第一篇：七星關區2012年春節假日旅游工作方案

七星關區2010年春節假日旅游工作方案

為認真貫徹落實省、市假日辦《關于做好2012年春節假日旅游工作的通知》精神，緊緊圍繞2012年“中國歡樂健康游”這一主題，結合我區實際，特制定本方案。

一、指導思想

堅持“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”的工作方針，進一步提高假日旅游管理和服務水平，做好旅游安全保障、市場供給、質量監管、消費引導等各項工作，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標，確保人民群眾度過一個“喜慶、團圓、安定、祥和”的春節長假，增強做好假日旅游工作的政治意識、大局意識和責任意識。

二、組織領導

成立2011年春節假日旅游工作領導小組，負責區假日旅游工作的統一組織、指揮和檢查。

組長：高守軍（區政府副區長）

副組長：劉天斌（區政府電子政務辦主任）

徐興志（區文化體育廣播電視旅游局局長）

成員：區公安局、區工業和經濟能源局、區交通運輸局、區發展和改革局、區安全生產監督管理局、區質監局、區衛生和食品藥品監管管理局、區住房和城鄉建設局、區文化體育廣播電視旅游局、區林業局、區城市管理局、區氣象局、區統計局、區民族宗教事務局、區環境保護局、區公安局消防大隊等單位有關負責人及各鎮鄉辦事處政府主要負責人。

領導小組下設辦公室在區文化體育廣播電視旅游局，徐興

志同志兼任辦公室主任。

三、工作內容

（一）組織假日旅游工作檢查治理行動。

1.檢查范圍：游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場所、游覽游樂設施、旅游節慶活動舉辦單位及場所。具體包括：旅游景區、景點、廟宇，星級飯店、賓館、餐館及攤點，旅游車輛、輪渡等游客運載工具，旅游重點路段的交通狀況。

2.檢查內容：對旅游者“吃、住、行、游、購、娛” 六要素涉及的六個方面進行全面檢查，一旦發現問題，將及時治理整頓。具體包括：

①星級飯店、賓館，景區周邊餐館、攤點及廟宇食堂的食品衛生狀況，嚴防食品中毒事故；

②星級飯店、賓館的旅游標識、消防、供氣、供電、電梯、鍋爐、電子監控等裝置、設備的完好狀況，確保入住旅客的生命財產安全；

③汽車等游客運載工具的運營狀況，嚴厲查處帶“病”運營、超載運營、超時運營等危及旅游客運安全的行為；特別加強對旅行社租用車輛的安全管理；對容易發生旅游行車事故的危險路段，增設警示標志，消除交通障礙，確保旅游行車安全；

④景區的游覽線路指示標志及危險路段的安全防護設施和警示牌；

⑤安全生產責任制建立及落實情況；

⑥應急預案制定、演練情況；

⑦安全檢查記錄及隱患排查、整改落實情況；

⑧假日值班及統計人員安排情況。

（二）做好假日值班和信息統計預報工作。各單位及各鎮鄉辦事處要堅持黃金周期間24小時值班制度及領導帶班制度(各單位將黃金周工作安排和黃金周期間的值班電話、投訴電話、值班負責人、聯絡人姓名、職務及聯絡方法于1月21日前傳真至區假日旅游工作協調領導小組辦公室（地點在區文體廣電旅游局）。

電話（傳真）：0857--8228929。），確保信息暢通，及時受（處）理游客投訴和應急救援工作。各部門涉及旅游安全、市場秩序的特殊情況要及時報縣假日辦；各涉旅單位要及時，準確向縣假日辦報送有關統計信息。

（三）提升旅游服務水平。開展城市美化、綠化、亮化裝

扮和市容環境衛生整治工作，給市民、游客營造整潔優美的市容環境和濃厚的節日氣氛。組織旅行社適時推出旅游者喜愛的旅游產品和線路，加強經營管理，提供文明、熱情的導游服務，把出行旅游團隊“行、住、食、游、購、娛”落到實處。

（四）做好輿論引導。綜合運用廣播、電視、報紙、手機短信、12301電話以及車站、廣場、景點信息屏等宣傳載體，動態發布交通、住宿、游覽、氣象、衛生以及節日市場供求、價格等出行實用信息，引導百姓錯峰出行，理性出游。

四、職責分工

各單位要各司其職、各負其責、明確任務、密切配合，按照區假日旅游工作協調領導小組辦公室的統一要求、部署，共同做好假日旅游各項工作。

（一）各鎮鄉辦事處負責本行政區域內旅游安全管理、市場秩序整治的組織領導，負責協助和參與區假日旅游領導小組成員單位的假日旅游專項整治行動和治理工作。

（二）由區文體廣電旅游局牽頭，技監、衛生、食品藥品、物價、公安、消防、工商、安監等部門配合，負責對全區旅游景區（點）、旅游定點接待單位進行安全檢查。在1月21日前必須完成對存在問題的整改，消除隱患，確保“春節”黃金周的旅游安全。檢查的重點為游樂設施、安全防護設施、電梯、鍋爐、消防通道、食品衛生、客房電線路、各類警示標志等安全運營狀況及緊急救援措施、安全生產各項規章制度等情況。當前要特別注意高致病禽流感疫情的預防和監控工作。同時，規范我市旅游市場，確保

