第一篇：珠三角高等教育咨詢有限公司策劃方案 王閱

珠三角高等教育咨詢有限公司策劃方案（第一稿）

公司宗旨：

服務(wù)考生 搭載平臺(tái) 全程跟蹤 成就夢(mèng)想

市場(chǎng)分析：

廣東省每年高考考生近八十萬(wàn)，民辦私立學(xué)校較多，廣州深圳一線城市和東莞中山珠海等二線城市高等院校較少，每年有一大部分學(xué)生要出省到北京武漢等高等教育發(fā)達(dá)地區(qū)求學(xué)深造，廣東省經(jīng)濟(jì)富裕和高等教育欠發(fā)達(dá)的矛盾比較突出，招生院校和高考考生的需求有很大缺口，教育市場(chǎng)蘊(yùn)含很多機(jī)遇，相當(dāng)一部分學(xué)生尤其是富裕家庭學(xué)生很難進(jìn)入一流名牌大學(xué)學(xué)習(xí)，珠三角地區(qū)是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，富裕家庭的孩子較多，高考后有一大批不能被國(guó)家正式統(tǒng)招錄取的低分生線下生，除一部分學(xué)生被出國(guó)留學(xué)分流后還有一部分學(xué)生尋找國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)，大學(xué)招生市場(chǎng)存在很多潛在的份額，公司發(fā)展前景樂(lè)觀。

服務(wù)對(duì)象：

珠三角地區(qū)九市（廣州、珠海、深圳、東莞、惠州、佛山、中山、肇慶、江門）的私立高中普通高中的高考落榜生、低分生、富裕生

創(chuàng)辦過(guò)程：

一、準(zhǔn)備階段 2012年11月----2013年月

1、資金：五萬(wàn)左右

2、人脈：在九市各私立高中普通高中尋找高三班主任和老師為招生代理人

3、宣傳：建立一個(gè)門戶網(wǎng)站和招生博客

二、啟動(dòng)階段 2013年03月—2012年05月

1、選址：待定

2、辦公室：20平米

3、設(shè)備：電腦2臺(tái) 打印機(jī)一臺(tái) 辦公桌2臺(tái) 沙發(fā)一組 辦公電話2部

4、人員：話務(wù)員1名，根據(jù)黃頁(yè)撥打各私立學(xué)校普通高中教務(wù)處高三辦公室電話

文員1名，負(fù)責(zé)合同協(xié)議保管、學(xué)生信息采集、大學(xué)聯(lián)系溝通、招生資料發(fā)放、文件打印。

三、運(yùn)作階段 2013年06月---2013年10月

1、收集各校高考學(xué)生名單和分?jǐn)?shù)單

2、接受家長(zhǎng)咨詢，組織學(xué)生報(bào)名，帶領(lǐng)考生家長(zhǎng)考察。

3、發(fā)放錄取通知書，指導(dǎo)學(xué)生入學(xué)報(bào)到

4、跟蹤服務(wù)，確保學(xué)生安心求學(xué)

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：

一、第二學(xué)位：

1、簡(jiǎn)介：第二學(xué)位是教育部每年下達(dá)給一批211重點(diǎn)大學(xué)的計(jì)劃內(nèi)名額，學(xué)生入學(xué)不受高考分?jǐn)?shù)限制，入校后享受統(tǒng)招生的學(xué)習(xí)生活待遇，校內(nèi)上課校內(nèi)住宿，有學(xué)生證和一卡通，前2年沒(méi)有正式學(xué)籍，插入統(tǒng)招班級(jí)學(xué)習(xí)，參加學(xué)校組織的自學(xué)考試，獲取本校自考本科文憑和第一學(xué)士學(xué)位，然后報(bào)名本校每年一度的第二學(xué)位招錄考試，本校自主命題，考前強(qiáng)化輔導(dǎo)，圈定考試范圍，確保學(xué)生通過(guò)第二學(xué)位考試，錄取為本校第二學(xué)位學(xué)生，享有正式學(xué)籍和統(tǒng)招生同等待遇，學(xué)習(xí)兩年畢業(yè)，頒發(fā)正規(guī)統(tǒng)招普通本科文憑和學(xué)士學(xué)位，發(fā)就業(yè)報(bào)到卡。

2、招生大學(xué)：

北京大學(xué)軟件工程專業(yè)

北京第二外國(guó)學(xué)院旅游管理 工商管理 國(guó)際貿(mào)易專業(yè)

武漢大學(xué)軟件工程 建筑工程管理專業(yè)

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)法學(xué)專業(yè)

中國(guó)傳媒大學(xué)播音主持

3、.操作費(fèi)用:每生10萬(wàn)---20萬(wàn)

二、本碩連讀：

1． 簡(jiǎn)介:本碩連讀學(xué)生錄取不受高考分?jǐn)?shù)限制，享受名校一切資源，有學(xué)生證和一卡通，錄取入學(xué)后分為

2個(gè)階段：第一階段三年畢業(yè)頒發(fā)自考本科文憑和學(xué)士學(xué)位，然后由學(xué)校組織報(bào)名參加本校統(tǒng)招研究生考試。第二階段三年：通過(guò)考前強(qiáng)化輔導(dǎo)，圈定考試范圍，確保每個(gè)學(xué)生被國(guó)家正式錄取為本校研究生，畢業(yè)獲統(tǒng)招研究生文憑和碩士學(xué)位。

2． 招生大學(xué)：

中國(guó)政法大學(xué)：專業(yè)法學(xué) 行政管理 工商管理

北京林業(yè)大學(xué)： 專業(yè)工商管理

武漢大學(xué)：專業(yè) 法學(xué) 工商管理

華中師范大學(xué)：專業(yè)任選

3、操作費(fèi)用：7萬(wàn)—15萬(wàn)

三：政法干警本科培養(yǎng)：

1、簡(jiǎn)介：學(xué) 制：四 年層 次：本 科專業(yè)：法 學(xué)

性 質(zhì)：在校4年享受統(tǒng)招待遇，免交學(xué)費(fèi)，享受生活補(bǔ)貼，成績(jī)合格頒發(fā)普通本科畢業(yè)證書。統(tǒng)一安置市（縣）級(jí)法院，檢察院工作，錄用國(guó)家公務(wù)員；

該項(xiàng)目依據(jù)中發(fā)2008-19號(hào)文件實(shí)施并于2009年開(kāi)始全國(guó)部分重點(diǎn)院校試點(diǎn)招生；堪稱地方院校的軍籍生

2、招生大學(xué)

武漢大學(xué)法學(xué)院專業(yè)法學(xué)

