第一篇：能找到你想要的信息的十個小竅門

1.在找資料的時候，順便找到老板的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問

到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這

樣找到的機會大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如： 人事，銷售，市場，廣告，采購。）

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣 成功的幾率也比較大。

3.隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0 轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務員那里或人事部，這樣就躲過 前臺啦，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！

4.直接告訴前臺建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！

5.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考 你的同事，也可以學到新的方法！

森和文化內(nèi)刊之營銷精粹

376、事態(tài)嚴重化（使無權(quán)處理）例如：（對于房產(chǎn)公司）你好，我有一棟樓要出租，希望 找你們公司老總談，不知道你們老板貴姓？再如：（對于廣告公司）你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位？

我們跟他談談代理的事情！

7.你好我是XX 公司的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的 法人是誰？

因為我們要核對您的相關(guān)資信情況！

8.夸大身份！例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是××公司的王總啊！

9.（我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法

設知道老總姓李

A：你好這是++公司

B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

嘟嘟--轉(zhuǎn)過去了

設不知道老總姓什么

A：你好這是**公司

B：你好**公司吧，你們在**大廈上么？我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給我轉(zhuǎn)到行政部嘟嘟---轉(zhuǎn)過去了

對付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法！）

10.威脅法！

1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或 負責人）

備注：此類方法適用于買域名！

11.A:喂...李總在嗎?

B:不在,你哪里

A:我泉州的,我姓章,他電話（手機）是多少?

聲音放低點,一般情況前臺都會告訴你老板手機的1.在找資料的時候，順便找到老板的 名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到我是誰，我會說是其客戶或者朋友，這樣

找到的機會大一些；

（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事，銷售，市場，廣告，采購。）

2.多準備幾個該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣 轉(zhuǎn)載注明出處：推銷員門戶.cn

成功的幾率也比較大。

3.隨便轉(zhuǎn)一個分機再問（不按0 轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務員那里或人事部，這樣就躲過 前臺啦，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！

4.直接告訴前臺建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！

5.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便考考 你的同事，也可以學到新的方法！

因為我們要核對您的相關(guān)資信情況！

森和文化內(nèi)刊之營銷精粹

9.（我是用了歷史上最卑鄙無恥的兩種方法

設知道老總姓李

A：你好這是++公司

B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！

嘟嘟--轉(zhuǎn)過去了

設不知道老總姓什么

A：你好這是**公司

B：你好**公司吧，你們在**大廈上么？我是電力公司的，你們這個月的電費有點問題，給我轉(zhuǎn)到行政部嘟嘟---轉(zhuǎn)過去了

對付她們很容易的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法！）

10.威脅法！

1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或 負責人）

備注：此類方法適用于買域名！

11.A:喂...李總在嗎?

B:不在,你哪里

A:我泉州的,我姓章,他電話（手機）是多少?

聲音放低點,一般情況前臺都會告訴你老板手機的12.前臺：你哪里？

回答：廈門的，剛來福州，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）前臺：我問你哪里，哪個公司的？！

回答：小姐，你姓什么？我很不習慣你這樣問話知道嗎？！（語氣要強，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進去，不在就把手機拿過來！13.A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！

14.大家好，我是廈門商務部的新員工，黃添榮，希望能和你有很好的交流，對于繞前 臺，我自認為這種辦法有時還是挺管用。

針對外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國家有關(guān)部門委托，找貴司總經(jīng)理！本地的：我：“你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理”

小姐：“你有什么事？”

我：“有”

小姐：“你是哪個單位的？”

我：“我是黃添榮。”

評論：小姐聽到我們的名字一定會以為我們和總經(jīng)理很熟，這個辦法真的很不錯的，試 試！

15.1)惠州這邊很多的土老板,我就會直接說:“老板在嗎？他電話多少？”

2）有時在知道老板的姓以后我會講:“王老板在嗎？”

若不在就說:“他過我公司來了沒有呀？怎么還沒來？手機多少？”

16.“我是**路郵局的，請問你們公司的全稱是*******，總經(jīng)理是***，我現(xiàn)在找他核 對一下......。

一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機關(guān)或銀行等

17.我是廈門分公司的周統(tǒng)彬，針對平常方法繞不過的前臺時，索性坦白相當，尊重她： 王小姐，你早！我是中國企業(yè)網(wǎng)的周統(tǒng)彬，我昨天已與李總聯(lián)系過了，不知你是否可以 替我安排今天上午或者下午，與李總通個電話，只需2 分鐘，謝謝！

18.我通常是用國際采購商的身份找相關(guān)負責人或老板。

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有時我會留下另一個手機給她們讓他們叫老板來找我！

19.你好，我是國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心XX 處辦事處的，叫你們老總接電話！

20.在武漢，很多人好管閑事，非要問清楚，其實問不問結(jié)果都一樣，所以她越想知道

我越拽，通常說，——*總在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一個朋友。——找他有 什么事？

——有點私事，他是不是不在啊？這時她就給老總了。或者她會說，——他不在。—— 那你告訴我他的手機，我把他號碼弄丟了，謝謝，有點急事。

21.如果是要找老板,我一般會說是外商的翻譯員,然后就拿老板的姓名和手機,這個方法還 是挺管用的.各位不防可試試的.例如：你好，有一家德國的××公司，看到你們公司的英文 網(wǎng)頁（供求信息）想和你們公司老總通個電話，你們老板的手機是多少？他在嗎？……

22.“您好！XX 公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟貿(mào)易委員會的，我們有一個重要的經(jīng)濟論壇 活動要邀請貴公司負責人，麻煩您把電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認。” 因為上個月我們廣州公司剛好有這樣一個大型活動，我通過這種電話得到不少老總的姓 名和電話。

23.知道該公司老總名字（男性）后，請一男士拿起電話：我找***（直呼其名）不在？ 他手機號碼是多少？我是誰？昨天還一起喝酒了的！（很拽的語氣）

24.你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對了，上次他對我說：過段時間再打給他。所以我今 天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！

25.請找×總，怎么不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什么時候回 來？這事挺重要，他的手機是138 還是139？你告訴我，我記一下。

