第一篇：關(guān)于舉辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店店長(zhǎng)培訓(xùn)班

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店店長(zhǎng)培訓(xùn)班

招生簡(jiǎn)章

為全面提升房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店店長(zhǎng)（店東）的從業(yè)理念、管理水平和實(shí)務(wù)能力，誠信從業(yè)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、打造門店的優(yōu)秀品牌、拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，使門店增強(qiáng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展的能力，并促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的誠信建設(shè)，經(jīng)研究決定，由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中介專業(yè)委員會(huì)主辦、上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店店長(zhǎng)培訓(xùn)班。

一、培訓(xùn)對(duì)象

（一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店店長(zhǎng)、店東、儲(chǔ)備店長(zhǎng)。

（二）具有大專以上學(xué)歷，有意從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的投資者與管理者。

二、課程設(shè)置

課程按“4+2”模式設(shè)置，即店長(zhǎng)執(zhí)掌、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理、案例分析、綜合演練、實(shí)地考察。全部課程共50學(xué)時(shí)，在五天內(nèi)完成。培訓(xùn)班聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、高級(jí)教授、資深律師授課。培訓(xùn)班貫徹理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，突出實(shí)務(wù)，采取案例教學(xué)、情景模擬、互動(dòng)式、啟發(fā)式的教學(xué)方法。

三、報(bào)名辦法：

（一）即日起至額滿為止（星期

六、日除外），上午9：00—下午4：00。

（二）報(bào)名方法與程序：

1、聯(lián)系人：余老師電話021-54039901

楊老師電話021-540398892、從上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上下載報(bào)名登記表。

3、傳真以下報(bào)名材料：

（1）正楷填寫好的報(bào)名登記表（從上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站

上下載）

（2）本人身份證復(fù)印件

（3）本人學(xué)歷證書復(fù)印件

【注：傳真電話：021-54030229余老師收】

4、向報(bào)名者發(fā)“開學(xué)通知”。

（三）報(bào)到時(shí)需提供的材料

1、正楷填寫好的報(bào)名登記表原件；

2、本人身份證原件；

3、本人學(xué)歷證書原件；

4、一寸免冠近照2張（報(bào)名表、結(jié)業(yè)證書各一張）；

5、培訓(xùn)費(fèi)用。

四、培訓(xùn)日期：

2009年5月19日至5月23日

五、考試考核：

閉卷考試與日常表現(xiàn)相結(jié)合。

六、頒證

凡經(jīng)考核合格者，由中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中介專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每位學(xué)員）：

報(bào)名費(fèi)10元，學(xué)費(fèi)1500元，代辦費(fèi)200元（包括教材費(fèi)），合計(jì)1710元。注：

1、餐費(fèi)、住宿費(fèi)自理，培訓(xùn)部門協(xié)助安排。

2、學(xué)習(xí)期間，組織學(xué)員考察上海房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)紀(jì)等項(xiàng)目，如松江新城、高檔高爾夫別墅、中介一條街等，學(xué)員可自愿參加，考察費(fèi)為200元/人。

中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)中介專業(yè)委員會(huì)

上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)2009年3月16日

第二篇：房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)門店經(jīng)理勞動(dòng)合同

勞 動(dòng) 合 同 書

用人單位（甲方）：

地址：

法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）：聯(lián)系電話：

勞動(dòng)者姓名（乙方）：住址：身份證（其他有效證件）號(hào)碼：聯(lián)系電話：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，就甲方聘用乙方為員工，進(jìn)行分行管理事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就基本條款、約定事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議。

第一條 合同期限

(一)、本合同期限為：3年，從年月日起至年月日止。

(二)、雙方同意本合同有效期的前6個(gè)月為試用期。如乙方未能達(dá)到本合同第二條所規(guī)定的轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，則甲方有權(quán)延長(zhǎng)乙方試用期或給予終止試用處理。乙方是否轉(zhuǎn)正須以甲方簽發(fā)的人事變動(dòng)文本為準(zhǔn)。

第二條 工作內(nèi)容及考核指標(biāo)

(一)、乙方職位為：分行經(jīng)理。

(二)、乙方的工作職責(zé)為：

1、為甲方管理分行，指派所管理的分行內(nèi)的經(jīng)紀(jì)、經(jīng)紀(jì)協(xié)理進(jìn)行招攬房地產(chǎn)中介服務(wù)

代理、物業(yè)租售、物業(yè)金融業(yè)務(wù)等事宜，并為甲方賺取業(yè)務(wù)傭金。

2、乙方應(yīng)將其管理的分行招攬的業(yè)務(wù)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)、全部交給甲方，乙方

無權(quán)取消、取走、隱瞞上述任何資料。

3、乙方按甲方相關(guān)規(guī)定對(duì)從甲方處領(lǐng)取的一切資料（包括不限于：收據(jù)、合同及其它

相關(guān)票據(jù)、各類服務(wù)確認(rèn)書、加蓋甲方公章的一切文本、加蓋甲方相應(yīng)部門章的一

切文本、其他培訓(xùn)資料、書籍等）的管理、使用、保存承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、乙方對(duì)所管理的分行內(nèi)的經(jīng)紀(jì)、經(jīng)紀(jì)協(xié)理違反甲方規(guī)定造成的過失，起連帶責(zé)任。

5、乙方同意甲方有權(quán)隨時(shí)在本人提成中扣除應(yīng)納之稅和所欠甲方的債務(wù)。

6、乙方服從及執(zhí)行、管理分行人員服從及執(zhí)行甲方制定并公示的最新的各項(xiàng)規(guī)章制度

及通知，簽訂本合同視為完全清楚了解制度內(nèi)容，制度包括但不限于：《甲方組織

架構(gòu)》、《龍吟地產(chǎn)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)職、離職管理規(guī)定》、《薪資及提成制度》、《考勤及請(qǐng)假管理制度》、《盤客管理暨房友管理制度》、《業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)防范及簽

約規(guī)范管理規(guī)定》、《店面形象要求制度》、《業(yè)務(wù)部門績(jī)效管理制度》等（下統(tǒng)稱為

公司制度）。

7、轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)（同時(shí)達(dá)到①、②、③項(xiàng)予以轉(zhuǎn)正，單獨(dú)達(dá)到④項(xiàng)予以轉(zhuǎn)正）：①連續(xù)3

