第一篇：貨物破包影響貨物質量,損失如何索賠？

貨物破包影響貨物質量，損失如何索賠？

問：賣方A與買方B簽訂一個買賣合同，價格條款為CIF，賣方將貨物付運，取得清潔提單。買方在收到貨物后及時進行了商檢，發現90％的貨物嚴重破包，并且影響到了包裝內的貨物質量，于7日之內向承運人提出了書面索賠。但是承運人提出，該貨損是包裝不固所致，為賣方的責任，并持有托運人出具的保函為證。

請問承運人也可以能否主張免責？該貨物的風險在何時轉移？買方應該怎么索賠？買方能否從保險公司得到保險賠償？

答：

（1）承運人可以主張免責，但通常成功的可能較小。

首先，商檢報告應當會載明貨物嚴重破包的原因，可根據該商檢報告所闡明的貨損原因確定責任主體。既然買方取得的是清潔提單，而貨物到港時發現90%的貨物嚴重破包，應當推定是承運人的責任所致。如果裝運時已經發生大量破損，承運人應當在提單上進行批注。如果托運人為使承運人簽發清潔提單而出具一份免除承運人責任的保函，根據《海商法》第77條關于“承運人向善意受讓提單的包括收貨人在內的第三人提出與提單所載狀況不同的證據，不予承認”的規定，并不能免除承運人對收貨人的責任。

其次，根據《海商法》第51條第1款10項的規定，因貨物包裝不良導致的貨物損壞，承運人不負賠償責任。但是，根據《海商法》第51條第2款的規定，承運人提出該項抗辯應當承擔舉證責任；而通常情況下，托運人保函并不能幫助承運人完成這種舉證責任。如果商檢報告明確載明，貨物損壞是由于包裝不良所致，則另當別論。

（2）貨物風險自指定裝運港越過船舷時起轉移

首先，根據《合同法》第142條的規定，買賣合同標的物毀損滅失的風險自交付時起轉移，但法律另有規定或當事人另有約定的除外。《聯合國國際貨物銷售合同公約》第67條亦規定，如果銷售合同涉及到貨物的運輸，但賣方沒有義務在某一特定地點交付貨物，自貨物按照銷售合同交付給第一承運人以轉交給買方時起，風險就轉移到買方承擔。

其次，買賣雙方約定價格條款為CIF，根據國際貿易術語通則（1990）CIF條目第A5和B5的規定，貨物風險自指定裝運港越過船舷時起轉移至買方承擔

（3）買方如何索賠取決于商檢報告對貨損原因的結論

如果商檢報告載明貨損系因貨物包裝不良所致，則承運人免責、保險人免責。買方只能向賣方索賠。不過，通常情況下，這種可能性比較小。

如果商檢報告載明貨損系裝載、搬移不當等運輸原因所致，則可向承運人索賠。但是，根據《海商法》第56條的規定，承運人享有賠償責任限制，即按照貨物件數或其他貨運單位數計算，每件貨每個其他貨運單位666.67個特別提款權，或按照貨物毛重計算，每公斤2個特別提款權，以二者中高者為準，但托運人在裝運前已申報期性質和價值，并在提單中載明的，或承運人與托運人另行約

定高于本條規定的賠償責任限額者除外。如果貨物價值低于根據賠償責任限額所計算出的承運人賠償額，則向承運人主張賠償也是買方的一種選擇；但是，如果貨物價值高于根據賠償責任限額所計算出的承運人賠償額，則買方可能無法從承運人處獲得足額賠償。如果貨物已投保一切險，則可要求保險人理賠

（4）如果貨物投保一切險，而商檢報告又顯示，貨損發生在運輸途中，則

買方可以根據保單向保險人主張理賠。

根據《中國人民保險公司海洋運輸貨物保險條款(1981/1/1)》的規定，保險公司承保的一切險負責被保險貨物在運輸途中由于外來原因所致的全部或部分損失，如果貨損系因承運人在裝載、搬移等過程中的不當行為或其他原因所致，則買方可依據保單向保險人提賠。

如果貨物僅投保平安險或水漬險，則必須證明貨損系自然災害所致。

選自：《中國航務周刊》作者：周 荊上海市金茂律師事務所律師

第二篇：貨物質量保證書

產品質量保證書

尊敬的客戶：

首先感謝您選擇購買我們的產品！

一、關于我方經營資格的保證

我方保證向貴公司提供的營業執照、經營生產許可證真實有效。

二、關于我方供應貨物的保證

1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規定。

2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。

3、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

4、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

5、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

6、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產 品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。供應商：xxxxxxxxx _____年_____月_____日篇二：產品質量保證書

