第一篇：流通概論2014年1月網(wǎng)考復習范圍 - 縮小版

一、單項選擇題

1．第三次社會大分工是（C）。C．商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離2．商業(yè)對國內生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（A）。Ａ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內生產(chǎn)總值的比例 3．商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。Ｄ.資本形態(tài)

4．對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（B）。Ｂ.店鋪選址

5．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C）。Ｃ.郵寄商店

6．POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（A）Ａ.單品管理 7．（C）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關系的紐帶。C．特許連鎖

8．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（C）。Ｃ.地區(qū)分割、部門所有

9．對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。Ａ.銷售方式 10.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B）有很多相似之處。

Ｂ.商業(yè)街

11.百貨商店的目標市場是（A）。Ａ.高中檔顧客

12．我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C）。C．食品類零售業(yè)

13．核心商圈的基本顧客來源是（C）。C．居住人口 14．“零售引力法則”是由（A）提出的。A．威廉·賴利

15．在店鋪選址應避免的區(qū)域中，不正確的是（B）B．同類商店集聚地 16．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。B．0.85—1.2米 17．考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強。A．賣場最里面18．采購批量與保管費用的關系是（A）。A．成正比 19．商流費用不包括（D）。D．保管費用 20．（C）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關服務的行為。它是一種典型的中介行為。C．經(jīng)紀

21．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（A）。Ａ．商品的制造國家或地區(qū)代碼

22．在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是：（B）。

B.商品分類編碼 23．將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。C.階段

24．供應鏈管理的本質是（B）。B.跨企業(yè)的物流管理

25.政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過（D）來實現(xiàn)的。Ｄ.流通政策

26．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常,最有效的途徑是（D）交換 27．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（B）進行分類。B．業(yè)種 28．（B）的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一個百分點，使國民經(jīng)濟增長多少百分點。B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)

29．零售商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。A．超級市場 30．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。C.經(jīng)營形態(tài) 31．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。Ａ.分期付款 32．零售商業(yè)的首項功能是：（C）。C．分類、組合、備貨

33．特許連鎖是一種以（A）為基礎的零售企業(yè)經(jīng)營方式。Ａ.契約 34.超級市場的目標市場是(B)。Ｂ.普通大眾

35．超級市場的主通道可保持在（C）之間。C．2.1—3.5米

36．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優(yōu)勢是（B）。B．商店知名度高

37．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（D）。D.集中陳列

38．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）。A．55—70% 39．采購批量與采購費用的關系是（B）。B.成反比 40．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。

C.70—80%

41．制造商與零售商的兩極化是指（B）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 42．下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D）。D.交易規(guī)則比較簡單 43．商品交易所進行的是（C）。C.合約交易

44．可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（B）。

Ｂ．POS系統(tǒng)

45．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（B）。

Ｂ．制造商代碼

46．以下關于第三方物流的評述中錯誤的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 47．（C）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。C.共同配送型配送中心48．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。D.分揀 49．以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是（A）。A．價格大戰(zhàn)50．對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（B）。B.日本 51．從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織52．零售要素組合的最后一項因素是（B）。B．選址

53．購物中心內設置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（A）功能。A、服務

54．真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。Ｃ.尼爾森

55．對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。Ａ.經(jīng)營商品的大類56．倉儲式商店一般采取（B）形式。Ｂ.會員制 57．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（D）之間。D．0.8—0.9米

58．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構成情況、特點、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調查和分析。A．范圍 59．開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商 60．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。B．15—25% 61．一般來說,一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。A．60—70%62．顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。B．選購品

63．表示商品發(fā)展性的指標是（D）。D．行業(yè)銷售增長率 64．不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所

有權的批發(fā)商叫（B）。B．商人批發(fā)商 65．（B）一般設在交通樞紐或商品集散地。B．二次批發(fā)商 66．批發(fā)商用戶需求（C）。C．缺乏彈性

67．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點有四個，其中首要特點是（C）。C．交易批量大

68．下列那類商品不能進入商品交易所交易（C）C．具有壟斷性質的商品 69．在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。

Ｃ．網(wǎng)上交易市場

70．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是（C）。

Ｃ．商品代碼

71．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A）。A.商流

72．作為相對獨立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。D.配銷模式 73．目前在發(fā)達國家，（B）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關鍵作用。B.配送中心配送74．（D）是各國最主要的商品流通政策。D．反壟斷政策

75．我國《消費者權益保護法》明確規(guī)定了消費者的（C）權利。C．9種 76．據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝

77．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）。

Ｄ.商業(yè)

78．自20世紀五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領域滲透，（C）的道路。

C、走縱向一體化經(jīng)營

79．零售商業(yè)的服務對象是（B）。Ｂ.個人消費者

80.專賣店是指專門經(jīng)營或授權經(jīng)營（C）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商 81.倉儲式商店的目標顧客為（B）。B．中小商人和團體 82．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B）。

B．店鋪的經(jīng)營特色

83．零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客

84．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。A.廉價 85．零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D）進行分類的。D．顧客的購買習慣 86．營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格的高低（A）。A.成正比 87．消費者在購買動機驅使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。消費者在（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價階段 88．針對哪類批發(fā)用戶購買類型（D），批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。D．全新重購

89．對于大批量期貨交易可采取（B）的采購方式。B．合同定購 90．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D）。D.連鎖批發(fā)商 91．批發(fā)市場貨源的提供者指（A）。A.上市者

92．既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作（C）。C.經(jīng)紀人 93．“搶帽子交易者”是指（A）。A．投機散戶

94．電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（D）全方位服務。D．網(wǎng)上交易與管理

95．網(wǎng)上交易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿易的交易對象是（B）。B．商業(yè)用戶 96．現(xiàn)代物流運營的基礎和前提是（B）。B.信息化 97．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務。

B．成本和服務 98．（D）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。

D．環(huán)境物流

99．從事配送業(yè)務的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送

100．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持。D.五個方面

二、多項選擇題

1．要進行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。

A．社會分工B．產(chǎn)權明晰 2．商業(yè)的主要構成要素是（ABD）。

Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨立的組織 Ｄ.必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換活動 3.店鋪外觀設計的功能是(ABD)。

Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進銷售Ｄ.吸引顧客來店 4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(ABC)。

Ａ.消費者夜生活時間延長

Ｂ.單身家庭或單身消費者的大量存在 Ｃ.家務勞動的外部依賴程度高

5.超級市場的業(yè)務流程可以概括為(ABCD)。

Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結算 6．購物中心的主要功能是（ABC）。Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂 7．商店服務品質的高低主要取決于（ABCD）。

A．服務意識B．服務態(tài)度C．服務技術D．儀表舉止 8．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ABCD）。

A．再銷售者B．產(chǎn)業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門 9．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。10．批發(fā)市場具有（ABCD）。

A．媒介功能B．經(jīng)濟輻射功能C．服務功能D．管理功能 11．商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括（ABCE）。A．商業(yè)信息流通標準化 B．商品銷售自動化 C．物流自動化 E．服務設施自動化

12．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ABCDE）。13．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。14．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。

15．各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會B.避免外部不經(jīng)濟 16．社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（AD）。A．提高了勞動生產(chǎn)率 D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 17．商業(yè)的貢獻體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。18．零售商業(yè)的特點是（ABC）。A.交易次數(shù)頻繁，交易批量小 B.對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度 C.經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制 19．影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。20.店鋪內部設計的功能是(ABCD)。21.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(ABCD)。22．店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）。23．按照商品的用途分類，可分為（AE）。A．消費品 E．資本品 24．下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ABDE）。A.購買數(shù)量大B.需求的派生性D.需求的波動性E.購買專業(yè)型強 25．商品交易所的組織機構主要包括（ABCD）。A.交易所會員B.交易所理事會C.專業(yè)委員會D.清算機構 26．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點（ABCDE）。27．現(xiàn)代物流管理的目標主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。A.以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標B.以整體最優(yōu)為目的 C．重視效率更重視效果28．下面關于配送的描述正確的是（ACD）。A.配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動 C.配送是一個綜合性的物流運動 D.配送的功能是多樣化的 29．商品流通政策主體包括（ABD）。A.立法機構B.行政機構D.司法機構 30.商品流通政策的一般目標是（ABCD）。31．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上 32．迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。33.自由連鎖經(jīng)營的基本原則有(ABCD)。34.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。Ａ.以廉價吸引顧客Ｂ.投入費用低 Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務設施 35.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ａ.郵購商店Ｃ.自動售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨 36．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ABC）。A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局 37．一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。38．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ABCD）。A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn) C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 39．批發(fā)市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證 40．商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。41．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。42．現(xiàn)代物流管理的主要內容有（ABCDE）。43．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）。A.退換現(xiàn)金B(yǎng).商品調節(jié)和價格調節(jié) D.服務調節(jié)E.向顧客表示歉意44．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業(yè)合理化 C．物流結構合理化 E．物流體制合理化 45．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內容包括（ABC）。A．禁止壟斷B．禁止不正當?shù)慕灰紫拗艭．禁止不公正交易 46．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價值無法得到充分、準確的體現(xiàn)C.交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品 47.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。B.百貨店C.連鎖店D.超級市場 48.作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ABCD）。49.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。50．零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）。A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類 51.從世界范圍來看,當今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。52．百貨店是指在一個大建筑物內，根據(jù)不同商品部門設銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。B.進貨C.運營D.管理 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型 54．最佳商品組合的標志是（ABD）。A.發(fā)展性 B.競爭性 D.盈利性 55.商品交易所的功能有（ABCD）。A．供求調節(jié)B.價格形成C.平抑價格D.風險轉移 56．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ABCD）。A．經(jīng)銷B.代理C.經(jīng)紀D.拍賣57．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。58．借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。60．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。A.連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策

