第一篇：孟妮先進事跡

優秀團員先進事跡

古沛中學孟妮

我叫孟妮，是古沛中學八（3）學生。我在學習上認真刻苦，各科成績都很好；在實踐中能夠勤于動手，敢于大膽實踐，勇于開拓創新；在擔當團員的工作中，能出色地完成老師交給的任務，并多次受到表彰。我時時刻刻注意自己的言行，在德、智、體、美、勞等方面都有突出表現，是同學們的好榜樣。

一、刻苦學習，勇攀高峰

在學習中，我有著一股鉆勁兒，不向任何一道難題低頭。虛心好問是我從中養成的好習慣，正是這種好習慣促使我不斷發展，語文、數學、英語等各科的成績好比芝麻開花節節高。每當遇到在學習上有困難的同學，我總會耐心地盡其所能，認真講解。在成績面前，我從不驕傲，并不斷努力，追求更高的目標。

二、團結友愛，樂于助人

我一直認為，做為一名團員，要具有強烈的集體榮譽感，這是一個中學生應具有的優良品質，祖國的美好未來需要大批的建設者，僅靠個別人的本領是不行的，如果能使全體同學都取得進步，那就是我最快樂的事。平時，我不僅和學習成績好的同學在一起談心得、交流學習經驗，爭取更大進步；還經常主動關心班里學習較差的同學，我總是不厭其煩的幫助后進生解答疑難、耐心講解。平時我很樂于助人。記得有一次，學校組織為地震災區捐款活動，當我聽了災區的事跡后，心情非常沉重，感到自己的生活比他要幸福多了，想盡一些自己的力量。在和父母商量后，我把自己半年來積攢的所有零花錢全部捐了出去。還有在班里幫助同學打掃衛生，借給同學們學習用具等類似的例子舉不勝舉，每一件中事都飽含了我對班集體的熱愛和對同學們的友情。

三、老師助手，同學榜樣

無論在家在校，我都能夠受到正確思想的教育和熏陶，老師和同學都很信任我。在擔當團員期間，我勤勤懇懇地為班級為同學服務，成了老師的助手，對老師交給的任務，我總是做得有條不紊。受到老師和同學的好評。

雖然在學習中，和班級管理中，我還有一些不足，但我一定努力克服，使自己更加完善，爭取做一名品學兼優，得才兼備的好學生。

第二篇：孟楠先進事跡

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河

—記西北農林科技大學國家獎學金獲得者孟楠

孟楠，女，漢族，中共黨員，1992年10月出生，西北農林科技大學經濟管理學院金融學專業2014級碩士。通過國家英語六級考試，曾獲“三好學生”“優秀團員干部”等稱號。

靜以修身，儉以養德

我時刻以一名共產黨員的身份要求自己，積極向黨組織靠攏，努力提高思想覺悟水平。大一時，通過努力學習先進的政治理論，于2012年5月成為一名共產黨員。在研究生期間，堅持用先進的理論武裝和提高自己，熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則；遵紀守法，自覺遵守《學生行為準則》和學校規則制度，謹記“誠樸勇毅”的校訓，尊敬師長，熱愛同學，關心集體；樹立集體主義為核心的人生價值觀，認真參加學校及院里組織的各項政治活動，時刻督促自己，檢查自己，讓自己在思想行為方面作風優良，待人誠懇，能較好處理人際關系，處事冷靜穩健，能合理地統籌安排學習、工作、生活中的事務。

不滿足是向上的車輪

不滿足是向上的車輪，不知足是改變的動因。無論是在自然科學領域還是社會領域，不滿足推動了社會的發展和人類的進步。作為一名研究生，本人深知學習的重要性，只有學習才能使人獲得廣博的知識和過人的智慧、了解人類最尖端的技術和最偉大的思想，也只有學習才能使人用智慧來面對無常的人生，進而不斷地認識新的世界。

