第一篇：旅館業規章制度

天山區紅寶石商務酒店規章制度

旅客住宿須知

為維護旅館治安秩序，保證旅客生命財產安全，旅客住宿時要做到以下幾點：

1、旅客住宿必須出示有效的身份證件，男女要求同居一室的，必須持有雙方的《結婚證》；

2、境外旅客不準到非接待境外旅客的旅館住宿；

3、旅客不得私自留宿非住宿人員，不得轉借住宿證件，不準大聲喧嘩，收聽、收看收音機、電視機,音量不要過大；

4、旅客要提高防火意識，不準臥床吸煙，不得私自在客房內生火；

5、旅客所帶的現金、財物要到寄存室寄存，領取時要憑該旅館出具的寄存證件。攜槍

住宿的軍警和司法人員，要將槍支、彈藥送交當地公安機關或軍事部門寄存；

6、旅客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、和放射性等危險物品帶入旅館；

7、嚴禁在旅館內進行賭博、賣淫嫖娼、吸毒販毒、打架斗毆、酗酒滋事等違法犯罪活動；

8、注意公共衛生，保持店內清潔，愛護旅館財物，損壞東西要照價賠償；

9、旅客發現違法犯罪活動和可疑情況，要及時向旅館負責人或公安機關報告；

10、主動接受公安機關檢查。

安全值班檢查制度

1、為加強旅館業的治安管理，堵塞各種治安隱患和漏洞，保護旅客安全，旅館負責人和職工要嚴格值

班制度，經常對旅館進行安全檢查；

2、旅館負責人要經常對各項制度的落實情況進行檢查和督促，結合服務工作注意發現生活起居反常的、來往人員復雜的和形跡可疑人員；

3、旅館要二十四小時有人值班，職工在交接班時，要全面檢查本崗位的防火、防盜等情況，落實崗位

安全責任制；

4、要加強夜間巡視檢查密度和頻率，預防各種違法犯罪活動；

5、不定期全面檢查旅館的房屋結構，供電線路、用火、用電的安全情況，及時排除隱患。

旅館登記驗證制度

1、旅館接待旅客住宿，必須進行住宿登記；

2、接待旅客住宿時，要使用旅館業微機管理信息系統及時錄入信息、掃描照片；沒有使用旅館業微

機管理信息系統的，要統一使用公安局印制的旅客住宿登記簿，登記內容要詳細、準確；

3、登記時要查驗旅客的身份證或其他有效證件，沒有身份證或有效證件的不得辦理住宿手續；

4、未經外事部門或公安機關批準，不得辦理境外旅客的住宿登記；

5、旅館要備有旅客住宿登記簿，微機傳遞信息受阻時，使用旅客住宿登記簿登記交住地派出所查驗。

旅館情況報告制度

旅館業職工發現旅客中有下列情況的應立即向公安機關報告。

1、危害國家安全或兇殺、縱火、爆炸、搶劫、詐騙、盜竊、賣淫、嫖娼、走私、賭博、吸毒、販毒、傳播

淫穢物品、拐賣人口等違法犯罪活動的；

2、與公安機關通緝或協查的罪犯、查找的贓物相似的；

3、攜帶有違禁物品、危險物品的；

4、持有使用、偽造、涂改過的證件的、證件和身份不相符的；

5、旅館工作人員知情不報或隱瞞包庇違法犯罪活動的，公安機關視情節，依法作出處理。

旅館業微機錄入制度

1、根據公安部公通字（1999）100號文件精神，實施微機聯網，否則不準開業；

2、旅館內聯網微機必須專人專用，除安裝必要的殺毒軟件外，不得安裝其它軟件；

3、旅客住宿登記時，登記人員認真檢查身份證件，將信息完整錄入微機，如有不及時錄入或不按規定的項目如實錄入的，按《中華人民共和國治安管理處罰法》有關規定處理；

4、、旅館微機共用系統，旅館之間應互相配合，共同做好登記工作；掛靠的旅館，對住宿旅客的證件

如實登記，不履行住宿登記的，一經發現予以停業整頓；

5、公安機關查處旅館內違法犯罪嫌疑人，經查實沒有辦理住宿登記或沒有錄入微機的，將依照國家有

關法律規定處理。

6、因微機操作人員失誤或其他人員隨意更改軟件，導致線路上傳信息不暢通，造成重大失誤的，除停

業整頓外，對旅館嚴肅處理。

旅客財物保管制度

1、旅館必須建立旅客財物保管室或設置保險箱，確定專人負責，免費為旅客保管財物；

2、現金和物品應分開保管存放，一個旅客一個寄存牌；

3、旅客存取現金和物品時應嚴格執行對牌號、對姓名、對房號、床號的規定，防止違法犯罪分子冒領；

4、旅館嚴禁寄存槍支彈藥、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化學物品，劇毒物品和放射性物品等。發

