第一篇：5團購部門的主要協調工作

內蒙古維多利集團內部文件

流程編號：

5、團購部門的主要工作協調

流程名稱：集團整體團購管理手冊-團購部門的主要工作協調

1.目的：

1.1、明確團購部與公司其他業務協作、交叉部門之間的協作關系；

1.2、明確團購部與外部相關單位、個人之間的協作關系。

2、流程適用范圍：

維多利集團所有百貨門店團購業務

3、流程職能分配：

3.1、團購部與電腦信息部的工作協調；

3.2、團購部與集團財務部的工作協調；

3.3、團購部與門店財務部的工作協調；

4、流程說明：

流程1：團購部與集團信息部的工作協調

4.1、團購部與電腦信息部的工作協調

4.1.1、團購部每個月盤點儲值卡銷售情況及制卡需求，在需要制卡時報知電腦信息部，以利于

集團信息部提前制卡；

4.1.2、與電腦信息部在儲值卡消費變動查詢時的需求提請溝通；

流程2：團購部與集團財務部的工作協調

4.2、團購部與集團財務部的工作協調

4.2.1、團購部負責團購工作的業務管理，財務部負責團購工作的帳務管理；

4.2.2、返利金額超過1%或特殊情況下讓利需要集團財務總監審批時。

流程3：團購部與門店財務部的工作協調

4.3.1、對提前預支款項業務的客戶時的工作協調；

4.3.2、對部分押稅開票客戶時的工作協調；

4.3.3、其他特殊帳務處理時的工作協調。

5、檢查點：

5.1、團購卡余額、變動查詢系統的實時維護；

5.2、儲值卡開通前檢核款帳對應情況。

6、注意事項

6.1、對集團總部資源、媒體資源、外商資源整合的意識、能力與所實現的效益；

6.2、國家對現金儲值卡管理的相關法律法規。

第二篇：淺談如何做好團購工作

淺談如何做好白酒團購工作

從事白酒行業銷售七年以來，團購工作一直在做，而且從中也得到很大的收益，也跟很多優秀的酒類經銷商探討過團購工作的成功經驗與想法，對如何開展團購工作大致總結有以下幾點：

第一、用關系。在營銷的4R理論中，關聯、關系、反應、回報，這個理論最適合于團購工作，其中關系營銷是法寶，這種關系有，親戚關系、朋友關系、同學關系、公共關系等。如何利用好身邊的關系資源去拓展放大自己的關系網就顯的尤其重要，關系網大了團購自然就多了，俗話說“順藤摸瓜”應該就是這個意思，如何放大，方式可以有陪吃、喝、玩、運動等，根據客戶的喜好而定。

第二、借助同行的力量。現在有好多專業做進口紅酒與高檔冰酒的公司，還有一些禮品公司與做土特產的公司，她們手中有好多高檔的客戶資源，購買力水平肯定沒問題，如何引導、開導這些行業精英為產品銷售出力，也是我們要研究的重點。

第三、感恩回報。前人說過，做任何事都要付出代價，團購工作也是如此，如果經常送酒給他品嘗，幾次后他不買就不好意思了，現在還有很多人是無利不起早，無論是用關系還借助同行的力量，團購的高比例回報都是需要的，因為人一旦從商，只有永恒的利益可言，所以感恩回報是延續放大團購行為的必要條件。

第四、團購無處不在。團購工作是一件長期的工作，也不是一蹴而就的工作，需要時刻的關注與重視，只要有機會就要進行宣傳，長期這樣下來，以后別人有需求可能第一個想到的就是你。

第五、全員做好團購工作，“我是特種兵”里有一句話說的非常好，團隊中一個人強不算強，全體都強才是真的強。引導全體員工重視團購工作，結合公司客觀情況與政策，制定相應的獎勵標準，提高員工積極性，給員工提供有效的政策指導，減小員工的公關難度，是全員團購突破的關鍵。也能響應公司倡導的全員團購理念。

以上是我對如何進行團購工作總結的幾點想法，與大家共同分享！

遠景獻王項目組：趙俊德

2014-4-26

第三篇：團購業務員工作職責描述

團購業務員工作職責描述

1、負責政府、企事業單位及大型企業等渠道的拓展及關系維護;

2、負責對大客戶的推廣及公共關系維護工作;

3、挖掘潛在客戶，達成銷售目標;

