第一篇：美容院員工日常行為規范

尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌

尚玫美容院員工日常行為規范

1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部（前臺）登記，辦理借用備用的手續，半日內配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調換更衣柜，遇特殊情況需調換衣柜時，須到綜合管理部（總臺）辦理登記后方可調換。

9、特殊情況如需進更衣室須經主管批準。

二、就餐規范

1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。

三、會議規范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結束后，做好會議內容的整理和資料匯總（員工會月底最后一天；主管會每周六；早會于每天上班打卡后15分鐘）。

參加會議應做到以下各項：

1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

尚玫美容院，中國美容院十強品牌

2、統計會議人員時，點名響亮應答。

3、會議期間要認真聽取會議內容并做好會議記錄。

4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得批準。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內容匯報自己的業績，客人預約資料，專業考核的問題。

四、日常工作行為規范

員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

五、出勤規范

為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經理外，其余員工上下班均須嚴格執行打卡制度（或在簽到本上簽到）。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營業現場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

六、電話溝通規范

接待人員無法控制打進來的電話的數量，但接待人員必須控制每次通話的時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，但電話老是占線，客人就可能放棄或另找地方。

1、咨詢電話

A．您好，美容中心；

B．請問對方貴姓，想了解公司的哪一方面項目；

C．想咨詢服務：請您稍等，我轉接我們專業的顧問（店長）為您解答。

示范一：

新顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務，請問您貴姓？（??）хх小姐您好，請問您想了解哪方面的問題？（??）請您稍待一下，我馬上請專業顧問幫您解說（轉接店長或顧問并說明咨詢電話）

示范二：

老顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務。請問您貴姓（??）хх小姐您好，請問您有何問題或預約時間？（??）（重復顧客預約時間）（??）хх小姐您預約的時間是х月х日，請準時到達，我們將在里恭候您。

2、電話回訪并預約

A、在下次護理的前一天致電顧客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。

B、您------（具體講出星期幾）的護理覺得滿意嗎？如客人滿意則說“謝謝您”，并預約明天護理的時間，若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄，客人講完后先致謙，并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題，最后為客人預約明天護理時間。

C、有些客人無法準時預約，不要單只是聽她取消或再打電話預約，必須主動向客人預定下個時間或主動建議客人，爭取客源。

3、私人電話

A、您好，美容中心

B、“對不起，хх現正在工作，不方便接電話，如果你方便的話，可以交待我替你轉接，等她忙完請她立刻復您電話。”應記錄請轉當事人確實收到信息。

4、總部或主管找人電話

A、您好，美容中心。

B、хх（對方名字或主管職稱）您好！

C、請您稍等，我替您轉接。

D、對不起，她在忙，不方便，請問您要留話或她忙完回您電話（留言轉告）。

在處理電話時，必須盡可能迅速、和悅，不可吃食物、笑、哭，不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）。

第二篇：美容院員工日常行為規范

美容院員工日常行為規范

一、員工更衣室規范

1、員工只允許在上下班衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部（前臺）登記，辦理借用備用的手續，半日內配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調換更衣柜，遇特殊情況需調換衣柜時，須到綜合管理部（總臺）辦理登記后方可調換。

9、特殊情況如需進更衣室須經主管批準。

二、就餐規范

1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。

三、會議規范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結束后，做好會議內容的整理和資料匯總（員工會月底最后天；主管會每周六；早會于每天上班打卡后15分鐘）。

參加會議應做到以下各項：

1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

2、統計會議人員時，點名響亮應答。

3、會議期間要認真聽取會議內容并做好會議記錄。

4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得批準。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內容匯報自己的業績，客人預約資料，專業考核的問題。

四、日常工作行規范

員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

五、出勤規范

為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經理外，其余員工上下班均須嚴格執行打卡制度（或在簽到本上簽到）。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營業現場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

六、電話溝通規范

接待人員無法控制打進來的電話的量，但接待人員必須控制每次通話的時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，但電話老是占線，客人就可能放棄或另找地方。

1、咨詢電話

A.您好，美容中心；

B.請問對方貴姓，想了解公司的哪一方面項目；

C.想咨詢服務：請您稍等，我轉接我們專業的顧問（店長）為您解答。

示范一：

新顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務，請問您貴姓？（……）хх小姐您好，請問您想了解哪方面的問題？（……）請您稍待一下，我馬上請專業顧問幫您解說（轉接店長或顧問并說明咨詢電話）

