第一篇：創(chuàng)建高效團隊(人力資源管理)

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創(chuàng)建高效團隊

摘要：在當今風云變幻的市場環(huán)境下，企業(yè)的生存環(huán)境越來越復(fù)雜。一方面國際化競爭、本地市場的開放、跨國家和地域的交流與合作等等對龐大且行動緩慢的企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，信息、通訊等行業(yè)技術(shù)日新月異，企業(yè)的競爭手段越來越多，游戲規(guī)則變得愈加難以把握。另一方面信息、通訊技術(shù)及管理科學的發(fā)展又為企業(yè)嘗試新的組織結(jié)構(gòu)提供了技術(shù)和管理方法的保障。在此背景下，越來越多的公司采用了一種靈活的組織形式-----團隊。隨著團隊組織在公司中的大量出現(xiàn)，團隊管理逐漸成為一個研究的一個熱點和焦點。這要求我們認識到高績效的團隊的重要性。

關(guān)鍵詞：高績效 團隊 創(chuàng)建

一、高績效團隊的內(nèi)涵

所謂團隊就是一群人以項目或任務(wù)為導(dǎo)向，成員之間同心協(xié)力，用群體的智慧結(jié)合成巨大的創(chuàng)造力，高效地實現(xiàn)團隊共同的目標。提到團隊，我們一般指的是高績效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。因此高績效的團隊應(yīng)該具備以下的特征：

①、清晰的目標。②、相關(guān)的技能。③、高度的忠誠、承諾、活力。④、相互的信任。⑤、良好的溝通。⑥、適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。⑦、最佳績效。⑧、肯定與欣賞。⑨、士氣。

二、高績效團隊建設(shè)的必要性

市場競爭日趨激烈，企業(yè)中各項工作的復(fù)雜和綜合程度不斷提高，問題的難度亦不斷加大，靠單個部門或個人的單打獨斗已經(jīng)無法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化和要求，無法適應(yīng)市場環(huán)境的要求。團隊，是在沒有改變整個組織框架的情況下，構(gòu)建起的“行動小分隊”，它既可保證整個組織的穩(wěn)定性，又可靈活應(yīng)對市場環(huán)境的各種變化。因而，對一個組織而言，有目標各異的各種高績效團隊存在，將大大提高組織對市場環(huán)境的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，促進組織在瞬息萬變的市場環(huán)境中生存和發(fā)展。

團隊是由具有不同知識、技術(shù)、技能、技巧，擁有不同信息的人所組成的群體，每個人所擅長的領(lǐng)域不同，可以匯集解決實際問題所需的各種智慧、經(jīng)驗和創(chuàng)造力，可以快速解決具有復(fù)雜性特征的各種實際問題。因此，構(gòu)建協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合進攻的團隊已成為競爭制勝的關(guān)鍵之所在。

良好的團隊氛圍，可以提供個體之間相知、相識的平臺，促進個體間感情的交融，消除精品講座下載網(wǎng):.海量管理資源下載,40000多講培訓(xùn)視頻，最新最全！聯(lián)系QQ：8152502

51相互之間的提防心理，從而促進成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。團隊可以根據(jù)市場環(huán)境的變化，自己確定目標、制定計劃、整合資源，實行自我管理和自我控制，滿足團隊整體及團隊成員自我實現(xiàn)的需求。同時，通過團隊組織模式進行決策，可以集思廣益，降低決策環(huán)境的不確定性程度，消除信息的不對稱，提高決策的速度和正確性。

團隊對組織學習也有很大的促進，表現(xiàn)為兩個層而：一是個體層面。團隊是由在同一產(chǎn)品價值鏈上，擁有不同知識、技術(shù)、技能、技巧和信息的人所組成的群體，一般而言，陌生而又相關(guān)的環(huán)境條件，更能刺激學習，更能調(diào)動學習的熱情。一個好的團隊的重要特征之一，是具有充分交流溝通的體系，它能夠促進個體知識的共享，從而有效地改進整個組織的學習，促使學習型組織的形成。

三、團隊建設(shè)中普遍存在的問題和誤區(qū)