三、判斷正誤題

（√）1．商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產(chǎn)品分配、調撥。

（√）3．由于各個商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。（√）4．西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業(yè)。（√）6．顧客服務是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進行的一整套活動和計劃。可以說，顧客服務是21世紀零售商業(yè)的成功的關鍵。（√）9．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。（√）10．清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。（√）11．網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網(wǎng)絡上建一站點，全天候提供金融服務。（√）14．配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。（√）15．商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。（√）16．“一個商人可以通過他的活動，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時間。”

商業(yè)從生產(chǎn)中獨立出來的經(jīng)濟合理性就在于此。（√）18．對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。

（√）19．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。（√）22．對一個零售商來說，僅僅關注水平競爭是不夠的，還必須充分考慮垂直競爭的影響。

（√）24．批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。（√）25．“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。

（√）29．許多事實證明，商業(yè)對城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。（√）31．商業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。（√）32．由于各個商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。

（√）39．所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。（√）40．只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。

（√）44．商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。

（√）45．為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國應當系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。（√）47．從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較

強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。（√）50．對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小

區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。（√）51．加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。（√）55．狹義的電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。（√）56．流通加工不含有生產(chǎn)性活動。（√）57．物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。（√）58．與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運企業(yè)相比，配送中心在服務內容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機結合。（√）59．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。

（√）60．商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。（ⅹ）2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。（ⅹ）5．消費者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。（ⅹ）7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。

（ⅹ）8．商品結構中的主力商品是指高檔商品。（ⅹ）12．現(xiàn)代物流管理的根本目標是降低總成本。（ⅹ）13．配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物

流組織。（ⅹ）17．廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè)。（ⅹ）20．超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。（ⅹ）21．2004年10月1日中國原商務部會同有關部門修訂、發(fā)布并實施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標準，將中國的零售業(yè)態(tài)分為15種。

（ⅹ）23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。（ⅹ）26．批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。（ⅹ）27．商品交易所的結算業(yè)務由買賣當事人進行（ⅹ）28．成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售。（ⅹ）30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。（ⅹ）33．便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗

旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀30年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上11點。（ⅹ）34．國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。（ⅹ）35．店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。（ⅹ）36．店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。（ⅹ）37．商業(yè)自動化主要是商業(yè)設施的現(xiàn)代化。（ⅹ）38．商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。

（ⅹ）41．發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。（ⅹ）42．配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。（ⅹ）43．物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。（ⅹ）46．制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。（ⅹ）48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。（ⅹ）49．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。（ⅹ）52．商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。（ⅹ）53．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。（ⅹ）54．非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。

第二篇：《流通概論》2014年1月網(wǎng)考復習范圍

《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復習指導

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題2分，共50分）1．第三次社會大分工是（C．商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離2．商業(yè)對國內生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有Ａ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內生產(chǎn)總值的比例 3．商人資本是最早出現(xiàn)的Ｄ.資本形態(tài)

4．對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是Ｂ.店鋪選址5．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是Ｃ.郵寄商店 6．POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行Ａ.單品管理7．（．特許連鎖）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關系的紐帶。8．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是Ｃ.地區(qū)分割、部門所有9．對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)Ａ.銷售方式 10.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（）有很多相似之處。Ｂ.商業(yè)街 11.百貨商店的目標市場是Ａ.高中檔顧客12．我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C．食品類零售業(yè)13．核心商圈的基本顧客來源是（C．居住人口14．“零售引力法則”是由（）提出的。A．威廉·賴利15．在店鋪選址應避免的區(qū)域中，不正確的是B．同類商店集聚地16．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（）之間。B．0.85—1.2米 17．考慮賣場燈光照明度時，（）部分配置的光度最強。A．賣場最里面 18．采購批量與保管費用的關系是A．成正比19．商流費用不包括D．保管費用20．（C．經(jīng)紀）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關服務的行為。它是一種典型的中介行為。21．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（Ａ．商品的制造國家或地區(qū)代碼22．在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是：（B.商品分類編碼 23．將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（）分類C.階段24．供應鏈管理的本質是（B.跨企業(yè)的物流管理25.政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過（）來實現(xiàn)的Ｄ.流通政策26．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D．交換27．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（）進行分類。B．業(yè)種 28．（B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)）的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一個百分點，使國民經(jīng)濟增長多少百分點。29．零售商業(yè)的第三次革命是（）的產(chǎn)生。A．超級市場 30．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（）。C.經(jīng)營形態(tài) 31．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（Ａ.分期付款 32．零售商業(yè)的首項功能是：（C．分類、組合、備貨 33．特許連鎖是一種以（）為基礎的零售企業(yè)經(jīng)營方式。Ａ.契約 34.超級市場的目標市場是(Ｂ.普通大眾 35．超級市場的主通道可保持在（）之間。C．2.1—3.5米 36．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優(yōu)勢是（B．商店知名度高 37．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（D.集中陳列38．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占A．55—70% 39．采購批量與采購費用的關系是（B.成反比 40．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C.70—80% 41．制造商與零售商的“兩極化”是指（）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 42．下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D.交易規(guī)則比較簡單43．商品交易所進行的是（C.合約交易44．可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（Ｂ．POS系統(tǒng)45．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（Ｂ．制造商代碼46．以下關于第三方物流的評述中錯誤的是（A.第三方物流是第四方物流的前身47．（C.共同配送型配送中心）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。48．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（）功能。D.分揀49．以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是（A．價格大戰(zhàn)50．對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（B.日本 51．從宏觀上看，（）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織52．零售要素組合的最后一項因素是（B．選址 53．購物中心內設置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（）功能。A、服務54．真空地帶理論是由（）提出的。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。Ｃ.尼爾森 55．對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（Ａ.經(jīng)營商品的大類 56．倉儲式商店一般采取（）形式。Ｂ.會員制 57．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（）之間。D．0.8—0.9米58．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構成情況、特點、（）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調查和分析。A．范圍 59．開發(fā)、制造PB商品的主體是（Ｃ.零售商60．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B．15—25%61．一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A．60—70% 62．顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B．選購品 63．表示商品發(fā)展性的指標是（D．行業(yè)銷售增長率64．不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權的批發(fā)商叫（B．商人批發(fā)商 65．（B．二次批發(fā)商）一般設在交通樞紐或商品集散地。66．批發(fā)商用戶需求（C．缺乏彈性 67．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點有四個，其中首要特點是（C．交易批量大68．下列那類商品不能進入商品交易所交易（C．具有壟斷性質的商品69．在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是Ｃ．網(wǎng)上交易市場 70．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是Ｃ．商品代碼71．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A.商流72．作為相對獨立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D.配銷模式73．目前在發(fā)達國家，（）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關鍵作用。B.配送中心配送74．（D．反壟斷政策）是各國最主要的商品流通政策。75．我國《消費者權益保護法》明確規(guī)定了消費者的（）權利。C．9種 76．據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國在（）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 77．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（Ｄ.商業(yè)78．自20世紀五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領域滲透，（）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營 79．零售商業(yè)的服務對象是（Ｂ.個人消費者80.專賣店是指專門經(jīng)營或授權經(jīng)營（）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商81.倉儲式商店的目標顧客為（B．中小商人和團82．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B．店鋪的經(jīng)營特色 83．零售店鋪的選址要以（）為首要原則。D．便利顧客84．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（）的陳列形式。A.廉價 85．零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（）進行分類的。D．顧客的購買習慣

86．營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格的高低（。A.成正比87．消費者在購買動機驅使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。消費者在（），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價階段88．針對哪類批發(fā)用戶購買類型（），批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。C．都不對 89．對于大批量期貨交易可采取（）的采購方式。B．合同定購90．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（）。D.連鎖批發(fā)商91．批發(fā)市場貨源的提供者指（A.上市者 92．既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作C.經(jīng)紀人 93．“搶帽子交易者”是指（A．投機散戶94．電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（）全方位服務。D．網(wǎng)上交易與管理95．網(wǎng)上交易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿易的交易對象是（B．商業(yè)用戶 96．現(xiàn)代物流運營的基礎和前提是（B.信息化 97．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（），要努力提升物流增值性服務。B．成本和服務98．（D．環(huán)境物流）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。99．從事配送業(yè)務的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送稱為（B.代理配送 100．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持。D.五個方面

