第一篇：一分鐘經理人表揚和批評的方法

一分鐘目標

1．就你的目標達成一致意見

2． 明確好的工作表現是怎樣的3． 用不超過250字描述你的每個目標 并且寫在一張紙上

4． 反復讀你的目標 每次用大約一分鐘的時間

5． 每天不時地用一分鐘時間審視自己的表現

6． 看看自己的行為是否與目標一致

一分鐘稱贊

1.預先告訴人們你會讓他們知道你對工作業績的評價

2.及時對他們進行稱贊

3.告訴他們對在哪里――要說的非常具體

4.告訴他們對這件事情做對之后 讓你感到多么高興 對組織和其他同事有多么大的幫助

5.停下一分鐘 讓他們靜靜地“體會”你的開心

6.鼓勵他們以后繼續這樣做

7.跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明你會支持他們在組織中獲得成功

一分鐘批評

1.提前告訴人們你將對他們的工作作出明確的評價

前半部分：

2.在事情發生后立刻對他們進行批評

3.具體地告訴他們錯在哪里

4.告訴他們這件事帶給你怎么樣的感受――而且要說的非常明確

5.沉默幾分鐘 讓他們深刻地體會到你的感受

后半部分

6.和他們握手 或者用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們的一邊

7.提醒他們你對他們有多么的器重

8.再次肯定地告訴對方你認為他們本身是很好的人 只是在這件事情上做得不好

9.批評過后 這件事就過去了

一分鐘經理的策略：

告訴你如何讓自己和其他人如何用更短的時間作出更好的成績

設定目標：對行為進行稱贊和批評 鼓勵別人 說真話 開懷大笑 努力工作 感受樂趣 鼓勵和你一起工作的人也像你這樣做！（ppt）

第二篇：淺談表揚和批評

第十屆全市基礎教育課程改革征文大賽

淺談對學生的表揚和批評

李榮 電話：*** 重慶市墊江縣第五中學

論文類別：學科教學管理類 學段：中學

摘要：本論文主要探討在我們的教育教學過程中如何正確使用表揚和批評去達到“治病救人”的效果。從而讓學生獲得自信、自尊，使他們能在人生的道路上健康成長。

關鍵詞：學生 表揚 批評 辦法

教育的工作辛苦、瑣碎，有時還不被人理解，然而這份工作又是愉快的，崇高的。這份愉悅和崇高的感受來自學生帶給我的感動，它如蒙蒙細雨，濕漉漉地滋潤種子的夢境；如融融春意，暖洋洋地慰藉著心靈。

在我的至今并不長的教育教學工作生涯中，有很多學生和我一起創造的故事，這些故事讓我深深地被自己所從事的工作吸引。

教師要在細微之處見真諦，善于在平凡中找出不平凡。我在周記中發現一個學生喜歡看古典小說，并根據小說內容將班上的同學寫進自編的小說故事中，于是我在評語中寫道：“你富有創造力，我愿做你的第一位讀者?！闭l知，他一發不可收拾，每次周記都有一段自己創作的小故事。而且還有點像模像樣。一次贊揚，激勵他看完了《水滸》、《三國演義》等許多部名著。誰說一語只值千金？我認為，它可以創造一個生命，拯救一個靈魂??

愛因斯坦就這樣說過：別人贊美他思維能力強，有創新精神，他一點都不激動，他作為大科學家聽這類話聽膩了，但如果誰贊揚他小提琴拉得棒，他一定會興高采烈。因此，贊揚不要老是停留在學生習以為常的優點上，而是要去挖掘學生身上一些鮮為人知的優點，表現出教師的獨特眼光，讓學生得到一些新的肯定，效果反而更好。有個學生帶我去家訪走到哪里她都有認識的人，并且主動跟人打招呼，于是我不是表揚她帶我家訪之事，而是贊揚她人緣好，很懂禮貌，她興奮不已。

贊揚學生，怎樣才能做到既有效力，又不養成驕傲自滿的情緒呢？這就要贊揚他所做的事和他的品性而不要擴大到他這個人。學生經過努力，成績提高了，就該贊揚他經過努力而成績提高這件事。因為贊揚他努力，讓他知道受贊揚的真正原因，他就會繼續發揚光大。而贊揚他聰明，就可能導致他產生沾沾自喜、驕傲自滿的情緒。大家常說眼睛是心靈的窗戶。往往透過一個人的眼睛可以感受到這個人的內心。教師的目光對于學生而言，更是溝通與信任的通道。有時無聲的表揚對學生的積極性調動更大，如教師見到學生遵守紀律，認真練習，相互幫助等良好的表現時，向學生微笑點頭，以示贊揚，表達對他們的愛，同時也讓學生感受到老師在時時刻刻在關注著他們，形成課堂中良好的互動關系。在平時的教學中，每當學生完成 教師布置的任務后，學習成績有所提高，表現好時，常常希望能得到教師的肯定與表揚，這時老師可以面帶微笑與學生的目光進行會合，向他們豎起大拇指，點頭肯定或帶頭鼓掌。也可以用肢體語言，如親切地拍拍他的肩膀，摸摸他的頭，用柔和的目光和燦爛的微笑來看待學生，賞識學生，肯定學生，你會有意想不到的收獲。

