第一篇：市場營銷調查報告

市場營銷調查報告

選擇行業：湘潭大學聯建旅館

環境分析：湘潭大學地處于比較偏僻的地方，離市中心比較遠，而大學里學生較多，平時有同學或者家人來看望時住宿不方便，這就為旅館的開設提供的一種環境。

一、旅館介紹：在湘大旅館分布面積較廣，但是相對來說聯建的旅館最多而且生意也較好。

二、市場定位和市場目標：市場目標主要是學生群體和自費旅游者，市場定位于經濟實惠、性價比高。

三、4P政策:

產品：方便吃飯，每個房間的空調、熱水器、電視等家用電器，盡量給顧客提供物有所值的感覺。

價格：平時價格大多在20-25元之間，節假日或者周末則會在30元以上，具體價格看情況而定。

渠道：大多是通過貼傳單來讓學生了解，當然還有同學的介紹。

促銷：住宿天數越多越便宜、提供上網等等。

四、優勢：相對來說聯建的旅館總是生意比較好，主要原因在于，首先它相對北苑來說交通比較方便，而且地段屬于湘大比較熱鬧的地方，方便顧客吃飯和游玩，其次，相對也金翰林來說在價格上比較有優勢。

五、存在問題及改進方法：聯建旅館的某些優勢其實看來也是一種劣勢，比如對于比較喜歡安靜的顧客來說可能會覺得聯建比較吵鬧，會影響休息，對于這個問題，我建議可以在開設旅館的時候將地點選在聯建里面一點，這樣會比較安靜一點。另外，聯建旅館的衛生方面可能沒有經翰林的旅館做的好，這方面的問題比較好辦，老板平時多注意衛生問題，給顧客留下干凈，舒適的感覺應該對增加客源有很大的幫助。

小結：我的報告主要是通過咨詢同學，自己的親生經歷以及平時的觀察得出的，肯定有很多不充分的地方，但是這些問題肯定是存在的，不管怎樣，解決了這些問題對于旅館來說肯定會產生正的效應。不僅的價格上讓顧客滿意，其他方面也盡量做好，這樣會讓客人更多的感覺物美價廉和舒適的感覺。

第二篇：市場營銷調查報告

市場營銷調查報告

市場營銷調查報告1

消費者市場營銷調查是指對消費者在市場的消費行為，選擇，態度等的調查。

消費者市場調查的內容

了解產品周期在各個階段時期的特點，產品投入期的時候銷售額都是比較少的，利潤是負的，因為是公司剛剛投入的產品存在一定的風險所以追求創新者是比較少的，其他企業的競爭者也是比較少的。這時候企業的營銷目的只是為了提高該產品在消費者心中或者腦海中品牌的知名度。產品的成長期：這時候產品的銷售數量慢慢地在增長，商品帶來的利潤也是在迅速地上升，消費者一般是早前的顧客，對該公司有一定的信任度。這時候就會出現一些多的競爭者了，營銷的目的是最大限度的占有市場的分額。產品成熟期是一個企業的黃金時代，銷售數量和產品利潤都是持增長的狀態，消費者已經是走向大眾了，伴隨著產品的成熟期的到來競爭對手也會越來越多了。而企業的最終目的是保衛市場分額獲取最大的利潤。每個產品都是會經歷衰退期的，這時候商品的銷售額和利潤都是在減少，只有比較落伍的客戶才會選擇購買，由于看不到新的希望之前的競爭者也變少了，最后企業營銷的目的是對該品牌削減支出和吸取收益。

消費者市場調查的目的消費者市場調查的目的主要是了解消費者需求數量和結構及變化更好地讓企業有效地制定新的營銷戰略和策略持續發展。了解了消費市場企業可以為現有產品或新產品營銷尋找市場機會。企業可以從消費者的購買行為模式分析，為營銷活動的分解，整合提供思路，而指導營銷活動的規則。企業還可以從消費者對產品屬性思想行為模式分析，深入分析品牌市場表現狀況背后的原因，幫助企業提升品牌形象及品牌管理，制定品牌發展戰略。對市場需求作出迅速反應。營銷部門應該不斷地適應外界的環境，并對市場做出積極地反應，顯示通過調查消費者市場可以把握市場多種多樣地變化性，比如所處行業的變化趨勢、產品變化趨勢、銷售人員的反映、各種市場調查機構、咨詢機構等。了解市場變化后，企業的反應則涉及整個市場營銷活動，從新產品的開發到價格的確定乃至上市經營思路和方法等都要做相應的調整。

企業一旦奉行以市場為導向的觀念就必須將消費者的利益放在首位。企業必須在管理的最高層面上設置營銷組織，以確保消費者的利益不致受到嚴重傷害。企業市場營銷組織的目標歸根結底是幫助企業實現整個營銷任務。制定促銷方案。只有通過消費者市場才能了解目前怎樣地促銷更夠吸引顧客，舊的促銷比如買一送一對年輕人是沒有效果的，因為缺乏創新精神。

有效地制定新的營銷戰略和策略

市場的競爭很激烈只有獨特的營銷戰略才能在對手中勝出，只有意識到消費者對市場產品的需求才能更好地選擇目標市場和確定產品定位。

一個企業要想在競爭中更好地生存只有了解廣大消費者對市場產品的各種需求，做出針對性的方案具有創新精神，符合時代的要求，這樣企業才能更好更穩健的發展。因此給企業提供了廣大消費者的調查，方便企業準確快速的得到相關數據。

市場營銷調查報告2

一

調查背景

房地產營銷與一般市場營銷一樣，是個人和集體通過創造，與其他的個人和集體交換產品和價值，獲得所需物品的社會經濟活動過程。其實質是以消費者對各類房地產商品的需求為出發點，房地產企業通過有效地提供住宅、辦公樓、商業樓宇、廠房等房地產商品和服務來滿足消費者生產或生活，物質或精神的需求，并獲取利潤的經濟活動。

近年來，大多數房地產開發項目均把重點放在營銷策劃上，市場的熱點也在營銷策劃上。營銷策劃在很大程度上已被視為是項目致勝的關鍵。在營銷策劃開展商由重視營銷策劃、概念打造轉向重視前期研究和產品定位，隨著廣大居民消費傾向與消費心理的變化，樓盤的“賣點”也在逐年轉變。生態賣點逐步取代高科技賣點，成為樓盤賣點的主流。“綠色”、“生態”“人居”“健康”概念受到了空前的重視。開發周期逐步縮短，產品更新換代速度加快，項目針對性更強。社會消費心理的不穩定以及發展商為突破市場重圍而刻意采取的“求新求變”，使市場上的產品出現“不斷升級”的現象。居住趨向郊區化，住房消費平民化，產品更新換代速度加快。在一些地方的房地產產品甚至已經出現了

“住房如時裝，一年一個樣”的狀況。大型住宅項目不斷出現，開發主題更為明顯，產品多元化、客戶多元化、開發主題的連貫性、品牌經營的系統性，均是營銷工作的新課題。發展商的品牌策略不斷提升，企業品牌和樓盤品牌已開始為買家識別。服務概念貫徹于營銷全過程。優質的看樓服務、物業管理服務、24小時的專車接送服務，均給買家帶來了方便和優惠。形成了從優質方便的服務到看樓、買樓的良性循環。本次主要是分析我在興龍置業實習階段對購房人群的基本狀況以及住房者的需求和未來發展趨勢所做的調查。

二、公司簡介

秦皇島市興龍置家房地產經紀有限公司是由中秦興龍投資控股有限公司投資成立，注冊資金20xx萬元。公司成立于20xx年，自成立以來，始終貫徹“仁和、誠信、務實、求新”的企業精神，通過實行科學規范的運營管理，現已擁有連鎖店三十二家，員工200余人。

公司以房地產中介、樓盤代理和信貸業務為核心，業務范圍涉及房屋買賣、房屋租賃、商品房代理、代辦貸款、代辦過戶、代辦產權、廣告等，力爭成為國內房地產經紀和金融按揭服務的領跑者。公司與數十家金融機構建立了長期友好的合作關系，在廣大購房者、開發企業和房產中介企業中享有較高的知名度。20xx年10月，公司先進的二手房交易電子商務網站上線。網站搭建了資源豐富、信用度高、交互性強的分類信息平臺，致力于為購房者提供全面的新房、二手房信息服務。

20xx年，公司成立了廣告部，使公司的綜合實力進一步增強。公司現有市內黃金地段大型戶外廣告位、京沈高速戶外廣告位以及秦皇島市主要干道路燈燈桿廣告位多處，本著“以市場為導向，以客戶為中心”的服務理念，致力于為客戶全面、貼身的廣告服務。

公司大專以上學歷的員工占到了90%以上，高素質的人才隊伍為公司的持續穩定發展奠定了良好的基礎。公司堅持“德才兼備、敬業為本”的人才理念，定期組織員工參加各種培訓。從剛剛入職的新員工培訓到基層門店管理人員的素質提升，從中層干部的能力提升到業務骨干的外派培訓，無不體現著公司對人才的高度重視。借助于興龍控股的“興龍管理學院”，公司為員工提供了更為全面的成長和發展平臺。

公司重視企業文化建設。通過內刊《動感興龍》和《興龍之路》引領員工團結、拼搏、奉獻的精神風貌，同時，經常舉辦多姿多彩的文化娛樂活動，豐富員工的業余文化生活。“龍騰杯”長跑比賽、運動會、歌詠比賽、春節晚會等，無不體現著公司濃厚的文化氛圍。

公司堅持“貼近社區、服務百姓、回報社會”的宗旨，與秦皇島各個社區居委會進行便民合作，同時經常組織員工參與各種公益活動，多次捐資助教，得到了社會各界的肯定和好評。

在開拓市場的過程中，公司的綜合實力不斷增強，呈現出蓬勃的生機和旺盛的生命力，在未來的日子里，我們將和有志于從事房地產經紀服務的精英們一起，以“誠信的品質，專業的服務”，全力打造秦皇島市房產經紀新坐標。

三、目前購房群體的基本狀況

1、大部分購房者目前的事業狀態處于起步階段或發展階段，總體購買力不高。

從調查結果來看，大部分購房者在目前的事業發展中并沒有取得很大的成功，其中17%的購房者處于事業的起步階段，60%的購房者處于事業的發展階段，處于事業起步階段的購房者絕大部分是30歲以下的年輕人，他們的家庭平均月收入大部分在20xx元以下，而且他們在單位的職務多為普通員工。而處于事業發展階段的購房者大部分為31—45歲的人群，他們的家庭平均月收入大多集中在3000—5000元之間，在單位中的職務多為中層管理者或主管級別。一方面這些人沒有太多的積蓄，另一方面他們還需要進一步補充知識，拓展自己的業務，將需要很大的資金投入，所以這部分人群的在置業消費上的總體購買力不高。就總體情況來看，購房者的購買力也并不是很高。購房者的平均家庭月總收入約為20xx元，而83.3%的購房者的家庭月總收入都在5000元以下。采用分期付款的購房者占購房者總數的60%，其中88.3%的分期付款購房者所能承受的首付款額度在18萬元以下。

2、購房者對房地產開發商品牌有一定的認知度，但總體認知水平并不高。

隨著外地的房地產開發商進軍房產市場，房地產開發商日益增多，房地產開發商的品牌能否被消費者認知或記憶對房地產開發商的市場拓展以及樓盤銷售具有非常重要的意義。在調查結果中，購房者能夠說出開發商品牌的數量不等，能夠說出三個及三個以上的開發商品牌的購房者所占的比例僅為21.0%，而根本不知道房地產開發商品牌的購房者所占的比例也為21.0%，并且知道一個開發商品牌的購房者所占的比例高達31.2%，這充分表明購房者對房地產開發商品牌的總體認知程度不高。在所有購房者說出的房地產開發商中，消費者認知度較高的是在房地產市場中比較活躍的3—4個開發商，但對它們的認知水平仍然不高。購房者認知度最高的兩個開發商，其被知曉的比例分別僅為41.7%和34.8%，而對其他開發商的認知度則更低。