(一)誤認為團隊利益高于一切，將團隊等同于一般群體

很多企業(yè)認為培育團隊精神就是要求團隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，否則就有違團隊精神，就是個人主義在作祟。這使許多企業(yè)重整體優(yōu)勢，遠離個人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個性就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團隊只有簡單的復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。其實團隊不僅僅是人的集合，更是能力的有機結(jié)合。團隊精神的實質(zhì)不是要團隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團隊所有成員的個體優(yōu)勢。

(二)重人情，輕紀律，害怕沖突

不少企業(yè)在團隊建設(shè)過程中過于追求團隊的親和力和人情味，認為“團隊之內(nèi)皆兄弟”，嚴明的團隊紀律是有礙團結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，使制度形同虛設(shè)。紀律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰(zhàn)無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾。很多人認為團隊合作就是要保證內(nèi)部和諧，任何爭吵或者與團隊意志不和諧的聲音都有害于團隊團結(jié)，不利于提高團隊凝聚力。

(三)逃避責任，缺少投入，不公平的競爭環(huán)境

在團隊協(xié)作中，逃避責任是指團隊成員在看到同事的表現(xiàn)或行為有礙于團隊集體利益的時候，不能夠給予提醒。團隊成員逃避責任的主要原因是不愿在指出別人不妥的行為之后造成人際關(guān)系的緊張，或者傾向于有意避免不愉快的談話，盡管對同事的表現(xiàn)心懷不滿或怨恨，他們會把責任層層推卸或壓在團隊領(lǐng)導(dǎo)身上，而置企業(yè)整體利益于不顧。優(yōu)秀的團隊則能夠克服這些顧慮。

四、創(chuàng)建高績效團隊的思路

(一)建立共同的愿景，形成強烈的團隊意識。領(lǐng)導(dǎo)者要制定出共同的目標，還要使這一目標具有一定的吸引力，以得到其他成員的認同，從而成為他們的動力。共同的目標能夠發(fā)揮團隊成員所有的潛能，鼓勵大家在可行性前提下超越眼前的條件限制，激發(fā)大家的斗志，讓大家心甘情愿地為團隊做事，從而取得高績效。

(二)謀求正確的領(lǐng)導(dǎo)力，建立和諧的溝通渠道。企業(yè)未來戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)不能僅依靠企業(yè)家個人的能力，必須有一支有遠大抱負和共同追求的管理團隊，要靠高素質(zhì)的企業(yè)家群體來完成，而這群人最基本的特質(zhì)就是具有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。要謀求正確有效的領(lǐng)導(dǎo)力，授權(quán)是必然要面對的問題。在團隊建設(shè)中有效授權(quán)對領(lǐng)導(dǎo)、員工及公司等多方面都有利。在領(lǐng)導(dǎo)方面，授權(quán)可以讓他們空出較多的時間作策略性思考；在員工方面，授權(quán)可以使他們學習新的技巧和專長，讓他們有機會發(fā)揮自己的能力；在公司方面，授權(quán)可以增進整體團隊的工作績效和凝聚力。

(三)建立有效的激勵機制。美國哈佛商學院詹姆斯教授的一項研究表明，一個人如果受到激勵，就會發(fā)揮他全部潛能的80%，沒有受到激勵，其潛能只能發(fā)揮出20%，可見激勵對于團隊工作而言是不可或缺的條件。團隊管理者可根據(jù)團隊成員的不同需要制定和實施不同的激勵機制。例如，對于團隊中高成就需要者來說，從努力到個人目標的飛躍就是最好的獎勵，只要他們從事的工作能給他們提供個人責任、信息反饋和適度冒險，他們就能從內(nèi)部得到激勵。通用電器公司總裁杰克·韋爾奇曾對GE的領(lǐng)導(dǎo)者們說：“你們是一個不斷獲勝的隊伍中的一員，最佳團隊中的一員，全世界最推崇的團隊一員。你們必須熱愛你的員工，擁抱你的員工，獎勵你的員工，激勵你最好的員工。如果失去最好的20%員工，是你們的失職，如果留下最差的10%員工，同樣也是你們的極大錯誤。”這說明了建立有效的激勵機制十分必要。

