第一篇：加油站經理述職報告（本站推薦）

加油站經理述職報告

遼源市向陽加油站

張瑩

2013年1月10日

加油站經理述職報告

尊敬的公司領導：

歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為遼源

市首家女子加油站，本年度我們取得了令人驕傲的業(yè)績。但這業(yè)績得

益于上級領導的正確指導和幫助，更離不開全站員工的無私奉獻和鼎

力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復雜市場環(huán)

境，作為站經理,我?guī)ьI全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務、擴銷

增量”的工作目標，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難

而上，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經營業(yè)績，經

受住了嚴峻的市場考驗。截止12月份，汽柴油銷量達噸，完成年度任務的，其中柴油噸，汽油噸，潤滑油銷售噸，非油品銷售額萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀元。

現將這一年的工作情況向各位領導述職如下：

一、強化學習，提高業(yè)務素質

作為一名加油站管理人員，我深刻的認識到自身的思想與業(yè)務素

質的高低，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我認真學習“標

準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油職工廉潔自

律手冊”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作

技能，并堅持做好學習筆記。在日常工作中，定期組織員工學習業(yè)務

知識，培訓員工技能，并定期進行考核，使每位員工都成為合格的職

員，為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎。

二.凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務

1.抓好安全教育，促安全管理。加油站是經營易燃易爆品場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注

意互相提醒，每月定時開展消防演練培訓及教育活動。二是每位員工

要時刻有警惕心，嚴防車輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶

加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現加

油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。日查、周查、月查不走過場，不留

死角。及時開展隱患治理，完善應急預案，組織員工開展預案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產和員

工生命安全。

2.采取靈活手段，抓優(yōu)質服務。自從我接過站經理的重任，我就

緊緊的抓住優(yōu)質服務這條主脈，在規(guī)范化服務上狠下功夫，努力爭取

更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售

“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對每一位來站的顧

客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧

客一定要積極主動幫助。

三、多措并舉，擴大銷售量

銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。只有不斷擴大銷量，才能

保證加油站的長盛不衰。這一年中，我先后與本站領導小組及員工進

行座談，發(fā)動員工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上，要

求班組員工鞏固進站加油顧客，通過社會關系就近尋找客源，另外由

站長與領班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了遼源

市汽車公司、等用油，保證了

每月小額配送油品任務，彌補了零售銷售總量的不足。通過大力宣傳，用心服務，從售后服務、價格、質量上找突破口。努力擴大銷售量。

四、完善服務，做好非油品銷售

在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對

成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認識到非油品業(yè)務的開展能極大

地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加

油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度

上它也是一項項便民服務措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚

集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務以來，我站已實現銷售額萬元。實現了油品與非油品的雙贏目標。

五、總結不足，探尋新方向

成績不能代表全部，總結一年的工作實際，還有許多不足需要改

進和完善。如：

1.管理工作需要加強精細化，各種文本填寫不夠及時和完整。

2.員工隊伍需要加強穩(wěn)定，給服務工作帶來了一些負面影響。

3.員工規(guī)范服務意識還有待提高。

4.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作仍做的不到位。

總之，一年的工作歷程，我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，用無私的付出，打造了遼源女子加油站的品牌。（我站先后

榮獲：等多項殊榮；先后代表遼源分公司迎接等各級檢察，均獲得好評；我個人也被評

為：）前進的路還

很長，在今后的工作中我將繼續(xù)帶領我的員工，深化開展各項創(chuàng)建活

動，以銳意進取的精神，奮發(fā)昂揚的面貌，踏實的工作作風，秉承中油集團公司“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧”的核心經營管理理念，以熱情和奉獻繼續(xù)書寫著光榮的歷史，開創(chuàng)更加美好的明天！

第二篇：加油站經理述職報告

尊敬的各位領導：

2009年以來，面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環(huán)境，作為經理,我?guī)ьIxx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，以xx公司2009年內控年為契機，努力化解經濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品

油銷量下滑的困境，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經營業(yè)績，經受住了嚴峻的市場考驗。截止8月份，汽柴油銷量達噸，完成任務的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。潤滑油銷售噸，同比。在市場較為狹窄的隨南片區(qū)，卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀元。