產品質量保證書

xxxxxxxxxxxxx公司向您保證我們的產品均嚴格按照 iso9000認證管理體系進行生產，現對我公司生產的 產品提供如下質量保證：

1、我公司保證產品在出廠會對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

2、我公司保證自產品安裝調試并驗收合格后壹年內，如產品自

身出現質量問題，我公司負責進行免費維修。如果產品超出了我們的 保修期限，我們也會在合理的范圍內給您提供相應的有償服務。

3、屬于下列情況之一的不給予免費保修，但可以實行合理的有

償服務。

*超過保修期；

*不能提供購買憑證的；

*未按產品使用說明書的要求使用、維修而造成損壞的（特別注

意發生進水、摔壞以及人為的損壞）； *客戶擅自維修、拆卸產品的或者客戶委托非本公司指定的維修

人員維修，拆卸產品的；

*使用非正規的劣質通信電纜造成的損壞； *由于水災、火災、雷擊、地震等不可抗拒災害造成產品發生故

障或損壞的；

*其它非產品自身原因造成的故障或損壞。

4、產品使用過程中出現問題，我公司技術人員將做到有問必答，屬于產品質量問題的，我公司保證24小時內給予明確答復或解決方

案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。xxxxxxxxx公司

垂詢電話：

技術支持：篇三：2016貨物質量保證書 2016貨物質量保證書 貨物質量保證書

_______________________(單位或公司)：

我方作為貴公司________________________________________貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：

一、關于我方經營資格的保證我方保證向貴公司提供的營業執照、經營生產許可證真實有效。

二、關于我方供應貨物的保證

1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規定。

2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。

3、供應貨物的保質期不低于______天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。

4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1-10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。

供應商：_______________公司 ________年____月_____日

貨物質量保證書

1、本投標人是否保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具。

2、是否免費送貨、現場安裝調試，是否免費提供貨物的使用、操作培訓。

3、自驗收合格之日起時間內出現非用戶人為原因的故障是否同意無條件退貨、調換。

4、本項目的質保期限為：。是否同意本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

5、是否同意免費上門服務。免費上門服務的具體期限為時間；到達服務現場時限為小時內。

6、執行三包的產品名稱、范圍及三包具體承諾：。

7、貨物是否保證是原包裝且包裝完好，是否同意經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

8、其他優惠條件、售后服務措施或需要說明的事項：。

投標人公章：

法定代表人或其授權委托人：此處需簽字

日期：年月日篇四：產品質量保證書(網上收集)產品質量保證書

產品質量保證及售后服務承諾

對本公司生產的塑紙系列產品，提供以下質量保證和售后服務：

1、本公司保證提供的產品符合客戶所訂合同的質量、規格和性能要求，并提供有關技術指導和服務。

2、我公司產品在正確安裝使用下，自設備安裝調試合格后12個月內，如產品出現質量問題，我公司負責包修、包退、包換。

3、產品使用中出現的問題保證12小時內給予明確答復或解決方案，質保期內需要現場處理，保證48小時到達現場。

4、使用本公司產品的用戶已存入客戶備忘錄并定期回訪。一切為用戶著想，終身為用戶服務。

5、產品在發貨前，我公司將通知客戶準備接貨，并向客戶提供產品質量證明單及貨物發運單。

6、產品出廠前，我公司將對產品進行各項指標的嚴格檢驗，確保產品合格率達到100%。

產品質量保證書

公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量檢驗體系。公司對與產品質量有關的所有環節進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續穩定生產合格的產品。1.嚴格遵守合同中所規定的質量標準，并按合同條款認真履行；...2.我公司所提供的產品，質量嚴格執行相關標準，保質期內有問題產品，無償包退換；合格產品，在正常工況條件下產品使用壽命包壹年。產品終身修（過保質期后，僅收取配件成本）。

...3.建立專業的銷售服務人員，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障；...4.產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則；

5.為客戶無償提供技術服務；...6.完善售前、售中、售后服務網，建立專業的售后服務隊伍，排除用戶在使用產品過程中遇到技術難題時或其他問題時的后顧之憂；...7.產品保質期內（運行條件符合產品標準或合同規定的條件），實行包修，包換，隨時提供各項備品、備件。

“卡萊麗爾”系列是惠州市天鵝星鞋業有限公司自成立以來，堅持以品質塑造品牌，以質量贏得市場的經經營現念，其產品質量已獲得中國質量檢驗監督總局頒發的“全國免檢產品”。為使用戶放心消費，本公司作出如下質量保證：

1、本公司出廠的“卡萊麗爾”系列產品的各項技術指標，保證符合iso9001：2000質量控制體系標準；用戶如證實所用“卡萊麗爾”產品質量不符上述標準，本公司將履行我司的售后服務宗旨。

