第一篇：用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠(chéng)和感恩

用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠(chéng)和感恩提綱

課程名稱：

用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠(chéng)和感恩

課程背景

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生巨大的變化：金融危機(jī)導(dǎo)致大量的企業(yè)生存困難，導(dǎo)致企業(yè)裁員、降薪；技工荒、民工荒的到來，給企業(yè)招聘員工增加了難度；核心員工大量流失，影響了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，影響企業(yè)產(chǎn)能的提升；80后90后追求個(gè)性獨(dú)立，缺乏責(zé)任心，又要實(shí)現(xiàn)自我，不聽話，不順從，給沉悶的工作氛圍和傳統(tǒng)管理者帶來新的挑戰(zhàn)，更有甚者，有的員工不選擇跳槽而選擇跳樓，給一些企業(yè)帶來巨大的壓力。

連續(xù)跳樓事件的出現(xiàn)，一時(shí)間，輿論一片嘩然，針對(duì)這種現(xiàn)象，各路英雄紛紛獻(xiàn)策，如引進(jìn)忠誠(chéng)和感恩的培訓(xùn)、給員工加工資、為員工設(shè)立娛樂中心、活動(dòng)場(chǎng)所、心理咨詢室、管理人員向員工道歉等等，盡管很多企業(yè)都采取了各種招式去對(duì)員工進(jìn)行一些關(guān)懷，但員工該流失的還是流失，員工不忠誠(chéng)和感恩的還是不忠誠(chéng)和感恩，好像這些招就是不靈，局部的員工關(guān)懷并不能解決員工的忠誠(chéng)和感恩問題，只有通過全面員工關(guān)懷才能從根源上解決員工的忠誠(chéng)和感恩問題，本課程正是在這一背景下產(chǎn)生的。全面員工關(guān)懷模型是李見明老師經(jīng)過多年的精心研究和咨詢實(shí)踐，首次提出并建立，也是首次對(duì)外發(fā)布推廣。

培訓(xùn)對(duì)象：

高層、中層、主管以上人員均可、HR人員

培訓(xùn)時(shí)間：

1-2天

培訓(xùn)目標(biāo)

? 理解全面員工關(guān)懷導(dǎo)入對(duì)解決企業(yè)當(dāng)前問題的必要性

? 正確認(rèn)識(shí)企業(yè)和員工的關(guān)系

? 掌握全面員工關(guān)懷模型的內(nèi)容

? 學(xué)習(xí)全面員工關(guān)懷導(dǎo)入的方法

培訓(xùn)方式：

課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等

課程特色：

? 全新的視角，獨(dú)家原創(chuàng)

? 最前沿的管理理論和實(shí)踐

? 全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)立者李見明老師授課，講理論一聽就懂，講實(shí)操一聽就會(huì)

課程大綱

第一單元 為什么需要導(dǎo)入全面員工關(guān)懷

1.1金融危機(jī)導(dǎo)致裁員和強(qiáng)制降薪讓員工產(chǎn)生不信任

1.2民工荒、技工荒的到來，為企業(yè)招工陷入了困境

1.3核心員工的大量流失，影響企業(yè)的健康發(fā)展

1.4員工連續(xù)跳樓事件，影響企業(yè)人心的穩(wěn)定和品牌

1.5 80后90后個(gè)性獨(dú)立，傳統(tǒng)管理方式難以管理

第二單元 局部員工關(guān)懷所起的作用有限

2.1忠誠(chéng)和感恩文化的口號(hào)性

2.2為員工加薪的暫時(shí)性

2.3為員工提供娛樂中心和活動(dòng)場(chǎng)所的表象性

2.4與員工談心和管理人員向員工道歉矛盾性

2.5員工流失與不忠誠(chéng)和感恩情況的難控性

第三單元 企業(yè)與員工的關(guān)系

3.1員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)和感恩不是義務(wù)

3.2企業(yè)要求員工忠誠(chéng)和感恩不是權(quán)利只是愿望

3.3企業(yè)和員工是勞動(dòng)合同關(guān)系、是契約關(guān)系

3.4卓越企業(yè)對(duì)員工忠誠(chéng)和感恩的態(tài)度

第四單元 全面員工關(guān)懷提出的理論基礎(chǔ)

4.1人力資源管理理論

4.2職業(yè)生涯規(guī)劃理論

4.3卓越績(jī)效模式之以員工為本理論

4.4精益管理之生產(chǎn)線平衡理論

第五單元 用全面員工關(guān)懷提升員工忠誠(chéng)和感恩

5.1全面員工關(guān)懷模型構(gòu)建

5.2員工量能關(guān)懷

5.3員工能力關(guān)懷

5.4員工薪酬關(guān)懷

5.5員工發(fā)展關(guān)懷

5.6員工前途關(guān)懷

5.7員工文化關(guān)懷

第六單元 全面員工關(guān)懷導(dǎo)入的要訣

6.1要注重文化的引導(dǎo)

