第一篇：東盟實(shí)習(xí)報(bào)告[推薦]

東盟實(shí)習(xí)報(bào)告

專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（應(yīng)用型）指導(dǎo)老師陳光春姓名張曼

學(xué)號(hào)30718271

21一、實(shí)習(xí)公司簡介 信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由中國信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司作為主發(fā)起人，聯(lián)合信達(dá)投資有限公司、北京東方信達(dá)資產(chǎn)經(jīng)營總公司、義馬煤業(yè)集團(tuán)股份有限公司、航天科技財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司、焦作煤業(yè)有限責(zé)任公司、湖北宏鑫實(shí)業(yè)有限公司、青島澳科儀器有限責(zé)任公司、國機(jī)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司、浙江零點(diǎn)紡織科技有限公司、新疆維吾爾族自治區(qū)國有資產(chǎn)投資經(jīng)營有限責(zé)任公司、北京汽車工業(yè)控股有限責(zé)任公司等13家大、中型國有企業(yè)及部分優(yōu)秀民營企業(yè)發(fā)起設(shè)立的全國性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。總部設(shè)在北京，注冊資本金為10億元。

信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司的經(jīng)營范圍涵蓋財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)，還包括國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)及經(jīng)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)等。信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司不僅擁有完善的產(chǎn)品鏈，更在產(chǎn)品終端建立了完備的服務(wù)體系。開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，并提供客戶網(wǎng)上理賠、保單查詢服務(wù)以及先進(jìn)的查勘、救援服務(wù)等。信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)部門主要包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)管理部、車輛險(xiǎn)管理部、綜合險(xiǎn)管理部、再保險(xiǎn)管理部、客戶服務(wù)部、市場開發(fā)部等，組成人員均為業(yè)內(nèi)資深人士，將為客戶提供專業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。作為信達(dá)財(cái)險(xiǎn)的大股東，中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司目前已發(fā)展成為具有證券、基金、信托、租賃、人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等全牌照的金融控股集團(tuán)。

公司的發(fā)展使命是：為員工搭建舞臺(tái)，為客戶提供保障，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)分擔(dān)責(zé)任。公司堅(jiān)持注重企業(yè)經(jīng)營效益，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的增長；堅(jiān)持“以規(guī)范求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展”;堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，實(shí)施差異化和專業(yè)化戰(zhàn)略;堅(jiān)持以人為本，追求員工與企業(yè)共同成長。力爭經(jīng)過努力，把信達(dá)財(cái)險(xiǎn)打造成為最具內(nèi)涵價(jià)值和很強(qiáng)競爭力的知名財(cái)險(xiǎn)企業(yè)。

二、實(shí)習(xí)主要任務(wù)

了解核保、承保的概念及核保流程，學(xué)習(xí)一些保險(xiǎn)方面的知識(shí)，還要關(guān)注一些法律方面的條文。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。

同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。

更多的了解了責(zé)任險(xiǎn)，第三方責(zé)任險(xiǎn)由于被保險(xiǎn)人疏忽過失而給第三者造成財(cái)產(chǎn)損失或者人身傷害，保險(xiǎn)公司對(duì)第三者財(cái)產(chǎn)進(jìn)行賠償或?qū)Φ谌呷松韨M(jìn)行給付的一種保險(xiǎn)。第三者責(zé)任保險(xiǎn)是強(qiáng)制性保險(xiǎn)，對(duì)維護(hù)社會(huì)安定.彌補(bǔ)第三者的損失，減輕被保險(xiǎn)人的負(fù)擔(dān)都具有重要的意義。要學(xué)會(huì)計(jì)算最高賠償限額，第三者責(zé)任險(xiǎn)每次事故的最高賠償限額是保險(xiǎn)人計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)的依據(jù)，同時(shí)也是保險(xiǎn)人承擔(dān)第三者責(zé)任險(xiǎn)每次事故賠償金額的最高限額。每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按5萬元、10萬元、20萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上不超過1000萬元的檔次協(xié)商確定。第三者責(zé)任險(xiǎn)的每次事故的最高賠償限額應(yīng)根據(jù)不同車輛種類選擇確定。例如在不同區(qū)域內(nèi)，摩托車、拖拉機(jī)的最高賠償限額分4個(gè)檔次：2萬元、5萬元、10萬元和20萬元；摩托車、拖拉機(jī)的每次事故最高賠償限額因不同區(qū)域其選擇原則是不同的，與《汽車保險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章》有關(guān)摩托車、拖拉機(jī)定額保單銷售區(qū)域的劃分相一致。即廣東、福建、浙江、江蘇4省，直轄市(北京、上海、天津、重慶)，計(jì)劃單列市(深圳、廈門、寧波、青島、大連)，各省省會(huì)城市，各自治區(qū)首府城市屬于A類，最低選擇5萬元，其他區(qū)域?qū)儆贐類，最低選擇2萬元。需注意：掛車投保后與主車視為一體，是指主車和掛車都必須投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)，而且是主車拖帶掛車。無論賠償責(zé)任是否是由掛車引起的，均視同是由主車引起的，保險(xiǎn)人第三者責(zé)任險(xiǎn)的總賠償責(zé)任以主車賠償限額為限。主車、掛車在不同保險(xiǎn)公司投保的，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，被保險(xiǎn)人應(yīng)向承保主車的保險(xiǎn)公司索賠，還應(yīng)提供主車、掛車各自的保險(xiǎn)單。兩家保險(xiǎn)公司按照所收取的保險(xiǎn)單上載明的第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)比例分?jǐn)傎r償。

三、實(shí)習(xí)感想

我國可借鑒東盟諸國對(duì)保險(xiǎn)市場整合的經(jīng)驗(yàn)，為民族保險(xiǎn)企業(yè)在金融業(yè)全面對(duì)外開放后，在競爭白熱化的市場上謀得立足之地打好基礎(chǔ)。一方面，應(yīng)進(jìn)一步加大對(duì)國內(nèi)保險(xiǎn)公司兼并重組的政策支持力度，選擇一些潛力較大的大型保險(xiǎn)公司予以重點(diǎn)扶植，積極為其創(chuàng)造良好的資金條件和外部環(huán)境，努力提高其技術(shù)含量和市場占有率，同時(shí)有意識(shí)地引導(dǎo)它們之間的合并重組，擴(kuò)大其規(guī)模，發(fā)揮其

在壯大民族保險(xiǎn)業(yè)以及與外國保險(xiǎn)業(yè)相抗衡中的主導(dǎo)作用。另一方面，積極扶持一大批中小型的專業(yè)化保險(xiǎn)公司，如專業(yè)化的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司、健康保險(xiǎn)公司、養(yǎng)老金公司、汽車保險(xiǎn)公司、責(zé)任與信用保險(xiǎn)公司等，實(shí)施精兵策略。這既增強(qiáng)了民族保險(xiǎn)業(yè)的生存競爭能力，又能提高國內(nèi)承保技術(shù)水平和專業(yè)化程度，也促成了保險(xiǎn)市場上主體的多元化。積極改進(jìn)監(jiān)管方式，不斷提高監(jiān)管水平吸取泰國等東盟國家的教訓(xùn)，要不斷學(xué)習(xí)和提高監(jiān)管方法，創(chuàng)新監(jiān)管技術(shù)，提高監(jiān)管水平，為我國保險(xiǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。償付能力監(jiān)管能夠及時(shí)防范和化解保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但是對(duì)技術(shù)和專業(yè)人才要求較高。我國目前對(duì)此監(jiān)管手段應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)還不足，基本是照搬國外經(jīng)驗(yàn)，還需要長期磨合與改進(jìn)，才能建立起切實(shí)符合我國國情與保險(xiǎn)業(yè)現(xiàn)狀的監(jiān)管體系。另外，保險(xiǎn)行業(yè)自律機(jī)制的建立及其作用的發(fā)揮，也對(duì)保險(xiǎn)市場有序運(yùn)作產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。目前我國國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)自律尚處于幼稚階段，需要各家保險(xiǎn)公司在行業(yè)協(xié)會(huì)的組織下，進(jìn)一步加強(qiáng)合作與交流，使保險(xiǎn)行業(yè)自律機(jī)制日臻成熟和完善。努力加大科技投入，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)競爭力隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，保險(xiǎn)業(yè)電子化和信息化早已提上議事日程，許多保險(xiǎn)公司都已建立起業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)及客戶服務(wù)的電子化管理和服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)而初步實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。但與國際水平相比，還有很大差距，有很長的路要走。筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)今后在科技投入方面的重點(diǎn)如下：一是創(chuàng)新以電子化為手段的服務(wù)方式，優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度；二是通過利用電腦程序優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，發(fā)明創(chuàng)造新的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，并以此獲得專利，搶先占領(lǐng)未來市場的制高點(diǎn)。這就需要積極引進(jìn)和培養(yǎng)既諳熟保險(xiǎn)理論與實(shí)踐，又精通電腦編程和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的綜合性專業(yè)人才。重視教育培訓(xùn)，加快培養(yǎng)復(fù)合型高層次人才人才是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的永恒主題，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)就是與人打交道的行業(yè)。各種保險(xiǎn)專業(yè)人才特別是復(fù)合型人才的缺乏已嚴(yán)重制約我國保險(xiǎn)業(yè)從粗放型向集約型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。因此，需要真正重視教育培訓(xùn)，加速培養(yǎng)各種綜合型、高素質(zhì)的保險(xiǎn)專業(yè)人才。這一點(diǎn)要注意學(xué)習(xí)東盟國家的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)國外復(fù)合型高層次保險(xiǎn)人才的引進(jìn)工作。另外，還應(yīng)加強(qiáng)同各大高校的聯(lián)系，加快各類保險(xiǎn)復(fù)合人才的培養(yǎng)，積極儲(chǔ)備高素質(zhì)的后備人才。同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司現(xiàn)有員工的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，通過內(nèi)部培訓(xùn)或招聘來吸引更多的復(fù)合型人才加入保險(xiǎn)業(yè)。

