第一篇：新城物業(yè)保安綜合感受

新城物業(yè)、保安綜合感受

江蘇新城物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1996年3月，具有國家物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)，是全國百家物業(yè)管理先進(jìn)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位和常州市物業(yè)管理協(xié)會理事。公司目前的物業(yè)管理區(qū)域已延伸到江蘇南京、蘇州、上海等省市。

目前，江蘇常州主要管理項(xiàng)目有金色新城、人民家園、中涼新村、四季新城、新城?南都等18個(gè)小區(qū)。

公司一直秉承“誠信、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)”的一貫作風(fēng)。面對行業(yè)發(fā)展所帶來的勃勃生機(jī)，緊緊把握機(jī)遇，不斷地探索和努力，真誠地為每一位業(yè)主創(chuàng)造最完美的服務(wù)，以精心管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)廣大業(yè)主和社會。

開始，我們?nèi)チ诵鲁悄隙嫉男^(qū)。開始偷偷的溜進(jìn)去，大概忙活了一個(gè)多小時(shí)。便被保安以維護(hù)小區(qū)安全為由，被趕出來了。些許的收獲。

第二天，我們又去了新城首府，門口幾近正規(guī)軍裝束的門崗嚇得我們望而卻步，最后鼓起勇氣去詢問了，可是落得不接受參觀的搪塞理由。之后我們又去了新城域，暫時(shí)好像還是在建工程，僅僅開放了一期，扮作買房的進(jìn)去，拿到了戶型實(shí)例，在相關(guān)人士的介紹下，了解了項(xiàng)目背景等等資料。這對我們做的那個(gè)戶型改造起到了一定的幫助作用。這么下去我們將無功而返，這次實(shí)習(xí)。

第三天，我們?nèi)チ藢W(xué)校西門對面的新城藍(lán)鉆，各門崗依舊是很莊重的裝束，終于我們還是鼓起勇氣跟門衛(wèi)說了來意，他們說這個(gè)你們應(yīng)該找一下小區(qū)物業(yè)，他們說沒問題，我們這邊也沒問題。而且今天上面有人下來檢查，過了今天再來。自此我們也許知道了到底該怎么做。接下來我們?nèi)チ舜渲裥麓澹@個(gè)也是我們用來對照比對的老小區(qū)。相較于比較給力的新城，老小區(qū)的物業(yè)管理似乎少了過多的痕跡……當(dāng)天傍晚回來，我去了學(xué)校院長辦，綜合辦，在錢書記等人的幫忙下，我們拿到了常工院的介紹信。緊接著我就去了新城藍(lán)鉆，第一次真

正意義上的接觸到了新城的物業(yè)。進(jìn)門便是小區(qū)的總平，停車位布置等詳細(xì)圖紙，這對我們做的小區(qū)的道路交通組織有著很好的實(shí)在意義。在接待的指引下，我們遇到了新城物業(yè)藍(lán)鉆這塊的負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)他們剛開會完，經(jīng)過各種推脫（指引），出示了常工院的介紹信，表明來意后，終于得到他們的同意，在他們跟保安組負(fù)責(zé)人的聯(lián)系下，我們可以在次日進(jìn)行自由的調(diào)查。

第四天，我們進(jìn)到了新城藍(lán)鉆做我們該做的事情，當(dāng)然還得經(jīng)過耐心的解說，我們才順利完成了一天的調(diào)研。晚上，我去了金色新城做前期的溝通工作，以期第二天我們可以去調(diào)研。大概晚上5點(diǎn)吧，我來到金色新城的東大門，找到了正在執(zhí)勤的保安，出示了我們的介紹信，并言明我們在新城藍(lán)鉆的操作流程，說明我想找小區(qū)的物業(yè)，在經(jīng)歷了漫長的等待，竟然沒有一個(gè)保安敢?guī)抑苯舆M(jìn)去，直到有負(fù)責(zé)人點(diǎn)頭了，由一個(gè)保安全程陪同下進(jìn)去。路上我跟他的調(diào)侃下，聽到了保安對這種氛圍的抱怨，“這么個(gè)老小區(qū)，還管的這么嚴(yán)格，他們也有眾多的無奈。動不動業(yè)主的投訴，動輒扣工資，各種懲罰。”到了物業(yè)門口，發(fā)現(xiàn)門已經(jīng)鎖了，當(dāng)時(shí)才是5點(diǎn)10分，可是物業(yè)已經(jīng)下班，連個(gè)值班的人都沒有……白跑一趟。晚上得知金色新城，已經(jīng)找到一個(gè)住在里面的住戶，帶領(lǐng)我們進(jìn)去參觀，并幫忙解說。所以我們就需要等待這位住戶得空帶領(lǐng)我們了。

