第一篇：工作總結及下學期工作計劃

本學期工作總結

堅持教學改革。教學改革從課堂開始，結合我校實際，堅持 “教為主導，學為主體”，以學生為中心，充分調動學生的學習積極性，提高了課堂效率，使學生對英語更感興趣。

具體做法：根據教學大綱和考試大綱要求，英語高考越來越注重學生能力的提高，對聽力、閱讀理解及學生的書面和口頭表達能力提出了更高的要求。這要求英語教師在平日的教學過程中培養學生的動嘴、動手、動腦的能力。我們的課堂改革正是針對這一要求，給學生一個廣闊的空間，充分展示自己的能力。在處理重點的句型時，不再采取教師講解，學生聽、記的形式，而是讓學生自己體會此句型的重要性，這一步就叫句子欣賞。學生自己體會到了此句型的妙處所在，自然把它牢牢地記在心理了。下一步就是句子模仿。學生根據自己的體會和理解，發揮想象，結合平日所學知識，造出多種多樣的句子，如果出現了相當精彩的句子，就提醒學生共享此句，這樣一來學生不但可以收集精彩的例句，還可

以激起他們積極發言的欲望，這樣的課堂，對英語不感興趣的學生也漸漸有了興趣，也開始躍躍欲試了，如果再給他一定的鼓勵，他更是信心百倍，學勁十足。

我相信，堅持教學改革，堅持課堂改革，結合學生實際，以學生為中心，一定會取得成功。

新一學期馬上又要開始了，響應十六大的要求，與時俱進，堅持教學改革，爭取取得更好的成績。

2005/1/26

第二篇：計算中心工作總結工作計劃

一、04~05學年下學期行政工作綜述

本學期，計算中心有17名在編人員及8名臨時技術輔助人員，與去年同期相比，人員未增，管理工作量又增加了至少1/3(增加了分校區的300臺計算機機房、38間多媒體教室)，計算中心工作總結工作計劃。承擔著全校三個校區共72間多媒體教室及近1100臺計算機(三個機房)的技術維護和使用管理任務，為全校的多媒體及計算機教學應用提供可靠的物質保證和技術服務。

由于是面向全校的公共教學服務部門，工作在上下班時間、節假日時仍然要繼續開展，所以，各崗位周工作日達7天，每天工作時間達15小時(7：30~22：30)。據統計，本學期至6月30日止，承擔了多媒體教學管理時數35，500學時；學生上機420，000機時；師生訪問我中心網站的頁面量達4，800，000次，日均訪問量近40，000次。同時，還圓滿完成了全國第21次計算機等級考、全省2005年高考網絡閱卷等影響較大的對外技術服務工作。

另外，還承擔了學校大學英語網絡教學平臺的構建及軟件開發項目工作，現已近完成了第一階段工作。同時，全校研究生英語網絡教學平臺也在邊使用邊開發中完善形成。

二、本學期工作主要內容及成績

在本學期，計算中心主要工作收獲是：建立了一支思想素質高、業務能力強的隊伍；形成了一套嚴格、有效的管理制度；取得了一批有實際應用價值的工作成果。

1.為滿足全校師生對現代教育技術應用日益增長的需要，我中心在多媒體教室和計算機機房的應用管理服務中，在不斷的課件開發摸索過程中，全體人員從思想上、能力上均得到了很大的鍛煉，具有了主動為教學服務的意識，像何鳴皋等同志經常通宵達旦、廢寢忘食的工作。現已掌握了一整套系統、專業和高效的課件開發技術和流程體系，能夠獨立完成課件資源的采集和加工(視頻拍攝、音頻制作、圖像處理、文字掃描、媒體轉換、程序開發和流媒體制作)等全套課件內容的制作，每一工序步驟都經過了潛心研究和優化，能夠優質高效地完成各種媒體課件的制作和各類軟件的開發應用推廣。形成了一支能適應各種教學需要的“特別能戰斗”的現代教育技術管理應用開發隊伍，保證了在本學期工作內容和范圍均大大增加，人員未增加一人的情況下，工作仍得以順利的完成。

2.由于中心人少事多而雜，且分散，但又都是直接與教學密切相關的工作，不允許有延誤及差錯發生。本學期中心的各崗位責任制進一步得到了加強與鞏固，各相應配套管理制度如：考勤、安全、檔案、資產、易耗品、資料、軟件、購物、入帳、報帳、開會、值班、請假、工作檢查、工作記錄、網站管理、教室管理、機房管理、上機學生管理、臨時工管理等都做到了完善可行，保證了工作高效而有序的進行，工作計劃《計算中心工作總結工作計劃》。

特別是這些管理制度的貫徹實施，全部是依賴于我中心自主開發運行了一年多的網絡化管理平臺系統，在中心網站下，各崗位相繼都建立了面向崗位工作內容的管理網站，在為全校的教學服務中發揮了極大的作用。

3.經過本學期全員立足崗位的勤奮工作，每個月都不斷涌現出了許多工作成績，如：自主開發出支持多部門使用的網絡化管理平臺、多媒體教室信息管理系統軟件、機房軟件快速安裝程序、機房服務器斷電自動恢復免維護程序、門禁管理系統的統計功能二次開發、虛擬網絡服務系統的開發、MAC地址自動批量收集程序等；創造性地提出了延緩投影機燈泡老化，延長燈泡使用壽命的措施；制作了教師使用洋浦多媒體教室系列培訓多媒體教材及《在多媒體教室中使用課件的一些制作技巧》等課件；各崗位均相繼架設了FTp服務器；發表了《投影機清零方法綜述》、《投影機燈泡使用時間查看方法綜述》、《利用雙系統對硬盤進行保護》、《校本部多媒體設備常見問題解析》等工作經驗交流文章10多篇。

三、存在的不足及困難

1.專業技術人員不足。

雖然計算中心在工作中培養鍛煉出了一支能承擔對教學過程和資源進行設計、開發、使用和管理的專業化隊伍，但人員數量有限，而且無一是現代教育技術專業畢業的。近3年計算中心工作量連年翻番，但人員卻基本未變。按去年本科教學評估的要求，我校應用現代教育技術的規模還需擴大至少4倍，所以，一旦全校教師應用現代教育技術形成規模，目前的專業技術人員隊伍將遠遠不能滿足。

2.教學應用難以深入

目前我們連最基本的多媒體教室使用培訓都難以實施，制作的網絡版及紙質培訓教材無人問津，教師對多媒體及現代教育技術與學科內容的整合無主動需求。而要以現代教育技術中心目前之職能范圍，是無法組織全校各學院教師進行教學觀念的轉變，組織培訓及深入到學科課程中進行推廣使用服務的。長此以往，教師對多媒體教學就只能是低水平的被動應付，造成學校寶貴的教學資源浪費、極不利于教學效益的提高。

四、下學年上學期工作計劃

1.積極向教務處反映，提供全校任課教師現代教育技術應用培訓方案，爭取獲準在開學兩周內以學校名義組織對全校任課教師進行多媒體教學的應用培訓，使之形成制度。

2.積極探索機房管理經驗，完善管理方法，使門禁“一卡通”計費和免費功能在全校機房都能全面實現。

3.進一步完善并強化內部管理崗位責任制，適應洋浦校區新增工作(新增220臺計算機、30間網絡管理多媒體教室)及中心整體工作的開展。

4.在學校新的統一要求下，繼續加強網站的建設，使中心網站成為資源豐富的我校現代教育技術應用門戶網站。

5.繼續按計劃完成大學外語網絡教學平臺及研究生英語網絡教學軟件的階段開發工作。

6.繼續積極采取各種措施，開展崗位練兵活動，盡快壯大專業隊伍，努力提高全中心滿足全校師生應用現代教育技術需求的能力。

本學期已結束，成績已屬過去，問題與困難會是現實，我們將滿懷信心地在學校新一屆黨委及行政的領導下，堅持發展，在發展中克服困難、解決問題，團結干事，求真務實，開拓進取，為繼續開創我校現代教育技術應用的新局面而努力奮斗！

來自：武漢市博思特電腦科技有限公司

第三篇：實習工作總結及工作計劃

實習工作總結及工作計劃

時光飛逝，轉眼間1個月的實習已經結束。作為工作前的適應性上崗實習，在這期間，我對公司的了解，對以后工作的業務范圍，工作的專業需求有了新的認識，更增加了我與陌生人溝通的勇氣與能力，真正讓我開闊了視野，增長了見識。這次實習對我來說是一種真正的鍛煉。

首先，我想說一下對實習的認識。我們都清楚審計工作是一門實踐性很強的工作，只依賴于理論知識是不夠的，它更需要的是利用自己所學到的理論知識去實踐。通過實習可以發現自己存在的問題，并通過自己多查閱相關資料或向前輩請教，以解決問題。從而，奠定良好的專業基礎，也為以后的工作做鋪墊。作為新畢業的一名學生，從象牙塔步入社會，這其中的心理落差是很大的，能夠以進入公司實習作為緩沖，對我而言是一件幸事。通過實習了解到工作的實際需要，使得自己學習的目的更加明確，對今后工作的認識也更加充分，得到的效果也相應更好。

其次，我介紹一下我實習所做的工作。本企業內部審計的工作主要是對企業內部控制制度和流程的監督和評價。比較重要的工作是針對企業各部門的制度檢查工作，發現各部門在制度制定和執行上的疏忽和漏洞之處，并提出相應的審計整改建議，以完善企業內部控制制度，保證實現企業目標。在一個月左右的實習期內，我主要完成的工作是對合同項目中立項、品牌詢價和審核審批人等情況的相關數據進行統計，統計2012-2013工程項目造價結算報告書中材料費及其組成種類和審減金額情況的相關數據，統計工程設備部的預算情況及項目預算執行情況，并做成EXCEL表格形式進行集中反映。并且還撰寫了兩次會議的會議紀要。在完成數據統計工作的過程中，我了解了拿到原始資料后怎樣處理，應該從哪些方面入手。比如對工程項目結算報告書的數據統計，從材料費入手，分析其中的通用材料和定制材料，可以看出施工單位對材料的采購是否合理。因為公司自身設有采購部門，而通用材料可以通過采購部門進行采購，這樣能對材料費用進行更好地控制。如果施工單位和公司采購部門購買的同一種通用材料價格相差太大，說明在材料費方面可能存在問題。而在撰寫會議紀要的過程中，我也學到一些關于公文寫作的知識，比如會議紀要的格式，用詞的準確性和專業性，會議要點提煉的精確性等等。

再次，我要總結一下自己在實習期間的體會。

1、自主學習

工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；公司內部還有各種各樣的培訓來提高自己。

2、積極進取的工作態度

在工作中，不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經驗的新人，需要通過多做事情來積累經驗。特別是實習工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多觀察學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

4、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導還是同事，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最后，我至少還有以下問題需要解決。

1、缺乏工作經驗

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，學習不能找到重點，隨著工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作、學習態度仍不夠積極

在工作中僅僅能夠完成布置的工作，若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學習，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務時主動要求布置工作，沒有布置工作時做到自主學習。

3、基礎知識不夠全面

內部審計是綜合性運用知識的一項工作，它需要有財務會計學知識的基礎，有對審計項目的相關工作流程和公司制度的把握，有對審計工作流程的掌握，有對人際關系的處理，有對文字功底的需求等等。

通過這次的實習，我發現了自己還有諸多不足之處，而從今年七月份開始我就要正式進入公司工作，要適應新的工作需要，快速地融入新工作，優質、高效地完成各項工作任務，只有不斷加強學習、加強鍛煉，全面提升自身的素質與能力，為此，我制定了個人工作、學習計劃，促使自己加快角色轉變，更快更好地適應新工作。

一、目標

1、近期目標（試用期內）

作為新入職場的新人，最開始主要是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一段時間。這段時間的目標是做到轉變角色，明確職責。

轉變角色：作為進入職場的新人，由原來的學生身份到職場人員無疑是一個巨大的轉變。在學生時代，只需要學好知識，考出好成績。而工作中，需要考慮的事更多，處理的關系更復雜，承擔的責任更重大。對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前學生時代的思維模式，擺正自己的位置，建立對工作角色的認知，加快轉變角色。

明確職責：按照部門對自己工作的安排，盡快熟悉自己的工作和職責，一是熟悉公司的各項規章制度和部門的規章制度，明確工作要求；二是熟悉崗位職責，明確工作任務；三是熟悉企業內部審計流程和要求，明確工作方法；四是虛心聽取他人的建議和指導，善于學習和思考，明確工作的運行和處理問題的程序；五是認真總結前期工作，明確工作努力方向。

2、中期目標（試用期結束到工作一年）

經過了最初的適應期后，完成了近期目標，在明確工作職責、工作任務，熟悉工作的前提下，進一步加強自身的鍛煉，提升自己。這一階段有兩個目標。一是提升工作能力。通過不斷學習來提高專業素養和技能水平，能夠較好地完成工作任務。二是提升工作績效。虛心聽取領導和同事對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質地完成工作任務。