現上述物品立即報告公安機關；

5、對旅客遺留的物品，除違禁品、危險品、淫穢物品及可疑物品應立即送交公安機關處理外，其它物

品應登記造冊，妥善保管，并設法找到失主，無人認領的，送當地公安機關按拾遺物品處理。

第二篇：旅館業規章制度

天山區紅寶石商務酒店規章制度

旅客住宿須知

為維護旅館治安秩序，保證旅客生命財產安全，旅客住宿時要做到以下幾點：

1、旅客住宿必須出示有效的身份證件，男女要求同居一室的，必須持有雙方的《結婚證》；

2、境外旅客不準到非接待境外旅客的旅館住宿；

3、旅客不得私自留宿非住宿人員，不得轉借住宿證件，不準大聲喧嘩，收聽、收看收音機、電視機,音量不要過大；

4、旅客要提高防火意識，不準臥床吸煙，不得私自在客房內生火；

5、旅客所帶的現金、財物要到寄存室寄存，領取時要憑該旅館出具的寄存證件。攜槍 住宿的軍警和司法人員，要將槍支、彈藥送交當地公安機關或軍事部門寄存；

6、旅客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、和放射性等危險物品帶入旅館；

8、注意公共衛生，保持店內清潔，愛護旅館財物，損壞東西要照價賠償；

9、旅客發現違法犯罪活動和可疑情況，要及時向旅館負責人或公安機關報告；

10、主動接受公安機關檢查。

安全值班檢查制度

1、為加強旅館業的治安管理，堵塞各種治安隱患和漏洞，保護旅客安全，旅館負責人和職工要嚴格值

班制度，經常對旅館進行安全檢查；

2、旅館負責人要經常對各項制度的落實情況進行檢查和督促，結合服務工作注意發現生活起居反常的、來往人員復雜的和形跡可疑人員；

3、旅館要二十四小時有人值班，職工在交接班時，要全面檢查本崗位的防火、防盜等情況，落實崗位

安全責任制；

4、要加強夜間巡視檢查密度和頻率，預防各種違法犯罪活動；

5、不定期全面檢查旅館的房屋結構，供電線路、用火、用電的安全情況，及時排除隱患。

旅館登記驗證制度

1、旅館接待旅客住宿，必須進行住宿登記；

2、接待旅客住宿時，要使用旅館業微機管理信息系統及時錄入信息、掃描照片；沒有使用旅館業微

機管理信息系統的，要統一使用公安局印制的旅客住宿登記簿，登記內容要詳細、準確；

3、登記時要查驗旅客的身份證或其他有效證件，沒有身份證或有效證件的不得辦理住宿手續；

4、未經外事部門或公安機關批準，不得辦理境外旅客的住宿登記；

5、旅館要備有旅客住宿登記簿，微機傳遞信息受阻時，使用旅客住宿登記簿登記交住地派出所查驗。

旅館情況報告制度

旅館業職工發現旅客中有下列情況的應立即向公安機關報告。

淫穢物品、拐賣人口等違法犯罪活動的；

2、與公安機關通緝或協查的罪犯、查找的贓物相似的；

3、攜帶有違禁物品、危險物品的；

4、持有使用、偽造、涂改過的證件的、證件和身份不相符的；

5、旅館工作人員知情不報或隱瞞包庇違法犯罪活動的，公安機關視情節，依法作出處理。

旅館業微機錄入制度

1、根據公安部公通字（1999）100號文件精神，實施微機聯網，否則不準開業；

2、旅館內聯網微機必須專人專用，除安裝必要的殺毒軟件外，不得安裝其它軟件；

3、旅客住宿登記時，登記人員認真檢查身份證件，將信息完整錄入微機，如有不及時錄入或不按規定

的項目如實錄入的，按《中華人民共和國治安管理處罰法》有關規定處理；

4、、旅館微機共用系統，旅館之間應互相配合，共同做好登記工作；掛靠的旅館，對住宿旅客的證件

如實登記，不履行住宿登記的，一經發現予以停業整頓；

5、公安機關查處旅館內違法犯罪嫌疑人，經查實沒有辦理住宿登記或沒有錄入微機的，將依照國家有

關法律規定處理。

6、因微機操作人員失誤或其他人員隨意更改軟件，導致線路上傳信息不暢通，造成重大失誤的，除停

業整頓外，對旅館嚴肅處理。

旅客財物保管制度

1、旅館必須建立旅客財物保管室或設置保險箱，確定專人負責，免費為旅客保管財物；

2、現金和物品應分開保管存放，一個旅客一個寄存牌；

3、旅客存取現金和物品時應嚴格執行對牌號、對姓名、對房號、床號的規定，防止違法犯罪分子冒領；

4、旅館嚴禁寄存槍支彈藥、管制刀具、民用爆炸物品、易燃化學物品，劇毒物品和放射性物品等。發

現上述物品立即報告公安機關；

5、對旅客遺留的物品，除違禁品、危險品、淫穢物品及可疑物品應立即送交公安機關處理外，其它物

品應登記造冊，妥善保管，并設法找到失主，無人認領的，送當地公安機關按拾遺物品處理。篇二：旅館業管理制度

驗證登記制度

一、本賓館設立獨立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業治安管理信息系統，并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。

