第一篇：新新網上花店商業策劃書

新新網上花店商業策劃書

一、項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”，特別是在隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高的現代社會，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具的俏麗姿容讓人們賞心悅目外，它還可以美化家居,開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有“新新花店”品牌優勢的市場,是十分可行的。

二、公司項目策劃

1、公司使命

提供鮮明、有效、暢通的銷售渠道，以提供產品服務為本，促進鮮花市場的大發展。我們的綠葉將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。

2、公司目標

立足烏魯木齊，服務新疆，輻射西北。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在烏魯木齊的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。

三、經營環境與客戶分析

1、行業分析

新新花店網站是由新新花店推出垂直網站，目標消費者定位為在烏魯木齊該網站除新農大的總站外，在烏魯木齊各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以新農大各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以新農大為例，各類在校生近5萬人。最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

2、調查結果分析

本公司對新農大的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

3、目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四、經營策略

1、營銷策略分析品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。價格策略

新新網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳。另外利用網站本身信息流。優勢宣傳和突出形象，并與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

2、網上花店策略實施市場范圍選擇

在投入期僅選擇網站總站所在新農大東校區作為試點市場，具有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。2 重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“新新花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“新新花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“新新花店”網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如烏魯木齊晚報，各地方電視臺等。

五、營銷效果預測與分析

1、營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。

2、支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。

3、訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入“新新花店”網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

4、客戶特點 年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

5、消費特點60元以下的鮮花最受歡迎。

6、信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

六、經營成本預估

1、原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2、初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3、第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和烏魯木齊市區。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

七、項目小結

1、主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求！

2、不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，去完善。在網站設計制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，綠葉花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善!

公共關系論文

新新網上花店商業策劃書

姓名：學號：專業：系部：指 導 教 師：

第二篇：網上花店商業計劃書

網上花店商業計劃書

一，項目背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有“西昌藍韻苑花店”品牌優勢的市場。是十分可行的。

二，公司項目策化

1.提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的藍韻苑將成為一個可愛的信使，把祝愿

和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境!

2.公司目標

立足學院，服務西昌，輻射華中。創建網上花店一流的公司。

本公司將用一年的時間在西昌的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在西昌學院北校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

三，經營環境與客戶分析

1.行業分析

“西昌藍韻苑花店”網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除西昌學院北校區的總站外，在其他校區都設有分站，因此，暫定的目標消費群以西昌學院學生為重點，將來逐步擴大市場，以北校區為例，各類在校生近1萬人，則投入西昌學院各校區共有近兩萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

2.調查結果分析

本公司對西昌學院的在校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

四，經營策略

1.小組成員:

唐磊 王波 主要負責網站的制作和維護

陳強 張沖 主要負責開發計劃

龔小平李強 主要負責經營策略與項目規劃

史惠文主要負責市場調查和結果分析

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

2.2 價格策略 藍韻苑網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并以傳單的方式，采取聘用在校的其他同學發送，這樣還可以為其他的一些同學提供鍛煉自己的能力。

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式:

①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

2.4 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供

貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

3.網上花店策略實施

3.1市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在西昌學院北校區作為試點市場，該區市場容量在8000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

3.2重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.3現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括:

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“藍韻苑”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“藍韻苑花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有“藍韻苑花店”網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。

五，營銷效果預測與分析

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。

3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入“藍韻苑花店”網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

4.客戶特點 年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎。

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中

要達到這一點卻很困難。

六，經營成本預估

1.原則:

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資:

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面

上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射西昌市區甚至成都。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

七，系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

八，項目小結

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，藍韻苑花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善!

