第一篇：人事管理制度、員工須知、工作安全

人事管理制度

一、上崗須知

（一）時間規定

1、時間規定

總部：公司總部每周工作五天半，時間為周一到周五上午8：00—12：00，下午14：00—17：30，周六上午8：00—12：00，其中周六下午為公司行政辦公例會時間。

購物廣場：實行每周六天工作制，具體時間由購物廣場總經理安排。

★直落期：購物廣場試用期員需進行7天的直落期，合格后方可任用。

2、制服、工牌

制服：購物廣場員工入職時，每人應按公司規定統一定價購買兩套工作服。

工牌： 綠色——普通員工

藍色——促銷員

紅色——課長以上管理人員、公司總部工作人員

● 若工牌損壞或丟失，須向人力資源部上交一寸彩照，重新補辦，并支付工本費人民幣10元。

二、新進人員任用管理辦法

（一）試用期

試用為三個月（最長不超過六個月），試用期內，公司或員工任何一方提出終止勞動關系，無須提前通知對方。

（二）轉正

試用期合格的新員工，應填寫《轉正申請報告》，交人事部門審核，并參加人事部門有關考核，考核不和格的將延期轉正，合格者經人事部門批準后既成為公司正式員工。

三、績效考核評定制度

（一）考核人對象：公司及購物廣場所有人員

（二）考核人：你的上一級領導人

（三）考核周期：每月一次

（四）考核內容：工作態度、工作能力等

（五）考核結果：分五個等級

A：優秀81—100分績效工資系數按1.3計發

B：合格61—81分績效工資系數按1計發

C：稍差41---61分績效工資系數按0.8計發

D：不合格31---41分 連續兩個月都得“D”辭退

E：較差31分以下辭退

四、職位的晉升

當公司某管理層職位空缺時，公司向全體員工公布應聘條件，員工有優先獲得該職位的機會。

（一）公司對空缺職位采取競聘方式擇優錄用；

（二）參加競聘的員工，需符合競聘條件，填寫《職位申請表》；

（三）競聘采用積分制評分辦法，主要考查學歷、工作經驗、面試、述職演說，績效考核、專業

知識考試等方面。

競聘上崗的員工試用期為三個月，不符合主求的員工，根據員工意愿可安排回原部門工作。試用期合格的新員工，應填寫《轉正申請報告》。交人事部門審核，并參加人事部門有關考核，考核不合格的將延期轉正，合格者經人事部門批準后即成為公司正式員工。

五、獎勵

（一）總經理嘉獎——對公司有突出貢獻的，獎額由總經理決定）優秀員工獎。

（二）優秀員工獎——每季度及年終各評選一次。連續三個工績效考核為A 的員工即為季度優秀員

工，年終優秀員工評選由員工所在科（部門）、課，根據績效考核、工作表現等提名。

（三）最佳員工獎——在年度優秀員工中產生

（四）其它獎項

六、員工指導制度

（一）指導權限

公司對違反公司各項規章制度，造成經濟損失，名譽傷害的員工給予指導、處理，并實行上級指導下級的體制。

（二）指導種類

1、口頭指導

是上級對下級，以口頭的方式告誡違規人員所違反的規章制度及限期改正的處理方式，由公司總部及購物廣場課長級以上管理人員發出、須員工簽字確認并登記在案。

受口指導的員工，本月績效考核不得評為A級。累計三次口頭指導= 一次書面指導。

指導應在無顧客的其他員工的地方

2、書面指導

適用于三次以上輕微過失或單次嚴重過失者。

由公司主管、購物廣場值班經理級以上管理人員、人事科工作人員，以書面方式告誡違規人員抽違反的事項、處理及指導意見，員工必須在書面指導書上簽名并在人事部門備案。

被書面指導的員工，本年度內將不獲加薪、晉升及參與優秀員工的評選機會。一年內累計被三次書面指導者，將予以辭退。

被通知人部門主管對書面指導內容有提出異議的權利，異議提出受理部門為人事部門。

七、考勤制度

（一）刷卡時間：每個工作日刷卡兩次（上、下班各刷一次），正常刷卡時間為上班前一分鐘截止，下班兩分鐘后開始。

（二）遲到、早退處理：上班延遲五分鐘刷卡作遲到處理，下班提前五分鐘刷卡作早退處理；當月

遲到或早退累計三次者，按曠工半天處理；連續三天無故遲到或早退十五分鐘以上半小時以內者，當月遲到或早退累計五次以上者，單次無故遲到一小時以上者，除按曠工一天處理外，另給予書面指導一次。

