第一篇：工商局政務服務承諾

窯灣工商分局在王樓便民服務中心啟用儀式上的表態發言 尊敬的各位領導、各位來賓：

窯灣鎮黨委政府為

在王樓便民服務中心啟用的吉日，我代表入住中心的10家駐鎮單位在這里表態如下：

一、堅持服務窯灣地方經濟發展這個中心，堅持

為了進一步轉變作風，優化發展環境，推動窯灣經濟社會又好又快發展，窯灣工商分局鄭重承諾如下：

（一）、首問負責制

辦事人到工商窗口辦理事宜，第一個被詢問到的工商行政管理人員，為首問負責責任人，辦事人詢問事項屬其職責范圍內的，應熱情、耐心解答辦事人的詢問，一次性告知詢問的有關事項，根據辦事人的要求和需要，提供有關資料、表格等。不屬其職責范圍內的，應主動告知與何單位聯系，必要時應為辦事人聯系有關單位責任人。

（二）、限期辦結制

1、工商行分局受理個體工商戶、個人獨資企業開業（變更）登記，手續齊備，符合條件的，自受理之日起5個工作日內完成，能夠及時辦理的應及時辦理。

2、對于申請人請求不合法，或請求沒有法律依據的，應當在受理之時以書面或口頭形式告知當事人，拒絕受理的原因。

3、工商分局工作人員受理消費者投訴后，應及時進行調查取證，10個工作日內做處理意見。

（三）、行政審批服務措施

一是縮短辦事期限。把個人獨資企業設立登記期限從30天壓縮到5個工作日，對于通過綠色通道辦理的項目，再提速50%以上，并抽調專人辦理；

二是推行“四清”服務。即咨詢一次性講清、表格一次性發清、材料一次性收清、受理一次性審清；

三是登記注冊實行“一審制”。即企業名稱核準和年檢的受理、審查、核準由窗口受理人員獨立完成，為企業縮短辦事時間；

四是提供樣表和辦事指南。工商窗口專門備用了公司章程和相關書式材料樣式供企業辦事人員復制使用；

五是推行靠前服務、跟蹤服務、延時服務和延伸服務。在企業項目論證、名稱預先核準階段就提前介入，指導企業辦理審批和登記材料，避免企業走彎路；對重大疑難登記事項，受理人員跟蹤服務，直至辦好登記手續；對正常工作時間內不能辦完的事項，窗口人員必須加班工作，直到為企業商戶辦理完畢，不讓企業多跑一趟路；對領到營業執照后的企業，要求窗口人員告知企業，下一步需辦理的事項，包括辦理企業代碼證、銀行開戶、稅務登記等，切實做到扶上馬、送一程；

六是推行首次不罰制。對經營者超經營期限、經營范圍、經營方式，從事經營活動不滿30日的，或者擅自改變登記事項，未按規定辦理變更登記的，以批評教育、糾正違法行為為原則，實行首次不罰，受到了企業的贊譽。

（四）、行政執法告知制

1、工商行政管理機關依法行使對經濟活動及經濟違法違章案件查處，調查處罰等職權。

2、在檢查、調查違法違章案件時，檢查人需出示執法證。

3、檢查人員應向被檢查人員或單位告知檢查人或被檢查人的基本權利和義務。

4、工商行政管理機關對違法違章行為做出處罰前，應告知當事人做出行政處罰決定的事實、理由及依據，并告知依法享有的權利。

(五)、處罰辦法

工商行政管理人員違規違紀及違反服務承諾的，視情節分別給予：批評教育、通報批評；警告、記過、記大過、降級、撤職、辭退、直至開除處分。

1、違反首問負責制，對辦事人接待不熱情、敷衍塞責、推諉扯皮，使用文明忌語的；

2、對辦事人擬辦的不屬于其職責范圍事項的，未及時移交給有關責任人或有關責任人到崗后未及時與辦事人聯系的；

3、違反限期辦結制，對于申請人請求合法、手續齊全的申

請，未能在規定工作日內辦結的；

4、違反行政執法告知制，在執法過程中，未能亮證執法，應告知而沒有告知相對人權利和義務的；

5、違反規定亂收費、亂罰款、亂攤牌、亂檢查的；

6、依據法律、法規規定，在知悉的情況下，應當作為而不作為，有案不查的。

第二篇：工商局服務承諾

市工商行政管理局服務承諾

一、依法行政、高效服務，營造寬松、便捷的市場準入環境

1、對我市重點企業、規模工業企業、招商引資和項目建設四項服務內容，落實市局和分局領導包保責任制，實施全程跟蹤服務。

2、投資辦個人獨資企業和合伙企業，實行注冊資本申報制，不受注冊資本數額限制。

3、實行登記注冊“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一審一核制、注冊一次清”一字工作法，切實提高工商機關辦事效率。