消費者對房地產開發商品牌認知程度不高，其主要原因在于以往開發商對樓盤項目本身的宣傳力度很大，而對開發商本身的品牌在一定程度上宣傳得不夠。然而，從以往的研究經驗來看，那些知曉房地產開發商的購房者對其所知曉的開發商的樓盤項目選擇率會更高。可見，房地產開發商本身的品牌，是影響消費者購買的重要因素，對促進樓盤的銷售起著不可忽視的作用。因此，房地產開發商在大力宣傳樓盤項目的同時，也要加強本身品牌的建設和宣傳。

3、置業消費盲區與企業品牌建立

置業投資雖然是家庭的最大消費投資之一，但由于其選擇、決策、談判、購買過程過于復雜，涉及眾多環節，因此存在著比較極大的認知難度，而消費者在房屋消費過程中的弱勢地位，使得非理性決策容易形成，并為今后的糾紛帶來了隱患。

在房地產市場逐步發育和成熟的同時，購房糾紛也隨著增多。業主與物業公司、開發商之間的沖突事件時有發生，并且事態發展有增多和升級的跡象，并且不斷有房地產銷售人員對開發商的銷售內幕進行暴光，這些事件對房地產開發商所形成的負面影響在短期內挽回的可能極小，致使消費者在選擇開發商以及樓盤上存在著更多的忐忑不安

從總體看，在以往的實際房地產購買者當中，只有不到20%的消費者在購買之前對購房手續、市場供應樓盤狀況比較清晰和了解，這顯然與通常意義上認為“購房是一種理性消費“存在著嚴重的差異，產生這一現象的原因是復雜的：但消費動機與消費決策之間信息的不匹配和不平衡性是關鍵因素。

從消費市場經驗來說，在復雜而缺乏規范秩序的市場中，在消費者消費認知力低下的情況下，消費者的消費安全感直接影響消費選擇、決策，而影響消費安全感的一個重要作用力就是企業品牌的形象與價值，良好的品牌形象的建立將大大提升開發商的業界地位、市場業績，尤其是在目前消費者對期房持懷疑態度情況下，良好的品牌形象對開發商市場表現將起到至關重要的作用。因此基于消費群體認知力不高的狀況，有效的品牌建立將可以從中獲得極大的利益和價值。

市場營銷調查報告3

市場營銷是企業經營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業，尤其把市場營銷的品牌管理和公關、市場策劃活動視為企業制勝的關鍵。

一、調查對象和研究方法。

(1)調查對象和內容有效問卷為213份。在校學生為調查對象，調查內容為報考前對所學的專業的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業的了解是通過何種途徑、選擇專業時考慮的首要因素是什么、對所學專業的教學計劃和培養日標的了解程度、對學校的專業教育方而的滿意度、是否想過轉專業及轉專業原因、所學專業的前景信息度等，問卷共設計了11個問題，對專業滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業各項目滿意度評價提出了11個問題。

(2)研究方法文獻資料法、調查問卷法、數據統計法、邏輯分析法。

二、結果與分析。

1、憑興趣愛好初選市場營銷專業的學生比例偏低。

選擇學校和專業由于是興趣愛好選擇營銷專業的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調劑的占到28.33%，受分數限制只有報考市場營銷的占到28.63%。在調查過程中發現，在大一學生中，興趣愛好選擇營銷的人數只有36%左右，但是在做訪談時，大三學生中有

50%的同學表示覺得市場營銷專業很有意思，在被調劑的同學中，有40%的同學表示不愿意轉出市場營銷專業的原因在學習過程中發現覺得市場營銷不是原來所想象的，現在有興趣學下去并從事相關工作。

2、專業認知教育不夠。

學生的專業認知教育欠缺導致學生在選擇專業時的盲目性，體現在對所學專業的教學計劃、所學課程、培養日標、專業理想、就業方向等等缺乏了解，經調查得知，有80%的學生表示不了解所學專業的教學計劃和培養目標。即便達到了解程度，有相當一部分同學要在上學兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學校逐步認識到了專業教育的重要性，加強了學生的專業教育，幫助學生樹立正確的專業理想，但調查顯示，仍有12.6%的學生對學校的專業教育不滿意，3.29%的學生表示很不滿意，只有50.23%的學生對營銷專業表示一般。

3、學生自認為專業素質迷茫。

在學生應具備的基本素質方面調查中，62.5%的學生選擇了隨機應變能力，55%的學生選擇了用于創新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達82.5%的同學認為應具備英語四六級證書，有20%的同學想過要考會計從業證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質證明。

4、學生對老師的實踐經驗很在意。

46.01%的學生認為實踐經驗是很重要的，只有30.99%的學生認為理論水平很重要。據此可以看出學生更希望在課堂上領略商場經營的分享。

5、學生對專業教育的期望。

有高達42.72%的學生認為策劃，銷售管理的實踐很重要，但是只有5.16%的學生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學生表示基本滿意。

三、思考和建議。

1、專業認知度對學生成功成為企業所需要的人才有著指引的作用。

如果帶著認知偏差進來，或者是帶著無奈和被強迫學習專業，將導致嚴重的學習動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導，否則應該允許其選擇自己適合的專業，體現了學校對學生的意愿的尊重，是高等教育制度進步的表現。

許多同學對于專業認知非常缺乏，對于專業的培養日標、課程設置和就業方向概念模糊，千方百計轉入一個“熱門”專業，而不能根據自己的興趣和能力選擇適合自己的專業。眾所周知，專業選擇和以后的就業密切相關，在轉專業的學生中，認為進入熱門專業就能夠順利就業。事實并非如此，況且，眼前的熱門專業兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發生變化，成為冷門專業了。因此，避免轉專業鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應該加強學生的專業認知教育。

2、建議。

（1）加強專業介紹活動。

目前，學校采取的專業介紹是大一軍訓后進行一次專業動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養方案體系，由于學生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學期都開展，可以請專業課教師或有關專家講解專業特點、專業優勢，幫助學生及時樹立正確的專業理想。

（2）注重培養學生的綜合素質。

從調查中可以看出，學生對實踐教學時有著很高的熱情。所以現在，用人單位更看重學生綜合素質的高低。所以，提高學生綜合素質是每個學校的培養目標，它包括學生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業，學生只有提高自己的綜合素質，才能在社會的競爭中立于不敗之地。

（3）加企業實踐活動打開學生的視野。

需要學校提供資源，使得學生在校能與企業親密聯系，通過實踐活動各行各業的市場營銷活動運營方式，打開專業思路。

（4）加強就業指導教育加強學生的就業教育。

以職業為導向進行專業選擇，避免選擇的盲日性。可以請已經在社會上取得成績的往屆畢業生回校進行現身說法，用他們自己的成功事跡來教育學生，學生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學生的靈魂，引起學生的共鳴。

市場營銷調查報告4

一、情況簡介

xx家園地處高新區，總建筑面積7.2萬平方米，由7棟多層住宅組成，銷售均價2500元/平方米，無論規模或市場定位都屬中檔樓盤。

從小環境看，xx家園所處區域競爭激烈，500米范圍內在售項目6個，70米處有一個競爭樓盤，這幾個樓盤定位非常相同，區域環境、配套設施也沒有太大區別，爭奪相同的客戶群。

大環境看，xx消費群體非常特殊且總體購買力不強，是一個由少量高端、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場，這就決定了對中、高樓盤的消化能力有限。

定位過于雷同2500-4000元左右的中高檔房產同質化比較嚴重，已出現部分積壓、滯銷現象；20xx年xx市在售住宅項目總計240多個，而幾個大型樓盤更對這容量有限的市場進行了巨大的沖擊，競爭日夜激烈；對于一個普通項目而言，每年能達到3萬平米的消化量已屬“佳績”。

由于xx人的消費習慣比較傳統，喜歡實實在在的東西，消費心理和消費行為相對保守。購房心理處于低級向高級發展的過渡階段，尚不成熟，有一定的從眾心理。一般的購房周期為兩個月左右，消費者會反復比較各項因素以區分項目優勢；但購房周期呈現遞減趨勢。價格（第一因素），位置環境、戶型仍然是購房者考慮的首要三大因素。

二、實效促銷、效果良好

“xx家園”房地產樓盤在前期銷售進程中，在綜合比較競爭樓盤優劣、深度發掘樓盤品質基礎上，制定恰當的銷售策略，運用合理的引導性說辭，一年的時間里銷售3萬平方米，取得周邊樓盤無法企及的成績，銷售形勢極為可喜，取得了“尾盤集中贏”的效果。

在20xx年10月，xx房地產市場的傳統旺季已到來。我們知道，在xx家園現有條件下，絕不能放過難得的良機，必須推出強有力的促銷活動，力爭通過這個銷售旺季的強力促銷，消化掉大量房源。

（一）市場不利因素

1、在xx家園北側約1.5公里處有一個大型項目在20xx年開盤，基礎正待開工，工地廣告圍板已經豎起來，吸引了部位目標客戶持幣觀望。

2、因前期銷控工作略微失誤及部份特殊情況導致剩余房源部份是120平米左右的大戶型，單價和總價均較高，剩余房源約180套，總計約2萬平米。

3、周邊競爭項目紛紛出臺促銷措施，折扣優惠、送地下室、送電器等各種方式都有，折合到房屋單價中，優惠幅度在50-120元/平米之間。

（二）對策分析

xx房地產營銷界的習慣是：在項目剩余15左右時，才公開說自已進入清盤階段而xx家園對“尾盤”的認識是該項目達到了利潤目標后所剩的房源才是尾盤。

1、尾盤的操作其實是一個對樓盤再定位的過程，需要重新定位目標消費者，我們通分析近期來客區域，制定了“抓大放小”的推廣策略，既以項目為圓心1公里范圍內的長住居民為重點步標客戶，將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭取這部份客戶的工作上。

2、分析客戶的購房心理的兩點重要收獲：第一，他們想在離原居住點最近的地方購房，給孩子或老人準備，這是區域內客戶的一個重要特點。第二當周圍可選擇的項目較多時，他們必定選擇銷售進度最快、可以盡快入住、物業管理盡快到位的房子。這時，哪個項目能夠營造出最熱的銷售氛圍，誰就能贏得客戶、獲得成功。

（三）方案制定

在對競爭項目的促銷方式和優惠力度有了充分的了解后，決定用最能讓消費者感到實惠的價格折扣進行大力促銷。接下來，便是確定推廣主題和廣告語。為使這次促銷個性化，經再三斟酌，最后敲定為“尾盤集中贏”。主動提出“尾盤”概念，加大緊迫感，迫使前期老客戶抓緊下簽單。

在整個促銷方案中，本著盡可能降低成本，制定了如下推廣內容：

1、制作“尾盤集中贏”促銷主題傳單3.5萬份，集中銷售人員在項目1公里范圍內進行覆蓋式派發，所有的住戶達到兩次以上的收單率。但嚴格要求銷售人員不能盲目追求派單量，求量更要求“質”，制定了15秒、30秒和2分鐘標準講辭，在派單的同時進行講解，“聲”“圖”并茂，加強傳播力度。

2、加20xx年秋季房展會，預定一個標準展臺（3m×3m）,且在大廳進門右側，這為在展會上出盡風頭做下鋪墊。

3、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心，增加銷售氛圍。其中一塊“倒計板”掛在售樓中心里，上面寫著“您還剩xx個選擇機會，只剩多少天可以享受優惠”，每天修改一次，很多客戶購房的積極情緒就這樣被一天天減少的數字調動起來。