第二篇：東盟實(shí)習(xí)報(bào)告

東盟貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告

系(院)： 商學(xué)院 專業(yè)(方向)： 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（應(yīng)用性）

班 級(jí)：

學(xué) 生：

任課教師：

二〇一二年一月十六日

一、前言

作為一名初次走出校門的大學(xué)生，對(duì)即將到來的社會(huì)實(shí)踐滿了好奇。在大學(xué)的最后一個(gè)寒假假的前期，我希望能將自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。此次學(xué)院國貿(mào)專業(yè)的東盟貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)讓我們到社會(huì)上去學(xué)習(xí)，去體驗(yàn)，去發(fā)現(xiàn)自己的不足，并不斷的調(diào)整和提高。這的確是一種磨練，對(duì)于常呆于校內(nèi)的學(xué)生來講，這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)真的是很難得。在實(shí)踐中結(jié)合我們所學(xué)到的理論，才更有益于我們的提高，感謝學(xué)校給我們提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。此次東盟實(shí)習(xí)是針對(duì)我們國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識(shí)的鍛煉，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)實(shí)踐學(xué)習(xí)，主要任務(wù)的內(nèi)容有：

1、了解外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況；

2、熟練掌握與東盟國家進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作；

3、了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員的基本要求，并對(duì)照自己，明確今后努力的方

向。

并進(jìn)一步消化、補(bǔ)充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)。通過實(shí)踐環(huán)節(jié)，檢查自己對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解程度、掌握程度和實(shí)際應(yīng)用能力。有針對(duì)性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位簡介

我是通過朋友的介紹才找到了在桂林登峰計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。然而，這并不是一家從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的公司，因?yàn)樵诠鹆诌@地方找一家外貿(mào)單位實(shí)習(xí)真不是一件容易的事情，而且能找到的都是在外地，為了方便出行，就只好將就在本市區(qū)找到了這家實(shí)習(xí)單位。因我是國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，所以進(jìn)入公司的時(shí)候是分在了該公司的市場銷售部門。它是一家年輕而充滿活力的IT企業(yè)，自2003年創(chuàng)立以來長期進(jìn)行Internet/Intranet應(yīng)用研究，以企事業(yè)和政府客戶為主要市場服務(wù)對(duì)象，致力于研究并引入當(dāng)前國際最先進(jìn)的管理理念和軟件技術(shù)，并以之導(dǎo)引應(yīng)用軟件應(yīng)用過程，力求滿足企業(yè)和政府實(shí)際需要的管理、藝術(shù)、技術(shù)有機(jī)統(tǒng)一的服務(wù)。現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為一家集專業(yè)電腦產(chǎn)品及軟件的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)綜合布線，網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)計(jì)與調(diào)試維護(hù)為一體的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成公司。公司通過與東芝、Gateway、HP廠家的直接緊密合作并得到大力支持，成為東芝TOSHIBA品牌筆記本電腦、美國Gateway品牌筆記本電腦、美國HP品牌筆記本電腦桂林總代理及分銷商。渠道涉及桂林市區(qū)同行及周邊12個(gè)縣，形成了長期的戰(zhàn)略合作伙伴，公司在王城電腦城設(shè)立有筆記本電腦專賣店，現(xiàn)已成為桂林市筆記本銷售最具影響力的IT商家之一。

三、具體工作基本情況

首先，初進(jìn)公司的時(shí)候，公司先是讓我對(duì)公司的整個(gè)情況有個(gè)大致的了解，以及了解電腦行業(yè)的近期銷售的基本情況，再通過公司的相關(guān)資料及閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊，了解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的銷售概況及市場前景。

其次，在公司的安排下，對(duì)公司的貨物來源，進(jìn)貨渠道，送貨渠道都有了更多的認(rèn)識(shí)，并了解運(yùn)輸、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)。

最后，公司把銷售部門進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)方面的一些程序之類的東西教授給我。學(xué)習(xí)銷售注意事項(xiàng)，報(bào)價(jià)技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗(yàn)。

雖說是身在銷售的流水線上，但更多的時(shí)候，我是在做一些輔助工作，相當(dāng)于一個(gè)助理的工作，但有時(shí)也需要直接與顧客進(jìn)行交流等等。因此，我的日常工作如下：1．協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息，幫助顧客選購到最合適的產(chǎn)品。

2．協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單，交由運(yùn)輸部發(fā)貨。3．完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù)。

4．及時(shí)與代理商生產(chǎn)部聯(lián)系，將缺貨款式與編號(hào)發(fā)至代理商各生產(chǎn)部。

四、實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)

通過將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)公司的進(jìn)貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因?yàn)槲沂窃阡N售部實(shí)習(xí)，所以對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì): 我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準(zhǔn)備，計(jì)劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對(duì)于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對(duì)手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達(dá)到銷售的目的，完成銷售任務(wù)。同時(shí)我也深刻的認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)的重要性：

一、溝通能力很重要。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉很多的人，明白了溝通技能的重要性，特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，這是必不可少的東西。理解如何與顧客、同事以及上級(jí)主管溝通好，將幫助你建立起廣泛的人脈關(guān)系，并讓你在職場中受益眾多。

作為電腦產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對(duì)面的，我們的顧客群相對(duì)來說是文化程度比較高的，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對(duì)企業(yè)的整體印象及對(duì)我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們主管耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細(xì)致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運(yùn)用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。

以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)少，使我在于別人對(duì)話時(shí)不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，搞得談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都需要融入社會(huì)這個(gè)群體中，人與人之間需要合作，而有了好的溝通技能能使大家在做事的過程中關(guān)系更加融洽，使得事半功倍。

二．、自信心很重要。自信不是麻痹的自詡，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開始時(shí)我到銷售部門去的時(shí)候，非常的膽怯，連跟顧客基本的交流都感覺到自己說話在發(fā)抖，認(rèn)為自己什么都不會(huì)，還擔(dān)心這擔(dān)心那的，導(dǎo)致在做事的過程中畏首畏尾，不敢放開膽子去做，但隨著后來的不斷學(xué)習(xí)和提高，自信心上來了，給了我勇氣，也使我在后來的工作中順手多了。所以自信能使你更有活力更有精神。

三、拒絕羞怯，學(xué)會(huì)“厚臉皮”。剛走出學(xué)校，難免會(huì)在許多問題面前顯得無所適從。缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”那么，這對(duì)于一個(gè)從事銷售工作的人員來說就更加顯得重要，不說是“死纏爛打”，也得使出你所有的招數(shù)來引導(dǎo)顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。沒有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)。這是我們走上社會(huì)必須要做的，虛心向每位同事請教，并接受他人的意見，不斷更新自己的知識(shí)庫。知識(shí)如同人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次實(shí)習(xí)中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認(rèn)真，踏實(shí)地完成上級(jí)安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到每一份工作都不是單打獨(dú)斗，而是需要在團(tuán)體中相互協(xié)作。每個(gè)部門的立場和出發(fā)點(diǎn)有時(shí)并不一致，這時(shí)就需要有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時(shí)要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務(wù)。

五、耐心的面對(duì)每位你的顧客，謹(jǐn)記“微笑是最好的名片”。因?yàn)轭櫩褪巧系郏麄儠?huì)有許許多多的問題，所以我們要想成功，就必須培養(yǎng)自己的耐心，以真誠和微笑接待每位顧客。

通過此次東盟實(shí)習(xí)，不僅鞏固了我校內(nèi)所學(xué)習(xí)的許多知識(shí)，同時(shí)也填補(bǔ)了我在課堂上所沒能學(xué)到的空缺，增長了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒有淵博的知識(shí)，但不能沒有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的體會(huì)。

五、個(gè)人存在的不足及幾點(diǎn)思考

在此次工作實(shí)習(xí)當(dāng)中，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己身上所存在的一些不足，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面。

第一，我的人際交往能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。這對(duì)于以后無論是從事外貿(mào)行業(yè)或者類似的銷售工作都是重中之重。

第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還缺乏技巧，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)，會(huì)帶有情緒。而這些對(duì)于銷售人員來說，是非常不恰當(dāng)?shù)模窈髴?yīng)該加以改善。

第三，缺乏足夠的自信，這也導(dǎo)致了我在前期的工作中總是錯(cuò)誤多多，所以要想做好事情，必須有堅(jiān)強(qiáng)的自信做后盾。

第四，在單位實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問題。如主管的決策，我覺得不應(yīng)該僅以一些銷售記錄作為全部的依據(jù)，而且大家不應(yīng)該受群體思維的影響而對(duì)決策的事情毫不關(guān)心，所以在決策時(shí)，可以更多的考慮直接從事銷售工作的員工的意見，因?yàn)樗麄冎苯用鎸?duì)顧客，對(duì)公司產(chǎn)品的銷售上應(yīng)該有更多的發(fā)言權(quán)。另外，公司的庫存系統(tǒng)是可以更加優(yōu)化，比如可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站，并且對(duì)銷售記錄隨時(shí)進(jìn)行刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這些也只是我個(gè)人的一些想法，在此我想公司的管理層們應(yīng)該有他們獨(dú)特的方法去解決這些問題。

六、結(jié)語

此次實(shí)習(xí)，可能是大學(xué)生活的結(jié)束，也可能是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，不光是對(duì)我專業(yè)知識(shí)的許多補(bǔ)充，同時(shí)也是對(duì)我社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的加強(qiáng)。并且在這實(shí)習(xí)過程中我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!

