第一篇：榮盛企業(yè)文化概述

企業(yè)文化

公司企業(yè)文化核心是對(duì)企業(yè)家耿建明先生及其主要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者在長(zhǎng)期的企業(yè)實(shí)踐中形成的經(jīng)營(yíng)管理思想進(jìn)行總結(jié)與提煉，最終形成了反映公司特點(diǎn)、能確保公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理理念。榮盛的每一位員工都要學(xué)習(xí)、理解公司企業(yè)文化核心的內(nèi)涵，將企業(yè)核心價(jià)值觀作為自己的價(jià)值觀，體現(xiàn)在工作行為中。同時(shí)每一位員工也是企業(yè)文化的建設(shè)者，應(yīng)為建立適應(yīng)不同發(fā)展階段的企業(yè)文化提出建議與意見(jiàn)。

□企業(yè)宗旨：創(chuàng)造財(cái)富，培育人才，服務(wù)社會(huì)，報(bào)效國(guó)家□榮盛核心價(jià)值觀：追求卓越

⒈客戶是榮盛存在的價(jià)值體現(xiàn)

⒉人才是榮盛的資本

⒊共贏、共享、共進(jìn)體制

追求卓越

⒋永續(xù)的發(fā)展和超越

意味著永續(xù)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，令客戶榮耀；

意味著永續(xù)提供卓越的價(jià)值回報(bào)，令股東滿意；

意味著永續(xù)提供卓越的發(fā)展平臺(tái)和報(bào)酬，令員工自豪。⒈客戶是榮盛存在的價(jià)值體現(xiàn)

□挖掘客戶朦朧、潛在的需求是榮盛人的職責(zé)。不僅滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求，更要滿足客戶的潛在需求，提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)是榮盛永遠(yuǎn)努力的方向。

□面對(duì)客戶，我們每一位員工都代表榮盛。

□我們的失誤就意味著客戶的損失。

□質(zhì)量是企業(yè)的生命，今天的質(zhì)量是明天的市場(chǎng)。

□堅(jiān)持“做的比說(shuō)的好，給予的比承諾的多”的服務(wù)原則。做不到的不要說(shuō)，說(shuō)了的一定要努力兌現(xiàn)，讓客戶給我們打一百分。

⒉人才是榮盛的資本

□全身心投入工作，確保本職工作順利、高績(jī)效完成的人是公司最珍貴的資源。

□企業(yè)是學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)是教練。培養(yǎng)、指導(dǎo)下屬，讓他們?cè)诠ぷ髦斜M快地成長(zhǎng)和成熟起來(lái)，成為企業(yè)中優(yōu)秀的人才，是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù)。員工應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自身。

□為人才搭建施展無(wú)限才能的平臺(tái)，打造一片和諧、廣闊的天空。

□充分尊重員工的個(gè)性，能容人所短，更能容人所長(zhǎng)。

□讓員工愉快地工作，在最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。

□適才適崗，人盡其才；與員工一起規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯；所有的員工在人格上人人平等，在職業(yè)發(fā)展上機(jī)會(huì)均等；榮盛營(yíng)造寬松、和諧、良好的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。

□精干高效的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是榮盛人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，是榮盛永續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。

□我們提倡“追求卓越”。工作不僅是提高我們生活質(zhì)量的手段，工作本身對(duì)我們來(lái)說(shuō)更意味著快樂(lè)和擁有一種成就感，只有今天的卓越才會(huì)有美好的未來(lái)。

□學(xué)習(xí)是一種生活方式。向一切可以學(xué)習(xí)的人、事、物學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一切有利于企業(yè)與自身發(fā)展的知識(shí)。

⒊共贏、共享、共進(jìn)的體制

□榮盛對(duì)內(nèi)平等，對(duì)外合作，對(duì)投資者負(fù)責(zé)，努力兼顧各方利益，致力于建設(shè)“共贏、共享、共進(jìn)”的體制。

□誠(chéng)信、共贏、進(jìn)取是榮盛的經(jīng)營(yíng)之道。

□鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡新知共享，信息共享。

□追求客戶、股東、員工、企業(yè)共同發(fā)展，共同進(jìn)步。

□反對(duì)任何形式的官僚主義。

⒋永續(xù)的發(fā)展和超越

□在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們要不斷地發(fā)展壯大自己，超越自我，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒。

□在產(chǎn)品質(zhì)量上，我們追求卓越；在服務(wù)上，我們追求完美。

□工作中，每個(gè)員工都要不驕傲、不自滿，精益求精、不斷完善，追求卓越與成功。

□在管理創(chuàng)新中，我們與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)造出適合企業(yè)、適合環(huán)境的管理理念和制度。

□資源是發(fā)展的基礎(chǔ)，我們追求人、財(cái)、物等資源的最合理配臵，任何形式的浪費(fèi)和對(duì)勞動(dòng)成果的破壞都是可恥的。

□企業(yè)精神：誠(chéng)信 謙和 認(rèn)真 苦干 拼搏 創(chuàng)新

誠(chéng)信：誠(chéng)信是做企業(yè)的基本要求，也是做人的基本要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有信用的企業(yè)就沒(méi)有市場(chǎng)。欺騙別人的人，終究會(huì)被別人所拋棄。困難時(shí)期，能夠幫助我們度過(guò)難關(guān)的就是信用。我們要做好人做好事、先做人后做事、邊做人邊做事。做一個(gè)遵紀(jì)守法，對(duì)社會(huì)、企業(yè)、客戶及合作者負(fù)責(zé)的人。

謙和：謙受益，滿招損，用忍戒急，不怕吃虧；謙虛，和善，不自傲，不樹敵，不對(duì)抗，禮貌待人。

認(rèn)真：認(rèn)真是突破極限，充分發(fā)揮自己潛能和充分利用一切有利條件去除不利條件的前提。只有仔細(xì)觀察，認(rèn)真分析，才能透過(guò)事物現(xiàn)象看本質(zhì)。馬虎是一切問(wèn)題產(chǎn)生的根源，認(rèn)真是成功的必要條件，卓越與完美是認(rèn)真的結(jié)果。

苦干：吃苦是智慧的翅膀。條件和環(huán)境是船，吃苦是帆與槳，沒(méi)有吃苦就無(wú)法達(dá)到成功的彼岸。吃苦是對(duì)幸福的儲(chǔ)蓄。我們不要拒絕苦難，拒絕苦難就是關(guān)閉幸福之門。

拼搏：我們企業(yè)的成長(zhǎng)是一個(gè)艱苦奮斗的歷程。企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的困難，只有拼搏才能戰(zhàn)勝困難，贏得發(fā)展。我們是不怕困難的，沒(méi)有什么能夠阻礙榮盛人前進(jìn)的步伐。唯一能打敗我們的是我們自己。

創(chuàng)新：創(chuàng)新是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)要根據(jù)環(huán)境的變化不斷地創(chuàng)新。沒(méi)有創(chuàng)新，我們一定會(huì)落后；沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有希望；沒(méi)有創(chuàng)新，我們將會(huì)在陳舊中消亡。創(chuàng)新創(chuàng)造了過(guò)去和現(xiàn)在，也必將創(chuàng)造未來(lái)。求新、求變、永不滿足和勇于否定過(guò)去，甚至否定過(guò)去成功的做法是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和條件。追求更高、更好、更快的發(fā)展是創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。

□員工守則

員工守則

（一）：行為規(guī)范

守法誠(chéng)信、苦干認(rèn)真，勤儉節(jié)約、浪費(fèi)可恥，堅(jiān)持原則、廉潔勤勉，超前思維、主動(dòng)服務(wù)，語(yǔ)言文明、舉止得體，內(nèi)省自律、謙恭自信，居安思危、持續(xù)變革，挑戰(zhàn)自我、追求卓越，開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)果斷，逢山開路、遇水搭橋，新知共享、團(tuán)隊(duì)制勝。

