第一篇：如何提升超市員工的素質(zhì)

如何改變員工的素質(zhì)，就要從以下幾個(gè)方面入手：

1）對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提供員工的素質(zhì)和工作能力；

由于該公司屬于傳統(tǒng)的零售商場，隨著零售業(yè)的迅猛發(fā)展，很多外企進(jìn)入一級私營企業(yè)的興起，傳統(tǒng)企業(yè)的員工由于沒有接觸過先進(jìn)的零售理念，從營銷思維一級客服都處于落后的地位，因此，對員工以及管理人員進(jìn)行現(xiàn)代零售理論和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師必不可少的；

2）挑選搞到的素質(zhì)的員工；

由于該公司員工很多事從傳統(tǒng)商業(yè)而來，很多在公司工作10年，部分人在接受能力和反應(yīng)方面都不能和受過較高文化教育的人相比，因此要定期對員工進(jìn)行考核，對于不能適應(yīng)公司要求的員工進(jìn)行崗位調(diào)整甚至淘汰。

同時(shí)，對于補(bǔ)充的新入職員工進(jìn)行更嚴(yán)格的要求：文化素質(zhì)、誠實(shí)行為、實(shí)際工作能力等方面對員工進(jìn)行使用，分級ABC進(jìn)行晉升，以獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)員工努力工作。

3）建立規(guī)范的公司制度，完善公司機(jī)制，以約束員工的行為，保證管理理性化；

俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓。很多企業(yè)發(fā)展到一定程度就無法繼續(xù)壯大，很多時(shí)候并非競爭對手強(qiáng)大，也不是市場難做，而是企業(yè)內(nèi)部沒有規(guī)范合理的制度。或者有制度也是不能執(zhí)行或者沒有執(zhí)行。因此根據(jù)公司的實(shí)際情況，制訂了《員工手冊》來約束、執(zhí)導(dǎo)員工的行為，同時(shí)也制定了《獎(jiǎng)懲制度》，對于好的我們給予物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)，對于違反公司制度的，我們給予物質(zhì)處罰；與此同時(shí)，我們也制度了各項(xiàng)工作流程，以便員工能按章辦事。

4）管理人員以身作則，樹立典范；

有道是：上梁不正下梁歪；將熊一個(gè)，兵熊熊一窩；強(qiáng)將手下無弱兵。要想員工的素質(zhì)提高，希望員工優(yōu)秀，首先必須有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，管理人員首先能給員工樹立榜樣，在困難面前身先士卒。因此，管理人員首先來自優(yōu)秀的員工和基層的管理人員逐步選拔，無論是在實(shí)際工作能力還是理論知識，都是優(yōu)秀的，同時(shí)，公司對管理人員比員工更嚴(yán)格。

5）建立合理的工作目標(biāo)和計(jì)劃；

每年年底會根據(jù)前一年的銷售情況制定次年每月的銷售計(jì)劃分基本任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)，不同的分店任務(wù)不同，店內(nèi)不同部門的任務(wù)不同，部門內(nèi)員工的任務(wù)不同。然后根據(jù)完成任務(wù)的情況是情況是有不同的獎(jiǎng)金收入，完不成的沒有獎(jiǎng)金收入。另外，每年會對員工進(jìn)行素質(zhì)提高的目標(biāo)和任務(wù)，比如：收銀員我們要求不會電腦操作的在多長時(shí)間內(nèi)計(jì)算機(jī)水平提高到什么程度。每年對管理人員以及員工進(jìn)行理論和實(shí)際的考核（試卷和現(xiàn)場操作）。

6）按公司各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，將績效與獎(jiǎng)懲掛鉤；

這點(diǎn)在第五點(diǎn)已經(jīng)說明。這按對于員工激勵(lì)很有效，在中秋和春節(jié)時(shí)，員工拼命工作，他們的獎(jiǎng)金收入也比平時(shí)多幾倍。

7）對內(nèi)部員工進(jìn)行層層考核和監(jiān)督，杜絕不道德行為；

任何超市的損耗比較嚴(yán)重，而超市的損耗80%來自盜竊，其中內(nèi)盜占有不少的成分。因此，對于內(nèi)部員工的監(jiān)督管理也是必不可少的。因此，在超市中除了設(shè)有閉路監(jiān)控系統(tǒng)、專職防損人員，也設(shè)有兼職的安全人員，同時(shí)，有時(shí)也利用顧客來考核員工的誠實(shí)行為。對于個(gè)別犯錯(cuò)的員工，要立即處理，并公司內(nèi)部通告。

8）建立“總經(jīng)理信箱”，保證員工言論暢通。

從管理角度來說，管理一般是逐級管理的，沒有特殊情況，不允許越級管理或上報(bào)。但管理中難免出現(xiàn)不公章或者言論不暢的情況。允許員工對于管理人員處理不公或者有特別好的建議的時(shí)候，可以通過總經(jīng)理信箱，直接向總經(jīng)理上書或者直諫。這樣，員工就會將自己好的建議和主張?zhí)岢鰜恚疽矔紤]員工的想法和主張。同時(shí)，管理人員在對待員工也必須慎重，不可以隨心所欲。

9）激勵(lì)員工，讓員工盡情釋放自己。

要真正提高員工素質(zhì)，在某種意義上講，還靠員工自己的上進(jìn)心。員工在一家企業(yè)工作，無非是一是有機(jī)會獲取好的待遇；二是自己的成績得到認(rèn)可，能有機(jī)會施展自己的才華；三十學(xué)到實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)等。

因此，激勵(lì)員工上進(jìn)，為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃（尤其是剛畢業(yè)工作的學(xué)生），是企業(yè)也是管理人員應(yīng)該做的。否則企業(yè)也難讓員工有歸屬感，社會也不會有大量有用的人才。

