第一篇：旅游服務中心職能

煙臺市旅游服務中心職能

煙臺市旅游服務中心（以下簡稱“中心”）成立于 2001 年 11 月，坐落于煙臺市的標志建筑——煙臺山公園腳下，位于美麗的海濱旅游風景區內，占地 410m2。中心為煙臺市旅游局直屬的事業單位，于 2002 年 12 月 28 日正式對外服務。中心設綜合服務部、商品開發部、教育培訓部和信息咨詢部四個部。

作為煙臺市旅游行業對外咨詢和服務的窗口，旅游服務中心不僅擔負著游客咨詢、散客服務、酒店預定、旅游商品開發的旅游職能，還具有業內教育培訓、導游管理、旅游協會及各專業協會的日常工作等多項職能。

一、行業服務職能

1.教育培訓。經旅游局授權負責組織旅游從業人員的資格考試及行業內的教育培訓工作 , 并負責辦理旅游從業人員的各類上崗證書；負責行業內技術比賽的策劃、組織及實施工作。

2.信息咨詢。負責煙臺旅游政務網、煙臺旅游資訊網和中國旅游 168 網站的日常維護管理，建立煙臺旅游信息咨詢及酒店預訂系統，為企業、游客信息查詢，網上辦公提供軟硬件支持。

3.導游管理。負責導游服務中心的管理及運營工作；承擔管理、培養、中介社會導游人員的任務，并受旅游局委托建立全市導游人員信譽檔案。

4.行業協會。負責旅游協會、旅游飯店協會、烹飪協會及旅行社協會的日常工作；負責行業協會內各項活動的策劃、組織及實施工作。

5.人才交流。建立旅游行業“人才庫”，負責旅游從業人員的人才交流及中介服務工作。

6.旅游彩票在旅游系統的銷售。

二、游客服務職能

1.游客中心服務。在主要交通口岸、主要飯店設立旅游咨詢服務窗口，實現旅游飯店、景區點、旅行社微機聯網，為游客有償提供信息查詢服務。

2.組織一日游。推出“一日游”線路，聯合旅行社、旅游車輛，為散客提供“一日游”服務，將中心建成散客集散中心。

3.旅游商品開發與銷售。組織開發和銷售旅游商品，通過與企業聯合、定點的方式，為游客提供良好的旅游購物服務。

南充市旅游服務中心職能

1、培訓旅游管理、服務人員、導游等。

2、提供旅游信息和咨詢服務。

3、提供旅游票務、導游服務。

4、開展旅游飯店用品和旅游紀念品業務。

旅游服務中心應提供哪些功能

應提供旅游咨詢、景點宣傳、影視介紹、多媒體觸摸屏、導游服務、受理旅游投訴、提供旅游救援幫助等。

旅游服務建設 荔波多功能旅游服務中心成立

荔波縣多功能旅游服務中心在荔波縣城揭牌成立，游客可在服務中心了解到全縣各地的“食住行游購娛”六大旅游要素。

據介紹，該旅游服務中心設置有旅游咨詢、導游服務、組團旅游、代購景區門票及飛機票、旅游商品經銷、游客集散、旅游從業人員培訓等服務項目，為游客提供一站式服務。游客通過旅游服務中心可以了解到荔波縣的景點、游覽線路、交通、食宿、購物等方面的旅游信息。

旅游服務中心的設立，是繼荔波旅游形象店成功運作之后，荔波縣對自身旅游服務形象推廣與信息傳遞的又一次嘗試。該縣將通過這個平臺，以多種形式宣傳好荔波旅游產品，深層次開發旅游市場，努力為赴荔波旅游的團隊、散客提供個性化的旅游服務。

儀隴縣旅游服務中心組織機構

職責及運作模式

儀隴縣旅游服務中心為縣旅游局直屬事業機構，主要負責縣域內旅游從業人員教育培訓、旅游景區景點宣傳展介、旅游商品開發、行業協會組織管理、旅游人才交流、旅游信息發布、酒店管理咨詢策劃、酒店評星升星組織策劃管理等工作。