個(gè)月達(dá)到人均5000元/月以上業(yè)績(jī)或者6個(gè)月人均總業(yè)績(jī)達(dá)到20000元。②績(jī)效平

均分?jǐn)?shù)不低于469分的標(biāo)準(zhǔn)。③通過資格考試。④連續(xù)3個(gè)月達(dá)到8000元/月以上

人均業(yè)績(jī)或6個(gè)月內(nèi)完成3萬人均總業(yè)績(jī)。

第三條 工作時(shí)間

(一)、因工作崗位性質(zhì)所限，甲方安排乙方每日工作8小時(shí)。乙方每月至少休息4天。

(二)、因乙方工作性質(zhì)所限，乙方同意，自愿在非工作時(shí)間完成工作任務(wù)，不須考勤。

第四條 工作待遇

(一)、甲方根據(jù)本單位依法制定的工資分配制度，確定乙方試用期工資不低于：￥1200．00

元／月(基本工資已包含加班工資)；轉(zhuǎn)正后，確定乙方工資不低于：￥1500．00元／月(基本工資已包含加班工資)；如有薪酬變動(dòng)，以甲方簽發(fā)的人事變動(dòng)文本為據(jù)。

(二)、甲方每月l5日向乙方支付上月薪金。

(三)、甲方根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和依法制定的工資分配辦法調(diào)整乙方工資，乙方在三十日內(nèi)

未提出異議的視為同意。

(四)、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可依據(jù)公司制度從乙方工資、獎(jiǎng)金、提成中扣除以下費(fèi)用：

工作服、工牌、名片、合同收據(jù)領(lǐng)用等費(fèi)用或押金，因乙方違反甲方規(guī)定或過失被罰款項(xiàng)或損失賠償款項(xiàng)。

第五條 社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

(一)、甲方依法及依照甲方相關(guān)制度，為乙方辦理參加社會(huì)保險(xiǎn)的手續(xù)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)按照規(guī)

定比例，由甲乙雙方負(fù)責(zé)。

(二)、經(jīng)乙方申請(qǐng)，甲方按照法定及甲方相關(guān)制度給予乙方享受節(jié)假日、年休假、婚假、喪

假、產(chǎn)假、看護(hù)假等帶薪假期。

第六條 勞動(dòng)紀(jì)律

(一)、甲方根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定通過民主程序指定的各項(xiàng)規(guī)章制度，應(yīng)向乙方公示；

乙方應(yīng)自覺遵守有關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)和企業(yè)依法指定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。

(二)、乙方保密協(xié)定：

1、乙方不得將甲方工作中任何計(jì)劃、步驟、方法、手段、安排及商業(yè)秘密，向任何第三者披露或泄露，不管甲方是否告訴乙方這種信息資料是屬于保密性質(zhì)。本協(xié)議所稱的商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，包括各種合同、文書、管理文件、流程設(shè)計(jì)、交易程序、系統(tǒng)軟件、管理訣竅、客戶名單、盤源信息、各種策略、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容、董事會(huì)會(huì)議內(nèi)容和決議、管理會(huì)議內(nèi)容和決議等信息。

2、乙方不得復(fù)制和私下保存乙方在工作中接觸到的供乙方工作的資料，除非事先獲得

甲方的授權(quán)。

3、乙方在離職前，必須向甲方歸還所有與業(yè)務(wù)有關(guān)之物品、文件及相關(guān)資料。

4、乙方現(xiàn)任的工作有獲取甲方商業(yè)秘密的足夠條件，甲方只要能證明乙方所使用的信息與自己的商業(yè)秘密具有一致性、相同性或相似性，而乙方不能提供或者拒不

提供其所使用的信息是合法獲得或者使用的證據(jù)的，即可認(rèn)定乙方有侵犯甲方商業(yè)

秘密的行為。

5、乙方對(duì)上述各項(xiàng)保密義務(wù)的責(zé)任無時(shí)間期限限制，不因乙方辭職或被解雇而減輕和

消除。

6、如乙方違反保密協(xié)定，甲方有權(quán)立即解雇乙方，并要求乙方支付賠償及承擔(dān)造成甲

方的一切有關(guān)損失；賠償金以扣發(fā)乙方薪金、獎(jiǎng)金、提成等形式予以實(shí)現(xiàn)，包括但

不限于通過司法途徑，情節(jié)嚴(yán)重者扭送公安機(jī)關(guān)處理。

第七條 勞動(dòng)合同的變更、解除、終止

(一)、符合《勞動(dòng)法》所列的法定條件或者經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關(guān)

內(nèi)容或者解除合同。

(二)、甲方經(jīng)營(yíng)情況變化，或乙方因個(gè)人原因要求變更本合同條款，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可

以變更。

(三)、本協(xié)議期限屆滿即告終止。如雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂。本協(xié)議如有變更或期滿經(jīng)雙

方同意續(xù)訂的，須由甲乙雙方簽署或蓋章。

(四)、依據(jù)本條款終止本協(xié)議的，雙方債權(quán)債務(wù)并不因本協(xié)議終止而消失。

(五)、乙方有下列情形之一，甲方可隨時(shí)解除本合同，并有權(quán)扣除乙方任何應(yīng)得的收入賠償

給甲方：

1.乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議及甲方依法制定的規(guī)章制度。

2.乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊或泄露商業(yè)秘密，給甲方利益造成損害的。

3.乙方服務(wù)態(tài)度惡劣，嚴(yán)重破壞甲方聲譽(yù)的。

4.乙方未按甲方規(guī)定的各項(xiàng)守則、條款和規(guī)定招攬業(yè)務(wù)。

5.乙方被依法追究刑事責(zé)任。

(六)、如發(fā)生下列情形之一時(shí)，本合同終止：

1.乙方被證明不符合甲方對(duì)乙方工作要求的。

2.甲方停止本項(xiàng)業(yè)務(wù)或被依法撤消、解散、歇業(yè)或宣告破產(chǎn)。

3.其它協(xié)議約定的終止條件(事件)已經(jīng)出現(xiàn)。

第八條 本合同的條款與國(guó)家、省、市新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

第九條雙方需要約定的其他事項(xiàng)

(一)、乙方績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、傭金提成的計(jì)算細(xì)則及方式按甲方最新制度執(zhí)行。