第三篇：花店商業策劃書

花店商業策劃書

分院

班級

姓名 學號

摘要------------------------------3 產品說明------------------------4 服務說明------------------------5 市場分析------------------------6 經營計劃------------------------7 風險評估------------------------8 附錄------------------------------9 千姿百態的花用獨特的述說著千言萬語，每一句都呢喃著“美好”，特別是現在。隨著生活水平不斷地進步，人們對生活質量的要求不斷地提高。花，已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

朵朵鮮花傳真情，片片花瓣顯真愛，絲絲花香表真心。在每個特殊的日子里讓我們為您傳遞愛與最美好的祝福！！

（1）產品介紹

花，是一種美的植物，無論在什么環境中都能散發出它高貴的氣質。在節

日的時候，送上一束鮮花，帶上一句問候，給朋友的心里增添了無比的溫暖，尤其是在社會迅速發展的今天，花的用途隨之也越來越廣，無論是企業開張，節日慶典，聯歡晚會，家居擺設，還是走訪親戚，就連食品中，也能出現它的蹤影。花，總是以不同的身份和不同的氣質出現在不同的場合，給人們增添諸多歡樂。(2)產品分類

主要分為：情人節鮮花、生日鮮花、教師節鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。

本店誠信經營，鮮花質量好，保證每一朵鮮花都能達到一定的新鮮度。品種齊全。包括情人節鮮花、生日鮮花、教師節鮮花、慰問鮮花、祭奠鮮花、商務鮮花等。滿足客戶的不同需求。

本店提供鮮花包裝、花藝設計等服務。可根據顧客意見，設計各種不同款式的花束、花藝。并可以為顧客上門現場設計。

本店提供電話預定，網上預定，實體店銷售三維一體銷售模式，提供送貨上門服務。消費滿200元免收郵費。

市場分析

伴隨著時代的發展，“鮮花”作為一份禮物在市場競爭十分激烈，長期以來人們形成節約的消費習慣深深地影響著消費市場的發展。鮮花作為一種送親友的禮物，特別是鮮花價格低廉，在鮮花市場占有一席之地。

大多數人希望鮮花的價格低廉而且質量有保證，而這類消費者一般以學生和工人為主，那么企業應該把學生和工人作為一個目標消費市場，在此基礎上再劃細分市場，因為現代青年一般都追求時髦，所以企業在生產時針對學生購買鮮花的款式應該新穎一些，并且生產時以中檔產品為主。

鮮花零售利潤可達50％―80％，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。一位花店老板介紹說，損耗的概率相當大，如果進回來1000枝花，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。所以這位老板說，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。

據北京花卉協會鄭先生介紹，2002年北京鮮花市場的消費約在5．51億元。每家鮮花店銷售額每天流水在700元~1800元不等，隨著人民生活水平和文化品位的不斷提高，人們對鮮花的需求還會加大。

經營計劃

經營技巧與建議送花是一門學問，送花也是一門藝術，用花來表達的語言實在太豐富了，收花人的您可曾領會其中的深意？要送花的你，又是否有點困饒？知道紅、白玫瑰組成的花束的意義嗎？知道探病時送百合要先作些處理嗎？等等，要很好地表達和領悟送花的意義，才能更好地表達這種藝術。開店技巧主要包括熟悉行情、選擇地段、店面布置、插花藝術掌握、投資風險等。

一、技術掌握：首先要了解花語，什么花送什么人，什么場合適合用什么花，過什么節送什么花，開業花籃、花車的制作，婚慶、喪葬的花籃、花圈的制作。總之，經驗就是熟能生巧。

二、店址的選擇：這是開花店的關鍵。因為零售利潤在花卉業中可達50％-80％，零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6~9月淡季對整個業績的影響，二是從擴展批零業績的提高考慮，因為批發利潤大概在10％~30％之間，可將店址選擇在花卉市場批發一條街，或花店比較集中的街區。另外在選址時還要考慮房間的門窗是否足夠大，將來換成玻璃門窗，以展示花店內部的容顏。在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由于顧客購物的從眾心理，批發貨量大、價格便宜，你會爭取到許多別人得不到的生意。同時，別的花店也是你的批發客戶。

三、店鋪裝修：花店的裝修主要體現在“花團錦簇”這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了。當然為了體現花的艷麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，作為批零店。可考慮店面前庭適當裝修后，后庭做倉庫用，以減小裝修費用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。

