第一篇：營業員職責

營業員崗位職責

1.隨時檢查并保持店面整潔，每天營業前都要做好柜臺、商品、環境以及貨架的衛生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態。

2.愛崗敬業，在接待客戶時要做到“主動、熱情、耐心、周到”。禮貌準確回答客戶對商品的疑問，為顧客提供各種優質服務。

3.在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架。

4.每天要把商品擺放整齊、陳列美觀，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現，并檢查價格標簽及配置說明和商品是否一致。

5.行為舉止和儀表：著裝整潔，工牌端正，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

6.經常檢查倉庫里面的商品數量是否足夠，及時有效的通知倉

管補貨，盡量避免出現斷貨的現象。

7.嚴格遵守本公司的各項規章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情。

8.商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好。

9.要努力提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特征特性、產地、規格，在遇到問題時要能夠獨立解決問題。

10.要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業員的經手票據;

11.要時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經理做好請假。

12.服從并完成領導安排的各項工作任務。

第二篇：營業員職責

營業員崗位職責

1.服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

2.嚴格執行超市的規章制度，嚴格遵守紀律。微笑服務，禮貌用語。

3.營業員必須每日打掃衛生，保持室內外的清潔，物品整齊有序，引導顧客遵守賣場公共秩序。

4.保障庫存商品銷售供應，及時補充端架、堆頭和貨架貨源,及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

5.及時向店長反映快過期產品，若發現過期產品未及時向店長匯報者，請自動買回。

6.負責對賣場商品的保質期的檢查，控制商品在保質內。

7.負責所管超市內商品的訂貨、收貨、退貨、換貨工作，保修工作，隨時向店長匯報缺貨情況，調查市場變化，并書面登記。

8.負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

9.熟識產品，標志，以及超市內商品的基本知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

10.認真做好防盜、防火、防毒、用電安全,要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失.11.營業員因管理不善造成的損失（如：失火、失盜、鼠耗等）一律由營業員自行負責。

12.配合公司定期與不定期的盤點工作。

主要工作

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品的保質期是否臨期。

2、檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的地點。

4、必須做到及時補貨，做到隨賣隨補不得在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通，禮讓顧客。

二、理貨

1、檢查商品有無條碼保質期，是否臨近保質期或過期，有無破損等，并及時處理。（退換貨商品的保質期：食品提前2個月，飲料提前3個月，日用洗發品，糧油調味提前5個月）

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊，不能隨意更改排面。

3、價簽檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。執行超市的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。（每周1進行大掃除，不定期進行績效考核）

5、每日計算庫存量、銷售量、并及時的做好缺貨的登記。

6、及時回收孤兒商品。

7、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

四．收貨

一、從業人員必須持有健康證，從業人員應每年一次到當地衛生防疫部門進行健康體檢，發現患傳染病人員應立即換崗。

二、必須把好貨物質量關不得經營過期變質及三無食品(無廠名廠址，無生產日期，無保質期限的食品)

三、食品陳放必須離墻、離地。

四、定型包裝食品未經店長或經銷商允許不得拆散銷售。

五、營業員有權拒收采購回的過期、腐爛、變質食品、危險品、裸露、無QS標志及“三無產品”，否則，一切責任由營業員負責,若發現過期產品未及時向店長匯報者，請自動買回

六、營業員要隨時檢查庫存貨物，發現有即將過期變質、腐爛食品，應及時通知店長進行處理。

七、禁止將任何東西堆放在大門中間及安全通道上，以免阻塞。（如有擺放不下的貨物，應及時轉移到庫房）

輔助工作：

一、服務：

1.準確回答顧客提問并協助他們

2.禮貌耐心的解答顧客詢問，補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品

3.制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等

4.對不能解決的問題，及時請求幫助或店長匯報；

5.每月定期進行盤點，所有員工必須參加;盤點時保證盤點的結果準確。

每日上班流程

營業前：

1）巡視超市內是否有貨物掉落在地上或者堵塞通道。

2）清潔超市內貨架，商品，超市外游戲機和搖搖機及超市內外的地面衛生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨.取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業中：

