第一篇：農業(yè)銀行永新城西支行

中國農業(yè)銀行吉安市分行永新城西支行

裝 飾 裝 修 工 程

質

量

評

估

報

告

吉安市建筑設計規(guī)劃研究院 二0一一年一月二十二日

中國農業(yè)銀行吉安市分行永新支行營業(yè)部裝飾裝修工程

質 量 評 估 報 告

建設單位：中國農業(yè)銀行吉安市分行永新城西支行 設計單位：深圳特藝達裝飾工程有限公司

監(jiān)理單位：吉安市建筑設計規(guī)劃研究院

施工單位：深圳特藝達裝飾工程有限公司

吉安市建筑設計規(guī)劃研究院受農業(yè)銀行吉安市分行委托，對永新城西支行裝飾裝修改造工程施工階段進行監(jiān)理。該工程于2010年11月30日正式開工，2011年1月10日正式完工。現(xiàn)監(jiān)理單位將該工程的施工質量情況報告如下：

一、工程概況

農業(yè)銀行吉安市分行永新城西支行建筑面積約420㎡，裝飾裝修工程主要施工項目包括：

1、地面鋪設800×800拋光磚，墻面掛貼600×1200拋光磚。

2、營業(yè)柜臺改造及裝修。

3、輕鋼龍骨，鋁塑板貼面吊頂天棚。

4、空調及通風管道、排水系統(tǒng)制作及安裝調試。

5、照明供電線路、燈具、電器安裝。網(wǎng)絡系統(tǒng)布線及網(wǎng)點插座安裝。

6、衛(wèi)生間改造及器具、給排水管道安裝。

二、主要裝飾材料質量情況

本工程主要裝飾材料大部分由農業(yè)銀行統(tǒng)一提供。部份主

材和附屬材料由施工單位自購。所有進場材料均是正規(guī)廠家產品，有產品質量合格證明文件和安全及使用性能檢測報告。產品質量和性能符合設計規(guī)定要求。

三、施工質量情況

本工程施工單位能嚴格按照施工圖要求施工，各施工項目具體位置及尺寸，外觀造型符合設計要求。所使用的材料品種、顏色和施工工藝符合設計要求和施工驗收規(guī)范要求，主要項目施工質量具體簡述如下：

1、大廳拋光磚地面鋪貼密實、無空鼓現(xiàn)象，拼縫密實平直，表面平整度優(yōu)良。墻面、柱面干掛拋光磚與主體錨固和粘結牢固，拼縫密實、角線平直、細部處理精細、表面平整優(yōu)良。

2、吊頂天棚造型，使用材料符合設計要求，吊桿和龍骨的錨固連接牢固，鋁塑板與基層膠合板之間粘貼密實，無空鼓，角線平直，無裂痕。分格均勻清晰，表面平整度較好。

3、空調通風和排水系統(tǒng)的管道規(guī)格尺寸，使用的材料和管道位置、走向符合設計要求，管道制作、安裝質量符合施工驗收規(guī)范要求。

4、營業(yè)柜臺造型和使用材料符合設計要求，飾面板與基層之間粘貼密實，施工精細，角線平直，外觀效果很好。

5、衛(wèi)生間器具和給排水管道安裝符合設計和施工規(guī)范要求，燈具、電器和網(wǎng)點插座的安裝和位置符合設計和施工規(guī)范要求。

7、工程施工過程中，市分行、支行和監(jiān)理單位各單位代表經常檢查，對發(fā)現(xiàn)的質量問題及時提出了整改意見。施工單

位進行了認真修整，并經各方復查，符合整改意見要求。

四、工程技術資料情況

本工程施工分項工程報驗基本齊全，并基本能與工程同步，主要材料進場經過報審和核驗，產品質量合格證明和性能、質量檢測報告，資料基本齊全，分部、分項工程檢驗質量驗收紀錄資料基本齊全。

五、工程質量評估意見

本工程能夠按施工圖紙要求施工，施工工藝精細，施工質量和使用的主要材料質量、品種、規(guī)格和性能符合設計要求和施工驗收規(guī)范要求。整個工程觀感效果良好，工程技術資料基本齊全，綜合上述情況，監(jiān)理單位對該工程質量的評估意見為合格工程。

總監(jiān)工程師：

監(jiān)理工程師：

吉安市建筑設計規(guī)劃研究院

2011年1月22日

第二篇：XX農業(yè)銀行支行工作總結

XX農業(yè)銀行支行工作總結

中國農業(yè)銀行XX縣支行認真貫徹執(zhí)行中共XX縣委發(fā)布的《XX縣縣級部門XX社會評價辦法》文件，以“作風改進年”活動為契機，以黨的群眾路線教育活動為切入點，切實轉變工作作風提升農行XX縣支行的工作效能和服務水平。XX農行是XX縣社會評價對象中的25各垂管單位之一，現(xiàn)按照《XX縣縣級部門XX社會評價辦法》的通知，將農行XX支行XX社會服務工作作如下總結：

一、依法履職。遵照國家法律法規(guī)和上級行相關制度規(guī)定履行職責、持續(xù)推進業(yè)務發(fā)展，嚴控各類案件風險。正確行使權力、精簡審批事項。不存在發(fā)展意識不濃、執(zhí)行力低下、濫用職權、執(zhí)法不嚴、執(zhí)法不公和行政處罰自由裁量空間過大等現(xiàn)象。

XX農行在依法履職工作中具體措施有：

1、進一步明確了工作職責，支行機關各部門、營業(yè)機構，認真履行好各部門職責。

2、加強生產運行管理，確保生產系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

3、細化各業(yè)務條線以及重點崗位、重點環(huán)節(jié)的案防措施，加強重點風險部位和環(huán)節(jié)的案件專項治理，切實從源頭上防控案件發(fā)生。