當(dāng)然，企業(yè)提高員工素質(zhì)還有很多方面，這里只是根據(jù)自己的理解和現(xiàn)在所就職的企業(yè)情況。

企業(yè)在成長與發(fā)展過程中，最難以回避的一個(gè)核心問題是“人”；同樣一直困擾企業(yè)家們的最重要問題也是“人”；筆者與各行業(yè)老總們聊天時(shí)，往往發(fā)出最多無奈嘆息聲的：“企業(yè)缺人呀，尤其是確實(shí)有能力，能給企業(yè)創(chuàng)造效益的骨干人才”。確實(shí)如此，二十一世間最缺乏的是人才；現(xiàn)在的人總是在不停思考兩個(gè)問題：一是人往哪里去？二是錢從哪里來？同樣對企業(yè)而言，也有兩個(gè)不能回避的問題：一企業(yè)將如何發(fā)展？二人才又從何而來。

通常意義而言，企業(yè)的人才來源無非兩個(gè)途徑，一是從社會上招聘吸納人才；二是企業(yè)建立內(nèi)部的人才培養(yǎng)機(jī)制。但不可回避的是：從社會中很難找到對企業(yè)合格的人才，尤其是管理，營銷類的人才。許多曾經(jīng)有過輝煌經(jīng)歷，有手捧一大堆證書的人才到了企業(yè)不是眼高手低，就是水土不服；靠空降兵式的人才策略取得成功的概率較低；而多企業(yè)的傷害卻往往是致命的。那只有第二條路了，企業(yè)自己培養(yǎng)；但許多企業(yè)發(fā)展也不那么簡單。企業(yè)花費(fèi)了巨資進(jìn)行系統(tǒng)的人員培訓(xùn)，但真正對員工能力和素質(zhì)有大幅度提升的缺少之又少？這就擺在眾多企業(yè)家面前一個(gè)難題：企業(yè)如何來建立起系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制，打造一支鐵血團(tuán)隊(duì)呢？

一、建立各崗位員工的能力素質(zhì)模型

幾乎所有的企業(yè)家們都在高談人才，但并沒有弄明白自己的企業(yè)到底需要什么樣的人才？各企業(yè)的人才價(jià)值觀各不相同。海爾公司認(rèn)為：相馬不如賽馬；只有在自己崗位上脫穎而出的這才是人才。蒙牛公司認(rèn)為：人才就是德才兼?zhèn)洹Ｓ械掠胁牛攀质褂茫械聼o才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用，無才五德，堅(jiān)決不用。這些人才價(jià)值觀看似有幾份道理，但在實(shí)際運(yùn)用中僅僅停留在理論的層面，過于地抽象不具有可操作性。蒙牛的“誣陷門”事件的背后不難發(fā)現(xiàn)蒙牛在商業(yè)道德上的缺陷；這對滿口“仁義道德”的蒙牛公司也是一個(gè)極大的諷刺。不要忘了，不論企業(yè)的規(guī)模大于小，都是一個(gè)濃縮的小社會；我們不能以一個(gè)近似于完美的要求去衡量員工。不同的崗位對員工的能力素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)自然不同。企業(yè)要選拔，招納，培養(yǎng)人才；首先比較對不同的崗位建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位能力素質(zhì)模型。

何謂能力素質(zhì)模型？能力素質(zhì)是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對組織內(nèi)個(gè)體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。

能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起。每項(xiàng)品格、能力和知識都會有相關(guān)的行為描述，通過這些行為描述來體現(xiàn)對于某項(xiàng)品格、能力和知識的掌握程度。有了各崗位員工的能力素質(zhì)模型，企業(yè)就能清晰知道在不同的崗位上需要什么樣的才人；現(xiàn)行的員工與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是否匹配？如不匹配，在那些方面有所欠缺？企業(yè)又該如何去培養(yǎng)？

通常員工的能力素質(zhì)模型包括了三個(gè)維度：知識，能力和品格。知識包括行業(yè)知識，專業(yè)知識。能力有基礎(chǔ)能力和專業(yè)能力。品格包括：工作態(tài)度，職業(yè)道德，個(gè)人品德等。

不同的崗位，對這三個(gè)維度的能力要求概不相同；同樣延伸出的能力模型也不相同。如一個(gè)倉庫保管員，往往對品格的要求大于要高于普通的操作工。營銷人員對能力的要求要高于其他職能部門的員工。同樣不能級別的員工的能力模型依然不一樣。級別越高，三個(gè)維度的要求點(diǎn)也就越高。如普通的銷售人員在能力要求上就低于銷售經(jīng)理。

基層銷售員只要掌握基本的產(chǎn)品和行業(yè)知識，客戶的溝通能力，談判能力和執(zhí)行力等。而銷售經(jīng)理除了以上能力以外，還需要具備公關(guān)能力，市場的規(guī)劃能力，客戶的管控能力，團(tuán)隊(duì)的管理能力等。

企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期，對員工的能力素質(zhì)模型也不一樣。企業(yè)在發(fā)展初期，營銷人員的素質(zhì)能力模型過多于偏向于創(chuàng)新能力，拓展能力，員工的忠誠度等。到了企業(yè)發(fā)展的中期，營銷人員的素質(zhì)能力模型就偏向于規(guī)劃能力，管理能力，執(zhí)行力等。到了企業(yè)發(fā)展的后期，營銷人員能力素質(zhì)模型就偏向于行業(yè)運(yùn)作能力，成本控制能力，績效管理能力等。因此我們在建立企業(yè)員工的能力模型時(shí)避開一下三個(gè)誤區(qū)：

1、具體崗位上的員工能力素質(zhì)越高越好。

某些企業(yè)管理者認(rèn)為：員工能力素質(zhì)高于崗位要求，自然就能創(chuàng)造出杰出的業(yè)績；理論上說似乎如此，但實(shí)際上不能將優(yōu)秀員工安排到他最合適的崗位上去，就會造成人才浪費(fèi)，導(dǎo)致人才流失。