二、多項選擇題

1．要進行商品交換必須具備的前提條件有A．社會分工B．產(chǎn)權明晰2．商業(yè)的主要構成要素是Ａ.必須以營利為目的Ｂ.必須有獨立的組Ｄ.必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換活動3.店鋪外觀設計的功能是Ａ.讓顧客確知店鋪的存在Ｂ.促進銷售Ｄ.吸引顧客來店4.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(Ａ.消費者夜生活時間延長Ｂ.單身家庭或單身消費者的大量存在 Ｃ.家務勞動的外部依賴程度高5.超級市場的業(yè)務流程可以概括為(Ａ.開架銷售Ｂ.自主服務Ｃ.小車攜帶Ｄ.出門結算6．購物中心的主要功能是（Ａ.購物Ｂ.休閑Ｃ.娛樂7．商店服務品質的高低主要取決于（A．服務意識B．服務態(tài)度C．服務技術D．儀表舉止8．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（A．再銷售者B．產(chǎn)業(yè)用戶C．事業(yè)用戶D．政府部門9．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。10．批發(fā)市場具有（A．媒介功能B．經(jīng)濟輻射功能C．服務功能D．管理功能11．商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括（A．商業(yè)信息流通標準化B．商品銷售自動化C．物流自動化E．服務設施自動化12．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ABCDE）。13．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。14．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。15．各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會B.避免外部不經(jīng)濟 16．社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（A．提高了勞動生產(chǎn)率D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴17．商業(yè)的貢獻體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。18．零售商業(yè)的特點是（Ａ.交易次數(shù)頻繁，交易批量小Ｂ.對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度Ｃ.經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制19．影響零售商業(yè)的因素有（Ａ.政治法律因素Ｂ.宏觀經(jīng)濟因素Ｃ.消費者需求Ｄ.競爭狀況20.店鋪內部設計的功能是(Ａ.提高店鋪利用率Ｂ.方便顧客流動Ｃ.形成良好的購物氛圍Ｄ.刺激消費者的需求21.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(Ａ.有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平Ｂ.國民收入及消費達到一定水平Ｃ.有較好的運輸、通信及物流設施 Ｄ.統(tǒng)一、開放、有序的市場體制22．店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）。23．按照商品的用途分類，可分為（A．消費品E．資本品24．下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（A.購買數(shù)量大B.需求的派生性D.需求的波動性E.購買專業(yè)型強25．商品交易所的組織機構主要包括（A.交易所會員B.交易所理事會C.專業(yè)委員會D.清算機構26．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點（ABCDE）。27．現(xiàn)代物流管理的目標主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。A.以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標B.以整體最優(yōu)為目的C．重視效率更重視效果28．下面關于配送的描述正確的是（A.配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動C.配送是一個綜合性的物流運動D.配送的功能是多樣化的29．商品流通政策主體包括（ABD）。A.立法機構B.行政機構D.司法機30.商品流通政策的一般目標是（ABCD）。31．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上32．迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE 33.自由連鎖經(jīng)營的基本原則有(ABCD)。34.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。Ａ.以廉價吸引顧客Ｂ.投入費用低 Ｄ.為顧客提供較完善的自我服務設施

35.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ａ.郵購商店Ｃ.自動售貨Ｄ.電視售貨和電話售貨36．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（A．賣場的劃分B．面積分配C．賣場布局37．一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。38．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（A.制造商的挑戰(zhàn)B.零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 39．批發(fā)市場的保證金主要有（A.委托保證金C.合同保證金40．商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。41．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE42．現(xiàn)代物流管理的主要內容有（ABCDE）。43．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（A.退換現(xiàn)金B(yǎng).商品調節(jié)和價格調節(jié)D.服務調節(jié) E.向顧客表示歉意44．物流合理化包括（B．物流作業(yè)合理化 C．物流結構合理化E．物流體制合理化45．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內容包括（A．禁止壟斷B．禁止不正當?shù)慕灰紫拗艭．禁止不公正交易46．物物交換的局限性在于（A．商品的價值無法得到充分、準確的體現(xiàn)C.交換雙方必須彼此都需要對方的產(chǎn)品47.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（B.百貨店C.連鎖店D.超級市場48.作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ABCD49.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。50．零售商業(yè)的分類方法通常有（A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類51.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。52．百貨店是指在一個大建筑物內，根據(jù)不同商品部門設銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。B.進貨C.運營D.管理 53．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。B．零售引力法則C．零售飽和理論D．霍夫模型54．最佳商品組合的標志是（Ａ.發(fā)展性Ｂ.競爭性Ｄ.盈利性55.商品交易所的功能有（A．供求調節(jié)B.價格形成C.平抑價格D.風險轉移56．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（A．經(jīng)銷B.代理C.經(jīng)紀D.拍賣57．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。58．借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。59．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。60．商品流通組織化政策主要包括：（A.連鎖商業(yè)政策B.綜合商社政策C.商店街政策

三、判斷正誤題（ⅹ）

2．批發(fā)商業(yè)是“城市服務產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。4．西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業(yè)。5．消費者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。7．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。8．商品結構中的主力商品是指高檔商品。12．現(xiàn)代物流管理的根本目標是降低總成本。13．配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。此。17．廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè)。20．超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。21．2004年10月1日中國原商務部會同有關部門修訂、發(fā)布并實施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標準，將中國的零售業(yè)態(tài)分為15種。23．流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。26．批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。27．商品交易所的結算業(yè)務由買賣當事人進行28．成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售。29．許多事實證明，商業(yè)對城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。30．商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。32．由于各個商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。33．便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀30年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上11點。34．國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。35．店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。36．店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。37．商業(yè)自動化主要是商業(yè)設施的現(xiàn)代化。38．商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制

規(guī)則。40．只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。41．發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。42．配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。43．物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。46．制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。48．業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)49．零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。52．商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。53．銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。54．非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。

案例復習范圍：

案例一：太陽系的“城市星河艦隊”聯(lián)盟（08-09上）近年來，在某市發(fā)生了一個城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽系連鎖便利店基于共同采購與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉——“星河艦隊”聯(lián)盟。1．請總結一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗和教訓。太陽系的發(fā)展實踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗如下：（1）堅守了便利店特征，做到了24小時營業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進行了采購聯(lián)盟探索；（3）開發(fā)了顧客服務理念和體系；（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓如下（1）一味恪守24小時營業(yè)，增加了運營成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細分的市場經(jīng)營定位；（4）星河艦隊聯(lián)盟只是權宜之計，城市食雜店遲早要關閉；（5）其他。2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？（共10分）（可結合各要點，適度展開）發(fā)展建議如下（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細分市場，定位社區(qū)增值服務開發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟；（4）引入戰(zhàn)略資本，或進行資本運營，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營領域。

案例二：錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式（從最初一個默默無聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國民營物流企業(yè)的領軍企業(yè)，錦程國際物流只用了短短的十五年時間，便塑造了一個中國物流企業(yè)戰(zhàn)略轉型并高速成長的神話。1．請從戰(zhàn)略的角度評價一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。（1）通過創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略轉型；（2）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展迎合了新經(jīng)濟發(fā)展的潮流；（3）錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展以整合資源為出發(fā)點；（4）在創(chuàng)新發(fā)展中充分發(fā)揮了信息流的主導性（5）充分發(fā)揮了品牌資產(chǎn)價值；（6）其他。2．錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了哪些啟發(fā)？（1）傳統(tǒng)物流企業(yè)需要通過創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略轉型；（2）戰(zhàn)略轉型必須找準突破點，充分利用自身資源并整合外部資源；（3）要充分利用并開發(fā)新型物流電子商務模式，發(fā)揮信息流主導性；（4）要在創(chuàng)新經(jīng)營中實現(xiàn)自身的理念升級和管理變革；（5）要以創(chuàng)新為客戶提供增值服務和

全新價值。

案例三：通用公司打造全球供應鏈（06-07上）1．說一說采購對企業(yè)的意義。（1）采購是企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)；（2）采購資源整合是企業(yè)供應端管理的重要突破點；（3）采購成本的降低是企業(yè)重要的利潤來源；（4）采購是供應鏈后向管理的重點。2．通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢？（可結合各要點，做適度展開）

（1）成本上的優(yōu)勢：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢：及時制；（3）資源上的優(yōu)勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡上的優(yōu)勢：全球布局； 3．試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。（可結合各要點，做適度展開）（1）電子商務的特點：①時空普遍化；②影響全球化；③技術標準化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個性化或定制化。（2）電子商務在供應鏈運作中的作用：①增加銷售機會，擴大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟效益；③減少庫存積壓，改善庫存結構；④提高服務質量，增強競爭能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強內部管理，提高信息化程度。

案例四：戴爾公司渠道的變革（07-08上）1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進行漸進式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境；（2）中國內地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經(jīng)濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（3）中國電子商務及網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展不如發(fā)達國家市場，針對本土實際情況進行必要改進是應該的。2．從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中？ 掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。3．分析戴爾對其流通渠道進行改革的進程中存在哪些劣勢？（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；（2）流通渠道建設不熟悉，缺乏經(jīng)驗；（3）競爭對手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。

案例五：麥德龍在中國的競爭戰(zhàn)略 世界第二的麥德龍：

1結合麥德龍案例，談談你對成本領先戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略的認識？答：通過低成本、低價格來戰(zhàn)勝競爭對手，贏得顧客的忠誠。集中服務某一個細分市場，為他們提供周到的服務。麥德龍堅持“低成本、低售價、低毛利、高銷售、高標準”為指導思想，強調市場最低價格銷售商品，同時確保產(chǎn)品質量標準，充分照顧客戶的利益。不輕易加價減價，也不會隨市場的動蕩大起大落，保證自己的較低利潤的同時確保顧客企業(yè)的利潤，這種“有錢大家賺”的雙贏理念贏得了合作與信任，獲得了一大批穩(wěn)定、忠誠的顧客群。麥德龍專注小型零售商，他們對采購的要求是數(shù)量少品種多，以有限的資金形成較豐富的商品結構，而同期市場上缺少這樣服務提供商，巨大的市場潛力又能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的要求。1麥德龍低成本集聚戰(zhàn)略的實質是什么？如何才能做到？答：以“低成本、低售價、低毛利、高銷售、高標準”來服務某一個細分市場。（1）實行C&C制以降低成本（2）全球化帶來了三大優(yōu)勢（3）用先進技術推動管理進步（4）企業(yè)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都要求低成本1你認為相對國內零售企業(yè)而言，以麥德龍為代表外資零售企業(yè)的優(yōu)勢何在？國內企業(yè)又有哪些優(yōu)勢？答：外資的優(yōu)勢主要是資金實力、運營經(jīng)驗。國內的企業(yè)了解本土文化、更能理解消費著的需求。