2、加強生產過程管理，采用科學、合理、規范的生產工藝流程生產；嚴格控制生產關鍵工序，保證從原料、半成品到成品、儲存整個生產過程有效地控制產品品質。

3、加強產品質量檢驗管理，保證出廠產品質量符合有關鞋業標準要求，未經檢驗及檢驗不合格的產品決不出廠。

4、我公司已建立起健全的售后服務體系，會認真處理消費者的投訴和建議，最大限度地滿足消費者的要求，樹立好企業誠實信用的形象。

5、如因消費者自身原因造成產品出現質量問題或產品出現的問題已超出我司的質量“三包”的范圍，本公司可根據用戶需要提供快速有效的技術報務。質量保證書

2007-05-14 08:57:43(已經被瀏覽1028次)歡迎您使用雄豐公司的產品，本公司不僅以精湛、一流的產品滿足您的需要，更有竭誠、完善的售后服務體系來保證您的使用，以解除后顧之憂，本公司經過iso9001質量體系認證，確保各項指標達到標準。

一、質量保證

保證提供的貨物是全新的、未使用過的，制作產品的材料符合國家或行業標準的規定。本公司交付給您的產品，符合國家（行業）標準，如您曾有特別的約定，那么，本公司交付給您的產品，是按您的要求制作的。

二、安裝及調試

我方可派出經驗豐富的工程技術人員和高素質的安裝調試人員，協助用戶進行安裝及調試，確保產品正常運行。

三、維修及培訓

我方可負責設備使用方面的培訓。質保期內，可免費提供保養及維修。在運行中如發生故障，我方在接到通知后以最快時間內趕到現場維修。故障沒排除，在未征得用戶同意時，維修人員不撤離現場。

四、保修期及期限

產品“三包”12個月,永久性維護。“三包”規定如下： a)在依照操作規程正常使用下，兩年內出現質量問題，我公司將及時免費維修或更換，如屬于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成損壞的，我公司協助進行維修，只收材料費； b)兩年以上出現了問題，我公司實須收取合理的元件維修費用。

五、聯絡方式

維修專線電話：0769-86175816 86401082 86647819傳真號碼：0769-86410786 尊敬的客戶： 首先感謝您選擇我們的產品！

為保證產品質量，明確購銷雙方產品質量責任，確保產品質量合格，保證產品安全、特作如下保證：

一、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產許可證、營業執照復印件。

二、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產品標準復印件。

三、供貨方保證所供產品符合法定的質量標準，并對產品質量負責，必要時向購貨方提供必要的質量資料，諸如產品檢驗報告書等相關資料。

四、供貨方的產品包裝、注冊商標等符合國家有關規定。

五、購貨方嚴格按產品包裝上注明的貯藏條件貯藏 因購貨方對產品保管養護不善而造成產品質量問題由購貨方負責。

六、消費者因產品質量問題進行投訴，供貨方應積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用。xxx有限責任公司

一、確保按雙方簽訂的合同要求保質保量及時交貨。

二、保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

“賽通”牌管材，管件系列產品質量保證書

“賽通”牌pp-r管材、管件系列產品

質量承諾書

歡迎您選用“賽通”牌系列管材、管件，為使您用得放心，請認準“賽通”牌或“

本單位對產品質量鄭重承諾： ”商標，1、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管.管件，在正常工作環境下，長期使用壽命50-60年。

2、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件執行國家標準gb/t18742.2-2002、gb/t18742.3-2002。

3、本單位嚴格按照iso9001-2000質量認證體系的要求組織原材料、生產、交貨。

4、本單位生產的“賽通”牌pp-r管材、管件，fr-ppr管材管件均通過國家化學建材測試中心、江蘇省疾病預防控制中心檢驗、并被中國質量檢驗協會建材專業委員會評為全國質量穩定，中國著名產品和aaa企業。

“賽通”牌系列產品由中國人民保險公司承擔產品責任險，用戶應按照有關規范施工安裝，凡屬本單位產品質量問題（經國家有關部門鑒定確認）而造成的損失，我單位按國家有關規定承擔相應責任。

特此承諾，歡迎廣大用戶監督。

蘇州聯通管業 2007.11.25。海申工泵業制造有限公司承諾凡其所售出之產品在正常的搬用，儲存，安裝，操作和維護保養的條件下，無材料和工藝上的缺陷（易損件的正常磨損情況除外）。質量保證期計算按本公司審定的相關之規定執行。在上述規定的產品質量保證期內，如有發生材料和工藝上的缺陷，申工公司將負責免費修理甚至更換有缺陷零件，由申工公司的服務人員根據產品性能和質量要求，負責確定對有缺陷的零件是采取修理還是更換或其他辦法。

對如有下述：任何不正常的使用條件，超載使用，濫用，違章操作，野蠻裝卸和采取了不正確的措施而長期儲存，任何未經申工公司同意或沒有申工公司人員在場而擅自開機調試，或擅自拆卸安裝申工公司產品，或使用非申工公司生產的而未經申工公司認可的零配件等各種情況發生。本質量保證書所有的承諾立即失效。

