第一篇：如何把握與學(xué)生相處的尺度

如何把握與學(xué)生相處的尺度

作為教師，尤其是班主任，除了要在課堂上“傳道授業(yè)解惑”，課后還要為學(xué)生解答問題、做思想工作等等。教師與學(xué)生接觸的機(jī)會非常多。那么，教師與學(xué)生相處應(yīng)該注意些什么問題呢？那個“度”又應(yīng)該怎樣把握呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該遵從以下幾個原則：

一．平等性原則

在傳統(tǒng)教育中，教師習(xí)慣以權(quán)威來壓住學(xué)生，學(xué)生不能對老師說不，這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生依賴性強(qiáng)、創(chuàng)造力差、缺乏主見。新時代的教師與學(xué)生則應(yīng)該建立一種新型的師生關(guān)系，這就要求教師要充分尊重學(xué)生的權(quán)利，以平等的原則來對待學(xué)生，這樣才能取得他們的信任。

二．親切性原則

任何一個學(xué)生，都不喜歡自己的老師整天板著臉孔說教。他們需要的是一個熱情、溫和與親切的老師。當(dāng)老師在課堂上或課余時表情溫和、平易近人、和藹可親時，師生的角色差異給學(xué)生造成的心理壓力就會減少。這不僅打通了師生間的感情通道，學(xué)生思維之門也為之打開，接受教育的效果也會大大提高。反之，如果教師“老陰不晴”,甚至呵斥不斷，則會令學(xué)生產(chǎn)生恐懼甚至逆反情緒，這樣就很難達(dá)到育人的目的了。

三．親而不昵原則

與學(xué)生和睦相處并不是說要與學(xué)生“稱兄道弟”。作為一名教師，若與學(xué)生相處的過程中嘻嘻哈哈、打打鬧鬧，對學(xué)生言聽計從，毫無教師的尊嚴(yán)，那不僅有損教師的形象，而且會令學(xué)生不把你的話當(dāng)一回事，久而久之會使學(xué)生陷入一種無壓力狀態(tài)，這等于是放任自流，后果是極其嚴(yán)重的。這種情況新教師尤要引以為誡。因此，教師與學(xué)生交往除了要遵從平等原則，還要顧及作為教師的角色形象。

四．指導(dǎo)性原則

涉世未深的學(xué)生們十分渴望能從老師那里吸取經(jīng)驗和學(xué)會做人的道理。從學(xué)習(xí)、做人到戀愛等等，他們都會碰到一些開心與不開心的事。他們希望人生中能有一位名師指導(dǎo)他們，為他們的成長撐起一盞明燈，照亮他們成長的道路。正所謂亦師亦友，這就要求老師與學(xué)生交往的過程中多給予他們一些指導(dǎo)，為其排憂解難。

第二篇：與學(xué)生相處

與學(xué)生相處

剛當(dāng)老師的時候，還不知道應(yīng)該怎么和學(xué)生相處，沒有什么特定的方法，只是隨心出發(fā)。這期間也發(fā)生了許多小事，就是這些小事，讓我一點點成長，漸漸的懂得應(yīng)該怎樣和學(xué)生相處。

班級有個女孩，胖乎乎的，眼睛大大的，很可愛，我們平時相處的很好，但是她特別調(diào)皮，愛說話，無論什么時候都說個不停。有一次在上課時候和其他同學(xué)交頭接耳，課下我就找她談話了，想彼此溝通溝通，也想通過她了解一些班級的情況，還有同學(xué)們對我課的看法。在交流的過程中，我們談的很愉快，并知道她性格上有一些頑皮，也聽她講了一些同學(xué)們在私下對我的評價，最后她還給我提了一些意見，告訴我應(yīng)該如何對付頑皮的學(xué)生。一場談話下來，可以說我也是受益匪淺。這次我當(dāng)了個聆聽者。

有一次，她的老毛病又犯了，上課的的時候皮皮的，說了她一遍也沒有得到改善，這次我還真的很生氣，課下找她談話。首先我問她，認(rèn)為我們的關(guān)系怎么樣，當(dāng)然，我們在私下里處的很好。接著就開始打友情牌，然后就著她上課的表現(xiàn)，狠狠的批評了她，最后是警告。看著她難過的低下了頭，委委屈屈的樣子，并一再保證下次不犯了。我的氣也消了一大半。

這天在上課的時候，發(fā)現(xiàn)她的狀態(tài)不太好，蔫蔫的，平時讓她閉上她的小嘴別提有多難了，今天也不知怎么了，上課也不回答問題了，也不接話了，還真是奇怪。課間的時候我就找機(jī)會和她談?wù)劇Ｖ懒怂@個狀態(tài)也原因，原來是和班級里的一個女孩相處的問題，她們原來是好朋友，后來因為種種原因漸行漸遠(yuǎn)了。這件事讓她很煩惱。我告訴她我是理解她這種感覺的，因為我也是從學(xué)生時代過來的，然后舉了一段類似的經(jīng)歷，并闡述了我的想法。然后又幫她分析了一下她遇到的事情，給予安慰。最后開導(dǎo)她在這件事情上想開、看開，以平常心去面對。一番談話下來，她對我說謝謝，說是我們交談之后，讓她覺得輕松了很多，也不會胡思亂想了，這也讓我覺得很欣慰。這次我當(dāng)了開導(dǎo)者。

通過這些小事情，也讓我慢慢成長了，從聆聽者轉(zhuǎn)變到開導(dǎo)者。也漸漸摸索出來該怎么和學(xué)生相處了。我會尊重我的學(xué)生，尊重他們的想法，在平時的學(xué)習(xí)生活中也會換位思考，深入的了解學(xué)生，盡量和他們打成一片，做他們的“知心朋友”。從學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的每件實實在在的小事上去理解、去關(guān)心，做到與學(xué)生真心實意地融通。

第三篇：把握銷售的尺度

一、銷售流程從開始到結(jié)束，有時會在短短幾分鐘內(nèi)完成，有時卻需要很長的一段時間，但無論哪種情況，我們不妨應(yīng)做到以下幾個銷售流程，它會給你想不到的幫助。

1、花一分鐘時間去回想一下自己的目的：盡力給顧客提供幫助，使他們對所購物品質(zhì)所作的購買抉擇均感滿意。

2、記住自己的戰(zhàn)略：引導(dǎo)對方理解并感受到我所作的構(gòu)思。在銷售過程中，我還要隨時根據(jù)對方的需要對我的構(gòu)思進(jìn)行調(diào)整。

2、不要忘記有四種情況會阻礙顧客去購買他們所需求的東西，即：不信任、無需求、無幫助、不急需。

3、在”有目的的銷售〃這一思想指導(dǎo)下，告訴顧客凡是自己說到的方面準(zhǔn)能做到，并讓顧客了解自己的銷售目的、銷售過程和他們的收益，從而建立起顧客對自己的信任。

5、為了發(fā)現(xiàn)顧客的真實需求，要了解顧客”已有什么”、”需要得到什么”，這兩者之間的不同之處給顧客和自己雙方都提供了機(jī)會。

4、留心傾聽，然后花一分鐘把聽到的歸納出要點，并讓對方知道自己已弄明白了。

5、如果他們已感到有某種需求，幫助他們得到滿足。如果我們確難給以幫忙，就要如實告知，并向他們介紹其他可以幫助他們的人。

6、如果我們能夠給予幫助，可介紹一些與他們有類似需求的客戶作為事例。這些客戶曾因我們的幫助而滿足了需求。

7、當(dāng)他們得知他們的需求可以得到滿足時，便告知他們用何種方式去滿足其需求可以做到風(fēng)險最小而收獲最大。

10、然后請他們購買

二、現(xiàn)在很多銷售人員在銷售產(chǎn)品時特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。

1：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。2：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。3：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

4：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。5：讓客戶了解自己異議背后的真正動機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

最后送給大家一句話！。反對意見就是登上銷售成功的階梯。它們是銷售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷售結(jié)果的成敗。

——湯姆霍普金斯

三、絕大多數(shù)的業(yè)務(wù)員都有這樣的錯誤觀念：

1、誤以為在辦公室內(nèi)做業(yè)務(wù)員工作總結(jié)，不但令人感到無聊（無用）。也侵占了不少你在外面推銷的時間。

2、誤以為公司規(guī)定必須按日填寫的各種報表（例如：訪問日報表、訪問計劃表、顧客卡、個人業(yè)績記錄表、擴(kuò)大介紹網(wǎng)記錄表、經(jīng)費記錄??等，）與個人的推銷活動以及成交率的提高扯不上任何關(guān)系。這是最錯誤的觀念。事實上，這些記錄表有它的目的與價值。從今天起，你必須牢記：

各種活動的記錄表不但對公司銷售策略的擬定有著極大的價值，對改進(jìn)你的業(yè)績也大有作用。就營業(yè)部門的主管與各級干部而言，這些活動記錄表，更有難以頂替的價值。

譬如，打算測驗數(shù)種推銷手段中的哪一種最有效，只要把使用各種推銷手段的成果詳加記錄，就能實施”有效的實驗”。

又如，翻閱各種記錄表就能了解推銷員為了解保已有的交易對象所做的訪問次數(shù)是不是適當(dāng)，以及有沒有對某些準(zhǔn)顧客加強(qiáng)訪問次數(shù)??等。諸如此類的問題，都能從活動記錄表中發(fā)掘出來。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的范例：

下面是負(fù)責(zé)數(shù)個地區(qū)的某公司姓黃的推銷員一周的活動記錄。只要看過這個表，就能明確掌握他在推銷活動上的弱點。

星期 一 二 三 四 五 合計 訪問次數(shù) 5 12 7 5 2 41 晤談次數(shù) 3 8 6 5 2 32 引起顧客”注意力”的次數(shù) 3 6 6 5 2 29 做過商品說明的次數(shù) 3 6 5 4 2 26 有過成功推銷機(jī)會的次數(shù) 2 3 2 2 2 14 成功推銷次數(shù) 1 2 1 1 0 6 從這個記錄表，可以分析出這位推銷員的弱點：41次訪問中，有9次無法與對方晤談，可以說是時間上的大浪費。他必須更用心于發(fā)現(xiàn)能夠晤談的準(zhǔn)顧客（接觸前的準(zhǔn)備不足，就會發(fā)生這種現(xiàn)象）。因此業(yè)務(wù)員工作總結(jié)中的要點：

1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：訪問次數(shù)、晤談次數(shù)，引起客戶注意力次數(shù)、做過商品說明次數(shù)、有過成功推銷機(jī)會的次數(shù)、成功推銷次數(shù)。這六大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2、實驗策略：談判話術(shù)采用什么策略、逼定話術(shù)采用什么策略，一個試驗階段內(nèi)使用幾種銷售策略，驗證哪種策略最適合現(xiàn)階段產(chǎn)品銷售。

3、階段總結(jié)：總結(jié)一個階段的實驗結(jié)果，為下一階段的實驗做計劃。根據(jù)以上方式制作業(yè)務(wù)員工作總結(jié)才能真正起到效果。

四、銷售是一門高深的學(xué)問，對于許多新手來說，也有一些忌諱，本文講述的四種銷售忌諱都是新手容易犯的錯誤，請認(rèn)真體會！忌黑面示人

我曾經(jīng)做過主持人，入門的基本功就是任何時候保持微笑，我為此練了幾個星期，剛開始很不解，但是慢慢的懂得了微笑的道理。因為微笑，說錯了臺詞可以自我解嘲，因為微笑，演員出了差錯可以打個圓場，讓觀眾誤以為真。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)（擴(kuò)展閱讀：什么是銷售），客戶遇見微笑的你，即使不需要你的產(chǎn)品，也可能成為你的朋友！

如果你跑業(yè)務(wù)累了、受挫折，請調(diào)整自己的情緒，否則不如不去見客戶，讓自己精神飽滿、微笑的站在客戶面前，無比重要！忌惱怒爭辯

銷售當(dāng)中，我們會遇到一類人：自認(rèn)為很懂行，其實是半桶水晃蕩，同時還對你銷售的產(chǎn)品挑三揀四。我想每個業(yè)務(wù)員心里都會有一種想和他辯論的沖動，當(dāng)然憑借你的優(yōu)秀口才可以辯論過他，可以讓他無地自容。但是銷售不是辯論比賽，贏了也不會得到印著“優(yōu)秀”的硬皮本。客戶也許辯論不過你，但是他們可以不買你的產(chǎn)品！忌單方面推銷

銷售貴在交流，我們不是為了買東西而銷售，我們是為了幫助客戶解決實際問題而銷售，要懂得挖掘客戶的疑難，各行各業(yè)的銷售經(jīng)理都會在培訓(xùn)新人的時候給一本答客問，把答客問大的滾瓜爛熟可以糊弄上司，但是糊弄不了客戶，每位客戶都有著不同的需求，認(rèn)真的傾聽，認(rèn)真的交流！忌炫耀自我

許多銷售員會對客戶夸夸其談自己的本領(lǐng)，殊不知這樣做是費力不討好。炫耀自我，客戶會在嘴皮子上承認(rèn)你，然而踏踏實實的解決客戶問題，會讓客戶從心里信任你。真正讓客戶信任的是你的熱忱和做事表現(xiàn)出的專業(yè)細(xì)心。有一句話說得好：您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位；而您的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠(yuǎn)是他的一個服務(wù)員甚至是一位朋友

五、作為一名銷售業(yè)務(wù)員，剛接手一個項目時信心十足，但是做著做著就失去了動力，很多人開始尋找各種理由和借口，不清楚銷售動力的關(guān)鍵在哪里。問題的關(guān)鍵在于：你為什么做銷售。如果不明了這個問題，一只螞蟻都會擋住你的腳步。問問自己，為什么做銷售。一些人說：我也不知道怎么當(dāng)上銷售員的，另一些人說：老板給我安排的做銷售。

如果你沒有明確的答案，那么恐怕當(dāng)你銷售順利的時候，你會認(rèn)為，唔，我很適合這份工作。當(dāng)你的銷售陷入困境的時候，你很容易就會失去銷售的動力！銷售動力的根源在于弄明白為什么要成為銷售人員，為之奮斗的理由是什么？填飽肚子、養(yǎng)家糊口并不是一名銷售人員的最終動機(jī)，而是在通往成功路程中的一站，想要成為一名成功的銷售人員，必須要深刻的讓自己明白： 我要成為一名更好的人