26.您好！我是沈陽分公司的龐玉。我一般就是告訴前臺的小姐說：“我知道你很為難，每天接到各種各樣的電話都很多，很難確定那個電話該去找老板，我也有過這樣的經(jīng)歷，我 很理解您。同時我也告訴您，我給你們老板打電話是有一個對貴公司很重要的事情。必須馬 上和你們老總?cè)〉寐?lián)系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。

27.自稱自己是某銀行的需要和X 總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知X 總。（前臺一般不敢過問老總的錢的事情。）

28.你好,我是某某記者.(我本身有記者證)想和你們老總商量一些事情！轉(zhuǎn)載注明出處：推銷員門戶.cn

客戶企業(yè)的信息可以為我們提供很多有價值的內(nèi)容，從而有效的指導我們的銷售工作。但市場處處競爭，信息變得隱蔽，不完整，如何獲取我們所需要的信息呢？

能找到你想要的信息的十個小竅門：

1、搜索：動動你的手指，信息盡在指尖；網(wǎng)上信息讓你搜——企業(yè)網(wǎng)站、新聞報道、行業(yè)評論等等。優(yōu)點：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點：準確性，可參考性不高，需要經(jīng)過篩選方可放心使用。

2、權(quán)威數(shù)據(jù)庫：他們是誰；國家或者國際上對行業(yè)信息或者企業(yè)信息有權(quán)威的統(tǒng)計和分析，是可供參考的重點，對企業(yè)銷售具有重要的知道作用。優(yōu)點：內(nèi)容具有權(quán)威性和準確性。缺點：不易獲得。

3、專業(yè)網(wǎng)站：很多是免費的；各行業(yè)內(nèi)部或者行業(yè)之間為了促進發(fā)展和交流，往往設立有行業(yè)網(wǎng)站，或者該方面技術(shù)的專業(yè)網(wǎng)站。優(yōu)點：以專業(yè)的眼光看行業(yè)，具有借鑒性，企業(yè)間可做對比。缺點：不包含深層次的信息。

4、展覽：最值得去的地方；各行業(yè)或者地區(qū)定期或不定期會有展覽。會有很多企業(yè)參展。優(yōu)點：更豐富具體的信息。缺點：展覽時間的不確定性。

5、老客戶：你忽略了信息價值嗎；你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業(yè)之間會有更多的相似之處，因此，你的老客戶也會很了解其他客戶的信息。銷售企業(yè)可根據(jù)同老客戶的關(guān)系，獲得行業(yè)內(nèi)部的一些信息，優(yōu)點：信息的針對性和具體性，可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。

6、競爭對手：讓對手開口告訴你你的客戶信息。

7、客戶企業(yè)：他會為您提供相應的一些必要信息。

8、市場考察：想暢銷就得做。

9、會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業(yè)的發(fā)展會起到很深的影響。

10、專業(yè)機構(gòu)：為你提供專業(yè)信息。

從多個渠道收集我們所需要的信息，是保證我們信息全面的有效方法，因為客戶信息對我們后面的專業(yè)判斷影響甚大，因此要嚴格認真的對待。

在獲取客戶信息時，要充分明確自身信息需求，積極匯聚潛在客戶信息，要以敏銳的觸覺感知市場，洞悉自己的競爭對手，實時跟蹤動態(tài)信息的流變，要對行業(yè)市場全貌有所了解。

第二篇：演講十個小竅門

演講是一門語言的藝術(shù)，它旨在調(diào)動起聽眾情緒，并引起聽眾的共鳴，從而傳達出你所要傳達的思想、觀點、感悟。據(jù)統(tǒng)計，面對公眾發(fā)表演講是人們最害怕的一件事。不過好消息來了，如果你能遵循以下十點提示，你便能夠克服對演講的恐懼心理，開始一場精彩的、讓觀眾投入的演講。

1.濃縮你的演講主題。你最好能將你演講的主題精簡到只有30秒的一段話。為此你要怎么做呢？這就必須從你的演講目的著手。它是用來傳達知識嗎？如何是，那么它的重點是什么？或許你的演講目的是呼吁聽眾行動起來，那么你希望他們要采取什么行動呢？或許你就是為了讓聽眾們有所感悟。這些最重要的內(nèi)容才是你需要在演講中強調(diào)的。首先，寫出首稿，不必理會字數(shù)是多少。一旦初稿完成，就要濃縮它。在演講時，在任何適當?shù)臅r機重復你的演講主題三遍以上，但是，你一定要在演講的開始，中段，尤其要在末尾提及到演講主題。

2.三個要點。這適用于長短不同的演說。即使你必須表達很多不同的想法，你也要盡力將它們歸納成圍繞主題的三個要點。在演講開始時讓你的聽眾知道你會談論這三要點。這會有助于他們緊跟你的思路，特別是讓你在沒有使用其他視覺輔助工具的時候，仍然保持聽眾的注意力。

3.列舉最有力的資料和事實。如同準備你的演講主題，將所有可能包含到演講中的資料都收集起來。然后詳細地分析它們，選取最能充分表現(xiàn)演講主題和三個要點的資料。緊記：寧缺毋濫。如果那些資料不能強有力地支持主題，就不要用它們。

4.借助視覺輔助工具。盡可能將幻燈片制作得簡明扼要。盡量使用圖畫和圖表以代替文字。

5.使用演講卡片。如果你在演講的時候一定需要提示，那么就使用一些只寫有要點和事例的提綱小卡片。讀稿式的演講聽上去只會像是讀稿，而且很可能留不住聽眾的注意力。

6.勤加練習。想想，你們當中有多少人演講會選擇即興發(fā)揮？很好，你不是唯一一個。現(xiàn)在再想想，你們當中有多少人，當踏上演講臺時會想：“噢，我應該事先練習一下。”好了，那你現(xiàn)在明白我是什么意思了吧。練習的目標不是能夠?qū)⒚總€字準確讀出來，而是要能夠記住演講的大概內(nèi)容，讓演講時語氣聽上去自然一點，讓自己演講時放輕松。練習演講至少五次，而且至少有一次有錄音。這會有助于修正你的演講風格。

