第一篇：售樓部制度

《豐華園》銷售處制度

辦公室口號(hào)：團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、快捷、有序、和諧、統(tǒng)一。

一、考勤制度：

1、早晨簽到時(shí)間：秘書7：30分之前；主任7：40分之前；

2、每天早會(huì)時(shí)間：8：00整；（出早操時(shí)間：7：55分）；

3、全體員工每周輪休一天，按輪休排班表執(zhí)行。輪休日如有客戶需要跟進(jìn)，則輪休日必須加班，假期不得累計(jì)或順延。每天晚19：00—21：00是樓盤會(huì)議時(shí)間，全體人員必須參加，包括輪休人員；輪休人員必須在休息當(dāng)日18：00前回售樓部；

4、有事外出需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，方可外出；

二、工作制度：

1、銷售處內(nèi)必須養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提倡高效率的工作方法；

2、銷售處內(nèi)不得睡覺、吸煙、吃零食；

3、銷售處內(nèi)物品必須擺放整齊，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，所有的人員，不得將物品隨意放在談判桌上；

4、銷售處內(nèi)必須做到：著裝整潔，做到“站有站姿，座有坐姿”，努力提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)；

5、當(dāng)天見的客戶必須當(dāng)天追蹤，并在當(dāng)天做好見客記錄；

6、銷售處內(nèi)銷售用語必須文明禮貌，不準(zhǔn)在銷售處對(duì)其他同事使用攻擊性語言；

7、銷售處電話，嚴(yán)謹(jǐn)撥打私人電話，銷售處接聽私人電話不得超過3分鐘。

三、排輪制度：

1、采用本組見客制，排輪制度嚴(yán)格按照秘書的安排執(zhí)行；

2、凡不遵守秘書安排者，當(dāng)天停輪，包括本組帶客。凡對(duì)秘書排輪有異議者，可事后直接向經(jīng)理反映；

3、除項(xiàng)目經(jīng)理外，任何人不得安排其他主任接待自己的客戶，違反者停輪一天，包括本組帶客。

四、查崗制度：

1、每位主任每周至少查崗兩次，時(shí)間由帶組主任自行安排。查崗主任需在查崗登記表上標(biāo)注外出的時(shí)間與查崗地點(diǎn)。

2、查崗的任務(wù)是檢查銷使考勤情況，及指導(dǎo)與幫助銷使提高派單的業(yè)務(wù)能力。

五、凡違反以上制度者，每次罰款20元，不及時(shí)上交者，月底從工資中雙倍扣除。

大連泰鵬房地產(chǎn)置業(yè)顧問有限公司沈陽豐華園項(xiàng)目部二00八年十月

第二篇：售樓部現(xiàn)場制度

某某房地產(chǎn)公司

格林春天項(xiàng)目銷售人員日常行為規(guī)范

（一）考勤制度

1．售樓處置業(yè)顧問實(shí)行每周六天工作制，每周周一至周五安排輪休一天，節(jié)假日一律不安排輪休。

2．夏季工作時(shí)間為早上8：00—中午12：00，下午15：00—18：00，冬季工作時(shí)間為早上8：30—12：00，下午為14：30—17：30，可依據(jù)客戶上門來訪情況再做針對(duì)性的作息時(shí)間具體規(guī)定，并在必要時(shí)安排早晚班作息制度。中午休息時(shí)間實(shí)行輪崗值班，且值班人員不少于2人。如遇特殊情況（有重大營銷活動(dòng)、國家法定節(jié)假日等）須加班，置業(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格服從公司統(tǒng)一安排。

3．全體人員實(shí)行指紋考勤，并以考勤機(jī)記載數(shù)據(jù)作為依據(jù)。

（二）請假制度

1．病假

（1）生病休假需在上班前一小時(shí)以上電話請示主管，在主管同意后方可休息，休假時(shí)長不超過一天；

（2）請假一天以上需持醫(yī)院相關(guān)證明向主管申報(bào)并經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后執(zhí)行，無證明則按缺勤處理。

2．事假：事假須向主管提前一天請假，超過一天需書面報(bào)告營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；臨時(shí)有事需請假，需向銷售主管請示，同意后方可離開；