第五天，我去了新城南都，同樣是先去打交道，為了我們次日的調(diào)研活動。到了的時(shí)候，好像是11點(diǎn)10分吧！發(fā)現(xiàn)就剩下接待一個(gè)人在那兒。忙忙碌碌的接聽著一個(gè)又一個(gè)的投訴，面前的投訴文件也是堆積成山。慢慢詢問后才得知現(xiàn)在是下班時(shí)間，主任下午1點(diǎn)多才上班。閑暇之于我就四處逛了逛，來到了南都正對面的新城上街，一個(gè)曾經(jīng)印象中，非常完美向往的購物街，可是到了卻只有悵惘，只剩下不到十分之一的店鋪依舊開張著，還有一半貼著店鋪轉(zhuǎn)讓的字樣。到底是什么原因，導(dǎo)致這個(gè)為這個(gè)小區(qū)及周邊服務(wù)的商業(yè)街，殘破如此呢？難道是規(guī)劃者當(dāng)初規(guī)劃的失敗？到底小區(qū)中自建商業(yè)區(qū)合理還是不合理？下午我

第二篇：物業(yè)保安

做一名合格的物業(yè)保安

黑龍江葵花物業(yè)管理有限公司保安部 劉玉璽

如何做好一名保安,以前我認(rèn)為很簡單，每天除了站崗就是巡邏，一副很悠閑的樣子。其實(shí)則不然，門崗執(zhí)勤時(shí)我們要用警惕的目光去審視、觀察進(jìn)出園區(qū)的每一個(gè)人、每一臺車，并要耐心、細(xì)致的為業(yè)主及外來人員做好解釋、勸說工作，同時(shí)還要頭腦冷靜的靈活處置各種突發(fā)事件，執(zhí)勤時(shí)還經(jīng)常會遇到他人的不理解甚至污辱、謾罵；巡邏時(shí)我們要去觀察園區(qū)內(nèi)的一草一木有沒有異常情況，檢查車輛是否按規(guī)定停放，車位上停放的車輛是否有異常情況，園區(qū)內(nèi)是否有可疑人員，業(yè)主車門是否關(guān)好等等。同時(shí)，我們還要熟悉業(yè)主的各種情況，并掌握一些執(zhí)勤必備知識、技能，還要在我們能力范圍內(nèi)為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。到葵花物業(yè)近一年的時(shí)間，我的體會是當(dāng)保安不易，當(dāng)好物業(yè)保安更難，因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一、熱愛本職，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律和治安保衛(wèi)常識,自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。保安人員要嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)小區(qū)秩序，做好安全保衛(wèi)工作。24小時(shí)執(zhí)勤，在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)按時(shí)執(zhí)行掛牌制度.2、牢固樹立“用我真心換你舒心,業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。值崗期間，精神飽滿，儀表端莊，衣著整潔，熱情迎客；正確運(yùn)用禮貌敬語，認(rèn)真回答客人的詢問。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到，彬彬有禮；將葵花物業(yè)的服務(wù)風(fēng)格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)。

3．嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密；認(rèn)真執(zhí)行面對面交接班制度；值崗期間，嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不擅離職守，上、下班具體事項(xiàng)一一交待清楚（簽時(shí)間），責(zé)任到人；值班日記、記錄完整；因故請人代班，必須事前得到保安主管的批準(zhǔn)。