(四)發(fā)揮團隊核心人物的作用，解決信任的問題。大量的事實證明，團隊核心人物的存在與否、質(zhì)量如何，對團隊的形成和績效的取得，具有重要的影響。但對團隊核心人物有特殊要求：第一，團隊核心人物不應(yīng)是組織指定的。這是由團隊的自組織性質(zhì)所決定的，團隊核心人物的形成，不是取決于行政組織的認可，而是決定于成員對其作為“核心”的認同。第二，團隊核心人物需要組織的培養(yǎng)和打造。組織在團隊核心人物形成過程中，不是無所作為的。自組織的過程，畢竟是緩慢的過程。組織要想快速建立團隊，適度的干預(yù)是必須的。在這一過程中，尤其要注重團隊核心人物的培養(yǎng)和打造，通過他組織過程，達到自組織的目的。

(五)培養(yǎng)強烈的競爭意識，提高團隊成員的責任感。談及團隊精神，很多人認為團隊內(nèi)部不能有競爭，避免“內(nèi)斗”。但如果一個團隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他會發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都一樣，那么他的熱情就會減退。競爭是人類生存和發(fā)展中普遍存在的實踐活動，它是促進生產(chǎn)力提高、科學昌盛、文化繁榮的一種力量，也是促進人們創(chuàng)新能力發(fā)展的重要推動力。在團隊中，既存在著競爭又存著協(xié)作，團隊的成功就是凝聚力和競爭力相互協(xié)調(diào)的結(jié)果。礙于人際關(guān)系和激烈的競爭，人們對他人的錯誤視而不見，即使這會影響整個團隊。具有諷刺意味的是，當團隊成員由于逃避責任導(dǎo)致整體效益下降而影響個人利益時，成員們則會相互怪罪。而優(yōu)秀的團隊的成員是通過積極擔負責任來促進彼此的關(guān)系，表現(xiàn)出相互的尊重和期待，當然，也有共同的良好收益。

團隊領(lǐng)導(dǎo)要解決這個問題，主要任務(wù)是為團隊建立整體的責任機制和監(jiān)督機制，通過公布工作目標和標準，定期進行簡要成果回顧，嚴明獎罰制度等來敦促成員負擔責任，指派一些個人能力較強的人為主要責任人，并使其責權(quán)利相結(jié)合，起到表率作用，適時進行團隊嘉獎，來培養(yǎng)團隊成員負責任的習慣等等。

參考文獻：

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第二篇：高效人力資源管理技能

高效人力資源管理技能

當代經(jīng)理人深諳管“事”，管“業(yè)務(wù)”，但不懂得管人。所以對于經(jīng)理人來講提高 人力資源管理的技能非常的重要。企業(yè)中各部門經(jīng)理對人力資源管理認識不足，認為這些都是人力資源部門的事情，非人力資源經(jīng)理的經(jīng)理缺乏必備的人力資源管理知識，認識和操作落后，對人力資源開發(fā)和經(jīng)營認識不足，人力資源管理沒有形成模式，和業(yè)務(wù)、組織、戰(zhàn)略不是環(huán)環(huán)相扣，職位設(shè)置和職務(wù)序列設(shè)計不合理，導(dǎo)致生涯管理、績效管理、薪酬管理缺乏依據(jù)，難以產(chǎn)生激勵作用。

企業(yè)中高層經(jīng)理是企業(yè)的核心脊梁。經(jīng)理人的核心任務(wù)是管理、激勵下屬團隊向明確的目標努力，并執(zhí)行完成本部門的任務(wù)。——而完成任務(wù)的關(guān)鍵就是實現(xiàn)對人的良性管理，這就要求所有中高層經(jīng)理需要了解人力資源管理的基本流程和理念。