4、對具備生產經營條件、注冊資本在3萬元以上（一人有限公司10萬元以上）的公司制企業，其注冊資本可在首期到位20%的前提下分期到位，時限為2年。法律、行政法規對特殊行業的注冊資本有最低限額要求的除外。

5、對法律、行業法規規定必須獲準前置審批的企業，在籌備期間可發給時限為6個月的籌備期營業執照。

二、提高工作質量和效率，為經營者提供周到熱情的服務

1、注冊登記。申請企業名稱預先核準2日內辦理完畢；各類企業（含個體工商戶）開業登記5日內辦理完畢；申請變更、注銷登記5日內辦理完畢（法定期限30日內）。

2、廣告管理。確認廣告經營資格，受理初審3日內辦理完畢（法定期限7日內），發布戶外廣告登記3日內辦理完畢。

3、經濟合同管理。企業動產抵押物登記3日內審查完畢并決定是否予以登記（法定期限為5天），積極組織開展好“守合同、重信用”企業培育活動。上述三項工作，手續齊備的，即時辦結。

4、經濟監督檢查。受理群眾舉報的經濟違法案件，重大案件依法立案，結案后2日內向舉報人反饋（匿名舉報或無法聯系的除外）。

5、切實維護消費者合法權益。充分利用12315申訴舉報電話，24小時受理消費者投訴、申訴和舉報，依法查處侵犯消費者合法權益的案件。

6、消費者投訴管理。各級工商行政管理機關和消費者協會接到消費者（申訴）投訴后，依法及時處理。對涉及鮮活農副產品的消費投訴，在3日內處理完畢。

三、嚴格執行制度規定，推行陽光政務

1、認真落實政務公開制度。辦理證照的依據、條件、程序、時限；查辦案件的依據、權限、程序和行政相對人的權力、義務；行政收費項目、標準和依據一律向社會公開。

2、認真執行依法行政工作制度，輕微違法行為以教育規范為主，不予處罰，對確需要處罰的企業，報上級批準備案后，依法實施。

3、認真執行企業檢查備案制度。嚴格限定一切涉企檢查、收費、罰款行為。

4、增強服務理念。建立注冊登記綠色通道，利用12315網絡服務，全天候進行咨詢服務。

5、進一步提高服務水平和服務質量，做到急事急辦、特事特辦，積極為我市經濟發展服務。

第三篇：鄉優化政務服務承諾服務制度

**鄉優化政務服務承諾服務制度

一、承諾內容

1、服務至上。牢固樹立全心全意為人民服務宗旨，增強公仆意識，提高服務的積極性、主動性，服務群眾，服務基層。文明辦公，秉公辦事。

2、忠于職守。認真貫徹落實黨中央和省、市、縣的重要指示精神，認真學習了解行政法規和業務知識，不斷提高自身素質，較好地完成各項工作任務；深入調查研究，結合**鄉的實際，創造性地開展工作，促進我鄉經濟又好又快發展。

3、講求實效。遵循鄉人民政府的辦事工作程序，切實做到為基層著想，方便群眾。

4、熱情接待。做到禮貌、謙和、熱情、誠懇、周到，茶水招待。與人交談、接打電話語言文明。

5、解答耐心。解答問題、說明情況做到理由充分、道理講透，做到問多不厭、事多不煩、事煩不燥，嚴于律己、恭敬謙讓、冷靜對待。

6、政務公開制度。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，將**鄉貫徹落實國家關于農村工作政策的情況，部門設置情況、部門職責、窗口部門辦事程序，財政收支、救災救濟等與群眾切身利益密切相關的信息積極公 1