（三）缺卡處理：不得無故缺少刷卡記錄，每月無故缺卡三次按曠工半天處理；每月無故缺卡三次

以上五次以內者，按曠工一天處理，五次以上者除按曠工一天處理外，另給予書面指導一次；曠工一天計扣三天工次資。

八、請假制度

（一）審批程序

（1）二日內由部門經理、主管核準，報人力資源部備案。

（2）三至五日內，由部門經理審核后，人力資源部審批。

（3）六至七日的，購物廣場員工由購物廣場總經理審批，總部員工由

（4）七日以上者由人力資源部批

（二）請假類別及批示

（1）事假：員工請事假，連續假期不得超過10天，特殊情況超過10天以上者，須辦理離職手

續，假期休完后至人力資源部或人事科辦理復工手續，每年累計事假不得超過15天。＊事假期間不計薪資。

（2）普通傷病假：員工請病假一天以上者，須附公立醫院就診證明。

（3）婚假：轉正后的員工可享受三天有薪假。

（4）工傷假：員工在工作過程中為完成本職工作，而造成的意外傷害，其認定標準按公司、購

物廣場駐地工工傷保險試行辦法辦理。

（5）喪假：員工直系親屬之喪事（父母、配偶、子女和配偶之父母喪亡時），經主管領導批準后

給有薪假三天。

（6）產假：已領取結婚證且持有準生證的女性員工，可享有三個有的產假，產假期間不計發工

資。

九、薪酬福利

（一）工資

1、工資構成：崗位技能工資+績效工資+獎金+加班工資

+崗位津貼等其他津貼的非經營性補貼+工齡工資

2、資發放時間：每月15號

＊公司對員工的工資嚴格保密，員工也應對本人的工資保密，不得公開或私下議論，情

節嚴重者，予以辭退。

（二）福利

1、年假：為公司服務滿一年的員工，可享受4天有薪年假。年假可在一年內休完，不行累積，過期作自動放棄處理。

2、雙薪：公司在年底將給予全職員工雙薪，但必須在發給雙薪日仍在職，雙薪通常相當于該員

工一個月的工資，工作時間不足一年的，公司將根據該員工的實際工作時間按比例發

給雙薪。雙薪于春節前支付，當年12月31日仍在試用者，不享受處終雙薪。

3、三薪：法定節假日需加班人員，按當日工資的三倍計發。

4、社會保險

十、辭退

公司對有以下行為的人可進行辭退：

（1）有盜竊、貪污行為者

（2）一年內有過三次書面指導者

（3）有黃、賭、毒行為者

（4）故意破壞財物者

（5）尋釁滋事、毆打他人者

（6）煽動員工鬧事或怠工者

（7）收受紅包、回扣、禮物、索賄、受賄、行賄者

（8）惡意敗壞公司聲譽者

（9）一個月內連續曠工兩天，累計曠工三天者

（10）一個月內五次缺卡者

（11）參與任何違反國家法津、法規者

十一、離職

（一）職手續的辦理程序

1、提前十五天（特殊崗位如：收銀員、財務人員可適當縮短期限）上交《離職申請報告》，由離職人所在部門負責人進行核定后公司總部員工交人力資源部備案，購物廣場員工交人事科備案；

2、經人力資源部或購物廣場人中科批準后，領取并填寫《離職手續辦理表》；

3、離職人員必須于離職之日起十日內辦理完所有手續，逾期作自動離職處理；

4、入住公司宿舍的員工，離職后必須在三日內退還住房及房內公物；

5、離職人員必須于離職后兩個月內將本人的行政關系、社會保險關系轉走，逾期將按200元/月收取保管費；

（二）薪資計算

1、離職人員按規定辦理完離職手續后，薪資計算至該員工最后工作日。

2、住公司宿舍的員工須扣除水電費。

工作安全

定義：

安全的廣義概念是沒有危險，不受威脅，不出事故（人、財、物）。狹義的安全概念應結合我們的實際工作來理解，即指在購物廣場全體員工工作范圍內保障人、財、物不受損失，并能保證工作的正常運行。

工作安全的重要意義：

工作安全關系到購物廣場全體員工、顧客的生命安全。因此,在工作中注意安全，不僅是某位員工或某個部門的責任，而是每位員工的職責。如你能在日常工作中就能養成一種維護安全工作環境的習慣，也許正因為您的這個好習慣而改變你身邊人每一天的生活。

如果因為你的疏忽，而引發一起事故，它可能導致以下結果：

◆ 顧客、自己及同事肉體上和家庭成員精神上的痛苦；

◆ 身體機能受損，工作能力下降，可能面臨失業危險；

◆ 顧客和同事對購物廣場的信任感下降；

◆ 購物廣場業績降低；

……

這些不僅僅造成公司經濟上的損失，同時可能波及每一位員工的利益，扣工資，減獎金等。因此，關愛生命，我們應牢記安全的重要性，從你做起，從你每一天的工作做起。

您在安全工作中的作用：

◆ 您是負責公司安全的重要一員；

◆ 公司需要您為安全運作做出努力；

◆ 您能幫助我們預防您自己、您同事和顧客免受損傷；

我們需要您的加入，使我們的工作更愉快，以實現團體共同的目標。

不安全因素：

了解以下不安全的因素，可以使我們處于安全的工作環境中。

每位員工都有義務注意并清除賣場中的不安全因素，在你的工作管轄區域內要考慮到的安全因素有以下幾方面：

商品陳列安全要求：

商品上架陳列過程中必須考慮的因素：

◆ 圍欄可防止商品掉落，是否牢固；

◆ 將重商品堆放于最下面；

◆ 上架時要判斷準確，注意保持商品外觀整齊，避免商品東倒西歪地堆放；

◆ 不要在一個地方堆放過多的商品；

◆ 將商品陳列完畢后搖搖貨架，看看會出現什么情況，然后再糾正；堆頭、N架、排面

上陳列的商品是否有碰落的可能性，如果碰落或摔落又會怎樣？小孩是否會用手去碰

落商品？

◆ 商品堆放的頂層距噴興頭不能少于0。5米，距暖氣裝置不得少于0。6米；

◆ 巡查管轄范圍時注意看地面是否有打破的玻璃器皿，可能劃傷他人，若有，應采取以

下方法：

△ 迅速清除；

△ 不要讓人們在該處行走。

◆ 若發現賣場中打碎的液體商品溢出，可能使他人滑倒時，應采取以下方法：

△ 迅速找到溢出物的來源，并請求一名路過的顧客或同事通知環衛員清除掉；

△ 需用使用拖把時，應用“小心地滑”標牌，以封鎖通往有溢出物區域的通道。不

要讓人們在該處行走，拖過的地方須有人守護，直到干燥。

商品搬運時的安全要求

◆ 搬運30公斤以上的大件商品時，應兩人或多人共同搬運，并防止紙箱漏底； ◆ 一人搬運大件商品時的注意事項：

△ 站穩腳跟，一只腳前，一只腳后，物品位于兩腳中間；

△ 曲膝，抓緊物品并貼近身前；

△ 搬運時直身，避免猛烈動作，將物品靠近身體；

△ 若要轉身，先移步，不要轉動臀部；

△ 放下時按相反程序進行。

◆ 禁止向貨架上拋物或從貨架上往下丟物；

◆ 搬運商品時，接貨方未接穩前，遞貨方不得松手；

◆ 搬運商品時應注意安全，人為造成商品破損的由責任人賠償。

使用梯子時的安全要求

◆ 梯子不得儲放或丟棄在賣場。在使用產前應進行檢查，看梯級是否破損，梯腿是否不

穩。如果發現不安全的梯子，不要使用，應領取完好的梯子，本及時向本部門課長報告。

◆ 記住在使用時，人字梯應完全打開后再使用。要將梯腿充分張開并固定，擺正放穩。

檢查梯子是否放在最好的工作位置，如果需要重新定位，則須停下要作，下梯后再移動。

◆ 可以請其他同事幫固定梯子或遞商品。

◆ 在移動梯子時要小心。記住要考慮到角上或邊上有東西，不要忘記頭頂上的不安全因

素，諸如展示品、燈管或噴頭。

◆ 搬運商品時，嚴禁跨跳及一只腳踩梯，另一只腳踩貨架。

◆ 使用梯子時，禁止雙腳同時站在梯子最高層。

收貨區安全要求

◆ 用平板車送貨通過收貨處門時，不得直接推著通過，應先開門檢查門外是否有人在推

車。

◆ 收貨區地面越整潔，就越安全。

◆ 商品須干凈整齊地堆放好。

◆ 易燃液體不得儲放在商場內。

◆ 噴頭及電源設施區域須干凈，不可堆放任何障礙物。

◆ 收貨處及商場的其他所有出口在開店時間不得有任何障礙物，不得在這些出口處堆放

商品或設備等。

第二篇：員工須知人事

康橋學校員工須知（人事）

一﹑入職

1、到行政后勤處報到,并準備好以下相關證件的原件和復印件: 身份證、學歷學位證、職稱證、教師資格證、普通話等級證、計算機等級證、英語等級證等相關證書以及二乙以上醫院提供的體檢報告。

