第一篇：加強干部素質個人心得感想

為了實現組織工作能夠更好地圍繞中心、服務大局，保障經濟社會又好又快、更好跟快發展。組織部門當前的重要任務是務必選優配強“想發展、會發展”、“有激情、敢擔當”、“講認真、重落實”、“顧大局、講團結”的領導班子和領導干部，展現各級領導班子和領導干部的新面貌，促進領導干部作風建設有新起色。筆者認為，組織部門應該注重強化領導干部“潛心發展的公仆情懷、敢為人先的干事風格、真抓實干的工作作風、‘肝膽相照’的政治品質”，努力選優配強領導班子和領導干部。

潛心發展的公仆情懷

潛心發展，就是要勤于思考，善于謀劃，愛崗敬業，踏實做事。做到作風過得硬，群眾信得過，發展意識強、發展熱情高、發展辦法多、發展速度快。一是要善于思考。要把上級指示和本地實際結合起來，解決“怎么辦”的問題。在工作過程中，要做到善于思考，善于判斷，善于謀劃，深刻理解和把握上級的政策，積極思考和謀劃推動工作的措施，努力研究和找準問題解決的辦法，二是要愛崗敬業。時刻把自己的崗位作為“為民服務、為民謀利、為民造福”的神圣陣地，老老實實地履行職責，排除私心雜念，守得住清貧、耐得住寂寞、穩得住心神、經得住考驗。三是要持之以恒。要做到在困難面前不退卻，勝不驕，敗不餒，看準了有利于群眾的事情，就要咬定青山不放松，不為困難所嚇倒，不為閑言所動搖，堅持不懈干下去，一個勁地往前沖，直至干成事為止。

敢為人先的干事風格

敢為人先，就是要在關鍵時候站得出來、沖得上去，在難題面前敢闖敢試、敢為人先，在矛盾面前敢抓敢管、敢于碰硬，在風險面前敢作敢為、敢擔責任。一是要敢想。敢于開動腦筋，更新思想觀念，沖破思想束縛。從科學發展的大局出發，轉變思想和工作作風，從客觀實際去思考問題、謀劃發展。敢于和善于堅持正確的東西，抵制不正確的東西，敢于較真，不怕壓，不信，理清發展思路，找準科學發展的路子和方法，咬緊牙關，帶領干部群眾向前沖。二是要敢干。作為領導干部，要敢字當頭，要有“闖”的精神、“冒”的勇氣，敢闖敢干，面對困難不畏懼、不繞道，面對問題不推諉、不埋怨，攻堅克難，努力實現改革發展雙領先。三是要敢負責任。要敢于開動腦筋會干善干，甩開膀子大干快干，沉下身子苦干實干；敢于解決影響發展和穩定的突出問題，敢于克服和化解經濟社會發展碰到的具體困難，敢于承擔改革和發展過程中出現的失誤；凡是有利于廣大人民群眾利益的問題，都要大膽負起責任來，帶頭形成爭著干、比著干、拼著干的濃厚氛圍，凝心聚力促發展。

真抓實干的工作作風

真抓實干，就是要使實勁，真干事，干成事。要有全局意識，暢通政令，強化措施，苦干實干，狠抓落實。一是工作要求“真”。抓工作要從實際出發，按照事物的本質和內在發展規律來辦事。要勤基層搞調研，問計問需作決策；干工作要真抓實干，要有較真的勇氣和氣魄，做到一級帶一級，一級抓一級，一級做給一級看，一級督導一級辦，對基層起著表率和示范作用。二是紀律要求“嚴”。紀律是工作和發展的重要保障。領導干部要率先垂范，顧全大局，不折不扣執行上級指示，帶頭遵守各項規章制度，嚴肅紀律，強化管理，堅決克服隊伍中工作不負責、辦事拖拉、推諉扯皮、效率不高的問題，堅決糾正干部中紀律松散、有章不循、有規不守，愛崗不敬業、當官不做事的問題，以紀律促進作風轉變，以紀律保障工作落實。三是結果要求“實”。對每一項重點工作，主要領導要加強督促，加強協調，嚴格檢查，狠抓落實，確保政令暢通。要強化責任追究、強化目標管理、強化目標考核，做到重點工作有部署、有落實、有檢查、有考核，形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標，誰不負責問誰責”的工作機制，確保每一項工作真正落到實處。

