第一篇：社會調查報告選題及提綱寫作樣例

工商管理本科社會調查報告作業指導書

（供工商管理專業四年級下使用）

—、目的與要求

社會調查報告要求在社會實踐中針對一些社會問題，深入社會實際進行科學、系統和定量化的調查分析，并將調查分析成果加工成為報告。通過社會實踐和社會調查報告的撰寫，掌握社會調查研究的一般方法，進一步豐富社會調查綜合知識，提高對實際問題綜合分析能力和工作能力，加深對社會調查及工作的理解。

二、課題

自擬題目，可圍繞企業管理、市場營銷、人力資源等問題，或大學生生活、學習、情感、考研等問題，也可圍繞城市居住環境、城市風貌特色、城市交通、舊城改造，或其它經濟社會問題開展調查研究。

三、成果要求

1、社會調查報告可獨立、也可合作完成，但總人數不得超過5人。

2、成果格式應規范化，報告文字總數控制在8，000-15，000字左右（含分析圖表）。A4版面裝訂。另交電子文件。

3、成果應達到以下三方面的基本要求：

資料調查 主要包括：選擇地區或樣本的典型性、現狀調查的深度、基礎數據情況、問卷設計、參考資料的應用等。

分析研究 主要包括：對資料的分析、對比、綜合水平，文體、段落格局，圖文說明對應，文字精練等。

科學結論 主要包括：能否在分析的基礎上得出正確、清晰的結論。

四、時間進度要求分值分配

1、第三周完成開題報告和計劃（500-1500字以內）。A4紙及電子文件。10分

2、第四周完成調查文件的設計。將提綱以email郵件形式發至。15分

3、九周前完成報告提綱。將提綱以email郵件形式發至。15分

4、十一周前完成報告初稿。將初稿以email郵件形式發至。30分

5、十四周前完成報告正稿。將正稿以email郵件形式發至。20分

6、第十六周交正式成果。10分

附

一、調查報告的結構形式

調查報告一般采取三段式結構，分序論、本論和結論三部分。在正文后還可有致謝、個人簡介以及附錄部分，提供重要的研究資料、統計數據和參考文獻目錄等。序論部分，為點題和研究方法的介紹。包括研究主題和目的、研究的理論和實踐意義；研究對象的性質和選擇方法、選擇理由，介紹主要問題和資料的有效性、準確性、完整性。

本論部分，是對成果的全面闡述。兩種方法敘述：一是提出論題，列舉材料，歸納提出論點；二是提出論題，交代論點，列舉材料說明。

結論部分，一般為歸納分論點，闡明總論點的部分。在應用研究中還應包括

提出對策、建議等。

附

二、社會研究的基本程序

1、確定調查研究的目的目的可分為應用性、理論性和綜合性3種，依據研究目標的不同可有5種不

同類型的調查研究：描述性、解釋性、預測性、評價性和對策性研究。

2、研究前的準備

包括理論和實際兩方面。理論準備主要為查閱文獻資料。實際準備為對實際

情況的了解。

3、設計研究方案

包括：提出研究假設、理論解釋、擬定調查提綱、設計調查表（問卷）、決定

研究的方式方法、制定研究的組織計劃、試驗研究。

4、資料的收集與分析

包括資料的收集、資料的整理、資料的分析和檢驗假設等階段。

5、撰寫研究報告

收集資料的方法

收集資料的方法主要有：訪談法、問卷法、觀測法、文件法幾種。

社會調查方法

根據被研究對象所包括的范圍、特點的不同，社會調查分為全面調查、抽樣調查

典型調查和案例調查等

附

三、參考資料：

風笑天，現代社會調查方法，武漢：華中理工大學出版社，1996

雷蒙布爾，社會學的方法，北京：商務印書館，1995

宋林飛，社會調查研究方法，上海：上海人民出版社，1990

各年度“全國城市規劃院校本科學生課程作業評優（城市社會調查報告部分）”