中國(guó)政法大學(xué)法學(xué)院專業(yè)法學(xué)

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)專業(yè)法學(xué)

3、操作費(fèi)用：10萬(wàn)—25萬(wàn)

四．定向就業(yè)委培：

1、簡(jiǎn)介：定向委培是高等院校利用本校教育資源為考生提供名校學(xué)習(xí)環(huán)境定向就業(yè)的一種職業(yè)培訓(xùn)形式，學(xué)生寬進(jìn)嚴(yán)出，根據(jù)用人單位需要學(xué)習(xí)四年專業(yè)課程，畢業(yè)頒發(fā)正規(guī)自考本科文憑和網(wǎng)絡(luò)本科文憑，成績(jī)優(yōu)秀者頒發(fā)學(xué)士學(xué)位證書，實(shí)習(xí)期滿頒發(fā)職業(yè)技能證書，畢業(yè)后全部分配到委培單位上崗，享受正式員工待遇，工作環(huán)境優(yōu)雅，福利優(yōu)越，薪酬豐厚，可以解決大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)難的后顧之憂。

2、招生大學(xué)：

北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院國(guó)家大劇院工作

北京大學(xué)定向就業(yè)辦聯(lián)想等大型IP公司工作

北京現(xiàn)代管理大學(xué)郵政企業(yè)電力企業(yè)通訊企業(yè)工作

武漢理工大學(xué)海員委培各大遠(yuǎn)洋航海公司工作

3、操作費(fèi)用每生1萬(wàn)到8萬(wàn)

五、軍校自考：

國(guó)防科技大學(xué)為全國(guó)低分考生提供的就讀一流軍校的寶貴機(jī)遇，學(xué)生入學(xué)后穿軍裝，單獨(dú)編班，軍事化管理，享受生活補(bǔ)貼，畢業(yè)獲國(guó)防科技大自考本科文憑，成績(jī)優(yōu)秀者辦理入伍手續(xù)，畢業(yè)全部分配部隊(duì)工作，享受正排副連軍官待遇。

操作費(fèi)用35萬(wàn)。

六、名校自考：

1、簡(jiǎn)介：自考本科文憑含金量?jī)H次于普通本科含金量，畢業(yè)后到用人單位和普通本科生同等待遇。

入學(xué)條件不受分?jǐn)?shù)限制，寬進(jìn)嚴(yán)出，名校環(huán)境名校師資，嚴(yán)格管理，專業(yè)輔導(dǎo)，確保學(xué)生通過(guò)自學(xué)考試獲取正規(guī)的國(guó)家承認(rèn)的納入國(guó)民教育序列的本科文憑，成績(jī)優(yōu)秀者獲學(xué)士學(xué)位，推薦工作，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

2、無(wú)操作費(fèi)，每生可得勞務(wù)費(fèi)4000元

3、招生大學(xué)：

武漢大學(xué)武漢理工大學(xué) 北京師范大學(xué) 華中師范大學(xué) 深圳大學(xué) 中山大學(xué)

七、藝術(shù)體育特長(zhǎng)生包錄

1、簡(jiǎn)介：招生對(duì)象為報(bào)考藝術(shù)專業(yè)和體育專業(yè)的特長(zhǎng)生，操作考生的專業(yè)課考試明確保學(xué)生過(guò)關(guān)，只要學(xué)生文化課分?jǐn)?shù)達(dá)到相應(yīng)批次就能錄取到理想大學(xué)就讀。

2、操作費(fèi)用：5萬(wàn)---15萬(wàn)

3、招生院校：中國(guó)傳媒大學(xué) 中央音樂(lè)學(xué)院 武漢音樂(lè)學(xué)院 湖北美術(shù)學(xué)院以及全國(guó)二本三本大學(xué)

八、出國(guó)留學(xué)：

1、招生對(duì)象：有海外關(guān)系的家庭富裕考生和英語(yǔ)成績(jī)較好的學(xué)生，為他們提供出國(guó)留學(xué)機(jī)會(huì)，就讀世界名校。

2、操作費(fèi)用： 2---10萬(wàn)

3、留學(xué)國(guó)家：歐美地區(qū)： 北京留學(xué)直通車公司 聯(lián)系人 張浩主任

澳大利亞： 聯(lián)系人 麥克先生

韓國(guó)：聯(lián)系人 國(guó)新忠老師

日本：聯(lián)系人 劉總

東南亞地區(qū)：聯(lián)系人 徐老師

九、計(jì)劃外普通本科：

北京郵電大學(xué) 天津大學(xué)武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院面向全國(guó)招錄低分考生，畢業(yè)獲普通本科文憑操作費(fèi)用：5----20萬(wàn)

十、線上點(diǎn)招：

招生對(duì)象： 高考后達(dá)到錄取批次分?jǐn)?shù)線內(nèi)的考生，通過(guò)一定關(guān)系和渠道操作，確保他們錄取到最理想的大學(xué)

操作費(fèi)用：5萬(wàn)----20萬(wàn) 軍校點(diǎn)錄30萬(wàn)

擁有資源：

一、合作大學(xué)：（211重點(diǎn)大學(xué)）

北京地區(qū)：北京大學(xué) 北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 中國(guó)政法大學(xué) 北京林業(yè)大學(xué) 北京師范大學(xué) 北京郵電大學(xué) 中國(guó)傳媒大學(xué)

武漢地區(qū)： 武漢大學(xué) 武漢理工大學(xué) 華中科技大學(xué) 華中師范大學(xué) 中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)

長(zhǎng)沙地區(qū)： 國(guó)防科技大學(xué) 湖南醫(yī)學(xué)院

廣東地區(qū)： 中山大學(xué) 深圳大學(xué) 華南師范大學(xué)

二、合作公司：

深圳：遠(yuǎn)航文化教育咨詢有限公司聯(lián)系人 夏志剛老師

武漢：洪都文化教育集團(tuán)公司聯(lián)系人 全主任

武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院招生辦公室聯(lián)系人 鄭主任

武漢理工大學(xué)附屬博大文化教育集團(tuán)公司聯(lián)系人 劉總

北京：海淀區(qū)樹(shù)人文化教育咨詢有限公司聯(lián)系人鄭國(guó)翔老師

中科院陽(yáng)光教育咨詢公司聯(lián)系人田老師

博時(shí)文化教育咨詢有限公司聯(lián)系人劉沛老師

中國(guó)政法大學(xué)本碩連讀項(xiàng)目部聯(lián)系人周夢(mèng)老師

北京大學(xué)同方教育咨詢公司聯(lián)系人 劉老師

南京：雨花教育咨詢有限公司聯(lián)系人潘總

山東：濟(jì)南前程教育咨詢有限公司聯(lián)系人楊老師

三、合作老師（代理人）--待定

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：

總目標(biāo)：盈利80萬(wàn)