“肝膽相照”的政治品質

“肝膽相照”就是要強化團結，顧全大局。它是一種精神狀態，也是一種政治品質，更是一種社會責任。一是要加強學習。用科學發展觀的世界觀、方法論來分析發展形勢，糾正思想認識上的偏差，提高認清大局，把握大局，團結一致，推動科學發展的能力；二是要深入調研。了解社會發展中關系全局的突出問題和地區本部門工作中需要解決的重點問題，用黨的意志統一思想和行動，保證全黨的團結統一和行動一致，保證黨的決定得到迅速有效的貫徹執行，不斷掌握科學發展的主動權；三是要樹立正確的政績觀。切實把黨和國家的根本利益放在首位，思考問題、制定政策和開展工作都要從大局出發，團結一致，做到心往一處想、勁往一處使，努力形成干事創業的強大合力，絕不允許說三道

四、指手畫腳，相互拆臺。

第二篇：管理干部素質提升培訓心得

科級管理人員素質提升培訓心得

我有幸參加了集團公司組織的科級管理人員素質提升專題培訓班，回顧本次學習，感覺每一堂課老師講解風趣、討論氣氛熱烈，培訓內容豐富，涉及到“精細化車間管理”、“現場6S管理”、“績效管理”、“管理者創新思維”、“高效執行力”五個方面，學習后讓我受益匪淺，現把自己的心得總結如下。

一、本次培訓主要內容及個人體會

（一）精細化車間管理

1、主要內容，包括生產企業管理價值分析、車間工作標準化、車間業績管理（QCD優化與提升）、車間精準管理（現場改善與浪費消除）、車間可持續管理（六大方法、六大工具和十大機制）。

2、個人體會

? 精細化管理工作是夯實企業管理基礎，核心是“精、準、細、實”。? 要關注細節，把握核心內涵。精細化管理的本質在于對戰略和目標進行分解細化和責任落實。

? 實基礎，保障效益提升。精細化管理是一種管理理念和管理技術，不斷梳理管理流程，夯實企業管理基礎，通過制度建設的系統化和細化，堅持標準化、數據化和信息化的原則，使企業組織機構能夠精確、高效、協同和持續運行，最終確保企業效益得到穩步提升。

? 量化指標，兼顧過程改善。精細化管理的目標體系是按照管理對象的不同進行分解量化的具體指標數字、程序、責任。

（二）現場6S管理

1、主要內容，全員生產維修體系（TPM）、如何開展現場6S活動、現場目視化管理法的應用、加強現場設備管理。

2、個人體會

非常認同老師總結的，6S活動，要走過從形式化、制度化、習慣化、性格化的過程，提出“讓標準形成習慣、讓習慣符合標準”、“世界上最可怕的是習慣，最強大的也是習慣”，6S管理的出發點和落腳點在于讓要在清潔、安全的環境下工作。

? 6s管理是一種要全體員工養成的行為模式，而不是一種工作的形式。應使6s最終變成全體員工自覺自愿的行為。

? 6s管理應該由企業內的專人或專門的團隊來負責領導實施。責、權、目標明確。更需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執行。? 6s管理應注意方式方法，不能照搬別人的做法，應同自己企業的實際相結合，找到適合自己的方式方法。

? 6s管理是一個系統的工程，應該有計劃的分步驟推進實施。

（三）績效管理

1、主要內容，包括中層管理者對績效考核的正確認識、管理者需要讓員工明白的重點、考核下屬業績的方法以及職能部分考核要點。

2、個人體會

? 通過培訓，我對績效管理有了新的認識，認為績效管理不僅僅是一種工具，更是一種思維方式，一種行為習慣。

? 以往績效管理都會把焦點放在績效考核的結果上，在考核的過程中感到很痛苦，但績效考核真正的意義卻是在于過程。

? 在績效管理過程中，要展示員工對本職工作的認識，要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發揮自己的主觀能動性。

