第一篇：別忽視了員工的情感環境

別忽視了員工的情感環境

員工是酒店發展的根本所在。近幾年來，中國的酒店業出現了一些危機。酒店生存的環境發生了很大的改變，酒店的發展前景也引發了業內人士的擔憂。這個行業對人才的吸引力也在逐漸下降。在這個大背景下，如果留住優秀的員工，已經成為各大酒店面臨的第一課題。除了工資、福利、培訓、獎勵等常規方式外，員工的情感環境應該成為我們研究的一個課題。那么，各個酒店如何給員工創造一個好的情感環境呢? 筆者覺得可以從以下幾方面進行有效的探索。

一、允許適當而可能的“個性”出現

“Personality”這個單詞與80、90后的一代息息相連。這一代人已經成為酒店行業的主力軍。如果不了解他們的個性需求，開展酒店管理工作將會變的非常困難。酒店管理理論幾百年來也是一個不斷前進和演變的過程，沒有一成不變的管理理論。在管理過程中，在酒店適當的條件下，我們要引導和重視員工的“個性”化一面。在國際品牌酒店，他們已經越來越重視此方面。在一些比較好的主題特色酒店，員工的個性方面已經實現了“破冰”，如容許適當的染發、一些崗位可以戴一些飾品等。在此方面，筆者認為國家星評標準已經滯后。允許“個性”是酒店管理進步的標志，是人性化的體現，也是給員工尊重和自我展示的機會，只有自信、熱情、滿意的員工，才可能帶來服務的提升。但是，酒店管理者需要考慮的就是一個度的問題，“合理而可能”是這個度的標準。

二、酒店需要承擔員工犯錯的成本，珍惜員工犯錯的機會

當員工的情感出現問題時，酒店管理者首先要自我反省。作為任何一家企業都應該承擔員工成長的成本。在現代的酒店管理中，如何看待和對待員工犯錯是一個需要去研究的重要課題。知易行難，這個問題也考驗著管理者的度量和修養，考驗著一個企業的企業文化。對待員工犯錯，我們要進行區分，要進行合理的理解，要進行合理的換位思考。誠然，酒店管理并沒有什么高深的理論和技術，但是，酒店管理者必須要從基層做起，沒有這些基層做起的經驗，沒有一定的教育做鋪墊，要把一個很大的酒店管好并不是外界所想象的那么容易。做為酒店本身而言，需要為員工支付犯錯的成本，并很好的利用這些犯錯的機會，避免其他員工再犯，這是酒店管理者應思考的。企業首先對員工有擔當，員工才能對企業負責，員工才會對企業忠誠。每個酒店都要好好的珍惜員工犯錯的機會，如何避免類似的錯誤再犯?很多酒店在此方面都有好的方式方法，這里不詳述。給員工創造一個好的情感環境，別忘了善待員工犯錯。

三、創建平等的意識和工作氛圍

平等的意識和工作氛圍這是現代酒店管理必備的意識。在酒店管理方方面面都要建立起平等的意識，員工和管理者、員工和客人、員工之間都是平等的，管理者千萬不可有特權，享受特權，若要人不知，除非己莫為。新一代的員工大都受過很好的教育，都有很強的平等意識。酒店管理要把平等貫穿到整個管理的每個細節當中，如酒店的薪酬調整、員工的績效考核、員工的升職、員工福利改革等等，這些都需要員工的參與。給員工以平等就是最大限度的尊敬員工?？梢赃@么說，在現在酒店管理中，沒有平等就沒有管理。

四、給員工創造“私人訂制”的個性工作清單

生活在21世紀今天的中國人的確是壓力很大，房子、車子、票子等等都在困擾著大多數的普通員工。在這樣的環境當中，每個員工都承當很大的家庭責任和社會責任，在壓力中前行，必然會奪走很多人的快樂。作為酒店管理者其實最要做的就是多了解員工，給員工以許多的“私人訂制”，如針對一些特殊的員工而改成的班次，針對一些員工而設定的酒店班車路線圖，針對部分地域員工而調整的員工食堂套餐，針對一些媽媽級員工而專門制定的酒店政策??這些方方面面的“私人訂制”，將給酒店員工帶來更強的歸屬感，給酒店帶來更好的口碑效應和經濟效益。