6.2要在機(jī)制和行動(dòng)上下功夫

6.3要分階段逐步導(dǎo)入，不求一步到位

第二篇：全面關(guān)懷,打造員工忠誠(chéng)和感恩

全面關(guān)懷，打造員工忠誠(chéng)和感恩

進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化：金融危機(jī)導(dǎo)致大量的企業(yè)生存困難，企業(yè)裁員、降薪的情況非常普遍；技工荒、民工荒的到來，給企業(yè)招聘員工增加了難度；核心員工大量流失，影響了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，進(jìn)而影響企業(yè)產(chǎn)能的提升；“80后”、“90后”追求個(gè)性獨(dú)立，給沉悶的工作氛圍和傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來新的挑戰(zhàn)。

員工的頻頻跳槽，甚至跳樓自殺，給企業(yè)帶來很大的管理壓力，這讓很多老板感到很無(wú)奈，覺得現(xiàn)在的員工就是沒良心，老板創(chuàng)辦企業(yè)，為員工提供工作，難道還不應(yīng)該忠誠(chéng)和感恩嗎？但是，換一個(gè)角度來說，員工為什么就要忠誠(chéng)和感恩呢？老板創(chuàng)辦企業(yè)確實(shí)是給員工提供了工作，讓員工能夠獲取薪水，但員工卻說：我給老板提供了勞動(dòng)，是因?yàn)槲矣袆偃喂ぷ鞯哪芰?，?bào)酬是我應(yīng)得的，我又沒多得，憑什么我就要忠誠(chéng)和感恩呀；再說，如果我不能勝任工作，企業(yè)還會(huì)招聘我進(jìn)來工作嗎？當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善或遇到危機(jī)的時(shí)候，還不是不征求員工意見就把人裁掉或強(qiáng)行降薪嗎？

其實(shí)，員工和企業(yè)的關(guān)系是一種契約關(guān)系，忠誠(chéng)和感恩不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)單方的義務(wù)，而是需要雙方共同來營(yíng)造忠誠(chéng)和感恩的氛圍。所以，忠誠(chéng)和感恩不是單向的，而是雙向的。

現(xiàn)在很多卓越的企業(yè)并不過分強(qiáng)調(diào)員工忠誠(chéng)和感恩，而是強(qiáng)調(diào)培育員工的契合度。所謂契合度是指員工因?yàn)樵趦r(jià)值觀、事業(yè)追求、能力素質(zhì)等方面都與企業(yè)的要求非常匹配，進(jìn)而在感情上和理智上都愿意為企業(yè)不計(jì)報(bào)酬地付出。所以，只有提升員工的契合度，才能提升員工的忠誠(chéng)和感恩。

那么該如何培育和提升員工的契合度呢？這必須從對(duì)員工的量能關(guān)懷、能力關(guān)懷、薪酬關(guān)懷、成長(zhǎng)關(guān)懷、前途關(guān)懷、文化關(guān)懷等六大方面進(jìn)行全面員工關(guān)懷，只有這樣，才能從根源上提升員工的契合度，從而提升員工的忠誠(chéng)和感恩。全面員工關(guān)懷模型如下圖：

員工量能關(guān)懷

所謂員工量能關(guān)懷指的是，從企業(yè)工作量和員工能力匹配的角度出發(fā)，做到事和人的平衡。這是從工作負(fù)荷上對(duì)員工的關(guān)懷和尊重，體現(xiàn)了人性化的思想。要確定員工的量能，人力資源部必須根據(jù)公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，做好人力資源規(guī)劃，確定科學(xué)、合理的人員配置，盡量做到人和事的平衡，既不要讓員工太

1閑，也不要讓員工總是加班。員工太閑，對(duì)有些一線員工而言，會(huì)覺得賺不到錢，浪費(fèi)時(shí)間，進(jìn)而萌生離職意向；員工太忙，總是加班，雖然能多賺幾個(gè)錢，但又犧牲了健康，犧牲了交際，犧牲了愛情，犧牲了家庭等，可能也是得不償失。尤其對(duì)于“80后”、“90后”員工而言，靠工作謀生的時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是工作加娛樂時(shí)代的到來；而且隨著技工荒、民工荒的加劇，換一份工作并不困難。因此，過多的加班對(duì)員工來說也不是長(zhǎng)久之計(jì)。