4、按公司規(guī)定查驗(yàn)外來人員進(jìn)出手續(xù)，必須驗(yàn)收由物業(yè)簽發(fā)的有效臨時(shí)出門證明，并做好登記工作。做好施工人員、維修人員或送貨人員進(jìn)出小區(qū)的查驗(yàn)手續(xù)，要求對方出示有效證件，如施工胸卡、施工證明、送貨證明等，并做好登記工作。熱情、規(guī)范做好來訪人員的接待工作。對來訪人員要按保安行業(yè)規(guī)范文明、熱情接待，驗(yàn)看有效證件、與被訪對象聯(lián)系，獲準(zhǔn)后辦理出入手續(xù)。做好車輛進(jìn)出及停放管理。對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；未經(jīng)登記、許可不得進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危

險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入小區(qū)。

5、員工進(jìn)出小區(qū)大門，非機(jī)動車輛一律推行（小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁騎車）；來訪車輛一律有序停放于小區(qū)門外指定區(qū)域；領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)檢查工作時(shí)車輛入園行駛路線及停放地點(diǎn)按物業(yè)通知精神執(zhí)行；因施工、搬家、送貨等其它原因，機(jī)動車輛需行駛和停放的，要按公司規(guī)定路線引導(dǎo)行駛.地下停車場，進(jìn)入本場的車輛，準(zhǔn)確指明停車位，驗(yàn)明車況是否完好，該填表記錄的，必須認(rèn)真仔細(xì)；務(wù)必疏通好停車道，備好停車位。夜間21:00時(shí)后有出門的車輛，嚴(yán)格填寫出入紀(jì)錄，如發(fā)現(xiàn)異常務(wù)必阻攔；要認(rèn)真記錄、第一時(shí)間報(bào)告。注意：做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作；禁止閑雜人員在地下停車場滯留。

6．做好值班室衛(wèi)生保潔等工作。保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生，每日打掃，做到窗明幾凈、物品擺放有序；做到門前四包。

7．做好巡邏工作，尤其要做好夜間、周末和節(jié)假日的安全保衛(wèi)工作。夜間巡邏每40分鐘一次，巡邏區(qū)域覆蓋整個(gè)小區(qū)，對重點(diǎn)部位、區(qū)域巡邏細(xì)致、警惕，發(fā)現(xiàn)情況、及時(shí)向有關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。每次巡邏后及時(shí)、準(zhǔn)確填寫巡邏信息記錄，堅(jiān)持預(yù)防與打擊處理相結(jié)合，進(jìn)行經(jīng)常性治安防范巡視和防火安全檢查，發(fā)

現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。堅(jiān)決服從上級指令，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求；自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識、服務(wù)技能，熟練準(zhǔn)確使用防火消防器械，緊急情況下的應(yīng)變指揮（例：迅速組織業(yè)主疏散，保護(hù)好現(xiàn)場等）發(fā)現(xiàn)在小區(qū)及地下停車場鬧事、斗毆者務(wù)必對其勸阻，并酌情處理。在巡邏、值勤中，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事，要禮貌地進(jìn)行盤查和監(jiān)控（花卉樹木的保護(hù)，保安員日常巡檢中有責(zé)任予以關(guān)心）明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發(fā)生火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件，保安人員必須做好必要的應(yīng)急處理并保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)通知物業(yè)公司和轄區(qū)派出所。

8．規(guī)范值勤行為。保安員崗位中所使用的各種設(shè)施必須安全使用，安全操作；通訊器材注意愛護(hù)和認(rèn)真保養(yǎng)維護(hù)。外來人員，未經(jīng)許可嚴(yán)禁進(jìn)入監(jiān)控中心值班室。保安員不得借工作之便使用單位公用電話。當(dāng)班值勤保安員需按規(guī)范著裝、使用服務(wù)用語、嚴(yán)禁吸煙、喝酒,嚴(yán)格執(zhí)行公司保安部的各項(xiàng)規(guī)定，門崗保安員站立于門側(cè)熱情迎送。

9．服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。務(wù)必公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的保安員職責(zé)――確保葵花經(jīng)典小區(qū)的安全。

第三篇：淺談物業(yè)保安

這是在人才資訊網(wǎng)上看到的一篇文章.對如何搞好我中邦小區(qū)的物業(yè)保安工作可能有用.供岑經(jīng)理參考.淺談如何做好物業(yè)保安

發(fā)布時(shí)間：2008-10-26 23:50:26

隨著房地產(chǎn)的不斷開發(fā)，物業(yè)管理也就隨之迅速發(fā)展起來，“安居”才能“樂業(yè)”，物業(yè)保安成了物業(yè)管理的重頭戲，安全、舒適、放心的居住環(huán)境是人們對高質(zhì)量生活的追求，物業(yè)保安在創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境中，其地位和作用是十分重要的，如何做好物業(yè)小區(qū)內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)和保安服務(wù)，讓物業(yè)公司滿意，讓業(yè)主放心，成了保安管理者必須認(rèn)真研究和實(shí)踐的重要課題。

