第一篇：外貿(mào)營業(yè)員的任務(wù)職責(zé)

外貿(mào)營業(yè)員的任務(wù)職責(zé)

1、實(shí)時(shí)布置好打樣。要按客戶的要求，書面具體列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)厲清楚四概略素：貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的花樣應(yīng)嚴(yán)厲參照大貨訂單花樣，即貨號(hào)-顏色-數(shù)目應(yīng)列出表格，而不克不及是其它的任何花樣。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部司理簽字后，方能布置打樣，外貿(mào)部司理不在時(shí)，由外貿(mào)部司理指定的人簽字。如觸及XX模、五金模具能否要開，應(yīng)請示外貿(mào)部司理。如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面告訴收購部購置。如收購進(jìn)程中觸及起碼起訂量的，應(yīng)立時(shí)報(bào)告請示外貿(mào)部司理，由外貿(mào)部司理決議若何處置。

樣品完成后，應(yīng)細(xì)心審核樣品，寄出前，必需攝影存入電腦檔案。假如是新客戶，樣品能否向客戶收費(fèi)、收幾多、快遞費(fèi)是預(yù)付照樣到付，需請示司理，由司理決議。總的準(zhǔn)則是：假如是少數(shù)樣品，樣品免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)目較多，應(yīng)思索樣品收費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付。

2、嚴(yán)厲掌握“核價(jià)單”，準(zhǔn)確地報(bào)出美金發(fā)賣價(jià)錢。普通狀況下，核價(jià)單只需把握兩種就可，一種是“普通商業(yè)核價(jià)單”，一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單準(zhǔn)則上是由方案部供應(yīng)的。營業(yè)員在向方案部討取核價(jià)單時(shí)，應(yīng)拿到Excel的電子花樣，而不是紙張打印件。拿到方案部供應(yīng)的核價(jià)單后，營業(yè)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核，反省能否有任何能夠的過失。特殊要有才能看出分明的錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)一個(gè)XX皮康紙的金額為5元，一個(gè)XX里布的用量為1米，應(yīng)立刻告訴方案部，要求方案部立刻矯正錯(cuò)誤。

當(dāng)碰到方案部未能實(shí)時(shí)供應(yīng)核價(jià)單，客戶又要立時(shí)供應(yīng)報(bào)價(jià)時(shí)，營業(yè)員應(yīng)立刻入手，搜集響應(yīng)的核價(jià)奇數(shù)據(jù)，本人制造出精確的核價(jià)單。

營業(yè)員必然要看清晰核價(jià)單中利潤和發(fā)賣利潤率的核算辦法的公式能否準(zhǔn)確。

利潤=美金賣價(jià)X匯率X0.96-本錢

發(fā)賣利潤率=利潤÷（美金賣價(jià)X匯率）X100%

美金賣價(jià)確定后，準(zhǔn)則上必需經(jīng)外貿(mào)部司理審核后，方能對外報(bào)價(jià)。單個(gè)客戶提出傭金要求的，營業(yè)員必需把工作的前因后果向外貿(mào)部司理報(bào)告請示清晰，由司理決議若何操作。

3、積極自動(dòng)與客戶堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶能否曾經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立刻發(fā)信給客戶，十分謙讓地訊問客戶對樣品的評價(jià)，訊問客戶能否有下訂單的能夠。

4、營業(yè)員應(yīng)一直結(jié)實(shí)樹立“訂單就是敕令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后，營業(yè)員應(yīng)在第一工夫整頓出中文訂單，并立刻下發(fā)到有關(guān)部分。客戶下訂單后，營業(yè)員應(yīng)立刻放下手頭其它并非萬分要緊的工作，全身心投入到對客戶訂單的剖析，環(huán)繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素，與打樣時(shí)的最終確認(rèn)樣查對（需要時(shí)要再次與打樣間溝通），若有客戶交待不清的，應(yīng)立刻發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。客戶確認(rèn)后，立刻打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā)，整個(gè)進(jìn)程的工夫，能半小時(shí)處理的，果斷不克不及用1小時(shí)處理，能1小時(shí)處理的，果斷不克不及用2小時(shí)處理，以此類推。整個(gè)進(jìn)程，最長不克不及超越48個(gè)小時(shí)。假如時(shí)期營業(yè)員正好輪到歇息，則無前提調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清，營業(yè)員發(fā)電子郵件后，客戶在上班工夫的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒有答復(fù)的，此時(shí)營業(yè)員應(yīng)立刻做兩件事：第一，打德律風(fēng)給客戶，敦促客戶盡快書面答復(fù)；第二，口頭報(bào)告請示外貿(mào)部司理，疏解狀況，如外貿(mào)部司理提出新的建議的，立刻按司理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放局限應(yīng)在訂單的最上面顯示清晰。顯示發(fā)放局限的規(guī)范花樣是“發(fā)：沈阿瑟（1）、張三（6）、李四（3）、王五（6）、錢六（5）、趙七（1）、李八（1），共23份。”

