第一篇：電子商務服務業

服務業

旅行服務：虛擬旅行代理可以提供所有傳統旅行社的服務，從提供一般信息到預訂機票、安排食宿和娛樂。此外，有些服務是傳統旅行社無法提供的，如先前旅行者的經驗之談、電子旅游雜志、費用比較、貨幣兌換計算器、費用跟蹤、全球地址查找、購買旅行用具和書籍、專家意見、重要的國際和旅行新聞等。

公務旅行：公司可以使用上面提到的所有服務。然而，許多大公司還接受大型旅行社提供的額外服務。借助旅行公司在網上提供的優化工具，公司甚至能進一步降低成本。http://group.elong.com/

電子商務對旅游業的影響：提供低價的旅行：提供更個性化的服務：通過使用多媒體使顧客更加了解產品：通過無紙化操作節省費用：使在家獲得信息更加方便：支持以顧客為中心的戰略的實現（如目標廣告和產品集成）

第二篇：電子商務服務業內容

電子商務服務業包含哪些內容 電子商務是推動現代服務業發展的關鍵。

1現代服務業及其發展現狀分析1.1現代服務業的內涵現代服務業是指在工業化比較發達階段產生的、主要依托信息技術和現代經濟與管理體系發展起來的信息和知識相對密集的服務業，包括由傳統服務業通過技術改造升級和經營模式更新而形成的現代服務業，以及隨著信息網絡技術的高速發展而產生的新型服務業，如金融業、保險業、不動產業（房地產業）、咨詢業、信息服務、科技開發、商務服務、教育培訓等。在國外也被稱為“知識密集型服務業”（Knowledge Intensive Business Service,KIBS）。現代服務業的出現是社會分工不斷細化和專業化的必然結果。

1.2現代服務業的特點與特征現代服務業具有資源消耗少、環境污染小、技術含量高、人力資本含量高，附加值高、產業帶動性強等特點。因此，現代服務業具有五大基本特征：

（1）現代服務業具有高技術性，即現代服務業科技含量高。例如，現在銀行的部分業務可以通過運用計算機網絡技術和相關的應用系統提供電子銀行等網上服務，人們可以在網上進行查詢或交易，就是現代服務業的具體表現。

（2）現代服務業具有知識性，即現代服務業為消費者提供知識的生產、傳播和使用服務，使知識在服務過程中實現增值。如教育服務、科研服務、文化傳媒服務、專業技術服務、計算機軟件應用服務等。

（3）現代服務業具有高附加值性和集群性，即現代服務業不僅可以使服務過程產生知識的增值，而且可以產生服務的規模效應和各種服務相互融合的聚集效應，引起服務的大幅度增值。如企業將物流的職能交由第三方物流公司代理，可以使企業不必在物流的硬件設施上花費大量的投資，大幅降低物流成本。

（4）現代服務業的從業人員具有高素質性，即現代服務業的從業人員大都具有良好的教育背景、專業知識基礎和技術、管理能力，從而構成了現代服務業的核心能力。

（5）現代服務業的新興性，即在時間上是現代興起的或從過去演變而來的。如計算機服務業和軟件業就是新興的，以電子商務和第三方集中配送為基礎的物流服務業就是從傳統商業、運輸業中發展起來的。

1.3發展現代服務業的意義從現代服務業的特點和特征可以看到，發展現代服務業的核心意義是促進產業結構的調整，促進傳統行業轉向服務業、傳統服務業轉向現代服務業。因此，發展現代服務業的意義在于：

（1）是全面建設小康社會時期國民經濟持續發展的主要增長點。在新世紀，一個國家的服務業所占的比重成為一國經濟持續發展的主要體現，加快發展現代服務業可大大促進經濟的高速發展。

（2）是緩解就業壓力的主渠道。大力發展教育、科研、文化等服務業，有利于從根本上改變勞動力素質結構，提高人們的素質，使之更加容易就業。

（3）是提升國民經濟素質和運行質量的戰略舉措。現代服務業的發展不僅對服務業本身，而且對提升其他產業競爭力，改善投資環境具有重要的推動作用。

（4）是實施國民經濟可持續發展戰略的需要。發展現代服務業可以降低資源消耗、減少環境污染，是實現經濟可持續發展的必然選擇。

（5）是實現跨越發展的有效途徑。發展現代服務業可以使先進技術在應用層次上實現跨越發展。

第三篇：淺析十二五電子商務服務業的前景

淺析十二五電子商務服務業的前景

論文摘要：本文從電子商務服務業的現狀分析和國家十二五對電子商務服務業的重要規劃，探討電子商務服務業在整個服務業大家族中的前景。

1、電子商務服務業的概念

電子商務是基于信息技術，以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內進行的各種商務活動。電子商務本身是傳統商務活動的電子化，是傳統商務活動升級的實現；其實質依然是商務，屬于服務業的范疇，是現代服務業的一個重要組成部分。