7.釋放焦慮情緒。在發(fā)表講話前，通過進行一些簡單的運動為自己的打氣，釋放一部分緊張情緒。比如說跳躍運動，揮舞手臂，在走廊邊慢跑邊聽音樂。在演講開始前5分鐘停下來，對筆記做最后一次簡單的回顧。

8.運用自我激勵的話語。在你登臺演講之前，對自己說一些自我激勵的話，比方說：“今天我的演講一定會很成功！”；“聽眾一定會領會我的意思，并受到鼓舞立刻行動的！”；“我一定會演講得很開心！我已經(jīng)等不及要開始了！”來鼓勵自己。

9.保持微笑，輕松，自在。愉快地享受演講的過程吧。什么最壞的情況會出現(xiàn)？你可能會摔倒，打噴嚏，嘴巴干渴，喘氣等等。不過誰介意呢？就算真的發(fā)生了，只需保持微笑，適當?shù)脑捵屗兂闪钅愕穆牨娸p松一笑的題材。然后繼續(xù)你的演講。就像比賽中的滑冰選手，就算跌倒了，也保持微笑立刻爬起來并繼續(xù)下去。

10.當你不能笑的時候。例外的情況是，讓你要發(fā)表一場嚴肅、莊重的演講時，你不能面帶微笑。在這種情況下，演講前的幾分鐘，閉上眼睛，想一下應該用什么適當?shù)纳駪B(tài)和語調(diào)來演講。想象也是一種十分有用的演講練習。

第三篇：如何搜集你想要的信息

如何搜集你想要的信息

寫在前面

幾個月前，團隊邀我做次內(nèi)部的分享，主題是如何有效搜索信息。這是因為平時工作中，我經(jīng)常會分享一些專業(yè)學習文檔，而這些文檔的出現(xiàn)往往很及時，回應一些我們自己項目的困惑，所以大家會好奇我如何及時找得到那么專業(yè)且對口的參考資料。

這些資料有些來自網(wǎng)絡搜索，有些卻是來自我的“個人資料庫”，它分門別類，容易檢索，所以很輕易就能夠翻出來示人。所以后來，這次分享便從“搜索術(shù)”，擴大為如何獲取、整理各種信息的技能。

這原來我認為是常識的東西，卻在簡單分享后得到好評。受到鼓勵之余，我也明白了并不是所有人都明白有效的信息搜集及整理有多么重要，也并不是所有人，都掌握了行之有效的方法和技巧。故整理成文，做拋磚引玉之用。所以，今天網(wǎng)彩傳播就根據(jù)多年的信息收集經(jīng)驗，跟大家聊聊怎么收集你需要的信息。

一.信息搜集及整理循環(huán)圖

如上圖1所示，我認為“信息搜集及整理術(shù)”會包含三個關(guān)鍵階段：

搜索：“找信息”——用各種搜索渠道快速找到所需的精準信息。

集成：“存信息”——簡單來說，就是把你找到的信息，定制成為個人資料庫，按照自定義的主題，分類存儲在自己很方便訪問的地方。

整理：“理信息”——信息單純集成而不加整理，時間長了就會雜亂不堪，所以才會出現(xiàn)很多人自己的硬盤資料庫已經(jīng)塞滿了，每當需要什么資料的時候，還是需要去搜索。定期對所集成的信息進行整理(歸類，去重，留精，加可供搜索的標簽等等)，能夠顯著提升信息搜索效率。

最初你需要一定的動力去嘗試開始做這件事情，而一旦興趣產(chǎn)生，再加以堅持，這就已經(jīng)成為習慣，和你密不可分了。

二.高效搜索術(shù)

2.1 建立你的主題關(guān)鍵詞

建立自己關(guān)注的核心關(guān)鍵詞是重要的一步。

如今我們遇到的信息量已經(jīng)高速爆發(fā)，信息的種類和來源多種多樣，信息的更新速度日漸加快。喜歡刷微博的同學都清楚，一旦進了微博，你就進入了無數(shù)信息和主題詞的世界，通過一個消息到另一個消息，看來看去時間就消耗進去了。

如果我們不設立一些主題，很容易陷入信息的汪洋中，而另一個極端則是兩耳不聞窗外事，擔心信息負載太大而刻意回避信息，導致自己和時代脫節(jié)。如果作為一個交互設計師，能夠不關(guān)注最新的交互界的最新態(tài)勢嗎?

主題關(guān)鍵詞有幾個好處：

建立方向提醒：時刻明白對自己真正有價值的是什么，主動保持該類信息的更新;而那些無關(guān)緊要的，則可以少看或者不看。

主動獲取信息：使用各種訂閱、集成工具更有目標，用這些詞訂閱，讓信息主動找你。

減少無聊時間：無所事事比忙碌更讓人疲憊，若找不到想干的事，最起碼可以搜索下你的主題詞，找點好玩的文章或動態(tài)。

雖然靠大腦就可以形成自己的關(guān)鍵詞，但工具可以幫助你加深記憶，比如用mindmanager等腦圖工具做圖，貼于自己的書桌或辦公桌前：

圖2：Heidi的主題關(guān)鍵詞

主題詞建好之后，并不是一成不變，需要定期結(jié)合自己的工作評估及更新。比如我近一年對商務智能(Business intelligence)很感興趣，也會定期查閱相關(guān)的資訊，但是去年此刻，我對此幾乎不了解。yixieshi

2.2 用好你的搜索引擎!

主題關(guān)鍵詞讓我們知道自己時刻應該關(guān)注什么，而接下來我們就要更高效去找這些信息!

搜索引擎是非常重要的信息獲取入口，至于我用的技巧真算不上高級，歡迎搜索達人們和我交流下省力更有效的搜索手段。

2.2.1 找準關(guān)鍵詞，事半功倍!

很早之前，我偶然看到兩張圖片。我很喜歡這兩個圖片，所以我希望看到更多類似的圖片。互聯(lián)網(wǎng)的一些事

圖3：用何種關(guān)鍵圖去檢索這兩類圖片呢?

