工作崗位調(diào)查報告

工作崗位調(diào)查報告1

一、調(diào)查的由來

在學校的要求下，我進行了這次實踐調(diào)查活動，開展了一次以“平面設(shè)計工作崗位社會調(diào)查報告”為題的社會調(diào)查報告。

二、調(diào)查的目的

我調(diào)查目的主要是了解平面設(shè)計的前景、技能、具體實習崗位等。

三、調(diào)查的過程及內(nèi)容

在貴陽找兼職，可是沒有什么著落，于是就去了一家公司進行關(guān)于我們專業(yè)的工作崗位調(diào)查。這次調(diào)查的內(nèi)容我從5個方面入手，具體如下:

(一)平面設(shè)計行業(yè)是什么?

平面設(shè)計(graphic design)的定義泛指具有藝術(shù)性和專業(yè)性，以“視覺”作為溝通和表現(xiàn)的方式。透過多種方式來創(chuàng)造和結(jié)合符號、圖片和文字，借此作出用來傳達想法或訊息的視覺表現(xiàn)。平面設(shè)計師可能會利用字體排印、視覺藝術(shù)、版面等方面的專業(yè)技巧，來達成創(chuàng)作計劃的目的。平面設(shè)計通常可指制作時的過程，以及最后完成的作品。

(二)平面設(shè)計行業(yè)的前景?平面設(shè)計行業(yè)需要什么樣的人才?

從現(xiàn)在國內(nèi)情況看，這個行業(yè)出身人員并不多，國內(nèi)高校開類似的專業(yè)起步較晚，專業(yè)人才缺口很大，市場需求很大。所以，平面設(shè)計這一行業(yè)是機遇也是挑戰(zhàn)，這就需要培養(yǎng)大批優(yōu)秀的平面設(shè)計師，來服務(wù)于平面設(shè)計行業(yè)，滿足市場的需求。

關(guān)于專業(yè)的前景。可以說專業(yè)覆蓋面很大，平面設(shè)計在社會上用途廣泛。涉及的領(lǐng)域比較廣泛:只要有市場就需要廣告宣傳，就需要廣告設(shè)計師;只要有讀者，就需要書籍、雜志、報紙，就需要包裝設(shè)計師;只要有建筑，就需要廣告，就需要廣告設(shè)計師;只要有人們想留住青春，就有人想留影，就需要PS;好萊塢離不開平面設(shè)計，整個影視業(yè)更離不開平面設(shè)計。總之平面設(shè)計就是生活的設(shè)計師，生活需要平面設(shè)計，平面設(shè)計需要生活提供市場。由此可見，廣告也業(yè)、影視業(yè)、建筑業(yè)、印刷業(yè)、包裝業(yè)、交通運輸業(yè)對平面設(shè)計人才的需求十分旺盛。

隨著平面設(shè)計發(fā)展動態(tài):如宣傳資料、外景橫幅、商品VI等來看，平面設(shè)計所需的人才，想必大家想從事這個行業(yè)的人大家都心里有個底了吧!當然，做個全能設(shè)計師是非常有必要的。

(三)平面設(shè)計所需具備的能力

現(xiàn)代平面設(shè)計師的能力的基礎(chǔ)已經(jīng)不是單單的會繪畫、圖案等原理和原則了，現(xiàn)代平面設(shè)計師應該有合理的智能結(jié)構(gòu)，即記憶、觀察、思維、想象、創(chuàng)新、反應、表達、研究、組織、協(xié)調(diào)和管理等能力。

隨著國內(nèi)各行業(yè)的發(fā)展，平面設(shè)計行業(yè)競爭也會逐漸加劇，市場前景越來越難以估量。奕馳廣告裝飾有限公司的負責人針對我學的專業(yè)對我提出了一些寶貴的意見建議:全面學習photoshop+coreldraw、印刷工藝、排版、包裝、噴繪寫真、書籍報紙排版等知識，要增強自己在多媒體平面設(shè)計中的競爭能力需要對“設(shè)計原理平面構(gòu)成、菲林制版、色彩構(gòu)成、印前印后工藝流程、包裝、噴繪、宣傳單、宣傳冊、企業(yè)VI設(shè)計”等高級課程的學習和專研，成為一流的設(shè)計師，才能不會被社會淘汰。

(四)平面設(shè)計行業(yè)有哪些具體崗位及內(nèi)容?