我公司生產鋁合金保溫窗專用隔熱條產品 , 嚴格按照中華人民共和國建設部于 20002 年發出的《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》(征求意見稿 2004 年開始執行)中的技術要求和質量要求生產。隔熱條產品所使用的材料為【玻璃纖維增強尼龍 66 】(聚酰胺 66 加玻璃纖維增強-pa66gf25)。該材料經過“國家化學建筑材料測試中心”的嚴格測試(測試報告編號 no 2003(s)220)，材料性能完全符合建設部將與 2004 年執行的隔熱條質量要求。

我公司產品的生產過程有嚴格的質量保證體系。每個生產工序都有嚴格的工藝技術要求和質量檢驗標準。我公司提供的隔熱條產品的按照《中華人民共和國建筑工業行業標準----建筑隔熱鋁合金型材》和《中華人民共和國建筑工業行業標準----隔熱條》兩個標準的質量和技術要求 , 提供給客戶使用。

質量承諾書

質量保證措施

致：泗縣自來水公司

我方（安徽志群管業科技有限公司）就本次所發的貨物質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，采用外國進口原料加工，采用最先進的工藝生產的，并完全達到或超過合同規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證所發貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在合同要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝技術指導，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：安徽志群管業科技有限公司

日期：2009年6月17日

本公司生產的給水pe管材，嚴格按照國家gb/t13663-2000標準生產。所有產品全部通過國家相關權威部門檢測，性能達到國內領先水平。在規范施工，正常使用情況下，質保50年，若在保質期內出現質量問題由本公司負責。本次提供的產品具體規格如下： dn110*1。0 安徽志群管業有限公司 2009年6月17日 投標人質量保證計劃

致：淮北礦業集團公司招投標辦公室

我代表淮北陽光塑業有限公司（投標人名稱）就本次投標人質量保證措施作如下說明：

本公司保證所供貨物是全新的、未使用過的，原材料中的鋼管是由招標廠家提供，涂塑鋼管中所用的pe原材料全部是采用國外杜邦公司生產的專用原料加工，是采用國內最先進的涂塑工藝生產的，并完全符合招標文件規定的質量、規格和性能的要求。本公司保證投標貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，具有滿意的性能。在招標文件要求的質量保證期內，本公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的故障負責，并在收到買方書面通知后8小時內給予答復，免費維修或更換有缺陷的部件或貨物。同時，本公司提供買方有必要提供的一切技術文件，負責現場安裝和啟動監督，提供安裝或維修的專用工具，提供安裝等技術培訓，提供買方認為有必要提供的其他服務。

單位（蓋章）：淮北陽光塑業有限公司

日期：2009年4月26日篇五：貨物質量保證書

貨物質量保證書

1、本投標人(是否保證)提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具。

2、(是否免費)送貨、現場安裝調試，(是否免費)提供貨物的使用、操作培訓。

3、自驗收合格之日起(時間)內出現非用戶人為原因的故障(是否同意)無條件(退貨/調換)。

4、本項目的質保期限為：。(是否同意)本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

5、(是否同意)免費上門服務。免費上門服務的具體期限為(時間);到達服務現場時限為(小時)內。

6、執行三包的產品名稱、范圍及三包具體承諾：

7、貨物(是否保證)是原包裝且包裝完好，(是否同意)經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

第三篇：貨物損失定損方法及標準

貨物損失定損方法及標準

一、貨物損失定損標準

（一）《貨物丟失賠償標準》

處于銷售狀態的，按照銷售發票票面金額全額賠償；

處于轉儲狀態或于倉庫中發生丟失，按照集團ERP系統中采購移動平均價全額賠償。

（二）《貨物自身破損賠償標準》

貨物本身發生的物理變形及由此引起的電性能故障均屬于貨物自身破損。貨物自身破損分為：

a、全損。定義——貨物無法通過技術手段維修至正常狀態或維修至正常狀態必須支出的費用接近或超過貨物本身采購價格。全損貨物的賠償標準參照《貨物丟失賠償標準》。

b、部分破損。定義——貨物可以通過技術手段（更換零部件、機械或電子工藝修復）維修至貨物正常狀態。貨物部分損失的賠償標準為：將貨物恢復至正常狀態所支付的合理費用，包括維修費、零部件采購費等。

