第一篇：售樓部規(guī)范工作制度

售樓部規(guī)范工作制度

1． 員工必須關(guān)心公司、執(zhí)行本職工作、遵守職業(yè)道德。

2． 員工應(yīng)準(zhǔn)時上班、不準(zhǔn)遲到、早退和曠工。

3． 員工在工作時間應(yīng)堅守工作崗位，接待來訪，業(yè)務(wù)洽談等應(yīng)在洽談區(qū)內(nèi)進行。

4． 上班時間不得吃東西或吸煙，不得高聲喧嘩、聊天。

5． 切實服從上司作安排和調(diào)配，按時完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。

6． 必須按編排表當(dāng)值，不得撞離職守、個人調(diào)離，調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。

7． 必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。

8． 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對所從事的工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、精益求精。

9． 員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業(yè)”的道德。

10．不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。

11． 員工禁止索取非法利益。

12．員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得兼職。

13．員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。

14．員工不得超越本職務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。

15．禁止用公款謀取個人利益。

16．員工對違反本制度行為有權(quán)向本公司投訴，所有投訴嚴(yán)格保密。

17．對違反本制度的，視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批評、罰款、降職、開除處分。

18．負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。

19．違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的公司將向其追索賠償。

20．銷售部員工如遇工作上的問題，不得擅自與甲方溝通，應(yīng)把問題上報經(jīng)理，由經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。

第二篇：售樓部規(guī)范管理的提示

售樓部規(guī)范管理要求

一、售樓部應(yīng)公示的內(nèi)容

１、“五證”：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書、國有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、武漢市商品房預(yù)售許可證。

２、?城市商品房預(yù)售管理辦法?；

３、?商品房銷售管理辦法?；

４、?武漢市商品房買賣合同?樣本；

５、?業(yè)主臨時公約?；

６、?前期物業(yè)服務(wù)合同?；

７、?商品房預(yù)售方案?及附表１至附表４；

8、房屋銷控表（含申報備案價格）；

9、兩書：?住宅質(zhì)量保證書?和?住宅使用說明書?；

10、執(zhí)行建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)情況；

11、代理銷售公司的資質(zhì)及備案證明；

12、武漢市商品住房限購政策的文件：市房管局?關(guān)于調(diào)整我市住房限購政策有關(guān)問題的通知?（武房發(fā)[2011]32號）、?關(guān)于貫徹落實我市中心城區(qū)商品住房限購政策的通知?（武房發(fā)?2011?7號）；

13、市物價局、市房管局?關(guān)于進一步規(guī)范商品房銷售明碼標(biāo)價的通知?（武價辦?2010?104號）；

14、市房管局關(guān)于加強市場監(jiān)管的文件：?關(guān)于加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管完善商品房預(yù)售管理工作的通知?（武房規(guī)[2010]2號）、?關(guān)于印發(fā)?武漢市商品房預(yù)售方案管理暫行規(guī)定?的通知?（武房發(fā)

[2010]115號）；

其中，第１、２、３、8、11、12、13、14項應(yīng)上墻公示，其它材料可根據(jù)實際需要，整理成冊，在銷售現(xiàn)場醒目位置供購房人查閱。

二、售樓部應(yīng)注意的事項

１、售樓部公示的沙盤模型、戶型、平面圖、廣告宣傳等資料，應(yīng)標(biāo)明“以批準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計方案和雙方的合同約定的內(nèi)容為準(zhǔn)”字樣，并載明商品房預(yù)售許可證號；

２、銷售人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)的法律法規(guī)培訓(xùn)，并持?武漢市商品房銷售員證?上崗。

第三篇：財務(wù)工作制度規(guī)范

財務(wù)工作制度規(guī)范

一、職能部門

1.財務(wù)部負(fù)責(zé)社團聯(lián)合會內(nèi)部及各社團層的經(jīng)費和會費的管理

2.審批和發(fā)放各社團經(jīng)費支出

3.監(jiān)督管理各協(xié)會的財務(wù)狀況

4.負(fù)責(zé)社團聯(lián)合會的大型活動費用支出管理

5.每月向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)費使用情況，向各協(xié)會公開帳目

二.工作流程1.財務(wù)部要求各社團內(nèi)部必須設(shè)立自己的財務(wù)部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)本社團內(nèi)部經(jīng)費審核、帳目審核,該負(fù)責(zé)人應(yīng)與財務(wù)部保持聯(lián)系，其他人不得參與經(jīng)費的管理，財務(wù)工作制度規(guī)范。

