第一篇：客房部員工考核制度

客房部員工考核制度

客房部員工考核制度

此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行工作制度方面的評(píng)分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)級(jí)，保證客房部員工對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。考核對(duì)象為客房部員工，考核范圍包括:

一、工作制度考核（30分）

1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）

2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）

3、工作紀(jì)律（10分）

二、工作技能考核（50分）

1、酒店產(chǎn)品知識(shí)考核（10分）

2、鋪床操作考核（10分）

3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）

4、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量（15分）

三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定（20分）

評(píng)定方案：

1、連續(xù)3個(gè)月總分第一名者評(píng)選入優(yōu)秀服務(wù)員；

2、員工評(píng)分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定得分；

3、考核內(nèi)容主要針對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對(duì)客高水平的服務(wù)。

附：

客房部員工考核細(xì)則

一 工作制度

（一）考勤

1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除1分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；

2、事假每次扣除1分；曠工每次扣除5分；

3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班、換班者扣除4分；

4、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；

（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表

1、與同事或上級(jí)見面不打招呼者每次扣除1分；

2、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2分；

3、對(duì)客服務(wù)無“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭(zhēng)吵者扣除6分；

4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書面投訴扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理；

5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；

6、主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除1分；

7、粗言粗語，當(dāng)客人面講客人聽不懂的方言者扣除1分；

8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；

9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除1分；

（三）工作紀(jì)律

1、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；

2、工作時(shí)間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分；

3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；

4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；

5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)酒店處理；

6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒店處理；

7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；

8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；

9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；

10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；

11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；

12、員工私自將客用品給其他部門員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；

13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話不及時(shí)，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分；

14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；

15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報(bào)酒店處理；

16、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；

17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；

18、員工和員工間或與其他部門員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；

19、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；

20、獲得酒店通報(bào)表揚(yáng)，每人次加10分；

21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；

22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房扣除2分；

二、工作業(yè)務(wù)技能考核

（一）酒店知識(shí)

1、酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話等；

2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；

3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；

(二)業(yè)務(wù)技能

1、每次必考鋪床技能；

2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；

三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定

根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。

第二篇：?jiǎn)T工考核制度

員工考核制度

某房地產(chǎn)員工考核制度范本如下。

第一章 總則

第1條 為了加強(qiáng)公司員工的考核工作，客觀正確地評(píng)價(jià)每一位員工，進(jìn)一步完善公司的激勵(lì)機(jī)制，特制訂本制度。

第2條 本制度適用于在xx房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司就職的一切員工。

第二章 考核辦法

第3條 公司考核員工實(shí)行員工自評(píng)、上級(jí)主管復(fù)核制度。

第4條 公司對(duì)員工的考核包括考核和季度考核兩種。考核于每年的12月的25—30日進(jìn)行，季度考核于每季度最某月的25—30日進(jìn)行。

第三章 考核要求

第5條 員工應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，客觀、公平、正確的評(píng)價(jià)自己的工作表現(xiàn)。

第6條 上級(jí)主管對(duì)員工考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分時(shí)，應(yīng)公正那個(gè)、公平、客觀，具體考核辦法包括對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查、平日觀察員工等。

第7條 公司實(shí)施晉升、獎(jiǎng)懲、加薪等制度時(shí)，應(yīng)以員工的考核成績(jī)?yōu)橹饕绬T工考核制度

據(jù)。

第8條 考核人員應(yīng)遵守保密制度，考核結(jié)果未經(jīng)相關(guān)部門最終評(píng)定，不得透露任何內(nèi)容。

第9條 考核結(jié)束后，公司的各級(jí)主管應(yīng)將員工的考核表交給分行經(jīng)理，分行經(jīng)理應(yīng)在7天內(nèi)將員工考核表上交公司人力資源部。

第四章 附則

第10條 本制度未盡事宜，由公司相關(guān)部門根據(jù)工作需要進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)充。