2、企業(yè)的能力模型的恒定的，貫穿于企業(yè)的發(fā)展之中。

某些企業(yè)在創(chuàng)立之初，就創(chuàng)建了企業(yè)的人才價(jià)值觀；認(rèn)為這是企業(yè)發(fā)展之本，列入企業(yè)的核心剛要。但實(shí)際上，隨著企業(yè)的發(fā)展，這些所謂的價(jià)值觀往往只是墻上的標(biāo)語，早就名存實(shí)亡了。人才往往是跟著資本走的，有多大的資本就才能吸引什么樣的人才。企業(yè)別抱怨招納不到或培養(yǎng)不出人才，那是企業(yè)將人才標(biāo)準(zhǔn)定得太高了。

3、員工的能力模型等同于崗位說明。

既然是能源模型，必須是量化的，可測試的；而不只是概念與理論上的，如同崗位說明。崗位說明只是闡明某個(gè)崗位的工作內(nèi)容，責(zé)權(quán)利分配。往往無法量化的。能力素質(zhì)模型就必須有嚴(yán)格的定義和標(biāo)準(zhǔn)，并且有測試工具和評估標(biāo)準(zhǔn)。

二、如何創(chuàng)建企業(yè)員工的素質(zhì)能力模型？

員工的能力素質(zhì)模型首先來自于企業(yè)自身的需求，企業(yè)根據(jù)自身的需求變化也在不斷調(diào)整自己的能力模型。外表的市場環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展都處于動態(tài)之中；企業(yè)在變革中會對員工的心態(tài)產(chǎn)生諸多的變化。如企業(yè)績效考核體系的變化；以前企業(yè)采取的大包干制的考核體系，營銷人員單純根據(jù)銷售業(yè)績的一定比例來獲得報(bào)酬。但雖著企業(yè)的發(fā)展，許多老銷售人員趟在一些老客戶身上混飯吃，工作沒激情；新市場拓展，新產(chǎn)品的推廣沒有動力。于是

企業(yè)就得進(jìn)行改革。有承包制向團(tuán)隊(duì)營銷，組織管控方向進(jìn)行變革。促動了大部分老營銷人員的利益，招來一片抵觸，反對聲。也可能導(dǎo)致部分人員的流失。（如圖）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在這場變革中，如何消化部分員工的抵觸情緒，重新調(diào)動起員工的積極性呢？這就需要宣導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景，同時(shí)協(xié)同員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃；將企業(yè)發(fā)展與員工成長結(jié)合起來，找到一個(gè)契合點(diǎn)。而這個(gè)契合點(diǎn)就是員工的能力素質(zhì)模型。

其次員工的能力模型來自于企業(yè)的價(jià)值觀。每個(gè)企業(yè)的能力模型都有很大的差異性。根本原因在與不同的企業(yè)的價(jià)值觀不同。中國企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值觀包括：“特殊主義”“分析型”“個(gè)人英雄主義”“內(nèi)部導(dǎo)向”“依序處理等。所謂的”特殊主義“是指將偶然發(fā)生的事件當(dāng)做一個(gè)特例，特事特辦，而不去尋強(qiáng)制實(shí)行現(xiàn)有規(guī)則。”分析型“是指分析和發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，并分解出成果之道。

而忽視大局。“個(gè)人英雄主義”讓員工在企業(yè)的平臺上實(shí)行個(gè)人的成功；通過個(gè)人的成功以獲得企業(yè)的成功。“內(nèi)部導(dǎo)向”是憑借企業(yè)管理者個(gè)人的頭腦思考來做出判斷，以做出決策。“依序處理”是指依據(jù)事情的輕重緩急來單個(gè)處理問題，而不關(guān)注這些問題的關(guān)聯(lián)性。

隨著企業(yè)管理者逐步的成熟，傳統(tǒng)的價(jià)值觀也逐步被打破；導(dǎo)入很先進(jìn)，更系統(tǒng)的價(jià)值觀。現(xiàn)代企業(yè)的價(jià)值觀包括：“普遍主義”，“整合型”“集體主義”“外部導(dǎo)向”“集中處理”等。普遍主義是指從似乎偶然的事件中發(fā)現(xiàn)一般有規(guī)律性的問題，從根本上予以杜絕。“整合型”是指將企業(yè)行為整合在一起，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景。“集體主義”強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的力量，體系員工之間，部分之間的合作。“外部導(dǎo)向”是從外表市場環(huán)境中尋找數(shù)據(jù)，從中得出科學(xué)性的結(jié)論。“集中處理”是事件同時(shí)發(fā)生，從中找到之間的關(guān)聯(lián)性，一起處理。不同意義的價(jià)值觀必然就決定了企業(yè)員工的能力素質(zhì)模型的變異。

三、企業(yè)員工能力模型的運(yùn)用

能力素質(zhì)模型的建立有助于企業(yè)建立系統(tǒng)科學(xué)的人力資源管理體系

企業(yè)的人力資源管理涉及到招聘和任用，考評與評估，薪酬與考核以及培訓(xùn)與發(fā)展四個(gè)方面。企業(yè)建立起了系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化的員工能力素質(zhì)模型，在招聘時(shí)就可以根據(jù)不同的崗位來設(shè)定招聘標(biāo)準(zhǔn)。同樣也就可以根據(jù)員工的能力素質(zhì)匹配度來進(jìn)行內(nèi)部任命。

同樣對員工的素質(zhì)能力模型建立起來的績效考評方案將會更加系統(tǒng)和具有針對性。不同的崗位，都設(shè)定了可以量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行考評中就減少了許多人為的因素；變得更有信服力。依據(jù)員工的能力素質(zhì)模型定期對員工進(jìn)行評估，以鑒定人崗匹配度；對不符合崗位能力要求的員工，可以調(diào)崗或進(jìn)行培訓(xùn)。以此來提升企業(yè)的管理水平。