2.各社團于活動三天以前須將活動經(jīng)費申請表(一式兩份)分別交財務(wù)部和組織部(涉及到外聯(lián)工作的要提前十到十五天),財務(wù)部將于48小時內(nèi)給予書面答復(fù)，管理制度《財務(wù)工作制度規(guī)范》。

申請應(yīng)包括以下內(nèi)容:

(1)活動內(nèi)容、宗旨、意義。

(2)活動范圍、規(guī)模、參與人數(shù)、參與人占本協(xié)會會員的比例。

(3)活動經(jīng)費預(yù)算,明細(xì)到件,單價,數(shù)量。可能盈利應(yīng)報可能盈利數(shù)額。

3.財務(wù)部批準(zhǔn)后,若經(jīng)費不能及時到位,社團可先行墊付,財務(wù)部應(yīng)確保資金及時到位。

4.活動結(jié)束后五天內(nèi)，社團應(yīng)由專門負(fù)責(zé)人將發(fā)票和實際花費明細(xì)表交社團聯(lián)財務(wù)部，同時向社聯(lián)辦公室交費用支出表備查。費用使用憑證必須為正規(guī)發(fā)票，收據(jù)一律不予受理。

5.各社團應(yīng)在每個月交本月經(jīng)費支出統(tǒng)計表一式三份，分別交財務(wù)部、辦公室和自留。

6.如活動中途出現(xiàn)特殊情況導(dǎo)致經(jīng)費不足，應(yīng)報財務(wù)部批準(zhǔn)后方可調(diào)用。如出現(xiàn)突發(fā)事件不能及時上報申請的，事后兩日內(nèi)應(yīng)補交一份預(yù)算超支明細(xì)表及原因，由財務(wù)部及組織部另行審核上報理事會決定是否予以報銷。如在活動過程中，由不可抗拒原因?qū)е禄顒硬荒苓M行，則前期費用由財務(wù)部從社團經(jīng)費支出90%;如由于個人原因所致，所有費用均由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，社團聯(lián)不給予報銷。

7.為保證會員利益，原則上社團活動不允許非會員參加;如有非會員參加，也不可將經(jīng)費用在非會員身上。

8.各社團經(jīng)費使用過程必須透明，使用財務(wù)部及理事會管理審核。財務(wù)部將每學(xué)期兩次將社團經(jīng)費使用情況張榜公布，以便于會員監(jiān)督。

9.財務(wù)部將不定期對社團帳目進行抽查，核對，各社團必須予以配合。出現(xiàn)問題將報理事會按有關(guān)規(guī)定處理。

(www.tmdps.cn)

第四篇：2018規(guī)范語言文字工作制度（定稿）

鳳翔縣彪角鎮(zhèn)三龍小學(xué)

2018規(guī)范語言文字工作制度

為了貫徹落實《國家通用語言文字法》和《國家通用語言文字條例》，進一步推進我校“語言文字規(guī)范化”工作，依據(jù)《中小學(xué)（幼兒園）語言文字規(guī)范化示范校評估標(biāo)準(zhǔn)》，我校特制語言文字規(guī)范化規(guī)章制度：

一、學(xué)校成立了語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，管理全校的語言文字工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作會議，研究語言文字規(guī)范化工作，學(xué)校工作計劃和總結(jié)中有語言文字規(guī)范化工作的內(nèi)容。

二、認(rèn)真組織全校師生學(xué)習(xí)、貫徹、落實《國家通用語言文字法》《國家通用語言文字條例》。

三、學(xué)校在開展精神文明創(chuàng)建活動中，必須將推廣普通話、書寫規(guī)范字作為檢查內(nèi)容之一，主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真檢查落實。

四、結(jié)合繼續(xù)教育，加強對教師普通話培訓(xùn)，教師必須符合規(guī)定普通話測試達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校審核普通話測試水平，語文教師普通話必須達(dá)到二級甲等，其他學(xué)科教師必須達(dá)到二級乙等。未達(dá)標(biāo)的教師員工分期參加市語委組織的普通話培訓(xùn)、測試。

