第一篇：[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實錄(6)

[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實錄（6）

現(xiàn)在我們來看看，人家對我們的一個評論。我們有個本家，姓余，叫余秋雨，這個是我從他那里抄過來的，他那本書叫做《千年一探》。我們余家最早在秦穆公時代，在山西的西邊，后來我們得罪了丞相李斯，我們余家就往南邊跑了，后來跑到江西，又在明朝的時候得罪了明朝萬歷皇帝，又使余家分成3支，一去往東跑，是現(xiàn)在江浙一帶姓余的，一支往西南西北跑，現(xiàn)在湖北跟四川姓余的，一支往南邊跑，就是兩廣那邊姓余的。乾龍年間一支姓余的從廣東跑到福建，再從福建跑到臺灣，就是現(xiàn)在臺灣人那邊姓余的。我們余家一共有86本祖譜，我統(tǒng)統(tǒng)都有，文革的時候埋在地下，后來又挖起來了，所以我對我們祖先了解大概就是這個樣子。

那么余秋雨他和我們家是有點親戚關(guān)系的，他后來去過臺灣，我太太很崇拜他的，他在臺灣中山大學(xué)講學(xué)，我太太親自去聽的，剛好我不在，我到歐洲去了。《東方主義》這本書是一個老外，江卜克寫的，你看那個歲月就很早了。1922年今天重新來讀這句話，還不敢說人家講的完全不對。“你有沒有想過中國的例子，中國有數(shù)以百萬講的好頭腦，卻被空洞花俏的玩意兒，弄得創(chuàng)意殆盡。他們沒有方向，也沒有驅(qū)策的力量，因此所有努力加起來全是一場空，全世界都恥笑他們”。我讀到這句話，眼淚都快流下來了。這句話距離今天是80年前，江卜克先生如果今天重新活過來，看到今天的杭州跟上海，肯定要大吃一驚。可是各位我們都是中國人，把門關(guān)起來自我檢討，能不能說這句話到今天早完全不對？到今天還有道理，應(yīng)該講我最觸動的是第三句話：“統(tǒng)統(tǒng)被空洞花俏的玩意兒，弄得創(chuàng)意殆盡。另外讓我非常觸動的衣香鬢影倒數(shù)第二句：“全部的努力加起來統(tǒng)統(tǒng)是一場空“。中國有數(shù)以百萬計的好頭腦，統(tǒng)統(tǒng)加起來是一場空。句話對我們一個什么啟示？我們可以縮小，中國人壽有上百上千的好頭腦，他們的努力加起來是一場空，就是天天都在那里做例行公事，沒有創(chuàng)意。

講到這里，我有兩個考試的題目來形容一下。我在臺灣讀書讀到高二的時候，考了一道題目，成吉思汗元太祖繼承人渥闊臺，公元哪一年犧牲？建立哪四大漢國？最遠打到哪里？我到現(xiàn)在都讓得，打到匈牙利旁邊的亞德利亞海岸。但是我到美國以后才知道，美國世界史這條題目不是這樣考的。成吉思汗的繼承人渥闊臺，當初如果沒有犧牲，歐洲會發(fā)生什么變化？試從經(jīng)濟、政治、社會三方面分析。有個學(xué)生是這樣回答的，蒙古人如果當初沒有犧牲，那個可怕的黑死病就不會帶到歐洲去，后來才知道那個東西是老鼠身上的跳蚤引起的鼠疫。一直到20世紀才知道，黑死病是鼠疫。但是600年前，黑死病在歐洲猖獗的時候，誰曉得這個叫做鼠疫，如果成吉思汗沒有犧牲他的繼承人，那么就不會有黑死。如果沒有黑死，神父跟修女就不會死亡。神父跟修女如果沒有死亡，就不會懷疑上帝的存在。如果沒有懷疑上帝的存在，就不會有意大利佛羅倫薩的文藝復(fù)興。如果沒有文藝復(fù)興，西班牙和南太、南歐就不會強大，西班牙無敵艦隊就不可能建立。如果西班牙不夠強大，意大利不夠強大，翁哥龍沙克斯，會提早200年強大，日耳曼會控制中歐，日陀曼跟奧匈帝國就不可能存在。教授一看說，棒，全班第一名，分析得好，但他們沒有分數(shù)，只有等級，A！其實教授也沒有答案，這種題目教授是沒有答案的，可是大家都要思考。

后來我在臺灣又讀到一道題：甲午戰(zhàn)爭是公元哪一年爆發(fā)？簽訂的叫什么條約？割讓多少土地？賠償多少銀兩？我后來到了日本大阪，才知道他們考這道題目不是這樣考的。日本跟中國100年打一次仗，19世紀打了一杖，日清戰(zhàn)爭，他們叫日清，我們叫甲午戰(zhàn)爭。20世紀打了一場日中戰(zhàn)爭，我們叫做八年抗戰(zhàn)。21世紀如果日本跟中國開火，你認為大概是什么時候？可能的遠因和近因在哪里？如果日本贏了，是贏在什么地方？輸了是輸在什么條件

