第一篇：淺談通信技術企業的員工激勵機制

淺談通信技術企業的員工激勵機制

一、人力資源管理中激勵的內涵

隨著現代社會的發展，企業間競爭的焦點越來越表現在知識技術的較量上。而知識的載體是人。因此，如何合理地使用人力，如何有效地激勵員工，使員工最大限度的發揮創造力，提高企業的競爭力，已經成為現代企業人力資源管理的核心。激勵這個概念應用于企業人力資源管理，就是企業通過設計設當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、保持和 企業員工的行為，以有效地實現企業及其員工個人目標的系統活動。也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使員工個人努力去完成企業的任務，實現企業的目標。企業實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現企業目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。

二、激勵在企業人力資源管理中的作用

激勵首先能夠充分激發人的潛能，提高員工綜合素質。哈佛大學的心理學家威廉.詹姆士在對人力資源的激勵研究中發現，缺乏激勵的職工僅能發揮其實際工作能力的20%～30%，因為只要做到這一點，就足以使自己保住飯碗；但是受到充分激勵的職工，其潛力則可以發揮到80%～90%。這一定量分析的結果不能不使人們感到震驚。可見激勵對員工積極性的調動、對人潛能的挖掘有著極為重要的影響。而員工在利益追求動力的激勵下必然會自覺地、積極地通過企業或社會提供的各種途徑來提高自己的綜合素質，以適應企業組織行為目標變化的要求。其次，激勵能夠增強企業的凝聚力。行為學家通過調查研究發現，對一種個體行為的激勵或肯定會導致或消除一種群體行為的產生。也就是說，激勵不僅直接作用于人，而且還間接影響其周圍的人。假若管理者采取適當的激勵方式對員工的工作行為進行刺激和誘導，就可以使廣大員工形成有利于企業的行為反應，這不僅有利于企業良好文化的形成，還有利于增強企業的凝聚力。

三、通信技術企業有效的員工激勵機制

（一）通信技術企業常用的員工激勵方式

如今南寧的發展愈加迅速，城市建設越做越好，需要的通信設施也日益增多，越來越多的區外通信技術企業都來南寧投標做項目、搞設備維護等等。這就使得有越來越多的與通信技術相關專業的學生有了更多的就業機會，他們開始選擇、比較，看哪一家企業在薪酬福利、企業文化、工作環境上更具吸引力。如果企業想要留住優秀的一線員工，就要認真的思考該如何激勵他們？

但是我們要用好激勵，就必須首先要明白：沒有相同的員工；我們必須明白不能以一種激勵手段來激勵所有的人。第二，不同階段中，員工有不同的需求。要用不同的激勵機制從精神上和物質上激勵員工，使他們產生敬業愛崗、熱愛企業的信念。

1、尊重員工

一線員工的工作壓力比較大，他們的工作環境比較惡劣，他們的工作環境是隨著通信設備的走向而變化的。如果通信設備建在市區，你就可以幾乎逛完南寧市的所有住宅小區和辦公寫字樓。如果通信設備建在郊區或山上，你就得開車到郊區或爬到山頂上去檢查并維護通信設備。有時候他們在山頂上處理設備故障，剛下到半山腰就下起雨了，他們在石頭山上連躲雨的地方都沒有，石路滑滑的，山路又很陡峭，一不小心隨時出現工傷事故。工作一天下來，全身臟兮兮的，別人見了都當成民工來看，家人見了覺得很辛苦，催著趕緊換工作。在忙了一天下來，有時候因為自己小疏忽被上級主管呵斥和隨意的扣分，在這種環境下，員工根本就沒有收到尊重，更談不上工作熱情。一旦有其他更好的企業員工連工資都不要就自動離職了。很多企業認為這樣可以節約成本，孰知仔細算一下這樣的成本更高，比如招聘成本增加，熟練員工流失產生的效率損失和員工士氣低落導致處理設備故障不及時等等。所以，尊重是加速員工自信心爆發的催化劑，尊重激勵是一種基本的激勵方式。上下級之間的相互尊重是一種強大的精神力量，它有助于公司員工之間的和諧，有助于企業團隊精神和凝聚力的形成。

2、培養認同感

無論是小孩還是成人都需要被肯定，被認可，但是許多人卻忽視這一點。比如剛入職的新員工想到了一個新的處理某種設備故障的方法，正興致勃勃的想告訴本組主管，但是本組主管卻沒有興趣聽，反而叫新員工按原來方法處理設備故障即可，怕用新的方法沒實驗過而把設備弄壞。如此一來，這個新員工以后對設備或者其他方面有什么想法或新的思路都不敢再提什么建議了。這無形中就抹殺了一個有潛質的員工。如果當時那個主管能聽完新員工的想法并對此種工作態度表示贊許，哪怕只是一句簡單的話，輕輕拍一下員工的肩膀，新員工都會感覺到自己的價值得到了主管的認可，以后這個新員工定會更努力工作上會更有干勁。日本企業普遍實行提案改善制度其實并不是真的想靠此帶給企業多大的利益，效益高低更多還是取決于經營管理層，而是想用這種方式調動員工參與管理的熱情，讓他們獲得公司的認可：“你不是一個可有可無的人，你的知識和技能能夠對公司有所貢獻！”

3、培養員工參與

引用泰倫斯·萊溫爵士（美國前艦隊司令兼國防參謀長）的話說：要想激發員工的主人翁責任感，就得盡量讓每一個人充分了解自己的任務，無論好、壞消息都要讓他知道；這樣才能使屬下覺得受公司的信任，因此更熱忱的投入工作；而且，當他了解工作機密后他會保守秘密；這樣反而比讓他迷糊懵懂，而拼命猜測機密要好得多！（這里指一般性機密）現代的員工都有參與的要求和愿望，創造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。毫無疑問，很少人參與商討和自己有關的行為而不受激勵的。因此，讓員工恰當地參與，既能激勵員工，又能為企業的成功獲得有價值的知識。通過參與，形成員工對公司有歸屬感，認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。

廣西南寧某通信技術企業就做的很好。他們內部在OA辦公系統發了一次公告，開展征集“超訊小諸葛”的活動，旨在：收集眾多超訊人的智慧，為企業現狀出謀劃策，如何改善內部管理和外部管理。如果建議和方案一旦被采納；公司會給予不同程度的重大獎勵。對于未被采納但是符合某現象某根源的解決方案，公司也會適當的給予獎勵。公告一出，果然調動了全部員工的積極性，有想法的員工紛紛參與到活動中來，其中有不少的員工提報的建議和方案被采納，當然，他們也獲得了公司承諾的重大獎勵。他們每季度都出《超訊風》內部刊物，如果哪位員工投稿獲獎了或可以刊登在內部刊物上的一律獲得現金獎勵；這就激發了公司文筆較好的員工的主動性，他們紛紛寫出自己進超訊的種種感受，技術出身的員工也寫平時如何處理故障的心得，把自己多年的經驗寫了出來。公司還長期開展一次活動，效果也相當好。主題是“企業如何開源節流”。把想到的如何能讓公司節約成本的小建議上報，一旦采用也能獲得意想不到的獎勵。當然，獲獎是其次，最主要的是讓全部員工都積極參與進來，讓他們意識到自己是公司的一員，自己也能參與到公司的管理上來。讓員工恰當地參與管理，既能激勵員工，又能為企業的成功獲得有價值的知識。通過參與，形成員工對公司有了歸屬感、認同感。可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。

4、培訓和發展機會

培訓是給員工最好的激勵，培訓能增強員工的信心，是企業給員工最大的財富。授之余魚、飽食一日，授之予漁、飽食終生。培訓激勵可以促進公司在激勵的市場競爭中保持強勁的優勢。隨著知識經濟的到來，當今世界日趨信息化、數字化、網絡化。知識更新速度的不斷加快，使員工知識結構不合理和知識老化現象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他們采取崗位技能不斷提高再培訓，專業知識學習、進高校深造等激勵措施，通過這種培訓充實他們的知識，培養他們的能力，給他們提供進一步發展的機會。滿足他們自我實現的需要。超訊公司總部每年都會有中層領導培訓的機會。技術型的員工每年都可以參加監理工程師、通信工程師的培訓并考試，考試通過后可獲得監理工程師和通信工程師的相關證書，考試費用一律是由公司代繳。一線員工每月可分批參加移動公司委托設備廠家培訓維護設備的課程。由此可見，在企業公司不僅可以享受工作中的樂趣，還可以有機會提升自己的綜合技能和管理能力。

5、榮譽和提升

榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們的自尊需要，激發人們奮力進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。另外，提升激勵是對表現好、素質高的員工的一種肯定。超訊公司每年都會評選出優秀先進員工，獲獎者不僅可以免費去一次區外旅游，還可以獲得一筆小額現金獎勵。超訊公司還實行“能者上弱者下”的靈活升遷法。即每一個區域負責人的崗位是靈活的，與下屬關系處理得當、工作做到位、沒有受到客戶移動公司的投訴，相反還受到移動公司表揚的，區域負責人可以加分，加分體現在每月的工作績效考核。相反，如果與員工關系處理不好、工作問題沒有及時處理妥當，受到移動公司投訴多次的，公司給予降級處理并罷免負責人一職。

