第一篇：旅游銷售工作計劃

在開始工作的時候，提前做個工作計劃就能讓自己的工作效率事倍功半。不過已經開始工作了也沒事，現在可以根據已經工作了的不足來安排工作計劃。

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，

旅游銷售工作計劃

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。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

二、崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，

銷售工作計劃

《旅游銷售工作計劃》(http://www.tmdps.cn)。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

五、人員招聘人數及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調研內容

旅行社市場調研表

調研內容

旅行社名稱：

聯系人及職務聯系電話(手機)

規模主要客源

主要產品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

合作意向

第二篇：旅游銷售工作計劃

旅游銷售工作計劃

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用，旅游銷售工作計劃。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

二、崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份，銷售工作計劃《旅游銷售工作計劃》。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

五、人員招聘人數及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調研內容

旅行社市場調研表

調研內容

旅行社名稱：

聯系人及職務聯系電話(手機)

規 模主要客源

主要產品年接待量

公司地址

信息渠道

信息反饋

合作意向

調研人： 上級主管： 日期

第三篇：2019最新旅游銷售工作計劃

“旅”是旅行，外出，即為了實現某一目的而在空間上從甲地到乙地的行進過程;“游”是外出游覽、觀光、娛樂，即為達到這些目的所作的旅行。二者合起來即旅游。所以，旅行偏重于行，旅游不但有“行”，且有觀光、娛樂含義。旅游銷售作為當下火熱的崗位之一，應該如何制定自己的銷售計劃呢，今天小編給大家整理一些建議，希望能幫助到大家。

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業 學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

二、崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找 和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

第四篇：旅游同業銷售工作計劃

轉載]出境旅游產品同業營銷問題研究(2011-11-17 16:08:01)轉載▼

原文地址：出境旅游產品同業營銷問題研究作者：phoenix_j

一、旅游同業銷售的概念 1.旅行社同業銷售

旅行社同業銷售是應用型很強的名詞，在各種學術研究中涉及較少，也并沒有特別準確完備的概念界定，故筆者按照自身實踐經驗和旅行社業界對于旅行社同業銷售的一般認知對于旅行社同業銷售進行概念的界定。

筆者認為，旅行社同業銷售是指進行組團業務的旅行社（組團社），將旅游線路的旅游景點、住宿、機票等完成旅游所需的必要條件進行打包，由銷售人員將打包后的產品銷售/信息傳遞給同行（營業部），確保最后產品能被終端游客選購，進行后續的購買，完成消費。

二、出鏡旅游同業營銷現狀——以遼寧市場為例 1．出境旅游產品的設置

隨著出境旅游市場規模逐漸變大，出境旅游產品也呈現了多樣化和細致化的發展。在遼寧市場上，目前的港澳游、日韓旅游都以純玩品質團、自由行為最受歡迎旅游團，相關的旅游景點被開發得越來越富有深度、細致化。

遼寧市場的出境長線旅游屬歐洲旅游最為游客所接受，歐洲6國12天、3國10天是認知度最高的旅游線路，也是涉及歐洲游的各大出境組團社所最為關注和成團率最高的線路，其他的擴展例如11國14天、5國7天偶爾會出現在遼寧市場上，但是成團率和認知度都不太高。其他大洲的旅游線路如美國東西海岸14天、澳大利亞新西蘭12天、阿聯酋3國5天等經典線路的受關注成都也在近兩年有一定的提升。2.旅游同業銷售的工作配置

遼寧市場上的旅游同業銷售從工作職能上分為兩種：專職銷售和線路操作兼銷售。

專職銷售是指出境旅游組團社聘用的全職銷售人員，其工作任務是所轄區域市場的出境旅游產品的銷售，每個銷售都分區域劃分，這種專職出境線路同業銷售一般出現在大型出境組團社中。例如沈陽市海外國際旅行社南方風情鞍山市場的銷售人員負責與鞍山市場全部的旅行社進行銜接，將最新的出境產品計劃、行程等相關信息發給同行旅行社的出境部計調。

線路操作兼銷售是指小型出境組團社或非主營線路，由線路操作人員負責其所操作的線路在全遼寧市場的銷售。例如遼寧省青年國際旅行社亞洲部的操作人員，在制作好旅游行程和計算報價之后，要將相關信息發給全省的出境社的出境部計調。3.出境旅游同業銷售公司的基本情況分析

在出境旅游快速發展的今天，出境旅游組團社已經如雨后春筍般大批量成立。在市場準入方面，對組團社的要求條件已經公開化，只要符合規定的條件就可以成為組團社。組團社實行互為代理制度，使原來的代辦點被取消，組團社可以打破地區界限，實行異地組團、異地出團。

在現在遼寧出境旅游市場上，出境旅游同業銷售公司主要由北京出境組團社和當地出境游組團社組成?，F以北京出境組團社凱撒國旅為代表，當地出境組團社沈陽市海外國際旅行社為例進行旅游同業銷售公司基本情況分析。