上？分析。每個學(xué)生都努力作答案。結(jié)果我們一天到晚研究割讓遼東半島、臺灣澎湖，賠償二萬萬銀兩，1894年爆發(fā)甲午戰(zhàn)爭，1895年訂馬關(guān)條約，那又怎么樣，反正都賠了嘛！銀兩都給了嘛！最主要的是將來可能會打！所以人家就分析了，日本跟中國很可能在臺灣回到中國以后，有一場激戰(zhàn)。臺灣如果回到中國。中國會把基隆與高雄封鎖，臺灣海峽就會變成中國的內(nèi)海，日本的油輪就統(tǒng)統(tǒng)走右邊，走中國未來臺灣基隆和高雄的右邊。這樣，會增加日本的運油成本，日本的石油從波斯灣出來跨過印度洋，穿過馬六甲海峽，上中國南海，跨臺灣海峽進東海，到日本海。這條在日本叫做石油生命線，中國政府如果把臺灣海峽鎖起來，日本的貨輪一定要從那里經(jīng)過，日本的主力艦和驅(qū)逐艦就會出動，中國海軍一看到日本出兵，海軍馬上就會上場，那就打！按照判斷，公元2015年-2020年，這場戰(zhàn)爭可能爆發(fā)。所以，日本現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)做了對華抗戰(zhàn)的準備，所以什么事情是進入長期狀態(tài)，他們的情況，現(xiàn)在開始，把這個事情當作是時事，在小心謹慎的在那里準備。按照他們的判斷，中國跟日本的摩擦，會從東海開始，從臺灣海峽開始，時間判斷是2015-2020年，他們的學(xué)生統(tǒng)統(tǒng)在開始答了。這種題目在他們那里是這么考慮的，在我們這里是李鴻章伊騰博文，所以這叫做思考，全世界都在研究他們中學(xué)的教育，小學(xué)的教育，都在啟發(fā)他們思考，而我們就孤獨地教條化。

我們來看最后一段。最后一段里面，我們來鉆研，思考又是怎么出來的？這個地方是這樣寫的，他有一串。人通常是先有一個想法，有了想法以后就產(chǎn)生一個觸動。這個觸動就變成一個行為，最后變成一個習慣，所以其實是這樣子出來的。而這個中間最困難的一件事情，就是再結(jié)凍。我現(xiàn)在指得那個地方，從冰箱拿一個冰塊出來，請問，如何變成一個圓的冰球？我們是這樣做的，先把這個冰塊融化，變成一灘冰水，再把冰水裝到圓的容器里，請問這樣能變成冰球嗎？不會。最重要的功夫是什么？把這個冰球放到冰庫里面，讓他冰凍，打開了，才是一個冰球，這種工作叫做再結(jié)凍。我們?nèi)鄙俚氖窃俳Y(jié)凍的工夫。這件事情如果沒有做到，這個習慣是不會弄成的。所以要養(yǎng)成一個習慣，這樣去做。

我先拿別的例子，再用另一個例子做總結(jié)。我們只要講第二件事情就好了，我們講講杭州吧！你有機會在杭州的街上看看，這么多杭州人每天在那里走路，上下樓梯，進出地下道，其實不要講杭州，上海人也未必做得到。因為我在上海待得很久啊！我在上海黃埔公園地下道經(jīng)常走，杭州其實我來過好幾次，杭州街上我也走過。我發(fā)現(xiàn)我們中國人走路，很難得的是，這邊過去統(tǒng)統(tǒng)靠右邊，那邊過來統(tǒng)統(tǒng)是靠右邊。上海黃埔公園那個地下道我不曉得走了多少次？統(tǒng)統(tǒng)都是犬牙交錯這樣走的。你認為新加坡怎么走道的？新加坡很簡單，他們就派一個人站在地道里面，這種行為和習慣一定要再結(jié)凍，那個黑衣服的過去，我在講你，我就在講你，過去！那個穿紅衣服的不要過來，過去。中間這條線是空的。新加坡這樣子一年半，新加坡的地道里就是這樣子走路的。

其實，這種事情沒有別的秘訣，就是把他行為再結(jié)凍。后來新加坡在街上做了公共廁所了，包括上海虹口，現(xiàn)在那邊也在搞公共廁所了，上海的靜安區(qū)現(xiàn)在也搞公共廁所了，就是像銀白色那樣的公共廁所，外觀看起來很漂亮，一個女的坐在那里收錢。新加坡不是這樣做的，那個外觀其實跟我們沒有什么不同，大同小異。問題是管公共廁所的人是與我們不一樣的。你猜他怎么管？在新加坡上公共廁所最不守規(guī)定的其實不是我們中國人，是印度人和馬來人。只要他們從大號的房間一出來，那個管理員的手馬上一舉，說：慢一點，進去，沖掉。敢不沖，馬上打電話叫警察來帶走。在新加坡，如果不沖可以帶到警察局去。乖乖的沖，不要走，那個圈蓋上的腳印是你踩的。因為我每個都看，那個腳印是你踩的，擦掉。他又說，慢點！地上衛(wèi)生紙撿起來，就這樣，新加坡的公共廁所管好了。

我有個很深的啟示，20年前，我到夏威夷去，坐出租車時，跟那個出租車司機聊起來，他問了我一句話：先生，你從哪里來？我說中國。我在外面不太講臺灣，反正我不喜歡人家問我大陸跟臺灣有什么不同？解釋個老半天，反正就是中國。他一聽中國人，沒有想到接下來問了另外一句話，我才知道中國人分為4種：新加坡華人，香港華人，臺灣華人，紅色華人，就是大陸。我懶得回答，我反問了一句，在你的眼里，誰第一名？新加坡華人世界第一。那么誰第二名？香港！接下去就沒有再問了，因為我們不是第3，就是第4名，就不用問了。我的印象非常深刻。新加坡華人世界第一。你看看去年瑞士洛桑公布的，世界生產(chǎn)率排名，新加坡全世界第二位。這就證明他們這個國家是這樣子做到的，沒有別的秘訣，就是再結(jié)凍，把這個行為一直卡住，它就會扭轉(zhuǎn)過來的。