注1——上述貨物自身破損狀況的判斷方法如下：

a、預估損失金額<5萬元的，由事業部自行檢測并出具質量檢測報告(須加蓋公司公章)。b、5萬元<預估損失<50萬元的,需要由貨物生產廠家進行檢測并出具質量檢測報告(須加蓋公司公章)。

c、預估損失>50萬元的,除去必須的廠家質量檢測報告,保險公司還會指派第三方公估機構對檢測行為進行監督，對檢測結果進行驗證。

注2——對于舊品運輸規定如下：

舊品包裝必須符合一般運輸要求。事業部自行包裝的，物流僅對外包裝完好負責；事業部委托物流進行包裝的，物流對貨物本身負責。

由于舊品本身質量及性能無法保證，因此，物流只有在舊品發生丟失或全損的情況下承擔賠償責任。舊品價值會隨使用年限折舊，物流僅承擔折舊后的賠償責任。

（三）《貨物外包裝破損賠償標準》

貨物外包裝發生擠壓變形、破洞、潮濕等無法通過技術手段恢復至初始狀態的，屬于貨物外包裝破損。貨物外包裝破損賠償標準分別為：

注1——賠償限額：

A類產品單個包裝賠償金額最高不超過300元。

B類產品單個包裝賠償金額最高不超過500元。

注2——產品分類：

A類產品包括：筆記本電腦、臺式機、低端打印機、數碼相機、手機、軟件等消費領域電子產品。（一般10000元以下）

B類產品包括：高端服務器、高端交換機、高端打印機、ATM機柜等大型高端設備產品。（一般10000元以上）C類產品包括：墨盒、鼠標、鍵盤、U盤、移動硬盤、硒鼓等耗材配件產品。（一般500元以下）

注3——上述標準僅適用于包裝完全破損之情形；

包裝輕微破損的賠償標準按照上述標準的20%計算；

包裝中度破損按照上述標準50%計算。

包裝狀態評判參照以下原則：

輕微破損：箱體略有凹陷變形、褶皺；細微破損；直徑2CM以下的穿透性破損；

中度破損：箱體有比較明顯的凹陷變形、裂紋、褶皺；有直徑2CM至10CM的穿透性破損，有局部浸泡痕跡；

全損：箱體嚴重變形，已無法使用，被水浸泡致使外包裝失效；有嚴重的撕裂性破損；

二、貨物損失定損方法

（一）賠款到賬期限

1、賠款金額<10萬元，自事故發生30日內賠付到位。

2、10萬元<賠款金額<50萬元，自事故發生60日內賠付到位。

3、50萬元<賠款金額<100萬元，自事故發生90日內賠付到位。

4、賠款金額>100萬元，賠付時間視具體事故情況而定。

注1——適用上述賠付時間表須滿足以下條件，否則賠付時間相應延遲：

1、責任明確，屬于物流賠償范圍。

2、自事故發生起，事業部于3日內提供檢測報告及貨物價值發票。

3、自事故發生起，相應第三方事故證明材料于3日內提供。

4、事故處理過程不涉及第三方公估機構。

注2——可能導致無法索賠的幾種情形，強烈提請事業部注意：

一般索賠事故，事業部提起索賠的時效為3個月，逾期未提起索賠的，視為事業部自動放棄索賠，物流不再承擔索賠責任。

收貨方由于外包裝破損，又無法現場開箱檢驗，在簽收單注明“內物待查”字樣的，須3日內檢查內物實際狀態，并提出索賠，超過此時限的索賠要求，物流不予受理。

事業部提供質檢報告的時間是出險后3日內，超過3日的，物流無法保證索賠時效。同時，質檢報告逾期30日未能提供的，視為事業部自動放棄索賠，物流不再承擔索賠責任。

（二）賠款帳務處理原則

1、按照貨物本身價值全額賠付的，賠款劃至事業部應收帳款一次性客戶科目下，事業部在確認賠款到位后，虛開銷售認款，并配合物流清理該貨物的借用、在途等非正常狀態。

2、非全額賠付的，賠款以沖抵事業部費用形式體現在事業部損益上。

保險公司支付的部分賠款以沖抵事業部保險費的形式體現；

承運商支付的賠款以沖抵事業部運費的形式體現。

保險公司部分賠付以保險費方式沖抵的，全部在北京總部處理。

注1：提醒事業部注意在填寫貨物聲明價值時，須要如實填寫。特別是無單運輸申請，保險費收取按填寫的價值收取，但處理索賠時，聲明價值高于實際價值時，保費會相應增加；聲明價值低于實際價值時，如果出險將不能得到全額賠付。另海外投保時，物流會自動按照聲明價值加乘10%投保，來保證相應稅金、報關費、物流費的賠償。

2、對于貨物價值發票的規定：事業部因索賠需要提供的發票有返點情況的，物流原則上按照折扣后的票面金額賠付，如果確實低于成本價格，事業部須同時出具書面說明（公章確認），物流可以按照說明價值賠償。