二、賓館須憑本人有效身份證件登記(轉載于:旅館業規章制度)住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一

人登記多人住宿

三、賓館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人

證相符的旅客在住宿登記單上逐項填寫姓名、性別、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項目。

四、賓館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客住宿信 息錄 入旅館業治安管理信息系統上傳至公安機關；旅客退房時，旅館前臺登記人員

在為旅客辦理退房手續后，應及時將旅客退房信息錄入旅館業治安管理信息系

統上傳至公安機關。

五、賓館業接待團隊住宿時，由領隊或召集人負責收集本團隊人員有效身份證件，提供給賓館逐一掃描并傳輸到公安機關。

六、賓館業應確保安裝的治安管理信息系統正常運行。如果系統發生故障應立即通

知維護人員進行排除

七、賓館業應將旅客住宿登記單按時間順序妥善保管備查 貴重物品寄存制度

為了使賓館合法經營，保證旅客財產安全，積極采取安全防范措施，增強安全意識，明確工作責任，杜絕一切不安全事故發生，特訂立如下制度。

一、認真落實旅客財物保管制度，做到分工負責，責任到人。

二、總臺服務員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現金交賓館代保管的重要性。

三、旅客財物保管，必須嚴格辦理登記手續，四、旅館業要認真履行現金和貴重物品登記、保管、領取、交接手續，并實行現金

和貴重物品分開保管，嚴防丟失、冒領、錯領。

五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發現可疑人員及其它違禁物品，發現問

題及時向公安機關報告。

六、認真執行交接班制度，防止責任不明造成損失。

七、對違法財物保管制失責者，按情節輕重處理，八、旅館業對旅客攜帶的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品以及易腐、臭、霉

爛物品不得寄存，并予以制止。

貴賓來訪登記制度

為了維護賓館治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就賓館貴賓來訪登記規定如下制度。

一、設立來訪登記處，由前臺負責辦理來訪手續，二、來訪人員需進房會客一律憑身份證辦理來訪登記手續，并征得住客同意后方可

進客房會客。

三、來訪人員離訪時，必須在來訪人員登記表上離訪時間欄內準確填寫離訪時間，四、來訪客人必須于晚上23時前離開客房

五、辦理來訪登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來訪須知和賓館的管理制度

六、認真做好來訪人員證件查驗工作，并督促來訪人員按時離房，發現公安機關通

緝人員或有現行違法人員應立即報告，并交公安機關處理。

法犯罪活動。

值班巡查制度

保安人員主要負責賓館的的巡查工作，維護賓館內部治安秩序。賓館的安全巡查工作，同賓館的命運息息相關，為了保障賓館所有客人及員工的財產和人身安全。

一、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行賓館各項規章制度。

二、夜值巡邏人員必須認真負責，不許打瞌睡。

三、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對賓館

各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。

四、巡邏人員應服從當值領班的統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數, 改運巡邏路線時應作詳細記錄。

保安員交接班制度

一、接班隊員提前15分鐘簽到后到達崗位，由上一班保安員交待工作

中應注意的事項，做好相關交接；

二、交接班時應認真填寫《海燕賓館值勤記錄登記表》。交班時把注

意事項，器械物品以及工具的相關情況記錄交代給接班人，接班

人應仔細檢查并簽名認可；

三、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續時，當班人員

不得下班離崗；

四、交班人員應安排好本班未能處理的事情；

五、交班人員下班后統一到指定位置集合，由組長講評本班的工作情

況，及交待其它事項；

六、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。篇三：旅館業各項管理規章制度

樂山市中區旅館業的治安管理規章制度

為了保障旅館業的合法經營和旅客的生命財產安全，維護社會治安秩序，根據國務院批準發布的《旅館業治安管理辦法》、《四川省旅館業治安管理實施辦法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》和有關法律法規的規定，結合市中區的實際情況，制定本規章制度。

凡在市中區行政區域內經營接待中外旅客住宿的旅館，必須嚴格遵守本規章制度。

本規章制度所稱的旅館是指接待旅客住宿的飯店、賓館、招待所(包括在市中區的機關、團體、部隊、廠礦、外地駐市中區的辦事機構等單位開設的對外的招待所、接待站)、客貨棧、車馬店、酒店、浴室、桑拿按摩、洗腳房、渡假村、農家樂等(以上簡稱旅館)。