1你認為麥德龍會對我國的日用品批發(fā)市場構成競爭嗎？為什么？（開放性題目）

5．結合麥德龍案例，你認為我國零售企業(yè)應采取什么樣的應對競爭戰(zhàn)略？

答：我國零售企業(yè)應采取的應對策略：

1.采取差異化競爭策略(1)業(yè)態(tài)差異化策略。我國零售商不應僅僅停留在對跨國零售企業(yè)的模仿層面,而應深入研究適應中國本土消費者需求的業(yè)態(tài)創(chuàng)新, 開發(fā)出適應當?shù)叵M者需要的、符合中國國情的新型業(yè)態(tài)模式這才能真正在與外資零售商的競爭中，通過業(yè)態(tài)的差異化而獲得競爭優(yōu)勢。(2)定位差異化策略。我國零售企業(yè)應做好市場細分，明確目標顧客群，根據(jù)消費者的需求偏好，實行定位差異化戰(zhàn)略。從微觀來講，這種差異化可反映在產(chǎn)品、價格、便利、服務等方面。(3)地域差異化策略。中國本土零售業(yè)生在本土，長在本土，對本土的市場環(huán)境，國內商業(yè)法規(guī)熟悉，了解中國的人情世故，擁有本土化的公共關系手段，在產(chǎn)品上更符合當?shù)叵M需求，在服務上更貼近當?shù)叵M習慣。因此，選擇市場縫隙，在外資不能快速進入的城市快速擴張，是未來本土零售企業(yè)市場地域差異化戰(zhàn)略的核心所在。2.國際化經(jīng)營策略(1)進入地區(qū)：重點瞄準新興零售市場。如今，我國零售企業(yè)開始面臨在經(jīng)濟全球化和國內市場激烈競爭中被迫“走出去”的國際化策略發(fā)展階段。一般認為，目前全球引人注目的新興零售市場包括俄羅斯、印度、中國、越南、泰國 等。新興國家的社會經(jīng)濟發(fā)展具有兩大特點，第一，經(jīng)濟增長速度 很快。新興市場的消費品銷售額的增長速度是發(fā)達國家的三倍，據(jù) 預測，在未來10～15年，新興市場國家經(jīng)濟增長仍將十分強勁。第 二，人口眾多，市場潛力大。

科爾尼公司2006年全球零售發(fā)展指數(shù)(GRDI)研究發(fā)現(xiàn)，亞洲已超越東歐成為全球零售擴張的主要地區(qū)，擁有前20大市場中的40％，而東歐只占35％。中國、印度、俄羅 斯、巴西四個國家的人口就占全球人口總數(shù)的近50％。中國零售企業(yè)可把目標鎖定在印度、俄羅斯、越南、巴西等零售市場規(guī)模逐步擴大、市場競爭不太激烈的國家。(2)進入規(guī)模：采取區(qū)域滲透式策略。區(qū)域滲透式策略是指零售企業(yè)集中在某個地區(qū)開設新分店，待這 一區(qū)域的店鋪達到一定數(shù)量后，再逐步擴展建店的地區(qū)。滲透式擴張 可使新增分店與現(xiàn)有分店的距離減少，供應鏈管理相對較為簡單。區(qū) 域滲透式策略具體的好處是：第一，降低物流成本；第二，縮短配送 時間，保證商品的新鮮度；第三，減少競爭對手開店的機會；第四，提高地區(qū)的知名度、提高宣傳效果。(補充知識一：)競爭戰(zhàn)略就是一個企業(yè)在同一使用價值的競爭上采取進攻或防守行為。流行的戰(zhàn)略是降價，既打到對方，也損害自己，形成負效應，進入惡性循環(huán)。正確的競爭戰(zhàn)略為：

1、總成本領先戰(zhàn)略（Overall cost leadership）

2、差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略（differentiation）

3、集中化戰(zhàn)略又稱目標集中戰(zhàn)略、目標聚集戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略（focus）

第一種戰(zhàn)略就是最大努力降低成本，通過低成本降低商品價格，維持競爭優(yōu)勢。要做到成本領先，就必須在管理方面對成本嚴格控制，盡可能將降低費用的指標落實在人頭上，處于低成本地位的公司可以獲得高于產(chǎn)業(yè)平均水平的利潤。在與競爭對手進行競爭時，由于你的成本低，對手已沒有利潤可圖時，你還可以獲得利潤。你就主動，你就是勝利者。

第二種戰(zhàn)略是公司提供的產(chǎn)品或服務別具一格，或功能多，或款式新，或更加美觀。如果別具一格戰(zhàn)略可以實現(xiàn)，它就成為在行業(yè)中贏得超常收益的可行戰(zhàn)略，因為它能建立起對付五種競爭作用力的防御地位，利用客戶對品牌的忠誠而處于競爭優(yōu)勢。

最后一種戰(zhàn)略是主攻某個特定的客戶群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場。其前提是：公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而超過在更廣闊范圍內競爭對手，可知該戰(zhàn)略具有贏得超過行業(yè)平均水平收益的潛力。競爭法則：可以用五種競爭力來具體分析，如下圖所示，這五種競爭力包括：新加入者的威脅、客戶的議價能力、替代品或服務的威脅、供貨商的議價能力及既有競爭者。這五種競爭力能夠決定產(chǎn)業(yè)的獲利能力，它們會影響產(chǎn)品的價格、成本、與必要的投資，也決定了產(chǎn)業(yè)結構。企業(yè)如果要想擁有長期的獲利能力，就必須先了解所處的產(chǎn)業(yè)結構，并塑造對企業(yè)有利的產(chǎn)業(yè)結構。)

（補充知識二：）成本領先戰(zhàn)略指企業(yè)決定成為所在產(chǎn)業(yè)中實行低成本生產(chǎn)的廠家。企業(yè)經(jīng)營范圍廣泛，為多個產(chǎn)業(yè)部門服務，甚至可能經(jīng)營屬于其它有關產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。企業(yè)的經(jīng)營面往往對其成本優(yōu)勢舉足輕重。成本優(yōu)勢的來源因產(chǎn)業(yè)結構不同而異。實行成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)的優(yōu)勢是顯而易見的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中的其它企業(yè)，所以產(chǎn)品在以行業(yè)平均價格進行銷售時，企業(yè)取得的利潤就高于同行業(yè)的平均水平，這一優(yōu)勢在行業(yè)內進行削價競爭時尤其明顯，由于銷售價格的降低，其它企業(yè)的盈利降低甚至接近于零或負，這時低成本的企業(yè)還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉為高收益。另外，如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售保持的是行業(yè)的平均盈利率，那么企業(yè)的產(chǎn)品的市場的表現(xiàn)則是更低的銷售價格，這無形中能夠增加產(chǎn)品的競爭力，所以成本領先戰(zhàn)略是企業(yè)最普遍最通用的競爭戰(zhàn)略之一。實行成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)的優(yōu)勢是顯而易見的，由于企業(yè)的成本優(yōu)于同行業(yè)中的其它企業(yè)，所以產(chǎn)品在以行業(yè)平均價格進行銷售時，企業(yè)取得的利潤就高于同行業(yè)的平均水平，這一優(yōu)勢在行業(yè)內進行削價競爭時尤其明顯，由于銷售價格的降低，其它企業(yè)的盈利降低甚至接近于零或負，這時低成本的企業(yè)還存在盈利的空間，其低成本的地位即轉為高收益。另外，如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售保持的是行業(yè)的平均盈利率，那么企業(yè)的產(chǎn)品的市場的表現(xiàn)則是更低的銷售價格，這無形中能夠增加產(chǎn)品的競爭力，所以成本領先戰(zhàn)略是企業(yè)最普遍最通用的競爭戰(zhàn)略之一。集中化戰(zhàn)略又稱為集中戰(zhàn)略或重點集中戰(zhàn)略，它是企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位為了滿足特定消費群體的特殊需求，通過集中力量于有限的地區(qū)市場或產(chǎn)品的某種用途，建立競爭優(yōu)勢和地區(qū)市場的戰(zhàn)略。與成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，集中化戰(zhàn)略不在于達到

全行業(yè)范圍內的目標，而是圍繞一個特定的目標開展經(jīng)營和服務。采用集中化戰(zhàn)略的邏輯依據(jù)是，企業(yè)能比競爭對手更有效地為其狹隘的顧客群體服務。即是企業(yè)或由于更好地滿足其特定目標的需要而取得產(chǎn)品差異，或能在為目標顧客的服務過程中降低成本，擬或兩者兼而有之。從總體市場上看，也許集中化戰(zhàn)略并未取得成本領先或差異化優(yōu)勢，但它確實在較窄的市場范圍內取得了上述一種或兩種地位。）（補充閱讀一：

1、優(yōu)勢：麥德龍卡制度、麥德龍為持卡專業(yè)顧客提供優(yōu)質的服務及專業(yè)的解決方案。

2.低成本、低價格.麥德龍?zhí)峁└哔|量低價格商品。.3 專業(yè)顧客的超級倉庫。超過20,000種的商品讓顧客能夠“一站購齊”。麥德龍為顧客解決了庫存大小和流動資金多少的問題。鏟車讓我們的顧客能夠隨時購買到整箱、整墊倉板或更多數(shù)量的商品。

