第一篇：綜合模擬卷案例分析(打印)

第一題：王某從曾某開的診所買了假藥后向區食品藥品監督管理局投訴。執法人員李某接到投訴后，立即攜同王某到診所進行查處。李某一到診所就對曾某開具了由區食品藥品監督管理部門制發的罰款200元的罰單。曾某辯解說自己在進貨時不知情，也是受害者，罰款200元偏重，不愿意繳納罰款。李某認為曾某態度不端正，于是重開罰款300元的罰單。在李某施加壓力后，曾某當場接下罰單，將300元的罰款交給李某。后曾某不服，以區食品藥品監督管理局為被申請人向市食品藥品監督管理局申請行政復議，市食品藥品監督管理局受理此案。李某因擔心證據不足行政處罰決定被復議機關撤銷，于是找到王某，并對王某作了筆錄，同時向王某收集了從曾某診所購買的假藥以及診所出具的售藥收款收據，后將上述材料補交給市食品藥品監督管理局。曾某不服，向縣人民法院提起行政訴訟。訴訟期間，李某認為證據不夠充分，遂繼續到曾某開的診所提取了監控錄像，同時將假藥送往市藥品檢驗所鑒定，并全部提供給法院。

問：

1、本案執法人員李某對曾某實施行政處罰存在哪些違法情形？請一一指出并說明理由。

2、本案存在哪幾種證據種類？請相應列舉。

3、執法人員李某在收集使用證據過程中存在哪些違法之處？

4、執法人員李某對王某制作的筆錄，應當載明哪些內容？

5、曾某如不服可以享受哪些救濟權？

答：

1、本案中李某對曾某實施行政處罰存在違法情形：⑴未進行立案前審查，符合立案條件，依職責權限給予立案，本案不適用簡易程序，屬于濫用簡易程序，簡易程序的適用條件是，違法事實確鑿并有法定依據，對公民50元，法人或其他組織1000元以下的罰款或者警告；⑵未進行立案登記，并履行報批手續；⑶調查取證過程少于二人；⑷未出示執法證件和著制服；⑸未制作調查筆錄，由調查人和被調查人簽名或蓋章；⑹在調查過程中，未抽取樣品送檢；（7）違反行政處罰法罰繳分離原則；⑻未在案調查結束后向行政機關提出調查報告和處理意見；⑼未使用全省統一的財政發票；⑽對（公民）50元以上的罰款不得當場收繳；⑾當事人有申辯的權利，不得因申辯加重對其處罰；⑿未告知當事人違法事實、依據、處罰等權利及救濟途徑

2、本案存在五種證據類型：

（1）當事人陳述（王某的筆錄）（2）書證（售藥收款收據）（3）物證（送檢的假藥）（4）視聽資料（監控錄像）

（5）鑒定結論（市藥檢所對假藥的）

3、辦案人員李某在收集和使用證據過程中存在的違法行為有：

（1）在只有當事人筆錄或供述情況下，無其他證據不得對當事人進行處罰（2）在行政復議過程中，向鄭某取證；（3）在行政訴訟過程中，提取監控錄像取證并將假藥送檢，違反了《行政訴訟法》第三十三條：在訴訟過程中，被告不得自行向原告收集證據。

4、執法人員李某對王某制作的筆錄時，應當載明的內容： ①時間、地點、詢問人、被詢問人、詢問內容；

②當事人：姓名、年齡、性別、職業、住址等基本情況； ③詢問事件內容、經過；

④詢問筆錄應當交被詢問人閱讀或向被問人宣讀，被詢人確認誤后應當在筆錄終了處注明對筆錄真實性意見與簽名或蓋章；被詢問人如果認為有誤，可以請求更正，在更正地方必須加蓋章被詢問人印章或手印，以證明其真實性；

⑤注明筆錄日期；

⑥附居民身份證復印件等證明被詢問人身份的有關文件。

⑦調查人和記錄人姓名、調查時間、執法人員身份和證件名稱、證件編號、調查目的5、曾某如不服可以在法定期限內向所在地政府或上級藥監部門提出行政復議，或向當地人民法院提起行政訴訟，要求撤銷；如因此造成損失，可以提出國家賠償。

第二題：A某想在其居住的社區開辦一家小吃店，于2007年7月1日到區工商局申請辦理個體營業執照。區工商辦事窗口的工作人員B某要求A某購買辦證申請表，A某花了人民幣2元購買了兩份申請表回家填寫。第二天，A某攜帶填寫好的申請表和有關材料到辦事窗口申請辦證，工作人員B某審查后發現A某的申請表中申請人出生年月一欄填寫有誤，要求其回去重新填寫。A某請求當場更正，B某堅持要求A某回去重新填寫。A某怕填寫出錯，又花了4元買了兩份申請表回家填寫。第三天A某再次攜帶填寫好的申請表和有關材料到辦事窗口，工作人員C某審查后認為要先取得衛生許可，叫其回去補齊全后再來申請，A某詢問還需補充的材料，C某告訴A某到網上查找。2007年7月15日，A某將更正后的申請表和補齊后的材料交到辦事窗口，工作人員B某看完材料后認為還要去現場核實，就于7月22日自行到 A居住的社區查看。B某看完現場后，回來向C某報告，并報局領導審核，未通過。8月15日，B某電話告訴A某，其申請不符合法定條件，不予發證。

問：

1、本案存在哪些違反行政許可法之處？請一一

指出并說明理由。

2、A某如不服，除了信訪投訴外，可以如何依法維

護自己的權益？

答：

1、本案存在違反行政許可法的地方有：（1）違

反了《行政許可法》的規定，行政機關提供行政許可申請書格式文本，不得收費；（2）違反了《行政許可法》的規定，申請材料存在可以當場更正的錯誤的，應當允許申請人當場更正，申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當當場或者在五日內一次告知申請人需要補充的全部內容，逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理；行政機關應當將法律、法規、規章規定的有關行政許可的事項、依據、條件、數量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示范文本等在辦公場所公示。（3）工作人員B單獨去A某居住的社區查看，應當指派兩名以上工作人員進行核查。（4）應當自受理行政許可申請之日起二十日內作出行政許可決定。（5）B某電話告訴A某不受理的結果，受理或者不予受理行政許可，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證；行政機關依法作出不予行政許可的書面決定的，應當說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

2、方式有：在法定期限內依法申請行政復議或者提

起行政訴訟的權利。

第三題、某娛樂中心在區工商局尚未批準的情況下

即進行營業，由于隔音效果不好，噪音很大。為此，附近居民于2001年3月4日向區環保局投訴。區環保局經調查取證后，于2001年3月7日對娛樂中心作出10萬元的罰款和責令停產停業的行政處罰決定。隨后區工商局也發現了該娛樂中心未經批準即進行營業的問題，于2001年4月1日派出張某去現場核實，并向娛樂中心送達開好的“聽證通知書”，告知其定于2001年4月7日在區工商局舉行聽證，并需要先行繳納200元的聽證費用。娛樂中心老板黃某接到通知后，委托一名代理律師于4月7日參加聽證。區工商局指定張某主持聽證會，張某認為黃某應當接受教育，要其親自參加聽證，代理律師不得不電話通知黃某參加。聽證結束后，區工商局于2001年4月10日對該娛樂中心作出責令停產停業的處罰決定。

問：

1、本案的行政處罰存在哪些不合法情形？

2、如果該娛樂中心對區工商局的行政處罰決定不

服，可向何機關申請行政復議？復議機關如何處理本案？

答：

1、本案的行政處罰存在不合法情形：（1）區環

保局作出10萬元的罰款和責令停產停業的行政處罰決定，應當告知當事人有要求舉行聽證的權利，本案沒有告知，違反《行政處罰法》第四十二條規定。（2）2001年4月1日張某一個人去現場核實，違反了《行政處罰法》第三十七條規定，行政機關在調查或者進行檢查時，執法人員不得少于兩人，并應當向當事人或者有關人員出示證件。（3）向娛樂中心送達開好的“聽證通知書”，當事人要求聽證的，當事人應當在行政機關告知后三日內提出。（4）需要先行繳納200元的聽證費用，違反了《行政處罰法》第四十二條規定，當事人不承擔行政機關組織聽證的費用。（5）行政機關應當在聽證的七日前，通知當事人舉行聽證的時間，地點。（6）聽證由行政機關指定的非本案調查人員主持；當事人認為主持人與本案有直接利害關系的，有權申請回避。（7）要求黃某親自參加聽證，違反了《行政處罰法》第四十二條規定，當事人可以親自參加聽證，也可以委托一至二人代理。（8）聽證結束后，區工商局對該娛樂中心作出責令停產停業的處罰決定，違反了《行政處罰法》第三十一條規定，行政機關在作出行政處罰決定之前，應當告知當事人作出行政處罰決定的事實、理由及依據，并告知當事人依法享有的權利。