(二)、甲方有權(quán)根據(jù)所制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)乙方進(jìn)行考核，作出相應(yīng)的人事變動(dòng)處理；并以甲

方向乙方簽發(fā)的一切人事變動(dòng)文本為本合同的補(bǔ)充條款，具有同等效力：

(三)合同終止后，乙方須按甲方要求辦理離職手續(xù)與交接手續(xù)，對(duì)于乙方的薪金、提成，將

按以下情況處理：

1.離職手續(xù)及交接手續(xù)正式完成后，甲方5個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清乙方薪金；如離職手續(xù)及

交接手續(xù)未能完成，甲方有權(quán)緩發(fā)乙方薪金，直至確認(rèn)離職手續(xù)與交接手續(xù)完成后才予以發(fā)放。

2.為保障甲方及客戶的利益，甲方將對(duì)乙方已完成的中介事務(wù)的提成采取保留二個(gè)月

觀察的處理。觀察期間，如乙方所跟進(jìn)的中介事務(wù)或日常工作被確認(rèn)已完成，及由其名義開具的甲方發(fā)票、收據(jù)及其它相關(guān)票據(jù)等已全部回收完畢，甲方于觀察期滿后當(dāng)月的15日后發(fā)放乙方提成。

3.對(duì)于乙方未完成之中介事務(wù)，甲方有權(quán)安排其他人員跟進(jìn)，直至該中介事務(wù)的相關(guān)

傭金歸入甲方所有，且甲方有權(quán)對(duì)此傭金提成的分配方式作出調(diào)整。

4.自乙方離職日起三個(gè)月內(nèi)不能在與甲方經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)或有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人

單位任職。否則甲方有權(quán)起訴或要求乙方賠償相當(dāng)于壹個(gè)月薪金的金額作為賠償金，賠償金以扣發(fā)乙方薪金、獎(jiǎng)金、提成等形式予以實(shí)現(xiàn)。

5.合同期間乙方提出辭職，如在試用期的，則須提前三個(gè)工作日向上級(jí)主管遞交書面

申請(qǐng)并按甲方要求辦理離職手續(xù)；如乙方已通過試用期的，則須提前一個(gè)月向上級(jí)主管遞交書面申請(qǐng)并按甲方要求辦理離職手續(xù)。

6.乙方未轉(zhuǎn)正離職的，須向甲方支付胸卡工本費(fèi)、名片印刷費(fèi)、甲方徽章工本費(fèi)、服

裝費(fèi)等。

(四)、若乙方變更通訊地址及聯(lián)系電話，必須于三天內(nèi)書面知會(huì)甲方；如因沒有知會(huì)而導(dǎo)

致甲方未能聯(lián)系乙方，由此引起的責(zé)任由乙方個(gè)人承擔(dān)。

第十條甲方因?qū)嶋H情況修改公司制度，乙方必須遵守。

第十一條甲方最新公司制度以甲方的內(nèi)部網(wǎng)通告、門店張貼、分行經(jīng)理會(huì)議宣布、員工大會(huì)宣布等任一形式發(fā)布，一經(jīng)發(fā)布將視作乙方已知悉并遵守執(zhí)行；乙方有義務(wù)隨時(shí)查閱內(nèi)部網(wǎng)以及時(shí)了解最新情況；否則因此引起的責(zé)任由乙方承擔(dān)。

第十二條其它第十三條本合同未盡事宜，均按甲方最新的公司制度執(zhí)行。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。今后甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商一致而簽訂的人事變動(dòng)文本、《書面補(bǔ)充協(xié)議》，均作為本合同之補(bǔ)充條款，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：乙方（簽章）：

法定代表人簽字：身份證：

聯(lián)系電話：

簽約時(shí)間：年月日簽約時(shí)間：年月日

鑒證機(jī)構(gòu)（蓋章）：

鑒證人：

鑒證日期：年月日

第三篇：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)范文

1、一房二賣：指出賣人先后或同時(shí)以兩個(gè)買賣合同，將同一特定的房屋出賣給兩個(gè)不同的買受人。又稱房屋的二重買賣。

2、交易日期調(diào)整的關(guān)鍵：交易日期調(diào)整實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格影響的調(diào)整。經(jīng)過交易日期調(diào)整后，就將可比實(shí)例在其成交日期時(shí)的價(jià)格變成了在估價(jià)時(shí)點(diǎn)時(shí)的價(jià)格。

3、等額本金和本息的內(nèi)涵和區(qū)別：等額本息法的特點(diǎn)是：每月的還款額相同，在月供中“本金與利息”的分配比例中，前半段時(shí)期所還的利息比例大、本金比例小，還款期限過半后逐步轉(zhuǎn)為本金比例大、利息比例小。所支出的總利息比等額本金法多，而且貸款期限越長(zhǎng)，利息相差越大。但由于該方式還款額每月相同，適宜家庭的開支計(jì)劃，特別是年青人，可以采用用本息法，因?yàn)殡S著年齡增大或職位升遷，收入會(huì)增加。

等額本金法的特點(diǎn)是：每月的還款額不同，它是將貸款本金按還款的總月數(shù)均分（等額本金），再加上上期剩余本金的月利息，形成一個(gè)月還款額，所以等額本金法第一個(gè)月的還款額最多，爾后逐月減少，越還越少。所支出的總利息比等額本息法少。但該還款方式在貸款期的前段時(shí)間還款額較高，適合在前段時(shí)間還款能力強(qiáng)的貸款人，年齡大的可采用本金法，因?yàn)殡S著年齡增大或退休，收入可能會(huì)減少。

4、路線價(jià)估價(jià)法的內(nèi)涵：路線價(jià)估價(jià)法是依據(jù)路線價(jià)，再配合深度指數(shù)表和其他修正率表，用數(shù)學(xué)方法算出鄰接同一街道的其他宗地地價(jià)的一種估價(jià)方法。它與市場(chǎng)比較法類似，基本原理是替代原理和區(qū)位論（可及性）的具體運(yùn)用。

5、建筑物在估價(jià)中的折舊基數(shù)：估價(jià)時(shí)點(diǎn)該建筑物的重置價(jià)格或者重建價(jià)格。

6、高開低走和低開高走的內(nèi)涵：在房地產(chǎn)項(xiàng)目綜合素質(zhì)高，而市場(chǎng)狀況不好，競(jìng)爭(zhēng)又較為激烈的情況下，房地產(chǎn)項(xiàng)目往往采取突出房地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀品質(zhì)，高報(bào)價(jià)樹立房地產(chǎn)項(xiàng)目形象和知名度，而實(shí)際以較低成交價(jià)格爭(zhēng)客戶和市場(chǎng)份額的“高開低走”的策略。