4.售后服務。友善的服務總是遵循顧客至上原則。5.保證新鮮。可靠的收貨，專業(yè)的員工，先進的低溫保鮮系統(tǒng)。6.品種齊全。品種齊全以滿足專業(yè)顧客的不同需求。7.專業(yè)的大型手推車。方便采購和裝卸。8.直接郵報。麥德龍和顧客的橋梁。9.內容詳盡的發(fā)票。麥德龍?zhí)峁﹥热菰敱M的增值稅發(fā)票。10.嚴格的商品質量控制。專門的商品質量控制部門。11.免費停車位。400-600 個停車位、免費、寬敞帶雨蓬區(qū)域，購物進貨、搬貨不受影響。12.長時間營業(yè)。為了照顧不同顧客采購時間上的需求，麥德龍的營業(yè)時間是從早上6時到晚上10時。中國麥德龍具有許多優(yōu)勢，例如：嚴格遵守中國法律，向當?shù)卣患{大量稅款，對員工進行專業(yè)培訓促進就業(yè)及當?shù)亟?jīng)濟。同時麥德龍也吸引其它投資促進區(qū)域經(jīng)濟。先進的分銷系統(tǒng)給予中小企業(yè)幫助。麥德龍通過其全國性分銷系統(tǒng)將當?shù)禺a(chǎn)品投入國內市場的同時吸引著各地顧客。同時麥德龍國際分銷系統(tǒng)。）

（補充閱讀二：中國的日用品批發(fā)市場都在哪里? 1.浙江義烏中國小商品城 2.浙江紹興中國輕紡城 3.遼寧沈陽五愛小商品批發(fā)市場 4.遼寧城西柳服裝批發(fā)市場 5.山東臨沂市臨沂批發(fā)城 6.湖北武漢市漢正街小商品市場 7.四川成都荷花池批發(fā)市場 8.河北石家莊面三條小商品批發(fā)市場 9.山東碯川服裝場面 10.江蘇吳灑中國東方絲綢市場 11.河北石家莊新華貿易中心市場 12.浙江蕭山商業(yè)城）

案例六：中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火（06-07下）1．中國藥品零售業(yè)放開意味著什么？答：(1)經(jīng)濟全球化帶來流通國際化；(2)機會與挑戰(zhàn)并存；(3)市場整合步伐加快；(4)行業(yè)集中度大大提高；(5)其他。（“展開”話語參考：

1、社會配送需要大物流。據(jù)資料顯示，國內三證齊備的藥品批發(fā)企業(yè)共有1.5萬家，從事零售業(yè)的約有12萬家。但大多規(guī)模較小，年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到5％，超過10億元的只有10家。目前國內規(guī)模最大的醫(yī)藥流通企業(yè)上海醫(yī)藥集團，占國內醫(yī)藥市場份額的7％。另外兩家醫(yī)藥商業(yè)巨頭，國藥集團年銷售額近100億，廣州藥業(yè)集團兼并白云山后今年銷售額為80億元。三家加起來也僅占國內17％左右的份額。如果要實現(xiàn)社會化配送，要有大企業(yè)充當大醫(yī)藥物流的角色，同時，由于要面對大量的供應商和提貨商，大醫(yī)藥物流更需要加快信息系統(tǒng)的全面建設。）

2、依據(jù)加入WTO后三年內零售市場完全放開的原則，中國醫(yī)藥流通領域到2004年已經(jīng)完全對外資放開。較早前廣東放開個人辦藥廠的政策，業(yè)內人士認為藥品分銷市場開放指日可待，民營資本和外資可以全面進入醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務，這樣，藥品配送社會化也不會太遙遠。2．中外企業(yè)藥品零售終端的競爭各自的優(yōu)劣勢有哪些？中國醫(yī)藥企業(yè)主要優(yōu)勢集中在渠道、網(wǎng)絡，而國外醫(yī)藥企業(yè)的優(yōu)勢則體現(xiàn)在技術、成本、管理、資金實力、人才等方面。（“展開”話語參考：國企的優(yōu)勢：許多醫(yī)藥企業(yè)正在打造自己的核心競爭力，許多醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，已構筑起市場覆蓋面廣、觸角靈敏的營銷網(wǎng)絡，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴 關系。國企的劣勢：多數(shù)企業(yè)規(guī)模小，運營成本高，市場分散，經(jīng)營行為不規(guī)范,外企的優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大，運營成本相對較低，經(jīng)營行為規(guī)范。外企的劣勢：醫(yī)藥流通企業(yè)的運行需要很多基礎，在渠道、物流等方面都需要時間建立。外資欲獨立建立自己的網(wǎng)絡，其花費的精力、成本將大大增加，也許數(shù)年內建立起了全國的營銷網(wǎng)絡，但由于成本加大，無疑將使競爭處于劣勢。）3．你認為中國醫(yī)藥企業(yè)應該如何應對這一競爭？(1)加快培育具有國際競爭力的民族大型醫(yī)藥企業(yè)；(2)爭取必要的政策支持；(3)引導企業(yè)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃；(4)推進連鎖經(jīng)營；(5)提高使用信息技術(6)重視人才，發(fā)揮本土優(yōu)勢(7)其他（“展開”話語參考：中國醫(yī)藥零售業(yè)只要能夠繼續(xù)擴張自己的網(wǎng)絡，并采用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)物流的信息化、網(wǎng)絡化、標準化，通過網(wǎng)絡平臺和信息技術將制造商與供貨商以及客戶連結起來，不斷降低藥品流通費用，降低經(jīng)營成本，這樣就有了與外企競爭的能力。同時，國內的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)應實施股份制改造，打破地區(qū)、行業(yè)、所有制的限制，以聯(lián)合、兼并、參股、控股的形式建立大公司、大集團，并大量推廣代理配送制，使總代理、總經(jīng)銷已經(jīng)成為主要的銷售方式，以達到降低費用、增加效益的目的。）案例七：供應鏈構筑的典范——P＆G和沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)銷聯(lián)盟（07-08下）。

1、請你分析寶潔公司與沃爾瑪建立產(chǎn)銷聯(lián)盟關系對雙方績效產(chǎn)生的影響。(共10分)答：對沃爾瑪來講：①易使成本削減；②在庫成本和風險的壓縮； ③因為無紙貿易而產(chǎn)生的間接費用的削減； ④人員整理、再配置等人力費用的下降； ⑤多環(huán)節(jié)流通費用的削減等。)對于寶潔公司來講 ①成本的下降； ②借助于MMI系統(tǒng)使企業(yè)營銷計劃的制定和實現(xiàn)變得非常容易； ③通過自動訂貨系統(tǒng)使削減在庫成本和風險的努力成為可能；④由于產(chǎn)銷聯(lián)盟戰(zhàn)略的實施，提高了工廠的生產(chǎn)率，構筑了柔性化的生產(chǎn)體制，削減了原材料的調達成本，降低了由于價格波動而產(chǎn)生的機會損失； ⑤排除了中間流通環(huán)節(jié)，節(jié)約了流通成本。

2、請分析金佰利?克拉克公司與沃爾瑪之間圍繞PB產(chǎn)品供給的合作，會給金佰利?克拉克公司帶來的影響。(共5分)答： ①Hu8sies產(chǎn)品的銷售、保持收益的穩(wěn)定，通過生產(chǎn)量的大幅度提高充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益。②沃爾瑪?shù)膮f(xié)作關系會隨著PB產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售規(guī)模的擴大而日益穩(wěn)固。因此，在訂貨條件、商品管理、展示貨架等各方面都會得到沃爾瑪?shù)膬?yōu)惠，這樣會為金佰利?克拉克公司擴大經(jīng)銷其他商品，確保自身第一大品牌的地位奠定了良好的基礎。(1分)③在PB產(chǎn)品的競爭中，金佰利?克拉克公司就能有力地反擊其他PB生產(chǎn)商的挑戰(zhàn)。④采用向沃爾瑪提供PB產(chǎn)品，能夠有力地回應寶潔公司的新產(chǎn)品戰(zhàn)略，利用兩條戰(zhàn)線來抵擋寶潔公司可能對他的沖擊。⑤最后，作為第一品牌向沃爾瑪提供自有品牌產(chǎn)品，是一種戰(zhàn)略性舉措，值得借鑒。2

第三篇：毛概復習范圍

陜西電子科技職業(yè)學院

2013—2014學年第二學期期末考試

2013級三年制高職《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》復習范圍 范圍：毛概書1-15章；主要是7-15章的內容具體問題：（A卷和B卷）。簡答論述題：

1、“三個代表”重要思想的最主要內容；

2、堅持公有制經(jīng)濟的主體地位的原因；

3、社會主義核心價值體系的基本內容；

4、構建社會主義和諧社會的科學涵義；

5、“一國兩制”構想的理論意義和實踐意義；

6、貫徹“四個尊重”方針的必要性；

7、促進國民經(jīng)濟又好又快發(fā)展；

8、社會主義的本質；

9、堅持公有制經(jīng)濟的主體地位的原因；

10、依法治國的內涵；

11、中國特色社會主義文化建設的基本方針；

12、獨立自主和平外交政策的基本原則；

13、和平共處五項原則的內容；

14、加快推進以改善民生為重點的社會建設的主要任務；

選擇判斷題要點：

1、解放思想和實事求是的關系；

2、我國的根本政治制度；

3、中國共產(chǎn)黨領導人民治理國家的基本方略；

4、“四有”公民；

5、臺灣問題實質；

6、五個統(tǒng)籌；

7、我國獨立自主的和平外交政策，應堅持國家主權和國家利益放在首位 ；

8、我國處理民族問題的根本出發(fā)點和歸宿 ；

9、黨的思想路線；

10、對外開放格局的特點；

11、建設創(chuàng)新型國家科技是關鍵人才是核心教育是基礎；

12、加強社會主義法制建設的基本方針；

13、中國特色社會主義文化建設的根本任務；

14、目前，我國已進入了改革發(fā)展的關鍵時期，主要表現(xiàn)在經(jīng)濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整，思想觀念深刻變化；