研究生學習期間根據學習計劃，完成課程學習，共修得31分學分，獲得88.7分的學位課加權平均分。此外，我積極旁聽其他自己感興趣的、專業相關的課程和學術講座，不僅豐富了知識，而且拓寬的眼界，為后來參加科研活動打下很好的理論基礎?？蒲心芰Ρ容^突出，生活中為人謙遜，真摯熱情。

“學問未必全在書本上”，學好書本上的東西是遠遠不夠的，應該學習與能力并重。所以，讀研究生以來，在導師羅劍朝教授的教導及多位同學的幫助下，積極參與教育部“長江學者和創新團隊發展計劃”創新團隊“西部地區農村金融市場配置效率、供求均衡與產權抵押融資模式研究”等多項科研項目，并以第一作者發表學術論文一篇；多次參與科研學術交流活動并取得優異成績；并多次積極參與實地調研，理論聯系實際。研究生期間，參與多個項目的報告撰寫等科研工作，并發表學術論文1篇。從中感受到了教授們專業知識的淵博和科研態度的嚴謹，同時也認識到自己知識儲備的不足和學習態度的浮躁。雖不能做到“一日三省”，但也時時刻刻提醒自己，要腳踏實地，戒驕戒躁，潛心研究，希望自己將來能像導師那樣，有智慧，有才干。

生命不息，奮斗不止

在生活上，我是一個自強自立的女孩，吃苦耐勞始終深深地扎根于我心底。我樂于幫助其他同學，同學們有任何困難，我都能盡自己所能給予幫助，盡職盡責，我在各個方面都獲得了巨大的進步，綜合素質得到了很大的提高。

在碩士研究生階段，我在各個方面都獲得了一定的進步，同時，我也漸漸懂得了，人的一生, 沒有最高層次的目標,只有更高層次的追求,只有不斷向著更高層次目標不懈追求, 才會不斷發展、進步。

回顧自己走過的道路，我都以一種積極的態度面對著生活中的一切，并取得了一定的成績。這些成績背后，是學校的發展給我創造的良好條件，是老師的悉心指導與同學的默默支持，也有我踏踏實實的付出和永不言敗的執著。然而，它們都屬于過去，我深知成功寫在未來。

以上即為本人的個人事跡材料，我要特別感謝學校和學院領導的大力培養，老師的深入指導以及同學們在工作和生活中給我的支持和幫助。今后我要更加嚴格的要求我自己，以求有更好的表現，用成績見證青春的無悔。請各位領導、老師加以評判審核！

第三篇：孟佩杰先進事跡

“孟佩杰先進事跡”團日活動總結

一、活動主題：孟佩杰先進事跡

二、活動方式：主題班會

三、活動時間：2011年10月14日

四、活動地點：第二教學樓30

5五、活動對象：應電0911全體同學

六、活動內容

孟佩杰，女，20歲，山西臨汾人。5歲時生父不幸車禍離世，生母便將其轉送給劉芳英撫養。8歲時，養母劉芳英因椎管萎縮癥手術失敗而半身不遂，養父為逃避生活重擔離家出走，自此，小佩杰在努力完成學業的同時，獨自照顧劉芳英的生活起居，12年來不離不棄。2009年，孟佩杰被離家鄉百公里之遠的臨汾學院錄取，由于不放心劉芳英，便在學校附近租了房，“帶著母親上大學”，繼續悉心照料養母。2010年，孟佩杰成為臨汾市年齡最小的十佳道德模范。網絡讓她的孝心被更多人見證，她是網民們眼中臨汾“最美的女孩”。為了學習她的先進事跡我們班開了一次主題班會，第一個上臺演講的是劉園園同學：“我們青少年要向孟佩杰學習，旅行孝老義務，爭做孝順兒女，帶著癱瘓養母上大學”的孟佩杰不但是勤奮好學、品學兼優的好學生，更是孝敬母親、盡心侍奉的好女兒。從八歲開始，十二年來，孟佩杰克服了許多同齡人難以想象的各種困難，對癱瘓養母日復一日