第11條 本制度于xxxx年xx月xx日起執(zhí)行。

第三篇：?jiǎn)T工考核制度

員工考核制度

1、考核的目的是為進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)水平，餐飲管理和餐飲服務(wù)保持一貫性，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)。

2、考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合餐飲服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為工作態(tài)度、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、工作紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。

3、考核方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對(duì)餐廳經(jīng)理、餐廳領(lǐng)班、服務(wù)員、廚師長(zhǎng)、廚房領(lǐng)班、廚師進(jìn)行每日工作情況考核，采用逐級(jí)考核，逐級(jí)打分的方法進(jìn)行。

4、考核結(jié)果與員工經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對(duì)表現(xiàn)差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對(duì)各方面表現(xiàn)較好的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，確保考核工作公正嚴(yán)明。

6、考核情況由專人負(fù)責(zé)，每月做出考核情況分析報(bào)總經(jīng)理。

第四篇：?jiǎn)T工考核制度

大慶市中拓家具制造有限公司

員

工

考

核

制

度

一、總則

第一條 為加強(qiáng)和提升員工績(jī)效和本公司績(jī)效，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，制定此考核制度。

第二條 績(jī)效考核針對(duì)員工的工作表現(xiàn)。

第三條 本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工。

二、考核方法

第四條 對(duì)部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每半年考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出綜合評(píng)判。具體見表。

第五條 對(duì)外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核，采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每個(gè)季度考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出綜合評(píng)判，具體見表。

第六條 自我述職報(bào)告和上級(jí)考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn)：

綜合評(píng)判為“優(yōu)等”者，在下一年將得到10%工資（不包括工齡工資）的增長(zhǎng)； 綜合評(píng)判為“"甲等”“乙上”“乙等”者，在下一年將得到5%工資（不包括工齡工資）的增長(zhǎng)；

綜合評(píng)判為“丙等”者，其薪資待遇保持不變；

綜合評(píng)判兩個(gè)為“丁等”者，行政及人事部將視情況給予其警告、降級(jí)使用或辭退。

第七條 對(duì)操作層面員工的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表。

1.半業(yè)績(jī)考核為“優(yōu)等”者，本月工資增加3%；

2.半業(yè)績(jī)考核為“甲等”“乙上”“乙等”者，本月工資保持不變；

3.半業(yè)績(jī)考核為“丙等”者，本月工資減少5%；

4.半業(yè)績(jī)考核為“丁等”者，本月工資減少12%；

5.業(yè)績(jī)考核為2個(gè)“優(yōu)等”者，即全年的兩個(gè)半考核都為“優(yōu)等”，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加5%；

6.業(yè)績(jī)考核為1個(gè)“優(yōu)等”，一個(gè)“甲等”“乙上”“乙等”者，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加2%；

7.業(yè)績(jī)考核為2個(gè)“甲等”“乙上”“乙等”者，其下一年工資（包括工齡工資）不變

8.業(yè)績(jī)考核有2“丁等”個(gè)者，公司將辭退該員工。

第八條 操作層面員工的綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級(jí)給出綜合判斷。綜

合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下：

1.半業(yè)績(jī)考核結(jié)果相應(yīng)的分值：“優(yōu)等”86分以上（含86分）；“甲等”“乙上”“乙等”“丙等”：80-69.9分；“丁等”：59.9分以下。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對(duì)該員工的綜合評(píng)判。

2.累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于900分者，為“優(yōu)等”；

3.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于900分，大于等于650分者，為“甲等”“乙上”“乙等”；“丙等”；

5.累計(jì)分?jǐn)?shù)小于650分者，為“丁等”；

三、考核時(shí)間

第九條 經(jīng)理人員考核時(shí)間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；

外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時(shí)間為每年的六月十四日至十六日，十二月十四日至十六日，若逢節(jié)假日，依次順延。

四、績(jī)效考核面談

第十條 績(jī)效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級(jí)安排對(duì)下屬的績(jī)效考核面談。績(jī)效