旅館業應接受當地公安機關對其治安管理工作的指導、監督和檢查，協助公安機關查控違法犯罪，做好防盜、防火、防治安災害事故的預防工作。旅館經營單位和個人必須遵守有關治安管理的法律、法規，建立健全旅館治安管理內部責任制度，積極協助公安機關預防和查處違法犯罪活動，旅館的主管單位應督促旅館經營者加強治安防范和火災預防工作。

旅館業法定代表人(或負責人)工作職責

一、按照治安管理“誰主管，誰負責”的原則，旅館法定代表人(或負責人)，對旅館治安防范工作負全責。

二、組織貫徹執行國務院《旅館業治安管理辦法》，《四川省旅館業治安管理實施辦法》和其他有關法律、法規。

三、建立健全安全保衛機構，配備安全保衛人員，購置安全防范設備，安裝旅館業應急系統，完善旅客登記、物品保管、車輛進出、門衛值班、巡查報告等工作制度，負責落實治安管理責任制。

四、負責對職工進行治安防范知識的教育培訓，新進員工應經崗位培訓考試合格后，方可上崗。

五、接受公安機關的安全指導，監督和檢查，負責組織員工核查通緝、通報、通知的犯罪分子或財物，協助公安人員執行公務，督促對住宿旅客的信息錄入和報送。

情況報告制度

一、旅館業要認真查驗住宿旅客的身份證件，并如實準確地錄入旅館業公安信息系統，對偽造、涂改、無效過期身份證件住宿的需向當地公安機關報告。

二、旅客攜帶槍支彈藥、管制刀具、易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動淫穢物品住宿的，要向當地公安機關報告。

三、旅館內發生治安、刑事案件和火災事故時，在盡力制止的同時，保護好現場，及時向當地公安機關報告。

四、旅館業發現公安機關通緝、通報、通知、協查的犯罪分子時，在做好穩控的同時，及時向當地公安機關報告。

五、其他需要報告的情況。

保安(安全員)工作制度

一、旅館業聘用的保安(安全員)，必須經過保安公司教育培訓考試合格，取得《保安資格證書》后方可上崗。

二、接受公安機關的安全指導、監督和檢查，積極協助公安人員依法執行公務。

三、及時發現違法犯罪分子，被公安機關通緝、通報、通知犯罪分子和贓物，以及形跡可疑人員，在向公安要關報告的同時，做好穩控工作。

四、提醒旅客注意自身財物安全，提醒旅客貴重物品交保管室寄存，發現旅客帶易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品、可疑物品，以及反動淫穢物品住宿的，應立即報告公安機關。

五、旅館內發生案件或事故時，應立即向當地公安機關報案，盡力制止并保護好現場，如實反映情況，協助調查處理。

六、積極做好旅館內部安全防范、消防工作，認真開展隱患排查，發現問題及時報告，督促隱患整治，確保住宿旅客的人身財產安全。

七、認真做好進出車輛的登記備案，防止車輛及車內物品被盜。貴重物品管理制度

一、旅館業必須按照規定設立貴重物品保管室，應有保險柜、報警裝置、指定專人看管。

二、建立驗證、登記、存放、領取和交接班制度，嚴防錯發、冒領、丟失、被盜。

三、嚴禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強腐蝕性等危險物品和國家法律規定的違禁物品。

四、對旅客遺留物品應妥善保管并登記備案，或揭示招領，設法歸還原主，經招領三個月無人認領的，應登記造冊，送交當地公安機關按遺失物品處理。

五、發現危險物品、違禁品或公安機關通報查找的贓物，應立即報告公安機關，不得隱藏轉移或者擅自處理。

六、因旅館的管理責任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負責賠償。篇四：旅館業規章制度

旅 客 住 宿 須 知

為維護旅館治安秩序，保證旅客生命財產安全，旅客住宿時要做到以下幾點：

1、旅客住宿必須出示有效的身份證件，男女要求同居一室的，必須持有雙方的《結婚證》。

2、旅客出入時請鎖好自己房間的門，并關好防盜門。

3、旅客不得私自留宿非住宿人員，不準大聲喧嘩。

4、旅客要提高防火意識，不準臥床吸煙，不得私自在客房內生火，如發生意外，要照價賠償。

5、旅客要保管好自己的現金和貴重物品，丟失本店概不負責。

6、旅客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、和放射性等危險物品帶入旅館。打架斗毆、酗酒滋事等違法犯罪活動。

