第一篇：新華書店顧客購書情況調(diào)查問卷

通州區(qū)新華書店顧客購書情況的調(diào)查問卷

您好！我們是運(yùn)河中學(xué)高一年級(jí)的學(xué)生想關(guān)于運(yùn)河廣場向您調(diào)查以下問題，希望您的配合，以下問題請(qǐng)您選擇，可多選，選擇“其他”請(qǐng)?zhí)顚懴鄳?yīng)內(nèi)容，請(qǐng)不要漏項(xiàng)，謝謝！

1、您的性別男□女□

2、您的年齡

3、您到新華書店來的頻率是： 每天 □一周一次 □一月一次 □不定期 □

偶爾 □第一次 □其他□

4、您通常新華書店的時(shí)間段是：上午8:00-12:00 □ 中午12:00-1:30 □ 下午1:30-5:30 □其他 □

5、您到新華書店來的方式是：乘坐公交車 □ 自己開車 □ 騎自行車 □ 打車 □ 步行 □其他□

6、您家到新華書店需要的時(shí)間大約是： 10分鐘以內(nèi) □10-20分鐘 □20-30分鐘 □

30-60分鐘 □一小時(shí)以上 □其他□

7、您喜歡購買的書籍類型是：哲學(xué)、宗教 □ 政治、法律 □ 軍事 □ 經(jīng)濟(jì) □ 教輔書 □

文學(xué) □ 藝術(shù) □農(nóng)業(yè)科學(xué) □ 交通運(yùn)輸 □ 綜合性圖書 □ 其他□

8、您選擇新華書店的原因是：離家近□書籍種類齊全 □ 路過看看 □

其他 □

9、您每月在實(shí)體書店用于購買圖書、期刊的花費(fèi)：50元以下 □ 51-100元 □ 100-200元 □200-400元 □ 400以上 □ 其他 □

10、以下是可能影響您買書的因素：書的價(jià)格 □ 書的種類 □ 個(gè)人喜好 □ 正版與否 □ 書店交通地理位置及方便程度 □ 店員服務(wù)態(tài)度 □ 書店的促銷活動(dòng)及宣傳 □ 付款方式會(huì)員待遇及優(yōu)惠□ 環(huán)境氣氛 □ 搜尋書籍的便利度 □ 書店知名度 □ 書店的營業(yè)時(shí)間 □退換貨是否方便□ 其他 □

11、您是否認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購書（或網(wǎng)絡(luò)閱讀）已代替書店：是 □否 □

12、您到喜歡的閱讀方式是： 紙質(zhì)閱讀 □電子閱讀 □網(wǎng)絡(luò)閱讀 □手機(jī)閱讀 □其他 □

現(xiàn)在很多人喜歡網(wǎng)絡(luò)購書或網(wǎng)上閱讀，您認(rèn)為實(shí)體書店現(xiàn)在有哪些優(yōu)勢和劣勢？

優(yōu)勢：劣勢：

再次感謝您的合作！

第二篇：顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客： 顧客滿意度調(diào)查問卷

您好。感謝您對(duì)本公司的大力支持和信任。為了更好地傾聽您的心聲，進(jìn)一步了解您對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量及客戶服務(wù)等方面的滿意程度，我們特開展此次顧客滿意度調(diào)查活動(dòng)，敬請(qǐng)?zhí)顚懸韵聺M意度調(diào)查表，以便我們能為您提供更好的商品及服務(wù)。為了感謝您的積極參與，請(qǐng)您詳細(xì)填寫如下信息，反饋給我們，同時(shí)您將獲得我公司贈(zèng)送的商品。

免費(fèi)咨詢電話：021—59762630

請(qǐng)務(wù)必如實(shí)填寫，我們向你保證，我們將對(duì)這些信息保密。歐特福購物中心徐涇店

2012-03-14????????????????????????????????????????????? 請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的項(xiàng)目方框內(nèi)打“√”或在橫劃線處填寫文字。

一、顧客基本信息

1、你的姓名：□ 男□ 女年齡：生日： 地址：郵編：聯(lián)系電話：

2、您的月收入： □1500元以下□1501-2000元□2001-3000元□3001-4000元□4000元以上

3、您的學(xué)歷：□初中□高中/中專□大專/本科□碩士□博士

4、您在本超市的月平均消費(fèi)是□100元以下 □100-300元 □300-500元 □500-1000元 □1000元以上

二、滿意度調(diào)查項(xiàng)目

A商品滿意度

1、您對(duì)我公司商品質(zhì)量是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

2、您對(duì)我公司商品價(jià)格是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

3、你感覺我公司商品的種類是否能夠滿足您的需求？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

4、你對(duì)這里的生鮮（蔬菜、水果、肉類、水產(chǎn)、熟食、面包類）質(zhì)量滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