表揚在很多場合應該大張旗鼓，才可以發揮出表揚的功效；但有些時候，注重表揚的含蓄性不失為一種積極的策略。比如，教師要求的某種事，班上大部分同學都做得很好，只有少部分做得較差時，我的選擇是請做得好的人站立一下。這樣做，對受表揚的人來說，一切盡在不言中；讓做的差的人“心有所動”而又不過分難堪。

還可應用背后夸獎法不直接對其本人夸獎，而背后跟其他同學交談，熱情贊揚某同學的長處，讓聽者自發地轉告給受夸獎的同學，這樣，受表揚的同學聽后，會深深感受到自己在老師心目中的份量，從而更加自覺地發揚自己的長處 在表揚學生時不要隨便把學生進行比較

表揚時要發現每個學生都有其獨特之處，而不能“人比人，氣死人”，什么事都讓學生間進行比較，是一種并不高明的教育手段。比如：“你的作文每次都寫得很棒，班上無人能比”。我們細細品味下，這種比較式的表揚會帶來什么后果，自不言說。表揚，其實就是對學生學習行為以及學習結果的一種最佳認可。這種認可，對于教師來說，只是一種意識問題；但對于接受表揚的學生來說，則意義非同凡響！

人人都需要表揚，成長中的青少年更渴望得到老師的賞識和表揚。著名特級教師王蘭說：“不是聰明的孩子常受表揚，而是表揚會使孩子更聰明?！钡芯勘砻鳎罕頁P并不是在任何情況下都有積極的心理效應，使用不當就達不到預期的作用，甚至會產生消極的心理。因此運用好表揚的藝術，在班集體中為同學們樹立一個個鮮活的榜樣，有著巨大的作用。

表揚與批評是對立統一的，有表揚就有批評。在我們的日常教育教學活動中對學生的批評教育是在所難免的。那么我們又該怎么去批評學生？又怎么能達到既能治病救人，又能學生不傷自尊心、自信心？下面是我平時的一些做法： 我想，在批評之前,我們必須注意到批評的目的、態度和方式。就批評的目的來說，我們首先應該搞清教育與批評的關系：教育是站在理性的高度，讓學生端正思想、提高認識、明確目標、樹立理想、堅定信念、培養德行；批評則是教育的一種方式，它是“當教育的效果不明顯，教育的作用不大的時候，我們所必須要采取的手段”?？墒桥u絕不是嚇唬、教訓或斥責。批評是為了達到教育的目的，是“幫助別人進步”。其次，為了達到這一目的，我們應該平時注意多了解學生。了解學生，應該從總體上把握。任何一位班主任教師，都必須清楚地認識到，我們所面對的學生，來自不同的家庭，不同的社區，因此，他們就因不同環境的影響而產生了不同的性格，有了不同的生活態度和行為方式，因而也就表現出不同的行為作風。這樣，在具有統一意志的集體生活中，他們就容易犯錯誤。若把這些形象不同，性格各異的學生統一到集體意志上來，前提是了解，然后再去教育或批評。在深入了解學生的過程中，我們不難發現，生活在我們身邊的任何一位同學，不管他以何種方式表現自己，其本質都是好的。做為學生，他們都有這樣一種心理棗希望得到老師的重視。同時，他們都在下意識地告誡自己，如何引起別人的注意，如何體現自己在班級中的地位和價值。因此，做為教師，千萬不能忽視每一個學生，更不能冷落他們，否則總會有人產生孤獨的感覺，甚至產生逆反和對抗心理，導致我們教育批評的失敗。任何一種教育和批評的方式都必須真正讓學生認識到：我們在重視他。特別是對于一些有個性的調皮的學生。

人都是有自尊的，相對來說，學生的自尊或虛榮顯得就更強一些。當我們于當眾發現了學生的某種錯誤的言行和舉動，或者由學生舉報經過自己詳細了解證實某生確有錯誤的時候，不宜在某個班會或是任何一個公開的場合進行批評，這樣有時會傷害了他們的自尊心，會令他們感到難堪，以致自慚形穢，甚者導致學生從此一蹶不振，消沉下去。若再想彌補可就困難了。因為這是一個心靈創傷問題，畢竟學生還年輕，他們的認識程度還不夠層次。較好的辦法就是教師私下找到學生，針對他所犯錯誤的具體實際，做一次耐心的嚴肅而又不失平和的批評教育工作。如此學生會感覺到他原本就有的也是他最看中的自尊或虛榮得到了教師的維護，其結果必定會使他的內心里那種難以定性的感情一躍而為努力向上的激情。

