第一篇：河南工業大學后勤集團2006年工作要點

河工大后勤集團公司2006年工作要點

2006年后勤集團工作的指導思想是:繼續堅持“三服務,兩育人”的后勤服務宗旨,堅持高校后勤姓“教”本質,堅持高校后勤社會化改革方向，堅持經濟效益與社會效益并重的原則。以模式促質量，以質量穩市場，以管理促服務，以服務創品牌，以創新促發展。緊緊圍繞學校的總體工作部署,重點把握關健環節，全面搞好后勤保障。2006年，將重點完成如下工作任務：

一、鞏固保持共產黨員先進性教育活動成果，進一步踐行“三個代表”重要思想,繼續加強黨員的培養和教育，進一步強化黨總支的政治核心作用和黨支部的戰斗保壘作用。充分發揮共產黨員先進性的滲透作用和輻射作用，帶動全體員工政治素質和思想素質的全面提高。

二、繼續深化后勤社會化改革，進一步完善后勤集團的企業化運行機制。在深化改革和完善機制上擬開展如下幾個方面的工作:

1、進一步完善經營服務機制，建立權責明確，管理規范，反應敏捷，優質高效的經營服務模式。

2、進一步完善和落實經濟目標責任制:

（1）對已實行經濟目標管理責任制或承包經營的各食堂和小吃部進一步完善承包經營方式，在明確經濟目標的同時，完善質量、價格、衛生等指標考核體系，確保學生食堂飯菜質量、價格的穩定，加強對其經營過程的經營風險控制；

（2）對光寶塑鋼門窗有限公司、起點超市、可利爾凈水廠、招待所、招待餐廳等經濟實體，實行以經濟目標為主的經營目標管理，落實經濟責任，使管理人員和經營人員的報酬與經營收益直接掛鉤，增強經營管理人員的主動性和創造性，提高經濟效益，使經營管理者取得合理的勞動報酬；

（3）對服務保障性部門、班組或服務實體，實施成本費用目標控制，節獎超罰；

（4）對部門、班組或經營服務實體承擔的非職能性創收性項目，按項目凈收益確定集團與部門的分配比例及分配辦法，對有功人員實施單項獎勵；

（5）對職能部門實施費用總額控制，節獎超罰；

（6）各部門或各實體實施獨立核算后，各部門或各實體間相互提供商品或服務，要明確經濟責任，一律實施內部結算辦法。

無論實施何種形式的經濟目標責任制，均是建立在完善的經濟、社會效益指標體系考核基礎之上的。集團要與部門或經營服務實體簽訂“雙目標”（社會效益目標和經濟效益目標）責任書，明確權利義務關系。

3、進一步完善分配機制。按照效益優先、兼顧公平、多勞多得、少勞少得、不勞不得、優勞優酬的基本分配原則，按照資源貢獻率和個人貢獻大小，合理拉開部門間和員工間的分配差距。獎勤罰懶，獎優罰劣，形成比效益、比貢獻的績效考核機制和薪酬激勵機制。

4、進一步完善獎懲機制。完善評優評先辦法,科學設定評優評先項目和評優評先標準體系，凡能進行量化的評選標準要予以科學量化，使評優評先與部門或員工的日常考核和所取得的社會效益、經濟效益掛鉤，充分體現評選結果的先進性、代表性、激勵性，減少評選過程中的負面因素；修改、補充和完善日常獎勵辦法和懲戒措施，樹立正氣，打擊歪風，形成行之有效的激勵機制和約束機制；建立責任追究制和一票否決制，按照“關鍵事件法”，對本年度內出現安全事故、違反計劃生育、或在關鍵工作環節等出現工作失誤給學校或集團造成一定經濟損失或不良影響的部門及個人，將取消其年度評優評先資格。

5、完善全員聘用合同制及員工竟爭上崗機制。完善崗位目標責任制，強化干部及全體員工的危機感、緊迫感、目標意識和責任意識，建立能上能下、能進能出、充滿活力的用人機制。完成一年一度的全員聘用及員工競爭上崗工作。

三、為學校本科教學水平評估的籌備過程及學校五十年校慶的籌備過程提供強有力的后勤服務；特別要在教育部專家組評估過程中和學校五十年校慶期間，提供干凈、整潔、生機昂然的校園環境及全方位的后勤服務保障，為本科教學水平評估和五十年校慶增光添彩。

四、鞏固后勤集團實質性融合成果，進一步完成兩校后勤實體實質性融合第四階段即“規范提高階段”的工作，打造公司內涵，樹立公司外在形象，弘揚和展示后勤集團的精神風貌，鼓舞工作士氣。

1、進行公司文化整合和文化建設，加強文化積累，實現硬管理與軟管理的有機結合。培育并形成公司在物質層面、制度層面和精神層面的文化體系：

（1）物質層面：進行公司形象策劃。確立公司的徽標、胸卡及具有統一標識的辦公用品、紀念品、各種標識牌、宣傳牌、廣告牌等；編印后勤集團的形象畫冊以及光寶公司、可利爾凈水廠等經濟實體的形象宣傳冊；加強學生公寓、食堂的硬件文化建設，用健康向上、催人奮進的標語口號、名人名言、名人畫像、字畫以及在學生中征集優秀書畫作品等裝點餐廳和公寓；

（2）制度層面：進一步完善各項規章制度，建立全面系統的制度體系，并形成《河南工業大學后勤集團公司規章制度匯編》文本；進一步完善部門工作規范和員工崗位工作規范，完善《后勤集團崗位匯編》文本；

（3）精神層面：培養并形成積極向上、開拓進取、充滿活力、團結和諧、充滿正氣的公司文化。打造公司的核心價值觀，促進公司的建設和發展。通過公司文化的不斷提升，提高集團領導班子的戰斗力，促進全體員工的親和力，增強集團不斷進步的推動力。

（4）宣傳工作：加大宣傳力度，全面貫徹公司文化，使公司文化建設廣為人知，深入人心，從而進一步弘揚集團文化，鼓舞員工士氣，激發員工工作熱情，樹立集團公司的形象；進一步加強和完善網頁、集團簡報、櫥窗、板報建設，創立后勤集團報，充分發揮后勤專刊的作用，并通過學校網頁、校報等載體宣傳后勤工作，加強后勤集團與學校各部門及全校師生的溝通與交流，架起后勤集團和學校溝通的橋梁，互通信息；同時利用大眾媒體進行宣傳，樹立品牌，拓展市場，使河南工業大學后勤集團走向社會，服務社會。

