第一篇：信訪掛職簡報[定稿]

信訪局掛職干部工作簡報

根據區委統一安排，公開選拔的14名鄉鎮領導班子成員于12月底開始在區信訪局掛職鍛煉。區信訪局根據年底的維穩要求和工作計劃，將14名同志分成四個小組，分別負責金桂湖低碳示范區拆遷協調、各鄉鎮辦場信訪排查、參與出租車市場整頓、人大政協兩會維穩和突發事件的處理。１月份以來，各方面工作有條不紊地開展，現將工作開展情況匯報如下。

朱大浩、劉明升兩名同志參與金桂湖低碳示范區的拆遷協調工作。1月14日，發現有一群村民拉著橫幅準備到市政府集體上訪，他們耐心與村民溝通并化解矛盾，及時阻止了這起集體上訪事件。

嚴柏樹、李志兩名同志在參與出租車市場整頓工作中，一是深入到出租車司機中了解他們的思想動態、登記出租車恢復營運的情況，二是參與包保干部工作開展情況會議和區政府召開的出租車整頓工作會議。

楊劍、鄭進平同志先后參加了關于春節前防止拖欠農民工工資協調會議、區兩參人員座談會、官埠橋鎮小泉村四組土地糾紛協調會、區政協人大兩會籌備會等，積極參與了這些工作的協調處理。楊劍同志在周天祿局長的帶領下，前往北京參與了陳安華上訪事件的協調處理工作，對突發事件的處理有了全面的認識和提高。

施剛、黃琦同志負責辦理盧學功信訪事件的調查協調。先后到區民政局、區人事局、區社保局、永安辦事處全面了解情況，并與盧學

功面對面的進行溝通，使這一信訪件得到妥善處理。

王關、鎮方敏、錢方慶、黃琦四位同志全程參與了人大、政協兩會的維穩工作

第二篇：掛職信訪工作總結

一、信訪政策規定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事

信訪工作，是社會動態的“晴雨表”和“風向標”，較其它業務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規，并主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。

二、信訪事項點多面廣，件件關乎群眾利益

群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關系到群眾切身利益。而且在現實生活中，確有部分信訪事項是因為少數部門工作人員方法簡單、作風不實、執行政策不到位造成的。

對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。2011年底，萬安鎮吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術治療，僅醫療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯、民政等有關部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求盡快為其解決困難。

三、信訪工作事無巨細，樁樁連著政府與百姓

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時協調有關部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態度，并主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發展穩定的大局。

隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業“六場”改制、原新光廠棚戶區改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯系，力爭為我縣的和諧穩定發展貢獻自己一份微薄之力。

四、信訪干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多 ——不僅僅是做事，更多的是做人!

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第三篇：信訪掛職總結

信訪掛職總結

根據省委組織部的安排，我被準予了擁有一次參加省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉的機會。一年來我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。

信訪工作，是社會動態的“晴雨表”和“風向標”，較其它業務工作而言，更有其特有的復雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學起，充分利用工作閑暇，認真學習《信訪條例》、國家政策以及相關的法律法規，并主動向局領導和同事請教。通過學習和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內能較快地進入工作角色。

群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業改制、優撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關系到群眾切身利益。而且在現實生活中，確有部分信訪事項是因為少數部門工作人員方法簡單、作風不實、執行政策不到位造成的。

對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學會換位思考，要設身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。XX年底，萬安鎮吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學讀書。她自己近期又因身體不適到市醫院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉到上級醫院手術治療，僅醫療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導他們向婦聯、民政等有關部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領導批示，及時轉辦，以求盡快為其解決困難。

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規定的，要及時協調有關部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態度，并主動做好教育疏導工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規，了解各方面為解決問題所作的努力，引導群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關系，從而自覺維護改革發展穩定的大局。

隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉辦交辦，乃至實地調查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關系、影響政府公信力。尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農業“六場”改制、原新光廠棚戶區改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協助領導和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯系，力爭為我縣的和諧穩定發展貢獻自己一份微薄之力。

縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習大學生，一共只有8人，任務之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權無利，甘于清貧，更是令人敬佩!尤其是局領導對工作高度認真負責親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學到了很多 不僅僅是做事，更多的是做人!

