第一篇：煙草許可5.1.1.2受理制度

5.1.1.2煙草專賣行政許可受理制度

（試 行）

5.1.1.2.1煙草專賣行政許可受理是申請人在許可申請過程中行政許可機關視情作出受理、不受理和不予受理決定的過程。

5.1.1.2.2煙草專賣行政許可是否受理主要內容有：新辦、變更、補辦、停業、注銷、歇業、恢復營業、延續等。

5.1.1.2.3 不受理

（一）申請事項依法不需要提出煙草專賣許可申請的，應當告知申請人不受理；

（二）申請事項依法不屬于本局法定職權范圍的，應當告知申請人向有關煙草專賣局申請；

（三）法律、法規和規章規定的其他不受理情形。

5.1.1.2.4 煙草專賣行政許可機關工作人員收到申請人提交申請材料后，應當根據下列情況分別作出處理：

（一）補正材料：

受理人員對申請人提交的材料視受理業務類別具體內容分別作出指導。

申請材料符合法定形式，申請材料可以當場更正錯誤的，應當允許申請人當場更正；

申請材料不齊全或不符合法定形式，申請人不能當場更正 1的，應當當場或者在5日內出具煙草專賣許可證以書面形式（《**申請材料補正通知書》），一次性告知申請人需要補正的全部內容。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理。

申請人在煙草專賣許可證申請材料補正告知書規定的期限內未補正申請材料，或補正的材料仍不齊全或不符合法定形式的，煙草專賣局應當出具煙草專賣許可證不予受理通知書。

申請事項屬于法定職權范圍，申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人已按照要求提交全部補正申請材料的，應當受理煙草專賣許可證申請并出具煙草專賣許可證受理通知書，送達申請人，并完善送達手續。

補正材料應注明時效。

（二）不予受理：

下列情況不予受理：

1、未在規定期限內補正申請材料的；

2、補正的材料仍不齊全的；

3、不符合法定形式的；

4、現場發現因申請人隱瞞有關情況或者提供虛假材料的；

5、其他法定不予受理 的。

不予受理 的應當作出不予受理的決定，制作不予受理憑證，填寫不予受理審批表，下達《**不予受理通知書》，并告知申請人，并完善送達手續。

（三）受理：

申請事項屬于本許可機關法定職權范圍，受理人員初步審查申請材料齊全、符合法定形式，或者申請人按照許可機關的要求提交全部補正申請材料的，許可機關應當受理煙草專賣許可證申請。

許可機關受理行政許可申請作出受理決定，并應當出具加蓋發證機關專用印章和注明日期的書面憑證（《**受理通知書》，送達當事人并完善送達手續。

受理過程中嚴格實行“首問負責制”、“過錯追究制”、“限時辦結制”等規章制定。

5.1.1.2.5受理審批受理人員在接受完整的材料后，將客戶信息輸入江蘇省煙草局專賣管理信息系統，填寫《**受理審批表》，同時形成初步紙質資料，報行政許可大廳部門負責人審核。審核同意的，轉材料審查和現場審查人員；審核不同意的，退回受理人員，通知申請人補正材料或發出《**不予受理通知書》。

5.1.1.2.6 受理人員在受理過程中不得出現以下行為：

一、在行政相對人店堂購買任何商品；

二、接受行政相對人贈送的任何價值的錢物；

三、用任何暗示性或誤導性語言誘使行政相對人贈送錢物和吃請。

第二篇：投訴受理制度

投訴受理制度

1.食品經營者應建立和保存被消費者投訴的受理記錄，包括投訴者姓名、聯系方式、投訴的食品名稱、數量、生產日期或生產批號、投訴質量問題、企業采取的處理措施、處理結果等。

2.接到客人投訴后，態度要誠懇、耐心、保持冷靜。

3.了解客人投訴原因和要求，告訴客人需做調查及大致等候時間。調查認真仔細，不推脫、搪塞客人。

4.主動提供食藥監部門的投訴舉報中心電話12331。

5.事實調查清楚，提出處理辦法后，耐心轉告客人，征求客人對處理辦法的意見。

6.若投訴到食藥監部門，食品經營者應當積極主動，配合調查。

7.搞好投訴處理的善后工作，公司每次的投訴記錄，交辦公室存檔。

8.投訴內容分類整理，定期分析，對帶傾向性的問題，及時提出改進措施，提高服務質量。

（十二）食品添加劑使用公示制度等保證食品安全的規章制度

為規范食品添加劑和調味料公示管理工作，保障公眾餐飲安全，根據《食品安全法》和《食品安全法實施條例》等法律、法規及規章，制定本管理制度。

1.食品添加劑的管理應做到“五專”和“四上墻”。“五專”是指食品添加劑的管理要做到專人采購、專人保管、專人添加和準確計量、專人登記、專柜保存。食品生產加工者應當建立食品質量安全檔案，其購銷記錄、生產記錄等與食品質量安全有關的資料至少保存2年以上。“四上墻”是指根據食品經營企業生產產品實際，為每個企業制作食品添加劑使用公示牌，將生產企業第一責任人，食品添加劑保管人，食品添加劑使用人，產品允許使用的添加劑名稱、功能、最大使用量明示在公示牌上，懸掛在企業明顯位置。