3．缺勤：無故遲到早退或不在崗時(shí)間超過30分鐘視為缺勤，缺勤扣發(fā)當(dāng)天基本工資并處同等數(shù)額的處罰。一月缺勤二天予以辭退并扣除其原在公司應(yīng)該享受的一切待遇（包括銷售提成等）

4．曠工：無故曠工扣發(fā)當(dāng)天基本工資并處罰款50元/次,情節(jié)輕微者給予警告處分，情況嚴(yán)重者直接開除。

5．其他：其他如婚假、喪假等特殊情況需要請假，酌情處理；

6．遲到：如遇特殊原因（如堵車）需遲到十分鐘，應(yīng)提前電話告知主管，未及時(shí)告知，視為遲到，遲到十分鐘罰款2元/次；遲到10-30分鐘，罰款5元/次；遲到超過30分鐘視為缺勤。

7．早退：無故早退，按遲到的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)處理；

當(dāng)月累計(jì)假期超過正常輪休假期的，超過部份扣發(fā)基本工資，違反相應(yīng)管理?xiàng)l款的追加相應(yīng)處罰。

（二）儀容儀表要求

1、上班時(shí)間統(tǒng)一著公司制服，佩戴公司工牌；

2、男性置業(yè)顧問要求打領(lǐng)帶，頭發(fā)不過耳，不蓄須，穿黑色皮鞋，配深色襪子；

3、女性置業(yè)顧問要求化淡妝，頭發(fā)須束扎，前額劉海不過眉毛；夏天穿裙裝時(shí)不能穿短襪，絲襪顏色必須為肉色；

XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

14、不可佩戴過于夸張的飾物；

5、制服保持平整，經(jīng)常熨燙，褲管不能卷起；

6、接待客戶時(shí)注意面部表情保持微笑。

（三）會(huì)議制度

1、會(huì)議類型

（1）早會(huì)

時(shí)間：每日上班后召開，由銷售主管指定負(fù)責(zé)人輪流主持；

地點(diǎn)：售樓部

人員：當(dāng)天在職全體人員

內(nèi)容：前一天工作情況總結(jié)，客戶的跟蹤討論，銷控核對(duì)及一天的工作安排。

（2）周會(huì)

時(shí)間:每周一下班前后召開，由銷售主管主持，每周召開一次以上。

地點(diǎn)：售樓部

人員：全體人員

內(nèi)容：一周銷售工作開展情況匯報(bào);客戶提出的問題及相應(yīng)的解決辦法；銷售工作經(jīng)驗(yàn)交流和探討；與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作；競爭樓盤最新動(dòng)態(tài)的情況交流；成交情況及銷售計(jì)劃；銷售工作開展過程中各項(xiàng)事宜的明確及答復(fù)；人員的表彰和批評(píng)；

（3）臨時(shí)會(huì)議：必要時(shí)營銷部經(jīng)理或銷售主管依據(jù)工作情況臨時(shí)召開。

2、會(huì)議記錄

銷售現(xiàn)場各類工作會(huì)議形成會(huì)議記錄，所有人員必須作會(huì)議記錄，因故未參加人員到達(dá)銷售現(xiàn)場后須及時(shí)向銷售主管了解會(huì)議情況。

（四）行為規(guī)范

1、遵守公司考勤制度；

2、不準(zhǔn)無故曠工，如有外出，應(yīng)先向主管請假，然后登記“員工外出登記表”；

3、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)及銷售現(xiàn)場用餐、玩牌、下棋、打鬧、吃零食、吸煙、嚼檳榔、看報(bào)及大聲喧嘩；

4、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間接打私人電話、會(huì)客及干私活；

5、不準(zhǔn)在接待客戶的過程中挑客、搶客；

6、售樓前、后臺(tái)除擺放資料外，不準(zhǔn)擺放其他物品，應(yīng)保持前臺(tái)的整潔；

7、保持模型、展板、銷控表、售樓資料與銷售階段相吻合，并保持其準(zhǔn)確性、及時(shí)性，如發(fā)現(xiàn)不妥，要及時(shí)更正。

8、不得冒簽、冒認(rèn)同事、領(lǐng)導(dǎo)及客戶的簽名；

9、早上上班和同事打招呼：“早上好！”