二、優(yōu)化服務。金融業(yè)本質就是服務業(yè)，服務就是企業(yè) 提供的產品。XX農行作為XX縣金融企業(yè)一員，始終把提供優(yōu)質文明的服務作為營業(yè)目標和社會責任。XX農行在落實縣委、縣政府決策部署上態(tài)度堅決，措施有力，不打折扣；XX農行嚴格執(zhí)行中央關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定和省、市、縣實施辦法，深化黨的群眾路線教育全力推進服務型黨組織建設，創(chuàng)新服務方式，推行“零阻礙”服務，不存在改進作風不力、服務不優(yōu)、態(tài)度生冷橫硬、故意刁難、吃拿卡要和門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象。

XX農行在優(yōu)化服務工作中具體措施有：

1、認真履行服務“三農”的職責，截止XX年9月30日，總貸款余額84739萬元，比年初增長4322萬元，涉農貸款余額67394萬元，比年初增長1898萬元。其中發(fā)放農戶小額貸款8161萬元，農村個人生產經營貸款2163萬元。現(xiàn)準備跟XX縣XX林業(yè)局合作，準備發(fā)放職工農戶小額貸款600萬元；同時準備再跟XX縣扶貧辦聯(lián)合發(fā)放農戶小額扶貧貸款XX萬元；目前，2600萬元的貸款資料正在收集中，準備在12月前發(fā)放完畢，通過農戶小額貸款及農村個人生產經營貸款的發(fā)放，很好地解決了部分農戶融資難的問題，支持了農村經濟的發(fā)展；發(fā)放小企業(yè)簡式快速貸款共7戶，貸款金額8100萬元，支持了小微企業(yè)發(fā)展；

2、持續(xù)推進網(wǎng)點“軟轉”和“6S”管理工作，在青年路、丹鳳分理處全面實施“軟轉”和“6S”管理，對支行營業(yè)室做好固化工作。

3、加快網(wǎng)點建設布局工 作。雄壁分理處新網(wǎng)點建設、裝修完畢，已成功搬遷。漾月支行新址裝修進入收尾，大同工業(yè)園區(qū)、文化路、漾月路三處離行式自助銀行建設已經準備投入使用，通過合理的網(wǎng)點布局和服務轉型有效的提高了XX支行的服務能力。

4、強化服務意識、加大客戶管理力度。以每月的優(yōu)質文明服務檢查為抓手，有效規(guī)范網(wǎng)點工作人員服務標準。制定了《XX支行優(yōu)質貴賓客戶營銷考核管理辦法》，加強貴賓客戶的維護，落實管戶責任。

三、工作效率。XX農行切實落實“產業(yè)提升年”和“作風改進年”有關要求，以求高標準、高質量完成考核工作任務。嚴格按照縣委、縣政府制定的優(yōu)化經濟發(fā)展軟環(huán)境建設的各項舉措落實工作安排，簡化辦事程序提高辦事效率。全面落實首問制、限時辦結制、服務承諾制和責任追究制。工作成效明顯。不存在工作效率不高和不作為、慢作為、亂作為、推諉扯皮等現(xiàn)象。執(zhí)行中國農業(yè)銀行一站式服務，客戶服務到位理念。在辦事過程中明確各辦事人員職責，不推諉扯皮兌現(xiàn)服務承諾。

XX農行在對提高工作效率采取的具體措施有：

1、改革完善績效評價、資源配置體系和機制，按照市分行“一點多輔、點面結合、效率優(yōu)先、兼顧公平”績效考核思路制定支行績效考核政策。

2、優(yōu)化人力資源配置，切實提高柜員的業(yè)務技能，提高營業(yè)網(wǎng)點的辦事效率。

3、建立大堂經理制 度，XX支行在今年對所有網(wǎng)點正式配備全職大堂經理，實施客戶的分流及引導機制，這樣使得客戶辦理業(yè)務的速度的到很大的提高

四、信息公開。XX支行認真落實信息公開制度，深化黨務公開、政務公開、收費公示等工作、公開的內容、時限和形式規(guī)范。不存在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面應公開而未公開的現(xiàn)象。

XX農行在對信息公開采取的具體措施有：

1、拓寬公開渠道，XX農行設立了行務公示欄，向全行員工和廣大客戶群眾公示，接受監(jiān)督。

2、豐富公開內容，重點做好各項收費公示、業(yè)務辦理流程等客戶密切關注內容的公開征詢和信息發(fā)布等。

五、廉政建設。嚴格執(zhí)行反腐倡廉法規(guī)制度，健全完善權力配置、制約與監(jiān)督機制，著力解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，干部隊伍清正廉潔。不存在整治“四風”不力和以權謀私、徇私舞弊、暗箱操作等問題；認真貫徹落實中央和省、市、縣關于厲行節(jié)約反對鋪張浪費的要求；認真貫徹落實《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》、中央八項規(guī)定及省市實施辦法及《中共XX縣委關于在全縣深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》、《XX縣關于開展“作風改進年”活動的實施意見》以及《XX縣干部管理辦法》等要求。

XX農行廉政建設嚴格執(zhí)行、認真落實，具體采取的措施有：

1、認真貫徹落實中央八項規(guī)定，嚴明黨的政治紀律、組織紀律和財經紀律，通過細化分解任務目標、加大檢查考核力度、落實部門和人員責任等措施，切實增強領導干部拒腐防變的意識和能力。

2、全面落實黨風廉政建設責任制，堅持從嚴考核，確保領導班子“一崗雙責”落實到位；

3、不斷推進廉政教育的制度化、長效化和多樣化，提高教育實效，推進權力運行公開化、規(guī)范化，從源頭上預防和治理腐敗。

六、存在的不足。業(yè)務發(fā)展仍然緩慢、關鍵問題還未得到根本解決。一是存款增長基礎薄弱、時點把控力度不強。二是資產業(yè)務發(fā)展緩慢，空心化問題日愈嚴重、三是中間業(yè)務仍然停留在傳統(tǒng)項目上，新型中間業(yè)務拓展力度不夠。