開，提高政府工作的透明度，促進依法行政，方便群眾生產生活。

7、加強從嚴管理。加強職工思想道德建設和機關內部管理。嚴格執行各項規章制度。切實轉變工作作風，真正做到“為民、務實、清廉”。恪守八小時以外行為規范，決不參與黃賭毒等違法亂紀作為。

8、廉潔自律有關規定。嚴守政治紀律、經濟紀律、工作紀律。嚴禁利用職務之便接受或索取服務對象的錢物，杜絕“吃、拿、卡、要”現象。

二、違諾處理

違反服務承諾制的工作人員按照《**鄉優化政務服務工作方案》中相應條款處理。

三、違諾投訴辦法

任何單位和個人對鄉工作人員的服務不滿意或發現違諾現象，可向辦公室投訴（投訴電話：***********），一般3日內做出答復。

第四篇：工商局服務

市工商局深入園區強化服務

乍暖還寒,萬物復蘇。2012年3月9日上午，大豐市工商局根據市委市政府和鹽城市工商局關于加強新特產業服務的指示精神，不等不靠,主動上門,專門成立問詢園區調研組驅車來到生物醫藥園區，受到了園區領導的熱情接待。

調研中，工商局領導簡要介紹了工商部門相關職能，并問詢了解園區發展需協調幫助的問題。園區領導介紹了近年來園區發展情況和下一步工作思路，針對工商部門相關職能，結合園區實際，提出如下三個方面需求：第一,提請工商部門利用自身工商注冊和與企業家接觸面廣、信息量大的優勢，為園區多提供醫藥方面的客商信息和項目，并著力推介園區；第二，利用工商部門品牌創建方面的資源和優勢，尤其在企業馳名商標和重合同守信用企業等品牌創建方面多指點，多服務；第三，提請工商部門利用民營企業協會的職能，為園區企業在用工需求、維權等方面多作力量。另外，還就企業融資服務，動產和產品抵押方面交換了意見。

調研結束后，市工商局和園區就強化服務，增進友誼，合作互惠建立了網絡，形成了機制。下一步,我園將抓住市工商局這次調研服務的機遇,全力推進園區快速健康發展，再創一個黃金發展期。

第五篇：工商局政務公示工作匯報

工商局政務公示工作匯報

精選范文:工商局政務公示工作匯報(共2篇)工商局政務公示工作匯報

去年以來，我們按照十六大和十六屆三中全會提出的“建設社會主義政治文明、深化行政管理體制改革”的總體要求，認真貫徹上級局關于開展政務公示工作的指導意見，結合自身實際，努力改進行政執法的工作方法，積極探索推進政務公示的新路子，著力營造“規范、透明、優質、高效”的發展環境，樹立親商愛民的形象。現將我局推行政務公示規范化工作的有關情況匯報如下：

一、加強引導，統一認識，夯實推進政務公示的思想基礎近年來，各級工商機關在規范內部管理、公開行政行為上作了不少探索。形勢和任務的發展，給我們的行政行為提出了更新、更高的要求。為此，我局黨組把推進政務公示工作擺上重要議事日程，把政務公示作為基層分局建設“服務型工商”的一項基礎性、長遠性工作來抓，并以此為載體，帶動基層全面建設。我們在推進政務公示中，首先從解決思想問題入手，突出解決三種模糊認識：有的基層同志認為，推進政務公示無非是重新換換牌子、立立制度，無關緊要；有的基層分局負責人認為，基層工作千頭萬緒，忙不過來，政務公示是亮了底牌，怕捆住了手腳、工作難以開展；還有的機關干部認為，推進政務公示，工作標準高了，回旋余地小了，壓力更大了。針對這些認識上的偏差，我局黨組始終保持統一的思想，我們認為，推進政務公示，是促進我們在行使職能中體現全心全意為人民服務這一宗旨的重要舉措，具有十分重要的意義：一是政務公示是加快政治文明建設的重要途徑。推行政務公示就是要使群眾享有充分的知情權、監督權、批評權，突出“權力由人民賦予、工作對人民負責”的原則；二是政務公示是抓好機關效能建設的重要環節。依托政務公示，可以促進行政行為向程序化、規范化、法制化轉變，為深入進行效能建設提供制度上的保證；三是政務公示是深化廉政建設的重要保障。權力會導致腐敗，政務公示正是從制度上防止權力尋租、治理腐敗行為的有效方法。四是政務公示是優化投資環境的重要舉措。政務公示工作直接反映著政府形象和管理層次，有利于營造一個規范、透明、優質、高效的投資軟環境。為了更好地統一全局上下的思想認識，我們本著“早抓早主動、早抓早得益”的觀點，狠抓干部思想教育：首先，加強形勢教育，組織干部學習黨的十六大精神、上級關于政務公示和機關效能建設的有關指示，正確分析當前的改革形勢和工作要求，使全體干部充分認識政務公示的重要性和必要性；其次，開展自我教育，進行政務公示的專題研討，發動群眾，廣泛參與，集思廣益，在全系統就政務公示“是什么、為什么、怎么做”等問題開展了群眾性的學習交流，達到思想上的統一；第三，加強作風教育，以執政為民、廉政勤政為主題開展系列教育，幫助干部根除優越感和權欲感，增強責任感和法治觀。思想認識上的統一，帶來了行動上的自覺。機關的同志主動出點子、想辦法，發揮專業特長，犧牲了大量業余時間，在一個月內自主開發了電腦觸摸屏系統；分局全體干部白天忙于快節奏、高強度的巡查監管和服務工作，晚上和節假日又主動投入到整理規章制度、歸納手冊內容等大量的基礎性工作之中。大家始終保持著高漲的工作熱情，加班加點也毫無怨言，形成了良好的工作氛圍。