6、企業文化

對一個企業來說，沒有什么比描繪愿景、作出規劃更能激勵員工。而且這個使命、愿景一定式餓員工相聯系，是員工愿意接受的。綱領是企業的靈魂，綱領能讓人興奮、產生動力、爆發能量。有文化、有綱領大家才知道聚在一起要干什么，這才是一個團隊。企業文化是指企業在長期經營活動中形成的，為其全體成員共同遵循的價值觀念和行為規范。企業文化不僅代表了企業的精神風貌，還蘊藏著企業的指導思想和經營哲學。搞好企業文化建設，對內能激勵職工銳意進取、奮發向上，重視職業道德，改善人際關系，培養企業精神;對外有利于樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響。企業管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業文化真正融入每個員工個人的價值觀時，他們才能把企業的目標當成自己的奮斗目標。因此，用員工認可的文化來管理，可以為企業的長遠發展提供動力。

（二）通信技術企業較有特色的員工激勵機制

1、負激勵

根據員工不同的情況采取恰如其分的激勵措施是非常有必要的，一味的正面激勵有時容易使人心生驕躁之心。負激勵可以讓心浮氣高的人保持清醒的頭腦，使整日沉浮幻想的人能看清現實。激勵并不完全是鼓勵，它也包括許多負激勵措施，如淘汰激勵、罰款、降職、和開除激勵。淘汰激勵是一種懲罰性控制手段。按照激勵中的強化理論，激勵可采用處罰方式，即利用帶有強制性、威脅性的控制技術，如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。現在管理理論和實踐都指出，在員工激勵中，正面的激勵遠大于負面的激勵。越是素質較高的人員，淘汰激勵對其產生的負面作用就越大。淘汰激勵給員工造成工作不安定感，同時還會使員工與上級主管之間的關系緊張。盡管如此，負激勵仍是公司現階段可采用的有效激勵措施。超訊公司每年都會辭退幾個違反公司重大紀律的人，這無疑是給僥幸人員敲醒了警鐘。

2、挫折激勵

所謂挫折激勵，就是員工通過總結挫折的教訓，從而達到正面激勵的目的和效果。當某個人努力滿足自己的需要而工作卻受到挫折時，他可能會采取兩種態度：一種是積極適應的態度；另一種是消極防衛的態度。通信技術企業進行挫折激勵的目的，就是要求下屬遇到挫折以后以積極的心態面對，檢查自我、完善自我，利用受挫折者的防衛機制，促其進步。

超訊公司領導特有的“三明治”式的批評，在公司為員工津津樂道。“三明治”式的批評，是指對某個人先表揚、再批評、接著再表揚的一種批評方式。由于這種批評方式并不是一味的采取批評的手段，而是在兩層厚厚的表揚之間夾雜著批評，因此被成為“三明治”式的批評。比如說，超訊公司南寧網管中心西鄉塘組某員工小陳在處理廣西大學西校園基站設備故障時，由于出發前拿錯了備件，在處理故障時由于型號不對導致無法更換，小陳又轉回公司換了個跟有故障的設備一樣型號的備件去更換，閃著故障設備的紅燈滅了，設備正常的綠燈又一閃一閃的了。但是一來一回，小陳耽誤了處理故障的時限，故障處理超時了半個多小時。小陳心想，糟了，這回肯定挨領導責怪了。小陳沮喪的回到了公司并匯報了處理故障的全過程。小陳匯報完后等著主管教訓，可是主管卻笑著對小陳說：“小陳，聽說你的開源節流的建議被公司采納了，恭喜你，又可以幫助到公司自己又有小額獎勵了。”小陳一聽，不好意思的笑著說：“我只是盡自己的微薄之力，能夠被公司采用我就很高興了。”“今晚由你請我們組吃飯哦，”主管接著說。小陳一聽，來勁了，立即說：“沒問題，我請大家吃火鍋。”待小陳心情比較輕松時主管接著對小陳說：“今天你處理廣西大學西校園基站故障超時了，這點會影響到我公司處理故障的及時率，以后出門前要仔細核對更換的型號是否正確，別再犯同樣的錯誤了。”小陳一聽，連忙點頭，并信誓旦旦的說：“主管，我保證這次的錯誤不會再發生第二遍。”主管立即笑了，繼續稱贊道：“小陳同志做事情思路是挺清晰的，你看你的開源節流建議為公司節約了不少費用啊。”小陳略有所思的說：“這是我應該做的。主管以后我保證處理故障不再超時。”有了小陳的二次保證，主管笑了，輕輕的點點頭，并拍拍小陳的肩膀。主管的話恰到好處的激勵了小陳的斗志。看，某個員工遭受挫折后我們并不是要打擊他，而是要達到他能夠從相反的方向去改善的目的。如果員工一遭受挫折就一蹶不振，就證明批評的方法和技巧不到位，這樣的激勵就不會有效果。因此，需要檢驗批評是否起到激勵的效果。其驗證的標準是：員工接收完你的批評后，從他轉身離開的剎那間所表現出來的態度，就能看出批評的效果。如果他是垂頭喪氣的，就說明這次挫折激勵的效果不好；如果他開心的離開你，則說明這次挫折激勵的效果還不錯。

3、可控前提的崗位輪換

很多人知識強調自身的利益而忽視其他部門與公司整體的利益，因此，在可控前提下的崗位輪換，對于增進部門間的相互了解和理解，促進部門間合作，都有一定的積極作用。那么，什么時候應該對員工進行崗位輪換呢？當有一方自以為是，不顧上下游困難時，可以對其進行崗位輪換。而所謂的可控前提，就是確保換崗后績效不會明顯下滑。另外，還要注意輪崗后員工的心態變化與業績的進步。超訊公司在南寧網管中心設立一個機動組，這個機動組大約有8個人左右，所謂機動組，就是不固定在哪個部門，每季度換一個區域維護組或換一個部門工作。久而久之，這個機動組漸漸就能熟悉完所有呆過的部門或區域組中的工作。

領導者使用挫折激勵的藝術后，一般能對員工產生三種類型的積極態度：遇到挫折后冷靜的分析原因，適當的改變、轉換需要，調整行為；遇到挫折后承認自己能力的不足，從而降低以至放棄原來的需要；遇到挫折后不灰心不喪氣，決心以更堅強、更果敢的行為追求原來的目標，滿足原來的需要。

有一家小企業他們的招聘方式和部門調動相當有特色。首先，他們非常注重員工的出身，重點選擇來自工薪階層或農村的新人，因為，他們認為出身于這一階層的年輕人會具有強烈的平等意識，更能體諒他人。其次，他們會招聘性格氣質相對外向，善于表達的人。因為他們認為這是對他人付出關愛的基本能力。再次，他們傾向于通過“內部引薦”的渠道進行招聘，因為他們相信這樣的人可以與他們共享價值觀。他們主張頻繁的跨部門交流。每季度初，員工在便簽紙上寫上自己愿意交換到的目標的部門，部門主管隨機抽出1/4的便簽，協調人員交流。據說，這一制度最初也遭到了質疑，部分管理者認為，這種交流并沒有帶來工作內容的改變，無法達到人才培養和保持活力的目的。但隨著制度的推行，掛你了者們逐漸發現員工們愈發地親密，工作熱情也更加高漲。事實上，這制度實施前，不同班次部門的員工甚至大半年也互不認識，每個員工都只和固定的工作伙伴打交道，而現在，每個員工幾乎都和公司的其他人共享過一段工作經歷。這更讓員工們感覺到是在一個“大家庭”里。由此可見，真正的激勵不是加薪和獎金，而是讓激情想病毒一樣，把人人都變成傳染源，使得動力無處不在。

4、用夸獎激勵

助理小張是超訊公司全部門交表格最快的人，有一次主管無意中口頭表揚了他交表及時，并發了封郵件給他，再次說明感謝他支持工作之類的話。沒想到小張以前不敢提的忠告現在竟然主動跟主管說了，并主動跟主管討論一些問題所造成的影響。主管現在發現，對員工的稱贊多一點，批評少一點，員工的工作績效就大大增加了，錯誤就減少了。看，就那么簡單，贊美一個人能提高他的工作主動性、積極性。其實，每個人都喜歡他們的成就被肯定，不管這個成就有多小。

除了以上幾點激勵，以下內容也是超訊公司特色激勵的一部分：

注重員工個人特殊的日子；當員工過生日時，員工可以選擇適當的個人獎勵，一方面可以體現出企業對其的關懷，另一方面可以讓員工得到被關注、重視的感覺，更容易培養出員工對企業的忠誠度。這時候，企業可以以公司的名義為員工準備一個蛋糕，其他員工可以在企業OA辦公系統中向過生日的員工發送賀卡。這樣又能夠建立融洽的團隊氛圍，又真正讓員工有了家的感覺。另外，當員工人生重大的日子時，企業一定不能忽視物質上的關懷，如結婚、產子、員工小孩滿月或百日時，企業都要表現出自己對員工的關心。