對學生進行批評，應該是個一次性的過程，不應該是階段性的。所謂一次性批評，就是在一次批評的過程中，讓學生真正認識到錯誤的實質及危害，從而決心改正錯誤。不能出現形式變換或場合不同的重復批評。其次，對于學生已改正的錯誤，也不能在說新錯誤的時候重提。如若新帳老帳一塊算，學生就會出現心理上的障礙，產生心理負擔。他就會怕老師，甚至是恨老師，有時還會引起其他學生的反感。這樣就容易導致教師對班級整體工作的難以把握。

對于自尊心很強，自覺性和悟性較高的學生，批評盡量不用激烈的言辭，也不能羅唆不休，只須指出問題，點到為止。我班有名女同學和別班一名學生發生早戀，還經常以學習為名到 他班閑談，影響很不好。該女生自尊心較強，我找她談心：“學生的天職是學習，只有在學 校學好知識，將來才能立足社會，如果在校期間因為不應該的事情耽誤學習，可要懊悔終生 啊!”這個女生當時臉紅了，只說：“老師我明白了?！睆拇?，她成了我班學習最刻苦的一 名學生，經常找我談學習和生活，早戀終止了，還報名參加了建筑專業對口升學考試。

對一些心理承受能力較差的學生，一般宜通過鼓勵達到批評的目的。使他們從鼓勵中發現不 足，看到希望，增強信心。我班一名班干部，工作一直積極主動，學生工作做得很不錯，深 得老師贊許和學生認可。但有一次，他因為意外的原因，在組織一次全校性的班級活動時，搞得很糟，部分同學對此表示不滿，該同學就背上了思想包袱，工作再不像原來那樣積極、主動、熱情了。我找他談話：“你以前的工作成績是有目共睹的，但不能因一時的失誤就失 去信心，只要今后在工作中更認真、細致，你就會取得更好的成績?！睆拇?，這名學生又 開始積極主動進行班級工作，成效一直不錯。

教師批評學生時，理智地把握住自己的情緒，不要用訓斥、威脅的口氣，也不要用斬釘截鐵的語氣，那種瞪眼睛、拍桌子，大聲叫嚷等發怒的表示都是要不得的，會使學生產生對抗的逆反心理，也有損于教師的形象。每個學生都有較強的自尊心，教師在批評學生時要用平等和氣的態度，講究委婉含蓄，考慮環境條件，時間、場合，設身處地為接受批評的學生著想，盡量不在全班同學面前點名批評某某同學，可以點事不點名，表明批評是對事不對人，這樣既成全了被批評學生的面子，也起到教育其本人，同時教育大家的作用。班主任滿懷愛心，滿懷理解，用平等和氣的態度點明學生的錯誤，真情感化著學生，啟迪學生的心靈，使之產生自我批評的意識。批評時，不要嘮嘮叨叨，長篇大論，語言要簡潔明了，言語千萬不可含諷刺、嘲笑、污辱的意思。批評時語言難聽，會使學生產生消極悲觀情緒，學生也許會針對那些刺耳的字眼辯駁起來或耿耿于懷，而忽視老師本來要批評修正的那件事，所以教師要注意語言文明，用詞得當，在學生心中留下良好的形象。明智的教師，不隨便去批評學生。對自己所說出的評語當一回事，不是隨便說說，而是發自肺腑之言。讓學生感到教師是期待他受評語的影響而有所改進。教師批評學生表達了教師關切學生成長過程中出現的每一個問題，有責且樂意幫助學生 去解決。積極有益的批評就是促使師生雙方為達到共同的目標而攜手合作。

當然，人生活在團體中，批評人，聽人批評都是難免的。教師在工作中過多地使用批評容易造成學生消極悲觀，為了避免無謂消極的批評，發揮批評的積極教育作用，少運用且善于運用批評才是上策。

第三篇：一分鐘經理人[范文]

一分鐘經理人：管理的“三板斧”

對于大多數人而言，經理人管什么？有人會十分肯定地說，“無非就是管理下屬”。但如果這樣行事的話，非得撞得頭碰血流不可。

在管理上，我們常犯兩個致命的錯誤，一是把管理的對象看作了人；二是把管理的維度簡單化。

其實，在管理上，作為一個有效的管理者，他必須知道：

第一，管理的對象應該是“關系”，而不是“人”。這樣的管理，才會變得有效和互動。

第二，管理維度應該是“五維”，而不是單一的“一維”。它應該包括向下管理、橫向管理、向上管理、向外管理和自我管理。

因此，我們說，經理人就是對影響自己績效的所有人的績效負責的人。

但是經理人，又該如何做到這點呢？

經理人怎么做才能實現對影響自己績效的所有人的績效負責呢？

由世界級管理大師肯。布蘭佳博士和斯賓賽。約翰遜博士傾力合著的《一分鐘經理人》會給我們的經理人提供有效的解決方案。

《一分鐘經理人》以簡短的寓言形式，以一個年輕的小伙子尋求一位高效的經理人為線索，討論如何與其他人進行最佳地合作為內容，最后得出三個簡單實用的一分鐘秘訣：一分鐘目標、一分鐘稱贊和一分鐘批評。