2、到保衛科進行流動人口綜合信息審核。

3、提交入職審批文件;

4、填寫“康橋學校人事檔案資料卡”并簽訂勞動合同.5、依據人事部門提供的聯絡單到保管室領取宿舍相關物品。

6、提交用于發放工資的銀行卡卡號及身份證復印件給財務室用于發放工資。

7、至學校超市辦理餐卡。

二﹑考勤管理制度

（一）打卡

1﹑新入職員工須到各部門相關負責人處采集指紋(分別為幼兒部、小學部、中學部、后勤人員),并按學校相關考勤規定進行打卡。

2﹑由各部門指定專人統計打卡時間,每月月底將打卡紀錄以及打卡時間不夠的人員名單及打卡時數匯總，經部門領導簽字后，報送行政后勤處。3﹑人事部門根據報送來的數據進行學校員工當月的出勤考核。

（二）請假制度

1、請假規定及審批：

（1）事假：2天以內由各部門主管審批，2天及以上由校長審批。請假單呈簽順序為: ①幼兒園 園長→行政后勤處→校長 ②小學部 小學部校長→行政后勤處→校長

③中學部 年段長→教務處（有班主任、生管、保衛人員需加德育處簽字）→行政后勤處→校長

④行政后勤人員 部門負責人→行政后勤處→校長.（2）病假：須出具學校醫務室或醫院出具的相關疾病證明，2天以內由各部門審批，2天及以上由校長審批。

（3）婚假：不違反計劃生育政策情況下，正式員工可享受帶薪婚假.依國家規定:法定婚假3天, 晚婚15天（男滿25周歲，女滿23周歲，含法定婚假），婚假為連續假期，不得分段。

（4）孕期：不違反計劃生育情況情況下，女員工擬懷孕的,應先到行政后勤處人事部門咨詢工傷生育險辦理情況,以便日后能及時根據相關政策報銷生育費用；同時本著對學生負責的基本師德要求,一線女教師應根據個人崗位情況計劃生育，原則上初﹑高三畢業班任課教師不應安排生育，或應提前告知學校，以便及時進行課程調整：懷孕的女職工，在勞動時間內按常規請假進行產前檢查，不扣工資。

（5）產假：在學校正式工作滿一年，未違反計劃生育政策的女員工，產假98天,剖腹產增加產假15天，根據相關政策報銷生育費用，不補發基本工資；在我校正式工作未滿一年﹑未違反計劃生育政策的女職工，可享受產假，但不能報銷生育費用，也不補發基本工資。

對產假時間有特殊要求的：

A、女教職工正常生育假期（98天）之外，要求離崗保胎或離崗哺乳的，原則上以一個學期或一個學年為請假時長，必須提前一個月申請并辦理相關手續。離崗期間學校繼續代理人事關系，不發工資，醫社保及公積金由個人全額承擔。個人申請的離崗時間到期后，由學校重新考核，根據學校崗位情況，酌情安排上崗；如未能如期復崗，視為自動離職。

B、女教職工懷孕期或哺乳期，學校按女工勞動保護的相關規定給予照顧。但超出女工勞動保護的相關規定，個人申請減少正常工作量的，經學校審批后，按工作量比例核減月薪。（正常工作量按上級有關規定為：教學工作量+教育管理工作量）具體核減計算由人事部門負責。

C、關于女工生育假期間的醫社保及公積金的規定：

（a）在規定的生育假期間醫社保及公積金按本人原標準由學校繳交，個人部分可委托學校代繳，待復職后在工資中追扣。（超出學校標準的公積金額度應事先以現金委托學校財務室代繳），須到行政后勤處申請，生育假結束如果沒有按時復職，學校當月停止繳交請假人的醫社保及公積金，責任由請假人自負。（b）懷孕期或哺乳期請假的，醫社保及公積金全部自行繳交，可委托單位代繳，具體手續提前至行政后勤處辦理，如果不辦理手續的，當月停交醫社保及公積金，責任由本人承擔。

（c）經確認重新上崗后次月開始由學校統一按規定繳交醫社保及公積金。（6）陪產假：在不違反計劃生育政策情況下，男員工享有法定陪產假5天。（7）哺乳假：在學校工作滿一年的女員工產假結束后，在小孩1周歲以內，可享受每天1個小時的哺乳假。（可從考勤時間里扣除），期間可不參加升旗儀式，但要參加教師大會等集體活動。

（8）喪假：省內直系3天；非直系1天；省外視路程遠近,給予5-7天假期。（直系親屬:父母﹑配偶和子女）

（9）公假：指學校外派出差、會議，參加繼續教育培訓、函授、外派聽課等請假，由學校派出部門負責人審核后，按相應審批權限辦理。

（10）工傷假：指教職工在工作時因公受傷需請假住院治療或休息治療。工傷休假時間需依據醫院出具的證明或保險公司出具的證明進行認定。（11）因突發事件不能請假的，應先電話告知，事后及時進行補假：無補假的，一經查實，扣除當月滿勤獎，按三倍標準扣除事假日工資，并全校通報

批評。

2、請假扣款：

（1）、事假需扣除當月滿勤獎,并扣除事假日工資。事假日工資=基礎工資/24天

（2）、病假需扣除當月滿勤獎,并扣除病假日工資。病假日工資=基礎工資/24天*50%

3、工傷期間發給基本工資。

4、產假期間由保險公司發給生育保險金,生育保險金低于當事人月基本工資的,學校補足差額部分，若因學校原因未能辦理生育保險的,由學校發給月基本工資；因個人原因沒辦理的，責任由本人承擔。

