第一篇：管理禮儀建議六

如何擺脫“自大癥” 有效的領導者需要自信。但和任何其他美好事物一樣，過猶不及。自信過頭會讓你只迷信自己，忽略你的團隊或企業。以下兩種辦法可幫助你擺脫傲慢、腳踏實地：

1、邀請他人反駁自己。職員應能告訴老板他們的真實想法。確保你的手下人知道，你希望他們誠實坦率。

2、保持與員工的溝通。過分自信的領導往往會失去與客戶、供應商和員工的聯系，因為他們有太多“重要的”事情要忙。你應該抽時間穿過大廳，傾聽那些重要的利益相關者對于企業運營的看法。

情商對工作表現至關重要

：“情商是理解自身及他人情緒狀況的能力，例如對身體語言的解讀能力，同時也是控制及處理挫折感及其他情緒的能力?！敝匾暻榫w對企業有益。過半小企業預料其員工會監守自盜

超過半數私營小企業的高管預計，其職員會在未來一年內偷竊公司財產，而在過去五年中，只有約三成的企業真正經歷了這種監守自盜。

他們的員工在未來一年會盜竊公司資金、設備或庫存商品。而在過去五年中，只有30%的企業真正出現過員工盜竊現象。

員工監守自盜被視為企業蒙受財務損失的第二大來源，而第一大來源是員工針對企業雇傭行為提起的法律訴訟。

收到負面評估後如何重振旗鼓

收到一份不那麼好看的360度評估報告可能會讓你很沮喪，尤其是多人給你打出負面評價時。但你如何處理這份報告，要比報告內容本身重要得多。以下是一些重整旗鼓的建議：

1.在做出反應之前進行反思。本能地自我保護是再容易不過了。但在你做出任何反應之前，應該先徹底想想報告的結果。結果反映了真實情況嗎？與你以前聽到的看法一致嗎？

2.決定作出哪些改變。你不必對所有的方面都做出回應。在一個方面多加改善，要比在很多方面都略有進步強得多。

3.尋求幫助。一旦你致力于做出改變，那就問問你的經理和同事，尋求他們的反饋，讓他們在發現你變回老樣子時提醒你。

如何引導團隊進行建設性激辯

若多個團隊總是一致贊同所有的想法，則很難有所創新或創造。有效的團隊會進行激辯，會產生不同的意見，互相挑戰對方用不同方式思考?？蓢L試以下方法來幫助你的團隊展開富有建設性的爭論：

1.確保相互尊重。團隊成員只有感覺被尊重時，才能更好地激辯。要求大家關注分歧的內容，而不是個人問題。確保他們不要互相攻擊，做出翻白眼等冒犯他人的動作。

2.先來場頭腦風暴。讓大家提出瘋狂或頗具爭議的想法。一旦想法放到桌面上，人人都能暢所欲言。

3.做好善後工作。激辯結束後，與團隊成員溝通，確保他們覺得沒受到人身攻擊，也不會因為他們的想法被斃而感到沮喪。對于這次做法出界的人，引導他們下次做出調整。關注自己的獨到之處

毛遂自薦求職時，很容易專注于強調自己來之不易的優勢或申請職位所需的技能。但往往其他許多人也具備這些技能。

你很可能都沒意識到自己最出眾的才能。詢問一下同事或朋友，你有什麼優勢被自己低估了。以這些獨特的技能為導向，對潛在雇主或考慮給你加薪的老板清晰表述你作為員工的獨到之處。