這就是“一分鐘經理人”的管理“三板斧”。

這就是可以讓經理人的工作和生活更輕松、更高效的管理精髓。

然而，現實生活中的經理人，不管是在設定目標也好，還是稱贊和批評也罷，總是會自覺不自覺地陷入一種想得到卻做不到的“管理誤區”和“行為怪圈”中，總是會有意或無意地進入自己的“成功怪性”和“慣性思維”中。

當我們的經理人在設定目標時，不是由上而下直接盲目貫徹，就是自已拍腦門想當然，因此，如此的目標的結果是：上司短暫的開心最后罵人，自己開始感覺挺好拍胸脯保證后來發現不對勁卻也無力回天，下屬呢則是能拖則拖最后實在拖不下去就歸結為目標不現實市場變化了或拍屁股走人。企業的目標就在這樣的“怪圈”里循環，年前定，年中改，年末調，最后不是“皆大歡喜”，就是“親者痛，仇者快”，或者是“樹倒胡猻散”，目標，就連同企業最后一起死去。

而《一分鐘經理人》則告訴我們的企業經理人，在設定目標時，必須本著實事求是的原則，用不超過250個字來描述你的每個目標，并且寫在一張紙上；同時，必須就你的目標與所有參與人達成一致意見，并讓他們都明確地知道目標是什么，深深地留在每個人的腦海里；在執行目標的過程中，明確好的工作表現是怎樣的，讓每個參與人適時地來的時間來審視自己的表現，看看自己的行為是否與目標一致；作為經理人，在指導目標實現的過程中，需要通過發現了人們做對了什么幫助他們充分發揮潛力。

這樣地話，企業的目標，團隊的目標，就不僅僅是某一個經理人的目標，而是成為大家的目標，成為大家共同制定并認為通過大家的努力能夠完成的目標。在完成目標的過程中，大家相互幫助互相鼓勵。最后，企業或團隊的每一個成員會為企業或團隊的目標勝利或超額完成而找到了自己的價值體現；企業或團隊的每一個成員也在實現目標和相互合作的過程中，得到了歷煉和成長，在奉獻企業或團隊的同時更好地成長和成就自己。

這就是目標的力量。

制定好目標，關鍵就是執行。

有人說，中國的企業，既不缺英明的決策，也不缺有效的目標，最缺的是管理的執行力。

但是執行力，不是天上掉下來的，也不是地上冒出來的。

它源于“上”，發于“下”，成于“中”。

也就是說，決定和影響企業或團隊執行力，不全是執行者的責任，在某種程度上，決策者和管理者才是影響執行力的兩個最基本因素。錯誤的決策，如何有效地執行？無效的目標，如何有效地執行？因此，我們說，“正確地做事”，是建立在“做正確的事”的基礎上的，也許在某種程度上，過程比結果更重要。

看看我們經理人一天的工作日程，就知道了他們每天在忙什么？在關注什么？他們關注結果勝過過程一百倍，他們關注上司多過關注下屬一千倍。要說，關注下屬，也就是在兩種情況下，他們才會關注下屬，一種是催著下屬完成任務的時候，另一種是下屬沒有完成任務時大罵特罵的時候。

因此，我們說，一個只會關注結果不會關注過程的經理人不是好的經理人，一個只會批評而不會稱贊的經理人，同樣也不是一個合格而優秀的經理人。

在關注管理的過程中，我們的經理人對稱贊和批評的運用，往往自覺不自覺地走兩個極端：要么是“吝嗇表揚”或“稱贊過度”，要么是“秋后算帳”或“人格否定”。

在表揚上，一種傾向是對下屬做對了什么或做好什么，不是不給予表揚和稱贊，就是不給予及時的表揚和稱贊，第一種情況會讓下屬們看不到前進的動力，給下屬的感覺是“熱情貼了冷屁股”，第二種情況會讓下屬們看不到前進的標準，讓下屬們的“熱情的沙漠變成了冷寞的巖石”。最終的結果，都會讓下屬們感覺前進受挫，而只會停下來觀望；而如果觀望

也未果，只會選擇離去或繼續觀望。

另一種傾向就是不是依據下屬的行為標準和工作作為來進行表揚和稱贊，往往是根據經理人的個人好惡和下屬的表面功夫來進行表揚和稱贊，這樣做的結果就會讓在企業或團隊里形成一種非常不好的氛圍和文化：唯上司是瞻，而不是唯業績論；唯溜須拍馬是瞻，而不是埋頭做事論。