旅游業的服務質量，杜絕“欺客”、“宰客”等問題的發生，旅行社不得采取低價、銷價甚至“零團費”等惡性競爭手段，破壞旅游市場秩序。檢查是否有超業務范圍運營（即是否有出境游），加大對旅行社組團外出旅游團隊、賓館住宿客人艾滋病知識的宣傳、防治監督工作。

（三）由區公安局牽頭，消防大隊、技監局、物價局、食品藥品、衛生局、經貿局、環保局等單位配合，負責對非旅游定點接待的賓館、飯店、歌舞廳、購物超市等人員聚集場所進行安全檢查，重點檢查鍋爐、消防通道、食品衛生等安全狀況。同時，公安治安大隊負責加大街道、社區、娛樂場所等重點區域和重點地段的社會治安綜合治理，嚴厲打擊各種危害社會治安的違法犯罪行為，為“春節”黃金周營造良好的社會環境。

（四）由消防大隊牽頭，技監、安監、交通局、交警等有關單位配合，對城區的加油站、煤氣公司等消防重點單位進行消防安全檢查。重點檢查消防設施設備配備及完好情況，消防通道、警示標志等。對檢查出的安全隱患，1月21日前必須整改結束。

（五）由區林業局牽頭，城管局、水利局配合加強林場、拱攏坪省級森林公園、人民公園、陽山公園、天河景區等的森林植被安全監管，采取有力措施預防森林火災事故的發生。

（六）由區教育局負責，切實加強對學生的安全教育。增強安全防護意識和安全自救能力，避免學生在黃金周期間意外傷害事故的發生。

（七）由區交通局負責，交警大隊配合，加強對營運車輛的安全狀況檢查，確保安全運營。做好車輛的防滑措施和應急預案，加強對道路狀況的監管，確保通往景區（點）公路路面完好、暢通。

（八）由區城管局牽頭，工商局、交警大隊配合，對城區街道的亂停亂放、擺攤設點、衛生秩序等進行檢查督促，確保節日期間衛生整潔、秩序良好。

（九）由區藥監局牽頭，工商、技監等有關部門配合，加大節日期間藥品市場的監管力度，確保無偽劣藥品、過期藥品進市場，確保市民生命安全。

（十）由區監察局負責，對各部門工作開展情況進行監督。對因工作不力造成不良后果的，按照有關規定進行責任追究。

五、工作要求

（一）各級各部門要高度重視，充分認春節假日旅游工作的重要性，自覺服從區假日旅游領導小組的統一領導，牢固樹立“安全責任重于泰山”的思想意識，認真履行職責，及時進行旅游安全檢查，層層落實安全責任，杜絕旅游安全事故的發生，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節假期。

（二）落實值班值守，妥善應急處置。區旅游協調領導小組辦公室及旅振委各成員單位要認真做好應急值守、安全檢查、信息報送、公布電話等工作，確保聯絡通暢、運轉高效。遇到重大事件和安全事故在規定時限內上報，快速反應，及時采取果斷有效措施進行應急處置。因瞞報、遲報等延誤處置時機的，要追究相關人員的責任，并對相關單位予以通報批評。

（三）對發生的旅游安全事故，要及時上報，并啟動緊急救援預案。旅游投訴電話：0857——8228929。

二○一二年一月十六日

第二篇：春節運輸和假日旅游運輸工作方案

春節運輸和假日旅游運輸工作方案

一、指導思想

以黨的十六大精神為指針，以確保人民群眾的生命財產安全為目的，好范文版權所有，全國文秘工作者的114!全力打造安全、有序、舒適的運輸環境，讓人們過上一個平安、祥和、團圓的春節。

二、工作目標

全力以赴，集中精力把春節運輸和假日旅游運

輸工作抓好、抓細、抓實，確保廣大旅客走得安全、及時、有序、滿意以及生產和生活物資運輸安全。

三、春運時間

從1月7日起至2月15日止，為期40天。

四、措施要求

（一）加強領導，提高認識

春節是中華民族的傳統節日，為了切實保證春節期間出行旅客的人身安全，確保千家萬戶過上一個歡樂祥和的新春佳節，做好春運工作具有十分重要意義。各有關單位，特別是領導干部要從講政治，保穩定的高度來認識春運工作的重要性，要把春運工作放在當前工作的重要位置來抓，一把手要親自抓，分管領導要具體抓，針對春運工作出現的新情況、新問題，要認真研究切實加以解決。按照誰主管、誰負責的原則，進一步落實責任，做到任務明確，責任到人，嚴格獎懲，要一級抓一級，一級對一級負責，真正把春運工作落到實處。