遵守信訪局工作制度，認真學習《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法規、方針、政策。在局領導的指導下二處同事們的幫助下，使我迅速的進入了工作角色現將一年來工作總結如下：

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學習和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經濟社會的穩定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我XX年在天津所學心理學，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責，認真干好組織分配的每項工作，不分內外，經常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的傳統和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認真執行中央有關廉政的各項規定，珍惜手中的權力，深感肩上的責任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認真學習“三個代表”重要思想和科學發展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復雜問題的能力，也使我的組織協調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為今后開展工作創造了有利條件。

過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個滿意的答卷。

XX年，按照廳黨組的統一部署，黨委高度重視，精心準備。一是做好思想準備，把思想認識統一到廳黨組的統一部署上來。二是做好組織準備。為了加強對學習實踐活動的領導，黨委成立了深入學習實踐科學發展觀活動領導小組，領導小組下設辦公室，負責對學習實踐活動的具體工作，明確黨委班子成員的聯系點,按要求精心制定學習和討論實施方案，做到認識到位、組織到位、措施到位。三是按照活動方案的要求，各支部進行實踐科學發展觀大討論，提高全飯店員工的思想認識和學習發展觀的自覺性。四是結合飯店的工作實際，廣泛征求各方面意見，認真開展調查研究，確定飯店學習活動的實踐載體和具體目標，促進飯店的各項工作又快又好的發展。

XX年，按照廳黨組“創先爭優”活動的統一部署，按照廳“創先爭優”活動領導小組的統一安排，飯店“創先爭優”活動主要在如何創、怎樣爭上下工夫。一是結合飯店的工作“創先爭優”。認真解決各支部和黨員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題。二是為解決問題“創先爭優”。關心員工切身利益，堅持面向員工，多為員工辦實事、解難事，讓廣大員工真切感受到“創先爭優”活動帶來的新變化，如員工的工作問題、社會保障問題、住房問題等等。三是結合飯店黨建工作“創先爭優”。進一步健全各支部組織體系，完善組織生活，在飯店的工作中發揮支部的戰斗堡壘作用，讓每個黨員都動起來，積極發揮先鋒模范作用。

在廳黨組和廳直機關黨委的領導下，結合飯店工作實際，飯店黨委對黨建工作常抓不懈，主要從政治學習、黨性教育入手，不斷推進黨的思想、組織、作風建設，發揮各支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，積極推動飯店各項工作任務的順利完成。一是完善組織保障體系，根據飯店工作的特點，飯店黨委確立書記負總責，主管領導分工負責，各支部具體抓的黨建工作領導體系，形成了統一領導，上下聯動的黨建工作格局。完善職工代表大會制度，健全工會、團委、婦聯等組織機構，充分發揮工會、團委、婦聯等組織機構的作用，讓員工找到家的感覺。二是夯實黨建思想基礎，特別是在學習實踐科學發展觀和“創先爭優”活動中，飯店黨委按照“全覆蓋、多渠道、求實效”的要求，做到“悉心謀劃、全心投入、精心組織”，全體黨員以高度的政治責任感和飽滿的政治熱情積極參加，開展多種形式的思想建設活動，講黨課，大討論，演講，文藝晚會，走出去，請進來，讀書活動等等。三是增強組織工作活力，開展“我愛飯店”、“飯店是我家”、“態度決定一切”等主題活動。堅持民主生活會制度和民主評議黨員制度，開展批評和自我批評，各支部對民主評議工作進行總結，肯定成績，找出差距。四是提高拒腐防變能力。黨委組織黨員干部進行《廉政準則》專題學習和討論，開展廉政警示教育，組織黨員干部觀看《警鐘長鳴》專題警示教育片，要求黨員領導干部嚴格遵守《廉潔從政若干準則》中的相關規定，自覺把“清正廉潔”四字牢記于心。五是為黨組織輸送新鮮血液。4年共發展黨員9名，入黨積極分子19名。