在表揚和稱贊這點上，《一分鐘經理》則告訴我們，作為職業經理人，在設定一分鐘稱贊時，要預先告訴人們會讓他們知道你對其工作業績的評價；一旦發現有誰做對了或做好了事情，及時對他們進行稱贊，并告訴他們對在哪里——要說得非常具體；同時，告訴他們這件事情做對之后，讓你感覺到多么地高興，對組織和其它同事有多么大的幫助；并適當停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心；同時，你還要鼓勵他們以后繼續這樣做；最后，跟他們握手，或用其它舉動向他們表明你會支持他們在組織中獲得成功。

這樣的表揚和稱贊，才會讓下屬們像猛牛一樣像上了發條的鐘一樣，永不停歇地為客觀為工作的同時，實現主觀為自己。

事實也告訴我們，人們行動的最大動力來自于結果的反饋。

實際上，反饋是成功的前奏。

但不幸的是，大多數經理人雖然都能意識到結果的反饋是人們行為的最大動力，可他們通常在反饋結果時卻不是本著“懲前毖后治病救人”的態度和原則，而是忘掉了反饋的初衷，卻制定另一套對不良的改善和和優秀的彰揚沒有任何促進作用的游戲規則。

這就是經理人在批評上陷入了“秋后算帳”和“人格否定”的誤區。

在第一種情況下，我們的職業經理人不是一看到下屬做錯事就進行及時信息反饋或批評，而是喜歡把下屬的錯誤儲存起來，攢到一起。然后跟他們“秋后算帳”。也就是說，他們在人們犯錯誤的時候緘口不言，而要一直等到評估工作表現或自己某天心情不好的時候，才會覺得下屬犯的錯誤實在太多，讓人無法忍受，于是一股腦兒把新帳舊帳全都翻出來算算清楚，歷數人們在過去的幾個星期幾個月或者更長時間做錯的各種事情。最后的結果，是經理人和下屬都不歡而散，他們要么相互抱怨指責對方的不是，要么是一言不發地在心里怨恨對方，受批評的人也沒有從內心里認為自己做錯了什么。

這種“放任——打擊”的批評式管理方式只會讓事情越來越糟。

在第二種情況下，經理人則是在進行批評的時候，往往會把矛頭指向對方自身，“你怎么這么笨！”“你的腦子呢？”“你白活了，這么簡單的事情都干不好？”等等都是這種批評導向下的產物。在批評他們的行為的同時，也進行了人身攻擊，也貶低了他們個人所具有的價值，也傷及了他們的自尊和自信，把批評進行上綱上線，上升到“人格否定”的高度，把“對事”上升到了“對人”，而忘記了批評的初衷：消除錯誤的行為，保留住有價值的人。

因此，針對如何展有效的批評，《一分鐘經理人》提醒我們，進行一分鐘批評時，必須

提前告訴人們將對他們的工作將會作出明確的評價。在實施批評時，必須在事情發生后立刻對他們進行批評，具體地告訴他們錯在哪里？告訴他們這件事情帶給你怎么樣的感受帶給組織怎么的麻煩——而且要說得非常明確；同時，在批評的時候，沉默幾秒鐘，讓他們深刻地體會到你的感受。最后，批評結束后，要記住與他們握手，或者用其它行動讓他們知道你真誠地站在他們的一邊，提醒他們你對他們有多么 器重，同時，再次肯定地告訴對方你認為他們本身是很好的人，只是在這件事情上做得不好。批評過后，這件事就過去了。以后不有輕易再提起。

這就是有效的一分鐘批評。

一分鐘目標、一分鐘稱贊和一分鐘批評，正好形成經理人管理的一個閉合循環。正所謂，目標引發行為，結果鞏固行為，行為達成目標。這就是管理。這就是管理的真義。

在《一分鐘經理人》中，一個優秀高效的一分鐘經理人，就是一個善于設定一分鐘目標、精于一分鐘稱贊、工于一分鐘批評的高手。這就是有效而優秀管理者的“三板斧”。它不妨可成為我們每一個想在工作、生活和學習中有所作為的個體所尊崇的有效、簡單而高效的為人處事準則。

但是，作者所倡導的這種管理境界也有其局限性。一分鐘經理人的舞臺和平臺是建立在有效的公司治理結構和完善的組織架構的前提和基礎上的，離開了這些必要和充分條件，離開了這些，一分鐘經理人就只能是“捆著手腳戴著鐐銬起舞”！也許，對于那些即將餓死的“人”和“組織”來說，活下去就是最大的理想和動力。