每年一次區外旅游、一次區內旅游，每周一次球類活動；員工每天都在為企業緊張的工作，作為通信技術服務型企業，還要以服務和技術為先，很難每天能夠按時下班。公司考慮到員工平時都沒有時間去運動健身和休閑旅游，特地安排在每周五下午全公司員工統一去運動健身，有時打保齡球、有時打氣排球、有時打羽毛球和乒乓球等。公司一年組織四次旅游，每季度一次，分別為兩個季度是區外旅游，兩個季度是區內旅游，去旅游還可以帶家屬，大大豐富了員工的業余生活，員工日常沒時間帶妻子兒女去旅游的，都可以趁公司組織旅游時一起帶家屬去，共享天倫之樂，其樂融融。

四、通信技術企業激勵員工時要避免的誤區

有效的激勵能夠點燃員工的工作熱情，并將潛在的巨大能量釋放出來，為企業創造價值。但很多人忽略了“有效”這兩個字，要知道并不是所有的激勵都能夠激發出員工的工作熱情，有時候會適得其反。要想讓激勵發揮更大的效果，就要了解什么時候應該激勵。

對員工進行激勵時大多分為兩種情況：員工在工作中遇到困難或士氣低迷時。在其中，并非單純依靠激勵就能夠解決所有問題的。當員工在工作中遇到困難時，說明員工在個人能力上略顯不足，而激勵行為僅僅是激發員工學習的動力。可是在企業里，要想讓員工獲得能力上的提升，除了個人學習外，主管同樣肩負著幫助員工提升能力的責任。在此時，主管要對員工進行培育，并在實際工作中進行適當的激勵，如果是單純的進行激勵，員工僅僅在心態上有一定的提升，能力還是沒有太大的改善。久而久之，員工還是會因為過多挫折而產生失敗感，激勵的行為也就沒有任何效果了。所以，有時候對特殊情況的員工就要同時實行幾種激勵機制。

在員工士氣低迷的情況下，激勵可以幫助員工樹立積極的心態，將主要精力放在工作中。但激勵行為要對癥下藥，了解員工士氣低迷的原因再進行針對性的激勵，這樣才能保證最大的效果。尤其員工因為性格、價值觀等原因，同質化的激勵手法有時會成為負面激勵。一些既內向又理性的員工常常喜歡將事情埋藏在心里，不善于與人交流，主管很難了解其心情低落的原因。此時盲目的激勵很容易造成無用功的情況，甚至造成其反感。這時主管不妨通過詢問的方式了解其真正的想法，這時在進行適當的激勵往往能取得較好的效果。

如果說激勵是一種以感性的方式幫助員工獲得成長的方法，那在激勵過程中，同樣不能失去理性的懲罰。當員工頻繁的犯著相同的錯誤時，再通過激勵方法就是一個不太明智的方法。此時應該通過懲罰錯失幫助其改正錯誤。

一個不懂得激勵員工的主管不是好主管，但盲目激勵員工的主管，可能比不懂激勵的主管造成的負面影響還要大。很多主管在帶領團隊時將激勵看得太過重要，以至于將問題解決都寄托在激勵上面，結果反而造成員工工作時的懈怠心理。因此，在激勵過程中，要避免陷入激勵中的誤區。

五、通信企業人才激勵的注意事項

1、激勵要因人而異；

由于不同員工的需求不同，所以，相同的激勵政策起到的激勵效果也會不盡相同。即使是同一位員工，在不同的時間或環境下，也會有不同的需求。由于激勵取決于內因，是員工的主觀感受，所以激勵要因人而異。在制定和實施激勵政策時，首先要調查清查每個員工真正需求的是什么，并將這些需求整理歸類，然后制定相應的激勵政策，幫助員工滿足這些需求。針對員工的需求量身定制措施。公司提供的獎勵必須對員工具有意義，否則效果不大。每位員工能被激勵的方式不同，公司應該模仿自助餐的做法，提供多元化激勵供員工選擇。

2、獎懲適度

獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果，同時增加激勵成本。獎勵過重會使員工產生驕傲和滿足的情緒，失去進一步提高自己的欲望；獎勵過輕起不到效果，或者讓員工產生不被重視的感覺。懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對公司的認同，甚至產生怠工或破壞的情緒；懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴重性，可能還會犯同樣的錯誤。

3、激勵的公平性

公平性是員工管理中一個很重要的原則，員工感到的任何不公的待遇都會影響他的工作效率和鞏固贊哦情緒，并且影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應該受到同等層次的處罰。如果做不到這一點，管理者寧可不獎勵或者不處罰。管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態，不應有任何的偏見和喜好。雖然某些員工可能讓你喜歡，有些你不太喜歡，但在工作中，一定要一視同仁，不能有任何不公的言語和行為。

4、獎勵正確的事情

如果我們獎勵錯誤的事情，錯誤的事情就會經常發生。這個問題雖然看起來很簡單，但在具體實施激勵時卻被管理者忽略。一個流傳很廣的故事說：漁夫在船上看見一條蛇口中叼著一只青蛙，青蛙正在痛苦地掙扎。漁夫非常同情青蛙的處境，就把青蛙從蛇口中救出來放生。但漁夫又覺得對不起饑餓的蛇，于是他將自己隨身攜帶的心愛的酒讓蛇喝了幾口，蛇愉快地走了。漁夫正為自己的行為感到高興，忽然聽到船頭有拍打的聲音，漁夫探頭一看，大吃一驚，他發現那條蛇抬頭正眼巴巴地望著自己，嘴里叼著兩只青蛙。種瓜得瓜，種豆得豆。漁夫的激勵起了作用，但這和漁夫的初衷是背道而馳，本想救青蛙一命的漁夫，卻不想由于不當的激勵，卻使更多的青蛙遭了殃。獎勵得當，種瓜得瓜，獎勵不當，種瓜得豆。經營者實施激勵最犯忌的莫過于他獎勵的初衷與獎勵的結果存在很大差距，甚至南轅北轍。

5、營造融洽的氣氛

在辦公室要營造出融洽的氣氛，這樣員工們工作起來身心才會輕松愉快。

6、放下“官架子”

有架子的人，即便你很有學問，很有權勢，很有本事，別人對你最多是“敬”，但卻“遠”之。遠則疏，親則近。管理者與員工是舟與水的關系，若管理者只知道上餡而不知道下尊，只知作威而不知心疼下屬，只知讓下級尊重自己，而不知尊重下級，只能批評下級而不允許下級評價自己，則必舟覆業敗。

7、不要隨意發“火”

一次發火往往勝過10次降低工資所帶來的負面效應。一些管理者卻意識不到這一點，容易對員工大發脾氣，把員工當成出氣筒。一旦禍從口出，傷害了員工的情感，想挽回是很難的。

8、給下屬面子

我們應當切記，不要在客人或第三者面前指責下屬，也就是要給下屬留面子，這一點對于建立彼此間的信任關系是不可或缺的條件。

六、通信技術企業實行激勵機制的意義

當今時代，經濟競爭的實質是人才競爭。企業的發展需要員工的支持。每一個企業管理者應該懂得，員工決不僅是一種工具，其主動性、積極性和創造性將對企業生存和發展產生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵。在當今復雜的環境中從事管理工作是非常艱難的。管理者與員工關系的本質是一種不言而喻的心理契約，并在不斷演進。員工在組織內部以及組織之間的活動日益“自由化”，結構、時間、區域和權力的傳統界限日益模糊。在全球經濟中竭力競爭的各個企業都在減小規模，實行兼并，轉變機制和進行遷徙，以便形成了更新的生存模式。管理者與員工一樣，都受到了巨大的挑戰，舊的傳統和體系必須要打破，以超出常規的方式思考，并以全新的方式相互合作，真正達到共同的目標，爭取突破性的成果。

激勵也是一種人力資源的開發，是人力資源管理科學中的主要內容。有效激勵的效果便是工作效率的提高。激勵的開發是有別于傳統的思想政治工作，激勵貫穿于企業人力資源理論的整個過程，每一項激勵活動又是人力資源開發活動。因此

企業的激勵要始終樹立起“開發”的理念，確立符合本企業實際的激勵運行機制，提高企業人的質量，充分調動企業人的活力和智慧，企業應根據自己所處的位置及企業員工的差異，確定適合本企業員工的激勵政策。樹立激勵理念，掌握激勵技巧是企業提高競爭力的關鍵。企業是由人組成的，而激勵具有特殊的規律性，要有效地激勵員工去實現企業的目標，管理者必須了解人們的各種需求和強度，恰如其分地進行激勵，對不同的人采取不同的激勵方式和激勵頻率。激勵要以人為本。人是企業最主要的資源，企業應以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合因素，科學安排最合適的工作，人性化管理就是“人的問題”，而以人為本的激勵措施就要充分尊重員工的自我選擇，與此相應的激勵措施就是事業發展與規劃管理。建立一套科學的既有激勵，又有約束的運行機制，是促進企業發展的重要手段。