在新加坡不要說吃口香糖，全國都不賣口香糖。他說吃口香糖的人沒有幾個有道德的，任何吃口香糖的都要記住，口香糖的紙是不能丟掉的，吐的時候是要吐在錫箔紙里面把它包好，再用外面綠色紙把它包起來，把它扔到垃圾筒里去。有幾個吃口香糖的人是這樣子？新加坡的人說，不要吃，沒有道德就不要吃。整個新加坡就統(tǒng)統(tǒng)不賣口香糖，就這么簡單。所以新加坡也不能隨便抽煙，整個沒有別的秘訣，就是把整行為結(jié)凍起來。

那我們拿一個公司看看，這個啤酒你一定聽過，三得力。我要講的是他的行為，不是來講他的啤酒有多好喝，他的啤酒好喝不好喝對我們沒胡關(guān)系。在中國一講到啤酒你會先想到誰？青島啤酒。這個青島啤酒是個有歷史的公司。沒想到青島啤酒到北京去告狀，他們打我，北京說誰敢打中國第一品牌？三得力、百威、齊百力，南邊還有珠啤，北邊還有燕啤。北京說誰敢打中國第一品牌？就把錢撥下去了，青島啤酒就笑起來了。中國政府撥了一筆錢，讓他去買了46個啤酒廠，嚇人吧！大江南北收購，結(jié)果一下子，變成中國量產(chǎn)第一位，青島啤酒就笑起來了。這個消息很快傳到三得力的耳朵里，三得力講了一句話：中國政府無所謂，我們也無所謂，大家打！結(jié)果我知道，聯(lián)華超市第一句是三得力，不是青島啤酒。這就證明，青島啤酒自己要檢討。對他們來霽，國家撥款，不是真正解決問題的辦法。我個人就非常地反對，人民的稅金，國家的血汗，如果青島啤酒要這樣去救他，那么現(xiàn)在快要倒的那些其他的電器公司，尤其是那個長虹我們也要救了。你這樣講巨人也要救了，這樣做是錯的。這樣做，只會耗費國家的國庫，那么青島啤酒碰到三得利，為什么會弄成這個樣子？我們來看看三得利是怎么教育的。

三得利剛成立的時候從日本調(diào)過來十二個技師，每條生產(chǎn)線后面站一個日本人，專門監(jiān)督每一個行為。哪個員工做錯了，們們就說，也、也！也的中文就是不是這樣的意思。~~~那些日本人站三年，三年完之后，這些日本人就慢慢調(diào)回日本，后來我去浦東他們?nèi)吕【茝S，高總，還有他們陳副總，還有那個王科長，送我出來的時候，跟我鞠躬的樣子都跟日本人一樣。天呀！鞠躬的樣子都像日本人了，看看他們捏成什么樣子？至于鞠躬要不要像日本人一樣，并不重要，重要的是他們對吃酒的品質(zhì)和嚴格的要求，已經(jīng)做到與日本本土的三得利差不多了。這個就是沒有別的秘訣，不停的捏、捏，把他捏出來的國。這個就叫做再結(jié)凍。所一個行為，其實是這樣出來的。講一講是沒有用的，寫在紙上是沒有用的，掛在墻上是沒有用的，行為要不停的規(guī)范，不停的塑造，不停的強化，最后變成一個圓的冰球。

第二篇：[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實錄(8)

[轉(zhuǎn)]余世維博士管理講座實錄（8）

管理者常犯的第五個毛病！

我們看看第五個常常犯的毛病。第五個常犯的毛病就是一視同仁的管理方式。這句話很多人講，恩！我一視同仁，但是又忘了另外一件事情，我們常常講的一視同仁是指公平，指的我對每個人都非常的公平，但是我講的不是。我講的是管理，一視同仁的管理方式，不是公平，公平還用講嗎?當然事情要公平。孔子講過一句話，叫做有教無類，但是孔子有說，我教人只有一種方法，什么叫做有教無類？男人要教，女人也要教，老的要教，小的要教，有錢的要教，窮的要教。是這句話的意思，有教無類。孔子當時講這個話是這個意思。可是孔子底下有3千門徒，72賢士，請問，統(tǒng)統(tǒng)都一樣嗎？孔子用一種方法教他們嗎？他從嚴沒有講過這句話。孔子底下有非常優(yōu)雅的子貢，有非常好客的子路，有非常勤學(xué)的顏回，有一天到晚打瞌睡的宰吾。有一天宰吾在那里打瞌睡，孔子說，真是朽木不可雕也。中國成語，朽木不可雕也，就是這樣出來的。所以，這就證明，孔子在教他學(xué)生，從來淌有用一種方法。

今天如果在中國人壽當一個主管，對底下的人統(tǒng)統(tǒng)是一種方法，這種主管用上海常常講的口頭語，不要太容易啊！這種主管誰不會做啊！做一個主管要研究底下的人，所以底下的人有四個因素研究他：第一個，這個人是什么時候生的？這個叫做時辰，中國人叫做子午頭號數(shù)，西方人叫星相學(xué)，其實是有道理的，什么時候生的。聽說1月、2月、3月生下來的人，比較固執(zhí)，4月、5月、6月生下來的人比較浪漫，7月、8月、9月生下來的人比較謹慎，10月11月12月生下來的人比較喜歡掌權(quán)，這個就叫做對人的個性了解。其實我是大略地講，你給他細分，再往下還可以細分。請問，你注意到了嗎？