雇主不只想雇一個略優于他人的員工；他們在尋找一個真正具備獨特技能的人才。保護自己的好點子

如果有人唱反調提出顧慮，那麼即使這種擔憂毫無根據，你的好點子仍有可能被扼殺。與其試圖逃避在所難免的攻擊，不如想好如何簡單而有說服力地應對以下常見情況：

1.死拖。對手可能試圖拖延討論，詢問額外信息，或者推遲對你的想法做出決定，從而放緩你的勢頭。對策：確保聽眾專注于做出決定。

2.混淆。對手往往提出分散注意力的信息，或試圖把你的想法與其它想法胡亂聯系起來。對策：清楚表達你的想法是什麼，以及不是什麼。

3.制造恐懼。非理性的焦慮是扼殺一個想法的最快方式。對策：了解挑戰者可能引發的擔憂，并準備好安撫你的聽眾。

如何幫助員工集中精力工作

工作過程中會伴隨著無數的干擾、威脅和障礙。好的老板會以幫助員工屏蔽這些干擾為傲。以下三種方式可讓你幫助員工集中精力工作：

1、準時現身。工作中最大干擾之一就是浪費時間，這段被浪費的時間或許是員工們等待你現身會議或傳達指令的時間。你的重要性并不能成為你影響團隊效率的借口。

2、不要打擾員工工作。盡量不要在員工思考和工作時打擾他們，不要期望他們立刻回你的語音和電子郵件。

3、允許員工“百花齊放”。不要總想避免沖突。確保你的員工在表達意見時有足夠的安全感，可以對包括你在內的聽眾暢所欲言，讓他們表達出富有建設性和創造性的不同意見。不要做辦公室老好人

躲避沖突是工作場所多數人的常見處事方式。但對分歧采取躲避態度會加劇問題的復雜性，形成不必要的焦慮心理。為更好地積極面對沖突，可采取以下三個步驟：

1，內省。問自己是否有時在本該說話的時候沉默不語，自己是否會躲避特定類型的沖突？ 2，聽取意見。向信賴的朋友與同事徵求意見，詢問他們對你積極參與“建設性沖突”的看法。他們可能會看到你注意不到的地方。

3，先行試探。沒有必要立馬改變?？梢栽囍芙^別人要求，或在會議上表達意見，看情況如何。表達意見前先承認自己在試著直面爭議以便更好地處理沖突，這有助于展示誠意。個人介紹如何最得體？

這里說的不是類似講臺上的正式介紹，而是同事、客戶與上下級之間面對面的個人介紹。雖然表面看起來非常簡單，但是包括高管在內，很少人知道如何來正確地自我介紹或介紹他人。

其實個人介紹可為一個正在萌芽的商業關系奠定未來走向。介紹做得好，合作夥伴或客戶會進一步確定對方是一個經驗老道的專業人士。如果搞砸了，未來合作可能也就泡湯了。以下是個人介紹中的一些注意事項。

務必做到：

--每次都要記得早早做自我介紹，無論是在幾秒鐘的偶遇還是在幾個小時的商務宴會中，因為這樣能掌握主動。

--每次都要介紹自己的名字和一些個人信息。譬如，你可以說“上午好，某先生，我是阿特拉斯汽車公司的Harry Smith。”

--如果沒有向新來的人做自我介紹，或沒能以了解情況的第三方身份介紹兩個首次見面的人，那說明你缺乏領導能力。

--從低至高介紹。也就是說要先稱呼一下上級的名字，然後把下級介紹給上級。同理，要先把高管介紹給客戶，因為客戶總是比公司內部的人更重要。譬如：“某某領導，這是我們法務部門的某某。某某領導是負責人力資源的副總裁?！?/p>

--記著要說明你介紹的人所在的企業（部門）或個人職位。

--務必要站著介紹。

介紹中的忌諱：

--自我介紹時切勿給自己加上尊稱，如“我是某某先生”，否則很沒有風度。

--不要因為已經被介紹認識了就自感親密。首次見面，對方沒有說可以直呼其名時，一定要以頭銜加姓氏稱呼對方。

--介紹中不要用“見”這個字。為別人做介紹時，恰當的措辭是“A先生，我愿向您介紹(introduce)B先生，”而不是“A先生，我愿讓您來見(meet)一下B先生。”