我要成為一名可靠的人，我要讓每一位客戶信任，感受到我的專業(yè)，我的優(yōu)雅，我的熱忱。

我要成為一名自信的人，任何困難都不能打倒我，我要讓我愛的人過上舒適的生活！

我要成為一名頂尖的人，我會突破一切困難，不到成功決不放棄！

當(dāng)你遇到困境，一定要問自己這個問題，當(dāng)你能夠明確回答的時候，相信你已經(jīng)不再迷茫，銷售動力會源源不斷的涌入你的心！這時回頭看一看銷售技巧，會有不同的感悟！

六、從酒桌上哲學(xué)到銷售技巧 相信大家都喝過可樂，但是大家知不知道可樂還有一個用途，那就是： 勸酒！

前幾天和幾個朋友一起吃飯。一個哥們表示：堅決不喝酒！問其原因，才知道計劃要孩子。

為了得到一個聰明的孩子，老婆嚴(yán)令禁止喝酒。如果喝了酒，就要洗一個月的碗。

可是酒桌上還有一個人，特別愛喝酒，也愛勸酒，酒桌上誰不喝酒他就著急。但是勸了又勸，不喝酒的那個哥們就是不喝。于是勸酒的哥們著急了。

當(dāng)不喝酒的那個哥們?nèi)バl(wèi)生間的時候，我才知道，原來勸酒的哥們和酒桌上的另一個哥們打了賭，就是如果能讓所有人喝酒，那就這個哥們埋單，要是有一個不喝的話，勸酒的這個哥們就要出血。

我知道以后，哈哈大笑說：我有辦法，你聽不聽。

勸酒的哥們說，如果你有辦法可以讓他喝酒，那么喝完酒我請大家KTV！于是我把我的辦法告訴了他。――――

等到不喝酒的那個哥們回來后，勸酒的哥們就說了，你要是實在不想喝酒的話我們也不強(qiáng)求了，你特殊情況嗎！（先減輕對方的壓力，讓他的心里警惕性下來）

可是今天這么多朋友聚在一起，這實在是太難得了，你不該有表示嗎？

不喝酒的哥們連忙說道：那我以茶代酒敬大家！

勸酒兄不慌不忙的說道：那可不行，茶太燙不能干，要找一個像酒的代替。（由于是說像酒，所以不喝酒的哥們就更加放松，反正不喝酒就好了）于是，不喝酒的哥們說：那你說我和什么？ 勸酒兄說：那就喝飲料吧，這樣才有氛圍，飲料可以和我們一塊干。如果你喝酒的話，考慮到你現(xiàn)在的特殊情況，喝一杯就行。但是如果喝飲料，那么我們干多少啤酒，你就必須喝多少飲料。

（相信大家都知道飲料，尤其是可樂之類的東西還真不能多喝，能和5.6瓶啤酒的人往往喝不了幾瓶飲料，因為啤酒利尿，很快就排出去了）那個不喝酒的哥們說：好的，算你狠，要是喝飲料的話我奉陪到底！

于是那個勸酒的哥們要了三瓶2升可樂，不喝酒的哥們給自己到倒?jié)M后，想要給其他哥們倒，說：可樂太多了，我自己肯定喝不完，大家都來點。

可是，所有哥們都不要，并且說，這東西具有殺精功能，男人絕對不能喝。這個哥們聽完，一臉驚訝，連忙問，真的嗎，你們可不要騙我？ 我們說，這絕對是真的啊，耶魯大學(xué)的教授研究過啊！

這位哥們忙說，那我不喝了，然后指著勸酒的哥們說，你怎么給我喝這個，趕快給我換飲料。

勸酒的哥們說：不能換，一杯啤酒還是三瓶可樂，你自己選，經(jīng)過艱辛的選擇，加上我們的忽悠： 哈哈，有一些銷售的感覺：）一杯啤酒沒有什么；

可是三瓶可樂對男人有多大的影響啊。

（一定要給客戶一個可以對比的范圍，拿出一個其他產(chǎn)品和你的產(chǎn)品比較，要讓顧客二選一，限定可選擇范圍，就很容易促成交易的成功）

一瓶啤酒喝完又有什么反應(yīng)，用茶漱漱口，在吃個木糖醇，根本聞不出酒味。（降低客戶的擔(dān)心，降低客戶的購買風(fēng)險，促成其成交）

難得這么多朋友聚在一起，所以在一起就要盡興，就喝一杯吧，下次聚會也不知道什么時候。你就意思意思，大伙都高興。（加強(qiáng)對方對氣氛的感知）可是要把這些可樂喝下去可比喝一杯啤酒危害大多了（加強(qiáng)痛苦）哈哈，一杯啤酒能影響你優(yōu)生？我不相信，你當(dāng)年可是海量啊。（要夸夸客戶，讓客戶踩踩高蹺，努力烘托顧客，讓客戶成為主角和決定者，創(chuàng)造輕松快樂的銷售氛圍）

最終，我們這個哥們還是沒有經(jīng)得住老婆對他的考驗，喝了一杯，然后因為高興，又多喝了幾杯：）

這只是生活中的小例子，它告訴我們銷售人員一個道理，有時不要讓顧客思緒無疆，你要給他一個特定的范圍，明確的可比對象，讓他掉入非此即彼的“選擇陷阱”。希望這個銷售技巧能夠給您一些啟發(fā)。這時候，銷售可能就成功了一半

七、服裝銷售技巧：感知銷售

在服裝銷售過程中，大多數(shù)銷售人員都能夠注意到客戶的體型，也都能夠耐心的講解服裝的質(zhì)量品牌，但是，在日常生活中我發(fā)現(xiàn)有很多銷售人員甚至店主都會忽略一個重要的服裝銷售技巧，那就是關(guān)于人們對一種生活方式的追求，如果在銷售以及店面的布置中可以把握這一點，相信服裝銷售量一定會得到提升。生活方式在人們的心里一般以三種方式表現(xiàn)，一種是現(xiàn)在的，自己的。馬上達(dá)到，可以立即實現(xiàn)。另一種是他人的，將來的。向往著并且可以努力實現(xiàn)。還有一種是共有的，曾經(jīng)的。有時會去回味體驗。

其實這三種因素影響著很多消費者的行為。這里包含了很多感性的因素，人們在大多數(shù)時候依靠感知來感覺是否幸福與是否美滿。感知其實是感性的知道。感性是打動消費者心智的一把鑰匙，它來源于生活的某一個場景，或者一個記憶甚至一個夢境。在服裝銷售中，把生活方式作為一種營銷手段，并且物化到服裝上是過去的營銷研究中始料不及甚至是空白的。

因為感知而產(chǎn)生的購買欲望，很多時候是外人不可理解的，但是在日常生活當(dāng)中卻常常發(fā)生。在選擇服裝的時候這種現(xiàn)象就會更多。一個白手起家的億萬富翁出于對過去的懷念和感知，選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽，而一個正在創(chuàng)業(yè)的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。其實他們都是為了滿足自己的一種生活方式的向往與回憶。就像一個穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。

“感知”是人特有的心理現(xiàn)象。消費者心理需求的層次是不同的。有的人已經(jīng)“自我實現(xiàn)”，有的人希望“自我實現(xiàn)”。但是不管怎樣，不同生活方式的感知就會有不同的消費行為。

看來不久的將來出現(xiàn)一個“服裝銷售心理學(xué)”的專門學(xué)科。為了使產(chǎn)品最佳的形象展示給顧客，服裝店應(yīng)該注重店面的裝飾。不同種類的服裝配備不同的生活方式場景圖片。就連地攤上的太陽鏡也要在眼鏡上面系一個海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片，其實買這種太陽鏡的消費者幾乎不可能去那些地方度假。汽車和帶著太陽鏡的美女都是希望讓消費者能夠感知到一種生活方式，從而產(chǎn)生一種消費欲望。

收入水平的高低不同決定了不同的消費方式與消費心理。其實最終還是不同消費人群對于不同生活方式的感知。就像剛剛達(dá)到溫飽的人和經(jīng)濟(jì)富裕的人對于異性會有不同的追求和向往一樣。剛剛達(dá)到溫飽的人看到的是異性實惠的一面，而經(jīng)濟(jì)富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。感知的不同決定了他們不同的選擇。而物化到服裝上面，促銷和折讓彌補(bǔ)了他們之間的差距，使同時選擇一種商品又成為可能。

一個女孩往往是弱小，但是卻向往住在海邊，而且還是別墅，因為她的內(nèi)心深處對海有一個模模糊糊的影子。甚至有可能是在夢境里與心愛的男子在海邊相遇。她可能會用一生的精力來實現(xiàn)在海邊有一個別墅的夢想。

還有一種消費者，他們有時會選擇完全不需要的商品。例如在沙漠地區(qū)的人去買一件游泳衣，其實不是為了游泳，而是想實現(xiàn)自己內(nèi)心的感知。此事在外國就真的出現(xiàn)了，一個很有創(chuàng)意的人在門前的地上挖了一個坑，把沙子倒在里面。旁邊放上躺椅，還邀請老婆穿著游泳衣躺在旁邊。兩人感覺非常開心，此行為在當(dāng)?shù)剞Z動一時

可能某一個消費者根本沒有機(jī)會穿一件風(fēng)衣，但是他可能會選擇一件與上海灘中的發(fā)哥穿的同樣款式的風(fēng)衣服裝。因為那是他的一種向往，在不能如愿的情況下，用商品的方式感知一下，產(chǎn)生消費的欲望。其實是一種的“自我實現(xiàn)”心理需求。有一些人出于對某種生活方式的向往，往往會購買很多自己并不需要的衣服。可能買完之后，自己也不明白為什么買這些東西。這種消費者在現(xiàn)實中其實很多，他們被錯誤的歸納到“購物狂”這種病態(tài)的心理，其實并非如此。這是一種“無意識需求”。

看來服裝感知的因素不僅僅是價格和質(zhì)量，更多的是生活方式。

發(fā)達(dá)國家與發(fā)展中國家的生活方式?jīng)Q定了消費者不同的購物心理。而中國的現(xiàn)狀是同時具備發(fā)達(dá)國家，發(fā)展中國家，第三世界的消費者。所以在中國消費者身上同時出現(xiàn)幾種不同的消費心理是一件很正常的事情。

許多經(jīng)濟(jì)富裕的人會經(jīng)常光顧二元商品店，剛達(dá)到溫飽的人也會選擇一些高檔的消費。因為他們都感知到了自己向往或者內(nèi)心深處曾經(jīng)的一種生活方式。一個低收入者，可能會去買一瓶五糧液，雖然在破舊的房間里喝，但是他一定會有一種慶典一樣的氣氛來對應(yīng)心目中的那個感知。朱元璋當(dāng)了皇帝卻不忘豆腐和菜葉子做的“珍珠翡翠湯”，說明不同的人可能有相同的物質(zhì)與心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。無論在什么地方，不同消費場所所滿足的人卻都是不同的。但是服裝一進(jìn)了賣場，都會脫離了生活場景的外衣，所以消費者會用心來感知不同的生活方式。但是服裝卻必須提供能夠感知的生活方式屬性，才能夠打動消費者心智。

統(tǒng)一鮮橙多的廣告是一群在陽光下跳舞的年輕人，顯然比匯源觀看流水線全過程更加具備感性誘惑。所以匯源的挑戰(zhàn)并不成功。因為“活力”的感知對于消費者的誘惑是極大的。農(nóng)夫果園用沙灘上兩個扭著屁股的父子讓消費者感知到了一種生活方式，并且還說“喝前搖一搖”馬上就快速取得突破。

服裝的質(zhì)量對于服裝銷售量的重要性是一定的。但是這種屬性只是改變了生活質(zhì)量，而產(chǎn)品的情感屬性改變的是生活方式。七牌男裝的廣告詞是：“男人，對自己狠一點！”滿足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定環(huán)境拼搏的心理，顯然比勁霸男裝：“入選巴黎盧浮宮的服裝。”更加具備感性的誘惑。所以有很多年輕人穿著立領(lǐng)的七牌男裝，一臉酷酷的表情。雖然七牌男裝要超支他們的預(yù)算很多。

消費者在考慮服裝的質(zhì)量的時候，往往吹毛求疵，對價格也極為敏感。而在受到情感屬性誘導(dǎo)的時候，考慮的不再是價格。我在天津的大胡同曾經(jīng)看到這樣一個賣衣服的大姐，它不僅僅像其他的銷售員一樣講解服裝的款式，質(zhì)量和品牌，而是說：“妹子，你穿上這件衣服去上班絕對會比其他人惹眼”“弟弟，穿上這條牛仔褲在配上這件上衣，沒治了！這對象就穿它！”“大爺，您穿上這衣服真精神，就像一個老紅軍”。。。這位大姐賣的不僅僅是衣服，更多的是描繪出一種場景，讓消費者的感知得到滿足。

所以，在服裝銷售中，無論是銷售員還是服裝企業(yè)的老板，都應(yīng)該研究人們的感知銷售行為，這樣才能夠在市場中脫穎而出

八、銷售技巧：以暗濟(jì)明

抓雞首先要往地上撒把米，但”撒米”的學(xué)問很大，有的大張旗鼓的撒，容易引起人們的懷疑。有的”米”撒得很高明，以明帶暗,明暗相濟(jì)，則能帶來很好的效果！

轟動世界的美國促銷奇才哈利，在他15歲作馬戲團(tuán)的童工時，就非常懂得做生意的要訣，善于吸引顧客前來光顧。有一次他在馬戲團(tuán)售票口處，使出渾身的力氣大叫：”來!來!來看馬戲的人，我們贈送一包頂好吃的花生米”觀眾就象被磁廠吸引了一樣，涌向馬戲場。這些觀眾邊吃邊看，一會就覺得口干，這時哈利又適時叫賣檸檬水和各種飲料。其實，哈利在加工這些五香花生米時，就多加了許多鹽。因之觀眾越吃越干，這樣他的飲料生意才興隆。以飲料的收入去補(bǔ)濟(jì)花生米的損失，收益甚豐。這種頗有心計而又合法的促銷絕招，不動腦筋是想不出來的。同樣的道理適用于各行各業(yè)，通過這樣的技巧，找到自身產(chǎn)品的突破口，用一種明顯的刺激吸引客戶，一種隱性的消費彌補(bǔ)明顯的刺激，就是這種銷售策略的精髓。九、三國中的銷售智慧