員工守則

（二）：工作觀念

找對(duì)的事情做且一次做好。

做前慎思考，過(guò)程要用心，做完必檢查。

計(jì)劃周密，措施有力，補(bǔ)救及時(shí)。

不采購(gòu)、不接受、不使用、不制造不合格品。

干一項(xiàng)工程，樹一塊牌子；創(chuàng)一方信譽(yù)，占一方市場(chǎng)。

過(guò)程一百分，質(zhì)量必優(yōu)良，效益必最佳。

人的質(zhì)量決定工作質(zhì)量，工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。

買回功勞簿，撕毀苦勞簿，燒掉疲勞簿。

□職業(yè)經(jīng)理核心素質(zhì)

執(zhí)行是職業(yè)經(jīng)理的使命。堅(jiān)決地執(zhí)行，用科學(xué)的方法、不畏難地去推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是職業(yè)經(jīng)理的天職。

1.職業(yè)經(jīng)理的精神品質(zhì)

堅(jiān)毅，果敢，創(chuàng)新，勤勉，圖強(qiáng)；奉獻(xiàn)為榮，目標(biāo)至上。

2.基本素質(zhì)要求

□開拓創(chuàng)新、追求卓越的意識(shí)。

□整體利益至上，從大局出發(fā)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

□務(wù)實(shí)果斷，頑強(qiáng)拼搏的工作作風(fēng)和主動(dòng)、大膽的管理意識(shí)。

□標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作技能。

□舉重若輕、舉輕若重，客觀辯證的思維方式和從戰(zhàn)略、策略到戰(zhàn)術(shù)的清晰思路。

□追求計(jì)劃嚴(yán)密和過(guò)程完美的工作精神。

□勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)尋找有效的工作方案。

□客戶至上，一切從需求出發(fā)的市場(chǎng)意識(shí)。

□能容人所短，更能容人所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)心胸。

3.職業(yè)技能

㈠管理技能

⒈制定科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的工作流程。

⒉能在工作中進(jìn)行有效的溝通，讓溝通成為管理的主要方式。

⒊獎(jiǎng)懲分明，能極大地激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，降低工作出錯(cuò)率。⒋能創(chuàng)造性地、有效地將現(xiàn)代化管理理論與本崗位工作結(jié)合起來(lái)。⒌有效授權(quán)，控制得當(dāng)。

⒍培訓(xùn)下屬，鼓勵(lì)別人學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為一種生活方式。

⒎科學(xué)決策。

⒏危機(jī)管理。給下屬適度的工作壓力。

⒐組織管理。計(jì)劃周密，組織嚴(yán)密，領(lǐng)導(dǎo)有方，控制有力。

⒑執(zhí)行管理。建立執(zhí)行力文化及執(zhí)行管理流程。

㈡專業(yè)技能

⒈精通本行業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程。

⒉精通本崗位工作流程，具有系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)及技能。

⒊有系統(tǒng)的理解、分析、判斷能力。

⒋專業(yè)創(chuàng)造力。

第二篇：榮盛企業(yè)文化（寫寫幫推薦）

榮盛發(fā)展企業(yè)文化主要內(nèi)容

我們的企業(yè)宗旨是：創(chuàng)造財(cái)富、培育人才、服務(wù)社會(huì)、報(bào)效國(guó)家 我們的核心價(jià)值觀是：追求卓越

我們的企業(yè)精神是：誠(chéng)信、謙和、認(rèn)真、苦干、拼搏、創(chuàng)新

我們的客戶觀念是：客戶是榮盛存在的價(jià)值體現(xiàn)

挖掘客戶朦朧、潛在的需求是榮盛人的職責(zé)。不僅滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求，更要滿足客戶的潛在需求，提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)是榮盛永遠(yuǎn)努力的方向。

堅(jiān)持“做的比說(shuō)的好，給予的比承諾的多”的服務(wù)原則。做不到的不要說(shuō)，說(shuō)了的一定要努力兌現(xiàn)，讓客戶給我們打一百分。

我們的人才理念是：

人才是榮盛的資本。企業(yè)是學(xué)校，領(lǐng)導(dǎo)是教練。

全身心投入工作，確保本職工作順利、高績(jī)效完成的人是公司最珍貴的資源。學(xué)習(xí)是一種生活方式。向一切可以學(xué)習(xí)的人、事、物學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一切有利于企業(yè)與自身發(fā)展的知識(shí)。

我們的工作觀念是：

找對(duì)的事情做且一次做好。

做前慎思考，過(guò)程要用心，做完必檢查。計(jì)劃周密，措施有力，補(bǔ)救及時(shí)。過(guò)程一百分、質(zhì)量必優(yōu)良、效益必最佳。不采購(gòu)、不接受、不使用、不制造不合格品。人的質(zhì)量決定工作質(zhì)量，工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。干一項(xiàng)工程、樹一塊牌子；創(chuàng)一方信譽(yù)、占一方市場(chǎng)。買回功勞簿，撕毀苦勞簿，燒掉疲勞簿。

第三篇：企業(yè)文化概述

一 企業(yè)文化概述

1.企業(yè)文化定義

文化：廣義指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和 如，南齊王融 曲水詩(shī) 序 稱：設(shè)神理以景俗，敷文化以柔遠(yuǎn) 狹義指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機(jī)構(gòu) 它是一種歷史現(xiàn)象，每個(gè)社會(huì)都有與之相適應(yīng)的文化，并隨著社會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展 作為意識(shí)形態(tài)的文化，是一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)的反映，又作用于社會(huì)政治與經(jīng)濟(jì)事實(shí)上，無(wú)論是否自我察覺(jué) 是否刻意追求，企業(yè)文化就像人的思想和觀念，只要生命存在，它就存在，并左右著企業(yè)的發(fā)展 就企業(yè)文化的概念而言，學(xué)者們所下的定義寬窄不一，但都將 所有組織成員共享的一組重要的假設(shè) / 價(jià)值觀 作為企業(yè)文化的基本內(nèi)容

企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學(xué)和行為科學(xué)基礎(chǔ)上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，社會(huì)化水平不斷提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下發(fā)展起來(lái)的 它的目的，就是以精神的（感情的）物質(zhì)的 文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

2.企業(yè)文化功能

所謂企業(yè)文化的功能是指企業(yè)文化發(fā)生作用的能力 好的企業(yè)文化的功能從整體上來(lái)說(shuō)就是全面優(yōu) 化企業(yè)管理，合理配置生產(chǎn)力要素，打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益從建設(shè)企業(yè)文化的目的出發(fā)，可以明確企業(yè)文化 建設(shè)的五大基本功能：

（1）導(dǎo)向：企業(yè)文化明確企業(yè)的價(jià)值觀，清晰表明

那些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵循，并以此指導(dǎo)和牽引員工的行為

（2）凝聚：通過(guò)理念 制度和行為層的文化傳播，尤其是通過(guò) “英雄人物 ”的示范作用，對(duì)每個(gè)員工的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感

（3）激勵(lì)：?jiǎn)T工的歸屬感和有高度價(jià)值的目標(biāo)感，成為員工內(nèi)在激勵(lì)因素 這種來(lái)自價(jià)值認(rèn)同和高度歸

屬的激勵(lì)，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物資方面的激勵(lì)效果

（4）約束：核心價(jià)值觀指導(dǎo)員工的行為 規(guī)范員工的行為，同時(shí)約束員工的行為企業(yè)文化的功能不像人推車就走那樣表現(xiàn)得那么明顯，企業(yè)文化的功能多表現(xiàn)為潛功能 我們可以社會(huì)的評(píng)價(jià)表現(xiàn)出來(lái) 正是由于這五大基本功能使得企業(yè)文化的重要性突顯出來(lái)

二 企業(yè)文化的重要性

1.企業(yè)文化重要性引論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果用企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行管理會(huì)極大地提高員工的工作積極性 在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層 基層不會(huì)難以達(dá)成共識(shí)，上下層之間溝通是很順暢的 由于企業(yè)文化是企通過(guò)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，通過(guò)員工的士氣和表情，通過(guò)業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價(jià)值體系，并且在建設(shè)過(guò)程中員工都曾參與，因此對(duì)員工具有普遍的 很強(qiáng)的引導(dǎo)約束作用，不會(huì)造成員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進(jìn)的情況

2.從海爾看企業(yè)文化重要性

中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在 財(cái)富 論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：海爾過(guò)去的成功是觀念 和思維方式的成功 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為 第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái) 實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理 一個(gè)會(huì)計(jì)師 一套海爾的文化 海爾就是靠自己的一套海爾文化來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理的，他擴(kuò)張時(shí)，通過(guò)海爾的文化灌