（四）房展會上出風頭

在房展現場，來賓將在大廳門口收到一張鮮紅色的傳單，進而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮、百問不厭的銷售人員。

更出人意料的是，安排銷售人員手舉“請速到6號展位”、“尾盤集中贏”的導引牌在人群中不停地游走，吸引了許多來客的目光，更讓其它參展項目的工作人員后悔不已。在展會上，制定的方針是：簡要介紹項目、突出讓利幅度、每組客戶的接待時間控制在4分鐘之內；為節省空間和加強對客戶的把握，意向較為明顯的客戶由免費看樓車接到項目現場和售樓中心進行詳細講解。

參展3天，總計發放宣傳材料2萬多份，接待客戶咨詢3500多人，3部看樓車接送300多位消費者到售樓中心詳細咨詢，簽定購房意向書60多份，簽定正式購房合同21份。

（五）實效促銷見真功

房展會上的成功，為促銷戰役開了個好頭，極大鼓舞了銷售人員的士氣和開發商的信心。隨宣傳單的不斷派發和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線，引起附近居民的極大關注，在“尾盤集中贏”的活動期內，眾多持幣觀望者和前期看過房子的客戶紛紛堅定了購買信心，果斷地簽單。

在4個月的時間里，總計銷售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套，成交面積1.7萬多平方米，總計3670余萬元。其中20xx年11月份銷量最高達到66套。

三、收獲與思考

1、真正的策劃就是要“大家都贏”，在做房地產策劃時，最終目標是“三贏”——開發商順利、迅速地售磬樓盤、回收資金、樹立企業品牌；消費者買到適使自己、性價比最高的房子；通過策劃、實現自身的價值。

2、并不是有了一個新穎、個性的促銷主題就會贏得好績，關鍵在于促銷中實際內容。

3、宣傳推廣只是一部份，能否成交關鍵在銷售現場。若沒有專業、訓練有素的銷售人員，36套/月的銷量是不可能完成的。

4、大規模的促銷活動，不見得一定要投入很多的廣告費用，關鍵是要把信息準確地傳遞到每個目標消費者手中。

5、銷售說辭的準備，首先，要向目標客戶說明降價的原因，不能讓他們認為房子是賣不動才降價；其次，要讓老客戶明白他買的房子沒有貶值；再說，只有加快進度、提高入住率才能完善物業管理。

“xx家園”的成功并沒有搞大型活動、投入并不高，卻得到了很大的收獲。所以，成功并不在轟轟烈烈，而在于細小入微的鎖事上，能夠注重細節的團體，他會比別人更自信、更勝一籌。

市場營銷調查報告5

貴州電力市場現狀及趨勢

截至20xx年底，貴州電網已建成500千伏線路2O條，1520.102千米；220千伏線路130條，5638.23千米。目前貴州電網已建成500千伏“日”字形主干網架，實現了500千伏線路粵、桂、滇、黔四省（區）聯網。

220千伏電網則以黔中220千伏雙環電網為中心，呈輻射狀分布，形成全省統一的220千伏電網。北邊與重慶電網相連，東邊與湖南湘西電網聯絡，南邊與廣西南丹地區聯網。目前貴州電網基本能滿足省內、外電力輸送的需求。

貴州電力市場20xx年、20xx年電量預測20xx年預計售電量為737.4億千瓦時，比去年增長26.4%，其中貴州省內470億千瓦時（含黔江、懷化l5億千瓦時），比去年增長17.8%。省內電量增幅較大的是電解鋁、鐵合金。20xx年省外送電267.4億千瓦時，比去年增長44.9%，其中送廣東、廣西243千瓦時，比去年增長46%。

20xx年貴州政府將大力促進循環經濟發展，增大差別電價的執行力度，大力推動節能降耗工作，加強重點行業和企業的節能管理，將對省內高耗能企業帶來巨大沖擊，預測20xx年省內電量增加49億千瓦時，達到507.5億千瓦時，增長10.75%

。省內負荷增長點集中在鋁行業（貴州鋁廠、息峰鋁廠、遵義鋁廠、安順鋁廠、六盤水雙牌鋁廠、凱里陽光鋁廠）、鐵合金行業（貴州鐵合金廠、中國五礦鐵合金廠等）、鋼行業（貴陽鋼廠、水城鋼廠等）、黃磷行業（開磷集團、盤縣黃磷廠等）。省外售電量預測333億千瓦時，增量為65.6億千瓦時，增長24.52%

；主要增長仍為西電東送份額，此部分增長為22.48%。

新形勢下貴州電力市場的營銷策略

2.1做好思想定位

首先電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，顧客作為核心功能，營銷作為整體功能。其次電力營銷的開展應立足于“電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的原則。第三基于買方市場的要求建立起新型電力營銷理念。第四進行商業化運營，法制化管理。

2.2制定整體策略

（1）以國民經濟可持續發展為依托，以環保、調整能源消費為中心，以市政、商業、居民生活用電市場（包括建材）為主攻方向，以穩定工業市場用電為重點，積極開拓其它可替代能源市場，以提高電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

（2）

慣性思維向引領思維轉變，做大省外電力市場積極爭取國家、地方政策支持，持續、穩定“西電東送”長期供電市場；用優質服務保障省外電力需求，定期與周邊省市領導、客戶溝通、拜訪，了解需求，反饋信息，增進友誼，做到誠實守信，滿足客戶需求，建立優質服務快速反應機制，打造貴州電力品牌。

2.3積極穩妥開拓省內電力市場

農村電力市場農村是一個廣闊市場，目前由于農村管電體制剛理順，實現了農村同網同價，農民對電價和其它替代品價格對比分析后，能夠用電能替代品替代的，他們就用電能替代。通過農電體制改革、優質服務和電價整頓等工作，農村用電市場將極具潛力（近幾年年增長均在10%以上）。大工業負荷大工業客戶用電量占貴州電力市場省內用電量的70%，且近幾年年增長率在10%以上，受國家宏觀政策、產業結構調整影響大，做好服務、加強溝通，與之簽訂長期供用電合同，細化到年、到月，并實施個性化、差異化服務，建立良好供求關系，穩定負荷；協助大工業客戶延伸產業鏈，整合資源，使之做大、做強、做優，保持用電負荷持續穩定地增長。

2.4合同合理定價

發電企業與電網雙方往往以合同的方式確立雙方的交易，那么，合同中的定價就決定了發電企業的利潤空間。因此制定合理、有利的合同電價至關重要。合同電價由發電企業預測而生，預測準確與否在于發電企業是否擁有一套成熟的電價預測決策體系，在于發電企業是否能夠對發電成本進行細致有效的系統分析。與此同時，也要求報價人員不僅要對本企業的發電成本進行深入分析和研究，也要掌握市場出清價格，做到知己知彼，百戰不殆。

2.5注重與多個部門的溝通互動

（1）發電企業應加強與各級政府相關部門、電網等部門的聯系與溝通，建立并鞏固與各級政府部門及相關單位的良好關系，建立常態聯系渠道和機制，為自己爭取合理的應得電量份額，爭取各單位部門的了解和支持，尤其要注重與電網的溝通，積極配合電網的調度工作，實時滿足電網的需要，保證電網的穩定，時刻讓客戶放心、舒心，以實現共贏。

（2）一線營銷人員要積極配合國家相關政策的實施和教育，如《環境保護法》、《大氣污染防治法》等，引導客戶調整能源使用習慣，積極鼓勵以電代柴、以電代煤、以電代氣等環保使用能源方式，增強電能在終端消費市場的占有率。

3結語

綜上所述，受各種因素影響，電力市場營銷工作具有相當的復雜性和挑戰性。只有積極參與市場競爭，采取多種合理的市場營銷策略，才能滿足企業壓縮成本、節能降耗、協調客戶、提升形象等現實要求，切實提高企業效益。

市場營銷調查報告6

為深入了解旅游客源市場狀況、需求特點，分析作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。針對周邊旅游客源市場，根據公司安排，由公司分管營銷工作的副總同志帶隊，會同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于2014年6月18日至23日赴、市，進行了旅游客源市場摸底，較深入地了解這幾個地區的旅行社和消費者對的認知度及滿意度，調查以及分析游客的消費偏好和心理，了解作為其旅游目的地的優勢與不足，準確掌握客源構成，了解旅游消費者訴求，提出具體的針對性措施，準確定位旅游市場的發展方向。

通過與旅游協會和文化傳媒公司接洽，聯系了14家業務突出、遵守行業規范、口碑較好的旅行社進行了約談。

一、約談調查發現面臨的問題

(一)、游客量增長幅度不大，團隊逐年減少；

旅行社團隊逐年減少，旅游界人士普遍認為，這是由于旅游發展后勁不足，基礎設施建設停滯不前，沒有吸引點。組團利潤空間太小，導致旅行社沒有收客積極性

(二)、紅葉成了的代名詞，淡旺季落差加劇；

走訪調查發現，的名氣是很大，但一提到游客的第一反應是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉，造成了旺季人滿為患，淡季無人問津。春夏季節的看點，還需要花大力氣挖掘。

二、各旅行社對景區發展的建議

(一)對旅行社的優惠政策落地。

給予旅行社多層次、多梯隊的價格激勵政策。靈活的價格政策在相當程度上決定一個景點競爭力，要做活傳統渠道銷售，就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風險，充分調動旅行社參與景區營銷的積極性。

（二）為改善淡旺季明顯的狀況，著力挖掘春夏有看點、有賣點的資源，推出新的旅游產品。

（三）積極打造新的精品景點，增加景區可游度，增長游客在景區內的游覽時間，繼而帶動景區內餐飲、住宿、購物等二次消費項目。

三、市場的營銷宣傳手段

針對各旅行社提出的寶貴意見和建議，加之出發前的營銷意圖，我們與國家森林公園有限公司一起以門票置換的方式，在電視臺、晚報和公交車車內，分別以短片、文字、圖片的形式對夏季旅游進行了全方面的宣傳營銷，一是加大對夏季旅游的宣傳促銷，二是進一步鞏固原有客源市場。

市場營銷調查報告7

今年全球手機銷售量將達13.4億部，比去年增長9%。ABI

Research表示，該成長速率可望持續維持至20xx年，屆時全球手機銷售量規模將達17億部，亞太地區的中國、印度與印尼，將是支持此一成長率的最重要來源。ABI

Research表示，亞太區已經是全球手機最重要的區域性市場，去年亞太區手機銷售量貢獻度已達38%，中國雖然是亞太區中最重要市場，不過印度與印尼的貢獻度也不容小覷。以印度市場為例，估計今年手機市場將達1.04億部，比去年8430萬部成長24%，遠逾全球平均成長率。

一、手機消費者分析：

在手機的品牌知名度和美譽度的分析中，國產手機明顯落后與國外手機品牌;而在品牌健康度分析中，西門子、熊貓和飛利浦已經處于品牌墳墓線之下。除了索愛(質量因素排第二位)以外，用戶喜愛品牌的最重要原因都是“質量“因素。選擇“值得信賴“和“功能全“的因素也被排在前面，三星、西門子和索愛的手機的“外觀好“的因素排到了第三位。

用戶選擇國產手機一般是因為其價格低廉，而反對選擇國產手機的用戶則認為國產手機質量不太好。新購機用戶一般是中低端的手機用戶。高端手機用戶主要從網站獲取手機信息，而中低端手機用戶主要從朋友獲取手機信息。高端/中低端手機用戶購買手機時偏向選擇手機一條街/通信專賣街和手機連鎖店。高端手機用戶選擇手機傾向于對手機功能的關注，而中低端手機用戶關注的是價格。短消息和手機上網是高端用戶使用最多的兩項業務。高端手機用戶功能驅動而更換手機，中低端手機用戶更換款式是換購機的重要原因。