現將前一階段的工作向各位領導述職如下如下：

一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認識和估計。我利用片區(qū)座談會和平時巡站的機會，講形勢，擺困難，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷開拓市場、占有市場，鞏固和擴大市場基礎。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復返。賣方市場轉向買方市場的大局已定，其次，xx片區(qū)內國家無重點項目，大中型廠礦稀少，如xx加油站在去年有一個xx公司，生產汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車，多的時候一天發(fā)十來個車，一輛車每次加油1-2000元，今年受世界性金融危機影響，產品基本賣不動，xx加油站銷量因此銳減；xx有個磷礦，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元，今年沒有了。而且該站因形象改造原因關門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務完成難度本文來源：公務員在線http://www.tmdps.cn。形勢分析、思想動員激起員工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱情和積極性大大提高。

二是轉變職能，把經營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實實拚棄當領導就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實際問題，排解后顧之憂。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，行程200余公里，我不怕路途遙遠，每月堅持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側重點，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產鐵律、十大禁令能不能記牢，站內環(huán)境衛(wèi)生是否干凈整齊，員工儀容儀表、精神狀態(tài)如何，員工情緒是否穩(wěn)定，做到心中有數，運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關于規(guī)范服務的文件、學習手冊發(fā)到每個員工手中，便于他們學習掌握，讓員工的服務水平和質量在實踐中不斷提高，讓員工素質在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長。

三是找準切入點，抓重點，攻難點。09年，銷售形勢異常嚴峻，如何扭轉銷售下滑的勢頭一直困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴峻地擺在我們面前。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點工作：

一)狠抓規(guī)范化服務。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標站為中心，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務上狠下功夫，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進站加油，員工嚴格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優(yōu)質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外，我們還在片區(qū)教學基地組織了三期規(guī)范化服務培訓，參訓60人次。片區(qū)兼職教員用先進的幻燈教學軟件較系統(tǒng)講授了油品知識、企業(yè)文化、hse基礎知識、規(guī)范化服務等課程，并現場教學加油“八步法”基本要領。

二）想方設法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。今年我們面對嚴峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策，把握機遇。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上，償試站內由會計帶一部分人守住進站車輛加油增量，另一班人由站長帶隊負責尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了xx房地產建設、加油站當地農田水利建設等工程用油，發(fā)展新客戶80多家，小額配送油品噸，向外幅射油品噸，彌補了銷售總量的不足。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關系，如xx.xx.xx加油站充分利用地理優(yōu)勢，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關系加強聯系，隨時掌握用油動態(tài)，及時調整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽和誠意，牢固地把他們納入我們的銷售范圍。片區(qū)還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。

xx站以

第三篇：加油站經理述職報告

述職報告

尊敬的各位領導：

你們好！

2012年在公司領導的正確領導下，各部門的大力協助，全體員工頂力支持，xx站較好的完成了公司交辦的各項工作任務。

——零售方面，xx站共完成成品油零售量xx萬噸，平均日銷量為xx噸，綜合柴汽比 xx。其中汽油完成 xx 萬噸。

——非油業(yè)務方面，加油站共完成銷售 xx元。——實現了安全工作零事故。

下面就一年來的工作做一述職，不妥之處，請批評指正： 一． 安全管理。時刻提醒自己，安全第一，從卸油到安全巡檢，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，尤其是夜間，值班人員查崗，檢查員工工作狀態(tài)，加油現場、油罐區(qū)、核算室有無安全隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。“十八大”期間安保正常。任職期間確保了加油站安全正常運行。

二． 經營情況。堅持每天帶領全員打掃站內衛(wèi)生，營造良好的消費環(huán)境和工作環(huán)境，樹立良好形象。xx站現有固定客戶xx位，日均銷售柴油xx噸以上xx位。在全員不斷努力下銷售量穩(wěn)中有升，非油品從月均xx元到現在月均xx多元。全員繼續(xù)努力，維護好客戶，定期回訪，把顧客反應的實際問題一一解決，盡最大努力發(fā)展固定客戶。保持良好的工作作風，全心全意服務好每名客戶。以《“推量增效、沖刺完成全年任務指標”零售勞動競賽活動方案》為努力方向，順利完成了2012年各項任務指標。三． 團隊建設。及時的調節(jié)伙食，確保每名員工吃好、休息好。征求員工意見，不定期測評。使每名員工知道自己的缺點和優(yōu)點，這樣就能夠互相體諒互相學習。傳達上級文件精神，能夠及時學習，及時落實。提高自身的崗位技能，以黨員標準樹榜樣，用全新的工作形象迎接每一天，切實做到團結友愛，共同進步。用公司服務理念要求每名員工。