5、你對(duì)我公司的價(jià)格標(biāo)示很清楚是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

6、請(qǐng)問您到該超市一般選購什么商品（多項(xiàng)選擇）

□包裝食品□散裝食品 □米面糧油 □生鮮蔬菜 □服裝鞋類 □針織床品 □洗化紙品 □生活日用 B服務(wù)滿意度

7、您對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

8、您對(duì)我們投訴處理的及時(shí)性滿意嗎？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

9、您選擇該超市的原因（多項(xiàng)選擇）

□地理位置□會(huì)員制度□購物環(huán)境□貨物齊全□價(jià)格合理□免費(fèi)停車□服務(wù)態(tài)度 C購物環(huán)境滿意度

10、您在選擇購物場所時(shí)，是否首選？

□歐特福□家樂福□樂購□便利店其它公司

11、您對(duì)我們的物品陳列方式是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

12、您對(duì)我們的購物環(huán)境是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

13、歐特福在您心目中的形象是否滿意？

□滿意□較滿意□一般□較不滿意□不滿意

您希望增加哪方面內(nèi)容

三、請(qǐng)留下您寶貴的意見和建議：

感謝您對(duì)本次調(diào)查的支持，對(duì)于您寶貴時(shí)間的占用感到抱歉，謝謝合作！

第三篇：美容院顧客調(diào)查問卷(樣本)

美容院顧客調(diào)查問卷（樣本）

尊敬的小姐/女士：您好！

我是某某美容院的高級(jí)美容顧問，正在進(jìn)行一項(xiàng)美容護(hù)膚方面的調(diào)查。耽擱您一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，把以下問題的答案填好，您將收到****公司贈(zèng)送的一份精美禮物。

姓名：地址：電話：

1、您的職業(yè)：□學(xué)生□工人□公務(wù)□公司職員□經(jīng)商□家庭主婦□業(yè)務(wù)□其他

2、您的年齡：□25歲以下□25~34歲□35~44歲□45歲以上

3、您現(xiàn)在是否有在使用護(hù)膚品：□無□有

4、您曾使用的護(hù)膚品品牌：

5、您認(rèn)為您目前的皮膚狀況：□很好□一般，需要護(hù)理

6、您是否常去美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理：□沒有□偶爾□經(jīng)常

7、您不去美容院的原因：□離家太遠(yuǎn)□沒時(shí)間□對(duì)美容不信任□沒有經(jīng)濟(jì)能力

8、如果有一家您認(rèn)為不錯(cuò)的美容院離家很近，您是否有意來做皮膚護(hù)理：□是□否

9、對(duì)美容院的收費(fèi)，一次普通的皮膚護(hù)理，您能承受的價(jià)位：

□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上

10、購買化妝品，您更愿意去哪里買：

□化妝品專柜□專賣店□超市□美容院□直銷產(chǎn)品

11、購買護(hù)膚品，每瓶您能承受的價(jià)位：

□50元以下□50~100元□100~200元□200元以上

12、您喜歡美容院的裝修風(fēng)格是：

□豪華型□簡單樸素型□自然、休閑型□雅致、溫馨型

13、您認(rèn)為常到美容院是因?yàn)槟芴峁骸趸瘖y品□護(hù)理服務(wù)□休閑、放松□美的資訊

14、您認(rèn)為常到美容院進(jìn)行皮膚護(hù)理是否能對(duì)皮膚有所改善：□能□不能

15、如果去美容院做護(hù)理，您想對(duì)皮膚進(jìn)行什么樣的護(hù)理：

□普通護(hù)理□美白、保濕□防敏感□祛斑□抗皺

第四篇：超市顧客調(diào)查問卷

金常來超市消費(fèi)者調(diào)查問卷

尊敬的顧客您好，打擾您幾分鐘的時(shí)間，請(qǐng)您在以下問題中您認(rèn)為可以的答案上打勾，謝謝您的參予，參予人員均有小禮品相送哦

1、您的性別您的性別您的性別您的性別：

□男□ 女

2、您的年齡您的年齡您的年齡您的年齡：

□ 18歲以下□ 19—30歲□ 30—45歲□46歲以上

3、您家里有幾口人:

□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上

4、您的家庭每月用于消費(fèi)的支出有多少？

□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下

5、您通常去哪里購物？

□超市□集市□農(nóng)貿(mào)市場□其他

6、您去那里購物的原因是什么？

□方便□價(jià)格便宜□商品齊全□服務(wù)好□商品質(zhì)量好□ 信譽(yù)好

7、您在超市通常會(huì)購買些什么商品？

□包裝食品 □服裝鞋帽□洗化用品□文體用品□熟食□ 面點(diǎn)面包□肉類 □ 蔬菜水果□ 散裝食品

8、您平均多長時(shí)間在超市購物一次？

□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上

9、您購物時(shí)一般平均每次消費(fèi)多少錢？

□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上

10、您購買服裝鞋帽類商品時(shí)最注重以下哪一方面？

□款式□品牌□質(zhì)量□價(jià)格

11、您希望金常來超市能增設(shè)的便民項(xiàng)目是什麼？

□小吃美食區(qū)□電話預(yù)約送貨□兒童樂園□圖書音像視聽區(qū)□廚房電器□數(shù)碼電子□種子化肥□其他請(qǐng)注明

12、您對(duì)金常來的購物環(huán)境硬件設(shè)施設(shè)備有何看法？

□滿意□不滿意□一般□不在意

13、您對(duì)我們金常來的服務(wù)質(zhì)量有何評(píng)價(jià)

□滿意□不滿意□一般□很差

14、您對(duì)我們金常來的商品品種有何看法？

□齊全□不齊全買不到想要的貨□還可以

15、您覺得金常來超市商品的價(jià)格如何？

□價(jià)格偏高□價(jià)格便宜□價(jià)格適中可接受□價(jià)格太貴 調(diào)研時(shí)間：

顧客簽名：

調(diào)研員簽名：

第五篇：新華書店經(jīng)營狀況調(diào)查問卷（推薦）

新華書店經(jīng)營狀況調(diào)查問卷

您好！我們是來自東北師范大學(xué)xx學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)在想就國內(nèi)書店的經(jīng)營情況進(jìn)行信息收集，耽誤您的寶貴時(shí)間我們深感抱歉，我們會(huì)保密您的信息，十分感謝您的合作！祝您生活愉快！

（題目多為單選題，多選有注明）

1、您的性別（）

A男B女

2、您的年齡（）

A10歲以下B10到24歲C25到45歲D45歲以上

3、您每個(gè)月去書店次數(shù)（）

A2次以下B2到4次C4到6次D6次以上

4、您認(rèn)為什么樣的人會(huì)經(jīng)常出入書店（）

A孩子和學(xué)生B工作的年輕人C退休老人D不明顯，各段人都有

5、您來書店的目的（）

A看書B買書（給孩子，家人，或者自己）C隨便看看（有喜歡的就買）

6、您來書店一般看什么樣的書籍（）

A工具書（包括教輔，各種資料）B 專業(yè)相關(guān)書籍 C雜志刊物 D其他

7、您認(rèn)為那些因素影響您的購書行為（）

A書籍種類B 書店設(shè)施環(huán)境C 工作人員服務(wù)態(tài)度 D書店促銷活動(dòng)

8、您能接受書店里書的價(jià)格嗎？（）

A能，較合理 B能，價(jià)格偏高 C不能，價(jià)格過高，不能接受

9、您經(jīng)常去哪里購書（）

A大型書店B 附近小書店或地?cái)侰 網(wǎng)上購買D 下載電子版

10、您選擇書店買書的原因【可多選】（）

A習(xí)慣在書店買B正規(guī)，質(zhì)量好C急需這些書 D可以更清楚了解書的內(nèi)容

11、您不喜歡實(shí)體書店購買的原因有哪些【可多選】（）

A距離太遠(yuǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力B書店環(huán)境不好，更喜歡家里C種類不多D價(jià)格太貴

12、您在網(wǎng)上買書的原因【可多選】（）

A價(jià)格實(shí)惠B網(wǎng)上購買更方便C體驗(yàn)網(wǎng)上購書的方式

13、您下載電子書刊的原因【可多選】（）

A 節(jié)約環(huán)保 B查看下載方便 C網(wǎng)絡(luò)資源豐富 D有些書沒有購買的必要

14、您認(rèn)為實(shí)體書店會(huì)被網(wǎng)絡(luò)書店替代或者消失嗎？

A會(huì)，網(wǎng)絡(luò)書店：---------。

B會(huì)，網(wǎng)絡(luò)書刊：--------。

C不會(huì)，實(shí)體書店：-----；

但實(shí)體書店需要改進(jìn)----。

再一次感謝您的合作與支持！