效益分析：第二學(xué)位招錄5人：每生利潤(rùn)3萬(wàn) 合計(jì)15萬(wàn)

本碩連讀招錄6人：每生利潤(rùn)2萬(wàn) 合計(jì)12萬(wàn)

定向委培招錄10人：每生利潤(rùn)一萬(wàn) 合計(jì)10萬(wàn)

政法干警招錄5人： 每生利潤(rùn)4萬(wàn) 合計(jì)20萬(wàn)

計(jì)劃外本科招錄10人：每生2萬(wàn)合計(jì)15萬(wàn)

自考本科招錄20人：每生利潤(rùn)4千 合計(jì)8萬(wàn)

藝術(shù)生包錄5人：每生利潤(rùn)2萬(wàn) 合計(jì)10萬(wàn)

線上點(diǎn)招6人：每生利潤(rùn)2萬(wàn)合計(jì)12萬(wàn)

軍校生4人：每生利潤(rùn)4萬(wàn)合計(jì)16萬(wàn)

出國(guó)留學(xué)5人： 每生利潤(rùn)2萬(wàn) 合計(jì)10萬(wàn)

總計(jì)128萬(wàn)

扣除成本： 辦公室租金10萬(wàn)

辦公費(fèi)用1萬(wàn)

通訊費(fèi)用1萬(wàn)

招待費(fèi)用 3萬(wàn)

交通費(fèi)用 4萬(wàn)

員工工資20萬(wàn)

稅收水電2萬(wàn)

其它費(fèi)用7萬(wàn)

總計(jì)48萬(wàn)

純利潤(rùn)收益80萬(wàn)

辦理程序：

一、電話或者登門溝通有意向的考生和家長(zhǎng)

二、學(xué)生報(bào)名填寫表格采集信息，提供身份證、準(zhǔn)考證、高中畢業(yè)證、高考分?jǐn)?shù)條復(fù)印件以及一寸藍(lán)底照片10張，為每個(gè)學(xué)生建立信息檔案。

三、帶領(lǐng)考生家長(zhǎng)赴北京和武漢地區(qū)的大學(xué)考察，和學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通，看校園環(huán)境，商談細(xì)節(jié)。

四、家長(zhǎng)考察滿意辦理錄取手續(xù)，簽署招錄合同明確雙方權(quán)利與義務(wù)，家長(zhǎng)繳費(fèi)，發(fā)放錄取通知書。

五、組織學(xué)生報(bào)到入學(xué)，跟蹤服務(wù)直到學(xué)生圓滿畢業(yè)。

2012年10月廣東恩平朱陽(yáng)春

第二篇：叁貳壹教育咨詢有限公司網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案

網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案

1、完成叁貳壹教育咨詢有限公司品牌網(wǎng)站建設(shè)（正在建設(shè)中）

2、完成對(duì)網(wǎng)站診斷、優(yōu)化、增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、方便運(yùn)營(yíng)推廣。

3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)、事件進(jìn)行炒作，利用差異化的傳

播途徑，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面的沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面，增強(qiáng)品牌的正面形象為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。

4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加網(wǎng)站非付費(fèi)廣告點(diǎn)擊的比重。

5、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼，對(duì)網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)在行業(yè)淡季網(wǎng)站日均訪問(wèn)量大于30人，旺季網(wǎng)站日均訪問(wèn)量大于100人，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)。（現(xiàn)用live800）

具體工作安排表

網(wǎng)絡(luò)推廣將分二個(gè)階段進(jìn)行

第一階段：

1、對(duì)網(wǎng)站全面優(yōu)化，重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎優(yōu)化（第一階段），實(shí)現(xiàn)企業(yè)主要

“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。

2、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣，針對(duì)付費(fèi)搜索篩選適合公司不同階段推廣的關(guān)鍵

詞，并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。（各學(xué)院進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查）

3、每逢節(jié)假日，組織促銷活動(dòng)，制作網(wǎng)絡(luò)宣傳專題，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。

4、配合企業(yè)戰(zhàn)略方向，選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，并

制定品牌軟文內(nèi)容性方案。

第二階段：

1、重點(diǎn)針對(duì)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化（第二階段），實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品主要“關(guān)

鍵詞”居于搜索引擎前列。

2、調(diào)整、優(yōu)化付費(fèi)廣告。

3、整理收集潛在客戶信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵

權(quán)行為及品牌負(fù)面報(bào)道。

4、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費(fèi)合作平臺(tái)，并充實(shí)完善相關(guān)專欄內(nèi)容。

5、整理收集潛在客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為

及品牌負(fù)面報(bào)道。

第三篇：草船企業(yè)策劃咨詢(揭陽(yáng))有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介

作為揭陽(yáng)地區(qū)首家、潮汕地區(qū)早期起步的管理咨詢公司，草船經(jīng)過(guò)近5年的穩(wěn)健成長(zhǎng)，已經(jīng)成長(zhǎng)為潮汕本土最具發(fā)展?jié)摿Φ木C合性專業(yè)咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)之一。

出生于潮汕，服務(wù)于潮汕

——草船咨詢擁有5年的潮汕企業(yè)咨詢策劃服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是潮汕民企瓶頸突破和企業(yè)變革的戰(zhàn)略修煉伙伴。

草船企業(yè)策劃咨詢（揭陽(yáng)）有限公司始創(chuàng)于2007年的草船營(yíng)銷策劃工作室，是深度了解潮汕文化特點(diǎn)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，集管理咨詢、營(yíng)銷策劃、行銷公關(guān)、品牌規(guī)劃、顧問(wèn)咨詢、員工培訓(xùn)于一體的本土化企業(yè)咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，也是以強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)為主導(dǎo)思想的咨詢策劃型代表。

人們常常認(rèn)為策劃是用腦做出來(lái)的，但是草船倡導(dǎo)“用腳做策劃”。策劃本身并沒(méi)有好壞之分，只有適合不適合，但是，好的策劃80%必須用腳跑出來(lái)的，那些只坐在辦公室里搞策劃的“專家”往往不是生幫硬套，就是在忽悠客戶。草船咨詢生于本土，服務(wù)于本土，一直致力于探索潮汕民營(yíng)企業(yè)最佳成長(zhǎng)方式的企業(yè)管理和營(yíng)銷方面的解決方案，摒棄傳統(tǒng)策劃、咨詢機(jī)構(gòu)“蜻蜓點(diǎn)水”、“走馬觀花”的做法，推行駐扎客戶企業(yè)，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，根據(jù)客戶需求提供“定制式”的解決方案。