四． 數質量。擔任站經理以來，時刻以顧客是上帝的工作理念，嚴格執(zhí)行公司各項制度和“三條紅線”。不定期自檢加油機和測量油品。從未出現卸油操作事故和油品質量異議。工作中存在不足：

1.大零管系統(tǒng)操作不夠精通，需要繼續(xù)加強學習大零管操作系統(tǒng)。

2.基礎管理工作不夠細致，需要改進工作方法。

2013年工作目標

一、把安全工作放到首位，加大巡檢力度，宣傳力度。提高全員的安全意識和應急預案處置能力。

二、執(zhí)行公司各項任務指標，維護好客戶，加大汽油固定客戶的開發(fā)，大膽創(chuàng)新，大膽改進，用優(yōu)質的服務理念干好各項工作。零售和非油銷售上必須有明顯提高。

三、提高加油站現場管理，把加油十三部曲和卸油八部曲靈活用到實際工作中，以技術比武動作為規(guī)范，不慢待每一名顧客，嚴格接卸油，降低損耗。

四、規(guī)范基礎資料填寫和保存。繼續(xù)執(zhí)行控本增效，把電費等合理費用再節(jié)約，努力做到費用不超支。

在站經理崗位上，我要繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦的精神，團結全員，執(zhí)行上級命令，以“三老”、“四嚴”為工作榜樣，干好本職工作，查找自身不足，為中國石油奉獻力量。

第四篇：加油站經理述職報告

加油站經理述職報告范文1

一年來，平東加油站在分公司和經營處的各級領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以積極提高效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。這一年來，在各位同仁的幫助下，在平東加油站的全體員工的積極配合下，平東加油站的站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大的改善，內部的管理水平得到了全面的提高，今年我站的主要工作有以下幾點：

一、經營情況

今年分公司加強了加油站的數質量管理，油品統(tǒng)一購進、嚴把數質量關，給加油站經營提供了良好的保證，進入20xx年，年初由于資源緊張，在經營處領導的親切關懷下，合理的調配資源，及時的供應油品，保障了我站在油源緊張時期的油品供應，確保了客戶不流失，做好了客戶的思想工作，與此同時，我站積極的開拓市場，發(fā)展客戶，在經過多次登門拜訪后，終于成功的把客戶拉入我站的固定客戶群中，使之成為我站的忠實客戶，使我站在今年的成品油銷售量比去年同期翻了一翻，實現全年1900噸的銷售業(yè)績，創(chuàng)下了建站以來的新的`起點，另一方面積極建立建全客戶檔案，及時與客戶溝通，客戶的需求能夠及時的回應，客戶的抱怨能夠及時處理，把最大的方便留給客戶，贏得了客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此我站執(zhí)行各項制度方面做到了人人平等，以規(guī)范化管理為基礎以創(chuàng)新發(fā)展為目的，在管理中牢記“細節(jié)決定成敗”的理念，全面理解加油站客理規(guī)范中的內容，做好“程序至上”的原則，增強憂患意識，從細節(jié)入手，抓好加油站的規(guī)范運營，為了提高員工的素質，完善了學習內容，通過培訓提高了員工的實際操作技能和綜合素質。使我站在應知應會、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會，并努力提高員工以站為家的責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

三、安全管理

1、牢固樹立“安全第一”的思想，落實加油站各項安全管理制度。

2、抓好員工的勞動紀律，消防安全，安全知識教育。

3、在日常工作中落實安全責任制，做到“以防為主，防消結合”，今年我站未發(fā)生一起事故。

四、工作中的不足

1、今年我站在精細化管理工作方面做的不夠好，各種文本記錄填寫不夠及時和完整。

2、員工的服務還不太規(guī)范。

3、管理人員的服務意識不強，還有待提高。

4、設備、設施的維護和保養(yǎng)工作做的還不到位。

五、20xx年的工作思路

1、加大市場的開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

1、加大市場的開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。

2、增強管理服務能力。

3、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度。

4、加強設備、設施的管理，定期對加油設備、設施進行保養(yǎng)和維護。

5、把管理工作做精做細，爭取在新的一年時取得好的成績。

加油站經理述職報告范文2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

一年來，我們xx加油站在上級領導的正確指導和幫助下，在加油站經理的帶領下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創(chuàng)建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經營業(yè)績邁上了一個新臺階，加油站副經理述職報告。實現了全年安全無事故。

