第一篇：加油站經理年終述職報告2017

2017年度述職報告

時間的車輪滾滾向前，一轉眼緊張，勤奮，學習的2017過去了。回顧2017，這是我的幸運年，結婚生子更重要的是來到了公司。首先感謝各位領導能在無數應聘者中給我機會讓我加入到公司，在次要感謝*經理在我學習中對我的鞭策指導及***三位站經理對我的諄諄教誨。讓我逐漸成長成為***一名合格的站經理。

在公司各位領導的帶領下遷西***站截止11月底全年油品銷售：

--油品銷售1660.13噸日均4.97噸，其中汽油1152.69噸，柴油507.44噸，合計銷售1660.13噸。

--非油銷售97459.15元，其中現金銷售88440.7元，公司卡銷售2906元，銀聯卡銷售728.96元，喂車車銷售5383.49元，共計97459.15元。

--實現安全生產零事故。

下面就開始本人的年度述職，不妥之處請各位領導批評指正。

本人于2017年4月29日榮幸的加入**公司，經過南環站跟隨***經理學習3個月及到南湖站向***經理學習1個月后調任***站任見習站經理在中心站經理***指導下開始獨立領導加油站工作。獨立領導加油站工作后幾經摸索中逐漸適應見習站經理的工作，在實際工作中發現見站經理的工作是一項特別需要細心的工作，每一項安全檢查都關系到全站的安全，每一次周會早會都是全站人員的共同提升，同時要掌握全站的各項技能，從計量到后臺操作系統，從維修打印機等硬件到維修電腦程序等軟件，在從服務到安全。在***的工作時間雖然只有短短的3個月但是對我個人能力卻有巨大的提升。在工作中我將工作分為如下幾個方面。

一．安全

9月本人到崗后，立即把安全生產列為工作的重中之重，時刻提醒自己，安全第一，從接卸油到日常銷售 安全巡檢，嚴格執行公司規程，尤其是夜間基本保持與一線人員在便利店工作到10點左右，做好夜班，加油現場、油罐區、財務室和發電機房巡查后在回宿舍休息，把隱患消除在萌芽狀態。

二．銷售

2017年9月8日本人到崗***站當月油品銷量146噸次月銷量169噸 銷量持續上漲，每月均為公司創造5萬元以上凈利潤，本站因市場環境及特殊原因不能完成本年度銷售目標，但本站銷量增長逐步回升，預計2018年會有更好的表現。

非油銷售采取每客一促銷，特別是煙類向單盒購買客戶推銷成條購買，重點介紹突出我站是國企對現象香煙的品質有保證。以吸引客戶形成長期到我站購買香煙的習慣。

三．團建

一個團隊的凝聚了和旺盛的激情是更高效工作的基礎。本人到崗時我站既為非滿編狀態，其中一線員工5人，管理組2人。運行一段時間后人員疲憊，本人開始不定期參與一線頂崗以保障團隊休息，保持團隊旺盛的精力同時得到了全體同事的認可增強了團隊的凝集力。四．形象衛生

良好的站內衛生和個人形象可以在客戶心中提升***品牌形象，提高客戶對我站的認可度。到崗后本人將衛生分區包片到人落實責任，公共區衛生設時段定時清理，保證站內衛生。

工作中的不足：

一．與地方各政府部門的熟悉度有待加強

與當地政府有關部門接觸是站經理工作的重要內容，新到對當地政府各部門的關系有待加強。

二．基礎管理工作不夠細致，需改進工作方法。2018年工作計劃：

在即將到來的2018年度積極開發潛在客戶，努力提升本站銷量，繼續為公司創造利潤 同時從我做起規范服務努力提升公司形象。嚴格按照公司要有運營本站，保證本站的安全運行。爭取恢復2016年油品銷售2155噸的水平。貫穿全年的是有計劃的摸排附近企業和車隊等單位，制定相應的吸引政策，以提升我站銷量。定時定計劃給現有大客戶聯絡以保證大客戶為我站提供的銷量。同時培訓加油員針對散戶進行的現場加滿促銷及常規的便利店公司卡促銷。同時將 第一季度為上年總結培訓季增加站內培訓和站外自學的力量，增加各種知識和技能為整個2018年提供源動力。