可是，首先這種圖叫什么圖呢?

先在腦子里頭腦風暴下應該用的關(guān)鍵詞，叫什么呢?插圖?圖表?手繪圖?插畫?這些關(guān)鍵詞搜索出來的結(jié)果真讓人沮喪。但是，根據(jù)搜索結(jié)果的提示，一步 步更換關(guān)鍵詞直至找到靠譜的結(jié)果。而最終，當我找到這個詞后，就找到寶藏了——要找圖3中左側(cè)類型的圖，請嘗試用“可視化思考”，或用google搜索 “visual thinking”，要找更多圖3中右側(cè)類型的圖，請嘗試用“信息圖”，或“infographic”。y

圖4：可視化思考的檢索結(jié)果

圖5：信息圖的檢索結(jié)果

所以，在搜索中，要不斷地更換更貼切的關(guān)鍵詞，而不是一直打擦邊球。如何找到貼切的關(guān)鍵詞呢?從你覺得可行的第一個關(guān)鍵詞開始，不要輕言放棄，根據(jù)每次搜索結(jié)果出來的線索跟蹤，不斷更換關(guān)鍵詞，直至拿到結(jié)果。

2.2.2 更換語言，別有洞天

有時更換為英語能夠讓你獲取更精準的結(jié)果。所以這也是為什么，我的主題詞要中英雙語版。既然很多中文的結(jié)果是從英文翻譯過來的，直接查看源文章顯而易見信息遺漏較少。

圖6：用英文搜索“可視化思考”得到的結(jié)果

以此類推，每多一種語言就打開一扇新的了解世界的窗口。就拿家庭收納來講，用中文“收納”去搜索文章，幾乎只是一些零碎的圖片和社區(qū)網(wǎng)站為了招徠用 戶拼湊而成的收納技巧。而用日語“収納”去搜索，看日本的某些網(wǎng)站，我們能夠看到很多關(guān)于收納術(shù)的經(jīng)驗、文檔和教程。有些教程的豐富性不亞于出版的書籍，更好過于我們國內(nèi)那些拼湊出來的家居整理學了。如http://www.tmdps.cn/mainichi/網(wǎng)站提供的本多先生每日 收納教程：

圖7：用日語収納檢索到的專業(yè)網(wǎng)站

關(guān)于收納學的網(wǎng)站，大家有興趣可以用日語“収納”搜搜試試，不可以找我要。

2.2.3.更換搜索方式，殊途同歸

若網(wǎng)頁搜索不能獲得所要結(jié)果，可以變換搜索類型，比如搜索圖片，再通過圖片鏈接到有價值的網(wǎng)站。

我常用的則是文件搜索，與普通網(wǎng)頁相比，這些文檔通常意味著更好的更系統(tǒng)化的組織，從而讓你的信息獲取更加有效。

如何用搜索引擎搜索文檔呢?

如果你使用google，在檢索詞前加入inurl:pdf。

如果你使用百度，在檢索詞前加上filetype：all，如要特定PDF格式則輸入：filetype：PDF

如用百度搜商務智能的相關(guān)文檔：

圖8：用百度搜索文檔

2.2.4.別忘記了專業(yè)網(wǎng)站

專業(yè)網(wǎng)站讓你免除在大量的垃圾信息里找所需資料的苦惱，他們的信息往往更加聚焦。我經(jīng)常用到的專業(yè)性搜索網(wǎng)站有：

slideshare.net——PPT分享網(wǎng)站，很多國外制作優(yōu)良，內(nèi)容豐富專業(yè)的PPT。我經(jīng)常在這里搜索關(guān)于可視化思考的文檔資料。但是很遺憾的是，目前你就需要翻墻才能夠看到這個網(wǎng)站了。互聯(lián)網(wǎng)的一些事

MBA智庫——專注于經(jīng)管領域的資料庫。你可以在這里搜到很多經(jīng)管領域的各種術(shù)語解釋，文檔等。

維基百科——如果在墻外或者會翻墻的話。很多被國內(nèi)是敏感詞的，在這里能夠看到非常翔實的前因后果各種脈絡。當然，若非敏感詞的話，百度百科也是不錯的資源。

2.2.5.向書籍里找搜索提示!

一個小提示，沒有關(guān)鍵詞靈感的時候，還可以從書的目錄去獲取關(guān)鍵詞提示。除了目錄，專業(yè)書籍里面隱含很寶貴的可供挖掘的信息。

下面就是一個利用書籍提供的信息不斷發(fā)掘，進而找到真正所需的信息的案例：

最近我讀《Excel圖表之道》這本書，在P152頁提到的圖表類型選擇指南的原作者是Andrew Abela。這個人名就是一個很寶貴的關(guān)鍵詞!這個關(guān)鍵詞可能代表著：數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析，商務智能，溝通演示等等主題。

所以搜索此人，看到此人的博客是：http://extremepresentation.typepad.com/。這個博客是專業(yè)博客，主題是復雜信息的溝通及演示。

而這個博客為一本書做廣告，這本書正是出于Andrew Abela, 《Advanced Presentations by Design: Creating Communications that Dirves Action》,此書的中文版在大陸有售，中文翻譯為《說服力演說是怎樣煉成的—如何設計當場成交的PPT》。

進而又通過博客這本書的網(wǎng)站：http://www.tmdps.cn/。這個網(wǎng)站有一些相當不錯的信息，推薦對于演示有興趣的同學們看看。比如以下兩個圖表也來自該網(wǎng)站：

圖9：extremepresentation.com的配圖

當然，被《Excel圖表之道》作者劉萬祥老師引用的圖表類型選擇指南的圖英文原版也在這個網(wǎng)站中有大圖可以下載。另外，我們的信息挖掘還沒有結(jié)束 哦!注意，他還提供了另外一個在線的工具：www.tmdps.cn，此網(wǎng)站可供數(shù)據(jù)分析師們根據(jù)自己的需求選擇不同的圖表展現(xiàn)，該網(wǎng)站 出自juiceanalytics(http://www.tmdps.cn/)。而進入Juiceanalytics網(wǎng)站的白皮書 欄目，我找到了《設計人人都愛的信息儀表盤指南》(A Guide to Creating Dashboards People Love to Use)，這本白皮書恰好能夠解答我對于近期工作的一些迷惑。

