第一篇：建設管理經驗交談

恒口鎮段防洪工程建設管理中進度與質量控制經驗總結

尊敬的各位同行：

歡迎各位來到月河恒口集鎮段防洪工程建設管理處，交流“水利工程建設管理經驗”。

一、進度控制

1、明確階段性工程建設目標

堤防工程是時效性強的工程，其建設工期受季節影響大，因此工程施工中進度控制極其重要。月河恒口鎮段防洪工程建設初期就已明確工程實施階段性完成目標：（1）四月底完成工程建設的全部水下工作；（2）五月底完成坡面四米漿砌石護坡砌筑工作，此高度能保證汛期水面以上坡面施工不受影響；（7）七月底堤防工程建設主體完工。

2、提高建設積極性，抓進度趕工期

應市區領導要求，在建的月河防洪工程在確保防洪安全的前提下，應突出堤防護坡生態景觀功能，與恒口小城鎮建設規劃協調一致，避免重復建設與二次投資。原設計格賓網護坡形式變更為生態砼護坡，設計變更不僅加大了工程的投資，而且增加了施工難度，對工程工期有很大的影響，按原有施工安排，滿足不了工期要求。

建管方為促進工程建設，力爭按期完成目標，撥出專項資金：增添施工隊模板，提高工程進度；設立獎金，對加班加點每天超額完成4個單元砼網格澆筑的施工隊，每超一單元獎勵800元，用于工人生活補助，提高建設積極性（由監理做好記錄，作為獎勵依據）。力爭

七月底基本完成坡面砼網格的澆筑工作。

3、小團隊、大集體，促進各工地互相學習，抓質量、提效率。由于此次工程戰線長，小工隊較多，施工及管理水平參差不齊，要求各工隊統一施工工藝，相互借鑒學習，及時彌補自身不足，提高工程的施工質量及效率。

（1）由于缺乏坡面生態砼澆筑經驗，初期制作的模板不利脫模，造成初期澆筑的護坡由于脫模表面破損。后期施工隊改進模板制作方式，預留3cm長度，加木條，提高了脫模速度，表面破損也大大減少。

（2）生態砼澆筑初期，施工隊采用人工挑運混凝土，出料口至倉內，耗費人工，且速度慢，及時發現問題改進運料方式，改為攪拌機出料通過漏槽集中至中間網格，向西周人工入倉振搗密實。僅此項改進大大縮減了混凝土澆筑時間，減少了人員浪費，減少了施工成本。

二、質量控制

1、每天例行工地巡視，督促工程建設，抽查工程質量，不合格處及時要求施工方進行處理。

2、由監理定期組織例會，建設、監理、施工三方就工程建設中存在的問題在例會中提出，討論、商談解決方案。

3、工程建設中的原材料及半成品按建設程序，由監理進行進場檢驗，杜絕不合格原料進出施工場地，發現的不合格材料及時清場。

4、施工放線中發現的問題，在符合設計要求的前提下，根據實際情況及時進行調整。

5、施工隊施工中對于質量控制，責任落實到具體操作者，有效保證了每道工序的質量。

三、本次工程中工作不到位的地方

由于工程的實際情況，施工隊多為臨時組建的，因此在施工開始前應嚴格審核上報的施工工藝，統一流程，避免由于施工工序而造成的費用增加及工期耽誤。由于管理不集中，各方施工不能統一步調，質量及進度控制存在很大漏洞，尤其是施工初期工藝差別極大。因此針對此情況，在以后的工程建設中，小施工隊必須在施工前做好施工工藝要求講解，對工人進行必要的施工培訓，另外監理應在每一道工序開始前做好檢查施工方的準備情況包括人員配備、物資準備、所需資料用表防止前期準備不足導致問題累計阻礙工程的正常建設。

2011-7-15

第二篇：交談教案

交談

教學目標：

1、通過案例分析，讓學生了解人際交往中交談的原則。做到談話有禮貌、態度坦誠。

2、通過案例分析，讓學生掌握交談的技巧。能夠根據不同的對象和場合使用得體的語言。掌握在交談中宜選的主題和忌談的主題。能在公眾場合態度自然地與人交談，為今后擴大人際交往面打下基礎。

3、通過課堂情境練習，讓學生了解在成功的交談中，還要學會傾聽。

教學重點：

掌握交談的基本原則和交談的技巧。教學難點：

能在交談的進程中善于提出、控制、調整話題，根據對象、場合使用恰當得體的交談用語。

教學時間 ：二課時

第一課時 教學過程：

一、導入

身邊事例導入。

一天，某班的學生陳某不小心碰翻了盧某盛滿粥的碗，盧某沾了一身的粥，陳某見了，心里覺得不好意思，但他卻什么也沒說，或者不知道怎么開口。這時，盧某有了怒氣，說：“你沒長眼睛呀？”陳某聽了，聲音也不輕說：“干嗎，我又不是故意的。”盧某說：“不是故意的就算了？”陳某說：“那你還想干嗎？”??兩人你一言我一語，不久就吵了起來。最后還打架，進了保衛科。

你們覺得，他們倆為什么會打架，是他們喜歡打架嗎？假若你是陳某或盧某，你怎么處理當時的情況？

評析：其實，這中間主要是他們的交談出現了問題。俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，假若他們知道怎樣表達自己的心聲，那么不愉快的事就不會發生。只需一句禮貌地“對不起”，一句誠懇的道歉完全可以化解矛盾。