3、遠期目標（工作一年到工作三年）

加強學習，確保工作水平的進一步提高。服從企業和領導的安排，善于思考。這一階段的目標是在工作中有所創新，能夠獨立且出色的完成工作。

二、工作措施

1、熟悉審計專員崗位職責。通過企業下達文件和平時工作過程逐步熟悉審計專員的工作目標、工作范圍和工作任務。

2、了解國家制定的關于內部審計和內部控制的相關準則和規范。查閱《中國內部審計準則》、《企業內部控制規范》、《企業內部控制評價指引》等指導和規范性文件。對內部審計的基本要求和內部控制制度的基本框架有較為詳細的了解。

3、熟悉企業規章制度和內部控制制度。進入企業后應先熟悉本企業的相關規章制度，對其有整體上的把握，確保自己的工作行為在企業規章制度范圍之內，不越矩。同時，這樣也能更好地熟悉企業情況，更快地融入企業環境，為以后工作打下基礎。通過查看企業內部發行的雜志或參加企業入職培訓等加深對企業的了解。

4、熟悉內部審計流程及本企業內部審計流程。做內審工作首先要掌握本工作開展的基本步驟和基本方法，再次要掌握本企業開展內審工作的流程和方法。通過網上查閱相關資料或學習，聽取前輩指導和查看以前的審計工作底稿和報告，增進對審計流程和審計方法地掌握。

5、增加知識廣度，提高專業技能。本企業的內部審計主要是針對內部控制方面的審計。不同部門的審計項目需要的知識是不同的，要做到了解被審計對象，了解其基本制度，業務流程及制度執行過程。只依靠書本上的知識是不行的，需要通過和部門人員交流或者查看部門相關資料來增進對企業各部門的了解。同時，這也需要自身有較好的專業素養，才能從中發現問題，從而解決問題，改善管理。平時多和企業各部門員工，尤其是老員工進行交流溝通，在平時的聊天中逐步了解其部門情況，同時注重對企業內部控制制度的理解和把控。

6、轉變思維模式和學習方式。在學校學習只需要學好老師教授和書本上的知識，關心的也只是考試成績。走上工作崗位，對于內部審計人員來說，一個審計項目可能需要很多準備工作，需要審計人員考慮全面，準備充分，不能顧此失彼，做到事前有比較充分的準備和規劃。要樹立主動學習觀念，由“要我學”轉變為“我要學”。在審計工作開展之前，提前了解被審計對象，分析其可能出現問題的部分及重點審計的部分，收集全面充分的資料。審計工作完成之后，及時總結經驗教訓。逐步適應工作節奏，在不斷工作中積累經驗，改變思維。

7、增強與同事的溝通交流。進入新環境總會有不適應之處，增強與同事之間的交流可以加快融入企業過程，對企業也能更快地產生歸屬感，有些工作也更易開展。遇到同事主動打招呼問好，休息時，與同事多聊天拉近關系。

8、提高文學水平，增強文字功底。審計專員的崗位職責包括協助審計經理草擬審計報告和向審計委員會提交的內部審計工作報告。在審計報告中需要注意語句的邏輯性和連貫性，用詞的準確性以及報告的易讀性，這些都需要一定的文字功底。平時加強寫作鍛煉，從撰寫會議紀要或總結報告做起，逐步提高文字表達力。

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二〇XX年XX月XX日

第四篇：各部門工作總結和工作計劃

各部門上半年工作總結及下半年工作計劃

發表日期：2006年7月27日 出處：信息科 【編輯錄入：admin】 點擊：15204

各部門上半年工作總結及下半年工作計劃

信息科上半年工作總結及下半年工作計劃

信息科上半年主要工作如下：

一、做好日常事務、規章制度建設等工作。

起草了《后勤處集體宿舍管理規定》，統計全處臨時工住宿情況；起草下發后勤處“慶七一”攝影比賽和“慶教師節”征文比賽通知；編寫后勤處06年上半年大事記；按照處里統一部署，組織各部門簽訂黨風廉政建設、平安校園建設及防火3個責任書；起草各中心 06年責任書補充條款。按照后勤處統一安排，做好總值班室的管理、排班等有關工作。按照后勤處統一安排，組織五四青年座談會、物業管理會議，干部管理學培訓班等。

二、做好宣傳培訓工作。上半年向《青島大學報》和校新聞網投稿并被采納12篇，出宣傳欄6期，出版《后勤通訊》7期,完成后勤網站改版工作。

三、根據學校安排，做好平安校園評估材料整理匯總及安全規章制度整理工作和安全教育月活動的總結工作。匯總后勤處應付突發事件預案；整理各部門安全管理有關規定；起草后勤處迎接平安校園建設工作情況和安全教育月活動總結；統計三年來后勤投入安全防范方面的項目和資金。

四、按照校檔案室要求，完成后勤處05年文書檔案整理上交工作。

五、做好人事工作。

按人事處要求，統計全體職工學歷、學位、職稱等有關人事材料。開發后勤處人事管理軟件，補充更新后勤處職工人事檔案，完成人事信息輸入校對，人事管理進一步規范化、信息化。四方學區后勤人事交接工作，根據《后勤集團人事分配改革方案》中的有關規定，參照有關中心崗位情況，確定四方學區和勞服公司人員崗貼系數。按照處統一部署，引進應屆畢業生3名，現3名大學生都已報到，其中2名上半年已投入工作，表現良好。

六、堅持周四政治學習制度，主要學習胡錦濤總書記關于“八榮八恥”的有關論述、學校文件、本科教學評估材料及大型企業員工培訓手冊——《你為自己的幸福工作》等，通過學習，統一思想，激發了大家的工作熱情，收到了較好的效果。

七、協助黨總支做好相關工作。

八、協助工會做好相關工作。下半年工作計劃

1、配合本科教學評估，編輯《后勤管理規章制度第四版》，8月中旬完成。

2、配合本科教學評估，制作后勤處宣傳多媒體材料。

3、完成后勤閱覽室建設和后勤展室設計工作。

4、做好后勤處上半年工作總結。

5、做好“慶教師節”征文比賽的組織工作。

6、做好52315服務電話的值班工作，安排好總值班室的相關工作。

7、按照后勤處統一安排，做好制度建設、后勤文化建設工作。

8、做好學習年和后勤標準化部門建設工作。

9、根據工作需要，做好急需人才引進、培養、儲備工作。

10、信息科基礎工作規范化、制度化、信息化建設和工作人員培訓工作。

11、做好后勤處臨時交辦的其他工作。

房產管理科上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

上半年，房產管理科堅持“嚴謹、高效、誠信、卓越”的后勤管理處工作處風，以 “凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督”為工作規范，通過調整工作思路，完善制度建設，完成了后勤責任分解中房產管理科各時期的工作。現將房產管理科上半年的工作總結、匯報如下：

一、加強職工政治思想建設，落實后勤文化建設綱要

半年來，我部門堅持政治學習不放松，認真學習黨和國家的大政方針，學習學校的發展規劃及規章制度，并結合工作實際貫徹執行。每周政治學習內容豐富，方式靈活，每人都有筆記，每人都有心得。全科職工自覺加強思想道德修養，把“八榮八恥”社會主義榮辱觀落實到行動中，黨員同志為學校愛心基金捐款400元，全科同志在開展慈心一日捐活動中把一天的工資捐獻出來，共捐款760元。另外我科聯系困難學生四人，經常給予學習和生活上的幫助，現在四人已經順利畢業，走上了工作崗位，成為了社會的有用人才。

今年是后勤管理處（集團）的“學習年”，房產科積極學習和落實后勤管理處（后勤集團）文化建設綱要。學習理論、學習業務、學習管理的風氣樹立起來，建立了房產科學習活動室。上半年，我科有5人次參加學校組織的文體比賽活動，并取得了優異的成績，多人次參加后勤黨總支和工會組織的活動。房產管理科形成了愛崗敬業，樂于奉獻，開拓創新的工作氛圍和職工個人健康、活潑的精神風貌。

我科還健全規章制度，做到工作有章可依，更加規范化。上半年整理了房產規章制度匯編，新制定了關于公寓管理的5個內部規定和1個工作預案；進一步完善了房產科內部工作流程，實行了“決策、執行、監督”三個體系建設。同時加強紀律教育，實行工作責任制。

二、盡心盡責，做好本職工作

按照學校規劃及后勤計劃，我科制定了今年的6大工作任務，重點工作加大工作力度和進度，目前進展良好。日常工作取得了以下成績：

(一)房改工作

1、基本完成99公房出售辦證工作，共報卷132套，辦出房產證60本。

2、完成學校貨幣化住房調配結算預算，基本完成218套騰空房入戶面積實測和價格評估工作，經招標，為學校節約開支近5萬元。

3、完成了2001年新建房共11棟樓的辦大證工作。

4、多方了解政策，準備材料，著手貨幣化分房辦證工作。

5、為師范學院80名退休職工提取并發放了住房補貼。

（二）房管工作

1、經多方調研，起草了《青島大學公用房管理辦法》（草案），為學校的公用房管理科學化打下了基礎。進行了兩版《青島大學公用房產資源利用匯編》的制作，目前整理完畢，共查閱圖紙上百份，畫圖制作上千頁，最終裝訂成精美的7冊資料，為公用房的管理信息化打下了堅實的基礎。另外多方考察了公用房管理軟件。

2、落實學科調整意見，為新成立的數學學院、物理學院、化學學院、馬列部、醫學院調配了教學辦公用房1100余平方米；按學校意見調整了18個學院（部門）的公共用房2300余平方米，保證了學科發展用房，同時積極整理公用房資源，保證我校房產價值的增值。為迎接本科教學評估，積極準備教學條件與利用資料，在校內專家組的檢查中，受到專家的好評。

3、加強職工住宅管理，摸清了中心校區應追房屋的基本情況，追回房屋補償款202650.44元，收回調離人員房屋1套，辦理了暫留房協議5份，督促5人按時返校。

4、加強公寓管理，巡查公寓兩遍，為單身公寓投資10萬余元更換了塑鋼窗，粉刷了青年公寓并改造了部分設施，解決了引進人才公寓部分教工的安全設施等問題。安排了39名單身職工、11名引進人才住房。

5、協調有關派出所完成15位調房職工的戶口遷移工作，及時解決了職工子女就近上學問題。

6、為新報到職工90人建立了住房檔案；按職務、職稱聘任文件變更住房檔案。

（三）其它工作

1、為19單身和已婚青年、13位引進人才辦理了租房補貼申請手續。

2、審核發放06年1-3月份單身職工租房補貼128人114000元，已婚青年職工413人，371700元，引進人才27人，120930元； 審核4-6月份單身職工租房補貼108人96000元，已婚青年職工446人，400800元，引進人才34人，113435元。

3、審核上學期中心校區職工上下班交通補貼953人，260077元。

4、逐戶調查了逍遙三路職工住房情況，為35人報銷了暖氣設施安裝費。

5、全科討論了住房和公用房管理軟件，為實現房產管理信息化、科學化、規范化提出了思路。

三、經驗與問題

這些成績的取得，主要得益于：

1、學校十一五規劃給房產發展指明了方向，后勤處（集團）領導給予了指導，其他科室給予了幫助。

2、全科人員集體榮譽感強，團結協作，互相配合；個人上進心強，認真負責。

3、崗位要求及職責明確，人人有事做，事事有人管。

盡管做了一些工作，取得一些成績，但自身建設和工作距離學校要求還有差距，表現在1、全局觀念樹立的不夠，考慮問題有時從本部門出發，患得患失。

2、個人的理論素養提高不明顯，學習理論、運用理論、創造理念的深度不夠。

3、專門研究問題太少、解決問題缺少辦法。

4、服務氛圍的營造還不夠，政策宣傳不夠。

為了改正問題，以后的工作中要加強學習教育，加強協調溝通，創造愉快的工作氛圍，鼓勵多讀書、勤動腦，鼓勵創新。落實三個體系建設，形成房產集體智慧，做好管理工作。注重細節，提高服務意識和服務水平，為迎接本科教學評估，為教學、科研、師生員工提供優質高效的后勤服務。

下半年工作計劃

2006年下半年我部門將以迎接本科教學評估為工作重點，廣泛深入學習迎評知識，全力以赴做好各項準備工作，爭取以優秀成績通過專家的評審。同時加強自身建設，樹立學習型、研究型的機關作風，提高管理水平，提供高效服務。日常工作計劃如下：