第四篇：貨物質量保證書

1、本投標人(是否保證)提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具。

2、(是否免費)送貨、現場安裝調試，(是否免費)提供貨物的使用、操作培訓。

3、自驗收合格之日起(時間)內出現非用戶人為原因的故障(是否同意)無條件(退貨/調換)。

4、本項目的質保期限為：。(是否同意)本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

5、(是否同意)免費上門服務。免費上門服務的具體期限為(時間);到達服務現場時限為(小時)內。

6、執行“三包”的產品名稱、范圍及“三包”具體承諾：

7、貨物(是否保證)是原包裝且包裝完好，(是否同意)經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

8、其他優惠條件、售后服務措施或需要說明的事項：

投標人(公章)：

法定代表人或其授權委托人：(此處需簽字)

日期：xxxx年xx月xx日

第五篇：2016貨物的質量保證書

2016貨物的質量保證書

貨物的質量保證書 根據《中華人民共和國道路運輸條例》和國務院第344號令《危險化學品安全管理條例》及交通部xx年第9號令《道路危險貨物運輸管理規定》,為確保道路危險貨物運輸安全,運輸單位應承諾并保證做到如下:

一、運輸安全目標

道路危險貨運企業規范化、集約化經營,運輸車輛技術條件全部達標,設施設備完善,從業人員持證上崗,操作流程符合標準,安全生產制度健全,安全管理措施到位,堅決遏制重大、特大事故的發生,確保道路化學危險貨物運輸安全、有序.二、運輸單位安全條件

1、高度重視安全生產工作,加強對運輸安全生產工作的領導,認真貫徹執行國-家-安-全生產方針、政策,把運輸安全生產納入單位工作計劃.2、建立與安全生產相適應的安全生產管理機構,并配備專職的安全生產管理人員.建立規范齊全的安全基礎管理臺帳.3、健全安全生產管理制度:安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查制度以及從業人員、車輛、設備安全管理制度、處理緊急突發事件預案;.4、從事道路危險貨物運輸的單位,應按規定、按時辦理危險貨物運輸承運人責任險和貨物險;按月向其管轄的道路運輸管理部門報送道路危險貨物運輸月統計報表.5、危險貨物運輸車輛將嚴格按照'車輛資產、勞動關系、經營調度、財務結算'統一管理的標準執行,保證無掛靠車輛經營.6、所有直接從事道路危險貨物運輸、押運、裝卸、維修作業和業務管理人員都必須經過培訓,并通過本市市級交通主管部門考試合格,取得相應《從業資格證》,其他道路危險貨物運輸從業人員需取得《道路危險貨物運輸操作證》上崗作業.7、從業人員應符合以下基本要求:了解從事道路危險貨物運輸必備的有關證件;了解危險貨物運輸相關的法規、規章等;了解承運危險貨物的理化特性、防護、應急措施;對不熟悉的危險貨物能主動向托運人或生產廠家、商家索要《安全技術說明書》;熟悉相關崗位的操作規程,經過培訓取得操作證.8、運輸危險貨物的車輛技術登記評定必須達到一級車況,并符合以下條件:車廂底板平坦完好;鐵質底板裝運易燃、易爆貨物時采取襯墊防護措施;排氣管裝有有效的隔熱和熄滅火星的裝置;電路系統有切斷總電源和隔離電火花的裝置;危險貨物運輸車輛應配備規定的危險貨物運輸標志.9、配備有與運輸的危險貨物性質相適應的安全防護、環境保護和消防設施設備;

10、運輸劇毒、爆炸、易燃、放射性危險貨物的,應當具備罐式車輛或廂式車輛、專用容器,車輛應當安裝行駛記錄儀或定位系統;

11、罐式專用車輛的罐體應當經質量檢驗部門檢驗合格.運輸爆炸、強腐蝕性危險貨物的罐式專用車輛的罐體容積不得超過20立方米,運輸劇毒危險貨物的罐式專用車輛的罐體容積不得超過10立方米,但罐式集裝箱除外;

12、運輸劇毒、爆炸、強腐蝕性危險貨物的非罐式專用車輛,核定載質量不得超過10噸.13、各種裝卸機械、工屬具要有足夠的安全系數,裝卸易燃、易爆危險貨物的機械和工屬具,有消除產生火花的設施.14、運輸單位存放危險貨物的倉庫或場地,符合消防管理的有關規定,配備必要的消防設施;庫場通風良好,清潔干燥,周圍劃定禁區,設置明顯的警告標志;庫場配備專職人員看管.15、有符合安全規定并與經營范圍、規模相適應的停車場地.具有運輸劇毒、爆炸和i類包裝危險貨物專用車輛的,還應當配備與其他設備、車輛、人員隔離的專用停車區域,并設立明顯的警示標志;