一、確保安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。

保安、保安，保障安全，是物業(yè)保安工作的重中之重。如何在物業(yè)小區(qū)內(nèi)構(gòu)人防、物防、技防相結(jié)合的安全防控網(wǎng)絡(luò)，保證小區(qū)安全管理品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)零發(fā)案，實(shí)現(xiàn)小范圍內(nèi)的社會治安秩序的好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會作出努力，是物業(yè)保安追求的重要目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須從以下幾個(gè)方面作出努力：一是科學(xué)合理安排小區(qū)的保安崗位，形成小區(qū)門衛(wèi)崗、守護(hù)崗、巡邏崗的點(diǎn)、線、面最佳組合，這是組成嚴(yán)密安全防控的基礎(chǔ)；二是保安員熟悉工作環(huán)境，了解崗位職責(zé)，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好小區(qū)安全防控的關(guān)鍵；三是根據(jù)物業(yè)小區(qū)地理環(huán)境和安防薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的守護(hù)巡查，是做好物業(yè)小區(qū)保安護(hù)衛(wèi)工作的主要措施；四是熟記業(yè)主姓名、相貌特征，了解業(yè)主居住的樓宇、樓層、單元、房號，做到心中有底有數(shù)，小區(qū)門衛(wèi)崗加強(qiáng)對人員、物品、車輛的登記，嚴(yán)密控制外來人員進(jìn)入小區(qū)，是做好小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作的重點(diǎn)；五是加強(qiáng)晚上零時(shí)以后，特別凌晨時(shí)段的保安崗位督促檢查，防止保安員脫崗，打瞌睡等違紀(jì)行為的發(fā)生，是防止發(fā)生入室盜竊的重要方法；六是加強(qiáng)崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應(yīng)，相互監(jiān)督，互為聯(lián)動，形成點(diǎn)、線、面嚴(yán)密的防控體系，發(fā)揮小區(qū)內(nèi)安全防范整體的功能效應(yīng)；七是建立和完善小區(qū)內(nèi)的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，把人防與技防有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)監(jiān)控中心的值班管理，做到百密不疏；八是加強(qiáng)對小區(qū)業(yè)主的安全知識的宣傳教育，教育群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾、群防群治。提高業(yè)主安全意識，為搞好小區(qū)安全打下良好的群眾基礎(chǔ)。

二、搞好服務(wù)，建立保安與業(yè)主之間的良好關(guān)系

物業(yè)保安服務(wù)的對象是業(yè)主，保安隊(duì)伍如何用優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，與業(yè)主建立互相理解，互相支持，和諧協(xié)調(diào)的關(guān)系，是物業(yè)保安隊(duì)伍必須認(rèn)真對待和解決的問題。如何與業(yè)主搞好關(guān)系呢？一是要靠平時(shí)良好的崗位形象，自然的微笑服務(wù)，親切和藹的語言溝通，一個(gè)眼神，一聲問好，一臉微笑，把周到細(xì)致的服務(wù)傳遞給業(yè)主，真正做到全心全意為業(yè)主服務(wù)。當(dāng)業(yè)主遇到困難的時(shí)候，保安員要想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在力所能及的范圍內(nèi)，傾力相助，對待小區(qū)中的老、弱、病、殘者，更應(yīng)在許多人認(rèn)為不起眼的小事做起，給予最細(xì)心、最周到的服務(wù)。只有這樣，忠誠服務(wù)必有回報(bào)，業(yè)主會把小區(qū)內(nèi)的保安當(dāng)作自己的親人一樣對待，保安工作就如魚得水。

二是在小區(qū)內(nèi)建立良好的內(nèi)部管理秩序，用出色的工作成績來羸得業(yè)主的信任，是與業(yè)主搞好關(guān)系的關(guān)鍵。工作做不好，小區(qū)內(nèi)亂糟糟的，業(yè)主是不會滿意的，如果意味地去拉關(guān)系，那是本未倒置，終究經(jīng)不起實(shí)踐和時(shí)間的檢驗(yàn)。