2、如果該娛樂中心對區工商局的行政處罰決定不

服，可以向當地政府或者上一級工商局申請行政復議。

行政復議機關處理本案：行政復議機關收到行政復

議申請后，應當在五日內進行書面審查，并予以受理；行政復議機關應當自行政復議申請受理之日起七日內，將行政復議申請書副本或者行政復議申請筆錄復印件發送被申請人；由于區工商局a未在7日之前告知申請人救濟途徑，b并要求繳納聽證費用，c指定本案調查人主持聽證，d要求當事人親自參加聽證，e且在聽證結束后未事先告知，就進行處罰等，明顯違反法定程序，具體行政行為明顯不當，經行政復議機關的負責人同意或者集體討論通過后，該具體行政處罰無效，應決定撤銷，責令被申請人區工商局在一定期限內重新作出具體行政行為。行政復議機關自受理申請之日起六十日內作出行政復議決定。

第四題、某縣公安局認定李某開辦旅館存在不按規定登記及容留賣淫嫖娼的行為，依據《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關規定，分別作出罰款100元和4000元的處罰決定。李某不服，向縣人民法院提起行政訴訟。訴訟期間，縣公安局認為，對李某容留賣淫嫖娼行為的認定證據不足，遂繼續取證。在審理中，法院要求李某提供自己沒有容留賣淫嫖娼的證據，李某無法提供。法院依據縣公安局補充的證據作出維持原行政處罰的判決。

問：

1、某縣人民法院的做法是否符合法律規定？請說明理由。

2、請聯系以上案例，談談你在行政執法中應注意哪些問題？

答：

1、某縣人民法院的做法不符合法律規定。

理由：

1、在行政訴訟案件的審理中，要求原告李某提供沒有容留賣淫嫖娼的證據，違反了《行政訴訟法》中,被告行政機關負舉證責任的規定.2、依據公安局在訴訟期間取得的證據做出審判，不符合《行政訴訟證據若干問題的規定》。

2、在今后行政執法中應注意以下問題：

1、事前的調查取證；

2、在行政訴訟中，不得向行政相對人收集案件的有關證據。

第五題、李某看到某小區住戶很多，想在小區一樓商業用房開一個歌廳，就于2006年7月10日向某縣文化局申請娛樂場所經營許可。縣文化局考慮到小區內不符合條件，同時經辦人員陳某發現申請材料不全，就沒作任何答復。7月17日，李某通過某縣領導向文化局打招呼，于是當天縣文化局就開會研究申請材料，并讓經辦人員馬上電話通知李某補充相關材料。同時決定讓李某邊補充材料邊辦理手續。7月18日陳某到李某準備開辦歌廳的地方核查，發現其他條件還可以，只是還未辦理消防安全許可，可是因為局領導已經同意，回來后就準備辦證事宜。因領導派他出差到外地，8月20日回來后立即為李某頒了許可證。

問：根據行政許可能法基本原理，指出本案中某縣文化局在行政許可中存在的違法情形，并簡要求說明理由？

答：某縣文化局在行政許可中存在的違法情形及理由：

1、不予受理，未書面答復，沒有答復就視為受理；

2、應當場告知或在5日內一次性告知補齊材料；

3、許可申請材料必須齊全，才能辦理許可；

4、現場核查必須2人以上；

5、未按行政許可要求，向行政相對人提出查看消防安全許可證明，應告知消防部門；

6、頒發許可證決定超過了相關期限，不得超過10天；

7、未開展聽證程序，告知小區居民聽證權利。

第二篇：文秘專業綜合模擬卷

文秘專業綜合模擬卷(1)

一、填空題（每空格2分，共60分）

1、現代公共關系的興起是同________的名字聯系在一起的，他發表了著名的______。

2、根據組織與公眾關系的重要程度，可以把公眾劃分為_________和________。

3、內部公共關系的重點是_______________________________。

4、任何社會組織的效益都是經由__________________來實現的．

5、乘車時要先讓客人上車，上車時讓客人從_________上，主人從___________上。

6、正式商談階段一般要經歷導入、_______、交鋒、_______、讓步、________、六個步驟．

7、公共關系廣告效益的特點有___________、___________、___________．

8、消息主要特點是_______、真實性、________、簡短性．

9、經濟 合同 的基本結構形式主要由______、______、______、______、______、幾部分組成．

10、書工作作為輔助性 管理 活動，其本質就是_________。

11、令、指示、決定、交辦意見、口頭要求等，都是_________的表達形式。

12、秘書收集、獲取信息的最基本方法是_________。

13、秘書部門在 檢查 督辦工作中運用_________法時，要充分依靠和尊重下級機關和部門。

14、交擬的重點在______上，即行文目的、對象和指導 思想 等方面。

15、以公有制為主體發展多種所有制經濟，允許個體經濟、私營經濟的存在和發展，發行 債券、股票等，以前是一個不可逾越的禁區，今天都已成為習以為常，合情合理的事情，這體現了分析研究______的要求。

16、安排會議議題時，重大會議以_________為主。

17、秘密是保密的______，保密是秘密的______，保密工作則是實現保密目標的______。

二、不定項選擇題（每題3分，共60分）

1、以下組織屬于經濟組織的是（）

A.證券 公司B.農業銀行C.醫院D.九三學社

2、公共關系傳播媒介中，印刷媒介的特點主要表現為以下的哪些方面（）

A.內容豐富,針對性強B.經濟實惠

C.稍縱即逝,不便保存D.印刷精良,吸引力大

3、公共關系活動的主要目標是（）

A.傳播信息B.聯絡感情C.改涮?nbsp;D.引起行為

4、內部公關的目的是（）

A.增強內部的凝聚力B.調動員工的積極性

C.提高整體素質D.有利于整體目標的實現

5、衡量組織形象的兩個基本指標是（）

A.知名度和信任度B.信任度和美譽度

C.美譽度和知名度D.知名度和協調度

6、上海大江有限公司出資25萬元，與八家新聞單位聯合主辦“大江杯迎亞運世界體育知識大獎賽” 這一活動是（）

A.宣傳型公關B.交際型公關C.社會型公關D.服務型公關

7、逢節假日出現的游客、招生時節的考生和家長屬于()

A.非公眾B.知曉公眾C.潛在公眾D.行動公眾

8、公共關系廣告的心理效益可分為()

A.認知效益B.態度效益C.行為效益D.情感效益

9、股東是組織的 財政 支持者,處理股東關系應做到)

A.尊重股東的主人翁意識B.加強與股東的信息溝通

C.開展各種聯誼活動D.保證股東的經濟權益

10、某市直屬糧庫因保管不善,五十萬斤糧食發生霉爛,省糧食局要將此事告知全省糧食系統,以引起重視, 防止類似事件再次發生,應該選用的公文種類是()

A.通知B.通告C.公告D.通報

11、下列祝詞屬于祝酒詞的有)

A.世紀新春宴會致辭B.慶招待會祝辭

C.×職校藝術節活動開幕祝詞D.×賓館開館儀式剪彩祝詞

12、備忘錄的結構包括()