示范二：

老顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務。請問您貴姓（……）хх小姐您好，請問您有何問題或預約時間？（……）（重復顧客預約時間）（……）хх小姐您預約的時間是х月х日，請準時到達，我們將在里恭候您。

2、電話回訪并預約

A、在下次護理的前一天致電顧客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。

B、您------（具體講出星期幾）的護理覺得滿意嗎？如客人滿意則說“謝謝您”，并預約明天護理的時間，若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄，客人講完后先致謙，并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題，最后為客人預約明天護理時間。

C、有些客人無法準時預約，不要單只是聽她取消或再打電話預約，必須主動向客人預定下時間或主動建議客人，爭取客源。

3、私人電話

A、您好，美容中心

B、“對不起，хх現正在工作，不方便接電話，如果你方便的話，可以交待我替你轉接，等她忙完請她立刻復您電話。”應記錄請轉當事人確實收到信息。

4、總部或主管找人電話

A、您好，美容中心。

B、хх（對方名字或主管職稱）您好！

C、請您稍等，我替您轉接。

D、對不起，她在忙，不方便，請問您要留話或她忙完回您電話（留言轉告）。

在處理電話時，必須盡可能迅速、和悅，不可吃食物、笑、哭，不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）。

第三篇：美容院員工日常行為規范

尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 www.tmdps.cn 尚玫美容院員工日常行為規范

1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。

2、進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。

3、理衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部（前臺）登記，辦理借用備用的手續，半日內配好后將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。

4、更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。

5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺場吃零食。

6、不得在員工更衣室內閑聊、看書、報、雜志、不得佩帶隨身聽。

7、未經登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。

8、不得擅自調換更衣柜，遇特殊情況需調換衣柜時，須到綜合管理部（總臺）辦理登記后方可調換。

9、特殊情況如需進更衣室須經主管批準。

二、就餐規范

1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。

2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。

3、就餐時講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。

三、會議規范

各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結束后，做好會議內容的整理和資料匯總（員工會月底最后一天；主管會每周六；早會于每天上班打卡后15分鐘）。

參加會議應做到以下各項：

1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。

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2、統計會議人員時，點名響亮應答。

3、會議期間要認真聽取會議內容并做好會議記錄。

4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。

5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得批準。

6、按主管安排參加小組的班前、班后和崗位報到。

7、早會內容匯報自己的業績，客人預約資料，專業考核的問題。

四、日常工作行為規范

員工按規定時間出勤，并按以下規范約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：

1、員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。

3、到崗位后應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業現場。

5、工作時間不得大聲喧嘩，做與工作無關的事情。

6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。

7、工作時間不得串崗，聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床，美發椅上，應隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，并向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。

12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）

13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。

尚玫美容院，中國美容院十強品牌

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14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閑聊。

15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規范完成有關工作。

五、出勤規范

為嚴格出勤制度以及便于考勤，計薪工作，實行打卡制度：

1、除總經理外，其余員工上下班均須嚴格執行打卡制度（或在簽到本上簽到）。

2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡，打重卡。

3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。

4、不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。

5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。

6、上班打卡后應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡后不得在營業現場逗留。

7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。

六、電話溝通規范

接待人員無法控制打進來的電話的數量，但接待人員必須控制每次通話的時間，如客人打電話到美容中心咨詢問題，但電話老是占線，客人就可能放棄或另找地方。

1、咨詢電話

A．您好，美容中心；

B．請問對方貴姓，想了解公司的哪一方面項目；

C．想咨詢服務：請您稍等，我轉接我們專業的顧問（店長）為您解答。

示范一：

新顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務，請問您貴姓？（??）хх小姐您好，請問您想了解哪方面的問題？（??）請您稍待一下，我馬上請專業顧問幫您解說（轉接店長或顧問并說明咨詢電話）