一、組織機構

1、中心設主任一人（由旅游局干部兼任）

2、中心設綜合服務部主任一人（聘用）

3、中心設教育培訓及酒店管理部主任一人（聘用）

二、主要職責

1、綜合服務部：負責旅游景區景點宣傳展介、旅游商品開發、行業協會組織管理、旅游信息發布、鄉村旅游拓展等工作。

2、教育培訓及酒店管理部：負責組織旅游從業人員的教育培訓、資格考試、行業枝能比賽、旅游人才交流、酒店管理咨詢策劃、酒店升星評星組織策劃管理等工作。

三、運作模式

為更好地發揮服務中心在促進縣域旅游經濟發展、旅游資源開發利用、景區景點宣介、人才培訓、酒店管理、酒店升星評星等方面綜合協調作用，服務中心按事業化模式、市場化運作開展各項工作。

第二篇：便民服務中心職能

篇一：便民服務中心職責

1、負責規范化服務的宣傳、培訓管理工作。

2、負責各村戶口遷移的資料審查工作,包括出生入戶、婚遷入戶、非轉農入戶（政策允許范圍內）、大學生畢業戶口回原籍、民政、老年證、殘疾人等便民事務的咨詢、辦理工作。負責對涉及整體搬遷的村、組已停止戶口遷移的作好政策解釋工作。

3、負責聚源鎮政府網站的管理和內容的更新工作。

4、負責村級財務日常報結帳業務工作。

5、負責殘聯工作，免費發放輪椅、安裝假肢等用品用具；為全鎮貧困聾兒逐步免費配助聽器；免費為白內障人員開展復明手術。為特困、貧困殘疾人家庭代辦特困專項補助，為殘疾人申請法律援助，代辦《殘疾證》。