4、負責團購管理，建立有效的團購管理系統。

團購業務員工作職責2

1.負責收集新客戶的檔案資料，整理上交確保與顧客溝通的暢通;

2.通過各種途徑開發團購業務，擴大產品銷售范圍和渠道;

3.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;

4.整理、收集市場團購信息，關注競爭對手并及時反饋市場一線信息。

5.負責團購客戶的接待，訂單傳送及配送跟蹤，確保業務的及時性。

團購業務員工作職責31、協助團購主管完成內部工作管理，配合達成公司工作安排及銷售計劃;

2、控制營運各環節，操作流程符合公司政策，限度控制部門損益;

3、協助主管進行重點客戶的拜訪與溝通;

4、根據部門要求，對客戶進行有針對性、有計劃的電話拜訪;

5、聯絡并協調門店賣場營運部門、商品部門、支持部門等相關部門工作;

6、上級主管交辦的其他工作任務。

團購業務員工作職責41、負責尋找、挖掘、更替有利于公司的合作資源，拓展社區團長;

2、負責新團長的培訓及管理工作，保持長期友好合作關系，提升團長對飛牛拼團的認同;

3、負責協助團長完成社群搭建，社區地推工作，定期在小區拉新，提升團長微信群的社群人數及活躍客戶

轉化下單提升GMV

;

4、配合門店及配送部門做好協同工作，對團長和顧客反饋的配送異常及時反饋和追蹤;

5、配合售后客服和團長做好客戶的售后服務工作，及時反饋和追蹤客訴處理情況。

團購業務員工作職責51、按照部門銷售計劃進行銷售工作，確保完成銷售任務;

2、負責開拓客戶資源，拓展銷售渠道;

3、負責客戶維護，收集客戶意見和建議并向公司反饋;

4、了解產品、行業動向，為公司提供可行性建議。

團購業務員工作職責61、梳理區域內潛在客戶，制定市場開拓計劃;

2、根據梳理的客戶，擬定拜訪計劃，開發團購客戶;

3、負責銷售訂單下達、跟進以及售后服務;

4、負責客戶對賬及貨款回收;

5、負責制定銷售計劃并組織資源完成;

團購業務員工作職責7

.完成目標區域內潛在客戶的信息收集，定期拜訪/跟蹤

2.負責本區域的招投標工作

3.能獨立完成訂單的商務談判、簽約工作

4.負責項目貸款及時回籠

5.維護好客戶關系。

第四篇：導購員團購工作流程

導購員團購工作流程

搜房網熟悉樓盤 樓盤考察 電話銷售短信發放 預約接待 樓盤現場促銷 電話告知團購時間 團購日銷售

1、搜房網熟悉樓盤：熟悉內容包括：項目規模、項目地址、戶型、入戶率；

[導購員預訂單位電腦（1小時），穿插查詢并做工作記錄，以備工作之用。]

2、樓盤考察：樓盤物業管理是否嚴格、樓盤進戶情況（可咨詢物業人員和保潔人員）、樓盤內顯要位置是否有廣告宣傳位置、是否有其

它家具品牌在該小區宣傳（如有是哪個品牌）、是否有可能直接接觸業主；3、4、5、6、7、8、電話銷售：一對一電話銷售，銷售前需經過售前培訓，詳細記錄客戶情況，分析記錄表提煉有價值顧客； 短信發放：針對有價值顧客發放具體活動時間及內容鞏固顧客認知，方便顧客回訪或回電； 預約接待：團購人員接待嚴格與散客區分開，以不影響單獨銷售為準； 樓盤現場促銷：宣傳單發放、小區門口擺臺展示等； 電話告知團購時間：提前一周通知所有預約顧客團購時間，活動前一天短信提醒； 團購日銷售：現場氣氛營造、導購人員熱情有禮、統一簽單；

備注：

1、每個導購直接負責一個樓盤，全程跟蹤團購開展情況，第一次成功銷售后可準備該樓盤的二次團購；在團購開展過程中如有好的想法和遇到問題要第一時間提出，銷售總監和客服將無條件幫助導購達成所屬樓盤銷售；銷售突出者可獲得額外獎勵。