二、確立目標，突出重點，探索推進政務公示的有效途徑在推進政務公示的過程中，我們堅持“民本位”的思想，把與群眾切身利益、效能廉政建設以及促進地方經濟相關的問題作為公示的重點，努力探索推進政務公示的新路子。

（一）以點帶面抓落實推進政務公示是一項探索性工作，我們堅持從實際出發，邊實踐邊摸索邊總結，既大膽試行，又積極推廣。局黨組首先抓好基層分局的試點工作，指導他們做好扎實的前期準備。一是開展調查研究。到轄區內具有不同代表性的企業、個體戶中進行走訪調查，廣泛聽取群眾意見，了解群眾迫切需要知道哪些事務、群眾滿意度不夠高的工作是什么；二是梳理了規章制度。我們組織人員對上百部相關法律法規進行了重新整理，把過時失效的剔除出去，把新頒布實施的添加進來，理出了需要公示的46部法律、81部法規、19項制度，然后把它們按照各自性質一一歸類，匯編成冊；三是組織參觀學習。“他山之石，可以攻玉”。我們先后組織了有關科室和基層分局的同志，南下青浦，北上徐州等地，認真借鑒兄弟局開展政務公示的寶貴經驗，在學習取經中啟發思考，開拓思維。在試點工作取得成功的基礎上，我們的工作思路逐漸清晰。一是制定了全面推進政務公示的工作方案，堅持以點促面，一手抓硬件設施建設，一手抓軟件配置到位，形成了上下配合、左右協調、整體推進的局面。二是在總結試點經驗的基礎上，制定了政務公示驗收達標的統一標準。三是明確了既保進度、又保質量的工作要求，鼓勵條件成熟的分局先行一步、率先達標，要求所有基層分局于今年6月底前全面規范、整體達標。

（二）明確宗旨抓主線我們確定了政務公示必須始終牢牢抓住“服務”這條主線，抓住便民、為民這個落腳點。注重從點點滴滴的小處入手，切實把建設“服務型工商”的目標落到實處。在公示內容和形式上工商局政務公示工作匯報第2頁，我們注重實效，力求拉近與群眾的距離，體現親商愛民的理念。一是在公示形式上講求實效。我們不但采用了常規的掛牌、卡片、手冊三種形式，還運用電腦觸摸屏進行公示，讓群眾查詢更加直觀便捷。群眾有趣地說，有了觸摸屏，就像多了個“咨詢老師”，想查詢點什么，只要一點擊，就能一目了然；二是在大廳布置上顯現人性化。大廳內放置了桌椅，備有紙筆，方便群眾書寫或休息等待。我們還添置了飲水機和一次性水杯，供群眾隨時取用，力求在細微末節處體現人情味；三是在受理臺設置上講究平等。以前注冊廳受理臺的高度一般都超過1.2米，容易給群眾形成居高臨下的感覺。這次我們把臺面高度調整為85公分，體現平等對話的友好氛圍；四是在色彩應用上體現親和力。我們改變了機關一般使用凝重色彩的習慣，在注冊大廳、辦公室、公示卡片和觸摸屏上都采用了柔和的淺色調，盡量避免壓抑沉重感，增強親和表現力。