如何才能做到員工量能的平衡？這必須考量?jī)蓚€(gè)平衡：一是總量平衡，在管理技術(shù)上體現(xiàn)的是人力資源規(guī)劃的水平，解決的是有多少事，需要匹配多少人的問題；二是結(jié)構(gòu)平衡，在管理技術(shù)上體現(xiàn)的是流水生產(chǎn)線的平衡，解決忙閑不均的狀況。這些都需要企業(yè)的管理者，尤其是人力資源管理者開動(dòng)腦筋，科學(xué)規(guī)劃，合理安排。

員工能力關(guān)懷

員工能力關(guān)懷是針對(duì)員工的崗位勝任能力而言的。員工在短時(shí)間內(nèi)不能勝任工作通常有兩個(gè)方面的原因：一是有些公司根本就對(duì)員工不做培訓(xùn)，而是讓員工自己慢慢摸索，“自生自滅”；二是有些公司雖然對(duì)員工做了一些培訓(xùn)，但不考慮員工之間能力的個(gè)體差異，培訓(xùn)工作缺乏個(gè)性化。在有的企業(yè)，一旦員工不能完成任務(wù)或者不能及時(shí)完成任務(wù)，管理人員便對(duì)員工破口大罵，甚至侮辱員工的人格，對(duì)員工的能力關(guān)懷在他們腦子里根本就沒有概念。在這種情況下，還想讓員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)和感恩，那簡(jiǎn)直就是癡人說夢(mèng)。

如何對(duì)員工的能力進(jìn)行關(guān)懷呢？企業(yè)必須改變有些管理人員認(rèn)為員工能力不足與自己無(wú)關(guān)的舊觀念，進(jìn)而樹立任何人都是學(xué)而知之，而非生而知之的新觀念。隨著企業(yè)的發(fā)展及科技的不斷進(jìn)步，員工的能力不足會(huì)是一種常態(tài)。企業(yè)必須針對(duì)員工勝任能力上存在的不足制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是管理人員更有責(zé)任和義務(wù)幫助員工不斷提升能力。

員工薪酬關(guān)懷

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工的最初需求是重視物質(zhì)需求大于精神需求，通常只有在物質(zhì)需求達(dá)到一定程度的時(shí)候，精神需求才會(huì)占重要的地位。所以，企業(yè)對(duì)員工必須提供有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇，這是能讓員工在企業(yè)正常工作、生活的經(jīng)濟(jì)保障。如果薪酬過低，在員工還沒有融入企業(yè)之中，還沒被企業(yè)文化所感化的時(shí)候，就已經(jīng)被外部的高薪誘惑所吸引而跳槽了。

另外，企業(yè)在發(fā)放薪酬的時(shí)候也要貫徹公平、公正、公開的原則。正如中國(guó)

古話所說，人不患寡而患不均。比如，若甲員工比乙員工的業(yè)績(jī)還好，而實(shí)際上甲得到的獎(jiǎng)金比乙還少，而這只是因?yàn)橹鞴苁且业睦相l(xiāng)，這種不公平顯然會(huì)挫傷優(yōu)秀員工的積極性，容易導(dǎo)致員工流失。

員工薪酬關(guān)懷還體現(xiàn)在員工與企業(yè)的共贏上，很多中小企業(yè)沒有形成規(guī)范的績(jī)效管理體系，無(wú)論業(yè)務(wù)繁忙還是清淡，員工做多做少一個(gè)樣，沒有把企業(yè)的利益和員工的利益捆綁起來，這也很容易挫傷員工的積極性。更有甚者，有的員工在一些企業(yè)工作三五年也不見工資增長(zhǎng)，企業(yè)只關(guān)注自身賺錢而對(duì)員工的薪資收入不管不問，這極大地傷害了員工的感情，又何談員工忠誠(chéng)和感恩。員工成長(zhǎng)關(guān)懷

員工成長(zhǎng)關(guān)懷是基于企業(yè)是否關(guān)注員工的成長(zhǎng)，是否為員工提供完善的培訓(xùn)而言的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)80%以上的企業(yè)不重視員工的培訓(xùn)，不重視員工的能力提升，使員工在工作幾年后還感覺是在原地打轉(zhuǎn)，這無(wú)疑會(huì)嚴(yán)重影響員工的積極性，進(jìn)而使他們萌生離職的念頭。一個(gè)重視員工成長(zhǎng)的企業(yè)，對(duì)員工在企業(yè)的每個(gè)不同成長(zhǎng)階段會(huì)安排不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，建立起多層面的、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，幫助員工成才，讓員工能感受到每年都有提升，每年都有新的目標(biāo)，一直是在不斷訓(xùn)練中成長(zhǎng)。這些幫助員工成長(zhǎng)的做法顯然會(huì)增加員工的充實(shí)感，提升員工的契合度和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，減少離職傾向。