第三篇：2013年東盟實(shí)習(xí)報(bào)告

桂林理工大學(xué)

東盟實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)性質(zhì)：專 業(yè) 實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)單位：桂林好來屋櫥柜有限公司學(xué)院名稱 ：管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)：國貿(mào)10-2班學(xué)號(hào)：3100827212學(xué)生姓名：楊廷高指導(dǎo)老師：李創(chuàng)英實(shí)習(xí)時(shí)間：2013年12月1日-2014年1月20日

一、實(shí)習(xí)單位

1、實(shí)習(xí)單位名稱：桂林好來屋櫥柜有限公司

2、實(shí)習(xí)單位地址：桂林市青禾美邦家居館

3、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：私營企業(yè)

4、實(shí)習(xí)單位規(guī)模大小：50人左右

5、實(shí)習(xí)職位：渠道專員

6、實(shí)習(xí)單位簡介：

廈門市寶來家居有限公司是一家高品質(zhì)廚房定制家具供應(yīng)商。

自2001年3月成立以來，寶來家居由單一的整體廚房集成供應(yīng)品牌商逐步發(fā)展成為擁有“好來屋廚柜”、“快易美居廚柜”、“快易美居廚柜部件”、“百力屋五金、電器”等廚房配套類的多品牌運(yùn)營商。旗下全資控管運(yùn)營的獨(dú)立事業(yè)部“寶來家居生產(chǎn)制造部”、“寶來家居國際事業(yè)部”、“品牌運(yùn)營部”、“工程項(xiàng)目部”、“各直營區(qū)域事業(yè)部”、“特殊訂單事業(yè)部”、“廚柜產(chǎn)品配套事業(yè)部”平衡發(fā)展，相得益彰。經(jīng)過多年的堅(jiān)持努力和沉淀積累，寶來家居已是福建省首屈一指的多渠道、多通路的實(shí)力派廚房家具供應(yīng)商。

2001年—2009年期間，寶來家居先后獲得“中國著名品牌、中國綠色環(huán)保節(jié)能建材、中國櫥柜行業(yè)最具影響力品牌、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)優(yōu)秀企業(yè)、福建櫥柜行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、福建櫥柜出口名牌產(chǎn)品、福建省櫥柜市場十大品牌及廈門市著名商標(biāo)、廈門市2008年建筑裝飾材料優(yōu)秀經(jīng)營企業(yè)”等諸多優(yōu)秀企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

2013年12月1日——2013年1月20日

三、實(shí)習(xí)目的東盟實(shí)習(xí)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，理論結(jié)合實(shí)際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差異，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，而社會(huì)主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。是否能

適應(yīng)社會(huì)的生存要求，做到學(xué)以致用，除了要加強(qiáng)課堂上的市場營銷理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)、參加社會(huì)實(shí)踐工作，通過對(duì)社會(huì)工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識(shí)，從而達(dá)到自我總結(jié)、自我提升、自我升華的目的。

本次實(shí)習(xí)的目的主要在于通過實(shí)習(xí)接觸社會(huì)，了解社會(huì)工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識(shí)指導(dǎo)社會(huì)工作、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)反哺理論知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自己鍛造為社會(huì)所需、企業(yè)所用的人才！

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

主要是收集、整理、分析市場數(shù)據(jù)，并制作市場數(shù)據(jù)分析表。

1、收集市場數(shù)據(jù)主要是桂林市所有裝飾公司的設(shè)計(jì)師、材料商和各工地包工頭（野馬包工頭）

2、跑市場，收集市場數(shù)據(jù)的目標(biāo)群體為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，有一定的JAVA或C/C++基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)軟件開發(fā)有濃厚興趣，希望從事軟件開發(fā)工作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、邏輯思想強(qiáng)的應(yīng)往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應(yīng)聘者主動(dòng)投遞簡歷的方式收集數(shù)據(jù)，通過詢問了解應(yīng)聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開發(fā)的優(yōu)劣勢，并對(duì)其做初步思想引導(dǎo)，邀約其上門面試，從而達(dá)到轉(zhuǎn)化為我們進(jìn)一步目標(biāo)客戶的目的。

3、對(duì)于渠道建設(shè)方面，我們主要是通過前期JAVA，嵌入式相關(guān)講座，并在講座結(jié)束后發(fā)放調(diào)查問卷，以此收集基本數(shù)據(jù)。再根據(jù)收集錄入的數(shù)據(jù)逐一打電話邀約客戶參加公司活動(dòng)，這一個(gè)活動(dòng)是免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品，目的是為了讓客戶體驗(yàn)我們公司產(chǎn)品的美妙之處，并在活動(dòng)結(jié)束后有繼續(xù)留下來參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，讓我從無知到認(rèn)知，并且深入了解，不知不覺中讓我對(duì)本專業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，也對(duì)社會(huì)有了全新的認(rèn)識(shí)。我感受到這個(gè)學(xué)習(xí)成長的過程是美好的，而在實(shí)習(xí)過程中，我每天都會(huì)有新的體會(huì)和新的收獲，有時(shí)候是很多感悟，有時(shí)候只有一點(diǎn)點(diǎn)，我把它們都寫進(jìn)了每天的實(shí)習(xí)日志中，讓這些看似平淡無奇的文字記錄我每天收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我收獲頗豐，首先且不說實(shí)習(xí)過程，就單單是聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的過程都是值得我千百般回味與體會(huì)的。11月20，當(dāng)全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，我還在寢室準(zhǔn)備我的簡歷。我并不是一個(gè)偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實(shí)習(xí)單位的好意，毅然決定要自己聯(lián)系。我這次實(shí)習(xí)的目的不單單是為了完成學(xué)校學(xué)分的任務(wù)，而更多的是為了明年找工作做準(zhǔn)備。我之前沒有做簡歷的經(jīng)驗(yàn)，也沒有像公司投遞簡歷的經(jīng)驗(yàn)，更沒有嘗試自己到單位面試的經(jīng)驗(yàn)。我希望通過這次自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎(chǔ)，同時(shí)，我也試圖找一家規(guī)模大一點(diǎn)的單位實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@會(huì)跟我?guī)砀嗟钠鯔C(jī)。我努力的在網(wǎng)上搜索著各種簡歷模板，嘗試著做了5頁的簡歷，并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號(hào)，并留意中意的公司。

我知道作為實(shí)習(xí)生，最主要的是要學(xué)會(huì)沉下心來虛心學(xué)習(xí)，畢竟學(xué)校與社會(huì)的差距很大，企業(yè)或許并不太在意你在學(xué)校取得多么優(yōu)異的成績和多么豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，他們更在乎的是你到公司過后能不能真正為其創(chuàng)造價(jià)值，這才是最重要的。上班的第一天我有些茫然無措，剛進(jìn)公司，對(duì)公司一切的一切都不熟悉，不熟悉的人，不熟悉的環(huán)境，當(dāng)然，我并不是一個(gè)怕生的人，我喜歡接受并挑戰(zhàn)陌生的環(huán)境。

第一天到辦公室，我手足無措，因?yàn)槲也恢雷约涸摳尚┦裁础５谝惶斓娜蝿?wù)很簡單，做了一些簡單的錄入名單之類的小事情，對(duì)此，我坦然接受，我想我到了公司過后，對(duì)于公司而言，我不過是一個(gè)學(xué)生味十足的實(shí)習(xí)生罷了，他們并不會(huì)在乎我在學(xué)校是否拿過甲等獎(jiǎng)學(xué)金，是否當(dāng)過學(xué)生會(huì)主席，我唯一能做的就是虛心學(xué)習(xí)、虛心學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真勤奮、踏實(shí)工作，只有這樣，公司里的老員工才會(huì)愿意與我接觸，并愿意培養(yǎng)我，教會(huì)我一些工作中應(yīng)該注意的事宜。

在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我經(jīng)歷了陌生→了解→熟悉→熟練→疲憊→習(xí)慣的過程，與此同時(shí)，我的心理變化也在同時(shí)進(jìn)行，當(dāng)我逐漸了解到公司的業(yè)務(wù)，并熟練過后，我開始產(chǎn)生一種厭倦與疲憊感，我突然覺得很無聊，每天都做一樣的工作，不同的只是每天面對(duì)的人不一樣，每天對(duì)著不同的人說著基本相同的話。可后來，慢慢的，我習(xí)慣了，不是甘心被世俗打擾了，而是覺得這就是生活，生活也許就是這樣每天重復(fù)著，日復(fù)一日。其實(shí)我們可以在每天基本一樣的工作中獲得不一樣的感受，每天的工作匹配上不同的人，或許就是一種排列組合，不同的組合，定然會(huì)帶來不一樣的收獲與感悟。