輸使被收購(gòu)的企業(yè)起死回生，利用企業(yè)文化這種無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資產(chǎn)

海爾在 1998 年的時(shí)候，有一個(gè)非常著名的叫做吃休克魚 的說(shuō)法，就是以無(wú)形資產(chǎn)來(lái)堅(jiān)定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫(kù)這足以看出企業(yè)文化的重要性，一個(gè)企業(yè)建設(shè)自 己的企業(yè)文化至關(guān)重要 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

3.從沃爾瑪具體來(lái)看企業(yè)文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在全球擁有 3000多家連鎖店 2004 年 3 月，沃爾瑪被 財(cái)富 雜志列為美國(guó)最大的 500家企業(yè)之首，這已經(jīng)是該公司第三年蟬聯(lián) 財(cái)富 500強(qiáng) 之冠 沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè) 500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó)，其影響因素是多方面的 但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的 經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐不斷發(fā)展和豐富 獨(dú)特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式 高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開支 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì),對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱號(hào)

提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享 充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng) 正因?yàn)榇耍恳晃还就识紵釔?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在 工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加培訓(xùn) 此外，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法

三 企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力 1997 年英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報(bào)社等所做 的 展望 2010年 調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)前全球 67% 的公司是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，到 2010年這一比例將達(dá)到 85%那么什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力是別人所不具備的或者一時(shí)具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，是企業(yè)的價(jià)值核心，是貫穿于整個(gè)組織 核心競(jìng)爭(zhēng)力包括硬件和軟件兩個(gè)部分 硬件包括產(chǎn)品 技術(shù) 知識(shí) 外部資源獲取等能力，軟件的包括核心價(jià)值觀 使命 愿景等文化核心 因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力正是企業(yè)文化重要性更深層次的體現(xiàn)文化核心

核心價(jià)值觀

某種解決問(wèn)題的價(jià)值觀念可以持續(xù)而有效的解決組織問(wèn)題，這種解決問(wèn)題的道理就會(huì)成為組織的共 識(shí)，繼而成為理所當(dāng)然的道理，我們稱之為核心價(jià)值觀，或者叫核心理念 這種核心信念，有很強(qiáng)的穩(wěn)固性和持續(xù)性，這種持續(xù)的穩(wěn)固可以使組織在統(tǒng)一的基本判信念下協(xié)調(diào)運(yùn)行，在同行業(yè)解決同樣的企業(yè)生存和發(fā)展問(wèn)題的時(shí)候凸顯獨(dú)特的企業(yè)個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（2）使命

使命也是企業(yè)核心價(jià)值的重要維度 每一個(gè)組織都必須對(duì)自己的生存意義進(jìn)行清晰的詮釋，而圍繞組織生存意義的課題，就包含了與組織生存密切的相關(guān)者：投資者 管理者和員工 供貨商 政府 社區(qū) 顧客如何定位自己的使命，不同企業(yè)有不同的選擇取向和排序取向

四 企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是一項(xiàng)以人為本的復(fù)雜工程，不是一時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或靠幾個(gè)文字人員編寫出來(lái)的，而是企

業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐提煉而成 從我國(guó)目前企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，要想使企業(yè)文化產(chǎn)生更大更好的效益，在企業(yè)文化的組織實(shí)踐中應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

（1）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與社會(huì)的兩個(gè)文明建設(shè)相適應(yīng)，不能脫離實(shí)際亂提口號(hào)企業(yè)生存于社會(huì)大環(huán)境之中, 承接著經(jīng)濟(jì)體制改革 政治體制改革的積極影響 任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 發(fā)展目標(biāo) 保障體系都不能超越大環(huán)境而獨(dú)立生存 企業(yè)文化只能在獨(dú)立給定的表演舞臺(tái)中顯示自己的才華

（2）企業(yè)文化的實(shí)施，方法上要采取樹立榜樣 典型引路 以身作則 率先垂范

（3）企業(yè)文化的組織實(shí)施，需要一定的形式來(lái)體現(xiàn)，也需要一定的物力財(cái)力加以保障，僅高喊口號(hào)是無(wú)濟(jì)于事的 企業(yè)文化的組織實(shí)施，關(guān)鍵在于組織領(lǐng)導(dǎo)，在于實(shí)施過(guò)程中，重點(diǎn)不在于研究部署，而在于具體去做和不時(shí)檢查督促

（4）也是最重要的，認(rèn)識(shí)和理解企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，就要使員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀并轉(zhuǎn)化成自覺(jué)行為，在企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價(jià)值觀為導(dǎo)向的 以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或權(quán)威）基礎(chǔ)所保護(hù)的企業(yè)制度和行為規(guī)范 在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符號(hào) 體系與行為，才能形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道隨著經(jīng)濟(jì) 文化一體化趨勢(shì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)明顯改變，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也從生產(chǎn)導(dǎo)向 行銷導(dǎo)向向文化發(fā)展 企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不僅要具備強(qiáng)勁的產(chǎn)品力和行銷力，更需要文化力的支撐 正如我國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)所說(shuō)：關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營(yíng)銷，一流企業(yè)靠文化 所以完善企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)文化品位，已成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中必不可少的 甚至是十分重要的組成部分 建設(shè)企業(yè)文化的目的在于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)只有形成具有特色的企業(yè)文化才有競(jìng)爭(zhēng)力，因而企業(yè)文化是企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力

五 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量，有些物質(zhì)資源也許會(huì)失去，唯有文化還是存在的，企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力和生命力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會(huì)極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

二 企業(yè)文化的重要性

1.企業(yè)文化重要性引論

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如果用企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行管理會(huì)極大地提高員工的工作積極性 在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層 基層不會(huì)難以達(dá)成共識(shí)，上下層之間溝通是很順暢的 由于企業(yè)文化是企通過(guò)企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，通過(guò)員工的士氣和表情，通過(guò)業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價(jià)值體系，并且在建設(shè)過(guò)程中員工都曾參與，因此對(duì)員工具有普遍的 很強(qiáng)的引導(dǎo)約束作用，不會(huì)造成員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進(jìn)的情況

2.從海爾看企業(yè)文化重要性

中國(guó)著名企業(yè)家張瑞敏在 財(cái)富 論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：海爾過(guò)去的成功是觀念 和思維方式的成功 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為 第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái) 實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張 收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理 一個(gè)會(huì)計(jì)師 一套海爾的文化 海爾就是靠自己的一套海爾文化來(lái)對(duì)員工進(jìn)行管理的，他擴(kuò)張時(shí)，通過(guò)海爾的文化灌輸使被收購(gòu)的企業(yè)起死回生，利用企業(yè)文化這種無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤活有形資產(chǎn)

海爾在 1998 年的時(shí)候，有一個(gè)非常著名的叫做吃休克魚 的說(shuō)法，就是以無(wú)形資產(chǎn)來(lái)堅(jiān)定有形資產(chǎn)的案例，被記入美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的案例庫(kù)這足以看出企業(yè)文化的重要性，一個(gè)企業(yè)建設(shè)自 己的企業(yè)文化至關(guān)重要 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

3.從沃爾瑪具體來(lái)看企業(yè)文化重要性

(1)概述

沃爾瑪是全球最大的連鎖店，在全球擁有 3000多家連鎖店 2004 年 3 月，沃爾瑪被 財(cái)富 雜志列為美國(guó)最大的 500家企業(yè)之首，這已經(jīng)是該公司第三年蟬聯(lián) 財(cái)富 500強(qiáng) 之冠 沃爾瑪從一個(gè)鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的小雜貨店成長(zhǎng)為世界企業(yè) 500強(qiáng)之首的大型跨國(guó)零售業(yè)帝國(guó)，其影響因素是多方面的 但其中，由薩姆所倡導(dǎo)的 經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐不斷發(fā)展和豐富 獨(dú)特的企業(yè)文化所起的作用卻是不可估量的(2)沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式 高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開支 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì),對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱號(hào)

提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享 充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng) 正因?yàn)榇耍恳晃还就识紵釔?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在 工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加培訓(xùn) 此外，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法