在房地產(chǎn)項(xiàng)目綜合素質(zhì)較高，但初期優(yōu)勢(shì)不明顯，而市場(chǎng)狀況不好或市場(chǎng)發(fā)展趨向不明朗的情況下，為取得市場(chǎng)認(rèn)同，房地產(chǎn)項(xiàng)目應(yīng)采取低價(jià)入市，根據(jù)銷售工作的開展，視具體情況適時(shí)調(diào)價(jià)的“低開高走”策略，根據(jù)銷售進(jìn)展的好壞，決定價(jià)格的提升。當(dāng)然，如果項(xiàng)目的確綜合素質(zhì)較低，市場(chǎng)認(rèn)同感差，且市場(chǎng)狀況不好競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的情況下，房地產(chǎn)項(xiàng)目一般只能采取低報(bào)價(jià)，低價(jià)成交，以價(jià)格取勝的“低開低走”策略。

7、房地產(chǎn)置業(yè)顧問的職業(yè)道德：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制。

8、施工許可證向工程所在地的縣級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門申請(qǐng)領(lǐng)取施工許可證。

9、房地產(chǎn)供給曲線的內(nèi)涵：生產(chǎn)者在特定的時(shí)間內(nèi)，在各種可能的價(jià)格下對(duì)某種產(chǎn)品愿意并且能夠出售的數(shù)量，表示房地產(chǎn)的供給量與其價(jià)格之間的關(guān)系的曲線。

10、房地產(chǎn)貸款信用保險(xiǎn)是貸款人以借款人的信用向保險(xiǎn)人投保，當(dāng)借款人不為清償或不能清償債務(wù)時(shí)，由保險(xiǎn)人代為補(bǔ)償。

11財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)：

12、根據(jù)刑法···，如何處罰？嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，出具的證明文件有重大失實(shí)，造成嚴(yán)重后果的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

13、喜封金頂：“喜封金頂”是時(shí)下一個(gè)熱門的說法,在建筑業(yè)界慶祝某一建筑總體結(jié)構(gòu)建造完成的儀式上常被人使用。

14、三通一平：指房地產(chǎn)綜合開發(fā)施工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)工程要求，內(nèi)容包含水通、電通、路通和平整場(chǎng)地，是房地產(chǎn)基礎(chǔ)用地開發(fā)的最低法定要求。

15、七通一平：指通水、通電、通路、通郵、通訊、通暖氣、通天燃?xì)饣蛎簹狻⑵秸恋亍?/p>

16、小產(chǎn)權(quán)與大產(chǎn)權(quán)的內(nèi)涵和區(qū)別：大產(chǎn)權(quán)即完全產(chǎn)權(quán)，包括房產(chǎn)使用權(quán)證與國(guó)有土地使用權(quán)。大產(chǎn)權(quán)的房屋在進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)時(shí)，無需繳納土地出讓金和收益收成。小產(chǎn)權(quán)即不完全產(chǎn)權(quán)，只包括房屋的使用權(quán)，它與大產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)區(qū)別在于土地使用權(quán)。

17、五證：建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程開工證、國(guó)有土地使用證、銷售（預(yù)售）許可證。兩書：是指住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書。

18、建筑密度：建筑密度是指在居住區(qū)用地內(nèi)各類建筑的基底總面積與居住區(qū)用地的比率（％），它可以反映出一定用地范圍內(nèi)的空地率和建筑密集程度。

19、樓間距：兩相鄰樓的外墻面距離，同一個(gè)小區(qū)兩棟相鄰的樓與樓之間的距離。房屋前后間距：普通小區(qū)居住用房可以用：樓高：樓間距=1：1.2比值計(jì)算。按照國(guó)家規(guī)定（設(shè)計(jì)規(guī)范）以冬至日照時(shí)間不低于1小時(shí)（房子最底層窗戶）為標(biāo)準(zhǔn)。間距是用建筑物室外坪至房屋檐口的高度/tan(a)a-各地在冬至日正午時(shí)的太陽高度角。房屋左右間距：多層（4-6層及以下）與多層建筑間距為6米，多層與高層（12層及以上）為9米，高層與高層之間為13米。

20、房屋產(chǎn)權(quán)是指房產(chǎn)的所有者按照國(guó)家法律規(guī)定所享有的權(quán)利，也就是房屋各 項(xiàng)權(quán)益的總和，即房屋所有者對(duì)該房屋財(cái)產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。共有產(chǎn)權(quán)指一家房地產(chǎn)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的權(quán)利主體，即共有人。

21、過戶：指通過轉(zhuǎn)讓、買賣、贈(zèng)予、繼承遺產(chǎn)等方式獲得房產(chǎn)，去房屋權(quán)屬登記中心辦理的房屋產(chǎn)權(quán)變更手續(xù)。即產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移從甲方轉(zhuǎn)移到乙方的全過程。

22、建筑面積指建筑物各層外墻(或外柱)外圍以內(nèi)水平投影面積之和。套內(nèi)使用面積指室內(nèi)實(shí)際能使用的面積，不包括墻體、柱子等結(jié)構(gòu)面積。

23、板樓一般指建筑層數(shù)不超過12層的“東西長(zhǎng)、南北短”的建筑結(jié)構(gòu)的構(gòu)筑物。優(yōu)點(diǎn)：南北通透，便于采光通風(fēng)；均好性強(qiáng)；管理成本不高；住戶使用率很高。缺點(diǎn)：建筑密度低，房?jī)r(jià)高；戶型格局不宜改造。

24、房地產(chǎn)價(jià)格構(gòu)成：土地價(jià)格或使用費(fèi)；前期開發(fā)工程費(fèi)；建筑安裝工程費(fèi)；開發(fā)管理費(fèi)；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的利潤(rùn)和稅金。影響因素：自身因素；環(huán)境因素；人口因素；經(jīng)濟(jì)因素；社會(huì)因素；行政因素；國(guó)際因素；心理因素；其他因素。