廣義的理解，是指傳統服務業自身的電子化，即傳統服務業借助互聯網信息技術優化升級后實現服務的電子化。

狹義的理解，是指伴隨電子商務的發展衍生出的專門為電子商務活動提供服務的新興服務行業體系。

2、電子商務服務業的現狀與趨勢

2.1、我國電子商務服務業的整體現狀

中國電子商務服務業的發展時間不長,但近年來發展非常迅速, 特別是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的規模和相當的競爭力。而在另一個方面，我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

中國電子商務服務業的發展時間不長,但近年來發展非常迅速, 特別是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的規模和相當的競爭力。而在另一個方面，我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發達地區，北部和中部屬于快速發展地區，西部則相對落后。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長。一方面，2007年國家“十一五”電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成，這個時期，我國電子商務市場規模突破17000億元；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2.2、我國電子商務服務業的發展趨勢

2.2.1、電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

2.2.2、電子商務應用將達到新的廣度和深度

2.2.3、電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

2.2.4、電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

2.2.5、移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

3、電子商務服務業對經濟發展在重大作用及面臨的問題

3.1、重大作用

3.1.1、電子商務對出口的積極影響

1.拓寬信息渠道

傳統的進出口貿易中，由于各種途徑的限制，買賣家往往需要中間人或者代理人的參與才能夠完成交易，而恰恰就是中間人容易導致問題產生，造成信息的不對稱。中間人為了獲得更多的利益，憑借自己掌握的信息優勢，為買賣家設置障礙。而電子商務可以有效的避免信息不對稱，至少使得買賣家可以面對面的交流，讓買賣雙方有了更多的選擇，避免了之前諸如手續費，中介費等一系列不必要的成本。如阿里巴巴網站，就為買賣雙方提供了一個良好的交流信息的平臺。

2.降低經營成本

企業開展了業務后，能夠更加準確了解國際市場的需求，根據需求進行生產，也可以根據需求進行生產的調整，除此以外，企業借助網絡這一低成本的宣傳平臺，在國際市場中提升自己的企業形象，擴大知名度。以上所提及的，正是借助電子商務來有效地減小生產成本，倉儲成本，廣告成本等一系列之前無法避免的損失。

3.1.2、電子商務對消費的積極影響

由于外部需求嚴重萎縮，我國的經濟策略的重點由之前的大力鼓勵出口業務，改為擴大內需，刺激消費。時下經濟危機導致民眾削減開支，民眾在購買產品時必然考慮其消費成本，而消費成本小，價格的低廉和品種的豐富將成為網絡購物和傳統購物競爭消費者的利器。曾經制約網絡購物的誠信問題，送貨問題在網絡購物經過幾年的發展后也得到了不同程度的解決，因此網絡購物逐漸被大家所接受。而據統計，目前在國內網絡上銷量較好的商品諸如，服裝玩具等，也都是我國的主要出口商品，這從一定程度上也彌補了出口貿易的損失。因此，國家可以通過大力發展電子商務來刺激國內消費。

3.1.3、電子商務對投資的積極影響

隨著社會的發展，未來個體將會是消費主體。中國的網民目前有1.7億，未來的B2C市場可以得到充分釋放。雖然金融危機對宏觀經濟的影響巨大，但是網絡購物相對日常購物而言，消費成本較低的優勢明顯，必然有越來越多的人將會在網絡上購買自己滿意的產品，進而推動B2C電子商務的發展，使相關的一些大型交易平臺如淘寶能逆市發展。這樣的勢頭必然會吸引大量的資金注入。