考核面談應(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級(jí)主管安排，并報(bào)行政人事部備案。

第五篇：?jiǎn)T工考核制度

員工考核制度

員工考核制度

一、目的

1、為了對(duì)新進(jìn)人員在試用期間的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度做客觀的評(píng)價(jià)，作為人員轉(zhuǎn)正、加薪、轉(zhuǎn)崗、辭退、人員開發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。

2、造就一支業(yè)務(wù)精干的、高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

二、考核范圍

本制度適用于公司主管級(jí)（含）以下所有員工。

三、考核方式、權(quán)責(zé)

1、考核采用垂直考核方式，由直屬主管對(duì)其進(jìn)行考核，間接主管對(duì)考核進(jìn)行監(jiān)督、審核。

2、部門負(fù)責(zé)人予以考核結(jié)果核準(zhǔn)，所有職員考核結(jié)果需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

3、人力資源中心負(fù)責(zé)員工試用期考核的組織與監(jiān)督，對(duì)員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能；以及負(fù)責(zé)對(duì)考核表等相關(guān)表單的存檔。

四、考核原則

1、公開原則：直接上級(jí)要向新進(jìn)人員明確說明試用期績(jī)效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等，確保績(jī)效考評(píng)的透明度。

2、客觀性原則：績(jī)效考評(píng)要以客觀事實(shí)為基本依據(jù)，考核人員必須公平合理，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得營(yíng)私舞弊或遺漏，不得憑感覺，印象，力戒主觀臆斷。

3、開放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效考評(píng)過程中，考核標(biāo)準(zhǔn)、過程督導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。

4、差別原則：考評(píng)結(jié)果分A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，并按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。各等級(jí)對(duì)應(yīng)比重及等級(jí)定義如下:（略）

1、員工：?jiǎn)T工試用期時(shí)間為3個(gè)月，每月10日以前（包括10日上班）入職的人員納入當(dāng)月考核范圍，10日以后入職人員納入下月考核。

2、職員：職員試用期時(shí)間為3個(gè)月，每月15日以前（包括15日上班）進(jìn)廠入職的人員以當(dāng)月開始計(jì)算，15日以后入職人員則從下月開始計(jì)算。

六、考評(píng)要素及考核表分類

1、考評(píng)要素，各類崗位根據(jù)要素的重要性劃分相應(yīng)權(quán)重。

1）、對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目主要為六方面：工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力、責(zé)任心、品德言行、出勤狀況。

2）、對(duì)技術(shù)人員的績(jī)效考評(píng)主要為六方面：專業(yè)技能、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任感、員工考核制度

品德言行、出勤狀況。

3）、對(duì)組長(zhǎng)級(jí)以上的直線管理人員績(jī)效考評(píng)主要為六方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)能力。

4）、對(duì)辦公室職員的績(jī)效考評(píng)主要為六方面：專業(yè)能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、理解能力、出勤狀況、人品素養(yǎng)。

2、考核表分四類（考核表附后）

1）、員工試用期考核表。

2）、組長(zhǎng)級(jí)（含）以上直線管理人員考核表。

3）、技術(shù)人員考核表。

七、績(jī)效評(píng)價(jià)

1、考核結(jié)果的評(píng)定、及等級(jí)比例控制。

全部類型的考核按員工考核的總分，劃分為四個(gè)等級(jí)；為減少考核的主觀性，加大激勵(lì)效果，考核結(jié)果實(shí)行部門比例控制，各部門在向人力資源中心申報(bào)考核結(jié)果時(shí)，一律按下面比例：

等級(jí)

八、考核流程

1、考核的一般操作程序：

1）、新進(jìn)人員上班一周以內(nèi)，由其直接主管告知試用期考核流程，考核要素，并就相關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)行溝通。

