第一篇：誠信經營、規范運作責任書

9月21日，四川分公司舉辦了“誠信經營、規范運作”工作會議。四川分公司經理楊順、當地各國珍專營店店長，以及部分新時代人代表參加了此次會議。

楊順經理帶領在場新時代人學習了公司關于“誠信經營、規范運作”的文件精神，督促大家切實增強對法律法規知識和公司各項管理規定的學習。同時，他號召大家以實際行動促進當地市場穩定、健康發展。

在部分店長的倡議下，新時代人分別簽署了“誠信經營、規范運作”責任書。大家紛紛表示，在今后的工作中，一定會繼續堅持誠信守法、勤勉盡責，積極兌現對公司和市場的承諾，為消費者提供更加優質的服務。

第二篇：公司經營運作規范

公司經營運作規范

第一條 目的明確各部門運作管理，有利于公司作出正確的決策，提高執行力，使公司真

正發揮團隊合作最大化。

第二條 組織架構及各部門職責

公司從銷售、生產及財務三大架構進行人員編列。

（1）生產管理架構設置副總經理一職，負責生產各環節的協調及流暢運行。目前分設下列功能部門：

1.材料采購部；

2.訂單生產部（生產廠長）

①生產廠長下分設車間主管若干人、及人事經理一名，分別負責生產訂單排

程、生產責任落實及人力資源制度的完善與教育訓練。各分管部門各承其責，并得視實際需要調整之。

②材料采購部直屬副總經理負責及監督。采購成本的控制尤為關鍵，采購

部門每為公司節約1分錢，就相當于為公司銷售利潤貢獻1分錢.要建立相

應的完善的管理控制程序實施流程及報批簽章制度。從合格供應商審批、確立、到日常采購訂單的建檔、價格機制的對比等一系列采購手續的形成，都要做到有證可查、有單可依。

工廠日常采購清單----副總理簽字

所有外采清單-------總經理簽字

（2）銷售管理架構設置營銷總監，負責銷售隊伍的建設與培養、新產品項目的健全

及推廣銷售。就目前實際分設下列功能部門。

1.酒店用品部

2.產品開發部

3.禮品銷售部

①酒店用品部下分設銷售跟單若干名。禮品銷售部按銷售區域和銷售方式分

設華南華中區域、西南西北區域、東北區域、華東區域、華北區域、渠道客

戶專管。

②銷售過程要編制銷售合同，最終銷售條款的實行要由部門主管審核、總經

理簽字方可執行.具體的銷售團隊管理的制度建立,以及團隊在銷售過程中

產生的報銷費用由營銷總監呈報總經理審批、核銷。

（3）財務管理架構設置財務總監，負責日常帳務處理及成本核算、會計稅務嵇查。每月要提供公司內帳報表一份，交于總經理及副總經理。報表充分要體現

公司的各項開支及銷售回款的收支情況。

第三篇：誠信經營責任書

誠信經營責任書

為維護雙方的共同發展，保護消費者權益和市場、經營業戶的共同利益，共同營造一個讓消費者放心的消費環境，為創建一個和諧、祥和的多彩城，依據雙方簽訂的《西園市場商鋪租賃合同》特簽訂本責任書：

一、強化誠信意識。守法經營，決不利用非法手段謀取不正當利益，不準強買強賣，不準污辱、謾罵、刁難顧客，做到文明經商，禮貌待客。依法按章繳納各種稅費。

二、提高商品信譽。嚴把商品進貨、驗收關，不制作假冒偽劣產品，不銷售損害消費者身心健康的產品，不損害消費者利益，保證商品質量。提倡明碼實價、透明銷售，杜絕虛高原價、拉托迷惑、欺騙消費者行為。銷售活動要“真實、公正、透明”，商品宣傳內容不得夸大其辭，不做虛假廣告，不得誤導和欺騙消費者，不得設置消費陷阱和任何附加條款限制，切實保證消費者的利益。

三、維護合法權益。認真履行《消費者權益保護法》和各項服務承諾，熱情答復客戶的各類咨詢，妥善解決提出的實際問題。依法承擔對所售商品的修理和退換責任，保證售后服務水平，切實維護消費者合法權益。熱情接待來訪客戶，并在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸，向消費者提供優質商品和服務。

四、恪守職業道德。樹立良好的職業道德，做到守法經營、以德經商、誠信為本，友好合作，公平競爭，不為自身利益而損害他人的合法權益。堅決杜絕弄虛作假、見利忘義、商業欺詐等不道德行為，接受政府有關部門及廣大消費者的監督，做到誠信經營。積極做好旺季市場銷售，適應消費市場的變化，進行品牌引進、結構調整，滿足消費者對商品多層次、多樣化的需求和消費者對購物過程的體驗，讓消費者乘興而來，滿意而歸。