四、進貨渠道：鮮花的質量和價位，是贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使利潤空間得到最大保證，如果你有條件的話可以和我國最大的鮮花產地云南的花卉市場來合作進行鮮花空運、托運，以此委托他們來把握貨源質量第一關。總之，積極的花店要以走價格＋質量＋服務為宗旨，贏得客源。經營策略21世紀不管哪行哪業都沒有空白市場等你開發，不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量，批零店如果花卉質量價格由供貨商把關的話，作為店主主要靠服務質量。北京芳芳花店的王女士說如果自己開店不如先作一個免費送貨上門的承諾，無論對于批發商還是零售商，此項售前服務，會為你建立一個逐漸、擴大的信譽體系客戶群體。二是避免守株待兔，坐以待斃。除此之外，無論哪個城市，星級飯店的鮮花布置，都是一個很好的業務，3~5天更換一期，費用少則幾百，多則幾千元，更何況酒店的婚宴，會議，生日宴又很多，無形帶來許多生意，影樓，酒吧，歌舞廳也是你開拓業務的市場。

風險評估

花店是一種投資小風險小的經營模式，它的風險表現在：

鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。

淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。

附錄

《花藝展示冊》（彩圖，此處省略n個字）

《2011年鮮花市場評估報道》（網上需花錢購買，省略）

第四篇：網上花店商業計劃書

網上花店商業計劃書

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，現在就讓我們好好地規劃一下吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的網上花店商業計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

一、公司項目規劃

1、提供獨特的企業使命

有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的前線領袖將成為一個可愛的小精靈，給成千上萬的家庭送去祝福和幸福，為人類創造最好的生活環境。

2、公司目標

立足大土地，服務湖南，輻射中部。打造一流的網上花店公司。

公司將在一年內在株洲的消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。投資期間，僅選擇網站主站所在的株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。當模式成功后，會以ASP的形式在分站推廣，運營3到6個月后再拓展到其他市場。

二、商業環境和客戶分析

1、行業分析

株洲一線花店網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。除了株洲市天元區的主站，網站還有湖南高校的分站。因此，暫定目標消費群體以湘北大學生為重點，未來將逐步拓展市場。以株洲大學為例，各類學生近萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，并考慮到未來學生畢業后仍將成為網站的忠實用戶。

2、調查結果分析

我公司以湖南大學生客戶分析為主，主要采用問卷調查（問卷見附件1）和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是在一定程度上反映了消費者的消費心理和需求。

（1）創新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為

（2）購買行為基本上是感性的，但由于自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種

（3）大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意

（4）接受和吸收新事物能力強，追求時尚，崇尚個性

（5）影響產品購買的因素有：價格、品種、包裝、服務等。

（6）購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后

3、目標客戶分析

大學生一般不問價格，但從網上訂單來看，重點是中檔價格。訂單的數量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1（你是我唯一）、3（我愛你）、19（愛情之路長久）、21（最愛）等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，傾向于向個性化方向發展，對花的品質要求嚴格，如不掉色現象。

三、經營戰略

（一）營銷策略分析

1、品牌戰略

在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，采用動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創新

2、戰略

玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求

3、促銷策略

（1）宣傳策略

利用學校廣播電臺、報紙專欄、宣傳欄進行免費宣傳，利用網站本身的信息流優勢進行宣傳，突出形象，與各大報紙、地方廣播電視臺建立良好關系，采取互利共贏的戰略模式

（2）服務

網上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式

（1）打個感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節假日的時候發電子賀卡。

（2）無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴

①建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息

②第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

③不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題

④創建客戶數據庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入客戶的`姓名等信息就會自動轉入系統

4、渠道建設

目前網上花店主要與一流批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常，我們與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成共識

5、網上花店策略的實施

（1）市場范圍選擇在投資期內，僅選擇網站主站所在地株洲市天元區作為試點市場。這方面市場容量大，有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試運行，然后在運行3至6個月后擴展到市場的其他部分

（2）重點推廣客戶，宣傳對象以在校學生為主。他們對時尚感興趣，并傾向于引領潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，取得宣傳效果