尚玫美容院，中國美容院十強品牌

www.tmdps.cn 尚玫美容院—中國美容院十強加盟品牌 www.tmdps.cn

示范二：

老顧客來電：您好，美容中心，我是хх，很高興為您服務。請問您貴姓（??）хх小姐您好，請問您有何問題或預約時間？（??）（重復顧客預約時間）（??）хх小姐您預約的時間是х月х日，請準時到達，我們將在里恭候您。

2、電話回訪并預約

A、在下次護理的前一天致電顧客：您好，我是-----美容中心，我姓-----。

B、您------（具體講出星期幾）的護理覺得滿意嗎？如客人滿意則說“謝謝您”，并預約明天護理的時間，若客人有意見須耐心聆聽并詳細記錄，客人講完后先致謙，并明確告訴客人會在下次護理時解決該問題，最后為客人預約明天護理時間。

C、有些客人無法準時預約，不要單只是聽她取消或再打電話預約，必須主動向客人預定下個時間或主動建議客人，爭取客源。

3、私人電話

A、您好，美容中心

B、“對不起，хх現正在工作，不方便接電話，如果你方便的話，可以交待我替你轉接，等她忙完請她立刻復您電話。”應記錄請轉當事人確實收到信息。

4、總部或主管找人電話

A、您好，美容中心。

B、хх（對方名字或主管職稱）您好！

C、請您稍等，我替您轉接。

D、對不起，她在忙，不方便，請問您要留話或她忙完回您電話（留言轉告）。

在處理電話時，必須盡可能迅速、和悅，不可吃食物、笑、哭，不要長篇大論。前臺人員隨時保持清潔，播放輕松的音樂，音量適中（不可播入搖滾或盡量不放歌曲）。

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第四篇：員工日常行為規范

員工日常行為規范（試行）

第一條 總則

一、為規范員工行為，體現良好的公司形象，特制定本行為規范。

二、本行為規范體現了公司價值觀的基本要求，所有員工必須熟知并遵照執行。

三、員工違反行為規范可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本行為規范給公司造成的經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。員工行為涉嫌刑事犯罪，公司將報告司法機關處理。

第二條 日常考勤

一、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。無故遲到、早退超過30分鐘的或上班時間無故離崗超過1個小時的，按曠工半天計算。具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》；

二、公司員工進出公司，無論上下班還是中途外出辦事，都必須在考勤機上打卡，漏打卡具體獎懲措施見《考勤與請休假管理制度》；

三、員工因故不能在考勤機上打卡，需在2小時內向考勤管理部門提交情況說明，沒有有效說明的一律按漏打卡處理；

四、中途外出辦事者，須向部門負責人提交申請，并說明事由和約定時間，如無特殊原因未按約定時間返回一律視為曠工。

第三條 公司內的行為規范

一、職業形象 員工進入公司工作區域和公共區域必須佩帶員工胸牌，工程測量員工外業作業必須穿安全防護服。

二、員工必須儀表端莊、整潔，具體要求是：

（一）頭發

頭發要經常清洗，保持清潔。男性員工不得蓄長發、胡須，不得留光頭，女性員工的過肩長發最好束于腦后。所有人員染發只準染與本人原發色相近的顏色。

（二）指甲

指甲應經常修剪，不能太長，指甲內不得有污垢。女性員工不得涂抹深色的指甲油。

（三）裝扮

員工裝扮應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹，不得佩戴過于張揚的耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾，不宜使用香味濃烈的香水。室內工作除眼疾外，不得戴有色眼鏡。室內不得戴帽子。

三、工作場所的服裝應清潔、方便、得體，工作牌外露，具體要求是：

（一）清潔

服裝應當保持干凈清潔，不得有明顯污穢（包括領口與袖口）。

（二）鞋子

鞋面清潔，公司所有工作場地嚴禁穿拖鞋（包括室內、室外）。

（三）測量人員外業作業必須按職能部門的規范著裝。

（四）所有員工的服裝要淡雅得體，禁穿過分華麗或有礙觀瞻的 奇裝異服、破洞牛仔褲，女員工禁穿吊帶、背心、超短裙（裙子應不短于膝蓋以上10厘米）、超短褲、低胸衫、透視裝、網狀絲襪；男員工禁止只穿短褲背心，或者打赤膊。