我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化重視不夠 缺乏核心的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念 大多數(shù)中小企業(yè)采用家族式的管理 家族式的企業(yè)文化制約了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立 不利企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了分析 提出一些加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的途徑 走可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)之路

一 我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

企業(yè)文化對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用 而我國(guó)不少中小企業(yè)者雖意識(shí)到這點(diǎn) 但沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)上落實(shí) 從而使中小企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在許多不良的現(xiàn)狀和問(wèn)題中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀據(jù)調(diào)查 在我國(guó)中小企業(yè)聚集的沿海地區(qū) 有 的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入 不重視 沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命 宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠由于中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大 組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單 管理方式較為單一 員工素質(zhì)相對(duì)不高 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處 于劣勢(shì) 在這種情況下 企業(yè)為忙于生計(jì) 不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰 只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀忙于追求自己的短期利益 而對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及 而且 他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè) 大集團(tuán)的事中小企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮 這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn) 識(shí)不到文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要作用以及對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響

我國(guó)中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開放初期 當(dāng)時(shí)特殊的市場(chǎng)環(huán)境與歷史條件注定了我國(guó)的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復(fù)性 這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿其他企業(yè)為主 很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新 缺乏個(gè)性 同時(shí)這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化 也讓消費(fèi)者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分更難以培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者 不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和重視力度不夠 我國(guó)很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企

業(yè)的外在表現(xiàn)形象 把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的斟酌 企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)上 他們只簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計(jì)并沒(méi)有采取有力的措施把企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 也沒(méi)有把企 業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式工作 行為習(xí)慣中 將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度 有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度 只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度 組織員工學(xué)習(xí)了解并嚴(yán)格實(shí)施 企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成 企業(yè)精神也就可以培育起來(lái)了 企業(yè)的文化氛圍也會(huì)逐步地形成 有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入 不重視企業(yè)文化建設(shè) 沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命 宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度與執(zhí)行力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念

核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂 決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)的發(fā)展方向 對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響 一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè) 認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益 于是進(jìn)行偷工減料 制假售假 質(zhì)量和價(jià)格欺詐等缺失誠(chéng)信商業(yè)道德的經(jīng)營(yíng)行為 致 使市場(chǎng)萎縮 對(duì)員工只重義務(wù)而輕權(quán)利 抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮 導(dǎo)致人才流失 缺乏核心價(jià)值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí) 不能很好地處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系 容易為周圍的市場(chǎng)環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格 沒(méi)有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性 扼殺了一些很有潛力的項(xiàng)目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品無(wú)法壯大自己重短期利益 輕長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮 缺乏戰(zhàn)略意識(shí) 企業(yè)文化是需要從上向下而推動(dòng) 因而受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志的影響往往很大 過(guò)去由于對(duì)民營(yíng)企業(yè)在所有制上的歧視 使很多民營(yíng)企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)時(shí)重視短期效益 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮 而國(guó)有中小企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)者任期有限 在職工對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制不完善的前提下 出于個(gè)人工作成績(jī)的需要也會(huì)采用偏重于短期利益的企業(yè)文化 甚至經(jīng)營(yíng)理念與社會(huì)道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化 另一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了自己升官發(fā)財(cái) 則選擇了 重義輕利 作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念 完全不考慮企業(yè)的盈利能力 這些過(guò)分重視短期利益的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 最終導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景有限 是不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的 這些企業(yè)容易為周圍 的環(huán)境和市場(chǎng)改變自己的風(fēng)格 文化建設(shè)沒(méi)有連續(xù)性和穩(wěn)定性 無(wú)法形成自己文化特色

家族式管理的企業(yè)文化制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立 我國(guó)的中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè) 在這些家族式管理的中小企業(yè)中 在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式 在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊病 企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)在核心家族成員手中的高度集中 導(dǎo)致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個(gè)人素質(zhì)論高低 裙帶關(guān)系嚴(yán)重 在管理決策上 也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗(yàn)說(shuō)了算 搞專斷式 獨(dú)裁式管理 結(jié)果族外人會(huì)因個(gè)人發(fā)展前景有限而失去對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)注 失去工作的積極性 致使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平停留在相對(duì)固定的水平難以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境

二 企業(yè)文化對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的持

續(xù)發(fā)展與壯大的啟示我國(guó)中小企業(yè)要得到持續(xù)健康的發(fā)展和壯大 必須重視企業(yè)文化的作用 要堅(jiān)持以人為本 注重員工的作用 這才能塑造出具有自己特色的企業(yè)文化 并且要把企業(yè)文化作為經(jīng)營(yíng) 企業(yè)的持久戰(zhàn)略資源 進(jìn)而創(chuàng)立出和諧 長(zhǎng)壽的名牌企業(yè)塑造特色的企業(yè)文化和樹立核心的價(jià)值觀一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣 她的生存與發(fā)展 取決于它的企業(yè)精神 經(jīng)營(yíng)理念 也就是企業(yè)文化建設(shè) 中小企業(yè)文化的核心部分是價(jià)值觀與企業(yè)精神 對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講 這里的價(jià)值觀

主要是指員工的價(jià)值觀 企業(yè)文化包含眾多因素 必須通過(guò)不斷獲取新知識(shí)才能使其積淀深厚 內(nèi)涵豐富 才能營(yíng)造出企業(yè)文化的條件 才能適應(yīng)知識(shí)爆炸的節(jié)奏 先進(jìn)的企業(yè)文化需具有學(xué)習(xí)能力 是學(xué)習(xí)成為建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的動(dòng)力源泉 在企業(yè)文化形成一定氛圍后會(huì)給每個(gè)員工造成一種求知欲 這時(shí)不但是企業(yè)的需要 社會(huì)的需要而且成為每個(gè)人的需要 有時(shí) 人們會(huì)感到有一種無(wú)形的力量在激勵(lì)自己 產(chǎn)生為企業(yè)奮斗的價(jià)值觀 產(chǎn)生一種時(shí)時(shí)處處想著企業(yè)的精神 以及企業(yè)人精神 充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用 激勵(lì)作用和凝聚力作用 培養(yǎng)員工與企業(yè)共榮辱的價(jià)值觀 把企業(yè)的建設(shè)看成自己家園的建設(shè) 培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作 互動(dòng) 高效的凝聚力 這種凝聚力會(huì)使員工積極向上 互教互助 敬業(yè)愛(ài)崗 攜手共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神 達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升

以人為本 重視員工的作用有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性 以人為本理念是指管理者在管理實(shí)踐中 一切從人出發(fā) 以人為根本 進(jìn)而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性 創(chuàng)造性和積極性的思想觀念 企業(yè)要重視員工 關(guān)心員 工 尊重員工的個(gè)人特性 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性 當(dāng)然 強(qiáng)調(diào)重視員工的自身價(jià)值并不是

宣揚(yáng)個(gè)人利己主義 而更多的是強(qiáng)調(diào)群體價(jià)值 企業(yè)要善于把員工的個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值 善于選擇賢才 通過(guò)公平透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 鍛煉員工的意志 培養(yǎng)他們的品格 為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的氛圍有利于克服家族式管理的弊病 以人為本的用人機(jī)制有利于克服家族式管理的弊病 提高企業(yè)人員的整體素質(zhì) 確保企業(yè)決策的科學(xué)化 民主化 提高工作效率 按照公平公正的原則聘用干部 能力較低的家族企業(yè)成員要將職位轉(zhuǎn)移給優(yōu)秀的非家族成員 最終形成以非家族成員為主的科學(xué)管理體系 建立完善的公司治理機(jī)制 拋棄傳統(tǒng)家族文化中非理性的血緣 親情觀念 建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的業(yè)緣 事緣理念 形成各個(gè)機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明晰 相互制約的關(guān)系 從而有效地調(diào)節(jié)所有者 經(jīng)營(yíng)者和員工之間的關(guān)系保障所有者的權(quán)益 賦予經(jīng)營(yíng)者充分的經(jīng)營(yíng)權(quán) 確保公司持續(xù)健康的發(fā)展把企文化作為持久的戰(zhàn)略資源來(lái)經(jīng)營(yíng) 企業(yè)能活多久 現(xiàn)在壽命最長(zhǎng)的是瑞典的斯托拉公司 多歲還要活多長(zhǎng) 說(shuō)不清楚 英國(guó)有個(gè)年俱樂(lè)部 歲以上的企業(yè)才可以成為會(huì)員 這些長(zhǎng)壽的企業(yè)的共同特點(diǎn)之一是有一個(gè)同心同德的企業(yè)文化機(jī)有統(tǒng)一的價(jià)值觀 也就是說(shuō) 要統(tǒng)一意志 員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀要有強(qiáng)烈的認(rèn)同感 文化的力量是不可低估的 宗教能用一種近于松散的管理模式 綿延幾千年 靠的就是文化滲透 企業(yè)要長(zhǎng)壽 也需要文化滲透和持續(xù)的經(jīng)營(yíng)文化機(jī)制是一種重要的整合力量 也是管理成本較低的一種整合力量現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到 要使企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷久不衰 決不能停留在就事