現(xiàn)在有很多人在研究國外的先進(jìn)銷售策略，其實，世界上最好的銷售理念在中國，中國古人的智慧實在讓人敬佩的很！下面這一段話是諸葛亮在茅廬中給劉備規(guī)劃的一個方案，是告訴劉備通過什么步驟可成霸業(yè)！那么我們來一段段分析。孔明曰：“自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理；待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。

1.自董卓造逆以來，天下豪杰并起。曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，惟天時，抑亦人謀也。

這句話的大概意思是自董卓篡權(quán)以來，各地豪杰紛紛起兵，占據(jù)幾個州郡的數(shù)不勝數(shù)。曹操與袁紹相比，名聲小，兵力少，但是曹操能夠戰(zhàn)勝袁紹，從弱小變?yōu)閺?qiáng)大，不僅是時機(jī)好，而且也是人的謀劃得當(dāng)。

首先自董卓造逆以來，天下豪杰并起，這是一個大環(huán)境，就像我們現(xiàn)在的市場一樣，競爭激烈，百家爭鳴，也只有在這樣一個商業(yè)氛圍中，我們才能看到劃時代的英雄！所以首先請各位銷售人員不要抱怨市場競爭的激烈，其實，正是因為競爭才能創(chuàng)造出來機(jī)會！曹操勢不及袁紹，而竟能克紹者，惟天時，抑亦人謀也。現(xiàn)在，很多銷售人員和銷售經(jīng)理都認(rèn)為人脈是決定銷售量多少的最重要的因素，甚至有些企業(yè)家認(rèn)為命中本無路。其實不然。在現(xiàn)在的市場中，最重要的就是市場定位和市場規(guī)劃，一個好的市場定位完全可以養(yǎng)活一個企業(yè)，而一個好的市場規(guī)劃再加上一個對商業(yè)脈路的評估，就可以發(fā)展一個企業(yè)。所以，企業(yè)的發(fā)展是由人來策劃決定的。

2.今操已擁百萬之眾，挾天子以令諸侯，此誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，此可用為援而不可圖也。

意思是：現(xiàn)在曹操已擁有百萬大軍，挾制皇帝來號令諸侯，這的確不能與他較量。孫權(quán)占據(jù)江東，已經(jīng)歷了三代，地勢險要，民眾歸附，有才能的人被他重用，孫權(quán)這方面可以以他為外援，而不可謀取他。在這里就開始談定位了，首先是不能和曹操硬碰硬的來，其次是說也不要想攻打?qū)O權(quán)但是可以考慮聯(lián)合。在現(xiàn)今市場中叫做紅海領(lǐng)域，有很多企業(yè)喜歡模仿一些大型企業(yè)的銷售思路，但是，大型企業(yè)的產(chǎn)品往往已經(jīng)占領(lǐng)大多數(shù)市場份額，并且擁有雄厚的資金力量，一般的企業(yè)如果與其硬碰硬的話結(jié)果那是可想而知的。所以，在市場定位中，首先要分析出什么是不可行的，什么是可以考慮的，要做到知己知彼！

3.。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之國，高祖因之以成帝業(yè)；今劉璋暗弱，民殷國富，而不知存恤，智能之士，思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫彝、越，外結(jié)孫權(quán)，內(nèi)修政理。

意思是荊州的北面控制漢、沔二水，一直到南海的物資都能得到，東面連接吳郡和會稽郡，西邊連通巴、蜀二郡，這是兵家必爭的地方，但是他的主人劉表不能守住，這地方大概是老天用來資助將軍的，將軍難道沒有占領(lǐng)的意思嗎？益州有險要的關(guān)塞，有廣闊肥沃的土地，是自然條件優(yōu)越，物產(chǎn)豐饒，形勢險固的地方，漢高祖憑著這個地方而成就帝王業(yè)績的。益州牧劉璋昏庸懦弱，張魯在北面占據(jù)漢中，人民興旺富裕、國家強(qiáng)盛，但他不知道愛惜人民。有智謀才能的人都想得到賢明的君主。將軍您既然是漢朝皇帝的后代，威信和義氣聞名于天下，廣泛地羅致英雄，想得到賢能的人如同口渴一般，如果占據(jù)了荊州、益州，憑借兩州險要的地勢，西面和各族和好，南面安撫各族，對外跟孫權(quán)結(jié)成聯(lián)盟，對內(nèi)改善國家政治！

這段話就開始分析市場定位。在商品銷售中，我們要首先找到自己商品的優(yōu)勢，在市場中找到重點突破口，在銷售團(tuán)隊的建設(shè)當(dāng)中要廣招人才，不遺余力的建設(shè)一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊。在上面的對話中，諸葛亮采取了分析，對比，來說明問題，在現(xiàn)今也是如此。一份好的市場評估報告一定要有市場的可行性分析，歷史事件的參考對比論證，并且對存在的問題都能夠正面解答，同時一定要明確合作的單位及意圖，并且制定相應(yīng)的時間安排，這樣才能夠保證按部就班的來實施商品的銷售。

4.待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，百姓有不簞食壺漿以迎將軍者乎？誠如是，則大業(yè)可成，漢室可興矣。意思是天下形勢如果發(fā)生了變化，就派一名上等的將軍率領(lǐng)荊州的軍隊向南陽、洛陽進(jìn)軍，將軍您親自率領(lǐng)益州的軍隊出擊秦川，老百姓誰敢不用竹籃盛著飯食，用壺裝著酒來歡迎您呢？如果真的做到這樣，那么漢朝的政權(quán)就可以復(fù)興了。” 在這里我認(rèn)為最重要的一句話是待天下有變！現(xiàn)在的市場瞬息萬變，機(jī)會是每天都有的，但是正所謂是機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，前期的工作都是在等待這個市場變化，只有市場變化才有機(jī)會，那么機(jī)會出現(xiàn)了應(yīng)該怎么辦呢？則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川，也就是說讓一只優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊迅速的占領(lǐng)市場，最終達(dá)到成功的目的

十、銷售源于生活

有一位老大爺因為廠里不景氣，提前退休了。退休工資少得可憐，由于生活壓力太大，大爺打算賣賣報紙，補(bǔ)貼家用。（銷售前準(zhǔn)備，策劃工作目標(biāo)）。經(jīng)過考察，大爺認(rèn)為22路公交車站人流大，22路車次多，于是決定在這賣報（經(jīng)過分析，決定終端銷售點）。

可是經(jīng)過幾天的考察了解到，車站已經(jīng)有幾個賣報的地方了。（通過考察論證營銷環(huán)境）。有一個賣報的已經(jīng)在這里賣了很長時間，還有一個像是車站管理員的親戚。（分析競爭對手）。如果不打招呼直接去賣，肯定會被轟出來。所以大爺打算先認(rèn)識車站站長（準(zhǔn)備公關(guān)策略）。一上來，大爺每天給站長送報紙，由于人家和他不熟，所以不要，遇到這種情況，他就說他朋友賣報，總有多余的報紙，車站站長也不是什么官，很快的也就混熟了。大爺這是開始大發(fā)牢騷，說現(xiàn)在退休了，現(xiàn)在干什么都不好干，而女兒馬上要上大學(xué)了，現(xiàn)在的學(xué)費那么高，可是想想女兒的前途，真是不能不讓她讀??（接觸公關(guān)對象，并博取同情）。人都是有同情心的，車站站長就開始幫助他想辦法：你朋友不是賣報嗎？你也來，我們這蠻好的，每天要有好幾百人買報紙呢。

哈哈，太好了！站長同意了，大爺就可以進(jìn)去賣報了。因此大爺每天都會送一份報紙到站長手里（維護(hù)公共關(guān)系）。

但是，讓是讓賣了，可是賣報的人有好幾個，而且報紙都一樣。這可讓大爺著實的想了一番（開始分析營銷策略），對了！其他賣報的都是有一個攤位，擺在車站的兩邊。大爺決定，不像他們一樣擺攤，帶著報紙去車?yán)镔u。（差異化營銷，渠道創(chuàng)新，變店鋪銷售為直銷）。經(jīng)過一段時間，大爺還總結(jié)了一些經(jīng)驗： 一般等車的男的喜歡買報、在車上的人有座位的喜歡買報，并且喜歡一邊看報，一邊吃早點（消費者分析）、往往有什么重大消息時報紙會賣的多（分析銷售數(shù)據(jù)）。因此，大爺又有了創(chuàng)意。每天叫賣時，不再喊：時報、晚報、環(huán)球報，五角 一份，八角兩份。而是換了喊法，看有什么重大新聞就叫什么。什么張藝謀又有外遇了、上海最長爛尾樓要解決了、某某省長下馬了、甲流有新的防治辦法了，減肥又有新產(chǎn)品了（經(jīng)過對產(chǎn)品進(jìn)行分析，挖掘獨特的銷售風(fēng)格和主張）。果然，這樣做十分有效！原本不打算買報紙的人都開始買了。持續(xù)幾天以后，大爺發(fā)現(xiàn)，賣出的報紙數(shù)量竟然比平時多了一倍（總結(jié)改進(jìn)后的銷售情況、數(shù)據(jù)和銷售流程）！

然后，大爺還利用和車站站長的關(guān)系，讓下崗的老婆在車站外支了個攤，專賣豆?jié){。其實在車站賣早點的不少，有十幾家。有一半都賣豆?jié){。可是大爺不 同，大爺他只賣豆?jié){，而且是那種封口的，怎么晃都撒不了，想喝的時候就用吸管吸。其實大爺只是比別人多花了幾百塊錢賣了個封口機(jī)，可是賣的豆?jié){卻比別人的多兩毛錢。一般坐車的人都不敢喝豆?jié){，怕撒。這種封口的豆?jié){自然不會撒。（針對目標(biāo)消費者的潛在需求，開發(fā)邊緣產(chǎn)品）。最后，大爺老婆的生意一直非常好。就這樣又過了一段時間，車站原有的一家報亭由于生意不好不干了，于是大爺就租了這個地方。但大爺不僅僅是租下來：他買了統(tǒng)一的樣本報亭，非常美觀。（統(tǒng)一的VI，有助于提升自己的形象）。大爺通過調(diào)查，又選擇了一些暢銷雜志賣（產(chǎn)品線延伸）。因此大爺?shù)纳飧昧恕４鬆斶€經(jīng)常搞優(yōu)惠，比方說買一本『銷售』送一份報紙，因為雜志賺的比較多。（促銷策略，用利潤空間較大的產(chǎn)品做買贈促銷，并選擇受歡迎的贈品）。

由于大爺?shù)呐畠豪脴I(yè)余時間在麥當(dāng)勞打工，所以很容易搞到優(yōu)惠卷，就這樣，大爺又多了一個有力的贈品！買一份報紙，送一份麥當(dāng)勞優(yōu)惠卷。（整合資源，創(chuàng)造差異化）于此同時，由于大爺報刊亭的位置較好，大爺?shù)匿N售量大，引起了百事可樂的注意，他們派業(yè)務(wù)員在大爺?shù)膱笸ね鈷炝税偈驴蓸返暮螅趫罂だ锓帕藗€小冰箱。就這樣，大爺?shù)膱笸ぷ兊酶悠粒侄嗔诵麄髻M和賣飲料的收入（開發(fā)新的盈利項目成功）。

就這樣過了幾年，老漢的生意越來越紅火。每月都有5000+的收入。現(xiàn)在，大爺又有了新的目標(biāo)，就是附近的一個高檔小區(qū)。大爺打算在小區(qū)里再開一家報刊亭（利用成型的管理和共享的資源，走連鎖經(jīng)營路線）。

第四篇：把握與異性交往的尺度-教案

第6課時 把握與異性交往的尺度

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生了解和掌握以下知識：

1．八年級學(xué)生正處于青春期發(fā)育的早期，生理上的變化是巨大的。與此相適應(yīng)，心理上也會發(fā)生莫名其妙的變化，異性相吸、互相傾慕、對某個特定的異性暗暗思戀等心理意識開始悄悄地在部分同學(xué)中產(chǎn)生，這是很正常的現(xiàn)象。

2．男女同學(xué)相處，既不能拘束，也不能毫無顧忌的張揚，要互相尊重，講究禮節(jié)禮貌。畢竟男女同學(xué)相處是一個敏感的話題。

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生在以下能力上有所提高。l，提高與異性同學(xué)相處的能力，處理好同學(xué)關(guān)系。

2．提高與陌生異性相處的能力，提高自我保護(hù)意識。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“小論壇”和“禮儀小博土”欄目中，需要老師認(rèn)真組織教學(xué)。通過這兩個欄目，一方面暴露學(xué)生以往的不足，另一方面為今后如何正確處理與異性同學(xué)交往提供好的建議。

三、學(xué)習(xí)方法

在學(xué)習(xí)方法上，可以采取學(xué)生自由發(fā)言的形式，也可采取小組討論的形式，還可以用正反兩方面的事例來加以說明，讓學(xué)生從中得出正確結(jié)論。

四、學(xué)習(xí)過程

上學(xué)是人生中最重要的發(fā)展階段，而中學(xué)又是一個人生理、心理、人際交往能力發(fā)展的關(guān)鍵時期。希望能通過本課的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生樹立正確處理與異性交往的觀念，掌握與異性相處的禮節(jié)禮貌，順利的通過這一階段。這一課的學(xué)習(xí)，可以分為兩個階段：

第一階段，主要是引導(dǎo)學(xué)生通過并不陌生的案例及現(xiàn)實生活中遇見的情況，進(jìn)行分析，讓同學(xué)們談?wù)劯髯缘南敕ǎ诖嘶A(chǔ)上初步建立一個正確的處理異性間交往的禮節(jié)禮貌的概念體系。針對不同的意見、處理方法，讓大家共同討論，充分發(fā)言。

第二階段，在學(xué)生充分討論的基礎(chǔ)上，老師進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)，指明正確處理與異性交往時應(yīng)講究的禮節(jié)禮貌。進(jìn)入初中后，許多同學(xué)開始注意到身邊異性同學(xué)與自己的差異，希望通過正常的交往建立起異性同學(xué)間純潔的友誼，一起度過人生中這段最美好的時光。可是，由于許多同學(xué)對與異性同學(xué)間交往的禮節(jié)禮貌了解不夠，因而對異性交往感到十分棘手，甚至陷入到深深的苦惱中。為幫助同學(xué)們解決這一“難題”，本課分三部分予以探討：