2）、每月20日各部門文員根據(jù)本部門當(dāng)月試用期滿人數(shù)，類型到人力資源中心領(lǐng)取相關(guān)的試用考核表。

3）、直接主管考評(píng)：直接主管根據(jù)考核表要素對(duì)員工進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)被考評(píng)人的得分進(jìn)行匯總，擬定被考評(píng)人的綜合評(píng)定等級(jí)，并把考核結(jié)果反饋給被考核者，以及報(bào)被考評(píng)人的間接主管。

4）、間接主管復(fù)核：間接主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無誤后，并上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

5）、部門負(fù)責(zé)人審核：部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門人員情況綜合考慮等級(jí)分布，確定被考評(píng)人的考核等次及結(jié)果應(yīng)用報(bào)人力資源部。

6）、人力資源部復(fù)核：人力資源部對(duì)考核表、獎(jiǎng)懲記錄、出勤狀況、部門等級(jí)分布等方面進(jìn)行復(fù)核。對(duì)資料不符合要求之考核資料退回，限期整改。員工考核制度

7）、審核：總經(jīng)理對(duì)全部考評(píng)結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行核準(zhǔn)。

8）、人力資源部對(duì)考核表等相關(guān)資料存檔管理。

2、有以下情況者當(dāng)月不得通過考核，不予轉(zhuǎn)正、加薪。

1）、試用期間有記過以上記錄者。

2）、試用期間請(qǐng)假超過5天（含）以上者。

3）、試用期間遲到、早退超過3次（含）以上或累計(jì)超過20分鐘（含）以上者。

4）、試用期間有曠工情形者。

相關(guān)部門/人事部

考核準(zhǔn)備 試用期滿前10天，各部門文員到人事部領(lǐng)取考核表，各類人員的《考核表》

相關(guān)部門/人事部

考核實(shí)施

各部門直屬主管對(duì)試用期將滿面人員進(jìn)行綜合評(píng)估。《考核表》

相關(guān)部門/人事部

考核結(jié)果 經(jīng)考核，算出得分，并告訴被考核者，被考核者對(duì)結(jié)果不服，可向間接主管、人力資源提出申訴。《考核表》《績(jī)效考核申訴表》

相關(guān)部門

審批間接主管，部門負(fù)責(zé)人對(duì)考核進(jìn)行審核，對(duì)不合理的重考。《考核表》 面談?dòng)涗?/p>

人力資源部對(duì)考核表，獎(jiǎng)懲記錄、出勤等進(jìn)復(fù)核，對(duì)不合理的重考。《考核表》

面談?dòng)涗?/p>

總經(jīng)理核準(zhǔn)

總經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行最后審批，做出最后裁決。《考核表》

《調(diào)薪單》

相關(guān)部門/人事部

轉(zhuǎn)正 延期試用 辭退 人事部和相關(guān)部門共同執(zhí)行裁決結(jié)果。考核表

調(diào)薪單 辭退單

九、考核申訴 員工考核制度

1、直接主管把考核結(jié)果反饋給被考核者后，被考核者如有持有異議，應(yīng)首先與直接主管以溝通的方式解決；溝通無法解決時(shí)，員工有權(quán)在了解考評(píng)結(jié)果后3個(gè)工作日內(nèi)向間接主管提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效考核申訴表》（附后）

2、間接主管接到申訴后3個(gè)工作日內(nèi)，必須就申述的內(nèi)容組織審查協(xié)調(diào)，進(jìn)行復(fù)評(píng)，并將處理結(jié)果通知申述者。（對(duì)申訴人員必須進(jìn)行績(jī)效面談，并填寫面談?dòng)涗洝?/p>

3、如間接主管協(xié)調(diào)后仍有異議，在接到處理結(jié)果后2個(gè)工作日內(nèi)可向人力資源部提出申訴，人力資源部接到申訴后5個(gè)工作日內(nèi)必須組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、復(fù)評(píng)，并將處理結(jié)果通知申述者。