七、下一步工作重點。把控存款關鍵時點、提升市場份額。切實提高時點計劃完成率，防止出現(xiàn)存款“大起大落”和“淡季”現(xiàn)象。加快資產業(yè)務的健康發(fā)展，把握好信貸投向、重點，調整優(yōu)化結構，確保市場份額有所提升，同時加大個貸的投放力度，嚴格控制不良率。

XX農行以“作風轉變年”、黨的群眾路線教育實踐活動為契機，全面提升支行社會服務水平，優(yōu)化XX縣金融服務環(huán)境。在工作中堅決執(zhí)行縣委有關工作作風轉變的相關規(guī)定，虛心聽取評價單位和評價工作小組意見。對外樹立良好 企業(yè)形象為XX縣經濟社會發(fā)展做出貢獻，助力廣大XX縣人民實現(xiàn)美麗、和諧、富裕的“中國夢”！

中國農業(yè)銀行股份有限公司XX縣支行

XX年10月20日

第三篇：農業(yè)銀行支行三年發(fā)展規(guī)劃

中國農業(yè)銀行股份有限公司**市支行三年發(fā)展規(guī)劃

（2014-2016）

2014年是全面貫徹黨的十八屆三中全會和中央經濟工作會議、中央城鎮(zhèn)化工作會議、中央農村工作會議，全面深化改革的第一年。認真貫徹落實總行“三農”和縣域業(yè)務工作會議精神，深刻領會總行“服務好新主體、把握好新要素、建設好新渠道、開拓好新市場、釋放出新活力”、“提質、增效、創(chuàng)新、控險”的戰(zhàn)略部署。省分行年初工作會議最核心工作重點是：要“堅持穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有為”的工作總基調，貫穿“一條主線”，強化“四個機制”、夯實“六種意識”，突出“抓大、攀高、創(chuàng)新、強基”八字方針，改革發(fā)展、真抓實干，以科學穩(wěn)健發(fā)展統(tǒng)攬全局，以改革創(chuàng)新為動力，以風險防控為前提，以提升價值創(chuàng)造力、系統(tǒng)貢獻度和市場競爭力為目標，實現(xiàn)“跨入?yún)^(qū)域第一方陣銀行”的宏偉藍圖。實施3510改革和發(fā)展規(guī)劃，建設社會主義新農村、大力發(fā)展縣域經濟，以服務“三農”為中心，切實貫徹“面向三農、服務縣域”的方針。全面實施縣域藍海發(fā)展戰(zhàn)略，支持特色優(yōu)勢產業(yè)為重點，改進服務手段，增強服務功能，提高服務水平，實現(xiàn)業(yè)務經營安全運行，以推進轉型升級為主線，以“四大工程”為抓手，實現(xiàn)“三農”和縣域業(yè)務“五個有、可持續(xù)”發(fā)展目標開好局、起好步。結合我行自身實際，經過反復研究，特制定《中國農業(yè)銀行**市支行三年發(fā)展規(guī)劃》。

一、指導思想

未來三年，我行總體目標和工作指導思想是：以黨的十八屆三中全會精神為指引，以黨的群眾路線教育為保障，以“穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有為”為基調，突出“提質、增效、空險”六字方針，培育亮點、打造特色、努力做到同業(yè)進位、系統(tǒng)提升、實現(xiàn)規(guī)模、速度、質量和效益協(xié)調發(fā)展。圍繞資產、負債、中間業(yè)務強化工作措施；圍繞調結構、控風險、強基礎提高保障能力；圍繞黨風廉政建設、員工隊伍建設、企業(yè)文化建設提升管理水平，將資本管理做細求精。積極推進“三農”業(yè)務經營轉型步伐，調整貸款結構，推進大客戶營銷和鞏固力度，營造安全經營環(huán)境，全面實施“三農”和縣域藍海市場發(fā)展戰(zhàn)略，積極圍繞“強農、惠農、富農”為主線。探索特色服務“三農”新模式，傾斜信貸助力現(xiàn)代農業(yè)，大力推進“惠農通”工程建設，電子銀行的投放、推廣和應用，全力提高核心競爭力和價值創(chuàng)造力，不斷提升發(fā)展質量和經營效益，努力打造區(qū)域內城鄉(xiāng)聯(lián)動、綜合經營、優(yōu)質服務的綜合性、科技型的現(xiàn)代國有精品主流商業(yè)銀行。

二、發(fā)展目標

未來三年我行發(fā)展的總體目標是：3年內主要經營指標達到全省縣支行上游水平；其中：2014年打基礎各項經營指標達到全市上游水平，2015年各項經營指標進入全省先進水平。2016年保持全省領航地位，力爭實現(xiàn)以下主要具體目標：

1、業(yè)務發(fā)展目標

--本外幣各項存款以年初****億元為基數(shù)，未來三年以每年****%速度遞增，三年內增加****億元。

即：2014年底各項存款增量達到****億元，其中：個人儲蓄存款計劃增量**** 億元，對公存款計劃增量****億元，同業(yè)存款計劃增量****億元。

2015年底各項存款增量達到****億元，其中：個人儲蓄存款計劃增量****億元，對公存款計劃增量****億元，同業(yè)存款計劃增量****億元。

2016年底各項存款增量達到****億元，其中：個人儲蓄存款計劃增量****億元，對公存款計劃增量****億元，同業(yè)存款計劃增量****億元。人均達到****萬元。