A.標題B.稱呼C.前言D.正 E.簽章

13、秘書的“不管部”作用，主要通過下列內容來實現（）

A、帶全面性的任務或活動B、圍繞中心工作產生的任務

C、臨時發生的突擊任務D、為領導提供決策依據的任務

E、為領導服務的其他任務F、與外界聯系和接待任務

14、印章作為對外界聯系工作的工具之一，體現了印章（）

A、法律作用B、權威作用C、標志作用D、憑證作用

15、保密事項宜采用（）調查方式。

A、個別調查B、開調查會C、現場觀察D、收集書面材料

E、統計調查

16、秘書工作的基本屬性是（）

A、政治性B、服務性C、綜合性D、輔助性E、機要性

17、依據決策，對本單位的 人力、物力、財力進行統一支配，平衡安排，這屬于秘書溝通協調內容中的（）

A、決策協調B、業務協調C、事務協調D、臨時性工作協調

18、廣交會屬于信息資料傳遞基本方式中的（）

A、單向傳遞B、反饋傳遞C、相向傳遞D、雙向傳遞

19秘書人員與具體領導人相處的原則（）

A、知識互補原則B、一味服從原則C、相互信任原則D、相互適應原則E、不分親疏原則

20、要設計一款新型兒童玩具，但討論的題目卻是讓大家設想怎樣使兒童開心又不存在危險。這是何種調查方式（）

A、頭腦風暴式B、哥頓方式C、集體討論方式D、現場觀察方式

E、特爾斐方式

三、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、公眾————

2.、公共關系————

3、矯正性公共關系————

4、魚缸會議————

5、綜合調查————

四、問答題（每題10分，共40分）

1．良好組織形象的作用有哪些？（10分）

2．商談的基本過程。（10分）

3.處理來信的主要方法。（10分）

4.怎樣理解秘書工作在領導活動中的綜合性特點？（10分）

五、分析說明題（10分）

如果你校請一位科學家給全體師生做一場學術報告，你認為應有哪些議程？會場怎樣確定？需要哪些設備？可以怎樣布置？試擬出你的簡單方案。

六、案例分析題（10分）

“H ”牌壓力鍋、“M ”牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌。在競爭中，“H ”牌壓力鍋派人買了3 個“M ”牌壓力鍋并引爆之，在社會上造“M ”牌壓力鍋質量不過關的輿論，結果使“M ”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產品大量滯銷。

問：1、H 牌壓力鍋廠的行為是否正當？為什么？、M 牌壓力鍋廠應采取何種應對措施？

七、指出錯誤，并加以改正（10分）

關于召開布置開展增產、勞動競賽會議的通知

各分公司、分廠、各車間黨支部、公司中直屬各部門：

為貫徹上級精神，總分司董事會研究決定在全公司范圍內廣泛開展增產節約、勞動競賽活動。現在把會議有關問題通知如下：

一、會議時間：10月4~8日

二、會議地點：總公司招待所

三、與會人員：各分公司、分廠、總公司各直屬部門主管生產的負責同志、工會主席等。

四、請各單位準備好本單位開展勞動競賽活動的經驗材料，限5000字，報到時交給會務組。并請與會人員10月4日前來報到。

××省石化總公司（公章）

一九××年九月二十日

八、寫作題（每題20分，共40分）

1．××縣根據該縣氣候條件和特點，決定推廣烤煙種植項目。為解決烤煙種植過程中的技術問題，××縣農科所決定請××省農科所派技術專家來縣里進行專業培訓。共舉辦5期培訓班，每期100人。參訓學員為具有高中以上文化程度的農業技術骨干。請代××縣農科所寫一份請求函，再代××省農科所寫一份答復函。

2．下面是某中學在校內發布的一份文書，從發文文體要求和內容都有問題，請你根據內容重新寫一份規范的通報。（20分）

公告

關于高三（3）班學生許××的處分決定

9月14日中午，許××和校外幾名青年在一塊兒喝酒，另一部分校外青年用自行車將許××放在地點的衣服壓了過去，引起爭斗。這部分青年趨勢跑了，許××等追趕，追到教學樓的北頭看不見人影，恰好碰到剛從操場踢球過來的初三學生楊×，車×、葉××3位同學，許××問：“他們跑到哪兒去了？”楊說：“沒看見”。許××朝楊的頭部就是一鐵棒，將楊的頭部打破約三公分的一個裂口。但許××沒管，繼續追趕那部分人去了。

下午上課時，許××和王××到初三各班找人繼續鬧晤，不聽老師勸阻，擾亂正常教學秩序。事情發生后，教導處和班主任多次找許××談話。幫助他提高認識，寫出 檢查，但許××以不會寫檢查為由，拒絕檢查。根據以上事實，經9月27日校行政會討論，對該生應從嚴處分。處理決定如下：

1．給許××留校察看一年的處分，并責令其在一周內交來檢查，否則再加重處理。

2．責令許××負擔全部醫療費和營養費100元。

3．協同者王××在全校點名批評。

××四中（印章）校長××（印）

文秘專業綜合模擬卷答案

一．填空題

1．艾維﹒李<<原則宣言>>

2.首要公眾次要公眾

3.和諧的人際關系

4.顧客的消費

5.右側門左側門

6.概說僵持協議

7.滯后性隱蔽性穩定性 8.9.10.為領導服務

11.領導意圖

12.觀察法

13.分層負責法

14.交代寫作意圖上

15.要注意創新

16.一會一題

17.對象和行為客體；條件和保證；手段和措施

二.選擇題

1.ABE2.ABD3.C4.ABCD5.C6.C7.B8.ABC

9.ABD10.D11.AB12.ACDE13.ABCE14.C15.B

16.ABD17.B18.C19.ACD20.B

三.名詞解釋

1.公眾------指對組織有現實或潛在利益關系的個人、群體和社會團體,是公共關系對象的總稱,是客觀存在的,是相對穩定的組織而存在的,是組織和個人的總和.2.公共關系廣告------是一種設法增進公眾對組織的總體了解,提高組織的知名度和美譽度,從而使組織的活動得到公眾信任與合作的新型廣告形式.3.矯正性公共關系-------指當組織的形象受到損害時,采取有效措施做好善后或修正工作,以減少損失、挽回聲譽的公共關系活動.4.“魚缸”會議是讓所有會議成員圍成一個圓圈，然后在圓圈中央放上一把椅子，當某人坐在這把椅子上時只有他具有發言的權利，大家只能與這個人對話，提出這樣那樣的問題，當不能與其他人交談或相互交換看法。這樣所有的人的注意力都被迫集中在中間那個人的身上，此人可以提出自己對問題所持的觀點，或者附議其他人已經提出的某項建議。

5.綜合調查是對調查對象運用多學科知識進行的多學科知識進行的多角度的調查，目的在于掌握事物的全局和各個部分的聯系。宏觀的調查常采用這一方法。綜合調查是調查研究中常用的調查方法之一。

四.問答題(答案要點)

1.a.它能使社會組織得到公眾的肯定和支持,使公眾對組織的產品和服務產生好感和信任感;

b.它可以使社會組織獲得更多更好的投資條件和其他支持;

c.能增加員工的向心力和歸屬感,增加組織對人才的吸引力;

d.能使組織獲得社區的好感和幫助.2.(1)準備階段 a.信息準備b.擬定計劃c.進行預演d.選擇時間地點

(2)正式商談階段 a.導入b.概說c.交鋒d.僵持e.讓步f.協議

3.處理來信的主要方法有：①轉辦，②函轉，③批轉，④直送，⑤摘報，⑥自己處理，⑦不處理。

4.秘書工作在領導活動中綜合性特點，可以從以下三方面來認識：

①從秘書的職能范圍來看；

②從秘書工作本身的內容來看；

③從秘書人員的素質要求來看。

五.分析說明題

簡單方案舉例：

議程：可以安排①校領導（主持人）致辭歡迎，介紹科學家情況；

②科學家做報告；③師生提問交流（限時）；④校領導（主持人）致辭感謝；⑤歡送科學家離場；⑥散會。

會場安排：在校大禮堂

設備需要：音響設備，投影設備，黑板粉筆等。

會場布置：橫幅寫“歡迎×××科學家來我校做學術報告”或“×××科學家學術報告會”；主席臺上設發言席，并放置需要的設備；聽從席前排安排領導和教師就坐，學生按班級安排就坐。