一、房管工作

1、出臺職工宿舍管理辦法

2、依據職工宿舍管理辦法做好調、離人員的追房工作。

3、審核無房未婚教工、無房已婚教工、無房引進人才的租房補貼。

4、審核全校上班地點距離居住地三站以上所有人員的交通補貼。

5、審核全校教工的取暖補貼。

6、做好部分未出售職工宿舍的房租收繳工作。

7、加強和其他院校房產管理部門的交流，多學習多借鑒。

二、房改工作

1、完成99年福利分房職工住房的公房出售辦證工作。

2、力爭啟動2002年學校住房貨幣化分配結算辦證工作。

3、同財務處協商，完成我校部分職工的住房補貼賬目同財務交接工作。

4、完成師范學院部分離退職工住房補貼提取發放工作。

5、日常零星公房出售辦證工作。

三、公共用房

1、完備本科教學評估材料。

2、運行公用房管理系統。

3、進一步完善公共用房管理辦法，對中心校區個學院用房進行測算。

4、根據學校公共用房領導小組意見調整、分配公共用房。

5、對部分公共用房編制門牌號碼。

6、加強對臨時房、臨建房的管理。

四、檔案管理

1、更換職工住房檔案管理軟件。

2、整理職工住房檔案，分析全校職工住房情況，為領導決策提供依據。

工程項目科上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結：

1、綠化方面：根據校領導的要求和經費情況，基本完成了校中心區的綠化建設工作；

2、房屋修漏方面：中心區迫切需要維修的教學樓、學生宿舍和職工宿舍樓房頂已基本維修完畢，合計投資約120萬元；

3、圓滿完成了畢業生托運行李及火車票預定、發放工作。

4、完成了留學生公寓改造項目（約58萬元）。

5、審核大小工程項目50余項，合計各項資金200余萬元。

下半年工作計劃

（一）論證學生宿舍廁所改造方案、編寫招標文件；完成招標工作

（二）完成校醫院樓和文學院樓粉刷工作；

（三）配合供熱中心完成鍋爐維修工作；

（四）完成文化廣場的施工工作；

（五）配合各部門，全力做好迎評工程項目；

（六）做好全年的工程審核和結算工作。

校園管理科上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結：

（一）開學后做好衛生檢查工作。針對開學后存在的個別衛生死角，部分場所小廣告、宣傳橫幅進行了清理，并組織衛生檢查。

（二）認真組織?第十八個愛國衛生月?活動，按青島市?愛衛會?要求，完成了滅鼠投藥，滅蟑打藥工作。中心校區共建鼠屋126個（新增鼠屋28個），投老鼠藥125公斤；師范學院共建鼠屋12個，投老鼠藥2.5公斤；醫學院共建鼠屋90個（新增鼠屋20個），投老鼠藥5公斤，高職院共建鼠屋76個（新增鼠屋20個），投老鼠藥13公斤，粘老鼠板20張，還組織滅蠅、滅蟑活動；四方學區共建鼠屋35個，投老鼠藥2公斤,還組織滅蟑、滅蠅活動。

（三）召集了?二次?宿舍管理室會議，組織學習了?平安校園?評估相關規定，同時對長汀路堆積舊沙發組織了清運。

（四）下發了《青島大學愛國衛生運動委員會2006年工作要點》。

（五）積極行動，為?平安校園?評估檢查做準備。

（1）針對小廣告及?牛皮癬?問題。?五一?過后，我們組織了校園管理科全體人員監管清理，同時請學生志愿者，對以上現象采取?拉網?式檢查，并加班加點組織清理，效果良好。匯同物業中心工程部、綠化部，對部分衛生死角組織清理。

（2）為迎接?平安校園?評估，聯合保衛處、宣傳部對校內環境及報亭進行檢查，同時對校中心的報亭實行了重新申報、申批登記。同時對宿舍管理室進行工作布臵，對中心校區室外進行了拉網式檢查。

（3）聯合保衛處、宣傳部對校內報亭的經營范圍進行了整改，并重新進行了申報、申批。在?平安校園?檢查評估期間，杜絕了違規買賣食品的現象。

（六）籌備《青島大學愛國衛生工作手冊》。

（1）通過并下發了《青島大學校容及環境衛生管理辦法》。

（2）完成《青島大學中心校區衛生責任區劃分》，并制作了《各衛生區域劃分示意圖》。

（七）出臺了《校園書刊交流市場管理暫行規定》，并制作了標示牌。

針對部分畢業班學生將棄用的教材、雜志等書籍擺在馬路邊，亂擺地攤，流動攤位問題，我們劃定了校園書刊交流市場區域并出臺了《校園書刊交流市場管理暫行規定》。在我們正確引導下，校內亂擺地攤，流動攤位的現象得到控制。

（八）針對商場門前自制廣告牌較多的實際情況，協調有關部門，準備與各商家簽訂《門前三包》協議。

（九）加強了日常巡視與檢查，發現問題，及時處理。

（1）組織了迎?五一?衛生大掃除及衛生大檢查并堅持每月一次的衛生大檢查制度。

（2）上半年共清除各種小廣告、小海報600張。

（3）泓園4號、6號學生宿舍樓東側，有利用空閑地種植菜園，經干預菜園已徹底清除。

（4）聯合物業中心對校內經營單位在門前亂設木制小廣告牌組織4次集中清理，共清除60余塊。

（十）加強宿舍管理室的日常管理工作。組織宿舍管理室人員學習和布臵了 ?平安校園評估?的相關要求；同時組織了相關人員對教工宿舍樓道、院內衛生死角進行2次清理。

（十一）加強安全管理工作。對辦公室、在管臨時工宿舍及宿舍管理室的用電安全管理，組織學習和檢查，杜絕安全隱患。

二、存在問題：

（1）亂貼小廣告、橫幅布設較亂的現象時有發生，難以杜絕。

（2）校內新建工程不能做到在占地范圍內作業，機具物料擺放混亂。

三、2006年下半年工作計劃：

（1）對校內衛生區域劃分標示牌進行重新整飾。

（2）按照《青島大學校容和環境衛生管理辦法》，加強宣傳和管理。對校內經營場所簽訂?門前三包?責任書。

（3）按照本科教學評估的有關要求，做好相應工作。

（4）進一步抓好安全工作。

（5）按照青島市?愛國衛生運動委員會?的要求，做好冬季滅鼠、滅蟑，除?四害?工作。

（6）繼續抓好宿舍管理室的工作。

（7）進一步加大日常管理力度，對校內橫幅亂設現象和新建工程占地范圍、機具物料擺放等進行規范管理。

財務九室上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

1、認真組織每周四下午政治業務學習:學習胡錦濤總書記關于?八榮八恥?社會主義榮辱觀的重要論述，以?八榮八恥?為準則進行社會主義精神文明建設。按后勤處部署學習有關文件、講話；參加黨課學習；教學評估文件學習。參加?用友通?軟件業務會議，用友財務軟件培訓等。

2、全面檢查、落實安全工作：（1）不銹鋼防盜門的焊接、（2）服務柜臺等維修。（3）請示財務處寫出文字材料與保衛處聯系安全保衛措施。

3、積極開展?安全教育月?活動，全面檢查安全、消防措施落實情況。請保衛處有關同志講解消防知識，演練消防器材使用。

4、請設備處維修服務中心維修LQ1600K打印機，更換打印頭3個。請財務處為供熱財務點機器做系統4次。請電工電子計算中心老師維護整理電腦軟件出現的問題2次。請網絡中心查找網絡故障多次，供熱財務點網絡出現故障，查了2天才找出安臵在信息科的交換機損壞。

5、用友財務軟件升級。版本升級后期工作，各終端機器因為配臵太低，影響速度，同志們中午、晚上加班工作。用友公司培訓部劉經理來做培訓指導。

6、維修公司、綠化公司進行外部審計（天華會計師事務所）。年審報表、所得稅報表向市南地稅交審。聯系綠化公司、維修公司房產稅務等事務。報送固定資產帳、房產稅等及有關減免、無租證明等材料。交殘疾人就業保障金復印交殘疾人就業保障金完稅票并送人事處，購發票、交‘河道維護費’等。嶗山地稅進行稅務申報、咨詢、聯系業務。市技術監督局及稅務局審驗稅務‘代碼證’等。

7、四方后勤財務相關工作。膳食農行開戶，現金交存工作。與農行聯系膳食臨時工工資打卡問題。房產建賬聯系農行轉帳款等。

8、向財務請示所得稅問題。與財務2室協調物業中心凈水器報帳問題。

9、一卡通系統多次出現故障天高公司多次來維護同志們中午、晚上加班協助完成。其中錯誤查找耗費大量時間。為救急凌空架設臨時網線。為防雷擊損壞設備儀器多次商討。‘一卡通’光纖斷路異常,多方查找、緊急請各方維修，多次熔接才成功。并向學生做解釋、協調工作。

10、整理05年檔案材料存放檔案室。請示財務處會計檔案交存檔案室保管問題，會計憑證格式大小等情況。

11、根據財務處、后勤處領導指示，準備市地稅局稽查局來學校檢查。即刻與物業中心、膳食、商場、國交、供熱、接待、四方等單位協商準備工作并送達書面通知。

12、財務處、綜合科聯系后勤用‘往來收據’及其他報銷問題。在后勤處領導直接出面聯系好后，到財務處、綜合科辦理簽領后勤用‘往來收據’。

13、車輛中心應收款催辦。因為占用資金較大，多次催辦，并請以后形成規范做法。

14、在財務處接受市地稅局稽查局的檢查。按稅務檢查人員要求：復印了04年、05年住宿費收入帳（后只要了部分）。匯總了營業稅、城建稅等、個人所得稅并制表上交。

15、參加財務處組織的市財政辦的會計人員繼續教育培訓學習。利用周末參加了財務處組織的市財政辦的會計人員繼續教育培訓學習及考試。

16、按后勤處安排與商場、勞動服務公司、接待、膳食、物業中心簽署經濟責任協議。

今后主要打算：

1、與各單位聯系放假前各項結算工作，催辦有關業務。購買各實體假期足夠使用的稅務發票。

2、‘一卡通’各站點聯絡及假期工作安排。

3、與各單位聯系假期工作安排。

4、各電腦及儀器設備維護，?一卡通?服務器UPS沖放電，財務安全數據雙備份。

5、請示財務處假期工作安排事宜。

6、房產建賬聯系農行轉帳款及工資打卡問題。

7、安排假期值班報賬及收款、到銀行存現金等工作。

8、上級領導交辦的其他工作。

膳食服務中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

膳食服務中心上半年順利完成了年初確定的各項工作任務，完成營業額1400萬元（其中小吃街148.98萬元）。上半年我們在培訓、衛生、迎評等幾方面工作取得了些成績：

1、培訓工作：從年初開始，我中心針對近年來員工流動量大的特點，從人員招聘入校開始就對員工進行全方位的培訓，采取了多形式多層次對員工進行了衛生知識、安全操作知識、職業技能、規章制度等方面的培訓。在培訓過程中注意以賽代練，以考促學。上半年，我中心舉辦衛生知識考試5次，舉行衛生知識競賽1次；舉行了安全操作培訓2次，消防安全培訓4部次；堅持每月兩次進行大鍋菜評比檢查，舉辦了刀工比賽兩次，大鍋菜比賽兩次。通過培訓與比賽，廣大員工的學習熱情日漸高漲，學技術、比技術的工作氛圍已經形成。6月3日，我中心作為青煙片的片長單位組織承辦了青煙片烹飪技術選拔賽，這次比賽是全國高校烹飪技術大賽山東省內的一次預賽，共有十個高校的32名選手參加了比賽。比賽前，我們就做了充分的準備，先是各服務部分別進行了內部選拔，然后中心又組織了一次選拔，選拔出力菜案、面案各兩名選手代表我校參加了比賽，比賽中，我校獲得了大鍋菜比賽團體第二名、大眾面點團體第三名的好成績，其中，許家路同志獲得了大鍋菜比賽的個人第一名，其他三位同志也都獲得了個人二等獎。通過這次比賽，我們充分展示了青大膳食的技術水平，同時也從兄弟院校同仁身上看到了自身的差距，學到了許多東西，收獲很大，為我中心今后進一步開展技術練兵活動打下了良好的基礎。

2、衛生工作：衛生工作是食品安全的重要環節，從新學期剛開學起，中心的衛生工作就走上了正軌，從新進員工的崗前培訓、健康證的辦理，到食堂內外環境衛生的清理，餐具、工具用具的清洗消毒等工作開展有序，為開好第一頓飯打下了良好的基礎。在日常工作中，從采購驗收開始，嚴把各加工環節，著重抓蔬菜的藥殘檢驗、半成品的加工與貯存、餐具的清洗消毒等重點環節，及時消除各種隱患。上半年共化驗餐具11361件，合格率為98.26%。在四月份，積極參加愛國衛生月活動，加強衛生管理，認真進行防蠅滅鼠滅蟑工作的檢查與落實，修補防蠅防鼠設施，補投鼠藥；投資一萬多元，新建了小吃街防蠅網設施；在物業中心的大力協助下，繼續整頓東西兩院垃圾場秩序，取得一定的成效。

3、五月上旬勝利通過了平安校園檢查評估。為順利完成此項工作，前期中心各部門進行了大量的準備工作，反復對照檢查標準進行自查整改，同時多次組織全體員工進行評估宣傳，使大家對平安校園檢查工作的重要性及檢查內容有了清楚的認識；檢查期間，在保證供餐的同時，積極組織人員搞好食堂內外環境衛生工作，確保了評估工作的順利通過。事后經過了解，檢查組在我校食堂檢查時間最長，檢查的也最細。