4、若員工的申訴成立，應(yīng)改正申訴者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

5、各級(jí)主管對(duì)員工申訴應(yīng)持積極心態(tài)，不得對(duì)下級(jí)申訴阻撓或打擊報(bào)復(fù)；否則，一經(jīng)查實(shí)，依人事規(guī)章相關(guān)規(guī)定處理。

6、間接主管會(huì)同人力資源部擁有最終裁定權(quán)。

十、結(jié)果應(yīng)用

1、試用期考核結(jié)果與轉(zhuǎn)正、加薪、延長(zhǎng)試用期、辭退掛鉤；按員工考核成績(jī)對(duì)員工做出以下調(diào)整。

A、員工考核結(jié)果應(yīng)用：

1）、考核成績(jī)?yōu)锳等：轉(zhuǎn)正，加薪。

2）、考核成績(jī)?yōu)锽等：轉(zhuǎn)正，加薪。

3）、考核成績(jī)?yōu)镃等：延長(zhǎng)試用期一個(gè)月再次考核，兩次考核不合格者，辭退。

4）、考核成績(jī)?yōu)镈等：辭退。

B、職員考核結(jié)果應(yīng)用：

1）、考核成績(jī)?yōu)锳等：轉(zhuǎn)正，最低加薪。

2）、考核成績(jī)?yōu)锽等：轉(zhuǎn)正，最低加薪。

3）、考核成績(jī)?yōu)镃等：延長(zhǎng)試用期一個(gè)月再次考核，兩次考核不合格者，辭退。

4）、考核成績(jī)?yōu)镈等：辭退。

篇二：

第一章 總則

第一條：本辦法適用于榕山購物中心所有新入職員工。

第二條：新員工的職業(yè)道德、文化素質(zhì)、職業(yè)潛力由人事部考核，新員工的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由入職部門考核。部門經(jīng)理以上人員的業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)由總經(jīng)理考核。

第三條：考核原則：

1、重能力、重潛力，業(yè)績(jī)?yōu)檩o助考核條件。員工考核制度

2、考核內(nèi)容可以依據(jù)員工手冊(cè)辦法的考核內(nèi)容，但標(biāo)準(zhǔn)可以放寬。

3、考核標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化。

第四條：考核期限一般為三個(gè)月，不合格者再延長(zhǎng)一至三個(gè)月，特殊情況下亦可縮短，但至少應(yīng)有一個(gè)月考核期。

第五條：考核實(shí)行打分制，滿分為100分，依據(jù)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)給分，人事部門給分滿分40分，被考核員工所在部門給分滿分40分，綜合評(píng)價(jià)滿分20分（由人事部、總經(jīng)理評(píng)議）。

第二章 考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

第六條：由人事部直接考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。

1、公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、掌握、執(zhí)行情況，滿分15分。

2、EQ測(cè)定，滿分5分。

3、職業(yè)定位及潛力測(cè)評(píng)，滿分20分。

4、職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，滿分10分。

第七條：由試用部門或總經(jīng)理考核的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、基本實(shí)際工作能力，5分。

2、部門規(guī)章制度，工作流程的熟悉，執(zhí)行情況，10分。

3、進(jìn)入工作狀況的時(shí)間（快慢）、程度，10分。

4、與同事工作的配合情況，10分。

5、工作積極性，5分。

第八條：綜合測(cè)評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

1、個(gè)人的試用期工作總結(jié)及建議、看法，5分。

2、人事部、試用部門（或總經(jīng)理）的綜合印象，5分。

3、工作業(yè)績(jī)能否達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)，5分。

4、其他有關(guān)同事的意見。

第三章 考核流程及處理

第九條：新員工入職后由人事部進(jìn)行培訓(xùn)、考核，以十天為宜，考核結(jié)果計(jì)錄在案。

第十條：轉(zhuǎn)入試用部門，部門或總經(jīng)理隨時(shí)將考核結(jié)果以書面形式（有事實(shí)有依據(jù)并本人確認(rèn)）轉(zhuǎn)入人事部記錄在案。