六.案例分析

答：1.H 牌壓力鍋廠的行為不當。H 牌壓力鍋廠采用不正當手段，對M 牌壓力鍋廠的產品作了引人誤解的虛假宣傳，損害了M 牌壓力廠的利益，這屬于不正當競爭行為。2.M 牌壓力鍋廠面對的危機是由于外來的故意行為造成的。危機的根本點，就是公眾對M 牌的產品質量不再信任，M 牌壓力鍋廠在公眾心目中的形象受到了損害。因此，M 牌壓力鍋廠的應對措施,除了采取適當的手段保護自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行為外，還應通過公關手段，提高自身的形象，讓自己的產品重新重到公眾的信任。事件發生后，公共關系人員應迅速同有關職能部門，及時調查分析，迅速了解事件全貌，判明危機事件的性質與來源，認真聽取公眾意見，選用恰當的方式、方法，恢復、發展 企業 的形象。針對不同公眾確立相應的對策，制定消除事件影響的公共關系方案，及時

采取措施消除危機。針對這一事件，M 牌壓力鍋廠應果斷采取措施，有效制止事態擴大。①應對事件進行全面調查，掌握H 牌壓力鍋廠不當行為的資料，用法律手段維護自己的利益和聲譽。同時，迅速利用各種傳播媒介等有效手段及時向公眾說明事實真相。②成立處理問題的專門機構，制訂處理公共關系危機的基本方針對策。

③通過新聞發布會的形式，毫無保留地公開事件的真相，公開表明自己的態度和處理原則。

④利用各種媒體，對產品質量進行深入宣傳，并采取有效手段，恢復產品在公眾心目中的地位。

⑤發表反不正當競爭宣言，爭取公眾的同情和理解，呼吁社會打擊這種不正當競爭行為。

⑥通過媒體，追蹤報道對H 牌壓力鍋廠的處理過程，讓公眾徹底明白事件的真相，恢復企業在公眾中的形象。

七.指出錯誤，并加以改正

1.標題擬定不當改為“關于召開增產節約、勞動競賽會議的通知”；

2.主送機關表達不當改為“各分公司、分廠，總公司各直屬部門”；

3.正文開頭部分擬定不當開會原因表達不清；應更加具體明確；“現在把會議有關問題通知如下”過于口語化，應改為“現將有關事項通知如下”；

4.會議時間表達不清，會議時間應具體明確，可改為“10月4日上午8：30開始，會期5天”；

5.會議地點表達不清，應寫明會議的具體地址，可改為“總公司招待所501會議室”；

6.與會人員表達不清，應改為“各分公司、分廠，總公司各直屬部門工會主席及主管生產的負責人”；

7.報到時間地點表達不清，可改為“10月3日下午6：30到總公司招待所報到”；

8.要求與會人員準備的資料不妥，可改為“請各負責人準備好本單位開展增產、勞動競賽的活動計劃”。

八．寫作題（略）

第三篇：模擬卷教育案例2010-2-28-4-43-11

Using the research method of literature, means of observation, behavioral approach, conceptual analysis and the pattern of information-seeking of local and overseas were analyzed and compared, Basic pattern strategies of technology information-seeking

教育案例范文

我幫媽媽洗一次??

【引 言】

我國推行“計劃生育”三十幾年來，除少數民族外，大多數家庭都是獨生子女家庭，很多家庭往往是六個大人帶一個孩子。隨著生活水平的日益提高，家長對孩子的呵護也日益加倍。往往是含在嘴里怕化了，捧在手里怕摔了：孩子早晨起來早餐已經放在桌上，上學放學有人接送，家務活很少插手，甚至連學校的值日生都會有家長代做??代勞多了，很多孩子也習慣成自然，只懂得接受家長的厚愛，不知感恩。由此引發了我讓學生體會媽媽的愛的想法，結合三年級上冊《父母的疼愛》一課的教學，我在班級中開展了一次“我幫媽媽洗一次??”的活動。【提煉主題】

通過孩子幫助媽媽做一件力所能及的事，直接為媽媽真情服務一次，引導學生用實際行動來感恩母親。【案例描述】 一、六件實事，任選一件

在教了《父母的疼愛》一課后，我把這個活動的題目寫在黑板上，讓學生在小組里討論，決定幫媽媽洗一次什么？最后討論出六件具體實事，分別是“我幫媽媽洗一次腳”、“洗一次臉”、“洗一次頭”、“洗一次衣服”、“洗一次碗”、“洗一次菜”。希望各小組盡量在一周內完成這項活動：六件實事，任選一件；如有特殊情況可適當推遲或變通一下。第二周上課時，我要讓學生在小組內交流自己完成活動的情況。

二、小組交流，難忘鏡頭

我先參加了“洗碗組”的小組交流會。

這小組的6人都是男生，平時從來不曾洗過碗。組長先匯報：“我媽媽以前從來不讓我洗，上周五晚上我搶著洗碗，媽媽還說我是‘做秀’??我不服，偏要洗，才得到機會。結果，手上滑溜溜的，碗怎么也洗不干凈，原來忘記放洗潔精了，后來在媽媽的指導下，放了洗潔精才洗干凈。”組員2接著匯報：“正相反，我把洗潔精放得太多了，結果用了五盆水，才沖干凈??”組員3插話：“媽媽說我洗得太慢了??”組員4說：“洗碗，看起來怪簡單的，可輪到自己洗，想要洗得又快又干凈還真不容易呢！”??

我又相繼旁聽了“洗菜組” 與“洗衣組”的小組匯報，趣聞也不少。如“洗菜組”的小桐同學說：“??我想當然地快速洗菜，結果洗了三遍，青菜頭里面還藏著泥巴，原來，洗青菜要將菜泡在水里一段時間，泥化了才好洗??”；“洗衣組”的小亮說：“媽媽只讓我洗兩雙襪子，結果我沒問媽媽自己拿個盆就洗，結果是用洗菜盆洗的襪子??”；“洗衣組”的小蘭匯報：我用洗衣機偷偷幫媽媽洗了外套和白襯衣，結果白襯衫被染藍了，晚上媽媽回來還說我是‘越幫越忙’呢！”??

A同學說：“上周老師一布置完這個題目，晚上我就開始行動了，可惜媽媽那天晚上加班，我一直等到十點鐘都沒回來，只好很失望地睡覺了。第二天早上，我跟媽媽約好，讓她晚上一定回來吃晚飯，不要加班。晚上媽媽回來后，我就盼著趕快吃完晚飯。好不容易到了洗漱時間，媽媽剛準備拿洗腳盆，我就沖了過去，一把把盆給搶了過來。媽媽看我搶盆感覺很奇怪，我學著媽媽平時的樣子，先倒了點冷水，又倒了半盆熱水，還用手攪了攪，覺得溫度剛剛好，就端了出來。媽媽看見了，笑著對爸爸說：‘喲，兒子今天真勤快，是不是太陽打西邊出來了??’我沒等媽媽把話說完，就把她拉到了小板凳上，讓她坐好，很認真地對她說：‘媽媽，今天我來幫你洗一次腳。’媽媽一聽楞住了。然后很開心地說：‘我自己來吧，你幫媽媽把水打好就行了。’我說不行，媽媽只好乖乖地坐好，兩只腳都不知道怎么放了。我把媽媽的腳輕輕放在溫水里，用手摩擦著她的雙腳。媽媽的兩只腳很小，和我的差不多；不過，媽媽的腳有點粗糙，又有裂口了，不像我的腳那么柔軟。當我用干毛巾把媽媽的腳輕輕擦干時，我發現媽媽的臉紅撲撲的，笑瞇瞇的，就像一朵盛開的大菊花，媽媽還狠狠地親了我一下，高興地說：‘好兒子，媽媽沒有白疼你！’后來，爸爸有些妒忌，為了安慰他，我幫爸爸也洗了一次腳，爸爸也很開心。我只幫他們洗了一次腳，可他們都很激動，這個星期以來他倆的心情一直很好，以后我可要多幫媽媽做事呀！”聽到A同學的動情匯報，我與同學們拍紅了巴掌。“不過，下次我打算用零花錢給媽媽送一只治腳底裂口的軟膏藥。”“嘩——”掌聲再次回響在整個教室。