2、進一步加強科學化、規范化、標準化管理。引進并創新管理模式，建立科學規范的后勤服務保障體系。

（1）完善后勤集團ISO質量管理認證的執行體系，提升并持續改進質量標準，確實做到“寫所做，做所寫，記錄所做”，從根本上克服“兩張皮”現象；按照新校區新模式的基本要求，嚴格把握新校區ISO質量管理體系軟、硬件執行標準，對嵩山、中原兩校區則重點把握質量控制體系即軟系統的運行；完成后勤集團及光寶公司一年一度的ISO質量管理體系認證的年審工作。

（2）全面導入6S管理模式，按照“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養”的要求，全面整理整頓各種工作現場，營造干凈、整潔、規范、有序的工作環境，提高資源利用率和人員工作效率，減少各種浪費，確保各項生產安全，提升公司形象。

（3）總結蓮花街校區宿教管理經驗，總結、探索并完善學生宿舍“人性化管理、親情化服務”經驗和規律，形成規范文本，建立具有河工大特色的學生宿舍管理模式，促進三校區宿教管理水平的全面提升。

（4）進一步加強學生食堂標準化管理，進一步改善食堂硬件條件，進一步完善食品采購、驗收、儲藏、加工、銷售、服務等過程的衛生、質量、價格標準體系，并對照標準實施有效監督，充分發揮學生伙委會的有效監督作用和橋梁紐帶作用。

（5）改善幼兒園的硬件設施，提高教學水平，積極創造條件，申辦一級幼兒園。

（6）通過多種途徑建立后勤服務質量信息投訴反饋系統：教務處教學信息平臺、后勤處后勤服務質量監督系統、學生伙委會、學生宿舍管理自律委員會、后勤集團投訴熱線和總經理信箱等，及時搜集師生對各項后勤服務的意見和建議，及時改善服務質量和服務態度。

五、產業管理與發展。始終牢記發展是第一要務，發展才是硬道理的思想，堅持科學發展觀，積極促進后勤集團的健康發展。

1、整合現有產業實體，提高現有產業實體內涵，優化資源配置，提高資源利用率，調整完善經營機制，充分調動經營人員主觀能動性，改善服務質量，提高工作效率，向管理要效益：完善起點連鎖超市的進、銷、存管理，增加商品品種，加強商品快速周轉，提高營業收入；改革光寶塑鋼門窗有限公司分配機制和銷售機制，擴大銷售渠道，增加經營收入；做好可利爾凈水廠的注冊及面向校外市場銷售工作；改善招待所的硬件設施，規范服務行為，提高服務質量，增加入住率；繼續辦好招待餐廳及其他商業銷售網點。

2、抓住新校區建設契機，做好新校區苗圃基地開發，積極承接并保質保量完成新校區園林綠化工程，美化校園環境，在為新校區建設做貢獻的同時，取得合理的經營收入。

3、充分利用三校區各種市場資源，培育新的經濟增長點，不斷滿足師生需求，在為師生提供優惠便利服務的同時，取得合理的經營收益；找準市場機會，面向社會拓展經營業務，開辟一條產業發展的新路子，向社會要效益。

4、在追求發展機遇的同時，要樹立科學發展觀，不做違背市場經濟規律和教育規律的事情，不盲目冒進做自身能力和力量達不到的事情，不打無準備之仗，嚴格控制經營風險。

六、安全工作。進一步加強安全工作管理，制定《后勤集團安全工作管理條例》，細化安全工作控制措施，逐級簽訂安全責任書，強化各級各類人員的安全責任，防微杜漸，及時消除各種安全隱患，確保各類生產安全和為學生提供的各類服務產品安全，力爭實現零安全事故，實現2007安全年。

七、員工培訓。加強不同層次員工培訓，進一步提高全體員工素質。在組織好員工日常政治、業務學習和崗位技能培訓的同時，擬集中開辦如下四個方面的培訓班：

1、經理人員計算機培訓班。培養和訓練經理人員熟練的計算機操作技能，為普及后勤集團數字化辦公、數字化管理、數字化服務奠定基礎；

2、6S管理知識培訓班。自上而下逐級對全體員工進行6S管理知識和實施6S管理的觀念培訓，確保6S管理模式的順利實施和實施效果；

3、第一期班組長培訓班——如何當好班組長。重點培養班組長在一線操作層面的組織、管理、指揮、協調能力和優質服務水平；

4、員工規章制度及崗位規范培訓班。重點培養員工對公司制度、崗位規范和公司文化的正確理解和把握，自覺養成遵守紀律的習慣，爭做遵守紀律的模范；進一步提高員工的組織意識、目標意識、責任意識，達到員工個人目標和組織目標的協調統一。

八、積極響應學校黨委關于創建節約型校園的號召，大力開展增產節約,增收節支活動,積極創建節約型后勤，計劃開展如下活動：

（1）進一步完善節水、節電、節煤措施，充分挖掘潛力，明確經濟責任，有效調動水、電管理人員積極性，積極開展各種節能活動；

（2）加強物料采供管理，完善物料采供的計劃性，取得物資采購的批量效益，完善物料采供辦法，建立大宗物資采購招投標制度，確保物資采購取得合理的質量、價格，力爭實現物資采購成本最小化；

（3）嚴格控制物資流通各個環節的跑冒滴漏，嚴格控制各類原材料消耗標準，積極倡導修舊利廢活動；

（4）本著精簡高效的原則，按照“滿負荷工作法”要求，進一步調整優化正式員工崗位，壓縮臨時員工編制，切實做到人盡其用，最大限度地減少人員開支；

（5）充分利用校內外資源條件和市場優勢，拓展經營業務，擴大營業收入，彌補資金不足。

總之，2006年，后勤集團各項工作千頭萬緒，任務繁重。后勤集團領導班子將在校黨委、校行政的正確領導下，在主管校領導指導下，帶領各部門及全體員工，團結一心，同心同德，繼續發揚敢于拼搏，敢打硬仗，敢于開拓，敢于創新的奮斗精神，繼續克服各種困難，保質保量完成各項工作任務，向學校及全校師生交一份滿意的答卷！

二00六年二月二十八日

第二篇：后勤集團2012年工作要點

后勤集團2012年工作要點

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真落實學校黨代會、教代會精神，堅持為學校教學、科研服務、為師生員工生活服務的宗旨和“師生為本、服務第一”的理念，繼續貫徹“內抓管理、外擴市場、強化服務、提高效益”工作方針，努力提高社會效益和經濟效益，為學校發展多做貢獻，以優異的工作業績迎接黨的十八大召開。