16、危險貨物運輸車輛應當到具備道路危險貨物運輸車輛維修條件的企業進行維修.17、用于裝卸危險貨物的機械及工、屬具的技術狀況應當符合行業標準《汽車運輸危險貨物規則》(jt617—xx)規定的技術要求.18、在裝運危險貨物時,要按(jt618—xx)《汽車運輸、裝卸危險貨物作業規程》規定的包裝要求包裝,并嚴格檢查,凡不符合包裝要求的不得裝運.與危險貨物性質或滅火方法相抵觸的貨物嚴禁混裝.19、高度重視操作安全.裝運爆炸品、易燃物品的車輛、機械及裝過易燃物品而未經消除危險處理的空罐,檢修時不動用明火,不使用易產生火花的工具敲擊;進行危險貨物裝卸操作時,穿戴相應的防護用品,采取相應的人身膚體保護措施;對被劇毒物品、放射性物品和惡臭物品污染的防護用品分別清洗、消毒;定期對裝運放射性同位素的專用運輸車輛、設備、搬運工具、防護用品進行放射性污染程度檢查,當污染量超過規定的允許水平時,不繼續使用.20、從事危險運輸應按規定使用運單,并在運單上填寫危險貨物品名、規格、件重、件數、包裝方法、起運日期、收發貨人詳細地址及運輸過程中的注意事項.21、運輸過程中應自覺遵守交通、消防、治安法規等,嚴格按照規定的操作規程操作,輕裝、輕卸.22、在運輸危險貨物的過程中,發生燃燒、爆炸、污染、中毒等事故,駕乘人員必須根據承運危險貨物的性質,按規定要求,采取相應的救急措施,防止事態擴大;并應及時向當地道路運政機關和有關部門報告,共同采取措施,消除危害.23、上述未規定到的安全條件,應符合交通部(jt617—xx)《汽車危險貨物運輸規則》及國家標準gb13392—xx《道路運輸危險貨物車輛標志》等相關法規、規章、文件的有關規定.24、凡從事道路危險貨物運輸的單位和人員,必須接受道路運政管理機關的監督檢查.本保證書一式三份,一份單位留存,一份報其隸屬運管機構,一份報市級運管機構.運輸單位法人代表:(簽字)運輸單位(蓋章)二年月日

供應商貨物質量保證書

_______________________(單位或公司)：

我方作為貴公司________________________________________貨物的供應商，向貴公司做出如下保證：

一、關于我方經營資格的保證我方保證向貴公司提供的營業執照、經營生產許可證真實有效。

二、關于我方供應貨物的保證

1、供應貨物都有合格的《質量檢測報告》和相關的產品合格證，符合國家的相關規定。

2、供應貨物經貴公司書面確認供應品牌后，不作隨意更換。

3、供應貨物的保質期不低于______天，自貨物經貴公司驗收入庫之日起計算。

4、我方認可貴公司的貨物驗收制度，并在對供應貨物進行驗收時，嚴格遵守貴公司的貨物驗收制度。

5、對未通過驗收的貨物，保證在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

6、對通過驗收的貨物，在貴公司投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在貴公司規定時間內補充合格的貨物。

7、因我方供應貨物的質量問題，對貴公司造成了不良影響的，我方愿承擔該批貨物價款1-10倍的罰款，并承擔由此所造成的經濟損失及法律責任。

8、我方愿意用供應貨物貨款的30%作為每月結帳的滾動質保金，于下次結帳時進行結算。供應商：_______________公司 ________年____月_____日 貨物質量保證書

1、本投標人是否保證提供的是原廠生產的、符合國家、行業和生產者的質量檢測標準、未使用過的全新貨物，附有正規的質量保證書或合格證及裝箱單，并向用戶交付相關資料和工具。

2、是否免費送貨、現場安裝調試，是否免費提供貨物的使用、操作培訓。

3、自驗收合格之日起時間內出現非用戶人為原因的故障是否同意無條件退貨、調換。

4、本項目的質保期限為：。是否同意本質保要求：質保期內出現非用戶人為原因的故障免費修理，超過質保期只收維修材料費、終身負責維修。

5、是否同意免費上門服務。免費上門服務的具體期限為時間；到達服務現場時限為小時內。

6、執行'三包'的產品名稱、范圍及'三包'具體承諾：。

7、貨物是否保證是原包裝且包裝完好，是否同意經用戶單位現場監督，當場拆封、安裝。

8、其他優惠條件、售后服務措施或需要說明的事項：。投標人公章：

法定代表人或其授權委托人：此處需簽字 日期：年月日 供貨質量的保證書

我公司為認可的正式供貨商，為確保產品質量，在我公司的供貨期內，我公司特作出以下承諾：

一、我公司所提供的產品皆為符合國家標準及采購要求的合格設備，并通過相關認證和測試。

二、我公司保證所提供的產品應是全新的、未使用過的，并完全符合《產品承認書》和采購合同上的質量、規格和性能的要求。保證其在正確安裝、正常使用條件下，在其使用壽命期內應具有符合規定的性能。在產品質量保證期內，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而產生的產品故障負責無條件退換或保修。如存在潛在的缺陷或使用了不符合要求的材料，采購人可向我司提出補救措施或索賠要求。