（1）北京凱撒國際旅行社有限責任公司

凱撒旅游公司成立于2000年3月17日，是cats（中國旅行社協會）會員、btia（北京市旅游行業協會）會員、pata（亞太旅游組織）成員，前身為保利國際旅行社，系保利集團全資子公司。2003年8月，由德國凱撒旅游集團[caissa touristic(group)ag]和保利集團強強聯手對其進行重組并更名為北京凱撒國際旅行社有限責任公司，經營范圍包括入境旅游、國內旅游、出境旅游、旅游電子商務等業務。重組后的凱撒旅游沿襲了國外成熟旅游市場的運作理念，充分發揮了凱撒旅游集團在海外的優勢。凱撒旅游的經營團隊擁有近十五年的歐洲旅游運作經驗，以“熱情、嚴謹、誠信、優質”為服務宗旨，為公司在社會各界及游客心中取得了很高的品牌知名度及顧客美譽度。2005-2006，凱撒旅游被中國保護消費者基金會授予“消費者認可誠信示范單位”稱號，被人民網評選為“2005中國網友信賴和尊重的100強品牌”，并被北京市旅游協會推選為“北京誠信旅行社”。

凱撒旅游擁有深厚的歐洲背景和獨特的服務理念。在保持原有“歐洲旅游專家”品質的同時，凱撒旅游率先倡導時尚旅游新概念，推出個性化產品，追求高品質服務，為渴望體驗真正的旅游樂趣的人們打造舒適、理想的旅程。

凱撒旅游的企業目標是 以高端旅游產品為核心，以時尚旅游為理念，以產品開發、質量管理為主要手段，構建專業高效的現代旅游企業。

其經營模式是在強化歐洲業務優勢的基礎上，積極開發高端旅游產品市場，利用自身的零售網絡、同行批發網絡和電子商務網絡為包括個人、企業和政府的終端客戶提供高性價比的優質服務。

其市場定位是確立在歐洲旅游市場領域主導優勢的同時，沿襲國外先進的旅游管理理念，構建與中國高速發展的旅游業相結合的具有專業品牌特點的國際旅行社。目前的凱撒旅游是出境旅游尤其是歐洲出境旅游同業認知度最高的品牌，從最初的歐洲高端旅游市場到現在的因高品質而獲得廣泛認可后的其他線路的拓展，凱撒旅游同業銷售一直是業內最為認可的。而且因其專注于歐洲的高端品質團的堅持，使其品牌擁有著超高的聲譽。近幾年逐漸開展海島度假、商獎等業務，正在拓寬市場，占領更高的市場份額。（2）沈陽市海外國際旅行社——南方風情 沈陽市海外國際旅行社有限公司前身成立于1985年，在2002年4月19日，改制成為股份制旅游企業；童年率先在遼沈旅行社業界導入ci，創立“金運之旅”優質旅游服務品牌。經過多年努力耕耘和市場宣傳推廣，“金運之旅”現已成為在遼沈地區家喻戶曉，有口皆碑的高品質旅游品牌，樹立起優質旅游服務領航者的業界翹楚形象。沈陽市海外國際旅行社有限公司現已成長為集國內旅游，出境旅游，商務考察，會將展覽，入境接待，航空票務于一體的旅游公司，連續3年榮膺中國百強國際旅行社，連續8年年營業額超億元，年均超過10萬人次，擁有200余名優秀員工核心團隊，在遼沈旅行社業界內成為首屈一指的領軍型龍頭旅游企業。

沈陽市海外國際旅行社有限公司的同業品牌是“南方風情”，作為本地的出境旅游批發商，“南方風情”的市場占有率和品牌認可度都相當高?！澳戏斤L情”也是較早進入到出境旅游產品銷售市場的品牌，其同業銷售人員占據了地利、人和的優勢，經過多年的滲透、交流、合作，已經培養出一大批的忠實客戶。而其首批暨東北地區第一個中國臺灣游組團社的身份，使其牢牢地掌控了東三省臺灣游的市場。

三、旅游同業銷售發展方向 1.從產品角度來講

針對如此高速增長的出境市場和日漸多樣化的出境旅游需求，出境旅游產品必須適應市場的發展。

（1）多景點、多線路搭配

目前的旅游景點和旅游線路都是常規的產品，一般所游覽的旅游景點都是當地最為突出的景點。

以歐洲為例，目前歐洲游普遍停留在奧德法意瑞梵6國12天，每個國家僅僅走一到兩個城市，而且都是例如羅馬斗獸場之類的被大家普遍了解的歐洲著名景點，沒有更多更深度的游覽。隨著旅游需求的個性化，出境旅游景點的未來發展方向，必然是朝著旅游景點的擴充化、細致化。

而旅游線路的發展往往受制于航空公司航點的問題，隨著國內航空公司漸漸開拓世界各國航點，國際航空公司越來越重視中國的出境旅游市場，勢必會導致旅游線路的多樣化和可選擇化的發展。

（2）多種旅游方式

所有旅游方式，就是指參團旅游、自由行、半自由行，隨著各種網上酒店、機票預訂的電子商務網站的成立，越來越多的國內游客人選擇了自由行或者半自由行的出游方式，這正是由于國內游透明化發展所產生的。出境游因為受到語言、簽證、機票的限制，尚未形成規?；淖杂尚?、半自由行市場，以參團旅游為主。而這正是出境旅游的發展方向。選擇出境旅游的客人越來越趨向于高學歷化，而旅游景點往往也增加了中文導游服務，因此語言的障礙將占據越來越小的影響出境游的份額，與此同時，簽證的程序就成為了出境旅游最大的限制因素，出境旅游的組團社可以認清這個特點，進而制定有針對性的出境游自由行的酒店、簽證、機票一條龍服務，因為未來的出境旅游將越來越多的向自由行發展。