現將一年來我的工作情況向大家作以匯報：

一、加強學習，不斷提高自身素質。

今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務知識，不斷提高自身素質、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業(yè)務知識，培訓員工技能，并進行

考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的.成績打下堅實的基礎。

二、加強內部管理，提高服務質量。

一年來，我在加油站經理的帶領下，嚴格按照“加油站管理規(guī)范”和“標準站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴把進油渠道，及時與業(yè)務聯系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數量、質量，然后在接卸，并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況。嚴把銷售數、質量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質優(yōu)量足的油品，顧客數、質量零投訴。在營業(yè)現場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。

在設備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發(fā)電機試機一次，按季節(jié)溫度的不同更換機油，并維護保養(yǎng)，使發(fā)電機隨時處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發(fā)現問題及時處理，每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責，關心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。

三、落實hse管理，提高安全知識。

安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規(guī)范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現場發(fā)現違規(guī)操作現象及時制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時維護，不帶病作業(yè)。現場發(fā)現不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任，現場進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無事故。

四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。

一年來，我時刻牢記自己的職責和責任，時時處處嚴格要求自己，認真學習，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學習黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質。2、是嚴格履行《領導干部廉潔自律承諾書》，《職業(yè)道德規(guī)范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設，保持了良好的站風。

加油站經理述職報告范文3

我叫xx，現任油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長。回憶過去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創(chuàng)新的局面”。一年來，我在公司的各級領導下，緊緊圍繞公司的經營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務。現在我把近一年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下。

一、加強學習，注重思想和業(yè)務素質提高：

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責，確認自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫助指導下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標，一個如何打開市場，搞好經營理念的目標。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責任3 / 8 感，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習，要帶頭學，主動學充分利用業(yè)余時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的`加油站站長，二、盡職，盡責，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養(yǎng)一定要達到重維護，保養(yǎng)，維修并檢測做好每一項安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優(yōu)質服務，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內的加油機設備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了，站內員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業(yè)，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調理工作思路，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油。總之，我站在20xx年根據不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內的輕油和非油任務。

三、團結、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結融洽才能體現出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫助，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量。

四、自己對20xx年的工作計劃和打算

1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內管理的雙重任務，站長是站里的第一責任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優(yōu)質的服務，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環(huán)境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。

2.要對油品的一定要自己把關，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。

五、另外我還有許多不足之處及努力方向

一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊！在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質提高，才能積累更多的工作經驗，同時在工作方面也有了更大的轉變，促進業(yè)務水平，擴展與進步。今后我一定要多學習，多思考發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，堅持干中學，學中干，不斷提高業(yè)務知識和自身素質的能力。在今后工作中繼續(xù)努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家！

第五篇：加油站經理述職報告

述職報告

姓 名： 現 單 位：中國石油XX第X加油站 現任職務： 站經理

中國石油XX銷售XX分公司

述 職 報 告

XXX站 XXX

(XXXX年XX月XX日)

一、個人基本情況

本人XXX，出生于XXXX年，大專學歷，中共黨員，2004年11月應聘于中國石油XXX分公司。

2004年11月至2006年1月任XXX分公司XXX三站核算員崗，期間參加過省公司通訊員寫作培訓，獲得XX公司先進個人榮譽稱號，XXX分公司優(yōu)秀核算員稱號。

2006年月1月至2008年11月任XXX分公司XXX六站核算員崗，同時負責整個片區(qū)稅務和監(jiān)包工作，獲得XX公司優(yōu)秀核算員稱號。

2008年11月到2009年5月任XX分公司財務部增值稅崗；期間參加公司舉辦的演講，獲得第X名，獲得XX分公司優(yōu)秀崗位能手稱號。

2009年5月至2010年6月任XX分公司XXX片區(qū)片區(qū)核算員崗；期間獲得XX分公司管理優(yōu)勝個人稱號。

2010年6月至2010年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站經理崗位，期間獲得集團公司先進個人稱號，XX公司優(yōu)秀站經理稱號，XX分公司優(yōu)秀站經理稱號。