（二）強化服務措施，形成安全網絡憗

為了更好的完成春運安全工作，要進一步強化春運期間客運站的旅客安全和“三品”的監督，加強安全檢查員和站務員的安全意識。如果發現開超載車、賣超員票，除對直接責任人進行處罰外，還要按省、市規定追究客運站、運輸企業負責人的責任。對駕駛員、乘務員未進行崗前培訓的，必須重新進行培訓，培訓合格的方可參加營運。培訓不合格的駕駛員和乘務員采取停車整頓的措施，決不姑息手軟，堅決把“三品”堵在站外、車下，嚴查客貨混載和超載運輸，消滅發生安全事故的每一個隱患。

（三）加強客運市場安全檢查，提高經營資質憗

運管站必須對全縣長途營運客車、出租車的經營資格進行嚴格審查并上路稽查。一要對車輛營運手續不完備的車輛，不具備營運條件的，堅決清除出市場。二要對車輛技術狀況進行綜合性能檢測，制定車輛技術狀況檢查及安全檢查記錄，由于檢查未到位而造成安全事故的，由檢查人承擔責任。三要對車輛安全設施滅火器、取暖設備、服務設施如票價表、線路方向牌、頂燈、計價器、待租器等不全或不標準的車輛，堅持予以停業，合格后方可重新開業。對限期達不到要求的車輛技術狀況嚴重老化的車輛堅決清除出市場。

（四）打擊非法經營，取締違章作業憗

在春運期間，運管站要由站長牽頭，主管站長帶領客運股、稽查隊加大對超員車輛的處罰力度，并對嚴重超員的車輛進行旅客分流，確保旅客運輸的及時、安全。為維護站車秩序，主管站長要帶領客運股深入到重點線路進行踏查，對重點區段死看死守，對非法營運，超速運行、欺行霸市等違法、違章行為堅決進行嚴肅處理。重點打擊哄打運價、壓介橇行、欺行霸市、站外攬客、擅自提高票價等違紀現象，保證圓滿完成今年的春運工作。好范文版權所有，全國文秘工作者的114!

（五）強化優質服務意識，創良好乘車環境憗

旅客運輸行業是一個窗口行業，優質服務是窗口行業永恒的主題。為更好的為經營者和廣大旅客服務，要以江總書記“三個代表”為指導，開展優質服務活動，做到行車有序、作風良好、服務規范，對服務態度惡劣的司乘人員要加強教育，使服務質量有一個較大的提高。同時，要充分做好一線職工的后勤保障工作。使他們能夠全身心的深入到春運工作中，保證春運期間有一個良好的營運秩序和乘車環境。

（六）春運工作的組織領導憗

為了更好地完成今年的春運任務，縣交通局成立春運工作領導小組。

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室，負責春運的日常工作，辦公室設在運管站客運股。

辦公室主任：

成員：

第三篇：2019年春節假日旅游安全工作方案

2019年春節假日旅游安全工作方案

2019年春節將至，為做好2019年春節“黃金周”假日旅游安全工作，繼續實現“安全、秩序、文明、效益”的工作目標，根據市委、市人民政府關于做好2019年春節假日工作的有關要求，及縣委、縣人民政府的工作安排，特制訂本方案。

一、主動研判形勢，加強組織領導

隨著國民經濟快速發展和旅游供給側改革的不斷深入，以及高鐵、高速等旅游交通網絡的進一步完善，我縣旅游業已經進入大眾化、產業化時代，人民群眾旅游休閑意識不斷增強，假日旅游需求日益旺盛，游客出游規模持續擴大。

2019年春節假日旅游安全工作在縣假日旅游工作領導小組的統一領導、指揮下開展。各成員單位要高度重視，切實加強組織領導，強化責任意識，結合自身職責，主動認領任務，加強部門協調配合，做好假日旅游相關工作。

二、強化安全理念，提升安全保障能力

2019年春節即將來臨，按照習近平總書記、李克強總理等中央領導同志對安全工作的要求，切實做好2019年春節假日期間我縣游客密集場所的旅游安全工作，加強涉旅行業領域的安全隱患排查，嚴格落實各項防范措施，嚴防重特大事故發生。

(一)加強對重點領域的安全監管。

縣安監局、公安局、交通局、工信局、旅游局、食藥監局、衛計局、工商質監局、物價局、消防大隊等部門要在節前和節中組織開展專項檢查，突出抓好事故隱患排查治理，重點檢查全縣旅游景區、旅游節慶活動、游客密集場所、交通集散地、旅游住宿設施、旅游餐飲場所、娛樂場所、危險路段，排查各種安全隱患，增強安全保障能力。