（3）個人定制化旅游產品

國內游個人定制化旅游已經在北京上海等一線城市發展并壯大起來，目前旅游者向旅游咨詢師咨詢的往往是國內的線路定制，我們可以很清晰地發現，由于游客對于出境旅游景點的不熟悉性、旅游目的地的不熟悉性，會使得游客對于出境旅游更需要旅游咨詢師的幫助，而這種情況下，最容易催生出個人定制化旅游產品，目前凱撒國旅就已經開啟了出境旅游咨詢的服務先河，相信越來越多的出境旅游組團公司會投入到個性旅游產品定制的服務中去。2.從區域分布上來講

出境游產品不同于國內游，它采取的交通方式只有兩種，飛機和郵輪，而且飛機是最主要的出境游交通工具。而且出境游的航班往往是需要在北京、上海、廣州轉機的，所以其受區域影響越來越小，特別是對于遼寧來講，南航增開了鞍山至北京的航線，東航增開了錦州到上海的航線，這樣在一定程度上使得出境游的起

止點更多，也因此之前的區域限制被大大地削弱，進而導致旅游同業銷售可以不受起初區域分布的限制，可以收全國各地的游客。3.從旅游同業銷售公司的發展來講（1）出境旅游同業公司專注化

從現在的出境旅游情況，不難看出，許多出境旅游組團社都是眉毛胡子一把抓，各大洲的出境旅游都在做，一般的出境旅游公司同一線路每個月只能發3-5個團，這造成了很大的資源浪費，而像凱撒國旅專注于歐洲高端線路的發展，使得其在歐洲旅游同業市場占據舉足輕重的作用。相信許多出境旅游同業公司高層都看到了凱撒的發展戰略，并看到了其成功之處，這樣就會有越來越多的公司意識到，專注于一條線的發展，并大范圍開發針對于該線路的同業客戶市場，必然會產生大的流量和品牌忠誠度。（2）出境旅游公司采購合作化

目前，出境旅游同業公司并沒有形成應有的規模，許多公司都是小規模地開展出境旅游線路的開發和銷售，這無法取得機票、地接的優勢。而集團采購卻擁有著無可比擬的競爭優勢，由于出境旅游公司集團握有大量的客戶資源，在采購中可以獲得最低的價格優勢和服務優勢，這也就催生出境旅游公司的合作，建立出境旅游采購集團是出境旅游組團社的必然出路。

四、旅游同業銷售的技巧

在出境旅游同業營銷方面，銷售人員的銷售技巧是重中之重。由于作者在實習期間一直在北京市華遠國際旅游有限公司沈陽分公司從事出境旅游產品同業銷售的工作，因此以自身的實踐經驗，結合相關營銷類書籍，總結出一下出境旅游同業銷售技巧。

1、銷售人員的基本素質——勤奮(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤—-六勤)要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。

勤奮體現在以下幾個方面：

（1）勤學習，不斷提高、豐富自己。a.學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。篇二：2015年工作計劃

2015年工作計劃（討論稿）

一、2014年工作回顧

公司旅游工作在董事長的正確領導和全體員工的努力下，緊緊圍繞“同業批發”這一主線，進一步開拓市場，擴大客源，以市場為導向，抓規劃、抓項目、抓促銷、抓管理，加快公司步入資本市場步伐，促進旅游產業化發展，主要工作如下： 1、2012年公司營業額3600余萬元，2013年5300余萬元，2014年7200元萬元。

2、正式步入資本市場。公司在歐中聯合資產管理有限公司的支持下，順利完成了在前海股權交易市場掛牌，公司掛牌對能提升公司融資能力,豐富公司融資渠道有很大的幫助；公司掛牌能提升品牌價值,可以獲得市場各類主體的更多關注與重視；公司掛牌能規范治理結構，可以促使公司建立完善的法人治理結構與合理的信息披露制度；公司達到中小板、創業板、主板上市條件時,就有機會通過綠色通道轉板上市，為公司集團化、產業化、市場化發展奠定了基礎。

3、成立了陜西龍游天下旅游商會

旅游商會的成立有助于對旅游發展戰略、旅游管理體制、國內外旅游市場的發展態勢等進行調研，向國家旅游行政主管部門提出意見和建議；有助于向業務主管部門反映會員的愿望和要求，向會員宣傳政府的有關政策、法律、法規并協助貫徹執行；有助于組織會員訂立行規行約并監督遵守，維護旅游市場秩序；有助于協助業務主管部門

建立旅游信息網絡，搞好質量管理工作，并接受委托，開展規劃咨詢、職工培訓，組織技術交流，舉辦展覽、抽樣調查、安全檢查，以及對旅游專業協會進行業務指導；有助于開展對外交流與合作；有助于編輯出版有關資料、刊物，傳播旅游信息和研究成果；有助于承辦業務主管部門委托的其他工作。旅游商會的成立對進一步整合旅游資源，擴大公司業務有很大的幫助。

2015年工作計劃

在過去一年工作的基礎上，新的一年要完成掛牌上市后的一系列工作

一、完成公司法人治理結構的建設

1、擴大公司注冊資金，公司原來150萬注冊資金，不足以滿足業務工作開展的需要，要按總體設計思路，完成1億注冊資金登記換照工作，此項工作要在6月末前完成。

2、成立公司董事會、監事會，完成以董事長、總裁為首的各事業部班子成員的招聘工作，搭建一個高素質高效率高待遇的經營管理班子，建立以支高素質、高效率、高待遇的員工團隊，為完成上市做好人才準備。