如果特意去找，反而不容易有所收獲，而如果知道自己的主題關(guān)鍵詞，你的信息嗅覺就會非常靈敏，在某個契機下，抓住線索不放，往往不經(jīng)意中探得捷徑。

三.便捷的集成

集成是信息的集中歸檔。搜索引擎固然方便，可是若一些常用的東西，未必每次都需要搜索。而是可以在自己的電腦上建立個人資料庫。不管是否有網(wǎng)絡，都能夠隨時查閱。

我會習慣將搜索到有價值的文檔、網(wǎng)頁、圖片存儲在自己的電腦里，可是，我們也會發(fā)現(xiàn)，這些資料一旦存到硬盤里，卻石沉大海。下次若需要，卻還是求助 于搜索引擎。而另一方面，電腦文件夾卻又日漸龐大，要經(jīng)常刪除文檔以騰挪出空間。這種方法還有一個弊端，那就是多臺電腦使用時，就要借助移動硬盤或U盤，從而一份東西，居然要三處備份。

后來有了Dropbox等應用，能夠比較方便多機共享文件，但是容量畢竟有限，卻時而遭受屏蔽。后來自然也有國內(nèi)的一個好的服務，比如360云盤，可以有多達5G的空間，實現(xiàn)云端、多電腦客戶端共享文件。大家若有需求，也不妨一試。

這些網(wǎng)盤、云盤之類的服務，解決了多個客戶端同步存儲的需求。但是我日常工作中，還時少不了以下幾個小應用，來作為集成手段的有效補充。他們的特點是：

調(diào)用方便——不用像使用網(wǎng)盤那樣需要先存儲下來再上傳，隨時能夠調(diào)取使用，不用中斷當前工作。比如在一件任務進程中，遇到一篇不錯的文檔，想歸檔以后閱讀。只需要點擊一下就可以集成到自己的主題分類里，比如預設好的“待讀”文件夾，而繼續(xù)執(zhí)行當前任務。

高效檢索——能夠?qū)λ傻奈臋n加標簽，關(guān)鍵詞，甚至能夠全文檢索。

云端、客戶端同步

3.1 Evernote便捷集成

作為使用了evernote多年的用戶，我對它抱有感恩之情。它已經(jīng)與我的生活、工作密不可分。如同它的廣告所言，它成為我的一部分大腦。不但能夠幫助記住很多東西，也能夠幫我隨時記錄很多東西。

Evernote提供剪輯工具可以添加到chrome瀏覽器的應用，從而閱讀網(wǎng)頁時可以隨時調(diào)用歸檔待讀資料。

圖10：evernote的便捷集成工具

evernote可以添加到outlook插件，幫你在閱讀郵件時收藏重要郵件：

那有人會問了，這只是集成一些文檔而已，如果是PPT或PDF電子書籍怎么辦呢?其實evernote完全可以幫你歸檔重要的文檔呢。

圖11：evernote集成文檔

因為文檔體積往往會比較大，作為evernote的免費用戶也許會吃不消。若無意升級，你也可以建立一個“待讀”文件夾，將需要后續(xù)閱讀的文檔歸類 到此文件夾下，也就形成了一項待辦任務了，同時你在本地的電腦文件夾里也存儲一份。Evernote里的文檔則可以閱讀一份刪除一份，只將有用的信息摘錄 出來。

Evernote的搜索功能也比較強大，能夠進行PDF的全文檢索。

圖12：evernote的全文檢索

Evernote的云端同步功能就更方便了。電腦上剪輯的文檔，同步后，手機客戶端、ipad客戶端都可以即刻訪問到，連U盤的功能也取代掉了。所以要強烈推薦未用的人嘗試一下的。

3.2 用花瓣網(wǎng)集成圖片

圖13：用花瓣網(wǎng)集成圖片

用花瓣網(wǎng)(huaban.com)做圖片集成，是個人無意發(fā)現(xiàn)的技巧，也在此提及一下。

原來我的電腦里必有一個文件夾，叫做圖片集，專門放置來自于網(wǎng)絡的各種圖片，分門別類，有攝影欣賞，服飾搭配，設計素材，寵物，可視化思考，簡筆畫，LOGO設計……存在電腦上，也自然會遇到同樣的問題，檢索困難，體積龐大，同步不易……

有了花瓣網(wǎng)后，也將花瓣網(wǎng)的采集工具加到Chrome瀏覽器應用里，可以隨時采集網(wǎng)頁上的各種圖片。這些采集工作和Evernote剪輯工具一樣，隨時調(diào)用，不會中斷你當前的工作流。而在花瓣網(wǎng)里，創(chuàng)建自己的畫板，以主題命名。就圖片而言，個人比較關(guān)心的也就是那么幾類：

攝影、寵物、室內(nèi)裝修、簡筆畫、設計、用戶體驗、商務智能……這有些是關(guān)乎工作，有些則是個人生活。

如此，每次采集都可以將圖片放到自己的分類里。你可以不常去花瓣網(wǎng)，但是自己的資料庫卻一天天豐滿了。當你哪天想到要找這些主題的參考，打開自己的花瓣網(wǎng)，里面已經(jīng)采集了那么多素材可供使用，因為平時也不過是點下鼠標，所以真有點坐享其成的感覺。

四.養(yǎng)成定期整理的好習慣!