第二季度為規范服務運營月，主抓全站的規范運行和服務質量，為即將到來的第三季度銷售高峰做準備。

第三季度為全年銷量提升月，第三季度是銷售旺季，本季度積極努力開發潛在大客戶及對散戶加大促銷尤其是辦卡量，增加卡銷比，增加資金沉淀。

第四季度定為本站質量安全季，主抓安全生產。保證2018年平穩度過。

2018年在見習站經理的崗位上我要加倍努力，勤奮學習，為我站的保質增量，安全生產提供更好的服務，同時爭取早日轉正成為公司的一員。

***站

見習站經理：***

2017年12月6日

最后感謝公司,感謝領導給我機會，讓我來到***唐山銷售公司工作，在即將到來的 2018年我會繼續努力為公司做貢獻.在即將到來的2018年度積極開發潛在客戶，努力提升本站銷量，繼續為公司創造利潤。

同時從我做起規范服務努力提升公司形象。嚴格按照公司要有運營本站，保證本站的安全運行。

將 第一季度為年終總結培訓季增加站內培訓和站外自學的力量，增加各種知識和技能為整個2018年提供源動力。

第二季度為規范服務運營月，主抓全站的規范運行和服務質量，為即將到來的第三季度銷售高峰做準備。

第三季度為全年銷量提升月，第三季度是銷售旺季，本季度積極努力開發潛在大客戶及對散戶加大促銷尤其是辦卡量，增加卡銷比，增

加

資

金

沉

淀。

第四季度定為本站質量安全季，主抓安全生產。保證2018年平穩度過。

第二篇：加油站經理述職報告

尊敬的各位領導：

2009年以來，面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環境，作為經理,我帶領xx片區13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷增量”的工作目標，積極開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創優，迎難而上，以xx公司2009年內控年為契機，努力化解經濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品

油銷量下滑的困境，積極、主動、創造性地開展工作，取得了較好的經營業績，經受住了嚴峻的市場考驗。截止8月份，汽柴油銷量達噸，完成任務的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。潤滑油銷售噸，同比。在市場較為狹窄的隨南片區，卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元，開創了加油站非油品銷售創效新紀元。

現將前一階段的工作向各位領導述職如下如下：

一是凝心聚力，讓員工對形勢有充分的認識和估計。我利用片區座談會和平時巡站的機會，講形勢，擺困難，在廣大干部職工中牢固樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷開拓市場、占有市場，鞏固和擴大市場基礎。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復返。賣方市場轉向買方市場的大局已定，其次，xx片區內國家無重點項目，大中型廠礦稀少，如xx加油站在去年有一個xx公司，生產汽車配件外銷，一天發貨平均三至五車，多的時候一天發十來個車，一輛車每次加油1-2000元，今年受世界性金融危機影響，產品基本賣不動，xx加油站銷量因此銳減；xx有個磷礦，去年每天僅礦山車輛用油就有2-3000元，今年沒有了。而且該站因形象改造原因關門停業，一定程度上加大了本片區任務完成難度本文來源：公務員在線http://www.tmdps.cn。形勢分析、思想動員激起員工背水一戰的雄心，工作熱情和積極性大大提高。

二是轉變職能，把經營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年，我從接手管理xx片區以來，切切實實拚棄當領導就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為員工解決實際問題，排解后顧之憂。xx片區所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，行程200余公里，我不怕路途遙遠，每月堅持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側重點，例如員工手冊熟練掌握程度，加油“八步法”操作熟練程度，安全生產鐵律、十大禁令能不能記牢，站內環境衛生是否干凈整齊，員工儀容儀表、精神狀態如何，員工情緒是否穩定，做到心中有數，運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發的關于規范服務的文件、學習手冊發到每個員工手中，便于他們學習掌握，讓員工的服務水平和質量在實踐中不斷提高，讓員工素質在鍛煉中不斷提升，讓員工在崗位上茁壯成長。

三是找準切入點，抓重點，攻難點。09年，銷售形勢異常嚴峻，如何扭轉銷售下滑的勢頭一直困擾著我們xx片區的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰仍然嚴峻地擺在我們面前。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點工作：