3、完善包括公司章程在內的公司管理規章制度，制定以薪酬制度、財務管理制度、業務管理流程等為主要管理制度在內的制度管理體系。

二、完善產品經營體系，不斷開發新產品

1、在完善原有產品經營，增加業務人員，擴大廣告宣傳，2015年要完成陜西省內業務1億元的經營業績，實現利潤1000萬元。

2、開發塞浦路斯新的國際旅游線路。公司利用與歐中聯合資產管理有限公司的良好合作關系，利用歐中聯合公司在塞浦路斯的基礎，與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社，承辦歐洲旅游國際線路的開發，掌握線路的定價權。這條線路的開發，將是公司一個新的利潤增長點，實現利潤500萬元。

3、成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”，做足做大免費游。要以免費旅游產品開發為契機，擴大免費產品的范圍，使免費旅游產品成為公司拳頭產品，不但能為公司積累一定的發展資金，還帶來客戶資源，擴大公司知名度，為今后上市交易打下基礎。實現利潤2000萬元。

三、成立“康泰國際旅行社（集團）有限公司”，健全經營網絡 公司計劃逐步收購、兼并國內“康泰國際旅行社”，使其成為集團子公司或分公司，把“康泰旅游”品牌做大做響，為上市后提升股價打好基礎，同時把免費旅游做向全國。3年內國內旅游業務業績要突破10億元，純利潤要達到1億元。

四、整合旅游資源，使旅游產業化

1、公司計劃每年收購兩家旅游景區，公司控股，使景區成為集團公司的子公司，采用相同的辦法，讓子公司上市掛牌，走資本市場融資增值的路子，擴大集團公司股價的含金量。

發達國家旅行社行業的歷史經驗表明，隨著大型旅行社集團化程度的提高，旅游集團對產業鏈進行縱向整合是旅行社業的發展趨勢之

一。近幾年來，國內越來越多的百強旅行社企業采用縱向整合的經營策略，投資于景區經營、酒店、旅游地產等相關旅游子行業，加強了對上游旅游資源的控制，并實現了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規劃的提出將加速旅游產業鏈的整合與旅行社行業的結構性升級，旅行社縱向收購兼并上下游企業的趨勢也將更加明顯。

2、建設“康泰旅游酒店管理系統”，整合現有酒店，讓現有酒店加盟進來,推出免費住產品，通過會員商城收集大數據，發展旅游、銷售、融資等業務。

3、整合地方旅游資源，同地方政府合作，搭建旅游開發平臺，搞旅游綜合開發，充分發揮公司旅游策劃、融資、管理等優勢，實行與地方政府、地方居民共贏的局面。

4、整合人力資源，通過收購地方旅游企業，把擁有客戶資源的業界優秀人才吸引到公司來工作，有效減少公司招聘、培養人才成本。

5、通過股權眾籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進入，更重要的是資源的整合。

五、發展網絡銷售。擴大經營規模

前瞻產業研究院發布的《2014-2018年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析指出，《旅游法》實施后，旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形

勢，要想在市場中繼續生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產品和服務。

前瞻旅行社行業報告指出，旅行社通過旅游網站來盈利的模式經過幾年的發展，已相當成熟，而且可操作性也極強。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當地的旅游信息最快捷與準確而又全面的方式就是網絡，當外地人獲得了旅游線路信息和價格，需要預定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的網站所在的旅行社。

國家旅游局表示，爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅游業中應用的廣度和深度，實現旅游企業經營活動的全面信息化。集合了網絡信息技術優勢與旅行社專業服務能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業的未來主流經營模式。目前，領先的在線旅游企業紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統旅行社則越來越多地建立自己的網絡平臺。在歐美國家，大約60%的休閑旅游和40%的商務旅游都是通過線上預訂，在我國這個比例只有5-10%，這意味著我國在線旅行社行業仍有很大的提升空間。

六、多渠道融資，為旅游產業化提供資金支持

公司已經與金生金財富管理集團公司達成協議，參股該公司，其《資本市場》、《會員商城》、《會員貸》都是公司的融資工具，計劃在3年內至少融資5億元資金為公司發展集團化、旅游產業化服篇三：旅游營銷管理制度

旅游營銷管理制度

第一章 總 則

第一條 為確保神旅集團旅游營銷工作有序開展、高效實

施，特制定本制度。

第二條 本制度適用于集團內營銷部門和人員。

第二章 營銷計劃管理

第三條 市場營銷部門必須根據市場需要和集團實際，編制

市場營銷工作的中長期規劃及、季度、月度計劃，報總經理

辦公會審批后執行，以確保市場營銷工作的系統性、持續性、科

學性。

第四條 市場營銷計劃若需要適時調整，一般性調整由分管的副總經理審批；重大調整須報總經理辦公會審批。

第五條 市場營銷部門必須編制營銷資金的預算和支

出計劃，以確保資金的合理使用。一般性支出由總經理授權分管

副總經理審批；3萬元以上的資金支出須報總經理審批。

理的門票銷售政策和旅游產品線路銷售價格，報總經理辦公會審

批后執行。門票銷售政策和旅游產品銷售價格一經發布，不得隨

意變動

第三章 營銷操作管理

第七條 公司營銷部門根據集團的營銷策略和營銷計劃，制訂具體的實施方案和工作措施，報分管副總經理審批后實施。

第八條 具體營銷項目和活動實施前，營銷部門要擬定詳

盡的工作計劃和資金預算方案，報分管副總經理審批。大型促銷

活動、涉及營銷政策調整的促銷活動，須報總經理辦公會審批。

第九條 單項營銷活動結束后，營銷部門須進行效果評估，出具報告。

第十條 客戶檔案和營銷資料臺賬及時整理，在集團內部可共享，對外做好保密工作。第十一條 積極推進營銷工作創新。廣泛運用新聞發布會、展覽會、聯誼活動、旅行社同業推介會等營銷平臺，充分利用現代科技手段營銷。