獲獎作業

附

四、簡例

南京市新街口正洪商業步行街社會調查報告（目錄部分）

（東南大學徐聞聞等獲2001年度全國城市規劃院校本科學生課程作業評優優秀獎）

一、調查區概況與調查思路

1、調查背景及社會價值

2、調查范圍及現狀

3、調查思路及進程

二、新街口正洪商業步行街調查結果統計分析

1、調查結果匯總

2、新街口正洪商業步行街人流分布特征

2.1人流時間分布明顯不均衡

2.1.1 工作日與假日人流量差距明顯

2.1.2 人流量日時段分布明顯不均衡

2.1.3 人群出行時間的選擇具有一定的性別差異性

2.2 人流空間分布明顯不均衡

2.2.1 各天橋人流分布不均衡

2.2.2 各街巷人流分布不均衡

2.2.3 人流疏散受到內部停車設施和外部交通的雙重制約

2.2.4 管理不善加劇了人流的空間擁塞問題

3、新街口正洪商業步行街規劃設計中存在的主要問題

3.1步行街休憩場所極度匱乏，不能滿足行人最基本的休憩需要

3.2 綠地、小品等步行環境要素缺乏，美化功能不強

3.3 沒有充分考慮老年人與兒童的需求，忽視弱勢群體設施建設

3.4 步行街文化服務層次過于單一，不能滿足高層次的需求

三、關于新街口商業步行街區規劃設計的建議

1、勢在必行的立體化步行系統

1.1 空中步行道

1.2 地面步行道

1.3 地下步行道

1.4 垂直交通系統

2、新街口中心商業區的自行車停放設施和措施

3、與外部交通有效銜接——合理布局公交站點、出租車停靠點

4、立體步行系統的“人性化”設計

4.1 視覺感受

4.2 空間心理感受

5、突出新街口中心商業區步行街文化的多元化取向及地方特色

6、制定保障步行街區健康發展的政策法規管理措施

四、結論

2006年2月4日

第二篇：社會調查報告參考選題

社會調查報告參考選題

哲學類：

1：封建迷信在一些地方泛濫的表現及其原因的調查與分析 2：當代大學生人生追求機機及信仰的調查與分析

3：關于“科學發展”，“和諧社會”的典型調查與分析

4：當前人民群眾精神文化需求的新特點新變化調查研究 經濟類：

1：農業勞動力轉移對策研究

2：農民收入問題調查

3：貧困大學生問題調查

4：人才市場，技術市場發展調查與分析

5：農業產業結構調整典型調查

6：農業產業化典型案例調查與研究

7：產業結構調整和優化調查研究

8：當前城鎮化的調查和分析

9：生態環境產業發展調查分析

社會學類：

1：當代中國農村家庭結構與功能變遷調查與分析

2：當前居民生活方式的改變與生活滿意度的調查分析

3：社會誠信度現狀及其影響調查與分析

4：社會公平感與納稅行為的關系研究

5：當前就業方式，就業觀念變化調查研究

7：當前社區服務問題調查研究

8：老年人家庭贍養問題

9：當代社會變遷中消費文化興起問題調查研究

10：社會生活中中介組織的現狀，成因及發展趨勢

11：農民對土地的意識變遷及其成因調查

12：城市中農民工生存現狀調查與思考

13：公民的環境生態意識及其測量研究

14：當代時尚流行的調查與社會心理學研究

15：網絡發展及其對青少年影響調查與研究

16：當前大學生服務社區的調查與分析

教育類：

1：當代中小學學生道德現狀調查

2：現代科技發展與社會主義市場經濟對高等教育的影響及對策 3：當前推進中小學素質教育的調查報告

4：大學生創新精神和實踐能力培養的調查研究

5：大學生參加社會實踐的意義和途徑方式調查研究

6：當代大學生價值取向和心理素質的調查分析

7：加強和改進高校德育工作調查研究

8：中國職業技術教育發展與改革調查研究