25、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)資金的特點(diǎn)：

26、區(qū)位：區(qū)位一方面指該事物的位置，另一方面指該事物與其他事物的空間的聯(lián)系。

27、房地產(chǎn)住宅項(xiàng)目的開發(fā)特點(diǎn)：市場(chǎng)潛力巨大；開發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小；多元化的市場(chǎng)需求；對(duì)開發(fā)商投資能力要求較低。

28、新房與二手房的交易流程：

29、買新房、買方承擔(dān)的稅費(fèi)：交易手續(xù)費(fèi)；合同印花稅；契稅；權(quán)證印花稅；轉(zhuǎn)移登記費(fèi)；勘測(cè)費(fèi)及工本費(fèi)。

30、物業(yè)管理的內(nèi)涵及地位：是指對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)的建筑物和構(gòu)筑物及其設(shè)備、市政、公用園林綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、治安等公用設(shè)施以及環(huán)境容貌管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整潔。

31、物業(yè)代理的作用：(1)通過市場(chǎng)調(diào)查，了解潛在的市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為、偏好、潮流與品味，協(xié)助開發(fā)商或業(yè)主進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。(2)通過廣告等市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，對(duì)潛在的投資置業(yè)人士進(jìn)行有效的引導(dǎo)。(3)從房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的前期策劃到項(xiàng)目租售完畢，物業(yè)代理參與整個(gè)開發(fā)過程，協(xié)助開發(fā)商最終實(shí)現(xiàn)投資收益目標(biāo)。(4)按照置業(yè)人士提出的有關(guān)要求(位置、價(jià)格、面積大小、建筑特點(diǎn)等)，幫助其選擇合適的物業(yè)，并為其提供完善的購樓手續(xù)服務(wù)。(5)幫助買賣雙方進(jìn)行有關(guān)融資安排(6)提高市場(chǎng)運(yùn)行效率。因?yàn)楹苌儆屑小⒐潭ǖ姆康禺a(chǎn)市場(chǎng)，房地產(chǎn)又是一種特殊的商品，常常需要代理人的服務(wù)來尋找買賣雙方，使?jié)撛诘馁I家和賣家均能迅速地完成交易，從而提高了房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行的效率。

32、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目租售方案的基本內(nèi)容：(1)項(xiàng)目出租、出售，還是租售并舉，出租面積和出售面積比例；(2)可出租面積、可出售面積、可分?jǐn)偨ㄖ娣e及各自在建筑物中的位置；

(3)出租和出售的時(shí)間進(jìn)度安排及各時(shí)間段內(nèi)租售面積數(shù)量的確定；(4)租金和售價(jià)水平的確定。(5)收款計(jì)劃的確定。

33、案場(chǎng)布置設(shè)計(jì)需要注意：

34、房地產(chǎn)開發(fā)的主要程序：（1）選址：市場(chǎng)條件判斷、項(xiàng)目位置選擇（2）立項(xiàng)：確定開發(fā)方案、編制可行性研究報(bào)告（3）取得土地：辦理《建設(shè)用規(guī)劃許可證》、領(lǐng)取《國(guó)有土地使用證》（4）規(guī)劃設(shè)計(jì)：領(lǐng)取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》（5）開工建設(shè)：招標(biāo)：尋找施工單位、領(lǐng)取《建設(shè)工程施工許可證》、開工建設(shè)（6）竣工驗(yàn)收：領(lǐng)取《商品房銷售許可證》 36住宅產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)：

1.建筑業(yè)一般都是國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè),而住宅建筑又是建筑產(chǎn)業(yè)的主干,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要的地位和作用.2.住宅作為生活必須品,沒有任何家庭可以離開它.一國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有許多拉動(dòng)因素,住宅業(yè)以其使用的廣泛性和產(chǎn)品的普及性,從多方面拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng).3.住宅的質(zhì)量和新穎性是公民經(jīng)常追求的目標(biāo),而住宅業(yè)的發(fā)展對(duì)水泥鋼鐵玻璃家具等上百種產(chǎn)品的發(fā)展具有決定性的意義。

第四篇：門店店長(zhǎng)責(zé)任制

店長(zhǎng)承包協(xié)議書

甲方：烏魯木齊華軍利天商務(wù)有限公司

乙方：

乙方身份證號(hào)碼：

根據(jù)甲、乙雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》，針對(duì)該合同中未能詳細(xì)描述的部分，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，自愿達(dá)成以下約定，并作為雙方簽訂的《勞動(dòng)合同》的補(bǔ)充協(xié)議，與《勞動(dòng)合同》具同等法律效應(yīng)：

一、協(xié)議期限和相關(guān)內(nèi)容

1、協(xié)議自

年 月 日起至

年 月 日止 期限為

年。

2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，聘任乙方為烏魯木齊華軍利天商務(wù)有限公司旗下 門店任 店長(zhǎng) 職務(wù)，在協(xié)議任職期限內(nèi)可以變更工作地點(diǎn)。乙方負(fù)責(zé)該店的經(jīng)營(yíng)管理工作，甲方全面支撐乙方完成各項(xiàng)任務(wù)。

3、乙方同意接受上述工作，并盡期職責(zé)管理好該店，按甲、乙雙方約定的業(yè)務(wù)計(jì)劃努力完成各項(xiàng)任務(wù)。

4、崗位職務(wù)名稱：店長(zhǎng)；

5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：公司總經(jīng)理；

6、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理；

7、直接下級(jí)：任職分店內(nèi)各部門及全體員工

二、考核期

1、乙方同意接受甲方業(yè)績(jī)考核，以每個(gè)季度做為一個(gè)考核周期；

2、乙方在考核期按照甲方工作標(biāo)準(zhǔn)（包括但不限于業(yè)務(wù)利潤(rùn)指標(biāo)、財(cái)務(wù)制度、人事制度、合同管理制度及其他管理制度）開展日常工作，接受甲方的監(jiān)督管理。

三、考核內(nèi)容

1、經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商確認(rèn)，在 年 月 日起，至 年 月 日止的 內(nèi)，乙方業(yè)務(wù)計(jì)劃為完成負(fù)責(zé)的單店凈利人民幣（大寫）（￥）