4、繼續加強與廣大就餐者的溝通，進一步規范飯菜價格，提高服務水平。本學期開學以來，蔬菜采購價格一直居高不下，到了四五月份達到了高峰，對食堂飯菜價格產生了較大的影響。面對這種情況，我們加大了宣傳力度，積極與廣大就餐者進行溝通，向他們宣傳近期市場變化情況以及食堂所采取的措施；同時，對各食堂的中低價菜的品種數量進行了量化規定，對違者進行經濟處罰。本學期，我們繼續開展每月一次的學生座談會活動，各服務部都分別聯系了有關學院開了學生座談會；中心質檢部每月一次登門到各學院辦公室爭求教工對膳食工作的意見。這些舉動減少了同學們的誤解與抱怨，取得了廣大就餐者的理解與支持。

完成了學校布臵的特種設備大檢查工作。根據學校及后勤處的要求，我中心對中心所屬各部門進行了特種設備大檢查，通過檢查發現我中心的特種設備種類比較多，而且大多沒有在技監局登記過，也沒有進行過年檢。面對這種情況，我中心決定積極與市有關部門聯系，爭取早日辦理相關手續，杜絕特種設備的安全隱患。

5、積極組織、參與各種文體活動。為增強集體榮譽感，提高團隊意識，我中心堅持每月組織一項文體活動，吸引廣大職工參加，豐富了職工生活。五月二日，膳食服務中心舉辦了首屆職工運動會，有230多個職工參加了比賽項目，比賽中，運動員們迸發出了高度的集體榮譽感，表現出了極強的參與意識與勇爭第一的企業精神，運動會取得了圓滿成功。在五月中旬舉辦的校運動會上，代表后勤管理處參賽的膳食員工充分發揮了水平，為后勤管理處代表隊取得歷史性得好成績作出了重要貢獻。

下半年工作計劃

一、本科教學評估與平安校園評估迎檢準備工作，責任單位：各部門負責人。

二、舉辦青島大學第三屆食品衛生知識競賽，責任人：劉曉陽，時間待定。

三、籌建膳食服務中心頁及辦公系統，責任人：劉曉陽，時間：十月份。

四、舉辦膳食服務中心第一屆白案技能大賽，責任人：姜濤，時間：十一月前。

五、第二屆工作日志展評活動，責任人：中心辦公室，時間待定。

六、繼續修訂各項規章制度，責任單位：中心辦公室。

七、目標考核指標調整，責任人：劉曉陽，時間：九月。

水電管理服務中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

水電中心全體職工牢記?為師生服務是我們的宗旨?以校為家，愛崗敬業、無私奉獻，是我們的思想，在校處領導下較好地完成了2006年上半年的各項工作。

一、認真學習本科教學評估知識問答全部內容，堅持?以生為本?加強職工職業道德建設，按照后勤標準化部門建設要求，促進中心各項工作的順利進行。

（一）、要求每位職工牢記本科教學評估二十字方針，以評促建、以評促改、以評促管、評建結合重在建設。

（二）、利用周四學習時間認真學習學校06年工作要點及二屆三次教代會各項內容，學習胡錦濤總書記關于?八榮八恥?社會主義榮辱觀的重要論述。

（三）、在學校?平安校園?建設堅持過程中，按照檢查標準逐項落實，對設備、設施進行檢修，做到安全無事故。

（四）、認真抓好水電管理工作，確保學校各項工作的順利開展。

1、認真組織了全國第十五個節水宣傳周活動，協助省建設廳，青島市節水辦公室，在青島大學舉辦的節水圖片展覽并在重要部位懸掛節水宣傳橫幅，各教學、實驗樓張貼宣傳標語，更換各種供電主管道600米，從源頭上杜絕跑、冒、滴、漏。

2、加強供電安全的管理與教育，從源頭上杜絕事故隱患，認真抓好用電安全檢查工作，根據青島供電公司的要求，由安全用電負責人帶隊集中對中心區變電所，箱式變電站及各樓配電間進行拉網式檢查，發現問題及時整改，并制定了巡回檢查制度，組織中心人員學習有關規定及安全操作規程，及時傳達供電公司事故通報，做到安全工作常抓不懈，確保安全用電。

3、在學校舉辦的大學生運動會，06年應屆畢業生等活動中派出專人值班，確保了正常供電工作。

4、在節約用電、安全用電宣傳月活動中，修訂了節水節電管理辦法，積極推進節約型校園的建設工作，協助信息科出版宣傳節水節電常識。

5、認真貫徹落實青島大學水電管理暫行規定，抓好水電費回收工作，對營業性網點及教職工宿舍能按時抄表收費，并制定出檢查計劃，定期對網點安全用電進行檢查，同時為加強水電費回收工作，投資8萬元改造單身5號公寓2—6層供電線路，實行一戶一表，即方便了職工，又增加了回收上半年同期多回收2 萬元，中心上半年回收水電費180余萬元，轉帳32萬余元，共計212萬余元。

6、外樹形象、內強素質，始終堅持重大活動，中心主任跟班制度，在學校重大活動期間，中心骨干堅持在第一線保證的供電和安全工作，保一方平安。

二、認真抓好維修工作：

中心始終堅持了節假日雙值班制度及夜間水電值班制度，較好地完成了各項工作主要工作如下：

(一)為保證本科教學評估檢查，投資4萬元更換圖書館雙管日光燈550套，走廊燈200套。

（二）在平安校園建設檢查中更換走廊燈泡1000余只，日光燈管600只，電子鎮流器400只，開關180個，路燈80只。

（三）配合校辦產業安裝軟件園部分用戶卡式電表。

（四）完成了研究樓供電電纜招標及安裝工作。

（五）因教授樓離退休人員較多，中心安排專人到宿舍區集中收費，解決了交費困難等問題。

（六）完成了單身五號公寓2—6層進行了一戶一表改造，安裝插卡電表110塊。下半年工作計劃

一、集中全力為?本科教學評估?做好如下工作

1、上報青島供電公司請示新裝工程訓練中心800KVA箱變。

2、協助工程項目科完成新裝800KVA箱變的報投標工作，同時協調供電公司進行安裝和調試送電。

3、調整5號樓學生公寓及外事處綜合樓低壓供電電纜。

4、協助基建處完成科技館培育基地的供電工作。

5、完成中心區部分變壓器、箱變檢修與測試。

6、中心區所有路燈維護與檢修。

7、所有公用教學樓、實驗樓走廊燈進行維修。

8、上報青島供電公司，青島海潤自來水公司在本科教學評估期間保障水電的請示。

二、主要維修及水電改造工作

1、一食堂變壓器更換低壓配電盤。

2、原療養院水塔進行清洗，消毒并處理頂部漏雨。

3、更換黨校門前630KVA箱變及教授樓500KVA箱變箱頂。

4、長汀路1號11棟走廊燈更換聲控開關。

5、根據長汀路1號4號樓80%住房出租水電費回收的現狀，計劃安裝予付費插卡電表（共59塊）。

6、完成圖書館配電箱、燈具及配電室的改造維修工作，迎接校本科教學評估領導小組的檢查。

7、改造西院1—4號樓學生宿舍樓外供水管。

三、進一步加強水電管理與維修工作，搞好節水節電為?創建節約型校園?做貢獻。

1、組織全體職工認真學習?教育部關于建設節約型學校?的通知，加強宣傳力度，力爭做好如下工作：

（1）修訂充實青島大學水電管理暫行辦法，把節水節電減少浪費作為重點。（2）籌備節水節電座談會或經驗交流會。

（3）籌備印制水電管理及水電常識及減少浪費，合理利用能源宣傳冊。

2、聯系廠家在今年不付費的情況下，對中心校區所有公用教室安裝智能節電器。

四、抓好電費調價后的測評及水電費的收費工作，確保今年水電費回收率達到100%增效節支，力爭不追加水電費。

（1）居民用電價格調整后，假期做好校內應收電費單位和實體的調價工作。（2）假期測評電價調整后中心校區全年用電電費的情況，及2005年水電調價后2006年多支出水電費的情況。

（3）結算后勤處各實體上半年支出水電費的情況。

（4）匯總上半年水電費回收情況，并制表，同時清理欠費情況。（5）完成教工宿舍水電費查詢系統。

五、認真組織抓好秋季安全用電檢查工作

1、進一步檢查供電設備現狀，發現問題及時處理。

2、落實制度、加強值班、做好防雷、防汛工作，確保全年供電安全無事故。

六、完成中心網頁建設及處交給的其他工作。

車輛服務中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年主要工作

1、完成了本中心和校其它掛靠單位車輛的年審工作。

2、新建職工候車亭二處。

3、接收了原高職校六名駕駛員。

4、根據東校區（原高職校）的班車運行情況，在充分調研的基礎上，對班車線路進行了初步整合，由原來的九條線路壓縮至七條，目前運行情況正常。

5、根據校辦的要求推薦一名駕駛員去機關小車班工作。

6、辦理了原高職校司機班休息室固定資產的移交手續。

7、對原高職校駕駛員進行了思想動員并對車輛運行數據進行了測算，為下一步進行運行模式的調整做好準備。

8、上半年本中心車輛車輛累計行駛30余萬公里，中心收入118639元。

9、上半年中心行車安全工作也取得了好成績，未發生一起500元以上的責任事故。

下半年工作計劃

1、在廣泛調研的基礎上，對東校區（原高職校大車班）進行運行模式的調整，采用中心校區班車運行模式運行。

2、考慮引進合同制駕駛員。

3、根據學院調整情況進一步整合班車運行線路。

4、做好迎接新生報到的接站工作，提前聯系車輛，做好計劃和應急預案。

5、進一步規范駕駛員收費，嚴格按學校制定的收費標準收費。

6、做好中心行車安全工作。

物業中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結 上學期在物業中心全體干部、職工的共同努力下，圓滿完成了學校、處交給的各項工作任務。工作質量、服務質量及師生滿意率、領導滿意度都有較大提高，投訴率己近為零。各方面工作都取得了顯著的成績。具體總結如下。

一、綠化衛生部把工作的重點放在綠化養護、室內外衛生保潔、病蟲害防治與消殺及垃圾清運等工作上。半年來綠化衛生部在保證全校25多萬平方米綠地養護、室內及校園衛生保潔、垃圾清運、病蟲害滅殺的同時，做了大量突擊工程、突擊任務，得到了領導的好評。

1、室內、外衛生保潔工作推行了樓座、區域承包責任制，衛生面貌得到徹底改觀，現已全面推廣，運作良好。

2、綠化養護工作進一步加強，所有的綠地實行了包片責任制。

3、我們在做好綠化衛生工作的同時還做了大量的其他工作

（1）、室內外更換果皮箱60個，垃圾桶50個；積極開展春季綠化活動，精心組織全校師生員工開展義務植樹活動。綠化面積7000M2，栽種喬木180棵，灌木14000棵。

（2）、完成了公共用房周邊尚裸露部分的硬化和綠化。

（3）、積極配合學校并順利通過了平安校園評估檢查，干凈整潔的校園環境受到了專家組和校領導的好評。青大校園被評為?青島市花園式?單位。

（4）、圓滿完成了春季運動會、各大節慶和來訪布臵會場、擺花、衛生死角清理等工作。（5）、愛國衛生月活動取得圓滿成果。積極開展害蟲滅殺，投放滅鼠滅蟑螂、滅蟲藥物活動。新建造了新的100余個滅鼠屋，消殺蚊蠅做到一周1～2次，大家普遍對今年蒼蠅、老鼠的大量減少感到滿意。

二、工程部承擔著中心校區校舍、道路、場地、圍墻等維修維護工作，上半年工程部在保證完成零星維修任務的同時，承攬校內維修、裝修、實驗室改造、屋面防水等維修工程大小幾十項，工程造價約120萬元。

1、零修工作是工程部的重點工作，工程部按照學校維修規律提前做好維修材料準備，變報修維修為主動維修。對公共設施的進行巡回檢查、集中維修的方式。為迎接本科教學評估，工程部組織了專門力量對全校的房屋進行了仔細的檢查，逐個對需維修的建筑設施進行登記造冊，共發現需要維修的地方120余處，然后組織專人進行維修，現已基本結束。

2、安全工作是維修各項工作的頭等大事。在半年中做到了質量第一，安全第一，未出過任何傷亡事故。

3、圓滿完成了青大科技園周邊改造、醫學院停車場、物理學院辦公室、引進人才辦公室等幾十項工程。工程造價約120萬。

三、生活服務部是為學生直接服務的部門，所轄東、西院浴池和四個開水房。半年來在中心的直接部署下進行了員工職業素質培訓，完成了浴池、開水房、機房改造任務，使開水、洗浴服務安全、文明、整潔、規范，大大提升了服務水平和后勤服務形象，得到了師生的一致好評。