第二篇：企業員工激勵機制探討

摘要：人力資源管理是確立企業總體競爭力的基石。激勵機制運用好壞是決定企業興衰的一個重要因素。

關鍵詞：企業員工激勵機制

0 引言

管理工作中十分重要的一部分是對人的管理，人力資源管理主要是通過激勵來實現的。激勵機制作為現代企業制度的核心內容之一，是加強人力資源管理的重要手段，是確立企業總體競爭力的基石。所謂激勵就是從滿足人的多層次、多元化需要出發，針對不同員工設定績效標準和獎酬值，以最大限度地激發員工工作的積極性和創造性去實現組織目標。誠然，激勵是人力資源管理的根本特征。由此可見，激勵機制運用好壞是決定企業興衰的一個重要因素。當前，“以人為本”的經營理念，被企業廣泛接受，并推到空前的高度。中國石化企業建成一個主業突出，資產優良，技術創新，管理科學，財務嚴謹的現代大型企業，迫切要求企業內部經營理念隨之改革創新。激勵理論

激勵就是激發人內在的行為動機并使之朝著既定的目標前進的整個過程。當前比較流行的激勵理論有：

1.1 內容型激勵理論

需要理論，激勵因素是一種助推器，它促使人們盡力滿足某些固有的生理和心理的需要。主要的需要理論包括馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的需要雙因素理論。

1.1.1 馬斯洛需要層次理論 馬斯洛在1943年所著的《人的動機理論》一書中，提出了需要層次理論，它將人的動機由低到高分為五層，形成階梯：生理需要——安全需要——社交需要（歸屬和愛的需要）——尊重需要——自我實現的需要。

以上五層需要可以大致分為兩類：前三層為基本需要，這些需要的滿足主要靠外部條件或因素，后兩層為高級需要，這兩層次的需要滿足主要靠內在因素。一般認為，后兩種需要很難達到。

1.1.2 赫茨伯格的雙因素理論 赫茨伯格在他的專著中，提出了“雙因素理論”。他認為：工作中的滿足因素與工作內容有關，稱為激勵因素；工作中不滿足因素與工作周圍事物有關，稱為保健因素。赫茨伯格將馬斯洛的五個需要層次分為兩類，即比較低級的需要和比較高級的需要。比較低級需要包括生理，安全，社會需要，而比較高級的需要才會產生激勵作用。

1.2 過程型激勵理論

公平理論，美國心理學家亞當斯于1956年提出公平理論。亞當斯的公平理論指出，員工傾向于將自己的產出與投入的比率與他人產出/投入的比率相比較。

目標設置理論，美國心理學教授洛克于1967年提出“目標設置理論”，他指出外來刺激（獎勵、溝通、監督的壓力等）都是通過目標來影響動機的。他還指出，沒有明確的工作目標，必將大大降低目標對員工的激勵力量。這里的目標設置應具有SMRT的原則，即目標的具體性（Specific）、可測量性（Measurable）、可實現性（Achievable）、可行性（Realistic）、時效性(Time)。南昌分公司激勵機制的現狀及其存在的問題

2.1 南昌分公司有關員工激勵機制的相關規定

2.1.1 實施單位工資總量調控制度 目前，省公司對分公司實行的是工資總量調控的基本原則：效益優先、兼顧公平；嚴考核、硬兌現；激勵與約束相一致，促進企業發展。從實施的效果來看，工資總量考核并未在員工努力與報酬之間完全形成一種清晰和緊密的內在聯系，這實際上影響對員工的激勵效應。

2.1.2 實行績效工資考核制度 首先，分公司各經營部門及加油站實行聯量聯利考核；其次，制定了全體員工工作崗位職責及考核細則，月月對各崗位員工的工作實績進行考核，兌現效

益工資。

應該說，以上制度對于分公司完善自身的激勵機制是有積極意義的。但是，由于石化企業是由老的國企演變而來，因此在崗位設置、人員分配上依然擺脫不了“大鍋飯”的影子，員工中的平均主義思想還很嚴重，這大大制約了激勵機制的進一步實行。

2.2 企業工資分配的現狀及其問題 ①現行的工資本身存在缺陷。績效工資不能完全體現員工工作的價值，工資的增長在很大程度上取決于工齡的長短。②工資改革力度不夠。由于種種主客觀條件的限制，員工工作和績效相掛鉤的考核制度不是很健全，職工只要無過，崗位不變，工資幾乎成為“鐵工資”。③個人收入與企業的經濟效益關系不大。因為受工資總量的控制，員工工資的增長與企業的經濟效益增長關系不明顯。④分配形式單一。致使分公司依然存在人浮于世現象。⑤公司內部的用工制度、用人制度改革不完全配套，淡化了工資分配的嚴肅性和權威性，使日常工資管理起不到應有的激勵作用。

由于以上分配制度的不足及缺點，造成在工資分配方面部分背離勞動力市場價格。因此，對現行的工資分配制度改革，要建立一套符合在市場競爭中能生存求發展的靈活多樣的分配激勵機制，充分發揮薪酬的激勵和杠桿作用，營造“事業引人、感情留人、待遇留人”的良好環境。南昌分公司績效考核機制的現狀及其存在的問題

3.1 薪酬體系中存在不公平問題 工資結構強調絕對公平或拉開差距極小。現行工資制重年齡資歷，輕崗位能力，能干不能干沒有區別，拉不開差距，沿襲大鍋飯平均主義做法；聯量計酬工資推行，一定程度緩解了干好干壞一個樣的矛盾。

收入分配體制上的絕對公平，使員工產生“不患寡而患不均”的思想，極大程度的滿足了弱勢群體的利益，對強勢群體不公。

3.2 獎勵面過窄，獎勵過度 物質獎勵伴隨精神獎勵同行，但現實中各種榮譽授予面過窄，使激勵效果受到影響。一個員工因一件事受表彰，因此而獲得崗位明星、先進黨員、勞動模范等稱號，萬千寵愛于一身，甚至終生受益。久而久之，激勵的作用呈現遞減的趨勢。對沒有獲獎的員工來說，幾乎喪失了激勵的作用。

3.3 晉升通道與退出機制不健全 晉升是核心的激勵，但分公司的員工動力機制不足。在分公司，基本上只有職務的升遷一條晉升通道，相應的技術人才和業務人才的地位及待遇遠遠低于管理人員，沒有達到管理者之位，體現不了管理人員的價值。由于管理人員呈金字塔型分布，管理者崗位有限，使大多數人失去獲得激勵的機會。

3.4 考核或績效評估前不注意進行宣傳，考核或績效評估后，不注意進行溝通，使被考核者、被評估者不了解考核的目的，使考核或評估沒有產生對員工激勵作用。這一點，分公司對部門管理者做得較好，對一般管理層或普通員工則相對欠缺。

3.5 對員工的激勵與約束存在問題 由于受工資計劃的控制，使員工與所在當地企業平均水平之間距離沒有拉開，員工產生強烈的不滿情緒，挫敗工作積極性。

3.6 教育培訓未起到激勵作用 現有的教育培訓比較偏重員工知識和技能的提高，忽視對員工建立正確態度的培訓；只注重短期培訓，不注重長期培訓；培訓沒有目的、步驟，不系統，效率低下；對培訓投入太少；以上都反映企業目前未將培訓作為人力資源開發的重要手段，起不到提高員工整體素質的作用。

3.7 忽視環境的變化 雖然分公司在用人、用工方面有較大的改革，但隨著外部環境的變化，員工就收入分配、晉升、前途、自我實現方面進行橫向比較的現象越來越多，自身價值體現不出，整個員工隊伍凝聚力、動力不足。結合激勵理論對企業員工激勵機制進行探討

4.1 對企業薪酬激勵機制進行探討 一是以經濟利益為核心、建立科學公平的薪酬體系。薪酬等物質因素雖然不是員工的唯一，但卻是員工關心最重要的方面之一。二是堅持以崗定

薪，實行同崗同酬。做到以崗定薪，同崗同酬，易崗易薪，以充分發揮工資的激勵功能。三是公平的確定不同員工的薪酬。因為不同崗位人員對企業的貢獻是不同的，必須用拉開檔次的方法，才能對不同的員工真正起到激勵的作用。四是制定靈活的福利措施。根據員工對公司所作貢獻大小拉開差距，發揮福利的激勵作用。

4.2 改革單一的分配方式，建立形式多樣的工資制度 分公司作為國有特大型企業，單一分配模式很難適應所有崗位、業務的特點和要求。在堅持以績效工資為基本工資制度的同時，還要根據各崗位的員工在勞動投入中的勞動要素側重點和對企業的貢獻程度不同，建立多種工資分配形式。對企業員工激勵考核機制進行探討