(二)加強對重點環節的安全監管。

要加強對各類旅游節慶活動的審查和監管，按照“誰主辦，誰負責”和屬地管理的原則，對于公開舉辦的大型集會和節慶活動，要嚴格審批報備制度，做到活動方案和應急預案同時報批?？h公安局、交通局、衛計局等有關部門要提前對大型集會、節慶活動和景區游客流量進行研判，采取必要的管控措施;旅游景區內自發形成的聚集活動，景區要提前制定安全保障措施，做好安全監控?？h公安局、交通局等部門要重點做好全縣旅游車輛和旅游道路等旅游交通、游覽環節的動態檢查和及時維護，增強各重點路段和道口的警示標識及警力部署，嚴厲查處違章違規運營行為，確保不發生重特大旅游交通事故。

(三)加強旅游食品安全監管。

為做好我縣旅游食品安全工作，預防病毒引起的食源性疾病發生，縣食藥監局、衛計局等部門要加強對旅游餐飲單位的檢查，確保游客在各個環節的用餐安全;縣旅游局要加強對旅行社、導游的監管與培訓，確保旅行社門市部合法合規經營以及導游且切實履行旅游安全信息提示職責，做好食品安全衛生宣傳。

(四)加強安全教育和宣傳。

各有關部門要加強對旅游從業人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發事件的處置能力;加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。旅行社門市部、景區、星級酒店、星級農家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登旅游安全公益廣告劇;各旅游客運企業要嚴格遵守道路交通安全，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》，做好旅游安全宣傳工作，提高安全意識。

(五)加強安全預警和應急處置準備。

縣公安局、旅游局、交通局、衛計局、氣象局、汽車站、xx南站等有關部門要進一步加強協作，做好監測預警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災害天氣、公共衛生事件等可能影響出行的風險隱患進行提示預警，引導自駕車旅游和出境旅游等安全有序開展。各有關單位要認真制定應急預案，完善應急機制，強化應急值守，增強應急處置能力，確保及時有效應對各類突發事件。

三、規范市場秩序，營造假日旅游良好氛圍

(一)凈化旅游市場。

縣工商質監局、公安局、旅游局、物價局、工信局等部門要開展節前聯合行動，加大旅游市場秩序整治力度，對踏“紅線”、闖“雷區”等違反規定的行為零容忍，重點打擊嚴重擾亂市場秩序及“黑社”“黑導”“黑車”“黑網站”等非法行為;及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權益，切實推動旅游服務質量提升，凈化旅游市場。各有關單位要根據我縣旅游市場存在的突出問題，做好轄區內旅游市場秩序的整治工作，配合有關部門做好全縣各項專項整治，維護旅游市場秩序;依法公布違法違規信息，強化媒體的輿論監督，支持媒體曝光旅游違法違規事件，形成輿論攻勢。

(二)營造節日氛圍。

各相關部門和各類旅游服務單位要本著節約、簡潔、大方、美觀、喜慶的原則，在福壽廣場、鳳山公園、重要交通節點、企事業單位，做好花壇、燈籠、國旗、橫幅等相關布置工作，營造熱烈、喜慶、歡樂、祥和的春節節日氛圍，給廣大市民提供一個舒適、優美的節日環境。

(三)做好旅游投訴處理。

各有關部門要認真抓好2019年春節期間旅游投訴的受理和處理工作，對投訴案件，必須立即進行處理，不得推諉和拖延，并及時將處理結果反饋。

四、廣泛宣傳動員，扎實做好文明旅游工作

(一)約束和糾正旅游者不文明行為。

倡導開展旅游不文明“隨手拍”活動，將旅游者不文明照片、視頻等在媒體上集中公布;旅行社門市部、旅游景區、星級酒店等涉旅企業要逐步分級建立旅游者不文明檔案，加強聯動，對旅游者不文明信息予以通報，達到約束和糾正旅游者不文明行為的目的。

(二)積極營造文明氛圍。

旅行社門市部、景區、星級酒店、星級農家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登文明旅游公益廣告劇，在醒目位置張貼《中國公民國內旅游文明行為公約》，宣傳遵法規、守秩序、講衛生，愛護旅游資源，保護生態環境的優秀品質，倡導在游覽、住宿、餐飲各個環節做文明旅游踐行者，倡導旅游企業誠實守信，營造文明旅游的濃厚氛圍。

(三)強化文明宣傳引導。

各景區景點要開展文明旅游進景區活動，在景區景點主要出入口、游客中心、核心景點等位置設置“文明旅游”提示牌，引導游客自覺文明旅游。旅行社門市部與游客簽訂的旅游

合同中要增加文明旅游內容，強化文明旅游的行前宣傳引導，導游人員要注意加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時提醒、糾正游客的不文明行為，做文明有禮的游客，切實提高游客旅游的文明素質。各單位要切實發揮好旅游志愿者及旅游義工的作用。