我常說工作教會(huì)我的是：常微笑、勤動(dòng)腦、善應(yīng)變、懂堅(jiān)持！這十二個(gè)字應(yīng)該是我這次實(shí)習(xí)體會(huì)的一種濃縮。常微笑是指在實(shí)習(xí)工作中難免會(huì)遇到一兩個(gè)難纏的客戶，他們可能會(huì)千百般的刁難你，但不管怎么，常保持微笑總是能夠緩解這種緊張氣氛的，有時(shí)候甚至還有回旋余地，有助于談成業(yè)務(wù)。勤動(dòng)腦是指平時(shí)在工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題，善于思考自己工作中的不足點(diǎn)，并善于改正，必要時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)及同事解決工作和生活上的問題。善應(yīng)變是指在工作中偶爾會(huì)遇到一些突發(fā)情況，這個(gè)時(shí)候要善于應(yīng)變，做到沉著毅勇、冷靜處理，維護(hù)公司的公眾形象，這對(duì)于應(yīng)變能力的培養(yǎng)。懂堅(jiān)持就是指在熟悉公司的工作業(yè)務(wù)過后，懂得持之以恒，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定要經(jīng)得起表揚(yáng)，并一直堅(jiān)持優(yōu)秀的踐行下去！

這次的實(shí)習(xí)，我要感謝我的專業(yè)老師們，是你們給了我自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的機(jī)會(huì)，同時(shí)也在實(shí)習(xí)過程中詢問我的體會(huì)，給我了諸多的啟示。另外我還要感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，尤其是帶我的經(jīng)理，是你們讓我迅速的接觸到公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，并成長為一名合格的實(shí)習(xí)生，在接下來的實(shí)習(xí)日子里，我會(huì)一如既往的保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，踏實(shí)努力，為公司作出更大更多的貢獻(xiàn)！

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

常言道:“社會(huì)就是最大的學(xué)校,也是最好的學(xué)校”。人要行萬里路,讀萬卷書,才會(huì)不斷完善自己。在具體的實(shí)習(xí)工作中,我們有很多需要學(xué)習(xí)的地方。首先，初為人師，有些關(guān)于教育、教務(wù)等有關(guān)事宜不是非常的熟悉。其次，不知道怎樣的教學(xué)方法更加能夠被學(xué)生接受，讓他們更容易理解和吸收我講解的知識(shí)等。所以這些不懂的事都需要我們自主去學(xué)習(xí)，去探討。在學(xué)校我們是由老師帶領(lǐng)著我們學(xué)習(xí)，老師會(huì)給我們講解和指導(dǎo)。當(dāng)我們跨出校園的大門后，沒有了老師的講解和指導(dǎo)，我們就得自己去學(xué)習(xí)，去研究。活到老，學(xué)到老。無論在什么崗位，什么時(shí)段，學(xué)習(xí)都是貫徹終身的事，我們要不斷的自主去學(xué)習(xí)一些新的事物，吸取各方面的新知識(shí)來充實(shí)我們的大腦，提高自身各方面的能力。

6.1 要理清工作思路，規(guī)劃工作流程

工作思路指的是一天工作的整體安排。要理清工作思路。工作過程中就算中間有一些瑣碎的事需要處理,那處理完后還是應(yīng)該按照自己的思路及流程去做,最后才能有效率、忙而不亂地完成工作。

在校學(xué)習(xí)老師都已經(jīng)安排好了所有的課程,我們直接按照課表上課就行。但是工作并不一樣,上級(jí)不會(huì)告訴你什么時(shí)候該干什么,但是他們會(huì)檢查你工作的質(zhì)量和效率，甚至要求你達(dá)到什么樣的業(yè)績指標(biāo)。中間的過程就需要我們自己安排。如沒有一個(gè)適合自己的工作思路及流程,沒有一個(gè)實(shí)際數(shù)據(jù)的指導(dǎo),那我們每天只能是忙而亂地工作,找不到自己工作的重點(diǎn),到最后可能什么都沒有完成。所以,我們需要理清工作思路,規(guī)劃工作流程，這樣才能忙而不亂地完成一天的工作。

6.2 要處理好個(gè)人和集體的關(guān)系以及人際關(guān)系

個(gè)人和集體的關(guān)系,簡單地說，只有集體發(fā)展強(qiáng)大了,個(gè)人才會(huì)有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)；個(gè)人得到了發(fā)展,才能進(jìn)一步地促進(jìn)集體的進(jìn)步。

剛來武漢少年文學(xué)院實(shí)習(xí)時(shí),一心關(guān)注的是自己能帶幾個(gè)班，留失率的高低。因?yàn)樵谶@里的工資是根據(jù)你帶的班數(shù)和留失率（所帶班級(jí)報(bào)名總?cè)藬?shù)中留下的學(xué)生人數(shù)和走了的學(xué)生人數(shù)的比值）來決定的。也并沒有想過把自己在實(shí)際工作中總結(jié)的方法和經(jīng)驗(yàn)與其他同事進(jìn)行分享，在經(jīng)過一段時(shí)間的磨合和學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)將自己的方法和經(jīng)驗(yàn)與同事分享，幫助其他同事的同時(shí),自己可以得到更多的方法和經(jīng)驗(yàn)，也能對(duì)自己的工作有一個(gè)總結(jié)和提升,對(duì)自己的發(fā)展會(huì)更有幫助。個(gè)人的發(fā)展是離不開集體的發(fā)展的。我們必須把自己融入到集體里面,才能有更大的進(jìn)步。

通過本次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，待人接物都是一門學(xué)問。不僅要提高自身能力，對(duì)外的交際能力也是必不可少的，它在日常工作中起著敲門磚的作用。也懂得了學(xué)習(xí)的意義、時(shí)間的寶貴。也讓我認(rèn)識(shí)到了在工作要有認(rèn)真的工作態(tài)度,要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管遇到什么事都要自己先獨(dú)立地思考,要多聽別人的建議,但也要有自己的工作方法及思路。不要太過急燥，要對(duì)自己所做的事負(fù)責(zé)。要學(xué)會(huì)處理個(gè)人和集體的關(guān)系。一定要始終保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度!這樣我們在以后的工作崗位上才會(huì)越做越好。

第四篇：東盟實(shí)習(xí)日記

日記

1.這個(gè)暑假，學(xué)校給了我們一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，那就是去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)。到目前為止，我還沒去公司實(shí)習(xí)過，只是上個(gè)學(xué)期末在學(xué)校進(jìn)行過一次上機(jī)模擬實(shí)習(xí)，還沒有真正實(shí)地演習(xí)過。我不知道其他實(shí)習(xí)生是怎樣開始他們的外貿(mào)實(shí)習(xí)生活的，對(duì)我來說，我的第一天實(shí)習(xí)生活是在忐忑與新奇中度過的。據(jù)說，實(shí)習(xí)生一般都沒什么事情可做，因?yàn)槲覀兌歼€是在校生，對(duì)于工作，我們沒什么經(jīng)驗(yàn)，因此，公司也不會(huì)把一些重要的工作交給我們做，只會(huì)讓我們做一些比較簡單的工作。

說實(shí)在的，外貿(mào)其實(shí)是一個(gè)要細(xì)心的行業(yè)。我們都知道，做外貿(mào)這一行，不管是哪個(gè)細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，就拿做單子來說，絕對(duì)要仔細(xì)，否則很容易出錯(cuò)。到外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我們要學(xué)得東西很多，要想真的學(xué)點(diǎn)東西，我們必須在這壇子里好好泡泡。怎么說呢，大家通常都說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是填單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段實(shí)習(xí)期，我一定要向公司的同事們好好學(xué)習(xí)。

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，剛到公司實(shí)習(xí)，真的如別人所說，沒什么事情可做。借中午休息，我忙中偷閑，跟同學(xué)發(fā)起了短信，聊聊各自的實(shí)習(xí)生活。同學(xué)已經(jīng)在公司實(shí)習(xí)快一個(gè)星期了，她也跟大部人一樣，覺得實(shí)習(xí)很無聊，沒事做，大部分時(shí)間在看報(bào)紙，或和大家一起聊聊天，偶爾填一些單據(jù)。確實(shí)如此，我想大部分實(shí)習(xí)生都逃不過這種命運(yùn)。因此，我希望從明天開始，我能正式投入到我的實(shí)習(xí)生活中去，就像在學(xué)校里那樣，一定要給大家留下一個(gè)好的印象.至于今天嗎，其實(shí)還過得挺輕松的，就是在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下先熟悉熟悉這里的環(huán)境。

我們知道實(shí)習(xí)對(duì)于一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生來說是非常重要的，平時(shí)在學(xué)校里，雖然學(xué)了很多的知識(shí)，但我們知道知識(shí)是死的，只有將他們應(yīng)用到實(shí)際的工作中，才能使我們對(duì)知識(shí)有一個(gè)更深入的了解。因此，我一定要珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，既要學(xué)習(xí)一些新的技能，又要對(duì)以往學(xué)過的知識(shí)進(jìn)行鞏固。