不善于與人交談，常常容易引起糾紛或誤會。而善于交談，則可以收獲事業的成功，人際關系的和諧。這節課，我們來談談如何交談的問題。

二、分析案例 面試

三、新授

（一）測測你的交談能力。

每一個人與別人交往的要求都不同，而表達自己及領會他人意思的本領也因人而異。你想知道自己與人交談的能力嗎？不妨測試一下，每題有三種答案可供選擇（A．肯定B．有時C．否定），答題后可以計分評判自己的交談能力。1．你有否時常覺得“跟他多講幾句也無意思”？

2．你是否覺得那些太過于表現自己感受的人是膚淺的和不誠懇的？ 3．你與一大群人或朋友在一起時，是否時常覺得孤獨或失落？ 4．你是否覺得需要有時間及一個人靜靜地才能清醒一下和整理好思緒？ 5．你是否只會對一些經過千挑百選的朋友才吐露自己的心事？

6．在與一群人交談時，你是否時常發覺自己在胡思亂想一些與交談話題無關的事情？ 7．你是否時常避免表達自己的感受，因為你認為別人不會理解？

8．當有人與你交談或對你講解一些事情時，你是否時常覺得很難聚精會神地聽下去？ 9．當一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你是否覺得不自在？ 解說 ：每道題選A可得3分，答B的可得2分，答C的可得1分。

如果你得分22-27，這表示你只有在極需要的情況下或者對方與你志同道合時，才同別人作較為深入的交談，但你仍不會把交談作為發展友情的主要途徑。除非對方愿意主動頻頻跟你接觸，否則你便總處于孤獨的個人世界里。

如果你的得分接近21，則表示接近孤僻的性格。

如果你得分15-21，你大概比較熱衷跟別人做朋友。如果你與對方不熟識，你開始會很內向似的，不大愿意跟對方交談。但時間久了，你便樂意常常搭話，彼此談得來。

如果你得分9-14，這表示你與別人交談不成問題。你非常懂得交際，較易用產生一種熱烈氣氛鼓勵人家多開口，同你談得攏，彼此十分投機。

（二）了解交談的原則和技巧

從案例入手讓學生掌握交談的基本原則。

交談是社會生活中最基本的口語交際形式，如何才能順利的與人交談，氣氛融洽呢?讓我們來看幾個案例。

案例一：

1、紐約電話公司曾碰到過一件相當棘手的事情，一名顧客痛罵其公司的接線生，并拒絕繳納電話基本費，還列舉出多項罪名，公開指控紐約電話公司。

最后，公司的一位說客，登門拜訪這位暴躁兇悍的客戶，并順利地解決了問題。而他在拜訪這位先生時，唯一所做的事就是專注地聽對方將滿腹牢騷傾瀉出來，并一再地點頭稱是。評析：在交談中要懂得專心聽對方發表意見，因為天下最叫人迷醉的，莫過于這種專注的傾聽。但是我們大多數人卻忘記了這個簡單而又實用的道理。我常看到一些商人不惜重金，在黃金地段租下昂貴的店面，裝飾得豪華富麗，擺設得琳瑯滿目，叫人目不暇接。然而，他們卻不懂得請一些真正能耐著性子，聽取顧客講話的店員，來促進其銷售工作。許多店員動不動就打斷顧客的話，而獨自吹噓亂侃起來，自然惹人生厭，到頭來再也不會有生意上門了。結論：交談的原則之一就是要有禮貌，既包括使用恰當的禮貌用語，也包括用禮貌的態度去傾聽別人的談話。案例二:

2、小李大學畢業后在一家公司做營銷，工資千把元，銷售提成也是千把元。他一天到晚都在謀劃找錢。盡管絞盡腦汁，也找不著生錢之道。

一天他在茶館邂逅一位客戶，不到半小時就成交一筆生意，他認為機遇來了，應該好好把握住，就沒像以往那樣，讓客戶直接到公司提貨，而是用低價把貨從公司買出來，再交給客戶，從中獲利近萬元。

照理說，小李不到半天就掙下這筆相當于自己四五個月工資的錢，算是找到掙錢的好門道，向自己的目標大步前進了，應該歡欣鼓舞才是，可是他卻悶悶不樂，高興不起來。雖然他知道客戶不是本市人，提了貨就離開了，公司是無論如何也不會知道這筆生意的。但是自己總覺得做了對不起公司的虧心事，加上公司老總對自己也不錯，越想越覺得這事做得太離譜了。

第二天小李帶著這次賺的錢和辭職書，走進了老總的辦公室。向老總坦誠地承認了自己的錯誤，老總了解情況后說：“你這做法確實欠妥，但知錯能改，善莫大焉!公司需要你這樣坦誠的職工。你不能走!你賺的這筆錢就作為對你坦誠的獎勵。”小李說：“不走可以，但這

筆錢我不能要。我做了對不起公司的事，公司不處罰我，這就夠了，我哪還好意思領獎啊！”

年終發獎時，小李發現自己的獎金比別人多了1萬元。

評析：小李的坦誠贏得了老總的贊賞和信任，在人與人之間的交往中，坦誠往往會達到意想不到的好效果。結論：交談的原則之二坦誠

3、一次，英國維多利亞女王與丈夫吵架了，丈夫獨自回到臥室，閉門不出。女王回臥室時，只好敲門。

丈夫在里邊問：“誰？” 維多利亞傲然回答：“女王。”

沒想到里邊既不開門，又無聲息。她只好再次敲門。里邊又問：“誰？” “維多利亞。”女王回答。

里邊還是沒有動靜。女王只得再次敲門。里邊再問：“誰？”