平面設(shè)計適合職業(yè):網(wǎng)站美工人員、設(shè)計助理、平面設(shè)計師、資深設(shè)計師、建筑設(shè)計書、美術(shù)指導、設(shè)計總監(jiān)。工作內(nèi)容:平面設(shè)計主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報、燈箱等的.設(shè)計制作。就業(yè)趨向:報紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設(shè)計工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較大。

(五)調(diào)查平面設(shè)計行業(yè)一個公司的營銷設(shè)計結(jié)構(gòu)

貴陽奕馳廣告裝飾有限公司主營:高桿廣告、戶外廣告、LED顯示屏制作、標牌牌匾雕刻制作、DM單和宣傳單、平板彩印、燈箱制作、廣告條幅制作、廣告噴繪絲網(wǎng)印刷、墻體廣告、廣告設(shè)備、神榜批發(fā)等。面對激烈的競爭市場，公司憑借團結(jié)，勤奮，守信，創(chuàng)新的企業(yè)宗旨熱情誠懇地為每一位客戶服務(wù)。來自不斷的自我超越。值得我們?nèi)W習和進取。

通過這次調(diào)查，我學到了許多課本以外的知識，這對于我今后的學習和生活都有很大的益處。同時，通過調(diào)查，我也發(fā)現(xiàn)了自己許多不足的地方，比如對問題總是抱著不求甚解，淺嘗輒止的態(tài)度，這不利于思想的進一步深入，也容易犯錯誤;還有就是不能切實的將書本上的理論知識聯(lián)系到實際，實現(xiàn)就業(yè)的更高目的，讓自己可以找一個很好的工作。

總之，我會繼續(xù)努力，爭取一份滿意的工作，為平面設(shè)計事業(yè)發(fā)揚光大，做一個優(yōu)秀的平面設(shè)計師。

工作崗位調(diào)查報告2

一、摘要：

高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源，近年來，隨著高校大規(guī)模的擴招，在校大學生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來的是畢業(yè)生的就業(yè)問題。而事實上，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道，企業(yè)的用人標準、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內(nèi)傳遞給大學生，同時大學生的培養(yǎng)缺乏市場導向。這使大學生就業(yè)時缺乏足夠信息，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。

（一）調(diào)查目的：主要了解在校大學生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評價，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當前的就業(yè)形勢對大學生的影響；通過對影響大學生就業(yè)因素的調(diào)查，為當代大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述；幫助大學生盡快認識自我，完善自我，學校為學生提供就業(yè)引導，使學生能謀取理想職業(yè)。

（二）調(diào)查對象：服裝公司前臺秘書 徐麗

（三）調(diào)查地點：嘉興凱特服裝公司

（四）調(diào)查時間：20xx年12月1日

（五）調(diào)查形式：填寫調(diào)查表的形式

二、正文：

大學生就業(yè)調(diào)查報告顯示我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的事實，且有越來越嚴峻的趨勢。針對這一社會現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W生就業(yè)提供資料與研究依據(jù)。

（一）調(diào)查情況：

徐麗自從大學畢業(yè)之后進了一家嘉興服裝公司做前臺秘書，從事這項工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點30開始上班，但是她需要提前半小時就要到公司開始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生；之后準備好今天一天需要的文件資料；

接收郵件，按處理郵件的程序?qū)︵]件進行處理；還有接收傳真、接打電話等等工作，當然她每天最重要的工作是接待來訪。她說一開始做這項工作的時候很害羞，一點也不自信，總是出錯。不過慢慢的經(jīng)歷過來，現(xiàn)在對她而言接待工作簡直是小事一樁，沒什么能難倒她。