中文訂單中應(yīng)絕對根絕恍惚言語，如“與前次一樣”、“與上一年一樣”、“有關(guān)部分”等等。

在中文訂單的右下角，營業(yè)員應(yīng)手工親筆簽下本人的姓名，而不克不及在電腦中打印出本人的姓名。手工親筆簽名，標(biāo)明營業(yè)員已對訂單的內(nèi)容曾經(jīng)徹底審核，曾經(jīng)沒有任何一點(diǎn)點(diǎn)的過失，也標(biāo)明營業(yè)員已對此訂單曾經(jīng)完全承當(dāng)悉數(shù)的責(zé)任。

當(dāng)然，訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)主要的目標(biāo)是客戶30%定金到賬，或信譽(yù)證到手。如定金或信譽(yù)證未到位，可下發(fā)訂單，讓方案部先核算用料，但要書面告訴收購部：“一切物料收購等告訴”。

若何成為優(yōu)異外貿(mào)營業(yè)員?

這帖子特別寫給那些想學(xué)好外貿(mào)的在校生，或許想剛進(jìn)入有志于成為優(yōu)異外貿(mào)營業(yè)員的伴侶，你們所需求做的事連系實(shí)踐來進(jìn)修教材常識(shí)，那如何學(xué)呢？

1，與任務(wù)了的外貿(mào)人交伴侶

他們是很好的導(dǎo)師，甚至比你們的教師還好.也許他們不會(huì)免費(fèi)幫你。你因該學(xué)會(huì)進(jìn)步本人然后也可以給他們幫點(diǎn)忙，比方：尋覓信息，翻譯之類的。趁便說一下，你可以從福步上海論壇取得良多外貿(mào)精英的聯(lián)絡(luò)信息。要有雙擅長發(fā)現(xiàn)的眼睛。

2，盡量常常拜訪外貿(mào)論壇

我引薦福步上海論壇和阿里巴巴商人論壇。從這些當(dāng)?shù)兀鷮?huì)發(fā)現(xiàn)你們的書本和實(shí)踐宏大差異。你曉得，常識(shí)更新很快。你的教科書常常是過時(shí)的。在論壇里面，你可以和人人評論，協(xié)助別人，或許問問題。比方在福步論壇，你可以發(fā)乞助貼，記得運(yùn)用一個(gè)清晰的題目，直接的方法發(fā)問，如許他人看了題目就只到能否能幫你。碰到問題可以乞助百度曉得，也可以在百度曉得協(xié)助別人。假如在阿里巴巴論壇，你最好運(yùn)用阿里幫幫發(fā)問。由于如許你能獲得更多的存眷。你問問題時(shí)分需求支付財(cái)富值，答復(fù)問題準(zhǔn)確可以取得財(cái)富值。然后你會(huì)清楚“要獲得，先支付”。這就是生涯。然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)如許更風(fēng)趣，所以會(huì)激起你去更起勁的進(jìn)修。

3，投資于進(jìn)修

留心有關(guān)國際商業(yè)的最新盛行的書本。你需求投資于你的進(jìn)修，只是值得的。別局限于你的所謂的經(jīng)典的教課書。并且你要能便利的上彀和進(jìn)修電腦技能。實(shí)時(shí)你用不起手機(jī)，也要想方法弄臺(tái)電腦。沒有它，你將會(huì)被甩在后面。

4，注重電子商務(wù)

黌舍能夠不教你電子商務(wù)常識(shí)，然則關(guān)于做外貿(mào)，只是必不成少的。在福步論壇有個(gè)電子商務(wù)版塊。在那邊你可以取得良多最新的適用的進(jìn)修資料。還有別的一種方法，在百度等博客站點(diǎn)博客，將有助于你進(jìn)修若何推行網(wǎng)站，和如何寫受歡送的文章。、最主要的是，不時(shí)的考慮，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)你本人共同的方法。他人的定見只能作為參考。

跟單員的任務(wù)內(nèi)容非常冗雜，觸及面廣，面臨部分多。即要對上級反應(yīng)進(jìn)度，又要對相關(guān)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，稍有不小心，即鑄成大錯(cuò)。因而,在跟單進(jìn)程中,假如可以借助于一些專業(yè)的跟單東西,就會(huì)收到事半功倍的結(jié)果。比方:跟單網(wǎng),供應(yīng)跟單行業(yè)的豐厚資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，協(xié)助企業(yè)處理跟單進(jìn)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單愈加輕松.處理了跟單進(jìn)程中的常識(shí)問題與供應(yīng)了跟單進(jìn)程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從冗雜的跟單事務(wù)中擺脫出來,然后進(jìn)步了企業(yè)的跟單治理程度。

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作進(jìn)程中，以客戶訂單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)物，跟蹤效勞運(yùn)作流向的專職人員。（不克不及兼職，替代）一切環(huán)繞著訂單去任務(wù)，對出貨交期擔(dān)任的人，都是跟單員。

跟單員的任務(wù)性質(zhì)

