第一篇：員工的表現(xiàn)對企業(yè)聲譽的作用

員工的表現(xiàn)對企業(yè)聲譽的作用 2014-05-04

很多人都愿意到一個聲譽好，規(guī)模大的企業(yè)工作，因為成熟的企業(yè)有系統(tǒng)的管理配套，有它的社會影響力，所謂大企業(yè)的無形資產都可以讓那些小企業(yè)感到無法與其抗爭。

參加一次聚會，那是一位老板為感謝通信系統(tǒng)服務商的一名員工舉辦的。期間那位老板專門邀請了那位員工所在公司的老板一起參加。在席間，這位被通信公司員工工作態(tài)度感動的老板，幾次提到，他們公司通信系統(tǒng)改造中，她接到下屬提出的問題后，哪怕在晚上10點發(fā)信息給那位她褒獎的通信公司員工，也會立即得到回復，并能夠耐心地聽取情況，認真，細致地講解那些情況的原因和處理方案。

一項本來選擇服務商有爭議的通信項目，因為客戶是外行，更希望由社會知名度較高的公司來實施，可那位老板看到這家公司員工在推介時候的誠懇，提供方案的態(tài)度認真。她抱著試一試的心態(tài)去接受。而在實施的過程中，這家公司體會到了那位員工的服務，感受到了一般當?shù)厣鐣髽I(yè)無法做到的工作狀態(tài)。這位老板被感動了。多次與通信公司老板說，這么好的員工，您怎么挖來的。直率的她說道，無論從公司規(guī)模，公司的社會影響力，他們公司本來都不那么愿意接受這家公司的服務的，是這位員工的出現(xiàn)，是他對方案的細心解釋和他以后的協(xié)調處理問題的態(tài)度，讓我們現(xiàn)在感到與這家公司合作的選擇是對的。

一個好的員工可以為企業(yè)創(chuàng)造好的聲譽，一個企業(yè)能夠獲得一位好的員工是企業(yè)生存的動力。因為熟悉那位受褒獎的員工，也認識他們的老板。那位創(chuàng)業(yè)期的老板，知道通信公司需要的不僅僅是技術人才，更加需要的是服務型的市場管理人才。為了得到這位在洋人公司工作卓越的骨干，那位老板耐心地爭取，不斷地做工作。最近才剛剛從洋人公司挖到這位人才，確實體現(xiàn)了老板的慧眼，這剛剛到位幾個月的員工，已經為公司的業(yè)務推廣和落實項目起到了突出的作用。用那位老板的說法，他還沒有因為生意，接受過客戶專門的感謝性招待。而那位發(fā)起聚會的主角老板，也說她十幾年從商，沒有以客戶的角色專門宴請生意伙伴。她告訴通信公司的老板，因為看到他能夠接納這樣的員工，也因為他們公司有這樣的員工，他們的公司一定會成功的發(fā)展。

在中國，客戶之間請客，那是常有的事情，長期熟悉電信行業(yè)，因為項目收到客戶請客也不少見，或許那是中國社會社交文化的一種請客方式。可是，在新西蘭這通信市場完全自由競爭的環(huán)境，在新西蘭這做生意不需要請來請去那樣習俗的地方，能夠看到客戶以感謝的方式請服務商聚餐，真的因為那客戶受到了十分的感動。在新西蘭那樣的商業(yè)環(huán)境，尤其是私人企業(yè)主，他們可以交朋友，他們不用借生意來搞社交。

長期搞企業(yè)管理的原因，在中國不同的企業(yè)做過管理，現(xiàn)在又在完全市場化的商業(yè)環(huán)境下參與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理，看到這商業(yè)合作后的客戶與供應商的關系，不得不讓感到，企業(yè)需要發(fā)展，員工的精神狀態(tài)，員工的工作激情，員工的工作態(tài)度，員工的技術能力那是企業(yè)生存的關鍵。選好的員工，是企業(yè)最最重要的內容，讓員工能夠得到客戶的好評是企業(yè)做大的基礎。當一位老板，因為員工受到客戶的褒獎，當一個企業(yè)，因為員工提高了聲譽，這樣的員工，值得尊重，這樣的員工一定是企業(yè)最最需要愛護的。