X、個人工作情況

中國石油XX銷售分公司XX第X加油站是一個美麗而溫馨的加油站，這里繁華似錦、車水馬龍，該站位于XX市XXX東200米處，是一座以圈內客戶開發(fā)為主，線上客戶開發(fā)為輔的市區(qū)加油站，2公里范圍內共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社會加油站2座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的夢想從這里開始。2010年11月我接任中國石油XX銷售公司XX分公司第X加油站站經理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開拓市場，我們的努力正在改變著這里的一切，隨著固定客戶數量的日益增加，我站的客戶由原先的89個增加到現在的870個，其中，流失客戶回頭率占50%，新增汽油客戶610個，柴油客戶159個，小額客戶12個，加油站的日銷量由剛接站時的不足4噸增長到現在的14噸。現在我把近兩年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下：

（一）轉變員工思想，提升服務質量，在穩(wěn)定客戶的基礎上提升銷量。

俗話說：攘外必先安內，更何況做為以汽油銷售為主的市區(qū)站，員工好的思想和優(yōu)質的服務至關重要，客戶只開發(fā)，不維系，效果為零，如何把員工的被動思想轉變成主動思想？在此之前我只一味的注重開發(fā)客戶，而忽略了現場的

服務和員工的思想狀態(tài)，結果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現出了下滑趨勢。通過現場與客戶溝通，與員工座談，分析原因，終于發(fā)現問題的根源所在，因為員工不了解績效考核辦法，更不了解銷量和工資的邏輯關系，所以員工的服務熱情不高漲，那么客戶進站加油的熱情肯定也會受到影響，如此反復幾次，客戶肯定會流失。問題找出來了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時間給員工講解績效考核辦法和加油站管理規(guī)范，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來的好處，提高服務意識才是銷售生存的基本之道，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素質，又提高加油站的服務水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶在增加，銷量在提升，員工的綜合素質也在提高，真心服務，真誠待人，XXX站的銷售量在每月遞增，XXX站員工的工資每月也在增加，站內呈現出了一種從未有過的“幸福圈”。相比2011年，銷售增加3427.196噸，增長率73％，更堅定了我們提高服務意識的信念。期間獲得加油站客戶管理一等獎，綜合管理一等獎，管理先進加油站，優(yōu)勝集體。

（X）推行線圈建設，轉變開發(fā)方式，抓住機遇尋找新途徑。

在公司“強三基，抓管理，完任務”銷售方針指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成為各級石油人的共識。

我如何找到經營的突破口呢？經過一個月的銷售實踐，我理出了一個全新的思路：找準市場定位，立足自身優(yōu)勢，推出特色服務，培植營銷亮點。服務是銷售企業(yè)永遠不變的主題。加油站的服務一流，會迎來許多的回頭客戶，員工們的跑動服務，會使司機感到一種被尊重的感覺。現在的加油站內都有洗車、保養(yǎng)車、更換潤滑油、免費上廁所等多種服務項目。我們用什么留住客戶呢？特色化服務--給司機擦車。只要進站加油的車輛我站都免費給客戶擦前后玻璃，反光鏡等。堅持是一種力量，正是我們的特色服務留住了“頭回客”客戶。

引來客戶不易，留住客戶更難。如何將頭回客變成回頭客，再變?yōu)楣潭停鸵獜母旧险仪腥朦c。為了車輛能頭回來站加油，我多次登入XX網，查看關于李霞的事跡，學習她不怕挫折，勇往向前的精神，學習她開發(fā)客戶的三步曲，就這樣，我?guī)ьI我站上的員工，挨家挨戶的發(fā)放宣傳單，介紹中石油品牌，推薦IC卡，雖然中間碰到過難說話，甚至說話難聽的客戶，但我們始終都保持一種和藹的微笑，最終，走訪的200家客戶，成為我站固定客戶的有67戶，頭回客占122戶，站內的固定客戶增加97戶，使我站的銷量出現了穩(wěn)步增長。

（三）精細內部管理，豐富員工業(yè)務知識，培育硬隊伍員工。

為了精細內部管理，我首先從改變分配辦法入手，打破平均分配的舊模式，實行“員工日常考核制度”。即根據

“規(guī)范服務、加油數量、勞動紀律、設備維修、安全、客戶動態(tài)”等八個方面進行全員民主評議打分，薪酬和績效分開，獎優(yōu)罰劣。分配辦法的改變極大地調動了全站員工的工作積極性，也增強大家的工作責任感和危機意識，規(guī)范服務等有了明顯變化。業(yè)余下，我組織員工學習《加油站管理規(guī)范》、《加油站營銷理論》、《加油站應知應會200問》以及庫站文化建設等方面的業(yè)務書籍、影視資料和相關內容。通過學習，達到以知識促管理、以素質促營銷、以服務爭客戶、以文化樹形象的目的。