2、針對不同樓盤建立樓盤檔案，確定所有年底前開盤樓盤準確領鑰匙進戶時間和地點，形成表格，確定4季度團購小區數量及時間安排；

第五篇：團購部工作職責

一、團購部工作職責

1、帶領團隊完成公司下達的各項業務指標，負責公司整個金華市場的運作與管理，協助配合公司開拓新渠道。

2、負責聯系市區各房產公司，承接各團購、團裝業務。

3、負責組建團購網絡，深入市場收納各材料供應商，吸收團購會員，擴展合作單位。

4、擬定團購合作單位管理方案和市場促銷方案，引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

5、負責對合作單位及客戶進行A、B級別分類。

6、掌握市場動態，進行客戶分析，建立客戶檔案。

7、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。

8、負責做好團購喧傳工作。

9、負責策劃、組織團購會員聚會、公益活動、商家專場等活動。

10、負責家政服務體系。

11、督促裝修公司做好裝修方面服務。

12、監控管理團購組織所需費用和團隊培訓與績效考核。

13、完成公司領導交辦的各項臨時工作。

二、團購部經理崗位職責

1、合理安排團購人員的工作

2、宣傳公司理念，最大化的做好口碑宣傳；

3、組建及管理團隊，不斷壯大團隊力量；

4、市場目標和團購通路的制定及分析；

5、擬定團購合作單位管理方案和市場促銷方案；

6、制定與實施公司團購戰略、地區覆蓋策略及推廣計劃；

7、制定并組織實施完整的團購方案；

8、引導和控制市場團購工作的方向和進度；

9、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

10、制訂團購人員的業績考核

11、監控管理團購組織所需費用和團隊培訓與績效考核。

三、團購部業務員工作職責

一、銷售目標

1、通過業務員有規律的持續拜訪，覆蓋所在城市內全部目標客戶。

2、通過良好的客情關系及有效的客戶滲透，使客戶80％以上的預算用于購買我們的產品。

二、訪問要求

1.訪問數量。每日至少拜訪4個A類客戶或6個B 類客戶，對部分客戶進行電話聯系。

2.拜訪頻率。保證每季度訪問全部A、B兩類客戶2次。

3.客戶滲透。掌握每家團購客戶的團購總預算，并爭取得到80％以上的份額。

4.開發新客戶。業務員應保持每周開發2～4家新客戶，以確保穩定擴大市場份額。

5.記錄報告。記錄和報告在團購工作中起到重要作用，在每次拜訪時應同時填寫有關報告，每位業務員有責任確保記錄和報告的及時與準確。

三、日常工作流程

每日工作流程

準備工作（8∶30～9∶00）

1.回顧前一天的拜訪路線及客戶情況。

2.與客戶進行電話聯系，確認及修改當日拜訪路線。

3.確定當日銷售重點，準備團購套餐表，擬定銷售演示內容。

4.檢查本日應該攜帶的資料、宣傳品及文具等。

上午工作（9∶30～11∶30）

1.開始拜訪客戶。

2.如客戶負責人不在（如果你進行了電話溝通，這種情況發生的可能性較小），不要等候太長時間，可以留下一張字條及名片，通知客戶你曾經來拜訪過，并寫明你下次希望來拜訪的時間。這會向客戶證明你是一個職業化的銷售人員。

3.盡量將每次拜訪時間控制在30分鐘以內，因為你的時間同樣十分寶貴（安排路線時要考慮路程問題，盡量將路程較近的客戶安排在一起以減少在路上耽誤的時間）。

4.爭取上午能夠拜訪4家客戶。

下午工作（13∶00～17∶00）

1.開始下午工作，爭取完成4家客戶拜訪任務。

2.16∶00回辦公室。

3.處理當日發生的業務。

4.整理當日訪問報告，計劃次日工作。5.16∶30部門小結會議。

四、注意事項

業務員不能喧傳公司外的其他任何產品。有時客戶會要求業務員提供一些其他產品，這分為兩種情況：

1.要求提供競爭對手產品。這時，你應該直接告訴他，這是絕對不可以的。因為你是公司的業務員，客戶不會因此拒絕與你合作，相反，他會認為你誠實，并具有職業精神。

2.要求提供其他品類的產品。這時，你應該勸說客戶將這部分預算合并到總預算中，我們可以為單位員工提供更好更新的產品，增加員工嘗試我們產品的機會。

四、團購部業務員績效考核制度

總則

第一條 本制度考核的對象是團購部業務人員，以下統稱業務人員。考核期內累計不到崗時間（包括請假或其它各種原因缺崗）超過三分之一的銷售業務人員不參與考核。

第二條 本制度考核目的是讓業務員明確自己的工作任務和努力方向，讓業務管理人員充分了解下屬的工作狀況，同時促進團購系統工作效率的提高，保證公司團購任務的順利完成。第三條 本制度的績效考核結果將作為業務員的薪酬發放以及晉級、降級、調職和辭退的依據。