五、探究員工生活“背后的故事”

每個員工的成長就是一本書，每個員工都有自己的世界。不要把他(她)們當成單一的個體來管理。在酒店管理實踐中，我們要去了解，把每個員工建立起一個檔案袋。去了解員工的班后生活，去了解員工的身體狀況，去做好員工的家訪，傾聽員工父母的抱怨。筆者個人覺得，做好員工的家訪非常重要，現在很多酒店的HR都沒有做這么一件事。每半年至少要和員工的家長或親人通一次電話，這樣可以更好的了解我們的員工。

總之，在用工荒高度存在的今天，在酒店業激烈競爭的當下，正確清醒有效的做好員工管理工作，顯得意義非凡。但愿更多的酒店同行們都能整理出一套適合自己并行之有效的員工管理方式。員工的情感管理是現代人力資源管理中最為重要的部分，千萬不可忽視員工情感管理。

還是那句俗話，只有一流的員工才能成為一流的企業，進而變成一流的效益。

第二篇：別忽視了理論學習

別忽視了理論學習

無時無刻不在提醒我們。其實，我覺得這里有一條重要的原因就是忽視了理論學習。每年年終總結或個人述職，也總有一條或一句“理論學習不夠深入”等一些同志的“時尚缺點”。這也都是對理論學習的放松、不夠重視。

一個個沉痛的教訓表明，當一個領導干部以各種借口逃避學習、抵制學習的時候，就是他走上犯錯誤道路的開端。有的同志錯誤地認為：理論學習是“軟指標”，學多學少、學深學淺無關緊要，自己的業務知識尚且夠用，思想境界還可以，主觀上并沒有什么違法違紀的想法，只要把自己的工作搞好就行了。于是把單位組織的各種學習看成是形式，當作一種負擔，把有限的學習時間用在了無休止的上網聊天上，用在了沒完沒了的吃喝應酬上，用在了通宵達旦的麻將桌上，用在了花紅柳綠的娛樂場所里，不但浪費了時間，影響了工作，一些不良嗜好也潛滋暗長，墮入歧途也就不足為怪了。

事實上，一些人之所以被香風吹倒，被糖衣炮彈擊中，很重要的原因就是他們忽視了理論學習，放松世界觀的改造，在人生觀、價值觀上出現了偏差。對我們黨員和領導干部而言，科學運用和準確掌握科學理論，關系到能否增強政治鑒別能力，在變幻莫測的政治環境中高屋建瓴、明察秋毫；關系到能否增強拒腐防變和抵御風險的能力，在錯綜復雜的局勢中不亂方寸、沉著應對，更關系到中華民族的偉大復興和全面建設小康社會宏偉目標的實現。工作之余，抽出部分時間用在學習上，認真讀一點書，不斷提高自己的理論意識，打牢理論功底。依靠理論上的成熟，確保政治上的清醒與堅定，不斷增強辨別是非和抵制各種錯誤思潮的能力，努力提高新形勢下解決問題的能力，對我們每個人的成長與進步都是強有力的促進作用。因此，我們黨員干部特別是領導干部都應該警醒起來，請別忽視了

第三篇：別忽視了孩子責任感的培養

別忽視了孩子責任感的培養

前不久，一個家長來找我幫忙，說：“老師啊，我家小宇校服不見了，這可是他最后一件校服了。他說沒有校服穿，不敢去上學，那該怎么辦？”我問她：“小宇的校服是在哪里不見的？他找過沒有？”家長說：“他說找過了，就是沒有。老師，您看能不能幫忙補訂幾套啊？”這是為什么呢？