地悉心照料，任勞任怨，不離不棄，向全社會詮釋著她的孝心和愛心。我們要以孟佩杰為榜樣，大力弘揚孝老愛親、知恩重義的中華民族傳統美德，切實履行義務，爭做孝順兒女：在精神上寬慰父母，盡可能滿足老人的精神文化需求；在心靈上尊重父母，承認他們的努力和付出，讓老人感受到自身的價值；在健康上關心父母，盡心侍奉，讓老人切實感受晚輩的孝心和真心；要在經濟上孝敬父母，承擔起贍養老人的義務和責任?！钡诙€演講的是王晨晨同學：“窮人的孩子早當家受磨難孩子快成熟她竟然學會了善意的謊言——買了雞腿給母親改善生活自己不舍得吃竟說是：自己不舍得吃竟說是：“挨著雞屁股呢，我才不喜歡”。讓我想起了乞丐向乞丐施舍我想起了汶川大地震中最美的“警官媽媽”我想起了我院見義勇為的袁小平同學??我也想起了那些紈绔子弟特別是“我爸是李剛”族公子哥們兒想起了那些無厭的貪官他們忘恩負義 過河拆橋他們爾虞我詐 說謊?；麄児葱亩方?口蜜腹劍 ??形成多么鮮明的對比??！我看到中華民族的美德正滋潤著 激勵著一代代祖國的花朵茁壯成長——小佩杰 你一次次體能的消耗贏得一次次心靈的升華 你一次次虔誠的付出聚成一道道精神的光輝！欽佩！一個十幾歲的孩子用堅強的意志用頑強的毅力使中華民族的傳統美德發揚光大使“孝老愛親”的旗幟高高飄揚！”

通過學習孟佩杰的先進事跡，我們都感覺自己很渺小，一個與我們一樣大的人她所做的事是我們大多數人都做不到的，這一點值得我們認真思考，我想“世界上強大的決不是苦難而是愛”——這該是她的“座右銘”吧!就是因為愛9月22日12時，當載著孟佩杰母女的汽車抵達山西師范大學臨汾學院時，整個校園沸騰了！上千名師生和社會各界群眾，用鮮花和掌聲，熱烈歡迎第三屆全國道德模范孟佩杰載譽歸來。臨汾學院決定把孟佩杰事跡作為學校教學課程必修課，為孟佩杰母親免費治療的臨汾市第三人民醫院，召開專門會議，為劉芳英制定了治療方案，爭取明年孟佩杰畢業時，讓劉芳英能借助器械站起來。記者還了解到，古縣、洪洞縣已與臨汾學院聯系，都希望孟佩杰畢業后來當地工作。我們青少年應該以她為榜樣，,懷抱“感恩”的心,讓我們更多的大學生樹立道德意識,傳承孝老愛親的美德。她說她的幸福就是：“讓媽媽健健康康的，每天過得開開心心的，媽媽幸福我就幸福。”多么樸實的語言呀，她用她的行動向我展示了幸福的另一方面：幸福就是感恩和奉獻！想想生活中，我們常常抱怨上天不公，生活不盡人意，常常認為別人無情、自私??其實這都是自私的表現，如果換一個角度看問題，我們比起孟佩杰來說，該多么幸福呀！

第四篇：孟光軍先進事跡

忠誠教育事業 弘揚奉獻精神

孟光軍，男，狄邱學區一名普通教師。2002年畢業于邯鄲師范專科學校數學系，那年他心懷教育夢想，踏上教育征途，迄今已為教育事業默默奉獻了10幾年。十年來，他堅守著“熱愛學生”的信念，踐行著教師職業道德規范。十年的辛勤付出，換來了學生的尊敬，家長的感謝，同事的贊揚和社會的美評。今年7月，他為吉林大四學生成功捐獻造血干細胞，挽回了一條寶貴的生命，他那“大愛無疆，捐髓救人”的先進事跡，已被多家報社和電臺、網站報道，受到臨漳縣紅十字會和教體局的領導親切接待。孟老師對待每一項工作都是認認真真，兢兢業業，任勞任怨，以愛心和責任心影響著每個學生的成長，以高尚的師德情操詮釋著當代教師應有的優良品德。