第四條 本制度的績效考核強調定量、公開、時效性和相對公平的原則。

第五條 定量的原則：盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價；

第六條 公開的原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的； 第七條 時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績；

第八條 相對公平原則：對于業務員的績效考核將力求體現公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平，所以績效考評體現的是相對公平。

第九條 業務員的績效考核分為月度績效管理考核和績效考核。第十條 月度績效管理考核每月度進行一次，考核業務員當月的績效管理業績。考核時間為下月1日至10日。

第十一條 績效考核一年開展一次，考核業務員當年一月至當年十二月的工作業績。考核實施時間為下一一月10日至20日。

績效考核的內容和指標

第十二條 月度績效管理考核的內容包括當月團購管理達成項和團購管理扣分項兩部分。

第十三條 對業務員的月度績效管理達成項考核主要包括當月的定單改動率、團購業務預測偏差率、市場信息反饋質量和所屬經銷商平均業績達成率四項指標。

第十四條 定單改動率是指改動定單次數占當月業務員團購業務定單總數的比率，改動方式按照影響嚴重程度分為用戶撤單、重大改動和輕微改動。用戶撤單是指用戶因故取消已經排單的行為，重大改動是指定單的改動影響自己或其他定單的正常周期，輕微改動是指定單的改動不影響自己或其他定單的正常周期。第十五條 團購業務預測偏差率是指業務員對不同系列產品及客戶要求的預測與其實際要求的偏差。

第十六條 銷售管理扣分項主要包括所轄業務員當月違反價格政策次數、跨地區業務次數、客戶有效投訴次數、經銷商有效投訴次數、回款不及時次數和未及時按規定提交客戶檔案次數。第十七條 違反價格政策是指銷售業務員未經公司許可，向用戶提供低于市場最低限價和高于市場最高限價的價格。

第十八條 跨地區銷售是指銷售業務員未經公司許可，在不屬于自己范圍內的地域聯系業務的行為。

第十九條 客戶有效投訴是指公司接到用戶或其他相關單位（人員）對業務員有關價格、服務、銷售等方面的投訴，并且得到公司團購部的核實確認。

第二十條 回款不及時是指業務員簽定合同的直接客戶超過規定期限而未及時向公司付款的行為。

第二十一條 未及時按規定提交客戶檔案是指業務員沒有或沒有完全按照公司的要求及時提交客戶信息檔案的行為。

第二十二條 依據月度業績管理考核得分來進行業務員月考任務工資的發放。

第二十三條 業務員的績效考核內容包括團購任務考核和超任務業務額加分考核兩部分內容。第二十四條 團購任務考核是將月度績效管理考核得分進行全年平均與年任務業務額達成率得分和年主推產品任務銷量達成率得分進行加權求和。

第二十五條 依據團購任務考核得分來進行業務員年考任務工資的發放。

第二十六條 超任務業務額加分是對超出業務任務額的銷售金額依據超任務額比率加分標準進行的加分。超任務額比率=（年實際業務額—年任務業務額）/年任務業務額 第二十七條 業務員考核總得分=團購任務考核得分+超任務額加分。公司依據業務員考核總得分進行業務等級的調整或對不合格的業務員進行調職、辭退安排。

第二十八條 每年年終由團購部經理對業務員的工作態度和工作能力進行考評。

第二十九條 等級及評估標準

A、優秀：能出色完成本職工作，除此之外，還能很好的完成額外工作，不計報酬是其他員工的榜樣。

B、良好：完成所有本職工作，符合工作標準，并在本職工作中的某些方面能力出眾。

C、滿意：基本能夠勝任本職工作，符合目前的工作要求。D、需改進：完成本職工作，但未能都達標；有時不能完成所定的目標。E、較差：有些工作根本不能接受，工作行為不符合公司的利益，工作中有許多方面需要改進，盡快提高。

評分標準：A＝5分，B＝4分，C＝3分，D＝2分，E＝1分