--回應介紹時不要單說“嗨，”而應該附帶上對方的名字(如，嗨，馬丁夫人)。還可禮貌地說一句，“一直很想認識您(久仰大名)”、“您好”等。

--介紹中沒有“女士優先”。商界介紹中只有資深與否與職位之別，沒有性別之分。決策自信不偏執

充滿自信是作出有效決策的關鍵之一。即使信心只是暫時的，那也要貫徹執行。如果你懷疑自己正在作出的決定，別人會質疑你的領導力。立場堅定讓人覺得你很自信，并能向他人提供必要指導。

但一旦作出了決策，你就要避免固執己見。如果別人有更好的提議，最好虛懷若谷一些，因為你可能是錯的。做好改變想法的準備，并據此調整自己的做法。

大度的力量

無權力感會讓人沮喪和不安。在商界，人們很容易覺得權力總在別人手中：客戶會把生意帶到別處，員工可能離職，同事只管掃自家門前雪。與其把權力奪回來，或在自己的位置上發威，還不如大方點。強迫會讓人們產生逆反心里?？蜌獾貙で笞约盒枰臇|西往往會招來好感。下一次想有所要求的時候，別發號施令，而是發出請求，或者依賴建立在信任而非等級上的關系。這樣你很有可能得到你想得到的，并感覺良好。

減輕怯場的四種方式

發抖、自信心減退、手心出汗，即使是那些經常在觀眾面前演講的人也會怯場。你可能無法完全消除恐懼，但以下四種方式將可以幫助你減輕怯場：

1、注視觀眾。在眾多觀眾中選擇一個人，直接對他演講。然後再找一個人，向她傳遞下一條信息。

2、積極看待緊張情緒。不要將怯場視為緊張的表現，而將它看作是你期待演講或興奮的表現。

3、避免死搬教條。不要老想著一個好的演講應是什麼樣，這并沒有一定之規。

4、要知道你看起來并沒有那麼緊張。研究顯示，自己對自己演講的評價往往過于苛刻。如果你認為自己在觀眾面前冷靜、放松，你就真的是這樣。

別做“殉道者”老板

好老板懂得維護下屬，不會讓其鬧分裂或倍感壓力。但你不能總是將員工的快樂置于首位。犧牲自己只會讓你筋疲力竭，并且心生怨恨。尤其是你的團隊里有薄弱環節或讓人頭疼的員工時。無論這些人是你雇用的還是接管的，你的工作是幫助他們提高；如果他們不能提高，那就幫助他們走下一步。