一、心懷夢想，愛生如子。

2003年，剛畢業的孟光軍，帶著對教育的憧憬，滿懷著教育夢想，來到稱勾中學任教。雖地域偏僻，可從未動搖他做一名好老師的信念。參加工作以來，始終嚴格要求自己，處處帶頭，愛生如子，任勞任怨，稱勾中學是一所寄宿式學校，學生的吃、住、學習都在學校，學生的喜、怒、哀、樂都要操心，他擔任班主任，并兼任數學課，班級管理和月考都名列前茅，深得領導、同事、家長的好評和愛戴。

當時教初一的數學，并且擔任班主任，每天天不亮，就帶領學生跑早操，上早自習，晚上輔導，吃住在校.充滿了年輕人熱情。2007

年稱勾中學辦了兩年中專班，孟老師擔任中專班的數學教學，認真備課，仔細講解，把兩冊的數學知識，公式，給學生反復的講，反復的練習，讓他們掌握更多的數學知識，為中專班的同學奠定了良好基礎知識。當時2009年在迎接省督導評估的工作中，工作主動積極，新教學樓二樓的外墻上的大字需要描寫，描寫新教學樓外墻上的大字，由于樓比較高，并且大字必須要描寫的好，紅漆不能描寫到字框外面，所以找了一個很高的大鐵梯子，架在二樓外沿上，孟老師站在鐵梯子上仔細的描寫，被炙熱的太陽烘烤著，汗流浹背，在移動鐵梯子時，不小心被300斤重的鐵梯子砸到了腳趾上，整個腳趾蓋都被砸掉，鮮血流了很多，做完小手術后，校長、醫生讓孟老師在家休息，可3天后孟老師又主動回到學校，繼續投入到工作中去了，當年稱勾中學在督導評估中受到領導的稱贊表揚。2010年擔任初一班主任兼數學教師時，一天之中基本上都泡在教室里，連午休時間都在班里，就是為了輔導好學生，學生生病，孟老師帶他們去看醫生，學生沒有生活費了，孟老師給他們，每天晚上9點半孟老師準時到學生宿舍清點人數，讓他們休息，囑咐他們蓋好被子，防止著涼，等到11點時再到宿舍再檢查一遍，看看有沒有說話不睡覺的，看看有沒有生病的，特別是男生宿舍要清點一下人數，防止發生意外。每星期五放學時，孟老師一一囑咐他們路上注意安全。孟老師儼然成了學生的父母，對每一名同學都關心備至。班里有個叫劉西霖的同學，特愛學習，春天開學的時候沒

來，聽同學說想出去打工，當時天剛下過雪，道路泥濘難走，孟老師和英語老師騎摩托趕緊到她家，原來有在外打工的人說外面如何的好，勸她一塊出去打工。孟老師先給劉西霖同學講知識的重要性，有給家長做溝通工作，通過認真耐心的講解，她又回到了學校上學，當他們回到學校是已經是下午一點多了，付出總有回報，今年他們畢業了，照畢業照片的時候，好多學生都打來了電話，讓孟老師回去照畢業照，有的同學都流行了眼淚。在教學的同時，也積極干好學校的后勤工作，連同學們的鐵床都孟老師都焊接過，孟老師說，能學不少知識，樂教樂學。

從初中到小學一年級孟老師對待工作，認認真真，兢兢業業。2011年調入狄邱學區以來，在狄邱鄉張家村小學教四年級數學、英語。張家村學校偏僻但孟老師主動要求去這個學校。班上有個叫梅佳的同學，家庭困難，和奶奶相依為命，每天沉默寡言，從來就和別的小朋友玩，孟老師知道后，主動輔導她的作業，和她談心，鼓勵她戰勝困難，現在孩子愛說愛笑了，變得活潑多了，學習大有長進。孟老師嚴格要求學生，受到家長的一直稱贊。2012年還擔任了一年級的數學，從教初中到教小學一年級，孟老師干的有津有味。2013年主要協助張永興校長對狄邱鄉民辦代課教師認定工作。2012年下半年負責60周歲以上民辦教師認定工作。首先是負責狄邱所有民辦代課教師的申報工作，全鄉312名民辦代課教師。他們要提供物證，然后是填表，每人一套20