8、注意公共衛生，保持店內清潔，愛護旅館財物，損壞東西要照價賠償。

9、旅客發現違法犯罪活動和可疑情況，要及時向旅館負責人或公安機關報告。篇五：旅館業制定的規章制度

旅館業制定的規章制度

（一）住宿登記制度。旅客住宿必須登記。旅館應當指定專人負責登記工作。登記時，應當查驗旅客的身份證件，由旅客按規定項目填寫《住宿登記表》。對外國人和華僑、港澳臺同胞，應當查驗護照或有關證件，填寫《境外人員臨時住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的，必須及時報告公安部門或有關部門。旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業治安管理信息系統。

（二）實行全天24小時值班制度。旅館門衛值班人員應當掌握進出人員情況，必要時可以要求來訪者出示身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號，旅館其他值班人員應當按照值班制度的規定履行巡查職責，維護住宿人員的合法權益和旅館的正常秩序?？头胯€匙由值班人員負責管理的，應當憑住宿證對號開啟房門。

（三）財物保管制度。旅館應當設立旅客行李物品保管室，指定專人負責保管工作，實行財物保管的登記、交接和領取制度，注意查詢、發現可疑及危險物品?，F金應當單獨存放入保險柜（箱）。

（四）報告制度。發現違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發生刑事、治安案件，應當立即報告當地公安部門，并采取措施保護現場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。

1、門衛值班制度。門衛值班人員要嚴密掌握出入旅館人員情況，嚴防不法分子混入旅館進行違法犯罪活動，協助查堵違法犯罪分子。

2、來訪制度。對進客房部的來訪人員，一般不予登記。必要時有禮貌地查驗證件，或由服務員與住客聯系，征得住客同意后方準進入客房。

3、旅客財物保管制度。各旅館應指定專人負責旅客財物的保管工作。保管人員要注意查詢、發現保管財物中的危險、可疑物品；嚴密財物保管的登記、領取、交接手續，嚴防丟失和冒領。

4、值班查房制度。各旅館應實行二十四小時值班制度。值班人員要管好客房鎖匙，憑住宿證或收款單對號開房；向住客介紹住宿遵守事項，動員住客將貴重財物交旅館保管；經常巡查客房，掌握住宅來訪人員情況，維護客房治安秩序，保障旅客和客房財物安全。(五)情況報告制度。發現違法犯罪分子、行跡可疑人員和發生案件、事故，旅館工作人員應立即報告本旅館保衛部門或當地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保護現場；危急事件要立即組織搶救。

第三篇：旅館業制定的各項安全管理規章制度

旅館前臺人員住宿登記制度

一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實行實名登記制度。

登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所有項目，嚴 格執行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經過認真的辨別工作；發現過期失效的一律不得辦理入住登記手續。發現協查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協同保安部上報公安機關。

二、實行“誰當班，誰負責；誰在崗、誰負責”

接待員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規范；對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發現差錯及時修正。

每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的，要及時與客人聯系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節輕重進行罰款處理。

三、查驗證件要做到六核對：

核對證件上相片是否與住宿人相符； 核對證件上姓名是否與登記表上相符； 核對性別、出生年月日； 核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；

四、外賓臨時登記住宿注意點：

“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、“簽發地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；

將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經專人檢查無誤后將數據傳輸至公安機關；

館貴重物品管理制度

一、旅館業必須按照規定設立貴重物品保管室，應有保險柜、報警裝置、指定專人看管。

二、建立驗證、登記、存放、領取和交接班制度，嚴防錯發、冒領、丟失、被盜。

三、嚴禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強腐蝕性等危險物品和國家法律規定的違禁物品。

四、對旅客遺留物品應妥善保管并登記備案，或揭示招領，設法歸還原主，經招領三個月無人認領的，應登記造冊，送交當地公安機關按遺失物品處理。

五、發現危險物品、違禁品或公安機關通報查找的贓物，應立即報告公安機關，不得隱藏轉移或者擅自處理。

六、因旅館的管理責任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負責賠償。

旅館治安管理查驗登記制度

一、旅館前臺服務人員(登記人員)必須經過治安防范知識，旅館信息系統的教育培訓經考試合格后方可上崗。

二、旅館接待旅客住宿必須查驗居民身份證，按規定對每一位住宿旅客逐項如實準確錄入旅客信息系統。接待境外旅客住宿，應按照《中華人民共和國外國人出入境管理法》的相關規定辦理住宿登記，并如實準確錄入旅館業公安信息系統。

三、如發現住宿人員所持證件已過期或者有偽造、涂改等情形的應立即報告當地公安機關。

四、對擬住宿一個月以上的外來人員，應當按《暫住人口管理辦法》的相關規定，到當地派出所申報登記，辦理《暫住證》。租用旅館客房設立常住辦事機構的，必須查驗主管部門的證明文件或工商行政管理部門核發的營業執照，到當地公安派出所備案。