女王學乖了，柔聲回答：“你的妻子。” 這一次，門開了。

評析：學會以平等的態度待人，沒有打不開的門。女王尚且如此，何況普通人呢？ 結論：交談的原則之三是平等。

4、某大齡青年因擇偶屢屢受挫而灰心喪氣，而你有意為他牽線搭橋。“假如你還沒有找到對象，我想為你介紹。”如此直言相告必定犯其忌諱，令人掃興。“假如您對個人問題還沒有考慮成熟，我愿意提供一位較合適的人選，您意下如何？”這樣以婉詞相代，給對方有“主動權在我手中”之感，自尊心得到充分尊重，有關介紹對象的交談就能順利進行。

結論：交談的原則之四是避諱。

如送紅包、送鐘、喜慶日子說吉利話、美女稱呼、回族人不吃豬肉等。

中國人問吃飯、西方人談天氣、工資。

四、課堂練習

1.分析、表演案例 ：李明與張奶奶

2、甲乙閑聊

甲猛然發覺自己失言，因為乙的個子更矮，而且也因此而苦惱。此時甲急中生智，忙說：“其實，有資料表明，矮個比高個更精明，壽命也更長。就說我哥哥吧，他最近翻譯出版了一部英國長篇小說，你是英語教師，正要請你指正呢！”如此岔題，天衣無縫，妙不可言。

避諱，不僅是語言藝術問題和處理人際關系的技巧問題，更是對待朋友的態度問題。要想真心誠意地尊重他人，就必須學會在交談中避諱。

3、填空

4.小林去陳教授家吃飯

結論: 因此我們在平常交談中要注意根據不同的場合和對象采用得體的語言以免鬧笑話。

5、女教師家做客

小王靈機一動，問：“張老師，您愛人貴姓，他也是教師嗎？”“姓李，是個工程師！”“噢！”小王如釋重負，大大方方地伸出手去，叫道：“李工，你好！”

¨案例一中的小王反應機敏，從工作角度出發，稱女老師的愛人為“李工”，得體又大方，但是如果女老師的愛人不是工程師，而是醫生或者是個體戶，小王又該如何稱呼他呢？

五、小結

交談要在禮貌、坦誠、平等的氛圍下進行，要尋找具有共同愛好、共同知識的話題，要根據對象、場合使用得體的用語。

六、布置下節課任務：學習交談技巧

七、分享一則笑話

第三篇：學會交談

急事，慢慢地說；大事，清楚地說；小事，幽默地說，沒把握的事，謹慎地說；沒發生的事，不要胡說；做不到的事，別亂說；傷害人的事，不能說；討厭的事，對事不對人說；開心的事，看場合說；傷心的事，不要見人就說；別人的事，小心地說；自己的事，聽聽自己的心怎么說；現在的事，做了再說；未來的事，未來再說。

所謂說話就是為反應別人的思想，回答別人，而表現自己的意見，也就是言為心聲，因此我們在研究說話的技巧之前，必須多接受別人的話語，也就是要先做個良好的聽話者。人與人之間傳達思想與感情，必須使用語言為媒介。與人談話的目的，不外是為獲取對方的意見或表達自己的意見。因此血氣方剛的青年人，應知口利似劍應小心才好，這里提供一些技巧，分析如下：

一、談話的態度：在談話時不應搶，更不就強，必須多聽；發言時，必須態度和善，謙虛中肯，要給人有好的印象，如此聽話者也很樂意接受你的勸說。可是有一些人，由於具有強烈的發表欲，無論在任何場合都是喋喋不休的，甚至硬要別人聆聽他的話，這種人，大部份是屬於歇斯底里的性格，所以其說話的目的，只是為了滿足他自己的發表欲望，其內容并不新穎豐富，只是為了使別人注意他而已。因此，這種人的談話除非用強制的手段，召集別人，否則根本沒有人愿意自找這份麻煩的。

二、說話的重要：說話時如果不加思索，想到就說，個人的弱點，完全暴露，片言之誤，可以啟萬口之譏。人與人之間的相處與了解，大半有賴於說話，同是一句話，有說話技巧的人，說得人家中聽，心悅誠服，沒有說話話技巧的人，說得人家動氣，肝火上升。

三、會說話的條件；會話是極簡單的事，你問我答。其要領須具備三樣條件：

1.溫和婉轉：對話第一要婉轉，能婉轉才有磁力作用，有磁力作用，才能使聽者表示同情。包括幾個要點：聲調要和悅柔順，使聽者悅耳；態度要和悅誠懇，使見者動容；措辭要圓潤周到，使聽者感動；三者缺一，絕不能算是婉轉。2.明達不紊：對話的語句，雖然不多，卻也要說得條理清楚，理由明達。不必說的話，一句都不說，這種措辭組織，都須有相當分寸，事前當然要有一番預備的，否則臨時應付，必多遺漏，必多泛語，去明達二字已遠了。

3.誠懇親切：彼此對話，以親切為第一，情其親切，才有好感；有好感，才收好果；所謂親切就是誠懇；全在乎精神集中，用柔和的眼光，正視著對方，態度誠懇，語氣誠懇；最不好的現象，是對話時雙手搭著天平架子，挺著胸脯，雙目視於他處。至于頭特別俯下，表示出一種可憐兮兮的神情，也足以使聽者不快，甚或引起卑視之心。