經濟衰退考驗員工價值觀

很少有雇主需要擔心其雇員覬覦老板的工作，因多數員工都愿意守好自己的本分，另外如果對自己的職業發展有利，五分之一的員工甚至不介意與老板發生浪漫關系。

經濟衰退拉近了老板和職員的關系，而只有30%的員工希望做像老板那樣充滿壓力的工作。有些員工為了在競爭激烈的就業市場保住其飯碗，有些無所不用其極。

如果有助于其職業發展，他們愿與老板發生浪漫關系。五分之一的員工還通過Facebook等社交網站與其老板保持聯系。

不過覬覦老板位置的員工只是少數。家中有18歲以下孩子的雇員更希望得到老板的工作，因那可以幫助支付孩子的教育等費用。

隨著失業率的增加，那些在職者感到自己是幸運兒，認為老板因自己的出色表現而給自己投出了信任票。再加上很多部門的人手縮減，老板與職員間的關系得以強化。

“經濟衰退考驗了人們的價值觀，很多人意識到，并不是一切都與工作有關?！眴T工們看到很多同事在獲得晉升後卻落得被炒魷魚的下場。

第二篇：六、禮儀電報

（一）禮儀電報的定義和類型

禮儀電報是通過電信部門發送的用于慶賀或吊唁的電報。它主要用于異地親友之間的慶賀或吊唁，具有異地傳送、迅速快捷、禮節鄭重等特點。

禮儀電報主要有兩大類型。

一是慶賀電報，可用于慶賀婚姻、慶賀節日、慶賀壽辰、慶賀添嗣、慶賀升學、慶賀畢業、慶賀立功、慶賀獲獎、慶賀開業、慶賀遷居等。

二是吊唁電報，主要用于親友或其家人亡故時的吊唁。

用于慶賀的禮儀電報，電信局備有專用的慶賀卡，辦理時可選擇。接到電文的對方電信局會把慶賀詞打印出來之后，貼在你所選型號的慶賀卡上，派專人傳送到對方手中。

禮儀電報還有專用的發電紙，要按發電紙上的格式一一填寫各項內容，包括收報人的地址、姓名，電文，發報方的單位名稱或個人姓名等

（二）禮儀電報的寫作

禮儀電報的寫作，主要是擬寫電文。它的寫法其實和賀卡頗為類似，但用途要比賀卡廣泛。下面將禮儀電報歸納為幾種類型，再為每種類型列舉出若干種常用話語，供寫作者參考。

1.慶賀結婚

慶賀結婚的禮儀電報有以下幾種基本寫法：

值茲×××先生新婚佳期，特電祝賀。

欣聞××先生、××女士新結良緣，特電致賀，祝新婚幸福、甜蜜、美滿、歡樂。

新婚志喜，遙?！痢痢?、×××伉儷諧和，花開連理，比翼雙飛。

2.慶賀節日

新春佳節，普天同慶，遙祝幸福安康，萬事如意。

歲序更新，學業有成，特電致賀，遙祝安祺。

值新春佳節之際，敬祝仁兄宏圖大展，事業有成。

中秋佳節，花好月圓，但愿人長久，千里共嬋娟。

恭賀圣誕快樂，并賀新年之禧。

國慶之夜，普天同慶，特電致賀，順祝安康。

3.慶賀壽辰

福如東海，壽比南山。

欣逢華誕，特電祝賀。

值茲仁兄華誕，祝工作順利，身體安康。

遙祝花甲之慶，惟愿長壽百年。

欣逢誕辰日，電賀祝康樂。

4.慶賀添嗣

欣聞小侄降生，祝愿母子健康。

欣聞××仁兄喜獲麟兒，特電祝賀。

恭賀添孫之喜，遙祝全家歡樂。

恭賀×姐初為人母，惟愿母女身體健康。

5.慶賀升學、畢業

金榜題名，鵬程萬里。

欣聞考入著名學府，特電祝賀。

欣聞考入大學深造，敬祝學習進步，事業有成。

寒窗數載，今得學成，祝君畢業，大展鵬程。

欣聞已得學位，無比欽佩，惟愿今后經國濟世，大展宏圖。

6.慶賀開業

公司開業，前程無量，特發賀電致意，恭祝事業興隆。

欣聞××開業，特電致賀。

恭賀××開業，惟愿事業有成。

7.慶賀遷居

恭賀喬遷之喜。

欣聞新居落成，特賀喬遷之喜。

【 例 文 一 】

給老師的新年賀電

尊敬的張老師：

一年來，您

以淵博的知識充實我的頭腦，以高尚的人格影響我的精神，以親切的關懷使我感到溫暖。

在新年到來之際，特致電向您祝賀，并表達我誠摯的祝福，愿您及您的家人幸福安康、永沐春光！

學生：×××

××年×月×日

第三篇：地方課程禮儀六

地方課程之

（六）電話禮儀

（一）中國人的禮儀：

（1）一般都是叫了三下再接。

（2）如果對方打來的電話沒接到的話，再看到來電顯示后一定要打回去。

（3）在電話中要注意傾聽對方所說的話不要打岔。

（4）掛電話時年長者先掛，地位高者先掛。

（二）需了解的國外禮儀：

（1）英語中打電話與平時用語差別很大。如：“Hello，this is John speaking.”