隨著電子商務的普及，基礎網絡設施建設，網絡交易形式等一些傳統問題得到了一定的解決，但是，一些老的問題依然存在，而且有新的問題產生，急需政府的解決

3.2、面臨的問題

3.2.1、健全的法制

雖然電子商務已經逐漸融入了活動中，但是有關電子商務的立法還不能讓人滿意，還有很多的空白有待于填補。具體地說，需要從網絡安全和金融安全兩個方面立法，網絡安全就是保證數據保護、安全認證、知識產權等。比如，淘寶的新規事件，便引發2011年10月11日，近7000名網友結集YY語音，有組織性的，對韓都衣舍、歐莎、七格格、優衣庫等淘寶商城大賣家，實施“拍商品、給差評、拒付款”的惡意操作行為。上述四家店鋪多數商品均已被迫下架，其中，韓都衣舍商品曾一度全部下架。這就是缺乏健全的法制而導致的利益糾紛。因此，電子商務的立法必須要得到重視，保證電子商務經濟健康良好的運行。

3.2.2、產權的保護

隨著電子商務的蓬勃發展，電子商務知識產權已成為社會關注的熱點問題，一些在傳統市場中的問題如盜用注冊商標，商品名稱等，在虛擬世界中，轉化為了類似域名和版權的非法使用。通過域名搶注和商標侵權為某些商人謀取不正當利益，網上大量無授權，非法的軟件及資料下載，未經授權使用的他人作品，鏈接其他網站、網頁，網絡原創作品下載和轉載等侵權行為和糾紛大量存在。另一方面，國家應該規范網絡經營行為，暢通商品銷售渠道，建立規范的網絡商業秩序，從源頭上遏制侵權行為的發生。還應該積極應對新技術對版權保護帶來的一系列新問題，及時更新相關的數據庫，保證數據的準確性，豐富管理手段，提高執法效率；加強有關電子商務知識產權的宣傳培訓，提高電子商務網站經營者和網民法律意識，鼓勵和引導行業自律。

4、國家在“十二五”中對電子商務服務業的重要規劃與其前景分析

4.1、加快發展服務業

在此項總體規劃中提到：大力發展生產性服務業和生活性服務業，積極發展旅游業。拓展服務業新領域，發展新業態，培育新熱點，推進規模化、品牌化、網絡化經營。推動特大城市形成以服務經濟為主的產業結構。

服務業是國民經濟的重要組成部分，服務業的發展水平是衡量一個國家和地區經濟社會發展水平的重要標志。加快發展服務業，是加速推進新型工業化、城鎮化和農業現代化的必然要求，是統籌城鄉發展，建設社會主義新農村的必然要求，也是解決民生問題、緩解就業壓力、促進社會和諧、全面建設小康社會的必然要求。從國家十五規劃開始尤其重視服務業的發展。其中，把電子商務服務業更是提出了專項規劃。目前我們正處于以工業為主的發展階段，服務業進入快速擴張軌道的條件基本具備，服務業的快速擴張將成為經濟增長和就業

機會的主要來源。在此的同時也會因此而增加許多的就業崗位，解決許多是失業人口，服務業發展的同時會帶動物流業的速度發展。

4.2、全面提高信息化水平

在此規劃中提到：推動信息化和工業化深度融合，加快經濟社會各領域信息化。發展和提升軟件產業。積極發展電子商務。加強重要信息系統建設，強化地理、人口、金融、稅收、統計等基礎信息資源開發利用。實現電信網、廣播電視網、互聯網“三網融合”，構建寬帶、融合、安全的下一代國家信息基礎設施。推進物聯網研發應用。以信息共享、互聯互通為重點，大力推進國家電子政務網絡建設，整合提升政府公共服務和管理能力。確保基礎信息網絡和重要信息系統安全。

信息化對電子商務服務業的發展起著十分重要的作用。信息化發展和電子商務發展之間是存在著正相關的關系，信息化發展指數的增加，就可以帶動電子商務發展指數的增加。信息化是電子商務發展的基礎。信息化建設的最終目的就是要建立相關主體間的動態聯盟，實現信息的共享，消除地域上的劣勢，形成新的競爭格局。電子商務的實質并不是通過網絡購買東西，而是利用Internet技術，徹底改變傳統的商業動作模式。因此，國家對信息化水平的規劃也深刻的影響著電子商務服務業。

4.3、促進就業和構建和諧勞動關系

在此規劃中提到：大力發展勞動密集型產業、服務業和小型微型企業，多渠道開發就業崗位，鼓勵自主創業，促進充分就業。健全統一規范靈活的人力資源市場，為勞動者提供優質高效的就業服務。