--銀行卡 2014年計劃發(fā)卡實現(xiàn)****萬張，卡存款余額達到****億元。

2015年計劃發(fā)卡實現(xiàn)****萬張，卡存款余額達到****億元。

2016年計劃發(fā)開實現(xiàn)****萬張，卡存款余額實現(xiàn)****億元。

--上銀行 2014年計劃實現(xiàn)開戶****戶，交易額實現(xiàn)****億元。

2015年計劃實現(xiàn)開戶****戶，實現(xiàn)交易額****億元。

2016年計劃實現(xiàn)開戶****戶，交易額實現(xiàn)****億元。

--客戶拓展 2014年計劃發(fā)展企業(yè)法人客戶****戶、個人客戶****以上，其中存款在100萬元以上的客戶****戶，存款計劃實現(xiàn)****億元。

2015年計劃發(fā)展法人客戶****戶、個人客戶在****戶以上，其中100元以上大客戶達到****戶，存款力爭達到****億元。

2016年計劃發(fā)展法人客戶****戶，個人存款記****戶以上，存款力爭達到****億元。

--資產總量 2014年年初****萬元的基礎上增加****萬元，平均余額達到****萬元年末余額達到****元，其中：三農貸款****萬元，個體工商戶貸****萬元，法人、小微企業(yè)貸款****萬元，綜合消費、個人住房貸款****萬元，家庭農場、專業(yè)大戶、農民專業(yè)合作社貸款****萬元。

2015年年末貸款余額計劃實現(xiàn)****萬元，其中：三農貸款****萬元，個體工商戶貸款****萬元，法人、小微企業(yè)貸款****萬元，綜合消費、個人住房類貸款****萬元，家庭農場、專業(yè)大戶、農民專業(yè)合作社貸款****萬元。

2016年年末貸款余額實現(xiàn)****元，其中：三農貸款****萬元，個體工商戶****萬元，法人、小微企業(yè)貸款****萬元，綜合消費、個人住房類貸款****萬元，家庭農場、專業(yè)大戶、農民專業(yè)合作社擔保貸款****萬元，其它貸款****萬元。末其在個人業(yè)務、中小企業(yè)業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金營運業(yè)務、保險代理業(yè)務、電子銀行業(yè)務等領域爭取處于同業(yè)前列。

2、利潤發(fā)展目標

1、經營利潤目標

經反復測算：

2014年年末實現(xiàn)撥備前利潤達到****萬元，撥備后利潤達到****萬元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)****萬元，其中：保險手 續(xù)費收入****萬元，銀行卡業(yè)務收入****萬元，電子銀行收入****萬元，結算業(yè)務收入****萬元，基金、貴金屬銷售收入****萬元，往來收入****萬元，貸款利息收入****萬元。

2015年年末實現(xiàn)撥備前利潤達到****萬元，撥備后利潤達到****萬元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)****萬元，其中：保險手續(xù)費收入****萬元，銀行卡業(yè)務收入****萬元，電子銀行收入****萬元，結算業(yè)務收入****萬元，基金、貴金屬銷售收入****萬元，往來收入****萬元，貸款利息收入****萬元。

2016年年末實現(xiàn)撥備前利潤達到****萬元，撥備后利潤達到****萬元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)****萬元，其中：保險手續(xù)費收入****萬元，銀行卡業(yè)務收入****萬元，電子銀行收入****萬元，結算業(yè)務收入****萬元，基金、貴金屬銷售收入****萬元，往來收入****萬元，貸款利息收入****萬元。

2、資產質量目標

--在3年內對于新形成的不良貸款占比將嚴格控制在****%以下，計劃2014年末不良貸款率在****%；2015年末不良貸款率在****%，2016年末不良貸款率在****%。信用卡透支不良率控制在****%以內，在沒有不可抗力因素等客觀因素造成貸款形成不良的情況下，將不良貸款率控制到零。

3、結構調整目標

--客戶結構優(yōu)化，3年內每年個人優(yōu)質客戶和法人優(yōu)質客戶分別提升客戶總數(shù)的****%、****％和****%。

--收入結構進一步優(yōu)化，3年內中間業(yè)務收入占有效收入最終達到****%。

--點結構進一步優(yōu)化，3年內所有點轉型精品化、明星化、現(xiàn)代化、科技化；儲蓄存款均要達到****億元以上。

--員工和部門結構優(yōu)化，3年內整合點人員，前后臺人員合理搭配；柜員、客戶經理實現(xiàn)知識型、專業(yè)型、復合 型、年輕型的新一代員工；機關與基層員工合理流動，充實前臺人員，壓縮機關人員，競爭上崗。

三、發(fā)展思路

1、組織架構、激活人力資源優(yōu)化配置

建設一流的商業(yè)銀行，需要一流的人才；而造就一流的人才，離不開一流的人力資源，抓好黨建工作，發(fā)揮基層黨支部堡壘作用，將思想覺悟高、執(zhí)行力強，富有創(chuàng)造性、知識型、開拓型、技術型人才擔當重任。以縣域青年英才進行重點培養(yǎng)，因此，從增強市場競爭力出發(fā)，加快推進人力資源改革，必須牢固樹立人才資源是第一生產力的理念。

員工隊伍老齡化，基本素質和專業(yè)技能不適合現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展的需要，應完善多通道、多維度、多層級的崗位“軟轉型”，充分體現(xiàn)崗位價值貢獻和員工能力素質差異，創(chuàng)建全新的崗位管理體系，拓寬員工職業(yè)發(fā)展路徑，促進人力資源的優(yōu)化配置，進一步拓寬員工晉升發(fā)展通道，提高人崗匹配度。建立跨序列的崗位流動和晉升機制。加快推進員工發(fā)展“雙通道”建設，逐步構建起“橫向流動、縱向晉升、多維發(fā)展、動態(tài)調整”的員工職業(yè)發(fā)展新格局，讓員工有希望、有奔頭。建立健全公平、合理的競爭性崗位獲得機制和崗位流動機制，實現(xiàn)按崗選人、人盡其才。建立以崗位為基礎、以市場為導向的現(xiàn)代商業(yè)銀行薪酬管理機制。按照“以崗定級、體現(xiàn)差異，以級定薪、拉開差距，以績定獎、突出貢獻”的原則，持續(xù)提升全行薪酬競爭力，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵約束作用。完善績效工資分配辦法。深化員工薪酬分配制度改革，堅持以績定獎的原則，進一步加大員工績效工資與個人績效掛鉤力度，完善優(yōu)秀人才激勵和崗位工資保障機制。盡力提高員工的收入水平。切實加強培訓管理機制建設，認真落實“軟轉型”核