為提高員工素質，提高服務水平，通過強化崗位培訓，服務質量和服務水平得到了很大提高。

通過宣傳和其他方式不斷加大節水力度，并根據專家意見對供水設施進行了更新改造，節氣、節電效果十分明顯，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。經常對設備和設施進行維護和檢查，及時排除事故隱患，做到了零事故，零投訴。

四、中心新成立的科技園物業部運行近2個月，是物業中心在校、處的直接關心下，首次開展的長期的對外物業管理服務。中心進行了精心組織，由于是新建的樓房，各種問題堆積如山，物業部的同志加班加點，多方協調，已初步走上正規。

五、加強制度建設和職工學習培訓

響應后勤處建設規范化部門的號召，中心加快了制度化、規范化建設的步伐，中心網站建成運行；先后制定并出臺了《物業中心實月綜合考核的實施辦法》，將干部職工的每月工作表現、業績、紀律直接與分配掛鉤；制定或修訂了《衛生工作規范和要求》、《衛生工作質量檢查標準》、《綠化養護工作規范和要求》、《綠化養護質量檢查標準》、《災害天氣應急工作預案》、《零修工作規范和要求》等，使各方面的工作規范有序的開展。組織干部職工參加各種學習，深入學習方針政策和業務知識，使職工的基本素質不斷提高。

在本科教學評估來臨之際，本科教學評估工作是物業中心的重中之重，中心各部緊緊圍繞此項任務，多次召開動員會、現場會、專題工作會，并把相關任務分解，責任到人，高效率的開展各項工作。

下半年主要工作

一、緊密聯系本科教學評估，扎實有效的開展各項工作，堅決完成校、處布臵的各項工作。

二、全力做好綠化養護、衛生保潔、垃圾清運、房屋維修、開水洗浴日常工作。

三、確保各項應急工程、突擊工作、各項在建工程保質保量按時完成。

四、加強干部職工的學習，進一步創建規范化部門的各項措施和制度。

供熱服務中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

2006年上半年供熱工作在學校和后勤管理處領導的關心和支持下，在兄弟部門的通力合作下，在供熱服務中心全體職工加班加點、忘我的工作熱情中圓滿地完成了供熱任務，在管網普查、安全教育、文化建設等各方面取得了很大的成績。

近年來，隨著學校的不斷發展和壯大，校園建筑面積逐年增加，用熱、用汽需求都相應進一步加大，而且供熱服務中心還承擔了部分校園以外的供熱、供汽工作，現有的鍋爐設備已經經受著滿負荷甚至超負荷運作的嚴峻考驗，供熱管網也因歷史遺留等種種原因不堪負荷。針對此種情況，供熱服務中心采取狠抓節能，潛心用戶服務，嚴防責任事故，堅持修舊利廢等措施，克服客觀存在的困難，合理分配資源，使大部分樓座按時得到了供暖，滿足了學校用熱和用汽需求，得到了師生員工和外部用戶的一致好評。

一、2005-2006供熱季工作總結

1、狠抓節能措施，效果顯著。1.1、針對我校管網運行年久，銹蝕嚴重，二次網補水量過大的實際情況，維修班加強管網巡查，維修班長張志玉同志已經60多歲，還帶頭鉆地溝查漏點，自供熱開始后多次查出漏水點并及時組織搶修，累計查出管網泄露點10余處，使二次網補水量大幅度下降，節約了大量水資源，節水累計1萬多噸。

1.2、聘請校外技術人員對我們的一次網水泵流量進行分析，在保證鍋爐安全運行的前提下，調整了水泵流量，降低了電流，達到了節電的目的，僅此一項每天就節約用電300余度，為節能立下了大功。

1.3、進入供熱季后，中心加強了對職工的培訓，對司爐人員提出嚴格要求，增強節能、環保意識，嚴格執行操作規程，合理調整鍋爐運行參數，根據不同煤種和天氣情況，及時調整爐排速度，煤層厚度，鼓、引風量，做到安全生產，經濟運行，提高了煤炭燃燒效率，降低了爐渣含碳量，節約煤炭1000余噸。

1.4、維修班還在張志玉班長的帶領下對拆除的舊閥門自己動手進行維修，節約了更新閥門的開支，節約了大量資金。

2、安全生產，嚴防事故隱患。

2.1、中心本著?安全第一?的指導思想，要求全體司爐人員持證上崗。在進入供熱季前，組織所有運行人員進行安全技術培訓考核，使他們全面掌握安全操作知識，并對運行中可能發生的情況進行應急預案演練，增強了對突發性事件的應變能力。

2.2、冬季供熱運行期間，加強安全生產管理，每周由主要領導帶領工程技術人員和運行班長對鍋爐房和設備進行安全檢查，及時發現問題進行整改，并分別為三個運行班組配備了電器維修和鍋爐維修人員，保證鍋爐及設備在運行中發生故障時能及時處理。

3、潛心用戶服務，將溫暖送進千家萬戶。

3.1、供熱前我們提前10幾天做出充水計劃，提前發出通知分期分段對所供樓座進行充水試驗，并提前三天點火運行，保證在規定的供熱期前使90%的用戶達到供熱要求；在管網調試階段，職工每天工作到晚上十點多，并放棄雙休日登門為用戶調試管網，為用戶排憂解難，及時得將溫暖帶進千家萬戶。

3.2、公布24小時服務電話，并安排專人值班，及時將用戶反饋的信息及報修內容通知維修班進行處理，電話報修及時率達到98%。對跑、冒、滴、漏的報修及時率達到100%。多次及時處理用戶家中跑水現象，減少了用戶的損失，得到用戶的好評。

3.3、12月份氣溫驟降，供熱工作面臨最嚴峻的考驗，針對有些用戶供熱質量不達標的投訴，我們及時登門為其測溫，掌握了不達標用戶的分布情況及不達標原因，以便給予處理，并根據不達標的時間和面積待供熱結束后按有關規定給予退費。

3.4、向用戶宣傳供熱條例和用熱知識，耐心解答用戶提出的問題，對供熱過程中的用戶要求以及上級轉辦的用戶投訴等及時處理，得到用戶的滿意后及時反饋給上級主管部門，增加了用戶對我們的信任。

4、合理安排時間，按時完成收費工作。

由于今年青島市供熱收費價格調整，收費工作開始較晚，針對這一狀況，全體收費人員在老主任徐連卿同志的帶領下，利用雙休日到各收費點收費，并利用節假日登門催收供熱費，電話催繳供熱費等，使今年的收費率大幅提高。

5、及時排查故障，保證設備正常運作，努力提高供暖質量。

5.1、12月15日，2#熱水鍋爐發生嚴重故障，爐排大面積脫落導致無法運轉被迫停爐，全體維修人員和工程技術人員連夜搶修，維修班劉振恒、劉紅兵等同志冒著鍋爐內上百度的高溫多次進入爐膛，用氣割工具將故障的部位氣割下來，經過 30多個小時的奮戰終于排除了故障，使鍋爐重新運行起來。

5.2、兩臺熱水鍋爐由于水冷壁管腐蝕，在今冬運行時多次發生泄漏事故，經鍋爐維修人員多次停爐進行緊急處理，保證了用戶的供暖質量。

5.3、去年12月初的一天，10t/h-1#爐除渣機被大塊的鍋爐渣結焦堵住，造成停爐，維修工劉振恒冒著高溫多次進入爐膛內清除結焦，使鍋爐恢復運行。

5.4、去年12月27日，二次管網大量補水，日補水達500多噸，經維修班認真巡查發現西院職工宿舍硬化的水泥路面下主管道嚴重腐蝕，存在多個漏點，維修班的同志們冒著嚴寒連夜進行搶修，恢復了供暖。

6、提高素質，加強學習。

本供熱季加強了職工的培訓，在對司爐人員進行技術培訓的同時，組織全體職工每周四下午進行政治學習，認真學習國際時事，傳達國家重要會議精神，學習學校的會議文件，以及其他供熱知識、條例、法規等以提高職工素質。

成就只是相對過去而言的，對供熱工作來說，我們新一年的工作已經開始了，新的一年，我們面臨新的機遇，也面臨著新的挑戰，新的機遇帶給我們新的努力方向，我們需要更多的付出才能有信心迎接新的挑戰，我們相信，有各級領導的關心和支持，有廣大用戶的理解和信任，有我們供熱服務中心全體職工眾志成城的決心，明年的供熱工作將會寫下更精彩的一筆。

二、上半年其他工作

供熱網頁的建設，企業文化的建設

企業的文化底蘊、文化建設在企業的發展過程中起著舉足重輕的作用，他能加快和推動企業的發展，為企業的發展提供精神動力和強大的團隊凝聚力。供熱中心很早就注意到了企業文化建設的重要性，采取組織專題討論會、去外單位學習交流、學習先進經驗的匯編書籍等措施，加強和促進企業的文化建設，供熱中心充分認識到了網絡傳媒的重要作用，率先制作了供熱中心網頁，使之成為供熱中心對外宣傳的門戶和窗口。中心領導充分認識到，企業文化的建設不是一朝一夕就能解決的事情，雖然我們在這半年的時間里取得了較好的成績，但接下來的時間，還要再接再厲，充分消化和吸收知名企業的先進文化，為我所用，拿出一套為供熱中心量身打造的企業文化來。

供熱管網的普查測繪

青島大學合并辦學十余年來，在各方面均取得了突飛猛進的發展，其前身的數家學校的供熱管網未留下詳細資料，搞不清楚各區域管網的地下布臵情況，不利于我們的維修及保養，近幾年學校有較多新增樓座和管網改造，原來的資料已很難跟上時代的步伐，準確反映目前的情況，為更好的作好服務，供熱服務中心特成立工作小組，由供熱中心主任仲鎖維同志任組長，錢佐俊同志任副組長，孫賢和工程師任技術指導，機電工程學院02級熱能與動力工程專業的劉建軍與康為遠同學負責調查測繪、計算機繪圖以及資料的統計編制工作。

該項目自2006年2月23日啟動，于2006年5月10日完成，該項目采取勤工儉學的形式，節省了幾萬元的測繪費用，同時為了學校的困難學生提供了一個勤工儉學的機會。項目前后歷時77天，工作小組成員從零做起，克服種種困難，加班加點，在短時間內，高質高效的完成了普查測繪工作。小組成員現場對管網及管溝、管道井等作了較認真的普查記錄，查出一些存在的問題，為今后的管網檢修、改造提供提供了詳細的管網普查資料，各個分區均單獨做出區域圖，并配有詳細區域說明資料。又將分區圖合并繪制出總圖，并做出兩張彩色掛圖，并作了管網普查工作中發現的故障情況的總結。

密切配合平安校園建設活動，順利通過特種設備檢驗

中心領導充分重視平安校園建設活動，召集全體員工召開相關會議，提高員工的安全意識，號召大家遵守學校的規章制度，為自己和他人創造一個和諧平安的大學校園，同時為臨時員工辦理了暫住證和臨時出入證，盡可能的采取措施確保平安校園建設的順利進行。

4月14日上午8：30，在后勤管理處、基建處、設備處、保衛處負責人的陪同下，謝俊霞副校長、邵彬副校長到供熱服務中心鍋爐房進行實地檢驗并就鍋爐的登記和檢驗情況以及有關操作人員的證件進行了檢查，要求建立完善的操作規程和預案體系，加大員工的培訓力度，做好安全生產工作，堅決杜絕事故隱患，校領導對供熱服務中心的資料管理工作給予了較高評價。

特種設備安全管理檢查是學校從去年以來開展特種設備安全管理專項整治活動，按照國家質檢總局要求對自查自糾階段所取得成果的審核，檢查組重點檢查了?三落實、兩有證、一檢驗?（即落實管理機構、落實管理責任、落實各項管理制度，設備要有使用證、作業要有上崗證，設備必須依法檢驗）的落實情況。

舉行消防培訓，取得了消防培訓證書

在由保衛處、消防科等部門組織的員工安全消防培訓活動中，我中心職工認真聽取關于消防安全知識培訓的講課、并做到學練結合注重實際操作認真學習和掌握了常見消防儀器的使用操作，在此基礎上還做了事故消防逃生演練。我中心參加培訓的人員表現突出，全部獲得了消防培訓證書。

舉行安全教育培訓

2006年6月是第五個全國安全月，是青島大學的安全教育月，供熱服務中心積極響應有關通知精神，高度重視安全教育，堅持?安全第一，預防為主?的方針，大力營造?以人為本，安全第一?的氛圍，為進一步提高員工安全意識，更好的維護校園的持久平安，供熱中心于6月16日下午在圖書館青年學者聯誼會舉行了一次全體員工安全教育月培訓活動。