是呀，父母對于孩子總是不求回報，正如孟郊詩中所寫“誰言寸草心，報得三春輝。”孩子雖然只為父母做了一件小事，卻讓做父母的長時間倍感欣慰，真是“可憐天下父母心呀！” B同學的發言也很感動人，她說：“我們組的活動是幫媽媽洗一次頭。那天，我跟媽媽說要幫她洗頭發，媽媽先以為我是在鬧著玩的，不愿意，見我真的要幫她洗頭發了，又說我洗不干凈；后來，我又一連說了一大堆好話，她才勉強愿意讓我洗。我回憶起媽媽給我洗頭的情景，學著她的樣子，彎曲著手指，輕輕地抓撓著頭皮，我這才發現：媽媽長了好多根白頭發啦，里面有不少根可能都是為我操心勞神長出來的，好心疼呀！洗完頭，我發現媽媽好像都站不穩了，原來媽媽怕我夠不著洗頭，一直都是半蹲在那兒的，由于我的笨手笨腳，洗了半個多小時才把她的頭發洗好，媽媽就一直半蹲了半個多小時，難怪站不穩了。連這樣的細節媽媽都在為我考慮，我真有點不好意思??”

活動前，我就了解到：本班有兩位特殊孩子，一位男孩的媽媽前年因病去世了，他現在只有爸爸了。我個別關照他，幫爸爸洗一次，內容可另選。結果他選的是：我幫爸爸擦一次背。他的匯報中有這樣一個細節，讓我感動：“??以前，總是爸爸幫我擦背，上周日，我堅持幫爸爸擦了一次背，爸爸又做爹、又做媽，待我特好，我使出了吃奶的勁，給他擦背??想不到，爸爸感動地都掉淚了??”聽到這兒，我情不自禁地大聲說出了我的感受：“真是個孝順的好兒子！” 還有一位小女孩媽媽跟爸爸離婚了，孩子判給了爸爸，媽媽又再婚了。她生怕別人問起她的媽媽，我特地關照她，幫奶奶做一件小事也行；又單獨跟她所在的組長說，讓她以一篇日記的形式匯報，直接交給老師就行了，不用在小組交流了。【案例反思】

一、換位體驗的感覺真妙

我們認為：讓孩子為媽媽做一件實事，能有效地促進他們換位體驗到媽媽的辛勞。他們在為母親付出的過程當中，會感受到母親疼愛子女的深情，能體會到母親平時對自己的深切關心，更能感受到母親日夜關懷子女的真愛，進而懂得孝敬母親的真諦，使學生真正懂得做個好兒女、懂得真誠回報、懂得行動感恩。

二、自我教育的方式高效

蘇霍姆林斯基曾說過：“只有能激發學生進行自我的教育才是真正的教育。”本班“為母親洗一次”的活動只是我們教育活動的起點，以后還要不斷地拓展。我們引導學生能夠在主動地踐行體驗中，得到新認識，建構新認知，而且，也只有在這樣的體驗——認識——感悟的教育過程中獲得的自我的教育，才是有高效的。新課程要求學生能夠在學習中自主體驗，并結合實踐，通過與生活實踐相結合的教育，得到自我感悟，這樣的教育才會給學生最深的體驗，并在切身體驗的認知過程中，實現真正意義上的自我教育。

三、持之以恒的行動最好

開放式品德課的教育教學活動不是“洗一次”、“做一次”就能完成的，它只是起點，還要向著“洗多次”、“做多次”，“自覺洗”、“自覺做”，“長期做”、“真誠做”而拓展延伸。母愛是人世間最偉大的力量。兒女們“持之以恒”感恩母愛的行動最好。這項活動是上學期搞的，至今已經有半年的時間了。最近，我做了一次調查反饋，半年來，幾乎每個學生為爸爸媽媽、爺爺奶奶、外公外婆又“洗了多次”或“做了多次”，孝敬與感恩父母、長輩的言行越來越“蔚然成風”了。

摘自（http://blog.sina.com.cn/s/blog_5fc007df0100ddmz.html）

第四篇：財務案例分析綜合案例分析

綜合案例分析

一、獨立董事的主要職責

獨立董事對上市公司及全體股東負有誠信與勤勉義務。獨立董事應當按照相關法律法規、《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》和公司章程的要求，認真履行職責，維護公司整體利益，尤其要關注中小股東的合法權益不受損害。獨立董事應當獨立履行職責，不受上市公司主要股東、實際控制人、或者其他與上市公司存在利害關系的單位或個人的影響。獨立董事原則上最多在5家上市公司兼任獨立董事，并確保有足夠的時間和精力有效地履行獨立董事的職責

二、企業在不同時期上市融資為企業未來發展帶來如何影響

1，深化金融體制改革2，資本結構改善；充實資本金，剝離不良資產等3，完善公司治理結構4，走向國際市場5，增強競爭能力6，改善調整組織結構7，吸引外資；8，降低經營風險9，重塑企業文化10，人力資源優化組合

三、投資可行性方案需考慮的主要非財務因素

1，國內及國際政策預測，是否符合國家產業政策，符合國家經濟發展戰略和行業地區發展規劃，國家環境保護政策和國計民生預測

2，國內市場的需求預測和國計市場發展的預測 3，項目生產能力設計 4，場址選擇，5，生產工藝方案，生產工藝是否先進、使用、合理、技術成熟可靠 6，項目總投資估算 7，資金的籌集與使用

8，財務成本數據測算，包括產品成本估算（包含材料消耗、工資及福利費、制造費用估計、管理費用估計、銷售費用估計）和銷售價格預測以及相關稅率。

四、財務指標公式 盈利能力：

1，主營業務利潤率（%）=主營業務利潤÷主營業務收入，體現了企業經營活動最基本的獲利能力，該指標越高，說明企業產品或商品定價科學，產品附加值高，營銷策略得當，主營業務市場競爭力強，發展潛力大，獲利水平高。，2，總資產報酬率（%）=稅前利潤（利潤總額）÷總資產，表示企業全部資產獲取收益的水平，全面反映了企業的獲利能力和投入產出狀況。如果該指標大于市場利率，則表明企業可以充分利用財務杠桿，進行負債經營，獲取盡可能多的收益。3，凈資產收益率（%）=凈利潤÷股東權益

4，主營業務收入增長率（%）=（本期主營業務收入-上期主營業務收入）÷上期主營業務收入 5，凈利潤增長率（%）=（本期凈利潤-上期凈利潤）÷上期凈利潤 償債能力

1，流動比率=流動資產÷流動負債

2，速動比率=速動資產（流動資產-存貨）÷流動負債 3，資產負債率（%）=負債÷總資產 4，股東權益比率（%）=股東權益÷總資產 營運能力

1，應收賬款周轉率（次數）=主營業務收入÷應收帳款

2，存貨周轉率（次數）=主營業務成本÷存貨，存貨周轉率反映了企業銷售效率和存貨使用效率。在正常情況下，如果企業經營順利，存貨周轉率越高，說明企業存貨周轉得越快，企業的銷售能力越強。營運資金占用在存貨上的金額也會越少。

3，應付賬款周轉率（%）=主營業務成本÷應付帳款，如公司應付賬款周轉率低于行業平均水平，說明公司較同行可以更多占用供應商的貨款，顯示其重要的市場地位，但同時也要承擔較多的還款壓力，反之亦然；如果公司應付賬款周轉率較以前出現快速提高，說明公司占用供應商貨款降低，可能反映上游供應商談判實力增強，要求快速回款的情況，也有可能預示原材料供應緊俏甚至吃緊，反之亦然。

4，固定資產周轉率（%）=主營業務收入÷固定資產，要用于分析對廠房、設備等固定資產的利用效率，比率越高，說明利用率越高，管理水平越好。如果固定資產周轉率與同行業平均水平相比偏低，則說明企業對固定資產的利用率較低，可能會影響企業的獲利能力。它反應了企業資產的利用程度.5，總資產增長率=本期總資產-上期總資產）÷上期總資產 6，凈資產增長率=（本期凈資產-上期凈資產）÷上期凈資產 市場表現能力