出處：阿里巴巴—管理社區

第四篇：一分鐘經理人經典專題

一分鐘經理人——管理篇

一分鐘目標：提要

制定一分鐘目標很簡稱：

1． 對目標的意見一致。

2． 知道什么是有效的行動。

3． 將你的每個目標用不超過250個字寫在一張紙上。

4． 經常閱讀每一個目標，而且每讀一次只要一分鐘左右。

5． 從你的工作日里拿出一分鐘檢查一下你的工作。

6． 看看你的行動是否與目標相符。

—分鐘稱贊：提要

當你做到以下幾點時，一分鐘稱贊就會發揮作用：

1．從一開始就告訴人們，讓他們知道他們自己干的怎么樣。

2．及時稱贊他們。

3．明確地告訴他們什么事情做的對。

4．告訴人們你對他們的工作感到很滿意，他們的工作對企業和其他在這里工作的人們都有幫助。

5．然后停下來，沉默一會，讓他們“感到”你的心情多么愉快。

6．鼓勵他們多做這樣的事。

7．與他們握手或用某種方式與他們接觸，使他們清楚地知道你支持他們在企業中取得成功。

—分鐘指責：提要

當你做到以下幾點時、一分鐘指責就會起作用。

1.事先就告訴人們，而且是用毫不合含糊的字眼告訴人們，你會使他們知道自己工作得怎樣。指責的前半部分

2.及時地給予指責。

3.準確地告訴人們做錯了什么。

4.用毫不含糊的字眼告訴人們你此刻的心情。

5.做幾秒鐘令人不舒服的沉默、讓他們能感覺到你的心情。

指責的后半部分

6.同他們握手或用某種方式進行接觸，使他們懂得你是誠摯地站在他們一邊。

7.讓他們想起你是怎樣地器重他們。

8.再次表明你所不滿的是他們工作的失誤，而不是他們本人。

9.指責完了，就是完了。

成為一分鐘經理的經驗

——最重要的概括

送給你自己和別人一份能用較少的時間取得較大成績的禮物。

制定目標，對行為進行稱贊或指責，給人們以鼓勵，講真話，精神愉快，努力工作，熱愛生活，并鼓勵和你一起工作的人們也像你這樣做。

第五篇：表揚與批評

表揚與批評

企業管理中，作為一位企業的中、高層領導往往會有多少軟事而面臨，就表揚與批評這樣的往事常常發生在企業的管理之中。因為你要面對企業的管理成員（你的下級）和企業員工。真對企業實際要落實好多好多事情，在加上員工的心里往往和領導想的不一般，所以在企業管理中的日常工作上就必要性的需進行一引起表揚和批評工作，但表揚與批評按說表揚是好事，批評本身就不是好事，可有時恰恰相反，這就要看什么事情，什么地點，面對的是什么人。就是毛澤東同志作詩的前提“先談時代背景，再論時間事物，后談人為確觀”。

在企業的生產運動中，管理者為了工作，為了生產進度，有時就得拍一些典型來一點帶面。這是工作方法，也是個很簡單的事情，可做起來不那么容易，一個典型抓好了可帶動整個工作，如果抓不好相反會影響工作，起相反作用，導致誤碼率區，影響其他的出現消極因素。起反面作用于和負作用這就顯得出領導的工作沒胡水平和工作能力。同樣抓一個典型若能起到帶動動作用，說明你有領導能力和工作水平，典型抓的好。對與反面作用和負作用一般 的是能力問題。嚴重影響工作就是你不稱職，還有時一些典型工作搞活經濟不好讓你去沒有辦法工作。

表揚，就表揚也有好幾種表揚方式和表揚的對象，對于事情不得一律相看，分開場合講，有的就需要在公共場所來表揚，有的就需要在一定的范圍表揚。這就是表揚的前提和主導思想，但在某種場合還要先法制人的表揚一些落后對象，這是對他工作的一種激勵，即古人傳說中的“激將法”。比方說公司年終評先先進工作者和勞動模范，這是對一年來的工作總結，也是對下工作進行前題性的開展啟發。就是要把一些在今年工作中表現好的，工作踏實、認真負責，遵章守規的員工評選上來，進行表彰，也是一種工作激勵，對下年的工作他更能起到帶動頭作用。在這個時段你做為一個公司的領導不能只評出來發個獎品，發些獎金就一了了之。要是這樣只能是一種先進工作者的工作補償，起不到表帥帶動頭作用，再是從實質上給了獎勵，其名譽上沒有什么鼓勵，過后說不定還有些員工不知道誰是勞模，談不上知道去年誰干的好，誰干的不好，這樣盡管你發了獎金、獎品、紅包。沒有完全起到獎勵先進應有的作用。這里就談不上什么表揚先進。作為一個公司年終評比是對一年來的工作總結，對先進工作者的表揚是一種張揚，更是對全員的工作激勵，也就是說年終總結不只是發獎而易，主要的是要召開全員大會，大張旗鼓的對先進工作者和勞動模范進行公司表揚。讓員工都知道誰干的好就能當勞動模范，就能受到表揚還能得到獎金、獎品等等；必要時還要進行先進工作者的事跡報告會，讓員工都知道他們是怎么工作才能工巧匠當上勞模的，激勵員工都去向他們學習，都去那樣做工作就好搞了，對公司、員工都有好處，國為人的心理作用都是相同的，都想爭當先進，力爭向上。