（3）現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括

①懸掛統一顏色橫幅，位于校園主干道上，數量3—5個，主題為玉鳥花店網站和校園花店隆重推出。

②在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3—5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物

③請學校電臺把一線花店宣傳部擬定的宣傳資料，上午一次，中間一次，晚上一次，連續播放好幾天

④為了營造氣氛，安排兩位女士與一線花店網站佩戴彩帶，講解，組織抽獎。獲獎者可以當場訂購20元以下的鮮花，并通過網站付款

⑤宣傳日請向學校相關媒體報道，如湖南晚報、地方電視臺等

四、營銷效果預測與分析

1、周轉收入

根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額在1000元以上。

2、付款方式

根據相關資料，網上支付將達到20%。我們正在積極聯系招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付

3、訂單方法

E—MAIL下單，直接進入一線花店網站校園花店下單，電話下單。此外，我們重點介紹了在學生中流行的短信訂閱

4、客戶特征

更年輕，100%年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬

5、消費特征

60元以下的花最受歡迎

6、信息基礎設施

公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。

五、運營成本估算

1、原則

把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2、最初投資

在此期間，資金主要用于外包整體網絡服務、產品采購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站成立到網站正常運營大概需要一個月的時間。

3、二期投資

現階段，我們的服務將擴展到高校和株洲市，服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金來源主要是公司前期利潤的積累和引進外資，比如銀行信貸。

六、系統開發計劃

1、系統開發計劃

根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試、再完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求。

2、系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊：系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發、信息處理模塊和安全控制模塊。

七、項目摘要

主要工作完成情況調查，了解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關于網站服務的文檔，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案。

最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂花、附送祝福卡、電話發信息等，并制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求。

我相信有一天我會通過自己的努力實現自己的夢想。加油！只要在最后一秒不放棄，絕望就會變成希望。我也相信我的一線花店在未來會傳遞更多的快樂。

目前，越來越多的企業家開設網上花店，在各個地區都有，如武漢花卉網和浙江花卉網。那么這個項目如何以最高效的方式實施和運營呢？

一.項目背景

各種花訴說千言萬語，句句訴說“美好”，尤其是現在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質量不斷提高，人們對生活的追求也在不斷追求。鮮花已經成為人們生活中不可缺少的裝飾品！近年來，花卉消費越來越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居之外，還能開發人的想象力，讓人與人交流時更加含蓄有品味

這樣，我們建立了一個網上校園花店，以送花為市場切入點，兼顧網站的長期市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以個性化消費為主題，以鮮花為先導帶動其他產品，最終形成了具有品牌優勢的“Geo大學玉鳥花店”市場。很可行。

二、公司項目規劃

1.提供獨特的企業使命

有效暢通的銷售渠道，以提供產品和服務為基礎，推動花卉市場的大發展。我們的藍鳥將成為一個可愛的信使，向成千上萬的家庭傳遞祝福和幸福。為人類創造最好的生活環境

2.公司目標

立足大土地，服務武漢，輻射華中。創建一流的網上花店公司(西河。com xeehaa.cn)。

公司將在一年內在武漢消費者中建立一定的知名度，努力實現收支平衡。在投資期內，只選擇網站主站所在的地質大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量在3000人以上，比較有代表性。試點時間為一個半月。模型成功后，將以ASP的形式在分站中推廣。運營3到6個月后，會拓展到其他市場。

三、商業環境和客戶分析

1.行業分析

"地球大學玉鳥花店”網站是大學生針對650萬大學生推出的垂直網站，所以目標消費者是大學生。網站除了武漢地質大學主站外，在湖北高校還有子站。因此，暫定目標消費群體以湖北大學生為重點，未來市場將逐步擴大。以中國地質大學為例，各類學生近2萬人，8所學校目標消費者近20萬人。最新統計顯示，全國約有650萬大學生，這是一個巨大的市場規模，考慮到未來學生畢業后仍然會對網站變得忠誠。

2.調查結果分析

我公司以武漢大學生客戶分析為主，主要采用問卷調查(問卷見附件1)和個人訪談。這次我們發出了50份問卷，收回了37份。由于時間有限，問卷數量較少，但在一定程度上仍然反映了廣大消費者朋友的消費心理和需求