6、負責撰寫、編制、報送相關各種信息、資料、報表。

7、完成黨委、政府安排的其他工作。

篇二：便民服務中心職責

一、認真貫徹執行黨和國家的法律、法規和方針、政策。

二、加強政治理論和業務學習，及時掌握新的政策、法規及辦事程序，以適應便民服務的要求。

三、代表本部門在便民服務中心辦公窗口行使授權范圍內的行政審批職權與行政服務事項辦理，負責即辦件的審批件辦理，負責上報件的協調、督促。

四、對接待受理事項要嚴格按照“便民利民八項制度”的要求及時辦理，不得推諉、扯皮。

五、自覺服從中心主任安排，做到既有分工又有合作，恪盡職守，努力工作。

六、佩證上崗，服務要熱情、大方、和藹、周到、細致。

七、遵守作息時間，嚴格請銷假制度，上班時間嚴禁從事與工作無關的事務。

八、完成上級安排的其他工作。

篇三：便民服務中心職責

1、負責便民服務中心的日常咨詢接待工作

2、計生服務中心負責《計劃生育服務手冊》發放、計劃生育各種獎勵扶助、獨生子女證等的辦理、藥具管理發放、優生優育避孕節育咨詢、流動人口管理等服務。

3、社會保障服務中心負責勞動人事、城鎮醫療保險、農村、城鎮養老保險等業務辦理，提供用工信息政策咨詢。

4、民政科負責五保戶、城鄉低保戶的審批，評殘助殘，救災救濟，醫療救助等各項社會救助及社會優撫等業務辦理。

5、農業綜合服務中心負責良種補貼的發放、農業相關工作

6、村級公章管理處負責農村公章管理。

7、工人新村戶籍管理。

8、兵役登記

9、逐步推行全程代辦代理、上門服務、網上信息查詢服務、政策法規咨詢服務的標準化服務模式。

篇四：便民服務中心職責

惠農政策服務窗口崗位職責

一、負責宣傳中、省、市、區的各項惠農補貼政策，接受群眾政策咨詢。

二、負責全面、準確、及時的搞好全鎮各項惠農補貼基礎數據的采集、匯總、初審、上報工作。

三、負責全鎮退耕還林、糧食和綜合直補、良種補貼、家電下鄉、汽車摩托車下鄉等專項資金的補貼核定、監督管理和資金兌現工作。

社會事務、民政服務窗口崗位職責

一、負責宣傳貫徹黨和國家關于社會事務和民政工作的方針、政策、法律、法規有關規定。

二、負責本鎮民政對象的調查摸底，統計上報和整理，承辦各類民政救助款物的發放工作。

三、負責本鎮救災救濟工作。

四、負責本鎮各類優撫對象優待撫恤補助金的管理發放。

五、負責本鎮城鄉居民最低生活保障和五保戶供養工作，城鄉醫療救助審查、申報和資金發放工作。

六、認真做好民政對象上訪的接待、調查、處理工作。

社會保障服務窗口崗位職責

一、負責宣傳、貫徹、執行國家和本市有關社會保障、勞動就業、保障 性住房、計劃生育的法律、法規和相關政策；

二、負責本鎮務工人員的動態管理及服務

三、負責退休人員社會化管理服務；

四、負責為相關人員辦理養老保險、醫療保險；

五、負責勞動監察、政策咨詢等服務；

六、負責住房保障的相關工作。

七、完成領導交辦的其他工作。

計生服務窗口崗位職責

1、依法履行鎮政府對計劃生育的管理服務職能，及時為鎮黨委、政府提供人口和計劃生育信息。

2、負責計劃生育法律、法規、政策的宣傳和咨詢，指導村級計劃生育政策的執行，負責村級計生工作人員的業務培訓，如實準確填報各項統計數據。

3、抓好鎮、村、中心戶三級服務網絡，向廣大育齡群眾提供優生優育、節育避孕和生殖保健服務。

4、負責流動人口的計劃生育管理工作，對流出流入的育齡婦女做好查證、辦證及建檔等服務工作。

5、負責依法做好申請再生育指標及各項優惠政策的核定、上報服務工作。

6、協助、指導村民委員會實施計劃生育村民自治，實現計劃生育“自我教育、自我服務、自我管理、自我監督”。

7、協助上級及時、準確地執行計劃生育行政執法以及申訴、復議并做好計劃生育來信來訪工作。

8、完成上級主管部門及鎮黨委、政府交辦的其他工作。

國土所服務窗口職責

1、負責本區域內國土資源管理法律法規的宣傳貫徹執行工作，組織實施鎮級國土資源利用總體規劃，并實施監督檢查，為國民經濟和社會發展提供資源保障。

2、對本區域內的土地、礦業權屬糾紛，依法組織進行調處，辦理相關業務，并完善痕跡資料。

3、負責全鎮的土地管理、清理、登記和統計工作;

4、負責建立農村初始土地統計臺賬，完成土地變更調查。編制土地利用總體規劃，搞好土地的權屬管理、地籍管理;

5、負責做好新建房屋農村居民宅基地使用證換發、歸檔工作。對全鎮土地的利用情況進行檢查、監督，并做好協調工作;

6、會同有關部門解決土地糾紛，配合協助做好土地監察執法工作;司法服務窗口崗位職責

一、負責做好人民調解工作，及時處理社會矛盾糾紛，搞好社會治安綜合治理工作。

二、承擔社區矯正日常工作，組織開展對社區服刑人員的管理、教育和幫助。

三、認真搞好基層法律服務工作；組織開展普法宣傳和法制教育工作。

四、協調有關部門和單位開展對刑滿釋放和解除勞教人員的安置幫教工作。

五、組織開展依法治理工作，為鎮人民政府依法行政、依法管理提供法律意見和建議。

六、完成上級司法行政機關和鎮人民政府交辦的維護社會穩定的有關工作。

農合服務窗口崗位職責

1、負責本鎮新型農村合作醫療的組織協調工作，協助開展宣傳動員和農民參合資金的收繳工作，協助有關部門籌集、管理新型農村合作醫療基金。

2、建立參合農民醫療費用補償報銷臺帳。

3、按照規定審核、報銷參合農民醫療費用，匯總、上報醫療費用補償報銷情況；建立健全新型農村合作醫療檔案，填寫、發放和管理合作醫療證。

4、監督檢查鎮、村兩級定點醫療機構服務行為和執行合作醫療管理規章制度的情況，包括醫療行為、服務質量、醫療收費、藥品價格、報銷程序、補償兌現等，及時糾正違規行為。

5、定期向社會公示合作醫療基金收支和使用情況。

6、為農民提供新型農村合作醫療政策咨詢服務，對發生的案件及群眾舉報、投訴等進行調查處理。

7、落實上級交辦的其他任務。

篇五：便民服務中心職責

（一）行政服務

1.民政項目：

辦理、代辦與民政相關的救災救濟、最低生活保障、農村“五保”、城鎮“三無”供養、低保對象子女免費就學、老年證、殘疾人證申請、審核、農民住房保險、醫療救助；

2.計生項目：

辦理與計生相關的計劃生育證、一孩《生殖健康服務證》、獨生子女父母光榮證、流動人口計劃生育證明，代理二胎生育、特殊情況再生育等審批；農村部分計劃生育家庭獎勵扶助初審；