徐麗的'工作看似簡單，實則很復雜。除了簡單的接待工作之外，徐麗還要負責很多瑣碎的工作，幫領(lǐng)導整理文件資料、打印復印文件、撰寫辦公文檔包括排版等等。事情多難免會出點錯，比如文件丟失，造成公司經(jīng)濟上的損失；接待難搞野蠻的來訪者時引起來訪者的不滿，難調(diào)解的時候直接影響了公司的形象；還有有時候也會與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書具備高度的精力集中，靈活的處理問題，注重細節(jié)，還要求秘書人員在工作中若與同事發(fā)生沖突，一定要妥善處理，以免影響工作。但在徐麗看來，這些都不算什么，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來訪者的時候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時候，總是讓她手足無措，亂了陣腳。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度應對并穩(wěn)住對方的情緒，再認真的勸說。

徐麗平時也會被要求起草或撰寫一些文檔資料，比如說通知、簡報、報告、信函、總結(jié)、公司文件、便條和合同等等，除此之外還會做一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)之類的事務(wù)。所以這要求了前臺秘書在寫作方面和計算方面有一定的能力。

（二）調(diào)查體會：

綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點體會：

1. 隨著社會的迅速發(fā)展，各大企業(yè)對前臺秘書的要求也越來越高，不僅形象要好，因為秘書代表著公司的公關(guān)形象，公司對秘書人員的個人儀表要求甚高，尤其是前臺秘書，而且還要具備各種能力，主要的有辦事能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、表達能力、公文寫作能力、分析能力等等；還有在知識方面的要求也很高，精通秘書人員應該具備的知識，如秘書知識、外語和計算機知識。

2. 若想成為一名受社會受企業(yè)及領(lǐng)導的器重和賞識的秘書，光學習專業(yè)知識是不夠的，還要了解更多的課外知識。除此之外我覺得最重要的是經(jīng)驗，在課外我們應該多參加一些活動或者比賽，不僅能增長知識，還能鍛煉自己。在放假的時候我們還能去一些小公司兼職，熟悉熟悉秘書的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書工作打下扎實的基礎(chǔ)。

3. 秘書這一工作不好做，要學的東西學都學不完，，但是只要努力了就一定能成功，像徐麗一樣。

工作崗位調(diào)查報告3

調(diào)查內(nèi)容：服裝導購員工作崗位需求

調(diào)查地點：鴻星爾克

臨近暑假，我們都會在想假期應該怎么過呢？旅游好像很花錢而且還是父母的，上班好像很累但是可以學到很多東西的，而我認為對于每一個大學生其實社會實踐是必須的課程，我們都應該去親身體驗讓我們的生活更充實更有意義。，讓自己在實踐中增長見識，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的性格，學會在這個社會立足。

于是在放假后的幾天，我便和同學一起去找工作。可是，社會真的太現(xiàn)實呢啊，每一個都在問我們有工作經(jīng)驗沒有，是做長期還是短期，我們處處碰壁，當時想找個工作就那么難嗎！于是，自己就到處找朋友找親戚，希望能找到份工作。后來在我姐姐的幫助下，我在一家商場里應聘當服裝導購員。

在我還沒有正式到商場上班之前，就有一個長輩跟我說：以后上班時要盡可能的多做事，對于顧客要熱情接待，要大方不要害羞，處理好與同事、上級之間的關(guān)系。話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過服裝導購員，剛開始時也不能適應那里的很多規(guī)定。不過，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來，累的腰酸背痛，可心理感覺還蠻高興的，因為我努力工作了一天，我的付出會有回報。

在商場上班真的辛苦，上班必須站著不能坐著，有太多的規(guī)矩呢，動不動就是罰款的。但是我個人認為和同事相處融洽是非常重要的，因為你這樣就不會覺得太累，大家在一起，一起學習，一起做銷售，不懂就問，

在商場上班每天必須做兩件事：第一、每天早上必須做早操，說是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、每天早上要開早會，班長要講這幾天的考勤和工作要求。

在鴻星爾克上班，每一個員工必須牢記商場的理念：厚德誠信，全心投入。團隊力量，客戶價值。摩爾商場這樣的經(jīng)營理念使其贏得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一名商場工作人員，要積極地做好自己的工作，對于顧客要有耐心要親切友善，要樹立良好的企業(yè)形象；而作為一名顧客，要尊重工作人員。

在還沒有到商場上班時，自己也逛過商場，當時從沒想過自己會在商場上班，覺得在商場上班肯定很好，又干凈，冬暖夏涼的。但，當自己真的在商場上班時，覺得自己當初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規(guī)矩的。在摩爾新世紀購物商場上班我學會了許多。