(1)創新有明顯的好奇心和趨同性，聽同學或朋友介紹購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由于自身經濟收入的影響，購買行為也是理性的，一般選擇價格較低但浪漫色彩較強的品種

⑶大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往比較隨意

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

(5)影響產品購買的因素有:價格、品種、包裝、服務等。

(6)購買行為非常喜慶，一般集中在教師節、情人節、圣誕節、朋友生日前后

3.目標客戶分析

開網上花店要注意的是，大學生一般不會問價格，從網上訂單來說，以中檔價格為主。訂單的數量傾向于表達一個人的心聲，比如大部分訂單1(你是我唯一)、3(我愛你)、19(愛情之路長久)、21(最愛)等。在教師節，鮮花通常是根據班級人數訂購的。包裝一般傾向于要求高檔，隨著個性化發展的趨勢，對花卉的質量要求更高，如不允許出現萎蔫現象

四.商業策略

1.小組成員

金(組長)主要負責網站的制作和維護

江主要負責的發展規劃

李信主要負責經營戰略和項目規劃

王鵬主要負責市場調研和結果分析

2.營銷策略分析

2.1品牌戰略

在網站建設之初，我們非常重視品牌。在品牌包裝上，藝術家根據詳細的市場調查和大膽的預測，采用動態頁面和靜態頁面相結合的設計方案，精心規劃視覺圖像和文本字體，力求獨特創新

2.2價格策略

玉鳥網上花店在原材料、包裝、服務上力求完美，力求給顧客最大的享受和心理滿足。兼顧價格路線和質量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3推廣策略

(1)宣傳策略

花卉網上花店主要利用學校電臺、報紙專欄、宣傳欄自由宣傳，也利用網站本身的信息流優勢宣傳和突出形象，與各大報紙、地方電臺、電視臺建立良好關系，采取互利共贏的戰略模式

(2)服務

網上花店的服務一定是一流的。對于配送團隊成員來說，只要有訂單，就必須按照訂單要求按時發貨，是微笑服務。在售后服務方面，客戶服務部負責采取以下方式

(1)打個感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，客戶有重大節假日的時候發電子賀卡。

(2)無條件受理客戶退貨，集中受理客戶投訴

③建立帶禮品的消費者問卷，掌握消費者需求的第一手信息

④第一次訂購的客戶會收到帶花的花瓶，享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定時在線或線下舉辦會員沙龍，交流信息，交流感受，回答客戶最感興趣的問題

⑥創建客戶數據庫文件。當客戶重復下單時，只需輸入客戶的姓名等信息就會自動轉入系統

2.4渠道建設

目前網上花店主要與一流批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般要考察其經營業績、信譽、合作態度、交貨及時等。要求批發商在同一個城市的不同區域有幾個營銷網點，方便高校的配送會員現場取花。通常情況下，我們會與批發商簽訂合作協議，就價格和產品質量等問題達成共識。

3.網上花店策略的實施

1.市場范圍選擇在投資期內，僅選擇網站終端所在的中國地質大學西校區作為試點市場。這個地區的市場容量在X人以上，比較有代表性，試點時間一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。首先，它將在已建成的其他7個變電站中投入試運行，然后在運行3至6個月后擴展到市場的其他部分

2.重點推廣客戶，宣傳對象以在校學生為主。他們對時尚感興趣，并傾向于引領潮流。對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用早期受眾進行傳播，取得宣傳效果