五、完善供給服務，發揮假日旅游的綜合效應

各有關部門、旅游企業要針對2019年春節旅游市場特點，加大對各類旅游新產品的推介力度，積極組織推出一批具有本土特色、內涵突出、形式多樣、參與性強的旅游節慶活動以及民俗旅游、鄉村旅游等假日旅游產品。積極引導游客開展生態旅游、鄉村旅游、文化旅游、休閑度假旅游以及自駕游、自助游等個性化旅游活動，提升旅游服務質量。

縣委宣傳部要進一步重視和抓好2019年春節假日旅游的新聞宣傳工作，指導新聞媒體加強宣傳報道和市場引導。要積極宣傳一線職工辛勤勞動、優質服務的精神風貌。要加強輿情監控，正確對待輿情熱點，提高應對各類旅游突發事件輿情的能力。

縣工信局要加強商業網點假日旅游經濟運行情況的宏觀調控和信息引導，進一步繁榮2019年春節旅游市場和商品市場的供給。縣食藥監局要監督指導社會餐飲業，抓好食品衛生工作，各單位要根據市場需求，進一步搞好便民服務。

汽車站、火車站、各重點景區(點)以及旅行社門市部要在顯要的位置豎立告示牌，動態公布最新的客流數量以及客流分布情況。

六、加強值班值守，做好節后總結

各有關單位要安排領導和工作人員值班并設值班電話，值班人員姓名和電話于1月30日前報縣假日辦(郵箱：xx，電話：xx)。各有關單位要在2019年春節假期結束10天內，將本單位假日旅游安全工作總結材料報縣假日辦?？偨Y材料內容包括：基本情況、主要工作、旅游服務特點典型事例、存在問題和改進意見、建議及今后工作打算等。

第四篇：縣春節運輸和假日旅游運輸工作方案

一、指導思想

以黨的十六大精神為指針，以確保人民群眾的生命財產安全為目的，全力打造安全、有序、舒適的運輸環境，讓人們過上一個平安、祥和、團圓的春節。

二、工作目標

全力以赴，集中精力把春節運輸和假日旅游運輸工作抓好、抓細、抓實，確保廣大旅客走得安全、及時、有序、滿意以及生產和生活物資運輸安全。

三、春運時間

從 1月7日起至2月15日止，為期4 0天。

四、措施要求

（一）加強領導，提高認識

春節是中華民族的傳統節日，為了切實保證春節期間出行旅客的人身安全，確保千家萬戶過上一個歡樂祥和的新春佳節，做好春運工作具有十分重要意義。各有關單位，特別是領導干部要從講政治，保穩定的高度來認識春運工作的重要性，要把春運工作放在當前工作的重要位置來抓，一把手要親自抓，分管領導要具體抓，針對春運工作出現的新情況、新問題，要認真研究切實加以解決。按照誰主管、誰負責的原則，進一步落實責任，做到任務明確，責任到人，嚴格獎懲，要一級抓一級，一級對一級負責，真正把春運工作落到實處。

（二）強化服務措施，形成安全網絡憗

為了更好的完成春運安全工作，要進一步強化春運期間客運站的旅客安全和“三品”的監督，加強安全檢查員和站務員的安全意識。如果發現開超載車、賣超員票，除對直接責任人進行處罰外，還要按省、市規定追究客運站、運輸企業負責人的責任。對駕駛員、乘務員未進行崗前培訓的，必須重新進行培訓，培訓合格的方可參加營運。培訓不合格的駕駛員和乘務員采取停車整頓的措施，決不姑息手軟，堅決把“三品”堵在站外、車下，嚴查客貨混載和超載運輸，消滅發生安全事故的每一個隱患。

（三）加強客運市場安全檢查，提高經營資質憗

運管站必須對全縣長途營運客車、出租車的經營資格進行嚴格審查并上路稽查。一要對車輛營運手續不完備的車輛，不具備營運條件的，堅決清除出市場。二要對車輛技術狀況進行綜合性能檢測，制定車輛技術狀況檢查及安全檢查記錄，由于檢查未到位而造成安全事故的，由檢查人承擔責任。三要對車輛安全設施滅火器、取暖設備、服務設施如票價表、線路方向牌、頂燈、計價器、待租器等不全或不標準的車輛，堅持予以停業，合格后方可重新開業。對限期達不到要求的車輛技術狀況嚴重老化的車輛堅決清除出市場。

（四）打擊非法經營，取締違章作業憗

在春運期間，運管站要由站長牽頭，主管站長帶領客運股、稽查隊加大對超員車輛的處罰力度，并對嚴重超員的車輛進行旅客分流，確保旅客運輸的及時、安全。為維護站車秩序，主管站長要帶領客運股深入到重點線路進行踏查，對重點區段死看死守，對非法營運，超速運行、欺行霸市等違法、違章行為堅決進行嚴肅處理。重點打擊哄打運價、壓介橇行、欺行霸市、站外攬客、擅自提高票價等違紀現象，保證圓滿完成今年的春運工作。