第二篇：企業(yè)員工工作表現(xiàn)評語

企業(yè)員工工作表現(xiàn)評語

該員工平時工作認真，有高速度高效率高質量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取！

該員工平時工作仔細認真負責，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領導安排的相關工作！

工作期間一貫積極主動，認真學習業(yè)務知識在很短的時間里就掌握了工作的要點與技巧 ,并將他們合理的運用在工作中，并能主動向老員工學習彌補自己的不足。

良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益；工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，能帶動東區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經理工作；工作出色，業(yè)務熟悉，為我們成立起榜樣。

工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經理工作；人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業(yè)務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴。

良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。

優(yōu)秀的業(yè)務水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧。

專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造好的企業(yè)效益。

工作認真刻苦，服務態(tài)度非常好，使經理在XXXXX的時候沒有后顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領導能力，專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，業(yè)務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。

工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認真做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天！

工作認真，負責；工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

你喜歡：“失敗永遠比成功更有吸引力。”也許是你失敗太多拿來自嘲自勉，也許你嘗到了失敗之后的成功更加甘甜。但無論因為哪種情形，在決定命運的時候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起來，讓智慧的火花早日閃爍起來。

你喜歡“世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷”。所以，你性格開朗活潑可愛，用樂觀感染著周圍的同學；你尊敬師長，關心集體，工作自覺，盡量做到讓家長老師寬心。各科成績不太拔尖，但平衡。如此可愛的學生，老師希望你能堅定信心，有迎難而上的勇氣，爭取工作成績有大的突破。

辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實做人本分，能夠虛心接受市場招商經理的建議，努力學習不足之處；大力開發(fā)所負責區(qū)域的空白品種，并積極和經理進行各種環(huán)節(jié)的溝通；在XX年X月份進步異常迅速；對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失；

工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正；學習進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。

工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正；學習進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。

工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據(jù)工作需要調整工作方法和端正心態(tài)，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。

工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經理工作；人品端正做事塌實行為規(guī)范對待所負責區(qū)域進行有效指導，并提出建設性意見；高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色。

優(yōu)秀的業(yè)務水平，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益，與同事相處和諧。

工作認真，負責；工作認真負責，愛崗敬業(yè)，服從整體安排，形象良好；對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，樂于助人，關心同事，與同事相處融洽，善于合作，起帶頭作用。

該員工平時工作認真，有高速度高效率高質量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取！

工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，業(yè)務水平也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習，新晉社會如此努力難能可貴。

***在我司工作期間，嚴格遵守我司的各種規(guī)章制度，積極主動向同事請教工作的各種知識，服從安排，踏實肯干，開拓視野，豐富了工作經驗，為我司創(chuàng)造了更多的價值。望在以后的工作學習中更加的努力。

該員工平時積極向上，不僅配合度較好，且平時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真仔細負責的心度去做好自己的工作。

辦事方法有改進，工作有進步，該員工做事情踏踏實實做人本分，能夠虛心接受市場招商經理的建議，努力學習不足之處；大力開發(fā)所負責區(qū)域的空白品種，并積極和經理進行各種環(huán)節(jié)的溝通；在**年*月份進步異常迅速；對待工作兢兢業(yè)業(yè)，處處為公司考慮，不記個人得失；

良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益；工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，能帶動東區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經理工作；工作出色，業(yè)務熟悉，為我們成立起榜樣。

良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務創(chuàng)造更多機會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益；工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務知識扎實，業(yè)務水平優(yōu)秀，能帶動東區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經理工作；工作出色，業(yè)務熟悉，為我們成立起榜樣。

工作認真負責，積極主動，能完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作。

工作熱情高；人品端正德行優(yōu)良自身修養(yǎng)較高對待客戶誠信；對待工作嚴謹處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正；學習進步較快受到大多數(shù)客戶的好評。