5、銷假

員工假滿回校，需及時到各部門負責人處告知,并作銷假；各部門相關人員需在請假單上注明返校日期并簽名，無銷假手續的，視為連續請事假，在當月工資里予以扣款。

三﹑醫社保及公積金工作

（一）﹑員工正式入職后,需要在學校辦理醫社保者,到行政后勤處人事部填寫“參保登記表”,并附交身份證復印件2張,一寸白底彩照3張。

（二）、已在外地辦理醫社保的，如需將醫社保從其它地方轉到漳州辦理的，到行政后勤處人事部填寫“參保登記表”,并附交身份證復印件2張,一寸白底彩照2張。

（三）、需要辦理公積金者, 請到行政后勤處人事部填寫“公積金辦理申請表”。

（四）醫社保補貼

1、對象

沒在學校辦理醫社保(即沒在漳州康橋和廈門康橋辦理醫社保)的老師和后勤工作人員。2﹑教師: ①人事關系已轉入學校的教師：

A、已在其他地方繳交的，需在2014年1月13日前提供相應繳交證明至行政后勤人事部，填寫自愿放棄在學校辦理醫社保申請表，并于每年7月10日前提供在其它地方辦理醫社保的繳交證明,經行政后勤處人事部現場上網查詢其繳交記錄無誤后,填寫社保補貼申請表,學校每月將補貼計入工資。

B、末在其他地方繳交的，學校于2014年1月起統一進行辦理。②人事關系未轉入學校的教師，自2014年1月起暫停發放醫社保補貼。A、無法提供在外地繳交證明的，自2014年1月起統一在學校辦理醫社保。B、可以提供相關繳交證明的，于2014年1月13日前提供到行政后勤處人事部，并于每年7月10日前提供在其它地方辦理醫社保的繳交證明,并到行政后勤處人事部現場上網查詢其繳交記錄；經查無誤后，填寫社保補貼申請表,人事部將于當8月份核算其社保補貼，計入9月工資。

3、職員（除一線教師外所有員工）

①自2014年1月起,需提供農村或城鎮醫社保的繳交證明, 并到行政后勤處填寫自愿放棄在學校繳交醫社保申請表。

②未能提供醫社保繳交憑證的,必須在學校統一辦理醫社保。

③按規定享受社保補貼的職員，由相關部門負責人統一收交醫社保繳交證明材料，經驗證無誤，進行造冊，每年7月進行匯總，8月份人事部門核

算，9月計入當月工資。

4、合同期未滿提前離職的,且未在學校辦理醫社保的，不發放社保補貼。

（五）公積金補貼

1、人事關系已轉入學校的教師，按學校標準予以補貼公積金，按月發放。

2、人事關系未轉入學校的教師，學校自2014年1月起暫停補貼公積金；已辦理公積金事項的，學校補貼部分暫停發放，繳交款項由本人工資全額扣除，每年9月份補回學校補貼部分，計入當月工資。

3、合同期未滿提前離職的，且學校已發放公積金補貼的，學校將從其離職當月工資內扣除當年學校補貼公積金金額；未發放公積金補貼的，不予以發放。

（六）按照政府相關部門和保險機構的規定，工傷生育保險必須在用人單位所屬地區辦理才能有效理賠，為了更好的保護老師的切身利益，除在漳州繳交醫社保的員工外，其他員工仍必須在漳州地區統一繳交工傷生育保險（本保險為捆綁），款項直接在工資里扣減，由學校代繳。

（七）凡是達到退休年齡的教職工（男60歲，女55歲），按國家規定一律不再辦理醫社保，學校也不予補貼醫社保。學校統一辦理意外險。

（八）關于繳交醫社保的要求，國家有明確的規定，凡弄虛作假或以不正當的手段騙取醫社保補貼的，學校全額追索返還，同時個人必須承擔全部法律責任。

四﹑檔案調動工作

一、需調檔人員需到行政后勤處人事部填寫姓名、聯系電話及注明原檔案資料寄存單位。

二、應屆畢業生需準備以下資料：

1、填寫《大中專畢業生就業呈報表》二份

2、需附報到證原件

3、畢業證書復印件一份加蓋單位公章

4、屬福建省外生源的須附加“招生錄取花名冊”，加蓋學校公章。

三、非應屆畢業生(即已辦過人事代理的老師)需準備以下材料:

1、填寫《干部調動呈報表》三份

2、《干部調動呈報表》三份需回原調出單位及原調出單位主管部門蓋章.3、須提供計生部門出具的“未違反計劃生育證明”.四、若原檔案在漳州人才交流中心的,需到行政后勤處填寫“漳州市人才交流表”后,回原調出單位蓋章,再把表格交回行政后勤處,由學校統一辦理。

五、若老師因某方面原因未能辦理正常檔案調動,也可選擇用單純寄檔（需注意的是單純寄檔不能評初級職稱,可以評中高級職稱）

教師正式入職后,就應該把人事關系即檔案調入我校,若截至發放年終績效獎金時,仍未將人事關系轉入的,我校將暫停發放其績效獎金；經校長辦公會研究批準的，不在此列。

六﹑職稱評定

一、評定對象：

檔案已調到我校，即檔案是由我校統一調到漳州人才交流中心的教師。

二、條件：有辦理人事代理關系1年后（即第13個月）才可以評定。

三、初級評定的資料送到漳州人才交流中心

四、初級職稱評定時間：每年6月、12月

五、初級職稱評定資料（可在漳州人事人才網上下載）：

1、《大中專畢業生（畢業研究生）確認專業技術職務任職資格審批表》 原件一式二份加蓋單位公章

2、《畢業生轉正定級審批表》原件一份加蓋單位公章

3、《畢業證書》A4復印件一份加蓋單位公章

4、《教師資格證》A4復印件一份加蓋單位公章

六、中級、高級職稱評定具體依教育局規定另行通知

七﹑調崗

員工如有崗位異動的,其本人或相關負責人需到行政后勤處人事部領取“崗位異動申請表”一式2份,審批完后交一份到行政后勤處人事部存檔,并作相應的調整工作。

八﹑加薪

員工表現優秀,工作突出者,經領導研究決定給予加薪的,需由行政后勤處主任告知人事部,由人事部填寫“員工調薪表”,經審批后給予調薪

九﹑離職

1、根據學校工作的實際情況，教師需提前1個月提交離職申請,離校前一周辦理離職手續。沒有提前申請的，學校不予以配合后續工作。

2、到行政后勤處領取“康橋學校離職審批表”,也可自行打印.3、離職物品移交,各部門審批,最后將離職單送交行政后勤處人事部備存。

4、只要按規定辦理完離職手續,離職后醫社保﹑公積金﹑個人檔案關系我校將會按程序辦停。

本須知自發布之日起實施，與原相關規定有沖突的，以本須知為準。本須知執行部門為行政后勤處，解釋權歸校長室。

漳州康橋學校 2013年12月2日

第三篇：店鋪員工人事管理制度

第一條員工聘用制度

員工錄用

員工的錄用根據申請人對該職位是否適合而定，以該職位所需的基本要求及申請人所具備的能力與素質為標準，經部門經理確定是否錄用。員工進入公司前須經過3—5天的考核，考核合格者予以錄用，考核期間不計薪金。