一)狠抓規范化服務。我們以片區形象站為龍頭，以鄉鎮達標站為中心，以其它小站為紐帶，在規范化服務上狠下功夫，從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，顧客進站加油，員工嚴格執行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優質、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，與個體站、中石油站展開競爭，在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客朋友感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外，我們還在片區教學基地組織了三期規范化服務培訓，參訓60人次。片區兼職教員用先進的幻燈教學軟件較系統講授了油品知識、企業文化、hse基礎知識、規范化服務等課程，并現場教學加油“八步法”基本要領。

二）想方設法增銷量，鞏固大客戶，發展小額配送。今年我們面對嚴峻的銷售形式，積極在市場上尋找對策，把握機遇。我先后到每個站找站長和職工座談，發動職工想辦法出主意，增加銷量。在經營管理模式上，償試站內由會計帶一部分人守住進站車輛加油增量，另一班人由站長帶隊負責尋找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了xx房地產建設、加油站當地農田水利建設等工程用油，發展新客戶80多家，小額配送油品噸，向外幅射油品噸，彌補了銷售總量的不足。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關系，如xx.xx.xx加油站充分利用地理優勢，與京山縣礦業大戶建立了穩固的合作伙伴關系加強聯系，隨時掌握用油動態，及時調整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽和誠意，牢固地把他們納入我們的銷售范圍。片區還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統外彰顯我們隨南片區的霸氣。

xx站以

第三篇：加油站經理述職報告

述職報告

尊敬的各位領導：

你們好！

2012年在公司領導的正確領導下，各部門的大力協助，全體員工頂力支持，xx站較好的完成了公司交辦的各項工作任務。

——零售方面，xx站共完成成品油零售量xx萬噸，平均日銷量為xx噸，綜合柴汽比 xx。其中汽油完成 xx 萬噸。

——非油業務方面，加油站共完成銷售 xx元。——實現了安全工作零事故。

下面就一年來的工作做一述職，不妥之處，請批評指正： 一． 安全管理。時刻提醒自己，安全第一，從卸油到安全巡檢，嚴格執行操作規程，尤其是夜間，值班人員查崗，檢查員工工作狀態，加油現場、油罐區、核算室有無安全隱患，把隱患消除在萌芽狀態。“十八大”期間安保正常。任職期間確保了加油站安全正常運行。

二． 經營情況。堅持每天帶領全員打掃站內衛生，營造良好的消費環境和工作環境，樹立良好形象。xx站現有固定客戶xx位，日均銷售柴油xx噸以上xx位。在全員不斷努力下銷售量穩中有升，非油品從月均xx元到現在月均xx多元。全員繼續努力，維護好客戶，定期回訪，把顧客反應的實際問題一一解決，盡最大努力發展固定客戶。保持良好的工作作風，全心全意服務好每名客戶。以《“推量增效、沖刺完成全年任務指標”零售勞動競賽活動方案》為努力方向，順利完成了2012年各項任務指標。三． 團隊建設。及時的調節伙食，確保每名員工吃好、休息好。征求員工意見，不定期測評。使每名員工知道自己的缺點和優點，這樣就能夠互相體諒互相學習。傳達上級文件精神，能夠及時學習，及時落實。提高自身的崗位技能，以黨員標準樹榜樣，用全新的工作形象迎接每一天，切實做到團結友愛，共同進步。用公司服務理念要求每名員工。

四． 數質量。擔任站經理以來，時刻以顧客是上帝的工作理念，嚴格執行公司各項制度和“三條紅線”。不定期自檢加油機和測量油品。從未出現卸油操作事故和油品質量異議。工作中存在不足：