第十一條：考核期結(jié)束前5天由人事部通知，被考核員工寫總結(jié)，并同時(shí)對(duì)其有關(guān)同事進(jìn)行調(diào)查并作筆錄。由被調(diào)查人簽字確認(rèn)。同要詳實(shí)有依據(jù)，同時(shí)收集工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。

第十二條：考核期結(jié)束當(dāng)天或人事部門安排，總經(jīng)理、人事部、試用部門與被考核員工面談，并于會(huì)談后三天內(nèi)匯總考核成績(jī)上報(bào)總經(jīng)理。

第十三條：

1、考核成績(jī)達(dá)到80分者，即時(shí)轉(zhuǎn)為正式員工。

2、成績(jī)達(dá)70分不足80分者，延長(zhǎng)試用期一個(gè)月。員工考核制度

3、成績(jī)達(dá)60分不足70分者，延長(zhǎng)試用期二個(gè)月。

4、成績(jī)達(dá)50分不足60分者，延長(zhǎng)試用期三個(gè)月。

5、成績(jī)?cè)?0分以下者，結(jié)束試用期，解除關(guān)系（辭退）。

6、試用期最多六個(gè)月，六個(gè)月的考核為最終考核，不足80分者，給予辭退。

第十四條、正式錄用的員工考核結(jié)果記入檔案。

第十五條、本制度解釋權(quán)歸人事部所有。

第十六條、本制度生效日期為 年

月 日。

篇三：

一、總則：為規(guī)范榕山購物中心員工試用考核管理，特制定本管理辦法。

二、適用范圍 本管理辦法適用于榕山購物中心試用期員工。

三、試用期考核管理

1.新員工被錄用后，試用期一般為3個(gè)月(最長(zhǎng)不超過六個(gè)月)。

2.根據(jù)情況，新員工在入職試用內(nèi)參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核成績(jī)作為轉(zhuǎn)正條件之一，考核成績(jī)滿70分以上者與之簽訂勞動(dòng)合同。

3.試用期內(nèi)，有下列情形之一的，終止試用，不錄用：

3.1無故曠工1天及以上的；

3.2每月事假累計(jì)超過3天的；

3.3每月病假累計(jì)超過5天的；

3.4試用期結(jié)束考核成績(jī)?yōu)椤安睢钡模?/p>

3.5單項(xiàng)考核成績(jī)不足50%的；

3.6明顯不能勝任工作的；

3.7違反規(guī)章制度規(guī)定的。

4．試用期內(nèi)，有下列情形之一的，可以延長(zhǎng)試用期一個(gè)月：

4.3試用期滿，考核成績(jī)?yōu)椤耙话恪钡模?/p>

4.4超市制度規(guī)定的其他情形。

5.試用期滿，考核成績(jī)?yōu)椤傲己谩奔耙陨系模雌谵D(zhuǎn)正。試用期內(nèi)有重大立功表現(xiàn)或在集體組織的技能競(jìng)賽中取得前三名的，經(jīng)單位批準(zhǔn)，可以申請(qǐng)?zhí)崆昂炗唲趧?dòng)合同，但

試用期不得少于一個(gè)月。

6.試用期工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

7.試用期考核

7.1新入職員工考核由其人力資源部負(fù)責(zé)。

7.2考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):見《試用員工轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)表》 員工考核制度

7.3考核成績(jī)?cè)?0(含)～100分的為“優(yōu)秀”，80(含)～90分的為“良好”，70(含)～80分的

為“一般”，70分以下的為“差”。

四、轉(zhuǎn)正、延長(zhǎng)和試用終止

1.員工于試用期結(jié)束前填寫試用員工轉(zhuǎn)正自我述職報(bào)告，提交人力資源部，合格者在試

用期滿超市與其簽定勞動(dòng)合同。

2.根據(jù)第三條第4款延期轉(zhuǎn)正的，由人力資源部下發(fā)書面延期轉(zhuǎn)正通知單。延長(zhǎng)試用期內(nèi)