員工檔案

1）新員工必須提交真實個人資料（身份證、畢業證）、填寫個人簡歷（附照片）。

3）員工在正式入職之前，必須辦理經濟責任擔保書。擔保人可選擇家人或事業單位在職編制人員，并由擔保人單位或其戶籍所在派出所蓋章公正。

員工辭退

< class=“MsoNormal” style=“MARGIN: 0cm 0cm 0pt 15.85pt;TEXT-ALIGN: left;mso-pagination: widow-orphan;mso-para-margin-left: 1.51gd” align=“left”>員工在工作中若有違反公司相關各類制度或嚴重失職，公司視其情況給以處分直到辭退，予以辭退的員工于下月10日發放所有工資。

員工辭職

員工辭職必須提前一月提出書面申請，店長須提前兩個月申請，經公司部門經理批準后即可辦理辭職手續。未辦理辭職手續擅自離職者，按其自動放棄當月工資及保證金處理。

第二條員工等級標準

一級經過基本培訓,能獨立開展銷售工作，勝任導購基本工作要求：

1）遵守公司及酒店各項規章制度，積極學習，做事熱情主動，服從工作安排，能完成分配的日常性工作任務。

2）了解公司經營特點，熟練掌握店鋪內品牌及貨品（款式、價格、尺碼）資料。

3）認同公司經營與管理理念；自信，具備健康心態，自我形象健康，能給顧客良好的第一印象。

4）工作中做到語言熱情、流暢、清晰。

5）運用基本銷售技巧，實現主動銷售。

二級

1）具備一定時間工作經驗，熟練掌握貨品調配、陳列：根據季節、客人需求及時準確補進貨品；保持店鋪內貨品合理備貨，在品種、款式上滿足顧客需求；及時反饋銷售信息，對滯銷商品進行調換或促銷。

2）有豐富的銷售技巧，銷售中能根據顧客特點合理搭配衣服來推薦，正確處理客人的問題，實現一個較高的銷售成功率。

3）協調好公司內外人際關系，并樹立良好的個人及公司形象，有較高的自我要求，熱愛生活，熱愛工作，嚴格貫徹執行公司規章制度并起到模范作用。

4）勇于承擔銷售骨干責任，帶領團隊完成每月銷售任務，有正確的榮譽觀。

5）樹立優秀的個人形象，能獨立處理好外部各單位關系，維護公司利益。

三級

1）在工作中取得優異成績，能很好開展對其他員工的指導、培訓、監督、管理、激勵工作。

2）根據具體情況制定銷售計劃并帶領團隊完成，勝任管理獨立店鋪工作。

3）勝任獨立發展、管理新賣場各項工作。

4）能完成賣場各項報表制定及匯報，落實公司每項工作計劃，嚴格執行員工懲處條例。

5）與公司內部各部門緊密配合，及時反饋銷售情況，做好貨品調配、賣場布置、廣告宣傳、pop展示等終端工作。

6）完全執行《店長職責》中各項工作。

7）有正確人生觀、價值觀，榮譽觀，精神飽滿、工作充滿激情，有魄力并富有感染力、凝聚力，帶動團隊前進。

四級

1）能連續三月以上帶領銷售團隊完成所管理賣場銷售任務,有優秀的團隊管理能力。

2）工作中根據實際情況做出貨品、人事、銷售方案、管理等各方面工作報告，并能提出合理建議。

3）無違紀事件發生，能及時發現任何店鋪存在的問題并予以解決。

4）具備強烈自信心與承受工作壓力的能力，主動與相關業務單位、業務負責人建立良好關系。

5）將自己長遠發展與公司結合在一起。

第三條晉升、降級、降職

晉升店鋪員工連續3個月完成任務或者連續6個月平均完成銷售任務，考勤無任何不良紀錄，按照員工等級劃分標準在原級別上進晉升一級。員工晉升后從下一個工作月開始按新的工資標準計算薪金。

店長員工晉升為店長時，須有一個月時間作為代理店長考核，通過考核合格則正式擔任店長。代理期間工作表現達不到店長要求可視情況繼續作一個月代理，但考核總共不超過三個月。員工任代理店長期間薪金按原有標準執行；正式擔任店長后按店長待遇發放薪金。

降級公司將不定期對員工工作情況進行評估，以下情況予以降級：

1）工作態度差，嚴重失職。

2）一個月內各種違紀行為超過3次。

3）不服從公司工作安排等。

4）連續3個月未能完成銷售任務的80%

降職店長以下情況作降職處理，一年內有2次降級或降職者公司將對其作辭退處理。

1）瀆職。

2）連續三個月未能完成銷售任務的80％。

3）缺乏管理能力。

4）其它違紀行為。

第三條開除

員工工作期間主觀行為對公司聲譽、利益造成負面影響，違背公司經營理念、管理制度，公司將視情節作出開除處理決定。由員工自身行為造成的責任損失公司概不負責，其行為構成犯罪的，公司將報交執法機關處理。對開除的員工公司以開除日期來作薪金核算終止時間，不作任何經濟補償。員工發生以下行為公司作開除處理：