一、不能破壞商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，那么大的一個商場也有它自己相應的規(guī)定。商場對我們的規(guī)定就是：上班早上九點到下午六點，在上班時間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開工作崗位、串賣場購物，不準和同事隨便聊天，不準抽煙和玩弄手機，還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作人員對顧客的態(tài)度一定要親切、誠懇，讓顧客有如沐浴春風般的感覺。顧客滿意了，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛心。認真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己也不明白顧客的疑問也別逞強，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事、班長詢問。

二、永遠都不要說沒有事情做，要自己給自己找事情做。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來，擺放到指定的位置上。永遠都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補貨了，才想著去補貨。等到他們告訴我們時就太晚了，我們的努力，我們的細心，我們的準備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以，不要想著讓別人告訴我們該干什么，我們要自己想著我們該干什么了！

三、對于顧客，要永遠保持微笑，要讓顧客知道你很高興為他（她）服務(wù)。我是作為一名銷售衣服的導購員，每一位顧客到這購買衣服，都是為了讓自己開心，穿的衣服舒服。所以對于每一位顧客要有不同的說法，要為顧客選好舒適的衣服。

四、對于顧客的要求我們要認真完成。在每一個商場都有一個顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。每天看著顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學會許多。自己要會說、會想、會思考；要懂得控制住自己的情緒，每天會遇到不同的人不同的問題，要學會冷靜對待，以不變應萬變；要多看新聞，多了解國家對個別商品的'要求。

其實感覺時間過得很快，自己的一個多月的暑假生活就過去呢。在這個暑假生活中我過的很充實，雖然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困難，但我覺得自己過得很充實，很開心。在這其中遇到了自己從未有過的經(jīng)歷，讓我明白用錢容易賺錢難啊！

五、要充分了解顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié)。

現(xiàn)在的大學生做兼職是很普遍的現(xiàn)象，為了多了解社會，為了提早進入社會，為了將來找工作時也有經(jīng)驗可談，很多的學生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確實讓我對這個社會有了更深的認識，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能夠讓別人承認自己的知識和能力更是一件不容易的事。這些認識也許不是很深刻，也許不是太透徹，但在暑假中學到的這些東西對我以后的人生必定是有益而無害的。以后如果有時間的話，不管是在學校里還是在家里我都還會再做一些類似的兼職。雖然賺的錢是有限的，但是學到的東西卻是無限的！

其實你在一個地方上班還要看你的領(lǐng)導人怎么樣，如果他也不怎么樣，相信你學會的東西會很少，我運氣很好的店長比我處人處事方面我都很贊同，他不會當面批評你，他會在你覺得無聊時給你講些他的經(jīng)驗，他會夸你 但是有錯的地方他一定會告訴你，他在工作 地方絕不會與你嬉鬧。有時候你會遇到一些社會上那種無聊人士讓你很無語的，讓你很難理解的可是經(jīng)過他的調(diào)解即使你覺得和客人吵一架或則怎么樣都覺得沒意義。

這次社會實踐，是我看到了社會的復雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。

工作崗位調(diào)查報告4

會計工作崗位，是指一個單位會計機構(gòu)內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)分工而設(shè)置的職能崗位。在會計內(nèi)部設(shè)置一些會計工作，可以減輕會計工作的工作量，提高會計工作的工作效率和工作質(zhì)量，有利于內(nèi)部牽制和管理，明確會計工作的分工。各會計工作崗位相輔相成，共同圍繞著公司經(jīng)濟而運作。

實踐——是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基矗而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財務(wù)信息。轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習實踐就這樣輕輕松松的結(jié)束了，在實踐里我們學到了許多實際有用的東西，現(xiàn)將我們的實習情況總結(jié)報告如下：雖然這份工作需要的是仔細，認真，有時還需要變通，但從總體上感覺做會計工作還挺有趣味的。這次的實踐給我們的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我們更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實踐經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。

我們小組一行五人圍繞認識會計工作崗位，體驗會計工作，利用寒假等空余實踐，在家長的介紹及自我尋訪下前往各個公司進行社會調(diào)研，增長對會計工作崗位的認知。

一、調(diào)研目的與任務(wù)