良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務水平優(yōu)秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，為公司員工樹立良好形象并起到帶頭作用；為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益。

工作認真刻苦，服務態(tài)度非常好，使經理在*****的時候沒有后顧之憂；工作積極，熱情周到，有一定的領導能力，專業(yè)技能業(yè)務水平優(yōu)秀，業(yè)務水平也在不斷提高，關心每一位合鑫人，是我們大家學習的榜樣；能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象。

工作期間一貫積極主動，認真學習業(yè)務知識在很短的時間里就掌握了工作的要點與技巧，并將他們合理的運用在工作中，并能主動向老員工學習彌補自己的不足。

該員工平時工作仔細認真負責，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領導安排的相關工作！

該員工平時工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，不僅工作認真做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習，望各位同事以以上人員為榜樣，在今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機的結合在一起，一起創(chuàng)造什么什么公司輝煌的明天！

該同志在工作中具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，工作勤勤懇懇任勞任怨。勇于開拓銳意創(chuàng)新，能夠虛心向老教師學習，認真鉆研教材，積極參與教研，努力提高自身的業(yè)務素質，取得了顯著的工作效果。在生活中，該同志想他人之所想，急他人之所急，團結同志，樂于助人，注重提高個人修養(yǎng)，在搞好本職工作的同時，積極參加各種集體活動，認真完成組織交給的各項工作任務，受到了學校領導和家長的一致好評。

工作認真，積極勤奮，進步很快。在短時間內掌握工作要點，在內勤中起了榜樣作用。

你說：“信念能在我遇到挫折和困難時激勵我，鼓勵我，永遠在心中跳動呼喊。”雖然你很平凡，不違反紀律，老師跟你說話你說的是“哦”，但從普通的眼神，平時的點滴中，老師看出了你的堅強，挫折面前默默承受，默默起航！

“相信自己的目標，努力，努力，在努力！”稚嫩纖秀的外表包裹著的同樣是一顆奮斗的心靈。我們干凈整潔的教室留下了你的汗水。因為你做事細致周全，大考前的教室布置老師喜歡你去監(jiān)督檢查。工作上你各科平衡，只希望能再上一個臺階。

你喜歡“寶劍鋒從磨礪出，(Motivational model yuedu.mipang.com)梅花香自苦寒來”。看到你很用心很執(zhí)著地工作，點點滴滴，總是那么感動。希望能帶給你更大的信心--繼續(xù)堅持！

性情潑辣，熱情大方的你，讓我想到一句歌詞：“該出手時就出手，風風火火闖九州。”大有巾幗不讓須眉的氣勢。思維活躍，創(chuàng)造力強，對于任何的挑戰(zhàn)都能主動出擊，把握住每一次機會，雖每一次未必都能成功，但你挫折打不倒你“我永遠是最棒的”的信心，你總能調整前進的步伐，不斷進取。

你喜歡“細節(jié)或者小節(jié)，往往最能體現(xiàn)一個人的品格”。所以，你性格開朗活潑可愛，用樂觀感染著周圍的同學；你尊敬師長，關心集體，工作自覺，盡量做到讓家長老師寬心。各科成績不太拔尖，但平衡。如此可愛的學生，老師希望你能堅定信心，有迎難而上的勇氣，爭取工作成績有大的突破。

“哪怕我是一顆小星星，我也要讓它閃光發(fā)亮！”為此，你默默地努力凝聚力量。也許，那句“原諒自己就是墮落的開始”讓我有找到了知音的感覺，特希望你能一直考最優(yōu)秀的成績。希望今后在工作能更大膽地表現(xiàn)自己，多思考，相信，成功的花朵在汗水的澆灌中會更加鮮艷。

是不是因為你相信“工作是苦根上長出來的甜果”，所以你總能堅持著努力工作？經過兩年的不懈努力，你已成為全校聞名的好學生。新的工作生活已經在你面前展開，愿你駕駛著裝滿知識的巨輪，樹起理想的風帆，擎著奮斗的指南針，抵達成功的彼岸。