正是我們擁有一支年輕、團結的青年隊伍，2012年獲得省級青年文明號集體，它肯定了我們的工作，象征了我們的形象，請大家監(jiān)督。

（四）豐富員工伙食，實行真正公平，讓員工有種回家的感覺。

俗話說：“民以食為天”，要想員工有好的工作效率，好的工作狀態(tài)，員工的伙食必須到位，營養(yǎng)必須均衡，在伙食方面，我講求公平，公正，公開，每周公開伙食明細，讓員工了解伙食的花費情況，每周末定制下周的伙食食譜，成立伙食委員會，每周X組織全體員工商議伙食存在的問題，好的建議，每日飯后都要有水果，正是我們像朋友一樣的互進，像家人一樣的互幫，食堂才能按照我們想像的那樣，越辦越好，員工才能吃好，工作才能干好，2011年我站被評為省公

司標桿食堂，2012年復檢時順利通過，感謝領導對我們伙食管理的肯定，感謝員工們的維護才使我們的食堂一直發(fā)光。

（五）以多種形式開展防災知識的宣傳，切實保證加油站的安全經營。

我站長期堅持對車主進行安全教育和安全知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的自我防范意識，增加客戶對XXX站的了解，讓顧客感受到進站的安全，真正成為客戶業(yè)務上的伙伴，生活上的朋友。為切實保證加油站的安全經營，我站牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。抓好員工的勞動紀律、消防安全、應急知識的教育，10月份利用消防器材的維護、換藥機會，與聯防單位聯合進行消防滅火實戰(zhàn)演練。每周組織一次安全大檢查，落實隱患整改，確保安全運營。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結合”，確保無安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內無發(fā)生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營提供了好的保障。

三、自我評價和今后的工作思路。

1、自我評價

勝任加油站經理兩年來，我在各個方面都嚴格要求自己，無論是協調方面，還是在解決問題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于XXX，職能部門的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，兩年來，我站迎接各個職能部門檢查

從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患，更沒有因為我們的不合格而被封過站，在團隊建設方面，作為一名共產黨員，我熱愛黨的教育事業(yè)，忠誠黨的領導，注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想理論學習，為了更好的帶領站內員工，我經常謙虛地向老黨員學習經驗，思想上嚴于律己，工作中甘于奉獻，生活中為人師表，時時處處以黨員的標準約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實際行動發(fā)揮共產黨員先進榜樣作用。每日交接班與員工進行互動，經驗分享，我們做為一支年青的青年集體，我們是幸運的，我們是奔放的，我們是向前的，我們是積極的。

2、今后的工作思路

（1）增強安全生產意識，遵守公司安全管理規(guī)定。堅持日安全巡檢制度，發(fā)現安全隱患及時糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為0.（2）對油品嚴格把關，確保合格。

卸油前要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要求計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。

（3）督促收款員及時入帳。

按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。

（4）加強基礎建設，規(guī)范管理。

繼續(xù)開展交接班制度，進行班前講話，真正為加油站員工搭建競爭、交流、學習的平臺。明確基礎管理責任，形成規(guī)范實用的制度。強化制度的學習、執(zhí)行和落實。促進各項業(yè)務規(guī)范運行。下大力度從細節(jié)入手，從角落抓起，全面提高基礎建設和規(guī)范管理水平。（5）加大客戶開發(fā)和維系力度。

實現銷售新突破。開展圈內客戶再摸排，細化客戶檔案，了解客戶習性；開發(fā)新客戶，加強對潛在和游離客戶的宣傳；固定客戶維系責任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶，大力開發(fā)團體客戶和機構客戶；利用一切條件切實落實全員銷售，宣傳薪酬激勵制度，加強銷售技巧培訓，利用品牌優(yōu)勢擴大影響力。實現銷售新突破。

以上是本人近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學習，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實實。在日常工作要時時鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當作自己的一份事業(yè)來做，踏踏實實，一步一個腳印，帶領我們全站員工振奮精神，百尺竿頭更進一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的貢獻。