跟單員是營業(yè)員。他的任務(wù)不只僅是被動(dòng)的承受訂單，而是要自動(dòng)的進(jìn)行營業(yè)開辟，瞄準(zhǔn)客戶施行推銷跟進(jìn)，以達(dá)到訂單為目的，既進(jìn)行營業(yè)跟單。因而，跟單員要：

（1）尋覓客戶：經(jīng)過各類路子尋覓新客戶，跟蹤老客戶。為本人下一步的任務(wù)計(jì)劃.（2）設(shè)定目的：首要客戶和待開拓的客戶。我們的任務(wù)著重點(diǎn)及分派的任務(wù)工夫。

（3）傳達(dá)信息：將企業(yè)產(chǎn)物的信息傳達(dá)出去。

（4）推銷產(chǎn)物：自動(dòng)與客戶聯(lián)系，展現(xiàn)產(chǎn)物，為獲取訂單為目標(biāo)。

（5）供應(yīng)效勞：產(chǎn)物的售后效勞，及對客戶的效勞。

（6）搜集信息：搜集市場信息，進(jìn)行市場調(diào)查。

（7）分派產(chǎn)物：產(chǎn)物缺少時(shí)先分派給首要客戶。

跟單員是營業(yè)助理；跟單員在很多時(shí)分飾演營業(yè)司理助理的人物，他們協(xié)助營業(yè)司理招待，治理，跟進(jìn)客戶，因而跟單員要：

（1）函電的答復(fù)：

（2）核算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽署單

（4）填對帳表

（5）目次，樣品的寄送與注銷

（6）客戶檔案的治理

（7）客戶來訪招待

（8）主管交做事項(xiàng)的處置

（9）與相關(guān)部分的營業(yè)聯(lián)絡(luò)

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)物的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行出產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是出產(chǎn)進(jìn)度，貨品報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因而，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是出產(chǎn)方案員，物控員，還能夠是收購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的營業(yè)部分向出產(chǎn)制造部分催單要貨，跟蹤出貨。跟單員的任務(wù)特點(diǎn)

跟單員的任務(wù)簡直觸及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從發(fā)賣，出產(chǎn)，物料，財(cái)政，人事到總務(wù)都邑有跟單員的身影呈現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1．責(zé)任大。跟單員的任務(wù)是樹立在訂單與客戶上的，由于訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的天主，落空訂單與客戶將危及到企業(yè)的生活。做好訂單與客戶的任務(wù)責(zé)任嚴(yán)重。

2．溝通，協(xié)調(diào)：跟單員任務(wù)觸及各部分。跟單員與客戶，與方案部分，出產(chǎn)部分等很多部分的任務(wù)是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的任務(wù)。溝通，協(xié)調(diào)才能特殊主要。

3．做好客戶的顧問：跟單員把握著很多的客戶材料，對他們的需求比擬熟習(xí)。還也調(diào)查工場的出產(chǎn)狀況，因而對客戶的訂單可以提出定見，以利于客戶的訂貨。

4．任務(wù)節(jié)拍多變，疾速：面臨的客戶來自四面八方，他們的任務(wù)方法，作息工夫，任務(wù)節(jié)拍各不一樣，因而，跟單員的任務(wù)節(jié)拍應(yīng)是多變的。別的，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要實(shí)時(shí)出貨。這就要求外面跟單員的任務(wù)效率是疾速的。

5．任務(wù)是綜合性的：跟單員任務(wù)觸及企業(yè)一切部分，由此決議了其任務(wù)的綜合性。對外執(zhí)行的是發(fā)賣人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是出產(chǎn)治理協(xié)調(diào)。所以跟單員必需熟習(xí)進(jìn)出口商業(yè)的實(shí)務(wù)和工場的出產(chǎn)運(yùn)作流程。

跟單員的本質(zhì)要求

跟單員的任務(wù)性質(zhì)與特點(diǎn)決議了其從業(yè)的本質(zhì)要求：

（1）剖析才能。剖析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)物的價(jià)錢組成，以利于報(bào)價(jià)。

（2）猜測才能。能猜測出客戶的需求，企業(yè)的出產(chǎn)才能及物料的供給狀況，便于接單，出產(chǎn)及交貨的布置。

（3）表達(dá)才能。擅長用文字和言語與客戶溝通。

（4）專業(yè)常識(shí)。對所跟單的產(chǎn)物要熟習(xí)。調(diào)查產(chǎn)物的原資料特點(diǎn)，起原及成分。曉得產(chǎn)物的特點(diǎn)，樣式，質(zhì)量。便于和客戶及出產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人同事的才能。與各部分的人員渾然一體，使其盲目完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處置的才能。處置好與客戶，與上級，與同事，與外單元人員的關(guān)系。經(jīng)過他們來完成本人想要做的事。

（7）司法常識(shí)。調(diào)查合同法，單子法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單任務(wù)有關(guān)的司法常識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）會(huì)談才能。有談鋒，有技巧。