（五）未按規定著裝的員工，一經發現，第一次處50元罰款，第二次處300元罰款，屢教不改者按《員工獎懲制度》執行。

四、在公司工作區域內行為規范 1.與同事相遇，應點頭行禮表示致意。2.出入房間的禮貌

進入房間要先輕輕敲門，聽到應答后再進。進入后回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后如對方正在講話，要稍等靜候，如有急事也要看準時機，而且要說“對不起，打斷您們的談話”。

3.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在辦公大樓，還是在宿舍區，不能大聲喧嘩、推搡打鬧。

第四條 日常工作中的行為規范

一、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。1.公司的設備和物品應正確使用，禁止挪為私用。2.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或放回原處。3.工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

4.員工個人所借用、領取的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。一旦公司物品及設備出現損壞，將由損壞者按物品現有價值進行賠償。

5.工作期間以職務稱呼上司、同事，不能以外號代替，以表尊重。6.未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7.為創造良好的輿論環境，員工在公司網站（內網、外網）群、論壇上發表言論時，應該實事求是，不發表過激，與現行政策相悖的言論或其它有損公司形象的言論。

二、公用電腦的使用的行為規范

1.不在工作電腦中安裝游戲、下載影片等。

2.嚴禁給系統或系統軟件加密碼，以免影響他人使用。3.嚴禁私自隨意改變系統的設置，以免給他人造成不便；不隨便改變界面。

4.未經允許，不得打開、刪除別人的文件或文件夾，也不得試圖破解他人密碼。

5.要把文件存放在自己的文件夾里，不要隨意存放在桌面或公用的根目錄下。

6.禁止外來人員使用或操作本公司的電腦。

三、正確、迅速、謹慎地接打電話

1.代接辦公電話，做好必要記錄并及時轉達。

2.工作時間接打私人電話應當簡明扼要，不得在電話中聊天。3.對外業務部門接聽客戶電話要有記錄。4.適時調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低。