1、調(diào)研目的

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”會計學作為一門與實際工作結(jié)合緊密的學科，從這個層面上來看，我們的會計教育和實踐是有一段距離的。會計是一門實踐性很強的學科，會計需要理論的指導，但是會計的發(fā)展是在實踐中來完成的。所以，我們的會計教育應當與實踐結(jié)合起來，采用理論與實際相結(jié)合的辦學模式，具體說就是要處理好“三個關(guān)系”：即課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化;假期實踐與平時實踐的關(guān)系，以假期實踐為主要時間段;社會實踐廣度與深度的'關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步調(diào)進展。我們非常希望學校能加強實際的工作與理論教學之間的緊密結(jié)合程度，實踐可以非常好的提高學生學習的積極性和教學的針對性，對我們這些畢業(yè)生盡快熟悉實際工作是非常有好處的。提高我們理論聯(lián)系實際培養(yǎng)我們觀察社會、認識社會、參與社會實踐的能力。

2、調(diào)研任務(wù)

①了解會計在社會經(jīng)濟中的地位

②認知會計崗位在日常工作中的重要性

③了解會計的職責

④了解會計人員的素質(zhì)

⑤會計法規(guī)與職業(yè)道德

二、實踐安排與內(nèi)容

1、調(diào)查安排

我們組有調(diào)查人員5人，其中2名深度訪談，1名復核，3名進行問卷，還有輔導員1名。

①2名深度訪談(要求：口齒清晰，具有談講能力，能制造談話氣氛)

②到單位上了解一些情況，以談話的方式進行。

③1名復核：講問卷調(diào)查進行整理，講談話進行記錄整理

④3名問卷調(diào)查：抽樣調(diào)查是以問卷的形式進行的，同時也可以交流一些相關(guān)的比較專業(yè)的會計知識。

⑤1名輔導員：景XX老師。

2、調(diào)查內(nèi)容

會計崗位可以分為出納員、稽核人員、記賬員、會計主管人員財務(wù)部長等等。在這些會計崗位中，稽核人員得工作量相對來說是很大的，不僅如此，稽核人員還要具有豐富的理論基礎(chǔ)，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)水平。另外，成本會計人員也是相當重要的，它是財務(wù)核算的核心。

會計崗位的職責：組織制定、貫徹執(zhí)行本單位的財務(wù)會計制度;組織編制本單位的各項財務(wù)、成本計劃、組織開展財務(wù)成本分析，審查或參與擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟文件;參加生產(chǎn)經(jīng)營管理會議;參與經(jīng)營決策;負責向本單位領(lǐng)導、職工代表大會報告財務(wù)狀況和經(jīng)營成果;審查對外報送的財務(wù)會計報告;負責組織會計人員的政治理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的學習和考核，參與會計人員的任免和調(diào)動。

聯(lián)系實踐單位，結(jié)合會計專業(yè)知識進行社會調(diào)查。根據(jù)社會調(diào)查問卷作好調(diào)查、采訪筆記。收集調(diào)查會計的資料和數(shù)據(jù)，了解公司的會計崗位的重要性，在會計崗位上有哪些職位，公司所設(shè)的會計人員數(shù)量，會計應做的工作、職務(wù)，了解會計人員的素質(zhì)與職業(yè)道德。

大學生就業(yè)形勢調(diào)查報告

一、摘要：

高校畢業(yè)生是人才市場上非常重要的人力資源，近年來，隨著高校大規(guī)模的擴招，在校大學生人數(shù)急劇上升，畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加，隨之而來的是畢業(yè)生的就業(yè)問題。而事實上，在畢業(yè)生和企業(yè)之間缺少有效的溝通渠道，企業(yè)的用人標準、企業(yè)人才的選擇條件沒有在有效的時間內(nèi)傳遞給大學生，同時大學生的培養(yǎng)缺乏市場導向。這使大學生就業(yè)時缺乏足夠信息，從而產(chǎn)生就業(yè)盲目性。

（一）調(diào)查目的：主要了解在校大學生就業(yè)期望，自身素質(zhì)的評價，對就業(yè)形勢的看法，旨在了解當前的就業(yè)形勢對大學生的影響；通過對影響大學生就業(yè)因素的調(diào)查，為當代大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展作一個新的描述；幫助大學生盡快認識自我，完善自我，學校為學生提供就業(yè)引導，使學生能謀取理想職業(yè)。