9：高校畢業生就業問題調查研究

10：中國優秀傳統文化與大中小學教育

11：當前我國民辦教育發展典型調查

12：當前少數民族教育發展調查

管理類：

1：中國家族企業問題調查研究

2：信息化對企業價值增值作用調查與分析

3：中國企業家隊伍成長與發展的調查與分析

4：企業在創新中發展的典型調查與分析

5：非法傳銷活動的調查與分析

社會實踐調查參考選題

1.非公企業相關問題的調查研究

（1）團建及民主建設問題

（2）黨建問題

（3）金融危機對其的影響問題

（4）企業人才引進問題

（5）中國家族企業問題調查研究

（6）民營企業家發家史（“原罪”問題）

（7）民營企業家參政議政問題

（8）中小企業偷稅漏稅問題調查研究

（9）勞資糾紛問題

（10）參與慈善問題

（11）私營企業主入黨發揮先鋒模范作用的調查。

2.關于農民工相關問題的調查研究

（1）醫療和養老保障問題

（2）工傷保險問題

（3）生活環境問題

（4）工資待遇問題

（5）工資被拖欠問題

（6）勞資糾紛問題

（7）子女在城市中就學問題

（8）返鄉農民工再就業問題

（9）農民工在城市中受歧視問題

（10）農民工對城市造成沖擊問題

（11）有關工會組織對于維護農民工權益的現狀調查

3.關于新農村建設相關問題的調查研究

（1）改革開放以來農村基礎設施建設的進步

（2）改革開放以來農村掃盲問題取得的成就

（3）改革開放以來農民收入增長狀況

（4）農民對“建設社會主義新農村”理論和措施的看法

（5）國家調整“三農”政策以來，農民生活發生的變化

（6）家電下鄉問題

（7）農民醫療問題現狀

（8）農民子女教育問題

（9）農村留守兒童問題

（10）農村新農合實施問題

（11）農民養老問題

（12）旅游資源開發問題

（13）成人受教育情況等

（14）農村生態環境問題

（15）農民業余文化生活狀況的問題

（16）衛生革命推進新農村建設

（17）新農村建設過程中政府信用的重塑

（18）農村師資狀況問題

（19）農民閑暇娛樂情況調查

(20)農民文化消費狀況調查與統計

(21)鄉村圖書館，鄉村文化廣場現狀調查

(22)民間非物質文化遺產調查

(23)民間手工藝品調查

4.生態環境保護問題調查研究

（1）南海（或其它同學居住地）大氣污染問題

（2）南海（或其它同學居住地）水資源污染問題

（3）南海（或其它同學居住城市）環境污染問題原因的調查

（4）南海皮革業對環境造成影響問題

（5）南海河流污染問題

（6）南海（或其它同學居住城市）突發環境污染問題

（7）農村、農業污染問題

（8）南海環境保護問題

（9）獅山大學城周邊環境污染問題

5.大學生自身問題調查研究

（1）華南師范大學學生宗教信仰問題

（2）華南師范大學學生業余文化生活問題

（3）華南師范大學學生曠課問題

（4）華南師范大學學生創業問題

（5）華南師范大學學生對學校行政管理制度的態度問題

（6）華南師范大學師生關系問題

（7）華南師范大學學生消費問題

（8）華南師范大學學生間貧富差距問題

（9）華南師范大學學生心理健康狀況問題

（10）華南師范大學學生與父母關系問題

（11）華南師范大學學生對于實施“學士后”制度改革的態度問題

（12）華南師范大學獨立學院發展問題

（13）華南師范大學與中山大學學風問題的比較研究

6.對弱勢群體社會保障問題的調查與思考

7.尋訪南海民間藝術之旅

8.南海民間宗教信仰狀況的調查（基督教、佛教等）

9.當地中小學生家庭教育狀況的調查

10.關于區敬老院現狀的調查