心培訓計劃，培訓工作考核、崗位資格考試、員工培訓積分等管理機制。

2、科技興行、構建精品物理明星點

繼續(xù)以優(yōu)化物理點布局、充分發(fā)揮物理點主渠道作用，深化點轉型，扎實推進點建設。實現(xiàn)各類渠道的無縫鏈接，將物理點、電子銀行、自助銀行建設優(yōu)化作為一項重點工作來抓，采取多項措施，努力保持點服務的高品質，加快自助銀行建設和加速電子銀行發(fā)展三輪驅動，著力推進渠道建設，構筑物理點、自助銀行、上銀行、手機銀行為一體的，多層次、全方位的服務體系，增強服務輻射能力。加快物理點的轉型升級，全行10個點全部裝修改造完成。在營業(yè)點設立電子銀行體驗區(qū)、自助服務區(qū)，將存取款一體機、自助服務終端、銀體驗機等作為點的基本配置自助設備，并按業(yè)務發(fā)展狀況進行合理增配，以進一步提升點轉型效能。

大力推廣上銀行、手機銀行、電話銀行、自助銀行、金穗惠農通等多元化新興渠道，建立涵蓋“三農”業(yè)務電子銀行有效發(fā)展的全新模式，豐富電子銀行產品功能，推廣企業(yè)銀對賬、電子渠道理財產品銷售、手機銀行客戶端應用、充分發(fā)揮好電子銀行產品分層分流服務作用，將個人客戶在柜面辦理的小額取現(xiàn)、轉賬匯款、信用卡/貸款還款、基金理財?shù)葮I(yè)務逐一進行梳理，實施“各個擊破”策略，引導逐步轉移到電子銀行渠道辦理，以典型業(yè)務分流促進電子銀行業(yè)務占比的提高，確保全行電子銀行業(yè)務占比達到70%。

突出增強對周邊商戶、居民的輻射能力，進一步優(yōu)化自助設備的布局，加大自助設備的投放，向園區(qū)型、商圈型、市場型、城鄉(xiāng)結合部、新建城區(qū)、縣域、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商品交易市場等區(qū)域布放自助設備，進一步延伸營銷和服務。將營業(yè)點打造成區(qū)域的金融服務中心，實現(xiàn)營業(yè)點從提供“銀行的服務”轉型為提供“服務的銀行”的黃金“自助服務銀行”的遠大目標。

3、創(chuàng)新產品、智能型促存款投資理財

按照一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的標準和產品全生命周期管理規(guī)律，重塑以客戶為中心“全口徑統(tǒng)籌、全流程管理、全員參與”的產品體系，集中力量和優(yōu)勢資源加強重點領域產品創(chuàng)新，加快產品經理隊伍建設，大力提升產品應用能力，推動我行產品創(chuàng)新由引領型向智能型轉變，全面提升我行產品綜合營銷競爭力。

為滿足日益增長的居民消費金融需求，我行將全力打造種類齊全的零售產品體系：將金融IC借、貸記卡營銷作為一個整體，以“金融服務民生 銀行卡走進‘芯’時代”為主題的金融IC卡營銷宣傳。將金融IC卡發(fā)展為功能強大、技術先進、應用廣泛的戰(zhàn)略性產品，提升我行金穗卡品牌形象，提高我行銀行卡市場影響力，不斷提高社會大眾，特別是行業(yè)客戶和貴賓客戶對我行金融IC卡的認知度。打造在線供應鏈金融平臺，推進信用卡支付渠道及功能創(chuàng)新，構建覆蓋各類移動終端的移動金融產品體系，打造新型電子商務金融服務平臺，全面提升投資理財服務水平，積極搶占市場，使其成為競爭的焦點。建設種類齊全、層次分明、優(yōu)勢突出的個貸產品和“社保卡”一號工程體系。以智能型優(yōu)質產品拉動我行的存款。確保我行零售業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

為把握農村“四化”同步發(fā)展良機、大力推進“惠農通”工程，加大POS機、上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多遠化渠道，依托“金穗惠農通”工程，提升“三農”渠道產品，鞏固“三農”產品領先優(yōu)勢，緊抓農村和縣域居民收入提高，以及消費升級的有利時機，建全“三農”客戶消費、投資等專屬產品條線；深入創(chuàng)新銀行理財、貴金屬、保險、基金等重點營銷產品。

充分利用個人優(yōu)質客戶系統(tǒng)挖掘高端客戶的信用卡、基金、自營名優(yōu)品牌“傳世之寶”實物黃金營銷，提高我行產品的核心競爭力。

4、銅墻鐵壁、三化三鐵保駕高效運營

持續(xù)推進臨柜業(yè)務“標準化、規(guī)范化、制度化”建設，促進營業(yè)機構實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的管理目標，強化“三化三鐵”理念培育。使“三化三鐵”理念深入人心，人人講“三化”、個個重“三鐵”形成一種風氣，成為每位員工的工作準則。