潮汕民企往往不能與外來(lái)的專業(yè)咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)進(jìn)行徹底的合作，根本原因在于外來(lái)的策劃理念與風(fēng)格與本土文化、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、執(zhí)行文化等缺乏深層次的了解和有效的信息揉合，從而導(dǎo)致水土不服，半途夭折的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，方案自然也就無(wú)法真正落地施行。

截至2012年四月，草船成功承接了16家企業(yè)20多批次的咨詢項(xiàng)目，包括管理框架建設(shè)、營(yíng)銷流程控制、產(chǎn)品規(guī)劃與定位、渠道建設(shè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)跟單訓(xùn)練、企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)管理變革、企業(yè)文化建設(shè)、VI視覺(jué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與制作、顧問(wèn)等領(lǐng)域，服務(wù)過(guò)廣州雙盈國(guó)際、農(nóng)夫山莊、碧香園食品、潮人在線、金洋物業(yè)、汕源汽車、佳昕文體、深圳東方明珠城、東方國(guó)際茶都、綠島旅游山莊、海濱度假村、華南大酒店、西馬鐘表、漫達(dá)建材等客戶。

草船咨詢機(jī)構(gòu)堅(jiān)持“授之以魚，不如授之以漁”的服務(wù)原則，不僅是幫客戶建立合適的運(yùn)營(yíng)體系，而且將我們的理論、經(jīng)驗(yàn)、思考方法和工作方法轉(zhuǎn)移給客戶的員工，幫助客戶培養(yǎng)自身的造血功能，從而造就企業(yè)永久獲益和保持活力的團(tuán)隊(duì)。

負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，也是一種能力。

草船對(duì)客戶的每一分投資、每一份信任、每一份期待負(fù)責(zé)。

競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，催生企業(yè)變革。智者生存。

痛則變，變則通，通則達(dá)。先人半步，快人一大步。

二O一二年四月

第四篇：XX有限公司管理策劃方案

XX有限公司管理策劃案

應(yīng)用 ： 對(duì)于企業(yè)管理者，進(jìn)行全面管理創(chuàng)新，培育有利于提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的企業(yè)文化，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，以求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展，有啟發(fā)意義。內(nèi)容 ：

作為機(jī)器制造類企業(yè)，在發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì)面臨如下問(wèn)題：①競(jìng)爭(zhēng)激烈：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，有些已部分地被替代。②質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；③一些管理中出現(xiàn)的問(wèn)題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題日漸突出。④激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；⑤公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階。面對(duì)這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，以求資源價(jià)值最大化，是對(duì)最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

面對(duì)上述問(wèn)題，作為策劃人，可采取如下管理創(chuàng)新思路：在“ 顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新”公司理念 指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度“五大要素”進(jìn)行全面策劃，在民主決策的基礎(chǔ)上，獨(dú)裁實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化。

本策劃的具體過(guò)程是：某市高科技工業(yè)園XX機(jī)器有限公司 2001年初面臨內(nèi)外部困境時(shí)，我作為公司管理顧問(wèn)，對(duì)管理五大要素進(jìn)行重新設(shè)計(jì)安排。⑴機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：借鑒國(guó)內(nèi)外組織設(shè)計(jì)理論，確定了機(jī)構(gòu)設(shè)置的五原則。結(jié)合環(huán)境要求、公司實(shí)際、公司理念，進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并提出了各部職責(zé)。⑵崗位設(shè)置：根據(jù)實(shí)行單職制、助理制和秘書制的機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（五原則之一）。對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行了崗位設(shè)計(jì)。⑶崗位標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時(shí)，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實(shí)際對(duì)各崗位思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。⑷業(yè)務(wù)流程：體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念。遵循：市場(chǎng)調(diào)查、或顧客意見(jiàn)反饋、或招標(biāo)合同意向書，并對(duì)顧客要求進(jìn)行評(píng)審后，才能進(jìn)入技術(shù)開(kāi)發(fā)階段，并努力體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。⑸管理制度：在上述基礎(chǔ)上，對(duì)公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費(fèi)、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會(huì)議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額管理制度。第二步經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見(jiàn)，并公示征求全員的意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施；第三步是實(shí)施過(guò)程中體現(xiàn)熱爐法則。實(shí)踐證明，策劃案取得了滿意的效果。

案例：

某市高科技工業(yè)園XX機(jī)器有限公司是 1994年在某市高科園注冊(cè)的，主要產(chǎn)品是全自動(dòng)枕式包裝機(jī)、收縮膜收縮包裝機(jī)、全自動(dòng)供料機(jī)等，全部為引進(jìn)日本、美國(guó)技術(shù)。可廣泛用于食品、化工、醫(yī)藥、日用品單一或集合塊狀物包裝及收縮包裝、散料包裝和無(wú)托盒物的包裝。此類機(jī)械在我國(guó)已基本形成天津、某市、廣東、桂林等產(chǎn)業(yè)集群。2001年初作為機(jī)器制造類的包裝機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，由于環(huán)境變化：①競(jìng)爭(zhēng)激烈：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、潛在的進(jìn)入者、供方和顧客討價(jià)還價(jià)的能力增強(qiáng)，有些已部分地被替代。②質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；③一些管理中出現(xiàn)的問(wèn)題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題日漸突出。④激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使產(chǎn)品價(jià)格大幅下滑；⑤公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個(gè)新臺(tái)階。面對(duì)這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化是對(duì)最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

我作為公司的管理顧問(wèn)，認(rèn)為必須進(jìn)行管理創(chuàng)新。對(duì)于中型機(jī)械制造類企業(yè)，面對(duì)全國(guó)范圍、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)和日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)順應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢(shì)和反應(yīng)靈活的市場(chǎng)要求，并體現(xiàn) “ 顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新”的 公司 理念。具體思路是：對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化。為此：