人事工作一是正確貫徹執行國家有關人事、勞動、福利等方面的政策和規定，圍繞飯店經營目標和經營活動，處理飯店日常人事勞動方面的工作。二是根據勞動法的規定，結合飯店實際，負責編制飯店的勞動用工計劃，合理定編、定員，組織辦理人員選聘及錄用，安排面試、背景調查、考核上崗等各項工作。三是負責擬定飯店勞動合同文本和實施細則，代表飯店與員工簽訂勞動合同，負責合同期內員工工作表現的考察工作，按期組織勞動合同續簽，員工勞動合同解除、終止的管理工作。四是負責員工等級評定的組織工作，加強員工考勤管理，審批員工各種休假。五是結合飯店效益情況，負責擬定飯店和各類人員工資標準和獎金分配辦法，做好員工因崗位職務變動工資的調整和日常性定級審批工作。六是依據國家規定，負責制定和完善員工獎罰辦法和檢查監督執行情況，對違紀員工作出處理意見。七是執行國家相關社會保險政策，負責員工社會保險費的代扣代繳及日常管理工作，及時辦理員工調入、調出養老保險的接轉手續。八是負責制訂各種形式的專業技能培訓計劃并組織實施，結合員工職業道德、工作業績、工作能力、工作表現進行綜合素質的評定考核并提出員工職務升降。

安全保衛工作一是負責飯店的治安保衛工作，嚴格門衛制度、巡防制度、消防工作制度，做好賓客、員工生命財產和飯店設備設施等財產的安全保衛工作。二是結合飯店實際，貫徹公安、安全部門和上級主管部門安全管理的方針、政策、法律、法規，協助公安、安全機關查處違法犯罪案件與人員。三是協助有關部門開展經常性的法制教育和以“防火、防盜、防事故、防破壞”為內容的“四防”宣傳教育，搞好群眾性的日常防范工作。四是做好飯店關鍵和要害部位的日常保衛工作，結合飯店重要接待任務或重大節日，協同公安機關及有關部門臨時實施嚴密保衛措施，確保安全。五是負責住店客人車輛的疏導、協調停放和看護工作。六是協助指導各部門制定和落實治安、安全、消防措施并經常督促檢查。七是時刻警惕火災的發生和防范，加強對消防器材設施和火災報警控制中心的管護、檢查和維修，保持其完好及正常運轉。八是負責飯店員工崗前治安消防知識的培訓工作，負責組織領導培訓義務消防員。九是負責飯店戶籍管理(包括暫住人口)，建立和保管安全保衛檔案。

岳家莊鄉教育辦公室始終把學校的安全、學生安全工作做為頭等大事來抓，認真做好學生的安全教育和防范工作，加大排查力度，力求整改落實出成效。注重實效，嚴格制度。把安全工作做深做細。為師生創造良好的安全環境。開學初，我們成立了學校安全管理檢查工作領導小組，學校安全管理工作小組在學校安全自查的基礎上，對全鄉的中小學幼兒園校舍、圍墻、廁所、用電、水井、儀器設備、化學藥品、建筑施設及學校周邊環境等進行全面排查治理，經查，主要存在有個別學校、幼兒園交通要道無警示標志，對存在的問題，及時分解任務到學校領導班子，于鄉、村領導聯系，做了近期整改方案。