第一部分：以小案例的形式導(dǎo)入，不僅能引起大家的興趣，更能減輕學(xué)生的心理壓力，易于學(xué)生講真話，坦露心跡。

第二部分：小論壇。讓學(xué)生結(jié)合發(fā)生在自己身邊的事情，在第一部分“暢所欲言”的基礎(chǔ)上，分小組進(jìn)行討論，集中大家的智慧，在幫助董一鵬同學(xué)(男)和王雪華同學(xué)(女)的同時，形成小組意見，派代表到全班論壇上展示本小組的意見，讓全班同學(xué)的智慧得以集中和升華。

第三部分：禮儀小博士。在第一部分、第二部分自由暢談、小組發(fā)言、全班論壇之后，學(xué)生對這一問題的處理基本上有了把握，在此基礎(chǔ)上，老師結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，幫助學(xué)生分析正確處理與異性同學(xué)的關(guān)系時應(yīng)注意的問題。除了課文內(nèi)容外，這里再補(bǔ)充一些內(nèi)容：

1．注意與異性同學(xué)交往時的界域距離。界域距離是指與人交往中人與人身體之間所保持的距離間隔。一般而言，界域距離可分為四類：

一是親密距離，小于0．5米。

二是個人距離，在0．5到1．2米之間。

三是社交距離，在1．2到3．6米之間。

四是公眾距離，在3．6米以上。

了解了上述界域距離，我們就不難選擇與異性相處時的距離間隔。

2．注意與異性交往的時間。忌在過早或過晚的時間段與異性單獨相處，也忌在上學(xué)、放學(xué)的路上長期、固定地與同一異性結(jié)伴兒而行，以免引起誤解。但特殊情況例外，如由于冬天早晨上學(xué)時，天剛蒙蒙亮，為了安全，大家要大大方方地結(jié)伴上學(xué)；在放學(xué)晚的時候，男同學(xué)要表現(xiàn)出自己的紳士風(fēng)度，主動去送離校較遠(yuǎn)、住的較偏僻的女同學(xué)。總之，我們既要避免出現(xiàn)他人議論的口實，男女同學(xué)又要互相關(guān)愛，用彼此博大的愛心，去培養(yǎng)無私的同學(xué)友情。

3．注意與異性交往的地點。無論是在教室或是學(xué)校其他地方，要主動與多數(shù)同學(xué)共同相處，不要單獨與異性相處。男女班干部因班級事務(wù)會經(jīng)常在一起商量工作，這無可厚非，但要注意交往距離、神態(tài)，要落落大方，不避人耳目、神秘兮兮，以免引起誤會。

4．注意與異性語言交流方式。與異性相處時，要理智處事、善于把握自己的感情，用規(guī)范的語言表達(dá)自己的思想，但也不要過分嚴(yán)肅、冷淡，或出洋相、顯滑稽、得理不讓人、無理辯三分等，當(dāng)然也不要用同性間表示親切，而異性問容易引起誤解的招呼語，如男女生同性間常用的“嗨”、“喂”等，用在異性間就容易讓人產(chǎn)生誤會。

5．注意與異性相處時的舉止行為。與異性相處應(yīng)不卑不亢落落大方，注意消除異性交往時的不自然感，從心理上應(yīng)該向?qū)Υ阅菢尤Υc異性的交往，需要握手就握手，需要并肩就并肩。與異性交往過分拘謹(jǐn)固然令人生厭，但也不可過分隨便，為了獲取對方的好感，做出不適宜的舉止，甚至與異性表現(xiàn)出親密的肢體動作，顯得輕佻。如，摟腰搭肩而行、觸摸對方臉頰、撫摩對方手心手背、告別時做飛吻動作等，須知，男女畢竟有別，有些動作不宜出現(xiàn)在異性之間。

6．注意與異性相處時的目光語。人類的語言從是否發(fā)出聲音的角度劃分，可以分為有聲語言和無聲語言。目光語是無聲語言的一種。目光炯炯、目光如炬、目光黯淡、目光閃爍、目光迷離、怒目而視、顧盼生輝、脈脈含情、暗送秋波、眉來眼去等等足以說明目光語在人際交往中的不同感受，因此，我們要正確使用目光語，尤其在與異性交往中更應(yīng)注意，目光應(yīng)熱情、坦蕩，表現(xiàn)出中學(xué)生應(yīng)有的真誠和友愛。

7．注意與異性相處時的服飾要求。中學(xué)生著裝總的要求應(yīng)該是整潔、合體、樸素、符合學(xué)生身份，不追求名牌。女生不燙發(fā)、不化妝、不佩戴飾物，不著不倫不類的奇裝異服；男生出門不穿小背心、拖鞋。在與異性相處時，要衣裝齊整，尤其女生，不穿吊帶裙、迷你裙、露臍裝、低領(lǐng)夏裝等過于暴露的服裝。

第四部分：實踐拓展。這是在進(jìn)一步挖掘同學(xué)們的潛能。對此問題的處理，沒有一個完全單一的模式，由于人們的心理特征不一樣、性格各異，因此，在老師總結(jié)出“答案”以后，相信還有許多同學(xué)言猶未盡，老師給他們一些時間，讓他們在這一部分一吐心聲。

四、活動設(shè)計

處理與異性同學(xué)間交往的禮節(jié)禮貌，不僅涉及到在校問題，也涉及到校外問題，因此在活動的設(shè)計上也要考慮到校內(nèi)、校外兩個場所。(一)校內(nèi)活動 1．在本課學(xué)結(jié)束后，可以組織同學(xué)們出一期板報或開辟一個處理與異性同學(xué)間交往的禮節(jié)禮貌的學(xué)習(xí)園地，大家以書面形式寫出自己的心得體會。心理學(xué)知識告訴我們，有很多話，我們不好意思張口講，但卻能訴諸筆端。以此為契機(jī)，把處理與異性同學(xué)間交往的禮節(jié)禮貌學(xué)習(xí)成果加以鞏固、發(fā)展，在全校形成一個良好的風(fēng)氣。2．在課堂上演示男女同學(xué)互借學(xué)習(xí)用品等交往活動。(二)校外活動

處理與異性同學(xué)間交往問題，往往與父母對這一問題的看法有密切的聯(lián)系。君不見，有很多的“早戀”都是父母，尤其是母親“制造”出來的，因此，在學(xué)習(xí)這一課內(nèi)容時，要加強(qiáng)與父母的溝通，征求父母的意見與建議。在這里，如果情況許可，讓父母也參加到對這一問題的探討中來，在出學(xué)生自己的板報的同時，也出一期父母對這一問題看法的板報。把對這一問題的學(xué)習(xí)與認(rèn)識在更廣泛的范圍內(nèi)產(chǎn)生積極的效應(yīng)，也有利于家長與學(xué)校互動共同教育子女。對這一活動可以擬一些題目，如“如何看待子女帶異性同學(xué)到家玩兒”等，也可以自擬題目。

(三)對每一部分內(nèi)容的具體要求

第一部分：暢所欲言。老師上課時，先講一下本課的學(xué)習(xí)目的，教學(xué)方法，然后給大家留出足夠的時間讓大家考慮、發(fā)表自己的看法，這一部分進(jìn)行得越充分，后面幾部分的內(nèi)容越好講。

第二部分：小論壇·集體的智慧是無窮的。在小組討論的基礎(chǔ)上，讓小組推薦代表發(fā)言，或是老師點名發(fā)言，注意進(jìn)行對比性選擇，讓那些思想性差、又外向的同學(xué)發(fā)言，也要讓那些有思想、又內(nèi)向的同學(xué)發(fā)言。因性格不一，對同一問題的看法肯定不一樣，而處理這一問題的態(tài)度、方法也就不同了。通過兩種不同情況的發(fā)言，讓同學(xué)們更能全面的認(rèn)識對這一問題處理的正確方法、態(tài)度、第三部分：禮儀小博士。是本課的核心內(nèi)容，老師要進(jìn)行認(rèn)真的分析、講解，之后要求學(xué)生掌握。

第四部分：實踐拓展。這一部分是文字作業(yè)。為減免學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生在課堂上完成，并可以與同學(xué)商量著寫，但不準(zhǔn)照抄同學(xué)的。

六、課后反思

第7課時 健康的金錢觀

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本課學(xué)習(xí)使學(xué)生了解和掌握一下知識：

1．在商品經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的今天，貨幣作為法定的商品交換媒介，是我們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡模自捳f：“金錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的”就是這個意思。2．人民幣作為中華人民共和國的法定貨幣，我們?nèi)巳藨?yīng)該自覺愛護(hù)它，摒棄破壞人民幣的不良甚至違法行為。

3．接受父母、親朋的饋贈時，懂得禮節(jié)、禮貌，知道感恩。

通過本課教學(xué)使學(xué)生逐漸養(yǎng)成以下能力： 1．正確處理自己“體己錢”的能力。2．養(yǎng)成自覺、自主、正確駕御金錢的能力。

3．“君子愛財，取之有道”，作為在校學(xué)生，我們沒有掙錢的機(jī)會和能力，但這并不意味著我們生活在世外桃園，不接觸錢、不花錢。我們的錢應(yīng)取之有道，堅決摒棄社會上“一切向錢看”的不良風(fēng)氣，鄙視為得到錢而不擇手段的犯罪行為。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“觀后評”和“禮儀小博士”兩個內(nèi)容，通過這兩個小欄目的

學(xué)習(xí)，讓學(xué)生認(rèn)識到以往的不足及今后的努力方向。

四、學(xué)習(xí)方法

本課學(xué)習(xí)應(yīng)注重理論聯(lián)系實際，讓學(xué)生在體味父母的艱辛、同學(xué)的友情、社會上為謀取金錢不擇手段而走上違法犯罪道路的例子，來了解對父母、親友饋贈時應(yīng)表現(xiàn)出的真誠的道謝、規(guī)范的禮節(jié)禮貌，“學(xué)會”花錢，從正反兩方面的學(xué)習(xí)中，樹立正確的金錢觀。

在學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生自由發(fā)言，暢談以往父母饋贈時自己的心態(tài)。

四、學(xué)習(xí)過程

本課教學(xué)內(nèi)容共分五個部分：

第一部分：小論壇。這是本課的導(dǎo)入內(nèi)容。日常生活中我們經(jīng)常在用錢，但什么是“錢”，“錢”的本質(zhì)是什么，同學(xué)們未必清楚，通過討論讓同學(xué)們了解和掌握什么是“金錢”，什么是“鈔票”，并揭示出金錢的實質(zhì)。

在老師的引導(dǎo)之下，得出了什么是“金錢”，什么是“鈔票”，并揭示出了金錢的實質(zhì)，從而為第二部分內(nèi)容的講解作好鋪墊。

第二部分：暢所欲言。本欄目具有認(rèn)知的指導(dǎo)意義。針對社會上存在的兩種截然相反的金錢觀，讓學(xué)生充分暢談自己的觀點，進(jìn)而得出作為新時代的青少年我們應(yīng)該持有的正確的金錢觀。

第三部分：觀后評。通過課堂看圖評說，讓學(xué)生明白，獲取金錢、對待人民幣的禮節(jié)禮貌。

第四部分：禮儀小博士。接觸金錢時的禮節(jié)禮貌。這是本課的中心內(nèi)容，具體又分兩個內(nèi)容。

1．無功受祿 受之有禮。

(1)“無功受祿，受之有禮”是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。它告訴我們，在沒有付出的情況下，接受他人的贈予要有禮。作為教師應(yīng)讓學(xué)生知道，日常生活中，該怎樣對待父母對自己的饋贈。無論我們出生在貧寒家庭，還是富有家庭，父母的錢都來之不易，因此我們理當(dāng)心存感激。在父母給錢時，一定不要忘記謝謝父母，感激父母的賜予之恩。

(2)如果說《中華人民共和國憲法》規(guī)定父母有撫養(yǎng)末成年子女的義務(wù)，父母給我們零用錢是情理中的事情的話，那么親友的饋贈就意味著禮尚往來，在我們無所回報的情況下，我們一定要婉言謝絕，如果實在無法謝絕時，一定要向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的謝意，并及時的告知父母，以便父母及時致謝。

(3)合理處置父母、親友贈予的錢及自己做工掙的錢，或把它們交給父母用于家庭建設(shè)，或以讓父母替自己保存、經(jīng)父母同意存在銀行、自己保存等形式建立自己的“小金庫”。平時能主動的將“小金庫”用在自己的學(xué)業(yè)上，而決不張嘴問父母要錢，以免給父母增加負(fù)擔(dān)。

(4)生活中難免有急需用錢的時候，自己又沒帶錢而借同學(xué)錢時，一定要及時償還，并真誠感謝同學(xué)的無私幫助。2．善待金錢 愛護(hù)人民幣。人民幣是中華人民共和國法定貨幣，愛護(hù)人民幣是我們每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。但是，日常生活中，我們經(jīng)常會遇到不愛護(hù)人民幣的情況，請引導(dǎo)學(xué)生回想都有哪些人們司空見慣的不珍惜人民幣的情況。如：將人民幣卷成卷揣進(jìn)兜里；胡亂地抓在一起放在衣兜里；女生夏天穿裙子沒衣兜時將錢卷起放在襪筒里；在紙幣上亂寫(姓名、電話號碼等)亂畫；在學(xué)生繳納書雜費時，個別老師為防止學(xué)生交假幣，寫上學(xué)生的姓名等。

既然上面的做法是不對的，那么，怎樣做才是愛護(hù)人民幣呢?也請學(xué)生談一談。如按面值大小將錢整齊地疊放在錢包里，或在文具合里疊放一張紙，將錢按面值大小，整齊地疊放在紙張下面；不在紙幣上亂寫亂畫；不抽紙幣中的金屬線，不把紙幣當(dāng)一般紙張擦東西；老師應(yīng)學(xué)習(xí)一些識別假幣的知識，率先垂范不在紙幣上寫學(xué)生的姓名；建議銀行對人民幣經(jīng)常消毒等。

關(guān)于金錢，通過閱讀一些名人名言，幫助學(xué)生樹立健康的金錢觀。

第五部分：關(guān)于金錢。名人名言，讓學(xué)生了解名人對金錢的看法。

三、活動設(shè)計

本課是講金錢問題的，貼近社會生活、學(xué)生生活。因此在活動的設(shè)計上，教師可以根據(jù)教材內(nèi)容，結(jié)合實際生活，設(shè)計出合情合理、豐富多彩的課內(nèi)外活動。這些活動可以是：(一)課內(nèi)活動