? 要想得到什么就考核什么。公司想要達到這個目標就會相應在績效管理中規定此項內容加以評估。

? 在制定績效管理的時候還應該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，一是可以使績效制定不至于產生過大偏差，而導致員工的抵觸情緒，二是員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。

? 績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變為自己的職業習慣，這就需要通過績效考核不斷強化。

（四）管理者創新思維

1、主要內容，包括創新思維的概念、切入點、職場角色認識認知新思維、職場陽光心態新思維、創新思維與團隊訓練、創新思維與企業文化。

2、個人體會

? 個人“創新”包括觀念創新、服務創新和技術創新，團隊“創新”包括制度創新、組織創新等。

? 要抓住創新思維3個關鍵點，即承受壓力、認同別人和、遵守規則。? 要加強團隊培訓，目標分解,分解到周,按計劃執行，堅持缺什么學什么、用什么考什么的原則，注重現場培訓，企業早會是培訓—老員工現場現身說法是培訓。

? 建立與企業價值觀統一的文化。

（五）高效執行力

1、主要內容，包括營造執行良好氛圍、目標至上保證方法到位、確保決策百分百的執行、激勵鞭策為執行助力、有效溝通為結果負責。

2、個人體會

對照檢查，在自己管理范圍內目前存在的執行力方面的問題有：隨意性太強、不注意細節；過多借口，找理由原諒自己的過失；目標不明確、溝通不良，工作計劃不夠周祥；管理人員與員工之間、部門與部門之間不重視溝通；只重視工作過程的氛圍，不重視工作結果的檢查；欠缺執行力文化的培訓，不強調功勞、紀律、結果，都在強調苦勞；管理制度不夠完善。

? 公司的持續發展必須要有完善的管理制度和高效的執行力。包括用對的人才、采取對的策略、完成對的管理。執行應該沒有任何借口，提高執行力，就是要樹立一種嚴謹些、再嚴謹些、細致些、再細致些的工作作風。? 企業要生存和發展下去，個人要獲得重用和良好回報，就必須在做任何事情時都講究效率和效益，就必須要功勞，不要苦勞，就必須要高效，不要疲勞。華為的價值標準是“只以成敗論英雄”值得借鑒。

? 管理者的核心是“管理目標。”管理者對制度執行的身體力行程度在某種程度上反映了企業具有什么樣的企業文化。優秀企業的管理者都能夠以身作則，身體力行地帶頭建立這樣的文化。

? 堅持服從，找方法不找借口。“沒有任何借口”體現的是一種負責、敬業的工作精神，一種服從、誠實的工作態度。無論做什么工作，需要的是不去找任何借口而去執行的人；要牢記自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上都要對自己的工作負責。

? 堅持原則“慈不帶兵，義不管錢”。做任何事情都要堅持原則，做為管理者要“行霹靂手段，懷菩薩心腸”。對待自已的下屬“嚴格才是最偉大的愛”。

二、經過本次培訓，本人的主要收獲

本次培訓中有關精細化管理、創新思維、績效手段的運用、打造高效執行力等方面的內容對自己幫助很大，收獲較多。

一增長了知識。通過培訓，學到了很多未曾涉獵的知識，對一些思維和管理手段有了進一步的理解，對執行力打造、創新思維、人際溝通、目標管理等方面有了更進一步的理解，學到了許多新觀點、新理念、新方法，對今后的工作有很強的指導作用。

二是拓寬了思路。通過培訓，逐步提升了自身管理能力，提升了戰略思維能力，能夠站到更高的角度，去看待企業的發展。更科學系統地學習了如何做好一名合格的管理者，如何更好的運用績效管理、如何培養人格魅力、建立和諧的人際關系。這次培訓，對大腦是一次徹底的清洗，拓寬了知識面，打開了眼界，大長了見識。