10、客戶上門時(shí)打招呼“您好，歡迎光臨”；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)來訪時(shí)主動(dòng)招呼“你好，歡迎光臨格林春天”并及時(shí)倒水；

11、排輪人員接待客戶時(shí)，下一位排輪人員負(fù)責(zé)給客戶倒水；

（五）離職管理

因過失被公司辭退、開除的員工，必須當(dāng)日交還所有數(shù)據(jù)資料，及詳細(xì)的客戶資料，所交東西必須完好無損，否則扣發(fā)部分工資、提成;員工主動(dòng)要求辭職須提前一個(gè)月寫出書面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定交清數(shù)據(jù)資料、銷售道具等一切相關(guān)資料方可辦理離職手續(xù)，否則扣發(fā)部分工資與提成。員工離職后不享受其余留的銷售提成，該部分提成由繼任人員享受。

（六）營銷經(jīng)理職責(zé)

1、認(rèn)真按時(shí)完成公司安排各項(xiàng)工作。

2、嚴(yán)格組織管理售樓處的正常工作。

3、協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。

4、督促準(zhǔn)備現(xiàn)場銷售所需的各種物料。

5、安排組織業(yè)務(wù)員接聽電話、現(xiàn)場接待客戶的順序。

6、負(fù)責(zé)安排售樓員的值班表，做好考勤記錄。

7、負(fù)責(zé)除日常銷售工作以外的諸如客戶更名、退房等相關(guān)業(yè)務(wù)。

8、及時(shí)協(xié)調(diào)、解決售樓員因業(yè)務(wù)交叉等引起的沖突。

9、義務(wù)幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待工作、協(xié)助售樓員成單。

10、做好售樓員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、思想教育、穩(wěn)定售樓員情緒、業(yè)績考核等工作。

11、組織售樓處每日、每周例會(huì)，隨時(shí)解決銷售中存在的問題，并做好會(huì)議記錄。

12、每日向公司匯報(bào)樓盤銷售成交情況。

13、做好樓盤信息資料的安全、保密工作。

14、參加公司例會(huì)，須書面遞交工作周報(bào)、認(rèn)購書和臨時(shí)認(rèn)購書的原件或復(fù)印件，商討解決其它銷售事宜，若有變化另行通知。

15、每月向公司提交客戶登記資料，變更登記資料，拷貝電子文檔，做好現(xiàn)場的文檔管理工作。

16、銷售主管負(fù)責(zé)《日銷售清單》、《客戶來訪登記表》、《客戶來電統(tǒng)計(jì)表》、《日銷售情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表》、《周銷售情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表》、《月銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、《月員工考勤表》的收集、整理、填寫、保存、上報(bào)工作。

17、按公司相關(guān)銷售管理規(guī)定，月初負(fù)責(zé)計(jì)算出上月銷售人員的工資并造表移交

經(jīng)理審定。

18．完成公司指定的其他工作。

（七）主管職責(zé)

1．全面配合現(xiàn)場經(jīng)理做好售樓部現(xiàn)場管理工作

2．經(jīng)理休假時(shí)全面履行現(xiàn)場管理職責(zé)。

3．完成公司指定的其他工作。

（八）置業(yè)顧問工作職責(zé)

1、市場調(diào)研

1-1）、競爭樓盤市場調(diào)研（實(shí)地）；

1-2）、項(xiàng)目所在區(qū)域交通、商業(yè)配套等信息資料的收集。

2、表格填寫

2-1）、來電登記表

2-2）、來訪登記表

2-3）、客戶情況明細(xì)表

2-4）、客戶意見受理表

2-5）、售樓部日報(bào)表

3、現(xiàn)場接待

3-1）來電接聽

3-2）來訪接待，詳細(xì)向來訪客戶介紹樓盤情況。

4、追蹤

4-1）回訪客戶；

4-2）電話追蹤；

4-3）邀請客戶回訪；

4-4）及時(shí)向客戶通報(bào)公司有關(guān)信息。

5、其他

5-1）每天作好銷售筆記，向主管及時(shí)反饋工作情況及作中的問題；

5-2）在活動(dòng)、促銷過程中擔(dān)任形象代表；

5-3）售樓處的部分清潔衛(wèi)生工作；

5-4）無條件完成主管交待的一切任務(wù)。

6.促使成交

作為一名合格的銷售人員，做足以上工作的最終目的是為了完成銷售任務(wù)，努力提高自己的銷售業(yè)績。

（九）罰款管理

所有罰款及扣發(fā)提成全部充入營銷部活動(dòng)基金，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，其支出由營銷主管負(fù)責(zé)向公司申請并組織實(shí)施。