1.大零管系統操作不夠精通，需要繼續加強學習大零管操作系統。

2.基礎管理工作不夠細致，需要改進工作方法。

2013年工作目標

一、把安全工作放到首位，加大巡檢力度，宣傳力度。提高全員的安全意識和應急預案處置能力。

二、執行公司各項任務指標，維護好客戶，加大汽油固定客戶的開發，大膽創新，大膽改進，用優質的服務理念干好各項工作。零售和非油銷售上必須有明顯提高。

三、提高加油站現場管理，把加油十三部曲和卸油八部曲靈活用到實際工作中，以技術比武動作為規范，不慢待每一名顧客，嚴格接卸油，降低損耗。

四、規范基礎資料填寫和保存。繼續執行控本增效，把電費等合理費用再節約，努力做到費用不超支。

在站經理崗位上，我要繼續發揚不怕吃苦的精神，團結全員，執行上級命令，以“三老”、“四嚴”為工作榜樣，干好本職工作，查找自身不足，為中國石油奉獻力量。

第四篇：加油站經理述職報告

加油站經理述職報告范文1

一年來，平東加油站在分公司和經營處的各級領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以積極提高效益為中心，確保加油站安全生產無隱患為目的。這一年來，在各位同仁的幫助下，在平東加油站的全體員工的積極配合下，平東加油站的站容站貌、規范服務、以及員工素質都有了較大的改善，內部的管理水平得到了全面的提高，今年我站的主要工作有以下幾點：

一、經營情況

今年分公司加強了加油站的數質量管理，油品統一購進、嚴把數質量關，給加油站經營提供了良好的保證，進入20xx年，年初由于資源緊張，在經營處領導的親切關懷下，合理的調配資源，及時的供應油品，保障了我站在油源緊張時期的油品供應，確保了客戶不流失，做好了客戶的思想工作，與此同時，我站積極的開拓市場，發展客戶，在經過多次登門拜訪后，終于成功的把客戶拉入我站的固定客戶群中，使之成為我站的忠實客戶，使我站在今年的成品油銷售量比去年同期翻了一翻，實現全年1900噸的銷售業績，創下了建站以來的新的`起點，另一方面積極建立建全客戶檔案，及時與客戶溝通，客戶的需求能夠及時的回應，客戶的抱怨能夠及時處理，把最大的方便留給客戶，贏得了客戶的信賴和贊揚。

二、內部管理

一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，應該反映在多方面、多層次。因此我站執行各項制度方面做到了人人平等，以規范化管理為基礎以創新發展為目的，在管理中牢記“細節決定成敗”的理念，全面理解加油站客理規范中的內容，做好“程序至上”的原則，增強憂患意識，從細節入手，抓好加油站的規范運營，為了提高員工的素質，完善了學習內容，通過培訓提高了員工的實際操作技能和綜合素質。使我站在應知應會、加油操作十三步曲和收銀六步曲方面做到了人人懂、人人會，并努力提高員工以站為家的責任感，激發了員工的工作熱忱。

三、安全管理

1、牢固樹立“安全第一”的思想，落實加油站各項安全管理制度。

2、抓好員工的勞動紀律，消防安全，安全知識教育。

3、在日常工作中落實安全責任制，做到“以防為主，防消結合”，今年我站未發生一起事故。

四、工作中的不足

1、今年我站在精細化管理工作方面做的不夠好，各種文本記錄填寫不夠及時和完整。

2、員工的服務還不太規范。

3、管理人員的服務意識不強，還有待提高。

4、設備、設施的維護和保養工作做的還不到位。

五、20xx年的工作思路

1、加大市場的開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

1、加大市場的開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

2、增強管理服務能力。

3、加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度。

4、加強設備、設施的管理，定期對加油設備、設施進行保養和維護。

5、把管理工作做精做細，爭取在新的一年時取得好的成績。

加油站經理述職報告范文2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

一年來，我們xx加油站在上級領導的正確指導和幫助下，在加油站經理的帶領下，通過全站員工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302 噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績，保持了“三星”級加油站，使各項工作經營業績邁上了一個新臺階，加油站副經理述職報告。實現了全年安全無事故。

現將一年來我的工作情況向大家作以匯報：

一、加強學習，不斷提高自身素質。

今年一來，在加油站經理的帶領下，我認真學習“標準站創建要求”、“加油站管理規范”、“六條禁令”和業務知識，不斷提高自身素質、文化修養，熟練掌握操作技能，并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創建“二十四”字要求和“卸油操作規程”，使員工的操作規范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學習業務知識，培訓員工技能，并進行