還有一種是在平時開會學習時，為了日常工作政黨進展，找出平時工作中積極向上的同志進行點評式的表揚，讓凳都知道什么事應做，什么事不應做，但在這個時間要對事不對人，以事找人的對應。對號入座的進行表揚。比方說，昨天不知道誰把機關大院在上班前給清掃了，可你通過了解已經基本打到人是誰，這時在班前會上就得進行表揚這種事，但千百萬不要點名表揚，你就無名其實的表揚這件事情，（因為已有好多人都看見過那個掃地的人）。表揚中要說這件事情怎么樣好，好在什么地方等等。在這個時間大家多數知道是說誰，如果你點名表揚的話，說不定員工會產生誤解有的心想，有的在背后說是你提前安排讓他掃地，反過來再利用職權他和你的個人行為來刺激人。這時的員工不只產生誤解，相反不認為你表揚為真實。所以在這里你只有對事論事而不對人。還有是真正的掃地者不論誰。因何目的去掃教師一種先進的事，這是事實的存在當你把這件事情表揚后，因為掃地的受益者是大家，都會知道，如果天天有人能夠這樣，大家就會長期受益，何為人而有不樂意。所以你反復表揚了這件事情的真實情況，在員工中有幾種議論會出現，一是說誰掃的怎么念不知道，這個人可真好??！犧牲了自己的休息時間為我們創造了干凈的衛生的工作環境。二是說自己為什么不能去也掃一掃，讓領導也給以表揚一下。這時下意識的心想“咱不就成了公司的紅人了嗎？先進工作者嗎？”還有的說：“下次咱自己要比他在早點去掃，看看咱掃了后領導是不是會同樣的表揚”。這幾種不同的廉潔都代表著一個人的思想、行動，并確實有他的背影。

先者是說你表揚的行為著真的是好人，對自己來說犧牲俱休息就能為大家創造好的環境。第二種是通過你這樣的表揚激發了他的上進心理，自己想法在找爭當先進的機會。最后一種是報著不服氣的心態，自己在一定的時間找個機會同樣干點好事，讓你對他也進行表揚。這樣一下子就可以激發大多數人及全員的上進心理。大家也許都來爭當這個被表揚的人，真正達到了你表揚好人好事的目的。要比你安排人輕換式的天天去掃效果好的多，久日久之，在你的公司就會形成一種企業文化式的掃地方式?！鞍嗲傲x務掃地”。

凡工作都不能只抓一頭，光表揚一些先進的工作者，在這里往往還會出現刺激，“反正人家總是先進，咱干與不干領導都表揚的是人家”。這就在表揚時只點事情表揚不論人的名字的主要目的。抓工作要從兩頭著手，走在前面的表揚，走在后面的抓住典型用反彈式的工作方法進行表揚，不要刺激，用激發后進。讓他不干都沒胡辦法去說，在一定的時間只有硬著頭皮的去干。但這樣的典型很難找。要針對事實、針對人，還得給全員一模眉奇妙，給表揚者一個騎虎難下。這個時間當你的表揚論言發出后會使用權全員心服口服，反彈到被表揚的心里在，“明明是自己不對，領導還表揚，下次一定要向先進工作者那樣真的干好，讓領導們看看再來個表揚啊”！

公司有個別人工作不是太積極主動，但要舉行一次義務勞動，你要招開大會講義務勞動的意義、地點、時間及價值和參加人員。這時間你就可以用激發性的激勵手段來講，“本來這次義務勞動不是全公司都去做，只是當班者就可以，可某某同志和多數以前沒有機會參加過這樣活動的同志多次找有關領導，他們強烈要求要參加本次義務勞動，他們并誠懇的說：以前好多次我們都沒有去，這次必須要給我們這個機會，讓我們也參加義務勞動啊！要求參加義務勞動說明了他在本質上有了根本的轉變，知道以前沒有去是不對，要求去這是積極的表現，思想認識的提高，我們通過研究決定：尊重并采納他們的意見，本次義務勞動全員參加”。這樣一下子就能夠激發全員參加義務勞動的積極性。人家平時不積極參加都我領導要去，咱們不能夠走在那些人的后面，一定要積極參加，就你表揚的本人本不想去，因為你表揚中內心激發了熱情，他很積極的參加了本次的義務勞動，這是一種激勵性的表揚和帶動作用力。