你喜歡“世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷”。所以，你性格開朗活潑可愛，用樂觀感染著周圍的同學；你尊敬師長，關心集體，工作自覺，盡量做到讓家長老師寬心。各科成績不太拔尖，但平衡。如此可愛的學生，老師希望你能堅定信心，有迎難而上的勇氣，爭取工作成績有大的突破。

你相信“人若有志，就不會在半坡停止。”就工作的階段性而言，你處在初中的半山腰；就你進步的階段而言，你也處在半山腰，這座右銘包含了你對自己的鼓勵，希望你能真正意義上的做到勇往直前！

你喜歡：“失敗永遠比成功更有吸引力。”也許是你失敗太多拿來自嘲自勉，也許你嘗到了失敗之后的成功更加甘甜。但無論因為哪種情形，在決定命運的時候，希望你是成功者，那么希望你能早日振作起來，讓智慧的火花早日閃爍起來。

“只要更好，不求最好！奮斗是成功之父。”工作上你有一定自覺性，但我總覺得努力程度還不夠，否則，像你這樣聰明的人，工作成績怎會不夠突出？希望你嚴格要求自己，能堅定信心，持之以恒，有迎難而上的勇氣，不斷改進工作方法，加強基礎知識的記憶，多問多練，爭取工作成績有突破。

第三篇：案例對企業(yè)及員工工作的意義和作用

案例對企業(yè)及員工工作的意義和作用

引言

“案例”譯自英語Case一詞,具有狀況、情形、事實、事例等含義。案例對于人們的學習，研究和借鑒等具有重要意義。它是人們所經歷事件事實的有意截取。是人們傳遞有針對性的教培意義的有效載體。因此，人們常常把案例作為一種事實藍本進行引據(jù)說服、教育培訓、分析研究和參考借鑒的最有效、最簡捷、最有信服力的信息資源。在心理學、管理學、教育學及醫(yī)學、法學等的學科中，案例分析早已成為最行之有效的研究工具。在企業(yè)中，將企業(yè)內部案例運用列入規(guī)范化制度化管理和應用共享，還處于一個探索嘗試階段。不少企業(yè)開始建立案例庫信息系統(tǒng)，足以說明案例運用越來越受到企業(yè)界的注重。

為配合本公司案例管理制度的實施，就本人從事企業(yè)技術和管理工作幾十年來的經驗，談談個人在對案例及其企業(yè)員工工作的意義和作用方面的理解和體會。

1.關于案例及定義

案例，有個例、實例、個案等幾種提法。最初起用“案例”一詞，是醫(yī)學界對醫(yī)案及個別病例的統(tǒng)稱。具體講，就是對病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。

案例在不同的領域，不同的人們認識當中說法不一樣。一些觀點認為，案例是含有問題或疑難情境在內的真實發(fā)生的典型性事件。另有人認為案例是研究者感興趣的一類事件中的一個實例。也有人這兩種觀點進行綜合，即所謂案例就是指人們對已經發(fā)生過的典型事件捕捉的記述。到目前還未見到一個得以被公認的定義。

企業(yè)戰(zhàn)略管理理論設計學派的代表人物安德魯斯(K.R Andrews)對案例的定義闡述為：案例是一項事實或一組事件，它提供一個問題或一連串的問題以供讀者思考，并嘗試去解決它的一份資料，它被看成一項引發(fā)思考、判斷、和正確行動的工具。

另一定義是：所謂案例，是對于許多相關事實的說明，它提供問題的狀況，預尋求解決問題的解決方案。

（1）定義

在此，我們做出案例的一般性定義：案例是人們對以往經歷的典型的具有學習借鑒意義的事件過程和事實的真實陳述。

特別地，我們將企業(yè)涉及的內部案例通稱為工作案例，即指在工作當中所經歷的典型的富有指導意義的實情記錄和陳述，對于學習、研究、工作等具有借鑒意義。一般包括新工藝、新材料、新方法等的應用經歷和經驗或現(xiàn)有做法的優(yōu)化等經驗。根據(jù)案例，我們可以對相關問題進行深入的研究分析，挖掘發(fā)現(xiàn)，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份，這是應用性學科最快捷、準確的研究手段及方法之一。