員工前途關(guān)懷

員工前途關(guān)懷是基于給員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃而言的。很多老板在這方面往往有些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為不斷地給員工晉級(jí)加工資會(huì)增加公司的成本，殊不知，在設(shè)定了任職資格晉升條件的情況下，員工得到了晉級(jí)加薪，但他們受到激勵(lì)而多創(chuàng)造的價(jià)值至少是他們職級(jí)晉升加薪數(shù)額的3倍，真正的大贏家是企業(yè)，其實(shí)這也體現(xiàn)了企業(yè)和員工共贏的思想。

在員工前途關(guān)懷方面企業(yè)具體該怎樣做呢？首先，企業(yè)要為員工設(shè)置不同的、多層次的職業(yè)發(fā)展通道（包含普工通道、技工通道、工程師通道、業(yè)務(wù)通道、管理通道等等），而各通道之間又能互相轉(zhuǎn)換，且不同層次的通道對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的工資級(jí)別，以便讓員工看到希望和盼頭。

其次，企業(yè)應(yīng)該把員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)整員工的價(jià)值觀，根據(jù)員工的興趣和技能，把合適的員工配置到合適的位置上，讓員工能有機(jī)會(huì)做自己喜歡做的事，主動(dòng)發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。再次，要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬挪呗?，把以外部招聘為主轉(zhuǎn)化成以內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部招

聘為輔，給員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，增加員工在企業(yè)發(fā)展的盼頭，進(jìn)而提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。在具體落實(shí)時(shí)，可以通過員工技能評(píng)級(jí)和管理人員內(nèi)部競(jìng)聘等措施來實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)規(guī)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)招聘中高層“空降兵”的成活率只有25%，所以，很多有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的外資企業(yè)很少招聘“空降兵”，而是多做內(nèi)部培養(yǎng)。

員工文化關(guān)懷

企業(yè)在人才管理機(jī)制上下了功夫還不足夠，還必須輔以軟實(shí)力——員工文化關(guān)懷，讓員工能在企業(yè)快樂地工作，充分地發(fā)揮潛能。比如有些企業(yè)會(huì)根據(jù)員工的工作特點(diǎn)實(shí)行彈性工作制；有的企業(yè)不論總裁還是一線員工都稱呼名字，形成一種平等的文化；有的企業(yè)為員工解除子女上學(xué)的后顧之憂；有的企業(yè)建立各種文化中心，提供多種活動(dòng)場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余生活??

企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)表明，成功企業(yè)一般都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以使員工確立共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使員工自我約束和自我激勵(lì)。作為企業(yè)的各級(jí)管理者，更要以身作則，不斷提升自身的管理水平和修為，力倡并身體力行地構(gòu)建積極向上、以人為本的文化氛圍，不要讓員工“因?yàn)槠髽I(yè)而來，因?yàn)樯纤径ァ薄?/p>

總而言之，要提升員工的忠誠(chéng)和感恩，必須培育和建立員工的契合度，從全面員工關(guān)懷著手。全面員工關(guān)懷不能只是停留在喊口號(hào)上，要在行動(dòng)上和機(jī)制上下功夫；當(dāng)然，對(duì)于處在不同發(fā)展階段的企業(yè)來說，也不能貪多求全，需分步驟導(dǎo)入，重點(diǎn)實(shí)施。

第三篇：?jiǎn)T工關(guān)懷

興融聯(lián)公司員工關(guān)懷方案

對(duì)于外包公司而言，公司的穩(wěn)定性非常重要，從而對(duì)于員工關(guān)懷這一部分，必須要做好。

以下是員工關(guān)懷計(jì)劃：

一． 員工入職

1.由人事部人員帶領(lǐng)新人認(rèn)識(shí)總經(jīng)辦，行政部，人事部，財(cái)務(wù)部的人員，同時(shí)發(fā)送歡迎新

人入職的郵件給所在的項(xiàng)目組。

2.公司員工在100名以內(nèi)，在每月月末例會(huì)上，新人要做自我介紹。

3.新員工到崗的員工談話，主要分為人事部，技術(shù)主管，商務(wù)部三個(gè)部分

1).人事部

第一周—ＨＲ要進(jìn)行電話訪問，必須涉及到以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

與興融聯(lián)的同事是否熟悉、與項(xiàng)目組內(nèi)的同事是否熟悉、吃飯問題、坐車問題、公司以及客戶制度是否熟悉 是否了解考核制度等

第二周—回顧上周的問題，確認(rèn)是否已得到解決

第一個(gè)月—簽訂合同，進(jìn)行面對(duì)面的訪談

第二個(gè)月—進(jìn)行一個(gè)電話的訪談

第三個(gè)月—進(jìn)行一個(gè)電話的訪談（轉(zhuǎn)正面談）

2).技術(shù)主管

主要涉及技術(shù)層面的溝通

3).業(yè)務(wù)部

主要涉及業(yè)務(wù)方面的溝通，比如加班，出差，公司班車，項(xiàng)目組調(diào)動(dòng)等問題

4.入職培訓(xùn)