2、各季度完成業(yè)務(wù)計(jì)劃分解： 詳見財(cái)務(wù)附件表

四、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

甲、乙雙方確認(rèn)，每月必須記入乙方管理單店的當(dāng)月“經(jīng)營(yíng)費(fèi)用”的項(xiàng)目有：店面租金、一般性行政開支、當(dāng)月員工底薪、當(dāng)月銷售費(fèi)用（含員工提成、乙方個(gè)人提成）、員工福利（包含并不僅社會(huì)保險(xiǎn)）、廣告基金、廣告費(fèi)、員工培訓(xùn)費(fèi)、員工嘉獎(jiǎng)金、總部攤銷、以及其他可能發(fā)生的新增費(fèi)用等。

五、崗位職責(zé)

1、在分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，全面負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理，直接對(duì)門分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行并完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、績(jī)效考核目標(biāo)、財(cái)務(wù)考核目標(biāo)、完成重要接待任務(wù)。提供正確的信息，配合公司決策。每周向分公司總經(jīng)理書面匯報(bào)工作一次。

2、主持門店的日常工作，負(fù)責(zé)制定本店周、月、季、工作計(jì)劃、部門預(yù)算，并組織實(shí)施。

3、主持本店日例會(huì)、周會(huì)及各種會(huì)務(wù)，下達(dá)工作任務(wù)，督促各部門履行職責(zé)，聽取匯報(bào)，督查工作進(jìn)展，決定店內(nèi)重要事宜。

4、負(fù)責(zé)店內(nèi)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，督導(dǎo)各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行規(guī)范化管理，不斷完善各環(huán)節(jié)的工作程序和服務(wù)方法，保證各項(xiàng)服務(wù)和管理達(dá)到規(guī)定水準(zhǔn)。

5、審核、簽發(fā)上報(bào)公司及各職能部門的各項(xiàng)報(bào)表和報(bào)告。掌握門店預(yù)訂、銷售情況，掌握客情和產(chǎn)品進(jìn)、銷、存動(dòng)態(tài)，做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，開展市場(chǎng)分析，及時(shí)研究對(duì)策，密切與公司支撐體系聯(lián)系，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)。了解每天到店顧客的基本情況，掌握顧客資料及收銀工作記錄，了解和處理顧客投訴，現(xiàn)場(chǎng)解決方方面面問題。

6、配合公司人事部合理配置各崗位人員，與本店員工簽訂勞動(dòng)合同承擔(dān)本店員工的社會(huì)保險(xiǎn)、員工關(guān)系的維護(hù)，如發(fā)生勞務(wù)糾紛由店長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)解決以及承擔(dān)所有費(fèi)用。

7、按公司人事部培訓(xùn)要求做好培訓(xùn)工作，并組織本店員工開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

8、負(fù)責(zé)本店各類設(shè)施設(shè)備的使用、保養(yǎng)和保管，督促和要求員工正確使用和管 理好設(shè)施設(shè)備。

9、做好內(nèi)外溝通、上下溝通，處理好各種人際關(guān)系、建立和維護(hù)各類外聯(lián)關(guān)系及客情關(guān)系。

10、了解通訊行業(yè)管理服務(wù)信息，廣泛聽取顧客和各部門的意見與建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

11、負(fù)責(zé)店容店貌，員工儀容儀表的管理。關(guān)心員工的工作和生活，激勵(lì)先進(jìn)糾正偏差，增強(qiáng)凝聚力。

12、店長(zhǎng)是消防安全第一責(zé)任人，切實(shí)做好消防安全工作，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理。

13、帶頭執(zhí)行、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及《員工手冊(cè)》，并督查全體員工遵守。

14、店長(zhǎng)需在甲方規(guī)定的工作職權(quán)內(nèi)行使權(quán)力，不得超出本人職權(quán)以及公司經(jīng)營(yíng)范圍以外活動(dòng)，如若影響公司聲譽(yù)將按照公司予以處罰，造成經(jīng)濟(jì)損失將追究法律責(zé)任。

六、店長(zhǎng)職權(quán)

1、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)：負(fù)責(zé)本門店、本片區(qū)內(nèi)所有業(yè)務(wù)的開展，包括并不限于零售店面、渠道、通訊店、專營(yíng)店、e支付點(diǎn)或政企客戶等，解釋權(quán)歸分公司總經(jīng)理。

2、人事權(quán)：因工作需要可提出本店各崗位人員調(diào)配安排；可推薦本店各崗位人選；可申報(bào)各崗位招聘需求數(shù)；可提出終止、解除、續(xù)聘人員的意見。上述各項(xiàng)須按程序由公司人事部審定報(bào)經(jīng)公司最后確定。

3、貨品權(quán)：可對(duì)于本店70%貨品提報(bào)需求；如配送產(chǎn)品價(jià)格高于均價(jià)可拒收；有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的產(chǎn)品；有權(quán)對(duì)本店貨品陳列進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。

4、財(cái)審權(quán)：管理和初審本店內(nèi)相關(guān)的發(fā)票、現(xiàn)金開支、前廳帳目、營(yíng)業(yè)收入及

5、日常事務(wù)的管理權(quán)：經(jīng)公司同意或授權(quán)的本店內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)。

七、獎(jiǎng)懲措施

1、甲方每月 日以貨幣形式通過銀行支付乙方工資，工資由基本工資和績(jī)效工資兩部分構(gòu)成，基本工資

元(稅前人民幣)，績(jī)效工資 元（稅前人民幣）。

2、績(jī)效工資按公司人事部《2015年公司績(jī)效考核方案》的規(guī)定執(zhí)行。

3、超額獎(jiǎng)勵(lì)按《2015年華軍利天業(yè)務(wù)薪資方案》實(shí)施。

八、勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度

1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度、完成工作任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。

2、乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方的同意，不得公開和泄露。如果泄露或給甲方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任或經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任。

3、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度，給予相應(yīng)的行政處分、行政處理、經(jīng)濟(jì)處罰等，直至解除本協(xié)議和終止勞動(dòng)合同。

九、聘任協(xié)議的變更、解除、終止、續(xù)訂

1、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容； 票務(wù)收入、費(fèi)品收入、雜貨等收入及公司規(guī)定的可審代管項(xiàng)目。

2、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前解除或終止本協(xié)議；

3、因發(fā)生不可抗力因素如國(guó)家政策、企業(yè)破產(chǎn)、法院強(qiáng)制性等，甲方可終止本協(xié)議。

4、本協(xié)議到期雙方均可提出續(xù)簽或不續(xù)簽的權(quán)力。

5、乙方有下列情形之一，甲方可以隨時(shí)解除本聘任協(xié)議。1）、多次違反勞動(dòng)紀(jì)律、公司規(guī)章制度或《員工手冊(cè)》； 2）、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成損害；

