第一篇：XXX局規范行政行為公開承諾

為推進依法行政，規范行政行為，提高行政效能，XX局向社會公開承話：

一、實行政務公開。做到工作職責、辦事程序、辦證期限、收費標準、服務內容、廉政紀律六公開。嚴格按公開事項行事，建立“陽光運行”的工作機制。

二、改進工作作風。認真執行上級的指示、決議和決定，保證政令暢通；深入基層、深入群眾調查研究，切實解決群眾反映的熱點、難點、焦點問題，保障人民群眾飲食用藥安全有效。配合相關部門降低不合理的藥價。

三、增強服務意識。推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制；做到文明禮貌、接待熱情、態度和藹、服務周到。

四、提高辦事效率。能辦的事情馬上辦，按程序辦的事情限時辦，不能辦的事情解釋清楚、說明原因。申請開辦零售藥店30個工作日內作出是否同意籌建的決定，驗收、變更事項均在15個工作日內辦結。

五、規范執法行為。執法人員務必做到持證執法，亮證執法；辦理和處理的案件事實清楚，證據確鑿，制作文書規范，適用法律正確，辦案程序合法。實行錯案責任追究制。

六、加強廉政建設。采取切實措施杜絕“吃、拿、卡、要、報”現象，嚴禁接受被監管單位和相對人的饋贈。認真查處在執法過程中出現的違法違紀案件。對違反上述承諾，發生不作為亂作為，影響經濟發展環境的，嚴格按照《XX市懲治職能部門不作為亂作為暫行規定》從嚴處理。歡迎社會各界監督。監督舉報電話：XXXXXX

第二篇：XXX局規范行政行為公開承諾

為推進依法行政，規范行政行為，提高行政效能，xx局向社會公開承話：

一、實行政務公開，XXX局規范行政行為公開承諾。做到工作職責、辦事程序、辦證期限、收費標準、服務內容、廉政紀律六公開。嚴格按公開事項行事，建立“陽光運行”的工作機制。

二、改進工作作風。認真執行上級的指示、決議和決定，保證政令暢通；深入基層、深入群眾調查研究，切實解決群眾反映的熱點、難點、焦點問題，保障人民群眾飲食用藥安全有效，范文《XXX局規范行政行為公開承諾》。配合相關部門降低不合理的藥價。

三、增強服務意識。推行首問負責制、服務承諾制、限時辦結制；做到文明禮貌、接待熱情、態度和藹、服務周到。

四、提高辦事效率。能辦的事情馬上辦，按程序辦的事情限時辦，不能辦的事情解釋清楚、說明原因。申請開辦零售藥店30個工作日內作出是否同意籌建的決定，驗收、變更事項均在15個工作日內辦結。

五、規范執法行為。執法人員務必做到持證執法，亮證執法；辦理和處理的案件事實清楚，證據確鑿，制作文書規范，適用法律正確，辦案程序合法。實行錯案責任追究制。

六、加強廉政建設。采取切實措施杜絕“吃、拿、卡、要、報”現象，嚴禁接受被監管單位和相對人的饋贈。認真查處在執法過程中出現的違法違紀案件。

對違反上述承諾，發生不作為亂作為，影響經濟發展環境的，嚴格按照《xx市懲治職能部門不作為亂作為暫行規定》從嚴處理。

歡迎社會各界監督。監督舉報電話：xxxxxx

第三篇：局優質服務公開承諾

黃州區交通運輸局優質服務公開承諾

為進一步提升全區交通運輸部門優質服務水平，優化經濟發展環境，增強為民便民意識，提高辦事效率，促進我區經濟社會科學較快發展，特作如下公開承諾：

一、依法治交，提高行政執行力。認真執行各項交通運輸法律、法規和政策，做到有令必行，有禁必止，確保政令暢通，文明規范執法，推動依法行政、依法治交進程。

二、以人為本，提高辦事效率。開設路政（8664228）、運政（8200718）、港航（8209310）、交管（8662978）服務專線，向社會提供政策咨詢、疑難解答、服務監督等。

三、政務公開，接受社會監督。交通執法依據、執法程序、收費標準及案件處理結果全程公開，陽光操作。具有行政審批權限的部門，對每個行政許可和審批項目，做到申報材料、審批流程、辦結期限、收費標準、審批依據“五公開”。

四、優質服務，打造文明窗口。交通運輸窗口服務人員著裝整潔，服務標識齊全，文明用語規范，精神面貌良好，服務態度熱情，服務質效優秀。

五、強化管理，樹立交通新形象。全區交通運輸執法人員嚴格執行“五條禁令”（嚴禁接受宴請或饋贈；嚴禁工作期間飲酒；嚴禁賭博；嚴禁違規駕駛交通執法車輛或帶交通執法標志出入各類公共娛樂場所；嚴禁不文明言行），強化執法隊伍建設。

六、廉潔自律，加大廉政風險防控。大力提高干部職工綜合素質，嚴禁亂收費、亂罰款、亂攤派等公路“三亂”行為，嚴禁工作人員向服務對象“索、拿、卡、要”。一經發現，嚴肅查處。

七、增強公信力，建立健全錯案責任追究制。如工作出現失誤，在一星期內予以糾正到位，除對有關責任人員依法處理外，還將責令其向服務對象賠禮道歉。舉報投訴及監督電話：8200189，8200107。