論事經(jīng)營(yíng)上 經(jīng)濟(jì)必須扎根在文化的沃土中才能持久 還要對(duì) 傳宗接代有一個(gè)正確認(rèn)識(shí) 就不能局限于親情相傳 更重要 也是能更穩(wěn)定更持久的傳宗接代 應(yīng)該是文化 是形成一套能代代相傳的良好風(fēng)氣 這就是企業(yè)文化 因此 我國(guó)的中小企業(yè)要想做大做強(qiáng) 更長(zhǎng)壽 就更要重視企業(yè)文化的作用 提高企業(yè)員工的素質(zhì) 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式 同時(shí)也要把企業(yè)文化作為一種持久的戰(zhàn)略資源來(lái)經(jīng)營(yíng) 打造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)

中小企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象 打造和諧的企業(yè) 企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象 良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無(wú)形資產(chǎn) 它對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的影響和作用巨大而深遠(yuǎn) 企業(yè)文化最大的作用便是強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性 強(qiáng)調(diào)群體成員的信念 價(jià)值觀念的共同性 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和對(duì)企業(yè)的向心力 因此它對(duì)企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用 使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量 而良好企業(yè)形象的樹立 有利于企業(yè)文化的形成 使企業(yè)員工有一種自豪感 歸屬感 在企業(yè)中形成一種凝聚力 向心力 實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀念的統(tǒng)一 員工行為的規(guī)范化 在企業(yè)中形成一種團(tuán)結(jié) 和諧 積極 向上的氛圍 從而保證了企業(yè)管理的有效性和競(jìng)爭(zhēng)力的提高

沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化主要有以下幾點(diǎn)：

重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證 沃爾瑪公司雖然僅有 50 多年的歷史，但一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力 為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪公司不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式 高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開支 沃爾瑪公司重視對(duì)員工的精神鼓勵(lì),對(duì)特別優(yōu)秀的管理人員，授予 薩姆 沃爾頓企業(yè)家 的稱號(hào)提出 員工是合伙人 的企業(yè)口號(hào) 薩姆非常重視人的作用，現(xiàn)在，沃爾瑪已有 80% 以上的員工借助這兩個(gè)計(jì)劃擁有了沃爾瑪公司的股票，而其他的 20% 員工基本上都是不夠資格參與利潤(rùn)分享充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化 無(wú)論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的震動(dòng) 正因?yàn)榇耍恳晃还就识紵釔?ài)著沃爾瑪，默默地為顧客服務(wù)的事業(yè)而奉獻(xiàn) 長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)培訓(xùn)，經(jīng)常性培訓(xùn) 沃爾瑪為員工制定培訓(xùn)與發(fā)

展計(jì)劃，讓員工們更好地理解他們的工作職責(zé)，并鼓勵(lì)他們勇于迎接工作中的挑戰(zhàn) 公司對(duì)合乎條件的員工進(jìn)行橫向培訓(xùn)和實(shí)習(xí)管理培訓(xùn) 沃爾瑪十分重視在工作態(tài)度及辦事能力上有特殊表現(xiàn)的員工，他們會(huì)被挑選去參加培訓(xùn) 此外，沃爾瑪還通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)了企業(yè)與員工之間的溝通 培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法

第四篇：企業(yè)文化概述

?。

一、企業(yè)

? 文化概述

1、企業(yè)文化是一切企業(yè)行為和員工行為的總和與道德基礎(chǔ)，也是企業(yè)人格化的外在體現(xiàn)。企業(yè)文化凝聚著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的智慧，體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，信念，境界，目標(biāo)等，它是一種精神，一種信念。是同時(shí)又是一種軟的制度。是企業(yè)制度有

效執(zhí)行的保證，并與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)，相互配

? 合 企業(yè)文化的成功與成熟，直接關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。套用一句話：“一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀文化的名族，不能自強(qiáng)與世界民族，同樣一個(gè)沒(méi)有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，很難自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中。

企業(yè)制度是剛性的，但任何嚴(yán)格的制度也不可能做到面面俱到，企業(yè)文化滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，以及員工工作和生活的各個(gè)層面，企業(yè)制度只有與企業(yè)文化相結(jié)合才能發(fā)揮其功能，從而順利完成企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)是樹，文化是根，“欲求木之長(zhǎng)者，必先固其根本”。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中具有無(wú)可替代的核心作用，更是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

2、一諾公司提出自己的企業(yè)目標(biāo)：“創(chuàng)立一個(gè)公司，培養(yǎng)一批人才，建立一種制度，形成一種文化”所謂形成一種文化是指：一諾員工，必須為形成和發(fā)展企業(yè)文化負(fù)責(zé)。善于吸納同行及成功企業(yè)的制度和經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及自己的工作和管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，創(chuàng)造出符合市場(chǎng)規(guī)律，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新文化。?

文化的選擇：吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的養(yǎng)分。“以人為本”，做人的學(xué)問(wèn)，發(fā)揮人的積極性，發(fā)掘人的潛能，凝聚大家的力量，產(chǎn)生更大的效益。只有上下同欲，眾人同心，企業(yè)才能成功。內(nèi)修中華傳統(tǒng)文化之精髓，外融成功企業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，形成以中國(guó)傳統(tǒng)文化為企業(yè)的內(nèi)治之道，以現(xiàn)代企業(yè)制度為管理體系的外用之術(shù)。

內(nèi)外結(jié)合，創(chuàng)出一諾公司自己的企業(yè)文化。?

3、企業(yè)家精神與企業(yè)文化（做人、做事）

企業(yè)家精神是指企業(yè)家對(duì)于企業(yè)理想模式，價(jià)值觀和基本信念，即，企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)的指導(dǎo)思想。企業(yè)家的精神面貌對(duì)企業(yè)的興衰成敗和企業(yè)文化的塑造起決定作用，對(duì)企業(yè)員工的精神面貌也有著深刻影響，其精神滲透到企業(yè)文化之中。是企業(yè)文化的重要組成部分，公司初創(chuàng)，員工來(lái)自五湖四海，觀念各異，公司各項(xiàng)制度與機(jī)制正處于建設(shè)和深化過(guò)程之中。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健而快速的發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)以改革的思路統(tǒng)攬全局，提出凝聚，奉獻(xiàn)，合作，共贏的企業(yè)精神，克服困難，堅(jiān)

苦創(chuàng)業(yè)，這為一諾企業(yè)文化的創(chuàng)建指明方向并奠定基礎(chǔ)。

公司愿景：成為一個(gè)具有旺盛生命力，強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力，高速發(fā)展的公司。?