三、我公司所提供的產品規格外觀及技術指標完全符合采購人所簽字認定的《產品承認書》和采購合同上的要求，如有任何外觀和參數上的變動，需及時告知采購人并需經過再次簽字認定方可供貨，否則擅自更改產品外觀和參數所造成的損失由我公司承擔，并對因此發生的產品交貨期延期而造成采購人損失進行補償。

四、我公司確保采購人在使用我公司所提供的產品時，免受第三方提出的對其專利權或其它有關知識產權的侵權指控及停止使用受指控產品的損害。

五、我公司所提供的產品如發生產品質量問題（如設計缺陷、生產工藝錯誤、大規模的功能缺陷、與《產品承認書》不符等），或每批次供貨的不良率 %，保修期返修率 %，采購人可拒絕接受，并可取消供貨合同，同時要求合理賠償。

六、我公司承諾在實際驗收過程中，如經雙方確定的所供產品出現不良，或者性能指標達不到產品承認書及合同中規定的要求時，我公司將在合同規定的期限范圍內免費更換并補償采購人的損失。

七、在采購人同意的情況下，我公司對在協議供貨初期約定的時間內未能全部完成相關產品質量認證而造成的缺陷，我公司可采取必要的補救措施，但因此而產生的一切風險、責任、費用和后果將全部由我公司承擔。保證人： 公章： 日期：

供貨質量保證書 購方甲方： 供方乙方：

為了應對歐盟 rohs指令(中譯《電氣電子設備中限制使用某些有害物質指令》)的實施(即2016年7月1日以后新投放歐盟市場電氣電子產品不得含有鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯苯、多溴聯苯醚等六種有害物質詳見附件一),保障甲方生產電氣電子產品的質量，保證消費者權利，明確雙方責任，維護各自的合法權益，避免糾紛，甲乙雙方本著合法、平等、互利的原則特制定以下協議：

一、乙方向甲方提供

二、在向甲方提供產品之前必須：

a． 提供乙方營業執照復印件并加蓋公章。b．

c． 提供相關的資質證明。提供公司成立以來取得的國家、省、市或同行業的榮譽證書。

d． 提供公司成立以來產品取得國際、國家、省、市或同行業的質量、品質保障證書。以上材料須盡力提供原件，若不能提供原件可提供加蓋有乙方公章的復印件。

二、乙方提供產品甲方用于生產衛星電視、數字地面廣播電視、有線 電視接收器，該產品質量必須符合如下要求：

1、甲方接收前必須符合國家通用標準和甲方的要求（附件），或雙方確認的產品技術規格書。

2、甲方接收乙方提供的產品后、經甲方檢驗或投入使用的不合格率不得超過 0.3%。

3、如果甲方要求產品符合歐盟rohs指令要求,該產品于甲方接收前須經權威認證/檢測機構判定產品全面符合歐盟rohs指令要求（即使歐盟今后對指令進行修改）并應提供相關的認證、檢測報告（隨附認證或檢測機構資格證明）及乙方向甲方的書面聲明。

三、乙方產品不符合本保證協議書的處理：

1、甲方接收時發現不符合質量要求可拒收或退貨，情節嚴重的，可并解除雙方的購銷合同。

2、已部分用于甲方生產的設備內但經檢測不符合質量要求，乙方應無條件退回或就地銷毀當批次同類型產品，并更換相應的符合要求的產品，造成甲方經濟損失的應承擔賠償責任。

3、乙方聲明向甲方供應的產品絕對符合歐盟rohs指令及歐盟此后對rohs指令的修改和補充，因乙方提供的材料和配件于歐盟各國范圍內被歐盟各國相關機構判定為不符合rohs指令導致甲方整機產品不合格并被處罰，甲方除解除與乙方的購銷合同外，乙方還應承擔全部法律責任并賠償由此造成甲方經濟損失（包括但不限于歐盟各國的罰金、因被拒絕在歐盟各國銷售而造成的間接經濟損失、處理此事務的相關費用如差旅費、律師費、訴訟費等）。

四、經甲方全面評估后乙方符合甲方常年供應商要求，甲方將乙方列為常年供應商目錄簽訂購銷合同及本質量保證協議書。甲方可對乙方產品實行抽檢、全檢。一經發現乙方產品有不符合協議第二條規定則判定乙方整批次產品不合格，依協議第三條處理。

五、甲方每半年對乙方的產品質量)進行評估，若有不符合甲方要求的則取消乙方供應商資格，解除雙方的購銷合同。

六、對于歐盟rohs指令乙方應認真對待并保證產品的生產上采取一切有效措施使產品符合歐盟rohs指令。

七、甲、乙雙方共同遵守本協議，本協議自簽定之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）： 簽定日期：年月日