二、工作思路

2012年是落實集團建設與發展“十二五”規劃的關鍵之年。學校啟動教育體制創新綜合改革，加速推進發展，為后勤服務工作提供了重要機遇；物價持續上漲、人力資源成本增加，給集團發展帶來巨大壓力。為適應學校改革發展的需要，應對各種壓力和困難，集團將2012年定為“服務與目標管理年”。注重服務品質，明確工作目標，加強科學管理，推進管理體制改革和運行機制創新，拓展服務領域，創新工作方法，切實降低成本，通過目標管理激勵干部職工的工作熱情，扎實推進各項工作，全面提升后勤服務質量和工作水平，為學校建設發展提供堅實的后勤服務保障。

三、主要工作

（一）堅持“師生為本、服務第一”理念，強化服務意識，進一步提高服務質量和服務水平。

1、大力開展集團工作指導思想和工作思路的學習教育活動，使干部職工明確工作定位，增強全局意識、服務意識、責任意識和效益意識，采取有效措施，降低服務工作的投訴率，提高師生對后勤服

務工作的滿意度，努力實現服務“零缺陷”目標。

2、3月份開展“優質服務月”活動，下半年開展“創優比貢獻”活動。

3、進一步細化、落實服務承諾制、服務回訪制、首問責任制等制度，明確行業服務目標，推進完善行業服務標準。

4、按照學校《后勤服務項目考核評估實施辦法》和后勤集團《“撥改付”后勤服務項目檢查考核獎勵暫行辦法》，做好“撥改付”工作，嚴格執行考核標準，確保服務質量。

5、推進集團信息化建設，實現物流、人事管理、辦公等信息化管理，規范工作程序，提高效率。

6、進一步做好通識教育學院后勤服務與保障工作。

（二）深化管理，節約挖潛，實現集團可持續發展。

7、認真調研、測算，制定和簽訂各單位2012目標管理責任書，明確經濟目標、服務目標、安全目標、成本控制目標和廉政建設目標。遵循壓縮非生產性開支、從嚴從緊控制經費支出的原則，科學編制并認真執行2012集團財務收支預算。

8、從嚴控制生產、經營成本，節約人力資源成本；大力推廣應用新節能降耗設備，節約水電成本，提高經濟效益。

9、加強工程項目核算，做好庫存物資管理，規范采購流程，規避資金風險，爭取最大效益。

10、加強學前教育的管理，提高幼兒保育質量和辦學效益。

11、爭取學校調整“撥改付”項目支付標準，減少“撥改付”項目的經費缺口。

（三）努力穩定和開拓市場，提高經濟效益。

12、做好經學校批準已建商業門面的招商、管理和服務工作。

13、進一步盤活固定資產，發揮國有資產的使用效率。

14、積極拓展特種設備維保服務領域，逐步占領校內電梯和空調（包括中央空調）等維修保養市場。

15、創新飲食工作管理模式，推進飲食中心全成本核算，優化細化檔口核算，豐富伙食品種；推進“撥改付”項目獨立核算，努力創造經濟效益和社會效益。

16、以教師公寓、圖書館、教學樓物業管理為依托，籌備成立琴園小區物業管理中心，積極創造條件，精心準備，做好琴園小區物業管理項目的管理隊伍、技術力量和管理方案等工作。

17、積極做好XX小區的園林綠化工程設計、施工工作。

18、以教材供應中心為依托，成立XX書店，開拓校內外圖書供應市場。

19、加大駕駛員培訓招生宣傳力度，以優質的服務和過硬的質量滿足師生的需求。

20、做好學生公寓桶裝飲用水的供應服務工作，積極延伸學生公寓的服務功能。

21、繼續完善商貿中心運行機制，打造教育超市服務品牌。

（四）加強干部職工隊伍建設，充分調動干部職工的積極性和創造性。

22、加強中層干部和后備干部的培養教育、考核與管理工作，提高干部隊伍的綜合素質。

23、加強創新平臺建設，加大中青年骨干隊伍遴選、教育、培養與管理的力度。按照《后勤集團管理與技術骨干管理暫行辦法》，有計劃、有步驟地選拔管理、經營和專業技術人才。

24、暑假期間舉辦中層干部研討班，總結研討工作。

25、貫徹《勞動合同法》，重視和加強合同工的教育管理和培訓

工作，依法依規妥善處理勞務糾紛，保護合同工的合法權益。

（五）加強黨建和思想政治工作，凝煉集團文化，構建和諧校園。

26、進一步加強集團和各單位班子建設。堅持黨委理論學習中心制度，嚴格實行民主集中制，建設學習型、務實型、創新型領導集體。

27、深入開展創先爭優活動，加強基層黨組織建設，發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。創新主題黨日活動，豐富組織生活內容，取得黨員教育實效。加強對入黨積極分子的教育培養，認真地做好組織發展工作。

28、加強干部作風建設，按照“一線工作法”要求，主動幫助基層理清工作思路，破解工作難題，推進集團各項工作順利開展。

29、深入開展黨風廉政建設和反腐倡廉工作，落實黨風廉政建設責任制和領導干部“一崗雙責”，加強腐敗風險預警防控工作。建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系，著力推進領導干部、重點崗位和關鍵環節的腐敗風險防控工作。

30、堅持正確的輿論導向，加強宣傳教育工作，將思想政治工作置于具體業務工作之中。進一步健全和完善“兩代會”制度，堅持政務公開。

31、充分發揮集團工會、老協分會、共青團等群團組織的作用，積極開展情趣高尚的文化娛樂活動。關心職工生活，努力提高集團干部職工的幸福指數，凝聚人心，形成合力，共建和諧集團。

32、切實做好后勤服務安全穩定工作。加強師生飲食食品衛生安全、消防安全工作的監控、檢查和落實；加強學生宿舍和教師公寓安全管理，確保師生生命財產安全；認真做好傳染性疾病的防控工作，保障師生員工的身體健康。及時化解不安定因素，排除各類隱患，努力建設平安集團。