第二個，什么地方生的？生在杭州跟生在銀川不一樣，生在西藏跟生在上海不一樣，生在哈爾濱跟生在三亞不一樣，你注意到這個地球的磁場影響人的腦門。

第三個是血型，A型血的人，做事情特別謹慎，但是他的缺點是優(yōu)柔寡斷，B型的人他的優(yōu)點，缺點是大而化之。所以，外交官是出生B型。O型的人，非常的豪爽，但是他的缺點是非常的固執(zhí)，很多軍人是O型。AB型的人走極端，他的優(yōu)點是非常聰明，但他們的缺點是走極端，容易自殺和犯罪。所以很多英雄豪杰和科學(xué)家是AB血的，但是很多大流氓，提蘭橋里面的好多是AB型的，他們要就很好要就很壞，我們在這里AB的大概都是好的，壞的都提蘭橋去了。

第四個是遺傳。中國有句成語：龍生龍，鳳生鳳，老鼠生兒會打洞。我們中國祖先很厲害的，觀察很多現(xiàn)象。講到中國地方我先插一句話，你讓得我上節(jié)課講到只生結(jié)果，忽視思想嗎？中國祖先觀察了很多現(xiàn)象，結(jié)果呢，再往下去研究，就沒有了。龍生龍，鳳生鳳，這句話遺傳工程學(xué)，是瑞士的遺傳工程學(xué)院證明出來的。西方人讀到中國的《西游記》，吳承恩寫《西游記》，孫悟空拔根花一吹，一堆孫猴子。西方人嚇一跳，一千年前，中國人這么早就懂得克隆人的道理呢？結(jié)果克隆人是英國劍橋大學(xué)試驗出來的。宋朝時候?qū)懨耖g故事，一個人被海龍王招親，回來以后孫子都死了，啊唷！西方人又嚇一跳，一千年前，中國的宋朝就懂得相對論。愛因斯坦說，人如果用光在宇宙進行，量子的移動會變得相對緩慢，所以他回來的時候，他的孫子都死了。這種道理，一直到20世紀中葉才開始研究，所以，這就證明中國祖先有這種想象力。就是可惜的，沒有提煉。后來我研究的結(jié)果就是忽視這個思想和創(chuàng)造

力，去一直想這個問題的根源是什么？所以，龍生龍，鳳生鳳，中國早就講了。但西方人一直到20世紀才開啟了遺傳工程學(xué)。

意大利的犯罪學(xué)家龍卜羅梭，他說，如果有一個雙胞胎，哥哥如果犯罪，弟弟犯罪的機率占80%。這就證明，這是來自于遺傳，所以，我們就發(fā)現(xiàn)有道理。你看中國的諾貝爾獎金得主楊振寧，他老子是誰？芝加哥大學(xué)數(shù)學(xué)博士。我們中國有個有名的原子彈之父錢學(xué)森，你看看他們錢家3兄弟，這就叫龍生龍，鳳生鳳。臺灣有個外交次長，沈根北，他的爺爺就是有名的水師提督，福建水師沈保珍。沈保珍有個有名的岳父，姓林叫林則徐，這就龍生龍，鳳生鳳。西方的音樂家，阿馬迪特莫扎特，7歲把眼睛蒙起來彈鋼琴，奧地利國王坐在旁邊，你不看看他的老子是誰，他爸爸是奧地利宮廷樂師，所以生下這種兒子。偉大的居里夫人，兩次得諾貝爾，一次物理，一次化學(xué)，你不看看他的老子是物理學(xué)的教員，所以她從小沒有玩洋娃娃，統(tǒng)統(tǒng)玩燒杯和試管，所以，長大以后變?yōu)槲锢韺W(xué)家，有道理。因此很多人就不喜歡臺灣那個總統(tǒng)陳水扁，因為他的媽媽是賣菜的，所以他從小跟著賣菜的媽媽，養(yǎng)成陜隘的心態(tài)，有關(guān)系。臺北市長馬寅九很多人喜歡他，他的爸爸是馬赫林，國防部中將，宋士玉的爸爸宋達，國防部中將，這就龍生龍生，鳳生鳳，有道理。所以中國考進士，從隋唐以來考進士，很多人不清楚，考進士時第一段是什么？不是題目，先介紹你們家3代，你爸爸，你爺爺，跟你的曾祖父是誰？人家會說，這個老鼠的兒子能用嗎？所以，考進士，要先講3代。

中國人說門當戶對，其實今天想起來很有道理的。所以一個人的出生，真的很重要，你看我住得杭州西湖國賓館，他為什么叫做劉莊，因為他的主人是叫劉學(xué)洵，劉學(xué)洵是清朝之后光緒年間的進士，而且是康有為的朋友，孫中山的朋友，今天有這個心態(tài)，就蓋出這個劉莊，現(xiàn)在變成國賓館，有道理吧。3代，所以，他們劉家三代都非常重視家學(xué)。中國人說，家學(xué)淵源就是這個意思。那么請問，你能夠這樣子去想你底下的干部嗎？

我們來看看第一段，一把鑰匙只能開一道鎖，一種技巧只能夠?qū)σ粋€人有效。這兩天你們都睡在這里，你們的鑰匙能開別人的房門？不行！所以記住這句話，一把鑰匙只能開一道鎖，一種技巧只能對某個人有效，對另外一個人可能就無效。這就證明，我們每個人都要好好研究我們的干部和我們底下的人，他的時辰和地方、血型和遺傳雖然不是絕對因素，但是個參考因素。你如果這么用心去研究你底下的人，你就會發(fā)現(xiàn)，人是不同的，每個人要用在他適當?shù)牡胤健Ｑ芯咳肆Y源的人都知道，把人用錯一個地方，就等于是人力的浪費，不管他的出生再好，都是一種浪費。