優(yōu)秀的經(jīng)理人除了應(yīng)該具備影響力、左右下屬的能力之外，必須能夠明確地了解本部門每一個崗位所必需的任職資格，清晰地把握每一個團隊成員的工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，了解并熟悉人力資源管理的核心內(nèi)容是任何一個優(yōu)秀經(jīng)理必備的素質(zhì)。人力資源管理不只是人力資源部門或人力資源專業(yè)人員的職責，而是任何一位經(jīng)理人日常工作的重要組成部分。每一位經(jīng)理人都必須有意識地去觀察、記錄、指導(dǎo)、支持以及合理評價下屬人員的績效改善和職業(yè)成長。

在一個成熟的現(xiàn)代企業(yè)中，下屬人員的能力提高、績效好壞以及工作滿意度與組織承諾的高低是決定一位經(jīng)理的人事升遷以及其他各種待遇的一個重要因素。

每一位經(jīng)理人對待下屬的態(tài)度，尤其是他們創(chuàng)造出的期望愿景，他們所提供的反饋，他們所營造出的信任，以及他們所代表的責任，都比任何人事政策或者制度更能塑造和重塑員工與公司之間的關(guān)系。

第三篇：銀行如何實現(xiàn)高效人力資源管理

銀行如何實現(xiàn)高效人力資源管理

銀行業(yè)坐收高利的日子將一去不復(fù)返。近日，多位經(jīng)濟學家預(yù)測2014年中國銀行業(yè)凈利增速不到10%。我們看到，2013年商業(yè)銀行利潤增長率呈下降趨勢。外部因素看，民營銀行、存款保險制度以及互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，讓商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境更加惡劣。內(nèi)部因素看，銀行自身的資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營風險控制有待提升。因此，銀行比以往更加關(guān)注開源節(jié)流，降低運營成本、提高運營效率。某銀行系中國大陸12家全國性股份制商業(yè)銀行之一，總資產(chǎn)近1.37萬億元。該銀行非常重視運營成本、運營效率。近幾年來該銀行與AMT合作，通過人力資源外包降低企業(yè)人力成本、運營成本、用工風險，提高運營效率及員工滿意度。

AMT首先對銀行相關(guān)部門人力資源現(xiàn)狀進行了調(diào)研分析，建議采用項目外包的模式，即銀行只需關(guān)注員工績效、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其余與員工相關(guān)的工作，如招聘、勞動關(guān)系、薪資福利等都交給AMT負責，達到只用人、不養(yǎng)人的目的。通過整體項目推動，AMT幫助該銀行實現(xiàn)了：

? 降低企業(yè)成本：

1、通過標準化的人力資源管理流程提升流程效率，降低運營成本；

2、通過專業(yè)的人力資源事務(wù)處理能力減少用工風險，降低風險成本；

3、通過靈活專業(yè)的薪酬體系設(shè)計，既提高員工滿意度又控制人力成本；

4、分享AMT外包規(guī)模效應(yīng)，降低服務(wù)成本。

? 提升人力資源管理水平：

1、AMT專業(yè)人力資源顧問與該銀行HR組成項目組合作，提升人力資源管理水平；

2、AMT將專業(yè)的人力資源管理工具及流程整合進銀行的人力資源管理體系，完善

銀行人力資源管理體系。

第四篇：如何創(chuàng)建高效團隊研討會

關(guān)于“如何創(chuàng)建高效團隊”研討會

根據(jù)集團的要求，華鵬營銷中心在姚總的組織下各個部分代表開展了一場關(guān)于“如何創(chuàng)建高效團隊”研討會，會議分析了諸多不足的同時，明確了日后工作的方向。

會議討論構(gòu)建高效中存在的問題及解決方案如下：

一、思維上

存在問題：目前人員普遍存在責任意識不夠強；思維固化等問題；團隊意識薄弱。

華鵬營銷中心強化思維的方式：

1、實行責任制，追究導(dǎo)致問題產(chǎn)生的直接負責人，同樣的問題實行累進懲罰制。

2、以溝通為前提，夯實為基礎(chǔ)，不管是公司內(nèi)部還是外部，如折頁、價格牌等物料設(shè)計制定，事先溝通，制定標準，減少中間環(huán)節(jié)并及時跟進，打造高效的合作團隊。