3.現場推廣選擇每年的9月8日和9月9日作為重點推廣日期，在此之前向學生宿舍發放傳單。宣傳內容包括

(1)掛統一的彩旗，位于校園主干道上，號碼為3-5，以“玉鳥花店”網址和“校園花店隆重推出”匹配掛為題

⑵在校園人流量大的宿舍、食堂門口附近設立宣傳臺，放置3-5臺微電腦，可在線查詢訂購；放一個宣傳板詳細介紹花店的內容，放實物花卉，宣傳當天送出配送禮物

⑶要求學校電臺播出《玉鳥花店》宣傳部門擬定的宣傳資料將分早、中、晚三個時段進行一次，連續幾天

⑷為營造氣氛，安排兩位女士佩戴“玉鳥花店”網站彩帶，講解，并組織抽獎，獲獎者可當場訂購20元以下的鮮花，費用由網站支付

⑸宣傳日請向學校相關媒體報道，如武漢晚報、地方電視臺等

五、營銷效果預測與分析

1.周轉收入

根據調查分析，可以預測重大節假日日銷售額將超過X元

2.付款方式

根據相關資料，網上支付將達到x%，我們正在積極聯系招商銀行等金融機構，建立業務合作，推廣網上支付

3.訂單方法

E-MAIL訂購，直接訪問“玉鳥花店”網站校園花店訂購，電話訂購。此外，我們專注于學生中流行的短信訂購。

4.客戶特征

比較年輕，x%是年輕人，以男學生為主；他們信譽高，文化素質高，沒有壞賬

5.消費特征

60元以下的花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要以虛擬主機的形式存在，所以公司暫時不需要信息硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機技能較好的學生和招聘該領域具有特殊技能的成員來完成。B2C網站雖然理論上可以做到零庫存，但現實中很難做到這一點。

六、運營成本估算

1原理

把每一分錢花在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.最初投資

期間資金主要用于全網服務外包(虛擬主機)、產品采購、系統開發維護、前期宣傳、物流配送等。估計需要2萬左右。從網站建立到網站正常運行大約需要一個月的時間

3.二期投資

現階段，我們的服務將輻射到高校和武漢市。服務內容將大大擴展，服務質量將進一步提高。資金的主要來源是公司以前利潤的積累和引進外資，如銀行信貸

七.系統開發計劃

1.系統開發計劃

根據公司成立初期資金不足和我們開發團隊的實際情況，我們決定選擇虛擬托管的方式來搭建我們公司的網站。當然，隨著業務的拓展和資金的充裕，我們會考慮建立自己的網站。系統成型后，公司將根據預定的系統功能需求，逐步進行實時測試。系統的完成無疑是一個測試、完善、再測試和完善的過程，直到系統功能達到公司的預期要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城業務目標、策略和方法的總體框架。根據我公司的實際情況，闡述了以下六個模塊:系統業務活動流程、系統總體邏輯結構、系統數據分發、信息處理模塊和安全控制模塊

八.項目摘要

1.主要工作完成情況調查

了解大學生朋友的真實需求，公司從實現目標、運行機制、項目策略等方面做了整體規劃。此外，在系統開發方案方面，公司還結合在課堂上學到的電子商務知識，參考了大量關于網站服務的文檔，制定了適合公司的網站運營流程和設計流程，以及適合我公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前大學生對花卉市場的特殊要求，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂花、附送祝福卡、電話發信息等，并制定了合理的價格。同時，我們還成立了一個論壇，不僅滿足了青年學生的實際需求，也滿足了社會不同年齡消費者的需求

2.缺點和困難

由于我們企業剛剛開始規劃，資金嚴重短缺。同時，整個計劃難免有所欠缺，但我們會盡力充實和完善。在網站設計和制作方面，由于我們的團隊成員對相關知識了解不夠，我們在網站設計上有很大的困難。但是通過我們的共同努力和合作，玉鳥花店的網站已經初具規模，給人玫瑰之手，留香長久。我們相信，在未來的努力中，這個網站將會得到進一步的完善。

第五篇：大學生網上校園花店策劃書

“花之坊”