依據(jù)員工的能力素質(zhì)模型來設(shè)定各層次員工的等級，并依據(jù)等級來制定薪酬體系；這既能吸納和留住企業(yè)核心人才；同時(shí)能激發(fā)員工學(xué)習(xí)和自我提升的熱情。

同樣依據(jù)員工的能力素質(zhì)模型來制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容，評估培訓(xùn)效果將更具有針對性和指導(dǎo)性。

第二篇：員工素質(zhì)提升

雄山辛呈煤業(yè)有限公司 員工素質(zhì)提升工程實(shí)施方案

二0一二年二月

雄山辛呈煤業(yè)有限公司

員工素質(zhì)提升工程實(shí)施方案

為了適應(yīng)本礦煤炭工業(yè)機(jī)械化、信息化、現(xiàn)代化的需要，根據(jù)市煤炭局實(shí)施“人本安全、培訓(xùn)教育、素質(zhì)提升” 工程。這是全面提高全礦從業(yè)人員整體素質(zhì)的重要舉措，為扎實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)工程，確保取得實(shí)效，結(jié)合我礦實(shí)際情況，特制定員工素質(zhì)提升工程實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以人為本”思想，堅(jiān)持“人才強(qiáng)煤”和 “人力資源優(yōu)先發(fā)展” 人力資源優(yōu)先發(fā)展” 戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)煤礦用工管理和全員教育培訓(xùn)，不斷提高全員準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實(shí)行煤礦從業(yè)人員年檢制度，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督檢查，扎實(shí)推進(jìn)“人本安全、教育培訓(xùn)、素質(zhì)提升”，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為扎實(shí)推進(jìn)“人本安全、培訓(xùn)教育、素質(zhì)提升”工程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，礦委會決定成立基建工程工作領(lǐng)導(dǎo)組。

組長：段慶國

副組長：馮紅星張秀衛(wèi)

成員：崔雷紅李建兵王曉強(qiáng)宋國剛

王忠林劉偉兵馬書明

領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在調(diào)度指揮中心。指揮中心主任：王曉強(qiáng)

三、工作目標(biāo)

１、煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)學(xué)歷準(zhǔn)入

⑴煤礦企業(yè)“七長”

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦企業(yè)“七長”（包括煤礦礦長、生產(chǎn)礦長、安全礦長、機(jī)電礦長、總工程師、通風(fēng)區(qū)隊(duì)長，安全指揮中心主任）（包括煤炭專業(yè)證書班所取得的學(xué)歷）。現(xiàn)已全部達(dá)到大專學(xué)歷。

達(dá)標(biāo)時(shí)間： 到 2013 年底，奮斗目標(biāo)：到“十二五”末，本公司“七長”具備煤炭相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷達(dá)到 50％以上，研究生學(xué)歷達(dá)到 7％以上。

⑵煤礦企業(yè)其它安全生產(chǎn)管理人員

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦企業(yè)其它安全生產(chǎn)管理人員（除煤礦企業(yè)“七長”外其它管理人員和專業(yè)技術(shù)人員）必須具備煤炭相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。

達(dá)標(biāo)時(shí)間： 到 2013 年底，安全生產(chǎn)管理人員專業(yè)學(xué)歷達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)：到“十二五”末，全省煤礦企業(yè)其它安全生 產(chǎn)管理人員具備煤炭相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷達(dá)到 50％以上，本科以上學(xué)歷達(dá)到 20％以上。

２、煤礦特有工種專業(yè)學(xué)歷準(zhǔn)入

⑴煤礦特種作業(yè)人員和班組長

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)： 煤礦特種作業(yè)人員（包括煤礦井下電氣作業(yè)、井下爆破作業(yè)、安全監(jiān)測監(jiān)控作業(yè)、瓦斯檢查作業(yè)、安全檢查作業(yè)、提升機(jī)操作作業(yè)、采煤機(jī)（掘進(jìn)機(jī)）操作作業(yè)、探放水作業(yè)等8個(gè)類別需要持《特 種作業(yè)操作證》上崗的人員）和班組長必須具備煤炭相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。

達(dá)標(biāo)時(shí)間：到 2014 年底，煤礦特種作業(yè)人員和班組長專業(yè)學(xué)歷達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)：到“十二五”末，特種作業(yè)人員和班組長具備煤炭相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷達(dá)到 10％以上。

⑵煤礦特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）

準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：煤礦特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）必須具

備高中以上學(xué)歷或經(jīng)過中等職業(yè)（含技校）教育并取得畢業(yè)證書。

達(dá)標(biāo)時(shí)間：到 2014年底，煤礦特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）專業(yè)學(xué)歷達(dá)到準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

奮斗目標(biāo)： 到“十二五”末，特有工種（不包括特種作業(yè)人員和班組長）中專以上學(xué)歷達(dá)到 50％以上。

四、推進(jìn)措施

1、變招工為招生

認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省煤礦用工管理的通知》（晉煤勞發(fā)[2010]1499 號）精神，在 “五個(gè)統(tǒng)一”煤礦用工管理的基礎(chǔ)上，全面推行變招工為招生，先入校后入礦制度。要積極擴(kuò)大各類技校和職校的辦學(xué)規(guī)模，開展多種形式、多種渠道的煤炭職業(yè)技術(shù)教育，培養(yǎng)煤炭專業(yè)技術(shù)人才，提升全員專業(yè)技術(shù)和技能素質(zhì)；開展校企聯(lián)合辦學(xué)，采取委托培訓(xùn)、對口單招、訂單培養(yǎng)的方式，培養(yǎng)煤礦主體專業(yè)人才；為本礦企業(yè)的發(fā)展儲備人才；組織新從業(yè)人員和暫時(shí)未達(dá)標(biāo)人員到具備資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或煤炭職業(yè)院校進(jìn)行培訓(xùn)，取得畢業(yè)證書；從基層區(qū)隊(duì)班組中選拔一大批有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，愿意從事煤礦工作，有一定文化基礎(chǔ)的人員到煤炭專業(yè)院校培養(yǎng)深造，提升煤礦骨干隊(duì)伍素質(zhì)。