1）一個月內違紀紀錄4次以上。

2）內部員工之間拉幫結派，偽造單據、文件、報表，虛報、貪污、挪用、偷盜貨款及貨品。

3）根據國家法律規定，有其它違法行為等。

4）聚重鬧事，傳播謠言，破壞團結，恐嚇、威脅上級或侮辱傷害其他員工。

5）高于公司定價格銷售貨品而未按實際銷售金額結帳。

第四條考核管理制度

考勤管理考勤是員工管理的基礎工作，是計發工資提成、員工等級評定及晉升的依據。員工的考勤由店長及部門經理負責，逐日認真紀錄考勤。

考勤職責

1）按規定認真、及時、準確記錄考取。

2）妥善保管各種休假憑證。

3）及時匯總考勤結果并上報。

4）如實反映員工考勤中存在的各種問題。

考勤記錄考勤記錄由店鋪專人執行，店長作監督。按以下標識：出勤 ∨正休假╋事假×病假Δ曠工Ο其它假※

事假員工遇事需要在工作日親自辦理的，必須提前一天寫請假條，請假必須由由店長或部門經理簽字批準。事假每季度不超過3天，并不予計算薪金。

病假因病或受傷不能正常上班，憑正規醫院病休證明、住院證明休假。假期不超過5天超過則按事假處理。到醫院看病，給假半天，憑掛號單核假，超過半天按事假算。

婚假員工結婚憑結婚證書，享受婚假7天。因其它原因需到外地舉行婚禮，視距離給予路程假，路費不予報銷。婚假不能分段使用。

喪假員工配偶、父母、子女、直系兄弟姐妹或養父母死亡，給喪假7天；祖父、祖母、外祖父母、岳父母、公婆死亡，給喪假3天。外地酌情計路程假，路費不予報銷。

探親假

1）工作滿一年的員工，不能利用平常假日與父母、配偶、子女團聚或不住在同一個地區，可享受探親假；同一市及地區不享受探親假。

2）一年中事假超過12天、不享受探親假。

3）探親假一般在年終給假，假期為7天，一次使用，跟據實際情況給予路假。

4）員工探親前須填寫探親申請，并作好工作交接安排，經部門經理簽名同意生效。各賣場應根據實際情況有計劃地安排員工探親假時間，各員工必須服從公司安排。

5）員工實際工作地點不在應聘時加入公司工作的城市，探親時公司報銷實際工作城市至該市往返路費；若該員工實際工作城市離家更近時則報銷往返回家路費。交通工具按以下標準確定：單程距離在400公里及以下乘坐汽車或火車硬座，單程距離在400公里以上可乘坐火車硬臥。

曠工下列情況按曠工計算：

1）擅自涂改考勤表，偽造休假證明。

2）不請假或請假未被批準離崗；實際休假超過請假天數仍未上班。

3）遲到時間超過30分鐘，不服從公司工作調動，經教育仍不到崗。

第四篇：員工守則ktv人事管理制度

員工守則ktv人事管理制度

1、遲到、早退:每次罰款___元(遲到或早退___小時以上視為曠工，遲到___次計為一次曠工)。

2、曠工:罰款___元(曠工___次立即開除并扣除當月工資及抵押金)。

3、病假:視情況而定。

4、事假:扣除當日工資。

5、包房衛生不合格:每點罰款___元。

6、不使用禮貌用語:每次罰款___元。

7、與客人發生爭吵:罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款___元。

9、在營業區內吸煙、飲酒:罰款___元。

10、不服從管理、頂撞領導:罰款___元。

11、與員工發生爭吵、招搖生事:罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

12、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

13、所有在職員工必須了解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款___元。

14、嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款___元，嚴重者立即開除并扣除當月工資及抵押金。

15、員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款___元。

16、顧客投訴:罰款___元，嚴重者開除并扣除當月工資及抵押金。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。

18、工作服裝損壞或丟失罰款___元。

19、胸牌損壞或丟失罰款___元。

20、手臺丟失或損壞罰款___元。

21、全勤獎:連續一月未請假或遲到、早退、誤工者，經審查后授予全勤獎。獎勵___元

22、委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵___元。

23、誠實獎:拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵___元。

24、建議獎:提出合理化建議或意見被采納者，獎勵___元。

25、貢獻獎:為本店做出重大貢獻者，獎勵___元。

26、舉報獎:及時舉報各種違反本店規章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎勵___元。

27、年終獎:優秀員工獎勵___元。

28、醫療補助:工作滿一年者獎勵___元醫療補助。

以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。

員工守則ktv人事管理制度（二）

1、員工基本管理

(1)嚴格遵守作休時間，不無故缺席，不擅離職守，有事請假。

(2)當工作需要加班加點時應服從安排。

(3)上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，心情愉快。

(4)不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。

(5)上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

(6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意接受禮物。

(7)不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

(8)任何情況下不與客人爭辯，不與領導同事爭辯。

(9)愛護公共財產，節約能源。

(10)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

2、著裝儀容

(1)服裝：按公司規定服裝上崗。

(2)工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

(3)鞋：工作時間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋。

(4)頭發：應天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

(5)面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時面部清潔。

(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、形體規范

(1)站姿：堅持站立服務，站姿優雅，面帶微笑。

(2)眼睛平視服務對象，不斜視客人或東張西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

4、禮節禮貌

(1)熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不同，準確應用問候禮節。

(2)熟悉掌握應答禮節，根據場景，準確回答、反應靈敏，應對得體。

(4)熟悉掌握迎送禮節，根據迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準確示意得體。

(5))對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態度誠懇。

(8)與客人交談時保持微笑，聲調平穩，站立直腰挺胸，姿態優美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時時表示尊重。

5、崗位職責(服務員)

(1)熟悉本區域的設施設備，項目特點，負責本區域的接待及安排工作，為客人隨時提供有效的服務。

(2)負責所屬區域的清潔衛生，在主管的領導安排下，每日清潔衛生，保持設施設備的衛生，環境整潔，空氣清新。

(4)負責場所每日所需工作物品，保證營業的需要。

(5)遵守本部門的規章制度。

員工守則ktv人事管理制度（三）

1、服從領導、團結同事、尊重賓客。

2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達能力。

3、遇見客人及上司主動問好。

4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節。

5、工作時間應保持良好的精神面貌。

6、反應靈活，具備超強的應變能力。

7、品行端正、好學上進、吃苦耐勞、積極主動。

8、養成良好的勤儉、節約的良好習慣;為公司做好開源節流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規章制度，服從上級的各項工作安排。

11、熟知公司的各項消費政策、房間具體位置及風格。

12、熟知公司各項出品、品名、口味、價格、飲(食)用法及服務方式。

13、熟知常規事件及應急事件的處理方法和程序。

14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報。

第五篇：廣東深圳人人樂管理培訓課程==人事管理制度--工須知、工作安全課程

人事管理制度

一、上崗須知

（一）時間規定

1、時間規定

總部：公司總部每周工作五天半，時間為周一到周五上午8：00—12：00，下午14：00—17：30，周六上午8：00—12：00，其中周六下午為公司行政辦公例會時間。購物廣場：實行每周六天工作制，具體時間由購物廣場總經理安排。★直落期：購物廣場試用期員需進行7天的直落期，合格后方可任用。