中共XX大學后勤集團委員會 X X 大 學 后 勤 集 團 二〇一二年二月二十七日

第三篇：后勤集團2010年工作要點

后勤集團2010年工作要點

2010年，后勤集團要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真鞏固深入學習實踐科學發展觀的成果，緊緊圍繞學校的發展戰略規劃和工作部署，提高認識，統一思想，以為學校教學、科研和廣大師生員工生活提供優質的后勤服務保障為目標，積極推進管理體制和運行機制改革，優化資源配置，規范內部管理，不斷創新服務理念，全面提升后勤服務質量和服務水平，為學校事業的發展做出新的貢獻。

一、工作目標

（一）以科學發展觀統領集團各項工作，進一步解放思想，大膽探索，積極推進集團管理體制與運行機制改革

后勤集團自1999年6月18日成立至今已走過十年歷程。十年來，集團的保障能力得到了大幅度提升，為學校教學科研工作和師生生活提供了良好的服務保障，集團的實力也得到了進一步壯大。近年來，隨著學校辦學規模的擴大和辦學水平的提高，原有的運行機制已經不能滿足集團事業發展的要求，甚至有些方面不同程度地制約著集團進一步做大做強，也與學校的發展需求有了一定的差距。為了促進后勤集團進一步發展，新的一年，后勤集團將根據學校推進新一輪后勤深化改革的總體安排和部署，大膽實踐，積極推進集團管理體制與運行機制改革，促進集團健康可持續穩定發展，為學校的事業和發展提供可靠的后勤服務保障。

（二）不斷提高服務質量和服務水平，努力增強后勤服務保障能力 1.全面推行精細化服務，全面提升后勤服務質量和服務水平。精細化服務作為一種新的服務理念和服務文化，對內體現在構建系統、規范、高效的管理體系，對外體現在以人為本的良好服務形象。2010年，集團各部門要切實結合本單位實際，認真總結管理、服務工作中好的經驗、做法，查找制度設計和服務環節上存在的突出問題，倡導規范、文明的服務理念，以理念創新為先導，以制度完善為抓手，以全員參與為動力，大力推行精細化服務，把各項后勤服務工作做細、做實。

2.進一步加強后勤數字化建設步伐，不斷提高后勤管理水平。我校的后勤數字化管理工作起步較早，取得了一定成績，隨著社會的不斷發展，學校對于后勤的服務需求的標準也不斷提高，為了鞏固我校后勤數字化成果，在2010年，我們還需要對目前的許多管理系統進行進一步的升級，同時根據管理工作需要進一步研發與管理工作相適應的管理系統，進一步完善網絡服務功能，充分借助互聯網，廣泛建立師生可以獨立完成的無人值守自助式服務平臺，縮短服務響應和完成時間，讓師生可以更自由的享受服務。建立核心數據庫信息平臺，通過進一步完善信息交換平臺，有力地支持建立在此平臺上的應用系統，實現基本數據的全校共享。

3.積極推廣采用現代化設備，增強后勤服務保障能力。隨著社會的進步和科技水平的飛速發展，以往許多手工作業的生產經營活動大多被先進的現代化設備所代替，不僅提高了生產效率和效能，還節約了生產經營成本。在2010年工作中，后勤集團還需進一步加大智能化、現代化設備的利用，不斷增強后勤服務保障能力。

（三）積極實施人才戰略，加快人才培養、引進步伐，為學校的發展儲備可靠的后勤服務保障隊伍

1．積極引進專業化人才，解決集團人才匱乏問題。目前，集團管理隊伍和專業技術隊伍出現明顯的斷層，能夠適應現代企業管理要求的管理人員和技術過硬的骨干人才還相當缺乏。2010年，集團將進一步加強人力資源戰略研究，高起點制訂集團人力資源規劃，進一步完善和落實集團后備人才培養方案，采取切實可行的措施，有計劃地引進一批高素質、善經營、懂管理的管理人員和高級專業技術人才，解決集團人才匱乏的問題。

2．加強員工服務技能培訓力度，進一步提高員工業務素質。根據集團發展需要，進一步加大培訓力度，一是在集團內大力開展各類具有專業特色的管理知識、技能技巧的培訓；二是在員工當中廣泛開展各類專業技能比武、崗位練兵活動，鼓勵員工通過自學、進修和傳幫帶的形式，不斷提高操作專業技能和服務技巧，在集團范圍內形成“個個爭一流，大家趕、幫、超的良好氛圍。三是加強交流學習，積極組織員工學習行業的先進經驗，不斷提高員工的業務素質和專業技能。3．加大管理人員的培訓力度，提高現有管理人員的綜合素質。一是通過舉辦一至二期部門經理及以上管理人員培訓班，提高管理人員的綜合素質和業務管理水平。二是有選擇、有目的地選派一些管理骨干參加一些專題學習班或研討會，以及開展一些專題調研工作，學習借鑒兄弟單位后勤管理經驗。4.加強員工思想政治教育，維護員工權益，穩定職工隊伍。集團各級管理者要樹立起“以人為本”的管理理念，將嚴格管理與人文關懷有機結合起來，加強員工思想政治教育工作，及時了解和解決員工工作、生活中的實際困難；進一步維護員工權益，激發員工的工作熱情，確保員工隊伍穩定。同時，集團將進一步貫徹執行民主集中制，進一步完善現代企業制度，增強集團的凝聚力，提高各級各類人員責任意識，推動后勤集團的發展與壯大。

（四）深入推進后勤服務專業化建設，努力打造高校后勤專業化服務品牌，持續提高后勤管理水平和服務質量

1.繼續深入推進ISO9001質量管理體系和ISO22000食品安全管理體系運行，加快標準化建設步伐。雖然2009年3月、5月集團兩個管理體系順利通過中國質量認證中心西北評審中心審核并頒發了認證證書，但在認證工作結束后，集團個別部門對貫徹落實工作重視不夠，也沒有能夠把管理體系和部門具體工作緊密結合起來，只是根據管理體系要求建立和完善了相關的規章制度、運行記錄等。ISO9001的精髓是要和具體工作結合起來，不斷持續改進來實現高標準和高質量，只有通過不斷的改進和提高，才能使我們的工作做的更好。2010年，集團將進一步深入細致地推進ISO9001質量管理體系和ISO22000（HACCP）食品安全管理體系的運行和落實，按照管理體系要求不斷完善各類工作規范和要求，扎扎實實做好體系貫徹和運行工作，努力推進管理和服務工作不斷向高標準發展。2.結合集團ISO9001質量管理體系和ISO22000食品安全管理體系要求，各部門要積極開展后勤服務專業化建設，進一步完善項目服務管理制度和操作規范，建立一套保證顧客滿意的全過程服務管理體系，整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標管理體系，逐步實現從商品經營向品牌經營的過渡。在餐飲、物業、綠化、水電、商貿、賓館等各個服務領域開展子品牌建設工程，共同打造集團的服務品牌，使管理水平和服務質量再上一個新的臺階。