考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的.成績打下堅實的基礎。

二、加強內部管理，提高服務質量。

一年來，我在加油站經理的帶領下，嚴格按照“加油站管理規范”和“標準站創建”的要求，資源統一配置，嚴把進油渠道，及時與業務聯系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節假日到站，都及時進行接卸，并嚴格按照卸油操作規程，規規范范昨業，核對鉛封，核實油品種類、數量、質量，然后在接卸，并嚴格按操作規程和加油站工藝流程操作，確保油品質量、數量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，及時準確掌握油品進、銷、存數量和損溢情況。嚴把銷售數、質量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為顧客提供質優量足的油品，顧客數、質量零投訴。在營業現場幫助員工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對加油站的信任，提升了中國石油的形象。

在設備管理工作中，嚴格按標準站創建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，及時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發電機試機一次，按季節溫度的不同更換機油，并維護保養，使發電機隨時處于良好的狀態。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發現問題及時處理，每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規范化。在日常工作中，以身作責，關心員工生活，搞好環境衛生，著裝整潔，微笑服務，文明禮貌，在任何時候都把顧客放在第一位，讓顧客切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業單位進行拜訪，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以良好的環境和優質的服務贏得了顧客的好評，提高了加油站的銷量。

三、落實hse管理，提高安全知識。

安全是做好各項功能工作的前提和基礎，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴格要求自己，從思想上高度認識安全工作的重要性，時刻保持高度警惕，操作規規范范，嚴格要求，堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規范操作，安全設施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業。營業現場發現違規操作現象及時制止。督促提醒營業人員按規定投幣，做好自身防護，保證人身安全。加油設備及時維護，不帶病作業。現場發現不安全因素，立即進行清除，加油站無力整改的隱患，每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會，對員工加強安全教育，杜絕了“三違”現象的發生。組織員工定期和不定期進行消防演練，制定各種安全事故應急預案，要求每個員工熟悉應急處理程序，熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任，現場進行監督、檢查，發現隱患及時上報，及時整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進行施工監管，工作深紅盡職盡責，確保了安全無事故。

四、廉潔自律，以身作則，忠實履行增加的職責。

一年來，我時刻牢記自己的職責和責任，時時處處嚴格要求自己，認真學習，不斷開拓進取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點：1、認真學習黨和國家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質。2、是嚴格履行《領導干部廉潔自律承諾書》，《職業道德規范確認書》，以身作則，模范帶頭，在加油站內部管理中，堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀，開拓進取，開展站文化建設，保持了良好的站風。

加油站經理述職報告范文3

我叫xx，現任油站站長工作，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長。回憶過去的一年，對于我來說，就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮。當我回過頭來，看看走過的這一年，雖然在這一年里有過許許多多，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是，我知道人正是在經歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟。所以我告訴自己“我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作，開創新的局面”。一年來，我在公司的各級領導下，緊緊圍繞公司的經營理念，開拓市場，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助，使我盡心、盡職、盡責的完成好每一項工作任務。現在我把近一年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下。

一、加強學習，注重思想和業務素質提高：

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后，深感自己肩上的職責，確認自己該怎么做，在這短短的幾年期間，在分公司的嚴格要求下幫助指導下，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標，一個如何打開市場，搞好經營理念的目標。我作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強安全管理，提高經濟效益中去，我時刻嚴格要求自己，以高度的政治責任3 / 8 感，認真履行工作職責，積極向老黨員老員工學習，要帶頭學，主動學充分利用業余時間刻苦學習安全管理和消防知識，油品知識，不斷完善自己，使自己成為一名合格的`加油站站長，二、盡職，盡責，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是經營易燃易爆場所，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險，因此我在平時的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注意互相提醒，每月要消防演練培訓并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心，不能疏忽車輛不熄火加油，顧客在站內打手機和塑料桶加油等；三是檢查上，要做到勤檢查，勤保養，杜絕隱患，發現加油機和加油槍有滲漏及時處理。對設備保養一定要達到重維護，保養，維修并檢測做好每一項安全工作。