四、參加各種會議培訓活動的行為規范 1.按時參加會議培訓，不遲到，不早退。

2.參加會議培訓必須帶好筆記本和筆，做好記錄準備。3.會議培訓期間應將手機靜音。

4.會議培訓期間要精神飽滿，仔細做好會議記錄，積極參加討論，嚴禁有打哈欠、伸懶腰、睡覺、交頭接耳等的行為，也不得發出其他聲響分散他人注意力。

五、辦公場所的行為規范

1.按時上下班，不遲到，不早退。上班主動與同事打招呼，下班主動告退。

2.在辦公場所要精神飽滿，嚴禁將工作外的情緒帶到辦公場所，以免影響他人，更不能在工作中表現出情緒化。

3.自覺維持辦公場所衛生，下班前整理辦公桌，工作時間保持辦公場所安靜，嚴禁大聲喧嘩。

4.嚴禁在辦公場所存放有刺鼻氣味的物品。5.工作時間內不串崗，不聊天，不干私活。

6.嚴禁在工作時間玩游戲，看視頻、進行非工作性質活動。7.工作時間，不得吃零食，咀嚼口香糖、檳榔等。

8.向領導匯報問題應簡明扼要，與上級領導談話時，應用心傾聽，不搶話、不插話、不詭辯。講話聲音適度，語氣溫和文雅，嚴禁頂撞上級領導。

9.員工之間交談，亦應禮貌，不得爭吵、謾罵或有不禮貌行為。第五條 與客戶交往的行為規范

一、接待工作及其要求

1.接待來訪，業務洽談要在公司指定的其它區域內進行。2.接待時間內，不得缺席。

3.外來訪客進入公司必須先經電話聯系，各業務部門必須保證安排工作人員隨時接待來訪客戶，若遇特殊情況，目標部門的相關人員均無法聯系上，則由綜合辦公室人員負責接待。

二、公司員工發現在工作區域內不明身份的人員應主動上前核實情況，并將其請出公司范圍，情況嚴重的應及時通知公司綜合辦公室處理。

第六條 文明就餐的行為規范

一、自覺排隊，禁止插隊等不文明的現象。

二、提倡節約，不浪費，飯菜可請服務員適量增減。

三、殘渣剩羹應主動倒入垃圾桶。第七條 辦公環境的行為規范

一、公司區域為禁煙區（包括辦公樓、食堂、洗手間和戶外區域），吸煙必須前往指定的吸煙區，在禁煙區吸煙，發現一次扣100元。

二、保持環境衛生，辦公大樓內過道、樓梯、大樓前區域禁止擺放雜物，發現一次扣當事人50元、扣當事人直接領導100元。

三、保持辦公環境的衛生，不在辦公區域進食、不隨地吐痰、不隨地扔雜物、亂涂亂畫，發現一次扣當事人30元。

四、保持廁所的清潔、衛生，大小便入池，便后及時沖洗，手紙應丟棄在紙簍內，禁止入廁后不及時沖洗，否則發現一次即罰款當事人200元，并處以警告處分。

五、雨天雨具進入辦公樓應套上塑料袋，不得將雨具放在走廊、扶梯、洗手間等處。

六、節約能源，注意安全。中午休息時應關閉電燈、電腦，晚上下班后辦公室最后離開的人應關閉空調、電燈、門窗。否則，發現一次扣當事人50元，如不能確定當事人，則辦公室所有人員每人扣30元。

第八條 廉潔自律的行為規范

一、嚴禁公司員工在業務交往中接受業務單位的禮品、現金，實在無法推辭的，回公司后要主動向公司領導匯報并上交綜合辦公室。

二、嚴禁公司員工以任何借口接受業務單位的宴請、休閑、娛樂或要求業務單位提供宴請、休閑、娛樂等，如因工作關系需在業務單位就餐的，應報上一級主管領導同意后方可就餐，就餐應從簡。

三、公司員工違反上述1、2條規定，被發現一次或舉報查實一次，立即辭退。

第九條 保密的行為規范

一、公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬公司秘密，公司員工有保守該秘密的義務。一旦違反，公司將根據情況追究其責任，情節嚴重構成犯罪的交由司法機關追究其刑事責任。