（五）強化優質服務意識，創良好乘車環境憗

旅客運輸行業是一個窗口行業，優質服務是窗口行業永恒的主題。為更好的為經營者和廣大旅客服務，要以江總書記“三個代表”為指導，開展優質服務活動，做到行車有序、作風良好、服務規范，對服務態度惡劣的司乘人員要加強教育，使服務質量有一個較大的提高。同時，要充分做好一線職工的后勤保障工作。使他們能夠全身心的深入到春運工作中，保證春運期間有一個良好的營運秩序和乘車環境。

（六）春運工作的組織領導憗

為了更好地完成今年的春運任務，縣交通局成立春運工作領導小組。

組 長：

副組長：

成 員：

領導小組下設辦公室，負責春運的日常工作，辦公室設在運管站客運股。

辦公室主任：

成&nbs

第五篇：XX縣2018年春節假日旅游安全工作方案（模版）

XX縣2018年春節假日旅游安全工作方案

2018年春節將至，為做好2018年春節假日旅游安全工作，繼續實現“安全、秩序、質量、效益、文明”的工作目標，提升XX良好的旅游形象，根據國家旅游局、自治區旅發委和市委、市政府關于切實做好春節這一系列重點節日期間全區旅游安全管理有關要求，按照縣委、縣政府的工作部署，特制訂本方案。

一、提高認識，主動研判形勢，加強組織領導

隨著國民經濟快速發展以及旅游交通網絡的進一步完善，XX不斷進行旅游產業改革升級，以及XXXX景區通過國家AAAA級旅游景區評審并進行了公示，XX知名度再度提升，我縣必將迎來又一個旅游高峰期。2018年春節假日旅游安全工作在縣假日旅游工作領導小組的統一領導、指揮下開展?？h假日旅游工作領導小組各成員單位和各相關旅游企業要高度重視，切實加強組織領導，強化責任意識，嚴格按照《XX縣假日旅游工作領導小組工作制度》中明確的任務分工，結合自身職責，主動認領任務，加強部門協調配合，主動做好假日旅游相關工作。要嚴密組織、嚴守崗位、嚴格制度、嚴肅紀律，高度重視假日旅游值班值守，做好相關工作安排。

二、細化責任，細致排查，確保假日旅游運行安全

春節即將來臨，按照國家安全生產委員會對安全工作的要求，各成員單位、各相關旅游企業要認真貫徹縣委、縣政府的工作指示，各司其職，各負其責，保持高度的責任心和警惕性，切實做

— 1 — 好春節假日期間我縣游客密集場所的旅游安全工作，加強涉旅行業領域的安全隱患排查，嚴格落實各項防范措施，嚴防重特大事故發生。

各成員單位要堅守“安全紅線”意識，強化隱患排查意識，牢記預防預警意識，抓好假日旅游安全，確保旅游市場運行平穩。明確旅游主管各部門主要領導主抓假日旅游安全工作，明確旅游企事業單位負責人為假日旅游安全生產責任人；聯合相關部門開展旅游全行業安全生產大檢查，明確重點、細化方案、不留死角，注重檢查實效，抓好落實整改；督促各旅游景點、街區等游客聚集場所測算游客最大承載量，利用大數據手段提前預測游客流量，針對可能出現的客流高峰做好分流和限流方案，嚴防出現擁擠踩踏事故；督促各旅游企業制定安全應急預案，及時做好各類涉旅突發事件的善后處置，倡導購買個人旅游意外保險。

（一）加強對重點領域的安全監管

縣安監、公安、交通、旅游、食藥監、衛計、工商質監、物價、海事、消防等部門要在節前和節中組織開展專項檢查，突出抓好事故隱患排查治理，重點檢查全縣旅游景區、旅行社、旅游節慶活動、游客密集場所、交通集散地、導游專座設置、旅游住宿設施、旅游餐飲場所、大型游覽游樂設施、娛樂場所、危險路段，排查各種安全隱患，增強安全保障能力。縣交通運輸、公安等部門要加強對旅游用車的檢查，嚴格落實導游專座設置工作，逐步推行旅游客運汽車安裝具有行駛記錄功能的衛星定位裝置并 — 2 — 實行聯網聯控。

（二）加強對重點環節的安全監管

各成員單位要加強對各類旅游節慶活動的審查和監管，按照“誰主辦，誰負責”和屬地管理的原則，對于公開舉辦的大型集會和節慶活動，要嚴格審批報備制度，做到活動方案和應急預案同時報批，應急預案要責任落實、人員落實、措施落實。公安、交通、衛計等有關部門要提前對大型集會、節慶活動和景區游客流量進行研判，采取必要的管控措施；旅游景區內自發形成的聚集活動，景區要提前制定安全保障措施，做好安全監控。公安、交通運輸等部門要重點做好全縣旅游車輛和旅游道路等旅游交通、游覽環節的動態檢查和及時維護，增強各重點路段和道口的警示標識及警力部署，嚴厲查處違章違規運營行為，確保不發生重特大旅游交通事故。漓管委、遇管委、海事等部門要特別加強對漓江游覽安全的監管，確保漓江、遇龍河游覽零事故。