三是提高了執行力。通過培訓，對提升執行力的必要性有了更深刻地理解，我深切地感受到，我們目前的工作與海爾等優秀企業還存在著很大的差距，管理思維和手段都還很落后，需要全體員工共同努力，迎頭趕上，就必須站到更高的角度，認真學習借鑒先進單位的先進理念、發展意識、管理手段、創新精神，不斷解放思想、更新觀念、提高執行力。

三、下一步個人打算

通過自己認真思考借鑒、對照檢查，知道自己在管理方面的知識、認識和管理手段都有很大的提升空間，在今后的工作中，我將進一步消化吸收有用的內容，學以致用，幫助自己提升管理能力和工作業績。

一是將學習思考作為終身的習慣。通過學習、思考，不斷提高個人整體素質，不斷提高業務熟練程度，努力使自己成為“想干事、會干事、干好事、不出事”的優秀干部。

二是善于在實踐中總結。在實際工作中，要認真查找不足，勇于完善，在改進工作方法中提高效率，在創新實踐經驗中提高能力水平，在平凡的崗位上做出實實在在的成績。

三是堅持學以致用。這次培訓讓我受益匪淺，在今后的工作中更要學以致用，付諸實踐，把學習成果轉化為切切實實的行動，發揮實實在在的作用，提高自己的管理素養，強化團隊意識，創新意識，開拓創新地抓好日常工作，為公司的生產經營和改革發展盡自己微薄之力。

最后，希望能有更多機會參加管理能力提升培訓。

第三篇：學生干部素質拓展培訓心得

學生干部素質拓展培訓心得

田旭東

為期兩周的土木工程學院第四屆學生干部素質拓展培訓結束了，在這兩周愉快而充實的時光中我們付出了很多，更收獲了很多。在此，我們能力得以提高，個性得以張揚，特長得以發揮，感情得以交流，隊伍更加團結??所以本次培訓受益匪淺。

作為第五組的組長，我首先感謝組織對我個人的信任和培養，但與此同時我更深感肩上責任之重大，注意一言一行的影響。協調好同年級的同學，引導好低年級的同學，讓大家心往一處想，力往一處使，讓整個團隊擰成一股繩是我的重要人物之一。為此我做了不少努力，收獲良多。比如：打破年級界限，和所有人說：來到五組，我們都是兄弟姐妹，沒有部長干事之別。讓所有同學都放開活動不要拘束。和08的同學說:我們要做好表率，好好引導和鍛煉09的同學，多給他們機會。等等一些列方式，由此團隊十分和諧。正所謂：十指抱拳力千斤，這就是我們在以后的幾天里氣氛活躍表現出色的重要保證之一。

第一項比賽是拔河比賽。這是一項非常能鍛煉團隊將神的活動，又是活動開展以來第一項活動，不管結果如何，一定要做出聲勢，以鼓舞士氣！

活動當天，大家都早早的來到活動地點。當我問起有誰要參加的時候，大家的手都齊刷刷的舉了起來。看來士氣不錯，但那提擺在了我的面前：比賽用不了那么多人。因為比賽不會一場結束。為了不打消大家的積極性，我決定，兩批人分著上，這樣既保證了人人參與，有保證了隊伍不會疲勞，保證戰斗力。

在此過程中，帶隊老師賀老師也積極參與，給我們鼓勁加油。比賽中，隊員們喊聲沖天士氣異常旺盛。

是比賽嘛，總有輸贏，我們雖然不是冠軍，但在比賽中我們全員參加，沒給人都帶著集體榮譽感，隊伍異常團結。更重要的是，即使失敗了，隊伍中也沒有絲毫的怯色，個個一張不服輸的臉，一臉自信的笑容！只是比冠軍更可貴的東西，看到這些我對接下來的比賽更有信心了。結束后，賀老師進行了總結，激勵大家再接再厲，大家在集體疊手呼喊中散去??