２、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、我市有關(guān)規(guī)定和《山西省煤炭工業(yè)廳煤礦安全生產(chǎn)培訓(xùn)管理辦法》，落實(shí)我礦企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任，加大煤礦“管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)隊(duì)伍、技能隊(duì)伍”的教育培訓(xùn)力度。繼續(xù)抓好“三項(xiàng)崗位”人員安全培訓(xùn)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)；繼續(xù)組織開展煤礦“七長”和專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)提升教育培訓(xùn)；繼續(xù)做好煤礦專業(yè)技術(shù)人員知識更新和繼續(xù)教育工作；繼續(xù)做好班組長安全培訓(xùn)工作；繼續(xù)組織好煤礦關(guān)鍵崗位和重要工種人員職業(yè)中專教育；大力加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育信息化建設(shè)；扎實(shí)做好煤礦從業(yè)人員培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量；不斷提升煤礦從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

３、實(shí)行勞動預(yù)備制度

實(shí)行勞動預(yù)備制度，是培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)煤礦從業(yè)后備梯隊(duì)的基本制度，是提升我礦員工素質(zhì)的內(nèi)在要求，對于全面實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入控制，從源頭上提高從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)有著重要的作用。按照“五個(gè)統(tǒng)一”煤礦用工管理的要求，不斷充實(shí) “煤礦從業(yè)合格人員儲備庫”，為我礦儲備人力資源；充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和院校，建立穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，建立人力資源儲備。

4、加大特有工種職業(yè)技能鑒定工作力度

要建立健全職業(yè)技能培訓(xùn)制度和職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，完善技能人才培養(yǎng)體系。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序、認(rèn)真做好鑒定工作。要將職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定工作納入工作計(jì)劃，確保職業(yè)技能培訓(xùn)和考核鑒定所需經(jīng)費(fèi)足額到位。

5、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘工作

引進(jìn)煤炭專業(yè)技術(shù)人才職稱資格的審核確認(rèn)工作；注重做好與職業(yè)資格制度的銜接工作，對已取得煤炭相關(guān)專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的，煤礦企業(yè)可根據(jù)工作需要，按有關(guān)規(guī)定聘任相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)；根據(jù)有關(guān)規(guī)定 建立專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的管理制度，促進(jìn)煤炭專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)水平和創(chuàng)新能力的提高；

6、創(chuàng)新人才工作機(jī)制

堅(jiān)持“人才強(qiáng)煤”和“人力資源優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略，加大人才工作力度，創(chuàng)新人才工作機(jī)制，形成吸引、培養(yǎng)、使用、穩(wěn)定人才的良性機(jī)制，營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍。

7、大力開展職業(yè)技能競賽活動

開展職業(yè)技能競賽是激勵(lì)從業(yè)人員崗位成才、技術(shù)創(chuàng)新 的有效途徑和重要手段，也是實(shí)現(xiàn)“人本安全”的重要環(huán)節(jié)。要利用比武和職業(yè)技能競賽這個(gè)活動載體，廣泛開展以全員參與為基礎(chǔ)，以崗位練兵為手段的競賽活動，促進(jìn)和帶動從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提升。

8、強(qiáng)力推進(jìn)班組安全建設(shè)

加強(qiáng)班組現(xiàn)場管理和教育培訓(xùn)，不斷提升班組建設(shè)和管理水平，通過班組人人平安實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)個(gè)安全。高度重視班組在員工教育培訓(xùn)中的主陣地作用，廣泛開展崗位練兵、結(jié)對子、師帶徒等活動，使班組所有成員熟練掌握安全生產(chǎn)操作規(guī)程和相應(yīng)技術(shù)，提高防范事故的能力；加大崗位人員的培養(yǎng)力度，不斷提高他們的履職能力，充分發(fā)揮他們在安全生產(chǎn)中的重要作用，不斷提升安全生產(chǎn)組織管理、自覺抵制“三違”、業(yè)務(wù)保安、隱患排查治理、應(yīng)急處置等“五種能力”，使班組成員真正做到不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害，努力實(shí)現(xiàn)人本安全。

第三篇：提升員工素質(zhì)

六六五電子商務(wù)公司啟動百萬員工素質(zhì)提升行動

2011年9月14日，深圳市六六五電子商務(wù)有限公司（以下簡稱六六五）舉行的“百萬員工素質(zhì)提升行動”培訓(xùn)在培訓(xùn)室正式拉開帷幕。由公司人力資源行政中心組織此次培訓(xùn)課。此次培訓(xùn)的目的是六六五貫徹落實(shí)寶安區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于印發(fā)寶安區(qū)“百萬員工素質(zhì)提升行動”工作方案的通知》和民治街道站工作站的有關(guān)精神，并結(jié)合六六五企業(yè)實(shí)際而特別安排的。據(jù)悉，下一步，為了實(shí)現(xiàn)整體的提升六六五職工素質(zhì)，后續(xù)公司還將進(jìn)行一次全面培訓(xùn)所有員工，讓公司整體員工素質(zhì)得到大幅度的提升。