（9）治理與推銷才能。對外推銷高手。對內(nèi)治理里手。

（10）物流常識(shí)。調(diào)查運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等常識(shí)。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容跟單員的任務(wù)內(nèi)容及常識(shí)，技藝要求

跟單員的任務(wù)內(nèi)容首要有：外貿(mào)營業(yè)跟單，物料收購跟單，出產(chǎn)進(jìn)程跟單，貨品運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶招待）。

1.出口貨品跟單；（外貿(mào)營業(yè)跟進(jìn)）調(diào)查根本外貿(mào)常識(shí)：（會(huì)談，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等）。根底外語及函電往來。

2.物料收購跟單。（營業(yè)跟進(jìn)）懂營銷，懂產(chǎn)物。（物料，功能，運(yùn)用，保護(hù)）

3.出產(chǎn)進(jìn)程跟單（出產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂出產(chǎn)，懂治理，懂溝通。

4.貨品運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨品運(yùn)輸常識(shí)，（運(yùn)輸東西，辦法，配柜）及調(diào)查報(bào)關(guān)常識(shí)。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶招待）：調(diào)查對客戶的治理，懂國際禮節(jié)常識(shí)。服裝跟單員的任務(wù)流程如下

一、起首跟單進(jìn)入任務(wù)前需預(yù)備以下材料：1．顏色原樣。

2．原手感樣。

3．客人確認(rèn)的小樣（也就是工場第一次打的色樣）。

4．原質(zhì)量樣。

5．合同復(fù)印件（上面有對工場的質(zhì)量要求、規(guī)范、交期，數(shù)目等，跟單可參考）。

6．以及相關(guān)材料。

二、工場打顏色小樣：，跟單需做以下工作：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工場放小樣，放小樣必需有書面要求，也就是打色告訴書，《打色告訴書》的內(nèi)容包羅（對色光源、色牢度、染化料能否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成工夫）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，根絕運(yùn)用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對大貨出產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)思索小樣坯布能否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處置。

3．依據(jù)打樣告訴書，準(zhǔn)確運(yùn)用光源（如：D65、TL84、U3000等）防止跳燈景象，進(jìn)步打樣精確率。

4．依據(jù)客人或市場部要求，《打樣告訴書》須注明小樣巨細(xì)和版數(shù)（印花和色織要注明輪回問題，色織小樣要附紗樣，根本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。

5．工夫要求：染色燒杯樣3天，印把戲10天，色織樣10天，非凡狀況酌情處理處置。

6．文字闡明：小樣須貼在規(guī)則表格內(nèi)（公司色樣卡），依據(jù)打樣告訴書標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。

7．色樣卡治理：妥帖保管，避免腿色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)分隨時(shí)能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是出產(chǎn)大貨前的第一次出產(chǎn)試樣）：供應(yīng)中樣或大貨頭缸樣（如質(zhì)量樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在前提答應(yīng)狀況下，應(yīng)盡量模擬大貨出產(chǎn)工藝，對所運(yùn)用的染化料、助劑以及工藝流程要有記載，特殊是面料門幅，要按大貨出產(chǎn)順序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對所供應(yīng)的中樣或頭缸必然要要留樣可查。

四、出產(chǎn)大貨進(jìn)程中：

1．明白要求：明白訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是表里質(zhì)量的規(guī)范要乞降交期。

2．制訂出產(chǎn)方案：依據(jù)服裝交期要求，制訂面料出產(chǎn)方案以及分階段的制品數(shù)目。還填寫《面料組織出產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的轉(zhuǎn)變要實(shí)時(shí)改動(dòng)。然后不準(zhǔn)時(shí)間的向主管部分指導(dǎo)報(bào)告請示。以傳真、郵件方式發(fā)給主管。

3．每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，首要留意：

①能否在規(guī)則燈源下對色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣能否準(zhǔn)確一致。

③色差節(jié)制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。

④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣息等。

五、大貨查驗(yàn)：

4．查驗(yàn)規(guī)范和方法：按美國AATCC國際規(guī)范，非常制與四分制查驗(yàn)辦法或公司內(nèi)部查驗(yàn)規(guī)范，并且須依據(jù)資料的用處進(jìn)行分歧的查驗(yàn)（比方：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，如許就要求查驗(yàn)的時(shí)分必然要把底燈翻開）。

5．在規(guī)則的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，還參考小樣或原色樣進(jìn)行對色，色偏節(jié)制在4-5級，不得低于4級，如超標(biāo)必需進(jìn)行返藁蟯緞屢髦刈觥?

3．外觀質(zhì)量：

1．布面查驗(yàn)：重點(diǎn)反省污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．總體查驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長度、色差、六、包裝要求：依據(jù)分歧的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。并且嘜頭上必然要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)目、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等。

七、測試樣布３－５Ｍ帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測試。

八、測試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司順序要求發(fā)至相關(guān)工場或本公司倉庫）。

九、交期與質(zhì)量的跟催和查驗(yàn)是很主要的，跟進(jìn)出產(chǎn)：多到車間逛逛，向各工序的治理人員調(diào)查各款大貨在出產(chǎn)過種中所碰著的問題，若有需要，需向客戶或向部分主管反映問題及建議或?qū)で蠖ㄒ??