后勤處黨總支李正仁書記，四方學區丁昌偉科長參加了培訓開幕式，李書記作了重要講話，并對供熱工作提出了要求。為配合本次培訓，供熱中心購買了大量與安全教育相關的書籍、掛圖和音像材料，還請孫賢和工程師做了鍋爐設備知識的講座，蘇永貴工程師作了安全用電知識的講座，兩位工程師深入淺出的講座讓參加培訓的員工受益匪淺。培訓過程中同時觀看了鍋爐壓力容器典型事故案例分析的多媒體材料，通過歷年13起典型事故給廣大員工上了最有震撼力的一課，這些事故場面觸目驚心，給國家財產造成了巨大損失，奪去了人的寶貴生命，許多個美滿的家庭因此而支離破碎，痛苦不堪。

后勤處副處長、供熱服務中心仲鎖維主任作了重要講話。仲主任分析了鍋爐壓力容器典型事故出現的原因，仲主任還從思想狀態、工作效率、內務整理、員工關系等幾個方面向大家提出了要求和建議，力爭做到安全生產、安全工作。

參觀交流活動

為了學習先進企業的文化和管理經驗，同兄弟單位之間進行工作經驗的交流，青島大學后勤中心先后組織有關人員參觀了亨通達供熱中心、東億熱力有限公司、第三熱力公司、銀都花園供熱站、海天供熱站、金湖供熱站、開源后海供熱站等單位。就積累鍋爐運行經驗、鍋爐運行過程中可能遇到的問題以及解決措施、供熱服務工作的經驗等問題進行了交流，還在鍋爐的選型、安裝改建費用、運行管理，環保節約、安全生產、企業文化建設等諸多方面進行了探討與交流。

三、2006年暑假期間工作計劃

同工程項目科配合，對兩臺14MW熱水鍋爐，一臺10T/h蒸汽鍋爐維修工程，進行招標，并盡快開展維修工作。

對部分暖氣管網（東院職工1、2、8#樓，西教3#樓，西院職工4、5、7、8#之間的主管道）作出維修預算，進行維修。

做好假期生活用汽保障工作（西院茶爐、餐廳、浴室、國交、外事）。

維修蒸汽鍋爐分汽包、水箱、閥門（需停汽3—5天，具體時間同國交等用汽部門商定）。蒸汽鍋爐1#爐附機維修工作，（鼓風機、引風機、水泵、除渣機、閥門）。電氣維修保養工作（電機加油，儀表校驗）。

部分用戶暖氣維修、改造，以解決冬季供熱不達標的問題。部分樓座的戶內排氣閥外移至公共部位。部分暖氣地溝、管道清淤、修復保溫層。做好06—07年供熱季前期準備工作。

接待中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

2006年是接待中心著力培養學習型團隊的一年，是全面貫徹落實后勤管理處、中心管理規章制度的一年，是完善管理體系，發掘資源潛能、提高員工素質，提高服務質量、創造良好經濟效益和社會效益的一年。現將上半年工作情況總結報告如下。

一、貫徹?學習年?要求，努力培養?學習型團隊? 新年伊始，中心即下達學習計劃并一步步按計劃實施。一是黨支部組織黨員學習、組織生活會、先進性教育回頭看等教育活動主要內容；二是對后勤處企業文化的學習，通過學習員工們加深了對后勤文化的理解和認識；三是要求員工讀好一本書，不斷加強自我修養，下學期組織讀書交流會；四是管理規章制度的學習，上半年已集體安排4學時，中心各部門組織了?管理制度學習周?；五是組織全體職工參加的電腦操作技術的學習和競賽，競賽已于六月二十二日組織進行，中心員工全部達到后勤處干部考試合格水平，其中3位同志獲得優秀。通過一系列的學習活動，員工的學習熱情空前高漲，學習氣氛異常濃厚，?學習型團隊?正逐步形成。

二、全面落實管理制度，逐步完善科學、規范、高效的管理體系

2006年中心工作主線之一就是堅定地貫徹落實去年修訂的中心管理制度，實施制度化管理，用制度來規范管理，規范員工行為，通過檢查考核，保證管理的實施。

年初，中心首先組織員工對管理規章制度、崗位責任、工作檢查考核辦法等進行了再學習，對每項管理制度進行了講解和討論，使員工進一步明確了工作要求、崗位責任和獎罰條例。

培訓部依據服務規范和崗位責任對客房服務員進行了再培訓，使服務員進一步明確操作程序、服務規范和向服務要效益的內涵，服務質量不斷提高。

按照制度要求，公寓管理人員每天堅持崗位巡視，發現問題及時整改，每周組織一次安全衛生檢查，每月根據評比成績給予獎勵，不足的予以幫助教育。培訓部每天有人檢查客房設施、服務狀態，每星期組織一次安全衛生檢查，并及時予以獎勵或處罰，中心每半月組織一次安全衛生大檢查，依據檢查結果予以獎罰或要求整改。這一管理制度的認真實施，使中心各服務崗位工作狀況不斷優化，標準更加明確，服務水平不斷提高，為向服務要效益打下基礎，科學、規范高效的管理體系不斷得到完善。

三、加強軟硬件建設，積極配合本科教學評估、?平安校園?建設做好各項工作 為積極配合本科教學評估，中心認真做好后勤處布臵的各項工作。在公寓硬件改造方面，在處領導的大力支持下，匯園六號公寓樓頂漏雨問題經過整治得到徹底解決；公寓走廊水泥欄桿已嚴重裂，已報項目科立項，近日組織施工，消除安全隱患，浮山園4號公寓特裝了窗戶防護網。中心員工參加了學校統一組織的本科教學評估答卷。

為配合?平安校園?迎評，中心統一整理了培訓部走廊電話線；整改匯園五號公寓內網絡線；組織衛生大掃除，清理衛生死角；辦理臨時用工出入證和服務人員健康證等工作。

四、強化技能培養和團隊建設，創建心順和諧的中心

為不斷提高工作水平和工作技能，從年初開始中心要求每位員工堅持?工作日記?制度，對每日工作情況、存在問題和近期工作做好記錄，遇到困難和技術性問題及時報到，力求盡快解決。

技能培養方面一是組織崗位練兵；二是組織計算機技能操作和競賽；三是加強安全技能和意識的培養，對新招聘員工都進行安全教育和消防器材使用的培訓，不斷增強消除安全隱患的能力，創建平安校園。為培養好團隊，中心組織了整治二號樓后院環境衛生的義務勞動，組織了以?強身健體，輕松工作?為主題的登山活動，全體員工都積極參加了學校組織的?慈善一時捐?活動，全體黨員還另外參加了對貧困學生資助捐款活動，這些活動的開展有效地培養了團隊，增強了活動，加強了凝聚力。

五、加強外聯工作，不斷創新開拓 五、六月份，中心分別組織赴北京、山西等地聯絡暑期學生實習住宿等事宜，現六號公寓暑期接待計劃已初步排定，接待計劃超過往年。

中心成立業務部，在培訓業務方面力圖做更多探索，經過反復磋商，已與北京有關部門確定合作關系，組織上崗資格認證，其他培訓項目正在積極探索中。

六、經濟指標完成情況

1、培訓部完成客房收入近19萬元；

2、公寓部已與有關院系簽定住宿合同；

3、預計今年可完成后勤處下達的經營目標。

總之，按照學校中心工作和后勤處要求，中心上半年工作目標都勝利完成，學習風氣已形成，管理制度逐步得到落實，軟硬件服務得到加強，服務理念和水平不斷提高，經濟效益和社會效益同步增長，為下半年的工作打下基礎。

下半年工作打算：

工作目標：在學校和后勤管理處的領導下，以學校中心工作目標要求為指針，堅持?三服務兩育人?宗旨，完善科學管理體系，充分發掘人力、物力資源潛能；深化學習型團隊的培養，提高員工的政治素質、業務水平和個人修養。提高工作效率、提高服務質量，創造良好經濟效益和社會效益，全面完成全年責任目標。

一、全面加強制度管理，完善科學、規范、高效的管理體系。

下半年繼續堅定地貫徹落實制度化管理，用管理制度來規范員工行為；通過檢查考核，保證管理目標的實現。

二、繼續強化員工業務技能的學習和崗位培訓，提高技術業務水平。

1、鼓勵員工繼續深入電腦知識學習活動，在上半年電腦操作比賽的基礎上再上一個臺階，進一步提高員工電腦操作水平。

2、下半年擬在培訓部、公寓部各崗位集中培訓業務技能組織進行一次崗位操作技能比賽，全面提高員工操作水平。

3、下半年對全體員工再進行一次安全知識培訓。

4、推動?一年讀一本書?活動。擬在明年底，中心搞一次讀書交流活動。

三、挖掘潛能，實現人力、物力資源的合理使用

1、利用重新上崗的時機，對內部機構、崗位設臵、工作職責進行調整，建立起高效、有序的工作指揮體系。

2、挖掘現有物力資源，讓有限的資源，創造出最大效益。

3、加強對外聯系，把培訓部的現有的資源優勢發揮出來，接待會議，團體住宿，進一步提高客房利用率。

4、組織公寓部外出聯系暑假期間的接待客源。

5、利用學生事務大廳，開展業務推介活動。

四、嚴格執行《2006財務收支預算》

1、千方百計實現全年的收入計劃。

2、嚴格控制好資金支出，特別是注重節約，使有限的資金發揮最大作用。

3、嚴格執行國家、學校后勤管理處有關財務支出規定。

五、加強硬件建設，在資金允許的情況下，加大公寓和客房的投入，改善硬件條件，提高服務質量。

六、注視安全工作

加強宣傳教育，增強員工的安全意識，嚴格執行有關安全方面的管理制度，堅持每半月一次安全衛生大檢查，發現問題，清除隱患，防患于未然。

七、創建一個和諧、心順的集體

堅持?以人為本?的管理理念，加強員工的文化學習和自身修養，全面提高員工綜合素質。培養和教育員工學會與人相處，學會正確處理上下級的關系，正確處理好同事之間的關系，創造一個和諧、心順的工作氛圍。和諧才能心順，心順才能勁足，勁足才能做好工作。

下半年年工作重點一是抓好管理；二是創造效益；三是保證安全。總之，我們將在學校和后勤管理處領導下，以學校本科教學評估工作為核心，全面做好中心的各項服務和管理工作，使管理工作科學和規范，全面完成責任目標，為今后的更快更好發展奠定基礎。

國際學術交流中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

2006年上半年，青島大學國際學術交流中心在青島大學黨委、校行政的正確領導下，在后勤集團及各部門的大力支持下，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞2006年工作任務和經營指標，堅持?以顧客滿意為中心，以服務學校為根本?的宗旨不動搖，在全面實施?誠信交流，溫馨家園?服務品牌建設工程中，充分發揚?樂觀向上的奉獻精神、精打細算的持家精神、榮辱與共的團隊精神、敢于勝利的進取精神、求真務實的敬業精神?，團結協作，上下一條心，取得了較顯著的成績及良好的經濟效益和社會效益。

一、以規范服務為切入點，悉心打造?誠信交流，溫馨家園?服務品牌

今年是我校實施?十一五?規劃的開局年，也是中心實施?誠信交流，溫馨家園?服務品牌戰略的建設年，做好今年的工作，對中心的穩定持續發展至關重要。半年來，全體交流人緊緊圍繞2006年經營目標和工作任務，不斷提升和優化整體服務質量，不斷強化和增強服務意識，不斷探索校企發展的新思路、新途徑，全員開展?單位學習海爾、個人學許振超?、?做優秀員工、創紅旗崗位?的?爭先創優競賽?活動的，為客人提供更加細致入微的親情化、個性化的服務，初步彰顯出服務品牌的魅力。精心打造?誠信交流，溫馨家園?的服務品牌，不斷樹立青島大學國際學術交流中心的新形象，中心在今年三月份，首先逐步改善住宿條件，自籌資金30多萬元更換了四樓、五樓和全部套房的客房地毯，隨后中心增加了形象標志和識別系統，使接待硬件條件明顯提高，受到客人和學校領導的充分肯定。

堅持?以顧客滿意為中心，以服務學校為根本?基本理念不動搖。今年上半年，中心多次出色完成接待校內重要會議及活動的任務。每次接待都以高水平、高標準、高素質的良好表現得到學校各級領導的充分肯定和贊揚，對歷次接待服務給予充分的認可和信任。例如，青島大學二屆三次校職工代表大會暨工會會員代表大會，科技創新、發展、融合高層研討會，校首屆公共管理碩士（MPA）研究生開學典禮，中國音樂史學會第九屆年會，國務院僑辦青島大學國家華文教育基地揭牌儀式，高等教育國際化中美大學研討會等重要會議；以及國家保密局、國僑辦、教育部、科技部等VIP客人的成功接待，再次展示了我們的專業服務水準和優秀服務水平，為青島大學增了光、添了彩。

二、創建學習型組織，不斷提高管理隊伍、員工隊伍的素質

在一個競爭激烈的環境里，一個企業必須不斷尋求突破和創新。學習則是尋求突破和創新的重要手段，也是一個自我提升的重要過程，自2005年下半年始，中心明確提出全員開展創建學習型組織的活動，今年伊始又在原來基礎上進一步細化、固化和創新學習方法、創新學習激勵機制，形成?愛讀書，多讀書，讀好書?的良好學習氛圍。除了指定管理人員業余時間的必讀書目以外，還設立職工流動圖書借閱專柜，同時每周四集中學習作為制度執行和落實。