2.跟昨天一樣，我還是早早的來到公司。簡單的打掃了一下衛(wèi)生，正式進(jìn)入今天的工作。一整個(gè)上午，還是沒什么事可做，就是接了幾個(gè)電話，整理了一下單據(jù)。

說實(shí)在的，外貿(mào)其實(shí)是一個(gè)要細(xì)心的行業(yè)。我們都知道，做外貿(mào)這一行，不管是哪個(gè)細(xì)節(jié)，都要特別注意，絕不能打馬虎眼，就拿做單子來說，絕對(duì)要仔細(xì)，否則很容易出錯(cuò)。到外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我們要學(xué)得東西很多，要想真的學(xué)點(diǎn)東西，我們必須在這壇子里好好泡泡。怎么說呢，大家通常都說不管做哪一行，只要掌握了一定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應(yīng)手，外貿(mào)也是，不管是填單，寫商務(wù)信函，找客戶或進(jìn)行商務(wù)談判，這些都需要一定的技巧。因此在這段實(shí)習(xí)期，我一定要向公司的同事們好好學(xué)習(xí)。

3.這幾天天氣不好，煙雨蒙蒙，天氣很是折磨人啊。今天一來我先打掃了一下辦公室，我今天主要就是在辦公室接電話，跑跑腿什么的，比較無聊的一天。

雖然很無聊，但今天還是有值得開心的事，那就是今天是弟弟的生日，于是我抽空給弟弟發(fā)了

條短信，祝他生日快樂。雖然一天下來比較無聊，沒做什么實(shí)質(zhì)性的事，但來實(shí)習(xí)的我早早就做好

吃苦的準(zhǔn)備，凡是有活都要去做，這樣老板才有看重自己，也不會(huì)丟學(xué)校跟自己的臉。在晚上回家 的路上，我去了一趟書店。為了不浪費(fèi)時(shí)間，并多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，我買了本書，是關(guān)于外貿(mào)英語的，我

想對(duì)于作外貿(mào)的人來講，英語很重要，所以我想趁空閑的時(shí)間多學(xué)點(diǎn)英語，特別是口語。

4.如果非要給今天的生活做一個(gè)總結(jié)的話，我一定會(huì)說：無聊！

上午發(fā)了四張傳真，下午填了一個(gè)快遞單子，比寄包裹還簡單。還有就是時(shí)不時(shí)的打電話去催那些貨代公司，今天聯(lián)系到了兩家，都發(fā)出來了。全天所做的事情加起來也不到一個(gè)小鐘！

一整天都是生活在一個(gè)人的世界里面，沒有人和我講話，除了網(wǎng)上的朋友。。。我真的不敢想象如果我沒有電腦，我一天要怎么過啊！

中午在公司吃飯都心虛，雖然我實(shí)習(xí)是不拿工資的，但是我一天做的事情能賺到這一頓飯和一天的上網(wǎng)費(fèi)嗎？晚上回到家，洗了個(gè)澡，就坐在那看電視。我平時(shí)喜歡聽歌，今天，剛好有個(gè)節(jié)目我很喜歡，全國麥霸比賽，幾個(gè)小時(shí)看下來，很興奮，太好看了。這個(gè)節(jié)目要一連播出8天，我決定接下來每天都看。

5.今天有點(diǎn)冷，早上7點(diǎn)起來的，結(jié)果還是遲到了幾分鐘。大家都已經(jīng)開始工作了。有點(diǎn)不好意思哦。

上午就是做了半個(gè)小時(shí)的事情。在電腦上面填了一份單子，然后打印出來，再傳真出去。哎呀，打印的時(shí)候居然連著兩次把那個(gè)紙放反了，好丟臉哦～～不過不要緊，我第一次嘛。沒有什么的！以后就不會(huì)錯(cuò)了不是嗎？

下午就是繼續(xù)跟進(jìn)退還核銷單的問題，給每個(gè)貨代公司打電催他們。哎呀，外貿(mào)公司的電話好難打啊～～一

晚上回到家，打開電腦，上QQ，跟同學(xué)聚在一起討論了一下各自的實(shí)習(xí)情況。聽起來我還是不錯(cuò)的。同寢室的一個(gè)女生不知道為什么，好像是特別氣憤，說她待的那個(gè)公司小，沒什么事情做，肯定學(xué)不到什么東西！絕對(duì)沒有前途什么的，還窩了一天的火。我真的很想反駁她啊～～怎么總是可以滿眼看到的都是那些不好的呢？從她的描述中我知道了，她公司是在一棟樓的12層，好像13層也是那個(gè)公司的。這樣的公司會(huì)小嗎？？學(xué)不學(xué)得到東西就看自己會(huì)不會(huì)把握機(jī)會(huì)了嘛。最后還是沒有憋住說出來了，她自己也是說覺得自己脾氣太躁了。哎呀，還是不好，以后一定么憋住咯。。

6.因?yàn)榻裉鞗]什么事好寫的，所以我就稍微對(duì)自己這些天的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一下總結(jié)。作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，每天都過的很充實(shí)，也讓我體驗(yàn)到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕現(xiàn)在用不到，我相信在不遠(yuǎn)的將來也會(huì)顯示出它的重要性和好處。

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗(yàn)的師傅們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，針對(duì)不懂的問題我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。

回想實(shí)習(xí)的這些天，我每天都會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯(cuò)，就怕錯(cuò)了不改。哈，只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會(huì)有收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。

7.不過今天天氣一點(diǎn)都不好，早上七點(diǎn)躺在床上的時(shí)候就聽見外面的很大的雨聲，差點(diǎn)不想起來去上班了。還好出門的時(shí)候外面的雨下的不是很大，我在雨中走著，即使撐著雨傘，可是衣服還是會(huì)被雨淋到。其實(shí)在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時(shí)我才體會(huì)到工作一族的辛苦，無論春夏秋冬，無論天氣好壞，他們都要及時(shí)起來趕著去上班。

今天也沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實(shí)習(xí)生活在不斷重復(fù)著。在實(shí)習(xí)中，我也主動(dòng)向師傅們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識(shí)到我國當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。對(duì)于做貿(mào)易來說，價(jià)格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來非常瑣碎，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

就這樣，在各自忙碌中一天又過去了。總之，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！人的一生，學(xué)校不是真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校只有一個(gè)，那就是——“社會(huì)”!

8.不知不覺，已經(jīng)工作兩個(gè)星期了，也慢慢形成了一個(gè)習(xí)慣，上班、下班。當(dāng)然每天最開心的時(shí)候就是下班啦。

不過辦 現(xiàn)在我每天除了做些翻譯，就是上網(wǎng)發(fā)布公司的產(chǎn)品信息，工作單調(diào)又無聊。公室的工作環(huán)境還好，大家經(jīng)常會(huì)說說笑笑，有很多話題，因?yàn)槲覀兌际峭g人，不存在什么代溝問題，工作累了，就忙里偷偷閑，聊會(huì)天，放松放松。

這幾天我的工作內(nèi)容也稍微有點(diǎn)改變，主管說我膽子太小，所以就將一些與外界溝通較多的小事情交給我。之前大家都說，為什么我的座機(jī)都不響呢？只聽別人的座機(jī)每天都響個(gè)不停，而我的卻一個(gè)多星期都沒響過。我也納悶，不過這幾天就不同了，我每天都要打很多個(gè)電話，處理那些小事情。突然間我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)鍛煉膽子的很好的機(jī)會(huì)。

還有就是9月份要參加一個(gè)展銷會(huì)，所以這幾天主管讓我負(fù)責(zé)展銷會(huì)前的一些相關(guān)事情。因?yàn)闆]有任何的經(jīng)驗(yàn)，所以經(jīng)常要請示主管，當(dāng)然在這個(gè)過程中我也學(xué)到了很多，比如如何與人溝通。即便是到時(shí)候我不能去參加這個(gè)展銷會(huì)(一般只有兩到三個(gè)人參加），我也要盡自己最大的努力處理好展銷會(huì)之前的工作。

9.到今天為止，我在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有一陣子了。我之前暗暗下了決心，在我短短的實(shí)習(xí)期間我一定要給公司留下一個(gè)好印象，一定要好好地學(xué)習(xí)，今天也不能例外。到了公司，由于早上沒什么事情可做，于是我就看一些關(guān)于外貿(mào)知識(shí)的資料，而后來大家來了以后也都由于沒事端做在看報(bào)紙，一開始我還以為大家忙中偷閑看會(huì)娛樂新聞之類的，后來才知道并不是大家太無聊，而是他們都想通過報(bào)紙這個(gè)傳媒把握當(dāng)今國際形勢，還有和我們公司有業(yè)務(wù)來往的國家和地區(qū)的一些新變化。因?yàn)榻裉鞗]什么事好寫的，所以我就稍微對(duì)自己這些天的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一下總結(jié)。作為實(shí)習(xí)生來講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多。我在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間，每天都過的很充實(shí)，也讓我體驗(yàn)到一種與之前不一樣的生活，我的生命中多了一種經(jīng)歷。多一種經(jīng)歷，也就多了一種生活的經(jīng)驗(yàn)，哪怕現(xiàn)在用不到，我相信在不遠(yuǎn)的將來也會(huì)顯示出它的重要性和好處。回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實(shí)習(xí)，主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗(yàn)的師傅們學(xué)習(xí)，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對(duì)于實(shí)際的外貿(mào)工作有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，針對(duì)不懂的問題我會(huì)及時(shí)在網(wǎng)上查找，并將自己在書上所學(xué)的知識(shí)，與當(dāng)天了解到、所學(xué)到的結(jié)合在一起，使我對(duì)外貿(mào)這個(gè)專業(yè)有了更加理性的認(rèn)識(shí)和更深刻的體會(huì)。