第二項是跳繩和三分球的比賽。大家依舊早早來到場地。本次是需要一些個人特長的比賽，不用都參加。沒有用我開口，有一些人就自告奮勇了。大家都有為團隊爭光的心情，只是是“術業有專攻”。

比賽中，大家都很努力的去拼搏，沒上場的同學看上去比場上的還積極，搖旗吶喊，助威加油，場上氣氛好不熱鬧！

雖然此項比賽我組結果不盡如人意，但我告訴大家：首先是：友誼第一比賽第二，其次：笑到最后的，才是笑得最好的。看到大家自信的離去，我很欣慰。

第三項是你來比劃我來猜。本項參與比賽人數不多，但每猜到一個，臺下歡呼總是很大，娛樂效果很好，要是以后能讓參與的人數更多就更好了。

比賽結束后，崔老師對活動進行總結。并對我們進行引導性的講話，讓大家對本次活動有了新的認識，從而更加積極的參與其中，鍛煉自己。

第四項是楊老師的心理論壇。我們組織了09級同學去聽。楊老師是心理學碩士，本次講座對同學們以后的發展有著重大意義，希望以后多多開展。

第五項是成長論壇。由同學們來演講。

本次，討論內容為：八大民生工程。我組組織同學們進行系統討論，各抒己見。討論中大家積極踴躍，見解深刻，百花齊放。討論會議中派代表記錄。

討論結束后便是成長論壇交流演講。我組派三名口才優秀的同學為代表，發表我們的討論結果。為了多多鍛煉09同學，我們選出的代表都是09的，并派08學長給予指導。在演講過程中，代表們慷慨激昂，言辭懇切，滔滔不絕，同時利用多媒體等先進設備圖文并茂，贏得一致好評。

此次論壇的成功與三位演講同學的努力固然分不開，但還是時間出真知。他們臺上的幾分鐘是大家共同討論和努力的成果。有了討論過程才會有真切的內容和精彩的演講。所以以后有類似討論一定不能走形式，真切的做了，才會有收獲。

第六項是毽子和棋牌類比賽，我組也紛紛派代表參加。但值得一提的是，凡有此類情況都是自告奮勇，概不委派。由此可見，集體中人才濟濟。作為領導者應積極挖掘和激勵，以增強集體戰斗力。

最后一項是土木一家親文藝匯演。

此項也是本次最歡樂最大型的會演了，為此我們準備了兩周，從開始就準備。在準備過程中，大家各顯神通，各展才華，各出創意，出物出力。加強了溝通，深入促進團結。精彩的節目的背后融入了每個人的汗水和智慧。

在最后的演出過程中各組表演精彩絕倫，給大家留下深刻印象，師生互動把活動推進了高潮。

演出結束后，本次活動即截止，大家懷著依依不舍的情緒離去。

本次活動中我們得到榮譽，得到鍛煉，但更重要的是我們結下了深厚友誼！活動是短暫的，但意義是深遠的。本次活動以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，以 培養學生干部合作、競爭、團結意識為目標，通過本次活動的舉行進一步提高學生干部合作與競爭意識，讓同學們在競爭中增長才干，展現個人的特長，激發同學對集體培訓活動的熱情，助力08、09學生干部成長為新時期下的優秀學生干部。達到了預期效果，對個人和組織的發展都有深遠意義，希望學校以后能多多組織。

第四篇：管理干部素質提升心得

管理干部能力提升培訓心得體會

這次公司組織管理干部能力提升培訓，我深刻領悟到做好企業，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業的生死存亡。林總在課上生動的概括了企業以后的發展遠景和企業怎樣一步一步發展到現在這個規模。

隨著企業的壯大，人力資源怎么跟上去，是擺在目前企業發展的重大問題之一，企業要發展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎么建立好培訓機制，管理干部結合實際情況合理搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學會分析、總結，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來應急機制，迅速把握問題的實質、提出解決方案，避免同樣的事情再次發生，保證生產的正常運轉。