3、培養(yǎng)團隊精神，關(guān)鍵在于凝聚力，通過領(lǐng)導(dǎo)的目標灌輸、企業(yè)未來規(guī)劃、及時的交流溝通，將企業(yè)目標與個人目標結(jié)合起來。結(jié)合目前企業(yè)文化建設(shè)這一薄弱環(huán)節(jié)以及各項活動打造團隊凝聚力。

4、針對公司現(xiàn)階段實際情況，與廣州政道咨詢公司合作，加強品牌意識、團隊打造、自我管理相關(guān)知識的培訓(xùn)。

二、平臺（流程、激勵機制、IT工具）

華鵬營銷中心加強平臺的方式：

1、采取倒逼機制，而不是從上而下的嚴格管理流程，充分調(diào)動業(yè)務(wù)及相關(guān)人員的工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)者扮演聆聽與引導(dǎo)者的角色，更加人性化的處理問題，增加團隊處理問題能力。

2、加強現(xiàn)代通訊工具微信、二維碼的使用，保持團隊有效及時溝通以及業(yè)務(wù)的開展。

3、為更好的對市場進行管理與深耕細作。對市場進行細分，提拔優(yōu)秀業(yè)務(wù)員。高效的團隊離不開淘汰機制，隨著人員的增多，采取優(yōu)勝劣汰，淘汰部分不適合公司高效發(fā)展的人員。

4、適度增加月度與季度獎勵機制。增加業(yè)務(wù)人員之間、大區(qū)之間、助銷之間的業(yè)務(wù)競爭機制，以物質(zhì)或非物質(zhì)獎勵優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員和高效處理、最少投訴助銷人員等。

三、部門分工及協(xié)作（部門分工存在什么問題，應(yīng)該如何解決？部門間如何合作？如何對待空白地帶？）

華鵬營銷中心解決部門分工及寫作的方式：

1、建立標準、進行問題處理渠道整合。將在業(yè)務(wù)過程中與其他外部產(chǎn)生的問題統(tǒng)一匯報營銷辦，由營銷辦統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。

2、針對業(yè)務(wù)過程出現(xiàn)的問題，及時調(diào)整，明確職權(quán)分工，減少推諉，扯皮等不良現(xiàn)象。

3、針對空白地帶采取靈活處理，領(lǐng)導(dǎo)信任授權(quán)原則，防止模糊不清，暗箱操作現(xiàn)象。

四、競爭力（我們的競爭力還存在什么問題？解決這些問題方能實現(xiàn)高效）

存在問題：渠道支持不暢通；市場化，標準化運作欠缺。華鵬營銷中心提高競爭力的方式：

1、從源頭開始，培養(yǎng)經(jīng)銷商團隊，實行公司化運營。可以極大減少經(jīng)銷商與公司之間的各種不規(guī)范操作等現(xiàn)象，能夠?qū)崿F(xiàn)高效溝通，增加公司于經(jīng)銷商的競爭力。

2、注重對市場部進行重新分工，從市場前端、中端、后端增加人員，如市場專業(yè)調(diào)研團隊、經(jīng)銷商培訓(xùn)團隊、大型活動策劃團隊、渠道支持團隊等。提高整體品牌影響力。

3、針對難以攻克而又對公司發(fā)展重要的市場，探討建立自營旗艦店模式，擴大品牌影響力以及銷售業(yè)績，探索多元化發(fā)展渠道。加速企業(yè)高效發(fā)展。