3）、3-6個(gè)月業(yè)績(jī)無法達(dá)成公司目標(biāo)值60%，將予以淘汰； 4）、失職、重大失誤、工作不作為、執(zhí)行力差等； 5）、未能達(dá)到錄用條件；

6）、因病連續(xù)30天以上或事假連續(xù)30天以上還不能上崗； 7）、因生育享受產(chǎn)前假、產(chǎn)假、哺乳假的； 8）、被依法追究刑事責(zé)任。

6、解除本協(xié)議后，甲方可安排乙方到其它部門擔(dān)任其它工作，其工資按崗位重新設(shè)定。

十二、晉升

1、店長(zhǎng)連續(xù)3個(gè)月以上能夠超額完成公司下達(dá)的既定目標(biāo)，經(jīng)考核可優(yōu)先選擇一人多店管理。

2、業(yè)績(jī)突出的店長(zhǎng)作為公司骨干在出現(xiàn)晉升崗位出現(xiàn)空缺時(shí)優(yōu)先選擇。

十三、其它

1、由甲方出資為乙方支付培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)工資和其它費(fèi)用的，如乙方在協(xié)議期內(nèi)提前解除本協(xié)議，乙方應(yīng)按實(shí)際未履行月數(shù)的比率退回甲方所支付的費(fèi)用。

2、本協(xié)議未盡事宜，雙方可另協(xié)商解決。

3、本聘任協(xié)議與勞動(dòng)合同有本質(zhì)區(qū)別。其它相關(guān)事宜可按勞動(dòng)合同執(zhí)行。

4、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

5、以上條款內(nèi)容甲乙雙方在簽署前，均應(yīng)事先仔細(xì)閱讀，雙方簽字后即行生效。

甲方：(蓋章)

乙方：

法定代表人或(委托代理人)： 聯(lián)系電話： 年

月

日

****年**月**日

第五篇：門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、直屬部門：營(yíng)運(yùn)部

2、直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

3、崗位職責(zé)

（1）全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作，制定月度、季度、銷售計(jì)劃、毛利計(jì)劃，定量分解下發(fā)各部門并督導(dǎo)落實(shí)，完成總公司下達(dá)的門店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

（2）維持商場(chǎng)良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；（3）商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的商品陳列，為顧客營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境；

（4）閱讀各類銷售報(bào)表，必須熟知每個(gè)小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)、毛利業(yè)績(jī)、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)；（5）嚴(yán)格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，堅(jiān)決貫徹“低成本”的經(jīng)營(yíng)策略；

（6）進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品，準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時(shí)準(zhǔn)確下發(fā)，維護(hù)系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場(chǎng)不缺貨；（7）商品品項(xiàng)（商品結(jié)構(gòu)）、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整；

（8）負(fù)責(zé)同業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，制定門店競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動(dòng)的有效進(jìn)行；

（9）負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算的審定和報(bào)批落實(shí)，審核控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的支出；

（10）簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告，負(fù)責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；

（11）負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金提案的審核、報(bào)批和分配方案的審定；負(fù)責(zé)員工業(yè)績(jī)考評(píng)和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免等，包括對(duì)管理人員的選拔和考核；

（12）負(fù)責(zé)主持門店?duì)I運(yùn)會(huì)議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范；（13）負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營(yíng)運(yùn)人才；（14）負(fù)責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通，傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的決策、計(jì)劃，參加總部營(yíng)運(yùn) 例會(huì)，并向總部及時(shí)反饋有關(guān)的營(yíng)運(yùn)信息；（15）授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

（16）對(duì)全店的人、財(cái)、物負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營(yíng)運(yùn)安全；

（17）負(fù)責(zé)門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門店的正常營(yíng)運(yùn)；（18）組織實(shí)施周期盤點(diǎn)工作；

（19）負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件和緊急事件；（20）對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；

（二）門店店長(zhǎng)助理崗位職責(zé)

1、直屬部門：營(yíng)運(yùn)部

2、直屬上級(jí)：門店店長(zhǎng)

3、崗位職責(zé)

（1）協(xié)助店長(zhǎng)管理店內(nèi)各店工作和日常事務(wù)，在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下行使分解部門的領(lǐng)導(dǎo)工作和被授權(quán)處理店長(zhǎng)不在時(shí)的店內(nèi)事物；

（2）制定各部門量化工作指標(biāo)，包括銷售業(yè)績(jī)，毛利業(yè)績(jī)，庫存金額等指標(biāo)，并上報(bào)店長(zhǎng)；按周、月、季定期審查各部門工作計(jì)劃和指標(biāo)的完成情況，努力協(xié)助店長(zhǎng)提高門店的銷售業(yè)績(jī)和毛利業(yè)績(jī)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋各類信息；（3）店長(zhǎng)助理當(dāng)值時(shí)，行使店長(zhǎng)的權(quán)利；

（4）對(duì)店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作和計(jì)劃，強(qiáng)有力地執(zhí)行和推動(dòng)；

（5）合理管理店內(nèi)的促銷員，考評(píng)管理人員的業(yè)績(jī)，與門店員工及各級(jí)人員充分進(jìn)行溝通，聽取

各方面的意見和建議，了解管理人員和員工的思想動(dòng)態(tài)并予以正確引導(dǎo)，鼓舞員工士氣，形

成強(qiáng)有力的凝聚力和向心力，協(xié)同完成店內(nèi)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

（6）負(fù)責(zé)執(zhí)行店內(nèi)良好的營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，指導(dǎo)門店員工進(jìn)行生動(dòng)的商品陳列，對(duì)貨架、商品的布局經(jīng)

營(yíng)運(yùn)部審批后進(jìn)行合理調(diào)整，維護(hù)良好的庫存，審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運(yùn)作，控制缺貨，維護(hù)系統(tǒng)庫存的準(zhǔn)確性，監(jiān)督對(duì)倉庫的管理等；

（7）針對(duì)店內(nèi)營(yíng)運(yùn)情況，對(duì)店長(zhǎng)提出自己的建議和意見，起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范和流程；