戰(zhàn)略規(guī)劃：2011----2015以餐飲為軸心，由一般經(jīng)營(yíng)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，由模糊管理到專業(yè)管理，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。2016----2020完成企業(yè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，鑄就專業(yè)品牌。2020年以后逐步形成企業(yè)規(guī)模，成功實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)；在實(shí)現(xiàn)企業(yè)由大到強(qiáng)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)由強(qiáng)到久的企業(yè)目標(biāo)。

鑒于文化的重要性和公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)家精神和企業(yè)使命。一諾企業(yè)文化可概括

為“三個(gè)承諾”，“四個(gè)理念”，“四個(gè)建設(shè)”。

一諾公司的三個(gè)承諾

承諾一：為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成就顧客愿望。

有人把顧客稱為上帝，有人把顧客稱為朋友或者衣食父母，各種稱謂都有道理，這都說(shuō)明了顧客對(duì)于企業(yè)的重要性。我們可以概括為顧客至上。對(duì)上帝是敬畏仰望，對(duì)父

母是尊敬順?lè)瑢?duì)朋友是熱情周到，比較而言，讓人從心理和情感上愿意并容易接受的是朋友這個(gè)概念。有平等，有尊重，有交流，有認(rèn)同，有回饋，更有回報(bào)。沒(méi)有顧客，或者缺少顧客的支持，企業(yè)就無(wú)法生存和發(fā)展。特別是服務(wù)行業(yè)，尤其要重視每一位前來(lái)光顧的顧客。我們推行全程服務(wù)理念，從邀約到迎送，從用餐現(xiàn)場(chǎng)到售后服務(wù)。關(guān)注每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，把服務(wù)做到位，做到極致。這就要求我們要專業(yè)化和職業(yè)化。做到熱情，周到，認(rèn)真，細(xì)致，還要個(gè)性化。產(chǎn)品代表一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的產(chǎn)品是留住顧客的關(guān)鍵要素。我們要學(xué)會(huì)換位，學(xué)會(huì)站在顧客的角度考慮問(wèn)題，對(duì)于顧客的需求或愿望，我們要預(yù)先想到并適時(shí)滿足和成就。

承諾二：尊重員工，關(guān)注員工思想，關(guān)心員工生活。注重實(shí)力，量才使用，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造力，培養(yǎng)員工，成就員工，為員工的發(fā)展提供平臺(tái)。

尊重員工，善待員工，員工是企業(yè)最大的財(cái)富。對(duì)于他們的思想和需求我們要及時(shí)了解及時(shí)溝通，關(guān)心他們的生活和工作，多做讓員工滿意的事情。員工滿意，才有顧客滿意，顧客才會(huì)給我們面子，企業(yè)形象才能樹立。人才任用上以實(shí)力為標(biāo)準(zhǔn)，德才并重，用對(duì)人做對(duì)事，把員工的積極性和創(chuàng)造力發(fā)揮出來(lái)。重視對(duì)員工的培養(yǎng)和培訓(xùn)，為員工的發(fā)展提供平臺(tái)，讓員工的 聰明才智得以施展。成就員工，為員工的未來(lái)負(fù)責(zé)。（人生三大死穴，跟錯(cuò)認(rèn)，找錯(cuò)伴侶，學(xué)錯(cuò)東西。股份制的推行。）

承諾三：成就公司，為公司的發(fā)展壯大負(fù)責(zé)。

公司的發(fā)展壯大不再僅僅是企業(yè)創(chuàng)始人個(gè)人的問(wèn)題，企業(yè)只有發(fā)展壯大才能對(duì)員工負(fù)責(zé)，才能保障員工的權(quán)益，才能打造供員工施展的更廣闊空間。企業(yè)家還負(fù)有社會(huì)責(zé)任，這個(gè)承諾既是對(duì)自己的承諾，更是對(duì)員工和對(duì)社會(huì)的承諾。

一諾千金，三個(gè)承諾，承載的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于三千金。三個(gè)承諾同時(shí)包含三個(gè)責(zé)任，三個(gè)成就。為顧客負(fù)責(zé)，為員工負(fù)責(zé)，為企業(yè)負(fù)責(zé)；成就顧客，成就員工，成就企業(yè)自身。

一諾企業(yè)的四個(gè)基本理念

1、人本管理：

事靠人做，人是企業(yè)的重要資源，是管理的主要對(duì)象，管理也要以人為中心，要根據(jù)人的心理，思想、行為規(guī)律運(yùn)用各種有效的辦法和機(jī)制充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性，積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。理念認(rèn)為：“管理莫過(guò)于管人，管人莫過(guò)于管心，以情（愛(ài)）御心乃管理大法”。戰(zhàn)爭(zhēng)中“攻城為下，攻心為上”，戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵的戰(zhàn)爭(zhēng)目標(biāo)。即從思想上的瓦解對(duì)方。對(duì)于企業(yè)管理而言，就是尊重員工人格，真誠(chéng)對(duì)待員工，滿足員工正當(dāng)需求。就是在了解員工思想，情感的基礎(chǔ)上指導(dǎo)或引導(dǎo)其行為（向善向美），這樣才能利于企業(yè)制度的推行與實(shí)施。要根據(jù)中國(guó)人的人文特性和文化習(xí)性，運(yùn)用中國(guó)傳統(tǒng)文化指導(dǎo)企業(yè)，使現(xiàn)代企業(yè)制度嚴(yán)格的規(guī)范和清晰的崗位責(zé)任順利實(shí)施。

推行人本管理重視人力資源的開發(fā)與管理工作，用對(duì)人做對(duì)事。按照科學(xué)分工，合理配置的原則，制定并推行一套規(guī)范科學(xué)的人力資源管理機(jī)制。了解員工，關(guān)愛(ài)員工，推行領(lǐng)導(dǎo)與部門級(jí)干部、領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工的三級(jí)對(duì)話制度。如：領(lǐng)導(dǎo)為員工生日賀卡親自簽名生日聚餐，部門領(lǐng)導(dǎo)為新員工“接風(fēng)洗塵”，等等，讓員工感受到一種關(guān)愛(ài)，有種進(jìn)到家門的感覺(jué)，這樣利于員工更快更好的融入。提出三級(jí)對(duì)話制度是為了保持溝通渠道的暢通，以實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)，下情上報(bào)的目的，這對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)與管理方略的調(diào)整和有效的激勵(lì)機(jī)制的建立，提供真實(shí)的第一手資料。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言可怕的不是如何解決問(wèn)題，而是發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。平時(shí)注意開展豐富多彩的、有意義的活動(dòng)和豐富員工的文化生活，使員工在公司中感到愛(ài)，和諧與親情無(wú)處不在。

2、創(chuàng)新精神：

創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展永恒的主題，更是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，保持旺盛生命力和強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力 的重要保證。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商潮中，要摒棄墨守成規(guī)的思想和小富即安的保守主義，要“追新求變”。與時(shí)俱進(jìn)，與市俱變。做到“知變，適變，應(yīng)變”。對(duì)于餐飲業(yè)而言，要在經(jīng)營(yíng)，管理，菜品，服務(wù)，銷售五各方面的創(chuàng)新。做到別無(wú)我有，別有我優(yōu)，別優(yōu)我創(chuàng)。只有時(shí)刻保持一種創(chuàng)新精神才能保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施，企業(yè)愿景才能得以實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新不是憑空而來(lái)，而是知易行難。創(chuàng)新是一個(gè)學(xué)習(xí)，實(shí)踐，總結(jié)，思考的復(fù)雜過(guò)程，是靈機(jī)一動(dòng)，是靈感的瞬間捕捉，更是智慧的結(jié)晶。3開拓進(jìn)取精神

工作中要善于吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化中積極向上的內(nèi)容，摒棄那種“無(wú)過(guò)便是功”的思想，強(qiáng)調(diào)“無(wú)功便是過(guò)”。工作中不斷設(shè)定新的目標(biāo)，挑戰(zhàn)新的高度。一諾員工都要有努力拼搏演好角色的心理那樣才能奉獻(xiàn)出精彩的作品。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，必被淘汰。面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，奮力抗?fàn)帲徽J(rèn)命，不服輸，不氣餒，永遠(yuǎn)保持上進(jìn)的心境。

4誠(chéng)信負(fù)責(zé)，恪守承諾

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，更是契約經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)。為商之道，誠(chéng)信是金。明清以后，徽商就以誠(chéng)實(shí)不欺樹立信譽(yù)，乃至后來(lái)有“無(wú)徽不成鎮(zhèn)”的說(shuō)法。一諾企業(yè)的創(chuàng)始人付笑雨是安徽人，異地創(chuàng)業(yè)，能立足東營(yíng)，靠的正是誠(chéng)信和勤奮。中國(guó)人自古就講誠(chéng)信重承諾，一言九鼎，一諾千金。更不用說(shuō)在現(xiàn)在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