其實像這樣的現象屢見不鮮。如班上時常有學生在教室拾獲筆、橡皮擦、尺子之類文具，一問是誰丟的，卻也一樣很少有同學認領回去。但這些文具確實是在教室拾獲的，一定是班上同學丟的，可他們就是不出來認領。這又是為什么呢？

我想這都是源于學生害怕承擔丟失的責任，害怕被老師批評罷了！面對現在的學生普遍缺乏責任感，家長和老師都很頭疼。我們該怎樣改變這一現狀，重新培養孩子的責任感呢？

現在的孩子都是父母手心里的寶，捧在手上怕傷著，含在嘴里又怕化了。很多孩子都過著飯來張口，衣來伸手的生活：上學放學，父母接送，書包父母背，作業父母陪著做，做完了父母檢查，做錯了事，父母善后。一些父母只讓孩子盡情享受他們的權利，卻沒讓他們了解應盡的責任和義務。

現在中小學普遍提倡“賞識”教育，認為好孩子是“夸”出來的。于是，現在的老師普遍有一個感覺——不敢批評學生。殊不知，在這種缺少懲罰和批評的教育中，孩子的責任感慢慢地消失了，心靈也變得十分脆弱。正如一些有識之士所說：“我們培養出來的青少年學生在責任感方面有淡薄的趨勢，他們的認識理想中缺少了對祖國、對人民、對社會的責任，缺少了民族憂患意識”。我認為，他們還缺少為自己所做的事承擔后果的勇氣和責任意識。

第四篇：早會：別忽視了身邊的財富

晨會背景：許多伙伴不好意思拜訪身邊的客戶，而有些伙伴忽視了身邊的客戶，然而，他們都是寶貴的財富。

經營目的：幫助伙伴們認識到身邊客戶的寶貴性，幫助伙伴們學會經營身邊的客戶，并挖掘身邊的財富寶藏。

職場海報：“財富就在你身邊，何必舍近求遠？”“別忽視了自己身邊的財富！”

●大早會

【溫馨晨迎】 營銷經理和組訓親迎各位伙伴，行鞠躬禮，問好。

【司歌司訓】 全體起立，以飽滿的熱情高唱司歌，誦讀司訓。

【晨操帶動】“瑪格麗娜”

由組訓一人帶操，先分解動作。此操大致要領是立于原地，隨音樂扭動身體，一共14個動作，能使人全身活動，得以放松。

【晨會故事】“尋找寶藏的非洲農場主”

從前，非洲有個農場主，一心想發財致富。一天傍晚，一位珠寶商前來借宿，農場主對珠寶商提出了一個藏在他心里幾十年的問題：“世界上什么東西最值錢？”

珠寶商說：“鉆石最值錢！”

農場主又問：“那什么地方能夠找到鉆石呢？”珠寶商說：“這就難說了。有可能在很遠的地方，也有可能在你的身邊。我聽說在非洲你們這一帶的叢林里蘊藏著鉆石礦。”農場主不相信。

第二天，珠寶商離開了農場，四處去收購他的珠寶去了。農場主以低廉的價格將自己的農場賣給了一位年輕的農民，匆匆上路去尋找遠方的寶藏。

幾年過去了，蒼老了許多卻兩手空空的農場主回來了，經過了他原來的農場，見蓋起了許多廠房，他詫異地問：“這里的人在干什么？”那些素不相識的孩子們告訴他：“他們開出了大金礦”。農場主啞口無言。

啟示：農場主守著身邊的財富卻渾然不知，視而不見，去遠方尋找心目中的“財富”，結果“財富”沒找到，連自己原有的財富也丟掉了，其實，財富就在身邊，無須遠尋。

我們做保險營銷也是一樣，身邊就有無限的財富，千萬不能視而不見，熟視無睹。

【晨會游戲】“財富就在身邊”

主持人請4位伙伴上臺參與（男女不限）。主持人告知參與者，在某個地方放有“有寶”的紙條，誰在規定的時間內找到，便可以憑紙條領到獎品。實際上“有寶”的紙條就在離4位參與伙伴最近的人手中或某物體的夾縫內等處。無須四處尋找，也無須走遠。沒有找到紙條的人則要留下來為大伙表演一個節目。