1，每股凈值（每股凈資產）=股東權益÷股數（總股本）2，每股收益=凈利潤÷股數（總股本）3，每股資本公積=資本公積÷股數（總股本）4，每股未分配利潤=未分配利潤÷股數（總股本）5，凈資產收益率（%）=凈利潤÷股東權益 6，市盈率=市價÷每股收益 現金流量

1，每股經營活動先進凈流入=經營活動現金凈流入÷股數（總股本）2，現金負債比率=（貨幣資金+短期投資）÷負債

五、制定合理的股利政策應考慮的因素

1投資機會和投資時間，公司股利政策在較大程度上要受到投資機會的制約。一般來說若公司的投資機會多，對資金的需求量大，往往會采取低股利、高留存利潤的政策；反之，若投資機會少，資金需求量小，就可能采取高股利政策。另外，受公司投資項目加快或延緩的可能性大小影響，假如這種可能性較大，股利政策就有較大的靈活性。比如有的企業有意多派發股利來影響股價的上漲，使已經發行的可轉換債券盡早實現轉換，達到調整資本結構的目的。

2流動資金和稅收，公司發放現金股利必須有足夠的現金，能滿足公司正常的經營活動對現金的需求。否則，則其發放現金股利的數額必然受到限制。

3法定限制和貸款協議限制，一是法律法規限制。為維護有關各方的利益，各國的法律法規對公司的利潤分配順序、留存盈利、資本的充足性、債務償付、現金積累等方面都有規范，股利政策必須符合這些法律規范。二是貸款限制。公司在借入長期債務時，債務合同對公司發放現金股利通常都有一定的限制，股利政策必須滿足這類契約的限制。

4通貨膨脹，當發生通貨膨脹時，折舊儲備的資金往往不能滿足重置資產的需要，公司為了維持其原有生產能力，需要從留存利潤中予以補足，可能導致股利支付水平的下降。

5股東偏好和控制權，公司每個投資者投資目的和對公司股利分配的態度不完全一致，有的是公司的永久性股東，關注公司長期穩定發展，不大注重現期收益，他們希望公司暫時少分股利以進一步增強公司長期發展能力；有的股東投資目的在于獲取高額股利，十分偏愛定期支付高股息的政策；而另一部分投資者偏愛投機，投資目的在于短期持股期間股價大幅度波動，通過炒股獲取價差。股利政策必須兼顧這三類投資者對股利的不同態度，以平衡公司和各類股東的關系。如偏重現期收益的股東比重較大，公司就需用多發放股利方法緩解股東和治理當局的矛盾。另外，各因素起作用的程度對不同的投資者是不同的，公司在確定自己的股利政策時，還應考慮股東的特點。公司確定股利政策要考慮許多因素，由于這些因素不可能完全用定量方法來測定，因此決定股利政策主要依靠定性判定。

6穩定性和借款能力，大量的現金股利的支出必然影響公司的償債能力。公司在確定股利分配數量時，一定要考慮現金股利分配對公司償債能力的影響，保證在現金股利分配后，公司仍能保持較強的償債能力，以維護公司的信譽和借貸能力。

六、合并收購的動機

（一）防護性動機

作為橫向聯合的具體的防護性動機主要有下列幾點：1實現規模經營2提高生產效率3消除競爭4實現增長5提高企業融資能力6獲得優秀員工7獲得研究成果、專利等利益 作為縱向聯合的具體的防護性動機主要有下列幾點

1保障貨源充足2控制競爭對手的貨源3保護銷售渠道4限制競爭及控制價格 作為多元化聯合的防護性動機包括：

1分散經營風險2較少周期性的不穩定3逐步取代夕陽企業、（二）進攻性動機

1，進取型增長政策2，剝奪資產 3融資計劃 4個人目的

中國證監會《上市公司發行可轉換公司債券實施辦法》對投資者和發行人雙方利益的保護提出了哪些規定？其目的是什么？

（1）發行人設置贖回條款和回售條款就是為了保護投資者和發行人雙方的利益所作出的規定。（2）贖回條款是為了保護發行人而設立的，旨在迫使持有可轉換債券的投資者提前將其轉換成股票，從而達到增加股本．降低負債的目的，也避免利率下調造成的損失。（3）回售條款是指發行人股票價格在一段時間連續低于轉股價格后達到一定的幅度時，可轉換債券持有人按事先約定的價格將所持有的債券賣給發行人。投資者應特別關注這一條款，設置的目的在于有效的控制投資者一旦轉股不成帶來的收益風險，同時也可以降低可轉換債券的票面利率。

國有企業在改制重組過程中必須要考慮的問題：（1）滿足國有企業改制上市和各利害關系人的資格條件限制，包括發行人自身連續三年盈利要求．企業重組的業績計算．主要發起人和發起條件限制。（2）改制上市的股本規模與股權結構（包括國有股析股和社會公眾股比例）設計。（3）國有企業改制重組的模式選擇和設計。（4）同業競爭和關聯交易問題。（5）企業募集資金及其投向。（6）盈利預測和股票發行價格確定。

評價改制上市對國有企業的必要性．迫切性和主要難點： 根據教材案例二，體制原因是傳統國有大中型企業的各種弊端的根源，其基本特征是政企不分．經營低效。正基于此，國企改革始終是我國經濟體制改革的一條主線，國有企業改革的目的是使傳統公有制企業成為現代市場經濟的微觀主體。通過改制重組上市的方式使國有企業快速向市場經濟主體轉變，是眾多改革方案中最有效的方法。國有企業通過正當地程序或手段對企業自身進行改造設計，達到上市的要求，并依托逐漸完善的資本市場改進公司的運營機制，通過資本運作的方式來完善公司治理結構．健全企業的各項制度．選拔并充分激勵優秀的經營者。這個過程其實質就是一個在法律框架下的財務設計與改造過程。而如何通過股票發行來滿足企業的資金需求進而實現可持續發展的目的，如何保證企業募集資金的投向不違背股東們的意愿和損害股東的利益（主要是中小股東），或者說如何將長期處于國有企業體制下的一塊優質資產轉變為現代企業制度下的利潤源泉，這些都是改制重組過程中必須時刻考慮的問題，而且也是成功贏得潛在投資者信任，如期募集所需資金的基本前提。

第五篇：教育綜合案例分析

教育綜合案例分析

第一部分 案例分析初步感知

案例：老師上課，讓學生用“活潑”造句。一位學生說：我的同桌性格很活潑。老師說：非常好。另外一個同學說：湖泊的水很活潑。老師說：水怎么是活潑的？這個造句不太好，搭配用詞不合適。學生狐疑地看了看老師，坐下來。