外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容外貿(mào)跟單員和營業(yè)員任務(wù)重點(diǎn)的區(qū)別

一、外貿(mào)跟單員的首要任務(wù)是在企業(yè)營業(yè)流程運(yùn)作進(jìn)程中，以客戶定單為根據(jù)，跟蹤產(chǎn)物（效勞）運(yùn)作流向并催促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)展開各項(xiàng)營業(yè)，特殊是外貿(mào)營業(yè)的根底性人才之一。一名及格的跟單員需求把握外銷、物流治理、出產(chǎn)治理、單證與報(bào)關(guān)等綜合常識(shí)。

二、外貿(mào)營業(yè)員的首要任務(wù)：

1、熟習(xí)公司所運(yùn)營的產(chǎn)物，精確報(bào)出發(fā)賣價(jià)錢。

2、積極自動(dòng)與客戶堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶能否曾經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立刻發(fā)信給客戶，訊問客戶對樣品的評價(jià)，訊問客戶能否有下訂單的能夠。

3、客戶下訂單后，營業(yè)員應(yīng)在第一工夫整頓出中文訂單，并立刻下發(fā)到有關(guān)出產(chǎn)部分。全身心投入到對客戶訂單的剖析，若有客戶交待不清的，應(yīng)立刻發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)。

4、產(chǎn)物預(yù)備進(jìn)程中，貨款結(jié)算問題亦同步進(jìn)行，貨品備妥后，依據(jù)合同布置貨品的最終發(fā)運(yùn)。

一、接到詢盤

1、認(rèn)真報(bào)價(jià)

（1）與工廠核對最新產(chǎn)品價(jià)格（2）查當(dāng)日最新匯率（3）核算FOB價(jià)格

（4）與貨代聯(lián)系詢最新海運(yùn)價(jià)格

（5）報(bào)價(jià)單中各種參數(shù)一定要準(zhǔn)確，尤其是集裝箱的裝量（6）付款方式要確認(rèn)

2、做樣品

（1）安排工廠打樣

（2）一定要客戶確認(rèn)樣品在下單

二、客戶下單

1、做PI（1）公司名稱、客戶名稱一定要對，要逐一檢查（2）訂單號(hào)，PI的時(shí)間一定要正確（3）商品名稱一定正確（4）單價(jià)金額一定要核準(zhǔn)

（5）總金額和大寫金額一定要正確（6）一定要有正確的本公司銀行信息

2、做合同

（1）公司名稱、客戶名稱、抬頭和日期一定要對，要逐一檢查

（2）產(chǎn)品名稱、規(guī)格、單價(jià)、總金額、重量、體積等一定要逐個(gè)檢查，確保沒有錯(cuò)誤（3）合同其他條款一定要做細(xì)做全

三、安排工廠生產(chǎn)

1、下訂單給工廠

（1）要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱、規(guī)格和數(shù)量（2）索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過來）（3）等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)

2、做采購合同

（1）合同一定要做細(xì)，合同號(hào)，以及涉及各個(gè)產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)一定要寫全。（2）數(shù)量、金額要仔細(xì)核對無誤（3）驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì)、清楚（4）確認(rèn)付款方式

（5）確認(rèn)出了問題的解決辦法和索賠方式

3、打定金給工廠

（1）核對工廠賬號(hào)信息

（2）核對本公司會(huì)計(jì)打款的賬單信息（3）電話跟蹤工廠錢款是否到帳

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)程

（1）隨時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)程（2）確認(rèn)貨物尺寸、重量

四、聯(lián)系貨代安排運(yùn)輸

1、要價(jià)格（海運(yùn)或空運(yùn)）

（1）多找?guī)讉€(gè)貨代比對價(jià)格和船公司（2）選定價(jià)格和貨代公司

（3）確定好付款方式（預(yù)付還是月結(jié)）

2、快遞報(bào)關(guān)單證（1）快遞報(bào)關(guān)單證給貨代報(bào)關(guān)（報(bào)關(guān)單、agent報(bào)關(guān)委托書、核銷單、出口貨物明細(xì)單、裝箱單、CI、銷售合同，空白單）

（2）確認(rèn)報(bào)關(guān)信息

五、交貨運(yùn)輸

1、通知客戶打余款

（1）通知客戶貨已生產(chǎn)完成，拍照（2）做PI給客戶打余款（3）安排客戶驗(yàn)貨

2、打余款給工廠（1）驗(yàn)貨

（2）打余款給工廠（3）要增值稅invoice（4）工廠安排送貨到指定倉庫

3、運(yùn)輸貨物到目的港（1）貨物運(yùn)出后要提單（2）貨到港后付貨代運(yùn)費(fèi)（3）貨代要invoice（4）貨代核銷單和報(bào)關(guān)單

第二篇：營業(yè)員職責(zé)

營業(yè)員崗位職責(zé)