機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) ：我們參照國(guó)內(nèi)外管理創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司的實(shí)際，確定了五原則：⑴、實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。⑵、適合的領(lǐng)導(dǎo)層，推行單職制，不設(shè)副職，實(shí)行助理和秘書制。⑶、橫向管理結(jié)構(gòu)方面，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，推行大部制。即在適當(dāng)分工的基礎(chǔ)上，將相關(guān)性強(qiáng)的管理職能合并歸屬于同一個(gè)職能部門。⑷、采用多種有效辦法，強(qiáng)化橫向協(xié)調(diào)。在適當(dāng)簡(jiǎn)化分工、推行大部制外還應(yīng)采取加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)機(jī)制。運(yùn)用例會(huì)制度、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化、大辦公室集體辦公制、工序服從制、人際關(guān)系協(xié)調(diào)等方式。⑸、以 顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新 為公司理念。為適應(yīng) 誠(chéng)信 理念，對(duì)供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量在一個(gè)生產(chǎn)副總的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下分別設(shè)立，確保質(zhì)量、交貨時(shí)間等誠(chéng)信；為實(shí)現(xiàn) 創(chuàng)新 理念，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，單設(shè)技術(shù)開(kāi)發(fā)部，并設(shè)一名總工程師全面負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)管理工作。以求最大程度地滿足“ 顧客至上 ”的要求。其組織設(shè)計(jì)的結(jié)果如（表一）。并提出了各部職責(zé)

2．崗位設(shè)置 ：根源組織設(shè)計(jì)原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書制。對(duì)營(yíng)銷部設(shè)營(yíng)銷助理一名，生產(chǎn)部設(shè)秘書一名，三人以下的部門（財(cái)會(huì)部）不設(shè)經(jīng)理，設(shè)一名主辦。其他部門內(nèi)的下設(shè)崗位由部門負(fù)責(zé)人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。并提出了各崗位職責(zé)。

3．崗位標(biāo)準(zhǔn) ：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時(shí)，并根據(jù)現(xiàn)有人員的實(shí)際對(duì)各崗位思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等提了出具體任職要求。

3．業(yè)務(wù)流程 ：【體現(xiàn)顧客至上（即以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）的理念】

4．管理制度 ：在上述基礎(chǔ)上，對(duì)公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：公司出入管理辦法、人事、車輛、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、服務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費(fèi)、制服管理規(guī)定，安全衛(wèi)生管理、創(chuàng)意提案改善、公司會(huì)議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額管理制度，在上述管理制度的基礎(chǔ)上整理成了《員工手冊(cè)》）。

策劃案經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)多次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見(jiàn)，并公示征求全員的意見(jiàn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。

策劃案在民主決策的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了獨(dú)裁實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中有幾件事值得一提：①一名司機(jī)由于責(zé)任心不強(qiáng)，違章駕駛造成事故，根據(jù)制度在保險(xiǎn)以外，承擔(dān)了處理事務(wù)等費(fèi)用的一部分，在后來(lái)的行車中，再?zèng)]有發(fā)生過(guò)類似事故；②門衛(wèi)不對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記，有時(shí)隨意放入外來(lái)人員，結(jié)果，不久公司電腦被盜，按規(guī)定對(duì)后勤部經(jīng)理和門衛(wèi)人員進(jìn)行了處罰，總經(jīng)理自責(zé)管理監(jiān)督不嚴(yán)，對(duì)自己進(jìn)行了處罰，出入管理辦法得到很好的執(zhí)行；③在工會(huì)組織的旅活動(dòng)中，由于一名姓王的員工酒后對(duì)女員工說(shuō)話欠妥，得到了另兩名員工的嚴(yán)歷訓(xùn)斥，在王姓員工的賠禮酒會(huì)上，這兩名員工反將王打了一頓，據(jù)管理制度對(duì)兩名員工（其中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理；④服務(wù)部多名員工在給客戶調(diào)試機(jī)器的過(guò)程中，連夜工作，為客戶贏得時(shí)間，在對(duì)本公司機(jī)器服務(wù)的同時(shí)，急顧客之所急，對(duì)外公司的機(jī)器進(jìn)行維修，得到顧客的好評(píng)；⑤不合格的可追溯制度，使員工的質(zhì)量意識(shí)大為增強(qiáng)，質(zhì)量問(wèn)題極少發(fā)生；⑥定額管理制度，激發(fā)了員工的工作熱情，工作效率明顯提高；營(yíng)銷部原營(yíng)銷員的年末算賬改為年初算賬，其主觀能動(dòng)性得到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)；⑦技術(shù)開(kāi)發(fā)由于 2002年上半年沒(méi)有形成實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目，只能看著其他部門分獎(jiǎng)金，下半年的努力將上半年的獎(jiǎng)金也拿了回來(lái)。

管理創(chuàng)新的一年多來(lái)，公司的面貌發(fā)生了深刻變化。最顯著的標(biāo)志是：①公司業(yè)績(jī)超過(guò)了每年增長(zhǎng) 20%的目標(biāo)；②增加了與行業(yè)協(xié)會(huì)（承辦洗協(xié)年會(huì)、協(xié)辦中國(guó)面制品年會(huì)）的聯(lián)系；③市場(chǎng)進(jìn)一步得到開(kāi)拓（如納愛(ài)斯集團(tuán)公司、幾個(gè)駐外辦事處、與數(shù)個(gè)進(jìn)出口公司加強(qiáng)了合作）；④管理規(guī)范（總經(jīng)理2000年到沈陽(yáng)出發(fā)7天，回來(lái)后忙了7天。而2002年出國(guó)考察和兩次外科手術(shù)先后近兩月余，公司業(yè)務(wù)有序開(kāi)展）；⑤企業(yè)整體實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，在某市這個(gè)枕式包裝機(jī)生產(chǎn)集群里面，由三位以外，進(jìn)入了前三位，企業(yè)知名度、美譽(yù)度地進(jìn)一步提高；⑥以“顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化初步形成。

解釋 ：

作為機(jī)器制造類企業(yè)，由于環(huán)境變化：競(jìng)爭(zhēng)激烈；質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多、一些管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題日漸突出；競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是價(jià)格大幅下滑，同時(shí)公司欲擴(kuò)大規(guī)模，面對(duì)這種局面，如何進(jìn)

行管理創(chuàng)新，以求有效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源價(jià)值最大化是對(duì)最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。面對(duì)上述問(wèn)題，作為策劃人----我的管理創(chuàng)新的具體思路是：繼承優(yōu)良傳統(tǒng)、面向未來(lái)，在“顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新”公司理念及管理理論指導(dǎo)下，對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、管理制度進(jìn)行全面策劃，在民主決策的基礎(chǔ)上，獨(dú)裁實(shí)施。

1．組織結(jié)構(gòu) ：

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)乃至是管理策劃是企業(yè)生產(chǎn)型向服務(wù)型的要求。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)——描述組織的框架體系。它可分解為復(fù)雜性（組織分化的程度）、正規(guī)化（依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度）集權(quán)化（決策權(quán)力的分布），考慮上述因素，結(jié)合公司的實(shí)際，確定了五原則，策劃形成了如表一的組織結(jié)構(gòu)，并提出了各部職責(zé)。