從消費者的用戶特征分析中表明，高端手機用戶一般為商務人士，而中低端手機用戶有一定比例的年輕人(包括學生)。

二、目前我國手機行業特征：

1)行業內廠商競爭非常激烈.。

我國目前有將近40家手機生產廠商。20xx年，摩托羅拉共生產3750萬部手機，銷售量為1872萬部，市場占有率為27%;諾基亞生產3229萬部，銷售1135萬部，其市場占有率為17%;西門子生產了1155萬部，有291萬部出售，市場占有率為4.3%。這些是較早進入中國市場的，因此占有的市場份額也相當大。還有如韓國三星，其在20xx年進入中國市場就吸引了很多的消費者，順利進入總銷量的前十名。如此多的國外知名廠商與國內生產廠商形成了市場割據的局面。

2)存在一定的替代產品壓力。

由于我國市場的特殊情況，可以認為小靈通為普通替代產品。這是真正意義上的單項收費移動電話。

3G牌照發放時間繼續被推后，中國電信和網通為了增加移動運營經驗，都繼續大力推廣小靈通業務。20xx年，小靈通新增用戶達2800萬戶，增長幅度為40%，市場規模也達到了約3000萬戶。如此大的消費群體分走了普通手機的一部分市場份額，給一般手機生產廠商造成了一定的市場壓力。

三、我國手機行業宏觀環境因素分析：

1)政治—法律因素

具體說來，有些政府行為對企業的活動有限制性作用，但有些政府政策對企業有著指導和積極的影響。按照中國加入世貿組織的承諾，20xx年12月11日中國取消了對外商投資商業企業在地域，股權和數量等方面的限制，從而使國內零售市場容量迅速擴大，各行業的競爭空前激烈。

2)經濟因素

一般說來，在宏觀經濟大發展的情況下，市場擴大，需求增加，企業發展機會就多。從20xx年開始，我國中央政府的宏觀調控目標主要集中在四個方面：1，國內生產總值的增長數度2，物價總水平3，城鎮失業率或就業水平4，國際收支平衡狀態。我國目前手機普及率大約為13%，相比發達國家的30%還有很大的距離，但我國的手機用戶正在呈巨大的上升趨勢，對手機的需求也愈演愈烈。20xx年底，我國手機用戶規模已達3億戶。如此大的市場潛力吸引了大量的生產廠商進入手機行業。

3)技術因素

技術因素不但指那些引起時代革命性變化的發明，而且還包括與企業生產有關的新技術，新工藝，新材料的出現，發展趨勢及應用前景。技術的變革在為企業提供機遇的同時，也對它構成了威脅。從去年年底多普達推出686并在市場上推廣成功后，國內手機生產廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機。如何更好提高手機質量，并在質量方面有更大的技術進步已成為所有廠商所面臨的重大問題。

4)社會因素

變化中的社會因素影響社會對企業產品或勞務的需求，也能改變企業的戰略選擇。隨著消費者的價值觀的改變，對生活質量的更高要求，消費者不僅在手機質量上的注重，還要在手機的外觀，質感的追求及娛樂上的要求更加關注。如何迎合消費者的口味又是一大難題。

四、我國手機行業競爭分析：

目前我國手機產銷比已出現負增長。手機產能供大于求的情況會持續。20xx年前十個月生產手機1.37億臺，同比增長49%，而新增的手機用戶不到5000萬。總銷量在前十名的手機廠商是諾基亞，摩托羅拉，西門子，波導，TCL，愛立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國內手機廠商由于技術，資金，規模上的局限性，沒有給國外手機廠商帶來局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價策略來贏得市場份額。

1)

行業新加入者的威脅加大。市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費，紛紛在中國投資建廠。

2)

現有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈。國外手機憑借其質量優勢占據巨大的市場份額，國產手機依據價格優勢也占領了半壁江山。

3)

替代產品的威脅增加。小靈通用戶數量的增加加劇了與手機用戶市場的競爭。

4)

購買商討價還價的能力加強。消費者對手機市場信息的充分了解提高了討價還價的能力。

5)

供應商討價還價的能力。核心技術的發展影響了供應商的供貨質量。

五、我國手機行業的優勢分析：

1)國產手機在價格方面有著巨大優勢。以其低價格策略迎合了一些消費者的心理。但消費者追求的是物美價廉的產品。市場上沒有賣不出去的東西，只有定價不對的東西。手機廠商應在這一點下功夫。國產手機的價格競爭優勢雖然具有威脅性，但是不具有長久性。國產手機要真正從國外手機品牌的陰影下走出來僅僅靠價格優勢是不夠的。

2)國產手機廠商與國外廠商在渠道和服務上存在明顯的差別甚至是優勢。質量是前提。價格是基礎，而服務就如同一個企業的后勤保障。國產手機從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的，而國外手機是層級分銷模式。這就使國產手機廠商有更大的利潤空間。

六、我國手機行業存在的主要問題分析：

1)

高端技術風險，對國內手機廠商而言，高端手機能否救局，能否再創輝煌，市場仍然充滿著變數。

2)

庫存問題，20xx年，國內需求僅為6000萬部，加上出口總量，總數也不會超過2億部，而庫存已高達20xx萬部。照這樣看來，國產手機庫存明顯偏高，產量過剩。

3)

出口限制，國產手機的出口存在很大的制約。雖然TCL，波導等國內手機生產廠商在積極地開拓海外市場，但出口方面仍然很薄弱。

4)

渠道壓力，隨著終端為王時代的來臨以及城鎮市場的凸顯，改進營銷流程，調整模式已成為市場發展的必然選擇。

5)

信任危機，如何建立健全售前，售中，售后的服務體系，解決信任危機是目前國產手機產商需要處理的重要問題。

七、我國手機行業存在的主要問題的解決方案：

1)

手機生產技術水平。如今進入3G時代，國產手機廠商必須掌握關鍵技術才提高能在長期競爭中獲勝。

2)

開拓新興市場，農村市場的潛力不容忽視，開拓農村新市場是削減庫存的重要手段。

3)

尋求差異化優勢促出口，國產手機廠商可以借鑒日韓企業進入國際市場的經驗，采用差異化戰略，即通過差異化產品取勝。

4)

打造高效的營銷渠道，如“一站式”的服務，“扁平化”的營銷模式。營銷渠道建設的好，也可以在一定程度上彌補與國外品牌的質量差異，有利于國產品牌競爭力的增強。

5)

加強服務體系建設，對于自行營銷的手機產商來說，應該建立完善的服務體系，以售后服務為基礎，增值服務為補充，并配備專業人才，才能鞏固客戶群。

八、我國手機行業發展新方向：

差異化競爭是手機連鎖的發展方向。手機廠商應追求內“憂”外“煥”。差異化競爭不僅深化了買斷、包銷的力度，也豐富了產品的結構;同時，促進了門店服務水準和服務質量的提升，令企業與消費者的距離拉得更近，產品和服務更貼近消費者需求。“差異化競爭”的關鍵是細分市場，針對一定的消費群體采取特定的營銷策略。隨著手機市場競爭的加劇，單個企業銷量逐漸走低的情況下，價格戰愈演愈烈，手機零售利潤一路下降。在這樣的背景下，必須創新營銷模式，走“差異化”競爭之路才能贏得新的利潤空間，這是大勢所趨。如果繼續一味降價，損害的不僅是整個行業的健康發展，也很容易把企業引向滅亡之路。分析人士認為，進入20xx年，3G的步伐越來越近，手機渠道出現明顯的轉型。幾大運營商與廠家合作采取的捆綁銷售模式逐漸流行，而單純的銷售模式已經無法適應新的市場環境。如果不積極主動地調整營銷策略，就必然會被市場所淘汰。在這一市場環境下，專業的手機零售企業必須及時創新，尋找到適合自身發展的新模式，才能持續發展下去。而調整自身資源，充分利用外部資源，推行“差異化競爭”，細分市場，使產品和服務更貼近消費者需求，無疑是最好的出路。

市場營銷調查報告8

天語對市場的營銷刺激，即產品價格渠道促銷。記得在體驗中，有許多手機促銷人員，每當顧客問道哪種國產手機適合自己使用，許多銷售人員都會拿出天語、海爾或者聯想手機，并且一定會重點介紹天語。這一點讓我聯想到天語對銷售人員的培訓具體以及在各個商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國產手機的領導者。營銷者的任務是識別引起消費者某種需求的環境變量，這一點銷售人員做得很好。我認為與銷售人員的接觸至關重要，他們直接接觸顧客，能夠一對一的對顧客進行講解以及宣傳。加上銷售人員積極的促銷方式，讓更多人了解天語，購買天語。人員推銷的特點：推銷過程的靈活性，具有選擇性，具有公關作用，具有完整性，可以收集到較為翔實的商業情報。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個環節。另外天語的另一個優勢就是作為一個民族品牌，購買者很多是認定中國品牌才購買的。當然天語也曾經說過“我們立足于本土，為手機生產提供工藝解決方案”。天語的目標也是以民族品牌為基點，先在國內確定好自身的品牌特征，發展國內市場是基礎。

天語面對的是大部分購買者，并沒有對市場進行細分，主要針對普通人群，對于滿足高檔人群的需求，天語的技術、奢侈度還遠遠不夠。在有些買手機的商店中，天語的價格可以達到400元到500元，這與剛上市時的價格大相徑庭，記得我買的第一個手機1100元，當時的手機功能也還不是很完善。但是在手機的專賣店中，價格則各不相同。天語也意識到了手機市場的激烈競爭，所以也在不斷開發新的功能，以滿足消費者的需要。記得天語開始想起他國產手機一樣，主要以直板手機為主。但是之后，又開發了滑蓋手機，像天語ES6、天語S505等等；以及天語X90胭脂旋屏手機，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現著天語的不斷創新。

天語的經營理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優勢，著眼于長期合作共贏的目標，采用專業、務實的運營體系，打造國產手機第一品牌。也正是秉持著這種經營理念，天語才會不斷的開發新產品，不斷創新。但是由于技術的限制以及國內水平不夠，天語的發展現在很緩慢，在短期以及中期看，想要達到國內第一手機品牌是不可能的。聯想、海爾的競爭是不容忽視的。

眾所周知，國內的手機價格比較低，一個原因是由于國產產品，成本、造價低，也不用繳納一些所得稅；另一個由于產品本身技術含量低，許多仿國外手機，自身特征較少。天語從眾多手機中脫穎而出說明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到過的手機中，天語的液晶屏絕對是數一數二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費者也正看中了這一點。但是不可否認，也存在國產手機的普遍缺點，雖然具有創新，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距，競爭能力不足。另外，在國人的心目中，有許多都擔心國產品牌的質量以及售后服務不夠，曾有消費者說“我曾經買過天語手機，總有這樣那樣的問題，售后我也不清楚怎么弄”。可見天語手機的經營還需更加精密的技術，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術含量度。

天語的銷售人員做的很好，在承認營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費者的購買欲望。相信在不久的將來，天語在明確的經營理念下，經過不懈的努力一定能成為國內手機第一品牌。以上就是我在進行了市場調查后，結合查找的網絡上、圖書館內的文獻資料和課本上的理論知識，對天語手機市場營銷行為和營銷策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。

市場營銷調查報告9

一、調查目的：

通過參觀和了解**國際花卉公司進行花卉拍賣營銷戰略，結合市場營銷戰略，學習市場營銷在企業中的應用，將學習聯系實際。

正文：

二、具體考察情況

1，通過參觀**國際花卉交易中心的花卉銷售情況，我了解到了對于該公司的市場定位做得比較好，他們的大多花卉主要是拍賣到國際和國外，而且拍賣到其他地區的花卉質量較好，品質非常好，價格也較好。由此可見，市場定位在市場營銷中舉足輕重。