質量是酒店產品的生命，培訓工作是保證酒店服務質量的一項持續工作。為此：

1、成立培訓講師團，采取多種培訓方式進行培訓

為做好職工的培訓工作，3月份中心專門成立了培訓講師團，并對2006職工培訓的課程選題進行了責任分解與安排。由管理人員采取專題講座的形式進行不定期全員培訓。先后進行了《提升顧客忠誠度問題探討與研究》、《發揚亮劍精神，打造狼性團隊》、《狼陣——團隊合作之終極哲學》、《質量管理細則解析與說明》、《顧客滿意問題研究》、《營銷技巧》和《服務業應知應會禮貌禮儀》等講座，另外，中心先后組織職工集體觀看《亮劍》、《激情年代》等革命題材影視片，收聽了《海爾集團CEO張瑞敏在海爾新員工見面會上的講話》錄音，通過學習增強了創新發展的責任感和使命感，進一步激發了克服困難、知難而上的拼命精神，通過學習培養了員工的團隊意識、集體主義觀念，強化了團隊合作意識和奉獻精神，提高了標準化、規范化服務能力。同時，針對個別面客崗位英語口語能力較差的現狀進行專門培訓，大大提高了管理人員和員工的素質。

3、整合人力資源，不斷提高勞動者的綜合能力

上半年，中心將前廳接待、收銀人員輪流安派到客房部、會議中心等崗位進行專業實習，有效的加強了各部門、各崗位之間的相互協作，熟悉了各部門之間的接口問題。同時，中心引進一批優秀的應屆畢業生，他們的到來，必將帶動了員工整體素質的進一步提高。

三、加強市場營銷力度，適時調整客源結構 市場始終是企業行為導向，中心始終關注著市場的變幻、發展，保持對市場的高度警覺和對價格杠桿的敏銳性。從長遠出發計，中心立足保持經濟增長和持續發展的基本前提，適時做好房價均衡、客源結構調整工作，始終保持客房較高入住率和客房受益的最大化；在不斷開發新客戶資源的同時，鞏固和穩定老客戶資源，積極開拓和搶占邊緣客源群體。

整合工作流程，最大限度地提高銷售額 前廳部、市場部、營銷部及時掌握各酒店不同時段的房價，并與中心歷年期間的入住價格、入住率對比，制定了適合中心的房價。營銷部積極與客戶聯系，采取每天與前臺核對住房情況，進行有效控房，這樣既滿足每日訂房需求，又能使協議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住，避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務質量。

?走出市場看市場，敢于與狼共舞? 為了進一步開拓校外市場，中心于2月初在北京設立營銷部北京聯絡處，為有效、快捷、全面地開拓北京會議市場提供強有力的保證和支撐。北京營銷有營銷部的員工進行每半個月的輪流營銷，他們充分發揚?五種精神?，取得了顯著成績。

定期召開營銷工作會 中心每季度召開一次營銷工作分析會，根據當前形勢，及時調整價格策略，研究制定營銷戰略。在各部門通力配合下，始終保持較高的入住率，既滿足校內客戶的預定，又滿足了校外客戶的預定。

提高和培養每位員工的營銷意識 繼前幾年中心舉行的?春雷?、?秋獲?等大型全員營銷活動以來，員工們的營銷參與意識和熱愛集體，與中心同呼吸共命運的意識越來越強烈。今年4月份，中心再次開展?《藍海戰略》企業高端講座?的全員營銷活動。通過采取以拉網式掃遍島城各個角落，全面宣傳了企業整體形象，加大了企業的宣傳力度，提高了企業的知名度和美譽度。全體員工積極踴躍，拜訪客戶六千余家，業績顯著。

四、積極加強對外交流與合作活動，積極開展管理創新

自五月開始，中心《交流人》以郵寄形式在華東地區高校學術交流中心中進行交流、贈閱活動。以報為媒，加強宣傳力度，擴大中心的知名度和影響力。中心還外派管理人員前往煙臺中心大酒店進行考察學習交流，汲取到許多寶貴的餐飲管理經驗和經營技巧。中心繼續與漯河職業技術學院進行校企合作，在6月底引進15名實習學員來中心進行為期半年的實習工作。

今年上半年，中心與各部門簽訂了《2006年部門經營目標責任書》，并實行按期自查報告，各部門對每月的目標管理考核指標進行自查，通過自查自評方式，管理人員及時總結工作中的不足，制定整改措施，有效提高部門工作上升一個新臺階，逐步提升中心整體管理水平。

在餐飲部開展菜品創新活動，設立菜品創新獎勵基金，獎勵有創新成果的廚師。菜品創新月月都有二十幾道，深受客人的喜愛和高度評價。4月份，中心舉辦職工日清記錄展示評比，此舉充分調動廣大干部職工的工作積極性和創造性，提高了辦事效率改進了工作方法。

五、積極開展創建節約型企業活動，保證安全生產

今年上半年，在中心領導的親自指揮下，總務工程部發揚精打細算的持家精神，團結協作，圓滿完成中央制冷機組的維修保養工程，為中心節約了大量的維修費用，表現了愛企敬業的主人翁精神。加強各部門經營成本的核算與控制工作，規范物資采購，確保采購的原材物料質優價廉。加強食品衛生管理及消防安全工作，配合?平安校園?建設，維護中心和諧穩定。以?平安校園?的檢查評估為契機，進一步健全和完善安全管理制度和工作機制，提高應對和處臵突發事件的能力，牢固樹立?預防為主，防范在先?的觀念，暢通信息渠道，及時掌握情況。制定《消防、安全工作預案》，群防群控，確保了各項工作萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。定期組織員工學習食品衛生知識和各項法規、制度，向管理要質量，向質量要效益。

六、以人文本，關心員工生活

關心職工生活，為職工辦實事、辦好事，讓職工感受到?家?的溫暖是構建和諧企業的基本前提和保證。工會委員會召開職工代表座談會，就職工所關心的工作、生活、福利待遇、社會保險等問題進行了廣泛交流和深入溝通，對能夠解決的問題馬上予以解決或答復。工會委員會在三.八婦女節向全體女員工發放過節費，觀看專場電影；六一兒童節期間，為職工子女發放禮物；根據員工建議，設立職工借閱書柜，豐富了員工文化生活，提高員工的知識；召開女工會議，加強女職工自我保護意識和能力；組建球隊，與膳食中心、頤中皇冠假日酒店、中國石油青島分公司等兄弟單位進行聯誼球賽。五月份，積極組織紀念五四運動87周年暨職工文化系列活動月，十幾項活動大大豐富了職工的文化生活，受到員工的普遍好評。

各種豐富多彩的活動讓員工寓工作于娛樂中，真正從員工的思想、工作、生活等各方面想員工之所想，急員工之所急，為更好地投入到日后繁忙的工作中鋪墊基礎。

七、存在不足和缺憾

在成績面前，也應清醒地看到存在的問題和不足。管理隊伍的管理水平、素質有待于進一步提高；加強專業服務技能。服務領域需拓展，服務功能及超值服務項目的開發和增值待增強。市場開拓，業務拓展等方面，需要繼續努力；培訓工作還需進一步加強，注重內容、形式。我們必須高度重視存在的問題和不足，采取有力措施加以解決，以更好地完成2006年下半年的工作任務。

輝煌的榮譽屬于過去，未來還需繼續努力。在新的形勢和任務下，我們要時刻保持清醒頭腦，要經得住各種考驗。既要看到我們已經取得的成績，也要看到自身不足之處。下半年，我們謹遵?樂觀向上的奉獻精神、精打細算的持家精神、榮辱與共的團隊精神、敢于勝利的進取精神、求真務實的敬業精神?的企業精神，自警自勵，謙虛謹慎，不驕不躁，艱苦奮斗，真抓實干，干事創業。在中心領導的正確決策和領導下，充分把握好自己的優勢，樹立信心，迎接挑戰，抓住機遇，奮發拼搏，順利完成全年經營計劃和各項任務，開創出更為燦爛與輝煌的明天。

下半年工作打算：

1、全力做好下半年各重大會議的接待活動，重點在學校本科教學水平評估評建工作的接待工作；

2、繼續加強業務技能和服務水平的培訓、提升；

3、繼續加強企業文化建設，進一步凝煉企業服務和管理理念，建立一支具有優秀企業文化的服務接待團隊；

4、堅定不移的以服務學校為中心，做好基礎管理經營工作；

5、適時拓展企業多元化發展及效益化發展空間。二、七月工作設想

1、做好職工階段考核工作。

2、做好實習學員的崗前培訓工作，達到崗位基本要求和規范。

3、完成六月末賬款核算和物資盤點工作。做好六月份的財務結算工作。

4、完成《部門主要工作職能》的修訂和完善工作。

5、繼續催收應收賬款，加強財務管理。

三、暑假期間的工作安排

1、暑假期間照常上班，管理人員24小時輪流值班。

2、做好校內外會議的接待工作。

3、做好重要情況的上情下達和下情上報工作。

4、繼續做好消防安全工作。

5、做好領導交辦的其他工作。

商貿中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

商貿中心在上半年按照年初制定的工作計劃按部就班，有條不紊的開展各項工作。

一、加強中心和商場的文化建設，努力創造學苑商場品牌

本學期開業前，專門安排時間進行全員培訓，進一步提高全體職工的服務質量和業務技能水平。制定或修訂幾十項工作流程細則和各種規章制度。加大對員工辭退和處罰力度，強化勞動紀律。對各崗位的職責進一步劃分，明確責任。

廣泛開展社會主義榮辱觀教育和學習，提高廣大員工的思想覺悟和工作積極性，先后收到8封顧客的感謝信，對商場員工拾金不昧的精神給予高度贊揚。

一月學苑商場被市紅十字會授予?紅十字特別奉獻獎?，三月被市工商局授牌我校唯一?12315消費者維權聯絡點和食品監控點?。

二、管理到位、措施得當，全面做好商業網點管理工作

根據商業網點從業人員組成復雜，經營地點分散，無法集中開會學習的實際情況，采用書面通知的形式及時下發傳達學校及后勤處的有關文件和會議精神，在送達的同時進一步進行布臵和檢查。在?平安校園建設評估?檢查、?第十八個愛國衛生月?和《本科教學工作水平評估知識測試題》答題等各項活動中，及時下發學習文件，認真落實學習情況，做好信息反饋工作。

已基本完成上半年的到期續簽合同、收繳租費和檢查各種經營證件等工作。

三、力開創新的經營項目，繼續完善其他經營項目 在全面做好學苑商場管理和經營的同時，挖掘內部潛力，合理調配資源，建立了與青島火車站客票中心聯網的青大火車客票代售點，同時代售飛機票，完善和豐富后勤服務項目，增加了經濟收入。

對已經開展的大桶水銷售、條幅制作安裝等經營項目，采取靈活機動的銷售方式和優質服務，擴大和占領校內市場。

四、學苑商場管理和經營情況

自籌資金5萬元建設百平方米商品倉庫，解決了商品儲備存放問題。擴大和增加了商品銷售貨架。

先后兩次組織商場員工到我校附近的社會超市進行商品價格調查，及時調整學苑商場的商品銷售結構和商品價格。

加強對員工的崗前培訓，采取多項措施，促進員工服務水平的提高。采用出讓廣告位形式融資，制作廣告燈箱，亮化和裝飾商場。

設立專職商品批發信息跟蹤員，及時與客戶溝通、了解客戶的需求，做好售后服務，擴大商品批發市場。

06年1-6月份零售營業額與05年同期相比增加了11.1%，商品批發營業額增加了1.19%，商品毛利率為12%與05年同期持平。

下半年的工作計劃

做好新生入學和新學期開學的銷售旺季的整體經營計劃。做好?十一?黃金周火車客票的預售工作。做好各種費用的收繳和上交任務，完成經濟目標。在七月份計劃做好以下工作：

1、做好放假前學生離校購物、預訂火車票等方面的工作。

2、做好暑期商場停業盤點、員工放假、貨款付款等各方面的工作。

旅行社上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

2006年上半年，旅行社一切工作都按照年初計劃進行。

1、實現了累計30小時以上的內部培訓。

2、累計招聘導游、業務人員4人，到目前，在崗的只剩一人，以為已經到旅游旺季，招聘工作暫停，11月份再行考慮。

3、旅游業務外聯宣傳工作正常進行，西安、鄭州、蘇州都已經開始接待，往來業務已經超過200人。4、2006暑期夏令營事項，因為青大本校區宿舍接待問題不能開展。

5、至2006年六月底，共接待外地游客500人，接待來青夏令營學生1000人次。組織青島市民外出旅游300人。下半年工作計劃

1、調整補充公司人員，建全財務制度和公司管理，主管會計由財務九室委派會計擔任，保障財務帳面清晰透明。

2、對外加大外地市場開發投入，開源增效；內部繼續奉行節儉創業精神。

3、旅行社要擴大市場份額、接待上量、繼續擴大知名度、美譽度……，必須有足夠的人力和物力的繼續投入和支撐。

下半年計劃重點

1、在河南、陜西兩地設辦事處，按經驗和規律講需要：新增加5-6名員工，前期投入資金6---8萬元（不含廣告費），為保證團隊業務順暢，此兩部門所需流動資金6萬元。若資金允許，考慮在黃島開發區設立一個分支。