網上校園花店創業策劃書

091290xxxxxx 經管院市場營銷班

目錄

前言

一、策劃背景

二、策劃目的三、市場分析

1．目標市場群構成2.目標消費者的心理分析

3.目標消費者對產品需求的特征

四、SWOT分析

1.優勢

2.劣勢

3.機會

4.威脅

五、營銷策略

1.品牌策略

2.商品策略

3.價格策略

4.渠道策略

5.促銷策略

6.服務方面

六． 網上花店的行動方案

1.市場范圍選擇

2.重點宣傳客戶

3.現場促銷

4.訂貨方式

5.支付方式

七． 網上花店財務分析

1.我們的原則

2.初期投資

3.第二期投資

八．策劃小結

1、主要工作完成情況調查

2、不足與困難之處

前言

隨著互聯網在全球商業活動中的廣泛應用，網上購物應運而生。目前，這一新型的消費購物模式已受到當今大學生這一特殊的消費群體的青睞。特別是鮮花方面，往往通過訂購花卉傳遞這份濃濃的愛意。通過分析市場需求，針對在校大學生，而創建一家網上花店，這較于傳統消費方式為消費者提供了更多的便利。該網店以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他商品，最終形成具有“花之坊”品牌優勢的市場。

一、策劃背景

千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”。特別是現在，隨著人們生活水平不斷的提高，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈現越來越旺的趨勢。除了花卉本身所具俏麗姿容，使人們在相互交流時更含蓄，更有品味。因此，本文策劃的網上校園花店是以鮮花傳統為市場切入點，以滿足年輕人的個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終達到銷售目標。

二、策劃目的立足平頂山，輻射周邊，創建網上一流的花店。網店將用一年的時間在消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期選擇以平頂山學院作為試點市場，借助該大學成功后將擴張到其它市場。

三、市場分析

1．目標市場群構成我們的網上花店網站是面向平頂山學院2萬在校大學生的垂直站點，因此目標消費者當然主要是是在校大學生，但也兼顧校園活動及教師這兩個群體，而且我們的消費者所買花的目的主要是贈送，而贈送對象往往都是在校內的，因此節省了鮮花的保鮮期，也降低了我們的銷售成本。將來可以繼續在河南城建學院以及平職學院逐步擴大市場，這樣的市場規模是相當的龐大的，有考慮到將來在校生畢業后成為網站的忠實客戶，所以可見我們的目標市場容量是相當的可觀的。

2.目標消費者的心理分析

對平院大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查和個別訪談的方式。從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。在校大學生消費心里和需求有以下的特點：

（1）有強烈的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。

（3）在校生沒有固定的收入，因而也沒有固定的購買行為，購買行為往往隨心所欲。

（4）接受新鮮事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

（5）影響產品的購買的因素依次為：價格、品種、包裝、服務等。

（6）購買行為節假日很強，一般集中在教師節、情人節、圣誕節及朋友生日前后。

3.目標消費者對產品需求的特征

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一)，3支(我愛你)，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等.四、SWOT分析

（一）優勢

網上開花店成本低，經營方式靈活不受營業時間、營業地點、營業面積等傳統因素的限制，并且可以使顧客足不出門就可以把花送到目的地，滿足顧客個性化的需求。

（二）劣勢

鮮花不同于其他的產品，是一種特殊的保鮮類產品，其保鮮期比較短，還是極為易損的產品。同時在配送方面要求很高，這無疑是給網店增加了間接成本。

（三）機會

網上開花店在電子商務這一塊相對來說還是屬于一個空白，如果能在這開出一個新市場，樹立一個網上的鮮花品牌，那就多了一個滿足消費者需求的渠道，同時也能帶動其他相關產品網店聯盟到自己的網店，擴大銷售網絡，逐步形成穩定的供應鏈。

（四）威脅

由于網上花店發展還不成熟，導致沒有一個完整的業務鏈或者一個可以復制的業務系統，支撐著花店發展壯大下去。可能也就是這個原因，才使網上花店在電子商務這一塊相對來說是一個空白。

五、營銷策略

1.品牌策略

建站初期，品牌應當得到非常重視，網站必須精心策劃，一定要達到品牌效應和先入為主的效應。可以采用主品牌和副品牌相互結合的方式，表達產品的優點與個性形象，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷，符合我們的目標市場需求。在包裝上狠下功夫，做到個性、創新和浪漫。