公司的企業(yè)文化培訓(xùn)，管理制度的培訓(xùn).管理能力以及技能方面的培訓(xùn)，可以讓員工感覺到公司對(duì)于自己的重視。

二． 員工福利方面

1.員工結(jié)婚或生小孩（提供出生證明，按個(gè)算）

1).員工結(jié)婚

公司的正式員工結(jié)婚后，需向人事部提供結(jié)婚證的復(fù)印件，公司將會(huì)在當(dāng)月的工資中發(fā)放500元禮金或相等價(jià)值的禮品。

2).員工生小孩

公司的正式員工生小孩后，可以向人事部提供小孩的出生證明復(fù)印件，公司將會(huì)在當(dāng)月的工資中發(fā)放500元禮金或相等價(jià)值的禮品。

2.員工生日

員工生日，公司發(fā)送郵件祝賀及生日賀卡（賀卡上附有公司同事的簽名與祝福語(yǔ)），并贈(zèng)送生日蛋糕。

3.員工病假

每個(gè)員工，可享有一個(gè)月一天的帶薪病假，員工需向人事部提供正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)生證明，同時(shí)需要蓋有醫(yī)院的公章。

3.員工住院

公司需派人到醫(yī)院進(jìn)行探望，同時(shí)需要準(zhǔn)備一些物品（水果籃等），特殊情況公司可給予一定比例的醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷（例如在公司滿4年的員工可享有）。

4.其他節(jié)日員工福利

1）.三八婦女節(jié)

每個(gè)女孩子發(fā)一只玫瑰花，放半天假（根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度情況），同時(shí)會(huì)發(fā)放相應(yīng)的禮品可供選擇，例如：手機(jī)充值卡，電影票等）

2).五四青年節(jié)（14-28周歲）

可以為滿足青年節(jié)年齡段的同事，放半天假（根據(jù)公司項(xiàng)目進(jìn)度情況），同時(shí)會(huì)組

織活動(dòng)，例如;聚餐，運(yùn)動(dòng)類活動(dòng)等）

6.在公司滿一年的員工，享有公司組織的每年一次的員工體檢。

三． 公司氛圍

1.公司新聞，政策，制度發(fā)布（網(wǎng)站鏈接地址）

通過公司郵件向全體員工發(fā)布公司最新動(dòng)態(tài)，讓員工時(shí)刻了解公司

2.公司內(nèi)部放置公告欄（同時(shí)也要發(fā)布郵件，考慮到公司大部分同事都是在外面辦公）

張貼公告，通知，公司活動(dòng)相片，關(guān)心提醒信息（比如說夏天到了，怎么防止中暑等等）

3.趣味信息

可以定期發(fā)送一些深圳的重大新聞，比如房產(chǎn)信息，國(guó)家政策信息變更，體育信息等。

4.辦公環(huán)境的改善（主要針對(duì)公司內(nèi)部）

圣誕節(jié)可以進(jìn)行一些布置，要有節(jié)日氣氛

5.節(jié)假日問候

1).郵件發(fā)送祝福信息

2).活動(dòng)組織

例如：萬(wàn)圣節(jié)和圣誕節(jié)，可以組織大家集體去主題樂園參加相關(guān)的主題PARTY，營(yíng)造節(jié)日氣氛，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。情人節(jié)，組織單身貴族去參加聯(lián)誼活動(dòng)

3).禮品贈(zèng)送

發(fā)放給員工相應(yīng)的禮品，比如月餅，元宵，粽子等。

6.優(yōu)惠活動(dòng)

跟深圳各大餐廳，旅行社，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等合作，申請(qǐng)屬于興融聯(lián)專屬的優(yōu)惠活動(dòng)，發(fā)送給公司的員工。

四.公司活動(dòng)

1.小型活動(dòng)的組織

例如：攝影比賽，羽毛球比賽，乒乓球比賽，相片最上鏡比賽，猜謎比賽等。

第一名可以設(shè)置相應(yīng)的獎(jiǎng)品。

2.大型活動(dòng)的組織

1）.節(jié)假日活動(dòng)（短期一天內(nèi)）

組織員工爬山，燒烤，拓展，去主題公園等都屬于節(jié)假日活動(dòng)