2.需要公示的食品添加劑和調味料包括：加工過程中使用的所有食品添加劑，醬油、醋、鹽、八角等各種香料。

3.需要公示的食品添加劑和調味料基本信息包括：品名、生產廠家、生產許可證編號、供貨單位等。

4.公示的基本信息要與實際使用的食品添加劑和調味料相符，不得提供虛假信息誤導消費者。使用的食品添加劑和調味料有變化的要及時更換公示信息。

5.采購的食品添加劑和調味料要專店采購、專賬記錄、專區存放、專器稱量、專人負責，并按照有效期使用。嚴禁采購和使用無合法生產資質以及標簽不規范的食品添加劑和調味料。

6.公示欄應按照規定懸掛，便于公眾了解相關信息。

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END

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第三篇：群眾意見受理制度

群眾意見受理制度

一、設立群眾接待日，積極聽取群眾意見，由專人負責接待。

二、對來訪群眾要進行登記，對群眾反映的意見要進行記錄。

三、對合理的意見，要積極采納，對不合理的意見要耐心向群眾解釋。

四、對重大事項，要通過村民大會或村民代表大會研究討論決定。

五、群眾對村務公開內容有疑問，可以口頭或書面形式向村務公開監督小組投訴，村務公開監督小組對群眾反映的問題應當及時進行調查，確有內容遺漏或者不真實的，應督促村民委員會重新公布；也可以直接向村黨支部、村民委員會詢問，村黨支部和村民委員會要認真聽取村民的意見和要求，應在10個工作日內予以解釋和答復，并及時解決村務公開工作中存在的問題。

六、村黨支部和村民委員會不接受村務公開監督小組的調查，不進行重新公開，或者不接受村民的詢問，村務公開監督小組和村民可以向鄉鎮黨委、政府反映，鄉鎮黨委、政府要及時督促村黨支部和村民委員會改正錯誤做法，或者直接對村務公開監督小組和村民反映的問題進行調查。

七、對不及時公開、不全面公開，或者弄虛作假、侵犯農民民主權利的村干部，應當對其提出批評，并限期改正，對拒不改正的，是村黨支部成員的，按黨內規定給予相應黨紀處分，是村民委員會成員的，依法予以罷免。

第四篇：司法鑒定受理制度

司法鑒定所受理制度

第一條為規范司法鑒定活動，保證司法鑒定質量，根據有關法律、法規、規章結合工作實際，制定本規則。

第二條本機構接受司法機關、律師事務所委托的進入訴訟程序的司法鑒定案件。司法鑒定人不得私自接受委托，不得私自收費。

第三條受理司法鑒定事項的條件：

(一)委托要求在本機構業務范圍之內；

(二)委托方出具正式委托書；

(三)委托方提供全面、客觀、真實的鑒定材料(文書資料和檢材)。

因提供的鑒定材料虛假或不全面而出現的錯鑒，由委托方負責。

第四條委托書應當載明下列內容：

(一)委托方全稱及印章(個人委托時：委托人姓名、身份證號碼和印章)；

(二)委托事項；

(三)簡要案情；

(四)鑒定目的和要求(不能要求鑒定人對案件的事實作出法律評價)；

(五)委托日期；

(六)其他需要提供的材料。

以上各項內容不明確或不完全的，要求委托方予以修改或補充。

第五條本機構對委托書內容、委托事項、送鑒材料等項目進行審核后，區別不同情況進行如下程序：

(一)符合受理條件的，當時能夠決定受理的，本機構與委托方簽訂《司法鑒定委托受理合同》；

(二)當時不能決定是否受理的，本機構向委托方出具《司法鑒定委托材料收領單》，在收領委托材料之日起7個工作日內作出決定。

1、符合受理條件的，決定受理的，本機構與委托人簽訂《司法鑒定委托受理合同》；

2、不符合受理條件的，決定不予受理的，退回鑒定材料并向委托人書面說明理由。

對于函件委托的(需附有關鑒定文書資料和檢材)，本機構在收到函件之日起7個工作日內作出是否受理的書面答復。

對于符合受理條件的委托，不得無故拒絕受理。

第六條決定受理后按有關收費標準確定收費數額和收費方式并告知委托方。

第七條有下列情形之一的委托，本機構不予受理。

(一)委托要求不明確或超出本機構業務范圍、技術條件和鑒定能力的；

(二)提供的鑒定材料不具備鑒定條件的，或者與鑒定要求不符的；

(三)委托的鑒定案件與本機構有利害關系的；

(四)其他不符合法律、法規、規章和《司法鑒定程序通則(試行)》規定的。

第八條根據需求，可以公開本機構司法鑒定人的基本情況，供委托方進行選擇。

第九條本機構與委托方簽訂《司法鑒定委托受理合同》后，由專人進行合同的登記、編號和辦理收費等有關手續。

第十條違反本規則第七條規定的，本機構應當承擔相應的．法律責任，并追究機構負責人和過錯人的責任。

第五篇：校車使用許可受理通知書d

行政許可受理通知書

XX園：

你單位于

****年**月**日提出的校車使用許可的申請已收悉。經初步審查，符合校車使用許可申請的受理條件，XX教育局安全股決定自

年

月

日起受理。

審核人：XX，執法證編號： 審核人：XX，執法證編號：

（公章）

2018年

月

日

___________________________________________________

送達回證

送達人：

接收人：

送達日期：

2018年

月

日 送達地點：XX局安全股

（此受理通知書一式兩份）