五、維護市場經營秩序。要樹立以人為本的經營理念和大局意識，弘揚誠實守信，保持良好安全秩序。嚴格遵守市場有關管理規定，做到營業時間不打撲克、下棋、睡覺、聚集聊天、打架斗毆，不在商鋪租賃面積范圍以外的公共場地擺放商品及其它物品占道經營，不大音量開放音響及高聲叫賣，而影響他人正常經營。

六、落實商鋪門前衛生“三包”（包衛生清潔，包經營秩序，包治安互防）制度，增強安全防范意識，防止發生交通擁堵和秩序混亂等問題，切實保障經營活動環境安全清潔和秩序井然。商鋪門前衛生區域以通道中線為衛生責任區，對出現門前衛生臟、亂、差和發生亂扔垃圾者似情節輕重處罰商鋪責任人（現經營者）50至300元。

七、自覺接受社會監督。遵循市場經營活動的公開性原則，自覺接受工商、稅務、質監、安全、新聞媒體等相關方 面和消費者的公共監督，杜絕采取不正當手段逃避檢查和監督，樹立經營不僅要關注經濟效益，而且要重視社會效益的觀念，強化對經濟、環境和社會發展的責任，維護利益相關者合法權益，積極熱心公益事業，承擔社會責任。

八、經營業戶在經營中出現如下問題承擔全部經濟責任和法律責任，并依據發生的情節輕重予以處罰直至清除出場、收回商鋪；

1、商鋪內經營秩序混亂，占用通道經營，人多混亂，購物通道無法正常通行，以致于經常丟東西。

2、對商品加價率太高，同樣的商品要比其他市場的價格高出近50%。

3、經營業戶拉托現象嚴重，經常會誤導很多前來的顧客產生一些盲目購物的情況。

4、經營業戶服務態度惡劣，不但銷售時的承諾不能兌現，而且語言還非常粗暴。

5、經營業戶存在經營道德問題，如將購物顧客遺忘的物品居為己有等。

八、對投訴、反映售后服務方面出現的如下問題視情節輕重承擔全部經濟責任和法律責任，并依據發生的情節輕重予以處罰直至清除出市場、收回商鋪；

1、商品偽劣。

2、服裝類縮水、掉色現象比較嚴重。

3、所售商品售貨憑證上未填寫日期，造成顧客無法調換。

九、經營業戶（包括轉租商鋪現經營戶）有違反合同、合同附件、協議、責任書、通知、公告等法律文書規定的行為之一時，西園市場管理公司可依據經營業戶造成的影響程度和損失大小，按照誰經營誰負責的原則，用其保證金進行支付或者賠償，當經營保證金余額不足以支付時由經營業戶承擔。對于嚴重違反規定者視情節輕重予以處罰，嚴重者直接收回商鋪。

1、商鋪在營業期間，發生的違反本責任書任何條款之一。

2、商鋪在轉租期間，現經營業戶在營業期間（包括所雇傭員工）所發生的違反本責任書任何條款的，經營業戶承擔一切經濟責任與法律責任。西園市場管理公司將按照有關規定予以處罰，嚴重者終止轉租協議、扣除保證金并清除出市場。

3、經營業戶在市場經營期間，若發生治安案件、影響市場形象、聲譽，欺行霸市、強買強賣、拉托、不按照市場規定調貨、換貨、出現商品質量等問題，將按照規定輕者予以處罰，嚴重者終止轉租協議、扣除保證金并清除出市場。

4、經營業戶在經營期間內，禁止給顧客存放任何貨物包裹，若在營業期間發生存貨包裹丟失，無論任何原因，應 賠償顧客。

5、轉租商鋪，必須符合市場規定的區域品種，現經營業戶在經營期間，不得變更規定的區域品種，否則視為違約，將按照有關規定予以處理。

十、本責任書為《西園市場商鋪租賃合同》附件，共同執行。

誠信是中華民族的傳統美德，是市場經濟的行為準則，也是企業的信譽之源、立業之本、發展之基。堅持科學發展觀，構建和諧社會，必須把誠實守信作為核心價值觀和首要行為規范，在產品、質量、服務、管理等方面，堅持做到對客戶負責、對消費者負責、對合作伙伴負責、對社會負責，以實際行動取信于社會和廣大消費者，為構建誠信、文明、和諧的商業環境做出貢獻。

創造和諧的經營環境不僅僅是市場的事，也關系到全體經營業戶、消費者，是全社會共同的事。讓我們攜起手來，以誠信的經營、誠信的服務、誠信的態度、誠信的價格，共鑄誠信，聯手打造誠信市場，共同營造和諧、誠信、文明的經營環境，推動我們共同的事業蒸蒸日上！