2）.公司固定經(jīng)費(fèi)（按年發(fā)放）

每年每個(gè)員工都有固定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，此活動(dòng)由個(gè)人發(fā)起組織，需個(gè)人向公司提交個(gè)人活動(dòng)安排及預(yù)算，由公司發(fā)放經(jīng)費(fèi)，超出經(jīng)費(fèi)的部分，由員工自己承擔(dān)。

4).部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)（按季度發(fā)放）

以客戶方為單位，每個(gè)部門每個(gè)季度有固定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由部門向公司提交部門活動(dòng)安排及預(yù)算，有公司發(fā)放經(jīng)費(fèi)，超出部分，由部門自己承擔(dān)。

第四篇：?jiǎn)T工關(guān)懷

員工關(guān)懷計(jì)劃

一、員工關(guān)懷的意義：

員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源，也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了貫徹落實(shí)濟(jì)南天泓雷克薩斯汽車銷售服務(wù)有限公司“以人為本”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀，體現(xiàn)公司對(duì)員工的人性化管理和關(guān)懷，并以此增進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感及忠誠(chéng)度，進(jìn)而達(dá)到讓員工保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長(zhǎng)和發(fā)展，特制定以下員工關(guān)懷計(jì)劃。

二、適用范圍：

濟(jì)南天泓雷克薩斯汽車銷售有限公司的全體員工，包括正式工、試用工以及實(shí)習(xí)工。

三、職責(zé)：

客戶關(guān)系部： 1.負(fù)責(zé)本制度的修善與解釋。

2..組織或督促相關(guān)人員落實(shí)員工關(guān)懷行為。

四、員工關(guān)愛計(jì)劃內(nèi)容：

1、新員工關(guān)愛計(jì)劃：

（1）從員工應(yīng)聘之時(shí)起，即嚴(yán)禁任何工作人員對(duì)應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對(duì)待、苛刻責(zé)備、嘲諷譏笑等行為。

（2）凡有新進(jìn)人員達(dá)到公司，必須由主管級(jí)或以上人員為其介紹公司的主要領(lǐng)導(dǎo)情況及他在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作的同事情況。

（3）新員工到崗第一個(gè)星期之內(nèi)，上級(jí)主管須做不低于3次的訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后的工作狀況及生活狀況；行政人事主管須做不低于1次的訪談，了解其進(jìn) 入工作崗位后的工作狀況及生活狀況。

（4）新員工（上崗1月以內(nèi)的）出現(xiàn)工作過失的，一律以幫助教育為基本的處理方式。但對(duì)于屢教不改者或者已經(jīng)造成重大事故者符合關(guān)于員工獎(jiǎng)懲管理相關(guān)規(guī)定中應(yīng)予辭退的，按辭退辦理。

(5)定期組織新員工座談會(huì)，總經(jīng)理、各部門經(jīng)理和主管以及新入職的員工參與，讓新員工及時(shí)了解公司的歷程、各部門的主要職責(zé)以及薪資待遇，以便新員工規(guī)劃好在公司的未來發(fā)展。（具體流程參考附件1）

2.員工的節(jié)日關(guān)懷：

（1）客戶關(guān)系部建立短信平臺(tái)，代表公司向員工發(fā)送關(guān)懷問候短信及節(jié)日祝福短信

及相關(guān)通知。

（2）年終晚會(huì)：每年春節(jié)前后要組織一次全體員工聚餐，邀請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、公司全體

員工以及員工家屬參加，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理向員工表示慰問和祝福。

（3）在每年的中秋、春節(jié)前給員工發(fā)放福利。

（4）3.8婦女節(jié)，給全公司女員工發(fā)短信祝福、發(fā)放福利。（具體流程參考附件2）

3.員工的生日關(guān)懷：

(1)行政部為新員工辦理入職手續(xù)時(shí)就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、聯(lián)系方式

等資料信息必須完備并確認(rèn)其準(zhǔn)確性。生日信息需遵從地區(qū)習(xí)慣，注明是按照公歷計(jì)算生日還是按照傳統(tǒng)農(nóng)歷計(jì)算生日。

(2)凡員工生日，上級(jí)主管須親自致以祝福問候（至少其上級(jí)直屬主管需發(fā)短信祝

福問候）。每天開晨會(huì)時(shí)，全體員工需向過生日的員工發(fā)出祝福。

（3）由行政部向員工發(fā)放生日蛋糕券和電影票兩張。

（4）安排員工在生日當(dāng)天休息，由各部門經(jīng)理執(zhí)行。

4.員工活動(dòng)：

（1）公司每年要組織員工出去旅游一次。

（2）要定期組織一些員工體育比賽，增強(qiáng)員工之間的互相協(xié)作能力，同時(shí)也達(dá)到強(qiáng)身健體的作用。

5.員工生病關(guān)懷：

(1)凡生病員工，上級(jí)主管至少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對(duì)于生病住院和工傷的員工，至少由其上級(jí)主管與行政人事主管一起進(jìn)行看望慰問,讓病痛中員工深切感受到公司的關(guān)懷。