2，在參觀中，公司的人員向我們介紹了他們的花卉供貨情況，質檢要求嚴格，拍賣流程簡單。細分了整個花卉交易的過程，同事，通過訂單信息流和物流的保證，大大提高交易質量。

3，該公司也加大合作對象，同時，響應政府舉措，幫助加強社會主義新農村建設，通過利用農村耕地，與農民合作種植花卉，公司負責提供技術指導和收購花卉，讓農民有一個花卉銷售市場，同時，嚴格把關質量，提高銷售數量和利潤。

4，在公司網絡和信息建設上，也做得相當不錯，對于拍賣或者物流方面利用網絡技術，提高物流和質量跟蹤，通過信息部門調度和了解，不斷獲取市場信息，加大銷售規模力度。同時，讓拍賣和購買方便，又能讓顧客滿意。

5，該公司還會利用商機，抓住機遇，在特殊節日對花卉的價格和拍賣量作相應調整，力求達到最大利潤。同時還通過有利措施延長花期，保鮮工作相當到位。

三、分析及解決途徑：

商販們認為我們不是要買花的，所以他們不會和我們討論自己的營銷策略，銷售方式等。因此，我們應該以批發商或零售商的市場定位去與商家談判，說服他們，才能得到他們的支持，贏得他們的信任。

四、感想：

通過此次前往**花卉交易市場，更加里歐阿姐了市場營銷在企業管理和經營中的重要性，同時，更多的體會到了隨著經濟的發展，網絡化，信息化時代一步步帶動和推進第三產業的發展，也促使現代企業足趨向現代化，標準化，國際化。市場營銷的思想與觀念引領當代大學生反思企業需要什么技能的人才，企業發展需要具備哪些要素，懂得不斷創新，發展前進，用現代管理思想成就企業發展。

市場營銷調查報告10

——消費者對服裝廣告的關注

有50%的消費者認為一則優秀廣告吸引自己的地方在于內容創意。服裝品牌如果能在廣告創意中標新立異、獨辟蹊徑，便會具有強大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會觸發消費者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動他們的消費神經。

廣告已是企業最為常用的營銷手段之一，而服飾類的廣告更是充斥于各類媒體，成為廣告大軍中的龐大一支。鋪天蓋地的服裝廣告，究竟要以怎樣的面貌怎樣才能使消費者眼前一亮，真正激發消費者的購買欲望呢？

下面我針對品牌服裝消費者的廣告偏好，進行了一次市場調查。調查顯示，有50%的消費者認為一則優秀廣告吸引自己的地方在于內容創意。服裝品牌如果能在廣告創意中標新立異、獨辟蹊徑，便會具有強大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會觸發消費者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動他們的消費神經。

同時,調查數據顯示有55%的消費者認為，目前的國內服裝廣告模式雷同，缺少創意；45%的消費者則認為有些服裝廣告宣傳手段單一，采取強行灌輸的方式使人不厭其煩；45%的消費者感覺一些廣告粗制濫造，似乎在嘲諷消費者的智商。調查還顯示,在購買產品后基本回憶不起來廣告內容的消費者達到總樣本的40%，能回憶七成以上廣告的消費者只占總樣本的15%。

從調查結果中不難看出創意對廣告的重要性，也發映出目前國內的服裝廣告在創意方面的欠缺。

向創意要效益

國內服裝廣告大致可分成三個發展階段,第一階段屬于大多數企業都不做廣告，率先做廣告的那些企業很快就奪取了人們的眼球；第二階段則是大多數企業都有了做廣告的意識和行動，而一些企業嘗試著在廣告方式上進行創新，請明星做代言、加大廣告投放量、進行廣告媒介組合，也因此嘗到了甜頭；而到了第三階段也就是目前的情勢下，消費者不再輕易任廣告“忽悠”，一些司空見慣、毫無創意的廣告已很難再吸引他們的眼球，創意成為廣告成功與否的關鍵因素之一。

當然，有些企業主或許會說，廣告有沒有創意或者創意平淡點沒關系，大不了多投幾次，消費者不就記住了嗎？如果企業錢多得沒地方扔，當然可以這樣做。但眼下國內大多數服裝企業都是恨不得一分錢掰成了兩半花，想方設法找

一條省錢辦同樣事的路子。另外，廣告轟炸會引起消費者的審美疲勞，甚至產生逆反心理，廣告一停，銷量立減，對品牌長遠的經營可謂有害無益。因此，增強廣告的創意性實際上就是在提升企業的投資效益。

談及廣告的創意，一些國外服裝品牌的廣告就值得一提。

意大利的貝納通服裝堪稱創意方面的“種子選手”，它所做的一切堪稱“驚世駭俗”，其大膽出位的廣告給世人留下了深刻的印象。1985年以來，貝納通不斷推出以種族、國家等敏感話題的廣告創意，引起西方媒體的廣泛關注與

社會各界的極大爭議，廣告甚至遭到封殺。但貝納通一點都不在乎，其廣告影響因為爭議和封殺反而被加倍地放大，貝納通的影響力從而得以大幅提升。

美國DDB廣告公司1996年設計的一則“吉姆內褲”廣告，可謂頗具膽識，構思奇巧。畫面中5位站在中央著西裝革履、手捧高腳杯的男士，正與幾位靚女談笑風生，談笑間一只無形的手早已從他們的胯間掠過，筆挺的西服下突兀露出質地考究、顏色鮮艷的內衣，令觀賞者驚奇不已。僅僅撕破一層薄紙，就換來了令人難忘的視覺奇效，盡管吉姆內褲并非像其廣告主題所說：“也許是世界上最好的內衣”，但這則服裝廣告不能不說是經典之作。這則廣告也因此榮登1996年世界廣告創意榜首。

當然，在國內的環境下，這樣出位的廣告目前或許還難以讓消費者接受，但它們勇于打破服裝品牌常規，“創意不驚人死不休”的做法卻值得國內的服裝企業有所深思。而且不能否認，當前國內一些服裝企業推出的廣告品牌也頗具創意，一些廣告語甚至成為流行語。

國內服裝廣告的不足

雖說多數國內服裝企業已經注意到了創意對廣告的重要性，也涌現了不少頗具創意的廣告。但總體而言，國內服裝廣告還存在很多不足，比如在創意上模仿成風、表現乏力等等，服裝廣告要追趕國際先進水平，塑造真正的國際服裝品牌，還有很長的路要走。盲目玩個性。服裝品牌是需要些個性的。范思哲驚世駭俗的性感與華麗；阿瑪尼優雅，不過分前衛，永遠在優雅與時尚之間完美地拿捏著平衡；圣·洛朗的色彩繽紛和浪漫高雅。在產品和品牌同質化的時代，只有風格、個性才能創造競爭優勢。

而在國內，有一些品牌雖然也在追求個性，但有時盲目的效仿最終卻適得其反。比如一些品牌就學習貝納通的廣告手法，利用具有爭議性的話題來賦予品牌以內涵，同時吸引消費者的眼球。其實這本身無可厚非，但有的品牌一味不切實際模仿，畫虎不成反類犬，結果不但沒有起到廣告宣傳作用，反而引起消費者的反感。

事實上，貝納通雖然強調利用爭議性話題做廣告，比如針對艾滋、針對黑人和白人的種族融合等等主題，但它是站在正面的角度來進行表現的，從廣告創意中，消費者看到的是一個有正面主張的、倡導社會融合寬容的品牌形象。國外的廣告創意雖好，但未必都適合國內，況且一味的模仿，本身已無創意而言。而且在中國的社會文化氛圍中，對于類似貝納通此類出位的廣告創意，國內的消費者還很難接受。

缺乏文化內涵。服裝不只是物質消費，還是文化消費。牛仔服之所以能夠風靡全球是因為牛仔服背后有強大的美國西部牛仔文化，美國西部牛仔文化曾經風靡全美，至今仍是熒幕和文藝作品的永恒素材，牛仔們以他們陽剛、富有開拓性的性格征服了所有的人，牛仔服也以其堅實耐磨、穿著方便的特征贏得了廣大的消費者。而中國很多服裝品牌的廣告卻沒有很好地表達出文化內涵，比如一些休閑服品牌在廣告中標榜出“年輕、時尚、前衛”特色，但是，到底時尚前衛在哪里，卻說不出個所以然，這些都是缺乏文化內涵的表現。

事實上，中國有著深厚的文化底蘊，服裝品牌無論是在品牌打造還是廣告宣傳上都是有很多文化因素可以挖掘的，比如在中國傳統文化上就大有文章可做。

除了對傳統文化的挖掘和表達自我之外，也可以從社會流行趨勢方面去挖掘服裝的文化內涵。比如：隨著國內“好男兒”、“快樂男聲”等選秀節目走紅，“男性消費”正初露端倪時，有國內男裝品牌就抓住了這一消費趨勢，適時推出了“時尚國粹”服裝，以梅花、印章、青花瓷、書法、山水、戲劇臉譜等中國最典型的國粹，應用到男裝的服飾設計中，并在廣告宣傳中力推“男人進入美麗時代”主題，倡導“美麗著裝”與“美麗生活方式”，以更具時尚品位訴求開始在新現代男人中引起共鳴。

產品訴求鉆牛角尖。所謂產品訴求鉆牛角尖，是指國內很多服裝品牌就產品而訴求產品，越做越小氣，越做越誤入歧途。很多服裝的廣告幾乎都是秀產品，從面料、款式到設計、做工的種種細節，被秀得淋漓盡致。

沒有任何差異化的產品賣點訴求，是不能打動消費者的，但服裝在面料、款式或者做工上的某個細節的優勢，已經不足以挑起消費者的購買欲。而消費者對新的服裝產品品類的訴求，或許是企業需要更多強調的。

市場營銷調查報告11

一、調研概述

(1)調研由來

由于超市自有品牌商品在價格和品質上的優勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內本土超市的自有品牌市場潛力巨大，同樣面臨這外來超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發展，我國超市自有品牌發展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費者的認知情況調查十分有意義。

(2)研究目的本次的調研其目的是了解長春市內大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費者對超市自有品牌的任職情況和消費情況進行調查，以掌握市場自有品牌在我國的現狀，并以此為基礎對未來超市自有品牌在我國的發展情況進行預測。

(3)調研的基本說明

本次調研的對象是長春市內各個大型超市自有品牌，內容是了解其擁有情況和消費者認知購買情況，主要應用觀察發和詢問激發急需調研。時間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場營銷專業的在校學生。

二、調研結論與建議摘要

通過這次調研我們發現超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費者對超市自有品牌的認知度較低。針對以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的實力，招攬自有品牌產品研發上的人才，積累實力和經驗，擴大子的自有品牌商品找國內的銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。

三、調研成果分析

文案調研成果分析

(1)自有品牌漸成超市競爭法寶：自有品牌在國內已經有很長的時間，但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷售的40%-50%，毛利率相當高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領域。在國內自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內有實力的大型超市要加大自有品牌商品的研發與銷售搶奪這一利潤。

(2)自有品牌商品商機巨大：自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業銷售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤來源，對于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說，發展空間廣闊，蘊藏著巨大商機。在商業競爭日益激烈、零售業利潤增長有限的情形下，發展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費頻率較高、銷售價格不高、市場份額較大的商品開始做起，這樣利于提高消費者對產品的認知度。得到消費者的認可后，就會擁有一些固定消費人群。目前大多數本土連鎖超市對自有品牌的開發仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷售量也不大，真正有了自有品牌效應的商家也不多。據分析，一方面，與歐美的成熟市場相比，國內市場經濟發展的時間還很短，本土零售企業的規模有限，還沒有形成超級連鎖，開店數量和經營規模上還沒有形成真正的競爭優勢。另一方面，國內零售企業在自有品牌的產品研發上缺乏人才、實力和經驗，目前主要集中在一些簡單的低端產品上。從研發到營銷，這是一項復雜的工程。只有當零售商從研發做起，掌握了網點資源、市場信息、有效消費者等一系列資源之后，產品才會暢銷。

(3)中國超市自有品牌發展的制約因素：首先連鎖企業核心領導人重視程度不夠!雖然每一個連鎖企業的核心領導人都會這樣說：我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來發展的希望所在，是我們未來的核心利潤所在，是我們未來的核心競爭力所在。但是國內連鎖百強企業，設立獨立的自有品牌發展部的很少，負責人素質不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業其它重點部門相比很少。其次公司的核心領導人對自有品牌存在錯誤思想和認識。

多國內連鎖企業核心領導人認為自有品牌就是簡單的在產品上面貼一張標簽，沒有多少技術含量，認為自有品牌不需要也沒有必要太多投入，因為當前狀況下就有不錯的收益!還有一部分核心領導人認為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業不具備這樣的條件!還有一部分連鎖企業的核心領導人寧愿花費幾十萬、上百萬引進一個優秀的店長、采購總監，也不愿意花十多、二十萬引進一個品牌經理!在這樣的思想下，做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了!