談及說話的技巧，往往一句話說得不好會招致大禍，這是常常可以見到的事，俗語說病從口入，禍從口出。因此我們怎能在說話時不時時謹慎呢！

講話還要看機會，機會沒有到不可以說得太早，機會一到，該說就說，不說反而不好。

因此，說話太多，不如說少一些為妙，說話少的又不如說話好的。有道德修養的人深怕話說錯了，所以三思而后言；有信義的人，恐怕濫說話不能兌現，也不敢多說或輕諾；有機智有才謀的的人，恐怕機密泄漏，也不敢多說話。會說話的人話雖然不多，但詞句中肯而恰當，收效宏大。因此說話妙比說話少更勝一籌。

人與人相處，不可能始終默不作聲，就是最沉默的人，在必要時，也不能不說幾句話。說話是溝通彼此感情，傳達心聲的必須工具。你與熟人說話而使彼此情感意思溝通，不算本領，要能與生人講話，談得推心置腹，相見恨晚，才是你真正的本領。這樣雖使說話的目的達最高境界，但說話尤不能傷人或失人和。

第四篇：---工序班組建設管理經驗材料

***工序班組建設管理經驗材料

堅持五個注重，提升自主管理能力

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自主管理是班組管理的最高境界，也是搞好班組建設的最高追求。***工序在上級相關部門的幫助和車間的直接指導下，堅持做到五個注重，即班組長能力和員工素質的培養、績效考核制度的完善、激勵機制和親情化管理的運用，以實現工作程序標準化、員工關系家庭化、工作環境有序化、素質提升全面化、效益目標最大化的“五化”目標，不斷提升班組自主管理能力，收到了良好的成效。現將具體做法與大家共同探討交流。

一、注重班組長思想工作能力培養。班組長最初的選拔一般都是業務上的骨干和精英，具備較好的專業技術和生產組織能力，在業務上能夠服眾。但是做好員工的思想工作，善于與員工溝通交流將班組矛盾在內部予以及時消除化解，也是班組長必不可少的能力。***工序在堅持做好班組長業務技術、組織能力的培育的同時，將培養班組長做思想工作能力，作為一項重點工作來做，主動為班組長購買相關書籍、定期組織班組長座談交流、要求班組長每季度對班組員工思想狀況進行總結匯報等，有意識地培養班組長對員工思想工作的重視。使每名班組長不僅能夠成為業務上的表率，而且還具備做員工的思想工作的能力，將班組出現的問題或矛盾通過內部的協調和管理予以解決，為自主管理的實現提供良好的前提條。

二、注重績效考核方式的創新優化。自主管理只有建立在制度約束的基礎上，才能夠確保各項工作有章可循、規范有序，才能夠實現預期的目標和效益。而績效考核則是各項管理制度得以執行的一種手段和方法，同時又作為員工獎金發放的依據，只有做到公平公正和公開，才能符合員工利益，滿足員工的意愿。***工序在車間的指導下，全面推行績效考核“一張表”管理法，確保了各項管理制度的有效執行和員工獎金發放的公平公正。在“一張表”管理的推行過程中，***工序多次組織五個班組長共同交流探討，相互借鑒學習，不斷改進“一張表”管理方法的實施效果。尤其是丁班和丙班兩個班組，率先成為車間的示范班組，成為其它兄弟班組參照學習的榜樣。目前***工序全體員工每人每月一張考核表，當日考核，當日上報、當日公開。員工有了疑問或者班組有了失誤，都可確保在第一時間解決，完全消除了以往考核和獎金同公開發放，員工意見不能及時解決的不良現象，更好地調動了員工主觀能動性的發揮，促進了班組自主管理水平的提升。

三、注重激勵機制的靈活運用。在提升班組自主管理的過程中，必須適時適度地運用物質激勵和精神激勵相結合的方法，不斷激發班組和員工的潛能，并把潛能在實踐工作中轉化為一種能力。***工序在五個班組間相繼開展“五小十個一”、“指標王”等勞動競賽，開展“好設備”、“標桿設備”“黨員明星設備”評比以及班組建設成果展評、班組亮點展示等活動，對成績優秀的班組和員工及時給予績效獎勵，并通過宣傳欄等形式集中展示，對班組和員工都起到了很好的激勵作用。班組及員工的工作熱情和參與性非常高漲，紛紛以合理化建議、主動修舊利廢、小改小革等多種形式參與到車間、工序的管理工作中。

四、注重親情化管理手法的運用。視員工為兄弟姐妹，用親情凝心聚力是***工序提升班組自主管理水平的又是一法寶。***工序首先注重做好班組之家的建設工作，各班組之家全部懸掛有班組成員及全家合影照，每一張照片下面配有親人的祝福話語，每天對班組之家進行檢查，保持班組之家的干凈清爽，為員工營造文明祥和的休息環境。其次要求各班組長在每班的兩次巡檢中，不僅注重檢查安全、設備、生產等問題，也著重觀察員工的思想狀況，及時了解員工的所思所想。在堅持原則的基礎上，突出一個“情”字，從點滴做起，真情實意關心員工，尊重員工。針對班組技術差的員工，班長主動跟他們開“小灶”，利用班中空隙和業余時間耐心給他們講解流程知識，加強與他們溝通交流，讓他們感到班組的關愛和溫暖。例如今年二月份從二車間轉崗過來一名員工，由在天車工改為泵工，她壓力很大，總怕自己干不好。丙班班長主動找到她，從進入班組第一天起，就開始耐心地跟她講解生產流程，帶她到現場熟悉作業環境，現場模擬示范操作，并且做到每個班都到她所在崗位了解當班中她的業務熟悉狀況，操作中有沒有疑難問題等，班長真情投入地關心員工，關愛員工，成為增強班組凝聚力，提升班組自主管理水平的關鍵因素。