三是保安員要給自已一個(gè)正確的定位，在為業(yè)主服務(wù)時(shí)不出格、不越權(quán)。在物業(yè)保安服務(wù)中，保安員經(jīng)常與業(yè)主打交道，要隨時(shí)保持良好的心態(tài)，去看待業(yè)主中發(fā)生的復(fù)雜的事物，做到不卑不亢。平時(shí)，不能穿便服在小區(qū)內(nèi)隨便游蕩；不能經(jīng)常去業(yè)主家串門、閑坐；更不能與業(yè)主家的小保姆談戀愛，搞對象，甚至搞到業(yè)主家里去了。這些生活小節(jié)都要隨時(shí)注意，以免引起不必要的誤會，影響物業(yè)小區(qū)保安隊(duì)伍的整體形象。

三、抓好管理，建立一支規(guī)范化的保安隊(duì)伍。

做好物業(yè)保安工作，要靠建立一支出色的保安隊(duì)伍。如何建立一支好的物業(yè)保安隊(duì)伍，筆者認(rèn)為，要從以下幾個(gè)方面作出努力：一是要培養(yǎng)選拔好隊(duì)長。物業(yè)保安面對周邊復(fù)雜嚴(yán)峻的治安形勢，面對各種類型的業(yè)主，工作千頭萬緒，隊(duì)長處在保安隊(duì)伍管理的核心地位，這就要求這個(gè)領(lǐng)頭人，想干、敢干、會干，以身作則，管理好隊(duì)伍，搞好保安服務(wù)。二是抓好豐富多彩的班務(wù)活動，組織好保安員，凝聚保安隊(duì)伍，依靠和發(fā)動全體保安員，履行好自已的工作職責(zé)，使管理處滿意。三是規(guī)范保安宿舍的內(nèi)務(wù)管理，培養(yǎng)保安員良好的行為習(xí)慣，以標(biāo)準(zhǔn)化、軍事化的內(nèi)務(wù)管理，展現(xiàn)保安隊(duì)伍的風(fēng)采，使管理處的領(lǐng)導(dǎo)和廣大小區(qū)群眾感覺到保安隊(duì)伍是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，增強(qiáng)他們搞好小區(qū)保安工作的信心；四是在保安隊(duì)伍中營造良好的工作，學(xué)習(xí)、生活氛圍，既團(tuán)結(jié)緊張，又嚴(yán)肅活潑。在生動活潑中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

第四篇：物業(yè)保安

物業(yè)保安（員工）實(shí)務(wù)培訓(xùn)

（二）“白天看形象，晚上看質(zhì)量”這句話經(jīng)常形容物業(yè)保安服務(wù)工作，只有經(jīng)過一定的隊(duì)列和禮儀培訓(xùn)才能培養(yǎng)保安員良好的儀表體態(tài)，嚴(yán)整的保安員風(fēng)紀(jì)，協(xié)調(diào)一致的動作，緊張嚴(yán)肅的作風(fēng)，這對加強(qiáng)隊(duì)伍的組織紀(jì)律性，提高隊(duì)伍的素質(zhì)，增強(qiáng)保安隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，具有非常重要的意義。

一、保安員隊(duì)列、禮儀培訓(xùn)：

1、整理著裝——主要用于保安員上崗前自我整理著裝，確保保安員上崗后著裝規(guī)范、統(tǒng)一。（口令：整理—著裝）

動作要領(lǐng)：

當(dāng)聽到“整理—著裝”的口令后雙手迅速抬起，戴大檐帽時(shí)雙手抓握帽檐，不戴帽時(shí)雙手抓握制服領(lǐng)口，然后根據(jù)指揮員的動作從上至下，對著裝進(jìn)行整理。