（三）加強旅游食品安全監管

為做好我縣假日期間旅游食品安全工作，預防食源性疾病發生，縣食藥監局、衛計局等要加強對旅游餐飲單位的檢查，確保游客在各個環節的用水安全；縣旅游局要加強對旅行社、導游的監管與培訓，確保旅行社合法合規經營以及導游且切實履行旅游安全信息提示職責，做好食品安全衛生宣傳。

（四）加強安全教育和宣傳

各成員單位、相關旅游企業要加強對旅游從業人員的安全教

— 3 — 育，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發事件的處置能力；加強旅游團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅游安全。旅行社、景區、賓館飯店、星級農家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登旅游安全公益廣告?。桓髀糜慰瓦\企業要嚴格遵守道路交通安全，不超員、不超速，安全文明駕駛，行車之前播放《游客安全乘車溫馨提示》，做好旅游安全宣傳工作，提高安全意識。

（五）加強安全預警和應急處置準備

縣公安、旅游、交通、衛計委、氣象、高速辦、高鐵站、汽車站等有關部門要進一步加強協作，做好監測預警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災害天氣、公共衛生事件等可能影響出行的風險隱患進行提示預警，引導自駕車旅游和出境旅游等安全有序開展。各成員單位、旅游企業要認真制定應急預案，完善應急機制，強化應急值守，增強應急處置能力，確保及時有效應對各類突發事件。

三、全域聯動，規范市場秩序，營造假日旅游良好氛圍 要充分利用我縣創建“國家全域旅游示范區”及XXX景區創建國家AAAA級旅游景區契機，打造假日旅游市場綜合監管平臺，發揮部門聯動作用，做好假日旅游市場的齊抓共管。要深化全域旅游發展理念，充分發揮主觀創造力，發展全域旅游產品供給體系，不斷滿足廣大群眾日益增長的高品質旅游需求。超越傳統觀光旅游模式，突破景區景點束縛，塑造滿足大眾旅游觀光休閑需求的美麗 — 4 — 鄉村、旅游小鎮、民俗古鎮等全域旅游目的地。加大旅游公共基礎設施建設投入，推動廁所革命、慢行系統、觀光巴士等旅游公共服務重點工程，為游客提供假日期間全地域、全空間的旅游便利。

（一）凈化旅游市場?？h公安、工商質監、市容、旅游、物價、交通運輸、食藥監等部門要開展節前聯合行動，加大旅游市場秩序整治力度。對踏“紅線”、闖“雷區”等違反規定的行為零容忍，重點打擊不合理低價游、不明碼標價、不簽訂旅游合同、強迫消費、誘導消費、虛假廣告、導游司機宰客等嚴重擾亂市場秩序及“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑網站”等非法行為；及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權益，切實推動旅游服務質量提升，凈化旅游市場。各鄉（鎮）要根據本轄區內旅游市場存在的突出問題，搞好本轄區旅游市場秩序的整治工作，配合有關部門搞好全縣各項專項整治，維護旅游市場秩序。依法公布違法違規信息，強化媒體的輿論監督，支持媒體曝光旅游違法違規事件，形成輿論攻勢。

（二）營造節日氛圍。各成員單位和各類旅游服務單位要本著節約、簡潔、大方、美觀、喜慶的原則，在城區中心廣場、公園、重要交通節點、企事業單位，做好花壇、燈籠、國旗、橫幅等相關布置工作，營造熱烈、喜慶、歡樂、祥和的節日氛圍，給廣大市民提供一個舒適、優美的節日環境。

（三）規范景區游覽秩序。各旅游景區景點要加強內部管理，提高服務質量，規范景區經營行為。縣漓管委、遇管委要按照工作職責，負責漓江、遇龍河水上及游客中心（碼頭）旅游市場監管。

— 5 — 縣交通、公安、海事等部門和楊堤鄉、興坪鎮、XX鎮、白沙鎮、福利鎮、高田鎮、普益鄉要繼續加強聯合執法，重點抓好漓江、遇龍河游覽秩序整治，堅決查處各類違法違規行為，確保漓江、遇龍河游覽秩序規范井然。

（四）做好旅游投訴處理。縣旅游投訴中心負責春節期間游客投訴的受理和分類工作。各成員單位、各旅游企業要認真抓好春節期間旅游投訴的受理和處理工作，對縣旅游投訴中心轉交辦的投訴案件，必須立即進行處理，不得推諉和拖延，并及時將處理結果反饋給縣旅游投訴中心。

四、廣泛宣傳動員，扎實做好文明旅游工作

要樹立服務理念，想群眾之所想，急群眾之所急，及時發布各類假日旅游提示信息。

（一）約束和糾正旅游者不文明行為。倡導開展旅游不文明“隨手拍”活動，將旅游者不文明照片、視頻等在媒體上集中公布；旅行社、旅游景區、旅游飯店等涉旅企業要逐步分級建立旅游者不文明檔案，加強聯動，對旅游者不文明信息予以通報，達到約束和糾正旅游者不文明行為的目的。