仍不符合要求的，下發(fā)終止試用通知單，終止試用，不錄用。

3.根據(jù)每三條第3款終止試用的，由人事部門下發(fā)終止試用通知單，解除勞動(dòng)合同。五.本辦法解釋權(quán)歸榕山購物中心。篇四：?jiǎn)T工試用期滿考核制度

總 則

1.為規(guī)范各崗位員工試用期滿后的考核工作，特制定本制度。

2.本制度只適用于本店。

考核原則

3.關(guān)鍵指標(biāo)原則：考核指標(biāo)既要精簡(jiǎn)又要易于操作，對(duì)本店具有重要意義。

4.崗位職責(zé)原則：考核指標(biāo)應(yīng)具有高度體現(xiàn)崗位職責(zé)，而非針對(duì)工作者本人。

5.目標(biāo)導(dǎo)向原則：個(gè)人考核指標(biāo)是本店總體目標(biāo)的有效分解。

6.具體量化原則：業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)盡可能具體和量化，易于客觀公正的評(píng)估。

7.行為化原則：態(tài)度、主動(dòng)性、積極性等非量化指標(biāo)通過考察其行為間接考核。

8.調(diào)整原則：考核指標(biāo)按實(shí)際需要可進(jìn)行調(diào)整。

9.透明原則：考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)新員工公開，使新員工理解。

10.共識(shí)原則：考核指標(biāo)應(yīng)是被考核人與主管領(lǐng)導(dǎo)（指導(dǎo)員）共同認(rèn)可的，并共同去實(shí)施。

11.反饋原則：試用期同樣要有業(yè)績(jī)面談和幫助員工改進(jìn)績(jī)效的具體措施，再考核其執(zhí)行、合作能力和工作績(jī)效。

考核組織及分工

12.人力資源部組織試用期滿考核。組長(zhǎng)及以上管理人員由店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、人力資源部及其同事組成考核組。

13.組長(zhǎng)以下人員由人力資源部、部門領(lǐng)導(dǎo)組成考核組。

14.辦公室負(fù)責(zé)考核流程、考核內(nèi)容、考核指標(biāo)的審批和考核結(jié)果的審查。通過分析 員工考核制度

明確指出被考核人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)；同時(shí)通過指導(dǎo)員（人力資源部）將考核結(jié)果反饋給被考核人。

15.根據(jù)試用人員崗位級(jí)別高低分別由店長(zhǎng)、人力資源部審批錄用人選。

16.辦公室組織試用期考核檢討、統(tǒng)籌考核及結(jié)果整理工作；提出相關(guān)修訂建議。

17.部門主管（經(jīng)理）具體組織對(duì)本部門試用期員工進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果建議員工錄用情況、錄用后薪資、獎(jiǎng)金及職位等，上報(bào)店長(zhǎng)審批，人力資源部備案。

試用期滿考核主要內(nèi)容

18.考核結(jié)果關(guān)系到員工配置的合理性，為確保考核全面性、公平性以及提高考核效率，組長(zhǎng)及以上中高層員工與普通員工采用不同的考核內(nèi)容。

中高層干部考核：

19.工作績(jī)效——是客觀的量化數(shù)據(jù)指標(biāo)，直接反映實(shí)際工作結(jié)果。

20.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和個(gè)人品德——為主觀軟指標(biāo)，來源于領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的評(píng)價(jià)，反映其團(tuán)隊(duì)合作、適應(yīng)能力等，具體內(nèi)容請(qǐng)參照《員工考核表》。

【普通員工綜合考核】

21.工作表現(xiàn)、能力、工作態(tài)度等各方面內(nèi)容。

22.用《員工考核表》評(píng)估，由用人力資源部主管打分。

【考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的制定】

23.試用期考核的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)見本店《員工手冊(cè)》。

24.綜合素質(zhì)指標(biāo)主要是根據(jù)工作態(tài)度（主動(dòng)性、積極性、勞動(dòng)紀(jì)律）、工作能力（專業(yè)能力、協(xié)調(diào)、適應(yīng)能力）來設(shè)計(jì)的。