（十）其他

本制度作為公司的行為管理規(guī)范，所有售樓人員須認(rèn)真閱讀，一經(jīng)簽字則視同接受并愿意遵照執(zhí)行。

本人已仔細(xì)閱讀并熟知以上內(nèi)容，本人愿意遵照執(zhí)行。

（簽字）

年月日

第三篇：售樓部制度AAA

亞特蘭蒂斯·銷售管理組

售 樓 部 考 勤 制 度

一、工作時(shí)間：

星期一至日： 8:30－18:00（夏天）、9：00-18：00（冬天），中午13：15至14：00午休時(shí)間。

備注：上半天班者必須在崗時(shí)間超過4個(gè)小時(shí)。

二、早訓(xùn)時(shí)間：

星期一至日：8：50（夏天）、9：15（冬天）。

備注：早訓(xùn)必須準(zhǔn)時(shí)參加，統(tǒng)一穿著制服、左胸佩戴工卡，女同事化淡妝，并保持精

神飽滿。

三、每月按員工休息表進(jìn)行輪休，休息前必須提前一天填寫請假單。特殊情況需要調(diào)休、請假及取消休息者，必須提前兩天填寫相關(guān)申請表格，并經(jīng)銷售經(jīng)理簽署意見部門負(fù)責(zé)人同意，并對(duì)日常工作進(jìn)行交接后方可調(diào)休、請假。

注：在正常情況下每月調(diào)休不得超過兩次

四、上、下班必須打卡。

五、每周四18：00為部門例會(huì)，（如開盤則跟據(jù)情況而定）全體同事必須提前5分鐘到場，特殊情況須在會(huì)前向主管或銷售管理組請示。

六、為加強(qiáng)銷售部的考勤紀(jì)律，令各同事的上班時(shí)間規(guī)范化，現(xiàn)針對(duì)銷售部制定新的考勤

制度：

? 凡一個(gè)月內(nèi)遲到時(shí)間累計(jì)超過20分鐘的同事，開具第一張罰單；

? 凡一個(gè)月內(nèi)遲到時(shí)間累計(jì)超過30分鐘的同事，開具第二張罰單；

? 凡一個(gè)月內(nèi)遲到時(shí)間累計(jì)超過60分鐘的同事，開具第三張罰單，并寫檢討書；

另外，因有特殊原因?qū)е逻t到的，例如公司班車延誤、天氣惡劣情況致使交通阻塞、交通車中途損壞等，需要簽“上班簽卡證明”的同事，必需出具相關(guān)證明，經(jīng)直屬上司審批通過后，才給予簽卡，但簽卡次數(shù)一個(gè)月內(nèi)不許超過三次。

此制度從2008年9月8日起執(zhí)行，請各位同事自覺遵守。

售 樓 部 規(guī) 章 制 度

一、行政級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)到訪要起立問好，情況許可的應(yīng)列隊(duì)站立于門口歡迎。

二、必須服從上司的工作安排。

三、必須按要求著裝，并保持整潔。女同事必須化淡妝，化妝標(biāo)準(zhǔn)要求：①涂適合自己膚

色的底粉 ②涂腮紅 ③畫眉毛④涂口紅（口紅顏色不得過紅或黑色、暗色）

四、不可怠慢客人。待客須熱情有禮，耐心解答客人提出問題。客人坐下后，應(yīng)給客人倒

水。離開后，應(yīng)將桌椅收拾整齊。

五、保持銷售區(qū)域和辦公區(qū)域的整潔。銷售資料不可隨意擺放。

六、上班時(shí)間不可私自離開工作崗位，離開售樓部范圍要做好登記記錄，特殊情況須匯報(bào)

請示。

七、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺，吃零食，看書刊。不準(zhǔn)在崗位上化妝，打私人電話，粗言穢語。