五、對長期包房或者租用旅館客房的單位或者個人，需要共他人員居住的，應當辦理旅客住宿手續后，錄入旅館業公安信息系統。

六、對無身份證、需要住宿的旅客，應告知旅客到當地派出所登記查驗后，憑當地派出所證明進行登記住宿。

旅館訪客來訪登記制度

一、旅館接待造訪旅客的人時，應詢問是造訪誰，住幾號房，被訪者是否在客房，是否方便，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的情況下，辦理來訪會客事宜。

二、旅館服務人員應請來訪者出示有效證件，并填寫會客單，經驗證和核對登記后放行，訪客離開前應將會客單交回，會客時間應適當限制。

三、旅館服務人員發現來訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動、淫穢物品時，應立即報告公安機關，并制止來訪者造訪住宿旅客。

旅館重大事項報告制度

一、需要報告的事項：

1、參加上級召開的有關重要會議情況；

2、有關部門部署或涉及全街道工作；

3、其他應報告的重大事項。

二、報告方式：

直接責任人應當立即將情況向負責人報告；負責人向分管領導報告；情況緊急的，可直接向主要領導報告（外出時應先報告主持工作的）。

在逐級報告的同時，直接責任人所在單位對涉及到的有關單位要及時告知。

重大事項的直接責任人、部門負責人、分管領導、知情人有義務及時呈報主要領導，出現下列情形之一者，區別情況分別給予通報批評和黨紀政紀處分。

1、隱瞞不報的；

2、擴大或縮小事態進行謊報的；

3、有意拖延報告期限的；

4、設置障礙、阻止知情人上報或對期限打擊報復的。

以上問題由主要領導責令有關部門查處，由街道黨工委、辦事處決定處罰。旅館滅火及應急疏散預案

為加強消防管理，防止火災危害，保護旅店住宿人員的生命財產安全，故根據《中華人民共和國消防法》。實行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，結合旅店的實際情況，制定防火及應急疏散預案。

一、旅店業主和旅店管理員的職責

1、結合旅店情況，建立和完善各項安全防火責任制度。

2、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

3、建立旅館店火檔案，確定旅店的防火重點部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

4、定期進行防火知識和滅火技術的培訓，要求人人做到 “四知”：知報警電話、知重點部位、知消防器材位置、知消防器材使用方法。

5、加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲滅初級火災。

二、消防設施的設置及管理

1、一切消防設施不得隨意亂動、挪用；

2、愛護消防器材及滅火工具，對無故損壞者要追究責任，嚴加處理。

三、滅火救援及疏散

1、發現火情后，當值旅店管理員首先引導旅館內的客人進行疏散，要迅速用旅店內的消防器材力爭把火控制，撲滅在初期階段。

2、如火情嚴重，應迅速撥打“119”報警求救，當值旅店管理員根據火災發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。

3、當值班旅店管理員應正確引導旅店內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離方式，其余人員使用滅火進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。盡快增加援助人員。

4、為更好的應付緊急情況，當值班旅店管理人員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。

第四篇：旅館業制定的各項安全管理規章制度

旅館前臺人員住宿登記制度

一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實行實名登記制度。

登記時，接待員必須認真地核對、填寫《住宿登記表》、《臨時住宿登記表》上的所有項目，嚴 格執行公安部門的有關客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰入住誰登記”；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經過認真的辨別工作；發現過期失效的一律不得辦理入住登記手續。發現協查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協同保安部上報公安機關。

二、實行“誰當班，誰負責；誰在崗、誰負責”

接待員有責任保證所填寫資料的準確性和真實性，填寫登記表時要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫規范；對登記單必須進行自我核查，有無錯、漏項，發現差錯及時修正。

每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的，要及時與客人聯系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫虛假內容，對在登記、驗證方面出現問題的人員，視情節輕重進行罰款處理。

三、查驗證件要做到六核對：

核對證件上相片是否與住宿人相符； 核對證件上姓名是否與登記表上相符； 核對性別、出生年月日； 核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類及有效期是否填寫一致；

四、外賓臨時登記住宿注意點：

“證件種類”、“證件號碼”、“簽證（注）種類”、“簽發地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來去處”、“接待單位”；

將填妥的境外人員臨時住宿登記單按有關要求進行分類、裝訂后專人妥善保管，并實時將境外人員臨時住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經專人檢查無誤后將數據傳輸至公安機關； 旅館貴重物品管理制度