五、服務(wù)（服務(wù)上離高效的要求有多遠？如何提升？）

1、針對市場。加強當?shù)亟?jīng)銷市場的把握，聯(lián)合咨詢公司與經(jīng)銷商完善相應(yīng)的市場經(jīng)營策略

2、針對經(jīng)銷商。培訓(xùn)經(jīng)銷商團隊，協(xié)助做好品牌宣傳、促銷活動以及完成部分夫妻店向公司化運營的轉(zhuǎn)變。

3、針對公司內(nèi)部。逐步擴大服務(wù)范圍如人員培訓(xùn)，配套設(shè)施如傳真機、出差工具等。

4、針對消費者，口碑營銷是品牌的最佳創(chuàng)造途徑，完善服務(wù)體系，當經(jīng)銷商解決不了時，消費者可直接致電總部，健全處理渠道。

綜上所述，在構(gòu)建高效團隊的道路上，還有很長的一段路要走，還有很多工作要做。只要大家齊心協(xié)力，定能創(chuàng)建與完善出一個高效的團隊！

華鵬營銷中心

第五篇：人力資源管理中的團隊管理

淺析人力資源管理中的團隊管理

姓名：

班級： 學號： 學院：

“用眾人之力，則無不勝也。——《淮南子》；天時不如地利，地利不如人和。—— 孟軻”由此可見，中國古人早已認識到團隊協(xié)作的重要性，而韋伯斯特也說過：人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業(yè);智慧+雙手+力量結(jié)合在一起，幾乎是萬能的。尤其是在經(jīng)濟全球化的今天，無論什么樣的企業(yè)，引入團隊理念、培育團隊精神、建立群體共識、發(fā)揮團隊效能顯得尤為重要。

一、高效團隊的特征

針對國內(nèi)企事業(yè)單位團隊的狀況，在建設(shè)高績效團隊時，我們必須明確高績效團隊的一些特征。只有創(chuàng)建的團隊具有一些比較明顯的良好團隊特征，才會高效。

（一）團隊必須具有明確的共同奮斗目標。只有目標清晰，方向明確，才會有效激勵著團隊成員把個人目標升華到群體目標中去。

（二）團隊成員必須具有相關(guān)的工作技能。高績效團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)理想目標所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間必須具有良好的合作品質(zhì)。

（三）團隊成員相互信任。團隊成員相互信任是高績效團隊的顯著特征。也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。在日常的人際關(guān)系中大家都能體會到，信任這種東西，是相當脆弱的，它需要花大量的時間去培養(yǎng)，但又很容易被破壞。而且，只有信任他人，才能換來被他人的信任。所以，維持團隊成員的相互信任，必須引起管理層足夠的重視。在培養(yǎng)相互信任方面，管理者要做到以下幾點：一是溝通。向團隊成員解釋有關(guān)決策和政策。能及時回答或反饋員工所提問題。如果自己存在不足或做錯了事情，要勇敢坦率地承認。二是支持下屬。對團隊成員要和藹可親，平易近人，鼓勵和支持他們的意見與建議。三是尊重下屬。真正授權(quán)給團隊成員，認真傾聽他們的想法。四是公正無偏。作為管理者一定要恪守信用，在績效評估時能做到客觀公正。五是讓下屬易于預(yù)測工作的發(fā)展趨向。處理日常事務(wù)，應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時兌現(xiàn)。六是要充分展示自己的才能。管理者要通過展示自己的業(yè)務(wù)技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的欽佩與尊敬。

（四）團隊成員的一致承諾。高績效的團隊成員對團隊表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們愿意去做任何事情，這種忠誠和奉獻就是一致的承諾。成功的團隊成員對自己的群體普遍具有認同感，他們把自己屬于該群體的身份看作是自我的一個重要方面。所以，承諾一致的團隊特征實質(zhì)上就是團隊成員為目標奮斗的奉獻精神，有了這種精神，團隊成員能充分發(fā)揮自己的最大潛能而努力工作。

（五）團隊成員要經(jīng)常進行良好的溝通。毫無疑問這是高績效團隊一個必不可少的特點。團隊成員通過暢通的渠道交流信息，互相溝通，消除誤解，大家都能迅速而準確地了解彼此的想法和情感，都能心情舒暢地努力工作。

（六）團隊成員具有良好的談判技能。對于高績效的團隊來說其成員角色具有靈活多變性，總在不斷地進行調(diào)整，這就需要團隊成員具備充分的談判技能。由于團隊中的問題和關(guān)系時常變換，成員必須面對和應(yīng)付這種情況。

（七）管理層要進行恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期，因為他能為團隊指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們充分地了解自己的潛力。