活動目標(biāo)：通過來自于生活的虛擬場景表演，使學(xué)生了解同學(xué)之間涉及金錢時禮儀的重要性，在學(xué)生簡單的金錢交往中，做到講究禮節(jié)禮貌，達(dá)到增進(jìn)同學(xué)友情的目的。通過演示，讓學(xué)生在娛樂中完成禮儀教育。

活動過程：在老師的引導(dǎo)下，根據(jù)需要讓若干學(xué)生在課堂上分組演示同學(xué)間借錢還錢的場景，按照課本上圖示的內(nèi)容演示，或者由學(xué)生遇到的典型事例作選題均可。

(二)課外活動

1．請學(xué)生把本課學(xué)到的知識學(xué)以致用，在下次父母給錢時，表達(dá)對父母的感激之情。

2．通過手工活動，學(xué)會用紙折疊錢包。通過實踐活動，引導(dǎo)學(xué)生愛護(hù)人民幣。

通過課外活動讓學(xué)生切實體會到“禮”就在自己的身邊，只要自己身體力行，舉手投足間就可以做個有禮貌修養(yǎng)的人。學(xué)生準(zhǔn)備：讓同學(xué)們結(jié)合自己的實際情況，檢討一下自己平時是怎樣做的，哪些方面做的對，哪些方面做的不對。對金錢觀有一個基本的認(rèn)識，然后，在學(xué)習(xí)的過程中，校正自己的觀點。

人生警示

這個內(nèi)容是學(xué)生在金錢觀問題上時常遇到的問題，在此點出來給同學(xué)們以警示，幫助學(xué)生從反面汲取人生教訓(xùn)．以樹立正確的金錢觀。

中國古訓(xùn)：“君子愛財，取之有道。”但在今天，受“一切向錢看”等不良社會風(fēng)氣的影響，個別同學(xué)為得到錢而不擇手段。輕者，讓父母傷心，受學(xué)校處罰；重者，走上犯罪的道路，葬送自己美好的青春年華。這種不道德的金錢觀，可謂害人又害己。因此我們必須加以警惕。

五、課后反思

第8課時 處理家庭關(guān)系的禮節(jié)禮貌

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

(一)知識與能力

通過本課的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解和掌握以下知識：為什么要處理好家庭關(guān)系，處理好家庭關(guān)系應(yīng)注意的禮節(jié)禮貌。

通過本課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生逐漸養(yǎng)成以下良好的行為能力：能夠遵循處理好家庭關(guān)系的禮節(jié)禮貌，利用恰當(dāng)?shù)男问奖磉_(dá)對父母的關(guān)愛、尊敬、協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，肩負(fù)起維護(hù)良好家庭關(guān)系的責(zé)任。

(二)過程與方法

家是社會的細(xì)胞，是我們的物質(zhì)和精神家園。本課教學(xué)活動與生活緊密相連。它通過兩部分內(nèi)容闡述了正確處理家庭關(guān)系的禮節(jié)禮貌。

一部分內(nèi)容通過課堂上的劇場演練、觀后評論、寫一寫的活動，引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生把平時與父母相處的生活象放電影似的一幕幕展現(xiàn)在自己的面前，在同學(xué)們的互相交流中，明白平時自己哪些做的對，哪些做的不對。

另一部分是在前面活動的基礎(chǔ)上，從7個方面告訴同學(xué)們?nèi)粘Ｉ钪性撛鯓优c自己親愛的父母相處。(三)情感、態(tài)度與價值觀

1．在本課的學(xué)習(xí)中，老，J幣講解要飽含深情，把對父母的愛和尊敬貫穿于課堂教學(xué)的始終。

2．通過本課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生牢牢樹立尊敬父母、禮讓父母、關(guān)愛父母、祝福父母、感謝父母、體諒父母等方面的崇高價值觀。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“小論壇”與“禮儀小博土”欄目中，通過這兩個小欄目的教學(xué)，既能讓學(xué)生找出以往的不足，又能給學(xué)生指出以后該怎樣做的路徑。讓每一個同學(xué)都能充分發(fā)揮家庭“粘合劑”的作用，為家庭的和睦做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、學(xué)習(xí)方法

在教學(xué)方法上，第一部分采取演練、學(xué)生自由發(fā)言、書面展示的方法。第二部分采取老師啟發(fā)、總結(jié)的方法。

四、學(xué)習(xí)過程

本課內(nèi)容共有五部分組成：

第一部分：小劇場。這一部分是通過我們與父母相處時再平常不過的情景，來展示與父母相處時的真實的情況。根據(jù)劇情要求選出幾個學(xué)生進(jìn)行表演，之后引出第二部分的內(nèi)容。

第二部分：觀后評。通過觀看幾個同學(xué)的表演，在評說的過程中，認(rèn)識到在與父母的交往、相處中，該怎樣做才是有禮貌的。

第三部分：寫一寫。本部分也是通過對幾個常見場景的設(shè)置，讓同學(xué)們考慮在這些情況下，做兒女的我們應(yīng)該怎么辦：

1．開飯時，媽媽或爸爸還沒有來到餐桌前：我們應(yīng)該等辛苦的父母到來時再開飯。

2．當(dāng)母親心情不好時：見機(jī)行事，搞清楚為什么，再循循開導(dǎo)。

3．當(dāng)母親嘮叨時：對的，我們立即改正；不當(dāng)?shù)模覀冃Χ徽Z；錯誤的，我們在適當(dāng)?shù)臅r候給予糾正。忌諱與母親“對著干”。

4．當(dāng)你知道母親翻看了你的日記時：在體諒父母的前提下，得體指出父母的錯誤。

5．當(dāng)父母穿上一件漂亮的新衣服時：不要吝嗇自己的贊美、做驚喜狀：“爸爸(媽 媽)您好年輕!”等，父母在你的贊美聲中，真的會年輕起來，不信，你試試看!6．當(dāng)父親晚上加班回家時：深情的道一聲：“爸爸，您辛苦了！” 7．當(dāng)父親載譽歸來時：祝賀爸爸，不忘一句“爸爸，我真為您驕傲!” 8．出入父母房間時：輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)去。

第四部分：禮儀小博士。怎樣處理家庭關(guān)系的禮節(jié)禮貌是本課的核心內(nèi)容。本部分從尊重父母、禮待父母、關(guān)愛父母、祝福父母、感謝父母、體諒父母、善于居間調(diào)停父母間的矛盾等7個方面指導(dǎo)學(xué)生，日常生活中怎樣與父母友好相處，共享親情樂趣。

這里需要補(bǔ)充的是，家庭關(guān)系的好壞，決不僅僅只取決于孩子一方，作為父母，在與孩子相處時，也應(yīng)注意禮節(jié)禮貌。父母是孩子的第一任老師，孩子身上總是烙著父母的烙印，刻有父母影響的痕跡。父母的文化素養(yǎng)、性格愛好、對于子女的自制力、思維靈活性、思維水平、果斷性、求知欲等方面的發(fā)展，有著深刻的、持久的影響。因此，父母首先樹立一個作好父母的愿望外，還應(yīng)做到以下幾點：

孩子在場，夫妻不吵架。

任何時候都不對孩子撒謊。

夫妻間互相謙讓、互相體諒。

父母與孩子間保持一種親密無間的關(guān)系。

孩子的朋友來家做客，父母要表示歡迎。

孩子提出的問題父母要盡量給予答復(fù)。

在孩子朋友面前，不要講孩子的過錯。

注意觀察和表揚孩子的優(yōu)點。

對孩子的愛要穩(wěn)定，不要動輒發(fā)脾氣。

對孩子的批評要講究方法，選準(zhǔn)時機(jī)。

不盲目批評孩子，盡量用溝通的方法。

總之，父母與子女間要互相信任，互相了解，互相尊重，忌“老千壓八百”。

第五部分：實踐拓展。這是一個實踐性的內(nèi)容，要求學(xué)生課外完成。

五、課后反思

第9課時 中學(xué)生電話禮儀

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

在電話早已成了人們聯(lián)絡(luò)感情、溝通信息、交流思想不可或缺的得力助手的情況下，大家基本上都能使用電話，但未必能注意撥打、接聽電話的禮節(jié)禮貌與禁忌。通過本課的學(xué)習(xí)，要求同學(xué)們在以下方面有所收獲： 通過學(xué)習(xí)使同學(xué)們獲得如下知識：

1．了解接聽、撥打電話的禮節(jié)禮貌，學(xué)會使用禮貌用語進(jìn)行接聽、撥打電話。2．掌握接聽、撥打電話的一些技術(shù)要求，如打電話的時間要求、鈴響以后接電話的禮儀要求，通話期間電話中斷應(yīng)由誰再撥打等。3．幾種特殊電話的用途等。

通過學(xué)習(xí)使同學(xué)們獲得如下能力：

1．通過掌握電話禮儀提高與人溝通的能力。2．通過掌握電話禮儀提高自己的禮貌修養(yǎng)。

3．養(yǎng)成正確使用電話禮儀的習(xí)慣，提高辦事效率。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“小劇場”和“禮儀小博土”欄目中，希望老師認(rèn)真組織課堂教學(xué)，讓學(xué)生充分認(rèn)識到以往的不足和電話禮儀的重要性。

四、學(xué)習(xí)方法 在學(xué)法上可以采取：

情景教學(xué)法 采取讓學(xué)生演練、評論，老師總結(jié)的方法。

生活例子剖析法 結(jié)合現(xiàn)實生活中廣泛存在的現(xiàn)象，進(jìn)行剖析，對學(xué)生加以引導(dǎo)。在學(xué)法上可以采取：

角色互換法 讓學(xué)生扮演不同的角色，以體驗電話禮儀在我們現(xiàn)實交往中的重要性。

自我評價法 可以結(jié)合本課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，評價一下自己學(xué)習(xí)電話禮儀的收獲或感受，談?wù)劷窈笤鯓幼袷亟勇牷驌艽螂娫挼亩Y節(jié)禮貌。

四、學(xué)習(xí)過程

第一步：就第一、二部分內(nèi)容，通過具體的演練活動，讓學(xué)生體會到在打電話時 應(yīng)該注意的有關(guān)問題，如時間問題、態(tài)度問題，通過觀察，讓學(xué)生暢所欲言，結(jié)合演練談?wù)勗鯓幼霾攀怯卸Y貌的，哪些是不恰當(dāng)需要今后改進(jìn)的。

第二步：在第一、二部分教學(xué)結(jié)束之后，讓課堂活躍的氣氛沉寂一下，轉(zhuǎn)入冷靜的思考氛圍，即在第三部分內(nèi)容中，讓同學(xué)們認(rèn)真思考在不同的場景中，該怎樣打電話，把自己的想法如實寫下來，并讓同學(xué)們互相傳閱一下，這個過程本身也是取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)的過程。

第三步：最后在老師的分類提問中總結(jié)出在不同情況下接聽、撥打電話的禮儀。提出的問題可以是緊貼教材的，如： 1．打電話在時間上應(yīng)注意些什么問題? 2．打電話時應(yīng)如何組織講話內(nèi)容? 3．打電話時如何注意自己的禮貌態(tài)度? 4．打錯電話時怎么辦? 5．通話途中電話突然中斷怎么辦? 在總結(jié)接聽電話禮儀時，可以設(shè)計這樣一些題目：

1．電話鈴響時，你正在千其他事，怎么辦?電話鈴響三聲你才拿到聽筒，第一句話該怎么說? 2．電話結(jié)束時該怎樣做? 3．通話時電話中斷怎么辦? 4．在接聽長途電話、國際電話時應(yīng)注意哪些問題? 講解代接電話的禮儀要求時，可以設(shè)計如下題目： 1．接電話時，如對方不是找自己，而是找父母，你怎么辦? 2．如果要找的人不在，需轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)事項，怎么辦?做電話記錄應(yīng)注意哪些問題? 3．問清楚對方的姓名和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在，這種做法對不對?為什么? 4．接聽方向在對方之前放下話筒對不對? 總之，要讓同學(xué)們懂得：禮貌的態(tài)度，規(guī)范的用語，悅耳的聲音，不僅能使通話雙方感到愉悅，更能反映出自己良好的道德修養(yǎng)，展示出自己積極、健康的人生態(tài)度。

本課是在密切聯(lián)系社會生活的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，旨在通過社會生活實踐，為同學(xué)們搭建一個使用電話禮儀的平臺。在教學(xué)方法上，結(jié)合課文內(nèi)容及其生活實踐，選擇適當(dāng)方法進(jìn)行教學(xué)：如第一部分用情景教學(xué)法，通過演練讓學(xué)生明白道理；第二、三部分用討論法；第四部分用提問法。

在學(xué)生學(xué)習(xí)方法上，可以通過演練、討論、積極回答問題、理論聯(lián)系實際等方法來學(xué)習(xí)接聽、撥打電話的禮節(jié)禮貌。

第四步：告訴學(xué)生這些特殊電話的用途、用法、用時應(yīng)注意的事項。最后給大家留一份“課外作業(yè)”，學(xué)以致用，在日常生活中使用電話禮儀。在教學(xué)方法上，結(jié)合課文內(nèi)容及其生活實踐，選擇適當(dāng)方法進(jìn)行教學(xué)：如第一部分用情景教學(xué)法，通過演練讓學(xué)生明白道理；第二、三部分用討論法；第四部分用提問法。

第五部分：知識窗。本部分內(nèi)容，目的在于告訴同學(xué)們幾種常見的、也是特殊的社會服務(wù)電話即110、114、119、120、122。教師在講課過程中，要傳導(dǎo)給同學(xué)們?nèi)缦滦畔ⅲ?/p>

110——匪警電話。遇到危險時，要及時向110報警。

119——火警電話。無論何時何地發(fā)現(xiàn)火情，作為中學(xué)生我們首要的責(zé)任是撥打119報警，而不是單槍匹馬，在沒有弄清情況時盲目撲救。120——急救電話。122——道路事故報警電話。4——電信客戶服務(wù)電話，即我們常說的查號臺。在只知道對方單位，而不知道對方電話號碼時，可以求助114臺。