啟示：財富就在身邊，別忽視了自己身邊的財富。

【感性時間】“我是怎樣通過身邊的人做好保險的”

請一位敢于并樂于拜訪身邊客戶的伙伴上臺分享。

要點是談談自己為什么敢于并樂于拜訪身邊的客戶，如自己的鄰居、同事、親戚朋友，愛人的同事和親戚朋友等。

有沒有恐懼感？不好意思？如果曾經有，又是怎樣克服的？經歷過怎樣的思想斗爭？采取了什么樣的方法改變的？舉幾個實際例子。

【晨會主題】“別忽視了身邊的財富”

我們都知道舍近求遠是不妥的，但是，往往我們自己就有意無意地做著舍近求遠的事情，這也可能是出于不好意思，也有可能是根本就忽視了。就拿我們的鄰居來說，很多人都覺得太近了，不好意思跟他們提起保險，結果就有別的公司的營銷員來做了自己鄰居的保險。

更有甚者，有時我們會忽視了自己身邊的親戚朋友，有時也可能是出于不好意思，結果，不是他們得不到應有的保險保障，就是本應由我們來做的保險卻被別人來做了。

我們反倒費盡心思，四處去尋找客戶，既浪費了時間，又浪費了精力和資源，得不償失。實踐告訴我們，身邊的客戶萬萬不可忽視，也沒必要瞻前顧后，羞于去拜訪身邊的客戶，從而失去了原本屬于自己的客戶。切記，別忽視了自己身邊的客戶，他們是寶貴的財富。

●二次早會

在團隊職場里設一專欄“別忽視了自己身邊的財富”，上寫與該主題有關的名言警句，給伙伴以有益啟迪；

隨機抽查屬員的工作日志，詢問客戶類型，引導屬員重視自己身邊的客戶；詢問個別屬員不愿拜訪鄰居、自己親戚的原因，給予切實指導；

做一次拜訪自己鄰居或最親近親屬的實戰演練，要求全員參與，其他屬員分別進行點評，主管則在最后進行結論性的歸納和總結；

選一篇有關注重身邊財富的好文章分享給屬員，啟發屬員；

對于有畏難情緒的伙伴單獨談心，進行必有的陪訪；

對家中有特殊情況影響拜訪的伙伴，進行必要的家訪。

輔導屬員注重自己身邊財富參考話術

屬 員：我了解我身邊的鄰居，他們都是一些沒有能力買保險的人，所以，我不想在他們身上浪費時間。

主管：舍近求遠，浮躁，不腳踏實地，兩只眼往高處看，只盯著遠方，不低下頭來看自己的腳下，審視自己的身邊，對自己身邊的財富視而不見，熟視無睹，這是我們最大的失敗。其實，我們身邊的每個人都對我們的保險營銷有幫助，不管他們有沒有能力買保險，我們都應當重視他們，原因很簡單，每一個人都不是獨立存在的，所有的人都與其身邊的人有關聯，換句話說，至少他們是人脈的財富，這便是我們要重視的原因所在；更為重要的是，有些人看似沒有能力買保險，未必確實如此，也有可能我們只看到了表面。故而，我建議你一定要注重身邊的客戶，每個身邊的人都是潛在的與我們的營銷有關的因素，都是寶貴的財富，不可忽視。

第五篇：精準扶貧別忽視了貧困邊緣戶

精準扶貧別忽視了貧困邊緣戶

貧困邊緣戶是實施精準扶貧過程中出現的新情況新群體,主要指的是年人均純收入在國家脫貧線上下擺動、處于相對貧困狀況的農戶。從結果看,貧困邊緣戶的存在是一種普遍現象,在一些深度貧困地區占比還比較高。