你看有的人，講話的時候，眼睛一直看著地上，這種人非常適合守倉庫。有的人在那里講話，一直疙疙瘩瘩中，婆婆媽媽地講，是標準的客戶服務(wù)。有的人坐在辦公室里好像屁股有刺一樣，恨不得沖出去，是標準的外務(wù)。吃飯的時候，菜一端上來，他用計算機在旁邊計算，是標準的會計。這種人叫天性，工作有密合。結(jié)果你把眼睛一直看地上的那個拿出去當外務(wù)，把那個屁股有刺一樣的拿去當會計，完蛋了！把那個掏計算機的拿去做客戶服務(wù)，完蛋了！客戶一講話，他就算講話費多少，他就計算，完蛋了！這就叫把人用錯地方。所以其實每個人都有他的概念。

春秋戰(zhàn)國時代孟嘗君，養(yǎng)了3000個吃飯的，孟嘗君養(yǎng)食客3000，人家就跟他講，孟大爺，你怎么養(yǎng)了3000個吃飯的人？孟嘗君說會有用的。有一次孟嘗君得罪了國君，那個國君要殺他，這時孟嘗要想逃出去，可是這個城門是關(guān)牢的，那怎么辦呢？急得滿頭大汗，那時沒有發(fā)明鬧鐘啊！他們是聽雞叫，結(jié)果孟嘗君底下有個人，他說我會學(xué)雞叫，結(jié)果他來到城

門口附近，咯~~~~~~這個城門就開了，結(jié)果孟嘗君就跟手下沖出去了，一路，一路揮著汗，說還好，養(yǎng)了個會學(xué)雞叫的，沒有想到有用了。這就證明什么人都有用，問題是看你是怎么用的？所以，每個人都有他的效用。這邊出來兩個解釋名詞，我盡量不講名詞，是因為我不太喜歡講理論，但是碰到名詞還是提一下。其實我們中國祖先很早早就知道這個道理，只不過西洋人把他提煉煉出來以后，一動就用了他們的專業(yè)名字。X和Y加起來是Z，我們是這樣做的，X是集權(quán)的意思，集權(quán)的管理，這個集權(quán)，不是政治上的集權(quán)。就是說，真正的一把抓。在中國人壽可不可能有一種手下，討厭做事情，逃避責任，不喜歡用腦筋，有的，一定有這兩個人。這時候你就像牧羊犬那樣帶著他，底下的人都是牲口，你把他帶起來好了，你不管那些豬、牛、羊、馬是什么想法，反正統(tǒng)統(tǒng)都是逃避責任，不喜歡動腦筋，你就把他帶起來。但是你認為中國人壽，每個人都是這樣嗎？

不可能，第二種就出來了，叫做Y理論，Y理論，我們叫做參與管理。一個部下成熟以后，你就應(yīng)該讓他參與。每天在那里動腦筋想問題。真正如果有這種手下，兩個加起來等于Z。其實中國人壽并不是全部都用X來管的，也不是全部用Y來管的，因為這兩種人其實統(tǒng)統(tǒng)都有。我們講到Y(jié)，有沒有人喜歡接受任務(wù)呢？怎么會沒有呢？中國未來的主席假如是***，那么未來的總理是誰？不知道？假設(shè)我們***總理把我們上海市委**給找去了，我說王兄啊，我年紀大了，準備要退休了，這個位置讓你來坐一坐，你看怎么樣？你認為**會怎么講？NO！NO！總理不行，我這個人只能管一個上海，管到嘉定已經(jīng)很勉強了，一管到昆山我就完了，一超過昆山就一塌糊涂，我的能力僅限于上海，他會這樣講話嗎？不會。他一公平會說：謝謝總理的抬愛，你看什么時候上班啊？這就證明，人喜歡任務(wù)，沒有人不喜歡任務(wù)，問題是給他的條件夠不夠？**先生知道，到了中央，他的權(quán)利是很大的。如果真的一點權(quán)利都沒有，你看他會不會愿意去？

所以同樣的市長，天津市就不行。天津市長聽說凡事向***匯報，結(jié)果天津市弄得現(xiàn)在這個樣子。結(jié)果天津現(xiàn)在傳出一句風涼話，***這個市長，把一個直轄市管得縣城一樣。就是這樣來的，你要去過天津就知道了，可惜這個地方。我其實三年前到北京和天津我就發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)像，那時我在北京碰到幾個高階層的人，其實天津和北京兩個直轄市靠得這么近，干脆合并算了。人家都說天津離皇上太近，所以皇上給他一種壓迫。其實真正的理由是這個理由是這個理由嗎？天津有條海河，我們上海也有條蘇州河，天津有個海安公路，我們上海有個外灘，其實是一樣的。民國初年的天津，比北京還繁榮，記得嗎？那時候買泊來品還要天津去，外國領(lǐng)事館都在天津。袁世凱還住過天津，傅儀都住過。所以今天鬧成這個樣子，說穿了就是管理人員的問題。我結(jié)果講了講，北京笑一笑，沒想到今天傳出新的消息，叫做大北京計劃，果然不錯，英雄所見略同，大家的想法都一樣的。大北京計劃出來了，涵蓋天津，所以北京不好意思把天津這個名字取掉，但是現(xiàn)在北京開始管天津了。從明年開始，大北京計劃開始了，北京的高速公路，北京的地下鐵，現(xiàn)在開始要向天津通了，這就證明北京現(xiàn)在要把天津涵蓋起來。不這個樣子，那個天津永遠變成一個縣城。