2、加大組團市場投入開發：增加業務人員3-5名，投入廣告費用2萬（起步2萬），在沿街處租賃網點房，用于接納客戶參訪、報名（約10萬投入）。增加旅行社質量保證金10萬元。

3、積極參加省市旅游局組織的各種形式促銷活動，加大對外宣傳力度，增加企業知名度，此項費用每年2萬元以上。

4、加強各種媒體、宣傳媒介的新聞炒作，增加知名度和美譽度，擴大無形資產。將在一年內，讓50%以上青島市民認知青島大學旅行社這個品牌，讓100%在校教職工知曉公司文化。此項工作及投入從長遠看，盈利能力無限，但從單一產出來看，若兩年內一直堅持如此，則有望三年內累計拉動經濟收益15%以上（無形資產增值不計算在內）。

四方后勤中心上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作總結

2006年上學期在后勤處的正確領導下，在分管領導的親切指導下，四方后勤工作克服了許多困難，經過全體人員的共同努力，較圓滿地完成了后勤的水電暖、衛生綠化、土建維修、澡堂和開水管理、教室和公寓管理等各項工作任務，有力地保障了師生員工的工作、生活和教學秩序的正常進行。

各班組、各崗位兢兢業業，任勞任怨，提前準備，積極工作，努力做好了各項后勤工作任務。

配電室四人全年監守崗位，積極配合電業局春季安全大檢查和系統大檢修工作，安全完成了四班三運轉的值班任務。

鍋爐房完成冬季供暖和春夏季送氣工作，保證師生員工的就餐、洗澡和喝開水的需求。

綠化衛生工作常抓不懈。根據季節主動安排修剪養護、施肥打藥，積極完成市區校三級安全衛生大檢查，及時完成校園內建筑垃圾、生活垃圾的清理和外運工作。

公寓管理培訓了值班員，強化了軍事化管理要求，提高了公寓環境的文明程度。教室管理進行造冊統計，制定了教室管理制度和維修措施。

密切配合駐四方校區各部門的后勤相關工作。

積極協調和溝通與四方區相關政府業務部門的工作。

安全工作永不放松。既保證了日常管理和節假日安全工作的順利，又緊密配合保衛安全部門對校園安全工作的整改檢查，防患于未然。

按照四方后勤實際情況分別制定了重點崗位的應急預案，加強安全意識管理。

及時組織職工學習處有關文件和會議精神，正確把握和積極落實有關要求，在管理和實踐中靈活運用。

上學期主要辦好的幾件大事：

寒假對所有教室和公寓的暖氣系統全部檢修一遍。

順利完成崗位調整和交接工作，較快地進入角色投入工作。

積極配合電業局完成常規性系統大檢修與合同的簽定工作。

配合氣象局圓滿完成內的避雷設施的檢測工作。

圓滿完成教學迎評期間的各項后勤任務。

及時清理四方校院內的建筑垃圾。

積極配合平安校園建設和學校綜合治理工作。

在現有條件的基礎上，合理有效地利用房產資源。

完成了處領導和信息科安排的有關工作。下半年工作計劃

（一）、暑期工作安排：

抓好已辦培訓班的管理工作，繼續辦好后續班的安排和接待工作。

利用暑期時間作好鍋爐、軟化罐、澡堂、水泵房和開水爐的維修、除垢、養護工作和安全閥與壓力表的校驗工作。

利用暑期時間維修和調整部分用戶的暖氣系統。

制作更新4個教室木門和2個宿舍木門，更新16根廁所沖水管，2個掛式小便斗，以及部分消防箱門。

利用暑期維修和檢查教室桌椅燈具與宿舍床位和燈具。下學期計劃：

繼續抓好校區后勤各項管理工作。

逐步落實暑期檢修項目的預算和安排工作。作好暑期放假前的各項工作安排和安全檢查工作。

作好冬季供暖的準備和維修、調試與運行工作。

作好本科評估有關工作。

作好新生入學和老生開學的有關準備工作。

作好鍋爐檢測和水質化驗工作。作好教室和公寓維修與管理工作。

勞動服務公司上半年工作總結及下半年工作計劃

上半年工作小結

半年來，在學校及后勤管理處黨、政領導的關心指導下，勞動服務公司全體員工團結一致，積極工作，在傳統經營思維的同時，根據市場經濟規律，努力做到社會效益和經濟效益共同發展。主要工作如下：

一、在組織職工學習胡總書記的關于?八榮八恥?的重要論述，提高認識，從我做起的活動中，以著重從服務意識、服務態度、服務水平、服務育人等方面的基本要求，結合部門工作實際，邊學習、邊整改、邊落實。校內商店在市場經濟大潮中勇于挑戰自我。根據不同層次學生的生活特點和校內的有關規定，在現有經營范圍的基礎上完善了商品經營品種，提高了服務意識，改進了服務方式，以優質的服務為師生員工開創良好的購物環境。

二、注重時常學習國家有關的法律、法規及經濟政策，不斷提高業務辦事能力，加強對外協調，創造良好的外部環境。完成了公司圖書發行許可證的更新和營業執照的工商年檢，完成了百貨商店衛生許可證及煙草專賣證的更新和營業執照的工商年檢，完成了公司及所屬分支機構的企業代碼證的年檢。

三、加強了部門間及社會有關部門的合作，嚴格按照?治安管理責任書?對校外經營網點進行管理，六月份，根據學校治安綜合治理工作領導小組辦公室關于舉辦2006年?安全教育月?活動的通知，結合部門工作實際，6月下旬，對四方學區校外經營網點進行了以?珍惜生命，安全第一?為活動主題的安全大檢查。檢查以?確保安全穩定?為工作目標，貫徹?預防為主?的方針，確保本單位的安全與穩定。根據網點管理工作實際，對所屬業戶重點進行了?安全隱患?大檢查。查?食品衛生?是否合格、工作人員?健康證?是否合格，是否按學校的有關規定?合理用電?，倉儲部位是否存在不安全因素，經營場所是否按?消防規定?配備消防器材，夜間是否配有值班人員等。

通過檢查，認為多數業戶對?安全工作?是重視的，措施?也比較得力。但尚有少數業戶對?安全穩定?工作認識不足，存在著經營場所內、外不整潔，亂拉電線和被盜的不安全因素。

檢查中堅持了邊檢查，邊整改，消除隱患。堅持了進一步提高網點業戶的安全意識，更好地建立健全安全預防長效機制措施，與各業戶簽定了?治安管理責任書?，以維護校園的持久平安、文明和諧，為學校本科教學評估創造優良環境，無安全事故發生。

四、根據市場經濟的價格規律，以合理的價位和優質的服務，積極做好校內物資需求供給和勞務服務，完成圖書、辦公用品等銷售收入2萬，堅持了為學校教學、生活服務的原則。

五、就地挖潛、因地制宜，對招待所的庫存物資進一步進行了清理整頓，為季節性接待業務做好準備。另外，根據學校?關于對800元以下的資產進行清理報損?的工作部署，依照學校有關部門下達的清單，管理員進行了認真地清盤并做到了帳、物相符。

六、完成后勤管理處交給的?關于中心聘用人員的勞動人事代理備案、勞動合同備案、勞動保險備案，單列勞動保障開戶手續?工作。

七、實現半年銷售收入17萬，比去年同期提高50%。堅持了增收節支的原則。

八、結合部門工作實際，考慮暑假期間的主要工作打算如下。

1、協調外部關系，操作賓館、旅館業的?特種行業許可證?的更新。

2、在更新?特種行業許可證?的前提下，進一步協調有關部門，完成招待所的工商年檢。

3、參加全國高校勞企協會年會，學習上級有關文件精神，交流經驗，探討集體企業經營發展思路。

4、做好常規業務及季節性接待業務，做好值班工作。

下半年，首先要抓好安全管理和優質服務。為學校本科教學評估創造優良的工作環境。其次，要用好國家及地方政府對企業的優惠政策，爭取較好的社會與經濟效益。

下半年工作打算

根據今年的主要工作打算，結合公司的工作實際，現就下半年的主要工作打算如下。1、7—8月：

（1）對校外經營網點認真組織安全檢查，提出要求，措施到位，責任到人，切實做好暑期安全工作。

（2）做好暑期值班工作及接待業務。（3）做好內、外部經營服務的結算工作。（4）配合學校有關部門，做好學校資產報損工作。（5）協調外部關系，操作?特種行業許可證?的更新。

（6）取得新的?特許?后，進一步協調有關部門，完成招待所的工商年檢。2、9—10月：

（1）做好開學前的準備工作及迎新服務工作，尤其是在新生進行入學教育、軍事技能訓練期間，更是要做好內部服務工作，為迎接本科教學評估創造優良的工作環境。

（2）做好后勤管理處招聘人員的?公積金管理?開戶申報工作。（3）做好第三季度期末企業所得稅的申報工作。

（4）在學校對閑臵資源整體調整使用的原則下，積極爭取和充分利用好閑臵資源，以營造良好的社會效益和經濟效益。

（5）做好四方校區校園內原機械廠二樓搬遷后、騰空廠房啟作他用的前期準備工作。3、11—12月：

（1）做好2006年公司及所屬分支的會計事務審計的預審工作。（2）做好內、外部經營服務的結算工作。（3）做好期末企業所得稅的調整清交工作。

（4）做好個人及部門的工作總結和工作人員的考核。

（5）做好任務上繳工作。

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第五篇：工作總結及工作計劃

SMT品質08工作總結及09工作計劃

2008年已過去新的一年已到來,全年來SMT品質在楊主管的正確領導下，在其他部門的積極配合和大力支持下，SMT全體品質職員盡職盡責，克服一切困難，從產品實行報檢制、AOI的導入、SIP的導入、實行QC漏檢未位淘汰、狠抓落實，控制不良品流入下一工序,為適應公司大發展的需要，總結經驗，查找不足，推動明年工作再上一個臺階，從以下幾方面做總結：

一、工作成績

1.自2008年10月份實行產品報檢后QC漏檢率有明顯的提升,從2008年4月份的99.71%提升到2008年12月份的99.92% 2.AOI的導入(2009年1月5日正式導入):QC人員從之前的每條線2人次,改為現有的每條線1人次,減少了公司品質成本及產品的漏檢,提高了SMT人均產值.3.建立了ECN、代用單、試產通知等文件的歸檔。文件日期排序清晰，查找方便，提高了工作效率及減少了不必要的錯誤發生.4.加強了對IPQC、QC的培訓力度、嚴格按標準(要求)工作,自2008年7月以來能在第一時間發現生產上錯料及首件錯誤共55次,提高了品質人員的工作技能及減少了不必要的錯誤發生.C:Documents and Settingsuseru684c面u6211

5.建立了SMT產品檢驗指導書,內容簡單明了,還有圖示說明,讓新老員工可以在短時間內熟悉SMT常見的不良現象,順利的進展工作.6.實行QC漏檢未位淘汰制:給了QC一定的工作壓力,從開始10月份的漏檢未位“報檢批次不良率”:22.6%到12月份的漏檢未位“報檢批次不良率”:9.7%,漏檢有了明顯的改善,減少了維修現存量,提高了產品直通率.二、工作不足點

1.品質部沒有形成強有力的團隊, 目前IPQC及QC其個人能力都還不錯，可相互缺乏溝通，基本上是各自為戰。比如QC發現產品焊接問題，并沒有及時將問題反饋給IPQC，而導致ME無法及時改善，造成一些本可以避免的不良品產生。

2.對異常的效果確認不及時,只是流于形式把異常單開出去就可以了.3.把關力度不夠.其表現在兩個方面:一方面是QC還有不良品流入下一工序,另一方面是IPQC工作不細心雖然有首件錯誤發生(2008年有兩次首件錯誤,W302U LED用錯,W541U S79反向)結合08工作中的不足之處，擬定09的工計劃如下： 1.加強與ME、生產的配合，搞好SMT產品的直通率.并協助生產解決問題,避免產品出現批量性不良。

2.制定AOI培訓教材,并對相應人員進行培訓,讓所有IPQC學會AOI光學編程及CAD編程.3.加強本部人員崗位能力培訓, 嚴格按標準(要求)作業.隨著AOI、產品報檢制的導入，品質全員參與、共同努力,相信09年我們的品質可以更上一層樓,但愿我們的公司在市場經濟困難形勢下蓬勃發展、逐步壯大。