五、課后反思

第10課 時 書信交往的禮節(jié)禮貌

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

在我們的人生經(jīng)歷中，大凡都有過給他人寫信，或接到他人書信的時候。只要不是文盲，寫信應(yīng)該是件不太難的事，但要正確的寫好信必須懂得書信交往的禮節(jié)禮貌與禁忌。通過本課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生在以下方面有所收獲： 通過學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得如下知識：

1．了解書信交往的禮節(jié)禮貌與禁忌，學(xué)會使用正確的書信交往方式。

2．掌握書信交往的一些技術(shù)要求，如信封書寫格式的禮節(jié)禮貌與禁忌、正文書寫格式的禮儀要求，以及封口、發(fā)信、拆信等環(huán)節(jié)的禮節(jié)禮貌與禁忌。

通過學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得如下能力：

1．通過掌握書信交往禮儀提高與人溝通的能力。

2．通過掌握書信交往的禮節(jié)禮貌提高自己的禮貌修養(yǎng)能力。3．養(yǎng)成正確的使用書信交往禮節(jié)習(xí)慣，提高辦事效率。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“觀察與思考”和“禮儀小博士”欄目中，通過這兩個小欄目的教學(xué)，讓學(xué)生認(rèn)識到什么樣的書信交往是禮貌的，什么樣的書信交往是不足取的，甚至是錯誤的，有違道德的。

三、學(xué)習(xí)方法

情景教學(xué)法 可以采取讓學(xué)生通過老師收集的書信的格式進(jìn)行評論、老師總結(jié)的方法。

學(xué)生課堂模擬法 結(jié)合老師課堂所講內(nèi)容，讓學(xué)生模擬書寫書信格式，老師再針對性地進(jìn)行指導(dǎo)。

四、學(xué)習(xí)過程

本課是在密切聯(lián)系社會生活的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，旨在通過生活實踐，為學(xué)生搭建一個正確使用書信交往的禮節(jié)禮貌平臺。

教學(xué)過程可以按照課文的安排順序進(jìn)行：

第一步：觀察與思考。以圖示糾錯方式導(dǎo)入，讓學(xué)生動手、動腦。圖示方式導(dǎo)入，能激起學(xué)生的興趣，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

通過觀察，讓學(xué)生憑借著自己以前對信封書寫禮節(jié)禮貌的掌握，判斷五幅信封書寫格式的正確與否，并將錯誤的書寫格式動手改過來。

第二步：就第二部分教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在以前對書信的禮節(jié)禮貌掌握的基礎(chǔ)上，認(rèn)真思考在不同的情況下，該怎樣書寫、對待書信，把自己的想法如實寫下來，并讓學(xué)生互相傳閱一下。

第三步：在老師的分類提問中總結(jié)出在不同情況下書寫、對待書信的禮儀。提出的問題可以是緊貼教材的，如： 1．信封可以自行“制造”嗎? 2．在收信位置上，可以將發(fā)信人對收信人的稱呼寫在信封上嗎?如寫成“××母親收”。

3．面呈的信，可以封口嗎? 4．信封可以用鉛筆、紅色墨水的筆寫嗎? 5．郵票可以貼在信封背面或封口位置上嗎? 6．正文書寫結(jié)束，在寫信人的右下方寫日期時，年月日可以小寫嗎? 7．寫給長者、尊者的信，信瓤對折時，可以兩端一樣高嗎? 8．可以將信瓤與信封一樣長短地裝進(jìn)去嗎? 9．私人信件可以用計算機(jī)打印嗎? 10．不對信封進(jìn)行核對就投進(jìn)郵箱，行嗎? 11．對私人信件看后可以順手丟棄嗎? 上述問題僅供參考。

老師還可以通過讓學(xué)生給家長寫封信的方法，來講解書信書寫的禮節(jié)禮貌。第四步：通過實踐活動來檢驗教師的教學(xué)效果及學(xué)生掌握的書信書寫的禮節(jié)禮貌情況。

由上述教學(xué)過程我們不難看出，本課是在學(xué)生的積極參與、老師循循善誘的指導(dǎo)下，完成課文講解的。

五、課后反思

第11課時 饋贈的禮節(jié)及禁忌

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

饋贈即贈送禮品，是人際交往中—種表達(dá)友情、敬重、感激和謝意的形式。同學(xué)間的饋贈是連接同學(xué)友情的鏈條之一，恰當(dāng)?shù)酿佡浘拖褚桓t絲線連接著你我，傳遞著友情，增進(jìn)著彼此的友誼。所以，饋贈的禮品不在于價值的高低，而在于是否能恰當(dāng)表達(dá)饋贈者的心意。為此，必須注意禮品的選擇、饋贈的時間和方式，注意饋贈的禮節(jié)禮貌與禁忌，否則，不僅達(dá)不到目的，甚至?xí)p害友誼。通過本課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生在以下方面有所收獲：

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“友情分享”和“禮儀小博土”，建議老師認(rèn)真組織教學(xué)。通過“友情分享”讓學(xué)生明白饋贈在同學(xué)友誼中的重要性，通過“禮儀小博士”讓學(xué)生掌握怎樣正確饋贈才能給同學(xué)友誼錦上添花。通過學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得如下知識：

1．掌握饋贈的禮節(jié)禮貌與禁忌，學(xué)會使用正確的饋贈交往方式。

2．掌握饋贈時的一些具體要求，如禮品選擇的禮節(jié)禮貌與禁忌、饋贈時機(jī)的選擇饋贈禮品的價值、饋贈時的禮節(jié)、回贈時的禮儀要求等禮節(jié)禮貌與禁忌。

通過學(xué)習(xí)使學(xué)生獲得如下能力：

1．通過恰當(dāng)?shù)酿佡浱岣吲c人溝通的能力。

2．通過饋贈禮節(jié)禮貌的學(xué)習(xí)，提高自己的禮貌修養(yǎng)。

三、學(xué)習(xí)方法

在教法上可以采取：

情景教學(xué)法 可以采取讓學(xué)生通過講一講、談一談的方式對饋贈禮儀進(jìn)行探討，老師及時的加以總結(jié)。

學(xué)生課堂模擬法 結(jié)合老師課堂所講內(nèi)容，讓學(xué)生模擬饋贈，老師再針對性地進(jìn)行禮儀指導(dǎo)。

在學(xué)法上可以采取：

角色互換法 讓學(xué)生扮演饋贈、受禮的不同角色，分別演示遵守饋贈禮儀或違背 饋贈禮儀的饋贈活動，感悟內(nèi)心情感，以讓學(xué)生體驗饋贈禮儀在我們現(xiàn)實饋贈中的重要意義。

自我評價法 可以結(jié)合本課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，評價一下自己學(xué)習(xí)饋贈禮儀前饋贈的禮節(jié)禮貌水平及學(xué)習(xí)饋贈禮節(jié)禮貌以后的收獲或感想。

四、學(xué)習(xí)過程

可以按照課文的安排順序進(jìn)行。

第一步：第一部分內(nèi)容，通過“美好回憶”，讓學(xué)生的思緒拉回到難忘歲月。整理一下在繁忙的學(xué)習(xí)之余，未及眷顧過的、封存的友誼，并在美好回憶中體味饋贈的禮節(jié)禮貌與禁忌，關(guān)注饋贈時應(yīng)注意的有關(guān)問題，如禮品的保存問題、禮品的含義問題(是適一時風(fēng)尚隨便饋贈的呢?還是用心良苦、鼓勵自己奮發(fā)向上的呢?)、禮品的種類、饋贈或接受饋贈時的心情等。通過回憶，為下一步講解作好鋪墊。

第二步：就第二部分教學(xué)內(nèi)容，讓同學(xué)們在回憶的基礎(chǔ)上，告訴大家得到過的禮品中最難忘的是哪一件，是如何得到這件禮物的，最難忘的饋贈經(jīng)歷是哪一次，最后選出本組最感人的故事，請當(dāng)事人講給全班同學(xué)聽。通過這一過程，使大家認(rèn)識到饋贈及其饋贈及其禮儀在我們友情鏈條中的重要性。

第三步：禮儀小博士。是本課的核心內(nèi)容。老師在學(xué)生已了解的饋贈禮儀基礎(chǔ)上，按照課本內(nèi)容從以下幾個方面進(jìn)行講解：

(1)禮品的選擇原則。用來作禮品的東西很多，但要選擇一份適合學(xué)生身份的禮品還真的要下一番功夫。請主講教師根據(jù)課本內(nèi)容要求及自己的實踐經(jīng)驗，從把握受禮人的性別、興趣、愛好、需要、饋贈的原由等方面去選擇禮品。要把握住選擇禮品種類的原則以及饋贈不同種類禮品的禮節(jié)禮貌原則。

(2)饋贈時機(jī)的選擇原則。根據(jù)不同的禮品、饋贈禮品原因等進(jìn)行有效選擇。有些禮品的時效性很強(qiáng)，過期了，不僅沒有意義，不能增進(jìn)友誼，有時會適得其反。如有些節(jié)日禮品應(yīng)趕在節(jié)前饋贈；而旅游歸來的紀(jì)念品，應(yīng)在回來時及時饋贈，否則，受禮人會誤認(rèn)是饋贈者把玩兒過的、已經(jīng)不稀罕的東西了。

(3)饋贈時的禮節(jié)。表達(dá)對同學(xué)的友情，僅僅憑禮品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。禮品再好，如果饋贈者不通過最起碼的饋贈禮儀表達(dá)出來，饋贈者的心意再虔誠也是枉然。因此一定要通過對這一問題的講解，讓學(xué)生懂得饋贈時的禮節(jié)的重要性。

(4)回贈的禮儀。中國有句俗話：“來而不往，非禮也。”饋贈從表面上看是禮品單 流向的串，事實上，從長遠(yuǎn)來看決非如此。教師要傳導(dǎo)給學(xué)生這樣一個信息：人間的溫暖、同學(xué)的友情是雙方共同給子的結(jié)果； 當(dāng)收到他人禮品時不要忘記在適當(dāng)?shù)臅r候以適當(dāng)?shù)姆绞交刭泴Ψ剑颜x之樹需要雙方共同的澆灌。

第四步：講解本課的最后一個內(nèi)容——實踐與拓展。這部分內(nèi)容是著重考查學(xué)生實際運用能力的。它事實上包含兩個內(nèi)容：

(1)第一個內(nèi)容是讓學(xué)生根據(jù)學(xué)過的“禮品選擇原則”，來判斷哪種禮品適合于同學(xué)問的饋贈?哪種禮品不適合同學(xué)問的饋贈?只要理解并掌握了“禮品選擇原則”，在老師的引導(dǎo)下，這個問題是不難解決的。

(2)第二個題目事實上是讓大家加深對“禮輕情重”饋贈原則的理解的。傳導(dǎo)出這樣一種理念：同學(xué)問的饋贈，其承載的友情是不能以禮品價值的大小來衡量的。1．禮品的選擇(1)選擇禮品的原則

應(yīng)本著恰當(dāng)、實用、時尚的原則。

根據(jù)對方的性別、興趣、喜好、需要等原則。

禮品本身價值適宜，不增加受禮者的心理負(fù)擔(dān)，又會使其產(chǎn)生受重視的感覺的原則。

(2)饋贈不同禮品時的原則。

用鮮花饋贈，要懂得花語，要掌握送花的形式，要了解送花的禁忌。

用賀卡饋贈，必須懂得賀卡的兩種制式正確的書寫方法：

明信片式：祝福語可以直接寫在明信片上，使收件人一目了然。

帶有信封式的：在賀卡上寫上表達(dá)祝福的語言。至于信封，如果是親手交給同學(xué)，可以直接寫上“某某同學(xué)收”，可不必封口；如果是通過郵局寄送的，就要按照寄信的格式，認(rèn)真、規(guī)范、準(zhǔn)確地填寫有關(guān)內(nèi)容，并貼足郵票寄出，還應(yīng)讓祝福在恰當(dāng)?shù)臅r間到達(dá)收信人的手中。

(3)饋贈外出旅游時帶回的紀(jì)念品：

禮品不論大小、多少、貴賤，哪怕是海邊的一顆小石頭，關(guān)鍵是要饋贈得及時，忌過了很長時間才送達(dá)。(4)手工制品的饋贈：

手工制品從某種意義上來說，她已經(jīng)不是一件物品了，簡直就是同學(xué)的一顆愛心。是最彌足珍貴的。

(5)書籍與學(xué)習(xí)用品的饋贈：

可以視實際情況，諸如自己的“財力”、同學(xué)的需要量力而行。(6)不宜贈送的禮品：

由于受民俗的、社會風(fēng)尚的、宗教的、國別的、學(xué)習(xí)的等等太多方面的影響，很多物品是不適宜作為禮品饋贈他人的，或者是絕對不可以饋贈他人的。如把帶“十”字標(biāo)記的物品饋贈于伊斯蘭教信仰者。2．送禮時機(jī)的選擇

送禮的日期一般選擇在節(jié)日和紀(jì)念日到來之前。3．饋贈時的禮節(jié)

饋贈禮品時，禮品應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b。

饋贈時，應(yīng)儀態(tài)端莊，言辭恭敬，真誠祝福。接受饋贈時，也應(yīng)實行同樣的禮節(jié)，真誠致謝。4．回贈的禮儀

中國人講究“禮尚往來”。我們接受他人的饋贈，應(yīng)回禮以示禮貌。但要注意時間的選擇，否則，會置人于十分尷尬的境地。如：同學(xué)饋贈你一份生日禮品，而你第二天不管三七二十一就回了一份禮，是十分不恰當(dāng)?shù)摹?yīng)在同學(xué)生日時饋贈才是正確的選擇。當(dāng)然，畢業(yè)時的饋贈應(yīng)當(dāng)及時回禮，不能在畢業(yè)離校后再回禮。

老師結(jié)合自己的生活實踐，在上述要點的基礎(chǔ)上，詳細(xì)地給學(xué)生介紹饋贈的禮節(jié)禮貌。

通過對這一部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識到：要想利用饋贈達(dá)到與人交流、溝通、增進(jìn)友誼的目的，除了要有良好的、真誠的心愿、精心選擇的禮品外，還應(yīng)注意饋贈的禮節(jié)禮貌與禁忌，否則，就難免會出現(xiàn)事與愿違的尷尬。