從中我們可以看到服務業作為第三產業在十二五中受到了國家的高度重視，他是解決就業的重大舉措。隨著現代社會信息水平的不斷提升，電子商務的應用也變得更加的寬領域。

參考文獻：

（1）十二五規劃綱要全文

（2）國務院信息化工作辦公室《2006 － 2020 年國家信息化發展戰略》[R] 2006 年

（3）龔炳錚“十一五”至2020 年信息化發展目標與戰略”[J].《中國信息界》2004 年 第10 期p7-11

（4）網上各種關于十二五對電子商務服務業的扶持的視頻、新聞、期刊。

第四篇：我國電子商務物流服務業發展環境

我國電子商務物流服務業發展環境

網訊：

內容提要：在基礎設施建設上要建立和完善資金投入機制，引導社會資金對電子商務物流服務業的投入。二是搭建電子商務物流公共信息平臺，整合社會資源，實現信息共享，實現電子商務系統、物流管理信息系統和金融系統等的無縫連接，提供方便、快捷、可視化的物流服務。

2012-2016年中國商貿物流行業深度調研及投資方向研究報告

以低能耗、低污染、低排放為基礎的低碳經濟是中國經濟未來的發展方向，電子商務作為促進經濟低碳化發展的有效模式之一，將對改善中國產業經濟的結構、轉變經濟發展方式起到促進作用。據中國電子商務研究中心發布的《2009—2010 中國電子商務市場監測報告》的相關數據表明，我國電子商務行業已整體跨入了厚積薄發后的爆發式增長階段。高速發展的電子商務產業離不開物流業的支持，在商流、資金流、信息流都能通過電子商務實現之后，物流便成為電子商務發展的關鍵，同時電子商務的高速發展也為電子商務物流服務業提供了新的契機。

（一）完善電子商務物流法律法規，建立物流服務業標準

除了完善物流行業的法律法規之外，重要的是要針對電子商務物流本身的特點和運行中出現的問題，進而制定有針對性的法律法規，規范電子商務物流服務業。同時，還需加大對電子商務物流業的支持、引導和監管力度，制訂相應的產業發展整體規劃，規范企業的自律行為，建立自由暢通、規范有序的物流市場，推動電子商務物流產業持續健康、快速發展。

要加強電子商務物流標準系統建設，包括制定行業標準、物流設施設備標準、組建物流標準化技術委員會，逐步使我國電子商務物流標準體系與國際接軌，推動標準的應用和普及。此外，要針對電子商務物流服務過程中出現的諸多問題，制定物流服務標準，進而解決物流糾紛等問題，提高物流效率和服務水平。

（二）完善電子商務物流服務業發展環境

一是加大基礎公共設施的建設，建設覆蓋全社會的立體交通網絡和物流信息網絡。在基礎設施建設上要建立和完善資金投入機制，引導社會資金對電子商務物流服務業的投入。二是搭建電子商務物流公共信息平臺，整合社會資源，實現信息共享，實現電子商務系統、物流管理信息系統和金融系統等的無縫連接，提供方便、快捷、可視化的物流服務。三是電子商務物流企業要引入現代物流技術和先進的物流設施設備，實現網絡化、自動化和信息化。在發展環境的建設上要堅持政府主導，市場運作，實現投資主體多元化，積極運用財政貼息、扶持擔保機構等手段，引導信貸資金、境外資金、民間資本投入到電子商務物流服務業軟硬件的建設上。

（三）培育電子商務物流主體，加大第三方、第四方物流的發展

第三方物流因其專業化、高效率、低成本等優勢成為電子商務企業的首選。由于電子商務物流服務行業專業化程度低，市場混亂，在第三方物流服務中出現了諸多問題，究其原因是電子商務物流主體不強大。

要加大政策鼓勵第三方物流的發展，培育其成為電子商務物流的主體，提高物流企業的專業化、社會化水平，延伸服務領域，建立功能齊全、布局合理、層次鮮明的物流體系。

新興的第四方物流是一個供應鏈集成商，它能夠調集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術以提供一個綜合的供應鏈解決方案。因為能夠整合社會物流資源，所以第四方物流的發展能夠提高行業發展水平，進而帶動整個電子商務物流服務業的發展。

（四）提高電子商務物流配送效率

一是合理規劃配送中心，優化物流線路，提高物流服務的響應時間和配送速度。二是運用先進的設備和物流技術，提高配送效率。如機械化操作水平，RFID、GPS、GIS 等現代技術的應用。三是實行共同配送。企業通過進行橫向聯合、集約協調、求同存異以及效益共享等方式，將不同的貨物或商品集中在一起，由一個物流服務企業使用一個物流配送系統進行統一配送。共同配送可以通過作業活動的規模化降低成本，提高物流資源的利用效率。