第四篇：法制局服務公開承諾

１、行政執法證的辦理，自收到齊全的申請材料后5個工作日內郵寄省政府。對申請材料不齊全的，一次性告知需要補正的內容。本局從省政府領回執法證后，5個工作日內通知有關單位領取。

2、行政復議案件的辦理，自收到申請材料之日起，5個工作日內作出受理或不予受理的決定。不予受理的，將不予受理決定書5個工作日內發出。決定受理的，在7個工作日內將行政復議申請書副本或者行政復議申請筆錄復印件發送被申請人。復議決定在法定期限60日內盡量提早作出。對個別情況復雜案件，經批準延長辦理期限的，保證在延長期限內辦結。

3、行政執法投訴案件的辦理，自接到投訴之日起5個工作日內決定是否受理。決定立案的，自立案之日起30個工作日內辦結；對個別案情復雜，確需多方協調的案件，60個工作日內辦結；對上級有關部門轉我局辦理的案件，在指定的期限內提前5個工作日辦理完畢并報告結果；對我局轉給其他部門辦理的案件，督促其在指定期限內報送辦理結果。

4、政府規范性文件審查，資料齊全的，一個月內完成。政府工作部門規范性文件審查，8個工作日內完成。對內容復雜、爭議較大或者涉及多個部門的文件審查，在規定的期限內不能完成的，經批準，保證在延長期限內完成，并將延長審查期限及其理由書面告知送審機關。做好對下級人民政府規范性文件報送備案的督促工作。

第五篇：局黨委公開承諾工作報告

為確保我局創先爭優活動取得實效，根據市委創先爭優活動領導小組的安排部署，20xx年局黨支部立足群眾信訪工作實際，緊緊圍繞公開承諾，努力爭創先進基層黨組織。現將20xx年公開承諾工作總結及20xx年公開承諾工作開展情況匯報如下：

一、20xx年公開承諾工作

（一）創新工作理念。以思想再解放、工作再深入、措施再具體的工作理念，高度重視信訪工作以人為本，符合科學發展觀要求。要甘于奉獻，在執政為民上解放思想，把做信訪工作的過程變成宣傳、解釋和落實黨的路線、方針、政策的過程，變成鞏固黨的執政基礎、維護群眾合法權益的過程。

（二）密切聯系群眾。群眾信訪工作直接牽涉群眾切身利益，既要堅持以人為本，又要嚴格依法辦事，切實解決信訪群眾合理合法訴求，疏導、釋惑一時難以解決的老難信訪，依法打擊無理纏訴纏訪，維護群眾合法權益。

（三）加大幫扶力度。結合“掛、包、幫”活動要求，對幫扶村南豐鎮槐樹村進一步幫扶，并確立了4戶幫扶對象。一是積極籌集資金0.8萬元，為村上購置會議桌等，較好地改善了黨員群眾的學習活動條件；二是關心群眾，訪貧問苦。走訪慰問困難黨員和困難戶4人次，送去價值達1000余元的慰問品；三是著力幫助李小平擴大水稻種植規模、鐘維金壯大家禽養殖規模、魏元明擴大蔬菜種植規模和引進蔬菜加工項目。

（四）加大化解矛盾糾紛力度。從最基層、最直接與群眾接觸的村（居）委會作為信訪工作的前哨，充分利用村規民約，引導群眾以理性合法的方式表達利益訴求，創新矛盾糾紛的調處機制，及時調解處理苗頭性糾紛和隱患，努力維護社會和諧穩定。進一步利用社會矛盾糾紛“大調解”協調中心，發揮其職能，加強與其它鄉鎮、部門的協調配合，推動跨系統、跨行業、跨地區和疑難信訪問題的解決，逐步妥善化解歷史遺留信訪問題，防止新的信訪積案形成。

（五）加強效能建設，切實轉變工作作風。嚴格執行黨和國家廉政建設有關規定，嚴禁吃、拿、卡、要，堅持秉公執法，做到公平、公開、公正、合法。

二、20xx年公開承諾工作開展情況

進一步暢通信訪渠道，切實維護信訪人合法權益，規范信訪工作人員行為，我局黨支部要以“行業爭先進，崗位爭先鋒，黨員爭優秀”為目標，緊密圍繞“提升群眾工作能力，有效破解信訪難題”，把開展創先爭優活動與加強機關作風建設、促進全局工作結合起來。20xx年公開承諾工作開展情況如下：

（一）力克民生難題。要圍繞城鎮項目拆遷和建設、民事經濟糾紛、特殊利益訴求等反映突出工作，主動深入一線，摸清社情民意，想方設法幫助解決實際困難，想方設法引導和做好群眾的思想教育工作，確保社會總體和諧穩定。

（二）確保社會和諧。隨著利益分配的不斷調整以及城市化建設的不斷推進，基層社會各種新情況、新問題、新矛盾不斷涌現，稍有不慎就可能引發大規模的群體上訪和突發事件，給社會穩定帶來較大隱患。作為信訪戰線上的黨員干部，要牢固樹立“抓信訪就是抓發展、抓民生、抓和諧、抓執政能力”的理念，切實做好重大信訪事項的調處工作，做到問題解決到位、人員穩控責任到位，全力確保社會政治穩定。