（五）積極探索，努力創建節約型后勤，為構建節約型校園做出新的貢獻

集團各部門要繼續做好節能減排工作。一是對于經過嘗試運行效果明顯的節能措施進一步總結經驗，進行深入實施；二是充分了解兄弟院校在建設節約型校園中比較成功的經驗，積極引入并加以實施；三是積極探索并實踐新型的節能設備、措施，通過廣泛宣傳、小范圍試點，摸索更為有效的節能措施；四是切實加強內部成本控制，嚴格控制各項辦公費用、經營費用等開支，節約管理成本，為建設節約型校園、構建節約型社會做出新的貢獻。

（六）堅持不懈地抓好安全與穩定工作，努力創建師生滿意的、安全的后勤服務保障體系

1.切實抓好穩定工作。樹立大局意識，落實穩定責任，加強維護穩定工作的各項具體措施，確保集團和學校的穩定。2．認真貫徹安全生產責任制。強化安全意識，細化安全措施，實行安全責任事故一票否決制及獎懲掛鉤制度。制定和完善集團相關安全應急預案，強化安全制度保障。

3．積極開展“安全生產年”活動。對員工開展形式多樣的安全生產教育和培訓活動；認真學習貫徹新的《消防法》；加大安全資金投入，夯實安全管理基礎；定期開展安全專項監督，加大安全檢查整改力度，力爭實現全年安全生產無責任無事故。

（七）進一步加強企業文化建設，增強企業團隊的凝聚力和創造力 不斷豐富集團文化內涵，以弘揚集團精神，提升集團理念為重點，進一步培育積極向上的集團文化，努力創建具有鮮明特色的、先進的集團文化;積極開展豐富多彩的文教活動，創造條件豐富員工業余文化生活，激發員工活力，增強團隊的凝聚力和向心力,進而提升后勤集團競爭力。

二、各部門具體工作

（一）學生社區服務中心

1.積極探索學生公寓管理的新模式，提高管理水平，適應社會發展需求。

2.進一步完善中心各類服務管理規章制度和考核制度，規范服務，細化考核，更好的服務于廣大師生。

3.積極協調學校相關職能部門，不斷完善學生公寓、教學樓的服務功能，增添人性化服務項目，為廣大學生創造良好的生活環境。

（二）飲食服務中心 1.進一步加強員工的培訓工作力度，高度重視食品衛生安全工作，提高全體員工的食品衛生安全意識，確保廣大師生飲食衛生安全。2.積極開展服務技能競賽，進一步增強員工創新意識，豐富飯菜的花色品種、不斷提高飯菜質量，為廣大師生提供滿意的飲食服務。3.進一步加強內部管理，積極探索新的管理模式，堵塞管理漏洞，節約飯菜加工成本，確保飯菜質優價廉。

（三）動力中心

1.進一步完善新老校區的供水、供配電備用電源基礎設施建設，完善內部管理，為全校教學、科研和師生的基本生活，提供更加安全可靠的水電保障。

2.積極配合學校做好雁塔校區家屬區發行建設的供水、供電增容工作，確保住宅樓改造建設工作順利進行。重點完成雁塔校區家屬區配電室高壓回路增容改造任務。

3.根據全校現有供暖設備設施的運行使用情況，積極與后勤管理處協商，全面承擔所有供暖鍋爐的維修、維護任務，逐步實現全校供暖設備、設施投入產出的良性循環。

4．針對雁塔校區用水計量存在的問題，想方設法更換現已發現無法計量的水表，妥善處理水費收繳存在的歷史遺留問題。

5.積極與后勤管理處協商，設法在2010年冬季供暖前完成供暖外網區域重新劃分和改造工作，充分發揮供暖管理遠程控制系統的節能效能，為建設節約型校園多做貢獻。6.根據雁塔校區太陽雨洗浴中心、思源閣開水房的實際情況，對現有的加熱設備進行合理調整，妥善解決太陽雨洗浴用水和思源閣的開水供應問題。

7.根據部門業務特點，逐步建立和完善我校供水、供電、供暖運行數據的通訊傳輸系統，供全校各相關部門實時采集調用，重點解決長安校區原基建處遺留的所有配電室遠程微機監控問題。