首先建立科學的員工考核體系。科學合理的員工考核評價體系是實行過程激勵和行為改造激勵的一個關鍵環節。根據行為學家對人的分析表明，偷懶是“經濟人”的天性。考核要堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。建立一套科學的績效考核評價體系是人力資源管理的重要工作之一，績效考核的設計是建立科學的員工考核體系的關鍵，績效評估后或考核后，評價者與被評價者之間進行溝通，共同評價對考評的結果，從而達到績效考核激勵員工的作用。對企業其他方面的激勵機制的探討

企業應把“以人為本”的理念落實到各項具體工作中，才能贏得員工對企業的忠誠。人力資本的管理必須樹立“以人為本”和“人高于一切”的價值觀。依據心理學家洛克教授的目標設置理論，為員工設定具體而適當的目標。激勵方式應因人而異，對于不同人員的激勵應有所差異，即所謂看人下碟，這樣才能實現各取所需，達到提高員工積極性、創造性。7 結論

員工激勵作為管理職能之一，在現代企業管理理論和實踐過程中，越來越受到重視，因為企業管理，歸根到底是對人的管理，激勵員工努力工作，對一個企業的生存和發展有著非常重要的作用，而激勵機制的建立和完善對現代企業的發展尤為重要。因此，對企業的激勵機制進行探討是非常必要的。

第三篇：免費 企業員工激勵機制淺析

企業員工激勵機制淺析

劉建文

（濰坊宏仁腸衣有限公司，山東濰坊 261108）

摘要：

員工激勵機制從很大程度上來說是企業制度的內在核心機制，它貫穿于公司各項制度的始終，是激發員工工作積極性，提高工作效率的重要環節，同時也是激勵廣大員工實現共同的組織目標的重要保障。員工激勵機制作為人力資源管理中的重要內容之一，也越來越得到企業的認同和重視，員工激勵機制有了極大地發展，但仍存在著諸多不完善的地方。本文結合本公司的實際，從建立和健全企業員工激勵機制的必要性入手，通過分析企業員工激勵機制存在的問題及產生的原因，對完善企業激勵機制的對策進行了研究。關 鍵 詞：企業；激勵機制；問題；對策建立健全企業員工激勵機制的必要性

1.1 員工激勵機制的基本概念

1.1.1 激勵的含義

激勵具有多層含義，從企業角度講，主要是指管理者以認識和理解員工的內在心理動力系統的內容和特性為基礎，采取積極的、有針對性的措施激發其潛能和工作熱情，并將其行為目標與組織目標進行協調的過程。即激勵的本質就是激發人的動機的過程,通俗的說,就是調動人的工作積極性。

1.1.2 激勵機制的內涵

激勵機制是指在組織系統中,激勵主體運用多種激勵手段與激勵客體相互作用、相互制約的結構、方式、關系及演變規律的總和，是企業管理者激勵員工產生內在動力，向所期望的目標前進的一套理性化的制度。企業實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。

1.2 建立健全企業員工激勵機制的必要性

1.2.1是調動員工工作積極性，提高企業效率的客觀要求

一個好的機制，能保證自覺性，督促上進心，提升工作效率。通過建立和健全員工激勵機制可以促進廣大員工更自覺、更努力的做好本職工作，可以改變其懶散和不求上進的作風，從而提高工作的積極性。員工工作積極性的提高必然使其工作效率也相應得到提高，進而促進企業效率的提高和企業組織目標的實現。

1.2.2是員工完善自我，實現自身價值目標的內在需求

認知心理學派的觀點認為：激勵不僅考慮簡單的刺激反應模式，還要考慮人的內在因素。人都有追求自身價值目標的內在需求，企業通過建立完善的激勵機制，以考核、晉升、獎懲、薪酬等物質和精神的手段對企業員工進行激勵，必然使員工自覺地、積極地通過企業或社會提供的各種機會來完善自我，以適應企業組織行為目標變化的要求，進而推動其個人價值目標的實現。可以說，建立健全公務員激勵機制是員工完善自我，實現自身價值目標的“助推器”，更是其內在的必然要求。員工激勵機制存在的問題及其原因分析

2.1 考核標準和方法較為單一，員工考核機制不健全。

企業對員工的考核是員工任用和獎懲的基礎，在整個企業管理制度中具有舉足輕重的作用，其實質是對工作人員的工作態度、工作能力、工作績效等方面在檢查衡量的基礎上作出階段性的綜合評價。很多生產型企業，大多實行計件工資制，在員工考核上單純把員工的產量作為考核的標準和依據，以偏蓋全。還有很多企業的考核大都運用綜合評估的方法對員工進行評價的定性方法。這種定性的考核方法對員工的評價往往較為宏觀，帶有一定的模糊性，不能對員工進行整體的評價。有些企業在考核過程中往往注重單位里的個別領導的意見，忽視單位里的廣大員工的反映，考核結果完全由上級決定，廣大員工很少能對考核結果作出評價。這樣使得考核結果缺乏全面性，不能充分反映員工的實際情況。由于很多企業缺乏客觀的衡量尺度，定量判斷少，定性判斷多。摻雜的主觀因素過多，很難客觀公正全面地評價員工表現得好壞，從而使考核效果大打折扣。

2.2職務晉升激勵機制有待完善

職務晉升機制的不完善主要表現在：第一，晉升依據不合理。很多企業還是以內部晉升為主，但“內部晉升造成‘人’與‘事’不協調，在現有崗位有能力和成績突出的人，不一定勝任更高層的職務，這可能造成組織生產力的浪費。”再就是晉升缺乏制度化管理，個別企業在管理晉升工作中資歷主義、論資排輩的現象還廣泛存在，不利于形成良好的競爭環境。這些都在很大程度上挫傷了有才能的員工的積極性，降低了工作效率。第二，晉升機會、空間有限。雖然員工職務晉升取決于員工的工作實績，但并不是說，所有工作實績表現優秀的員工都能晉升自己期望的職務，因為員工職務晉升有一個前提條件，即必須有職位空缺。這種職務設置的有限性與個人需要的無限性形成矛盾，導致級別晉升受阻，導致員工的期望大于現實，影響員工晉升制度激勵功能的發揮。

2.3 物質激勵與精神激勵有失偏重，人性化的激勵機制不健全。

獎勵堅持物質獎勵和精神獎勵相結合，以精神獎勵為主。但在實際的運行過程中，卻

②

出現了重物質獎勵而輕精神獎勵的現象，物質激勵和精神激勵有失偏重。同時，某些單位在對員工進行激勵的過程中，往往不考慮員工的情感、個人發展等內心需要。在對員工進行激勵的時候不分層次，不分時期，都給予物質激勵，缺少有效的且具人性化的精神激勵，激勵形式單一。同時，物質激勵與精神激勵缺乏有機的結合，在形式上太過于單一且缺少靈活性，這樣不利于實現激勵效應的最大化。

2.4 缺乏企業文化建設

很多企業在經營過程中往往把更多的經歷放在了企業利潤的獲得上，在很大程度上忽視了企業文化的建設，而且對員工極少進行價值觀、企業文化及公司管理理念方面的教育。企業文化的不足，使得員工和企業缺乏共同的價值觀，往往造成個人的價值觀和企業的理念的錯位，使企業各部門之間缺少凝聚力，對各自工作缺少認同感，工作中互相推諉，嚴重影響了工作效率的提高。完善企業員工激勵機制的對策

3.1 完善企業員工的考核激勵機制的對策

3.1.1 健全考核評價的內容

要堅持以員工的實績為考核的核心，以德和才為基礎，要進一步細化考核內容。同時要根據崗位職責的不同，確定客觀的評價標準，避免考核標準過于籠統、繁瑣和抽象，使考核的內容和等次相結合，力求減少考核的誤差。同時,要注重平時考核，把對員工的年終考核和平時考核結合起來，加強考核的全面性。

3.1.2 充分運用考核的結果

考核結果能否充分合理運用直接關系到整個考核工作的準確與否。同時，考核的積極作用也主要體現在對考核工作的運用上。首先，考核結果要與員工的獎懲相結合。對考核優秀的給予獎勵，對考核不合格的給予相應的懲罰。再就是考核結果要與企業員工的晉升晉級相聯系，考核要真正與員工個人的任用、獎懲、交流、培訓掛鉤，拉開獎金分配的檔次，促使在組織內部形成競爭向上的環境。

3.1.3 完善績效量化考評體系

科學的績效量化考評體系是對員工進行合理激勵管理的重要保證。首先要改革考核方法，使其具備操作性，其次是要進行全面考核，重點在考核工作實績。考核要堅持客觀公正、民主公開的原則，考核過程要透明化。再次，考核結果激勵要明顯，加大獎罰力度，通過獎罰分明來提高企業各部門員工對考核的認識與重視。