第五篇：鄉鎮服務業、外資外貿、電子商務半年小結

盤灣鎮2015年服務業、外資外貿、電子商務工作半年小結

2015年上半年以來，我鎮在縣黨委、政府的正確領導下，根據縣政府下達我鎮的目標任務，認真分析我鎮經濟形勢，積極部署工作方案，鎮黨委、政府高度重視服務業項目的引進和發展，加大對服務行業工作的領導，把三產服務業、外資外貿、電子商務工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，使全鎮三產服務業、外資外貿、電子商務工作有人抓、有事干、有責任，不再使這項工作流于形式，較好地完成了工作計劃。現將我鎮2015年上半年服務業、外資外貿、電子商務工作匯報如下：

一、服務業工作目標完成情況及下半年工作計劃

（一）、完成情況

全鎮服務業固定資產投入1.97億元，服務業增加值占GDP的比重達4.9%。全鎮新培育服務業限上企業一家。實現稅收1050.34萬元，達全年目標70%。

（二）、存在問題

我鎮的服務業工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產服務業企業少，規模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業在我鎮也形不成大的市場，難以產生大的規模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據市場發展的需求而論證規劃，方能解決我鎮三產服務業后勁不足的問題。

（三）、下半年工作計劃

1、盤大做強，對已有項目進行升級

我鎮今年新上重點項目盤灣文創樂園，規劃展示館和歡樂劇場已竣工并投入使用。休閑廣場、一期工程已完成前期土地掛牌、摘牌工作，正在辦理房產開發資質和項目立項等前期手續，預計下半年10月份開工建設。

景隆生態園是我鎮一家集休閑旅游、玉溫泉康體養生為一體的復合型休閑度假勝地，下半年我鎮將重點就如何引導生態園擴大經營規模，提升企業品牌形象，提高企業知名度開展工作。

2、做實基礎，為項目落戶提供良好條件

加強集鎮的科學規劃，提升整體建設水平。在新項目的規劃建設中，高起點、高標準、高要求。

3、拓寬思路，加大招引服務業項目

優化招商服務，大力招商引資。盤活盤灣寶龍賓館等閑置項目。

二、外資外貿工作目標完成情況及下半年工作計劃

（一）、完成情況

外資實現新增額200萬美元，完成全年目標任務50%。外貿進出口總額755萬美元，完成全年目標任務50%。

（二）、存在問題及下半年工作計劃

1、外資工作

我鎮今年上半年未有新開工外資項目，從而使今年我鎮外資新增工作難度加大，通過鎮領導與現有外資企業的溝通、協調，在原來的注冊資本上增資200萬美元。下半年我鎮將拓寬思路，針對我鎮的韓資產業園加大對韓招商力度。對現已有投資意向葡萄牙客商與文創樂園合資的金銀花產業園項目積極跟蹤，爭取成功招引該外資項目落戶。

2、外貿工作

我鎮現有自營進出口權企業天德食品有限公司，因資金等多方面原因處于停產狀態，使得本來自營進出口權規模企業偏少的盤灣外貿工作更加難以完成任務。針對這一情況，我鎮新培育鴻杰商貿、瑞文電子、玖榮新能源等新上企業，確保完成全年目標任務。

三、電子商務目標完成情況及下半年工作計劃

（一）、完成情況

今年來，我鎮積極鼓勵企業、廣大農民開通網上交易平臺，在淘寶網、阿里巴巴等網站上開通交易網店。我鎮今年通過招商引資新上地道射陽電子商務有限公司，注冊資本1000萬元。大力推動了我鎮農產品網上營銷、加快企業電子商務的發展。

（二）、存在問題 同全縣的大部分鄉鎮一樣，我鎮在電子商務方面仍然存在起步晚、層次低、規模小、銷售額普遍較低，網民規模、支付方式和配送系統不健全等方面，仍然需要政府給予大力關心、支持、指導和幫助。

（三）、下半年工作計劃

一要加大電子商務工作力度。繼續落實電子商務獎勵制度，鼓勵個人和企業發展電子商務，全面提高電子商務發展水平，力爭電子商務工作保持全縣前列水平。

二要繼續開展電子商務示范工作。對已經建立企業網站、開通網店的企業要指導他們搞好信息更新和維護管理，對沒有建立企業網站、開通網店的企業要指導他們建立企業網站、開通網店，積極開展電子商務工作。同時，對條件具備的南沃村申報市級甚至省級電子商務示范村，充分發揮示范帶動作用。