2.采取靈活性的手段抓經營工作。去年4月我剛接上站上的重任，我就緊緊的抓住優質服務，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客，來有迎聲，走有送聲，做到熱情周到微笑服務，對于有困難的顧客一定要幫助。努力實現加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段，道路擴建施工，道路泥濘塵土飛揚，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大，站內的衛生比平時加強了好幾倍，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工，然而員工還是認真清掃衛生保持站內的加油機設備整潔如一，四個月的和平路終于修好了。站要開業了，站內員工都像清理自己家里東西一樣，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理，準備迎接新的開業，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸，其中持卡銷量903多噸，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務，平均每月都超額完成任務，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調理工作思路，在努力保護老客戶的同時，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中，要耐心細致的對客戶講清楚，要排好隊，限量加油。總之，我站在20xx年根據不同的市場形勢和上級的要求，較好的完成站內的輕油和非油任務。

三、團結、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的，只有團結融洽才能體現出，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業了，計量局來站檢測加油機，查到4號機的時候，4號機計量器壞了，郭經理速把維修員叫來修理，就在維修的那一刻突然把汽油噴出，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見，只是捂著眼睛流淚，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經理正在打120急救中心，楊站長和同事們扶著我喊我名字，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人，讓我深深體會到只有和睦相處，取長補短，互相幫助，才能步調一致把效益搞上去，團結就是力量。

四、自己對20xx年的工作計劃和打算

1.我認為加油站作為銷售企業的終端，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力，在確保加油站安全的前提下，作為站長肩負著油品營銷和站內管理的雙重任務，站長是站里的第一責任人，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位，提供優質的服務，為顧客營造一個安全，舒適，整潔，溫馨的加油環境，這樣就能鎖住新老顧客，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了，以誠相待每一個顧客，銷量一定會增加。

2.要對油品的一定要自己把關，卸油前一定要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要對計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。

五、另外我還有許多不足之處及努力方向

一年來本人盡了自己最大的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領導，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹，與她們大力支持和團結奮斗，是分不開的，俗話說“上下齊心，其力斷金”，相信只要我們共同努力，我們中心站加油站，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊！在此我深深地感謝，成績屬于過去，可是挑戰還在未來，我清醒的認識到，只有自己的自身素質提高，才能積累更多的工作經驗，同時在工作方面也有了更大的轉變，促進業務水平，擴展與進步。今后我一定要多學習，多思考發揚優點，克服不足，堅持干中學，學中干，不斷提高業務知識和自身素質的能力。在今后工作中繼續努力，得到大家的指點和幫助。以上有不妥的述職請領導批評指正。謝謝大家！

第五篇：加油站經理述職報告

述職報告

姓 名： 現 單 位：中國石油XX第X加油站 現任職務： 站經理

中國石油XX銷售XX分公司

述 職 報 告

XXX站 XXX

(XXXX年XX月XX日)

一、個人基本情況

本人XXX，出生于XXXX年，大專學歷，中共黨員，2004年11月應聘于中國石油XXX分公司。

2004年11月至2006年1月任XXX分公司XXX三站核算員崗，期間參加過省公司通訊員寫作培訓，獲得XX公司先進個人榮譽稱號，XXX分公司優秀核算員稱號。

2006年月1月至2008年11月任XXX分公司XXX六站核算員崗，同時負責整個片區稅務和監包工作，獲得XX公司優秀核算員稱號。

2008年11月到2009年5月任XX分公司財務部增值稅崗；期間參加公司舉辦的演講，獲得第X名，獲得XX分公司優秀崗位能手稱號。

2009年5月至2010年6月任XX分公司XXX片區片區核算員崗；期間獲得XX分公司管理優勝個人稱號。

2010年6月至2010年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站經理崗位，期間獲得集團公司先進個人稱號，XX公司優秀站經理稱號，XX分公司優秀站經理稱號。

X、個人工作情況

中國石油XX銷售分公司XX第X加油站是一個美麗而溫馨的加油站，這里繁華似錦、車水馬龍，該站位于XX市XXX東200米處，是一座以圈內客戶開發為主，線上客戶開發為輔的市區加油站，2公里范圍內共有7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社會加油站2座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環境讓我的夢想從這里開始。2010年11月我接任中國石油XX銷售公司XX分公司第X加油站站經理一職，接站伊始，可謂艱難重重，我和我們的員工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，積極開拓市場，我們的努力正在改變著這里的一切，隨著固定客戶數量的日益增加，我站的客戶由原先的89個增加到現在的870個，其中，流失客戶回頭率占50%，新增汽油客戶610個，柴油客戶159個，小額客戶12個，加油站的日銷量由剛接站時的不足4噸增長到現在的14噸。現在我把近兩年來的學習、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下：