通過對調研數據分析,筆者發現貧困邊緣戶主要由三部分農戶構成:一是在貧困戶系統內且已脫貧但效果不明顯的農戶,二是本已穩定脫貧但因突發情況導致家庭經濟再度困難的農戶,三是在進行貧困戶識別時,家庭人均純收入略高于當貧困線標準,未被納入貧困戶的農戶。

貧困邊緣戶相對集中在年老體弱農戶、殘障失能人口農戶和有長年患病人口的農戶。其共同特點是家庭多數成員勞動能力不強,技術水平不高,就業難度大,收入不穩定,抗風險實力弱。

農村貧困邊緣戶存在三大問題:一是心理失衡嚴重。部分農戶由于當年收入水平比政府劃定的貧困線標準略高,沒有被識別為貧困戶,他們的發展境地和納入精準扶貧的貧困戶相差不大,卻不能享受精準扶貧政策的紅利,引發出心理不平衡。二是悲觀情緒嚴重。殘障失能戶、大病和長期慢性病戶、產業遭遇災難戶對家庭發展前景悲觀失望,破罐破摔、得過且過情況比較突出。三是增收難度比較大。由于政策幫扶受限和貧困邊緣戶自身原因,這部分群眾打工無去處、種養無技術、經商無本錢,依靠自身努力實現增收幾乎不可能。貧困邊緣戶的問題不解決,將直接影響脫貧攻堅成效,影響群眾對脫貧攻堅的滿意度,甚至會影響社會大局的穩定。

幫助農村貧困邊緣戶發展經濟,持續增加收入,把日子過好過紅火,是脫貧攻堅決勝之年的重要任務之一。明確鄉村干部幫扶貧困邊緣戶責任是一方面,更重要的是要建立貧困邊緣戶增收長效機制。為此建議:

建立貧困邊緣人口技能培訓機制。授人以魚不如授人以漁,建議涉農部門牽頭,以種養業、農產品加工為主要內容,制定貧困邊緣人口技能培訓計劃,定期入村開展農村實用技術培訓,進行農村創業指導?？h級職業學校要積極開展對貧困邊緣戶中年輕群體職業教育,對于他們的實際情況,采取學歷教育與非學歷教育并進,集中上課與送教上門結合,使之掌握一定的謀生技能。力爭通過2—3年時間,對有一定勞動能力的貧困邊緣人口進行一次全覆蓋式培訓,以此提高他們的自我發展能力。

建立貧困邊緣人口有效就業機制。建議出臺一些對于貧困邊緣戶就業的優惠政策和幫扶措施,鼓勵農村專業合作社、產業大戶吸納貧困邊緣人口就業,鼓勵民營企業和社會人士以來料加工、訂單收購方式,組織貧困邊緣人口從事手工工藝品加工、農產品簡單加工等力所能及的工作;對有能力和意愿開辦便民商店、網店,需要資金扶持的,比照貧困戶幫扶政策,由銀行提供小額貸款,財政負責貼息。

建立發展村級集體經濟激勵機制。貧困邊緣戶穩定增收,離不開村級集體經濟的發展。黨委、政府要研究出臺鼓勵村級集體經濟發展的政策,建立相應激勵機制。對村集體企業吸納貧困邊緣人口就業的,享受國家相應優惠政策;鼓勵農村貧困人口以現金、實物、土地入股村級集體企業,以股東身份參與企業分紅。

完善貧困邊緣人口防貧保障機制。民政部門的低保制度要與貧困邊緣戶扶持政策有效銜接,對貧困邊緣人口中符合低保、特困供養條件的,應立馬納入低保和特困范圍,采取低保、特困兜底保障措施,做到應保盡保。發改部門、扶貧部門要搞好貧困邊緣戶脫貧規劃與鄉村振興規劃的有機銜接,保持各項扶貧政策的持續性,保障貧困邊緣戶家庭年人均收入穩定增長。建議政府與商業保險公司搞好對接,共同探索實施防貧保險的可行性,立馬推出新險種,由政府出資為貧困邊緣戶購買防貧保險,提高農戶抗風險能力。