認真開展安全教育。由于學生年齡小，自制力差，安全防范意識弱，自救意識不強等原因，宣傳教育工作尤為重要。為此，各學校、幼兒園成立了專門的安全教育宣傳小組，開學初對學生進行安全教育，帶領學生學習《安全須知》和《安全自救》等知識，特別是班主任，要作為宣傳工作的骨干力量，以學生進行深入細致的教育，使安全防范意識深入每個學生心中。學校、幼兒園安全教育工作,主要以《中小學生安全自救自護常識》、《中小學生安全須知》和《中小學生行為規范》為內容,進一步進行校內校外安全教育,交通安全,水上安全,防火安全,居家安全,預防疾病和飲食安全,自然災害安全,外出安全教育及活動場所等方面的安全教育,認真開展好安全自救演練.辦公室要成立了安全檢查小組，不定期對各學校進行安全突擊檢查，發現問題，立即整改，檢查重點放在：教室、師生宿舍、食堂、餐廳、圖書室、實驗室等人員聚居地，以及配用電設備、供電線路、消防設施、安全疏散通道等重點部位，堅決防止各類事故的發生。檢查中一經發現問題，要明確任務，落實責任，指定專人，立即整改。各學校、幼兒園在交通要道設立值勤點，指揮學生有秩序地行走，使學生于校外也能安全無恙。

突出重點，加強安全防范。各學校、幼兒園要堅持以防火、防盜、防中毒、防止意外事故發生為重點，加大學校安全防范力度。不斷完善人防、物防、技防相結合的安全防范措施。學期初，各學校都要擬定安全工作計劃并把工作落到實處，及時進行工作總結匯報。如有安全事故發生，須及時上報，并按規定追究相關責任人的責任，對于安全工作較好的單位，要表彰獎勵。

學校安全管理工作是一項重要的長期任務，我們堅持安全第一的思想，開學第一課通過看視頻的方式，進行宣傳，增強安全防范意識。把安全隱患的處理工作做在前面，努力建設良好的學校幼兒園的安全環境。

第四篇：信訪掛職總結

在實踐中扎實學習，著力提高群眾工作能力

----信訪督查專員鍛煉心得體會

漢陰縣龍埡鎮政府副鎮長 xxx

按照縣委、縣委組織部的安排，我從6月5日起在縣信訪局擔任信訪督查專員，進行為期3個月的鍛煉學習，在此，感謝縣委、縣政府和縣委組織部給予我到縣信訪局學習鍛煉的機會。在掛職的三個月時間里，我抱著努力學習業務知識，拓寬思想領域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決各方面問題的能力的態度。遵守信訪工作制度，認真學習了《信訪條理》和相關法規、方針、政策。在各位領導的指導下，在同事們之間的相互學習幫助下，使我迅速的進入了工作角色，我珍惜學習機會，邊學邊總結實踐，不斷深化了對信訪工作的認識，進一步提升了信訪接待能力、處置水平和督辦能力，我的思想政治工作水平和解決實際問題的能力得到了提高，現將學習鍛煉工作心得和感受匯報如下：

一、加強學習，增長才干，全面融入了信訪工作

1、學習。信訪工作是一項基礎性工作，也是一項系統性工作，涉及經濟社會發展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關政策和科學的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學習擺在工作的重要位置，堅持在學習中提高。一是向實踐學習。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接

訪，轉換角色，實現了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學習。利用業余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關法律法規，在理論學習中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據。三是向案例學習。與信訪干部一起，系統研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認真學習結案報告的處理方案，為辦案總結經驗。四是向他人學習。主動參與區領導公開接訪、“五長”聯合接訪等各項接訪工作，聆聽領導教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。

2、看。進入到一個新的工作環境，我首先學著去看。首先看上訪群眾，有個人，有集體，也有組織或單位，上訪的事由，有日常生活的個案，也有集體或單位的群體事件。總的來說，信訪干部接待的是不滿意的群眾，處理的是不滿意的事情，感受到的是不滿意的情緒。下面看我們信訪干部是怎么做的，對每一個上訪者，都熱情接待，認真傾聽他們的訴求，群眾不明白的地方耐心解釋，有道理的部分熱心辦理。始終堅持兩個換位思考，即接待群眾來訪時，自己和群眾換位，設身處地的理解群眾的難處，處理信訪問題時和領導換位思考，要考慮到我們是代表黨和政府解決群眾問題的，力爭處理結果使上訪群眾滿意，領導肯定。通過信訪干