（2）案例的一般特點

案例的選擇要求具有代表性、典型性（既包括常見問題，也包括罕見問題）、有亮點，有特色、值得分享與傳承。案例內容既可以是正面的經驗，也可以是負面的教訓。案例的編寫一般由真實現(xiàn)象、背景原委、焦點事件、問題沖突、原因分析、解決方法等部分組成，也可適當添加個人評論。案例一般需要一定量的圖表說明，可供相關人員瀏覽、學習并進行交流。

如企業(yè)管理案例就是對企業(yè)管理者們所面臨的一個1）真實的管理情景的記實（真實性）；2）它包括管理者們面臨的決策問題（問題性）；3）制定該決策所需要的有關信息（信息相對完備性）；4）多個備選決策方案（或不同意見）（決策開放性）。

一個好的工作案例應該具備以下四大特點：

1）真實性。案例之所以引人關注，一個重要的因素就是它本身是已經發(fā)生的真實事件。自然而然地使人們確信其具有的參考借鑒價值。

2）獨特性。案例包含的事件內容應該與人們常見的不相雷同，眾所周知的事實再進行重復描述沒有任何意義。

3）多選性。決定事件發(fā)展過程的因素是多種多樣的，如案例中對同一問題可采用不同的方法和措施解決，因而也可能展現(xiàn)不同的結果。

4）拓展性。所謂拓展性，是指案例當中含有多種可能性，能啟發(fā)人們更多的思考，啟發(fā)人們產生某種共識和特定認知。正所謂智者見智，仁者見仁。

（3）案例的基本要素

一個完整的工作案例一般包含以下幾個基本要素：

1)背景。案例是對一個真實情形的描述。案例需要交代事實發(fā)生的有關情況：時間、地點和崗位、人員、工藝、設備或質量、事件的起因等。背景并不需要面面俱到，重要的是說明事實發(fā)生的具體原因和條件。

2)主題。案例要有一個主題。寫案例首先要考慮本案例想反映什么問題,想說明怎樣采取措施，達到什么樣的效果或目的。要有一個比較明確的闡述。

3)細節(jié)。針對主題，案例就不能有聞必錄,而要是對原始材料進行篩選,有針對性地向他人交代特定的內容。案例描述不是記錄流水帳，而只是對于非常典型的代表性的事實進行陳述。也就是說，案例是人們特別關注的焦點的陳述。4)方法。案例既然是一個非一般的典型事件，即有一個或者多個解決方法的記述。這個結果本身固然對人們不是很重要，事件本身的解決辦法局外人雖沒實現(xiàn)過的，但完全可以憑借自己的理解去試圖尋求解決的方法，可以起引發(fā)或者刺激出新的想法和行為，才具有拋磚引玉式的作用。

5)結果。案例不僅要說明事件的思路,描述行為的過程,還要交代行為的結果,即這種行為措施的即時效果。讀者知道了結果,將有助于加深對整個過程的內涵的了解.6)評析。對于案例所反映的主題和內容,包括技術或管理工作的思路,過程,結果,對其利弊得失,作者要有一定的看法和分析.評析是在記敘基礎上的議論,可以進一步揭示事件的意義和價值。比如同樣一個具體事例,可以從理論角度切入,揭示成功的原因和科學的規(guī)律.評析不一定是理論闡述,也可以是就事論事。

因此，人們在撰寫一個案例時，要注意突出以上基本的要素。這將有助于人們去更好地理解案例，分析和研究案例。

（4）案例的分類

企業(yè)工作案例案例的內容是多種多樣的，從涉及的專業(yè)領域來分可分為管理案例和技術案例兩大類。

管理案例：企業(yè)管理者們所面臨的一個真實的管理情景的記實，它包括管理者們面臨的決策問題、制定決策時所掌握的有關事實、不同的管理者對這個決策問題的觀點乃至偏見。在企業(yè)管理方面，一個案例是關于某個管理問題或管理決策的描述。它通常是從所涉及的決策人的角度來描寫的。案例作者必須提供與問題存在時或需要做出決策時的情景有關的各種事實，使學習或研究者們設身處地、深入其境地處在那位決策者或解決問題者的地位來觀察和考慮問題。