3.新農醫項目：

農村新型合作醫療保險報銷資金結算，醫療費用報銷；

4.工業項目：

受理、代理工業建設項目、農業招商項目所需的各種手續、行政許可證件、執照等；及生產經營中所需政府解決的工商、稅收、用水、用電、用地等問題；

5.鄉政府初審蓋章項目：

辦理本級政府須出具證明、初審項目；分管項目簽字后蓋章；

6.城建、土管項目：

受理、代理農民、居民私人建房等與國土、規劃許可證、建設工程（臨時）規劃許可證等申請、審批；采礦權登記；

7.農業、水利項目：

農業合同鑒證等有關證明、證件，代理動植物檢疫、漁業養殖證、采砂許可證

8、林業項目（林業站）

受理、代理與林業的木材采伐證、木材運輸證、木材經營加工核準證、林木種子生產經營許可證、野生動物經營利用核準證、野生動物獵捕證及野外用火審批、林地征占用。

9、公安項目（派出所）：

戶口申報、登記，辦理居民身份證、戶籍遷移；流動人口暫住證。

10、供用電項目（供電所）：

供用電增容，電表安裝，工業、農業、經營供電安裝。

(二).信息服務

1、發布上級有關“三農”有法律政策信息;

2、發布用工信息,開展職業指導、求職登記培訓需求登記職業介紹協助組織勞務輸出;

3、利用“農技110”平臺和農民信箱,發布農作物畜禽良種農副產品加工及貿易等信息,提供農產品價格信息科技知識等咨詢服務;

4、發布投資建設興辦企業農業招商等有關經濟發展的政策信息產業信息技術服務信息.(三).法律服務

1、勞動維權,為經濟困難戶和特殊案件提供法律援助;

2、開展法律咨詢,提供法律服務;

3、受理與社會治安綜合治理相關的信訪舉報投訴等事宜;

4、辦理本級職權,范圍內直接面向基層群眾的其它服務事項.

第三篇：社區衛生服務中心職能

社區衛生服務中心職能

社區衛生服務中心是在縣領導、社區參與、管理局衛生局指導下，以社區醫院為主體，全科醫師為骨干，合理使用社區資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目的，融預防、醫療、保健、康復、健康教育等為一體的，有效、經濟、方便、綜合、連續的基層衛生服務。負責收集社區衛生信息，針對社區主要健康問題實施健康咨詢、健康教育以及社區衛生診斷，負責轄區計劃免疫管理和免疫接種工作，按照法定傳染病登記報告制度，做好疫情登記、報告工作，開展傳染病、地方病、寄生蟲病的社區防治，了解社區婦女的健康狀況，開展婦女、兒童衛生保健服務。

第四篇：志愿者服務中心職能

志愿服務中心職能

電信團學志愿服務中心是隸屬電信團總支分團委、學生會，志愿從事社會公益和服務事業的青年學生團體。協會以“立足校園，服務社會”為宗旨，努力建設一個對學校對社會能做出巨大貢獻的學生團體。協會堅持“奉獻、友愛、團結、互助”的志愿服務精神，遵守國家法律法規、社會公德和學校規章制度，培養青年學生志愿服務理念，為構建和諧校園，和諧社會做貢獻。志愿服務中心職能：