（一）轉變員工思想，提升服務質量，在穩定客戶的基礎上提升銷量。

俗話說：攘外必先安內，更何況做為以汽油銷售為主的市區站，員工好的思想和優質的服務至關重要，客戶只開發，不維系，效果為零，如何把員工的被動思想轉變成主動思想？在此之前我只一味的注重開發客戶，而忽略了現場的

服務和員工的思想狀態，結果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現出了下滑趨勢。通過現場與客戶溝通，與員工座談，分析原因，終于發現問題的根源所在，因為員工不了解績效考核辦法，更不了解銷量和工資的邏輯關系，所以員工的服務熱情不高漲，那么客戶進站加油的熱情肯定也會受到影響，如此反復幾次，客戶肯定會流失。問題找出來了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時間給員工講解績效考核辦法和加油站管理規范，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來的好處，提高服務意識才是銷售生存的基本之道，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素質，又提高加油站的服務水平，在這種良好的工作氛圍下，客戶在增加，銷量在提升，員工的綜合素質也在提高，真心服務，真誠待人，XXX站的銷售量在每月遞增，XXX站員工的工資每月也在增加，站內呈現出了一種從未有過的“幸福圈”。相比2011年，銷售增加3427.196噸，增長率73％，更堅定了我們提高服務意識的信念。期間獲得加油站客戶管理一等獎，綜合管理一等獎，管理先進加油站，優勝集體。

（X）推行線圈建設，轉變開發方式，抓住機遇尋找新途徑。

在公司“強三基，抓管理，完任務”銷售方針指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成為各級石油人的共識。

我如何找到經營的突破口呢？經過一個月的銷售實踐，我理出了一個全新的思路：找準市場定位，立足自身優勢，推出特色服務，培植營銷亮點。服務是銷售企業永遠不變的主題。加油站的服務一流，會迎來許多的回頭客戶，員工們的跑動服務，會使司機感到一種被尊重的感覺。現在的加油站內都有洗車、保養車、更換潤滑油、免費上廁所等多種服務項目。我們用什么留住客戶呢？特色化服務--給司機擦車。只要進站加油的車輛我站都免費給客戶擦前后玻璃，反光鏡等。堅持是一種力量，正是我們的特色服務留住了“頭回客”客戶。

引來客戶不易，留住客戶更難。如何將頭回客變成回頭客，再變為固定客，就要從根本上找切入點。為了車輛能頭回來站加油，我多次登入XX網，查看關于李霞的事跡，學習她不怕挫折，勇往向前的精神，學習她開發客戶的三步曲，就這樣，我帶領我站上的員工，挨家挨戶的發放宣傳單，介紹中石油品牌，推薦IC卡，雖然中間碰到過難說話，甚至說話難聽的客戶，但我們始終都保持一種和藹的微笑，最終，走訪的200家客戶，成為我站固定客戶的有67戶，頭回客占122戶，站內的固定客戶增加97戶，使我站的銷量出現了穩步增長。

（三）精細內部管理，豐富員工業務知識，培育硬隊伍員工。

為了精細內部管理，我首先從改變分配辦法入手，打破平均分配的舊模式，實行“員工日常考核制度”。即根據

“規范服務、加油數量、勞動紀律、設備維修、安全、客戶動態”等八個方面進行全員民主評議打分，薪酬和績效分開，獎優罰劣。分配辦法的改變極大地調動了全站員工的工作積極性，也增強大家的工作責任感和危機意識，規范服務等有了明顯變化。業余下，我組織員工學習《加油站管理規范》、《加油站營銷理論》、《加油站應知應會200問》以及庫站文化建設等方面的業務書籍、影視資料和相關內容。通過學習，達到以知識促管理、以素質促營銷、以服務爭客戶、以文化樹形象的目的。