（二）調(diào)查對象：服裝公司前臺秘書 徐麗

（三）調(diào)查地點：嘉興凱特服裝公司

（四）調(diào)查時間：2011年12月1日

（五）調(diào)查形式：填寫調(diào)查表的形式

二、正文：

大學生就業(yè)調(diào)查報告顯示我國大學擴招后，大學生就業(yè)難的問題已經(jīng)是一個不爭的事實，且有越來越嚴峻的趨勢。針對這一社會現(xiàn)象，我們?yōu)榇髮W生就業(yè)提供資料與研究依據(jù)。

（一）調(diào)查情況：

徐麗自從大學畢業(yè)之后進了一家嘉興服裝公司做前臺秘書，從事這項工作已經(jīng)兩年了。她每天早上8點30開始上班，但是她需要提前半小時就要到公司開始打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生；之后準備好今天一天需要的文件資料；

接收郵件，按處理郵件的程序?qū)︵]件進行處理；還有接收傳真、接打電話等等工作，當然她每天最重要的工作是接待來訪。她說一開始做這項工作的時候很害羞，一點也不自信，總是出錯。不過慢慢的經(jīng)歷過來，現(xiàn)在對她而言接待工作簡直是小事一樁，沒什么能難倒她。

徐麗的工作看似簡單，實則很復雜。除了簡單的接待工作之外，徐麗還要負責很多瑣碎的工作，幫領(lǐng)導整理文件資料、打印復印文件、撰寫辦公文檔包括排版等等。事情多難免會出點錯，比如文件丟失，造成公司經(jīng)濟上的損失；接待難搞野蠻的來訪者時引起來訪者的不滿，難調(diào)解的時候直接影響了公司的形象；還有有時候也會與同事相處不融洽，也同樣直接影響了工作……所以在工作中要求秘書具備高度的精力集中，靈活的處理問題，注重細節(jié)，還要求秘書人員在工作中若與同事發(fā)生沖突，一定要妥善處理，以免影響工作。但在徐麗看來，這些都不算什么，最讓她頭疼的是遇到惡意上訪胡鬧的來訪者的時候還有突然發(fā)生緊急狀況的事情的時候，總是讓她手足無措，亂了陣腳。她的上司主任經(jīng)常教她遇到這種麻煩事的時候一定要先穩(wěn)住自己的情緒，用良好的服務(wù)態(tài)度應對并穩(wěn)住對方的情緒，再認真的勸說。

徐麗平時也會被要求起草或撰寫一些文檔資料，比如說通知、簡報、報告、信函、總結(jié)、公司文件、便條和合同等等，除此之外還會做一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)之類的事務(wù)。所以這要求了前臺秘書在寫作方面和計算方面有一定的能力。

（二）調(diào)查體會：

綜合徐麗的工作情況，我得出了一下幾點體會：

1.隨著社會的迅速發(fā)展，各大企業(yè)對前臺秘書的要求也越來越高，不僅形象要好，因為秘書代表著公司的公關(guān)形象，公司對秘書人員的個人儀表要求甚高，尤其是前臺秘書，而且還要具備各種能力，主

要的有辦事能力、公關(guān)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、表達能力、公文寫作能力、分析能力等等；還有在知識方面的要求也很高，精通秘書人員應該具備的知識，如秘書知識、外語和計算機知識。

2.若想成為一名受社會受企業(yè)及領(lǐng)導的器重和賞識的秘書，光學習專業(yè)知識是不夠的，還要了解更多的課外知識。除此之外我覺得最重要的是經(jīng)驗，在課外我們應該多參加一些活動或者比賽，不僅能增長知識，還能鍛煉自己。在放假的時候我們還能去一些小公司兼職，熟悉熟悉秘書的辦公環(huán)境和辦公條件，為今后的秘書工作打下扎實的基礎(chǔ)。

3.秘書這一工作不好做，要學的東西學都學不完，但是只要努力了就一定能成功，像徐麗一樣。

附：大學生工作崗位調(diào)查表