“百萬員工素質(zhì)提升行動”的第一期培訓(xùn)公司就有210名員工參加了。進(jìn)行觀看光碟外加講解是培訓(xùn)的主要方式，健康生活、城市文明、安全生產(chǎn)三大部分是培訓(xùn)的主要內(nèi)容。第一部分健康生活的主要內(nèi)容講述了心理健康、身體健康、食品安全、藥品安全、職業(yè)衛(wèi)生等，幫助企業(yè)員工掌握科學(xué)疾病防范、心理調(diào)試、飲食用藥等健康常識，從而讓員工通過學(xué)習(xí)這些知識培養(yǎng)出良好的健康生活方式和生活習(xí)慣。第二部分城市文明：主要講述了職業(yè)道德、個(gè)人品德、社會公德等內(nèi)容，大力倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)友善、明禮誠信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、勤儉自強(qiáng)”的基本道德規(guī)范。第三部分安全生產(chǎn)：主要講述了企業(yè)安全生產(chǎn)事故案例、安全生產(chǎn)操作規(guī)范，以及與應(yīng)急自救知識、消防有關(guān)內(nèi)容。提高企業(yè)員工安全意識和事故處理能力是第三部分培訓(xùn)的目的。在整個(gè)培訓(xùn)過程中所有員工一絲不茍的聽著，看完光碟后感受到了自己的受益匪淺，一致感受到了六六五公司對員工的人文關(guān)懷，均表示將以六六五為家，培養(yǎng)家園意識、增強(qiáng)對六六五的歸屬感和認(rèn)同感。街道辦工作站也大力協(xié)助和支持本期培訓(xùn)。

第四篇：提升員工素質(zhì)

提升員工素質(zhì) 促進(jìn)事業(yè)發(fā)展

編者按：臺黨委提出“和諧團(tuán)隊(duì)、一流廣電”的工作目標(biāo)，全臺上下圍繞這一主線，積極探索，大膽實(shí)踐，取得了階段性成效。去年，國家廣電總局《決策參考》和省廣電局《視聽縱橫》等刊物，曾專門載文介紹，紹興市委常委、諸暨市委書記譚志桂批示，予以充分肯定。2008年，市廣播電視臺精心組織實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，獲得諸暨市組織工作創(chuàng)新獎(jiǎng)。國家廣電總局《決策參考》在新年第一期上介紹了做法，現(xiàn)予轉(zhuǎn)載，供參閱。

浙江省諸暨市廣播電視臺以提升員工素質(zhì)為突破口，銳意改革，不斷創(chuàng)新，在新聞宣傳、事業(yè)建設(shè)等方面取得了一定的成績，曾被國家廣電總局授予“全國廣播電視先進(jìn)縣（市）”稱號。在事業(yè)發(fā)展過程中諸暨廣播電視臺一度遇到了員工素質(zhì)的“瓶頸”制約，怎樣使員工立足工作實(shí)際，適應(yīng)崗位工作的需要，成為臺黨委認(rèn)真思考和積極謀劃的課題。從這一要求出發(fā)，諸暨廣播電視臺黨委因勢利導(dǎo)，從2008年年初開始通過調(diào)查摸底和周密的工作安排，順應(yīng)廣播電視事業(yè)發(fā)展的要求，大力實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，著力進(jìn)行探索和創(chuàng)新，找到了一條行之有效的提升員工素質(zhì)的有效途徑。

一、主要做法

1、主要內(nèi)容。員工素質(zhì)提升工程主要是圍繞“和諧團(tuán)隊(duì)，一流廣電”的工作目標(biāo)，采取“外引”、“內(nèi)育”、“激勵(lì)”“三管齊下”的具體措施，著力打造一支與事業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的廣電團(tuán)隊(duì)。“外引”即首次向外引進(jìn)廣電緊缺型高學(xué)歷人才，開辟人才引進(jìn)和集聚通道；“內(nèi)培”即通過調(diào)查摸底、周密布置，重點(diǎn)開展適用性、應(yīng)用性較強(qiáng)的崗位業(yè)務(wù)技術(shù)、職業(yè)道德、經(jīng)營管理理念等教育培訓(xùn)；“激勵(lì)”即改進(jìn)和完善先進(jìn)評比、獎(jiǎng)勵(lì)辦法,把員工素質(zhì)提升與各項(xiàng)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)政策有機(jī)結(jié)合起來，重業(yè)績，重表現(xiàn)，加重經(jīng)濟(jì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)力度，努力在全系統(tǒng)營造“弘揚(yáng)先進(jìn)，崇尚先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)”的良好氛圍。

2、運(yùn)用情況。員工素質(zhì)提升工程實(shí)施后，由各部門和職能科室組織落實(shí)每項(xiàng)工作措施。由于突出了其系統(tǒng)性和實(shí)用性，在推廣落實(shí)過程中收到了明顯的成效。針對廣播電視高學(xué)歷人才缺乏，高新技術(shù)適應(yīng)慢的實(shí)際情況。2008年5月，臺黨委通過市委組織部、市人事局引進(jìn)三名碩士研究生，這三位研究生上崗后已漸露頭角，在新啟用的廣電演播大樓、轉(zhuǎn)播車設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中發(fā)揮了積極的作用；臺自主公開招聘并通過人事部門派遣的9名本科生也由于專業(yè)選擇對口,管理使用得當(dāng)，較快地適應(yīng)了崗位工作。有的在節(jié)目主持人崗位上較快地進(jìn)入角色，有的已成為網(wǎng)絡(luò)電腦管理的骨干。從員工的實(shí)際需要出發(fā)開展的崗位業(yè)務(wù)、管理理念、職業(yè)道德教育培訓(xùn)完成了近30期，輪訓(xùn)人員達(dá)500多人次。員工學(xué)有所得，學(xué)有所用，并應(yīng)用在實(shí)際工作之中。如員工在硬盤播出技術(shù)培訓(xùn)、音頻