8.積極與后勤管理處協商，力爭盡快解決長安校區校內通勤車的維修及電瓶更換問題，確保校內通勤服務。

9.在管理好長安校區綜合服務大廳的前提下，積極促成雁塔校區綜合服務大廳建設，樹立集團在雁塔校區綜合服務的新形象。

（四）物業管理中心

1.繼續積極貫徹并完善《環衛監督系統》，嚴格環衛員工的工作管理，努力改善校園環境面貌，做到干凈、整潔、優美。

2.積極承接校園綠化工程，精心組織，認真完成，以補充中心的運行經費。

3.進一步完善滄浪洲洗浴中心服務功能，努力拓寬服務項目，做好服務，提高收益，配合學校節能減排工作，探索洗浴的計時收費改造工作，滿足學生要求，節約水資源。

4.加強長安校區自有苗木的管護與銷售工作，制定和完善苗木銷售管理辦法，積極走市場、跑門路，推銷苗木。

5.認真抓好車友俱樂部工作，積極與學校工會聯系，力爭策劃組織兩次自駕游活動。

（五）物流中心

1.進一步拓展市場，擴寬采購渠道，減少采購環節，采取積極措施應對市場價格波動，盡量降低采購成本。

2.加強對供應商的管理力度，確保供應原料的質量符合要求，不斷開發培養有潛力的供應商。

3.加強常規管理和食品安全衛生管理力度，嚴把食品原材料采購關，確保飲食原料的安全供應。

4.做好市場分析工作，準確把握市場行情，應對價格變化。

（六）商務中心

1.積極拓展銷售渠道，采取多種形式的促銷活動，擴大商品銷售。2.進一步完善銷售方式，積極與銀行聯系，在各超市引進銀聯卡POS機收費系統，滿足廣大師生消費需求。

3.按照ISO9001質量管理體系標準的要求，加強對各部門業務過程的管理和控制，確保工作的扎實推進和持續改進。

4.注重人才梯隊的培養，加強員工各個層面的培訓，提高員工的整體服務形象，打造商務中心的服務品牌。

5.對師苑地下市場重新進行全面規劃及改造，改善地下市場的購物環境。

6.做好長安校區家屬區職工日常生活的后勤服務保障工作，根據學校整體安排，做好家屬區職工蔬菜、糧油、日常用品的供應工作。

（七）電訊網絡中心 1.積極配合督促三家通信運營商盡早完成長安校區家屬區室內信號的開通，服務方便教職工生活。

2.做好長安校區住宅電話的遷移、開通工作；積極配合學校雁塔校區二期住宅樓建設，做好搬遷戶的電話遷移工作。

3.積極聯系做好雁塔校區學生宿舍1、2、3樓，長安校區新建研究生樓201電話線路的施工工作。

4.加強與運營商的合作，積極拓展業務種類，爭取先在長安校區開展通信全業務，讓師生不出校門就可辦理所有通信業務。

5.進一步修改、細化相關操作規范和制度，建立相關的人員管理、數據庫維修、維護制度，提高管理水平。

6.加強員工的培訓學習，制定強制性措施，從根本上提高、改善服務質量。

（八）學術活動中心

1.組建會議中心，將服務項目全面整合，統一銷售，統一細分，加強會議項目促銷，提高中心服務品牌。

2.進一步加強培訓力度，提高員工的服務意識和服務水平，使中心的服務工作真正達到五星級標準。

3.不斷完善賓館服務項目和功能，在賓館開設無線上網功能，建立智能化酒店。

4.積極拓展銷售渠道，不斷開拓創新，加快中心網站建設，開通網上訂房，建立靈活多樣的銷售機制，進一步提高經濟效益。5.進一步加強市場調研，及時了解和掌握行業動態，適時調整經營策略，滿足顧客需求。

（九）華安建筑安裝工程公司

1.進一步完善企業內部管理，加強員工隊伍建設，加大財務人員對工程的監管力度，完成現具有項目經理資格的人員到建造師的過渡工作，保證正常的投標工作。

2.積極配合學校相關部門做好企業改制的各項準備工作。3.精心組織，認真做好已承接的各項工程項目的收尾工作，確保工程質量和工程進度。

4.認真做好企業的欠款回收工作，及時對企業的經營狀況進行盤點，確保企業良性運轉。

5.積極拓展校外市場，擴大企業影響力，增強企業實力。

（十）集團網絡部

1.認真做好集團數字化建設的整體規劃設計工作，積極配合各中心做好現行管理系統的維護和升級工作，不斷創新，開發新的數字化管理軟件，進一步推進集團數字化建設。

2.進一步提高校園卡服務器的性能，加強設備的維修和維護工作，減少設備故障，節約維修成本。

（十一）集團財務部

1.進一步健全和完善各項財務管理規章制度，嚴格控制并降低成本，提高資金使用效益，增加收益。2.進一步完善和規范大型物資設備采購招標辦法, 對大型物資設備采購的招標工作進行監控。

3.進一步理順資產管理程序，完善資產管理辦法，確保國有資產的安全完整和集團生產場所的使用效率。

4.進一步協助各中心協調和校內各單位的結算關系，爭取各種有償服務的收入及時實現。

5.認真抓好財會人員的業務技能培訓工作，進一步提高財會人員的業務能力。

（十二）集團人力資源部

1.認真抓好全員崗位技能培訓工作，及時對培訓結果進行評估，進一步提高培訓效果。

2.認真做好集團專業化人才引進工作，解決集團人才匱乏問題。3.認真學習國家和地方政府有關勞動用工管理的政策性法規文件，進一步完善集團勞動用工制度，依法規范集團的勞動用工管理，避免不必要的勞動爭議案件發生。

（十三）集團辦公室

1.進一步完善、充實集團網站內容，做好集團網站的管理工作。2.進一步加強宣傳報道工作力度，拓寬宣傳報道渠道，提高宣傳稿件水平，充分展示集團良好的服務形象。

3.進一步完善監督檢查機制，確保ISO9001質量管理體系和ISO22000食品安全管理體系的有效運行。4.進一步加強與兄弟院校的溝通和交流，學習先進管理經驗，充分發揮辦公室的對外窗口作用。

5.在認真完成本部門工作職責的基礎上，開拓創新，不斷探索具有特色的工作思路，配合集團再創工作亮點。

2010年集團改革和發展的任務十分繁重，各項工作重在落實。集團全體員工要增強緊迫感和責任感，團結拼搏、銳意進取、真抓實干、扎實工作，努力完成2010年的各項工作任務，為建設師生滿意的后勤服務做出不懈努力。

第四篇：浙江工業大學容大后勤集團文件

浙江工業大學容大后勤集團文件

浙工大容[2008]9號關于印發《浙江工業大學容大后勤集團2008工作要點》的通知

集團下屬各單位：

現將《浙江工業大學容大后勤集團2008工作要點》印發給

你們，請認真貫徹執行。

附件：容大后勤集團2008工作要點

二○○八年三月六日

主題詞：2008工作要點通知

抄送：董事長，學校辦公室、公共事務管理處。

浙江工業大學容大后勤集團辦公室2008年3月6日印發

附件：

容大后勤集團2008工作要點

2008年是集團全面實現“三滿意”發展目標的關鍵一年，也是進一步理清發展思路、破解難點熱點問題的重要一年，機遇與挑戰并存。我們要不斷深入學習貫徹黨的十七大精神，以科學發展觀為指導，以“穩定、優質、高效、和諧”為主題，圍繞學校中心任務，做到“有所為，有所不為”。充分調動各方面積極因素，同心同德，眾志成城，為學校建設成為國內知名的綜合性的教學研究型大學提供一流的后勤服務保障。

（一）立足校內，做精做細，促進集團又好又快發展。要充分認識后勤服務必須立足于校內市場，以適應和滿足學校發展及師生生活所需的后勤服務保障為基點和根本，通過精細化、優質化的服務以謀求自身的發展。科學論證集團下屬各行業所具備的發展優勢及所面臨的困擾因素，進一步明晰每個行業的發展定位：飲服行業應繼續在有效控制原材料采購成本和生產成本、穩定菜肴價格和質量上下功夫；物業行業應加大標準化建設推進力度，統一服務規范，倡導溫馨服務，使學生公寓真正成為學生的生活家園；商貿、園林綠化、建筑安裝等行業應逐步導入ISO9000、ISO14000質量認證體系，進一步把握社會效益和經濟效益的邊際界限，盡可能實現雙贏局面；醫院應不斷提高醫務水平，建立規范藥房和醫生工作站，特別要強化醫療保健服務，做好宣傳溝通工作；幼兒園應進一步發揮自身的優勢教育資源，提煉特色教育理念和教育方式，走做強之路。機關各職能部門應根據各自的工作特點，進一步發揮管理和服務作用，做好綜合協調，當好參謀助手，規范制度建設，強化管理培訓，理好財、當好家，抓好內部質量監控，以促進集團又好又快的發展。