一諾企業(yè)的 四個(gè)構(gòu)建;一諾企業(yè)文化要從四個(gè)方面構(gòu)建：即精神文化，行為文化，制度文化，物質(zhì)文化。

（一），精神文化: ,企業(yè)目標(biāo)：

創(chuàng)立一個(gè)公司，造就一批人才，創(chuàng)建一種制度，形成一種文化。

創(chuàng)立一個(gè)公司，造就一批人才。是指企業(yè)發(fā)展到一定階段，要從一般經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向規(guī)范經(jīng)營(yíng)，由最初的那種靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的模糊管理轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理。這樣企業(yè)才能走向持續(xù)，穩(wěn)步，健康，快速的發(fā)展軌道。這個(gè)時(shí)期，企業(yè)要吸納一批人才，并對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)，使他們與企業(yè) 一起成長(zhǎng)，以此來(lái)適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。是人才的給他提供施展才能的空間，不是人才的把它培養(yǎng)成人才。并且要把這種理念和精神復(fù)制和傳承下去，使每一個(gè)進(jìn)入一諾企業(yè)的人，無(wú)論是職業(yè)素養(yǎng)還是個(gè)人素質(zhì)都能得到較大程度的提升。成為適應(yīng)不同崗位的人才。

創(chuàng)建一種制度，企業(yè)制度和機(jī)制，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，好的制度會(huì)推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，不好的制度則會(huì)制約企業(yè)的健康發(fā)展。一諾公司要運(yùn)用那種博采眾長(zhǎng)的“拿來(lái)主義”，本著“他山之石，可以攻玉”思想，結(jié)合自己企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，創(chuàng)建出適合自己企業(yè)發(fā)展，利于企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)的制度，并堅(jiān)持推行下去。

形成一種文化，企業(yè)文化，是解決一個(gè)企業(yè)要追求什么，為什么追求和怎樣追求的問(wèn)題。它是企業(yè)與企業(yè)員工的精神共同體，它反映一個(gè)企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)劃。是統(tǒng)一企業(yè)員工思想，凝聚企業(yè)員工力量，謀求企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展，企業(yè)員工上下同欲，眾人同心，以達(dá)到合作共贏的目的。一諾企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的價(jià)值追求，創(chuàng)立并形成屬于自己的企業(yè)文化。以保證企業(yè)穩(wěn)健快速的發(fā)展。

2企業(yè)宗旨：質(zhì)量至上，追求完美。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒(méi)有質(zhì)量作保證,企業(yè)無(wú)法發(fā)展和持續(xù)。關(guān)注每一個(gè)過(guò)程，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，質(zhì)量才會(huì)有保證。把認(rèn)真養(yǎng)成一種習(xí)慣，不斷追求質(zhì)量的提升。完美的事物并不存在，但一諾人要不斷追求，即使達(dá)不到完美，也會(huì)接近完美，并逐漸趨于完美。

3企業(yè)訓(xùn)條，愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)信負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)一心，合作共贏。

愛(ài)崗敬業(yè)是一個(gè)人重要的職業(yè)操守，企業(yè)分工不同，就有不同的崗位，能在平凡崗位做出不平凡業(yè)績(jī)的，只有那種熱愛(ài)自己崗位的人。敬業(yè)既是對(duì)工作的敬重，更是對(duì)自己的尊重。誠(chéng)信才能立足，誠(chéng)信才能立業(yè)，工作中生活中，答應(yīng)過(guò)的事一定按要求按標(biāo)準(zhǔn)完成。沒(méi)有責(zé)任心的人簡(jiǎn)單的工作都難以做好，更不用說(shuō)能擔(dān)當(dāng)重任。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一諾企業(yè)需要優(yōu)秀的個(gè)人，更需要一批優(yōu)秀的個(gè)人帶出一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)精神，是貫穿企業(yè)的一種要求和追求。企業(yè)上下只有形成一個(gè)精神共同體，才能創(chuàng)造奇跡。成功者一定是一個(gè)懂得配合，善于合作的人。無(wú)論是企業(yè)與員工，部門與部門，還是個(gè)人與個(gè)人，在任何一個(gè)領(lǐng)域，想要實(shí)現(xiàn)雙贏唯有合作。

4管理理念，;以人為本，修己安人，厚德載物。

人是企業(yè)的重要資源，人本管理思想是把員工作為企業(yè)最重要的資源，以員工的能力、特長(zhǎng)、興趣、心理狀況等綜合性情況來(lái)科學(xué)地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長(zhǎng)和價(jià)值，使用科學(xué)的管理方法，通過(guò)全面的人力資源開發(fā)計(jì)劃和企業(yè)文化建設(shè)，使員工能夠在工作中充分地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而提高工作效率、增加工作業(yè)績(jī)，為達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。、情感溝通管理。

2、員工參與管理。即企業(yè)管理者與員工的溝通不再局限于對(duì)員工的生活關(guān)心，員工可以參予到工作目標(biāo)決策之中；

3、對(duì)業(yè)務(wù)嫻熟的員工或知識(shí)員工可實(shí)行自 主管理;、有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源開發(fā)培訓(xùn)工作，逐步建立完善的培訓(xùn)體系；

5、企業(yè)文化的建立。企業(yè)文化說(shuō)到底就是一個(gè)公司的工作習(xí)慣和風(fēng)格。企業(yè)文化是一種導(dǎo)向。企業(yè)文化管理的關(guān)鍵是對(duì)員工的工作習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，而不僅僅是為了公司形象的宣傳。

安人，即安定人心。安人必先修己，不修己無(wú)以安人，修己代表個(gè)人的修治，每個(gè)員工從個(gè)人操守，業(yè)務(wù)技能到管理水平都需要不斷提升，做好自律工作。中國(guó)人不喜歡被管，更不喜歡被連自己都管不好的人管。不喜歡被管，就應(yīng)管好自己，這也是自律。所以管理者和被管理者都要修己，都要自律。修己是起點(diǎn)，安人是終點(diǎn)。

助人求回報(bào)是交易，不求回報(bào)叫德。助人越多德積得越厚。待人接物度量要像大地一樣，沒(méi)有人任何東西不能承載。厚德者才能承擔(dān)重任，大任。

二，行為文化 1員工與工作;發(fā)善念，用心盡力，精益求精

發(fā)善念，是說(shuō)做人做事都要以有好的利于他人，利于企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，用聰明智慧為企業(yè)，為他人，乃至為社會(huì)做些有益的工作。

用心盡力，認(rèn)真能把工作做對(duì)，用心才能把工作做好。工作中要發(fā)揚(yáng)意志力，毅力，不怕苦，不怕累。全力以赴為完成目標(biāo)。客觀看待自己，樂(lè)觀看待工作，工作積極主動(dòng)，減少埋怨牢騷。遇到問(wèn)題，多想些。多做些，認(rèn)真負(fù)責(zé)，全心投入。你的崗位做細(xì)一些別的崗位會(huì)方便些順利些。（上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù)）運(yùn)用正面的積極的思維方式思考問(wèn)題，解決問(wèn)題，改變消極的，負(fù)面的思維模式。運(yùn)用辯證的思維意識(shí)，科學(xué)的工作方法，靈活的工作方式，變通的操作方式，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成工作任務(wù)。

精益求精，沒(méi)有最好，只有更好，追求沒(méi)有止境。在已有成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步努力爭(zhēng)取把事情做得更好。做人做事養(yǎng)成一種主動(dòng)的習(xí)慣，很多事情多走一步是天堂，少走一步是地獄。

2員工與企業(yè)。

找準(zhǔn)舞臺(tái)，演好角色，奉獻(xiàn)作品，樹立主人翁意識(shí)。

企業(yè)是員工團(tuán)結(jié)協(xié)作共同奮斗的舞臺(tái)，在一諾公司這個(gè)舞臺(tái)上，每個(gè)人都要有演好戲的心念。一諾的舞臺(tái)越來(lái)越大，每個(gè)員工都要珍惜自己在舞臺(tái)上的角色，并融進(jìn)角色中去，在公司發(fā)展過(guò)程中要找準(zhǔn)自己的位置，（定心，定位）盡力塑造，力求獻(xiàn)出精彩的，甚至完美的作品。(投資人，導(dǎo)演，演員，制作人。。)企業(yè)是大家的，每個(gè)人都是企業(yè)的主人。