3.2 健全員工晉升機制

3.2.1 嘗試增加級別設置

在不改變個人崗位、職務的基礎之上，增加現行崗位級別總數的設置，增加每一職務對應的級別，從而提高員工晉升的等級，拓展其晉升的空間，從而調動起他們的工作積極性，提高工作熱情。

3.2.2加強崗位競爭

崗位的競爭可以為員工創建展示才能的平臺，并且這個平臺是必須是動態和分層次的，能夠為員工滿足低層次動機后，提供追求和實現新的更高層次需求的機會。并且可以使員工在崗位競爭的過程中，既能實現自我控制和自我調節，又能產生圍繞組織目標而不懈努力的激情。同時，要嚴格執行好員工辭退制度、辭職制度、降職制度和免職制度。使企業員工能進能出，能上能下，實現合理流動。

3.2.3 建立健全員工交流制度

員工在企業內的不同職位、不同部門之間的交流是員工管理更新機制的重要手段，對一個企業人事結構科學化和合理化有十分重要的意義。積極探索各崗位、工序人員跨部門、跨崗位的交流制度，擴大競爭范圍，鼓勵員工多崗位鍛煉，全面提高員工的綜合能力，支持員工通過多崗位的鍛煉不斷提高競爭能力。這樣可以幫助員工掌握多崗位工作技能，提高工作能力，豐富工作經驗，為晉升打好良好的基礎。

3.3 建立健全人性化的員工激勵機制

3.3.1物質激勵與精神激勵相結合物質激勵與精神激勵作為激勵的兩種不同類型，是相輔相成，缺一不可的。企業單用物質激勵或單用精神激勵不一定能起作用，必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。在二者結合上，第一，要注意激勵機制的公平性和精確性。首先，要根據本單位實際，出臺一套大多數人認可的制度，并在激勵中嚴格按制度執行并長期堅持，并要和考核制度結合起來，這樣能激發員工的競爭意識；其次，在制定制度上要體現科學性，全面了解員工的需求和工作質量的好壞，不斷地根據情況和環境的改變制定出相應的激勵對策。第二，注意加強多種激勵機制的綜合運用。隨著現代社會的發展，人的需求日益呈現多元化。在這個基礎上來說，企業對員工的激勵必然要采取多種方法才能發揮最大效率。在管理實踐中，企業應根據本單位的特點，綜合運用多種激勵機制，真正建立起適應企業特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系。從而激發出員工在工作上的的積極性和創造性，提高工作效率。

3.3.2加強對員工的培訓，積極拓展個人發展空間

培訓作為人力資源開發的手段，對企業及員工自身都有很重要的意義，也是對員工進行有效激勵的不可缺少的重要方面。要加強員工的的培訓與教育。作為企業應該注重對員

工的人力資本投入，健全人才培養機制。隨著經濟的發展，企業的生存、發展與壯大的關鍵因素已不再是土地和資金，而是更多的依賴于人力資源，企業要通過培訓，拓寬員工的知識面、開闊其視野，激發其使命感，提高其工作技能水平，從而提高工作效率，既幫助員工滿足了自身發展的需要，達到有效的激勵，也為實現企業的經營目標奠定良好的人才基礎。

員工對知識、個體和事業成長的不懈追求，某種程度上超過了他對企業組織目標實現的追求。因此，企業不僅僅要為員工提供一份與其貢獻相稱的物質報酬，使其分享到自己所創造的財富，而且要充分了解員工的個人需求和職業發展意愿，為其提供適合其要求的上升道路，給員工創造個體的發展空間，給其更大的權利和責任，只有當員工能夠清楚地看到自己在組織中的發展前途時，他們才有更大動力為企業盡心盡力地貢獻自己的力量，與企業結成長期合作、榮辱與共的伙伴關系。所以，企業必須根據自己的崗位、職位資源，為員工提供足夠大的成就實現機會和空間。這樣，不僅會極大的激勵各部門員工的進取意識，還可以激發其全心全意地投入自己的精力，實現企業組織目標與個人目標的一致趨向。

3.4 加強企業文化建設

企業文化建設對企業凝聚力、吸引力、戰斗力、公信力等的形成以及企業效率的提高起著巨大的作用。企業的健康發展需要一個文化、精神、道德的紐帶。因此，要切實加強企業文化建設。結合各部門各崗位工作的特點，建立起一套適合本企業內部員工發展的企業文化，以此提高廣大員工工作的積極性和主動性，增強其凝聚力和對企業的認同感，從而使其個人潛能得到最大限度的挖掘。同時，要在員工中建立廣大員工認可的核心價值觀，并將核心價值觀無時無刻地體現在員工日常的工作行動中，因為最基本的核心內容還要通過行動去體現。好的企業文化，能促使員工產生文化認同及強烈歸屬感，使企業士氣高漲，為企業提高績效，起著很大的作用。

注釋：

①在中文中，“激勵”一詞有兩層含義：一是激發、鼓勵；二是斥責、批評。從管理學的角度看，激勵包括激發和約束兩方面的含義，這兩方面是對立統一的。從心理學角度講，是指激發人的行為動機的心理過程。

②姚先國，柴效武.公共部門人力資源管理[M].科學出版社，2004.32

2③指企業員工的整體素質、生產技能和知識水平。

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第四篇：淺析企業員工激勵機制的建立

淺析企業員工激勵機制的建立

摘要：建立有效的激勵機制，增強員工的積極性和創造力，是企業持續發展的根本。文章根據企業現行激勵機制中存在的問題，根據激勵基本原理，提出建立科學合理的企業員工激勵手段和措施。

關鍵詞：激勵機制；激勵原則；激勵措施

知識經濟時代，企業間最本質的競爭是人才競爭，是企業所擁有的認同企業理念、具有知識、技能和高度工作熱情的企業人力資源之間的競爭。著名管理顧問尼爾森（Bob Nelson）認為，未來企業經營的重要趨勢之一，是管理者不再扮演權威角色，只有間接引爆員工潛力，企業才能創造最佳效益。因此，如何培育人才、使用人才，成為很多企業人力資源管理者研究的重點，許多管理者都希望在本企業中建立有效的激勵機制，提高員工的積極性和創造性。今天企業所面臨的重要問題就是如何激發員工的工作積極性，為企業創造更大的價值。

一、充分認識企業建立激勵機制的必要性

激勵一詞譯自英文單詞“Motivation”。激勵一般是指一個有機體在追求某些既定目標時的愿意程度，它含有激發動機、鼓勵行為、形成動力的意義，即人們常說的調動積極性。激勵的過程，實際上就是人的需要的滿足過程。心理學家認為，人類的行為都是動機性的行為，即所有人的行為都是有一定目的和目標的。而這種動機又起源于人的需求欲望。有需求欲望就會產生動機，有了動機就有行為。一種沒有得到滿足的需求是整個激勵過程的起點。因此，一個激勵過程實際上就是人的需求的滿足過程，激勵對于企業管理至關重要，員工能力和天賦并不能直接決定其對組織的價值，其能力和天賦的發揮很大程度上取決于動機水平的高低，無論一個組織擁有多少先進的技術設備，除非由被激勵起工作動機的員工所掌握，否則這些資源不可能產生價值。

二、企業員工激勵機制存在的問題

目前國內的企業基本都建立的員工激勵機制，但是都存在不同程度的問題，其共性的問題主要有以下方面。

（一）激勵手段“一刀切”，對所有的員工應用相同的機制措施

激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質、領導行為、個人發展、人際關系、報酬福利和工作環境，企業應該根據不同類型和特點制定激勵制度。許多企業在實施激勵措施時，并未對員工的個性需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，結果適得其反。

（二）激勵制度單一，忽視精神激勵

現實中，有些企業管理者不考慮員工的內心需要，一味使用物質激勵手段。物質需要雖然是員工關心的重要方面之一，但不是唯一，職位的晉升、榮譽稱號授予、成果的評價及對人的信任尊重等，都可以滿足人的精神需要而激發人的積極性。在激勵時不分層次、不分形象、不分時期，都給予物質激勵，造成激勵的邊際效應逐年遞減，激勵效果不盡如人意。因此，在激勵時必須將物質激勵與精神激勵進行有機的結合，必須在形式上多樣化，這樣才能保證實現激勵效應的最大化。在制定激勵措施之前，要搞清楚員工最需要什么，然后再制定相應的激勵手段，才能達到最佳的激勵效果。

（三）缺乏考核依據，激勵成為無源之水

在一些企業中，實施激勵制度后，員工不但沒有受到激勵，努力水平反而下降了。某公司推出“年終獎”計劃，本意希望調動企業員工的積極性，但是因為管理制度不健全，沒有系統科學的評價標準，難以對員工進行合理的業績考核，最終導致實施過程中的“平均主義”，打擊了貢獻大的員工的積極性。一套科學有效的激勵機制不是孤立的，應當與企業的一系列相關體制相配合才能發揮作用，其中，評估體系是激勵的基礎，有了準確的評估才能有針對性地進行激勵，提高激勵效果。