2、制服、工牌

制服：購物廣場員工入職時，每人應按公司規定統一定價購買兩套工作服。工牌： 綠色——普通員工

藍色——促銷員

紅色——課長以上管理人員、公司總部工作人員

● 若工牌損壞或丟失，須向人力資源部上交一寸彩照，重新補辦，并支付工本費人民幣10元。

二、新進人員任用管理辦法

（一）試用期

試用為三個月（最長不超過六個月），試用期內，公司或員工任何一方提出終止勞動關系，無須提前通知對方。

（二）轉正

試用期合格的新員工，應填寫《轉正申請報告》，交人事部門審核，并參加人事部門有關考核，考核不和格的將延期轉正，合格者經人事部門批準后既成為公司正式員工。

三、績效考核評定制度

（一）考核人對象：公司及購物廣場所有人員

（二）考核人：你的上一級領導人

（三）考核周期：每月一次

（四）考核內容：工作態度、工作能力等

（五）考核結果：分五個等級

A：優秀

81—100分

績效工資系數按1.3計發

B：合格

61—81分

績效工資系數按1計發

C：稍差

41---61分

績效工資系數按0.8計發

D：不合格

31---41分 連續兩個月都得“D”辭退

E：較差

31分以下

辭退

四、職位的晉升

當公司某管理層職位空缺時，公司向全體員工公布應聘條件，員工有優先獲得該職位的機會。

（一）公司對空缺職位采取競聘方式擇優錄用；

（二）參加競聘的員工，需符合競聘條件，填寫《職位申請表》；

（三）競聘采用積分制評分辦法，主要考查學歷、工作經驗、面試、述職演說，績效考核、專業知識考試等方面。

競聘上崗的員工試用期為三個月，不符合主求的員工，根據員工意愿可安排回原部門工作。試用期合格的新員工，應填寫《轉正申請報告》。交人事部門審核，并參加人事部門有關考核，考核不合格的將延期轉正，合格者經人事部門批準后即成為公司正式員工。

五、獎勵

（一）總經理嘉獎——對公司有突出貢獻的，獎額由總經理決定）優秀員工獎。

（二）優秀員工獎——每季度及年終各評選一次。連續三個工績效考核為A 的員工即為季度優秀員工，年終優秀員工評選由員工所在科（部門）、課，根據績效考核、工作表現等提名。

（三）最佳員工獎——在優秀員工中產生

（四）其它獎項

六、員工指導制度

（一）指導權限

公司對違反公司各項規章制度，造成經濟損失，名譽傷害的員工給予指導、處理，并實行上級指導下級的體制。

（二）指導種類

1、口頭指導

是上級對下級，以口頭的方式告誡違規人員所違反的規章制度及限期改正的處理方式，由公司總部及購物廣場課長級以上管理人員發出、須員工簽字確認并登記在案。

受口指導的員工，本月績效考核不得評為A級。累計三次口頭指導= 一次書面指導。指導應在無顧客的其他員工的地方

2、書面指導

適用于三次以上輕微過失或單次嚴重過失者。由公司主管、購物廣場值班經理級以上管理人員、人事科工作人員，以書面方式告誡違規人員抽違反的事項、處理及指導意見，員工必須在書面指導書上簽名并在人事部門備案。

被書面指導的員工，本內將不獲加薪、晉升及參與優秀員工的評選機會。一年內累計被三次書面指導者，將予以辭退。

被通知人部門主管對書面指導內容有提出異議的權利，異議提出受理部門為人事部門。

七、考勤制度

（一）刷卡時間：每個工作日刷卡兩次（上、下班各刷一次），正常刷卡時間為上班前一分鐘截止，下班兩分鐘后開始。

（二）遲到、早退處理：上班延遲五分鐘刷卡作遲到處理，下班提前五分鐘刷卡作早退處理；當月遲到或早退累計三次者，按曠工半天處理；連續三天無故遲到或早退十五分鐘以上半小時以內者，當月遲到或早退累計五次以上者，單次無故遲到一小時以上者，除按曠工一天處理外，另給予書面指導一次。

（三）缺卡處理：不得無故缺少刷卡記錄，每月無故缺卡三次按曠工半天處理；每月無故缺卡三次以上五次以內者，按曠工一天處理，五次以上者除按曠工一天處理外，另給予書面指導一次；曠工一天計扣三天工次資。

八、請假制度

（一）審批程序

（1）二日內由部門經理、主管核準，報人力資源部備案。（2）三至五日內，由部門經理審核后，人力資源部審批。

（3）六至七日的，購物廣場員工由購物廣場總經理審批，總部員工由（4）七日以上者由人力資源部批

（二）請假類別及批示

（1）事假：員工請事假，連續假期不得超過10天，特殊情況超過10天以上者，須辦理離職手續，假期休完后至人力資源部或人事科辦理復工手續，每年累計事假不得超過15天。＊事假期間不計薪資。

（2）普通傷病假：員工請病假一天以上者，須附公立醫院就診證明。（3）婚假：轉正后的員工可享受三天有薪假。

（4）工傷假：員工在工作過程中為完成本職工作，而造成的意外傷害，其認定標準按公司、購物廣場駐地工工傷保險試行辦法辦理。

（5）喪假：員工直系親屬之喪事（父母、配偶、子女和配偶之父母喪亡時），經主管領導批準后給有薪假三天。

（6）產假：已領取結婚證且持有準生證的女性員工，可享有三個有的產假，產假期間不計發工資。

九、薪酬福利

（一）工資

1、工資構成：崗位技能工資+績效工資+獎金+加班工資

+崗位津貼等其他津貼的非經營性補貼+工齡工資

2、資發放時間：每月15號

＊公司對員工的工資嚴格保密，員工也應對本人的工資保密，不得公開或私下議論，情節嚴重者，予以辭退。

（二）福利

1、年假：為公司服務滿一年的員工，可享受4天有薪年假。年假可在一年內休完，不行累積，過期作自動放棄處理。

2、雙薪：公司在年底將給予全職員工雙薪，但必須在發給雙薪日仍在職，雙薪通常相當于該員工一個月的工資，工作時間不足一年的，公司將根據該員工的實際工作時間按比例發給雙薪。雙薪于春節前支付，當年12月31日仍在試用者，不享受處終雙薪。