企業(yè)的業(yè)績(jī)的好壞高低與每一個(gè)人都有關(guān)系。樹立主人公意識(shí)，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。3員工與員工

惜緣，和諧，感恩

大家相聚一諾就是一種緣分，每位員工都要珍惜共同工作，共同相處的時(shí)光，要惜緣。工作和生活中善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，正視自己的缺點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展。和諧是一種美，是一種力量。萬(wàn)事萬(wàn)物都是在矛盾中發(fā)展，在和諧中前進(jìn)。有和諧才有凝聚，有凝聚才有力量。我們追求和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作氛圍，但拒絕影響工作，破壞團(tuán)結(jié)的一團(tuán)和氣。常懷感恩之心，珍惜才能擁有，感恩才能長(zhǎng)久。感恩父母，感恩兄弟姐妹，感恩朋友感恩同事，，，感恩所有的人和事，包括那些曾經(jīng)給你設(shè)置障礙或者傷害過(guò)你的人。員工之間工作和生活提倡“四多四少”。

多一些主動(dòng)，少一些被動(dòng)；

多一些理解，少一些抱怨； 多一些溝通，少一些揣測(cè)； 多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉。

4工作作風(fēng)

說(shuō)實(shí)話，做實(shí)事，求實(shí)事。

說(shuō)謊會(huì)付出代價(jià)，說(shuō)謊使人遠(yuǎn)離真實(shí)，影響團(tuán)結(jié)，影響工作，造成企業(yè)各項(xiàng)工作的滯后和失誤。說(shuō)空話千言，不如做實(shí)事一件。實(shí)實(shí)在在做事，踏實(shí)肯干才能達(dá)到實(shí)際的效果，才能完成企業(yè)目標(biāo)，才能推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。

5工作方法

把握工作藝術(shù)，追“求上善若水”

“上善若水”出自《道德經(jīng)》。

意思是說(shuō)上善的人，就應(yīng)該象水一樣。水造福萬(wàn)物，滋養(yǎng)萬(wàn)物，卻不與萬(wàn)物爭(zhēng)高下，這才是最為謙虛的美德。在現(xiàn)在，是指賢能的人在處理事情時(shí)就像流水一樣，既能蓄勢(shì)而發(fā)以柔克剛，也能在前進(jìn)的征程中 蜿蜒前行，克服崇山峻嶺的重重阻礙最后流入大海，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

一諾公司以水的性情作為員工工作方法的提升，鼓勵(lì)員工正視生活中，工作中，生活中的困難，直至達(dá)到工作和人生的最高境界。

三，制度文化

1，建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度，制定出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲機(jī)制。形成規(guī)范的公司內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，積極優(yōu)化和完善現(xiàn)代企業(yè)制度。社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)在變化，制度也需要不斷的改革和完善。

2，實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，通過(guò)產(chǎn)品及生產(chǎn)工序流程質(zhì)量管理來(lái)提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本，提高客戶滿意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

3推行嚴(yán)格高效的用人制度，制定嚴(yán)格的管理措施。權(quán)，責(zé)，利分明，做到令行禁止，賞罰嚴(yán)明。管理員的任免以德才為標(biāo)準(zhǔn)，忠，正，精，勤者優(yōu)先。不受資歷束縛，不論資排輩。德才兼?zhèn)湔咂聘裉岚危沸械拖拢芰ζ接拐呦隆Ｗ龅侥苌舷拢苌夏芰P。體現(xiàn)公平和公正。

（1.）擬設(shè)立董事長(zhǎng)基金獎(jiǎng)勵(lì)有功人員，優(yōu)秀員工。（2）副總經(jīng)理以下管理員實(shí)行公開考核，競(jìng)爭(zhēng)上崗。

(3),部門經(jīng)理之間調(diào)崗換位，目的是加強(qiáng)部門之間的協(xié)作和理解。。。。。。四，物質(zhì)文化

物質(zhì)文化是指通過(guò)物質(zhì)生活和各種有形的具體的實(shí)物所表現(xiàn)出來(lái)的文化。一諾的物質(zhì)文化主要表現(xiàn)在一諾企業(yè)形象的整體策劃和設(shè)計(jì)。

一諾企業(yè)形象;品位，責(zé)任，愛(ài)心。

一諾的產(chǎn)品，差異化產(chǎn)品，個(gè)性化服務(wù)，突出主業(yè)，擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)外延。一諾的構(gòu)思，在一諾企業(yè)各實(shí)體，要把企業(yè)文化的氣息滲透每一個(gè)建筑角落，將傳統(tǒng)與現(xiàn)代有機(jī)結(jié)合起來(lái)，給人留下深刻印象。

第五篇：榮盛房地產(chǎn)公司方案

郵政直郵推介策劃方案

一、背景

近年來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展非常迅速，呈現(xiàn)空前的繁榮景象。如何更有創(chuàng)新的宣傳樓盤，更有針對(duì)性的向目標(biāo)客戶、潛在客戶推介房產(chǎn)信息，如何在更短的時(shí)間內(nèi)吸引更多的購(gòu)房者購(gòu)房是當(dāng)前房產(chǎn)商營(yíng)銷重點(diǎn)。在宣傳推廣這方面，房產(chǎn)商通常采用大眾媒體和各樣形式宣傳樓盤信息和品牌形象。屆時(shí)，湛江市郵政局推介精準(zhǔn)媒介——郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函，作為一種“補(bǔ)充”，就是進(jìn)行一定范圍對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶群作有針對(duì)性的補(bǔ)充宣傳，特別是縣城和郊區(qū)片的高層人士是當(dāng)?shù)刂髁γ襟w較簿弱的地方。

二、郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函介紹

郵政數(shù)據(jù)庫(kù)商函又叫郵政DM，是以名址數(shù)據(jù)為核心的精準(zhǔn)媒介。它通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)的分析與挖掘，篩選出具針對(duì)性的名址信息，并通過(guò)信函形式實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶一對(duì)一的營(yíng)銷。數(shù)據(jù)庫(kù)商函具有針對(duì)性強(qiáng)、保密性好、效果持久、成本低廉等特點(diǎn)，是企業(yè)拓展市場(chǎng)的一種有效方式。

三、目標(biāo)對(duì)象

利用企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和郵政數(shù)據(jù)庫(kù)，選擇準(zhǔn)確的購(gòu)房主力人群,將宣傳直接傳遞到目標(biāo)對(duì)象手中。建議使用以下數(shù)據(jù)庫(kù)群體：

1、公務(wù)精英庫(kù)

4、工商英才庫(kù)

2、私家車主庫(kù)

5、高收入庫(kù)

3、白衣天使庫(kù)存

6、高校教師庫(kù)

7、縣城、郊區(qū)企業(yè)主及股級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)庫(kù)

四、形式及價(jià)格

（一）郵政提供設(shè)計(jì)、制作、投遞一條龍服務(wù)：

1、提供DM方案策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、印刷等服務(wù)。

2、提供名址數(shù)據(jù)篩選、整理、等相關(guān)服務(wù)。

3、提供名址打印服務(wù)。

4、提供封裝、郵寄服務(wù)。

（二）貴公司自行設(shè)計(jì)、印刷DM，郵政提供數(shù)據(jù)使用、打印、封裝、郵寄等服務(wù)。

寄遞費(fèi)及數(shù)據(jù)使用費(fèi)：本埠0.7元/份，外埠1.0元/份.五、效果預(yù)測(cè)

1、向社會(huì)各界人士宣傳公司形象，對(duì)公司樓盤銷售、促進(jìn)公司建設(shè)將起到積極的作用。

2、以DM形式宣傳了樓盤開盤、促銷宣傳等信息鼓勵(lì)潛在客戶買房。

3、通過(guò)向潛在客戶寄發(fā)DM，直接發(fā)送到他們手上，展示公司的強(qiáng)大的實(shí)力，彰顯超前服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，讓客戶作為公司的宣傳者，把公司宣傳給他（她）的朋友，達(dá)到口碑營(yíng)銷的目的。

湛江市郵政局 陳華燕電話：***

2011年8月23日