多張的表格，需要他們結合物證填表，工作量之大，難以想象，講解如何填表時，把所有的民辦代課教師集中在大會議室里，每天上午講解兩遍，第二天，嗓子就啞了，人太多，他們有的都聽不懂，講完以后，又一個一個的問你，每個代課教師能問你一百遍，頭都暈了。特別是對60周歲以上民辦代課教師的認定工作，我鄉共有62人，他們都年紀大了，有的都不能走路了，都是家里人陪著來的，就要先給他們講解。有的耳朵不太好使，就給他們大聲多講幾遍，這都需要耐心，需要認真，需要有同情心，不能有一點的急躁心理。工作認真，積極主動。星期天節假日經常加班。由于連續工作一個多月，工作量也大。發高燒仍堅持工作，當場暈倒，受到劉太興股長等領導的贊揚。2013年春季開學后，馬不停蹄的進入60周歲以下民代教師的認定工作，262名代課教師需認定、填表，人數之多，剛開始都不敢想象如何工作。在學區程向峰校長、張永興校長領導下，我和其他兩名工作人員，認真認定、填表，星期天節假日就沒休息一天，很多時候我們都加班到晚上11點，我們幾個工作人員才回家。每一名代課教師都要仔細審查他的物證，仔細審查他填的表，不能有一點錯誤、勾抹現象出現。有的代課教師急躁，需要耐心的給他解釋，有的代課教師嫌麻煩脾氣大，不辦了，還的給他耐心講解，畢竟他們以前為國家的教育事業做過貢獻，有很多教師把青春都奉獻給了我縣的教育事業。外調錄像，蓋章，排序，輸電腦裝訂，分類裝訂，能我們做的我們加班加點做，盡量不

讓代課教師來回跑。終于在捐造血干細胞之前，我們出色完成民師工作，受到領導表揚。

二、感恩親情，獻身教育

去年正在忙于民師認定工作的時候，他的父親突患腦血栓住進了醫院，一住就是20來天。為不耽誤工作，他白天工作，晚上去醫院值班。哥姐都勸他晚上在家休息吧，來回奔波太累了，可他沒多說什么，毅然堅持到父親出院。今年春季。父親的病復發兩次，這再次增加了他的負擔，照顧父親是兒子應盡的義務，做好工作是父母對他的期望。他將工作與家庭處理的非常恰當，顧小家更顧大家。5月21日，因民師工作到了關鍵時刻，將父親安置好后，不得不托給哥哥姐姐照顧，一周時間都是吃住在校，28號父親出院后，姐姐才告訴他。他感謝他的父母、感謝他的家人，他說，既然選擇這份工作，就要盡心盡職，為黨的教育事業做出貢獻。

三、大愛無疆，感動教育

2011年暑假期間，局組織教師捐獻造血干細胞樣本。他主動找到周同福校長，積極到臨漳縣紅十字會損獻了樣本。

2013年4月13日，臨漳縣紅十字會的工作人員告訴他與一名患者配型成功，征求他是否愿意捐獻，他毫不猶豫，當場答應。患者是一名90后吉林大學大四學生，畢業之際，卻不幸被病魔纏身，就業崗位很可能因病終身無緣。孟老師接到這個信息后，迫不及待地希望趕緊

將造血干細胞輸進他的體內。大學生的母親也是一名教師，看到他們寄來的感謝信，孟老師的眼淚流了下來，孟老師堅信他所做的一切都是對的。他認為人世間，沒有再比生命更可貴的東西，能挽救人的生命是件非常有意義的事情?？墒?，父母與朋友對他捐獻造血干細胞的事不贊同，他們將對身體的損害程度告訴孟老師，可都被反勸了回去，最后，和妻子一起說服了親友。按照嚴格的捐獻要求，他積極準備，指定瘦身計劃，原本不愛運動的他，每天堅持到金鳳公園晨練，從跑一圈，到后來跑8圈，戒酒戒煙，想法設法讓體重降下來，終于第一次體檢順利達標。他沒有停止鍛煉計劃，仍每天堅持，他的勤奮使第二次體檢造血干細胞高分辨成功，從而為患者損獻造血干細胞做好準備。