11.關于街頭書報的調查

12.空巢老人情況調查

13.走進工廠，走近工人

14.本地區全面建設小康社會具體舉措調查

15.本地區怎樣走新型工業化道路？

16.南海外貿出口業發展現狀問題的調查

17.金融危機對南海發展的影響問題的調查

18.如何優化本地區的產業結構和區域經濟結構？

19.本地區如何落實科教興國戰略與人才強國戰略？

20.本地區計劃生育問題的調查

21.本地區如何實施對外開放戰略？

22.本地區發揮黨內民主調查研究

23.本地區基層民主發展、基層組織建設的現狀與問題的調查研究

24.本地區如何建立健全教育、監督、懲治和預防腐敗體系的思路、方法的調查研究

25.現階段黨群關系問題調查研究

26.本地區公有制實現形式與股份制調查研究

27.本地區中小企業發展調查研究

28.科學發展觀與本地區經濟社會發展的政策思路調整研究

29.本地區城鎮化戰略和農村勞動力轉移問題調查研究

30.本地區公共衛生體系建設調查研究

31.本地區經濟社會發展中的社會矛盾、社會沖突調查研究

32.本地區城鎮收入分配問題與完善城鎮最低生活保障制度調查研究

33.本地區民辦教育發展調查研究

34.中國優良傳統道德在當代公民道德建設中的現實價值調查研究

35.本地區未成年人思想道德建設調查研究

36.加強和健全本地區政務公開制度的調查研究

37.社會轉型期民族傳統文化的繼承與發展調查研究

38.本地區民族民間傳統文化保護與發展調查研究

39.基層黨組織學習貫徹黨的十七大會議精神情況的調查

40.社會主義核心價值觀教育情況調查。

41.本地區全面建設小康社會的新思路、新舉措的情況調查。

42.本地區以信息化帶動工業化，實現跨越式發展情況的調查

43.基層干部與時俱進精神狀態的調查研究

44.本地區貧困家庭個案調查

45.本地區富裕家庭個案調查

第三篇：社會調查報告參考選題

暑期社會實踐調查報告參考選題

1、試論企業會計監督

2、論會計與經濟效益的關系

3、新舊企業會計準則的比較研究

4、對新企業會計準則下借款費用會計問題的研究

5、關于固定資產折舊方法的研究

6、關于工業(或林業)企業成本計算方法的研究

7、對降低產品成本途徑的研究

8、對材料按實際成本計價和按計劃成本計價進行核算

9、對生物資產會計問題的研究

10、責任會計初探

11、論我國社會保險制度與社會保險會計體系的建立

12、試論會計“委派制”

13、通貨膨脹下企業存貨計價方法的探討

14、論新《企業會計準則》對會計理論的影響

15、對新企業會計準則下所得稅會計處理的研究

16、論企業合并會計報表的編制與應用

17、關于或有事項會計準則的研究

18、對現金流量表的研究

19、淺論企業增值稅納稅籌劃

20、我國新《企業會計準則》與國際會計準則的比較

21、工業企業產品成本核算現狀的調查分析

22、關于財務會計報告問題的研究

23、關于內部銀行若干問題的研究

24、企業資金困難的成因與對策研究

25、企業財務風險的研究

26、對跨國公司的會計與財務問題的研究

27、關于小企業會計制度設計的研究

28、企業避稅研究

29、會計電算化信息系統數據安全及對策研究

30、對審計方法的研究

31、對現代企業財務管理方法的研究

32、對債務重組若干問題的探討

33、論企業破產與破產清算會計

34、試論注冊會計師審計

35、關于非貨幣性資產交換會計問題的研究

36、會計信息系統的設計(部分)

37、會計信息系統數據的快速錄入及實現對策

38、會計電算化相關課題研究(自定)