市場營銷調查報告12

引言

市場營銷作為企業發展的重要保障，其營銷質量水平直接關系到市場的經營效益，企業發展與市場營銷息息相關。在市場經濟深入發展的新時期，必須加強市場營銷研究，運用先進的項目管理理念，促進企業發展。

市場營銷及項目管理的基本概念

市場營銷指的是企業在結合市場消費者的消費及服務需求的基礎上，借助商品及服務的價值，實現經營目標及經濟效益的管理及組織過程。項目管理則是指企業在制定出某一具體項目后，通過采用專業的管理知識、手段，使該項目效益得以充分發揮的組織活動。

項目管理在市場營銷活動中的重要作用

企業的市場營銷與企業利潤密切相關，有利于保障現金流的有效運轉，在具體的市場營銷中，應該加強科學指導，同時需要在實踐中不斷總結營銷經驗，完善具體的市場營銷策略。現如今，在企業市場營銷項目管理的推廣應用過程中，要求將市場營銷作為一種模式根植于企業發展的各個環節。傳統的市場營銷以企業的生產為基礎，其核心是產品，強調產品銷售，在市場以及消費者的.具體需求方面不夠重視。因此，市場營銷中引入項目管理的理念，就必須創新企業營銷管理的新模式，關注市場的需求。在企業市場營銷項目管理的推廣過程中，需要更加重視消費者的體驗，在企業進行產品設計、生產、銷售過程中也必須充分考慮市場需求，確保企業有限資源的最大程度的發揮作用，不斷擴大市場占有率，構建企業品牌戰略。除此以外，企業自身也應該保證產品和服務質量，結合消費者實際需要對產品進行改善，注重消費者的反饋信息，使得產品和服務有效的實現其使用價值的出讓和價值的實現。

項目管理在市場營銷實踐中的具體應用探究

4.1制訂營銷方案

制訂合適的市場營銷方案是企業在激烈的市場競爭中得到成功的第一步。企業只有合適的營銷方案為指導方案，才能讓現有的資源得到合理的應用，掌握市場的情況和客戶目前的需要，得到更多的潛在客戶，挖掘出目前市場上缺少和客戶需要的產品，從而提高企業的經濟效益。為了在激烈的市場競爭中得到發展，首先要增加對營銷活動中具體流程的計劃和控制，從企業的可持續發展的角度，明確營銷活動的目的，比如具體的營業額等，根據想達到的目的來制訂合適的活動方案，在制訂合適的方案之前要先進行調查，比如客戶對產品的外包裝、質量、價格的承受范圍等要求，還要考慮當地的政策、經濟狀況、法律法規等社會環境對產品產生的影響，采用合適的推廣和銷售方法。

4.2重視分配項目計劃責任

對于分配項目計劃責任方面要充分重視，項目計劃制定是建立在市場調研基礎上的，所以要結合項目計劃對計劃的細節進行整體的分析，然后對制訂計劃的可行性以及科學性加以確保。要在對計劃的有效性上將大的任務進行分解，并把分解的小任務落實到個人，結合市場調查報告對產品市場進行詳細分析，結合市場的發展特點對產品進行整合，要確保項目能夠按照原有的計劃加以實施。

4.3對市場營銷實施項目化管理

我國市場經濟的不斷發展，對企業造成了更大的市場競爭壓力。企業的資源在市場中是相對有限的，如何利用有限的資源實現企業的最大化經濟效益，對于企業的發展有著重要的意義。企業以市場和消費者為導向，有效整合企業的有限資源，集中產品與服務，深入挖掘潛在的消費市場，生產市場所需的產品，有效提高企業的經濟利益。在激烈的市場競爭中，因為市場的自發性、盲目性、滯后性，加上國家的宏觀調控政策的影響，如何準確把握市場動向，更加主動的參與到市場競爭中成為了企業在新時期的重要命題。企業只有制定了科學的營銷戰略，對于市場的具體變化有著具體相應的對策，保證企業在市場競爭中的正確方向，確定科學的銷售目標，綜合考慮政治、經濟、文化、外交、軍事等對于企業營銷策略的影響，才能保證產品的推廣和銷售。

4.4促進營銷策略在項目中的應用

傳統的營銷策略中包含：產品策略，價格策略，渠道策略以及促銷策略。四者完美的結合及良險的運作，對項目的發展起著至關重要的作用。研發部門和生產部門要根據產品的市場調查報告，來對現在的產品來重新進行定位，對產品的各方面進行審核，還要根據不同產品的不同生產周期來合理的調整與安排。如果發現產品還無法滿足目前市場和客戶的需要，研發部門就要開發新的產品，這樣才能讓企業在激烈的市場競爭中站穩。市場部門的工作人員要從市場中的實際情況出發，根據產品的成本來制定客戶能夠接受的價格。銷售部門的工作人員也應從產品的特點和受眾群來挑選合適的銷售渠道和銷售方法，盡最大的能力來擴展客戶群，提高產品在市場中的占有率，提升企業的經濟效益。

結語

綜上所述，市場營銷實踐中，項目管理理念及方法發揮了重要作用，為了促進項目管理在市場營銷中的應用，應該制訂營銷方案、重視分配項目計劃責任、對市場營銷實施項目化管理、促進營銷策略在項目中的應用，同時還應該加強成本費用控制，這樣才能優化企業營銷資源優化配置，提升企業競爭力，充分發揮項目管理的優勢。

市場營銷調查報告13

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是xx年x月至x月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

(一)樣品類屬情況。

在有效樣本戶中，工人320戶，占總數比例18.2%;農民130戶，占總數比例7.4%;教師200戶，占總數比例11.4%;機關干部190戶，占總數比例10.8%;個體戶220戶，占總數比例12.5%;經理150戶，占總數比例8.52%;科研人員50戶，占總數比例2.84%;待業戶90戶，占總數比例5.1%;醫生20戶，占總數比例1.14%;其他260戶，占總數比例14.77%。

(二)家庭收入情況。

本次調查結果顯示，從本市總的消費水平來看，相當一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費者收入在20xx元以上。因此，可以初步得出結論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。

二、市場營銷調查報告-專門調查部分

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調查中我們發現，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調查中作為普通消費者的調查對象很少會選擇云天賓館。

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

市場營銷調查報告14

一、調查目的了解市場營銷觀念在企業的運用情況

二、調查對象

民意餐館

三、調查方法

1.去學校對過實地去考察，調研

2.通過網絡，如百度文庫、SOSO、google等搜索引擎尋找相關數據

3.與老板，服務員交流、溝通收集相關信息

四、市場營銷觀念

1.文化營銷觀念

文化營銷觀念是指企業成員共同默認并在行動上付諸實施，從而使企業營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現代企業營銷活動中，經濟與文化的不可分割性。企業的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業應善于運用文化因素來實現市場制勝。

2.綠色營銷觀念

綠色營銷觀念是在當今社會環境破壞、污染加劇、生態失衡、自然災害威脅人類生存和發展的背景下提出來的新觀念。它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環境保護問題，要求企業從產品設計、生產、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衛生、無公害等，其目標是實現人類的共同愿望和需要——資源的永續利用與保護和改善生態環境。

3.關系市場營銷觀念

關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的一種愿望和保證。信任是當一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業與伙伴致力于關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發展與伙伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成“承諾——信任”，然后著手發展雙方關系是關系市場營銷的核心。

4.以消費者為中心的觀念

企業的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。

5.大市場營銷觀念

6P組合產品：(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、政治力量(Political

Power)、公共關系(Public

Relations).五、調查內容

1.市場環境

(1)外部環境：該餐廳位于山東青年政治學院對過，并且位于商業街醒目位置，地理環境比較優越，此處有學校內部和周圍幾家餐廳在競爭，相當于它們，該餐廳更有優勢。

(2)內部環境：該店門面不是很大，但內部裝飾尚可，有兩個單間可供學生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人。

2.營運狀況

據店主介紹，高峰期比較穩定，周末人很多，且集中在晚飯時間。來聚會的人數較多。顧客男女比例差不多，男生稍多一些。

3.營銷策略與方法

通過觀察和訪談，我總結出該店有以下方面的營銷方法：

(1)目標市場的選擇很準

市場主要甚至全部針對山青院的學生們，擁有一個高校的學生作為自己的客戶群是該店在營銷策略上的一個好選擇。

(2)在產品定價上較為合理

由于該店位于校外，校內又有餐廳進行競爭，所以該店在定價上比校內以及周圍其他餐廳低，飯菜的分量大，價格合理。

(3)宣傳方面

為了擴大餐館的知名度，吸引更多的同學前來就餐，該餐廳采用與校內活動聯合的方式進行宣傳，為校內活動提供贊助，同時活動期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強同學們的印象，屆時發放就餐優惠券。

(4)服務與態度

一個餐廳雖然飯菜的質量很重要，但是服務態度也不容小視，該餐廳服務態度尚可，能及時耐心的解決就餐者的問題，不過有時候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客，總體來說還可以。

六、總結階段

這次調查基本達到了之前的目的。通過之前資料與分析可以發現，“民意餐館”在很多方面都運用了市場營銷學中的相關理論，例如目標市場的確定，營銷環境的分析，市場分析，產品定價及促銷手段等等，但其運用相對簡單、零散。沒有系統，只停留在經驗運用上，沒有意識到優質的產品加服務才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。

綜上，我認為該餐館用了部分市場營銷理念，但是無明確意識，所以有待提高。

市場營銷調查報告15

歲月如梭，白駒過隙，忙碌的20____年已經過去，在這一年里在公司領導的正確領導下，在各部門的配合和幫助下，經過個人的不懈努力和辛勤工作，市場營銷工作得以順利進行，雖然取得了一定的成績，下面結合我今年的工作，將20____年個人的工作情況作如下總結：

一、完成營銷工作

今年成功出運集裝箱噸，較往年同比上升%；承接客戶委托全年約票；新開發客戶量；這都我個人全年工作的成果；今年我在營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業業的工作；大步向前為客戶，優質服務贏市場；在思想上加強學習，學習公司各項管理制度和專業業務知識，不斷提高自身的政治覺悟和專業水平。經過一年的辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務指標。