能夠高效獲取信息，又能夠?qū)⑿畔⒎奖慵桑侨魶]有定期的整理，難免這些信息時間長了又會趨于雜亂。所以，就如我們要定期打掃收拾家務一樣，這是必不可少的重要一步。“整理”一詞包含了“檢查并調(diào)整歸類”，“刪除不需要的文檔”，“添加可便搜索的標簽或關(guān)鍵詞”等。

平時，電腦文件夾或者Evernote筆記本里，我都會設置一個“臨時文件夾”，以便存放一些暫時無法歸類的文檔或資料，而定期就要著重看一下這些臨時文件夾，將里面的文檔妥善安置到對應的分類里，以免臨時文件夾名不副實，成了一個大雜燴。

4.1 不要讓你的evernote爆炸掉

既然evernote相當于你的另一個大腦，不經(jīng)整理的evernote就是混沌的大腦。

建立了你的主題關(guān)鍵詞后，evernote的筆記本也可以建立相應的名稱，以便于你歸類不同的資料、文檔、圖片等。Evernote會自動按照筆記本的數(shù)字及字母順序排序，所以在數(shù)字前加字母ABC就幫助我形成了兩級的排序。同時，字母ABC又可區(qū)分3個大的種類。

圖14：我的evernote筆記本分類方法

這個文件夾體系，可以讓我任意拓展其中一個分類，而不會影響其他。

再重申一點：TEM筆記本很重要!

正如本章開篇所言，不管分類再如何完善，都不可避免有時匆忙之中，找不到一個合適的分類而亂存放信息。所以，滿足足夠的拓展性，建議你設置一個叫 Tem(Temporary的簡寫)的筆記本。這個Tem筆記本一可以讓你迅速存儲，二可以形成待辦事項——沒事可做的時候，最起碼你能整理這個文件夾，讓里面的文檔該讀的讀該刪的刪，該歸類的就放到對應的筆記本中。

4.2 勤檢查你的電腦文件夾

即使有那么多集成整理工具，我們的工作大部分都要依賴自己的電腦筆記本了。所以若電腦文件夾缺乏條理，也會很影響我們的工作效率。

不太善于整理家務的我，卻喜歡定期整理自己的電腦。這個習慣大概是從5年前開始吧，當時帶領一個小團隊，要協(xié)調(diào)多方的工作，我們很多人的工作都需要 放到共享盤里的文件夾里交換維護。所以要建立一套標準化的文件夾體系很重要。當時花了一番精力去做文件夾的規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行，取得了不錯的結(jié)果。

圖15：復雜的內(nèi)容協(xié)作文件夾體系

當然，這是一個內(nèi)容管理類的協(xié)作很復雜的文件夾了。我們?nèi)粘５奈募A遠比這個簡單。

我的電腦的文件夾體系：

圖16：Heidi的文件夾體系

文件夾的設立原則：

每級目錄盡量控制在7個文件夾左右，尤其是根目錄不宜太多。

假想中的任何文件都能夠找到歸屬。比如家庭成員突然發(fā)過來一些合影照，你應該放到那里。TEM文件夾的作用在于臨時，你自然可以將這些文檔堆到 TEM文件夾里，但是TEM其實相當于臨時收容所，不等于固定的住所。我習慣是在E盤增加Personal的文件夾，將私人的文檔，文章，圖片在這個文件 夾里建立相應的分類。

每個文件夾下都預留一個臨時文件夾，以防當新接收到的文件因為不知道如何歸類而導致根目錄無限擴張。

序號能夠讓排序查找更為輕松。為何要在文件夾前加上序號呢?其實就是在瀏覽文件夾的時候，能夠出現(xiàn)優(yōu)先級的順序。

拿study文件夾為例：

圖17：文件夾序號命名法

4.4 我所理解的桌面

再簡單談一下我所理解的電腦里的“桌面”。我認為“桌面”是一種快捷方式。他的作用在于：

快捷方式：放我們常用的文檔和軟件快捷方式，便于你直接找到它們。

一級的臨時文件夾。桌面也是臨時文檔的收容所。比如別人發(fā)過來的文檔，你暫時沒時間讀，也不知道如何歸類。如果你接收了放到D盤或者E盤任何一個文 件夾里的TEM，都有可能導致你開完會后就忘記了——直到別人提起。所以這種情況下，往往很多人會存放到桌面。我認為這也是很正確的決定。最起碼你開機的 時候可能會看到它。

但是我們的“桌面”卻被濫用了。它被放滿了根本不需要的各類快捷方式，被堆滿了。就像你家里的茶幾，你放了紅酒開瓶器——雖然你一個月也不用一次，但是它天天在桌面上。你老婆放了一本同學錄，雖然她只是2個月前用過。某日親戚給你送了一雙小孩子的鞋，你臨時放到茶幾上，后來一直沒有整理。時間長了，你真正所需的快捷方式和有價值的臨時存放就沒有任何意義。

我建議的桌面應該是這樣的：

1.背景設置為讓你身心愉悅的照片，比如你和家人的合影。

2.存放不超過10個常用工具的快捷方式。

3.建立TEM文件夾——不然你的桌面可能也會不出一個月就膨脹了。

其實，電腦的任務欄也是非常重要的快捷方式領地，而且不需要回到桌面隨調(diào)隨用——我最常用的軟件一般會放到這里，比如截圖、取色、mindmanager等等。

結(jié)語 識庫罷了。

所以最重要的是真正用好這些信息，結(jié)合自己的工作、生活，勤思考，多實踐，消化這些信息為自己所用，然后沉淀出自己的知識來。

除了在工作中學以致用外，寫專業(yè)博客也是很好的轉(zhuǎn)化信息的手段，“教勝于學”，寫博客為示人，求指點，求交流，必然會照顧行文章法邏輯，用體系串聯(lián) 起所讀，所做，所感，所思，所得。為照顧邏輯嚴密，也少不得多加思考，多加質(zhì)疑，所以每次完成一篇專業(yè)博客，也如同自己好好上了一課，也消化了多種信息到 自己的知識體系內(nèi)，這種轉(zhuǎn)化，比單純集成起來定期閱讀有效多了。