39、上市公司財務預測研究

40、現代企業成本管理研究

41、WTO對中國會計的影響

42、我國核算型會計向管理型會計轉型的研究

43、關于人力資源會計的研究

44、關于分部財務報告的研究

45、關于我國《會計法》若干問題的研究

46、審計與會計關系的討倫

47、試論股份制與股份制企業會計

48、試論內部審計

49、試論企業價值鏈會計與控制

50、關于我國注冊會計師審計準則的研究

51、關于投資會計準則的研究

52、淺論國際會計

53、會計電算化信息系統應用中的問題及對策的研究

54、對外幣業務會計及外幣報表折算的研究

55、試論統一會計制度

56、對上市公司股份支付會計問題的研究

57、論政府職能的轉變與預算會計制度改革

58、對我國管理會計有關問題的研究

59、關于會計差錯與舞弊問題的研究

60、知識經濟條件下財務管理的創新研究

61、關于注冊會計師法律責任的研究

62、上市公司會計信息質量特征的研究

63、關于金融企業會計問題的研究

64、關于中期財務報告的研究

65、關于企業經濟責任制若干問題的探討

66、關于融資租賃業務會計核算的探討

67、盈余管理理的問題與對策

68、上市公司利潤操縱行為分析

69、論會計準則的國家性和國際性

70、論會計準則的國際協調

71、我國新《注冊會計師審計準則》與國際審計準則的比較

72、注冊會計師行業的發展戰略

73、會計實證方法研究

74、會計模式的比較研究

75、中國會計準則的國際化研究

76、論外幣交易風險與外幣折算風險

77、外幣折算風險及其防范

78、論中國的會計政策

79、關于構造我國財務會計概念結構的設想

80、論我國會計規范體系的建立與完善

81、論無形資產的確認與計量

82、自創商譽的確認與計量

83、中國會計模式的特征

84、上市公司信息披露規范研究

85、會計信息質量保障體系探討

86、財務會計理論體系探討

87、作業成本法及其在中國的應用

88、管理會計與企業環境的關系分析

89、論企業的質量成本管理

90、論企業成本控制系統的建立及完善

91、會計政策對會計信息的影響分析

92、企業管理會計系統設計

93、上市公司會計政策選擇與會計運作空間

94、期權會計研究

95、會計電算化的風險與防范

96、電算化會計對傳統審計的影響

97、國內外電算化會計信息系統發展的比較分析

98、論會計軟件平臺及其發展

99、論注冊會計師審計風險

100、注冊會計師對第三者的法律責任

101、現代企業制度下如何加強企業的內部審計

102、論審計質量控制

103、審計風險的探討

104、會計目標對審計目標的影響

105、中美審計準則的比較研究

106、論審計準則的國際協調

107、上市公司業績評價與財務分析

108、上市公司股利政策與可持續發展的研究

109、上市公司信息披露中存在的問題及對策

110、論知識經濟時代會計理論的創新

111、資本結構優化研究

112、現金流量在財務分析中的應用

113、會計委派制中的問題及對策

114、物價變動會計及其應用

115、企業購并中的財務、會計問題研究

116、債轉股中的問題及對策

117、試論會計誠信與會計職業道德建設

118、試論中國會計制度改革若干問題

119、試論中國會計國際化

120、論知識經濟對會計的影響

121、論科技革命與會計管理范式的創新

122、論網絡會計

123、論電子商務會計

124、論知識經濟對財務管理的影響

125、論金融衍生工具會計準則若干問題

126、論環境會計（綠色會計）若干問題

127、論會計環境對會計的影響

128、試論三維會計

129、論公司治理對會計信息質量的影響

130、論企業內部會計控制制度

131、論企業內部會計監督

132、關于建立森林生態效益補償基金制度的研究

133、關于森林生態效益的價值評估和貨幣計量的研究

134、試論高校內部審計

135、計算機輔助審計在企業內部審計中的應用

136、關于高校教育成本計算方法的探討

137、試論風險導向型審計

138、論企業財務核心能力及其報告

139、論公司治理與內部控制

140、試論法務會計

141、論會計透明度

142、會計準則國際發展的利益關系分析

143、論上市公司會計報表審計

144、論戰略成本管理的基本思想與方法

145、論財務會計與管理會計融合的基礎

146、論會計回歸與會計外部化

147、會計舞弊的經濟解釋

148、淺論上市公司會計信息披露法律責任的設定問題

149、論會計職業判斷

150、論代理理論與內部審計及其外部化

151、試論注冊會計師網上鑒證業務

152、網絡環境下中小企業財務管理模式的創新研究

153、利益相關者會計行為的分析

154、中美會計準則的比較研究

155、試論保險會計若干問題

156、試論企業稅務會計與納稅籌劃

157、試論戰略管理會計若干問題

158、試論獨立審計的目標

159、關于現金流量表分析指標體系的研究

160、構建我國公司治理與財務治理的研究

161、對產權會計理論的研究

162、上市公司財務分析----以**公司為例

163、上市公司可持續增長率的分析----以**公司為例

164、上市公司應收賬款的分析----以**公司為例

165、上市公司企業價值的分析----以**公司為例

166、上市公司股利政策的分析----以**公司為例

167、上市公司資本結構的分析----以**公司為例

168、上市公司投資分析----以**公司為例

169、Excel軟件在公司財務決策中的應用

170、Spss軟件在公司財務決策中的應用

171、我國實行資產證券化的機制

172、企業營運資金政策的研究

173、對企業投資收益和投資風險的研究

174、股權分置改革的效果分析

175、資本資產定價模型的應用

176、對企業經營風險和財務風險的研究

177、對企業資金循環的研究

178、企業財務風險評價探討

179、企業經營業績評價指標體系探討

180、企業經營業績評價——平衡記分卡

181、企業經營業績評價——EVA182、上市公司關聯交易探討

183、人力資源會計計量方法探討 ——人力資本法

184、企業稅收與會計核算探討（納稅籌劃）

185、企業物流成本控制

186、兩岸三地會計準則比較研究

187、會計計量標準及應用

188、環境會計計量：陳述偏好法（以CVM為主）的理論與實踐 189、環境會計計量：揭示偏好法（以TCM為主）的理論與實踐 190、財務報表分析方法探討

191、成本信息與決策探討

192、淺論新企業會計準則下職工薪酬相關會計問題 193、淺論新企業會計準則下政府補助相關會計問題

194、試論新企業會計準則下非貨幣性資產交換會計處理的特點 195、對新企業會計準則下長期股權投資會計處理的探討 196、對新企業會計準則下債務重組會計處理的探討 197、對合理避稅原理及方法的探討