工作技術(shù)培訓(xùn)、用戶檔案軟件管理技術(shù)培訓(xùn)等方面學(xué)到的知識已直接用到實(shí)踐，工作效率有了很大的提高。對新進(jìn)的廣電人，臺黨委加強(qiáng)教育和管理。上崗前進(jìn)行必要的培訓(xùn)教育，上崗后適時(shí)進(jìn)行總結(jié)交流。臺黨委書記與新進(jìn)廣電員工一起開會座談，談心交心，幫助他們樹立正確的人生觀、事業(yè)觀和學(xué)習(xí)觀，使他們在新的工作崗位上心情愉快。臺黨委在政治上、工作上、生活上處處關(guān)心，著力為新員工營造良好工作環(huán)境。

3、基本特點(diǎn)。員工素質(zhì)提升工程的最大特點(diǎn)是，整項(xiàng)工作具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、針對性和實(shí)用性。“外引”是快速改善專業(yè)人才結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)的有效辦法；“內(nèi)育”是提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的必然途徑，是確保在完成工作前提下提高員工素質(zhì)的有效辦法；“激勵(lì)”是促進(jìn)員工素質(zhì)提升的最有效的推手。

二、實(shí)踐效果

1、優(yōu)化了廣電隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。廣播電視作為黨和政府的喉舌，既要有一支學(xué)有所長的新聞工作隊(duì)伍作保證，又要有一批廣電技術(shù)和管理人才作后盾。經(jīng)過多年的培養(yǎng)和發(fā)展，廣播電視初步形成了一支門類和專業(yè)較為齊全的技術(shù)人才隊(duì)伍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)有高級職稱人員13人，中級職稱人員120余人，初級職稱人員73人；有技師92人，中、高級技術(shù)工人81人；還有管理干部20多人。但高學(xué)歷、高層次緊缺型專業(yè)人才較為匱乏，已對實(shí)際工作帶來了不利的影響。特別是新演播大樓的啟用和新轉(zhuǎn)播車的使用，專業(yè)人才已相當(dāng)緊缺。通過“外引”10多名高學(xué)歷、高層次專業(yè)人才，較快地改變了廣播電視的人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)。人才隊(duì)伍中本科以上學(xué)歷人員得到加強(qiáng)，比例顯著提高，年齡輕、學(xué)歷高的專業(yè)技術(shù)人才得到充實(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)了廣播電視持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

2、提升了廣電隊(duì)伍素質(zhì)。為加快隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高員工整體素質(zhì)。早在2007年底，臺黨委就提出了2008年為“員工培訓(xùn)教育年”，并采取了一系列工作措施。先是制訂下發(fā)了《2008年員工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，確定了21項(xiàng)適應(yīng)職工崗位的符合實(shí)際需要的教育培訓(xùn)內(nèi)容。同時(shí)明確了培訓(xùn)教育的形式、培訓(xùn)教育的時(shí)間和培訓(xùn)教育的對象，明確了培訓(xùn)教育的責(zé)任部門和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，還落實(shí)了培訓(xùn)教育的經(jīng)費(fèi)。然后著重抓了培訓(xùn)教育的進(jìn)程，注重培訓(xùn)教育的開班申請和舉辦效果。到目前為止，已開辦新聞業(yè)務(wù)、廣播電視技術(shù)、政策時(shí)事、經(jīng)營管理等各類培訓(xùn)近30期，接受培訓(xùn)人員達(dá)500余人次。電視節(jié)目中心通過硬盤播出技術(shù)培訓(xùn)后，能操作這一技術(shù)的人員從原來的2人增加到近10人，操作人員成倍增加，操作技能也得到了提高；鎮(zhèn)鄉(xiāng)廣電站開辦電視信號放大器修理技術(shù)培訓(xùn)后，參加培訓(xùn)的10余名技術(shù)骨干已基本承擔(dān)了全系統(tǒng)放大器的維修任務(wù)，從此，放大器不再需要送到廠家或請廠家人員來維修，既節(jié)省了開支，又提高了效率；網(wǎng)絡(luò)中心和鎮(zhèn)鄉(xiāng)廣電站的員工接受用戶檔案電腦管理技術(shù)培訓(xùn)后，用戶檔案更加清晰，記錄數(shù)據(jù)更加完整，調(diào)整修改更加方便，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。廣播、電視兩家新聞單位派出采編人員到上級廣播電視臺學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，開闊了眼界，拓展了思路。教育培訓(xùn)班的開辦，使員工學(xué)到了想學(xué)的技術(shù)，看到了想看的設(shè)備，聽到了想聽的經(jīng)驗(yàn)，不僅充實(shí)了知識，更重要的是提高了素質(zhì)。

3、樹立了廣電精神風(fēng)貌。為達(dá)到提升員工綜合素質(zhì)的目的，臺黨委從廣電實(shí)際出發(fā)，采取了一系列獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)政策。一是采取干部交流和公開選拔任用辦法，把想干事、能干事、干成事的同志選拔到領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位上來，建立干部能上能下的崗位聘用機(jī)制，加強(qiáng)流動，增強(qiáng)競爭，激活隊(duì)伍；二是搞活分配機(jī)制，經(jīng)濟(jì)收入與績效掛鉤，與責(zé)任掛鉤，向業(yè)務(wù)技術(shù)骨干、重要崗位、管理骨干傾斜，激發(fā)員工建功立業(yè)的積極性；三是推行獎(jiǎng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制。專門制訂了創(chuàng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)政策，重獎(jiǎng)有較大貢獻(xiàn)的員工，樹立正氣，激勵(lì)先進(jìn)。同時(shí)，樹立和弘揚(yáng)各類先進(jìn)人物，力薦工作出色、成績突出的員工參加省市級和國家級先進(jìn)的評比。經(jīng)臺黨委推薦和上級組織評比，我臺侯月飛同志榮獲了市“十佳杰出青年”稱號，趙衛(wèi)明同志獲得了國家廣電系統(tǒng)先進(jìn)工作者稱號，成為員工學(xué)習(xí)的楷模。