那么什么叫中和，是這樣做的。我們不可以凡事都講物質(zhì)，認為給人民幣就可以了，其實我們還要注意精神。我們不能夠一動就懲罰，其實我們還要講激勵。我不能一動就把制度搬出來嚇人家，其實我們還要重視人心。這些地方非常重要，給人民幣這個誰都會用，一動就研究獎金，請問精神面你是否注意到？我讀過一篇文章，說中國的企業(yè)，右邊這三個還做得不夠，他寫不是我這樣寫。就是說不太注意人性管理吧！講到人性，我提醒各位，人性跟人情是兩個意思。噢！我圈一個就講一個，我們光講物質(zhì)，卻沒有注意到精神。那么我來講一個精神上有關(guān)的事情。什么東西是一種精神面？

在宋朝的時候有一個老媽媽，跟他的鄰居說，我那個老三在一個將軍的底下打仗受了傷，將軍親自跪在地下替他扎傷口，說著，她就哭起來。很感動是不是？她說不是的，我的老大原來也在他底下，一受傷，將軍一跪在地上替他包扎傷口，他就報銷了，打仗奮勇的殺敵，他就很快報銷了。后來我那個老二又去，又受傷，也是這樣包扎的，也報銷了。現(xiàn)在完了，我那個僅存的老三，看樣子也快報銷了。這叫做精神面。如果你下次受了小傷，如果我們單總親自給你包扎傷口，你很快就報銷了。對不對？你含著眼淚，快報銷銷了。你回家給你老婆說，快報銷了，這個傷口是我們單總給包扎的。請問，這樣子要花多少人民幣？不要花多少人民幣嘛棕種觀念，叫做精神面，其實我們做得不太夠。

第二個，懲罰誰都會啊！要記過，要調(diào)職，要冷凍還不容易？問題是你激勵他嗎？激勵。我有兩次在摩托羅拉，他們的副總帶我去參觀他們的廠房，一個老美，走進去的時候看到一個中國員工在那里擰汗，男的，他走到旁邊說，好孩子。結(jié)果他又跟我走到后面去了，一個女的在那里做瓶管檢驗，他又說NICEGIRL！那個女的也笑一笑，他就跟我出去了。其實摩托羅拉那個老美，跟他底下那兩個中間差9級，9層，請問他為什么這樣講？這個叫做激勵。我后來發(fā)現(xiàn)，西洋人非常注意這一點。因為我們當主管的，每天都快太忙了，不相信我請教你們一個問題，你們每天這么忙的時候，每天花幾分鐘，下去看看你們干部？你每天花幾分鐘，在辦化驗室里面走一圈？你干部送上來的那報告，你有沒有先稱贊再修改？當人家給你一個提議，你有沒有先鼓勵，然后指出他的盲點？我們都是激勵不足，一動就訓(xùn)，一動就削，一動就拿命令出來唬！這個其實是缺少激勵的。后來我才發(fā)現(xiàn)這個是要從小養(yǎng)成的，原來西方從小對他的子女就有激勵，所以長大以后就養(yǎng)成這種激勵的習慣！

人類學(xué)家達爾文，小的時候有一天是這樣回去的，他爸一看就知道口袋里有什么東西啊！這邊掏出來是只四腳蛇，這邊掏出來是只金龜子。小心不要咬到腿了。不會的，長大以后成為人類學(xué)家。如果你的小寶是回來是這樣子的？口袋里是什么東西啊？啊呀！啪一下，看你象個四腳蛇，趕快去讀書！一天到晚玩蛇！這一打，打掉個人類學(xué)家，這就是沒有激勵。

去年有個女的來上海，專門研究非洲的猩猩珍古德，她在四歲的時候，有天下午不見，她媽媽到處找她。不見了，幾乎都要到警察局報案了，黃昏的時候，那個家伙出現(xiàn)了，手上拿兩個雞蛋，一身雞毛，頭上還有點雞屎，媽，我孵了一下午孵不出小雞。原來躲到雞籠里邊。她媽媽一看，啊呀！我的天那！趕快洗個澡，我們吃完飯研究一下雞蛋是怎么孵的。吃完飯以后母女兩個講了半天也講不清楚。她媽媽又不動物學(xué)家。第二天她媽媽親自到學(xué)校里問老師，回來再告訴珍古德。那時候她才四歲，這種觀念叫做激勵。如果是你的女兒一個下午不見了，結(jié)果從雞籠里出來了，啪嗒！一下子下去，她哭了，你笑了。這樣子其實叫做沒有激勵

第三篇：余世維-講座

中文名: 余世維：有效溝通II 別名: 名仕領(lǐng)袖學(xué)院：有效溝通II 版本: DVD 發(fā)行時間: 2008年 地區(qū): 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

講師：余世維

美國諾瓦大學(xué)公共決策博士 哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后研究 牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博土后研究

余世維被譽為“中國管理教育第一人”； 國人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一：

演說家的風采，戰(zhàn)略家的氣度，理論家的才華；

2005他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓(xùn)師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予“2005杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家”榮譽稱號