第四章 營銷人員管理

第十二條 營銷人員必須掌握集團的營銷戰略和策略，了解旅游市場運行規律，熟悉旅游營銷業務。

第十三條 營銷人員必須嚴格執行集團公司各項管理制度，遵守職業道德，保守商業機密。

第十四條 營銷人員實行績效考核管理。篇四：2013大桂山景區經營工作思路 2013大桂山景區經營管理工作績效方向 2013年是景區正式從新對外開放的第一年，是景區新景點開發建設的重要一年，是景區規范化管理起步的一年。更是景區推上市場，讓市民、游客認知品牌第一年。2013面臨更為嚴峻的挑戰與壓力，我們有計劃、有步驟的做好從景區營銷、文化挖掘與推廣、內部管理系統與制度、員工隊伍建設、安全保障建全、創收項目開發等各項工作，重點有這幾個方面：

一、全力以赴做好景區促銷宣傳、營銷創收工作

為提升大桂山森林公園的知名度，增加游客量，必須加大力度進行宣傳促銷，而宣傳促銷重點主要在二個方面：一是恢復對原有客源市場的宣傳；二是積極開拓已具備條件的新客源市場。根據景區實際情況，以下制定本宣傳促銷方案。

【一】組織機構：景區立即成立營銷中心，調整5位有營銷專長、熟悉市場運作的專業人員專門負責宣傳促銷工作。

【二】工作目標 ：通過宣傳促銷，使景區知名度在重點客源市場大大提高，接待游客量比2013年擬景區接待游客超過2.5萬人次以上，創綜合收入130萬；2014年景區接待游客超過4.5萬人次以上，創綜合收入200萬；

【三】、2013年市場定位及宣傳主題

（一）市場定位

1、一級市場 國內：廣東市場（以深圳、廣州、中山等）、區內市場

（以南寧、柳州、梧州等市為主）、湖南市場（以衡陽、株洲等市為主）、桂林中轉市場（以加強與桂林各旅行社溝通為工作重點）；海外：以中國臺灣、香港、澳門。韓國市場為主，積極開拓東南亞市場。

2、機會市場 通過積極參與周邊景區（黃姚景區、紫云景區）、旅行社（桂林有實力旅行社）對賀州線的整體對外宣傳促銷活動，充分利用桂林各旅行社的中轉市場作用，努力開拓全國機會市場。

3、主要競爭對手情況： a、姑婆山國家森林公園：今年爭創5a景區，將投入1700萬左右。改造設施。營銷收入預計是1400萬。項目爭獲600萬。門票價格125元；旅行社散客90元；旅行社團隊價70元。（返點和沖減廣告后，最低35元）b、十八水：將投入2000萬左右。建設第二期。營銷收入預計是500萬。無項目申報。門票價格80元；旅行社散客50元；旅行社團隊價40元。（返點和沖減廣告后，最低20元）c、石表山：營銷收入預計是800萬。無項目申報。門票價格130元；旅行社散客108元；旅行社團隊價96元。（返點和沖減廣告后，最低50元）

（二）宣傳主題(草稿)

1、山水天成 減壓最好的地方。

2、大桂山--愛升騰的地方。

3、桂東第一山觀日出日落。

4、大桂山就走飛黃騰達路。

二、具體措施及宣傳費用

【一】廣東市場（以深圳、廣州、中山等）(總費用6.5萬元)1.全年差旅費約2萬元。

2.與廣州、深圳、中山市場1--2家有實力的旅行社合作，在《廣州

日報》旅游周刊全年發布同時刊登宣傳景區的游記類文章約10篇，總費用約1.5萬元。3.與各旅行社及廣本、別克等汽車4s店合作，在“

五、一”和“

十、一”黃金周舉辦二次聲勢浩大的自駕車游活動，廣州主流媒體跟蹤報導，費用約2萬元。

印刷5萬份宣傳單頁，以各種方式發送給各旅行社及重點單位，費用約1萬元。

【二】區內市場：以南寧、柳州、梧州等市為宣傳重點，向全區各市、縣輻射（總費用約7萬元）。

1、全年差旅費約2萬元，2、在1月和8--9月由營銷中心派4人。區內200多家旅行社約500多個部門進行點對點促銷各一次，將景區宣傳資料、旅游線路（產品）及對同業的批發價推薦給全區旅行社各部門。爭取每個市場有2—3家旅行社重點促銷以我們景區為主的旅游線路。

3、除對區內旅行社各部門進行點對點促銷外，根據區內各重點客源市場的實際情況，分別采取以下措施進行宣傳促銷： 3.1柳州市場 與柳州2—3家有實力的旅行社合作，3-4月和6—9月在《柳州日報》刊登宣傳景區的游記類文章10篇，費用約1萬元。3.2南寧市場 首先是在《南寧晚報》刊登宣傳景區的游記類文章10篇以上，費用約1萬元。再是在《陽光之旅》雜志上做一些免費或優惠型宣傳，費用約0.5萬元。3.3桂林中轉市場 一是采取增加利潤、獎勵等激勵措施，促使桂林各旅行社在推介桂林旅游線路時將大桂山景區納入桂林常規旅游線路；二是經常拜訪桂林各旅行社(每季度至少一次)，多聽取他們意見、建議，積極解決他們在推團時遇到的問題；三是邀請桂林一些重點旅行社（特別是境外部）來大桂山踩線考察），費用約1萬元。3.4對區內其他城市及重點縣的旅行社、重要單位以各種方式發送景區宣傳資料，資料費、差旅費等費用0.5萬元。3.5充分利用《廣西旅游在線》、《賀州旅游網》等網站免費發布景區相關資料費用約0.5萬元。