15、中國革命的三大法寶；

16、“毛澤東思想”確立為黨的指導思想的是中共七大；

17、新的社會階層也是中國特色社會主義事業(yè)的建設者；

18、黨執(zhí)政興國的第一要務是發(fā)展；

19、建設中國特色社會主義事業(yè)的根本力量；

20、新中國成立初期，毛澤東提出的外交方針；

21、社會主義和諧的基本特征；

22、中華民族精神的內容；

23、人民政協(xié)的主要功能；

24、公有制的主體地位主要體現(xiàn)；

25、社會主義初級階段論斷的兩個基本含義；

26、中國共產(chǎn)黨是工人階級的先鋒隊，同時中國人民和中華民族的先鋒隊；

27、發(fā)展社會主義民主政治，最根本的是堅持黨的領導、人民當家作主和依法治國的有機統(tǒng)一；

28、公有制經(jīng)濟和非公有制經(jīng)濟的構成；

29、中國新民主主義革命時期的統(tǒng)一戰(zhàn)線包含著兩個聯(lián)盟；

30、貫徹“三個代表”重要思想，核心在堅持黨的先進性 ；

31、我國的政黨制度。

第四篇：流通概論2018年網(wǎng)考復習精簡

《流通概論》課程“網(wǎng)考”期末復習指導

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題2分，共50分）2．（C）是在市場上為交易雙方溝通信息、促成交易、提供相關服務的行為。它是一種典型的中介行為。C．經(jīng)紀 3．（B）的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一個百分點，使國民經(jīng)濟增長多少百分點。B．商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù) 4．（C）指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司所獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體的配送合理化。C.共同配送型配送中心 5．（B）一般設在交通樞紐或商品集散地。B．二次批發(fā)商 7．（C）的最大特點是：有一個盟主，各成員店在財產(chǎn)與法律上是獨立的，成員店在經(jīng)營管理上失去自主權，一切要在盟主規(guī)定的條件下去經(jīng)營，雙方以合同為連鎖關系的紐帶。C．特許連鎖 7．（D）是各國最主要的商品流通政策。D．反壟斷政策 8．（D）是指以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標，利用先進物流技術，規(guī)劃和實施的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等物流活動。D．環(huán)境物流 B.百貨商店的目標市場是（A）。Ａ.高中檔顧客 B．表示商品發(fā)展性的指標是（D）。D．行業(yè)銷售增長率

B．不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權的批發(fā)商叫（B）。B．商人批發(fā)商 C．采購批量與保管費用的關系是（A）。A．成正比 C．采購批量與采購費用的關系是（B）。B.成反比 C.倉儲式商店的目標顧客為（B）。B．中小商人和團體 C．倉儲式商店一般采取（B）形式。Ｂ.會員制 C.超級市場的目標市場是(B)。Ｂ.普通大眾

C．超級市場的主通道可保持在（C）之間。C．2.1—3.5米

C．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（D）。D.集中陳列 C．從發(fā)展趨勢來看，我國商品流通政策還將在（D）發(fā)生變化，如重視對中小商業(yè)的保護與扶持。D.五個方面 C．從宏觀上看，（A）的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。A．商業(yè)組織

C．從事配送業(yè)務的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送稱為（B）。B.代理配送 D．第三次社會大分工是（C）。C．商業(yè)與農業(yè)、畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離 D．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）。Ｄ.商業(yè)

D．電子商務的應用領域十分廣泛，它可以為各種類型企業(yè)提供（D）全方位服務。D．網(wǎng)上交易與管理 D．對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（B）。B.日本 D．對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。Ａ.銷售方式 D．對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。Ａ.經(jīng)營商品的大類

D．對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（B）。Ｂ.店鋪選址 D．對于大批量期貨交易可采取（B）的采購方式。B．合同定購 G．供應鏈管理的本質是（B）。B.跨企業(yè)的物流管理

G．購物中心內設置兒童游樂場或開展文化活動，屬于零售商業(yè)的（A）功能。A、服務 G．顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。B．選購品 G．據(jù)商業(yè)史學家的研究，我國在（C）就已經(jīng)出現(xiàn)了一些專門從事商品交換的人。C．夏朝 H．核心商圈的基本顧客來源是（C）。C．居住人口

H．核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，其顧客大約占（A）。A．55—70% J．既不取得商品所有權，也不實際取得商品，而只是在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作（C）。C.經(jīng)紀人 J．將物流劃分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、終端物流等，是按（C）分類。C.階段 J．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。D．交換 K．開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。Ｃ.零售商 K．考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強。A．賣場最里面 K．可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（B）。Ｂ．POS系統(tǒng) L．“零售引力法則”是由（A）提出的。A．威廉·賴利

L．連鎖店能夠成為世界上一種流行的零售組織形式，并在零售業(yè)中占有重要的位置，是與其獨有的、一系列的優(yōu)勢分不開的，除因商店的市場范圍大外，第二項優(yōu)勢是（B）。B．商店知名度高

L．零售店經(jīng)營的商品可按不同標準進行分類，以利于制定商品經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大商品銷售，增加企業(yè)利潤。將商品劃分為日用品、日用百貨、專用品和流行品，是根據(jù)（D）進行分類的。D．顧客的購買習慣 L．零售店鋪的選址要以（D）為首要原則。D．便利顧客 L．零售商業(yè)的第三次革命是（A）的產(chǎn)生。A．超級市場 L．零售商業(yè)的服務對象是（B）。Ｂ.個人消費者 L．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。Ａ.分期付款 L．零售商業(yè)的首項功能是：（C）。C．分類、組合、備貨 L．零售要素組合的最后一項因素是（B）。B．選址 L．商流費用不包括（D）。D．保管費用

M．目前，我國的連鎖商業(yè)存在的首要問題是（C）。Ｃ.地區(qū)分割、部門所有 M．目前在發(fā)達國家，（B）已經(jīng)成為貨物配送的主要形式，它代表了未來配送發(fā)展的方向，在現(xiàn)代物流中發(fā)揮著關鍵作用。B.配送中心配送 N．哪種批發(fā)形式在我國還不多見（D）。D.連鎖批發(fā)商

P．POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（A）。Ａ.單品管理 P．配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（D）功能。D.分揀 P．批發(fā)商用戶需求（C）。C．缺乏彈性 P．批發(fā)市場貨源的提供者指（A）。A.上市者

P．批發(fā)是商品流通的重要環(huán)節(jié)，批發(fā)商業(yè)的特點有四個，其中首要特點是（C）。C．交易批量大 Q．“搶帽子交易者”是指（A）。A．投機散戶

S．商品陳列時，利用平臺或推車進行堆積陳列，屬于表現(xiàn)（A）的陳列形式。A.廉價 S．商品交易所進行的是（C）。C.合約交易

S．商圈分析是指經(jīng)營者對商圈的構成情況、特點、（A）以及影響商圈規(guī)模變化的因素進行實地調查和分析。A．范圍 S．商人資本是最早出現(xiàn)的（D）。Ｄ.資本形態(tài)

S．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按（B）進行分類。B．業(yè)種 S．商業(yè)對國內生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（A）。Ａ.商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內生產(chǎn)總值的比例 T．特許連鎖是一種以（A）為基礎的零售企業(yè)經(jīng)營方式。Ａ.契約

T．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（D）之間。D．0.8—0.9米

W．網(wǎng)上交易是電子商務中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿易的交易對象是（B）。B．商業(yè)用戶 W．我國《消費者權益保護法》明確規(guī)定了消費者的（C）權利。C．9種 W．我國政府統(tǒng)計對零售商業(yè)的業(yè)種分類有16大類，其中第一類是（C）。C．食品類零售業(yè) X．下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（D）。D.交易規(guī)則比較簡單 X．下列那類商品不能進入商品交易所交易（C）。C．具有壟斷性質的商品 X．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（B），要努力提升物流增值性服務。B．成本和服務 X．現(xiàn)代物流運營的基礎和前提是（B）。B.信息化

X．消費者在購買動機驅使下走入商店，從對商品的選擇、評價到購買，在心理上大致要經(jīng)過八個階段。消費者在（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品的不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D．評價階段 Y．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（C）。C.經(jīng)營形態(tài) Y．一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。B．15—25% Y．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.6—1.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。B．0.85—1.2米 Y．一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。A．60—70% Y．一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個方面，其首要因素是（B）。B．店鋪的經(jīng)營特色 Y．以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是（A）。A．價格大戰(zhàn) Y．以下關于第三方物流的評述中錯誤的是（A）。A.第三方物流是第四方物流的前身 Y．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是（C）。Ｃ.郵寄商店