“Could I speak to Tom please？”“Is that Mary speaking？”

（2）西方人一接到電話一般都先報自己的號碼或者工作單位的名稱。如：

“Hello，52164768，this is Jim.” 中國學生剛開始學英語會犯這樣的錯誤：

“Hello，who are you please？”

（3）以以下幾種情景為例：

情景一：打電話要找的人在(Daisy在嗎?)Speaking.我就是。

This is Daisy.我就是Daisy。

情景(二)：打電話的人要找的人不在May I speak to Mr.Gates?(請問Gates先生在嗎?)

He's not here right now.他現在不在這里。

情景(三)：打電話的人要找的人不在,問對方是否要留言

Can I talk to Mark?(我可以跟Mark講話嗎?)

He's out on his lunch break right now.Would you like to leave a message?他出去吃午飯了,你要留言嗎?

Can I take a message?他不在,我可以幫你傳話嗎?

情景四：對方打錯電話

Can I speak to Alexander Walker?我可以和Alexander Walker說話嗎?

Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name.Alexander Walker?抱歉,這里沒這個人。

I'm sorry.I'm afraid you've got the wrong number.抱歉,恐怕你打錯電話了。

What number did you dial?你打幾號?

（三）主要學習句型：

（1）May I speak to…？This is … speaking.可以叫…聽電話嗎？我就是…

（2）Can I take a message?/ Would you like to leave a message?我能幫你里格口信嗎？

（3）You've got the wrong numbers.對不起，你打錯了。

第四篇：禮儀活動建議方案

慶典儀式準備工作：

1.首先，背景音樂的播放。禮賓人員到位。攝像攝影師、工具到位。

2.主持人邀請參加慶典的主要領導和嘉賓，介紹主要來賓和領導。

3.由主持人邀請，__________領導人宣布：湖南省第四工程有限公司上海分公司喬遷新址慶典儀式開始。（鳴禮炮？？響，鞭炮？響）

4.請xxx領導共同為“湖南省第四工程有限公司 上海分公司 喬遷儀式”揭幕。（釋放高空彩炮）

5.慶典儀式結束，請各領導參觀新辦公樓。

6.攝像、攝影師做好本次慶典留念工作。

7.工作人員邀請領導乘車，安排領導坐席，準備就餐。

慶典活動儀式流程：

9:00現場布置完畢。檢查所有工作無誤。準備進入工作狀態。禮儀和參與本次慶典的各項工作人員到位。所有背景音樂曲目選好備用，音響調試完畢?；I備工作檢查到位。

9:20一切準備就緒，開始播放音樂。

9:30工作人員，迎賓人員，簽到處接待人員準備開始迎客。迎賓要為嘉賓開好車門，引導嘉賓進入會場到來賓座椅、休息區域就座。10:00主持人宣布活動開始，介紹參會來賓，宣讀祝賀單位及賀電、賀信。

10:05支持人請公司領導致歡迎詞。

10:10主持人請各單位領導講話。

10:15主持人請業內同行代表講話。

10:20主持人請公司領導宣布“湖南省第四工程有限公司 上海分公司 辦公新址成功喬遷，并邀請相關領導為“湖南四建上海分公司喬遷慶典”共同揭牌。（鳴禮炮？，鞭炮？）

10:30主持人宣布喬遷儀式圓滿結束。播放離場音樂歡送領導離場。

經費預算：

（略）

第五篇：管理建議

對策劃的理解：

對于一個專業策劃人而言，專業知識、知識面廣、邏輯思維能力、文字功底都很重要，但是最重要的是勤奮，勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。