3、三薪：法定節假日需加班人員，按當日工資的三倍計發。

4、社會保險

十、辭退

公司對有以下行為的人可進行辭退：（1）有盜竊、貪污行為者

（2）一年內有過三次書面指導者（3）有黃、賭、毒行為者（4）故意破壞財物者

（5）尋釁滋事、毆打他人者（6）煽動員工鬧事或怠工者

（7）收受紅包、回扣、禮物、索賄、受賄、行賄者（8）惡意敗壞公司聲譽者

（9）一個月內連續曠工兩天，累計曠工三天者（10）一個月內五次缺卡者

（11）參與任何違反國家法津、法規者

十一、離職

（一）職手續的辦理程序

1、提前十五天（特殊崗位如：收銀員、財務人員可適當縮短期限）上交《離職申請報告》，由離職人所在部門負責人進行核定后公司總部員工交人力資源部備案，購物廣場員工交人事科備案；

2、經人力資源部或購物廣場人中科批準后，領取并填寫《離職手續辦理表》；

3、離職人員必須于離職之日起十日內辦理完所有手續，逾期作自動離職處理；

4、入住公司宿舍的員工，離職后必須在三日內退還住房及房內公物；

5、離職人員必須于離職后兩個月內將本人的行政關系、社會保險關系轉走，逾期將按200元/月收取保管費；

（二）薪資計算

1、離職人員按規定辦理完離職手續后，薪資計算至該員工最后工作日。

2、住公司宿舍的員工須扣除水電費。

工作安全 定義：

安全的廣義概念是沒有危險，不受威脅，不出事故（人、財、物）。狹義的安全概念應結合我們的實際工作來理解，即指在購物廣場全體員工工作范圍內保障人、財、物不受損失，并能保證工作的正常運行。

工作安全的重要意義：

工作安全關系到購物廣場全體員工、顧客的生命安全。因此,在工作中注意安全，不僅是某位員工或某個部門的責任，而是每位員工的職責。如你能在日常工作中就能養成一種維護安全工作環境的習慣，也許正因為您的這個好習慣而改變你身邊人每一天的生活。

如果因為你的疏忽，而引發一起事故，它可能導致以下結果：

◆ 顧客、自己及同事肉體上和家庭成員精神上的痛苦； ◆ 身體機能受損，工作能力下降，可能面臨失業危險； ◆ 顧客和同事對購物廣場的信任感下降； ◆ 購物廣場業績降低； ……

這些不僅僅造成公司經濟上的損失，同時可能波及每一位員工的利益，扣工資，減獎金等。因此，關愛生命，我們應牢記安全的重要性，從你做起，從你每一天的工作做起。

您在安全工作中的作用：

◆ 您是負責公司安全的重要一員； ◆ 公司需要您為安全運作做出努力；

◆ 您能幫助我們預防您自己、您同事和顧客免受損傷；

我們需要您的加入，使我們的工作更愉快，以實現團體共同的目標。

不安全因素：

了解以下不安全的因素，可以使我們處于安全的工作環境中。

每位員工都有義務注意并清除賣場中的不安全因素，在你的工作管轄區域內要考慮到的安全因素有以下幾方面：

商品陳列安全要求：

商品上架陳列過程中必須考慮的因素：

◆ 圍欄可防止商品掉落，是否牢固； ◆ 將重商品堆放于最下面；

◆ 上架時要判斷準確，注意保持商品外觀整齊，避免商品東倒西歪地堆放； ◆ 不要在一個地方堆放過多的商品；

◆ 將商品陳列完畢后搖搖貨架，看看會出現什么情況，然后再糾正；堆頭、N架、排面上陳列的商品是否有碰落的可能性，如果碰落或摔落又會怎樣？小孩是否會用手去碰落商品？

◆ 商品堆放的頂層距噴興頭不能少于0。5米，距暖氣裝置不得少于0。6米；

◆ 巡查管轄范圍時注意看地面是否有打破的玻璃器皿，可能劃傷他人，若有，應采取以下方法：

△ 迅速清除；

△ 不要讓人們在該處行走。

◆ 若發現賣場中打碎的液體商品溢出，可能使他人滑倒時，應采取以下方法：

△ 迅速找到溢出物的來源，并請求一名路過的顧客或同事通知環衛員清除掉； △ 需用使用拖把時，應用“小心地滑”標牌，以封鎖通往有溢出物區域的通道。不要讓人們在該處行走，拖過的地方須有人守護，直到干燥。

商品搬運時的安全要求

◆ 搬運30公斤以上的大件商品時，應兩人或多人共同搬運，并防止紙箱漏底； ◆ 一人搬運大件商品時的注意事項：

△ 站穩腳跟，一只腳前，一只腳后，物品位于兩腳中間； △ 曲膝，抓緊物品并貼近身前；

△ 搬運時直身，避免猛烈動作，將物品靠近身體； △ 若要轉身，先移步，不要轉動臀部； △ 放下時按相反程序進行。

◆ 禁止向貨架上拋物或從貨架上往下丟物；

◆ 搬運商品時，接貨方未接穩前，遞貨方不得松手；

◆ 搬運商品時應注意安全，人為造成商品破損的由責任人賠償。

使用梯子時的安全要求

◆ 梯子不得儲放或丟棄在賣場。在使用產前應進行檢查，看梯級是否破損，梯腿是否不穩。如果發現不安全的梯子，不要使用，應領取完好的梯子，本及時向本部門課長報告。

◆ 記住在使用時，人字梯應完全打開后再使用。要將梯腿充分張開并固定，擺正放穩。檢查梯子是否放在最好的工作位置，如果需要重新定位，則須停下要作，下梯后再移動。

◆ 可以請其他同事幫固定梯子或遞商品。

◆ 在移動梯子時要小心。記住要考慮到角上或邊上有東西，不要忘記頭頂上的不安全因素，諸如展示品、燈管或噴頭。

◆ 搬運商品時，嚴禁跨跳及一只腳踩梯，另一只腳踩貨架。◆ 使用梯子時，禁止雙腳同時站在梯子最高層。

收貨區安全要求

◆ 用平板車送貨通過收貨處門時，不得直接推著通過，應先開門檢查門外是否有人在推車。

◆ 收貨區地面越整潔，就越安全。◆ 商品須干凈整齊地堆放好。◆ 易燃液體不得儲放在商場內。

◆ 噴頭及電源設施區域須干凈，不可堆放任何障礙物。

◆ 收貨處及商場的其他所有出口在開店時間不得有任何障礙物，不得在這些出口處堆放商品或設備等。