（8）配合店長(zhǎng)，積極開展店內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，進(jìn)行各級(jí)員工上崗業(yè)務(wù)考核，提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；（9）做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍；

（10）負(fù)責(zé)對(duì)本超市的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查和評(píng)估；負(fù)責(zé)市調(diào)工作的組織；（11）閱讀部門課長(zhǎng)的工作日志，組織召開每天的晨會(huì)/晚會(huì)及日常的主管辦公例會(huì)，分配當(dāng)天的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)助、指導(dǎo)、處理營(yíng)運(yùn)中的難題；

（12）每天巡場(chǎng)，檢查店內(nèi)的工作進(jìn)展情況及效果，檢查店內(nèi)各部門是否正常運(yùn)行及“營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)32條”的執(zhí)行情況，對(duì)異常事件、突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處理；

（13）查看報(bào)表，追蹤各部門報(bào)表完成情況，對(duì)各類報(bào)表進(jìn)行分析，向營(yíng)運(yùn)經(jīng)理提交書面報(bào)告；

（14）必須熟知每個(gè)小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時(shí)采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品；（15）監(jiān)督、檢查各項(xiàng)設(shè)備的安全操作及其維護(hù)和管理；（16）向采購提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議；

（17）根據(jù)公司的全年促銷計(jì)劃及主題促銷計(jì)劃，制定并上報(bào)店長(zhǎng)本店的促銷方案；

（18）起草店內(nèi)每月各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算計(jì)劃以及店內(nèi)人員的合理定編、增編的建議方案；

（19）組織、指揮完成本店的突擊性工作；（20）組織、實(shí)施店內(nèi)的周期盤點(diǎn)工作；（21）對(duì)員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)；

（22）協(xié)助總部有關(guān)公眾事務(wù)的處理，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)總部的規(guī)定、策略和店內(nèi)制度的解釋、傳達(dá)、監(jiān)督，參加總部的營(yíng)運(yùn)例會(huì)，并向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)信息；

（22）做好店內(nèi)消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；

（三）門店主管崗位職責(zé)

1、直屬部門：門店

2、直屬上級(jí)：店長(zhǎng)助理

3、中層管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（1）問題分析，責(zé)任分配

（2）嚴(yán)以律己，少一點(diǎn)私心，多為他人考慮一點(diǎn)，多為集體考慮一點(diǎn)；（3）中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工，而是負(fù)責(zé)支持一線員工做好服務(wù)工作，讓一線員工有權(quán)處理特殊的問題，不必事事請(qǐng)示也能妥善解決問題。要重視直接面對(duì)顧客的一線員工，尊重他們，因?yàn)檎怯辛怂麄兊膬?yōu)良服務(wù)，顧客才對(duì)公司滿意，才會(huì)購物，公司才有收入，員工才有好的薪水；

（4）激勵(lì)、支持一線員工，配合并提供他們的需要，為第一線員工創(chuàng)造一種愉悅的環(huán)境，讓工作人員建立對(duì)顧客服務(wù)的信心，熱誠與技巧，不僅勇于接受職責(zé)，而且樂于執(zhí)行，讓員工愉快工作；

（5）必須讓下屬了解公司與部門的目標(biāo)，協(xié)助員工為顧客提供最優(yōu)服務(wù)；（6）將一線員工，顧客的意見準(zhǔn)確、快速地反饋給最高管理層，并提供決策參考；

（7）把最高管理層的整體策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪€員工可以切實(shí)遵守的方針；（8）當(dāng)一線員工為顧客服務(wù)時(shí)，不可以懷疑他的動(dòng)機(jī)或進(jìn)一步干涉；（9）中層管理人員在研究公司內(nèi)部資源配置時(shí)，務(wù)必在“最能滿足顧客”和“最能提高服務(wù)質(zhì)量”的地方投入；對(duì)預(yù)算重新分配或預(yù)算增加時(shí)，必須知道什么地方最需要加大其投入；

（10）中層管理人員必須給一線員工必要的指導(dǎo)，使他們勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)員工有過失行為時(shí)，如果未造成經(jīng)濟(jì)損失等直接后果，首先應(yīng)予以私下勸導(dǎo)，而不是在員工犯錯(cuò)時(shí)大加訓(xùn)斥，因?yàn)檫@時(shí)候，正是最好的教育培訓(xùn)員工的時(shí)機(jī)；

（11）并盡量多在賣場(chǎng)與顧客交談，以獲得顧客滿意度的反饋；（12）中層管理人員必須在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

（13）必須具有精通而超群的業(yè)務(wù)水平，熟練掌握收銀技能，營(yíng)業(yè)高峰能上機(jī)收銀。

（14）必須有“顧客第一”的服務(wù)理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務(wù)真諦，具備服務(wù)顧客的良好技能，身體力行帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)。

（15）制訂管理時(shí)段

? 確定每天必須完成的事情； ? 明確每天銷售的時(shí)段變化特點(diǎn)； ? 銷售高峰時(shí)段前的準(zhǔn)備工作； ? 銷售高峰時(shí)的賣場(chǎng)態(tài)勢(shì)控制； ? 非營(yíng)業(yè)性活動(dòng)的處理。

(16)具有門店時(shí)段管理（即勞動(dòng)力調(diào)配）的能力

? 能根據(jù)門店銷售的變化時(shí)段科學(xué)、合理安排員工的排班；

? 不要將排班簡(jiǎn)單化、教條化，可輔以“日班”、“兩頭班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳時(shí)班”、“固定時(shí)段班”等多種形式；嚴(yán)格控制加班； ? 掌握員工最佳組合技巧，以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)；

? 要讓員工理解上班的含義：上班就是要工作，就是要?jiǎng)趧?dòng)！不僅要完成上司指派的任務(wù)，還要主動(dòng)地去做那些不需要上司布置而屬于你份內(nèi)的應(yīng)該完成的工作。

? 工作的時(shí)段管理是對(duì)員工的一種考核，更是對(duì)員工的一種監(jiān)督。考核是事后結(jié)果的綜合反映，監(jiān)督是行中的控制活動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)督比事后考核更重要；

? 善于運(yùn)用激勵(lì)手段提高員工的工作熱情和效率；

? 善于充分利用廠商派駐門店的促銷員這一重要的門店人力資源，要對(duì)促銷員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。(17)絕對(duì)服從你的上司；(18)體貼、關(guān)心你的下屬。