（三）把握關鍵抓重點需要公示的內容非常廣泛，但也不能面面俱到，必須分清層次，抓住重點。我們從服務、監管、執法三個層面入手，逐條梳理，把政務工作中最核心、群眾最關心的主要內容展示出來。

1、服務層面。我們以便民利民為宗旨，以窗口建設為重點，把方便群眾實施各類申請、榮譽申報等主動行為的一整套相關規定和信息予以公開。一是把分局的機構設置、權限職責、人員信息、行為準則進行公示，使群眾、企業和投資者了解我們內部的功能和分工，便于對號入座、快速辦理；二是把登記注冊事項的政策法規依據、審批程序、審批時限、材料要求、承辦部門作為重點內容通過掛牌、文本、電腦等多種形式進行公示，做到市場準入透明化操作；三是在注冊窗口提供備索卡片，主要有7種辦照須知事項、7種表格填寫示范文本、6種領照后友情提示，方便群眾查看取用；四是把企業申報各類榮譽稱號的條件和辦理程序全部公開，主要包括申請認定馳名、著名、知名商標，申報重合同、守信用企業等，方便企業了解查詢。

2、監管層面。我們把政務公示與“陽光檢查”相結合，重點解決監管程序化、法制化、公開化的問題。一是實行檢查公示，把工商部門實施檢查的權限、類型、人員和程序等內容告訴群眾，把它作為落實陽光檢查制度的一項重要措施；二是把企業和個體戶參加檢驗或貼花驗照的法定時間、提交的材料、辦事程序等進行公示，讓群眾有知情權；三是運用電腦觸摸屏高科技手段，對個體戶關心的管理費核定和收取情況按路段進行動態公示，實現了定費情況、繳費結果、逾期催費、拒繳費處罰“四公示”和收費依據、項目、標準、減免、人員“五公開”，政務公示杜絕了人情費、亂收費等不正之風，有效地推動了廉政建設和行風建設。

3、執法層面。對于群眾關注的行政處罰工作，我們堅持公開透明的原則，做到了執法依據、執法程序、執法結果全部公開。一是公開了127部有關法律法規的全文，以及一般程序和簡易程序的辦案流程，有效地改變了信息不對稱的狀況，使群眾能充分知曉行政執法的依據和程序；二是把違法案件的當事人、案由、處理結果作為重點內容，在公告欄和觸摸屏中進行定期公示，當事人可以憑有效證件查閱相應的處罰決定書，有效地提高執法工作的透明度；三是建立了案件集體審查制度，對每個案件做到集體研究，對照法律法規和“五嚴十寬”的要求，確定處罰幅度，力求處罰公正；四是把行政處罰的救濟途徑與期限、當事人的權利與義務公開告知，豐富了“陽光執法”制度的內涵。

三、認真組織，真抓實干，建立推進政務公示的保障體系我們把政務公示作為加快推進“服務型工商”和基層全面建設的一項全局性工作來抓，在人、財、物等各個方面給予大力支持，為政務公示的順利開展提供了有力保障。

（一）加強政務公示的組織保障推進政務公示必須有堅實的組織基礎。20xx年初，我局黨組就明確了推進政務公示不僅是紀檢監察條線的重點工作，也是全局的一項中心工作，必須認真落實。全系統成立了政務公示領導小組，由黨組書記、局長任組長，紀檢組長任副組長，為政務公示的順利開展提供了有力的組織保證。按照領導小組的計劃，多次召開專題會議，明確各部門的主要工作職責，制定了政務公示準備、試點和推行各個階段的工作進程表。在各個工作階段，領導小組先后三十多次到七個基層分局現場指導辦公，掌握面上情況，發現問題，研究對策，從而保證了工作質量，加快了工作進程。

（二）加強政務公示的設施建設在經費緊張的情況下，我們對推進政務公示需要的資金給予優先考慮、優先滿足，在財力上給予充分保障。一是按照政務公示的要求，大力改造基層分局的辦公場所，完成了五個分局的規范化改造；二是投資20萬元，制作了上墻公示牌、卡片、手冊等公示所需用品；三是重視運用科技手段，加強信息化的軟硬件建設。