（八）良好的內(nèi)外環(huán)境。要成為高績效團隊的最后一個必須條件就是它的支持環(huán)境。從內(nèi)部條件來看，團隊應(yīng)擁有一個合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，這包括：適當?shù)呐嘤?xùn)，一套易于理解的用以評估員工總體績效的測量系統(tǒng)，以及一個起支持作用的人力資源系統(tǒng)。從外部條件來看，管理層應(yīng)給團隊提供完成工作所必須的各種資源。

二、建立團隊及提高團隊績效的方法

無論建立什么樣的組織，必須圍繞如何充分發(fā)揮組織的作用去工作。作為團隊，我們重要的是必須圍繞高績效來進行。

（一）建立團隊必須制定共享的團隊目標。目標是團隊存在的理由，是團隊運作的核心動力，關(guān)系到團隊全體成員的利益，能很好地鼓舞大家斗志，協(xié)調(diào)大家行動的關(guān)鍵因素。所以要建立高績效的團隊，首要的任務(wù)就是確立團隊目標，讓目標引航。

（二）培育團隊精神。團隊精神是高績效團隊的靈魂，是團隊成員為了實現(xiàn)團隊利益和目標而互相協(xié)作，盡心盡力的意愿和作風。團隊精神包含三個層面的內(nèi)容：

1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊成員強烈的歸屬感和一體性，每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子，把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起，對團隊忠誠，對團隊的成功感到自豪，對團隊的困境感到憂慮。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領(lǐng)導(dǎo)反映問題，互通信息，化解矛盾。

2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。彼此間形成一種信任的關(guān)系，待人真誠、遵守承諾；相互幫助和共同提高；共享利益和成就、共擔責任。

（三）處理好團隊內(nèi)部的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是團隊運作的潤滑劑。有人說:“管理者事業(yè)的成功，15％由專業(yè)技術(shù)決定，85％與個人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)。”人際關(guān)系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗不一樣，親密的關(guān)系會使人愉快，而對抗的關(guān)系則會讓人煩惱。

（四）創(chuàng)建學習型團隊。任何對改進團隊工作業(yè)績感興趣的管理者，都會想方設(shè)法確保每一個團隊成員都能受到充分的訓(xùn)練，因為只有每個成員擁有真正的技能才能實現(xiàn)團隊的目標。根據(jù)我研究學習型組織的理論和在工作中的實際體會，我認為創(chuàng)建學習型團隊是一項長期、艱巨的任務(wù)，一定要與實際相連接。

（五）要積極創(chuàng)造良好的溝通渠道。在實際工作中，我認為阻礙團隊工作順利開展的最大障礙就是缺乏有效的溝通。為什么有如此驚人的結(jié)論？據(jù)一份調(diào)查結(jié)果顯示：團隊管理者工作時間的20％－50％是在進行各種語言溝通，如果把文字溝通，包括各種報告、總結(jié)、匯報等加進去，會達到64％。就是普通的團隊成員每小時也有16分鐘―46分鐘是在進行溝通。

不良的溝通會給團隊建設(shè)帶來很多危害，包括人際關(guān)系、團隊的士氣，團隊業(yè)績都會受到影響，但良好的溝通作用就非常大，有助于團隊的文化建設(shè)以及團隊成員士氣的提高。

（六）合理激勵，創(chuàng)造爭先創(chuàng)優(yōu)的氣。激勵就是通過一定的手段使團隊成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們工作的積極性，使其主動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揮出來，奉獻給團隊，從而確保團隊實現(xiàn)既定的目標。

（七）給予員工支持。信任很難建立，但卻很容易失去。這在一定程度上是因為人們常以一種懷疑的心理定勢開始交往。管理者要努力去贏得員工信任，就必須通過顯示誠意和全力支持成員來培養(yǎng)信任。即便你多次地承諾，仍會有少數(shù)人繼續(xù)懷疑你。所以，作為一個團隊的管理者，要從假定自己值得信賴并會被信任開始做起，誠實、守諾、并公正待人，信任通常都會隨之而來。

偉大領(lǐng)袖毛主席說過：團結(jié)一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降。對于管理者而言，只要你對員工真心，領(lǐng)導(dǎo)鼓勵團隊合作，員工就對你尊重，進而對工作產(chǎn)生良好的影響。