縱觀我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)的組織結(jié)構(gòu)改革，80年代曾有過(guò)：人、才、物、供、產(chǎn)、銷的“六統(tǒng)一”，一律把管理權(quán)集中起來(lái)，實(shí)踐證明是不行的。還有的一律劃小核算單位和放權(quán)，造成資金大量沉淀和管理上的浪費(fèi)，甚至出現(xiàn)大的問(wèn)題。本案中，把服務(wù)從營(yíng)銷中剝離出來(lái)，并增加人員和專業(yè)培訓(xùn)，提高了服務(wù)質(zhì)量。將質(zhì)量部從生產(chǎn)中分離出來(lái)，解決了過(guò)去一些質(zhì)量問(wèn)題內(nèi)部化，至使技術(shù)改進(jìn)不能及時(shí)進(jìn)行。致使一些小的技術(shù)問(wèn)題，影響了顧客滿意。甚至是造成壞帳等。組織結(jié)構(gòu)的策劃，應(yīng)全面考慮特征因素和權(quán)變因素，總的趨勢(shì)應(yīng)是加強(qiáng)營(yíng)銷、服務(wù)和質(zhì)量管理，并增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反應(yīng)速能力，機(jī)械式的組織通過(guò)各種手段成為一個(gè)有機(jī)體。

2．崗位設(shè)置 ：

根源組織設(shè)計(jì)原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書制。是提高反應(yīng)速度和減少磨擦的有效途徑，并考慮防范空崗風(fēng)險(xiǎn)。雖然多設(shè)副職有信息完整、多案選擇等優(yōu)點(diǎn)，但也存在少數(shù)人統(tǒng)治、效率低下、屈從壓力、多頭指揮責(zé)任不清的問(wèn)題。部門內(nèi)的崗位設(shè)置從是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的一大積弊，在我走過(guò)的幾個(gè)大型企業(yè)中，屢見(jiàn)不鮮，有的部門在任命文件中，并經(jīng)常出現(xiàn) ××× 為副科長(zhǎng)（科級(jí)）。這樣的部門工作開(kāi)展的如何就可想而知。

本案對(duì)營(yíng)銷部設(shè)營(yíng)銷助理一名，幾個(gè)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷辦事處只設(shè)一名主任；生產(chǎn)部設(shè)秘書一名；三人及以下的部門（財(cái)會(huì)部）不設(shè)經(jīng)理，設(shè)一名主辦。其他部門內(nèi)的下設(shè)崗位由部門負(fù)責(zé)人提出，由總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定。實(shí)踐表明效果很好。原來(lái)營(yíng)銷與服務(wù)統(tǒng)一在營(yíng)銷部，當(dāng)有信息反應(yīng)到營(yíng)銷部的時(shí)候，推諉現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。而現(xiàn)在一紙信息通知單就解決了，不但服務(wù)人員不用想著多買機(jī)器掙錢，而且業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

副職多，擴(kuò)大了管理幅度，增加了協(xié)調(diào)工作量，易致多頭指揮，不利于管理人員的全面發(fā)展，最終導(dǎo)致效率下降。因而在人員素質(zhì)較高的情況下，遞減管理崗位應(yīng)是一種明智的選擇。再下層的崗位設(shè)置亦是如此。

3．崗位標(biāo)準(zhǔn) ：

崗位標(biāo)準(zhǔn) —— 將任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的崗位標(biāo)準(zhǔn)。在部門職責(zé)（職能）的基礎(chǔ)上，據(jù)崗位的不同，對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)是必需的。崗位能力 —— 指經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)（對(duì)崗位人員能力的要求）。據(jù)此選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。

如洗衣店的管理人員負(fù)責(zé)指揮店里的所有活動(dòng)，其目標(biāo)是：生產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督、顧客關(guān)系的維護(hù)、營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)，以及通過(guò)有效地控制勞動(dòng)力、物資、能源等方面的成本實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化等。為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，就要求店管理人員要從：思想意識(shí)、能力、知識(shí)水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健康等方面提了出具體任職要求。本案中，如 營(yíng)銷內(nèi)勤的崗位標(biāo)準(zhǔn)是： 1．負(fù)責(zé)上門客戶的接待工作；2．接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真并記錄客戶需求；３．根據(jù)客戶需求，郵寄客戶所需的零配件和有關(guān)單據(jù)等，并逐一記錄、統(tǒng)計(jì)發(fā)件和貨款回收情況，提醒有關(guān)人員及時(shí)回收有關(guān)款項(xiàng)；４．整理有關(guān)客戶檔案和經(jīng)營(yíng)信息資料等，提高管理質(zhì)量和效率；５．進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的微機(jī)化管理工作，打印有關(guān)資料；６．在需要時(shí)，開(kāi)車接送客戶及外出旅游等；７．部門經(jīng)理安排的其它臨時(shí)工作。營(yíng)銷內(nèi)勤的崗位能力是： １．思想意識(shí)：認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；遵守職業(yè)道德，認(rèn)真工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心；有較強(qiáng)的溝通能力；保守公司秘密，維護(hù)公司形象和利益。２．知識(shí)水平：熟悉國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)，熟悉ISO9001標(biāo)準(zhǔn)；掌握公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并能貫徹執(zhí)行；熟悉本部門的規(guī)范，能在實(shí)際工作中貫徹執(zhí)行；對(duì)公司產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展與改進(jìn)有一定的了解；對(duì)市場(chǎng)信息有一定的識(shí)別力；３．能力：分析判斷能力：對(duì)質(zhì)量管理體系有一定分析、判斷。開(kāi)拓創(chuàng)新能力：對(duì)公司形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查和分析等工作，能根據(jù)變化的內(nèi)、外環(huán)境，提出建議。組織協(xié)調(diào)能力：能處理好部?jī)?nèi)、外的關(guān)系。４．學(xué)歷：中專及以上；５經(jīng)歷：從事此項(xiàng)工作一年以上為宜。６．健康：健康、精力充沛。７．女性且有駕駛證優(yōu)先。

不同的企業(yè)由于所處的環(huán)境、企業(yè)文化等不同，對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位能力的要求是不同的，應(yīng)具體情況具體分析。

4．業(yè)務(wù)流程 ：

WBSA的定義是設(shè)計(jì)部門之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程。有時(shí)它體現(xiàn)在部門職能里面，有時(shí)它體現(xiàn)在具體的事項(xiàng)的處理程序里面，有時(shí)它出現(xiàn)在管理制度里面。