信息的搜集再多，信息的整理再有條理，若不學以致用，也頂多是建立了一個豐富的個人知

第四篇：個人創(chuàng)業(yè)的十個小竅門

個人創(chuàng)業(yè)的十個小竅門從當今社會經(jīng)濟發(fā)展特點來看，人們的工作基本上可以如下三種類型：國家公務員、企業(yè)雇工人員、自己做老板。他們各有千秋；但是恐怕很多人都想自己做老板！但是誰都知道，老板有老板的難處，并非人人都能做老板，真正做一個賺錢的老板、做一個事業(yè)有成的老板是需要勤奮和智慧的。古人云：萬丈高樓平地起！任何事業(yè)都是從小到大，由點滴做起的；在不斷總結(jié)經(jīng)驗、積累資金的過程中，慢慢發(fā)展起來的！萬事開頭難！下面我們在總結(jié)前人的經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合當代社會發(fā)展特點，總結(jié)出了：個人創(chuàng)業(yè)致富十大竅門！希望能對朋友們有所幫助！

1、將創(chuàng)業(yè)資金數(shù)額減到最低。

別舉債，別投下家庭儲蓄，成功機會只有２０～３０％的新事業(yè)，不值得你這樣冒險。你計劃的事業(yè)要由現(xiàn)有的構(gòu)想和你個人才華及專長做起，而且只需要少許現(xiàn)金。

2、學習銷售自己。

身為小企業(yè)經(jīng)營者，人們買的是你，不是你的產(chǎn)品。只要你知道如何銷售自己，初期投資并不需要準備大筆資金。開業(yè)三十天內(nèi)，你就可以找到客戶，現(xiàn)金６０天內(nèi)就會進來，幫助推動業(yè)務成長。

3、對客戶要大方。

新事業(yè)不宜對顧客收費過高。以我的作法，甚至提供免費服務給顧客，讓他們知道我能做什么。就算后來沒有簽約，他們也會介紹其他付費客戶給我。有時，你得用小魚釣大魚。

4、開始時最好能由家中直接提供產(chǎn)品或服務。

我曾在臥房一角，以一桌、一椅、一臺小電腦，開創(chuàng)顧問公司。五年內(nèi)，公司收人超過五十萬，有自己的辦公室和十二位員工。一切從小規(guī)模開始，逐漸擴大。

5、從第一天開始，一切電腦化。

打字機及人工作業(yè)方式，在目前市場上已無競爭力，書信往返、會計、市嘗文書、銷售都不例外。從第一天開始營業(yè)即要使用電腦。

6、長時間工作。

把會計、書信等行政工作留到夜晚。這些事絕對不能占用朝九晚五的時段。這個黃金時段只能用來建立人際關(guān)系，作簡報，打電話，或與客戶面對面交談。和客戶談了一天，回家后才從事不能產(chǎn)生收人的工作。

7、愛你的顧客。

永遠有禮貌地和顧客說話，不論他們有時多么令你生氣。記住，顧客不僅是國王和王后，還是獨裁者。沒有人比小企業(yè)經(jīng)營者更清楚這一點，要盡力使顧客滿意。我的作法是介紹上

雖指明服務項目，但我經(jīng)常多做，超出顧客期望。經(jīng)常超越合約項目，提供更多服務，超過顧客期望，這便是小企業(yè)主最好的廣告方式。

8、開始不成功也要繼續(xù)努力。

絕對不要放棄，成功經(jīng)常就在失敗的另一側(cè)。失敗代表你已經(jīng)在正確的道路上，只要失敗次數(shù)增加，努力的時間夠長，途中做出聰明的選擇，你終會成功的。

9、獨自經(jīng)營。

開始創(chuàng)業(yè)時，避免邀其他人合伙。合伙就像婚姻，你愿意接受這樣的束縛嗎？更何況，統(tǒng)計顯示婚姻的合伙關(guān)系，兩對中就有一對以離婚收常一般來說，如果你想創(chuàng)業(yè)，最好自己來。當然，這得由你自己決定。

10、安排休閑時間。

盡管待辦事項堆積如山，也要強迫自己星期六或星期日休息一天。你損失的那一天，會因為下周生產(chǎn)力增加而加倍補回，而且家人和顧客也希望你造樣做，因為休假使人愉快和悅。撥出時間運動，和家人出游，或甚至看場電影，讓你暫時忘記業(yè)務，工作反而更有效率。

第五篇：信用卡使用的十個小竅門

文章導讀：使用銀行卡消費，涉及的環(huán)節(jié)較多，既有持卡人和發(fā)卡銀行，又涉及消費商家和中國銀聯(lián)，還可能會涉及中間清算銀行。盡管信用卡操作的電子化水平和技術(shù)含量越來越高，但由于環(huán)節(jié)較多，出現(xiàn)差錯或失誤的概率仍然存在。因此，持卡人要爭取與發(fā)卡銀行及時對賬

信用卡具有儲蓄、支付、結(jié)算、信貸的功能。現(xiàn)在很多人都持有信用卡。作為信用卡持有者，面對花花綠綠各色各樣的銀行卡片，如何將其用至極致呢?

一、區(qū)分不同的銀行卡種類

各商業(yè)銀行發(fā)行的銀行卡一般有儲蓄卡、借記卡、貸記卡三種，每種銀行卡下又衍生出不同專屬功能的種類，還有多種多樣的聯(lián)名卡，區(qū)分這些銀行卡的基本差別就尤顯必要。儲蓄卡具備銀行存折的一切功能，同時還可以直接到消費商家劃卡消費；借記卡是一次或幾次存入款項，并在存入金額范圍內(nèi)消費結(jié)算或支取現(xiàn)金的銀行卡；而貸記卡除上述功能外，還具備透支的功能，是真正意義上的信用卡。儲蓄卡和借記卡內(nèi)的存款是由銀行計付利息的，而貸記卡則不計息，因此，將大量的資金存入貸記卡是不太明智的。

二、盡量集中使用一張或少數(shù)幾張信用卡

當前信用卡業(yè)務競爭日益激烈，商業(yè)銀行出臺各種優(yōu)惠措施鼓勵個人申領本單位發(fā)行的信用卡，開卡即贈豐厚禮品。尤其是財力厚實的個人高端客戶，更成為各商業(yè)銀行競相角逐的目標。這導致一個人持有多家商業(yè)銀行的信用卡，甚至持有一家商業(yè)銀行的多張信用卡。如果同時使用這些信用卡，不僅造成持卡人資金管理上有難度，而且降低了其貢獻度，使得任何一家商業(yè)銀行都不會將其作為貴賓客戶對待，享受不到包括消費積分、提高透支額度、費用優(yōu)惠等多方面的待遇。