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企業(yè)戰(zhàn)略很重要，向什么方向發(fā)展，怎么發(fā)展，企業(yè)的藍海在哪里，每個優(yōu)秀的企業(yè)都在思考這個問題。4加2管理告訴我們，企業(yè)戰(zhàn)略必須要做好溝通。怎樣和企業(yè)內(nèi)部員工做到有效溝通，保證員工能夠清晰地看到企業(yè)未來的競爭優(yōu)勢與目標點．讓員工能做到執(zhí)行有力!有效溝通可以使組織成員感到自己是組織的一員 可以激勵成員的動機，使成員為組織目標奮斗 可以提高士氣，建立團隊協(xié)作精神 可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和組織戰(zhàn)斗力 在這溝通時代，溝通無時、無處不在。溝通不僅是企業(yè)經(jīng)營管理中的潤滑劑，更是企業(yè)落實經(jīng)營管理思想的重要工具，是各級員工和管理者有效工作的基礎(chǔ)。“溝通”是架起上級與下級，企業(yè)與企業(yè)之間的一座橋梁，“溝通”是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一系脈流，“溝通”是打開企業(yè)騰飛之門的一把鑰匙。在充滿競爭的企業(yè)中，要想與時俱進，不僅要學(xué)會開拓創(chuàng)新，還要學(xué)會探索有效的溝通理念．這樣才能保證企業(yè)在發(fā)展過程中立于不敗之地． 如何做到有效溝通？請您關(guān)注華人管理培訓(xùn)第一人余世維博士最新力作《有效溝通Ⅱ》，為您一一解析。溝通為什么如此重要’溝通為什么如此困難’如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢’如何建立起公司里的“溝通文化”如何解開公司里溝通的死結(jié)’如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通’有效溝通的最重要原則是什么’最有效的溝通方法是什么’最重要的溝通行為是哪一項’溝通需要什么“通道”’

余世維博士將為管理者一一闡述。

《有效溝通II》各講主要內(nèi)容：

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第一講：溝通的目的和問題

·溝通的目的：控制成員的行為；激勵員工改善績效；表達情感；流通信息。·個案研討：蘇州吳宮喜來登；黑手黨日本人。

·溝通的基本問題是“心態(tài)”基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動”； ·溝通過程模式：編碼--渠道--解碼

·個案研討：健力寶的總裁；電腦；廣告；開會的通病。

第二講：溝通的基本障礙

第三講：溝通的個人障礙

·溝通的個人障礙地位的差異；來源的信度；認知偏誤；過去的經(jīng)驗；情緒影響

第四講：溝通的組織障礙

·溝通的組織障礙：信息泛濫；時間壓力；組織氛圍；信息過濾；缺乏反饋 ·討論問題：溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異，有什么值得學(xué)習的地方 ·障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽

第五講：溝通的方向

·溝通循環(huán)；往上溝通；水平溝通

第六講：行為語言 ·你的上司怎么看你？ ·行為（肢體）語言的問題 ·講話的態(tài)度

中文名: 余世維：如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人-時代光華 別名: 時代光華管理課程 版本: DVD 發(fā)行時間: 2008年 地區(qū): 大陸 對白語言: 普通話 文字語言: 簡體中文 簡介:

如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人-時代光華講座簡介 余世維簡介

主講人

余世維 香港光華管理學(xué)院、北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級培訓(xùn)師，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)國際經(jīng)濟博士后，美國諾瓦大學(xué)公共決策博士，曾任美國雅黛公司副總裁、日航副總裁，現(xiàn)任上海慧泉企業(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，美國富頓集團中國總經(jīng)理。曾服務(wù)的客戶有日本航空、飛利浦、柯達、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、西門子、摩托羅拉、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。

為什么要學(xué)習本課程

作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，職業(yè)經(jīng)理人必須能夠為自己的團隊提供一個明確的工作目標，并且能夠影響、激勵和約束每一個成員共同向既定的方向努力。現(xiàn)代企業(yè)中，僅憑業(yè)務(wù)能力和從業(yè)經(jīng)驗，已經(jīng)不能成為一個合格的經(jīng)理，現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)素質(zhì)，由管理潛質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力、影響和左右他人的能力、分析和判斷能力、智商、情商等多種素質(zhì)特點綜合構(gòu)成，本課程系統(tǒng)分析職業(yè)經(jīng)理人的各種必備素質(zhì)以及培育方法，幫助企業(yè)中高層管理者快速搭建自己的成功階梯。

本課程學(xué)習目標

◆快速掌握部門管理、團隊管理的各種技能點

◆掌握經(jīng)理人員在工作中自我完善，自我能力提升的方法和技能

誰需要學(xué)習本課程

◆各類企業(yè)的中高層管理者

課程目錄

第一部分 員工管理與權(quán)威塑造

第一講 如何管理下屬

第二講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威

第二部分 如何帶好團隊

第三講 強化團隊意識

第四講 培養(yǎng)團隊精神

第三部分 如何提升“思考力”、“決策務(wù)”、和“執(zhí)行力”

第五講 思考顧客在哪里

第六講 學(xué)會如何決策

第七講 選好接班人，落實執(zhí)行力

第四部分 如何營建優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍

第八講 企業(yè)文化是看不見的軟件

第九講 企業(yè)文化測評與主次文化

第五部分 如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)（AQ）

第十講 成功指標：IQ/EQ/AQ 第十一講 逆境的程度與壓力現(xiàn)象

第十二講 增強逆境抵抗力和自我減壓方法

第四篇：余世維管理講座心得

我通過學(xué)習余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù)好。我有如下心得體會：㈠余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習一邊打工，做過銷售、經(jīng)商、開公司、做過主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識。

㈡學(xué)習余世維的管理理念是我從思想上進一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)發(fā)展的基石。⒈我們學(xué)習余世維的管理要有團隊精神，一個團隊的基本條件是：⑴思考性。⑵自主性（獨立）。⑶合作性。

⒉我記得講座中說：你的上司怎么看你？

⑴應(yīng)該向你的上司報告工作進度。

⑵對上司的詢問，有問必答，而且清楚。

⑶充實自己，努力學(xué)習，才能了解上司的言語。

⑷接受批評，不犯二次過錯。

⑸不忙的時候，主動幫助別人。

⑹豪無怨言的接受任務(wù)。

⑺對自己的業(yè)務(wù)，主動的提出改善計劃。

⒊我要把管理理念運用到工作中去學(xué)習長處、學(xué)習不足之處，學(xué)習專科知識、技能、理論，為工作服務(wù)。

⒋愛崗敬業(yè)，忠于職守。

⒌我們要有團隊精神，團結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步學(xué)習專科知識鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅守崗位，愛崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的服務(wù)形象。