西園市場 商鋪位置： 法人代表： 責任人：

年 月 日

第四篇：誠信經營責任書

誠信經營責任書

為建立和維護我公司“依法經營、公平競爭、規范有序、誠實守信、共同發展”的道路客運市場秩序，進一步提高服務質量，積極構建和諧的道路運輸環境，西鳳公交公司（以下簡稱甲方）與寧D號車駕駛員（以下簡稱乙方）簽訂誠信經營責任書。

一、甲方的責任：

組織教育乙方積極參加各項政策，法律、法規和條例的培訓學習，提高駕駛員的安全意識。

2、做好乙方證件的核查工作，把好乙方的“準入關”

3、積極為乙方創造和諧的道路運輸環境。

4、對乙方違反的誠信經營行為進行調查和處理。

5、每月組織召開誠信經營自律自查自糾會，對發現的 問題及時糾正。

二、乙方的責任：

1、積極參加甲方組織的各項安全知識的培訓和學習不斷提高自身的業務素質；

2、嚴格遵守《駕駛員文明守則》甲方制定的各項規章制度，服從公司管理。

3、愛惜車輛，不駕駛無安全保障、無保險、無審驗、無安檢合格的車輛，不疲勞、不超員、不酒后駕車。

4、做到語言文明，車內外衛生干凈整潔。

5、不甩客、宰客、倒客、買客、敲詐旅客等損害旅客利益的違法、違章行為；

6、每天早、中、晚按時接送師生，上午10：10分發往善馬岔，下午3：30分發往善馬岔，做到不串線經營，不在1路公交線路包括袁河站點于1路公交爭搶客源，若發現在1路公交線路上載客1人，當場罰款100元，若拒不交罰款取消其校車和善馬岔經營線路。

7、每天按時進站進行安檢，積極執行公司的安檢制度，不開帶病車上路，每月30日準時參加公司舉行的安全教育培訓學習例會，每月30日繳納當月的60元臺檢費。

三、本責任書一式兩份，甲乙雙方各持一份，自簽字之日起生效，本責任書有效期自2010年3月3日至2011年3月1日止。

甲方：西鳳公交客運公司

甲方法人簽字：

乙方簽字：

2010年3月3日

第五篇：誠信經營責任書

XXX旅行社誠信經營責任書

為提高旅游服務質量，保障旅游者權益，維護本公司的經營商譽，本公司以堅持誠信經營和優質服務為經營宗旨，確定以下誠信經營規則，并要求各部門嚴格遵守。本責任書是本公司對公司部門<含分公司、連鎖加盟部門（門市）>就誠信經營實施管理的書面確認文件，由公司法定代表人與部門<含分公司、連鎖加盟部門（門市），以下統一簡稱部門>負責人簽署。

一、招徠旅游者，宣傳旅行社線路產品，不得作出引人誤解的虛假宣傳，不得對旅游者作出任何誤導。提供的旅游線路產品應當符合保障旅游者人身、財產安全的要求。

二、按照旅游法第五十八條規定，與旅游者訂立旅游合同，并就旅游行程安排、旅游團成團最低人數、旅游服務標準、游覽娛樂項目的具體內容和時間、自由活動等事項向旅游者做出詳細說明。

三、嚴格遵守《旅游法》第三十五條及《國家旅游局關于嚴格執行旅游法第三十五條有關規定的通知》的規定，非經與旅游者協商一致并簽署書面文件，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。

四、不得通過虛假宣傳，隱瞞旅游行程、具體購物場所及商品或者另行付費旅游項目等真實情況的手段，誘使旅游者參加旅游活動或者購買相關產品和服務

五、不得違反反不正當競爭的有關規定，或者通過誘騙、強迫、變相強迫旅游者消費，收受的旅游經營者以回扣、傭金、人頭費或者獎勵費等各種名義給予的財物或者其他利益。

六、無正當理由，不得以低于接待和服務費用的價格或者行業公認的合理價格提供旅游服務。旅游者不同意參加指定的具體購物場所或者另行付費旅游項目活動的，不得因此拒絕訂立旅游合同，也不得提高旅游團費或者另行收取費用。

七、使用規范的旅游文本合同，明確價格、服務標準等事項，信守合同約定，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序。嚴格按照國家標準、行業標準、合同約定為旅游者提供“質價相符”的旅游服務。

八、不超范圍經營，不違規委托，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業務經營許可證》，不搞掛靠承包。不使用不具備旅游營運資質的車輛和無導游證、無領隊證的人員接待游客。

九、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。不得安排旅游者參觀或參與違反我國法律、法規的社會公德的項目或者活動。

十、向旅游者推薦旅游意外保險，不向不合格的供應商訂購產品和服務。

十一、遵守《中華人民共和國旅游法》、《旅行社條例》等法律法規、國家標準、行業標準的各項規定。

公司： XXX旅行社 部門： 法定代表人： 負責人：

年 月 日 年 月 日