五、注重員工綜合素質的培養。***工序在定期班組員工學習的基礎上，堅持運用自主管理活動的形式，培養班組長和員工分析、解決問題的能力，并成為實現自主管理的有效途徑。要求各班組結合班組工作實際，每半年選定一題，自主開展活動攻關，定期進行總結發布，并由車間職能人員提出指導和改進意見。其次注重利用辯論賽、演講、討論、你問我答等形式多樣的活動，提升員工學習專業知識和技能的興趣。三是利用生產教材，結合車間現有的生產模式，有針對性地對班組員工實施面授培訓，僅本年培訓達百余人次。并與將現場模擬演練，事故預案演習等形式相結合，不斷提高班組員工處理突發事故的能力，提升員工的業務技能。員工解決工作中實際問題的能力得以提高后，自然會渴望參與到與工作相關的決策中，發揮自己的潛力，展示自己的才干。

第五篇：正規化建設、精細化管理經驗素材

五大：消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓、大練兵

六化：消防組織制度規范化、消防建設標準懸掛統一化、消防設施器材標識化、消防安全重點部位警示化、消防培訓演練經常化、消防安全檢查常態化

執勤訓練秩序化、內務建設標準化、隊伍管理常態化、保障工作精細化

實現部隊管理“五個規范”：（即：一日生活制度規范，執勤戰備秩序規范，學習訓練內容規范，規章制度執行規范，軟件臺帳制作規范）和“八個統一”（即：營區環境設置統一、內務設置統一、日常生活秩序統一、車輛器材標識統一、警容風紀統一、物品擺放統一、軍事訓練動作統一、基礎資料填寫統一）。努力創建部隊令行禁止、秩序正規、安定團結、務求實效、士氣高昂、形象良好、作風緊張的管理模式。

會議指出，正規化建設、精細化管理是部隊戰斗力的基礎和保證。全省消防部隊要抓住重點，把基本著力點放在狠抓條令條例、制度法規落實，促進部隊管理規范、秩序正規上，把根本出發點和落腳點定位在確保部隊安全穩定上，確保中心任務圓滿完成上。要注重抓隊伍建設，尤其是突出抓好干部、黨員和士官骨干“三支隊伍”的建設，以點帶面，盤活整個正規化建設、精細化管理工作。要不斷創新手段，靈活采取視頻監控、3G系統、GPS車輛管理系統等手段強化對基層日常管理工作的管控，全力構建現代化的技防管理體系。

各單位必須把安全工作擺到正規化建設突出位置，像抓火災隱患整治那樣，窮盡一切措施，確保部隊高度集中統一和安全穩定。要按照“三項重點工作”和“三項建設”的總體部署，全面打造信息化、數字化公安隊伍，在信息化警務革命中一展身手。要緊緊抓住隊伍建設這個根本，堅持從嚴治警方針，突出抓好人員管理、車輛管控，嚴防警民糾紛、嚴防違禁事件、嚴防執勤訓練事故和失泄密事件等，落實從優待警措施，不斷增強隊伍的凝聚力和戰斗力。

大到營院的標志、崗亭崗哨、營區標語，小到戰斗服擺放架、車庫地板、值班人員袖標等都統一設置；營區監控系統、電子崗哨管控系統、車輛GPS定位報警系統、公安天網監控系統等4個管理系統的運用，實現了科技、信息兩位一體的精細化管理。

以科學發展觀為統領

為全面抓好部隊精細化管理創建工作，麗江市消防支隊黨委高度重視，以科學發展觀為統領，深入貫徹條令條例，圍繞“六化”建設為目的，以抓班子為根本、抓執法為核心、抓落實為關鍵，堅持典型引路、試點探索，努力建設精細化管理試點單位，推進支隊部隊正規化建設深入發展。麗江市消防支隊成立專門了專門的精細化管理領導小組，并明確了各部門的職責和認識。并要求全市消防部隊官兵要落實責任，健全機制，確保圓滿完成試點單位創建工作。部隊正規化建設的深化和提高，各單位要高度重視，嚴格領導責任制，大隊、中隊干部層層簽訂或階段、專項工作目標責任書，明確各級領導和干部的工作責任。將重點工作目標任務分解到各崗位，明確責任人、工作標準、工作時限和獎懲措施。對責任制落實情況進行監督檢查和考評，嚴格責任追究，確保責任落實到位。麗江市消防支隊部隊精細化管理建設領導小組將根據各項要求制定獎懲辦法，將平時檢查與年終檢查、定性考核與定量考核有機結合，考核結果納入干部績效考評的重要內容。對完成任務好、工作績效突出的單位和個人給予表彰獎勵；對工作不落實、效果不明顯的單位和個人予以通報批評或組織處理，充分調動各級抓落實的積極性和創造性。各大、中隊的領導干部要親自帶頭，抓好各項工作落實，使工作做到依法規范、務實高效、協調有序、指揮有力。要帶頭苦練基本功，提高自身的素質和本領；帶頭轉變工作作風，要求官兵做到的，班子成員必須首先做到；要求班子成員做到的，軍政主官必須首先做到，從而形成領導帶頭、齊抓共管的良好工作氛圍，促進基層建設工作順利開展。