有來有往，有上有下，有前有后，這是人生事物中存在的必然現象。在企業管理中依然存在著有表揚就批評，有先進就有落后，著是企業發展中的必然存在。作為一個企業領導就得依照企業文化所談過的抓點帶面的進行工作。必要時還要抓兩頭來帶動中間，抓點帶面是來抓好的一面（即典型）用來帶動整體工作。抓兩頭帶中間是抓前頭典型好的，積極工作的一面。再是抓后頭落后工作差的一面。用前面的積極工作激發他來促進工作。但這個方面往往不是太好抓的，有時還得采用批評的辦法來抓，這也是工作的需要。還有在日常工作中有個別少數員工違反勞動紀律，違章作業等等，你都得進行批評，可批評畢竟不是好事。從事企業管理工作，員工多了，工作雜了，問題就多了。出現問題后你只表揚不批評也辦不成事業，搞不好還會影響工作。

再是有的員工平時工作不注意，出現問題后自己還不以為錯。這是員工的認識和理解問題，在這里你作為企業領導人士，為了工作就只能采用批評教育的辦法來處理和教育引導員工，可批評要講究方式、方法，還得看是什么事情，什么人？發生在什么場合？影響力和影響面的大小來選擇你的批評發方式。比方說：有一個主要的同志遲到一次，你可以不說，但在這里你不說不證明你就不知道。事后你可以采用其他事情引發性的了解他遲到的原因。如果是可（客）觀原因他只就一次，他可永遠不說，如果是主觀原因不認真或其他個人私事而造成上班遲到，你也可以年說，但必須記在心中。等他再有了再發性的遲到后一同放到一起再說，說還得看是什么事因，本人本身造成的想怎么說就怎樣說，是因家中有重要事情遲到，這事你先不要批評，不說不能批評，還得取證了解他家里出現了什么事情，有什么困難，如果有大的方面事情就批評幾句，如果有大的方面的事情你站在工作方面給以批評，后來還要了解清楚，直接為他解決好家中的事情。用這幾種不同的方式對待一位遲到者，他也不會說你不知道遲到的，要是 他困難，瑣事較多，因家庭事情遲到，你見了就批評，搞不好他會思想產生反彈，就是不說他心里都會出現不平衡的壓力和想法，“我家里已經出現了這么大的事情，就遲到了幾分鐘你不批評，下次輪到同樣比這大點的事就不來了，看他怎么批評”。對此會嚴重影響工作，如果你了解到他家中有事不批評，同時還去到他家里看看他家中怎么能出現了影響工作的事，并問他還需要你辦點什么事嗎？這時他會知道已經遲到都不好意思，你不但沒有批評反會給他一種安慰，他心里不平衡的會產生一種對領導、對企業的感恩，特別是對你會產生一種很好的印象，日后你的工作就會很好做的，他在某種場合都會起到一定的帶頭作用。

一個員工在工作因粗心大意，操作失誤，出現了質量式不影響工作的安全問題。在這里就得采取果斷措施，不只是批評，在這里就得嚴厲批評，還要立即去制止，否則后果嚴重后就會影響生產和企業的，再小也會影響產品的質量，發展下去會涉及到產品的價值或企業的形象，連帶著企業的效益和用戶的利益，影響太大了還會造成對企業的生存有誤，這是其一，如果是安全方面除了上述這些嚴重的問題，還會直接涉及到人身、設備、企業財產的安全，必須給以立即制止，嚴肅批評。并要提出今后改正的辦法、措施，講清事情后果，讓他知道你為什么要批評他，批評他是為了誰，事后他會理解你這種批評是對企業、對員工、對他本人都是有利有益的。

這樣的批評是對企業負責，對員工負責，作為一位企業的主要負責人，只會表揚，不批評人，你的工作再好也只能說明你的工作事事有序。如果你只批評不教育也會造成誤解（動不動只是批評），這是員工對領導的評價。但批評只是一種表現性的表面工作狀態，而不是解決問題的根本。這里說的就是對員工批評完了后，要根據他被批評的事由還要做思想工作，即善后工作。讓員工受到批評后心里清楚你為什么要批評他，批評他的原因、目的就很清楚知道你是為了工作，對事不對人的一種批評。

批評員工要講究方式，是企業領導工作中的管理要求，員工在出現錯誤時，往往是事先不知道或馬虎而造成的，事后心里有點清楚但事故已發生了，錯者在這個時間會自責或內疚，如果你做為領導在把這個事情在員工大會上點名批評、他會接受不了，導致他走向誤區，這里又要說到工作方法，即：批評人的方法，可以公開點名批評，也可以采用大會只點事情的因果，不點當事人的姓名，但當事人不會以為你不知道是他，他這時比誰都清楚，心里卻以為你給他留有情面，日后你對他的處理再嚴重他都會心服口福的接受，這樣后即處理了事情、也達到了處罰的目的，還能起到教育其他員工的意義。這不能說你，沒有對此事進行處理，也不能說當領導的就不知道是誰犯的錯誤，這只是一種“論事而不論人”的心理事情的方式。作為一個員工從企業作業在這樣的事情面前，自己也是心服口服的接受領導的批評和教育，甚至還有處罰他也沒有任何心里上的不服，只有按章遵處，日后不能再有這樣的情況出現，這就完全起到批評教育的目的和意義。