（三）加強政務公示的隊伍建設政務公示對工商行政管理人員的素質提出了新的更高的要求，必須努力造就“政治強、業務精、作風實、效率高、形象好”的干部隊伍。為此，我們一是加強教育培訓，組織全局干部參加政治理論學習、形勢教育報告和業務知識培訓，不斷增強愛民親商、為民服務的意識和能力；二是開展崗位練兵，在“比、學、趕、超”中提高業務素質，爭當先進標兵和業務骨干，強化爭先進位的進取意識；三是嚴格工作標準，要求干部盡快熟知公示的內容，適應公示的要求，要“知其然”，還要“知其所以然”，努力做到“會操作、會解釋、會輔導”；四是加強標準化建設，在業務工作中，我們制訂了一套操作性較強的服務、檢查、執法工作標準，保證每一個流程的工作都有章可循、規范統一，避免監管執法的隨意性。

（四）加強政務公示的制度建設為保證政務公示的良好效果，我們注重了配套措施的制定落實。一是實行了注冊登記首問負責制、首辦負責制和限時辦結制，建立健全了各種便民、利民的服務措施，不斷改善窗口形象，優化服務質量；二是制定了民主定費制、減免費審批制、案件集體審查制等一系列規范監管執法行為的制度，用民主機制保證權力的正確行使；三是確立了人性監管、藝術執法的原則，對有違規苗頭行為提示預防、對輕微違規行為及時警示、對違法經營企業幫助扶持，把服務與管理融為一體；四是形成了“基本情況定期報、大案要案立即報、政策建議專題報”的匯報制度，使地方黨委政府及時掌握了解我們行政執法的動態情況；五是出臺了一系列內部管理規章制度，規范著裝儀表、辦公室物品擺放、倉庫物資管理等，使基層內部管理規范有序。通過近兩年的探索實踐，我們深切地感受到，推進政務公示使工商與人民群眾的關系進一步密切，行政行為進一步規范，管理水平進一步提升，社會和人民群眾對我們監督進一步強化，基層工商建設出現了新氣象。我們在推進政務公示工作中，積累了一些經驗，取得了初步成效。但是，我們也感到，在政務公示和基層建設工作中，還有不少新情況、新問題，需要我們認真探索研究，要真正實現地方黨委政府、人民群眾對我們工作的滿意，還有相當距離。我們一定要以黨的十六屆三中全會提出的“建設社會主義精神文明，深化行政體制改革”的精神為指導，始終以群眾“滿意不滿意、高興不高興、擁護不擁護”作為我們工作的落腳點，進一步深化政務公示，推進基層建設，規范基層管理，為開創工商行政管理工作的新局面作出新的努力。

[工商局政務公示工作匯報(共2篇)]篇一：2010年xxx市工商局政府信息公開工作總結

2010年xxx市工商局政府信息公開工作總結 2010年，市工商局在自治區工商局、地方市委、市政府的正確領導下，不斷完善主動公開的內容，積極創新公開的方式，健全機制，強化督查，進一步推進《中華人民共和國政府信息公開條例》的深入落實，收到了初步成效。

一、組織領導及工作推進情況

1.按照上級的要求，制定了全市工商系統2010年政府信息公開工作要點，提出了具體要求，為全年工作的開展打下了基礎。

2.根據工作的需要，及時下發了《梧州市工商局關于政務公開及信息公開工作領導小組的通知》，明確了各單位的職責[工商局政務公示工作匯報(共2篇)]，為政府信息公開工作提供了有力的組織機構保障。

3.建立健全了有關制度。根據上級的要求，制定下發了《梧州市工商局政府信息主動公開和依申請公開制度）》和《梧州市工商局澄清虛假或不完整信息工作制度》等共9項制度，還制定了《梧州市工商局依申請公開政府信息實施辦法》，落實了依申請公開工作機構、辦公場地、人員配備，并在我局四樓檔案室設置局機關政府信息依申請公開受理窗口，使信息公開工作有章可循，確保了信息公開的準確性、及時性，積極維護社會穩定。