固本強基真抓實干

2010年以來，華坪縣消防大隊在支隊黨委和縣委、縣政府及公安機關的正確領導下，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞全面建設小康社會的大局，以保障和改善民生、促進社會和諧為著力點，以貫徹《消防法》為主線，以消防工作社會化為基礎，以貫徹條令條例為載體，狠抓班子和隊伍建設，全力提高消防監督執法、滅火救援能力和隊伍正規化建設水平，努力提升公共消防安全管理水平，保障部隊正規化建設任務的完成，確保全縣火災形勢穩定和大隊的安全穩定，為服務經濟社會發展、維護社會穩定創造更加良好的消防安全環境。

明確思想認識為中心

以班子建設為根本，充分黨組織的戰斗堡壘作用。大隊黨委堅持以“政治建警”為首要標準，努力從加強領導班子素質入手，增強干部的事業心和駕馭全盤的工作能力，使大、中隊班子形成一支團結、務實，進取的領導集體。大隊黨委一班人分工不分家，團結一致，密切配合，心往一處想，勁往一處使，形成合力。大隊黨委就象磁鐵一樣牢牢地吸引著大隊每一位官兵，官兵思想穩定，人心向上，士氣旺盛，以飽滿的工作熱情投入到實際工作中去。大隊黨委“一班人”更是以高度負責的工作態度和忘我的工作熱情，帶動全體官兵奮發進取，埋頭苦干，使大隊的各項工作得到全面發展。華坪縣消防大隊在幾年來的實際工作經驗證明，一個大隊建設的好與壞，關鍵是干部，干部的一言一行，一舉一動，直接影響著每一個戰士。在實際工作中，大隊全體干部始終堅持發揮“二個作用”，做到了“四個一樣”和“五個在前”。即：發揮黨員干部在部隊建設中的骨干作用和先鋒模范帶頭作用；堅持一日生活秩序與戰士一樣要求，一樣檢查，一樣講評，一樣規范；做到學習工作走在前，業務訓練練在前，艱苦工作干在前，危險時刻沖在前，關心戰士想在前。全體官兵團結一心，在平凡的工作崗位上，創造出了不平凡的工作業績。

狠抓細節爭創一流

以規范化管理為依托，打造堅強有力的消防隊伍。華坪縣消防大隊始終將部隊管理當作主要工作來抓，黨委、黨支部經常召開例會研究部隊建設和管理教育工作，強化領導，制定措施，以紀律建設為核心，注重訓管結合，使全體官兵的條令條例意識得到了全面提高。同時，通過規范干部的一言一行和一舉一動，直接影響每一名戰士。利用大中隊一體化的契機,進一步規范部隊的內務設置，真正達到了內務設置整齊化一。并通過規范內務建設，落實條令條例，進一步增強官兵的紀律觀念，提高官兵的軍政素質。一日生活管理是部隊正規化建設的具體體現，也是衡量部隊建設強弱的標準之一。為此，遵照一日生活管理制度，從“嚴”、“細”、“考”入手，在“實”字上狠下功夫。即抓一日生活體現出一個“嚴”字，嚴格獎懲制度，對官兵的一日生活實行全日制跟蹤管理，嚴抓嚴管，要求官兵做到舉止端正、令行禁止、自我約束、互相監督。抓物品管理突出一個“細”字，做到“人有形、物有位”，達到了內務設置一條線，洗漱用具疊放一條線，衣帽擺放一條線，水杯擺放一條線，各庫室統一標牌，物品擺放布局合理，整齊劃一。抓部隊管理堅持一個“考”字，做到事事有標準，項項有考評。建立健全完善的考評制度，以《條令》、《條例》為依據，做到了“四個嚴格”、“四不放過”。即嚴格抓各級人員職責履行，不放過一官一兵；嚴格抓作風養成，不放過一舉一動；嚴格抓檢查整改，不放過一點一滴；嚴格抓制度落實，不放過一時一事。抓措施落實強調一個“實”字，不擺花架子，不做表面文章。抓作風養成從集合列隊做起，抓禮節禮貌從言談舉止做起，抓隊容隊貌從內務衛生做起，抓警容風紀從頭型服裝做起，使全體官兵警容嚴整、精神振奮，體現出現代消防官兵的良好精神風貌。

精細化管理最早起源于企業的管理，其核心在于以細致的管理促進事物的發展。當前，隨著社會經濟的飛速發展，社會分工的越來越細，給擔負火災撲救和搶險救援任務的消防部隊帶來了更廣更新的發展機遇，也提出了更嚴更高的要求。我們作為一支“養兵千日，用兵千日”的消防部隊，部隊管理工作是消防部隊最基本、最經常的實踐活動之一。可以說，基層隊伍管理工作，是基層部隊完成各項工作的有力保證，隊伍管理的成效直接影響著以滅火執勤為中心任務的各項工作的順利開展。

俗話說，“千里之堤，潰于蟻穴”。因此，一支消防部隊戰斗力的提高、正規化建設的提升，靠的是每一位管理者管理能力的提高和每一位消防戰士素質的提升。這也就意味著，在新形勢下正確實施“精細化”管理，將會對消防部隊的整體建設水平起決定性作用，從而成為消防部隊正規化成功建設的必由之路。本文從臺州支隊天臺大隊“精細化”管理的四個方面闡述了如何用精細化管理促進消防部隊正規化建設。