強化風險防控，繼續(xù)實行例會制度和突擊檢查制度。按月召開運營主管例會，及時掌握基層點會計內控情況，強化“三化三鐵”工作的機制落實，抓隊伍、抓短板、抓監(jiān)管、抓重點、抓整改、抓考核等六項措施，按月組織柜面人員業(yè)務知識學習，并實行以考促學，通報監(jiān)管檢查問題等。使每個員工熟知并掌握本崗位業(yè)務操作中的主要風險點和防控措施，受面達100%。

提升全行風險管理能力、市場競爭能力、價值創(chuàng)造能力夯實基礎。抓好運營監(jiān)管經理、運營主管、柜員三支隊伍建設。首先，突出圍繞做好“基本制度、基本知識、基本技能”的“三基本”學習培訓，促進“三化三鐵”學習正隨著金融業(yè)務的快速發(fā)展，而“三化三鐵”是防控臨柜業(yè)務風險的一個重要抓手。促進各項業(yè)務穩(wěn)健、高效、安全運行。

強化基礎能力建設，激發(fā)基層經營活力，持續(xù)提升運營管理水平。要嚴格執(zhí)行“1430”監(jiān)管原則，持續(xù)做好監(jiān)管工作，不斷提升運營風險管控能力；要加大業(yè)務培訓力度，快速提高一線員工的業(yè)務技能；要全面推進“三化三鐵”監(jiān)管工作，要持續(xù)改進和優(yōu)化營業(yè)點柜面勞動組合管理，全面推廣“翼柜通”系統(tǒng)在全行的推廣應用，有效減輕柜面壓力，提高服務效率。

強化信息技術的保障支撐，繼續(xù)推進波音系統(tǒng)三期應用推廣工作，加強應急管理體系建設，確保信息系統(tǒng)安全生產。層層簽訂生產運行安全責任狀，對生產安全和信息安全風險事件實行“零容忍”。保障系統(tǒng)安全，努力提升科技創(chuàng)新能力，提升我行同業(yè)核心競爭力。

5、惠及民生、“金穗惠農通”亮點工程

“金穗惠農通”工程是全行新時期服務“三農”的一項基礎性和戰(zhàn)略性工程，也是此次群教活動集中展示我行服務“三農”成果的亮點工程，“金穗惠農通”工程作為總行黨委確定的惠農金融服務主要形式和標志，必須做到堅持不懈、持續(xù)推進。

我行務必從政治和戰(zhàn)略高度充分認識做好“金穗惠農通”工程的重大意義，把金穗“惠農通”工程作為當前和今后一個時期服務“三農”工作的重點，抱定只能做好、沒有退路的決心，堅定可以做好、能夠做好的信心，下大決心、花大氣力堅持不懈地推進，決不能有任何猶疑和退縮，決不能僅停在表面上、停在口頭上，努力推動“金穗惠農通”工程建設不斷邁上新臺階。真正把“金穗惠農通”工程建設成為現(xiàn)代化的農村基礎金融服務絡平臺，成為惠農政策金融服務的主要通道，成為修到廣大農民家門口的方便快捷的金融高速路，進而形成我行貫通城鄉(xiāng)的新型渠道競爭優(yōu)勢，到2016年末全面提升發(fā)展質量和品牌形象。

以此為基礎，充分發(fā)揮其對“三農”和縣域業(yè)務發(fā)展的支撐和引領作用，努力將“金穗惠農通”工程打造成為發(fā)現(xiàn)目標客戶的新手段、發(fā)展縣域負債業(yè)務的新陣地、壯大縣域中間業(yè)務的新渠道、經營農戶貸款業(yè)務的新平臺。推進“金穗惠農通”工程提質增亮和糧農交易非現(xiàn)金結算業(yè)務。進一步擴大工程覆蓋面，在現(xiàn)有行政村覆蓋率的基礎上要進一步提升，年底全行工程覆蓋率達到100%。要進一步做精做優(yōu)工程，對無固話絡的區(qū)域布放無線機具。重點選擇以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店為代表的超市商店、醫(yī)務所、農資站，農村新型合作社提高主渠道，完善智付通、農商通、POS機的跨行交易，擴展服務點的功能應用，使一些簡單、小額、標準化的金融產品盡可能地通過服務點辦理。主動對接，宣傳“金穗惠農通”工程的優(yōu)勢和積極的社會效益，關注金融IC卡發(fā)展趨勢和金融IC卡在社保醫(yī)保領域的推廣應用，抓住新農保、新農合項目統(tǒng)籌機遇，大力發(fā)展惠農社保“IC一卡通”。真正使惠農卡發(fā)揮出應有的效用，讓農民會用、愛用、時時用的良好習慣，從而，促使增加我行卡存款。

6、美麗鄉(xiāng)村、金融服務助力縣域三農

黨的十八屆三中全會確定了全面深化改革的新思想、新論斷和新舉措，描繪了新時期中國改革發(fā)展的宏偉藍圖。以服務“三農”為中心，積極探索強化服務“三農”模式創(chuàng)新，提升服務“三農”和實體經濟。以“強農、富農、惠農、便農”為主線，塑形提質，“送金融知識”下鄉(xiāng)，將豐富的金融知識扎根鄉(xiāng)村、開花結果。李克強總理指出：“中國未來最大發(fā)展?jié)摿υ诔擎?zhèn)化。”新型城鎮(zhèn)化以“美麗鄉(xiāng)村”建設為重點，切實加大縣域金融支持力度，助推“美麗鄉(xiāng)村”建設。