企業的發展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關心下屬，時常與員工交流溝通，解決員工反應較為突出的問題，在不違背公司規章制度的情況下盡量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。

劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時，換個思維來解決問題，最終達到目的，凡發現問題要思考問題全面、有序，把問題進行細化量化，一直量化到最小點，然后從細節上一步步抓起，最后達到解決問題的目的；時間對每個人來說都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這8.64萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間里，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是

不是最有意義”。怎樣減少時間的浪費，充分把握時間的人就能決定他一生的命運；統籌安排提高時間的利用率，多余時間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規定的時間內盡可能完成上級下達的任務；

每一個有能力的領導精力都是有限的，要學會統籌安排、學會授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每一個人的目標，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責任感，授權的每一項工作都能圓滿完成任務。組織這樣的學習是很有必要的，更是必須的。我們必須要不斷的去學習和了解，產生較強的效力，推動企業的全面發展，才能立足于不敗。篇二：管理人員素質提升培訓課程心得體會

管理人員素質提升培訓課程心得體會

姓名： 蔡福波

所在單位（部門）：龍港客運分公司

提交時間：2011年12月20日

評分：（溫大老師、集團公司評分）

管理人員素質提升培訓課程

心得體會

按照集團公司的統一安排，我參加了公司舉辦為期一年的管理人員素質提升培訓班。課堂上老師們得言傳身教，精彩講解，深刻的分析使我留下深深的印象。尤其在，《管理者心態與能力的自我修煉》，《中國經濟形式分析與預測》，《管理干部的職業生涯規劃與設計》，《團隊建設與溝通技能》，《交運企業職場禮儀與交際禮儀》等課程。對我來說無疑是一場及時雨，無論在理論，還是在思想創新方面都發生很大變化。現結合自己的實際情況，談談這次學習體會，一、通過學習培訓，“團隊精神”對我感觸很大。“人”不管在什么情況下，要有責任心，對一個家庭，對一個單位，或對待你周邊的人，不管做什么都要有一份責任心，你的責任心會起到一個帶頭的作用，帶領大家，啟發大家。大家都有責任心，那么凝聚力，向心力就有了體現。我們整個工作的過程是分工不分家。哪塊得工作忙，大家一齊上，沒有我干多了你干少的想法，大家的心向一處想，勁往一處使，才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊！并且學會溝通和協調，據《辨證論》講，任何事物都具有對立和統一的關系。在我們的工作過程中，往往面對著上級領導，同事，單車業主，駕駛員，旅客。我們必須進行合理而有效的溝通，特別對單車業主和駕駛員管理方面，必須深刻的理會集團公司相關規定，結合本單位實際情況有目的地引導和交流。使他們和諧的融入我們的隊伍。

二、通過培訓學習活動，使我的個人素質和管理水平有所提高。

（1）。使我充分的認識到要不斷的強化大局意識和責任意識。作為中層副職要當好正職的參謀助手要樹立集團公司利益第一位。結合單位實際情況，局部服從整體，小局服從大局的原則。始終保持良好的精神風貌，勇于創新，敢于承擔責任。在細節上下功夫，全面推進，鍥而不舍的完成集團公司下達的各項任務。

（2）樹立終身學習理念。在工作中要謙虛謹慎，勤于思考，善于學習。胡耀邦同志曾說過這樣一句話“不注重學習的領導干部不會有大出息。”一個思想僵化的人，一個不知學習的人，一個不與時俱進的人最終被社會淘汰。在這次培訓中，我很有感觸，特別老師講《中國經濟形式分析與預測》課程時，提高了我的視野，深受鼓舞。決心以飽滿的熱情，昂揚的斗志投入學習，工作中。

（3）努力使自己成為豁達，包容，自信的管理者。作為管理者不能心無城府的斤斤計較，更不能由著性子干工作。一定要把“吃苦，吃虧，吃氣”六字方針作為自己的行為指南。做好應對變化的心理。在管理過程中帶好工作情緒不穩的職工，帶好對本單位管理有抵觸的個別單車業主和駕駛員。學會理解他們的感受，在關心，體貼他們過程中，使他們有充分的認識。支持配合我們得工作。