八、不準(zhǔn)在辦公區(qū)域大聲喧嘩和爭吵打鬧。不許騷擾同事，搬弄是非。

九、愛護(hù)公司財(cái)物，損壞必須照價(jià)賠償。節(jié)儉辦公用品，不可鋪張浪費(fèi)。

十、上司安排的工作必須按時(shí)按質(zhì)完成。

十一、工作期間須保持衣冠整潔，在左胸顯眼處佩戴工卡，盡職盡責(zé)，服從上司的管理及

調(diào)派。

十二、必須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，一般情況下不得請假。會(huì)議開始前手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀

態(tài)，攜帶筆記本作好記錄，領(lǐng)導(dǎo)離場后方可散會(huì)，會(huì)后保持臺(tái)面整潔，椅子擺放整齊。

十三、會(huì)議記錄由售后文員整理后2天內(nèi)出示傳閱。

第四篇：售樓部保安制度

售樓部保安員管理制度

1、嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)制度。

2、著裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，文明執(zhí)勤。

3、按時(shí)上下班，不遲到、早退。

4、服從命令，聽從指揮，完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

5、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。因有事離崗必須請示主管批復(fù)后，方可離開。

6、不準(zhǔn)利用工作之便，故意刁難顧客、商戶。

7、不準(zhǔn)利用工作之便，挪用公司財(cái)物。

8、嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話及監(jiān)守自盜等。

9、加強(qiáng)對(duì)水電、消防設(shè)施、配電設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)因工作失誤者，追究其責(zé)任。

售樓部保安員崗位職責(zé)

一、售樓部大廳崗

1.上崗前，仔細(xì)檢查佩戴器械是否佩戴完整，做到著裝整齊，儀表端正，精神飽滿，杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、不準(zhǔn)在上班時(shí)間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話聚眾閑聊等。

3、售樓大廳是人員眾多的場所，必須提高警惕，觀察有無可疑人員；衣衫不整及推銷人員禁止入內(nèi)。防止他人順手牽羊，偷盜財(cái)物；發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)和處理。

4、保證售樓大廳營業(yè)秩序，切記不可大聲喧嘩。

5、保護(hù)售樓部內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備，防止他人隨意刻畫或損壞財(cái)物。

二、樓層巡查崗

1.文明巡視，注意可疑人員，發(fā)現(xiàn)問題，禮貌詢問，并做好控制，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并在記錄表做好記錄。

2.嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消除隱患，確保公司人員財(cái)物安全。3.對(duì)售樓部的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即處理和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4.保證大廳內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完善。

三、停車場崗位

1.保證停車場暢通無阻，廣場干凈整潔，車輛擺放整齊，對(duì)進(jìn)出車輛做好記錄。

2.對(duì)進(jìn)出車場的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制，發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

3.負(fù)責(zé)車場車輛安全管理，做好防盜防火及人員管理。

4.對(duì)車場入口處的閑雜人員及車輛進(jìn)行疏導(dǎo)和清理。

四、售樓部夜班職責(zé)

1.提前10分鐘進(jìn)行交接班，與上一班人員對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)完好無損后，進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2.辦公人員下班后，保安員從三樓開始仔細(xì)認(rèn)真檢查，檢查辦公室門窗是否關(guān)好，照明設(shè)施、水電、消防器材重點(diǎn)部位檢查；檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員；如有，應(yīng)立即控制，并問明原因，及時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。檢查時(shí)，一人留守大門口，注意車場安全和門口安全。

3.值班期間，禁止喝酒、睡覺，嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。

4.對(duì)售樓中心及外圍廣場進(jìn)行巡視檢查，并做好相關(guān)記錄。

售樓部安全應(yīng)急事件處理程序

一、商戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，隨身財(cái)物的丟失處理： 接到報(bào)案后，由保衛(wèi)部派人員迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場，并攜帶好記錄本、筆、相機(jī)等工具。認(rèn)真聽取失主丟失財(cái)物的過程，詳細(xì)詢問了解物品的特征和當(dāng)時(shí)情況，通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處理。事故較大的，經(jīng)公司高管層批準(zhǔn)后，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。并保護(hù)好現(xiàn)場，禁止任何人員進(jìn)入，對(duì)事件做保密措施，避免影響公司聲譽(yù)。