三、創(chuàng)新點(diǎn)分析

創(chuàng)新點(diǎn)之一：理念的創(chuàng)新。評比先進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，是“員工素質(zhì)提升工程”的重要內(nèi)容之一。《廣播電視臺2008先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評比工作若干意見》明確先進(jìn)評比的原則，是注重工作實(shí)績，比貢獻(xiàn)、重業(yè)績，積極倡導(dǎo)要“做好人，不做老好人”，打破以往評比先進(jìn)平衡照顧、平均分配、簡單地以票取人的做法。

創(chuàng)新點(diǎn)之二：方法的創(chuàng)新。員工素質(zhì)培訓(xùn)形式多樣，內(nèi)容豐富。既有請專家上門講課輔導(dǎo)，也有上派到上級臺短期實(shí)習(xí)的；既有新聞、技術(shù)知識，也有經(jīng)營管理、職業(yè)道德教育的內(nèi)容。引進(jìn)人才方面，首次通過組織部、人事局招聘引進(jìn)3名專業(yè)對口的碩士研究生，開創(chuàng)了諸暨廣電歷史的先河。同時(shí)，首次通過人事部門派遣形式，引進(jìn)9名專業(yè)對口的本科畢業(yè)生，緩解了專業(yè)人才短缺的矛盾。

創(chuàng)新點(diǎn)之三：載體的創(chuàng)新。在評比先進(jìn)中，推出“廣電工作標(biāo)兵”評比活動。對工作標(biāo)兵獎(jiǎng)勵(lì)力度大，除享受當(dāng)年經(jīng)濟(jì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，在次年再享受每月人民幣200元的特殊獎(jiǎng)勵(lì)。通過這一載體，充分發(fā)揮先進(jìn)的示范作用和持續(xù)效應(yīng)，進(jìn)一步激發(fā)全體廣電人的工作熱情，著力營造了崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍，從而進(jìn)一步推進(jìn)了廣電事業(yè)的又好又快發(fā)展。

第五篇：員工素質(zhì)提升工作情況

支行提升員工素質(zhì) 形式多樣、內(nèi)容豐富

員工素質(zhì)提升工作全面開展以來，支行結(jié)合自身實(shí)際，在分行《員工素質(zhì)提升工作實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，著手制定了支行的《方案》，增加員工素質(zhì)教育活動形式，積極為員工提供學(xué)習(xí)的平臺，努力實(shí)現(xiàn)全方位發(fā)展。

一、推廣學(xué)習(xí)方法。支行要求培訓(xùn)人員下大力氣學(xué)習(xí)、研究十六項(xiàng)信貸制度和《信貸業(yè)務(wù)手冊》，將相同性質(zhì)的貸款管理辦法中的要點(diǎn)、難點(diǎn)問題摘錄，形成重點(diǎn)輔導(dǎo)匯總表，下發(fā)到全體人員，指導(dǎo)學(xué)習(xí)人員采用類比法，融匯貫通掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)，熟知信貸業(yè)務(wù)新制度、新流程，查找工作中存在的問題，研究并提出解決問題、改進(jìn)工作的對策措施，迅速融入當(dāng)前信貸業(yè)務(wù)具體工作，有效的防止出現(xiàn)錯(cuò)誤執(zhí)行制度辦法的行為，杜絕了信貸業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生。

二、開辟專屬園地。為使員工素質(zhì)提升工作更好的開展，支行迅速建立員工素質(zhì)提升園地，在全行局域網(wǎng)范圍內(nèi)用一臺專用電腦建立員工素質(zhì)提升園地，實(shí)現(xiàn)全員信息交流共享，員工可利用交流討論平臺、學(xué)習(xí)園地和情況反映等欄目，學(xué)習(xí)、發(fā)表意見建議，暢所欲言。支行可利用園地及時(shí)發(fā)布員工素質(zhì)提升工作安排、計(jì)劃、學(xué)習(xí)資料和員工心得體會，公布培訓(xùn)成果、考試成績和考核結(jié)果，方便實(shí)用。并在會議室設(shè)置圖書角，購買DVD播放機(jī)、書籍50本和音像教育光盤20部，網(wǎng)上下載收集圖書、電影30部用于文化素質(zhì)教育，員工可在工作之余閱讀、觀看禮儀示范片、名家論壇和反腐

倡廉警示教育片以及電影等，極大的豐富了職工業(yè)余生活。

三、建立全員檔案。根據(jù)員工素質(zhì)提升工作需要，支行為全體人員建立了專項(xiàng)檔案。將員工基本情況、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試和考核情況、員工素質(zhì)提升進(jìn)度、員工學(xué)習(xí)計(jì)劃、心得體會、崗位實(shí)踐情況和參加業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、提出合理化建議等情況一一記錄，全面呈現(xiàn)員工素質(zhì)提升成長過程。

四、實(shí)現(xiàn)提高業(yè)務(wù)、文化素質(zhì)同步。在強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)的同時(shí)，支行安排對員工進(jìn)行文化素質(zhì)培養(yǎng)，1月-2月利用節(jié)假日安排員工觀看《鐵人王進(jìn)喜》、《焦裕祿》、《建國大業(yè)》和《風(fēng)聲》四部電影，并撰寫觀后感，教育員工學(xué)習(xí)黨員先鋒模范作用和建國過程經(jīng)歷的艱難歲月中涌現(xiàn)出的“個(gè)人小我，國家大我”精神，并提高員工審美觀和文化素養(yǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與文化素質(zhì)同步提高。

今后，支行將不斷改進(jìn)、完善員工素質(zhì)提升工作方式、方法，為實(shí)現(xiàn)全員高素質(zhì)、全行發(fā)展壯大努力。