1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報店長，由店長與采購部聯系約定送貨時間。4）顧客付款后，如要求送貨的請顧客到收營員處辦理送貨手續，并應協助顧客把貨送到顧客家。

5）隨時整理排面，做到隨賣隨補，確保商品陳列整齊、豐滿。

6）對需作報損、調價處理的商品，必須清點商品數量和及時的通知店長。

營業后：

1）下班時應該把今日的缺貨記錄及交接班情況發給店長或者對班。

2）晚班人員在下班前打掃超市內外地面衛生，按時下班。

第三篇：營業員在崗職責

一、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

四、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知業務補貨，做到所有商品無斷貨現象。

五、柜臺到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

七、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區域主管到場處理。

八、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

九、隨時保持商品及環境的衛生。

十、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚、補貨無重復。

十一、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

第四篇：營業員工作職責

營業員工作職責

篇一：超市營業員崗位職責

篇一：超市營業員崗位職責范文

1.負責賣場商品的美觀陳列。

2.負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4.負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在 保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面 形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣 的方式報告給采購及時作出處理；

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨 詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防 損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

篇二：

1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

2、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

7、對商品保質期（上貨做到先進先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

9、微笑服務，禮貌用語。

主要工作

一、補貨

1、補貨時必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括 DM 商品的價格檢查。保證商品與價格簽一 一對應。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必須做到及時補貨，不得出現在有庫存的情況下有空貨架的現象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質期，是否臨近保質期或過期，有無 破損等，并及時處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、控制損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、及時回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發生。

四、價簽

1、按照規范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的價格簽必須及時補上。

3、剩余的條形碼和價格簽要統一收集銷毀。

4、條碼應貼在適當的位置。

五、盤點

1、輔助工作

一、服務：

耐心解答顧客詢問 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品 及時平息調解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內等；

對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報；

每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加；

盤點時保證盤點的結果準確。

二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時回收到庫房。

三、市調：

按公司要求、主管安排的時間和內容做市調工作；

市調材料要真實、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

篇三：

1、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況

2、準確回答顧客提問并協助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨

5、負責辦理商品進貨驗收和退換 工作要求：

營業前：

1）準時上班，參加晨會。

2）清潔貨架和商品衛生。

3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期 短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業中

銷售：

1）禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。

4）顧客付款后應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務臺辦理送貨手續并 注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務臺辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調撥

1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量后送至 調入部門，并將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。

2）行政調撥時，部門人員必須審核“調撥單”是否有財務部、店長辦負責人的 簽名。手續齊全后按單發貨并在 “調撥單” 上簽字，同時留下調撥單部門聯。

3）打出電腦調撥單后，部門人員應先審核“調撥單”與電腦調撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。

4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實 際調出數后簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。

5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調價、報損

1）對需作報損、調價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單后，于執行時間的前一營業 日結束后將需調價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關部門共同監 毀。

2）接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商 品，簽字并帶回驗收單部門聯。

篇四：

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴格按規定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝；

4、員工進出超市所帶個人物品應按規定統一寄放在規定的地方，不準 帶入賣場內；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴格遵守安全規則；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發生爭吵，不 打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班 時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；10、12、13、

14、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財產；

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和 批評；

17、團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業秘密；

19、工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

篇五：

一、店面整潔。每天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務。

三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。

四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。

五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。

六、到貨認真清點驗收登賬，及時上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

七、認真遵守上下班作息時間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關的事。

八、努力提高自身業務水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價格、產地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營業中遇到的問題。

九、保證兩人以上營業，認真作好銷售記錄、經手票據嚴格管理。

十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問題及時查明。兩人清點當天營業款，作好交款手續，及時上交財務。