技術案例：諸如工藝改進帶來的生產功效和產品質量的提升；機電設備維修維護新方法的運用；技術進步和技術革新項目的實施取得經濟效益，等等。

從案例的具體關注點來分可分為探索性案例、描述性案例、解釋性案例。探索性案例：關注點--是什么（What）；例如：一項新產品研發(fā)的結果是什么； 描述性案例：關注點--什么人，在哪里（Who,Where）；例如：由誰在哪個崗位中完成哪一項工藝改進；

解釋性案例：關注點--如何，為什么（How,Why）；例如：如何使一項管理措施發(fā)揮效力，它為什么能夠達到某些目標。

（5）工作案例的撰寫要求 企業(yè)工作案例的撰寫方式不應是一成不變的，但一般應注意以下基本要求： 揭開本質——通過事件、問題、細節(jié)和線索呈現(xiàn)案例的本質和規(guī)律； 深究過程——對案例詳盡、深入、全面的闡述； 事實準確——對事實客觀、公正、正確的表述；

資料詳實——多元化搜索案例資料，用文字、圖片、聲音作為案例依據(jù)； 清晰精簡——合乎科學原理，簡約、精要的分析。2.案例的應用

案例在教學方面最初應用于哈佛商學院，該院創(chuàng)立于1908年，1910年哈佛商學院當時的院長建議柯普蘭博士在課堂講授之外，再補充以學生討論教學方式，并要求學生們陳述他們遇到的管理問題，寫出書面分析和解決問題的建議。1921年,在時任新院長的華萊士?B?多納姆的推動下,柯普蘭博士出版了第一本案例集，在全院大力推動案例教學法，把案例教學法視為一種主要的教學手段，并用此法進行教學取得了很大成功，培養(yǎng)出一大批很有才干的高級企業(yè)經營管理人員。目前哈佛商學院的學生必須學習2000個案例才能畢業(yè)。案例教學法是國外企業(yè)經營管理教學中一個非常重要的教學方法，在高等院校中被廣泛采用。

1984年,美籍華人陳啟遷先生來中國第一汽車制造廠講授質量管理,也運用了案例教學法。即為了研究及教學目標的需要,圍繞問題,對企業(yè)和有關部門進行調查之后所作的客觀的書面描述,以便員工或同行對企業(yè)經營管理實踐進行分析,并從中受益。

事實上，案例是含有問題或疑難情境在內的真實發(fā)生的典型性事件。就是人們對已經發(fā)生過的典型事件捕捉的記述。根據(jù)案例，人們可以對相關問題進行深入的研究分析，挖掘發(fā)現(xiàn)，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份，這是應用性學科最快捷、準確的研究手段及方法之一。

4.企業(yè)案件應用對于員工的幫助和作用（1）案例應用的意義

案例是一種寶貴的資源，案例應用是人們促進創(chuàng)新和發(fā)展的有效途徑。

1）問題解決的捷徑。案例是加速從實際經驗中學習過程的觸媒劑。一篇好的案例是一個運載工具，它把大量真實情況帶進實際工作中，讓員工對它們進行分析和處理。一篇好的案例還能使員工以在現(xiàn)實生活情境中所必須面對的一些棘手的事實為基礎。通過案例學習，可促進員工對他人的事例進行“解讀”和反思，總結經驗教訓，分享他人成長的經驗和規(guī)律，積累反思的素材，并提煉出有效的工作方法及其理論依據(jù)。

2）專業(yè)成長的階梯。運用案例學習，可以將通常的接受式培訓導向為參與式培訓。在分析案例、角色轉換、情景模擬和開放式探究的過程中，提升員工業(yè)務素質，增強員工多方面的能力，增強員工培訓的針對性、實用性和有效性。