正是我們擁有一支年輕、團結的青年隊伍，2012年獲得省級青年文明號集體，它肯定了我們的工作，象征了我們的形象，請大家監督。

（四）豐富員工伙食，實行真正公平，讓員工有種回家的感覺。

俗話說：“民以食為天”，要想員工有好的工作效率，好的工作狀態，員工的伙食必須到位，營養必須均衡，在伙食方面，我講求公平，公正，公開，每周公開伙食明細，讓員工了解伙食的花費情況，每周末定制下周的伙食食譜，成立伙食委員會，每周X組織全體員工商議伙食存在的問題，好的建議，每日飯后都要有水果，正是我們像朋友一樣的互進，像家人一樣的互幫，食堂才能按照我們想像的那樣，越辦越好，員工才能吃好，工作才能干好，2011年我站被評為省公

司標桿食堂，2012年復檢時順利通過，感謝領導對我們伙食管理的肯定，感謝員工們的維護才使我們的食堂一直發光。

（五）以多種形式開展防災知識的宣傳，切實保證加油站的安全經營。

我站長期堅持對車主進行安全教育和安全知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的自我防范意識，增加客戶對XXX站的了解，讓顧客感受到進站的安全，真正成為客戶業務上的伙伴，生活上的朋友。為切實保證加油站的安全經營，我站牢固樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。抓好員工的勞動紀律、消防安全、應急知識的教育，10月份利用消防器材的維護、換藥機會，與聯防單位聯合進行消防滅火實戰演練。每周組織一次安全大檢查，落實隱患整改，確保安全運營。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結合”，確保無安全事故，在我們站員工的全體努力下，站內無發生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營提供了好的保障。

三、自我評價和今后的工作思路。

1、自我評價

勝任加油站經理兩年來，我在各個方面都嚴格要求自己，無論是協調方面，還是在解決問題能力方面，我都能很好的處理，我站屬于XXX，職能部門的檢查非常多，而且面非常廣泛，盡管如此，兩年來，我站迎接各個職能部門檢查

從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患，更沒有因為我們的不合格而被封過站，在團隊建設方面，作為一名共產黨員，我熱愛黨的教育事業，忠誠黨的領導，注重對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想理論學習，為了更好的帶領站內員工，我經常謙虛地向老黨員學習經驗，思想上嚴于律己，工作中甘于奉獻，生活中為人師表，時時處處以黨員的標準約束自己，鞭策自己。力爭以自己的實際行動發揮共產黨員先進榜樣作用。每日交接班與員工進行互動，經驗分享，我們做為一支年青的青年集體，我們是幸運的，我們是奔放的，我們是向前的，我們是積極的。

2、今后的工作思路

（1）增強安全生產意識，遵守公司安全管理規定。堅持日安全巡檢制度，發現安全隱患及時糾正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為0.（2）對油品嚴格把關，確保合格。

卸油前要檢驗油品是否合格，數量是否相對，要求計量員嚴格執行每天測量罐內核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。

（3）督促收款員及時入帳。

按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好。做到賬賬相符，表里如一。

（4）加強基礎建設，規范管理。

繼續開展交接班制度，進行班前講話，真正為加油站員工搭建競爭、交流、學習的平臺。明確基礎管理責任，形成規范實用的制度。強化制度的學習、執行和落實。促進各項業務規范運行。下大力度從細節入手，從角落抓起，全面提高基礎建設和規范管理水平。（5）加大客戶開發和維系力度。

實現銷售新突破。開展圈內客戶再摸排，細化客戶檔案，了解客戶習性；開發新客戶，加強對潛在和游離客戶的宣傳；固定客戶維系責任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶，大力開發團體客戶和機構客戶；利用一切條件切實落實全員銷售，宣傳薪酬激勵制度，加強銷售技巧培訓，利用品牌優勢擴大影響力。實現銷售新突破。

以上是本人近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學習，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實實。在日常工作要時時鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當作自己的一份事業來做，踏踏實實，一步一個腳印，帶領我們全站員工振奮精神，百尺竿頭更進一步。為中石油的發展做出自己最大的貢獻。