如某公司總經(jīng)理工作關(guān)系向上關(guān)系：直屬董事會(huì)，向董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。向下關(guān)系：統(tǒng)率協(xié)理、特別助理、生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、財(cái)會(huì)部等所有下屬部門經(jīng)理及其所屬員工。

本案中，體現(xiàn)“顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新”的理念，公司的業(yè)務(wù)均在最管理高層的領(lǐng)導(dǎo)和控制之下進(jìn)行。支持性活動(dòng)如財(cái)會(huì)、人事、后勤等一切工作在公司管理制度的約束下，均服務(wù)和服從于價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。基本活動(dòng)與支持性活動(dòng)均有必要的客觀證據(jù)（記錄）。企業(yè)的定型產(chǎn)品是被市場(chǎng)證明了的。但對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或質(zhì)量計(jì)劃，要遵循：市場(chǎng)調(diào)查、或顧客意見(jiàn)（建議）反饋、或招標(biāo)合同意向書，并對(duì)顧客要求進(jìn)行評(píng)審（有關(guān)部門對(duì)顧客要求、顧客意見(jiàn)等進(jìn)行評(píng)審，如有能力滿面足就簽字同意，有的大項(xiàng)目要經(jīng)總工、總經(jīng)理簽字確認(rèn)）后，才能進(jìn)入技術(shù)開(kāi)發(fā)階段。其業(yè)務(wù)流程如下圖。

業(yè)務(wù)流程，任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為業(yè)務(wù)流程。不論大過(guò)程（一組活動(dòng)）、小過(guò)程（一個(gè)活動(dòng)），都應(yīng)該回答： 6個(gè)W一個(gè)G，即：what、why、how、who、when、where、quantity，這樣，可以有效地防止交叉和出現(xiàn)死角，提高效率。

5．管理制度 ：

管理職能為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。控制過(guò)程可以劃分為三個(gè)步驟，衡量實(shí)際績(jī)效、將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比、采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或不適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。因此，標(biāo)準(zhǔn)就是管理制度，即保證管理方案有效貫徹執(zhí)行的各種制度。在我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，不少的公司就是由于缺乏行之有效的管理制度，完全依靠人的管理，形不成適應(yīng)市場(chǎng)的企業(yè)文化，最后導(dǎo)致夭折或成長(zhǎng)受阻，甚至是較為著名的公司的倒退，管理制度也是其中一個(gè)重要方面。如飛龍、三株等。

本案體現(xiàn)的是由生產(chǎn)型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。充分體現(xiàn)“顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新”的公司理念，在上述基礎(chǔ)上，對(duì)公司的管理制度進(jìn)行了全面的制定：主要有： 1.公司出入管理辦法；2.人事管理規(guī)定；3.車輛管理規(guī)定；4.財(cái)務(wù)管理規(guī)定；5.營(yíng)銷管理規(guī)定；6．技術(shù)管理規(guī)定；7．采購(gòu)管理規(guī)定；8．生產(chǎn)管理規(guī)定；9．質(zhì)量管理規(guī)定；10．安全衛(wèi)生管理制度；11．出差話費(fèi)管理規(guī)定；12．創(chuàng)意提案改善制度；13．公司印章管理規(guī)定；14．制服管理規(guī)定；15．公司會(huì)議制度；16．各部職責(zé)；17．各崗位任職要求（能力標(biāo)準(zhǔn)）與職責(zé)；18．目標(biāo)責(zé)任；19．員工手冊(cè)。經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)數(shù)次研究、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見(jiàn)，并公示征求全員的意見(jiàn)。最后再經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有特殊員工，不論是誰(shuí)，只要違犯，均照章處理。

管理創(chuàng)新以來(lái)，公司的面貌發(fā)生了深刻變化。最顯著的標(biāo)志是：①公司業(yè)績(jī)超過(guò)了每年增長(zhǎng) 20%的目標(biāo)；②增加了與行業(yè)協(xié)會(huì)（承辦、協(xié)辦洗協(xié)、方便面協(xié)會(huì)會(huì)議）的聯(lián)系；③市場(chǎng)進(jìn)一步得到開(kāi)拓（如納愛(ài)斯集團(tuán)公司、幾個(gè)駐外辦事處、與數(shù)個(gè)進(jìn)出口公司加強(qiáng)了合作）；④管理規(guī)范；⑤企業(yè)整體實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，在某市這個(gè)枕式包裝機(jī)生產(chǎn)集群里面，由三位以外，進(jìn)入了前三位，企業(yè)知名度、美譽(yù)度地進(jìn)一步提高；⑥以顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新（質(zhì)量提高、顧客滿意率提高、應(yīng)收賬款減少）為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化初步形成。他們正滿懷信心地向既定的戰(zhàn)略目標(biāo)努力。

從管理策劃案中我們或許得到這樣一個(gè)啟示：①繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，面向未來(lái)，系統(tǒng)思考，以企業(yè)資源價(jià)值最大化為目的，形成較為完善的管理制度是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。②民主決策、獨(dú)裁實(shí)施是企業(yè)發(fā)展的保障。二者對(duì)企業(yè)的發(fā)展缺一不可。繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，摒棄不良陋習(xí)，順應(yīng)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化的發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)思考，形成完善的管理制度，這需要眼光、勇氣、智慧。民主決策保證各項(xiàng)制度能照顧到各方的利益和認(rèn)同，并減少失誤；獨(dú)裁實(shí)施使制度得到認(rèn)真落實(shí)，而不半途而廢，尤其是在家族式（特殊員工聚集）的企業(yè)里。

第五篇：有限公司新品新聞發(fā)布會(huì)策劃方案

**********科技有限公司新品新聞發(fā)布會(huì)草案

2011-7-23 第一稿

一、確定本次活動(dòng)基本形式，會(huì)場(chǎng)安排，時(shí)間安排、參與人員等；

二、提前擬約邀訪嘉賓，活動(dòng)提前一周再次電話確定來(lái)賓意向及參會(huì)人數(shù)，是否需安排住宿等；（安排專人跟進(jìn)邀請(qǐng)人員清單）

A：

1、邀請(qǐng)上級(jí)單位代表、行業(yè)代表、市政領(lǐng)導(dǎo)代表等（15人）

2、各地經(jīng)銷商和意向客戶（100人）

3、百貨物業(yè)主（15人）

4、部分零售賣場(chǎng)終端客戶

5、《兒女的戰(zhàn)爭(zhēng)》攝制組（20人）

6、邀請(qǐng)媒體（30人）

搜房網(wǎng)