（二）積極營造文明氛圍。充分利用廣播、電視、報紙及新媒體資源，發布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息。及時統計各地假日期間旅游市場數據和運行情況，發布假日旅游市場信息，引導廣大游客合理、錯峰出行。旅行社、景區、賓館飯店、星級農家樂等要充分利用LED顯示屏等載體播出、刊登文明旅游 — 6 — 公益廣告劇，在醒目位置張貼《中國公民國內旅游文明行為公約》，宣傳遵法規、守秩序、講衛生，愛護旅游資源，保護生態環境的優秀品質，倡導在游覽、住宿、餐飲各個環節做文明旅游的踐行者，倡導旅游企業誠實守信，從業人員服務至誠，營造文明旅游的濃厚氛圍。

（三）強化文明宣傳引導。各景區景點要開展文明旅游進景區活動，在景區景點主要出入口、游客中心、核心景點等位置設置“文明旅游”提示牌，引導游客自覺文明旅游。旅行社與游客簽訂的旅游合同中要增加文明旅游內容，強化文明旅游的行前宣傳引導；導游人員要注意加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時提醒、糾正游客的不文明行為，做文明有禮的游客，切實提高游客旅游的文明素質。各單位要切實發揮好旅游志愿者及旅游義工的作用。

五、完善供給服務，發揮假日旅游的綜合效應

各成員單位、旅游企業要針對春節旅游市場特點，加大對各類旅游新產品的推介力度，積極組織推出一批具有本土特色、內涵突出、形式多樣、參與性強的旅游節慶活動以及民俗旅游、鄉村旅游等假日旅游產品。積極引導游客開展生態旅游、鄉村旅游、文化旅游、休閑度假旅游以及自駕游、自助游等個性化旅游活動，提升旅游服務質量。加大執法力度、加大旅游產品供給、完善旅游公共服務、服務游客的新聞稿件，定期向媒體公開發布。

縣宣傳部門要進一步重視和抓好春節假日旅游的新聞宣傳工

— 7 — 作，指導新聞媒體加強宣傳報道和市場引導。要積極宣傳一線職工辛勤勞動、優質服務的精神風貌。要加強輿情監控，正確對待輿情熱點，提高應對各類旅游突發事件輿情的能力。要按照“提前規劃，全面布局，緊扣主題，連續發布”的工作思路，做好假日旅游新聞宣傳，確保假日旅游的正面影響。如發生涉旅突發事件，及時公布組團社信息、人員信息，公布旅游部門相關處置和救助信息，發布當地氣象、治安等旅游安全風險提示以及咨詢、救助等服務熱線信息。

縣食藥監、衛計部門要監督引導社會餐飲業，抓好食品衛生工作。各鄉（鎮）、各銀行（社）、郵電營業點，要根據市場需求，進一步搞好便民服務。

各重點景區（點）以及旅行社門市部要在顯要的位置豎立告示牌，動態公布最新的客流數量以及客流分布情況。

各鄉(鎮)、統計、旅游等有關部門以及有關旅游企業要拓寬信息發布渠道，擴大信息服務面，及時全面掌握市場變化，有針對性地發布對公眾有實用價值的出行信息。要實施好假日旅游信息一日一報制度，及時反饋市場信息。要及時將本地、本部門或單位的有關節慶活動信息報送縣假日辦，以便假日辦掌握情況，及時、準確向縣委、縣政府上級部門報送有關假日工作信息。要嚴格把好統計數據及所報送的各種信息資料的質量關，確保統計數據的準確性。

六、加強值班值守，做好節后總結

（一）縣假日辦各成員單位、各旅游企業要安排領導和工作人 — 8 — 員值班并設值班電話，值班人員姓名和電話于2月5日前報縣假日辦。縣假日辦值班電話：XXXXX，傳真：XXXXXX，QQ郵箱：XXXXXXXXX。

（二）假日期間，值班人員不得擅自離開崗位，值班電話24小時有人接聽，對游客直接撥打值班電話或者通過XXXXXX旅游熱線反映的假日旅游消費咨詢和投訴要及時予以解決。

（三）迅速應對、及時處置假日期間發生的涉旅突發事件，按要求和程序報送假日辦，凡因值班脫離崗位影響聯絡暢通，瞞報、遲報、漏報延誤處置時機的，要追究相關責任。

各成員單位、相關旅游企業要在春節假期結束5天內，將單位假日旅游安全工作書面總結材料報縣假日辦?？偨Y材料內容包括：基本情況、主要工作、旅游服務特點、典型事例、存在問題和改進意見、建議及今后工作打算等。

XX縣假日旅游工作領導小組辦公室

2018年 1月 18日