Y．營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格的高低（A）。A.成正比 Y．有一商品的條碼為69***，其中“0402”的含義是（C）。Ｃ．商品代碼 Y．有一商品的條碼為69***，其中“691”的含義是（A）。Ａ．商品的制造國家或地區(qū)代碼 Y．有一商品條碼為69***，其中“4973”的含義是（B）。Ｂ．制造商代碼 Z．在店鋪選址應避免的區(qū)域中，不正確的是（B）。B．同類商店集聚地 Z．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（A）。A.商流 Z．在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（C）。Ｃ．網(wǎng)上交易市場 Z．在以下物流自動化構成內容中，屬于基礎性工作的是：（B）。P247B.商品分類編碼 Z．針對哪類批發(fā)用戶購買類型（D），批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。D．全新重購

Z．真空地帶理論是由（C）提出的。該理論認為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費者的偏好，而消費者的偏好主要表現(xiàn)為對零售商提供的場所、商品組合、價格和服務的偏好。Ｃ.尼爾森 Z.政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過（D）來實現(xiàn)的。Ｄ.流通政策 Z．制造商與零售商的“兩極化”是指（B）并存現(xiàn)象。B.大型化與小型化 Z．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的（C）。C.70—80% Z.專賣店是指專門經(jīng)營或授權經(jīng)營（C）的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。C．制造商

Z．自20世紀五六年代開始，許多批發(fā)商全部買下了他們所服務的零售商，甚至通過自建或收購的方式向生產(chǎn)領域滲透，（C）的道路。C、走縱向一體化經(jīng)營 Z．作為相對獨立的利潤中心的配送中心，屬于以下哪一種模式的配送（D）。D.配銷模式 Z.作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B）有很多相似之處。Ｂ.商業(yè)街

二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確的。多選、少選、錯選均不得分。每小題1分，共15分）3.(ACD)屬于無店鋪零售企業(yè)。Ｂ.專賣店（不是）A．按照商品的用途分類，可分為（AE）。A．消費品E．資本品

B．百貨店是指在一個大建筑物內，根據(jù)不同商品部門設銷售區(qū)，開展（BCD）的零售業(yè)態(tài)。A．銷售（不是）B.便利店的生存與發(fā)展需要的基本條件有(ABC)。Ｄ.講求購物環(huán)境（不是）C.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是（ABD）。Ｃ.地處市中心繁華區(qū)（不是）C.超級市場的經(jīng)營優(yōu)勢表現(xiàn)為（ABCD）。C.超級市場的業(yè)務流程可以概括為(ABCD)。

C.從世界范圍來看，當今消費者需求的變化主要體現(xiàn)在如下（ABCD）方面。

D．電子商務的應用范圍極其廣泛，按不同的分類標準，可分為若干種類。其中，最主要是按電子商務的交易對象分類，可分為如下幾類（ABCDE）。D.店鋪內部設計的功能是(ABCD)。

D.店鋪外觀設計的功能是(ABD)。Ｃ.美化環(huán)境（不是）D．店鋪選址時的客流分析對象包括（ABCDE）。

F．反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內容包括（ABC）。D．禁止自由競爭（不是）G．各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（AB）的考慮。A.增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會

B.避免外部不經(jīng)濟 G．購物中心的主要功能是（ABC）。Ｄ.倉儲（不是）

J．借鑒國內外企業(yè)推行配送合理化的經(jīng)驗，可采取以下（ABCDE）主要措施。J．社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（AD）。A．提高了勞動生產(chǎn)率D．加深了不同部門、行業(yè)之間的相互依賴 L.連鎖店產(chǎn)生與發(fā)展需要具備的基本條件是(ABCD)。L．零售企業(yè)處理顧客投訴的方式有（ABDE）。C.處分對顧客態(tài)度不好的服務員（不是）L．零售商業(yè)的分類方法通常有（AB）。A．業(yè)種分類B．業(yè)態(tài)分類 L．零售商業(yè)的特點是（ABC）。Ｄ.具有固定的交易場所（不是）L.零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是（BCD）。A．購物中心（不是）M．賣場設計是店鋪內部設計的核心，包括（ABC）。D．賣場裝修（不是）P．配送中心的作業(yè)流程管理主要有（ABCDE）。P．批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ABCD）。E．個人消費者（不是）P．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ABCD）。E.代理商的挑戰(zhàn)（不是）P．批發(fā)商組織化可收到如下效果（ABCDE）。P．批發(fā)市場的保證金主要有（AC）。A.委托保證金C.合同保證金 P．批發(fā)市場具有（ABCD）。

Q．迄今為止，一些學者提出了許多有關零售業(yè)態(tài)變遷的理論假說，這些假說有（ABCDE）。

S．商店服務品質的高低主要取決于（ABCD）。E．售后服務（不是）S.商品交易所的功能有（ABCD）。E.服務（不是）S．商品交易所的組織機構主要包括（ABCD）。E.常任理事會（不是）S.商品流通政策的一般目標是（ABCD）。S．商品流通政策主體包括（ABD）。C.企業(yè)組織（不是）S．商品流通組織化政策主要包括：（ABC）。D.中小商業(yè)扶持政策（不是）

S．商品條碼的形式有多種，可根據(jù)不同商品的特點，選擇不同的條碼形式。商品條碼的形式主要有（ABCDE）。S．商品條碼的應用涉及以下方面：（ABCD）。

S．商圈大小受許多因素的影響，可使用（BCD）等方法對商圈進行測定。A．零售輪理論（不是）S．商業(yè)的產(chǎn)生是為了解決生產(chǎn)與交換在（ABC）的矛盾。A、時間上B、空間上C、技能上 S．商業(yè)的貢獻體現(xiàn)在很多方面，即（ABCDE）。S．商業(yè)的主要構成要素是（ABD）。Ｃ.必須從事商品生產(chǎn)（不是）

S．商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括（ABCE）。D．銷售組織連鎖化（不是）W．物流合理化包括（BCE）。B．物流作業(yè)合理化C．物流結構合理化E．物流體制合理化 W．物物交換的局限性在于（AC）。A．商品的價值?..體現(xiàn)C.交換雙方??的產(chǎn)品

X．狹義的經(jīng)營方式主要指批發(fā)商的銷售方式或批發(fā)業(yè)態(tài)。據(jù)此，我們將批發(fā)業(yè)態(tài)劃分為（ABCD）。E.代銷（不是）X．下列屬于不合理配送的表現(xiàn)形式有（ABCDE）。X．下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有（ABDE）。C.需求富有彈性（不是）X．下面關于配送的描述正確的是（ACD）。B.配送是服務促銷的一種手段（不是）X．現(xiàn)代物流管理的目標主要表現(xiàn)在如下方面（ABC）。D.要求快速、便利、準確和安全（不是）X．現(xiàn)代物流管理的主要內容有（ABCDE）。X．現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ABCDE）。Y．要進行商品交換必須具備的前提條件有（AB）。A．社會分工B．產(chǎn)權明晰

Y．一個地區(qū)內的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括（ABCDE）。Y．影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。

Y．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ABCDE）。Y．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點（ABCDE）。Z.自由連鎖經(jīng)營的基本原則有(ABCD)。Z．最佳商品組合的標志是（ABD）。Ｃ.穩(wěn)定性（不是）

Z.作為相對獨立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是與制造業(yè)相比，其特點是（ABCD）。

三、判斷正誤題（在你認為正確的題前括號內畫“√”，不正確的畫“×”。每小題1分，共15分）

2（ⅹ）2004年10月1日中國原商務部會同有關部門修訂、發(fā)布并實施了《零售業(yè)態(tài)分類》新標準，將中國的零售業(yè)態(tài)分為15種。

B（ⅹ）便利店是以經(jīng)營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。它產(chǎn)生于20世紀30年代的日本，營業(yè)時間一般是從早上6點至晚上11點。C（√）從宏觀上看，商業(yè)組織的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性。C（ⅹ）超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。

C（ⅹ）成熟期的商品采購策略應積極組織貨源，擴大商品銷售，促進商品銷售。

D（√）對新設店鋪來說，其商圈的確定，可根據(jù)當?shù)亓闶凼袌龅匿N售潛力，運用趨勢分析來確定，如運用城市規(guī)劃、人口分布、住宅建設、小區(qū)開發(fā)、公路建設、公共交通等方面的資料來確定商圈的范圍。D（√）對一個零售商來說，僅僅關注水平競爭是不夠的，還必須充分考慮垂直競爭的影響。D（√）對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。D（ⅹ）店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。D（ⅹ）店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。F（ⅹ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。F（ⅹ）非會員單位也可以在交易所內直接進行交易。

G（√）顧客服務是零售商為了使顧客購物更加便利、更有價值而進行的一整套活動和計劃。可以說，顧客服務是21世紀零售商業(yè)的成功的關鍵。G（ⅹ）廣義的商業(yè)是指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè)。

G（ⅹ）國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面。我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性。J（√）加盟連鎖企業(yè)的獨立性高于正規(guī)連鎖，低于自由連鎖。

L（√）零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。L（√）流通加工不含有生產(chǎn)性活動。

L（ⅹ）零售商業(yè)是競爭性行業(yè)，可以沒有任何規(guī)制。L（ⅹ）流通金融功能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。

P（√）配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。

P（√）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。P（√）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。P（ⅹ）配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。

P（ⅹ）配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。P（ⅹ）批發(fā)商業(yè)是“城市服務產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。P（ⅹ）批發(fā)市場也是以營利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。

Q（√）清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。S（√）商品流通政策不是單一的，而是多元的政策體系。

S（√）商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。S（√）商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進市場公平競爭及有效率的發(fā)展。S（√）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。

S（√）商業(yè)的事業(yè)內容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內部的產(chǎn)品分配、調撥。S（√）商業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高受到了資本與人才的雙重約束。