（四）激勵時機不當

激勵時機的選擇是非常重要的，超前的激勵可能會使工作人員感到無足輕重，遲來的激勵可能會使工作人員覺得多此一舉，產生淡然置之的心理，從而削弱激勵的作用。應當選擇恰當的激勵時機，基本原則是及時性，應該在需要激勵的事情結束后馬上進行，才能達到激勵的效果。

三、企業員工激勵機制的基本原則

在建立企業員工激勵機制時，應當遵守基本的激勵原理。

（一）物質激勵與精神激勵相結合的原則

對于調動員工的積極性來說，物質激勵和精神激勵都是必不可少的。經調查統計分析可以看出：對各類人員來說，把生存需要作為第一需要的仍然占大多數；對于專業技術人員和管理人員來說，自我實現的需要和自尊的需要也是比較強烈的，主要是地位、權力、工作的挑戰性等的需要。物質激勵和精神激勵是對人們物質需要和精神需要的滿足，而人們這兩種需要的層次和程度不是一成不變的，而是隨客觀情況的變化而變化的。一般來說，在社會經濟文化發展水平較低的條件下，人們的物質需要比較強烈，而在社會經濟文化發展水平較高的條件下，人們的精神需要比重會逐步加大。此外，文化程度、職業、思想境界、品德修養等因素也會對人的需要產生一定的影響。激勵的出發點是滿足員工的需要，在制定和實施激勵政策時，只有不斷了解員工的需求層次和需求結構的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實效。

（二）適時原則

激勵時機直接影響激勵效果，應針對不同情況，進行具體分析。一般來說，根據激勵時間與工作性質、復雜程度和完成周期的關系劃分，可將激勵時機分為期前、期中、期末3種形式，具體如下：期前激勵：在工作開始前，公布任務指標和相應獎懲措施。適用于工作周期長、任務明確的情況。期中激勵：在工作進行中，分階段規定任務指標和相應獎懲措施。適用于工作內容龐雜、需分階段完成的任務。期末激勵：在工作完成后，在總結工作的基礎上進行激勵。適用于工作任務復雜，開始時難以確定指標的情況。除上述激勵時機形式外，激勵時機還包括多種形式。如根據激勵時間快慢劃分，可將激勵時機分為及時激勵和延時激勵；根據激勵時間間隔規律劃分，可將激勵時機分為規則激勵和

不規則激勵等。在激勵工作中，應根據客觀情況，靈活地選擇激勵時機，有時還可以對多種激勵時機形式進行綜合運用。

（三）適度原則

在人才市場中，企業的薪酬標準、福利待遇、工作內容、工作環境等要有吸引力，才足以戰勝其他企業吸引企業所需人才，同時也才能達到留住人才的目的。但在制定激勵方案時同樣要考慮成本因素，激勵制度必須受經濟性的制約。加強對員工的激勵，物質激勵是首先應該考慮的因素。而提高員工的薪酬水準，固然可以提高其競爭性與激勵性，但同時不可避免地導致人力成本的上升。因此，因激勵而增加的成本費用應該堅持不超過企業經濟效益的增長幅度。

四、建立科學合理的企業員工具體激勵措施

根據企業的具體情況，在遵守基本激勵原則的基礎上，建立科學合理的具體激勵措施。

（一）了解員工需要，因人而異進行差別激勵

每一個人都是一個獨特的不同于其他人的個體，每個人參加工作的動機或需要也不盡相同，只有當職務很好地滿足了個體的需要時，員工才有可能對工作保持持久的熱情并提高對企業的承諾與忠誠。因此，一個好的管理者要經常走出辦公室，通過與員工的溝通，管理者才有可能更準確地了解企業的情況，了解員工的興趣、習慣和敏感的事物，從而在制定激勵機制時能夠考慮到企業的特點和員工的個體差異，找到他們的激勵因素，并有針對性地進行激勵，以滿足不同員工的需求。同時在這種形式的平等自由的溝通中，也有利于喚起員工的參與意識和工作熱情，增強企業的凝聚力，這樣才能收到最大的激勵效力。

（二）多種激勵機制綜合運用，注重精神激勵

物質激勵是物質刺激的手段，可以激勵員工工作，它的主要表現形式有正激勵，如發放工資、獎金、津貼、福利等；負激勵，如罰款等。精神激勵是員工激勵機制的重要內容，精神獎勵的方式可以

是授予某種象征意義的稱號，也可以是對行為、價值觀的認可與贊賞，職務晉升、榮譽稱號授予、成果的評價及對人的信任尊重等，都可以滿足人的精神需要而激發人的積極性。企業必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。一是薪酬激勵。薪資等物質因素是員工關心的最重要方面之一，運用好物質激勵首先是要有合理的薪酬設計。要打破薪資分配和獎勵中的平均主義，對那些工作表現出色、為企業做出突出貢獻的員工，應給予重獎，以激發全體員工的工作熱情。在薪資分配上，要建立以績效為依據的分配機制。員工憑競爭上崗，靠貢獻取酬，形成一個合理的分配機制。二是參與管理激勵。現代人力資源管理的研究和實踐經驗表明，創造和提供一切機會讓員工參與管理是調動他們積極性的有效方法。通過一系列制度和措施如自我發展計劃、合理化建議、雇員調查、員工評議、授權等，使職工在管理和決策中發揮作用，以激發其工作動力和熱情。通過參與管理，可以形成員工對企業的歸屬感、認同感和成就感，可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。參與的員工越多，激勵的效果越明顯。三是情感激勵。情感激勵既不是以物質利益為激勵手段，也不是以精神理想為激勵手段，而是以個人與個人或組織與個人之間的感情聯系為手段的一種激勵方式，其主要是通過調節人的情緒系統，實現激勵的目的。情感激勵要求企業管理者把每一名職工當成自己的親人，使他們感受到，企業不是以他們為獲取利益的手段，而是把他們視為企業大家庭的一員，從而確保了職工的忠誠和工作積極性。四是企業精神文化激勵。員工所進行的所謂道德、價值、觀念方面的激勵，都是建立在對現代企業文化或組織文化的認同基礎之上的。企業可以通過加強企業文化的建設，凝煉出積極向上、拼搏進取的企業精神，在員工中形成強烈的使命感和持久的驅動力，員工在企業精神的激勵下，能夠完全將個人價值的實現與企業的信念結合起來，充分發揮自我激勵的主動性，激發員工巨大的工作熱情。此外，對個人的培訓才能展現的機會，領導對其工作成果的理解、關心和贊賞，工作環境和工作條件的改善，同事間的團結與和諧等也是精神激勵的因素。

總之，企業可以通過多種激勵措施的組合，最大限度地調動員工的積極性和創造性，保持企業的競爭力。

參考文獻：

1、趙鳳敏.人力資源管理理論與管理藝術[M].吉林大學出版社,2008.2、齊榮生.企業建立激勵機制的必要性[J].河南科技,2008(10).3、任倩.淺談企業如何建立良好的人才激勵機制[J].甘肅科技縱橫,2006(3).4、王文聯.組織員工的激勵原則及策略實施探索[J].產業與科技論壇,2008(9).（作者單位：新疆油田公司烏魯木齊辦事處）

第五篇：企業員工激勵機制的探究

企業員工激勵機制的探究

2011-1-27 9:54 李玉儀 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】

【摘要】激勵機制是提高企業生產力的一種重要手段。員工工作效率不高,是員工個人的原因,還是企業管理的原因?本文從管理者的角度出發,通過介紹激勵的方式,分析影響激勵的因素,為企業建立激勵體系及運用激勵方法、激勵技巧提供了參考。

【關鍵詞】人力資源;激勵;激勵機制

人力資源是現代企業的戰略性資源,也是企業發展的最關鍵的因素,激勵是人力資源的重要內容,它是心理學的一個術語,指激發人的行為的心理過程。因此,企業實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機,使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。由此也可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。1 激勵的方式

1.1 物質激勵:物質激勵是指通過物質刺激的手段,鼓勵職工工作。它的主要表現形式有正激勵,如發放工資、獎金、津貼、福利等;負激勵,如罰款等。物質需要是人類的第一需要,是人們從事一切社會活動的基本動因。所以,物質激勵是激勵的主要模式,也是目前我國企業內部使用得非常普遍的一種激勵模式。

1.2 精神激勵:精神激勵是指那些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素,能滿足個人自我實現需要的因素,包括:成就、賞識、挑戰性的工作、增加的工作責任,以及成長和發展的機會等。如果這些因素具備了,就能對人們產生更大的激勵。

1.3 物質激勵與精神激勵相結合:隨著我國改革開放的深入發展和市場經濟的逐步確立,“金錢是萬能的”思想在相當一部分人的頭腦中滋長起來,有些企業經營者也一味地認為只有獎金發足了才能調動職工的積極性。但實踐預期的目的往往并未達到。企業單用物質激勵不一定能起作用,必須把物質激勵和精神激勵結合起來才能真正地調動廣大員工的積極性。影響激勵的因素