然后，還要有謙虛、學習的心態，永遠不要覺得自己什么都懂了，這是最可怕的。無知者無畏，無所畏懼的人才是最無可救藥的。

策劃是什么？通往山頂的路有千萬條，策劃便是找出那條通往山頂最近的路。同時，創造價值（為社會、為客戶、為公司、為家庭）。雖然，策劃人經常有“為他人作嫁衣”的苦惱，新娘結婚了，新郎不是我，呵呵??但是，為了在生存中求發展，在發展中求價值，是職業道路上顛撲不破的成功之道。

對部門的理解：

策劃體系未建立：策劃人員自我發揮為主，如無頭之鳥，不能領會老板的、客戶的意圖，導致要走許多彎路，加大了工作量。

部門核心領導未明確：所有策劃人員水平參差不齊，更需要一個有領導力、有專業度、有方法的領導來統籌安排和培訓指導。

方案創作無創意：所有方案的撰寫都千篇一律，無感性訴求，無理性說服。永遠沒有一個完美的方案值得策劃人員興奮而有成就感，這是策劃人員創造力的掣肘。

無法成為行業范本：沒有建立統一模本，網絡上無公司過往方案可下載，即沒有形成如中原、世聯、合富等公司一樣的行業影響力。

對管理的理解：

被人領導是幸福的，領導別人是痛苦的。

良禽擇木而棲，忠君擇主而待。一個好的職業者，首先要心悅誠服、捐棄己見，時時扮演好幕僚角色，不但不可以批評領導者，更不可出賣領導者，自我求榮。一個被人領導的晚輩不得利用領導的名聲，而是善于體會領導者的理念，勤于執行領導者的指示。

其實每個職業者跳槽，都是在尋求一個好的老板，然后忠誠的跟隨。好的老板意味著好的平臺，好的發展機遇。

所謂管理，不一定是高高在上的發號施令，而應當深入群眾，將團隊精神帶領起來。最好的管理，是自己先與對方建立“生死與共”的觀念，才能發揮最大的整體力量。

所以，做領導的首先一定要將自己的一顆心管理好。讓自己的心中有時間的觀念、有空間的層次、有數字的統計、有做事的原則。尤其重要的是，讓自己的心里有別人的存在，有大眾的利益，能夠將自己的心管理得慈悲柔和，將自己的心管理得人我一如，才算修滿最高管理學的學分。

管理的要義是“尊重心靈”，而不是用數不清的管理條文織成一張束縛人心的網。

管理是一門引人向上的學問，它是超越勤勉、拼搏、奮斗、辛勞的一種新境界。

做企業、做事業，不能光追求功利與財富。而應該尊重人性，尊重從事創造的人，尊重的個性，要勝過凝聚共性。員工只要記住兩件事做好：一個是敬業、一個專業。

對于領導者，“用人不疑”是一個難點，首先要看準人，看準了就排除干擾大膽用。再有一個很難做到的就是“包容異已”。包容的智慧很重要，由于生活環境、風俗習慣、語言文字、思維方式的差異，自然會形成大家彼此不同的意見。領導者就是善于引導大家向同一個方向統一。

《金剛經》上說：菩薩要降伏其心，度脫眾生，要無我相、人相、眾生相、壽者相。簡而言之，要我們以無私的心胸雅量，包容異自的存在，否則度己不成，又如何奢言利濟有情？

佛陀成道后，倡導從王貴胄到販夫走卒，從異教外道到淫女賤民，只要肯發心向道，佛陀都包容接引，成為僧團的一分子。所以佛法能夠迅速在印度蓬勃發展。包容異已不但不會導致派系分岐，還能繁衍事業的生機，形成枝葉榮茂、百花齊放的盛會。

所以，作為領導者，如果要大談企業核心價值觀，向員工不是灌輸，而是一個引導認知的過程，最終形成大家統一認識，忠心跟隨。這樣才能產生自動自發的創造力和生產力。這樣，領導者便不會如此疲于奔命，事無巨細親力親為。導致員工累、老板更累的病態工作環境。

歸根結底，心治則身治，身治則一切皆治。