這里需要補(bǔ)充的是：

(1)饋贈忌庸俗化，即非出于自己的真心所愿而進(jìn)行的饋贈。(2)忌諱大家商量著買一樣的禮品贈送同一個人。(5)忌一味地追求禮品的價值。

(4)忌在事后補(bǔ)禮。例如，同學(xué)生日邀請你作客，禮品應(yīng)在作客時隨身攜帶，以便及時饋贈，祝福同學(xué)生日快樂，而不能在事后送禮。(5)忌把其他同學(xué)饋贈給你的禮品再轉(zhuǎn)贈給你的同學(xué)。這樣做無論是對饋贈給你禮品的同學(xué)，還是對被你饋贈禮品的同學(xué)都是一種褻瀆。

第四部分：實踐拓展。本部分是考查學(xué)生運用知識的能力的自測題。

第一部分內(nèi)容可以在課堂上做。由本課所講禮儀知識可知：

圖(1)一只高檔花籃。是不適宜同學(xué)問饋贈的，作為沒有收入來源的學(xué)生，一只高檔花籃無疑是一件奢侈的禮品。

圖(2)一塊雨花石。這也許是父親出差給你帶回的紀(jì)念品，也許是你旅游的紀(jì)念品，如果你認(rèn)為同學(xué)比你更喜歡它，就不妨送給同學(xué)。當(dāng)同學(xué)知道你忍痛割愛時，會更珍惜你的友誼。當(dāng)然，也許你是特意給同學(xué)帶回來的。如果禮品是父親出差給你帶回的紀(jì)念品，饋贈同學(xué)前一定要征得父親的同意。

圖(3)一只荷包。這也適宜同學(xué)間的饋贈。道理同圖(2)。

圖(4)一支鋼筆。學(xué)習(xí)用品類，當(dāng)然適宜同學(xué)問的饋贈，而且還特別有意義，他寄托著你對同學(xué)學(xué)習(xí)進(jìn)步的期望。

圖(5)一個精美海貝。適宜同學(xué)間的饋贈。道理同圖(2)。

圖(6)一瓶酒。絕對不適宜同學(xué)問的饋贈。道理盡人皆知。

第二部分內(nèi)容顯然是課外作業(yè)。讓學(xué)生利用業(yè)余時間，制作一幅精美的布藝禮品饋贈給同學(xué)，以加強(qiáng)同學(xué)間的友誼。

五、課后反思 第12課 時 少數(shù)民族禮俗(一)

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

我們56個民族和睦地生活在祖國的大家庭里，各族人民共同開拓了祖國的疆土，發(fā)展了祖國的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造了祖國燦爛的文化。而各少數(shù)民族在長期的歷史發(fā)展中，在生產(chǎn)勞動、文化藝術(shù)、交往、節(jié)慶、房屋建筑、婚喪嫁娶、飲食服裝等方面又各具特色，因此，在日常交往中，我們要尊重各少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，這樣才有利于加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)各民族的共同繁榮。由于我國民族眾多，在這里我們僅以建立了省級自治區(qū)的5個少數(shù)民族為代表，來說明我們怎樣與少數(shù)民族相處的禮節(jié)禮貌。

通過本課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生在以下方面有所收獲：

1．掌握與少數(shù)民族相處的禮節(jié)禮貌與禁忌，學(xué)會使用正確的交往方式。2．掌握與少數(shù)民族相處的一些要求，如藏族同胞贈送你一條哈達(dá)你該怎樣處理?與回族同胞互相饋贈禮品在選擇上應(yīng)注意哪些禮節(jié)禮貌與禁忌。4．通過學(xué)習(xí)提高與少數(shù)民族相處、溝通的能力。

5．通過少數(shù)民族禮節(jié)禮貌的學(xué)習(xí)提高自己的禮貌修養(yǎng)能力。

6．進(jìn)一步認(rèn)識到民族團(tuán)結(jié)的重要性。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“想想寫寫”和“禮儀小博士”兩個欄目上，通過“想想寫寫”讓學(xué)生知道怎樣友好地與少數(shù)民族相處。

三、學(xué)習(xí)方法 在教法上可以采取：

情景教學(xué)法 可以采取讓學(xué)生通過講一講、談一談的方式對與少數(shù)民族相處的禮儀進(jìn)行探討，老師及時的加以總結(jié)。

學(xué)生課堂模擬法 結(jié)合老師課堂所講內(nèi)容，讓學(xué)生模擬一些與少數(shù)民族相處的禮儀場景，老師再針對性地予以指導(dǎo)。

在學(xué)法上可以采取：

角色互換法 讓學(xué)生扮演不同的少數(shù)民族學(xué)生角色，分別演示遵守禮儀或違背禮儀的活動，感悟內(nèi)心情感，以讓學(xué)生體驗與少數(shù)民族相處時講究禮節(jié)禮貌在我們現(xiàn)實生活中的重要意義。自我評價法 可以結(jié)合本課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，評價一下自己學(xué)習(xí)與少數(shù)民族相處禮儀的收獲或感想。

四、學(xué)習(xí)過程

本課是結(jié)合與少數(shù)民族交往的實踐基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，旨在通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動，幫助學(xué)生正確處理與少數(shù)民族交往，并通過與少數(shù)民族交往的禮節(jié)禮貌教育，使學(xué)生與少數(shù)民族之間的交往更加融洽，通過這種關(guān)系達(dá)到增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的日的。

學(xué)習(xí)過程：

可以按照課文的安排順序進(jìn)行。

第一步：建議老師有條件的話給大家放《愛我中華》歌曲，或大家一起唱《愛我中華》導(dǎo)入本課教學(xué)。以此激起大家愛國家、愛生活的熱情。接下來老師進(jìn)入介紹階段，通過介紹，讓學(xué)生從小了解到我國現(xiàn)有民族的構(gòu)成情況、何謂民俗以及本課設(shè)計的目的所在。通過這部分的講述，為下一步講解作奸鋪墊。

第二步：第二部分教學(xué)內(nèi)容是情景劇場，讓若干學(xué)生進(jìn)行表演。通過這一過程，使人家認(rèn)識到由于民族不同，在很多問題上的表達(dá)方式各異，要想與少數(shù)民族友好相處，必須尊重他們的民族風(fēng)俗。

第三步：想想寫寫。這是考查學(xué)生對少數(shù)民族禮節(jié)禮貌掌握程度的。在老師的引導(dǎo)下完成本內(nèi)容。

第四步：禮儀小博士。這一部分是本課的重點與核心。由于河南地處中原，對周邊的大多數(shù)少數(shù)民族都有一些了解，但是除了回族以外，對其他民族又了解較少，所以這部分主要靠老師講解來完成。

五、課后反思

要讓學(xué)生自己先做，看看學(xué)生到底對這方面的知識掌握多少。1．送給回族朋友一袋沒有清真標(biāo)志的面點。

答：這樣做是不對的。因為回族同胞忌食自死物、血液和豬肉，以及誦非真主之名而宰殺的動物。我們一定要尊重他們的這一禁忌。在向他們饋贈禮品時，注意不要混進(jìn)忌食的食品，如果是肉類和糕點最好選擇回族生產(chǎn)的打有“清真”字樣的產(chǎn)品。2．認(rèn)為邀請回族朋友到非清真飯店就餐，只要不點其忌諱的食品未嘗不可。

答：這種認(rèn)識是錯誤的。出于對回族朋友的尊重，不能邀請回族朋友到非清真飯店就餐。3．在維吾爾族家里做客時，對不小心掉在地上的飯菜熟視無睹。

答：這樣做是不對的。因為維吾爾族是一個特別講究衛(wèi)生的民族，把飯菜掉在地上本身就是客人的過錯，作為客人對此再熟視無睹就是錯上加錯了。正確的做法是默默的把掉在地上的飯菜揀起來。尤其是在地毯上就餐時，更應(yīng)及時的將掉在地上的飯菜揀起來。

4．初次見面藏族同胞贈送你一條哈達(dá)，寒暄過后，隨便地把哈達(dá)放在一邊。

答：這樣做是不對的。前面我們講過，哈達(dá)是一種禮巾，敬獻(xiàn)哈達(dá)是藏族人民表達(dá)對客人尊敬的最隆重的禮遇載體。因此，我們決不能隨便地把哈達(dá)放在一邊，或者隨便處置，而應(yīng)很珍惜地將其保存起來。

5．到壯族家里做客，拒不攜帶主人待客時留下及盤中吃剩的雞肉。

答：這樣做是不對的。壯族人的一生中，與雞結(jié)下了不解之緣：小孩一出生就由家人派人抱著雞去姥姥家報喜；貴客登門拜訪要宰雞進(jìn)行招待；經(jīng)歷歲月的洗禮，當(dāng)年老告別人世時，親人為表示對逝者的懷念，用雞做祭品。主人將待客時留下及盤中吃剩的雞肉用荷葉包好，讓客人帶走給家人品嘗是一種很高的禮遇，因此，到壯族家里做客，拒不攜帶主人待客時留下及盤中吃剩的雞肉是極不禮貌的。6．騎馬到蒙古族家里做客，將馬鞭子攜帶入蒙古包內(nèi)。

答：這樣做是不對的。在蒙古同胞看來，客人把馬鞭子帶入蒙古包內(nèi)，是對主人的不敬。

7．貿(mào)然進(jìn)入門口掛有紅布條的蒙古族人家。

答：這樣做是不對的。按蒙古同胞習(xí)俗，家里有了病人，一般要在包前左側(cè)縛上一條繩子，繩子的一頭埋在地上，表明主人不能待客，來訪者就不應(yīng)進(jìn)門。除此之外，在我國的維吾爾族、藏族等少數(shù)民族中也有這種風(fēng)俗。

第一部分：“小劇場”。要讓學(xué)生在共同參與的基礎(chǔ)上，選出做的較為規(guī)范的做給全班學(xué)生看，以引起學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同關(guān)注的興趣。

第二部分：“想想寫寫”。給學(xué)生一定的時間，讓他們在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，自我檢查一下在這方面的知識。

第三部分：本課的重點。是在老師的引導(dǎo)下，從總體上、宏觀上得出正確結(jié)論的部分。

根據(jù)“教學(xué)過程與方法”的建議，可以采取老師提問，學(xué)生共同回答的方法總結(jié)，也可以采取個別提問的方法總結(jié)，由于本課內(nèi)容的特殊性也可以采取老師講授即類似于“滿堂灌”的方法進(jìn)行傳授，但不論哪種情況，都要注意學(xué)生參與的廣泛性。對結(jié)論性的東西，要求學(xué)生掌握文字的表述，并在實際生活中會使用。

第四部分內(nèi)容：可以設(shè)問的方法引出問題，采取老師提問，學(xué)生共同回答的方法總結(jié)，也可以采取個別提問，老師總結(jié)的方法。還可以以課外活動的形式留給學(xué)生在課外來完成，如寫篇小文章。重要的是要在實際生活中運用。

第13課 時 少數(shù)民族禮俗(二)

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

本課是在第八課的基礎(chǔ)上，結(jié)合與少數(shù)民族交往的實踐，進(jìn)一步延伸而構(gòu)建起來的，旨在通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動的參與，幫助同學(xué)們獲取少數(shù)民族的一些文化知識、我國對少數(shù)民族的一些民族政策，以期讓學(xué)生能更好的處理與少數(shù)民族交往的關(guān)系，并通過與少數(shù)民族交往的教育，使學(xué)生在與少數(shù)民族交往時更能遵守少數(shù)民族文化習(xí)俗，并通過這種良好的民族關(guān)系達(dá)到增強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的目的。

通過本課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生在以下幾個方面有所收獲：

1．掌握一些少數(shù)民族服飾特點，能從服飾上正確辨認(rèn)一些民族。

2．掌握我國政府關(guān)于少數(shù)民族的一些民族政策，以便更好的與少數(shù)民族和平相處。

3．把握與少數(shù)民族交往時應(yīng)注意的原則。

4．給大家打開一扇窗口，讓多姿多彩的民族文化呈現(xiàn)在大家面前。5．通過學(xué)習(xí)捉高與少數(shù)民族相處、溝通的能力。

6．通過學(xué)習(xí)國家對少數(shù)民族的一些民族政策，提高我們與少數(shù)民族相處時的政策水平，不至于因無知而做出違背民族政策、也與自己良好愿望背道而馳的尷尬事來。

7．進(jìn)一步認(rèn)識到民族團(tuán)結(jié)的重要性。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“對號入座”和“知識卡片”欄目上。希望老師把教學(xué)的重點放在這兩個欄目上。通過“對號入座”，讓學(xué)生從服飾上對各少數(shù)民族有一個直觀 的印象，通過“知識卡片”，讓學(xué)生了解黨和國家少數(shù)民族政策及尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的重要性。

三、學(xué)習(xí)方法

在教法上可以采取：

情景教學(xué)法 可以采取讓學(xué)生通過看一看、講一講的方式進(jìn)一步加強(qiáng)對少數(shù)民族知識的了解，老師及時地加以總結(jié)。

學(xué)生課堂模擬法 結(jié)合老師課堂所講內(nèi)容，讓學(xué)生模擬一些與少數(shù)民族相處的場景或一些文化表現(xiàn)形式如歌舞，老師再針對性地予以指導(dǎo)。

在學(xué)法上可以采取：

角色互換法 讓學(xué)生扮演不同的少數(shù)民族學(xué)生角色，分別演示遵守少數(shù)民族的活動場景，感悟內(nèi)心情感，以讓學(xué)生體驗友好地與少數(shù)民族相處在我們現(xiàn)實生活中的重要性。

自我評價法．可以結(jié)合本課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，評價一下自己學(xué)習(xí)的收獲或感想。

四、學(xué)習(xí)過程

可以按照課文的安排順序進(jìn)行：

第一步：第一部分內(nèi)容，通過身著多姿多彩的民族服裝的少數(shù)民族，了解、認(rèn)識少數(shù)民族，激起大家的愛國家、愛生活在這里的人民的熱情。接下來老師再參考第八課及本課“參考資料”的內(nèi)容，簡單介紹一下這些民族分布在哪些地區(qū)、語言文化、飲食習(xí)慣、房屋建筑、婚俗等內(nèi)容，通過介紹，讓學(xué)生“對號入座”，辨認(rèn)一些書上印的少數(shù)民族人物分別屬于哪個民族?從中讓學(xué)生了解到這些民族之間以及與漢族之間既有很多的相似之處，又有截然的差異，達(dá)到本課此項內(nèi)容設(shè)計的目的所在。通過這部分的講述，為下一步講解作好鋪墊。