三、累積持卡消費，增加透支額度

商業(yè)銀行對信用卡持卡人的綜合評級越來越精細化，對不同信用卡持卡人的服務也越來越個性化。從透支額度的設定來說，在不發(fā)生惡意透支行為的前提下，銀行授予持卡人透支額度的高低與當年的持卡消費金額息息相關(guān)，并且逐年調(diào)整。因此，持卡人盡可能增加持卡消費，減少現(xiàn)金交易，無論金額大小一律使用信用卡結(jié)算，就顯得尤其必要。在選擇消費商家時，優(yōu)先選擇能夠提供刷卡消費的商家。同時注意商家結(jié)算方式的變化，對于一些以前不提供刷卡服務而當前可以接受刷卡的商家，要及時改用信用卡結(jié)算。

四、充分參與商業(yè)銀行與特約商家的聯(lián)合優(yōu)惠活動

各商業(yè)銀行不僅時時在優(yōu)化自身對持卡人的優(yōu)惠，而且聯(lián)合不同行業(yè)的商家共同推出刷信用卡享消費折扣的優(yōu)惠，廣泛涉及餐飲、旅游、購物、娛樂、航空機票、酒店住宿等吃穿住行的各個方面。持卡人如果不使用銀行信用卡結(jié)算，或者不仔細詢問銀行與商家的聯(lián)合營銷活動，則無法享受到這些折扣優(yōu)惠。因此，在與任何消費商家進行結(jié)算之前，都要觀察其是否可以刷卡結(jié)算；如果看不到信用卡結(jié)賬標志，則要詢問商家結(jié)賬人員是否具備信用卡結(jié)算功能，有無與某家商業(yè)銀行聯(lián)合進行劃卡消費優(yōu)惠促銷活動。

五、充分利用透支免息期

目前，各商業(yè)銀行為信用卡持卡人提供的透支免息期最長可達56天，但如果利用不好，就無法享受到最長時間的優(yōu)惠。免息期的計算是從本月的任何一天至下月的25日，如果本月1日發(fā)生信用卡透支，透支還款的日期為下月25日。如果本月天數(shù)為31天，則持卡人可以享受到56天的優(yōu)惠期限。而如果在本月的最后一天發(fā)生透支，那么下月25日還款，則只可享受到25天的優(yōu)惠。錯過還款日期，則不再能夠享受任何免息優(yōu)惠，需要加收自透支日開始的透支利息。

六、用好自動還款和分期付款服務

如何解決既用足商業(yè)銀行提供的透支免息期，又避免遺忘還款而導致銀行收取高額透支利息呢?最佳選擇是使用商業(yè)銀行提供的自動還款功能，通過與銀行簽訂自動還款協(xié)議，在透支免息期到期日由銀行自動從本人指定賬戶扣劃歸還透支款項，但要保證指定的還款賬戶在還款日有足夠的存款可以扣劃。如果短期內(nèi)無法償還到期款項，可分期還款，指定最低還款額，在一定期限內(nèi)還清。

七、力爭滿足年費的減免條件

不同的銀行信用卡有不同的年費標準，而不同的信用卡也有不同的年費減免條件。因此，在申領或接受銀行信用卡時就要全面了解年費標準。當然年費標準并不是越低越好，因為年費的高低代表著銀行為持卡人提供服務范圍的大小。最為關(guān)鍵的是，要了解清楚發(fā)卡銀行的年費減免條件：是劃卡消費達到多少次數(shù)就可以免年費，還是累積消費多少金額才可以免年費；是免當年年費，還是減免更長時間；是全部減免，還是部分減免。

八、注意信用卡使用安全

當前，圍繞信用卡的各種犯罪行為層出不窮，因此持卡人一定要增強防范意識，注意各種媒介發(fā)布的風險提示。作為持卡人一定要妥善保管好信用卡，謹防被人盜用；消費結(jié)算或支取現(xiàn)金時，要注意保護自己的密碼，防止泄密；妥善處

謹防被人“克隆”。要謹慎對待收到的各種不明短信，切忌隨意撥打可疑銀行客服電話。千萬不能向任何人(包括銀行工作人員)口頭告知信用卡卡號和密碼。不管任何借口，都不要將信用卡借予他人使用。

九、以較經(jīng)濟的方式使用國際卡

在國外消費，往往涉及不同貨幣匯率的兌換。有相當一部分的銀行信用卡使用美元作為折算貨幣，即先將消費國貨幣計價的金額折算成美元，然后再將美元折算成人民幣扣劃持卡人賬戶，中間經(jīng)過兩次不同貨幣的兌換，支付的貨幣兌換成本較高。為降低貨幣兌換成本，最好在出國前選擇國內(nèi)一家銀行兌換足額的目的國貨幣，存入本人的國際卡以方便在國外消費。另外，隨著中國銀聯(lián)在國際上的影響力與日俱增，在國外消費時應首選銀聯(lián)為商家提供的結(jié)算POS，因為中國銀聯(lián)是將消費國貨幣直接兌換為人民幣的，為持卡人節(jié)省了一次貨幣兌換成本。

十、及時與銀行對賬

使用銀行卡消費，涉及的環(huán)節(jié)較多，既有持卡人和發(fā)卡銀行，又涉及消費商家和中國銀聯(lián)，還可能會涉及中間清算銀行。盡管信用卡操作的電子化水平和技術(shù)含量越來越高，但由于環(huán)節(jié)較多，出現(xiàn)差錯或失誤的概率仍然存在。因此，持

卡人要爭取與發(fā)卡銀行及時對賬，除通過發(fā)卡銀行寄送的對賬單逐筆核對這一傳統(tǒng)方式外，還可以通過向發(fā)卡銀行申辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)務，做到實時對賬。