三、通過學習培訓，使我更加堅定信心，明確目標，做好本職工作。

我現在負責龍港客運分公司的機務管理工作。機務工作是客運公司的后勤保障基地。機務促安全，如機務工作管理不到位往往會引起

大的安全問題。我深感任務艱巨。機務管理工作必須時時抓，常抓不懈。特別從小細節抓起，一個小小的卡簧和螺絲可能引發行車事故，我們經常看到類似報道。

通過學習培訓，我對今后工作有了深刻認識；（1）加強機務工作中車輛的原始管理，從細節入手，同修理廠家密切溝通，對車輛的修理動態，配件更換情況全面了解，把握單車性能，技術狀況。（2）通過對單車業主，駕駛員的溝通，了解車輛運行管理，掌握油耗，行駛情況，推算性價比。（3）加強技能培訓，不斷提高車管員和駕駛員車輛技術常識。（4）對平時的車輛日常檢查中，嚴把關，不走過場。保證車輛技術良好，杜絕病車出站。

總之，通過這次培訓，吸收了很多新的知識，努力運用于現在的工作中，我將不斷的提高自身素質，努力工作，盡心盡力為集團可持續發展奉獻自己的力量，同時盼望公司多舉行類似培訓。篇三：中層管理干部能力提升培訓培訓心得(岑福興)參加冊亨供電局中層管理干部能力提升

培訓心得

巖架供電所 岑福興

2012年11月23日至30日，我有幸參加了由冊亨供電局在云南省昆明舉辦的《中層管理干部能力提升培訓班》，在課堂上，培訓老師從國內外各種企業成功案例進行分析和講解，提取各種成功的經驗和教訓進行分享，通過此次學習，讓我受益匪淺，感觸頗深。

一、培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段，通過《中層管理干部能力提升培訓班》，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認，認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經營管理水平的需要；加強培訓與學習，則是提高企業管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地認識工作的實質是什么？工作不是消極被動的打工，也不是表面上的完成任務。工作的實質就是不斷的遭遇問題，發現問題，正視問題和解決問題的過程。做個有心人，勇敢地承擔自己的責任，積極的尋找有效的解決途徑。張文斌講師講得好，沒有問題便是最大的問題，管理者的主要任務就是發現和解決問題。作為一名員工，一名中層干部，我們在日常的工作中要積極去發現問題，要勇敢的去面對問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問題常常看起來太多，太亂，使人不知道從哪方面著手，面對的這一系列的困難，回避不是個好辦法，我們只能勇敢的去解決問題。因為問題不會自動消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現實。然而接受問題并不是最終的目的，如何正確的解決問題才是我們想得到的，要想解決工作中的問題，首先要正確的找出問題的原因，很多時候我們不能解決問題是因為我們對我們的工作還不算真正的了解，對自己的工作認識僅僅限于習慣性的工資任務上，為此我們要培養自己對工作的熱愛，多一點上進心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發現到底要解決什么問題，冷靜的去思考找出問題的關鍵所在？針對問題積極的想辦法，只有相信沒有不能解決的問題，才有能力解決一切的問題。發現了問題我們勇敢的面對了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說的最后的結果都是解決它，可過程同樣重要。要牢牢記住問題等于差距，只有永遠對自己的不滿意，才能主動去發現問題，主動去解決問題，從而使自己的工作能力逐步提高。

總之，通過這次《中層管理干部能力提升培訓班》學習，使我既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，如管理“三力”的應用關系（能力、權力、人格魅力）。更使我充分領會到張文斌講師所講的：解決問題構成了工作的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責任心，深入分析問題；三靠決心，深入解決問題。解決問題就是能力，解決問題就是發展，不在問題中滅亡就在問題中崛起。

第五篇：銀行工作個人心得感想

銀行工作個人心得感想

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少?客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履

崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。