4.加強了對政府信息公開工作的宣傳。在政務服務中心工商辦證服務窗口，設立政府信息公開受理窗口，告知群眾主動

公開的渠道、依申請公開的程序等內容；同時還建立了我局自己的門戶網站使更多的群眾了解工商部門政府信息公開情況，確保人民群眾提出依申請公開的權利，切實為人民服好務。

二、政府信息公開的情況

（一）公開的政府信息內容。進一步完善了政府信息公開目錄，在原有的基礎上根據領導的最新分工修改了領導簡介目錄，共包括：機構簡介、機構設置、領導簡介及分工、內設機構及職責、政策法規及規范性文件、收費項目依據及標準等內容。另外，為了確保規范性文件的及時公開，規定機關各部門在正式發文時，首先在發文稿紙上標注：“主動公開”、“依申請公開”、“不予公開”，對屬于“主動公開”的文件自動發布到外部網站上，保證了信息公開的及時性。

（二）信息公開的形式及相關渠道

1.梧州市紅盾信息網站和梧州市政府門戶網站。主動在市政府網頁和梧州市紅盾信息網向社會公開本局編制的《梧州市工商行政管理局政府信息公開目錄》，公開所設置的機構領導和18個主要部門設置、10大主要職責，15個主要法律法規及各種收費依據、標準。用好政府門戶網站這個載體，推進電子政務建設和網上政務公開，使政務公開形式靈活多樣，同時還主動向檔案館、圖書館和政務服務中心交送信息公開資料。

2.依托各類新聞媒體公開。進一步加大宣傳報道和政務信息工作力度，在各級電視臺、電臺、報紙等主流媒體上廣泛宣傳工商部門的工作成果、法律法規、消費維權知識；今年全系統在各類媒體上稿2320篇，其中十大主要媒體上稿1152篇，政務信息獲國家總局、區黨委、政府、區工商局、梧州市委、市政府采用共368條，其中，上報國家總局政務信息采用量在全國工商系統地級市直報點中排名

2010年，我局除收取資料的復印、郵寄等成本費用外，沒有任何政府信息公開收費項目。

五、存在的主要問題和改進措施

2010年，雖然全市工商系統取得了一定的成績，但是與《條例》的要求和社會公眾的需求，還存在一定的差距，公開的形式、公開的時效性等還有待進一步完善和加強，公開促進監管服務、執法規范和黨風廉政建設的作用還有待進一步發揮。2011年主要從以下方面加以改進：

（一）貼近人民群眾的需求，進一步完善豐富主動公開的內容。重點加大對一些比較關注的執法項目辦理結果的公開力度，推動日常監管工作的透明化，促進執法規范和廉政建設。

（二）進一步創新公開的形式。充分利用外部網站等信息化手段，從有利于公眾查閱的角度，科學合理設置相關欄目，確保公開的實效，切實發揮政府信息公開的作用。

（三）加強對政府信息公開工作的日常監督。每月統計公布各個單位和部門的信息發布情況，加強信息公開的日常督導工作。

（四）進一步加強政府信息公開工作的宣傳。繼續在辦證服務窗口及有關媒體上，加大對《政府信息公開條例》及相關工作的宣傳，廣泛告知信息查閱地址，以及依申請公開的渠道等，進一步提高公眾的參與意識。

篇二：工商局推進政務公開打造陽光工商典型經驗材料 工商局推進政務公開打造陽光工商典型經驗材料

**工商局不斷加強政務公開工作規范化、制度化建設，豐富公開載體，完善公開機制，全面推進政務公開，達到了業戶贊成、群眾擁護、政府滿意的良好效果，連續被評為“政務公開工作先進單位”，多次在系統及地方政務公開會議上做典型發言，提升了工商部門公開、文明、廉潔、高效的良好形象。

一、豐富“五種載體”，夯實政務公開平臺

一是窗口公開。把市場主體登記、商標、廣告審批等項目集中納入注冊大廳，實行一個窗口對外和“一站式”服務，在注冊大廳設立公開欄，公示登記項目、申報材料、登記程序、承諾時限、收費標準、年檢辦照事項、預約登記服務、首問負責等內容，增加注冊登記工作的透明度。

二是網絡公開。積極推行網上公開，將工商職責及行政許可、收費、處罰的對象、項目、標準等，在**政府網、**紅盾信息網進行公開，自覺接受群眾監督。發揮網絡快捷、方便的優