（二）強化內部經濟管理，增強各級人員的責任感和使命感。集團將對現有“條塊結合，以條為主”的管理模式作進一步的完善，對委托經營的區塊強化項目制管理。完善預算編制與執行制度，規范預算管理，健全財務內控機制，嚴禁設立“小金庫”。進一步完善主副食品、維修材料、超市商品、公寓物資的采購及店面房出租等招商、招標制度。充分運用經濟手段，挖掘內部潛力，調動各單位及廣大員工的工作積極性。充分運用管理手段，做到抓大放小，抓主要矛盾和

矛盾的主要方面，增強各級單位各類人員的責任感和使命感，發揮好各級管理人員的才智和經驗，真正實現管理出效益。充分運用考核獎懲手段，建立一套相對比較科學合理的考核評價體系，使優秀的單位、優秀的人才能夠脫穎而出；尤其要發揮好對于服務的監督考核作用，促使各單位都能夠以“優質服務”為主旨，使“優質服務”成為全集團永恒貫之的要求和目標。

（三）實施“131人才工程”，全力創建“學習型企業”。集團將全面啟動“131人才工程”選拔和培養工作，逐步建立起一支以鉆研技術為主的骨干隊伍，給予他們更多培養和發展的機會。充分發揮“131人才”的傳幫帶作用，為集團培養更多的技術后備力量；充分利用他們的技術，攻克集團所碰到的技術難關，推進集團服務工作的深層次開展。同時，要充分利用職工培訓學校平臺，完善職工培訓學校的相關制度。重點加強管理人員的培養考核機制，提高各級管理人員處理解決實際問題的能力；加大后備干部隊伍的建設和培養力度，建立大學畢業生基層工作的輪崗鍛煉制度，從理論和實踐兩方面著手，打造一支懂經營、善管理、能服務的后備干部隊伍。廣泛開展員工技能比武和崗位練兵活動，不斷提高技術水平和服務技巧。

（四）實施品牌戰略，扎實推進企業文化建設。堅持“從容生活，做大學問”的品牌定位，深入貫徹“優質服務是后勤企業的生命線”的服務理念，全面實施容大品牌的理念識別系統、行為識別系統和視覺識別系統，使容大品牌形象能夠逐漸深入人心。整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標管理體系，提高品牌認知程度，并在餐飲、物業、商貿、綠化、水電、醫療、幼教等各個服務領域深入開展子品牌建設工程。建設好容大藝術團和容大籃球隊，利用校運會、集團元旦文藝晚會及各類文化體育活動平臺，充分展示后勤人頑強拼搏、多姿多彩的精神內涵。開展“容大之歌”征集活動，唱出心聲，唱響后勤。同時，進一步推進“留守兒童”成長關愛行動，尤其要將“留守兒童夏令營”活動辦出特色。

（五）有效整合內部資源，切實提高資源利用率。根據集團《固定資產管理辦法》，進一步登記、清理集團內部的固定資產，完善固定資產使用、管理和考核機制，建立責任到部門、到具體使用人的固定資產層級管理體系，以達到強化管理、有效使用的目的。同時，繼續加大“節能降耗”工作力度，實施節能技改，推廣節能設備，規范水電使用管理，提高水電汽等能源的使用、損耗成本意識，進一步將“節能降耗”成效與各部門的績效掛鉤，推進該項工作的深入開展。進

一步完善OA自動化辦公系統，全面實現無紙化辦公。

（六）深化行業改革，進一步推進專業化、標準化建設。依據ISO9000質量管理體系和HACCP食品安全管理體系的規范要求，結合行業建設、發展的實際需要，推進管理和服務工作不斷向精細化方向發展。各行業必須進一步完善適合本行業特點的管理規范和服務規范，統一服務標準，提升專業化程度，真正發揮行業化管理的效用。充分論證飲服行業已經導入的“5s”現場管理體系的科學性和有效性，在可能的情況下，逐步推廣至其他行業，使管理工作更趨于規范化、合理化。

（七）有效搭建師生互動交流平臺，不斷研究并滿足師生服務需求。根據師生對生活質量的追求發生較大變化的現狀，以及師生對后勤服務的需求呈現出多變性、多樣化、多層次等特點，集團將進一步擴大與師生之間的互動交流范圍，搭建有效的、形式多樣的師生互動平臺。特別要將“社區文化節”、“美食文化節”形成特色，在此基礎上，重點讓師生走進后勤，參與大宗物資招商招標、市場考察調研及服務質量監督等，探索食堂經營的公共治理模式，促進師生對后勤的了解和理解。同時要研究、掌握師生的消費需求，不斷滿足和努力引導師生的消費需求，拓寬服務范圍，鞏固現有市場。進一步解放服務觀念，在標準化服務、親情化服務、個性化服務上多下功夫，以服務鞏固市場，以服務贏得贊譽。

（八）加大減員增效力度，為實施“扁平化管理”打好基礎。根據創建“節約型后勤”的目標要求，深入研究如何挖掘內部潛力，全面開展崗位調研工作，進一步明確崗位職責。積極樹立降低用工成本意識，嚴格執行“科學設崗”、“因崗聘人”制度，做到人盡其用，精簡高效，切實提高勞動生產率，為實施“扁平化管理”打好基礎。嚴格執行《勞動合同法》，完善員工信息數據庫，健全各類人員的考勤、考核、獎懲制度，實現優勝劣汰，使員工管理真正走上規范、有序的軌道。

（九）加強黨的領導，充分發揮工會、共青團等群眾組織的力量，積極創建“和諧容大”。

加強黨的組織、思想、作風建設，充分發揮思想政治工作的優勢，發揮黨委的政治核心作用；完善黨委中心組學習制度，深入學習和貫徹黨的十七大精神；完善黨內民主評議制度，繼續發揚批評與自我批評的優良傳統，促進互相提高；繼續推行黨員責任制，包括黨員聯系群眾制度、黨員走進寢室制度、黨員傳幫帶