1.培養青年學生的公民意識，奉獻精神和服務能力，幫助青年學生提高綜合素質，促進青年學生健康成長。

2.組織青年學生開展各項志愿服務活動，為校園建設、城區發展、社會援助、環境保護等提供志愿服務。

3.開展與其他志愿者組織的交流合作，并盡可能整合資源，強強聯合，與校園學生組織以及社會單位合作，擴大平臺，為更多需要幫助的地區和群眾提供援助。

4.招募志愿者（義工），建立一支由電信團學直接管理的多元化的志愿者隊伍。

志愿服務中心主任職責：

1.負責院系服務中心交流，根據院志愿服務的指示，結合本系的實際情況，完成每次的志愿活動任務。

2.根據本系的具體實際，關注時事，與時俱進，與組員協商擬定一系列特色志愿者活動，樹立本系品牌形象。

3.加強與其他系志愿者組織或學校社團的合作，最大限度的爭取合作支持。

4.負責每次策劃總結文案的最后擬定并且備檔，并且向上匯報每次工作情況。

5.定期舉行支持例會，與會員溝通思想，交流經驗。

實踐部的職能：

社會實踐部是我院系結合學科專業特點，組織和引導學生走向社會，參加各種社會實踐活動，在實踐中積累社會經驗，在實踐中增長才干、充實自我實現自我的部門。組織開展社會實踐活動、領導管理青年志愿者活動、參與社會單位掛職鍛煉、協助參加社會公益事業、社區義工服務等形式的活動，為廣大同學搭起學生接觸社會、了解社會、服務社會的橋梁。

1、組織大學生日常社會實踐活動的開展。研究制定全院學生課外學術科技活動和社會實踐活動的工作計劃并組織實施，組織學生社會實踐活動及評比，主要包括調研、計劃、落實、檢查與評比等。

2、負責組織大學生志愿服務隊參加暑期文化、科技、衛生及“三下鄉”社會實踐活動。重點組織好我院寒暑假期的社會實踐活動，作好動員、小分隊組建、活動總結表彰等工作，并作好全院同學社會實踐報告的整理、統計、評比與歸檔；建立社會實踐基地，加強對外交流與合作，尋求支持，創造條件，推動學生課外學術科技成果的開發與轉化，匯總各社會實踐隊伍申報（匯報）材料。

3、負責指導學生青年志愿者服務隊建設和開展志愿者活動。

①培養我院學生的公民意識、奉獻精神和服務能力，促進青年健康成長；為城鄉發展、社區建設、扶貧開發、搶險救災以及大型社會活動等公益事業提供志愿服務。

②規劃、組織青年志愿服務活動，協調、指導我院學生組織開展工作；培訓青年志愿者；開展與校內外志愿者組織和團體的交流。

4、社區公益服務。組織學生義務勞動，組織義工對弱勢群體進行關心與開解；助老、助殘，為具有特殊困難以及需要幫助的社會成員提供服務。

5、協助院學生會其他部門開展工作和活動。密切加強與學生會其他部門的聯系，積極配合其他部門舉辦活動，共同服務學院，服務同學，互補互助，相互促進。

一元基金職能：

1.接受社會各界的慈善捐贈，按捐贈人的意愿和一元基金會的宗旨使用善款。

2.回收愛心瓶，舊衣物回收。

后勤員職能：

1.活動快訊、部門所有資料管理處。

2.活動策劃處，檔案存取處

3.會議要記記錄

4.活動資料搜集

5.活動工作匯報

6.部門物質管理

姜世林

2012-6-26

第五篇：物業管理服務中心職能

物業管理服務中心職能

部門職能描述：制定管理辦法，規范服務標準，實施綜合事務管理，具體行駛管理、監督、協調、服務的職能，保證物業管轄范圍各項工作有序進行，解決業主各類問題，為業主提供高質量服務，為公司塑造良好的品牌形象。

具體職能分解描述如下：

一、規章制度建設

1、制定物業管理項目的各項管理辦法

2、推動監督管理辦法執行，保證物業服務的高質量

3、制定各項服務的工作流程及工作標準

二、手續辦理、報修接待管理

1、辦理業主入住、裝修或搬離手續

2、受理業主房屋設施、公共設施的報修接待、登記，及時安排相關人員上門處理

三、受理業主投訴

1、受理并及時解決轄區各類事件和業主的投訴

2、定期回訪轄區內業主，征求業主意見及改進建議

3、總結經驗教訓，改進服務質量

四、社區文化建設

1、與業委會緊密聯系，組織業主開展文化娛樂活動，豐富社區文化生活

2、制定節假日物業裝飾方案，組織、安排人員進行轄區布置，活躍轄區內節日氣氛

五、提供各項管理費用定期收繳服務

六、內部管理

1、為項目各種資料建檔、分類

2、對員工進行培訓，提高員工服務技能

3、對員工進行工作考核和激勵，提高員工工作績效

工作目標

確保轄區內各部門工作良好運行

確保業主的服務申請得到及時、完善的處理 確保與業主的溝通及時、回訪有效

確保各項制度完備、有效，服務標準不斷提高 確保業主滿意度不斷提高

確保不斷提高公司美譽度和品牌價值 確保不斷提升員工素質