198、試論我國財務報表列報的改革

199、綠色稅收在可持續發展中的作用研究

200、淺談稅務籌劃中會計政策的運用

201、論稅收流失與加強稅收征管問題的研究

202、改善稅收管理環境的探討

203、電子商務與稅收問題研究初探

204、物業管理會計問題研究

205、網絡會計與電子銀行的關系問題研究

206、價值鏈管理在戰略成本控制中的應用

207、成本管理創新的戰略定位分析系統

208、微利時代的成本創新研究

209、我國會計準則評價機制構建研究

210、公用設施建設的成本預測與控制

211、論燃油稅對公路會計的影響

212、汽車行業產品召回制度的會計問題

213、會計電算化條件下如何加強企業內部控制

214、財務報表分析的局限性及對策研究

215、上市公司報表粉飾常用手段及啟示

216、基于報表勾稽關系的財務報表分析

217、所有者權益變動表編制的有關問題探討

218、我國會計電算化的發展

219、我國財務軟件的現狀及發展方向

220、會計電算化條件下如何加強企業內部控制

221、資產評估中存在的問題及對策

222、試論風險導向型審計

223、現代企業財務控制與風險防范體系的構建

224、我國成本管理的國際化與發展戰略

225、論所有者財務風險及其規避

226、企業集團財務管理若干問題的探討

227、公司價值評估的理論與方法探討

228、基于目標責任的績效考核體系研究

229、關于預算會計若干問題的思考

230、關于2006新會計準則體系相關問題的研究

231、固定資產核算若干問題研究

234、二十一世紀中國會計發展若干問題探討

235、對公允價值相關問題的思考

236、對《事業單位會計制度》相關問題的思考

237、成本會計發展趨勢問題研究

238、企業會計政策選擇的動機分析

239、網絡會計面臨的問題及對策研究

240、虛假財務會計報告的識別與防范

241、我國會計教育存在的問題及改革途徑研究 242、企業資金管理中存在的問題及對策

243、論穩健性原則的局限及改進

244、高新技術企業研究與開發費用會計處理問題探討 245、新會計準則的特點及對企業的影響

246、會計誠信的探討與思考

247、會計制度、會計準則與稅法關系分析 248、道德與會計職業道德關系分析

249、資產負債表觀下所得稅的會計處理

250、注冊會計師保持獨立性機制分析

251、增值稅與利潤關系探討

252、對內部審計職能的質疑

253、中小企業內部會計控制措施探討

254、論行政事業單位會計集中核算制度

255、知識經濟對成本會計的挑戰及其對策 256、注冊會計師監管模式比較

257、論知識經濟與無形資產會計

258、我國會計人員管理中存在的問題及對策259、審計風險與審計證據的證明力

260、論稅務會計與財務會計的關系

261、論民間非營利組織會計制度若干問題 262、論高質量財務報告

263、美國金融危機對中國經濟的影響

264、美國金融危機對中國會計的影響

265、美國金融危機對中國審計的影響

266、美國金融危機對公允價值會計的影響 267、對環境會計問題的調查

268、循環經濟對會計的影響

269、低碳經濟對會計的影響

270、對農村基層組織財務與會計問題的調查271、美國金融危機對財務管理的影響

272273、對社會責任會計的調查、學生可以自擬題目

商學院會計教研室2010年6月

第四篇：社會調查報告提綱

關于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調查報告

調查目的：了解郵政儲蓄銀行從業人員在職培訓的現狀，包

括前臺禮儀、業務操作、金融專業知識、培訓形式的多樣性等。

調查意義：理解和認識郵政儲蓄服務的內涵，強化和提高服

務意識。在對郵政儲蓄培訓體系認識的同時，加強自

身的培訓教育，提高業務技能。調查對象全稱：上海郵政局寶山區局月浦郵政儲蓄所

調查對象地址：上海市龍鎮路25弄6號

調查證明人：張祥福

調查時間：2010年9月25日—2010年10月25日

調查方式：訪談方式

調查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。

調查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓）現狀分析：

（提綱）

當前，為適應商業銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業建設，全面實施 “員工素質提升工程”，強化商業銀行運作的新理念，加緊做好現有儲蓄專業人才的培訓工作，繼續深入 “創學習型企業，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業務知識的學習和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