一、牢固樹立官兵“精細化”管理理念，思想是行為的先導，加強“精細化”管理理念，必須打牢思想基礎。

（一）是加強“精細化”管理理論學習。大隊黨委堅持把學習先進的管理理念作為提升部隊管理水平的一個重要載體，購買發放了相關書籍，邀請專家學者授課，組織官兵認真學習“精細化”管理的理論、知識和方法，切實增強“精細化”管理意識。同時，大隊黨委按照黨委成員、一般干部、普通士兵所處的崗位及在管理中所承擔角色的不同，分別制定了不同的讀書計劃，其中汪中求的《細節決定成敗》要求每名官兵進行認真研讀，并結合大隊管理實際情況寫出自己的心得體會。大隊還就如何做好“精細化”管理工作通過官兵獻計獻策，開展互動討論等形式來充分調動每名官兵參與“精細化”管理工作之中并要求每個崗位工作人員對工作負責、對崗位負責，做到人人有管理、處處有管理、事事有管理，尤其是在日常管理中要求每一個步驟都要精心，每一個環節都要精細，每一項工作都是精品，樹立精心是態度，精細是過程，精品是成績的工作態度。

（二）是深入開展“精細化”管理形勢教育。大隊黨委以增強官兵“精細化”管理意識為出發點，全面深入分析部隊管理工作面臨的形勢和存在的不足，認真剖析近年來的各類案件、事故發生的原因和特點，充分認識制度不落實、部隊管理粗放對部隊建設的危害，教育引導官兵充分認識實施“精細化”管理的重要性和必要性，每名官兵就做好“精細化”管理工作以決心書的形式對如何做好“精細化”管理工作進行了表態。

（三）是切實轉變部隊領導和干部工作作風。大隊全體干部牢固樹立求真務實、嚴謹細致的觀念和作風，在研究工作、部署任務等工作中，堅持把“精細化”管理思想貫穿于各項工作的始終，帶頭嚴格要求，帶頭嚴格管理，帶頭精益求精，從黨委班子做起，從大隊參謀抓起，從自身的一言一行做起，不斷推動大隊管理水平的提升。俗話說；“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從”、“喊破嗓子，不如干出樣子”。可見，領導、干部帶頭，以身作則，率先垂范，是搞好部隊“精細化”管理工作的重要環節，是最有效的帶兵方法，是無聲的命令，是密切官兵關系的重要因素。

二、以“精細化”管理工作為契機，克服部隊管理因“小”而失“大”的問題。

（一）克服因“小”而輕于抓。抓好人員管理，確保隊伍安全穩定，是各級領導干部和管理者的工作重心。然而，在現實工作中，有的管理者往往對管理中出現的一些小問題，不夠重視，認為沒什么大不了，或者隨便說說，更有甚者在處理違法違紀工作中出于自己的私情雜念不敢管，認為管理得太嚴會得罪人，進而影響自己的“前途”，存在報喜藏憂，欺上瞞下的現象。作為一級領導干部和管理者，必須以高度的政治敏銳性對待本職工作，身先士卒、率先垂范，堅持原則，大膽、科學管理，將部隊管理制度化、規范化，從一日生活制度嚴起，從點滴養成抓起，嚴格遵守條令條例和部隊的有關規章制度，不因“小”而輕于管，及時消除部隊管理中的不安全因素，促進部隊管理各項工作的順利開展。

俗話說：“進門看內務，出門看隊伍”。天臺大隊在相應的標準和責任管理制度的保證之下，以高質量的內務設置和統一標牌標識強化“精細化”管理標準：如官兵宿舍被子內務設置，被子疊放必須豎疊三折、橫疊四折，疊口朝上，置于床頭一端中央，被子表面要干凈平整，前后高度一致為20厘米，長寬均為45厘米。通過嚴格落實各項管理標準，真正做到把管理工作抓嚴、抓深、抓細、抓實。

（二）避免因“小”而輕于管。古語云：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、“酷烈之禍，多起于玩忽之人；盛滿之功，常敗于細微之事”。這些格言警句無不揭示著一個道理，那就是：細節決定成敗。工作中一些問題因其“小”，常常容易被忽視。對消防部隊來說日常管理很重要，而日常管理內容完全是部隊每天實實在在的事情，一件一件小事組成了部隊基層管理的基本內容。官兵執勤訓練、工作、生活中發生點“小問題”、“小矛盾”是難免的，也是正常的。但如果對這些“小問題”視而不見，不趁早做工作進行解決，只是一味遮遮掩掩，想辦法“捂蓋子”，缺乏應有的思想警覺和科學的態度，使“小問題”升級釀成“大問題”，其結果勢必會影響到基層部隊的全面建設。

在日常工作中，天臺大隊積極鼓勵基層干部在對待“小問題”上保持實事求是的態度，有著“家丑”不怕外揚的勇氣。時刻克服麻痹思想，緊緊抓住這些“小問題”，深入反思，不斷提高對“小問題”可能帶來大危害的認識，真正樹立部隊管理無“小”事、事事連著部隊建設的思想，認真扎實抓好“小事”，才能真正防住“大禍”。同時將小問題、小矛盾當成是大工作來做，時刻為基層的帶兵干部們打預防針，讓他們在思想上對小紕漏、小環節引起足夠的重視。

三、抓點滴，促養成，將部隊“精細化”管理工作緊緊結合部隊“兩個經常性”工作進行開展。

（一）“基礎不牢，地動山搖。”當前，個別領導對部隊管理不是靠平時抓基礎，而是搞突擊、搞應付，管理工作時緊時松，時好時壞。有的領導出了事故抓一陣，上級檢查緊一陣，時間一長，干起別的工作來，又把部隊管理丟到一邊；有的領導想起什么抓什么，看到什么干什么，輕重不分，缺乏針對性。凡此種種，導致部隊中存在的管理松懈、紀律松馳、作風松散等問題沒有從根本上得到解決，“經常抓、抓經常”的觀念沒有真正樹立起來。因此，部隊“精細化”管理工作貴在經常，也難在經常。