二、極力配合客戶訂單要求，以達到客戶滿意

在接到客戶訂單后首先對訂單內容進行評審，主要評審項目有型號，數量，單價，結算方式等相關內容。根據客戶訂單要求下達生產訂單給各相關部門并跟進訂單的完成情況，以及相關異常情況（如訂單變更）的處理跟進。

三、合理安排客戶的送貨及運輸方式并追蹤

配合各商務人員的客戶訂單的送貨安排，并合理安排運輸方式，以盡可能地減少公司的運輸成本。如未能按期安排送貨，則及時與各商務人員進行溝通協調安排。快遞與貨運的發貨追蹤，并負責跟進發貨情況。

四、每月定時制作客戶的對帳明細，配合部門目完成收款工作

每月完成客戶的訂單對帳單制作，及時跟進確認回傳情況。定期安排給客戶開具銷售發票，并追蹤貨款的結付情況；并配合其他部門完成貨款的收取。

在20____年的工作中，本人勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地工作，為公司的發展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將以不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務，承擔更多的工作職責，以提升自己的業務能力和增長個人的工作經歷。

五、明年工作的展望

在新的一年里，我要加強業務能力及提高水業務水平，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。我要做好以下幾個方面的工作：

1、理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，不斷更新觀念，創新思維，拓展市場銷售；

2、意識上：無論在銷售還是產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、同事更加融洽的相處;

3、業務上：抓住各單位的關鍵客戶和內線客戶，了解客戶的信息，做好客戶服務，不斷開發新的客戶，加大市場氛圍。

在過去的一年里，通過個人兢兢業業的工作，圓滿的完成了公司的下達的各項使命，得到了領導肯定和同事的贊揚，這對我是一種鞭策，20____年我將以越發飽滿的事情熱忱投入到銷售事業中去，為公司的發展貢獻自己的力量，祝公司明天更輝煌。

第三篇：市場營銷調查報告

《農產品營銷》實習報告

學生姓名班級學號

指導教師實習時間

一、實習概況

為了了解消費者的行為，我們小組于2009年6月27日在北京市昌平區做了調查。此次的調查以問卷的方式進行，我們的小組一共有3人，在分別在昌平的各大超市做了調查，共調查了30人，此次的30份調查問卷全部是有效問卷

在此次的問卷調查中，我們調查了消費者的年齡，學歷，職

業，收入，還有消費者的購買動機，購買習慣等問題。

二、實習內容與結果

（一）調查的結果

被調查者的年齡18-30歲的占30%，30-40歲的占了20%，40-50歲的占了40%，50歲以上的占了10%。學歷一高中學歷居多，占了40%，而初中占了10%，大專和大學都是占了20%，大學以上學歷的則有10%。被訪者的大多數是普通職工，占了30%，管理人員占了24%，服務人員有15%，還有7%的退休人員和10%的待業人員。在此次的調查中，參與者的月收入在1000-3000和3000-5000的人數最多分別占了46%和39%，還有27%的人月收入在5000元以上，月收入1000元以下的只占8%。

調查顯示，很多消費者都以能省就省的消費心理進行消費的，有這種消費心態的消費者占了45%，有37%的消費者是有計劃的進行消費，有18%的消費者卻是毫無計劃的隨意消費。在消費中，更多的消費者注重的是商品的質量，此部分人占了33%，25%的消費者更在意的是商品的價格，還有14%和15%的消費者被產品的包裝和新穎度所吸引，還有12%的人在意的是商品的使用度。在商品需不需要分檔次的問題上有54%的消費者覺得分，46%的消費者卻覺得不需要分檔次。

當一種商品被很多人購買時，有18%的消費者會跟隨大眾一起購買，某種商品做促銷時，72%的消費者會被吸引，而且有15%的消費者會因為促銷而購買自己暫時不需要的東西。在購買商品時，有62%的人會貨比三家，21%的消費者偶爾會貨比三家，而17%的消費者不會去比較。在對某種商品有無特殊喜好和禁忌的問題上，有33%的消費者對商品有特殊的喜好，有26%的消費者對商品有一些禁忌。最后，在給自己的消

費行為定類的問題上，有33%的消費者認為自己是經濟型購買行為，有26%的消費者認為自己是理智型購買行為，19%的消費者則將自己定位為沖動型購買行為，13%的消費者把自己的消費行為劃分為習慣型購買行為，還有9%的消費者則覺得自己的消費行為是不定型購買行為。

（二）分析

消費者在購買商品時，會因商品價格、購買頻率的不同，而投入購買的程度不同在。消費者的購買行為主要受年齡、性別、職業、文化程度、經濟狀況、感覺、知覺、學習、個性、動機、態度、文化、社會階層、參考群體、家庭等因素影響。在此次調查中影響消費者行為的不僅是收入是主要問題，很多外在因素也在很大程度上影響消費者行為，比如有些消費者會因為商品促銷而被吸引，從而買一些暫時用不到或根不用不到的商品，有些消費者則會有從眾的心理，當有很多人購買一種商品時，自己也會跟著去買，而不考慮此商品是否是對自己有用的。消費者的購買意圖，會因他人的態度而增強或減弱。他人態度對消費意圖影響力的強度，取決于他人態度的強弱及他與消費者的關系。一般說來，他人的態度越強、他與消費者的關系越密切，其影響就越大。當購買一種產品時，自己周圍的人強烈推薦某一品牌，消費者就會去買被推薦的品牌而放棄自己計劃中的品牌。

但也有很多消費者是理性的消費，對自己的消費活動有著很多的計

劃，一切購買活動已計劃為基礎進行。

在購買商品時常常會貨比三家，買到最經濟適用且適合自己的商品。這些消費者在選購商品時，特別重視商品的質量、功效，要求一分錢一分貨，相對而言，對商品的象征意義，所顯示的“個性”，商品的造型與款式等不是特別強調。比如，在選擇布料的過程中，當幾種布料價格接近時，消費者寧愿選擇布幅較寬、質地厚實的布料，而對色彩、是否流行等給予的關注相對較少。

大多數消費者則是以追求商品、服務的價格低廉為主導傾向的購買動機。在求廉動機的驅使下，消費者選擇商品以價格為第一考慮因素。他們寧肯多花體力和精力，多方面了解、比較產品價格差異，選擇價格便宜的產品。相對而言，持求廉動機的消費者對商品質量、花色、款式、包裝、品牌等不是十分挑剔，而對降價、折讓等促銷活動懷有較大興趣。

有的消費者是以追求商品、服務的時尚、新穎、奇特為主導傾向的購買動機。在這種動機支配下，消費者選擇產品時，特別注重商品的款式、色澤、流行性、獨特性與新穎性，相對而言，產品的耐用性、價格等成為次要的考慮因素。

有一部分消費者是以滿足個人特殊興趣、愛好為主導傾向的購買動機。其核心是為了滿足某種嗜好、情趣。具有這種動機的消費者，大多出于生活習慣或個人癖好而購買某些類型的商品。此類消費者選擇商品往往比較理智，比較挑剔，不輕易盲從。

三、實習總結及體會

在此次調查中，我們去的場所主要是超市我們調查的大多數是中年

人，因為中年人是一個家庭中的主要實施消費者向活動的人。當我們找人幫忙寫調查問卷時，我們遇到了一些問題，最突出的就是很多人不愿意配合我們寫調查問卷，在被人以沒時間拒絕幾次后，我們就在高買高峰的時候，找排隊等候交錢的人填寫問卷，這樣被拒絕的次數就很少了。

還有一個問題就是，在填寫問卷時，對填寫者問的一些問題，我們

不知如何解答，這使我們覺得我們對問卷上的問題考慮不周全，想一些問題過于簡單，所做的準備工作不夠充分，進過此次調查，不僅使我們學到了知識，學到了解決問題的方法，了解了社會，還使我們看到了自己的不足，得到了寶貴的經驗。我們會在以后的學習中會考慮周全，更加認真的做每一件事。

消費者行為調查問卷

1、您的年齡是（）

A 18歲以下B 18-30C 30-40D40-50E 50歲以上

2、學歷史是（）

A 初中B高中C大專D 大學E 大學以上

3、您的工作是（）

A 管理人員B 普通職工C 服務人員D 個體經商E 離退休人員F在校學生G待業

4、您的月收入是（）

A 1000元以下B 1000元-3000元C 3000元-5000元

D 5000元以上

5、您的消費方式是（）

A事先做好準備B能省就省C毫無計劃隨意而為D不確定

6、您選擇某一種商品主要是看（）

A產品質量B 產品包裝C 產品新穎度D產品價格E產品的實用度

7、您覺得商品需要分檔次嗎（）

A 需要B 不需要

8、如果很多人都買一種產品，您會跟隨大眾一起買嗎（）

A 會B 不會

9、您覺得超市促銷會吸引你嗎（）

A 會B 不會

10、您會因為商品促銷而買您暫時不需要的東西嗎（）

A 會B 不會

11、您在購買物品時是否會貨比三家()

A 經常B 偶爾C 從不

12、在購買商品您是否討價還價()

A還價B 根據商品而定C 從不還價

13、您會對某些商品有特數的愛好嗎（）

A 會B 不會

14、您對某些商品有禁忌的商品嗎（）

A 有B 沒有

15、您認為您屬于下列購買行為的那類（）

A習慣型購買行為B 理智型購買行為C 經濟型購買行為D 沖動型購買行為E 不定型購買行為

第四篇：市場營銷調查報告

市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。其手段是相互協調一致的產品政策、業績政策、分配政策、價格政策和公關政策；其根據是根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值(中間銷售商)；其目標為為消費者或顧客提供最優化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業績。

為了對市場營銷有更好的了解,我們實地參觀了廣州魚珠國際木材市場, 廣州珠江房地產有限公司.廣州魚珠國際木材市場基于有各方面的優勢:首先,該企業規模大檔次高.市場由實力雄厚的廣東物資集團投資建設，陸地面積36萬平方米，擁有3000噸級貨運碼頭，兩條鐵路專線連接全國鐵路網。市場布局合理，道路寬敞，主干道寬30多米，支干道寬20米左右，設有大規模大定位高上網型停車場。根據產品種類分原木中轉及儲存區（水倉面積20萬平方米，陸面堆場占地10萬平方米）、實木板枋材銷售區和人造板銷售區（商鋪凈空高6~8米，有效使用率高）；另有制材及木材干燥配套加工區。有專業性強的“魚珠國際木材市場”網站，發布木材供求信息及價格，信息實用、迅捷，具有權威性、是廣州木材價格的晴雨表。