一、旅館業必須按照規定設立貴重物品保管室，應有保險柜、報警裝置、指定專人看管。

二、建立驗證、登記、存放、領取和交接班制度，嚴防錯發、冒領、丟失、被盜。

三、嚴禁存放槍支彈藥、易燃易爆、劇毒、放射性、強腐蝕性等危險物品和國家法律規定的違禁物品。

四、對旅客遺留物品應妥善保管并登記備案，或揭示招領，設法歸還原主，經招領三個月無人認領的，應登記造冊，送交當地公安機關按遺失物品處理。

五、發現危險物品、違禁品或公安機關通報查找的贓物，應立即報告公安機關，不得隱藏轉移或者擅自處理。

六、因旅館的管理責任，致使旅客財物丟失、被盜的由旅館負責賠償。

旅館治安管理查驗登記制度

一、旅館前臺服務人員(登記人員)必須經過治安防范知識，旅館信息系統的教育培訓經考試合格后方可上崗。

二、旅館接待旅客住宿必須查驗居民身份證，按規定對每一位住宿旅客逐項如實準確錄入旅客信息系統。接待境外旅客住宿，應按照《中華人民共和國外國人出入境管理法》的相關規定辦理住宿登記，并如實準確錄入旅館業公安信息系統。

三、如發現住宿人員所持證件已過期或者有偽造、涂改等情形的應立即報告當地公安機關。

四、對擬住宿一個月以上的外來人員，應當按《暫住人口管理辦法》的相關規定，到當地派出所申報登記，辦理《暫住證》。租用旅館客房設立常住辦事機構的，必須查驗主管部門的證明文件或工商行政管理部門核發的營業執照，到當地公安派出所備案。

五、對長期包房或者租用旅館客房的單位或者個人，需要共他人員居住的，應當辦理旅客住宿手續后，錄入旅館業公安信息系統。

六、對無身份證、需要住宿的旅客，應告知旅客到當地派出所登記查驗后，憑當地派出所證明進行登記住宿。

旅館訪客來訪登記制度

一、旅館接待造訪旅客的人時，應詢問是造訪誰，住幾號房，被訪者是否在客房，是否方便，是否同意該造訪者前往，在被訪者同意的情況下，辦理來訪會客事宜。

二、旅館服務人員應請來訪者出示有效證件，并填寫會客單，經驗證和核對登記后放行，訪客離開前應將會客單交回，會客時間應適當限制。

三、旅館服務人員發現來訪者攜帶有易燃易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等危險物品，可疑物品，反動、淫穢物品時，應立即報告公安機關，并制止來訪者造訪住宿旅客。

旅館重大事項報告制度

一、需要報告的事項：

1、參加上級召開的有關重要會議情況；

2、有關部門部署或涉及全街道工作；

3、其他應報告的重大事項。

二、報告方式：

直接責任人應當立即將情況向負責人報告；負責人向分管領導報告；情況緊急的，可直接向主要領導報告（外出時應先報告主持工作的）。

在逐級報告的同時，直接責任人所在單位對涉及到的有關單位要及時告知。

重大事項的直接責任人、部門負責人、分管領導、知情人有義務及時呈報主要領導，出現下列情形之一者，區別情況分別給予通報批評和黨紀政紀處分。

1、隱瞞不報的；

2、擴大或縮小事態進行謊報的；

3、有意拖延報告期限的；

4、設置障礙、阻止知情人上報或對期限打擊報復的。

以上問題由主要領導責令有關部門查處，由街道黨工委、辦事處決定處罰。旅館滅火及應急疏散預案

為加強消防管理，防止火災危害，保護旅店住宿人員的生命財產安全，故根據《中華人民共和國消防法》。實行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，結合旅店的實際情況，制定防火及應急疏散預案。

一、旅店業主和旅店管理員的職責

1、結合旅店情況，建立和完善各項安全防火責任制度。

2、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施，確保消防安全。

3、建立旅館店火檔案，確定旅店的防火重點部位，制定滅火、疏散、逃生方案。

4、定期進行防火知識和滅火技術的培訓，要求人人做到 “四知”：知報警電話、知重點部位、知消防器材位置、知消防器材使用方法。

5、加強對當班人員的管理，要求當班人員身體健康，掌握一定的滅火技能，在日常工作中能及時有效的撲滅初級火災。

二、消防設施的設置及管理

1、一切消防設施不得隨意亂動、挪用；

2、愛護消防器材及滅火工具，對無故損壞者要追究責任，嚴加處理。

三、滅火救援及疏散

1、發現火情后，當值旅店管理員首先引導旅館內的客人進行疏散，要迅速用旅店內的消防器材力爭把火控制，撲滅在初期階段。

2、如火情嚴重，應迅速撥打“119”報警求救，當值旅店管理員根據火災發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知。

3、當值班旅店管理員應正確引導旅店內的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離方式，其余人員使用滅火進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。盡快增加援助人員。