部的努力和協調，所有的來訪都在有條不紊的處理中。我還注意到一個細節，信訪大廳的墻上掛著5面錦旗，我看了下，有個人送的，有某小區全體業主送的，還有某村全體村民送的等等，這說明我們信訪部門的工作是得到老百姓肯定和贊揚的，是真正為他們排憂解難的，我們信訪干部的努力付出是值得的。

二、認真接訪，扎實督辦，著力推動“事要解決” 掛職以來，在督查組領導和同志們的熱情幫助下，我及時熟悉了解信訪問題處理原則和信訪督辦工作程序，積極參與信訪接待和督辦工作。先后參與接待漢陰縣麻棉紡織廠部分臨時工要求享受同正式職工同樣待遇的群訪起，接訪群眾37批198人次，參與接待集體訪5批156人次。接訪工作中能認真傾聽群眾訴委屈、倒苦水，按政策和法規做好疏導勸解工作，積極促進信訪主體責任落實和群眾合理訴求解決。對每個協調督辦案件，我都預先調閱卷宗，熟悉案情，通過多種途徑和渠道提前了解信訪主體的情況和相關背景，提前熟悉掌握相關政策。在督辦過程中，堅持見人見物，力求案情得到全面查證和明晰，主體責任得到準確落實，處置措施建議符合法規政策，符合客觀實際。通過督辦案件過程，認真總結信訪處置和信訪督辦工作經驗，思考每個具體信訪問題的利益沖突焦點和息訴罷訪的措施，為今后處理類似問題積累了經驗和借鑒。

三、注重交流，勤于思考，促進信訪工作水平再提高 掛職三個月時間，不僅接待了汪建珍、付興秀、寧生榮等老上訪戶，也參與了麻棉紡織廠職工群訪事件、雙星土地拆遷、土地分配、土地房產邊界糾紛等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。首先我感覺信訪工作有3苦。一是壓力之苦。有來自領導批示、指示一時解決不了的壓力，有來自群眾盼你早點解決問題的壓力，也有來自外界不理解、不知情，片面指責的壓力。二是勞心勞身之苦。信訪工作要勞其筋骨，又要苦其心智。我舉個例子，掛職期間同時有好幾家單位的退休職工因為企業改制或拆遷來區集訪，一來就是好幾十個人，你一言、我一語，情緒很激動。我們的信訪人員總是一個個的做工作，陪著、勸著、哄著，仔細耐心的聆聽，詳盡細致的解釋，努力迅速的協調，及時全面的溝通。三是困惑之苦。面對群眾的訴求，信訪背了許多包袱，比如為別的部門或單位干事，還要做別人的工作，倒過來請人幫忙，有時為了解決群眾反映的問題，還要做好有權處理部門的領導干部的思想工作。信訪工作是苦的，但苦中又有3樂。一是有價值?？吹侥軐崒嵲谠诘臑槟切┤鮿萑后w、困難群眾解決了困難提供了幫助，看到群眾用感激的目光向你道謝時，我們會覺得我們所吃的苦、受的累、做的事都是值得的，有價值的。二是行善事。信訪工作承載著民眾的希望，擔負著

匡扶正義、解困濟難之責，搭建著黨與群眾連心的橋梁。善事難得，信訪工作為我們提供了機遇，提供了平臺。三是積累人生。短短的三個月，讓我們體會到了人生百態，經歷了社會各個群體的需求和生活狀態，這使我們的世界觀、人生觀和價值觀都得到了充實和升華。

四、繼往開來，奮發進取，力爭實現新的突破

雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領導工作經驗不足，特別是對大規模群體性事件的接訪感到難以處理，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將回到自己工作崗位上繼續求真務實，開拓創新，把全部身心投入到做好本職工作中。

通過三個月的所看所學，讓我學會，對本職工作，你不僅要熟知自身工作的業務知識，更重要的是要不斷學習掌握現行的國家方針政策，法律法規、條例，始終與上級的發展思路保持一致，緊緊圍繞中心開展工作，努力使自己成為工作中的內行。對工作態度，要細心、謹慎。在具體的工作中，要謹慎小心地處理好每一件事，作到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對說不清、道不明的問題，要多請示、多匯報有關領導，特別是在反映有關經濟問題上，一定要按原則，按政策規定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對策。對群眾提出的較難回答的問題，切