五、教師之間的交流使用普通話，教師與學(xué)生之間交流使用普通話，校園內(nèi)學(xué)生與學(xué)生之間交流都使用普通話。

六、教師教學(xué)使用規(guī)范漢字，教案、板書及批改作業(yè)、書寫評語用字要規(guī)范化。

七、學(xué)生能正確識別、書寫常用漢字，學(xué)生作業(yè)、考卷等用字要規(guī)范。學(xué)生的作業(yè)書寫工整，規(guī)范，美觀。

八、在教育教學(xué)、宣傳、會議及其他集體活動中必須使用普通話，學(xué)校的墻報、板報、告示及學(xué)校一切文字檔案材料都使用規(guī)范漢字。

九、把開展語言文字規(guī)范化工作同教師的業(yè)務(wù)考核、晉級、評優(yōu)、教研課評分等工作結(jié)合起來。

十、全體教師要積極參加校語言文字工作小組組織的各種普通話競賽、講座活動。

推廣普通話,寫好規(guī)范字是樹立學(xué)校良好形象，提高師生素質(zhì)的一項重要工作，全體師生要認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行以上規(guī)章制度，使校園用字規(guī)范化，交流普通話。

鳳翔縣彪角鎮(zhèn)三龍小學(xué) 2018年3月5日

第五篇：售樓部崗位職責(zé)

售樓部崗位職責(zé)說明

直接上級部門：副總

平行 部 門：公司各部門或各分公司

部門人員設(shè)置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。

部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。部門職責(zé)：

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應(yīng)當(dāng)前市場需求的規(guī)劃設(shè)計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。

4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設(shè)計方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施、在委托策劃代理公司前，負(fù)責(zé)項目的前期宣傳和推廣。

6、編報廣告預(yù)算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。

8、負(fù)責(zé)項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設(shè)計

9、提出售樓處、樣板間設(shè)計方案，參與竣工驗收。

10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

11、協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用。

12、提出或代表客戶提出設(shè)計變更申請，參與重大設(shè)計變更的評審，參與設(shè)計改進分析，提出改進方案。

13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。

1）、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息。

15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。

17、負(fù)責(zé)簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴(yán)格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。

18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準(zhǔn)后予以實施；每月月底須上報下月經(jīng)營計劃，并嚴(yán)格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務(wù)。

19、做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。20、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、主持部門工作，全權(quán)處理本部一切工作事務(wù)，做好部門工作的指導(dǎo)監(jiān)督和管理。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標(biāo)客戶群及目標(biāo)售價分析。

3、負(fù)責(zé)有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。

6、負(fù)責(zé)展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。

7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓(xùn)與銷售回款計劃，做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作；負(fù)責(zé)銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。

8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負(fù)責(zé)編制本部門的年、季、月度工作計劃。

10、負(fù)責(zé)公司及本部門的信息資料檔案管理督導(dǎo)工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

策劃主管崗位職責(zé)：

1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標(biāo)客戶群及目標(biāo)售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應(yīng)的實施方案。

2、負(fù)責(zé)開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、負(fù)責(zé)公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計工作，搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負(fù)責(zé)廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關(guān)系，籌劃制定相應(yīng)公關(guān)策略及方案。

6、負(fù)責(zé)制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、的工作計劃和總結(jié)分析。

8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。

9、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

銷售主管崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)完成本項目銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負(fù)責(zé)召集本項目的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時安排的工作任務(wù)。

售后主管職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。

2、負(fù)責(zé)審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負(fù)責(zé)公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

4、負(fù)責(zé)匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。

5、負(fù)責(zé)管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，做好周報表、月報表和年報表;負(fù)責(zé)交款、統(tǒng)計工作;負(fù)責(zé)客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。

7、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

策劃助理崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務(wù)。

2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計工作，搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計與制作。

5、負(fù)責(zé)制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細(xì)案深化工作。

6、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準(zhǔn)有超越權(quán)限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作。

3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)。

5、按時完成制定的業(yè)務(wù)工作計劃。

6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。、售樓部銷售秘書工作總結(jié)

1、銷售秘書職責(zé)是實時高效準(zhǔn)確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細(xì)節(jié)決定成敗，其中有很多細(xì)節(jié)方面的事項，必須特別注意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售；二是，協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報表統(tǒng)計及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必須做到第一個見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶（貴姓？是否來過？通過哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準(zhǔn)備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細(xì)的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認(rèn)）。下班前，準(zhǔn)確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點、核對銷售合同，每一份認(rèn)購協(xié)議和買賣合同都需要仔細(xì)核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務(wù)員管理制度（即銷使管理制度）。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天的銷售情況，準(zhǔn)確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業(yè)顧問簽字，讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當(dāng)天的見客情況和業(yè)績情況；樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經(jīng)理一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況）。