一個員工的績效如何,是由許多復雜因素綜合作用的結果,但其中激勵機制的有效性是最重要的因素。首先,員工是否相信他們的努力可以反映到績效評估中去。如果績效考核的標準不客觀,績效考核的結果不公平,會出現某些員工績效低,但通過與主管的關系取得較高的考核結果,而某些員工績效高,但考核結果不高的現象,員工會覺得不管自己的努力程度如何,在績效評價上都不會得到高分,打擊了他工作的積極性,降低了其工作績效。這些現象表明,員工激勵程度低的一種原因就是員工認為自己的努力不會得到回報。其次,員工是否相信高績效評估能帶來高報酬。許多員工認為,績效與報酬之間沒有太大關系,原因是企業的報酬不是以績效為依據。例如,如果薪酬是按資歷計算或者對經理的獻媚程度,員工就可能認為績效和報酬之間沒有多大關系,因而很難受到激勵。因此,企業需要建立科學的、公正的績效評估制度和體系,并進行宣傳貫徹,讓全體員工了解。

最后,員工得到的報酬是否是他們希望得到的。一個員工努力工作,希望得到晉升,結果得到的是加薪;或者一個員工希望能做更有樂趣和挑戰性的工作,卻只得到了幾句表揚的話語。在這兩種情況下,員工的激勵都只能達到局部最優化。這些例子說明,將報酬個別化以適應不同員工的需要是非常重要的。但是,很多管理者錯誤地認為,所有的員工有著相同的需求,因而忽視了差異化報酬手段的激勵性效果。因此,企業對不同需求的員工,需要采取個性化的激勵手段。

很多員工在工作中沒有受到激勵,是因為他們看不到努力與績效的關系、績效與報酬的關系,以及他們得到的報酬與實際想要的報酬之間的關系。如果想要激勵員工,就必須強化這三者之間的關系。3 激勵體系的建立

3.1 制定精確、公平的激勵機制:激勵制度首先體現公平的原則,要在廣泛征求員工意見的基礎上出臺一套大多數人認可的制度,并且把這個制度公布出來,在激勵中嚴格按制度執行并長期堅持;其次要和考核制度結合起來,這樣能激發員工的競爭意識,使這種外部的推動力量轉化成一種自我努力工作的動力,充分發揮人的潛能;最后是在制定制度是要體現科學性,也就是做到工作細化,企業必須系統地分析、搜集與激勵有關的信息,全面了解員工的需求和工作質量的好壞,不斷地根據情況的改變制定出相應的政策。

3.2 建立合理公平的薪酬體系:美國哈佛大學教授威廉?詹姆士研究發現,科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外70~80%的潛能也發揮出來。所以企業能否建立起完善的激勵機制,將直接影響到其生存與發展。如果能夠真正發揮好企業薪酬對員工的激勵作用,就可以達到企業與員工“雙贏”的目的。事實上,薪酬不僅是對員工過去工作努力的肯定和補償,也是他們以未來努力工作得到報酬的預期。在員工心目中,薪酬不僅僅是自己的勞動所得,它在一定程度上代表著員工自身的價值、代表企業對員工工作的認同,甚至還代表了員工個人能力、品行和發展前景。所以,薪酬激勵不單單是金錢激勵,實質上已成為企業激勵機制中一種復雜的激勵方式,隱含著成就激勵、地位激勵等。

因此,薪酬體系設計上應達到三個目的:第一是提供具有市場競爭力的薪酬,以吸引有才能的人;第二是確定組織內部的公平,合理確定企業內部各崗位的相對價值;第三是薪酬必須與工作績效掛鉤,激勵員工的工作動機,獎勵優秀的工作業績,利用金錢獎賞達到激勵員工的目的。企業薪酬設計應遵循“公平與公正”原則,特別是對內公平,不同部門之間或同一個部門不同人之間,薪酬水平必須反映崗位責任和能力的大小,也就是薪酬差別必須合理。

企業采用何種薪酬體系和怎樣的薪酬結構必然存在差異,只有根據自身特點建立合理的薪酬結構,才能較好的發揮薪酬的激勵作用。薪酬結構設計的目標是要讓員工所獲得薪酬額與其貢獻成正比,較好發揮薪酬的激勵作用。

3.3 多種激勵機制的綜合運用:企業可以根據本企業的特點而采用不同的激勵機制,例如可以運用工作激勵,盡量把員工放在他所適合的位置上,并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感,從而賦予工作以更大的挑戰性,培養員工對工作的熱情和積極性;其次可以運用參與激勵,通過“職代會”的方式參與,形成員工對企業歸屬感、認同感,可以進一步滿足自尊和自我實現的需要。此外,榮譽激勵也是一種比較有效的方法。例如美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”,當公司員工完成他的任務,他就被批準為“百分之百俱樂部”成員,他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果,公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標,以獲得那份光榮。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽需求,取得了良好的激勵效果。另外,負面激勵,獎懲并用,引入末位淘汰機制,同樣能夠起到很好的效果。可以想像,人們在降低收入、失去工作等威脅面前,定會發奮工作。

事實上激勵的方式多種多樣,主要是采用適合本企業背景和特色的方式,并且制定出相應的制度,創建合理的企業文化,這樣綜合運用不同種類的激勵方式,就一定可以激發出員工的積極性和創造性,使企業得到進一步的發展。

3.4 充分考慮員工的個體差異,實行差別激勵的原則:企業要根據不同的類型和特點制定激勵制度,而且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異:例如女性員工相對而言對報酬更為看重,而男性則更注重企業和自身的發展;在年齡方面也有差異;在文化方面,有較高學歷的人一般更注重自我價值的實現,既包括物質利益方面的,但他們更看重的是精神方面的滿足;在職務方面,管理人員和一般員工之間的需求也有不同,因此企業在制定激勵機制時一定要考慮到企業的特點和員工的個體差異,這樣才能收到最大的激勵效力。4 有效激勵的方法和技巧

4.1 有效激勵的方法

(1)經濟激勵法,可通過激勵要點;重獎重罰;向臟、累、苦、難等崗位傾斜激勵的方法體系重點、難點工作的勞動價值。

(2)任務激勵法,將單調、乏味的工作或訓練同個人的切身利益相結合,使下屬能夠從保護自己的利益出發去做內心不愿做的事。

(3)紀律激勵法,就是用紀律和制度來約束和規范執行者和操作乾的行為的激勵方法。這是一種負激勵方法,表現為只罰不獎,因為遵守紀律是理所當然的,而不遵守紀律則當然應該受到制裁與處罰。

(4)情緒激勵法,通過在集團內部建立起親密、融洽、和諧氣氛來激勵職工士氣的方法。職工的婚喪嫁娶,經理和干部都帶著禮品或哀悼品前去慰問,為職工的生日舉行一、二次全體干部、工人及其家屬參加的野游活動。這種做法在人情淡薄的美國社會一直是深得人心的。

(5)尊重激勵法,通過尊重下級的意見、需要及尊重有功之臣的做法來使職工感到自己對于組織的重要性,并促使他們向先進者學習的一種激勵方法。

(6)行為激勵法,用企業領導者在某些方面的有意行動來激發下級的激勵方法就是行為激勵法。

4.2 有效激勵的技巧

(1)先教后用激勵技巧。在施以激勵之前,必須先對人員進行啟發、教育,使他們明白要求和規則,這樣在采用激勵方法時,他們才不至于感到突然,尤其是對于處罰不感到冤枉。

(2)公平激勵技巧。不唯親、不唯上、不唯己,只唯實,公平相待,充分利用激勵制度調動企業職工的積極性,才能保證企業各項工作的順利進行。

(3)注重現實表現激勵技巧。只注重激勵對象的現實表現,將現實表現同過去的情況分開來看,當獎則獎,該罰就罰。

(4)適時激勵技巧。行為和肯定性激勵的適時性表現為“賞不逾時”的及時性,這們做至少有兩個好處:一是當事人的行為受到肯定后,有利于他繼續重復所希望出現的行為;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎,這說明制度和領導是可信賴的,因而大家就會爭相努力,以獲得肯定性的獎賞。

(5)適度激勵技巧。激勵標準有個適度性問題,保持了這個度,就能使激勵對象樂此不疲地努力。反之,如果激勵對象的行為太容易達到被獎勵和被處罰的界限,那么,這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣,達不到激勵的目的。“賞罰不中則眾不威”就是這個道理。結語

管理是一門科學,更是一門藝術,人力資源管理是管理人的藝術,是運用最科學的手段,更靈活的制度調動人的情感和積極性的藝術,無論什么樣的企業要發展都離不開人的創造力和積極性,因此企業一定要重視對員工的激勵,根據實際情況,綜合運用多種激勵機制,把激勵的手段和目的結合起來,改變思維模式,真正建立起適應企業特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