【三】湖南市場 以湖南長沙、衡陽、株洲為重點進行宣傳促銷（總費用約2.5萬元）。1.與長沙、衡陽、株洲1--2家有實力的旅行社合作，在《長沙日報》旅游周刊全年發布同時刊登宣傳景區的游記類文章約10篇，總費用約1萬元。2.各旅行社及廣本、別克等汽車4s店合作，在“

五、一”和“

十、一”黃金周舉辦二次聲勢浩大的自駕車游活動，主流媒體跟蹤報導，費用約1萬元。3印刷5萬份宣傳單頁，以各種方式發送給各旅行社及重點單位，費用約0.5萬元。

【四】全國機會市場及海外市場（總費用約3萬元）

1、積極參與市旅游局組織的整體宣傳促銷活動，如國內旅游交易會、廣西旅游大篷車、桂林山水文化節等，針對海外市場的宣傳活動（費用約2萬元）。

2、加強與黃姚景區、紫云景區賀州重點單位景區的合作，積極參與一些重要宣傳促銷活動。

3、積極與桂林重點旅行社合作，聯合對一些重要目標市場進行促銷。

【五】加強景區網站的建設，積極進行網上推廣（總費用約1.5萬元）

1、建立景區專業網站，并使之真正成為各地客戶(網民)了解大桂山景區的“窗口”。

2、進一步加深與一級客源市場一些重點網站的合作，積極進行網上推廣。

3、多個旅游網點擊率高，與之合作做幾個專版（可以考慮適當的費用），并加入鏈接。

4、通過景區網站，召集網友在景區舉辦一些有特色的戶外運動。以上宣傳促銷費用總計12萬元。宣傳費用現金大部分由合作旅行社 墊付。門票沖賬。差旅費只能由景區出賬。

5、集團公司另行統一投放的廣告，還不列本績效考核內

三、景區小項目調整工作

景區雖然對外宣傳有幾大看點，事實上從市場推廣看景區項目單一化，對客源市場吸引不大；從景區產生效益看。建議公司采取投資少，建設難度小，產生經濟效益快的角度出發先對增加完善射箭篇五：《旅游營銷與策劃》參考資料

第一章 旅游營銷與策劃基本原理

一、旅游營銷策劃的概念：將市場營銷策劃的原理與方法運用于旅游經營活動的專項營銷策劃活動。它是旅游營銷策劃人員根據旅游區和旅游企業現有的資源狀況，在分析和研究旅游市場環境的基礎上，對旅游營銷活動或某一個方面的旅游營銷項目、產品、促銷等進行創意構思、設計規劃并制定營銷行動方案的行為。

二、旅游策劃的原則：實用性與可操作性原則、獨特性原則、信息性原則、特色原則、可持續發展原則、彈性原則

三、旅游策劃的方法：頭腦風暴法、策劃樹法、逆向策劃法、珍珠串聯法、另辟蹊徑法、衍生法

四、旅游市場營銷學的內容體系：產品策略、價格策略、促銷策略、流通策略

五、旅游營銷的要素：顧客需求、連續性、市場調研、團隊精神、行業合作

六、旅游營銷的發展階段：

（1）生產觀念 亨利福特：無論他們（顧客）想要什么顏色的汽車，最終他們買到手的都只能是黑色的。（2）產品觀念 酒香不怕巷子深。（3）推銷觀念（4）營銷觀念

推銷觀念

賣方市場開始（或已經）消失

產品

為已經生產出來的產品找到買主

買方市場形成

營銷觀念

客人需求（現實的和潛在的）

根據客人的需要調整產品，改進服務

背景

出發點

指導 思想

方法

推銷與促銷

達到一定的營業額以獲得利潤

以市場調研開始的整體營銷

通過滿足客人需求滿足自己，創造利潤

目的（5）社會營銷觀念

綠色營銷（green marketing）成為旅游業的潮流。如餐飲業和煙草業使用廣告和標語來反對酗酒、吸煙。生態旅游、公益旅游成為一種時尚。

七、旅游營銷策劃書的必備項目

（1）策劃名稱（2）策劃者名稱（3）策劃制作年、月、日（4）策劃的目的以及策劃內容的簡要說明（5）策劃經過的說明（6）策劃內容的詳細說明（7）策劃實施的步驟說明及計劃書