回想實(shí)習(xí)的這些天，我每天都會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，但是我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受能力，不怕面對(duì)錯(cuò)誤和失敗。我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯(cuò)，就怕錯(cuò)了不改。哈，只要認(rèn)真思考，用心感受，用心總結(jié)，每天都會(huì)有收獲，每天都會(huì)有進(jìn)步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。

10.每一天都是新的一天，每天都有新的工作在等待著大家。雖然我前幾天在公司忙來忙去的，其實(shí)實(shí)質(zhì)上也沒有做什么，只是學(xué)會(huì)了許多如何進(jìn)入社會(huì)，如何做人的道理。

今天我也一如前幾天，到公司后，打開桌上的電腦，瀏覽著最近這些日子的中國以及國際上的有關(guān)外貿(mào)的政策變化。經(jīng)過這么多天的實(shí)習(xí)，跟同辦公室的同事也已經(jīng)很了解了。老師傅也開始分配我做一些比較實(shí)在的事情了，如填單。今天，我也開始算是真正的外貿(mào)實(shí)習(xí)了 下午，在大家的幫助下，我看到書本上提到過的一些單證，票據(jù)，真是百聞不如一見啊。書本上寫的那么神秘，其實(shí)一見到了之后，覺得多填幾張個(gè)樣品就明白了，我們知道票據(jù)對(duì)公司太重要了，因此公司里的所有人都對(duì)票據(jù)十分的熟知，因?yàn)槲覄倎恚m然之前在學(xué)校也已經(jīng)學(xué)過如何填單，但大家依然都很照顧我，一樣樣的教我，讓我也慢慢地熟悉了。

通過本次的實(shí)習(xí)以及這些天的實(shí)際操作，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，它們?yōu)槲医窈蟮膶W(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為我將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。之前，不管是上課還是上機(jī)模擬時(shí)，每次填單總是填不完整，而且會(huì)出現(xiàn)很多的小錯(cuò)誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價(jià)格，是我們在未來的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。

一天很快又過去了。總之，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！

11.很快地又到了周末，一個(gè)星期又要過去了，總覺得時(shí)間是那么快，恍惚間覺得自己來實(shí)習(xí)還是昨天的事情，可是事實(shí)上卻已經(jīng)快半個(gè)月了呢！今天是周五，大家依舊是比較忙的，沒因?yàn)榭斓街苣┒潘桑髞碜约合胂攵伎尚Γ约含F(xiàn)在在實(shí)習(xí)并不是在學(xué)校，不能放縱自己，因此，今天我還是早早的到了公司。不過今天天氣一點(diǎn)都不好，早上七點(diǎn)躺在床上的時(shí)候就聽見外面的很大的雨聲，差點(diǎn)不想起來去上班了。還好出門的時(shí)候外面的雨下的不是很大，我在雨中走著，即使撐著雨傘，可是衣服還是會(huì)被雨淋到。其實(shí)在雨中走也還是一件比較辛苦的事情。此時(shí)我才體會(huì)到工作一族的辛苦，無論春夏秋冬，無論天氣好壞，他們都要及時(shí)起來趕著去上班。

今天沒有什么可寫的，也許是新鮮勁過去了，實(shí)習(xí)生活終于在今天之后開始重復(fù)了。在實(shí)習(xí)中，我也主動(dòng)向師傅們請教了單證以及在看單證的過程中所碰到的不懂問題，讓我認(rèn)識(shí)到我國當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的艱難。對(duì)于做貿(mào)易來說，價(jià)格非常低廉，不容易做出自己的品牌，太高，也很難做。因而，我認(rèn)為，我們在生產(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對(duì)于生產(chǎn)商、出口商來說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對(duì)中國生產(chǎn)機(jī)制的了解，還需要出口商對(duì)國家經(jīng)貿(mào)政策的時(shí)時(shí)關(guān)注和及時(shí)采取措施例如中國人民銀行對(duì)于人民幣匯率機(jī)制改革，這些都對(duì)我國貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響）；另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿(mào)關(guān)系，這樣才能促進(jìn)我國對(duì)外貿(mào)易的更好發(fā)展。通過和師傅們聊天談話，讓我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)知識(shí)。這些方面看起來非常瑣碎，沒什么大不了的，但對(duì)于每筆業(yè)務(wù)是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對(duì)于這些細(xì)節(jié)方面必須面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

就這樣，在各自忙碌中一天又過去了。總之，一天下來還是有收獲的，呵，今天很開心的，又學(xué)了一些新的東西呢！很期待明天的工作呢！人的一生，學(xué)校不是真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校，而真正的永遠(yuǎn)的學(xué)校只有一個(gè)，那就是——“社會(huì)”!今天是我這次實(shí)習(xí)的最后一天了。為了給公司和大家留下最好的印象，也給自己的實(shí)習(xí)生活劃上一個(gè)美滿的句號(hào)，我今天一定要表現(xiàn)的更好。實(shí)習(xí)的最后一天，也意味著我這段短暫而辛苦的實(shí)習(xí)歷程就要結(jié)束了。

本來以為會(huì)興高采烈,可下班和大家一一告別的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)舍不得起來，原來我已經(jīng)在不自覺間融入了這個(gè)團(tuán)體。天天準(zhǔn)時(shí)的作息，還有部門里給予我很多幫助的師傅們，坐我旁邊的每天給我很多歡笑的其他一些朋友。

要離開了，突然發(fā)現(xiàn)能過充實(shí)的日子真的很好。通過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)生活，讓我學(xué)到了不少的東西,也交到了一些好朋友。我沒有經(jīng)歷其他人所說的實(shí)習(xí)就是給人端茶送水，無所事事，而是每個(gè)人無論多忙都會(huì)認(rèn)真詳細(xì)的教我，甚至有時(shí)給了我實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，雖然操作的時(shí)候自己會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不懂的東西實(shí)在是太多了，每次做完事，他們檢查的時(shí)候，他們都會(huì)認(rèn)真的檢查，做錯(cuò)的地方，他們會(huì)予以糾正，還會(huì)大大的鼓勵(lì)我一下，讓我真實(shí)體會(huì)到上班究竟是怎么一回事，外貿(mào)業(yè)務(wù)究竟是做些什么。以前上國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的時(shí)候總是覺得知識(shí)很瑣碎，但實(shí)際操作之后感覺就完全不一樣了，印象深刻多了。總體來說，這次實(shí)習(xí)是十分值得的。這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識(shí)，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對(duì)口的工作。可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競爭，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。總的來說，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。心里還有好多話，就等到實(shí)習(xí)總結(jié)的時(shí)候再說吧

實(shí)習(xí)總結(jié)

隨著中國在國際貿(mào)易中的地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢下，對(duì)于我們國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生們來說，或?qū)τ谧鳛槲磥韽氖聡H貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說，掌握有關(guān)于國際貿(mào)易方面的知識(shí)也顯得越來越重要了。這次學(xué)校給了我們一個(gè)很好的模擬實(shí)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì)，就是讓我們進(jìn)行兩周的國際貿(mào)易模擬上機(jī)操作。短短的兩周國際貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)即將結(jié)束，靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。我們知道實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們在實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。