S（√）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。S（ⅹ）商品采購中“勤進快銷”原則是指進貨越勤越好。S（ⅹ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。S（ⅹ）商品交易所的結算業(yè)務由買賣當事人進行 S（ⅹ）商品結構中的主力商品是指高檔商品。

S（ⅹ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構制定的政策，這些行政政策是強制性的。S（ⅹ）商業(yè)自動化主要是商業(yè)設施的現(xiàn)代化。

W（√）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網(wǎng)絡上建一站點，全天候提供金融服務。

W（√）為加快流通產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，我國應當系統(tǒng)的建立與完善流通現(xiàn)代化、組織化、合理化等政策。W（√）物流戰(zhàn)略管理是對企業(yè)的物流活動實行的總體性管理，其核心問題是使企業(yè)的物流活動與環(huán)境相適應，以實現(xiàn)物流的長期、可持續(xù)發(fā)展。W（ⅹ）物流標準化與物流柔性化是互相矛盾的。

X（√）西歐國家的跨國零售企業(yè)不論是數(shù)量還是國際化比率上都遠遠超過了美國企業(yè)。X（√）狹義的電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)上進行商品買賣的經(jīng)營活動。X（√）許多事實證明，商業(yè)對城市的生存與發(fā)展具有決定性作用。X（ⅹ）現(xiàn)代物流管理的根本目標是降低總成本。

X（ⅹ）消費者的購物成本，即消費者為購買商品所支出的交通費用、時間消耗費用及體力消耗費用等。X（ⅹ）銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。Y（√）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。Y（√）“一個商人可以通過他的活動，為許多生產(chǎn)者縮短買賣時間。”商業(yè)從生產(chǎn)中獨立出來的經(jīng)濟合理性就在于此。Y（√）與傳統(tǒng)的批發(fā)、儲運企業(yè)相比，配送中心在服務內容上由商流、物流分離發(fā)展到商流、物流、信息流有機結合。Y（ⅹ）業(yè)態(tài)是指零售商業(yè)的行業(yè)種類；業(yè)種是指零售商業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

Y（ⅹ）由于各個商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。Y（ⅹ）由于各個商業(yè)經(jīng)營組織的事業(yè)內容具有明顯的同質化傾向，因此，商業(yè)領域的競爭就更加充分而激烈，如果沒有必要的行業(yè)管制，極易造成市場秩序的混亂。Z（√）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。Z（ⅹ）制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。Z（ⅹ）自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。

案例復習范圍：

太陽系的“城市星河艦隊”聯(lián)盟

案例思考：1．請總結一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗和教訓。

太陽系的發(fā)展實踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗如下：（1）堅守了便利店特征，做到了24小時營業(yè)；（2）突破了自身規(guī)模局限，進行了采購聯(lián)盟探索；（3）開發(fā)了顧客服務理念和體系；

（4）參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟。（5）其他。教訓如下：（1）一味恪守24小時營業(yè)，增加了運營成本；（2）缺少規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；（3）缺少特色和更加細分的市場經(jīng)營定位；

（4）星河艦隊聯(lián)盟只是權宜之計，城市食雜店遲早要關閉；（5）其他。

2.你對太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議？ 發(fā)展建議如下：

（1）立足本土化和地域化，做足自身特色；（2）選擇細分市場，定位社區(qū)增值服務開發(fā)；（3）外包物流及配送業(yè)務，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟；

（4）引入戰(zhàn)略資本，或進行資本運營，提升連鎖規(guī)模；（5）包裝出售，退出該經(jīng)營領域。

通用公司打造全球供應鏈

思考問題： 1．說一說采購對企業(yè)的意義。（以下為要點，可適度展開）

（1）采購是企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)；（2）采購資源整合是企業(yè)供應端管理的重要突破點；（3）采購成本的降低是企業(yè)重要的利潤來源；（4）采購是供應鏈后向管理的重點。2．通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢？（可結合各要點，做適度展開）（1）成本上的優(yōu)勢：成本最低；（2）速度上的優(yōu)勢：及時制；

（3）資源上的優(yōu)勢：可以利用全球最低成本的資源；（4）網(wǎng)絡上的優(yōu)勢：全球布局； 3．試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。（可結合各要點，做適度展開）（1）電子商務的特點：

①時空普遍化；②影響全球化；③技術標準化；④媒介豐富化；⑤過程交互化；⑥信息密度化；⑦交易個性化或定制化。（2）電子商務在供應鏈運作中的作用：

①增加銷售機會，擴大銷售收入；②降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟效益；③減少庫存積壓，改善庫存結構；④提高服務質量，增強競爭能力；⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度；⑥加強內部管理，提高信息化程度。

戴爾公司渠道的變革

案例思考：

1．戴爾在中國市場，為什么要一改以前一直堅持的直銷方式，對其流通渠道進行漸進式的變革？（1）這種直銷模式本身使戴爾在具體到向中國客戶提供服務時處于一個不利的處境；

（2）中國內地不完善的物流系統(tǒng)，也不利于戴爾直銷模式，與之相比，聯(lián)想在內地擁有3000多個銷售點，有高效率的物流流程，更能提供全國售后服務。同時，全球經(jīng)濟復蘇乏力，有著巨大潛力的中國電腦市場成為兵家必爭之地。（3）中國電子商務及網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展不如發(fā)達國家市場，針對本土實際情況進行必要改進是應該的。2．從流通主導權的角度分析，戴爾的流通渠道主導權掌握在哪一方的手中？ 答題要點：掌握在消費者手中，具體是指電子商務條件下的消費者主導。3．分析戴爾對其流通渠道進行改革的進程中存在哪些劣勢？

答題要點：（1）投資組建自己的銷售渠道成本太大，周期太長；（2）流通渠道建設不熟悉，缺乏經(jīng)驗；（3）競爭對手已經(jīng)建立完善的銷售渠道，戴爾是后發(fā)劣勢。

第五篇：北京中醫(yī)藥大學_毛概復習范圍及考試重點

《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》復習要點

2013．12．25．

名詞解釋：

1、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展

2、創(chuàng)新型國家

3、民族資產(chǎn)階級的兩面性

4、社會主義核心價值體系

5、社會主義市場經(jīng)濟體制

6、社會主義初級階段

7、有法必依

8、世界多極化

9、按生產(chǎn)要素分配

10、獨立自主和平外交政策

11、社會主義和諧社會

1章

1、馬克思主義中國化各理論成果的具體內容、內涵？要解決的理論問題？

2、毛澤東思想、鄧小平理論形成創(chuàng)立的過程？

3、什么是“五位一體”與生態(tài)文明建設提出過程？

4、黨的十八大以來習李新政有哪些理論思考？

2章黨的思想路線的基本內容、發(fā)展及其之間的關系？

3章中國新民主主義革命的性質和前途、對象、動力、領導權。

4章

1、如何理解新民主主義社會不是一個獨立的社會形態(tài)？

2、社會主義改造的方式、具體步驟和原則。

5章社會主義本質的內涵。

6章

1、社會主義初級階段理論形成的過程，如何認識社會主義初級階段的長期性？

2、社會主義初級階段基本路線、基本綱領的內容。

7章

1、為什么中國要毫不動搖地堅持改革開放？現(xiàn)階段如何繼續(xù)推進中國的改革？

2、如何正確理解改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關系？

8章

1、市場經(jīng)濟的特點和社會主義市場經(jīng)濟的特點及其政府的作用？

2、社會主義初級階段的基本經(jīng)濟制度？公有制的主體地位如何體現(xiàn)？股份制的定義和作用？

3、什么是經(jīng)濟發(fā)展方式？如何轉變經(jīng)濟發(fā)展方式？

4、中國特色新型工業(yè)化道路的內涵。

9章

1、我國的基本政治制度包括？

2、建設社會主義政治文明的基本要求？

3、如何認識中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度？

10章

1、先進文化的內涵？中國特色社會主義文化建設的重要意義？文化建設的基本方針和根本任務？

2、如何推進文化體制改革？公益性文化事業(yè)與經(jīng)營性文化事業(yè)關系？

3、社會主義核心價值體系的基本內容。

11章

1、為什么在經(jīng)濟發(fā)展的同時要加快推進以改善民生為重點的社會建設？

2、如何推進以改善民生為重點的社會建設？

3、從社會保障的基本功能說明建立健全社會保障體系與實現(xiàn)公平正義之間的內在聯(lián)系？

12章 “和平統(tǒng)一、一國兩制”構想在新形勢下的重要發(fā)展？如何解決臺灣問題？

13章如何認識當今世界格局的發(fā)展趨勢和危害世界穩(wěn)定的主要根源？

14章如何理解改革開放以來我國新社會階層的出現(xiàn)和新的社會階層也是中國特色社會主義事業(yè)的建設者？

15章中國共產(chǎn)黨的宗旨和根本組織原則？如何保持黨的先進性？

根據(jù)復習要點認真詳細看教材，全面掌握基本理論。

名詞解釋示例：“三個有利于”：是針對改革成敗的判斷標準。1992年，鄧小平南方講話中明確提出了“三個有利于”是判斷改革是非得失的標準。（1分）即：是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力；是否有利于增強社會主義國家的綜合實力；是否有利于提高人民的生活水平。（2分）

選擇題的復習范圍：可參考BB教學平臺上的一些練習題。

期末考試題題目類型有：單選題30個，每題1分；多選題10個，每題2分；名詞解釋題4個，每題3分；辨析與簡答題4個，每題6分；材料分析題1道，14分。