十一、堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經理做好委托和請假。

篇二：營業員工作崗位職責

營業員崗位職責

營業人員：

直屬領導：店長

崗位職責：

1、上班前做好本區域衛生及其他準備工作，按菜店規定著裝，守時、禮貌、服從

指揮。

2、負責菜品的領用、保管、準備工作.3、發貨要求準、快、輕、見單發貨、保質、保量，貨品要求擺放衛生、新穎而不零亂。

4、要求每一位營業員都要了解和熟悉菜店銷售的每一種產品的價格、產地等。

5、經常檢查蔬菜、水果、肉類的質量。

6、負責當日貨品盤點，開出領貨單，由經理或主管批準后到庫管領取，保管好蔬菜、水果、肉類物品。

7、搞好營業員的清潔，保養好菜店所有設備、設施等，并注意安全使用菜店物品，發現破損立即呈報。

8、根據每天發放的蔬菜、水果、肉類單與收銀員復對，及時清點，并做好隸屬于庫房的二級帳。

9、杜絕一切不良作風，不準借煙、借東西等情況存在，遵守菜店的紀律。

10、不斷學習，熟練操作，加強專業知識。

11、注意個人的儀容儀表。

12、營業員在驗收蔬菜、水果、肉類時，要認真檢查重量、數量、質量（外形、色、香、味），對于質量不過關、過熟、過生、變質、變味、變色的蔬菜、水果、肉類堅決不收，并注意整齊擺放于貨架上。

13、蔬菜、水果、肉類要求備貨合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉類設備、設施應注意清洗干凈，無油跡、污跡、水跡，每月應盤點一次，盤點表交于經理處。對于員工損壞做好統計，設施離開菜店臺后由營業員負責，如有損壞照價賠償。

15、對于蔬菜、水果、肉類貨品每班每天都需做交接盤點，每周在庫房的監督下進行一次總盤。

篇三：服裝店營業員工作職責

服裝店營業員工作職責．外貿服裝店營業員基本要求

①性格外向活潑，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力； ②富于進取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習；

③擁有良好的職業道德和豐富的業務知識。．外貿服裝店營業員敬業精神

①遵守公司各項規章制度，恪守公司秘密；

②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力；

③禮貌熱情，積極主動，待客周到；

④樹立顧客第一的思想意識；

⑤樹立創新和競爭意識。

裝店營業員工作職責 ．

①以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程；

②了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點；

③通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度； ④與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度；

⑤在終端派發產品和各種宣傳資料；

⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用

品擺放整齊、清潔、有序；

⑦保持良好的服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品； ⑧按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴； ⑨及時向總經理反饋顧客意見和市場信息；

⑩收集競爭對手及產品的信息；

⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結表，上報主管；

第五篇：營業員工作職責

營業員工作制度

一、認真執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等有關藥品法律、法規，依法經營，安全合理銷售藥品；

二、營業員上崗前必須經過業務培訓考核合格，取得地市級以上藥品監督管理部門核發的崗位合格證書后方可上崗；

三、每年定期進行健康體檢，取得健康合格的有效證明后方可上崗；

四、營業時應統一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務；

五、正確銷售藥品，對用戶正確介紹藥品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；

六、認真執行處方藥分類管理規定，按規定程序和要求做好處方藥的配方、審方、發藥工作；

七、做好相關記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發現質量問題及時報告質量管理員；

八、負責對陳列的藥品按其性質分類擺放，做到合理、正確、整齊、有序；

九、對效期不足3個月的品種。應將藥品的名稱、數量、有效期等逐一登記并及時上報質量管理負責人。

十、對缺貨藥品要認真登記，及時向業務組傳遞信息；

十一、負責營業場所的環境衛生，每日班前、班后應對營業場所進行衛生清潔；

十二、不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等方式銷售藥品；

十三、為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。

三都縣為民大藥房 二○○九年七月二十五日