(2)由公司統(tǒng)一購(gòu)買一部分常用藥品，員工免費(fèi)使用。

(3)每年夏季由公司統(tǒng)一購(gòu)買防暑藥品，清涼飲料發(fā)放。

第五篇：《員工忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、感恩》

《員工忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)、感恩》

一、課程背景：

歷經(jīng)4年一百場(chǎng)多場(chǎng)課程的洗禮，職業(yè)化體系課程更加成熟。已獲得30多個(gè)省市逾萬(wàn)名學(xué)員高度評(píng)價(jià)！受到外資、國(guó)營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)在內(nèi)的300多家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可！國(guó)內(nèi)首個(gè)從職業(yè)化的角度深度解析公司員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)的課程，引領(lǐng)新一年公司員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽(yáng)光心態(tài)塑造新的實(shí)戰(zhàn)詮釋。

二、課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

? 全面提升員工覺悟，職業(yè)性，自動(dòng)自發(fā)性，等積極性。? 認(rèn)識(shí)到是為自己在工作，為將來工作，為家人工作

? 認(rèn)識(shí)到職業(yè)化的重要性，知道如何體現(xiàn)職業(yè)性，完善自己的職業(yè)性 ? 知道如何去工作，怎樣去工作

? 完成從校園人到社會(huì)人的心理路程，加快個(gè)人組織化的轉(zhuǎn)變(新員工適用)； ? 圍繞企業(yè)的目標(biāo)和希望，確立管理工作的價(jià)值感；

? 樹立正確的職業(yè)意識(shí)，規(guī)范自己的職業(yè)行為舉止，樹立專業(yè)形象； ? 適應(yīng)角色的變化，掌握人際溝通技巧；

? 掌握有效的時(shí)間管理工具，提高工作成效、完成組織目標(biāo)

三、課程特點(diǎn)：絕對(duì)實(shí)戰(zhàn),以親身經(jīng)歷的案例進(jìn)行分析總結(jié)提煉，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，并采用現(xiàn)場(chǎng)演練討論疑難解答等方式，使學(xué)員在思考體驗(yàn)中掌握課程所提供的方法、技能,思路。

四、課程大綱

第一部分

忠誠(chéng)度與職業(yè)素養(yǎng)

一、你在為誰(shuí)工作？

◎ 即將解決的問題 為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是坐在領(lǐng)導(dǎo)椅上的一個(gè)人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級(jí)的！◎ 給出的內(nèi)容

? 你是誰(shuí)?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo) ? 看誰(shuí)損失的多 ? 你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰? ? 分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’ ? 優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別 ? 優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別 ? 在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值 ? 今天工作不努力，明天努力找工作

二、到底你應(yīng)該怎樣工作

◎ 即將解決的問題

讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長(zhǎng)！讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！◎ 給出的內(nèi)容

? 工作是什么? ? 我為薪水工作, 更為價(jià)值工作

? 行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè),只有做不好的人.? 工作是人類的天職 ? 把職業(yè)視作生命的一部分 ? 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要 ? 要想讓事情變好之前先要自己變好

三、認(rèn)識(shí)和理解領(lǐng)導(dǎo)

◎ 即將解決的問題

讓員工認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)是什么？扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對(duì)立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識(shí)到什么才是真正的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是一種精神！領(lǐng)導(dǎo)是一種素養(yǎng)！領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)是一種“道” ◎ 給出的內(nèi)容 ? 領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作, ? 領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客 ? 領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理 ? 與公司共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽 ? 體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來才能做好老析 ? 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師

? 領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作 ? 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功

? 學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考” 給老析多一些理解和支持

四、忠誠(chéng)公司

◎ 即將解決的問題

為何員工的忠誠(chéng)度不高？員工的忠誠(chéng)度不高對(duì)員工的害處！為何員工要忠誠(chéng)，忠誠(chéng)與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)。◎ 給出的內(nèi)容

? 忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存基礎(chǔ) ? 盡職盡責(zé)是最大的忠誠(chéng) ? 忠誠(chéng)的最大受益人——自己 ? 忠誠(chéng)是最好的品牌 ? 忠誠(chéng)勝于能力 ? 忠誠(chéng)是一種義務(wù)

第二部分

奉獻(xiàn)與職業(yè)心態(tài)

五、如何看待工作中的問題、困難、挫折

◎ 即將解決的問題

讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！◎ 給出的內(nèi)容

? 問題是自己能力要提升的信號(hào) ? 困難是雕刻機(jī)