第二章 旅游客源市場開發策劃

一、旅游客源市場的地理特性

世界旅游客流的移動特點和規律與地理環境的關系 旅游者的旅游動機與地理環境的關系

二、旅游客源市場的人口學特征

年齡、性別、職業、家庭結構

三、旅游客源市場的心理特征

1、身心健康動機

2、文化動機

3、交際動機

4、地位和聲望動機

5、從眾動機

四、旅游客源市場的歷史文化特征

1、文化傳統

2、宗教信仰

五、旅游客源市場開發策劃的特點

1、對資源的高度依賴性

2、協調性

3、差異性

六、旅游客源市場開發策劃的類型

1、政府主導

2、旅游行會組織主導

3、旅游企業主導

七、旅游客源市場細分策劃的原則

1、可進入性

2、可衡量性

3、可獲利性

4、可實施性

八、目標市場選擇策劃

1、細分市場評估的內容

（1）市場規模、增長率和盈利狀況（2）細分市場的需求特點（3）本企業的競爭優勢

2、目標市場選擇的策略（1）無差異性策略

忽略客源市場的潛在差異，將整個市場視為一個同質的目標市場，不進行市場細分，只以單一的產品吸引整個市場中大多數的顧客。（2）差異性策略

同時為幾個細分市場提供服務，針對不同細分市場的需求特點設計不同的產品，并實施相應的營銷組合策略。（3）集中性策略

企業將自身的資源和營銷集中在某一個或少數細分市場上，實行專業化生產和銷售，使企業在目標市場上有較大的市場占有率，以此彌補在較大市場上的較小的市場占有率。

3、市場定位策劃

（1）該差異是旅游者看重的利益之一（2）競爭對手短期內無法提供

（3）目標市場的旅游者有能力購買該差異（4）企業可以從該差異中獲取一定的利潤

九、市場開發手段策劃

1、游擊型市場開發

在市場上面對實力比自己強勁得多的競爭對手時，小企業可以選擇游擊戰術，尋找一塊足以防御的小型市場，最好能夠成為該市場的領導者，然后以這一個市場為根據地，實現”進可攻敵，退可據守“。

2、奇襲型市場開發

奇襲型市場開發致力于在短時間內取得大成就，旅游客源市場開發中運用較多的有價格奇襲、分銷渠道奇襲以及產品奇襲。

3、防御型市場開發

在市場上居于領導地位的旅游企業不斷面對著競爭對手的挑戰，適當的市場防御戰略可以幫助領導者企業保持自身的市場領先地位。

4、攻擊型市場開發 在市場中處于第二、第三位的企業常常采取攻擊型市場開發戰略，向領導者企業發動挑戰，試圖取而代之。

第三章 旅游形象策劃與營銷

一、旅游營銷形象的特征

1、整體性

2、綜合性

3、標志性

4、相對穩定性

5、可塑性

二、區域旅游營銷形象策劃目標

（1）設計鮮明的形象（2）改造不良的形象（3）更新過時的形象

（4）保持、強化良好的形象

三、區域旅游營銷形象策劃的基礎

1、區域旅游營銷形象的調查內容 知名度：知曉人數/總人數×100% 美譽度：稱贊人數/知曉人數×100% 認可度：行為人數/知曉人數×100%

2、區域旅游營銷形象調查程序（1）確定調查目標（2）明確調查對象

（3）選擇調查方法（問卷調查、深度訪談）（4）問卷設計與擬定訪談提綱（5）組織與實施調查

四、區域旅游營銷形象的定位

1、定位前提

（1）地方性研究（2）市場性分析

2、定位原則

（1）主題標志化原則（2）內容差異化原則（3）表現口號化原則

3、定位方法

（1）領先定位法

適合那些具有獨一無二和壟斷性特征的旅游資源的旅游目的地（2）比附定位法

將相同、相類似的旅游目的地進行比較，并借用他人的地位聲望進行定位（3）特色定位法

旅游目的地突出自己的資源特色、產品特色，以獨特的自然景觀、人文景觀作為賣點，并以這種特定的形象向社會公眾展示、推介的方法。

（4）價值定位法

旅游目的地在形象建立和推廣中展示或提供給旅游者或社會公眾的獨特利益的定位（5）重新定位法

原旅游目的地根據其形象所處的生命周期的特定階段采取的一種再定位的策略

五、區域旅游營銷視覺景觀形象的設計

1、旅游名稱設計

目前旅游地通常采用類型名，即以旅游活動的類型名稱代表旅游區個體的名稱，如使用森林公園、海濱度假區、水上樂園、滑雪場來表示旅游地。旅游地名稱設計：（1）好認（2）易記（3）富有詩意（4）別出心裁（5）易擴散與傳播

2、旅游標徽設計 標徽的設計應醒目、特征突出，標志明顯

3、旅游標準字、標準色設計 旅游地可采用標志問題傳達獨特的旅游形象，這些標準文體既可以設計，也可以直接采用名人題字。標準字體的設計應注意：統一性和民族性。旅游標準色彩的應充分體現自然、和諧、美觀、熱烈的個性，具有濃郁的地域文化特色

4、旅游吉祥物設計 吉祥物是一種象征性符號，它指代某種事物，便于人們識別和認知。旅游地在設計吉祥物時應把握幾個原則：生動、有趣、可愛，容易獲得公眾的喜愛。

5、旅游象征性人物設計 將真實的人物與旅游目的聯系起來，使其成為目的地的象征性、符號化的人物，可增強旅游地的形象感召力。象征性人物的設計應把握：一是象征性人物必須有較高知名度，并且與城市、地區形象協調；二是象征性人物本身必須有良好的聲譽和口碑。

6、旅游戶外廣告設計

旅游戶外廣告包括招牌、旗幟、標志牌、路牌、方向牌、燈柱、模型、氣球、氣模、條

幅、導游圖等在內的旅游地進行宣傳促銷的各類戶外廣告。戶外廣告的基本功能在于為旅游者提供實地旅游的向導和信息解釋。戶外廣告的設計應醒目，內容簡潔，設置地點合適，形式有趣，與周圍環境協調。