1.服從上級主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行超市的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。微笑服務(wù)，禮貌用語。

3.營業(yè)員必須每日打掃衛(wèi)生，保持室內(nèi)外的清潔，物品整齊有序，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

4.保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)補(bǔ)充端架、堆頭和貨架貨源,及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

5.及時(shí)向店長反映快過期產(chǎn)品，若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向店長匯報(bào)者，請自動(dòng)買回。

6.負(fù)責(zé)對賣場商品的保質(zhì)期的檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。

7.負(fù)責(zé)所管超市內(nèi)商品的訂貨、收貨、退貨、換貨工作，保修工作，隨時(shí)向店長匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場變化，并書面登記。

8.負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損 商品、殘次品的書面形式的登記。

9.熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及超市內(nèi)商品的基本知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

10.認(rèn)真做好防盜、防火、防毒、用電安全,要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失.11.營業(yè)員因管理不善造成的損失（如：失火、失盜、鼠耗等）一律由營業(yè)員自行負(fù)責(zé)。

12.配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

主要工作

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品的保質(zhì)期是否臨期。

2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一 一對應(yīng)。

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的地點(diǎn)。

4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，做到隨賣隨補(bǔ)不得在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通，禮讓顧客。

二、理貨

1、檢查商品有無條碼保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時(shí)處理。（退換貨商品的保質(zhì)期：食品提前2個(gè)月，飲料提前3個(gè)月，日用洗發(fā)品，糧油調(diào)味提前5個(gè)月）

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊，不能隨意更改排面。

3、價(jià)簽檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。執(zhí)行超市的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。（每周1進(jìn)行大掃除，不定期進(jìn)行績效考核）

5、每日計(jì)算庫存量、銷售量、并及時(shí)的做好缺貨的登記。

6、及時(shí)回收孤兒商品。

7、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四．收貨

一、從業(yè)人員必須持有健康證，從業(yè)人員應(yīng)每年一次到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康體檢，發(fā)現(xiàn)患傳染病人員應(yīng)立即換崗。

二、必須把好貨物質(zhì)量關(guān)不得經(jīng)營過期變質(zhì)及三無食品(無廠名廠址，無生產(chǎn)日期，無保質(zhì)期限的食品)

三、食品陳放必須離墻、離地。

四、定型包裝食品未經(jīng)店長或經(jīng)銷商允許不得拆散銷售。

五、營業(yè)員有權(quán)拒收采購回的過期、腐爛、變質(zhì)食品、危險(xiǎn)品、裸露、無QS標(biāo)志及“三無產(chǎn)品”，否則，一切責(zé)任由營業(yè)員負(fù)責(zé),若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時(shí)向店長匯報(bào)者，請自動(dòng)買回

六、營業(yè)員要隨時(shí)檢查庫存貨物，發(fā)現(xiàn)有即將過期變質(zhì)、腐爛食品，應(yīng)及時(shí)通知店長進(jìn)行處理。

七、禁止將任何東西堆放在大門中間及安全通道上，以免阻塞。（如有擺放不下的貨物，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)移到庫房）

輔助工作：

一、服務(wù)：

1.準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們

2.禮貌耐心的解答顧客詢問，補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品

3.制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等

4.對不能解決的問題，及時(shí)請求幫助或店長匯報(bào)；

5.每月定期進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加;盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

每日上班流程

營業(yè)前：

1）巡視超市內(nèi)是否有貨物掉落在地上或者堵塞通道。

2）清潔超市內(nèi)貨架，商品，超市外游戲機(jī)和搖搖機(jī)及超市內(nèi)外的地面衛(wèi)生。

3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨.取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業(yè)中：

1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報(bào)店長，由店長與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。4）顧客付款后，如要求送貨的請顧客到收營員處辦理送貨手續(xù)，并應(yīng)協(xié)助顧客把貨送到顧客家。

5）隨時(shí)整理排面，做到隨賣隨補(bǔ)，確保商品陳列整齊、豐滿。

6）對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，必須清點(diǎn)商品數(shù)量和及時(shí)的通知店長。

營業(yè)后：

1）下班時(shí)應(yīng)該把今日的缺貨記錄及交接班情況發(fā)給店長或者對班。

2）晚班人員在下班前打掃超市內(nèi)外地面衛(wèi)生，按時(shí)下班。

第三篇：外貿(mào)職責(zé)

外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證對貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員。

外貿(mào)跟單員按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為出息跟單、中程跟單和全程跟單三大類。

①出息跟單是指跟到出口貨物交到指定出口倉庫為止；

②中程跟單是指跟到裝船清關(guān)為止；

③全程跟單是指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止。

跟單員按業(yè)務(wù)性質(zhì)分又可分為外貿(mào)跟單和訂單跟單（生產(chǎn)跟單）。

答：跟單員的主要事情是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作歷程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（辦事）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一位合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。

國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買賣歷程中的單證制作、驗(yàn)審等事情（解決單證從無到有的歷程）。他的事情范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)。

第四篇：營業(yè)員在崗職責(zé)