其次,品種多質量好.倉儲式經營各種國產及進口原木、實木板枋材、木地板及人造板，主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協會授予“用戶采購質量信譽雙保障放心單位”。第三,功能多服務全.市場擁有進出口經營權，可辦理木材及制品進出口業務，是廣州出入境檢驗檢疫局進口木材共檢單位，可提供權威性的木材檢尺、檢驗、識別；可直接辦理木材檢疫出省放行手續；可協助進場經營業主辦理存貨抵押貸款，提供融資服務；設施齊全的物流配送中心，為貨物裝卸及搬運等提供全天候低成本優質服務；設有電視閉路監控系統和訓練有素的保安隊伍，24小時提供安全保衛服務。第四,地理位置優越.東依黃埔港碼頭；西接環城高速公路（東圃出入口）連接廣深高速公路和華南快速干線，鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會”（原廣州國際匯展中心）；南瀕珠江主航道，與著名的黃埔軍校隔江相望；北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號線（蟹山站），支線與中山大道、廣園東快干線相連；是珠江三角洲交通黃金地。因此,該企業在市場上也占據有一定的地位.廣州珠江房地產開發中心有限公司是2005年廣州十大明星品牌候選企業之一.廣州珠江房地產開發中心有限公司（珠江地產）是廣東珠江投資有限公司下屬大型房地產企業，創建于1993年，是一家以房地產為主業的企業集團，成立10年間，投資版圖已拓展到廣州，北京，上海，天津、深圳、西安等地。珠江地產是一家具有高度社會責任感的企業，“以客戶為中心”是珠江地產的經營理念，珠江地產已經建立起了一整套完善的服務體系，從規劃設計到工程質量，從注重生態環保到追求人性化設計，從售前的服務到售中、售后的服務，處處體現珠江地產的尊貴服務，珠江地產旗下樓盤全面引進“紅帽子”酒店式尊貴服務，實現24小時尊貴貼心的服務。珠江地產歷來重視社區文化建設，注重優秀文化的傳播，在社區內積極倡導健康向上的各種文化娛樂活動，不斷豐富社區的文化內涵，打造社區靈魂。珠江地產舉辦的各種活動品味高、富有文化內涵，受到不同年齡層次業主的喜愛。珠江地產客戶俱樂部——珠江會為業主舉辦了上百次大大小小的活動。如為期四個月的“珠江地產之夏?置業動感之旅”大型系列主題活動，持續兩個月的珠江地產杯足球超級聯賽，珠江地產之夏千人登山活動、東方夏灣拿花園生態荔枝節，李陽瘋狂英語經理人專場演講，英國雕塑大師安東尼《土地》藝術展，老狼演唱會等，均受到廣大業主的高度評價和熱情參與。高尚的社區文化代表了珠江地產的項目品質，增強了業主對珠江地產品牌的忠誠度和凝聚力，也促進了珠江地產品牌的傳播。

“以創新為生命”是珠江地產的經營理念，也是珠江地產長期保持飛速發展，樓盤持續旺銷的重要原因。為實現產品的創新，珠江地產專門成立了瀚思設計院、綠色住區研究所，專注于產品的設計、規劃創新，不但追求健康環保等居住的基本元素，更追求人性與個性的詩意結合與完美統一。在營銷理念與物業服務方面，珠江地產更是不斷汲取國內外先進的理念與經驗，成為

引領樓市健康發展的生力軍。

目前，珠江地產的房地產業務已廣泛扎根于廣州、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市，各地區的分公司均已成為當地首屈一指的房地產開發企業，所開發的樓盤也均成為當地的指標性樓盤。珠江地產正以每年數百萬平方米的地產開發量和數萬套的住宅供應量，以及超過30%的年增長速度，成為中國最具實力的房地產開發企業之一。本著以客戶為中心.以人才為資本,以創新為生命的公司理念獲得市場上經營的成功.綜合這兩大企業的營銷對策,在中國,適應市場的營銷策略大概可分為一下幾方面:

一、功效優先策略：國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優先策略，即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優先考慮產品的質量及功效優化。

二、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同；二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。

三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。求量，即不斷地擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度。

四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的策略。

五、現身說法策略：現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。

六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據產品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。

八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據產品的性能、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業員進行情感溝通，影響營業員，提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示，20％的保健品購買者要征求營業員的意見。

九、網絡組織策略：組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網絡組織。網絡組織策略，就是根據營銷的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。

十、動態營銷策略：所謂動態營銷策略，就是要根據市場中各種要素的變化，不斷地調整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進行調研。

總之, 企業欲想在當前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，其中的一個重要因素，就是要對其營銷策略做出科學的抉擇。企業要對各種營銷策略擇其優者而用之，且用得恰到好處，使其收到預期的成效，

第五篇：市場營銷調查報告

工商管理系工商管理專業課程設計 市場營銷課程設計方案 第一頁

目錄

1前言..........1

1.1調查方法和調查數據..........1大學生消費購買過程............1

2.1大學生消費者對消費需要的確認........1

2.2大學生對消費產品信息的收集..........2

2.3大學生對消費產品的比較評價..........2

2.4大學生的消費購買的決策............3

2.5大學生消費的購后行為................33 三總結..........4

3.13.1調查認識..............4關于學生消費者群體購買決策過程報告

1前言

作為消費者，我們在購買選擇過程中受到各種各樣的因素的影響，像價格，質量，地理位置，還有購買的方式等等的影響。針對這些影響到消費者購買的決策的因素，我們對特定的群體，特定的商品進行了調查，即對在校大學生對手機購買決策的調查。并對這些因素進行統計，分析，使我們對學生消費者群體影響購買決策有一個更好的認識。

1.1調查方法和調查數據

我們小組五個人分別在本月的十六號到十七號這兩天對身邊的同學進行了初步的了解和調查，調查顯示著幾名隨機調查的同學中使用華為手機的人數較多，占比率的35%，并且呈上升的趨勢，另使用蘋果手機的人數也占相對大的比率，占到了20%，而作為手機大鱷三星上升趨勢更是強勁，占到了39%，其他手機則占了很少的比率。為了數據的可靠性，隨后我們隊一號樓和三號樓的28名學生進行了隨機的問答調查，其中顯示蘋果占23%，三星占39%，合約機占17%，華為占9%。其他類占12，2大學生消費購買過程

消費者購買過程是消費者購買動機轉化為購買活動的過程。不同的消費者購買的過程有特殊性也有一般性。針對學生消費者群體對手機購買的決策過程我們進行了調查，并從五方面進行分析。即確認需要，收集信息，比較評價，購買決策，購后行為這五個方面。分別從這幾個方面來分析。

2.1大學生消費者對消費需要的確認當前的消費市場中，隨著經濟的快速的發展，商品的繁榮和多功能，購買的方式的多樣化以及物流的便捷性因素，大學生作為社會特殊的消費群體，這些為大學生購物提供了很便捷的到位的服務，也更多的促進了大學生的消費的需要，潛在的開發了這一市場。而手機已經成為現代人必不可少的交流工具，高校學生是手機使用普及率最高的人群之一，面對購買手機的決策，作為一名大學生那么在消費時會考慮哪些因素了？首先，由于科技快速的進步，越來越多產品的功能被開發出來，而且越來越受大家的追捧，產品的淘汰速度在加快，產品的更新換代也加快，大學生做為追求新穎產品的一族，大家對新產品的關注度越來越高。而且其對新產品的需要也非常的旺盛。調查

顯示中大三學生一般都有對手機產品的更換，越來越多的時尚科技的因素體現在手機這一產品中。同學對自己原有手機的認可度在降低，并希望擁有更好的手機產品。由于原有手機的一些功能無法滿足自己的需要，而且造成自己的一些麻煩，所以處于自身的需要會考慮換產品。

大學生作為一個特殊的消費群體，其特殊性更多的體現在性格特點上，而性格特點在消費上也更多的體現出來，對調查顯示，很多同學并不是自己本身的需要，很多的是面對周圍的環境做出的回應。在消費時，一些同學在其他同學擁有新產品新手機新功能之后，使自己原有的手機帶來的優越感降低，頓時感到自己的產品不能滿足自己的需要，進而會選擇去買新的產品，這類同學在確認自己的需要時不是按照自己的需求實際來確認，而是以滿足自己優越感虛榮心來確信需要。所以大學生的攀比心理也是影響消費的因素。

當然，在確認自己消費需要時，是否需要購買是很難有確定的界限，很多的同學在在自己可有可無的情況下，聽到了別人的介紹和描述進而對別人所介紹的產品品牌進行關注，常常是關注了很長的一段的時間，在某個時間段里看見這一手機產品有很大的價格優惠，從而選擇購買這一產品，這時自己的消費需求就會要滿足。在恰當的時間里，恰當的價格優惠都是影響大學生確認消費需求的因素。另一方面，大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，而且會一直追隨這這一產品，相信這一品牌，每當這一品牌有新產品出現就會去選擇購買。由于品牌的吸引，大學生會對自己的消費產生盲目需求。例如熱愛蘋果手機的同學。所以受品牌的影響大學生對消費也產生相應變動、2.2大學生對消費產品信息的收集

如今，大家獲取信息的途徑越來越多了，而大學生消費者獲取信息的途徑更多的來自兩方面，即網上，他人的介紹。而針對手機這一產品，大家獲取信息更多的來自網上信息，他們的使用感覺，實體店的體驗。就網上收集信息而言，大學生關注的更多的是大家談論最多的，手機也一樣，通過對不同網站不同人群對手機的描述和評價，來了解產品。也通過比對來這一產品的優點。拋開網絡，大學生更關注更在意周圍同學對這一品牌這一款產品的真實體驗，從他們嘴里能得到自己最想要的信息。而在賣前的實體店體驗更是對產品的信息的確認。

2.3大學生對消費產品的比較評價

俗話說，貨比三家。面對大學生這一群體，其消費的資金的來源主要來自于自己的生活費，其能自由使用的額外的資金是很有限的，所以在選擇手機產品時，大家是非常注重自己所選的手機性價比，大家在購買前，不僅僅了解手機的信息，而且比較評價自己的手機也是一大重點。在比較之中，我們首先會在同一品牌中進行比對，這款手機相比上一款手機的優點在那，那些功能得到優化，這些功能是不是基本上都是自己所需的。然后，會在同意價格中進行比對，同一價位手機，各自的優點在哪方面，那些更是自己需要的。所帶的功能是否更豐富。就是所謂的性價比。這類比對基本上就是網上進行的，在現實中，我們一般會咨詢一些已經擁有了這款手機的他人，聽聽他們的評價。當然，在大學生中也有很關注手機產品的同學，所以我們也會聽聽他們的意見。所以大學生的消費決策中周邊人起到了很大的影響。

2.4大學生的消費購買的決策

大家雖知道實體店相對網上購買貴，但還是選擇去實體店購買。另一方面地理位置在這時也顯得重要了，例如咱學校的學生，一般都大學生消費者在對手機產品進行全面的評估和選擇后，就會形成購買決策。這時候后產品的種類已經確定，品牌也確定，當然購買的時間，購買的地點，付款的方式在這時就凸顯很重的分量，調查中顯示，面對購買手機這一產品，大學生更多的選擇去實體店購買，在了解了產品的大致信息后，去實體店購買大家就注重他人的服務的態度。從調查中得知，不會再東北選擇購買，而是回家去買去，大家在這里了解的產品價格相對家里邊高出不少，這因為他們更多的家在沿海邊，所以他們選擇購買的地點不會在學校，時間了也是這樣的。除此之外，現在越來越多的大學生熱衷于網上購物，所以也有一部分選擇在網上購買，這主要是受價格的影響，往往是面對價格的優惠而選擇的。也有意料之外的，產品的突然的漲價，以及產品的熱銷而造成缺貨，大學生不會選擇通過加價來繼續自己的購買的決策，往往是放棄了。所以影響大學生消費購買的決策主要是價格。

2.5大學生消費的購后行為

大學生把自己看中的手機產品買下后，都會滿心歡喜，這是對手機的評價很是好，過一段時間后，才會對自己的手機又個客觀的評價。這是購后的感受形成了大學生對產品最真實印象。并且會影響大學生的對其品牌的認識和認可，通過購后的使用評價，大學生心中的預期滿意度會有個打分。對于滿足預期的會肯定的選擇，而且也會支持所選的手機品牌。對于與自己預期有差距的，最為大學生消費群體，更多的是對這一品牌的否認，進而會影響以后購買的行為。

三總結

3.1調查認識

通過這次小組的團隊合作，我們從起初的一無所知到一點一滴的去討論問題，解決問題和發現問題，每一步都是個進步，我們知道了團隊的重要遠比個人重要。當然更重要的是通過這次對周邊同學的調查，了解到在大學生消費購買決策過程，以及影響其的主要的因素。大學生作為一個特殊的群體所具有的的潛在市場需求是很巨大的，而且大學生很是追求品牌，所以如果企業能抓住這些特點，很好的推出適合這一群體的產品必定會很受歡迎而且能得到一批忠實的認可者。