請根據此材料用新課程理念分析這位教師的教學行為。

評分要點：

該教師的做法是不妥的。

1、教學死板，不注重過程。

2、不尊重學生，打擊學生學習主動性。

3、學生學習主體性地位未得到發揮。

第二部分 案例分析基礎理論

一、案例分析題答題所需基礎理論復習重點章節

（一）新課改

1、第二章新課程理念

（二）教育學

1、第四章 教師與學生

2、第六章第三節 教學原則

3、第七章第四節 德育原則

4、第八章第二節 良好班集體的培養

（三）心理學

1、第二章 認知過程

（四）教育心理學

1、第四章 學習心理

2、第六章第二節 學生心理健康及其維護

（五）相關教育法律法規（教育法，義務教育法，教師法，未成年人保護法，學生傷害事故處理辦法）

二、案例分析題答題重要知識點概括總結

（一）學生觀

1、學生是發展中的人。

2、學生是獨特的人。

3、學生是獨立意義的人。

（二）教師觀

1、新課程改革倡導的教師觀

（1）與學生學習，教師是引導者、促進者；

（2）與教育教學，教師是研究者；

（3）與課程，教師是建設者和開發者；

（4）與社區，教師是社區型開放的。

2、教師教學行為的變化

（1）師生關系上，強調尊重、欣賞

（2）教學上，強調幫助者、引導者

（3）對待自我上，強調反思

（4）與其他教育者關系上，強調合作

（三）新的教學觀

1、教學是課程的創生與開發的過程

2、教學是師生互動、共同發展的過程

3、教學應重過程甚于重結論

4、教學更為關注人而不只是學科

（四）新的學習觀

1、自主學習

2、探究學習

3、合作學習

（五）課程評價

1、重視發展，淡化甄別與選拔，實現評價功能的轉化；

2、重綜合評價，關注個體差異，實現評價指標的多元化；

3、強調質性評價，定性與定量相結合，實現評價方法的多樣化；

4、強調參與互動、自評與他評相結合，實現評價主體的多元化

5、注重過程，終結性評價與形成性評價相結合，實現評價重心的轉移。

（六）師生關系原則

1、新型師生關系的特點：尊師愛生、民主平等、教學相長、心理相容。

2、良好師生關系的建立和發展

（1）充分了解學生。

（2）樹立正確的學生觀。

（3）提高教師自身的素質。

（4）發揚教育民主。

（5）正確處理師生矛盾。

（七）我國目前的主要教學原則

1、理論聯系實際原則。

2、循序漸進原則。

3、因材施教原則：

（1）要堅持課程計劃和學科課程標準的統一。

（2）了解學生，從實際出發進行教學。

（3）善于發現每個學生的興趣、愛好，為學生創造條件，盡可能使每個學生的不同特長得以發揮。

（八）德育原則

德育原則是處理德育工作中的基本矛盾、關系的準則或指導思想。

1、社會主義方向性原則

2、從學生實際出發原則

3、知行統一原則

4、集體教育與個別教育相結合原則

5、正面教育與紀律約束相結合原則

6、依靠積極因素、克服消極因素原則

7、尊重信任與嚴格要求學生相結合原則

8、教育影響一致性與連貫性原則

▲常用的德育方法：

1、說理教育

2、榜樣示范

3、實際鍛煉

（九）班級管理原則

1、確立班集體的奮斗目標

2、選擇和培養班干部

3、培養正確的集體輿論和優良的班風

4、組織多樣的教育活動

5、健全班級規章制度

6、加強非正式群體教育

7、加強班級常規管理

（十）認知過程

1、注意規律在教學中的運用

2、感知覺規律與直觀教學

3、提高記憶效果的方法

4、培養學生想象力的方法

5、思維的分類及在教學中的應用

（十一）學習心理

1、學習動機的培養與激發

2、影響學習遷移的因素

3、促進學習遷移的教學

4、創造性的培養

（十二）學生心理健康教育

1、學生心理問題產生的原因

2、學生心理健康的維護

3、中小學生常見的心理問題與干預

（十三）其他相關教育理論

1、羅森塔爾效應（皮克瑪麗翁效應）

2、最近發展區（蹦一蹦，摘果子）

3、馬斯洛需要層次理論

4、成就動機理論

5、艾賓浩斯遺忘曲線

6、加德納多元智力理論

7、建構主義理論學說

（十四）教育法規

1、學校、教師的義務。

2、學生的權利。

第三部分 案例分析解題技巧

案例分析題對于很多考生來說覺得難以把握。其實只要抓住規律，就比較容易作答。

一、案例分析題的類型

從考查內容及方式上來看，可將案例分析題分為綜合型和單一型兩大類。

（一）綜合型：考查某一部分知識的綜合運用。

（二）單一型：考查某一個知識點的具體運用。

二、案例分析題的做題步驟

案例分析解題方法可以按照如下三步進行：

（一）審題。

（二）析題。

1、首先，確定案例考查類別

個別差異類（尊重、平等、民主、因材施教、賞識原則、平等教育、循序漸進）

課堂教學類（以學生為主體，愉快教育，教師是學生學習的幫助者和引導者）

教師素養類（職業道德素養，知識素養，能力素養，職業心理健康）

家庭作業類（理論聯系實際，聯系生活）

突發事件類（教師機智、責任平均、關注義務）

法律法規類（禁止體罰、泄露隱私，關注義務）

2、其次，全面考慮問題，理清思路。

（三）答題。

1、組織答案。完整的案例分析題答案應該包括三個部分：

第一部分是概括分析。若案例中老師的做法是錯誤的，要首先做出明確判斷，再進行簡要分析；反之，只需概括分析即可。

第二部分是具體分析。每一條包括三方面內容，也被總結為“三句話”法。

第①句：列出科學的教育理論。

第②句：對教育理論作簡單闡釋。

第③句：結合案例進行分析說理。

第三部分是總結。

2、專業語言。

3、卷面整潔。

第四部分 案例分析經典例析

一、個別差異類（班級群體中的特殊學生、差生：平等、尊重、因材施教、賞識、循序漸進等）

案例一：大塊頭案例……開學之前，新生軍訓，全班同學都在等一個人，他遲遲不到。一會兒，操場上走來一個人，一米九零的個子，走起路來地動山搖。他一上車，車上立刻鴉雀無聲。他一屁股坐在老師的旁邊，看了一會兒老師說：“你看我是不是很壯實，我就是這兒的黑社會老大。”然后，伸出一個小拇指，對老師說：“如果你能扳倒我這個小拇指，我就服從你的管教，如果不能……” 問題：請用教育理論對這位老師的做法進行評析。

案例二：某校三年級有位叫王峰的學生，經常遲到、曠課、上游戲廳，甚至打架、敲竹杠，學習成績就更不用說了，門門功課掛紅燈。盡管老師多次教育，仍不見好轉，還是經常曠課、打游戲，向同學借錢，同學不借就打同學，以至班里同學見了他都躲得遠遠的。雖然他偶爾也有進步，但沒有過兩天又恢復原樣，以至老師對他失去了信心。不過，這個學生并不是一無是處，他百米賽跑速度超人，在校運會上，他連續兩年獲得百米賽冠軍，為班級爭得了榮譽。除此之外，他還特別喜愛畫畫，象棋走得也非常棒。請結合自身教育教學實踐，談談如何對待這樣的學生。

二、課堂教學類（學生沒有和老師形成統一思路或指出老師錯誤：愉快教育、教師機智、學生主體性地位、教師角色轉換）

案例一：常常有學生在課堂上睡覺，尤其是早上一二節和下午第一節，如果你的學生在上課期間睡著了，你該怎么做？試用教育學原理加以解決！

案例二：一位小學數學教師教學“千克的初步認識”時，在用教具—天平來稱粉筆時，忘了拆下天平物盤下的膠墊，出現了第一次稱一支粉筆為100克，第二次稱一支粉筆為10克。而該老師把兩次測量10倍之差向學生解釋是天平這種測量工具的誤差。

請你評價一下這位老師處理錯誤的方法。

問題：假如你是這位老師，你用什么方法來解決？

三、教師職業素養類（道德素養、能力素養等）

案例

一、王老師是一位青年教師，工作熱情非常高，他對學生的要求十分嚴格，他經常要求學生不要講臟話；不要亂扔廢紙……而這位教師講課情急時，常常“笨豬”，“死腦子”不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面……教育后的班級會怎樣呢？雖然王老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。王老師百思不得其解。

問題：請你幫助分析一下，王老師教育的班級為什么會產生這樣的后果，做一名班主任應怎樣教育學生才能有良好的效果？

案例二：一名年輕的老師第一次走上講臺，這是一個學校普便認為的差班。剛走向講臺，一個男生就站起來問道：“老師，您喜歡不喜歡差生？”老師沒有回答，反而微笑地看著他，問道：“你會不會把自己心愛的舊玩具丟掉？”男生想了一會，回答道：“應當不會，我會好好珍藏的。”老師面向全班同學，莊重地說：“我也不會，你們都是我的弟弟妹妹，如果你們有什么缺點，我會幫助你們改正，直到你們改好為止。一名差生是各個方面都不及格的學生，而你們只不過是某些方面有所缺陷。我想，通過努力，大家都會成為優秀的學生。在我的眼里沒有差生，只有不努力的學生。”學生們都感動地鼓起掌來。