經(jīng)過這兩個(gè)星期的上機(jī)模擬實(shí)習(xí)，使我對(duì)國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進(jìn)一步的了解和感觸，并從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化我已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí)，使得現(xiàn)在的我們對(duì)貿(mào)易的理解已經(jīng)不在停留在當(dāng)初的理論層面。起初，我們寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏，不知該從何入手，算一筆進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算都要算上一兩個(gè)小時(shí)，而且還未必正確，總是丟三落四。經(jīng)過第一個(gè)星期的不斷練習(xí)，使得我在后來的操作練習(xí)中處理起來比之前要熟練地多了。同時(shí)通過這兩周的國際貿(mào)易上機(jī)模擬操作，讓我們了解到做貿(mào)易其實(shí)是很復(fù)雜的，并不像我們所想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔細(xì)。我們在這次上機(jī)模擬操作中，共有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作，包括寫一些信函（如建交函、發(fā)盤函、還盤函、簽約函及改證函等）、進(jìn)行出口成本核算、信用證的審核及修改、租船訂艙、報(bào)關(guān)、保險(xiǎn)及各類單據(jù)的編制等，它們是按照正常的業(yè)務(wù)流程一步步進(jìn)行下去的，給我的感覺就像自己在做業(yè)務(wù)。通過這些操作我每天都會(huì)有不同的心得體會(huì)，而且還會(huì)發(fā)現(xiàn)了很多不同的問題，可以說是受益非淺，讓我學(xué)到了很多書本上所學(xué)不到的知識(shí)并積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。首先，在英語寫作方面，對(duì)于國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來說，平時(shí)不僅僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí)，而且還必須學(xué)會(huì)用英語寫商務(wù)信函，這是將來工作后不可或缺的一部分。如果有關(guān)外貿(mào)的英語知識(shí)掌握不好，或?qū)懖怀鲆环饨桃?guī)范的商務(wù)信函，將來會(huì)很難勝任自己的工作，甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。通過這次的國際貿(mào)易模擬操作，使我們加強(qiáng)了對(duì)英語的學(xué)習(xí)以及可以寫一些比較規(guī)范的商務(wù)往來信函。其次，我們知道國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)很多，并且涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、港口和海關(guān)等部門，因此，通過這次的上機(jī)實(shí)習(xí)，使我們將之前學(xué)過的知識(shí)都緊密地聯(lián)系起來。通過三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯，我們已學(xué)習(xí)了國際貿(mào)易理論，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，再到這學(xué)期剛學(xué)過的外貿(mào)函電及國際貨物運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)等課程，在本次模擬訓(xùn)練中都一一體現(xiàn)出來。通過這次的上機(jī)進(jìn)行貿(mào)易模擬訓(xùn)練使我們對(duì)以前所學(xué)過的相關(guān)知識(shí)有了一次比較系統(tǒng)的回顧，又在訓(xùn)練中對(duì)國際貿(mào)易的流程及操作有了更加深刻的體會(huì)，這對(duì)我們未來的工作在思想上做了充分的準(zhǔn)備。再者，本次模擬訓(xùn)練給我最大的體會(huì)就是操作細(xì)節(jié)的細(xì)膩及流程的縝密，各個(gè)流程相互銜接，上個(gè)流程的疏忽將會(huì)導(dǎo)致下個(gè)流程無法完成，某一細(xì)節(jié)的不慎錯(cuò)誤或紕漏將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程操作前功盡棄，這為未來的實(shí)際工作敲響了警鐘：做貿(mào)易一定要仔細(xì)謹(jǐn)慎，否則將會(huì)給個(gè)人和公司帶來很大的損失。通過本次的模擬實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。之前，每次填單總是填不完整，而且會(huì)出現(xiàn)很多的小錯(cuò)誤，經(jīng)過這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)可以比較正確的填制一些必要的單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時(shí)我充分認(rèn)識(shí)到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活運(yùn)用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式，正確核算成本、費(fèi)用和利潤，以爭取較好的成交價(jià)格，是我們在未來的貿(mào)易實(shí)務(wù)中必不可少的基本功。

總的來說，這是一個(gè)非常好的貿(mào)易實(shí)習(xí)系統(tǒng)，在本次實(shí)習(xí)中，我們充分使用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，這是我們未來的工作中必不可少的，通過該模擬系統(tǒng)我們可以掌握往來函電的書寫技巧及填制單據(jù)的技巧，不足之處通過老師的悉心指導(dǎo)和查閱相關(guān)資料又可以起到溫故知新的作用。在我看來，該貿(mào)易模擬系統(tǒng)還有一個(gè)很重要的優(yōu)點(diǎn)，那就是它可以在我們做完每一步驟后會(huì)對(duì)我們操作過程給出正確的答案，讓我們明白之所以這樣操作的原因，這樣可以減少我們在類似的業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。

雖然我們知道實(shí)際業(yè)務(wù)的開展遠(yuǎn)沒有這次模擬系統(tǒng)來得順利或簡單，但模擬系統(tǒng)為我們提供了一個(gè)演練的平臺(tái)，使我們及早了解一些相關(guān)知識(shí)以便以后運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中去。通過這次的模擬操作，我們可以熟練掌握實(shí)物的基本流程，為今后操作過程中暴露出來的英語基礎(chǔ)的薄弱、基本知識(shí)的不熟練等問題指明了方向。同時(shí)讓我懂得只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。當(dāng)然在這期間，還要謝謝我們的指導(dǎo)老師，正是因?yàn)樗麄儗?duì)我們大家熱情耐心的指導(dǎo)，才使得我們更好地掌握該操作系統(tǒng)。

實(shí)習(xí)報(bào)告

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，它也讓我學(xué)到了很多做人的道理。作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的資本。

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

07年12月末，我開始了校外實(shí)習(xí)生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團(tuán)，在HR的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備（OA）、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺(tái)灣、大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門號(hào)以及資訊軟體等。

在臺(tái)灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60％以上的市場占有率；辦公家具事業(yè)更以市場領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺(tái)首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在臺(tái)灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團(tuán)。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計(jì)算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對(duì)SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進(jìn)入市場并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實(shí)力第二大的日本市場，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷售通路與團(tuán)隊(duì)合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來滿足世界上最為苛刻的市場標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過近30年的日本市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來實(shí)現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對(duì)行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國經(jīng)營策略和對(duì)市場分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡單的攀談中，體會(huì)到震旦公司的經(jīng)營理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來到集團(tuán)的OA公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對(duì)于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問題對(duì)于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購買點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等

因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。總之，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

在公司實(shí)習(xí)的過程中，有幸參加了一次集團(tuán)一年一度的過關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)結(jié)束后，公司的崔處長進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對(duì)震旦集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

來到公司才發(fā)現(xiàn)，自己什么也不是。原先在學(xué)校所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)在實(shí)際當(dāng)中不是十分受用。不過有扎實(shí)的基礎(chǔ)，總是好的。先是熟悉公司產(chǎn)品，產(chǎn)品的材質(zhì)，包裝材料，規(guī)格，種類以及它們的英文術(shù)語，都是必須牢記的。老業(yè)務(wù)員也會(huì)把這些基礎(chǔ)資料給我們看。不懂得，可以向老業(yè)務(wù)員請教。當(dāng)然主要還是靠自己。因?yàn)槔蠘I(yè)務(wù)員也有自己的任務(wù)，也有自己的客戶要維護(hù)，他們沒有太多時(shí)間給你磨蹭。而且有些東西都是個(gè)人機(jī)密，比如客戶的跟進(jìn)，聯(lián)系，一般老業(yè)務(wù)員不愿意告訴你的。

我所在的公司是阿里巴巴黃金供應(yīng)商會(huì)員，在這個(gè)平臺(tái)上，會(huì)收到好多詢盤，有中郵箱給你分發(fā)的詢盤，也有客戶直接給你郵箱發(fā)詢盤。每一封詢盤都認(rèn)真回復(fù)了，可是大部分石沉大海，杳無音訊。經(jīng)理說過，第一封回盤里，不能附帶報(bào)價(jià)單的。因?yàn)椴磺宄欠袷菍?shí)盤，若是虛盤，報(bào)價(jià)單發(fā)出去，客戶不容易聯(lián)系了。其實(shí)外貿(mào)道路上，真的還有好多我要學(xué)習(xí)的。

第五篇：東盟貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

桂林理工大學(xué)東盟貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

東盟貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：管理學(xué)院專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

指導(dǎo)老師：黎昌貴姓名：劉

學(xué)號(hào)：梅3090827128

目錄

一、實(shí)習(xí)的目的..........................2

二、實(shí)習(xí)的重要任務(wù)...................2

三、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)...................2

四、公司概況.......................2

五、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容及過程..................3

（一）實(shí)習(xí)初期..........................3

（二）實(shí)習(xí)中期..........................4

（三）實(shí)習(xí)后期..........................4

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)...................4

實(shí)習(xí)總結(jié).......................4

實(shí)習(xí)體會(huì).......................5東盟貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、實(shí)習(xí)的目的東盟貿(mào)易實(shí)務(wù)是國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)假話的重要環(huán)節(jié)，是大學(xué)期間學(xué)以致用的社會(huì)時(shí)間過程之一。本次實(shí)習(xí)希望學(xué)生通過在與東盟國家存在貿(mào)易往來的進(jìn)出口公司或企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，了解我國外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營體制和我國與東盟國家貿(mào)易政策的現(xiàn)狀，掌握東盟市場商品進(jìn)出口業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)及其具體操作，了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)從事東盟經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)的工作人員的具體要求。通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生能理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固、擴(kuò)大和加深所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，了解外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)的基本情況，了解東盟市場的實(shí)際狀況，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和社會(huì)交際能力，為畢業(yè)后走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)的重要任務(wù)

1、了解外貿(mào)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況

2、熟悉掌握與東盟國家進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作

3、了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員的基本要求（包括業(yè)務(wù)素質(zhì)要求），并按照自己，明確今后要努力的方向。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間

2012年12月3日——2013年1月18日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)