2．郵儲銀行從業人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業

知識，實際工作經驗不足，人員素質難以適應銀行業務發展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經驗；二是缺乏高素質專業人才，尤其是對科技型、高附加值的業務的開發、創新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規、合規經營、現代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓工作的重要性認識不夠

國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業-1-

人員的教育培訓工作長期是由郵政企業人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業人員對新業務學習和業務操作上，對金融專業知識系統的培訓學習不夠，在經營管理中重業務發展，輕發展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現可持續發展的大計來抓。

4．培訓形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調，缺乏互動性；三是教學條件、環境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

調查的簡要結論：

從現在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識；強化培訓需求調查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施包括：

（一）完善培訓組織與責任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓。

（三）規范培訓管理。

（四）加強監督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業的新兵，在培訓工作上要統一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩妥實施，借鑒現代銀行的成功經驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據業務發展和管理需要，進一步完善內部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發戰略，建立健全各級各類專業人才庫，形成與業務有效發展相適應的員工素質提高機制。

第五篇：社會調查報告提綱

關于月浦郵政儲蓄銀行員工培訓情況的調查報告

調查目的：了解郵政儲蓄銀行從業人員在職培訓的現狀，包括前臺禮儀、業務操

作、金融專業知識、培訓形式的多樣性等。

調查意義：理解和認識郵政儲蓄服務的內涵，強化和提高服務意識。在對郵政儲

蓄培訓體系認識的同時，加強自身的培訓教育，提高業務技能。調查對象全稱：上海郵政局寶山區局月浦郵政儲蓄所

調查對象地址：上海市龍鎮路25弄6號

調查證明人：張祥福

調查時間：2010年9月25日—2010年10月25日

調查方式：訪談方式

調查人員：顧海玲、吳春燕、蘇燕勤、許艷、朱麗萍。

調查對象（郵政儲蓄銀行員工培訓）現狀分析：

（提綱）

當前，為適應商業銀行運作的新形勢，郵政儲蓄銀行需著力推進學習型企業建設，全面實施 “員工素質提升工程”，強化商業銀行運作的新理念，加緊做好現有儲蓄專業人才的培訓工作，繼續深入 “創學習型企業，爭當學習型員工”精神，進一步加大對員工的教育培訓力度，尤其是對金融業務知識的學習和掌握迫在眉睫。

1．郵儲銀行著眼于業務與操作、前臺禮儀等基礎培訓

2．郵儲銀行從業人員中普遍存在文化水平不高，無金融專業

知識，實際工作經驗不足，人員素質難以適應銀行業務發展需要，尤其是缺乏信貸、理財、服務、營銷等經驗；二是缺乏高素質專業人才，尤其是對科技型、高附加值的業務的開發、創新和營銷以及投資理財；三是中高層管理者的理念更新、領導力、風險管理、法律法規、合規經營、現代金融理論等能力和意識殛待提高。

3．對金融培訓工作的重要性認識不夠

國家政府未建立專門的金融培訓管理部門，由于體制上的原因郵政儲蓄從業人員的教育培訓工作長期是由郵政企業人力資源部門管理的，培訓著重放在郵儲從業人員對新業務學習和業務操作上，對金融專業知識系統的培訓學習不夠，在經營管理中重業務發展，輕發展后勁的積累，沒有把教育工作作為郵政儲蓄銀行實現可持續發展的大計來抓。

4．培訓形式缺乏多樣性

一是缺少師資，尤其是沒有培養和建立一支自己的培訓師資力量；二是教學形式單調，缺乏互動性；三是教學條件、環境受限制，影響了培訓工作的深入開展；五是思想道德教育培訓工作弱化。

調查的簡要結論：

從現在開始，要緊密圍繞郵政儲蓄銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識；強化培訓需求調查和培訓效果評估，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

主要措施包括：

（一）完善培訓組織與責任體系。

（二）通過分層分級組織實施培訓。

（三）規范培訓管理。

（四）加強監督檢查。

總之，郵政儲蓄銀行作為銀行業的新兵，在培訓工作上要統一思想認識，加強組織領導，努力攻堅克難，積極穩妥實施，借鑒現代銀行的成功經驗，建立完善自身的員工培訓體系，根據業務發展和管理需要，進一步完善內部組織架構，制定實施以高中級管理人才、核心人才為主體的人力資源開發戰略，建立健全各級各類專業人才庫，形成與業務有效發展相適應的員工素質提高機制。