二、員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。所有不按規定私自泄露者，一律按待崗處理。

三、公司員工接受外部邀請進行演講、交流或授課，應事先經公司領導批準，并就可能涉及的有關公司業務的重要內容征求公司領導意見。

四、員工應對各種工作秘密保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。

第十條 個人與公司利益的沖突時的行為規范

一、兼職

（一）公司員工未經公司安排或批準，不得兼任獲取報酬的工作。

（二）在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活動）

1.兼職與公司的業務關聯單位、客戶或者商業競爭對手； 2.所兼任的工作構成對公司的商業競爭； 3.因兼職影響本職工作或有損公司形象。

（三）如有違反上述規定者，一經發現，公司將予以辭退。

二、個人投資

（一）員工可以在不與公司利益發生沖突的前提下，從事合法的投資活動，但不得進行下列情形的個人投資活動：

1.對公司的客戶、業務關聯單位或商業競爭對手進行直接投資的；

2.借職務之便向投資對象提供利益的； 3.假借他人名義從事上述二項投資行為的。

（二）禁止公司員工在工作時間內炒股，禁止利用公司互聯網、電話等通訊工具查詢股票信息，禁止在工作時間談論股票信息。

（三）對違反上述規定的員工，一經發現，立即辭退。第十一條 干部的行為規范

一、廉潔從政行為規范

1.不私自接受禮品、禮金、有價證券以及任何以獎金、資助款等名義的饋贈以及宴請，公正執行工作。

2.不到下屬部門或關聯業務單位報銷應由個人支付的各類費用。3.不用公款為個人、上級領導牟取利益（如購買保險、贈送錢物等）。

4.不把配偶、子女安排在關聯業務范圍內從事經營活動或擔任關聯業務單位管理職務。

二、基本行為規范

1.對公司忠誠，嚴格保守公司商業秘密，自覺維護公司利益，不做損害公司利益和形象的事。

2.嚴格遵守公司勞動紀律，不得曠工，不得遲到、早退，嚴格執行考勤請假制度，起到帶頭榜樣作用。

3.自覺管理和維護公司正常的生產秩序。

4.應有強烈的工作責任性，樹立“榮辱與共、同舟共濟”的信念，維護公司名譽和利益。在工作中應克服困難，精益求精、精誠合作。

5.具有較強的事業心，保持樂觀向上的態度，加強自身學習，不斷地提高自己的業務水平和管理水平。

三、形象規范 1.保持良好的形象儀表，穿戴整齊，遵守著裝規定。儀表整潔，注意個人衛生。

2.公司工作場所內嚴禁吸煙，禁止吸游煙，吸煙必須到指定的吸煙點進行，領導干部要率先垂范。

四、紀律與監督

1.各級中層以上領導干部，應帶頭遵守規定，體現良好的行為素質。

2.各部門領導對本部門其他中層干部有管理職責；公司分管領導對分管員工有監督檢查的職責。

3.違反本規范的干部，根據情節和后果進行處罰。

一、公司管理員工應起模范帶頭作用，管理員工有義務教育和培養下屬員工遵守規定，若未盡到此義務，應承擔管理責任。

二、準時參加公司的各項會議培訓，管理員工會議培訓每遲到一次罰款50元。

第十二條 員工行為規范的考核與檢查

一、所有員工必須學習和了解本規范，并貫徹到日常實際中，新員工崗前培訓必須有本規范內容的培訓。

二、員工的日常行為如違反本規范，視情節嚴重情況，可給予當面批評糾正、罰款10-200元，警告等處分，在考核中扣除相應的分數。

三、本規范的檢查分為不定期抽查和部門負責人日常監督，對于監督不力的負責人，亦按規定處罰；多次違反本規范的部門，應在考 核中扣除相應的分數。

第十三條 附則

一、本規范自批準之日起實施，本規范的解釋權歸公司綜合辦公室。

二、由于公司發展需要需對本規范進行修訂的，由綜合辦公室組織并經公司領導批準后生效。

第五篇：員工日常行為規范

員工日常行為規范

文件編號：JQ-GLWJ-

擬制：審核：批準： 日期：日期：日期：

1、遵守工廠作息時間規定，上、下班不得遲到、早退。

2、上、下班按規定時間刷卡，不得替他人刷卡或請人代打卡。

3、有事請假必須事先按規定辦理請假手續，獲得批準后方可休息，不得無故曠工。

4、進入車間必須身著工作服，一律不得穿拖鞋進入車間。

5、上班時，女工不得批長發、戴圍巾、穿裙子。

6、上班時間嚴禁竄崗，不得擅自離開本職崗位。

7、上班時間嚴禁聚集閑聊，不得在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧。

8、上班時間嚴禁手機玩游戲、聊天、看電影、聽音樂等，嚴禁從事與本職工作無關的事。

9、上班時間嚴禁在車間內睡覺。

10、講文明、懂禮貌、同事之間應互相尊重，嚴禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。

11、嚴禁對同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。

12、嚴格服從領導的工作安排和指揮調度，不得頂撞或陽奉陰違。

13、嚴禁在工作場所酗酒滋事，妨害現場工作秩序。

14、工作場所內嚴禁吸煙、亂扔煙蒂。

15、工作場所內不得吃零食（工作點心除外），并亂扔瓜皮果殼。

16、嚴禁違反安全操作要求操作設備。

17、嚴禁浪費生產材料、故意破壞工具、設備、產品或公司其他財產。

18、嚴格遵守工藝要求操作、不得擅自更改，避免造成質量事故，致使公司經濟損失。

19、嚴格遵守質控要求進行生產，不生產不良品，不傳遞不良品。

20、嚴格按材料計劃領用材料，并辦理材料領用、交接手續。

21、不得故意撕毀公司下達的各種管理文件和生產文件。

22、對于當班機臺、產品質量等需加強注意的事項，應及時提醒接班員工，同時做好相應的交接班記錄。

23、工作場所內物料、產品、工具、文件排放整齊，有條不紊、標識清楚。

24、及時清理生產垃圾，保持生產場所內整潔干凈。

25、做好所操作設備日常維護、保養工作，保證設備整潔、運轉正常。

26、對于不在工作的機臺，及時設備和照明電源，節約用電。

27、不得在工廠內打牌或有賭博行為。

28、嚴禁造謠生事，散布不利于公司、工作或同事的謠言。

29、未經許可不得擅自帶外來人員進廠參觀。

30、不得泄露公司技術和商業機密。

31、不得偷竊同事或公司財物。

32、嚴禁打架、斗毆，違法社會治安和國家法律的行為，情節嚴重者將送公安機關處理。