經過兩個多月的積極準備，他已經瘦了一圈，6月28日登上了去石家莊的列車，住進了白求恩國際和平醫院，連續四天注射動員劑，期間反應強烈，頭疼的吃不了飯，睡不了覺。7月3日正式采集造血干細胞時，才發現血管細小扎針困難，忍痛扎了10針后，也沒成功，最后從手上找到到血管才順利扎上，省紅十字會、醫生、護士都贊他是歷來最堅強的捐獻者。信心堅強的他一定要救活病人。采集持續了近5個小時，當手捧鮮花和干細胞懸液照相那一瞬間，他終于松一口氣，激動地說，終于可以救他的生命了。

聞訊而來的報社和電臺記者，爭先采訪報道。中國之聲，天津電

視臺，河北 日報，邯鄲日報、邯鄲晚報電視臺，臨漳電視臺的記者和省紅十字會工作人員給了我關懷和幫助，都給予了報道。面臨多家報社和電臺的報道，當別人夸贊他的大無畏、大無私的精神時，他只是一句話：這只是件小事而已。

2009年被評為優秀教師，2012年獲先進工作者稱號，2013年被評為先進工作者稱號。孟老師對教育的忠誠，對生命的熱愛，使我們深深感到做一個好人和一名好老師，給社會帶來的正面影響。在歡迎孟光軍成功捐獻造血干細胞歸來儀式上，他表態將做好一名造血干細胞的宣傳者，希望自己可以帶動更多的人投入到捐獻干細胞行列中，讓社會處處充滿陽光，充滿歡聲笑語；將以更加高沆的熱情投入到教學工作中去，為我縣的教育事業多做貢獻。他是臨漳縣教育系統第一個捐獻造血干細胞的人。他的事跡感動著每一個人，感到著每一位教育工作者，他是臨漳教育的驕傲，是臨漳的驕傲。

第五篇：張二妮先進事跡

張書卿同志于2005年參加工作，現任魏僧寨信用社前臺柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，無論在信用社任前臺柜員還是任后臺柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型信用社女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

勤于學習，提升自身素質

近年來，新的工作環境和全新的業務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，書卿始終把業務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業務，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任前臺柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了聯社員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業余時間學習領會國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業，以優異的成績取得了函授本科文憑，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業務技能，在聯社舉行的業務技能大賽中取得一級柜員的好成績，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨干。

長期以來張書卿同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。

一流服務，澆灌業務豐碩果

隨著工行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務素質，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題。

要做好工作，僅僅有較強的業務能力是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業務，見排隊很長無法立即辦理便大發脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任出發在外，雖然客戶不在柜臺前，張書卿見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網點辦理業務，都受到了熱情接待?！巴吨蕴摇笾岳睢?，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉入50萬元存款。

熱情服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，張書卿一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。去年，有一個單位的財務會計，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子，有一天她來辦完業務因為忙著接孩子，結果把裝有空白支票、印鑒章、文件夾丟在了填憑條桌上，張書卿發現后，立即通知了外勤，并抓緊聯系該客戶，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網點，當張書卿向她舉起那個熟悉的文件夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。

兢兢業業，奉獻凝結無私情

市行營業部工作緊張，業務量大，張書卿每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，她把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學，孩子餓了，只能自己吃點方便面，張書卿與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對女兒的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術，在女兒做完手術的第二天，張書卿望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業務競賽關鍵時候，因為單位人手緊張，張書卿硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業奉獻精神贏得了領導和同事們的贊同。

張書卿兢兢業業、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、領導和同事們的好評，在聯社進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續多年考核評為優秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發展前景，張書卿同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為工行的改革發展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。