南寧市采創(chuàng)貿(mào)易有限責(zé)任公司東興分公司（廣西東興市新華路2號(hào)）

四、公司概況

南寧市采創(chuàng)貿(mào)易有限責(zé)任公司東興分公司主要是服務(wù)于廣西桂祥源貿(mào)易有限責(zé)任公司，總公司在南寧，與廣西桂祥源貿(mào)易有限責(zé)任公司同屬于一個(gè)公司，自營和代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)。主要是采購機(jī)電產(chǎn)品（小轎車除外）、汽車配件、五金交電、建筑材料（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、電子產(chǎn)品、電腦耗材，通訊器材、水暖器材、印刷設(shè)備、印刷耗材、日用百貨、紙品、辦公用品、服裝、化工產(chǎn)品給廣西桂祥源貿(mào)易有限責(zé)任公司，致力于品牌運(yùn)作及中外名酒營銷的專業(yè)酒類營銷，目前是澳大利亞艾可欣國際（酒業(yè)）控股有限公司旗下品牌在中國地區(qū)的一級(jí)全渠道運(yùn)營商，還兼營了五糧液，洋河, 瀘州老窖，舍得等各種名酒及國產(chǎn)名煙，由廣西

桂祥源貿(mào)易有限責(zé)任公司澳洲采購澳大利亞艾可欣紅酒經(jīng)越南進(jìn)貨到東興然后發(fā)往南寧市采創(chuàng)貿(mào)易有限責(zé)任公司。

五、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容及過程

由于南寧市采創(chuàng)貿(mào)易有限責(zé)任公司東興分公司和廣西桂祥源貿(mào)易有限公司是同屬一個(gè)公司，在東興的辦公場所是共用的，工作人員也是同時(shí)效力于兩個(gè)公司，只是各有所分工。在我們公司有客服、采購員、會(huì)計(jì)、報(bào)關(guān)員、渠道主管以及經(jīng)理，他們各司其職，為公司效力。

客服的工作相對(duì)來說比較簡單，主要就是接打電話，接收和發(fā)送傳真，為公司解決困難，接待來訪的公司，有重大會(huì)議和活動(dòng)時(shí)候要做會(huì)務(wù)工作。采購員主要是采購公司所需原料和產(chǎn)品，采購費(fèi)用向出納處申請。會(huì)計(jì)主要職責(zé)是起草公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，檢查預(yù)算執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析工作，負(fù)責(zé)往來帳、銀行帳的對(duì)帳工作，負(fù)責(zé)職工工資發(fā)放，稅費(fèi)代繳，負(fù)責(zé)的帳務(wù)處理，參與財(cái)務(wù)決算，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算的日常稽核工作，監(jiān)督日常財(cái)務(wù)制度執(zhí)行，保管財(cái)務(wù)票據(jù)，管理會(huì)計(jì)檔案，檢查監(jiān)督子公司的會(huì)計(jì)核算工作。報(bào)關(guān)員要負(fù)責(zé)公司的原始合同的錄入、進(jìn)口報(bào)關(guān)、出口單耗的審核及出口報(bào)關(guān)工作，以及配合海關(guān)下廠核查的工作以及配合中期核查、核銷工作；熟悉國家海關(guān)對(duì)企業(yè)進(jìn)出境貨物的監(jiān)管程序，及時(shí)地為公司在海關(guān)登記注冊和申請報(bào)關(guān)，確保公司貨物的進(jìn)出口符合海關(guān)要求，手續(xù)齊備、順暢通關(guān)；同時(shí)還要熟悉了解一般貨物及保稅貨物的通關(guān)程序，了解海關(guān)對(duì)來料加工、進(jìn)料加工、出料加工的優(yōu)惠政策，為企業(yè)申請減免稅與退稅并及時(shí)地繳納各種應(yīng)交的稅費(fèi)，避免遲誤交納稅費(fèi)而給企業(yè)帶來的滯納金損失。渠道主管負(fù)責(zé)渠道銷售管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)及銷售任務(wù)，積極拓展所負(fù)責(zé)的渠道客戶，建立穩(wěn)定的客戶群；做好客戶的管理維護(hù)，并與其建立良好的商業(yè)關(guān)系。經(jīng)理則要制定品牌營銷大綱與銷售計(jì)劃，分解指標(biāo)；協(xié)助區(qū)域及渠道經(jīng)理根據(jù)市場情況制定銷售方案與部門運(yùn)營銷售機(jī)制；執(zhí)行公司各項(xiàng)銷售政策，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；制定渠道與網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；制定月度工作重點(diǎn)指引；監(jiān)控計(jì)劃、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)與政策的執(zhí)行，維護(hù)市場秩序。

（一）實(shí)習(xí)初期

作為大四的學(xué)生，雖然在學(xué)校有擔(dān)任過辦公室助理的職位，但是去外貿(mào)單位實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一件既興奮又新鮮的事情。帶著些許的期待和緊張我來到了公司上班，經(jīng)理和同事們都對(duì)我很友好，讓我頓時(shí)像回到了課堂。剛進(jìn)公司，由于我還是個(gè)新手，所以經(jīng)理安排了我做

客服的工作，盡快的熟悉和適應(yīng)公司。我每天主要的任務(wù)是接聽電話和收發(fā)郵件，有時(shí)比較忙得時(shí)候還會(huì)幫助其他同事錄入相關(guān)信息。在每天的接觸中我總結(jié)了一條規(guī)律，那就是來電時(shí)基本要說：你好，我是XX公司，請問有什么需要嗎？接到新客戶來電或郵件，先得確認(rèn)對(duì)方是那個(gè)公司的，有什么需求。開始的時(shí)候，由于個(gè)人習(xí)慣總把個(gè)人的接電話方式用到了公司客戶來電上，被同事提醒了幾次，后面我認(rèn)真的記下了商業(yè)來電用語。接收到來電或郵件時(shí)，我會(huì)把需要做的事情記錄到公司的白板上，以供其他同事參考。

（二）實(shí)習(xí)中期

工作將近半個(gè)月時(shí)經(jīng)理把我安排到與我專業(yè)相關(guān)的報(bào)關(guān)上，不過因?yàn)槲沂莻€(gè)實(shí)習(xí)生，我主要工作是協(xié)助報(bào)關(guān)員。前輩是一位女同事，為人很友好和耐心，在協(xié)助她的過程中我向她請教了很多問題，比如合同制作是要準(zhǔn)備什么材料，單據(jù)制作和報(bào)關(guān)時(shí)要注意哪些問題等等。在工作中她還告訴了我很多知識(shí)，在邊境貿(mào)易上有什么優(yōu)惠政策，可以怎么去把報(bào)關(guān)費(fèi)用減少的最小，還有在東興報(bào)關(guān)時(shí)基本的申報(bào)單位。聆聽她與客戶交談時(shí)我學(xué)到了很多關(guān)于貿(mào)易談判的技巧。在這個(gè)時(shí)間段我還參加了公司的幾次聚餐，學(xué)到了些飯局上應(yīng)注意的禮節(jié)問題，以及怎么去和同事相處。

（三）實(shí)習(xí)后期

工作差不多一個(gè)月，經(jīng)理讓我和他去做一些關(guān)于公司貨物統(tǒng)計(jì)的工作，我深入的了解了公司的基本運(yùn)行模式。處于專業(yè)原因我申請繼續(xù)留在報(bào)關(guān)，協(xié)助前輩，深入的學(xué)習(xí)。我從不熟練到慢慢上手，逐漸掌握了各種工作的流程。我開始總結(jié)報(bào)價(jià)的方式，把詢盤歸類、分類、有針對(duì)性地回復(fù)。能夠熟練地知道怎么去制單審單、匯款和托收結(jié)算方式以及裝運(yùn)訂艙應(yīng)注意的問題，商檢和報(bào)關(guān)的實(shí)務(wù)操作，索賠和理賠的基本做法。每當(dāng)我?guī)颓拜吿幚硗暌豁?xiàng)工作是，都會(huì)有一切都很值得的滿足感和成就感。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間東盟實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活說多不多說短也不短，在這段時(shí)間我經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì)了很多。想下當(dāng)初是多么的艱辛，多么的難熬啊！面對(duì)客戶的刁鉆，工作的重復(fù)乏味，我用毅力堅(jiān)持了下來。在圓滿結(jié)束實(shí)習(xí)后，我認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了

這次實(shí)習(xí)和以往的社會(huì)實(shí)踐有著質(zhì)的區(qū)別，讓我充分的認(rèn)識(shí)到做為大學(xué)生在社會(huì)實(shí)務(wù)工作中存在的不足和工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏。

這次實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)國際貿(mào)易這個(gè)行業(yè)是個(gè)實(shí)踐性要求非常強(qiáng)的行業(yè)，它既需要我們有扎實(shí)的理論知識(shí)也需要很大的實(shí)務(wù)操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，怎么處理各種實(shí)務(wù)，這些是課本上學(xué)不到的，只有融入到社會(huì)大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高。在工作中很多事情雖然很瑣碎，但是相當(dāng)重要，一個(gè)細(xì)小的問題就會(huì)釀造成公司很大的失誤，所以要認(rèn)真去對(duì)待，不能有絲毫的馬虎。我們課本上學(xué)到的一些知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中并不適用，要懂得靈活變通和總結(jié)以備后用。

實(shí)習(xí)體會(huì)

經(jīng)過這次的東盟貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在課堂上沒有的知識(shí)，成熟和長大了很多，懂得了待人接物方面的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)事情。東盟實(shí)習(xí)使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我大開眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)檢驗(yàn)。這次東盟實(shí)習(xí)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作真是受益匪淺。在短短的實(shí)習(xí)之中，讓我初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是人生的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長為一名社會(huì)所需求的人才。