一、營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上橫，同時(shí)將顧客錯(cuò)放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺(tái)及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺(tái)到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲(chǔ)存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

七、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚、補(bǔ)貨無重復(fù)。

十一、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

第五篇：營業(yè)員工作職責(zé)

營業(yè)員工作職責(zé)

篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)

篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文

1.負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳列。

2.負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客 遵守賣場公共秩序。

3.負(fù)責(zé)賣場商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)維護(hù)和更換。

4.負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在 保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面 形式上報(bào)給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣 的方式報(bào)告給采購及時(shí)作出處理；

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損 商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨 詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防 損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

篇二：

1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架、商品）

3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

5、及時(shí)回收零星商品（孤兒商品）和處理破包裝商品

6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

7、對商品保質(zhì)期（上貨做到先進(jìn)先出）

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù)，禮貌用語。

主要工作

一、補(bǔ)貨

1、補(bǔ)貨時(shí)必須檢查商品有無條碼。

2、檢查價(jià)格簽是否正確，包括 DM 商品的價(jià)格檢查。保證商品與價(jià)格簽一 一對應(yīng)。

3、補(bǔ)完貨要把空紙皮送到指定的對方地點(diǎn)。

4、必須做到及時(shí)補(bǔ)貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補(bǔ)貨時(shí)要做到先進(jìn)先出，補(bǔ)貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無 破損等，并及時(shí)處理。

2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面

3、價(jià)格牌檢查：價(jià)格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進(jìn)銷售、控制損耗

1、每日計(jì)算庫存量、銷售量、進(jìn)貨量。

2、及時(shí)回收孤兒商品。

3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

四、價(jià)簽

1、按照規(guī)范要求打印標(biāo)簽，貼條形碼。

2、價(jià)格簽必須放在排面的正中，缺損的價(jià)格簽必須及時(shí)補(bǔ)上。

3、剩余的條形碼和價(jià)格簽要統(tǒng)一收集銷毀。

4、條碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

五、盤點(diǎn)

1、輔助工作

一、服務(wù)：

耐心解答顧客詢問 補(bǔ)貨理貨時(shí)不可打擾顧客挑選商品 及時(shí)平息調(diào)解一些顧客糾紛； 制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等；

對不能解決的問題，及時(shí)請求幫助或向主管匯報(bào)；

每月最后一日進(jìn)行盤點(diǎn)，所有員工必須參加；

盤點(diǎn)時(shí)保證盤點(diǎn)的結(jié)果準(zhǔn)確。

二、器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置；

貨架等材料及時(shí)回收到庫房。

三、市調(diào)：

按公司要求、主管安排的時(shí)間和內(nèi)容做市調(diào)工作；

市調(diào)材料要真實(shí)、有效。

四、工作日志：

條理清楚，字跡清楚；

完成的工作，未完成的工作必須羅列。

篇三：

1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況

2、準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助他們。

3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面

4、跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨

5、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換 工作要求：

營業(yè)前：

1）準(zhǔn)時(shí)上班，參加晨會(huì)。

2）清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3）檢查商品標(biāo)價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4）檢查商品是否滿架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內(nèi)庫取貨。取貨時(shí)應(yīng)注意：保質(zhì)期 短和先驗(yàn)收的商品先上架；取商品時(shí)應(yīng)由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴(yán) 禁站在商品上取貨及從中間抽取。

營業(yè)中

銷售：

1）禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2）如顧客購買的商品缺貨時(shí)，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

3）如商場暫時(shí)無貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品；如顧客 明確只要該商品，則立即上報(bào)主管，由主管與采購部聯(lián)系約定送貨時(shí)間。

4）顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)并 注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提” ；如要 求送貨的請顧客到服務(wù)臺(tái)辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明 “送貨” 并簽名。

5）隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

調(diào)撥

1）部門間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門必須根據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至 調(diào)入部門，并將實(shí)際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單，同時(shí)簽名。

2）行政調(diào)撥時(shí)，部門人員必須審核“調(diào)撥單”是否有財(cái)務(wù)部、店長辦負(fù)責(zé)人的 簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在 “調(diào)撥單” 上簽字，同時(shí)留下調(diào)撥單部門聯(lián)。

3）打出電腦調(diào)撥單后，部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條 碼或編碼、品名、價(jià)格、規(guī)格或型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上 簽名，留下部門聯(lián)，將手工單與電腦單同時(shí)保存。

4）分店間調(diào)撥時(shí)，調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接，并填寫實(shí) 際調(diào)出數(shù)后簽字，同時(shí)留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗(yàn)收程序處理。

5）需調(diào)撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。

調(diào)價(jià)、報(bào)損

1）對需作報(bào)損、調(diào)價(jià)處理的商品，柜組長或指定人員必須清點(diǎn)商品數(shù)量，登記 并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價(jià)、報(bào)損通知單后，于執(zhí)行時(shí)間的前一營業(yè) 日結(jié)束后將需調(diào)價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報(bào)損的與相關(guān)部門共同監(jiān) 毀。