3）理論的基石。可以說，案例也是學術思想自由想象與現(xiàn)實聯(lián)系的一個維系工具。理論和工作實踐往往相隔一段距離，不容易被員工領悟和自覺運用。一個成功的案例分析，還要求員工進行有深度的理論總結，幫助員工溝通理論和實踐，實現(xiàn)從工作經驗到科技理論的升華，促進理論素養(yǎng)的提高，這是個人專業(yè)成長的必由之路。

當然，案例的學習也是分層次的，不同的崗位和工作應有不同的要求。如：收集、整理工作實踐素材，形成第一階經驗（案例）；經過分析研究，提煉出有價值的東西，并有所感悟，形成第二階經驗，進一步地把相關案例串聯(lián)起來進行剖析，舉一反三，升華為自己富有個性的見解或理論，形成了第三階經驗。長此下去，崗位工作也就成了一門專業(yè)技術、一門科學，員工也就成了一名業(yè)務專家。從本質上講，這就是在工作改進中運用案例學習來培訓員工的一個基本價值取向和理論依據(jù)。

（2）案例應用的作用

案例應用的作用歸納起來有以下幾個方面：

1）案例的實踐指導作用。案例把已發(fā)生的真實情況展現(xiàn)在員工面前，是員工面對相同事件必須面對的一些棘手問題的基礎資料，也是員工進行工作改進的第一手資料；思維邏輯方式、技術路線、分析方法、解決問題的手段、經驗和教訓、重復錯誤的防范

2）案例的理論歸納作用。著眼于員工創(chuàng)造能力及解決實際問題的能力，不僅僅是獲得某些固定的原理、規(guī)則，而是如何用更有效的方式獲得解決問題的知識。通過案例學習逐漸學會如何處理眾多的疑難問題的方法，是一種做中學的方法，從經驗和活動中獲取知識，增長才干和實際處理問題的能力。

3）案例的激勵作用。通過對案例的分析增強面對困難的自信心。

4）案例的創(chuàng)新啟迪作用。貼近實際事件過程，設身處地地從實際場景出發(fā)，設想可能遇到的種種障礙，可能產生的種種偏見，解決問題的多種可能方案。

5）案例的技能培養(yǎng)作用。

分析技能：促進員工不斷用定性或定量的方式去分析特定的疑難問題，培養(yǎng)運用處理資料及批判性分析的技能。

決策技能：促使員工在分析的基礎上，估價自己能夠做什么樣的決策，學會如何產生出不同的解決問題的的方案，如何選擇決策標準，如何選擇最好的方法及如何制定行動計劃。

應用技能：案件為員工提供了種種實際運用某種工具、技巧和理論的機會。表達技能：促使員工學會如何理性地進行思考，如何考察別人的觀點，如何闡述和表達自己的立場。

組織技能：培養(yǎng)員工安排計劃，制定方案，安排流程的能力。

交流技能：促使員工積極參與討論，學會處理與同事的團隊關系，如何解決矛盾，如何達成共識，等等。

結語

企業(yè)實行案例的規(guī)劃化管理，在鼓勵企業(yè)各專業(yè)部門積累、總結業(yè)務管理經驗，各生產單位積極撰寫工藝改進、設備維護、質量安全案例的同時，很有必要對歷來編寫的案例進行深化、形成了相關作業(yè)指引或標準化流程，并實行案例編寫、收集、匯總、認定、審核、批準和存檔備案制度，建立共享的經驗平臺。

企業(yè)重視案例工作，及時準確撰寫案例，注重收集保存案例，積極交流共享案例，有利于企業(yè)和全體員工學習、借鑒、總結實際工作經驗和工作方法。這對于推動和促進企業(yè)自主創(chuàng)新、快速發(fā)展至關重要。

鈦金人正在努力，正在打造世界一流鈦金屬加工企業(yè)，研發(fā)和生產國際一流產品，搶占高端鈦金屬市場先機，任重而道遠。只要我們應用現(xiàn)代化管理手段和方法，開展技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，逐步形成企業(yè)核心競爭力，鈦金的就會迎來陽光燦爛的明天。