在金融支持“美麗鄉(xiāng)村”實體經濟金融服務的具體方向上，以龍頭企業(yè)為依托，重點支持帶動效應突出的農業(yè)化龍頭企業(yè)和家庭農場、專業(yè)大戶、農民專業(yè)合作社等新型農業(yè)經營主體，著力打造農戶轉型發(fā)展特色品牌。以農業(yè)規(guī)模化、集約化經營，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)經濟，以專業(yè)大戶為主導，重點扶持有產業(yè)帶動，有經營特色、有效益支撐的專業(yè)大戶，助力發(fā)展特色效益農業(yè)，從而加快增收致富。以從事訂單農業(yè)生產的產業(yè)化龍頭企業(yè)為依托，采取“公司+合作社+農戶”等方式，支持其產業(yè)鏈上下游的種養(yǎng)、流通大戶資金需求，以新農村建設為重點，著力支持改善縣域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村人居環(huán)境，助力適合集中居住的新型社區(qū)建設、農村基礎建設、改善村容村貌建設，優(yōu)先滿足“美麗鄉(xiāng)村”建設貸款需求。

堅持面向“三農”的市場定位，不斷改進金融服務水平。針對“美麗鄉(xiāng)村”區(qū)域優(yōu)勢產行業(yè)，探索建立差異化信貸政策和業(yè)務授權制度。加強農村專屬金融產品創(chuàng)新，切實適應“美麗鄉(xiāng)村”建設的實際需求，深入推進業(yè)務經營轉型，產業(yè)結構調整。實施“客戶下沉”戰(zhàn)略，全力服務小微企業(yè)發(fā)展，在擔保方式上制定專門為農戶貸款和小微企業(yè)貸款提供擔保的融資性準入準則，探索完善農戶貸款三權抵押貸款、創(chuàng)新農機、大宗農產品抵質押等多種擔保方式，緩解“三農”客戶貸款提供擔保難的問題，進一步提升發(fā)展的活力和市場競爭力。

繼續(xù)發(fā)揮好“三農”金融服務主力銀行的作用，大力支持“三農”和縣域經濟發(fā)展。把現(xiàn)代農業(yè)和規(guī)模農業(yè)作為重點，積極支持國家糧食核心區(qū)建設，創(chuàng)新?lián)７绞剑龊没A金融服務和金融扶貧工作。準確把握農村改革的基本方向和新型城鎮(zhèn)化建設的基本指導思想，把支持新型城鎮(zhèn)化和服務“三農”有機結合起來，加大有效投入，突出支持重點，采取有力措施，鞏固和擴大我行在縣域地區(qū)的差異化發(fā)展優(yōu)勢。

當前和今后一個時期，深化改革、推動“四化同步”發(fā)展的大戰(zhàn)略，我行“三農”和縣域業(yè)務發(fā)展將迎來難得機遇。以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實面向“三農”的市場定位，緊緊圍繞省行“3510”發(fā)展目標，全面實施“三農”和縣域藍海市場發(fā)展戰(zhàn)略，不斷加大服務“三農”的投入總量和工作力度，努力提高服務“三農”的運作效率和水平，切實提升“三農”業(yè)務的風險控制和可持續(xù)發(fā)展能力。進一步強化面向三農的市場定位和責任，發(fā)揮縣域商業(yè)金融主渠道和骨干作用，堅持有所為和有所不為的原則，做大、做強、做精縣城業(yè)務，穩(wěn)步做細、做廣、做活農村金融業(yè)務，著力打造縣城業(yè)務與農村業(yè)務相互補充、協(xié)調發(fā)展的新格局，實現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展，適時推出個人助業(yè)貸款、個人消費類貸款、房屋抵押貸款、小額工資擔保貸款，不斷滿足各類客戶的金融需求，把我行建成面向“三農”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、綜合經營、優(yōu)質服務的綜合性、科技型的現(xiàn)代國有精品主流商業(yè)銀行。

7、企業(yè)文化、聚焦“四風”問題不放松

中央部署在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾企盼、加強學習型、服務型、創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業(yè)的重大舉措。總書記在中央教育實踐活動工作會議上的重要講話，為全黨開展好教育實踐活動提供了重要遵循、指明了正確方向。

[L] 加強黨風廉政建設，營造風情、氣正的良好發(fā)展環(huán)境。強化支行黨委主體責任，落實班子成員“一崗雙責”真正形成硬約束。強化干部的教育、監(jiān)督和管理；深入開展理想、信念、宗旨、黨風黨紀和廉潔自律教育；落實權利制衡，程序制約的各項規(guī)定；聚焦作風建設，集中解決“四風”問題。轉變作風，不折不扣地落實中央“八項”規(guī)定，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費和農行28條措施等制度要求，深入開展“職工之家”建設，做好困難員工幫扶工作。重視基層員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，豐富員工的精神文化生活。讓良好的作風融入農行的企業(yè)文化、把“高品質、高效率、負責任”作為企業(yè)文化建設的總追求。[/L]

我行提出，通過全面系統(tǒng)深入的企業(yè)文化建設，用三年時間實現(xiàn)四大目標：將“高品質、高效率、負責任”的理念，引領業(yè)務發(fā)展；將“高品質、高效率、負責任”的要求，融入內控管理；將“高品質、高效率、負責任”的追求，植入員工行為；將“高品質、高效率、負責任”的行動，提升社會形象。一是要促進企業(yè)文化與業(yè)務經營協(xié)同發(fā)展；二是堅持以人為本，以開拓奉獻者為本，把企業(yè)文化真正辦成員工文化，用文化理念統(tǒng)一思想，凝聚共識，形成習慣，達成默契；三是價值創(chuàng)造，推進文化與戰(zhàn)略、產品、服務、管理、制度、環(huán)境、員工行為的深度融合；四是塑形提質，增強農業(yè)銀行品牌吸引力、價值觀感召力、文化理念感染力，以及干部員工的形象魅力與親和力。