亞太家具報(bào)

東莞日?qǐng)?bào)

xxx電視臺(tái)

xxx欄目

xxx晚報(bào)

新浪網(wǎng)

xxx在線

B、通過(guò)電話溝通評(píng)斷ABCD類意向客戶，進(jìn)而對(duì)最終到場(chǎng)嘉賓人數(shù)做預(yù)估。

A類重要客戶肯定到場(chǎng)；

B類客戶有強(qiáng)烈意向到場(chǎng)（無(wú)不出其它情況）；

C類客戶有意了解此項(xiàng)目，客服人員需及時(shí)跟蹤，將活動(dòng)品牌最新進(jìn)展與客戶保持緊密聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取安排時(shí)間到場(chǎng)；

D類客戶抱不確定性，可保持跟進(jìn)；

三、成立組委會(huì)，確定組委會(huì)主要成員及職責(zé)、聯(lián)絡(luò)方式，制作信息聯(lián)絡(luò)卡。

1、組委會(huì)組長(zhǎng)（負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)全盤統(tǒng)籌）；

2、項(xiàng)目組長(zhǎng)（項(xiàng)目組長(zhǎng)由*****部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)各小組的工作協(xié)調(diào)），各個(gè)項(xiàng)目

組分別為：

a來(lái)賓交通的接待，跟進(jìn)到每位來(lái)賓何種交通方式何時(shí)到達(dá)，如何接待到會(huì)場(chǎng)酒店。（飛

機(jī)/動(dòng)車/火車/自駕車？）

b會(huì)場(chǎng)接待（6人 負(fù)責(zé)來(lái)賓登記、禮品發(fā)送、資料袋的發(fā)放及各種接待工作）

c與媒體聯(lián)系（對(duì)于記者主要采訪內(nèi)容及主題作軟文撰寫新聞通稿撰寫； 領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓

演講稿制定和新品闡述資料的撰寫；媒體發(fā)稿、媒體接洽、禮品費(fèi)用支付）

d場(chǎng)務(wù)維護(hù)（負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備能夠正常使用 排除外界干擾）

3、廣告宣傳（有策劃公司與公司宣傳部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部共同組成）主要負(fù)責(zé)a會(huì)場(chǎng)布展，主題設(shè)計(jì)制作安裝及相關(guān)場(chǎng)景氛圍營(yíng)造。

b、海報(bào)、禮品、手提袋、會(huì)務(wù)手冊(cè)、企業(yè)新品畫冊(cè)的設(shè)計(jì)制作等宣傳展品；

c外聯(lián)（主要負(fù)責(zé)與模特及演員聯(lián)絡(luò)以及現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品展示安排）

d主持人（主要負(fù)責(zé)各個(gè)環(huán)節(jié)串詞及開(kāi)場(chǎng)主持）

4、就餐住宿（主要負(fù)責(zé)來(lái)賓、客商的餐飲、住宿服務(wù)安排）

四、新品發(fā)布會(huì)務(wù)資料袋內(nèi)容

1、會(huì)務(wù)手冊(cè)

2、新品宣傳冊(cè)（招商）

3、公司宣傳冊(cè)

4、餐券和禮品券

5、相關(guān)圖片 筆、信箋

五、新品發(fā)布會(huì)提供給媒體的資料在新聞發(fā)布會(huì)前發(fā)放：

1、會(huì)議時(shí)間項(xiàng)目安排流程

2、新聞通稿

3、演講發(fā)言稿

4、發(fā)言人的背景資料介紹。

5、公司宣傳冊(cè)

6、新產(chǎn)品說(shuō)明資料。

7、紀(jì)念品禮品領(lǐng)用券

8、企業(yè)新聞負(fù)責(zé)人名片（新聞發(fā)布后進(jìn)一步采訪、新聞發(fā)表后寄達(dá)聯(lián)絡(luò)）

9、空白信箋、筆（方便記者記錄）

六、.活動(dòng)籌備及項(xiàng)目和時(shí)間的安排(另附表格)

七．新品發(fā)布會(huì)所需人員、物料及使用位置

1.宣傳印刷品

2、禮儀小姐（6人；會(huì)場(chǎng)門口）

3、簽到本2本，名片盒2個(gè)（接待臺(tái)；會(huì)場(chǎng)門口）

4、來(lái)賓證（300個(gè)；來(lái)賓識(shí)別）

5、攝影師及攝像設(shè)備（2人2套；場(chǎng)內(nèi)人）

6、數(shù)碼相機(jī)（3部；場(chǎng)內(nèi)）

7、彩虹門（1個(gè)；會(huì)場(chǎng)門口）

8、橫幅（4條；酒店門口及會(huì)場(chǎng)）

9、升空氣球（2個(gè)；酒店門口）

10、氣球條幅（2個(gè)；酒店門口）

11、彩旗（3條；酒店門品及會(huì)場(chǎng)）

12、鮮花（5籃；主席臺(tái)）

13、指示牌、寫真（6張；會(huì)場(chǎng)門口、大堂）

14、贈(zèng)送禮品（300份；來(lái)賓贈(zèng)送）

15、筆記本電腦（2部；接待臺(tái)和演講臺(tái)）

16、大型背景（1張；會(huì)場(chǎng)背景墻）

17、*****綬帶（6條；接待禮儀）

18、X展架（8個(gè)；門口和會(huì)場(chǎng)）

19、新品海報(bào)（30份；會(huì)場(chǎng)布置）

20、會(huì)場(chǎng)專用接待車（4部；接送主要來(lái)賓）

21、產(chǎn)品VI會(huì)標(biāo)（1塊；演講臺(tái)）

22、資料袋、筆、信筏（各300份；應(yīng)邀來(lái)賓）

23、請(qǐng)柬（350份；邀請(qǐng)來(lái)賓）

24、演員、主持人（會(huì)場(chǎng)）

25、禮品券（300張；接待臺(tái)）

26、招待煙（10條；賓客接待）

27、礦泉水（15箱；賓客接待待定）

28、藝術(shù)插花

28、企業(yè)宣傳片、新產(chǎn)品講解幻燈片（各1段；介紹）

29、抽獎(jiǎng)箱（1個(gè)；抽獎(jiǎng)）

30、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)箱抽獎(jiǎng)）

31、錄音帶、光盤（2套；音樂(lè)播放）

32、所展產(chǎn)品、道具（1套；產(chǎn)品展示）

33、禮花（10個(gè)；新品簽約現(xiàn)場(chǎng)）

八．新品發(fā)布會(huì)費(fèi)用預(yù)算（暫略）