2）接收貨人員驗(yàn)貨通知時(shí)，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗(yàn)收流程驗(yàn)收商 品，簽字并帶回驗(yàn)收單部門聯(lián)。

篇四：

1、維護(hù)和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時(shí)間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時(shí)保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工 牌和著裝；

4、員工進(jìn)出超市所帶個(gè)人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn) 帶入賣場內(nèi)；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不 打罵、誹謗同事；

8、不得在上班時(shí)間打磕睡、打堆聊天，不在工作時(shí)間喝酒，不在上班 時(shí)間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；10、12、13、

14、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時(shí)間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈(zèng)品；

15、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公 司財(cái)產(chǎn)；

16、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和 批評；

17、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì)；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報(bào)告、記錄。

篇五：

一、店面整潔。每天在營業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品和環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

二、愛崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農(nóng)戶咨詢的問題。盡量為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

三、及時(shí)補(bǔ)充商品，檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補(bǔ)齊，新貨需及時(shí)上架。

四、商品擺放美觀。不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

五、隨時(shí)檢查倉庫商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

六、到貨認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收登賬，及時(shí)上柜，倉庫存貨要合理歸類擺放。

七、認(rèn)真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無關(guān)的事。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內(nèi)的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及栽培知識(shí)。能獨(dú)當(dāng)一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

九、保證兩人以上營業(yè)，認(rèn)真作好銷售記錄、經(jīng)手票據(jù)嚴(yán)格管理。

十、下班前結(jié)算當(dāng)天賬目，款賬相符，出現(xiàn)問題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當(dāng)天營業(yè)款，作好交款手續(xù)，及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

十一、堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主 管經(jīng)理做好委托和請假。

篇二：營業(yè)員工作崗位職責(zé)

營業(yè)員崗位職責(zé)

營業(yè)人員：

直屬領(lǐng)導(dǎo)：店長

崗位職責(zé)：

1、上班前做好本區(qū)域衛(wèi)生及其他準(zhǔn)備工作，按菜店規(guī)定著裝，守時(shí)、禮貌、服從

指揮。

2、負(fù)責(zé)菜品的領(lǐng)用、保管、準(zhǔn)備工作.3、發(fā)貨要求準(zhǔn)、快、輕、見單發(fā)貨、保質(zhì)、保量，貨品要求擺放衛(wèi)生、新穎而不零亂。

4、要求每一位營業(yè)員都要了解和熟悉菜店銷售的每一種產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)地等。

5、經(jīng)常檢查蔬菜、水果、肉類的質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)當(dāng)日貨品盤點(diǎn)，開出領(lǐng)貨單，由經(jīng)理或主管批準(zhǔn)后到庫管領(lǐng)取，保管好蔬菜、水果、肉類物品。

7、搞好營業(yè)員的清潔，保養(yǎng)好菜店所有設(shè)備、設(shè)施等，并注意安全使用菜店物品，發(fā)現(xiàn)破損立即呈報(bào)。

8、根據(jù)每天發(fā)放的蔬菜、水果、肉類單與收銀員復(fù)對，及時(shí)清點(diǎn)，并做好隸屬于庫房的二級帳。

9、杜絕一切不良作風(fēng)，不準(zhǔn)借煙、借東西等情況存在，遵守菜店的紀(jì)律。

10、不斷學(xué)習(xí)，熟練操作，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。

11、注意個(gè)人的儀容儀表。

12、營業(yè)員在驗(yàn)收蔬菜、水果、肉類時(shí)，要認(rèn)真檢查重量、數(shù)量、質(zhì)量（外形、色、香、味），對于質(zhì)量不過關(guān)、過熟、過生、變質(zhì)、變味、變色的蔬菜、水果、肉類堅(jiān)決不收，并注意整齊擺放于貨架上。

13、蔬菜、水果、肉類要求備貨合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉類設(shè)備、設(shè)施應(yīng)注意清洗干凈，無油跡、污跡、水跡，每月應(yīng)盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)表交于經(jīng)理處。對于員工損壞做好統(tǒng)計(jì)，設(shè)施離開菜店臺(tái)后由營業(yè)員負(fù)責(zé)，如有損壞照價(jià)賠償。

15、對于蔬菜、水果、肉類貨品每班每天都需做交接盤點(diǎn)，每周在庫房的監(jiān)督下進(jìn)行一次總盤。

篇三：服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)

服裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé)．外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員基本要求

①性格外向活潑，表達(dá)能力強(qiáng)，具有贏得他人信任與好感的能力； ②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí)；

③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。．外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守公司秘密；

②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力；

③禮貌熱情，積極主動(dòng)，待客周到；

④樹立顧客第一的思想意識(shí)；

⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識(shí)。

裝店?duì)I業(yè)員工作職責(zé) ．

①以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程；

②了解產(chǎn)品的基本知識(shí)和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn)；

③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度； ④與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度；

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料；

⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用

品擺放整齊、清潔、有序；

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品； ⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴； ⑨及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息；

⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息；

⑩每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管；