板帶廠 彭一江 2013/9/25

第四篇：企業(yè)培訓對員工的激勵作用

企業(yè)培訓對員工的激勵作用

一、增進員工對企業(yè)的了解，便于日后進行工作。

例如：入職培訓可使員工工作更快走上軌道，更快地勝任自己的工作，減少因陌生而與企業(yè)或客人發(fā)生不要的矛盾和問題。

二、提高員工之修養(yǎng)和精神面貌，勝任自己的工作。

培訓使員工知道儀容儀表、言行舉止、職業(yè)道德、敬業(yè)樂業(yè)精神，具有良好的道德修養(yǎng)。

三、增強就業(yè)能力，使工作出色。

通過培訓使員工掌握良好的技能及工作方法，以及豐富行業(yè)知識，使工作得心應手，為客人提供優(yōu)質、滿意的服務。

四、增強員工紀律性。

經過培訓，員工了解自己工作與其他工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系及其重要性。增強自覺性與責任心，就會接受并遵守應有之紀律。如主動按時上下班、主動配合工作等。一個不懂得工作的員工更易找理由躲在家里而不去上班。

五、增強團隊協(xié)作意識和協(xié)調能力，工作更為安全和愉快。培訓使員工有統(tǒng)一的意識，在培訓中增進溝通和了解，培訓可使員工提高協(xié)作思想及獲得相關方法，這一切使我們的團隊更加優(yōu)化。

六、利于未來發(fā)展

（一）企業(yè)培訓激勵的方法

員工之所以接受培訓，其原因很多，歸納起來主要是增加綜合素質、受人尊敬和自我實踐，如在競賽中獲勝、獲得獎勵、成就感、避免指責、獲得安全感等。我們應了解和掌握員工接受培訓的原因，使之與培訓緊密聯(lián)系在一起，激勵員工努力學習。

（二）培訓對人力資源的作用

1、降低員工流動率

2、可以提高生產效率

3、有利于企業(yè)發(fā)展

康泉食品制定2012培訓計劃全面提高員工與企業(yè)之間的和諧發(fā)展

為增進新員工對企業(yè)的了解，便于日后進行工作，2012年2月15日，由人事行政部組織的對新員工進行企業(yè)文化學習的培訓會議在辦公樓四樓活動室舉行。通過此次培訓，既增進了新員工之間的溝通和了解，又讓大家深入體會到我司深厚的企業(yè)文化。

我司制定的2012培訓計劃，已經為我們新的一年培訓提供了方向，我司會根據(jù)實際情況，組織各相關部門進行培訓，全面提高員工之修養(yǎng)和精神面貌，優(yōu)化康泉團隊。

第五篇：淺談管理人員對員工負責任的表現(xiàn)

淺談管理人員對員工負責任的表現(xiàn)

在一個企業(yè)中，每個人都有自己的上下級，就其責任而言，每個人都必須要對上級負責，但是作為管理人員也應該對自己的員工負責。結合實際，我認為對員工負責主要表現(xiàn)在以下幾點：

1、把上級的指示精神和要求能迅速準確傳達給員工，讓員工知道上級在強調什么，該做什么不該做什么，而且在員工工作過程中，要教他們、幫他們把工作做好，使他們順利完成任務。

2、對員工的工作要做到有布置、有檢查、有評估、有反饋、有激勵，對員工出現(xiàn)的過錯給予指正、培訓來提升他們的各項技能

3、要主動關心員工，包括他們的思想情緒、生活、遇到的困難以及工資收入等等，從而使員工精神飽滿、高效的投入到工作中去。

4、多與員工溝通，教育他們正確認識和對待檢查，讓他們知道領導和二線職能部門的檢查，是對我們酒店和本人的愛護和幫助。

5、對員工的工作行為負責，對下級的工作要做到嚴格審查，對工作中沒有完成或不合格的地方，要以身作則主動帶領員工整改，對弄虛作假的進行嚴肅教育，讓員工養(yǎng)成求實、認真、誠實的工作作風。