2、立正與稍息——保安立崗或正規(guī)場合經(jīng)常采用的一種站立姿勢。（口令：立正、稍息）

動作要領(lǐng)：

立正—當(dāng)聽到“立正”的口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

稍息—當(dāng)聽到“稍息”的口令后，左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。

3、跨立與立正——保安立崗或正規(guī)場合經(jīng)常采用的一種站立姿勢。（口令：跨立、立正）

動作要領(lǐng)：

跨立—當(dāng)聽到“跨立”的口令后，左腳迅速向左跨出，略于雙肩同寬，雙手迅速后背，左手抓右手腕，右手握拳，身體重心落于中間。

立正—當(dāng)聽到“立正”的口令后，左腳迅速收回，恢復(fù)成立正姿勢。

4、敬禮與禮畢——主要用于禮儀場合，敬禮分舉手禮和注目禮兩種。（口令：敬禮、禮畢）

動作要領(lǐng)：

敬禮（舉手禮）—當(dāng)聽到“敬禮”的口令后，上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，不戴帽時(shí)中指微接太陽穴，手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略品，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。

敬禮（注目禮）—當(dāng)聽到“敬禮”的口令后，面向受禮者成立正姿勢，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。

禮畢—當(dāng)聽到“禮畢”的口令后，迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。

5、停止間轉(zhuǎn)法——主要用于保安原地改變身體方向的場合。（口令：向左、右、后轉(zhuǎn)）

動作要領(lǐng)：

向左（右、后）轉(zhuǎn)—當(dāng)聽到“向左（右、后）—轉(zhuǎn)”的口令后，以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）

轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏歷（左）腳，成立正姿勢，向后轉(zhuǎn)在向右轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)180度。

6、齊步行進(jìn)與立定——是保安行進(jìn)的主要步伐。（口令：齊步—走、立定）動作要領(lǐng)：

齊步走—當(dāng)聽到“齊步—走”的口令后，左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，徽向前華麗，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。

立定—當(dāng)聽到“立定”的口令后，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。

以上是物業(yè)保安服務(wù)過程中經(jīng)常使用的隊(duì)列動作，希望通過培訓(xùn)能提高保安工作的整體形象，形成公司一道亮麗的風(fēng)景線。

有句話叫“真金不怕烈火練”，只有優(yōu)秀的保安員才能在意外危險(xiǎn)面前顯出英雄本色，迅速冷靜、有條不紊地處理一切意外事件，為搶救他人的生命財(cái)產(chǎn)和及時(shí)破獲案情爭取寶貴時(shí)間，讓我們一起來了解什么是處理突發(fā)事件以及處置流程。

一、什么是突發(fā)事件：

一切在保安日常工作計(jì)劃中以外所發(fā)生的，對管轄區(qū)域有破壞及不良影響的事件。

二、處理突發(fā)事件基本流程：

1、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)，并通知相關(guān)部門，共同處理。

2、經(jīng)相關(guān)部門或人員同意后向公安、消防等有關(guān)部門報(bào)告，爭取支持。

3、迅速組織力量，投入救護(hù)搶險(xiǎn)工作，制止事態(tài)擴(kuò)大，及時(shí)疏

散人員。

4、排除可能再次重現(xiàn)的危害因素。

5、現(xiàn)場保護(hù)和取證，如：錄像、目擊者筆錄等。

6、接應(yīng)和引導(dǎo)公安、消防等相關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場。

7、協(xié)助相關(guān)部門勘察現(xiàn)場，深入組織調(diào)查。

8、清理現(xiàn)場。

9、撰寫突發(fā)事件報(bào)告，提出善后處理意見。

第五篇：物業(yè)保安

消防控制室值班人員職責(zé)

一、遵守控制室的各項(xiàng)規(guī)章制度；

二、熟悉和掌握本系統(tǒng)的工作原理各操作規(guī)程，熟悉各種按鍵的功能，能夠熟練操作；

三、應(yīng)當(dāng)在崗在位，認(rèn)真記錄控制器日運(yùn)行情況，每日檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能，消防聯(lián)動控制器的運(yùn)狀況，并認(rèn)真填寫《消防控制器的值班記錄》；

四、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障,并及時(shí)填寫《建筑消防設(shè)施故障處理記錄》；

五、掌握和了解消防設(shè)施的運(yùn)行、誤報(bào)警、故障等有關(guān)情況；

六、熟練掌握《消防控制室火災(zāi)事故緊急處理等程序》，火災(zāi)情況下能夠按照程序開展滅火救援工作。