四、措施保障

按照全面提升、重點突破的原則，要突出存款的基礎地位不動搖。存款是發(fā)展其它各項業(yè)務的基礎，加大存款組織力度不放松，努力保持存款增長的良好勢頭。完善目標考核辦法和激勵約束機制，落實一把手工程，搶占份額；前后臺密切配合，及時掌握溝通信息，瞄準優(yōu)質客戶營銷；實施精細化服務，遏制優(yōu)質客戶流失；準確把握農村改革的基本方向和新型城鎮(zhèn)化建設的基本指導思想，把支持新型城鎮(zhèn)化和服務“三農”有機結合起來，加大有效投入，突出支持重點，采取有力措施，鞏固和擴大農業(yè)銀行在縣域地區(qū)的差異化發(fā)展優(yōu)勢。

按照服務三農、商業(yè)運作的總要求，我行要積極支持社會主義新農村建設，促進縣域經濟發(fā)展，增加有效貸款投放，實現(xiàn)經濟效益和社會效益雙豐收。在選擇業(yè)務領域上，優(yōu)先發(fā)展個人業(yè)務，個人業(yè)務是基礎業(yè)務，也是核心業(yè)務，在縣域有廣泛的市場拓展空間，優(yōu)先發(fā)展，刻不容緩。在定位目標市場和目標客戶上，在支持傳統(tǒng)農戶同時，重點支持帶動效應突出的農業(yè)化龍頭企業(yè)和家庭農場、專業(yè)大戶、農民專業(yè)合作社等新型農業(yè)經營主體，在農村商貿流通上，以經濟繁華的集鎮(zhèn)為主導，大力支持個體工商戶發(fā)展，打造新型農村，著力打造縣城業(yè)務與農村業(yè)務相互補充、協(xié)調發(fā)展的新格局，實現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展，適時推出個人助業(yè)貸款、個人消費類貸款、房屋抵押貸款、小額工資擔保貸款。

加大中間業(yè)務發(fā)展力度，培育新的效益增長為。大力推進“惠農通”工程，加大POS機、上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等多遠化渠道，依托“金穗惠農通”工程，提升“三農”渠道產品，鞏固“三農”產品領先優(yōu)勢，緊抓農村和縣域居民收入提高以及消費升級的有利時機，建全“三農”客戶消費、投資等專屬產品條線；深入創(chuàng)新銀行理財、貴金屬、保險、基金等重點營銷。

加強形象建設，提高窗口規(guī)范化服務水平。以省市行規(guī)范化服務文件相關要求為依據(jù)，規(guī)范化服務工作為基礎，實現(xiàn)操作上的程式化、內部環(huán)境凈化、外部環(huán)境亮化、服務上的親情化、管理上的精細化。狠抓重點，注重實際，強化效果，突出實用，從織建設、環(huán)境衛(wèi)生、服務設施、語言行為、儀容儀表、工作紀律、柜面服務等幾個方面入手，全面提高營業(yè)單位服務水平整體提高。

以科學化、民主化和制度化為目標，完善領導班子和領導干部選拔任用方式方法，形成人盡其才、能上能下、充滿活力的干部管理機制；盤活員工隊伍存量，優(yōu)化組合，激活細胞，最大限度地調動員工積極性和凝聚力；開展各崗位技能大比武活動，提高工作適應能力，培養(yǎng)造就出一支敢拼善戰(zhàn)、勇立潮頭、拉得出、叫得響的高素質員工團隊；強化先進的經營理念、現(xiàn)代企業(yè)的管理經驗、精熟的業(yè)務知識和可靠的政治思想，始終保持敢于爭先的銳氣和自我加壓的勇氣。

一元復始，萬象更新，黨的十八屆三中全會確定了全面深化改革的新思想、新論斷和新舉措，描繪了新時期中國改革發(fā)展的宏偉藍圖。新的一年，我行將抓住農村改革新機遇，加快農村金融產品與服務創(chuàng)新，大力支持現(xiàn)代農業(yè)，探索有效的城鎮(zhèn)化金融服務新模式，持續(xù)鞏固我行差異化競爭優(yōu)勢。新的一年，我行將深入推進業(yè)務經營轉型，全力服務小微企業(yè)發(fā)展，不斷增強服務經濟轉型升級的能力。新的一年，我行將全面深化產品營銷、建立更加靈活的經營機制和更加堅實的管理基礎，進一步提升發(fā)展的活力和市場競爭力。在全面深化改革的歷史洪流中，我行150名員工將與時俱進、開創(chuàng)未來、振奮精神、凝聚力量、開拓創(chuàng)新、走進新時代，迎接改革創(chuàng)新的一年，共同譜寫我行未來發(fā)展的新篇章。力爭2014年走出松原；2015年沖出吉林；2016年奔向全國縣級農行先進行列。

第四篇：農業(yè)銀行支行上半年工作總結(新版)

上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。

一、經營指標完成情況

前6個月，我行業(yè)務經營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。

——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。

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——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。

——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。

——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。

——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。

二、主要工作及成效

（一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。

第五篇：【工作總結例文】農業(yè)銀行支行上半年工作總結

農業(yè)銀行支行上半年工作總結

一、信貸財務計劃執(zhí)行情況

(一)各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止 6 月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長 15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃 3.9 億元的-%。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長 14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額 48.12%，存量市場份額 30.98%，較年初增長 1.66 個百分點，均居(四行一社)同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平3.9 個百分點。

(二)財務收支雙線增長，經營利潤同比看好。6 月末，全行實現(xiàn)財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長 43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長 43.28%;金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長 40.16%。中間業(yè)務收入-萬元，同比增收-萬元，增長 63.28%，完成全年計劃 600 萬元的-%;各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業(yè)務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達計劃 800 萬元的-%。

(三)不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產質量進一步優(yōu)化。6 月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃 1050 萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃 3600 萬

元的-%;“散小差”貸款退出(撤據(jù)銷戶)-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。

(四)貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6 月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放 7000 萬元)，同比少放-萬元;累收-萬元，同比多收-萬元。

二、采取的主要工作措施