7、旅游紀念品設計

旅游紀念品包括紀念章、紀念幣、明信片、導游地圖、旅游畫冊、景點門票、地方手工制品。旅游紀念品的設計最重要的是要有地方特色，體現地方風格。

8、旅游交通工具設計

（1）在運送游客的過程中應有充分的安全性。（2）應當具有鮮明的特點，越體現地方性、文化性，越受到游客的青睞。第四章 旅游產品策劃

一、旅游產品生命周期

1、概念

一件產品從投入市場開始，逐漸成長，不斷成熟，最后被市場淘汰，企業停止生產此產品的這一過程被稱為產品生命周期。

第五篇：旅游銷售工作計劃

旅游陪我們走過一段別人無法替代的記憶，那么如何制定旅游銷售計劃呢?下面是寫寫幫文庫小編收集整理關于的資料以供大家參考學習，希望大家喜歡。

旅游銷售工作計劃篇一

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

二、崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

五、人員招聘人數及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調研內容

旅行社市場調研表 調研內容 旅行社名稱： 聯系人及職務 聯系電話(手機)規 模 主要客源 主要產品 年接待量 公司地址 信息渠道 信息反饋 合作意向 調研人： 上級主管： 日期： 附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區為主體,從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區(西南、西北及東北片區)進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作!

附三：拜訪日志 拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時間：20__年 月 日

(字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交!

部門培訓：

一、了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構;

三、市場調研培訓;(市場調研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產品、線路【旅行社的產品是將旅游六要素(食、住、行、游、購、娛)整合到一起，附加導游優質的服務，這就是旅行社的主要產品，熟悉旅行社常規線路(如：___三日游、__二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時候有共同語言】;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。)

旅游銷售工作計劃篇二

1、千方百計做好招商引資工作。將繼續按照省、市、縣政府統一安排，利用承德經洽會、廊坊經洽會等招商平臺及時掌握臺灣休閑農業康樂產業園項目和興隆生物醫藥產業園區項目進展情況，在項目建設中涉及合資企業手續辦理時，明確專人幫助項目單位辦理相關審批手續，加快外資項目建設進度。二是對今年新引進、洽談的太陽能發電、興隆天洋城、天山集團工業地產等項目，及時跟進，加強與項目單位的聯系與溝通，掌握項目進度，力爭這幾個項目在2014年有實質進展。

2、做好外貿出口工作。針對我縣出口企業規模小，出口產品種類單一，抗風險能力差等問題，做好以下幾項工作，努力增加我縣外貿出口額，拉動縣域經濟增長。一是努力增加外貿出口企業數量。大力宣傳、落實國家鼓勵外貿出口的優惠政策，讓企業看到外貿出口的良好前景，讓企業得到外貿出口的實惠，讓更多的企業參與到國際市場的競爭中來。明年將重點發展栗源公司和鑫澳公司為自營進出口權企業。二是加強對外貿企業的服務，努力幫助外貿出口企業做大做強。積極為外貿進出口企業爭取政策支持，使我縣外貿出口企業能夠享受到國家對外貿出口企業的政策性資金支持。鼓勵企業參加廣交會等有國際影響力的展覽展會，用好中小企業國際市場開拓資金，鼓勵企業走出去考察國際市場，參加世界性展覽展會，幫助企業開拓國際市場。

3、加強對大杖子、半壁山、鑫興三個農貿市場建設項目的指導，使市場盡快投入使用，發揮市場作用。爭取寬廣超市5月份裝修，10月份投入使用，同時在開發區引進一超市。投資900萬元新建承德拓展遠洋商貿有限公司農產品冷鏈物流中心。

4、加快推進匯豐、駿達隆等物流項目建設工作，其中確保匯豐物流公司完成投資6000萬元。

5、加強農超對接。一是與農民專業生產合作社或種植大戶簽署固定格式的購銷合同，合同期1年以上。二是農產品自營，超市買斷農產品所有權銷售，不包括引場進店、聯營扣點。三是無進場費、進店費等費用或按銷售額比例收取費用。四是執行較短的賬期，轉賬結算一般不超過15天。五是農產品質量可追溯。

6、加強成品油管理，結合環保部門對油氣進行整治，減少污染。擬在三道河鄉灑河南村謀劃建設加油站一座。

7、抓好酒類質量安全整治工作。檢查酒類市場批發、零售企業主體經營資格，取締無證批發經營行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為，有效凈化市場環境;嚴格執行酒類流通溯源制度，加強酒類電子追溯系統建設。

8、切實為企業做好協調服務工作。通過查處違法行為、指導企業改進營銷策略、提供市場銷售建議等措施，使承德獵苑酒業有限公司等縣內酒類企業產銷量得到大幅提升，促進縣域經濟發展。同時爭取上級部門辦理牛肉屠宰點的審批手續。

9、督導鄉鎮定點屠宰點做好生產經營。加強檢查，監督各屠宰點嚴格按照屠宰流程進行生豬屠宰，做好無害化處理工作，保證群眾食肉安全。

旅游銷售工作計劃篇三

在局黨組的正確領導和局領導的關心支持下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：

一、工作學習情況

1、更加注重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細致、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課;另外，我還把政策法規、歷史文化、旅游管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅游條例》和《旅游管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。

2、更加注重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。

3、更加注重協調各方關系，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革后，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。

因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團結的事，少說不利于團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰斗力;我經常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團結，面對每年這么多的工作任務，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。

二、問題及原因簡析

1、日常工作疲于應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。

2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。

3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。

三、下一步工作方向

1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。

2、加強鍛煉，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。

3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局里的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。