? 一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備 ? 挫折是你必須攻克的成長(zhǎng)難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

六、如何看待工作中的機(jī)會(huì)和人生中的機(jī)會(huì)

◎ 即將解決的問題

讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒有機(jī)會(huì)？為何總有人說我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？ ◎ 給出的內(nèi)容

? 機(jī)會(huì)來自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機(jī) ? 機(jī)會(huì)來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭(zhēng)取機(jī)會(huì) ? 機(jī)會(huì)來自責(zé)任和勇氣——?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)

七、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出

◎ 即將解決的問題

為何付出還沒回報(bào)？為何付出很多了但也沒見回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過錢來實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損公司利益但卻視而不見！何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些員工感覺自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺公平？ ◎ 給出的內(nèi)容

? 在付出服務(wù)中成長(zhǎng)的心態(tài)！? 成敗都是必然——一切都是因果 ? 非凡的付出必有非凡的回報(bào) ? 錢是什么? ? 能力/付出和收入成正比

? 不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入 ? 短視讓你覺得不公平不公正 ? 孔中看天讓你覺得不公平不公正 ? 上帝永遠(yuǎn)是公平的 ? 宇宙遵循因果法則

? 順應(yīng)自然法則,社會(huì)法則,宇宙法則

八、愛崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任 ◎ 即將解決的問題

為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高員工的責(zé)任意識(shí)！如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，員工的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立？ ◎ 給出的內(nèi)容

? 敬業(yè)

? 敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個(gè)量化 ? 敬業(yè)的表現(xiàn): ? 不敬業(yè)的表現(xiàn) ? 讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣 ? 自覺自愿，而不是刻意去做 ? 干一行愛一行并能成一行的員工 ? 負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量 ? 一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧 ? 負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守 ? 不負(fù)責(zé)任的代價(jià)

? 放棄了責(zé)任就等于放棄成長(zhǎng)

第三部分

感恩與自我管理

九、認(rèn)識(shí)公司的成本，節(jié)約是你難得的財(cái)富

◎ 即將解決的問題

讓員工理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓員工從做員工時(shí)就開始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！◎ 給出的內(nèi)容

? 小氣有理

? 利潤(rùn)依賴每一位員工的意識(shí) ? 零基思維：降成本不降產(chǎn)出

? 另一種成本優(yōu)勢(shì)：不降成本產(chǎn)出最大化

十、如何認(rèn)識(shí)效率，如何提高效率 ◎ 即將解決的問題

讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？ ◎ 給出的內(nèi)容

? 效率就是生命的價(jià)值

? 科學(xué)思維提高工作效率 ? 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人 ? 正確做事更要做正確的事 ? 第一次就把工作做到位

? 每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一 ? 用最充足的時(shí)間做最重要的事

十一、充滿激情與工作積極主動(dòng)

◎ 即將解決的問題

讓員工知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)員工主動(dòng)的習(xí)慣！給出方法讓員工主動(dòng)性提高 ◎ 給出的內(nèi)容

? 激情是工作的靈魂 ? 點(diǎn)燃自己對(duì)工作的激情 ? 激情讓你成就自我 ? 將激情傳遞給別人

? 熱情是工作的最大動(dòng)力 ? 熱愛工作，與自己的工作談戀愛 ? 挑戰(zhàn)工作壓力 ? 自覺主動(dòng)思考 ? 積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通

? 不要只做我告訴你的事、有些事，不必領(lǐng)導(dǎo)交待 ? 主動(dòng)找事做，而非等事做 ? 有人無(wú)人監(jiān)督一個(gè)樣、? 每天多做一點(diǎn)點(diǎn) ? 主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人修煉

十二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守

◎ 即將解決的問題

為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！◎ 給出的內(nèi)容

? 人生的區(qū)別在哪里,人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上 ? 細(xì)節(jié)之處見高低

? 用心處處是機(jī)會(huì)

? 做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費(fèi) ? 追求完美追求無(wú)極限的完美 ? 要么努力，要么走人

? 停止依賴和托付——培養(yǎng)獨(dú)立商業(yè)人格 ? 停止抱怨、解決問題； ? 事情變好之前，自己要先變好 ? 跳槽于事無(wú)補(bǔ)——我是一切根源 ? 不為失敗找借口、要為成功找方法 ? 主控自我——自制力 ? 職業(yè)道德與個(gè)人修養(yǎng) ? 誠(chéng)信做人，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力

第十三部分、感恩一切

? 抱著感恩的心情去工作 ? 感恩公司的平臺(tái) ? 感恩領(lǐng)導(dǎo)與同事 ? 感恩你的工作