我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。

余世維管理講座心得（2）：

余世維被尊稱為“華人管理教育第一人”，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習和成長，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，他的人生閱歷使得他對管理有著獨特深刻的體會。

管理是一個多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關(guān)，如果沒有了管理我們的生活將會變得混亂不堪，但同時并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過生動的演講，幽默、深入淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問題。

在生活當中，我們難免總是犯些錯誤，但有許多人總是習慣性地找各種各樣的借口來為自己辯解，決不要常常講“我以為。。”因為這是辯解的開始，如果真的想證明自己，請不要不停地辯解，勇敢地負起自己的責任，主動承擔，承認錯誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實實的努力，認認真真的工作和孜孜不倦的追求才會有進步。

“不要讓下屬太多的敲自己的門！做為一個管理者，一定要做到你離開辦公室一天而不會亂。”中國的企業(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬忽視自己的存在。不打個電話確認一下，心里就不塌實。但這樣的管束往往只會限制了下屬的想象空間，過多的約束只會弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能力的條件，適當?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個組織能不斷進步的前提。

有的人只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想，但他們忽略了價值觀影響思想，思想決定我們的行動，行動養(yǎng)成我們的習慣，習慣改變我們的命運。形成良好的思想需要教育，德國在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國，但現(xiàn)在是世界5強，原因就是靠他們的教育，曾經(jīng)有一位德國人在萊茵河畔教育一個不是自己的小孩子,他說: “在我們國家每個小孩都是我的子女”。可見教育的重要性，但同時也要注重行動，中國人的榮耀感不強，對文化的認知不夠，主要就是沒有把觸動變?yōu)樾袆樱虼宋覀兏鼞?yīng)該知行結(jié)合。

第五篇：余世維管理講座心得

余世維管理講座心得

我通過學(xué)習余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受啟發(fā)，余世維的管理理念運用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù)好。我有如下心得體會：㈠余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習一邊打工，做過銷售、經(jīng)商、開公司、做過主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識。

㈡學(xué)習余世維的管理理念是我從思想上進一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè)發(fā)展的基石。⒈我們學(xué)習余世維的管理要有團隊精神，一個團隊的基本條件是：⑴思考性。⑵自主性（獨立）。⑶合作性。

⒉我記得講座中說：你的上司怎么看你？

⑴應(yīng)該向你的上司報告工作進度。

⑵對上司的詢問，有問必答，而且清楚。

⑶充實自己，努力學(xué)習，才能了解上司的言語。

⑷接受批評，不犯二次過錯。

⑸不忙的時候，主動幫助別人。

⑹豪無怨言的接受任務(wù)。

⑺對自己的業(yè)務(wù)，主動的提出改善計劃。

⒊我要把管理理念運用到工作中去學(xué)習長處、學(xué)習不足之處，學(xué)習專科知識、技能、理論，為工作服務(wù)。

⒋愛崗敬業(yè)，忠于職守。

⒌我們要有團隊精神，團結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。

㈢我在今后的工作中近一步學(xué)習專科知識鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅守崗位，愛崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的服務(wù)形象。

我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。

余世維管理講座心得（2）：

余世維被尊稱為“華人管理教育第一人”，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和經(jīng)驗，不斷的學(xué)習和成長，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，他的人生閱歷使得他對管理有著獨特深刻的體會。

管理是一個多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生活息息相關(guān)，如果沒有了管理我們的生活將會變得混亂不堪，但同時并不是所有人都能做好管理。余世維先生通過生動的演講，幽默、深入淺出給我們講解了管理中我們常常忽略的問題。

在生活當中，我們難免總是犯些錯誤，但有許多人總是習慣性地找各種各樣的借口來為自己辯解，決不要常常講“我以為。。”因為這是辯解的開始，如果真的想證明自己，請不要不停地辯解，勇敢地負起自己的責任，主動承擔，承認錯誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實實的努力，認認真真的工作和孜孜不倦的追求才會有進步。

“不要讓下屬太多的敲自己的門！做為一個管理者，一定要做到你離開辦公室一天而不會亂。”中國的企業(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬忽視自己的存在。不打個電話確認一下，心里就不塌實。但這樣的管束往往只會限制了下屬的想象空間，過多的約束只會弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能力的條件，適當?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個組織能不斷進步的前提。

有的人只強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)思想，但他們忽略了價值觀影響思想，思想決定我們的行動，行動養(yǎng)成我們的習慣，習慣改變我們的命運。形成良好的思想需要教育，德國在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國，但現(xiàn)在是世界5強，原因就是靠他們的教育，曾經(jīng)有一位德國人在萊茵河畔教育一個不是自己的小孩子,他說: “在我們國家每個小孩都是我的子女”。可見教育的重要性，但同時也要注重行動，中國人的榮耀感不強，對文化的認知不夠，主要就是沒有把觸動變?yōu)樾袆樱虼宋覀兏鼞?yīng)該知行結(jié)合。〖1〗〖2〗

作為一名管理者切忌使用一視同仁的管理方式，每個人都有各自的長處與短處，一個鑰匙只能開一扇門，用人要用長處，公司的員工根據(jù)不同特點被賦予不同職位，這才能使工作做到最好。

余世維先生在演講當中不斷地穿插著各種通俗易懂的例子，不僅是對我們進行了一次管理學(xué)的啟蒙教育，還讓我們從中學(xué)到了許多人生道理。