二、火情的處理 火情報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火情立即進(jìn)行現(xiàn)場撲救，如果火勢以無法控制，應(yīng)立即撥打火警電話，請求支援，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并緊急疏散人員和財(cái)物。

三、打架斗毆等事件的防范及處理

工作期間，如發(fā)現(xiàn)成群結(jié)伙的人群，有異?，F(xiàn)象，聚眾在售樓部周圍；值班人員應(yīng)提高警惕，同時(shí)迅速將情況向主管報(bào)告。按照指令進(jìn)行處理。

售樓部安全應(yīng)急事件處理程序

一、商戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，隨身財(cái)物的丟失處理： 接到報(bào)案后，由保衛(wèi)部派人員迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場，并攜帶好記錄本、筆、相機(jī)等工具。認(rèn)真聽取失主丟失財(cái)物的過程，詳細(xì)詢問了解物品的特征和當(dāng)時(shí)情況，通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處理。事故較大的，經(jīng)公司高管層批準(zhǔn)后，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。并保護(hù)好現(xiàn)場，禁止任何人員進(jìn)入，對(duì)事件做保密措施，避免影響公司聲譽(yù)。

二、火情的處理 火情報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火情立即進(jìn)行現(xiàn)場撲救，如果火勢以無法控制，應(yīng)立即撥打火警電話，請求支援，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并緊急疏散人員和財(cái)物。

三、打架斗毆等事件的防范及處理

工作期間，如發(fā)現(xiàn)成群結(jié)伙的人群，有異?，F(xiàn)象，聚眾在售樓部周圍；值班人員應(yīng)提高警惕，同時(shí)迅速將情況向主管報(bào)告。按照指令進(jìn)行處理。

第五篇：售樓部獎(jiǎng)勵(lì)制度

銷 售 部 獎(jiǎng) 勵(lì) 制 度

為了嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場管理制度，保障銷售工作的正常有序開展，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的突破，對(duì)工作表現(xiàn)突出的銷售員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。銷售部特設(shè)立銷冠獎(jiǎng)、優(yōu)秀銷售員及銷冠組獎(jiǎng)，具體方案如下：

1、銷冠獎(jiǎng)：（獎(jiǎng)金元）

銷售完畢后根據(jù)銷售總額(到款后總額)評(píng)選出一名業(yè)績最突出的銷售員。

（1）自購自營除外：凡是二期商戶購買自己的租賃面積不計(jì)入銷售總額；

（2）成交率（成交客戶量與來訪客戶量之比）最高的。

由經(jīng)理統(tǒng)計(jì)考評(píng)

2、優(yōu)秀銷售員獎(jiǎng)：（獎(jiǎng)金元）

（1）、在出勤方面有極良好的記錄；（10分）

（2）注意維護(hù)衛(wèi)生狀況，保持售樓部的整潔；（10分）

(3)、上班按規(guī)定穿制服，制服穿著整齊，佩戴工卡，且精神飽滿；（10分）

(4)、道德修養(yǎng)良好，具有主人翁精神,行為端正，人緣頗佳；（20分）

(5)、勤奮、熱情、全身心地投入工作；（20分）

(6)、道德修養(yǎng)高，不自私、自利，肯幫助別人，能夠幫助或協(xié)助他人接待客戶，特別是自己的同事不在售樓處或外出辦事時(shí)。在客戶發(fā)生交叉時(shí)顯得大方、寬容、謙讓、尊重事實(shí)、服從分配。（30分）

由自我、其它銷售員、組長及經(jīng)理分別評(píng)定，分?jǐn)?shù)最高者獲得。

3、銷冠組獎(jiǎng)：（獎(jiǎng)金元）

（1）、業(yè)績最突出的小組；（自購自營除外）。（50分）

（2）、凝聚力最強(qiáng)的小組：

A、組員之間是否有共同目標(biāo)，小組能否滿足個(gè)人的需要；（10分）

B、組員的參與及奉獻(xiàn)精神；（10分）

C、小組內(nèi)的人際關(guān)系是否良好，組員能否互相信任，接納及合作，愿意互相分享及彼此關(guān)心；（10分）

D、組長是否具有效率及具備領(lǐng)導(dǎo)作用。（20分）

由銷售員、經(jīng)理、營銷總監(jiān)評(píng)定。