在日常管理中，天臺大隊制定了“精細化”管理量化考評細則和公示制度，把工作量化考評分為理論學習、本職業務、警容風紀、內務衛生、作風紀律、安全工作等各個方面，實行評比打分。制作統一的“精細化”管理檢查評比公示板，把檢查評比結果“數字化”，晾出來，讓管理者與被管理者都能明確的了解“精細化”管理工作的實際成效，有利于查找自身的差距和不足，便于整改提高。同時，堅持日考評、周小結、月總結評比、全年總評，把總評成績作為評選先進、立功受獎的依據，增強“精細化”管理的可操作性和透明度；加大責任追究力度，對大隊管理出問題人員，該處理的及時處理，避免有令不行，有禁不止，問題得不到及時解決。

（二）樹立“從小事做起，從點滴抓起”的思想。首先，作為基層部隊，“一屋不掃，何以掃天下”小事都不做或做不好，就不要談什么做大事，更不用說“基層樹形象”了；其次，經常性思想政治工作要有及時性、針對性和持續性，要確保“思想匯報、談心、經常性思想分析、經常性思想教育、檢查總結”五項制度落到實處，形成部隊、社會、家庭三位一體的思想工作網絡，要深入，要到位，切忌隔靴搔癢；再次，“精細化”管理工作要做到全時制、全方位、全員額的多層次、多渠道管理，防止“燈下黑”，要堅持抓兩頭帶中間，抓骨干帶大家，抓點滴促養成，形成“官管兵、兵管兵、兵管官”，相互監督的良好風氣。

在部隊“精細化”管理過程中，天臺大隊把“兩個經常性”有機地結合起來，相互穿插，相互滲透。“管兵要知兵，管兵先管心”大隊帶兵干部做到想戰士之所想，急戰士之所急，真正為戰士解決實際困難，并通過經常性的談心交流活動，了解戰士的個人和家庭情況，掌握戰士不同時期在想什么、需要什么，關心他們的內心疾苦，尤其是及時掌握戰士家庭發生的重大變故，并采取有效措施，幫助他們解決遇到的困難和問題。

四、人是軍隊管理的核心和基礎，“精細化”管理必須堅持“以人為本”，始終堅持把廣大官兵放在部隊建設的核心地位。

（一）尊干愛兵，精細到每一個人。部隊管理是一個由人、財、物等構成的復雜的動態系統，人是這個系統的核心與基礎，管理工作任何時候都離不開人的活動和作用。在部隊管理工作中，天臺大隊重視人、尊重人、關心人、教育人、激勵人，以人為核心，以人為根本，從管理原則、管理制度到管理方法與手段，都貫穿“以人為本”思想。士兵是部隊的主體，一切涉及士兵切身利益的敏感事項，大隊都逐步推行辦事公開制度，尊重維護士兵的知情權、參與權和監督權。精細化管理工作的量化和精確性，明確了以士兵為基礎，是“以人為本”思想在我軍部隊管理工作中的基本體現和要求，是做好我軍管理工作的重要前提。毛澤東曾提出“軍隊的基礎在士兵”，士兵是軍隊的主體，是軍隊戰斗力的基本要素。軍隊所擔負的一切任務，歸根結底要依靠廣大官兵去完成，士兵的狀況如何，直接關系到消防部隊的穩定與戰斗力的強弱。

（二）重視人的作用，以人為本，充分發揮每名戰士的主動性和能動性，才能更好地形成精細化管理模式。只有當每名官兵養成了認真、嚴謹的習慣，并對工作目的、責任、效果等內容十分清楚時，才能進行科學統籌的決策。精細化管理模式不同于粗放式管理那樣采用“差不多”的說法，精細化管理是通過對工作的精確分析研究，來確定具體如何操作和決策，在這個過程中，官兵們的智能和經驗起著非常重要的作用。因此，在實行精細化管理中，天臺大隊建立了“以人為本”的學習型組織，著力提升組織的學習力、執行力；要求大隊的各項管理制度、管理措施要切實體現士兵的利益，充分尊重官兵的主體地位和創新精神，始終堅持把廣大官兵放在部隊建設的重要地位。通過充分尊重官兵的主體地位，充分尊重廣大官兵的自身權益，調動廣大官兵參與部隊“精細化”管理工作的積極性、主動性、創造性，使廣大官兵在部隊各項管理活動的全過程中始終處于主導地位，進一步促使每名官兵從各方面學習，不斷提高自身的各種能力，彌補自身的缺陷與不足，以提高每名官兵在精細化管理中的參與率與完成工作的效率。其實，部隊管理本身就是一種“精細化”管理，嚴格的一日生活制度、嚴明的組織紀律、規范的工作秩序，無不體現出精確、細致、嚴謹的要求，這就要求我們嚴格落實“精細化”管理標準。俗語說：“天下大事，必做于細；天下難事，必做于易。”凡事都是由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。總而言之，當前消防部隊實施精細化管理，要充分認識和理解“細節決定成敗”，努力形成與貫徹落實條令條例相結合、“正規化”建設相結合、消防部隊中心工作相結合、與人性化管理相結合，以條令條例為依據，抓基礎性工作、抓細節性管理、抓貫徹性落實，做到相輔相承、高度統一、不脫離實際，突出中心工作在精細化管理中的主導地位，牢固樹立“以人為本、創建和諧社會”的思想，調動官兵的工作熱情與積極性，最終確保消防工作和部隊建設不偏離正確的發展方向和軌道，更好地充分發揮公安消防部隊的職能作用。