根據(jù)服飾可以看出：㈨號是藏族(2)號是壯族(3)號是維吾爾族(4)號是回族(5)號是蒙古族(6)號是滿族(7)號是傣族(8)號是苗族。既然這些民族之間以及與漢族之間有很大差異性的存在，因此，我們?nèi)ヂ糜位騾⒓由贁?shù)民族節(jié)慶活動與少數(shù)民族交往時，就應(yīng)注意一些原則性問題：

(1)要虛心請教習(xí)俗，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)。少數(shù)民族地區(qū)，由于歷史的、民族的、宗教的種種原因，情況相對復(fù)雜。在這些地區(qū)應(yīng)規(guī)范自己的言行，入鄉(xiāng)問俗。要虛心請教少數(shù)民族的習(xí)俗，達(dá)到加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的目的。(2)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。不干涉少數(shù)民族群眾正當(dāng)?shù)淖诮袒顒樱徊蛔h論少數(shù)民族的舉止穿戴，忌品頭論足、說三道四；不用歧視、侮辱性的語言舉止稱呼和對待少數(shù)民族同胞。

(3)端正對少數(shù)民族的態(tài)度，自覺熱愛少數(shù)民族同胞。尊重少數(shù)民族風(fēng)俗的習(xí)慣，充分認(rèn)識到少數(shù)民族同胞在祖國大家庭中的貢獻(xiàn)，從而達(dá)到端正對少數(shù)民族的態(tài)度，自覺熱愛少數(shù)民族同胞。

第二步：這實際上是課堂活動類型的題目，考察的是學(xué)生平時對少數(shù)民族了解的基本情況的。讓學(xué)生想想說說。

第三步：知識卡片。這是一個純粹知識性內(nèi)容，老師要強(qiáng)調(diào)它的重要性，讓學(xué)生讀一讀，記一記。

第四步：實踐拓展。這是一個作業(yè)性質(zhì)的題目。也是一個由學(xué)生積極發(fā)揮主觀能動性參與的教學(xué)活動的內(nèi)容。為了不給學(xué)生增加課業(yè)負(fù)擔(dān)，可以在課堂上，讓學(xué)生通過說一說的形式解決，尤其讓一些到過這些地區(qū)的同學(xué)說一說。或者，老師留下一個“未來作業(yè)”，對學(xué)生提出希望，希望以后大家到這些地區(qū)去的時候，注意這些問題。

五、活動設(shè)計

(一)課內(nèi)活動

根據(jù)本課內(nèi)容，可以讓學(xué)生在課堂上表演一些民族歌舞如傣族的孔雀舞，維吾爾族民間舞蹈等，如果有同學(xué)了解其他民族的一些文化表現(xiàn)形式也可以即興表演，如唱一段民歌，在此基礎(chǔ)上暢談民族間在互相尊重中增進(jìn)友誼、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的重要性。

(二)課外活動

可以把自己在本課學(xué)到的知識，運用到日常與少數(shù)民族同學(xué)相處的過程小或旅游過程，扣，在鞏固所學(xué)知識的同時，也為中華民族的民族團(tuán)結(jié)做出—廠自己的貢獻(xiàn)。

六、課后反思

第14課 時 宗教禮俗 設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

當(dāng)今世界，信仰宗教的人占總?cè)丝诘?／2以上，遍布世界上每一個國家和地區(qū)。隨著我國的對外改革開放步伐的加快，尤其中國加入WTO之后，中外交往日趨緊密，而旅游活動的開展，更使人們之間的活動在更廣闊的空間展開，這樣，我們與宗教界人士的接觸就再所難免，因此，學(xué)習(xí)一些宗教禮儀，更好的執(zhí)行黨和國家宗教的政策，和諧地與宗教徒相處也就顯得十分必要了。

本課正是在上述理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合與宗教界人工交往的實踐而構(gòu)建起來的，旨在通過學(xué)生的學(xué)習(xí)、活動的參與，幫助學(xué)生獲取一些宗教禮儀知識與我國的一些宗教政策，以期讓學(xué)生能更好的處理與宗教界人生的交往關(guān)系，在日常生活中，在旅游期間，在宗教圣地更好地尊重他們，自覺遵守我國的宗教政策。

通過本課的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在以下幾個方面有所收獲：

1．掌握一些不同宗教的服飾特點，能從服飾上正確辨認(rèn)一些宗教。

2．掌握我國政府關(guān)于宗教的一些宗教政策，以便更好的與宗教界人士和平相處。3．把握與宗教界人土交往時應(yīng)注意的一些原則。

4．給大家打開一扇窗口，讓多姿多彩的宗教文化呈現(xiàn)在大家面前。5．通過學(xué)習(xí)提高與宗教界人士相處、溝通的能力。

6．通過學(xué)習(xí)國家對宗教的一些宗教政策，提高我們與宗教界人士相處時的政策水平，不至于因無知而做出違背宗教政策、也與自己良好愿望背道而馳的尷尬事來。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

本課的重點與難點在“禮儀小博毗：”與“知識鏈接”欄口中，通過“禮儀小博士”讓同學(xué)們了解怎樣有禮地與宗教界人上相處，通過“知識鏈接”讓同學(xué)們掌握一些最基本的宗教知識，不至于生活中張冠李戴而出現(xiàn)問題。建議老師對這兩個部分內(nèi)容進(jìn)行重點講述。

三、學(xué)習(xí)方法

在教法上可以采取：

情景教學(xué)法 讓學(xué)生通過看一看影碟、圖片，講一講的方式進(jìn)一步加強(qiáng)對宗教知識的了解，老師及時地加以總結(jié)。學(xué)生課堂模擬法 結(jié)合老師課堂所講內(nèi)容，讓學(xué)生模擬一些與宗教相關(guān)的場景或一些文化表現(xiàn)形式如少林功夫表演、合十禮等，老師再針對性地予以指導(dǎo)。

在學(xué)法上可以采取：

自我評價法 可以結(jié)合本課學(xué)習(xí)的內(nèi)容，評價一下自己學(xué)習(xí)的收獲或感想。在看電影、電視時注意一些宗教問題。

四、學(xué)習(xí)過程

可以按照課文的安排順序進(jìn)行。

宗教是人類社會發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的歷史現(xiàn)象，屬于意識形態(tài)的范疇。在人類進(jìn)入階級社會以后，曾有過千百種宗教體系，但世界上流傳最廣泛的三大宗教是基督教、伊斯蘭教和佛教。對我國影響最大的除世界三大宗教外，還有中國土生土長的道教。

尊重不同的宗教信仰，充分認(rèn)識到宗教在目前社會存在的必要性，從而達(dá)到端正對宗教的態(tài)度，自覺團(tuán)結(jié)不同的宗教信仰者，這不僅是我們個人人際交往關(guān)系的需要，也是我們貫徹黨和國家宗教信仰政策的需要。

第一步：想想寫寫。這是我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷娘椢铮疾斓氖菍W(xué)生平時對宗教知識了解的基本情況。讓學(xué)生想想寫寫，是課堂自主作業(yè)類型的題目。

第二步：小論壇。這是課堂活動的內(nèi)容。在老師的組織下，通過學(xué)生的分組討論，暢所欲言，集大家的智慧，知識共享。通過小組討論、選派學(xué)生在仝班發(fā)言，然后學(xué)生自行總結(jié)宗教禮儀。

第三步：禮儀小博士。在學(xué)生充分討論的基礎(chǔ)上，老師進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。針對我國目前存在的幾大宗教及其禮儀，我們應(yīng)該怎樣與之友奸相處，請老師予以較為詳細(xì)的介紹，第四步：講知識鏈接。就宗教最基本的知識點，告訴給學(xué)生。從上面教學(xué)過程的分析可知，本課的內(nèi)容講授可以采取：

(1)認(rèn)一認(rèn)、議一議的方法。讓大家充分發(fā)表自己的意見，根據(jù)自己的知識，辨認(rèn)、判斷課文中所出現(xiàn)的飾物是屬于哪種宗教的。這樣做一方面可以活躍課堂氣氛，另一方面可以通過這種形式，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，加深自己對這一問題的認(rèn)識和印象。

(2)老師的課堂灌輸。由于我們大多遠(yuǎn)離宗教，對宗教雖有一些了解，但是除了 回族信仰的伊斯蘭教以外，對其他宗教知之甚少，所以大多數(shù)內(nèi)容要靠老師的傳授來完成。同學(xué)們主要通過老師的傳授來學(xué)習(xí)、了解與宗教界人士交往時應(yīng)注意的問題。

五、課后反思

第15課 時 涉外禮儀(一)

設(shè)計人：朱桂玲

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的力口劇，中國與世界的交往日益頻繁，校園內(nèi)外，我們會經(jīng)常與外國朋友不期而遇。隨著我們年齡的增長，參與涉外活動的機(jī)會也會越來越多。世界各國由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等情況的不同，禮儀也千差萬別，各有特點。因此，通過本課的學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們能掌握更多的涉外禮儀知識，用我們個人的禮節(jié)禮貌向外國朋友展示我國數(shù)千年的文化底蘊，不辱“禮儀之邦”的美稱。通過本課的學(xué)習(xí)，希望學(xué)生在以下方面有所收獲： 1．西方禮儀及其特點。2．對外交往的基本原則。3．東西方禮儀的差異。4．世界各國稱謂的差異。

5．通過上述知識的學(xué)習(xí)提高與外國人溝通和相處的水平。

6．通過上述知識的學(xué)習(xí)提高自己的禮貌修養(yǎng)能力。

二、學(xué)習(xí)重點與難點

1．通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生懂得對外交往時注意禮節(jié)禮貌，決不僅僅是自己個人的問題，而是代表著整個中學(xué)生的形象問題，甚至代表著我們國家的形象，因此，對外交往中，我們一定要注意自己的形象，不辱人格、國格。

2．樹立對外交往時講究禮節(jié)禮貌光榮，不講禮節(jié)禮貌不文明的價值觀，借以全面 提高自己的綜合素質(zhì)。

三、學(xué)習(xí)方法

角色互換法和啟發(fā)誘導(dǎo)法

四、學(xué)習(xí)過程

本課是在密切聯(lián)系當(dāng)今社會發(fā)展的實踐基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的，旨在通過涉外禮儀知識的學(xué)習(xí)，為同學(xué)們搭建一個對外交往的禮節(jié)禮貌平臺。

教學(xué)過程：

可以按照課文的安排川頁序進(jìn)行。

第一步：就第一部分內(nèi)容，通過對圖示的觀察與思考，讓學(xué)生吸引到與外國朋友相處時應(yīng)該注意的有關(guān)問題上，如保護(hù)個人隱私問題、個人獨立性問題、對待贊美問題、謙虛與實事求是問題等。通過觀察，讓學(xué)生憑借著自己以前對外交往的禮節(jié)禮貌的掌握，判斷三幅場景中中學(xué)生的做法對不對，并將錯誤的做法改正過來。

學(xué)生在以前對外交往時，哪些禮節(jié)禮貌注意到了，掌握了，哪些禮節(jié)禮貌沒注意到，沒掌握，認(rèn)真反思一下，希望借助本課的學(xué)習(xí)，能加以注意與掌握，提高對外交往水平。

第二步：在老師的分類提問中總結(jié)出在不同情況下對外交往的禮節(jié)禮貌。提出的問題可以是緊貼教材的。

通過對學(xué)生的提問，老師總結(jié)出對外交往時應(yīng)注意的如下內(nèi)容 1．西方禮儀及其特點。2．對外交往的基本原則。3．東西方禮儀的差異。4．世界各國稱謂的差異。

在講對外交往原則、東西方禮儀的典型差異、世界各國稱謂的典型差異等問題時，都要設(shè)計類似的題目進(jìn)行講解，只有這樣，才能引起學(xué)生的興趣，并給學(xué)生以深刻的印象。

五、課后反思

1．在對待孩子的教育問題上，你了解的西方家長與學(xué)校是怎么做的? 2．父母、子女可以自由出入彼此的房間嗎? 3．8點鐘開會，可以8：30到嗎? 4．在路上的紅綠燈指示燈前，他們是怎么做的? 5．在休息日時，要求同事與自己一起加班禮貌嗎?

第五篇：如何與學(xué)生相處

如何與學(xué)生相處

（一）用愛心接納每個學(xué)生

學(xué)生來自不同的家，先天遺傳與后天環(huán)境都不同，他們在學(xué)校里的表現(xiàn)自然也會有很大的差異。為人 師者應(yīng)深切體認(rèn)這一點，用心接納每一個孩子。

（二）緩解學(xué)生的心理壓力：

學(xué)生感到最痛苦莫過于誤解；最快樂的莫過于充分的了解；尤其新生的一代，從小在呵護(hù)中長大，有主見，敢發(fā)表，挫折的忍受力卻顯的偏低；一遇到困難，自我壓力甚大，不知如何自處。因此培養(yǎng)學(xué)生積極開朗的情緒，掃除內(nèi)心的陰霾，建立自信心，增進(jìn)解決問題的能力極為重要。

（三）用誠心贊美鼓勵

老師若能真心誠意欣賞孩子的純真，善良，可愛，必能找到很多值得贊美的行為。若發(fā)現(xiàn)孩子有值得贊美的行為時，更要把握時機(jī)，不管用語言，肢體，眼神，動作，表情，評語，只要是真心誠意的，孩子必然感受深刻。

（四）專心傾聽

單憑表面的舉止是無法了解孩子的內(nèi)心世界的，做一位最好的聽眾，有耐心的傾聽學(xué)生們表達(dá)意見；當(dāng)他們情緒困擾時，給與適度的支持；學(xué)生是獨立的個體，過分的為他們設(shè)想，容易產(chǎn)生反效果，而且當(dāng)學(xué)生內(nèi)說完，別急著給建議。

（五）潛移默化的作用

言教不如身教，教師的行為都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，經(jīng)常對學(xué)生敷衍了事，學(xué)生也可能養(yǎng)成推卸責(zé)任的惡習(xí)。在潛移默化中，學(xué)生會承續(xù)教師的缺點與優(yōu)點，不要以為自己的一言一行不會對他們造成影響應(yīng)為這時期他們是敏感且學(xué)習(xí)力甚高，因此建立明確的教師形象，實有助于學(xué)生的成長與學(xué)習(xí)。