（1）請運用所學知識，結合上述案例分析這段材料體現了哪些德育原則？

（2）依據案例說明教師應具備哪些師德？

四、體罰學生類（與教育法規相結合）

案例一：王洋是某中學初中一年級的學生，成績一直不好，在數學課上他不認真聽講，所以老師經常在課堂上用教鞭抽打他。因此，王洋一想到數學課，就感到害怕。請評析教師體罰學生現象。

五、校園暴力類（教師應該如何處置）

案例一：隨著社會和科學技術的發展，人們面臨的競爭越來越激烈，壓力也越來越大，情緒問題也愈來愈嚴重。因此，學校中的學生自殺、校園暴力、學生患憂郁癥等問題日益嚴重。請問：你認為如何解決上述問題。

案例二：一天中午，六年級的一批孩子正在操場上打籃球，戰況“激烈”。學生Z和學生C從人群中沖了出來，兩人拳腳相加，氣勢兇猛，我見這陣勢，就停在十幾米外的地方用冷眼瞅著他倆。大概Z同學也看到了我的神態，就慢慢地停止了他憤怒的“咆哮”。待他倆過來，我默默地看著他倆，直到他們都低下了頭，于是我開始說話：“瞧你倆剛才的樣子，好像恨不得把對方吃了！要不要我在全校同學面前安排一次表演賽呀？”兩位同學把頭埋得更低了，紅著臉說：“不要”。我看火候已到，就問他們：“打球時發生碰撞、發生吃虧便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星風度，更在同學們面前丟盡面子！我現在不追究誰對誰錯，只想問一句，這件事是你們自己處理呢，還是我來處理？”他們互相看了看，說：“自己處理。”于是我讓他們商量處理的辦法，商量好了再向我匯報。五分鐘后，他倆握著手言歸于好。整個事件的處理用了不到20分鐘時間。

問題：請你評價一下這位老師成功處理這場沖突事件的原因。

六、課程評價類

案例一：我是差生行列中的一員，我也曾努力過，刻苦過，但最后卻被一盆盆冷水澆得心灰意冷。就拿一次英語考試來說吧，我學英語覺得比上青天還難，每次考試不是個位數就是十幾分，一次教師罵我是蠢豬，我一生氣下決心下次一定要考好。于是，我加倍努力，真的拿了個英語第一名。心想這次老師一定會表揚我了吧！可是出乎我意料，老師一進教室就當著全班同學的面問我：“你這次考的這么好，不是抄來的吧？”聽了這話，我一下子從頭涼到腳，難道我們差生就一輩子都翻不了身了嗎？

問題：透過這份案例，深切地感受到學生對現行評價制度和評價方法的恐懼、不滿與無奈。現行課程評價存在哪些主要問題？

七、教育法規類

案例一：2008年6月12日上午11點左右，安徽省長豐縣某中學七

（二）班地理課上，學生楊某和同桌陳某發生爭打。授課老師楊某沒有及時制止，在同學把他們分開后不久，其中一人口吐白沫，被同學送往醫院，不治身亡，死者年齡14歲。教師楊某沒有參加救人，繼續上課直至下課，楊某因此被人冠以“楊不管”的稱呼。事情發生后，在相關部門的協調下，學校、教師楊某和當事人家長達成了賠償20.5萬元的協議，楊某承擔10萬元的賠償。請依據相關法律法規對該案件進行評析。

案例二：小學生武某上課時，起立回答問題，后排的同學陳某用腳將武某的椅子移開，結果武某重重地坐到了地上。武某當時身體沒有任何異樣，老師也只批評了陳某幾句，就繼續上課。可是三天后，武某感到腿腳發麻，后來發展為沒辦法正常坐著上課。父母將她送往醫院診斷，經檢查為尾椎受挫傷，導致下半身麻痹，需要長期治療。對這起事故，誰應該擔負責任？

參考答案：

八、綜合類

案例一：“測驗的時候，有一道題是作文。我看不大懂題目的要求，很想舉手問老師，可我不敢，怕老師罵我。老師經常說，要學會審題，考試的時候她是一句話都不會說的，就像畢業考試一樣嚴格，這樣考出來的分數才真實。我只好猜了猜，憑自己的感覺做了作文。結果我還是理解錯了，作文被扣了25分！我真覺得冤枉，我不是不會寫啊，只不過是走題了！我前面的基礎部分不是考得很好么？如果考試沒有作文就好了，或者不懂能問也行呀！”

A教師認為：案例中的老師，在平時考試的時候不給學生任何指導是對的，因為這樣可以給學生一個真實的應考環境，幫助學生應對未來將要經歷的畢業考試，所以學生在考試的時候是不能問的。

B教師認為：評價應該重結果，更應該重過程，學生學習水平的真實，比分數的真實更重要。所以平時考試的時候，老師可以給學生適當的點撥。

Ａ、Ｂ兩位教師的觀點，你是如何思考的？請闡述之。

案例二：一位教師在教學《兩條小溪的對話》時，老師讓學生分角色表演。有一位學生問：“老師，我能不用書中的原話嗎？”老師和藹地問：“為什么呢？”“因為書中的原話太長，我背不下來，如拿著書表演，又不太好。”孩子說出了原因。“你的意見很好，用自己的話來表演吧。”老師高興地撫摸了一下孩子的頭。果然，這個孩子表演得非常出色。

問題：請評價一下這位老師的做法。

案例三：

（一）寫得不錯

小時候的達爾科夫生性極為內向的、膽怯、害羞，做什么事都缺乏信心。有一天，他的中學女教師在班上布置作業：續寫剛學過的一篇文章。他永生難忘的是，老師在他作文的頁邊空白處寫下的四個字“寫得不錯”。

他說：“在讀到這些字之前，我不知道我是誰，也不知道將來干什么。但之后，我回到家，就寫了一篇短篇小說，這是我夢寐以求、但從來不相信自己能做的事。”從此，在中學時代剩下的日子里，達爾科夫用課余時間寫了大量的短篇小說。后來成了某著名出版社的主編。

（二）答得對

紐約大學醫療中心兒童神經外科主任愛潑斯坦，是世界上一流的腦外科權威之一。然而，他在讀書時也是一名嚴重的學習障礙學生。有一次他站在黑板前，竟然把所有的ｅ都寫反了，引起同學們的哄堂大笑。為了逃避上學，他還經常裝病。到五年級時，他開始自認為比別人笨。

但愛潑斯坦的老師默菲卻不這么認為，他把愛潑斯坦叫到一邊，遞給他交上去的考卷，上面全是叉號。“為什么我們不再來一次呢？”老師叫愛潑斯坦坐下，挨個問考卷上的原題，他一一作答。“答得對！”老師微笑著連連說，“我知道你其實懂得這些題目！”

請用相關理論對案例中兩位老師的做法進行分析。

案例四：小劉以優異的成績應聘為某中學特崗教師，她一到崗能夠認真講課，努力提高自己的教學技能，她還運用多媒體教學和網絡教學手段，進一步提高課堂教學水平。她的課很受學生歡迎。但是，她不能容忍學生不認真聽講，對個別不認真聽課的學生經常采用罰站，甚至不許進教室聽課等方式懲罰他們。

請運用教師職業道德的知識來對劉老師的做法進行分析評價。

案例五：教學生識字有很多技巧，有一位教師告訴學生如何區別“買賣”兩個字時說：“多了就賣，少了就買。”學生很快記住了這兩個字。還有的學生把“干燥”寫成“干躁”，把“急躁”寫成“急燥”，老師就教學生記住：“干燥防失火，急躁必跺足。”從此以后，學生對這兩個字再也不混淆了。

請問：上述教法有何心理學依據？

案例六：在課堂上，教師讓學生“列舉磚頭的用處”時，學生小方的回答是：“造房子，造倉庫，造學校，鋪路”；學生小明的回答是：“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請問小方和小明的回答如何？你更欣賞哪種回答？為什么？請根據思維的原理進行分析。

案例七：一位熱情而熱愛教育工作的教師為了使學生更好地學習及提供一個更有情趣的學習環境。新學年開始了，他對教室進行了一番精心的布置，教室內周圍的墻上張貼了各種各樣、生動有趣的圖畫，窗臺上還擺上了花草、植物，使課室充滿了生機。請你判斷，它將產生什么樣的效果？為什么？