制度，推行黨員責任崗和黨員先鋒崗；重視支部創新工作，每個支部都要根據本支部的時機開展特色、亮點創新建設；重視支部書記培訓工作，提高基層黨組織負責人的黨建工作能力，進一步發揮黨支部的戰斗堡壘作用；重視黨員的培養教育，使黨員都能真正實踐“六個模范”，進一步發揮黨員的先鋒模范作用。

健全共青團組織，把優秀的團員、青年組織起來，在工作中發揮生力軍的作用；加強工會組織建設，發揮工會組織參政議政、參與集團民主監督、民主管理的作用，完善二級、三級職代會制度，切實維護職工合法權益，積極開展創建“學習型組織，爭做知識型員工”活動和創建“職工之家”活動，開展各類群眾性團體文化娛樂活動，豐富職工的業余生活，增強職工的忠誠度和歸屬感。

（十）繼續做好綜合治理工作，加強監控檢查力度，確保穩定。

牢固樹立“穩定壓倒一切”的工作理念，將綜合治理工作作為集團日常工作之一長抓不懈。要求全體員工，尤其是廣大管理人員必須時刻崩緊安全管理這根弦，積極落實各項安全生產、操作規范，熟練掌握緊急事故處置程序，杜絕各種安全事故的發生。充分發揮監控工作在質量監管、日常督察中的重要作用，重點強化對于過程的監控，加大獎懲力度，以確保終端輸出服務的高質量化；同時能夠及時排除各類安全隱患，確保校園穩定。

第五篇：學院后勤產業集團2010年工作要點

學院后勤產業集團2010年工作要點

2010年，后勤集團將圍繞學校的黨政工作要點，堅持“三服務、兩育人”的宗旨，在確保安全、穩定的前提下，加強管理，進一步推進后勤全成本核算工作，著力進行運行機制的創新，積極開拓市場，創造更好的經濟效益，為學校的建設和發展提供堅實有力的后勤保障。

一、狠抓安全穩定工作

1、安全重于泰山，2010年，后勤集團將繼續簽訂安全責任狀，分級節制，層層落實。強化“安全第一”的觀念，不斷加強安全管理，強化職工安全意識。繼續嚴格執行集團《后勤安全管理規定》和各單位安全管理規定，飲食中心與幼兒園要加強食品采購、存儲、加工流程管理，嚴防飲食安全事故的發生。教管中心與宿管中心要加強保安和宿舍管理員的思想教育工作，強化教室和宿舍安全巡查，加強防火、防盜宣傳。水電與修建中心每周要開展一次安全教育，嚴格執行相關操作規程，實時監控配電房、水泵房的運行情況，杜絕安全事故的發生。森林管理科要繼續鞏固成績，加強林地火源管理，嚴防火災事故發生。

2、繼續實行集團領導值周巡查活動，督促、檢查各單位安全、文明生產情況。各單位每月一次進行安全檢查，重查安全隱患，對查出的隱患及時匯報，提出整改方案，排除安全隱患帶來的危害。

3、加強職工安全知識培訓，提高職工安全意識，經常開展安全知識講座和安全演練活動。建立健全各項安全制度，完善各項應急預案。

4、實行安全工作一票否決制度。對安全意識不強，工作檢查不力，發生安全責任事故的個人和單位實行一票否決制，不得參與年終的各項評優活動，并給予一定的經濟處罰，嚴重的承擔相應的法律責任。

5、實現全年責任安全事故為零的安全目標。

二、繼續深化優質服務

1、進一步樹立服務意識，改進工作作風，工作不推諉，不拖拉，繼續為全院師生提供方便、快捷、熱情的服務，通過自己的優質服務提升自己的形象，以得到廣大師生的理解和求得各部門的支持。飲食中心繼續創新經營理念，按照“生產窗口化，產品多樣化，結構層次化，服務個性化”的要求，開發特色項目，滿足不同層次學生的就餐需求。宿舍管理中心牢固樹立一切為學生服務的思想，竭誠為學生提供更好的物業管理服務，讓宿舍成為學生真正的“家”。特別要加強宿舍管理員的責任意識和學生的安全教育，配合學校相關部門加大違章電器、物品、違法經營的查處力度，杜絕一切安全事故的發生。水電與修建中心在重點開展節能工作的基礎上進一步繼續加強維修服務，對工作職責內的報修任務小型的不超過24小時完成，大型的在一周內完成。商貿中心繼續加強員工優質服務學習，深入了解學生需求，保證商品貨源供應與采購。教室管理中心要加強物業人員的管理，防止盜竊案件的發生，確保學校教學工作的順利進行。校醫院要做好全院師生員工的醫療保健工作，注重提升員工業務水平和服務態度；做好畢業生、新生的體檢工作，做到方便、快捷，確保不出現排長隊、耗時間的現象。環衛中心繼續加大環境衛生清掃力度，保證校園環境整潔。綠化中心繼續加強校內綠化植物管理，配合相關部門做好會議及大型活動會場布置及擺花工作。幼兒園要確保評估工作達到要求。做好幼教、保教工作，關注幼兒成長中的身心健康；做好幼兒衛生保健、預防接種、安全衛生工作；提高幼兒教師的業務水平，增強教師責任心，使幼兒園的工作得到整體提升。學術交流中心要按照全成本核算的要求，繼續提高服務質量，為客人提供優質服務。

2、堅持24小時熱線服務，及時回復師生員工在網站信箱中提出的問題。堅持首問負責制，做到有問必答，有困難必須解決。特別是修建中心，要樹立集團服務窗口的良好形象，對學校各單位的報修任務要積極解決，無法解決的要做到耐心細致的解答，為師生員工提供方便、快捷、貼近、個性化服務。

3、集團各級干部要倡導“想實際、到實地、查實情、說實話、辦實事、求實效”的“六實作風”，深入一線調查研究，了解實際工作情況。確保24小時通信暢通，如有緊急情況發生要在第一時間到達現場，按照相關應急預案現場指揮，迅速、及時做好處置工作。

4、樹立大局意識，堅持為學校教學、科研、師生員工的服務。在學校有重大任務目標如評估、迎檢等活動中，集團要以學校大局為重，發揚愛校、奉獻的精神，全力為活動提供優質服務，以確保學校重大任務目標的實現。

5、爭取實現全年后勤集團綜合滿意率達到80%以上。

三、進一步做好成本核算工作

1、統一思想，提高認識，嚴格執行學校的“撥改付”政策，確保集團成本核算工作的全面實施。

2、按照學校制定的