忌輕易表態，自作主張，發表與現行政策不一致的意見，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺回答。對人，遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中有素質高低之分，有性格差異之分，難免有情緒激動，難以控制的人員，因而有時難免要受一些氣，有時還要被人不理解，挖苦、諷刺。這就需要我們有忍辱負重的精神，要在“忍”字上下工夫。還要及時的調節自己的心態，不可把上一件事或前一天的情緒帶到下一件事或第二天去。每一天都要調整自己有一個良好的心情面對上訪群眾。對事，要求真務實，為民辦實事。在工作中要扎扎實實，要克服思想上的片面性，正確認識和處理形式與內容、分清當前與長遠、小事與大事的關系，堅持作到摸實情，講實話，重實干，用唯物主義辨證法指導工作，用求真務實的態度抓工作落實，真正作到為民辦實事。經過近三個月的鍛煉學習，我對信訪工作有了初步的了解，對信訪工作的重要性也有了更加深刻的認識，同時也提高了對各類信訪事件的處理能力。在學習期間，信訪局工作人員嚴謹、負責的工作作風，為我樹立了良好的學習榜樣，同時我也深深的感受到了自身理論水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后工作中更進一步嚴格要求自己，虛心學習，努力實踐，在完成本職工作的同時，將自身的政治修養和工作能力提高到一個全新的水平。

第五篇：信訪簡報

鄭州四十四中3月信訪簡報.鄭州四十四中始終把安全工作放在重中之重的位置上，特別是消防安全工作更是常抓不懈。學校在進一步完善安全工作責任制基礎上，深入開展學校消防基礎工作，狠抓了消防安全隱患的排查與整治，為廣大師生營造了安全的工作、學習和生活環境，為學校的快速發展奠定了堅實的基礎。

按照開學初的工作部署，為進一步普及消防安全知識，增強師生消防安全意識，真正掌握在火場中迅速逃生、自救、互救的基本方法，提高抵御火災和應對緊急突發事件的能力，于3月24日下午邀請消防大隊的消防官兵來校作消防知識講座，并進行消防安全逃生與自救演習。

講座上，教官通過一個個真實生動的火災案例，從防火、滅火、逃生、自救四個方面作了深入淺出的闡述，使師生深入了解火災時的應急措施、自救方法等內容。他強調，同學們在宿舍不能點蠟燭看書或使用“熱的快”燒水，以免發生火災；平時要加強防火意識，居安思危，不要抱僥幸心理，火場情況千變萬化，要隨機應變，并做個小小義務消防宣傳員，增強自身及家人的消防意識。

為了使同學們進一步了解消防知識，懂得如何應用滅火器，消防官員們在學校操場上給同學們介紹了滅火器的使用方法并作了滅火演習，部分同學還親身體驗了用滅火器滅火的操作。隨后，在輔導員的統一指揮下，一場消防逃生演習拉開帷幕。只聽見一聲令下，女生宿舍燃起濃煙，三樓的同學們手捂濕毛巾，貓著身子，快速有序地穿過煙霧離開宿舍，到達一樓安全區域。消防官兵還架起云梯，解救被困樓上的學生。整個過程工作人員各司其職，學生逃生過程秩序井然，演習獲得圓滿成功。此次“消防知識講座及逃生演習”提高了同學們消防安全意識，喚起了同學們對火災的認識，增強了同學們在火災突發時的應變能力，在廣大師生和工作人員中產生了積極的影響。

學校的 消防設施建設直接關系到消防安全工作能否落實。學?？朔涃M困難，切實搞好消防設施建設，在“雙高普九”驗收時，配備和更換消防器材，同時，設立消防安全員定期巡視，對不符合消防要求的地方，及時整改。幾年來，經過艱苦努力，學校消防安全工作取得了明顯成效，基礎設施建設得到了加強，師生安全防范意識得到了提高。