2.商品策略

針對在校大學生在特別的節假日里的消費特點與消費傾向，網店主要經營比較熱銷的花類商品，如玫瑰、百合、康乃馨等等花卉，與傳統的節日所需要的相吻合，并設計不同數量的花表達出不同的心聲，如玫瑰 1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上長長久久），21支（最愛）等等

3.價格策略

分析目標顧客的特點是年輕化的學生，大部分資金的來源也都是來自于父母，所以價格不宜定得太貴，一般在60元左右的價格最受歡迎，同時還可以參差少量比較高檔的產品，價格在100—200左右。除此之外，在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

定價策略：數量少的，如1支和3支，采用尾數定價法，如x元9角RMB，滿足消費者的求廉心理。數量多的，如二十支以上的，采用整數法，最后的數位定價為6、8和9，包含幸運數字，讓人覺得順心。

總體上說，網上花店的價格與同類網上的價格相比有較大幅度上的降低，這一點我們有很大優勢

4.渠道策略

由于我們的營銷模式是采用的B2C方式，故我們是一條龍式的銷售服務理念，主要因此在內部，我們選用員工時，重要的是側重于他們的服務技能和信譽及業績等方面，在我們所覆蓋的地域內各大院校里設定校園“花代”，主要經管所屬校區的經營和管理工作，由于開店初期儲藏設施建設的局限性，故我們的地域范圍可能會較小一些，但可以就進選擇我們的鮮花的采購點，降低運輸等相關成本。網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績、信譽、合作態度、供貨是否及時等方面。通常與批發商簽定合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見，在任何一家聯盟網點取花價格都一樣，并且一般在半月至一月內結算。將來，隨各地業務的開展，加盟的網店越來越多，也可以實現異地訂購，異地專遞服務。

5.促銷策略

網上與網下相結合，走低成本、多元化服務的模式。

1.網上促銷

（1）可以根據特別的節日，制定節日價格折扣策略。

（2）根據表面消費者提供的最終實際消費者的特點送上個性化電子卡片或花瓶等等小禮物。

（3）在各個學校網站進行宣傳促銷，比如提倡團購，舉辦有獎活動等等來擴大影響力。

（4）另外利用網站本身信息流優勢加強網絡廣告宣傳和突出形象。

2．網下促銷

（1）印制宣傳品，到學生宿舍分發。

（2）在學校的廣播站、報欄、宣傳欄免費宣傳。

（3）與各大報社、地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

6.服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員，只要有訂單，應當嚴格按照訂單要求按時按地送到，并且微笑服務，做到時刻交流信息，了解顧客的需求動向，及時反映自身存在的問題，及時解決。介于目前的形勢，在售后服務方面，一定先要在獲得顧客允許的情況下，咨詢顧客的消費反饋，無條件接收客戶的退貨，并集中受理客戶投訴，在網站上建立消費者消費心得平臺，便于交流信息，溝通感情，解答顧客最感興趣的問題，爭取將市場的潛在客戶發展成忠實客戶。

六． 網上花店的行動方案

1.市場范圍選擇

在投入期僅選擇網站總站所在地平頂山學院作為試點，市場容量在20000人左右，較具有表性，試點時間為兩個月。待模式成功后，再運用網絡營銷的方式在鄰近的區域進行推廣，經將近半年的運營后，再擴展到其他市場。

2.重點宣傳客戶

宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往引領潮流。年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

3.現場促銷

現場促銷選擇2月14日為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以“花之坊花店”網址和“校園花店隆重推出”為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺 微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發“花之坊花店”宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名學生佩帶寫有“花之坊花店”網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

4.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入“花之坊花店”網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

5.支付方式

支持用支付寶，財付通等第三方支付。也支持貨到現金支付。

七． 網上花店財務分析

1.我們的原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期,資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機)，產品采購,系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上，預計需要兩萬多塊錢左右。爭取在一個月內把網站建成并開始運營。

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射平頂山各大高校，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是我們前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

八．策劃小結

1、主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項 目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我 國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學 的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我 們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特 殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福 卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不 僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需 求！

2、不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，去完善。在網站設計制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，綠葉花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善!