4、為更好的應付緊急情況，當值班旅店管理人員應聽從并協助消防工作人員的現場指揮。旅店業衛生管理制度

1、經營場所的衛生條件、衛生設施及用品用具符合GB9663－1996《旅店業衛生標準》的要求。

2、有健全衛生管理制度和衛生管理組織，配備專兼職衛生管理人員，建立健全各種公共場所相關檔案。

3、店容、店貌和周圍環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。

4、從業人員持有效“健康證明”和“衛生知識培訓合格證明”。

5、設有空調裝置的必須有新風供給，新風入口應設在室外，遠離污染源，空調器過濾材料應定期清洗或更換。

6、二次供水水質符合《生活飲用水衛生標準》，其蓄水池有衛生防護措施，蓄水池內壁涂料應符合衛生要求，做到定期進行清洗消毒。

7、衛生間有有效的通風裝置。

8、有專用布草間和專用雜物間，布草間內設有帶門專用布草柜，布草分類存放。

9、被套、枕套（巾）、床單等臥具一客一換，長住旅客床上臥具一周一換，平時見臟即換。

10、公共用具設有專用洗消間和洗消設施，并有明顯標志。公用杯具、毛巾、浴盆、臉盆、拖鞋每客用后必須嚴格按照程序進行洗消，并做到一客一換。

11、公用茶具應每日清洗消毒。清潔的茶具必須表面光潔，無油漬、無水漬、無異味，其細菌數必須符合國家有關要求。

12、客房內衛生間的洗漱池、浴盆和抽水恭桶應每日清洗消毒并應符合國家有關要求。

13、無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆、腳盆各一個。臉盆、腳盆和拖鞋應做到一客一換，并有標識。

14、旅店公共衛生間應該每日清掃、消毒。

15、客房內供客人用的各類食品、化妝品、消毒產品符合有關法律法規的規定。旅館業客房清潔衛生操作規程

一、客房清潔準備工作

檢查客房清潔車內的各類布草、客用品、抹布、清潔用品（包括馬桶掃、百潔布、膠手套、清潔消毒劑）等是否齊備，然后將客房清潔車和地板清潔用具推至需清潔房門口并緊靠房門。

二、客房清潔操作程序

1、通風換氣：拉開窗簾，開啟空調及排氣系統，或開窗通風換氣。

2、清出不潔物品：將客房供客人用的各類布草、盆桶、拖鞋、杯具、冷熱開水瓶等撤出，清倒垃圾，清理完畢后洗手。

3、整理床鋪：從客房清潔車取出潔凈布草，按順序換上床單、被套、毛毯、枕套，最后鋪上床罩。

4、清潔除塵

清潔電話：用干凈抹布，從話簡到機身電話抹干凈，然后用消毒劑對話簡進行消毒，或更換新的電話消毒膜。清潔家具及室內物品：從房門開始按順序用另一套干凈抹布從高到低將家具內外、窗臺、燈具、電器、玻璃窗等抹擦干凈。清洗垃圾桶及煙灰缸：將垃圾桶及煙灰缸清洗干凈、抹干后放回原處。地面清潔：吸塵或濕式拖地。完畢后洗手消毒

5、補充物品：補充食品、飲料和各類房內客用品。

6、清洗衛生間

首先換上衛生間清洗專用衣，有條件的酒店最好是設立衛生間清洗專人。然后按《旅業客房衛生間清潔操作規程》進行。

7.客房杯具的洗消：由專人按《旅業客房杯具洗消操作規程》在專用的杯具洗消間內進行。

8.客房空調及排氣系統保潔

8.1對空調系統的回風口、出風口和濾網進行定期清潔。兩周內不少于一次保潔，并保持干凈。

8.2對客房及其衛生間的排氣扇進行定期清潔，兩周內不少于一次保潔，并保持干凈。

9.客房地毯保潔

對客房內及過道的地毯必須進行定期清潔，應兩周不少于一次保潔，并保持干凈。

10.注意事項

10.1客房內供客人用的食品、化妝品，必須分別符合《食品衛生法》和《化妝品衛生監督條例》的有關規定。

10.2在上述各清洗過程中所使用的清潔劑、消毒劑、空氣清新劑及有關用品，必須符合衛生要求。

10.3清潔過程不同用途的清潔工具、手套、衣物等，應按規定分隔存放，以免交叉污染。

第五篇：旅館業申請書

旅館業申請書

甕安縣公安局治安大隊：

我叫趙麗萍，女，生于1976年9月19日，身份證號：***646，戶籍所在地：貴州省甕安縣雍陽鎮文峰路中路142號樓3號，暫住地：星辰國際，現自籌資金100萬，擬準備在華都嘉苑8號樓三樓開設酒店，該場所內設置房間19間，床位25張，安裝視頻監控7個，設置滅火器8個，消防栓3個，安全通道2個，制定了旅館業相關制度，現已取得公眾聚集場所投入使用、營業前消防安全檢查合格證等相關證照，按照相關規定，特向公安機關申請辦理特種行業許可證，望批準為謝。

此致！

申請人：

****年**月**日