25.溝通訪談：用人部門主管（組長(zhǎng)）應(yīng)盡早與試用期員工就考核指標(biāo)進(jìn)行溝通。

26.確定目標(biāo)和權(quán)重：確定考核目標(biāo)值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。

27.模擬測(cè)試：人力資源部組織對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行抽樣測(cè)試以分析整體考核的效果。

【試用期滿考核評(píng)估】

28.試用期滿考核的重點(diǎn)在于保證評(píng)估資料的全面性，給新員工自我解釋的機(jī)會(huì)，以及上級(jí)向下級(jí)提供員工發(fā)展必要的反饋。

29.辦公室根據(jù)《新員工試用期滿考核表》中的指標(biāo)組織考核。

30.被考核人提供自我總結(jié)及其他信息資料，積極配合考核。

31.部門主管（經(jīng)理）根據(jù)考核結(jié)果對(duì)新員工錄用以及錄用后的薪資、獎(jiǎng)金及職位提出建議。

32.人力資源部組織對(duì)錄用后員工的能力、管理技能及潛力作評(píng)估，并提出發(fā)展方向。

33.人力資源部組織對(duì)錄用后員工進(jìn)行硬性排名，結(jié)合排名確定不轉(zhuǎn)正新員工名單。

34.店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組長(zhǎng)以上員工考核結(jié)果和獎(jiǎng)金發(fā)放建議的審批；部門主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)普通員工考核結(jié)果和獎(jiǎng)金發(fā)放建議的審批。

35.熱力資源部組織考核結(jié)果的匯總、備案。員工考核制度

36.部門主管（經(jīng)理）將考核結(jié)果反饋給新員工，與其確定出下一步發(fā)展方向和計(jì)劃。

【考核結(jié)果應(yīng)用】

37.考核硬性排名最后的部分人員不予錄用或延長(zhǎng)試用期。

38.部門根據(jù)試用員工考核報(bào)告結(jié)果提出轉(zhuǎn)正意見，交人力資源部進(jìn)行報(bào)批。

39.根據(jù)試用期員工考核結(jié)果對(duì)新員工發(fā)放正式任命或轉(zhuǎn)正通知書。

【考核檢討】

39.試用期滿考核制度極為重要，故應(yīng)不斷檢討，提升其準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

40.試用期滿考核的執(zhí)行情況應(yīng)由下而上層層總結(jié)。

41.各個(gè)部門工作總結(jié)中，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有試用期滿考核制度運(yùn)行效果作出評(píng)估。

42.各部門將試用期考核改進(jìn)意見匯總，報(bào)辦公室作為下改進(jìn)依據(jù)，由人力資源部組織討論并負(fù)責(zé)制訂出改進(jìn)方案。

43.檢討時(shí)主要考慮以下方面：責(zé)任是否明確？考核內(nèi)容是否完整、合理？權(quán)重是否正確？指標(biāo)是否合理？下一年應(yīng)如何改進(jìn)？

44.辦公室調(diào)整考核指標(biāo)或評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須以相關(guān)部門提出的書面材料為基礎(chǔ)。

45.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)調(diào)整需隨時(shí)配合本店需要，但應(yīng)有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦颍悦獗粸E改、濫用。

【調(diào)整程序是】

46.考核人/直接上級(jí)/人力資源部提出修改要求及原因；

47.由人力資源部匯總所有修改意見，做出總結(jié)報(bào)告；

48.由人力資源部和各部門主管（經(jīng)理）共同討論、決定；

49.報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

50.指標(biāo)修訂于每年第一個(gè)月底前完成。

附則

51.本制度的解釋權(quán)歸本店人力資源部

52.本制度經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

53.本制度由人力資源部和部門共同監(jiān)督實(shí)施。