勢，設立網上局長信箱，方便群眾咨詢、投訴及提出意見、建議，提高交流與公開的互動性。

三是媒體公開。充分運用電視、廣播、報紙等媒體積極宣傳、公開工商部門工作職責及在市場監管、行政執法和服務發展方面取得的成績，特別圍繞社會公眾和服務對象高度關注的信息，及時進行新聞報道，解疑釋惑，引導輿論，提高社會公眾對工商部門的認同感、理解度和支持力。

四是基層公開。工商所通過在辦公場所、轄區商場、集貿市場內設置公示牌、公開欄等形式，公開工商工作、營造公開透明的工作氛圍，發布消費警示，引導科學、健康、安全消費。[工商局政務公示工作匯報(共2篇)] 五是監督公開。完善人大、政協視察制度、行風監督員評議制度、向服務對象述職述廉制度，主動向地方黨委、政府、人大、政協及有關部門匯報工作、通報情況，自覺接受監督。

二、完善“四項機制”，筑牢政務公開基礎

一是工作運行機制。成立領導小組、設立工作辦公室和監督評議辦公室，把政務公開工作列入全局工作計劃、納入分管領導和有關人員的崗位職責范圍及績效考核體系，強化縱向橫向協作配合，完善領導體制和工作機制，營造了“人人重視、個個參與、齊抓共管”政務公開工作的良好氛圍。

二是制度保障機制。制定《政務公開實施辦法》、《政務公開過錯追究制度》、《政務公開考核辦法及考評細則》，對政務公開的內容、方式、程序、時限等作出統一、明確規定，建立了政務公開同步審批、檢查考核、責任追究等基本制度以及領導接待日制度、掛牌上崗制度、監督舉報制度等配套制度，政務公開走上了制度化、規范化軌道。

三是檢查考核機制。將政務公開納入績效考核體系，明確考核內容、標準，圍繞是否公開、公開內容是否真實、準確、全面，公開時間是否及時等，采取現場檢查、網上搜索、走訪群眾、發放調查問卷等方式，定期不定期組織檢查和評議，及時發現和解決工作中存在的問題，推動了政務公開工作扎實開展。

四是責任追究機制。本著實事求是、有錯必糾的原則，按照追究責任與改進工作相結合、過錯責任與追究處理相適應的要求，對拒不推行政務公開及搞假公開、虛公開，敷衍應付，造成不良影響的，嚴肅追究有關人員責任；對不按要求公開、公開內容不規范、流于形式，公開效果不明顯的，給予告誡或批評教育，責令查找原因、采取措施限期整改。

三、實現“四個效果”，彰顯政務公開作用

一是規范了執法行為，增強了執法效能。通過全面公示許可、處罰、征收等工商業務工作，增強了干部的程序意識、規范意識、責任意識和服務意識，堵塞了隨意執法、執法不公、執法不廉和不作為、亂作為的漏洞，近年來，該局未出現一例行政復議和訴訟被撤銷的案件，多次被評為依法行政先進單位、法制工作先進單位、規范化工作先進單位。

二是提高了隊伍素質，樹立了良好形象。實行政務公開以來，**局以建設“陽光工商”、“和諧工商”為契機，積極開展法律法規培訓，強化干部職工依法行政意識，提高隊伍整體素質，推動各項工作又好又快發展，實現了監管、執法、服務、維權、發展的有機統一，工商形象和地位明顯提升。

三是優化了投資環境，促進了經濟發展。公開各項登記政策優惠政策、為政府提供了決策依據，公開辦事程序申報材料、為投資者提供了投資向導，公開維權事項維權方式、為群眾提供了維權信息，全面優化了投資環境，為地方招商引資推動經濟發展做出了巨大貢獻，連年被評為服務招商引資、服務經濟發展先進單位。

四是加大了監督力度，推動了廉政建設。公開案、費、證、照等敏感問題和關鍵環節，擴大了群眾知情權，調動了群眾的監督積極性，而且對工作人員起到了超前防范和約束作用，有效防止了不廉潔行為的發生，推動了全局黨風廉政建設。**市局連續三年榮獲“全省工商系統黨風廉政建設和行風建設先進單位”稱號，被評為“省級文明單位”。